時間：2023-09-06 17:06:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務網絡營銷方向，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 實踐教學 電子商務 課程體系
引言
當前高校電子商務專業在高校中迅速開展，現階段高校電子商務專業人才與社會實際需求之間存在一定的矛盾，主要體現在學生的理論知識豐富而缺乏實踐，所以實踐教學體系在人才培養中顯得尤為重要。
1 電子商務專業教育中的問題
現在，高效電子商務專業教育主要存在以下問題：
1.1培養方向模糊
目標設定過于寬泛，以“萬能”為應用目標培養電子商務人才。
1.2課程設置不合理
課程層次、作用、地位缺乏內在的邏輯性，只是課程的集合，不能形成能力培養的完整體系和遞進機制。
1.3實踐教學體系缺乏
專業實踐教學僅停留在與課程結合的實驗，另加若干零散的集中實踐。
2 實踐教學體系構建的主要思路
要培養高素質的電子商務人才，更好地適應社會的需求，必須從以下方向著手：
2.1目標界定
本專業培養德、智、體、美全面發展的，面向社會發展和經濟建設事業第一線，具有解決電子商務實際問題能力的應用性高級專門人才。
2.2專業能力界定
本專業培養的學生應具有一定的電子商務網站建設與技術管理能力、電子交易與網絡營銷能力、企業商務管理與運作能力，能在現代企業中從事電子商務網站開發建設、網絡營銷和商務運營與管理等技術工作。
2.3專業特點
電子商務專業的畢業生，應該具備的特點有：
2.3.1符合經濟特點。
2.3.2從事第一線工作。
2.3.3管理、商務和信息技術的融合。
2.3.4高級應用性專門人才
充分研究當今經濟特點，搞清經濟的行業特點、企業特點，從而掌握企業電子商務的特點；根據經濟電子商務的需求特點，構造實踐教學的學習內容；從專業基礎能力、核心能力到綜合能力，以全面、整體、協調的觀點進行全面整合，做到能力培養的階段性、連續性、逐步強化性等；按照技術型和管理型人才的不同要求，分別有所側重地設計兩個實踐教學體系
2.4專業定位
2.4.1專業方向：一個是以信息技術應用為主，偏重于電子商務網站的開發建設；另一個是以商務管理為主，偏重于電子商務企業的管理運營、網絡營銷、電子交易等。
2.4.2專業層次：應用性高級專門人才，重點強調應用能力的培養。
2.4.3專業特色：以現代物流為電子商務專業應用特色。
2.5能力思考
建設電子商務實踐體系，應從學生的專業基礎能力、專業核心能力人手，其中專業基礎能力主要有計算機及網絡應用能力、網頁設計與制作能力(靜態網頁)、計算機程序設計能力(動態網頁)、市場營銷與管理能力、電子商務基本能力、電子商務物流管理能力等。專業核心能力主要分為技術方向和管理方向，其中技術方向包括互聯網軟件設計能力、電子交易與網絡營銷能力、電子商務網站綜合建設能力；管理方向包括電子交易與網絡營銷能力、電子商務網站綜合管理能力及現代物流管理能力。
3 電子商務綜合實踐教材構建
電子商務綜合實踐教程思路主要從以下四層著手：
3.1一層：商務及計算機基礎實踐
3.1.1培養學生對傳統商務的認知和理解能力。
3.1.2培養熟練的應用計算機和計算機網絡的能力。
3.1.3培養電子商務的基本理解和應用能力。
3.2二層：電子商務實踐
3.2.1使學生具備較強的商務策劃能力，并掌握觀察市場、分析市場從而進行市場策劃和實施的能力。
3.2.2理解電子商務與傳統商務的關系，進一步培養學生電子商務的應用能力和市場分析能力。
3.2.3理解傳統營銷與網絡營銷的關系，掌握各種網絡營銷工具和手段，具備較強的網絡營銷的能力。
3.2.4熟練掌握電子商務工具，培養較強的電子商務交易能力。
3.3三層：電子商務網站建設
3.3.1培養學生利用圖形軟件進行平面設計的能力。
3.3.2使學生具備靜態網站的設計能力。
3.3.3使學生具備與數據庫連接的動態網站的設計能力。
3.3.4使學生具備小型電子商務網站的全程設計開發能力。
3.4四層：電子商務綜合實踐
3.4.1培養電子商務網站的全面設計與開發能力。
3.4.2培養電子商務網站的戰略管理和運營能力。
3.4.3培養電子商務項目管理能力。
3.4.4培養學生電子商務全面解決方案的設計、分析和優化能力。
總結
為培養適應于社會需求的電子商務人才，本文分析了我國電子商務教育存在的若干問題，并分析了實踐教學體系構建的主要思路，提出了四層構建方法。
參考文獻：
1 柴興文高校電子商務專業教學改革初探《網絡財富》2010(1)
2 陳育花網上開店在《電子商務概論》實踐教學中的探討《科技信息》2009(24)
3 劉文哲，程傳旭，趙琳高職電子商務專業實踐教學改革探索《西安航空技術高等專科學校學報》2009(3)
4 沙金，祝振欣電子商務專業實踐教學體系初探《中國電力教育》2009(4)
電子商務專業培養目標 本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握信息技術、電子商務、國際貿易等基礎知識和網站(網店)運營相關知識，具備商務信息處理、網絡營銷、網店內容維護與管理、網絡交易管理、網絡客戶服務與管理等能力，從事網站(網店)規劃與運營及網絡客戶服務管理等工作的高素質技術技能人才。
電子商務專業就業方向 本專業學生畢業后可從事銀行的后臺運作(網絡運作)、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務助理等文職的工作。
從事行業：
畢業后主要在互聯網、貿易、新能源等行業工作，大致如下：
1 互聯網/電子商務;
2 貿易/進出口;
3 新能源;
4 電子技術/半導體/集成電路;
5 計算機軟件;
6 服裝/紡織/皮革;
7 快速消費品(食品、飲料、化妝品);
8 其他行業。
從事崗位：
畢業后主要從事外貿業務員、電子商務專員、網絡推廣專員等工作，大致如下：
1 外貿業務員;
2 電子商務專員;
3 網絡推廣專員;
4 電商運營;
5 電子商務;
6 銷售代表;
7 電商運營經理;
8 電商運營專員。
訊：著名品牌管理專家蔡鴻全曾在采訪中表示，塑造網絡品牌是電子商務企業工作的重中之重，網絡知名度影響著網民的購買量。網民注冊率、網站流量、銷售收入、會員活躍度這些硬性指標，已經成了所有電子商務網站永遠揮不去的夢魘。隨著電子商務的快速發展，發展型電商早已注意到了品牌營銷的重要性。然而，廣告投放成本日益提高，市場推廣費用“捉襟見肘”，網絡整合營銷逐漸浮出水面，持久性和利益歸屬點更為明確，因此眾多品牌電商企業也將廣告投入逐漸轉移到網絡整合營銷上。
互聯網時代，網絡營銷以其特有的互動性、精確性、趣味性及海量資源迅速躥升為市場營銷內容的重中之重，企業由最初的懷疑到如今的深信不疑，網絡營銷幫助其創造更大的價值并獲得更多的回報。
尤其是新媒體在品牌營銷中的積極應用，不僅讓網絡營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統品牌尋找到了另一個拓寬市場，展開品牌營銷的渠道。比如國內手機品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活動，通過與時下最熱門的電影《盜夢空間》的結合所開發的益智游戲。無論是緊湊的劇情還是闖關的刺激都令網友沉迷于其中，更在短時間內就有網友在微博上爆出了闖關秘笈等相關內容，同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關注度及傳播度都取得了不錯的效果。
實際上，這是品牌為了迎合消費者的心里，把新媒體技術應用到企業營銷上的結果，一方面提高了消費者感官效果，另一方面刺激產品銷售，更重要的是可讓品牌在目標群中擁有更高的美譽度和辨識度。網絡營銷更是對于本身就是電子商務平臺起家、網絡交易的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網絡營銷領域競爭越發激烈的情況下，電子商務網站亟須拓寬思路、豐富創意才能繼續鞏固其原有的領先優勢，很多淘品牌都在這個大環境下競相綻放，成功案例比比皆是。
例如知名淘品牌喬伊思女裝便是屬于走在注重網絡營銷的品牌之一。喬伊思女裝早期的博客營銷早已是業界成功案例的分享，不僅打響了公司知名度，引來了優質的合作伙伴，更是將關懷員工等企業文化傳達出去，令眾多應聘者向往。隨著互聯網的發展，喬伊思也開始嘗試各種網絡營銷手段，淘里淘外多種宣傳平臺結合。所謂淘里即是淘寶網中自有的掌柜說，幫派及論壇等相關平臺。由于此平臺的受眾消費者更具有針對性，所以通過促銷活動的開展，消費者的情感交流，企業動態的公布等方式可以讓直接消費者的粘度更高，帶來二次甚至更多的營銷。淘外的宣傳平臺當然少不了傳統媒體的投放、SNS的互動、微博的應用等。其中，微博的運作也是屬于在淘品牌中較為成功的典范。根據喬伊思的品牌風格的定位，輕優雅已讓眾多消費者找到了適合自己的風格，同時企業微博制定了符合其整體調性的相關欄目來向消費者詮釋輕優雅的輕生活態度。同時，定期的微博活動開展更是挖掘了潛在消費者，將更多受眾從微博的平臺引入到淘寶店鋪中，從而達成品牌的階梯式營銷。品牌推廣的用心運作將微博打造成了口碑傳播的窗口，消費者與品牌之間的積極互動也將微博的價值無線擴大。
電子商務營銷迅猛發展的今天，淘品牌可謂任重而道遠，想要在競爭中站穩腳跟，就必須為自己創建出品牌，打造良好的口碑，樹立企業形象，用品牌帶動效益。而網絡營銷必然是宣傳及推廣品牌的重要方式之一。在投入之前，企業必須要制定出合理的整合營銷戰略以及對市場進行充分的調研和分析，找準目標和方向，結合自身來確定適合的網絡營銷方案，這樣才能事半功倍，優化品牌形象并且放大投產效果，使其真正成為助力淘品牌的利器，總而言之網絡營銷三把劍，戰略、戰策、戰斗力缺一不可。（中國經濟網）
在高考填報志愿選擇專業時，很多考生和家長對電子商務專業就業前景怎么樣的問題很關心。下面是由本站編輯為大家整理的“電子商務專業就業前景怎么樣 主要課程有哪些”。
電子商務專業就業前景怎么樣
就目前來說，電子商務專業的就業率還是很高的，電子商務領域前景廣闊，在互聯網時代，線上比線下的優勢明顯，B2B電商領域也在不斷地崛起，選擇電商，很有發展前途。現在電子商務的發展已經成為一種趨勢，未來幾十年將是電子發展的高峰期，無論是個人還是商家來說，只要運營的好，電子商務的前途無可限量。電子商務專業畢業后，在未來幾年內的就業前景還是非常樂觀的。從就業方向和就業崗位來分析，就業面還是比較寬的。
可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。
電子商務專業主要課程有哪些
基礎課程：電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網絡與數據通訊技術、數據庫原理與網絡數據庫技術、電子商務原理。
專業課程：電子商務系統的分析與設計、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與制作、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp;電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經濟法、ERP與客戶關系管理。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：電子商務模式；網絡營銷；渠道
引言
新時期，我國的電子商務經濟呈現全面開花的狀態，除了像淘寶、天貓這樣的電子商務網站之外，網絡平臺上處處都是微商，借助微信、QQ、微博等方式對相應的產品進行推廣與宣傳，營銷渠道得到了不斷的創新，實現了電子商務經濟的全面發展。在電子商務模式下的網絡營銷，其相較于傳統的營銷手段有了實質性的進步與突破，產品銷量更是屢創佳績。以下對Z公司的網絡營銷渠道的特點進行分析。
1電子商務模式下Z公司網絡營銷渠道的特點分析
1.1節約企業營銷成本
在電子商務模式運行的背景下，Z公司的網絡營銷渠道多種多樣，且電子商務的發展，實現了網絡營銷渠道的不斷優化，對企業經濟發展模式進行了創新。通過對Z企業傳統經濟模式的運行情況分析，了解到傳統的經濟模式中從原材料的采購、生產與加工再到市場營銷，整個過程中都是相互獨立存在的[1]，且每個部分都較為繁瑣，這就意味著會耗費量大的資源。現代網絡技術的出現，為經濟的發展打開了市場，電子商務模式逐漸取代了傳統的經濟形式，網絡營銷渠道逐漸拓寬，以網絡為重要載體，將企業的原材料采購、加工與銷售緊密結合在一起，進而實現企業業務運行的統一性與一體化，在此過程中會大大降低企業的營銷成本。
1.2實現信息實時傳送
相較于傳統的營銷方式，網絡營銷更具優勢，其可借助網絡平臺實現信息的有效交流與傳送，將最新的產品信息與價格波動空間的進行更新，利于消費者及時接收到產品信息，進而激發消費者的購買欲望。傳統的營銷方式只能讓消費者到實體店來體驗與了解最新的產品動向，會耗時耗力耗錢。以網絡系統為平臺，可實現信息傳遞的及時性，借助電子公告欄向外部傳遞產品的重要信息，是營銷工作開展的重要前提[2]。消費者可以通過瀏覽手機、電腦等方式隨時隨地都能獲得Z公司最新的產品動態，是網絡營銷的主要優勢。
1.3可跨越空間上的障礙
眾所周知，全球就是利用網絡系統聯系在一起的，借助網絡能實現國內外的互動，為此，Z公司應借助網絡平臺的重要優勢，選擇漢英類的電子商務網站，將產品信息長傳其中，借助計算機網絡技術來覆蓋全球，以實現業務的推廣與宣傳，有利于實現企業走向國際。網絡是電子商務信息傳遞的重要渠道，其可通過網絡環境實現新產品的及時宣傳[3]，不會受到空間與時間上的影響，可實現企業營銷的實效性。
1.4為客戶提供高質量的服務
在電子商務運行的過程中，通過網絡營銷的方式可大大提高服務質量，能為客戶提供一對一的服務，且根據客戶的實際需求與意愿提供相配套的服務，積極考慮客戶的愛好與特點，積極為客戶提供高質量的服務與個性化的產品，以此來提升客戶的滿意度。通過一系列的分析，企業的口碑逐漸確立，好評如潮，就會吸引更多的消費者前來，利于企業銷售額度的不斷增長。
2電子商務模式下Z公司網絡營銷渠道的構建策略
為了大力發展Z公司的電子商務經濟，必須對網絡營銷渠道進行構建，保證網絡營銷系統的安全性與高效性，探索更多的網絡營銷渠道，以實現產品的多渠道宣傳，利于擴大Z公司的影響力，以促進Z公司電子商務經濟的全面發展。
2.1注重電子產品的展示
如今，電子商務運行模式得到了普及，為了提高電子商務運行水平，提高產品的吸引力，應在電子產品的展示上下苦工。若僅僅是選擇通俗、簡單的圖片無法達到吸睛的目的，必須借助計算機技術對產品的圖像與畫質進行處理，借助產品櫥窗來展示產品，實現對聲、影、形、色等特征的表現，利于消費者對產品的全面了解，能讓顧客有置身其中之感。在產品展示上，Z公司必須考慮所處的季節與文化[4]，還要對消費群體的性質進行考量，進而彰顯不同層次、不同性質的商品，滿足消費者來自不同層面的需求。
2.2科學設定與結算模式
在Z公司電子商務經濟運行的過程中，若僅僅是只有公司總部存在是不科學的，因為網站是面向全球的，必須在全球都要建立一定的網點，是保證及時配送貨物的關鍵，可讓消費者能在較短的時間內收到貨物，以此來保證銷路的暢通性。現階段，隨著電子商務經濟的不斷發展與創新，交易結算的方式也呈現多元化的特點，與各大銀行系統共同建立結算系統融，這樣可以滿足消費者的不同結算方式，是人性化特點的凸顯。此外，Z公司應加強對支付安全問題的重視，注重對消費者支付環境的優化，保證支付方式應遵循多元化、靈活性、安全性的原則[5]。例如，在開展中國銀行的網上銀行支付上，一旦出現支付行為，會要求在1min內及時輸入手機的驗證碼，過了1min后就會實效，運用此方式能實現電子支付的安全性，能為消費者提供更為安全、放心的支付環境，進而提高電子支付質量。
2.3優化物流配送體系
對于Z公司的網絡營銷而言，為構建更為穩固的營銷渠道，首先，應對現有的物流配送體系進行完善，逐漸拓寬送貨渠道，與相關的企業合作逐漸實現送貨服務向外部社會化，以互聯網為重要優勢，及時做好物流配送任務，多與諸多的供應商、商進行合作，以此來擴大企業網絡營銷的范圍與影響力。其次，企業應運用當前社會的機會，及時把握機會，根據市場環境與實際運行情況以做出合理的調整，實現對各項資源的高效利用，對現有的資源進行合理開發，進而達到節約成本的目的。Z企業若想取得長遠的發展，必須根據市場的發展趨勢與方向，及時轉變企業的運行策略，制定更為合理的供應鏈與價值量，進而應對現代社會的發展。再者，為了提高企業的網絡營銷水平，應及時對傳統落后的營銷模式進行摒棄，對現有的營銷結合進行調整，積極吸收最為先進的技術與理念，進而實現網絡營銷的不斷創新。網絡營銷結構的不斷完善，應實現生產、加工、營銷等的一體化，保證業務模式的簡單化與單一化，且營銷者經過簡單的巡查即可了解到產品的庫存量、價格定位、銷售額度、盈利情況等，可實現商品交易的透明化。與此同時，企業應盡量縮短商品的運輸流轉時間，對庫存量進行及時處理，進而提高營銷（下轉第104頁）的效率，利于Z公司電子商務經濟發展水平的不斷提高。
3結束語
根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。
1、六個意識
商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐;創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；系統意識－要站的高、看得遠。
2、網絡營銷七大核心技能
網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。
3、電子商務核心實踐課程群
營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。
二．真實、開放環境下核心實踐課程的實現
電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力。
三．結束語
（一）企業的傳統管理方式。
在過去網絡還不是很普及的社會里，企業往往是通過一些書面上的東西來進行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風容易滋長，這樣勢必就會對企業整體造成不好的影響。
（二）傳統市場中消費者的消費行為方式。
在傳統市場中，商家是以推銷產品為主要目的的，如果交通比較不便的地區就會造成商家坐地起價的情況，因為消費者很難做到貨比三家，這樣對消費者的利益就造成了極大的傷害。而且在傳統的市場中，商品種類太少，消費者選擇的余地不大，有些時候還會遇上買到的與理想的相距甚遠的情況，例如服裝類商品，如果缺碼斷碼或者某些消費者身材比例較為特殊就會給一些消費者帶來遺憾。消費者在傳統市場中與商家采取的都是當面交易的方式，也就是我們俗話說的一手交錢一手交貨，交易方式簡單，但是對消費者的尊重度不高，雖然說顧客就是上帝，但畢竟商家在傳統市場中占優勢，這對消費者也是十分不公平的。
二、信息化時代企業出現的新型營銷管理方式
（一）商品營銷策略的創新與改革。
曾經的企業傳統的營銷方式都需要有大量的庫存才能滿足消費者的需求，大量的庫存就會增加企業的庫存成本，還會出現積貨壓貨現象，一旦企業處理不好積壓貨物的問題，企業就會面臨巨大的經濟損失，這也是為什么以前的中小型企業容易倒閉的一部分原因。電子商務給企業的營銷策略帶來了巨大的變革，首先縮小了企業庫存，降低了成本，促進了中小企業的發展，使得企業有更多的機會做大做強。而且傳統的營銷方式與消費者的交流較少，不能實時了解大家的真實需求，網絡給了商家一個了解客戶需求的平臺，一對一的交流才是溝通的真諦，才能細致入微的交談。只有這樣，企業才能根據客戶的要求設計出更符合大眾需求的產品，才能取得更多的信任，只有消費者的認可才是商家的營銷根基，才能更穩固自己的社會地位。
（二）工人管理方式的創新與改革。
在電子商務改革后的企業營銷管理方式成功的縮減了工人數量，不需要像以前那樣無論哪一個環節都要有專人負責。網絡營銷也減少了營銷環節，使企業的營銷方式更為簡單，人員需求也就自然而然地減少了，現在的企業只需要培養一些電子商務專業型人才，就可以很好地運轉整個廠商，這也就是為什么淘寶上的商家越來越多的原因，幾人甚至一人就可以經營一個店鋪，這也預示著電子商務網絡營銷前景會越來越光明。
（三）企業對電子商務人才的發現與培養。
從企業發展電子商務網絡營銷的勢態上看，電子商務人才在當今社會是很急需的人力資源，但是事實上大量的企業找不到具有實際操作能力的合適的電子商務人才。所以，企業對電子商務人才實踐動手能力的培養就顯得尤為重要。由于電子商務專業的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計算機應用、軟件開發、經濟金融等一系列的知識，對專業人員的要求就相對較高，不但要有豐富的理論知識，還得有一定的動手操作能力，要將網站介紹推銷給客戶。但是企業的管理者應明白一個道理：人才的培養是一個循序漸進的過程，欲速則不達，必須扶本正源，從企業的真實需求出發，突出電子商務人才的特色。計算機專業從曾經的冷門演變成今天的大熱專業，也是電子商務發展的一大貢獻，好的電子商務人才能使企業降低成本，做好網站的推廣工作，讓更多的客戶認識并了解企業，能增進客戶對企業的信任度，增大商品的銷售量，做好了網站的管理后臺，就能使企業的管理者們輕松地經營自己的網上店鋪，為企業省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務人才的發現與培養是現如今企業領導者關注度很高的問題，因為只有擁有好的電子商務人才，才能創造更大的企業利潤，才能在這個電子商務盛行的信息化社會里更好的立足于網絡，立足于業界。
（四）企業網站應具備的網絡營銷功能。
企業想要成為電子商務體系中的佼佼者，就要具備一定的網絡營銷功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業的基本信息、品牌形象，企業的宣傳活動，企業的產品信息及產品促銷及時快速地在網絡上。其次，一定要建立網站的可信度，只有有了好的信譽才能有更多的客戶，比如說在淘寶上消費的買家都希望在有皇冠的店鋪消費，其實不一定信譽低的賣家的商品質量就一定不好，只不過大多數的買家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業想要與客戶建立長久聯系，就要發展一定的在線顧客關系和顧客服務，像企業微博、企業博客、企業論壇等都能與客戶建立長久聯系，企業也能通過這些手段來進行一些調查研究，或者在微博或博客中開展一些優惠政策，例如有些商家就會進行微博轉發抽獎或者集贊送禮物等活動，這樣能調動大家的消費興趣，也能將產品介紹給更多的網友們。
三、電子商務對企業營銷管理方式的發展與影響
（一）電子商務背景下傳統企業的改變。
企業在信息化的時代背景下將市場從小范圍的市場擴大為了全球性的市場，不再局限于地方產業，而是努力使自己不斷發展壯大，使自己能在全中國乃至全世界都占有一席之地。在傳統的營銷模式中，企業需要通過層層的經銷商來推廣自己的產品，但是電子商務使企業能夠直接面對消費者，這樣就省去了許許多多的中間環節，大大降低了商品的成本，使得商品的零售價降低，這樣就會增加商品的銷售量，正所謂薄利多銷，這就會給企業創造更大的利潤。傳統企業在電子商務的背景下的人員管理方式也發生了一定的改變，將階層管理更改為平面管理，公司的高層能實時掌握全公司員工的所有動態，這樣無論是對企業還是對員工都是百利而無一害的。企業在電子商務的影響下還能對自己的商品進行宣傳和管理，這種宣傳不僅完全免費而且傳播的范圍更廣，這就會為企業省去了不少的開支，這樣企業就可以將資金更多地投入到商品的制作和開發中，制造出更多完美的商品來回饋消費者。
（二）企業營銷管理方式的改變與發展。
就目前我國經濟形勢來看，涉足電子商務的大部分企業都是中小型企業，隨著我國電子商務發展的逐步穩定，也出現了像淘寶網、當當網、卓越亞馬遜等一系列電子商務方面的成功案例。結合我國電子商務現狀，如果想要更好地發展，首先企業就要加強建設企業的網站內容，電子商務背景下的企業網絡平臺就好比現實生活中的商店，店面是每個消費者對企業的第一印象，只有將店面經營的完美，才能更好地吸引消費者，完美的網站體系也是企業在電子商務方面成功的關鍵，此外還要擴大網站推廣，這樣才能樹立網站在公眾心中良好的形象，這對企業網絡營銷的發展前景也是有很大幫助的。想要更好地建設網絡營銷，企業的配送方式也是至關重要的，現在大多數企業都會選擇第三方平臺來進行配送，雖然第三方物流能為企業節約成本、節省時間，但是它也存在著一定的危險因素，筆者認為在以后電子商務網絡營銷的發展中，有能力的企業就會建立自己的配送體系，這樣不僅能保證商品的完整安全，也能讓消費者省去了許多等待的時間，更能滿足消費者追求快捷便利的需求。
（三）電子商務中營銷方式的變化帶給消費者的影響。
有了電子商務，有了企業的網絡營銷，消費者就可以輕松的貨比三家再決定，也可以輕易地找到自己所需要和真正喜歡的商品，企業的網絡營銷真正給了消費者一種顧客就是上帝的感覺，給消費者帶來了極大的方便和愉悅。當商家把工作的重心轉移到位滿足顧客需求上來之后，勢必就會減少了許多買賣雙方的口角，就帶來了更加和諧安定的社會。
（四）電子商務下交易和支付方式的變化。
電子商務背景下企業的支付結算方式也發生了翻天覆地的變化，互聯網進入到我們的生活之后，傳統的銀行支付變成了如今的網上支付，這個轉變也經歷了一個漫長的過程，現如今網上購物已深入人們的生活，當吃、穿、住、行等等都能在網絡上解決之后，電子銀行也取代了傳統銀行在人們心中的位置，電子銀行也的確給我們的生活帶來了極大的方便。像支付寶、財付通等第三方支付方式，足不出戶就可以買到世界各地的東西，就拿交話費舉例，以前要到營業廳去，現在只需在手機上用支付寶就可以一秒鐘結束，而且網上銀行支付不需要攜帶現金，以前購買貴重商品攜帶大量現金就總是提心吊膽，不安全因素居多，但是現在有了網上銀行，只需要輕點鼠標就可以安全地完成支付，再也不需要擔驚受怕，也省去了數錢的麻煩。
四、企業對網絡營銷管理方式的完善及發展
（一）利用第三方互聯網工具進行網絡營銷和網絡推廣。
大多數的網民們在百度和Google中往往只會看前三頁的信息，企業應該在標題中設置更多的關鍵詞，努力將自己的頁面信息發表在搜索引擎中的前面，這樣能被大多數的人看到，更利于企業信息和產品的推廣。企業也可以在自己的關聯網站中進行自己的信息推廣，這樣不僅可以擴大企業網站在搜索引擎中的可見度，也可以提高企業在行業內的影響力和知名度。企業在某些時候也可以適當的采取病毒性營銷方法，這種營銷方法并非真正的傳播病毒來達到企業的營銷目的，而是利用公共的積極性來傳播，是用戶自發的行為，是一種完全免費的推廣方式。
（二）企業官方網站的前景及發展方向。
論文摘要：企業需要什么樣的電子商務專業學生？電子商務專業主要學什么內容？這是高校開設電子商務專業必須弄清楚的兩個問題。電子商務專業面對龐大的人才需求市場，專業人才短缺已成為我國電子商務發展的瓶頸之一。高職院校是培養人才的重要基地，如何培養企業用得起，用得上，用得爽的人才是首要任務。
論文關鍵詞：電子商務；人才培養;課程設置;職業能力
1 電子商務人才需求現狀分析
電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于20世紀90年代，首次引入中國是1993年，第一筆網上交易發生在1996年，阿里巴巴的上市，淘寶一年的成交量超過世界零售巨頭沃爾瑪。互聯網的快速發展，使電子商務成為當今最熱門的“朝陽產業”，據統計，我國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業就有10萬多家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求量為每年約20萬人，一個行業的飛速發展，帶來大量就業崗位，電子商務領域不斷出現招聘，電子商務相關人才的市場前景光明無限。
我國教育部2001年下文批準電子商務作為目錄外專業在全國高校開設，目前全國已有300多所高校開設了此專業，我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。專業人才短缺已成為影響我國發展電子商務發展的重要因素。
在近幾年的人才需求調查中，電子商務人才需求排在了第一位的。但是連續幾年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%左右，全國普通高校畢業生就業率已達47%，為什么會出現如此尷尬的局面，值得我們做教育的人深思和探索。
2 電子商務專業學生需具備的職業能力
學校是培養學生的重要基地，學校的培養模式決定了學生素質的高低和能力的強弱，任何一所高校要開設電子商務專業必須要弄清楚的問題是：社會需要什么樣的電子商務專業學生，電子商務專業學生需具備的職業能力有哪些。如果這個核心問題沒有解決，那么培養出來的學生就不符合社會需求。
目前從事電子商務活動的企業大致可分為兩大類：
一類是隨著網絡時代的發展而新成立的專業電子商務企業，這些企業用人特點是每位員工要有專長，負責相對獨立的工作內容，分工明確、分工細致。例如：產品經理負責具體產品的統籌；編輯負責內容的篩選、整理；技術負責運營平臺的開發、相關功能的實現；美工負責界面的排版、色彩等。人才的需求高中低檔次都有，從高層的總經理，到中層的部門主管，再到底層的技術人員。對于這樣的專業電子商務企業來說，需要的是有一技之長的專才而不是通才，只要學生某方面擅長就可以謀得一職。
一類是傳統企業的電子商務部門，其用人特點是要求員工知識面廣，懂得方方面面，通常分工不明確，一個人要做幾項工作。很多企業甚至是從網站的制作、推廣、到維護都是一個人負責。
總的來說對于電子商務人才所需具備的職業能力主要有三點：（1）能夠獨立搭建電子商務的運營平臺，實現電子商務網站的相關功能；（2）能夠獨立推廣電子商務平臺，實現網絡營銷；（3）能夠獨立完成網上接洽工作、確定訂單及后續客服服務。
3 電子商務專業核心課程設置
很多學生覺得大學三年沒學到什么東西，或者覺得學了很多，又一無所長，學的東西不一定能找到工作。那么電子商務專業學生學什么內容就尤為重要。對于學制為三年的高職院校來說，對電子商務學生應該是專才培養而不是通才培養，因為三年的時間要想系統的、深入的學習完電子商務所有相關的知識和技能是不可能的。就會導致很多課程開設的課時不足，老師講課時蜻蜓點水。
現在很多高校電子商務專業的課程設置都變成了“大雜燴”，市場營銷專業的若干門課程加上計算機專業的若干門課程就成了電子商務，金融、經濟學、管理等課程前面加個“電子商務”就變成了截然不同的兩門課。這種“果盤式”的教學是最大的失誤。筆者認為高職院校一定要培養學生的專長，教會學生一技之長，讓企業用得起，用得上。
在課程設置上重點把握好核心課程，基礎課程可點到為止，把有限的時間安排給核心課程，加大課時量，強化學習，讓學生學會、學透、學以至用。根據電子商務人才市場需求分析，電子商務專業人才培養可分為網絡營銷和網站建設兩個重點方向。
3．1 電子商務“網絡營銷”方向
3．1．1 培養的目標
讓學生熟練掌握電子商務的運作模式、網絡營銷技巧、網絡推廣、公關炒作等系列知識。能夠推廣電子商務平臺，能夠運營某個電子商務項目，能夠完成網上接洽、訂單操作及后續服務，具有一定程度的互聯網銷售能力。
3．1．2 核心課程設置
（1）《電子商務概論》主要讓學生掌握電子商務基礎知識、基本理論、電子商務的運作模式。
（2）《網絡營銷》主要讓學生掌握如何運用互聯網來進行營銷活動、網絡推廣；熟悉網絡營銷戰略計劃和策略，提高運用理論知識解決實際問題的能力。
（3）《互聯網項目運營基礎》主要讓學生掌握互聯網項目的構成、建設以及如何運營等知識體系。
（4）《photoshop圖形圖像處理》主要讓學生掌握圖形圖像處理的基本技術，培養學生的圖像圖像處理能力，為今廣告設計打下良好的基礎。
（5）《網絡廣告實務》主要讓學生掌握網絡廣告如何策劃、制作、、促銷、預算、效果測評、法律規范等內容。
（6）《網民行為分析》主要讓學生掌握網絡消費者的心理特點和行為規律，分析消費者行為的理論與方法。
（7）《商務談判實務》主要讓學生掌握商務談判的基本程序、方法、策略和技巧，世界各國商人的談判風格等內容。
3．2 電子商務“網站建設”方向
3．2．1 培養的目標
讓學生熟練掌握電子商務網站的建設，搭建電子商務的運營平臺。
3．2．2 核心課程設置
（1）《數據庫系統》主要讓學生掌握：關系代數、關系演算；SQL數據定義、查詢、操縱功能；掌握主流的數據庫管理系統，比如SQL Server 2005，Mysql，Oracle 10g的使用方法；了解一些關系映射技術，如Hibernate等；能夠獨立設計數據庫表和視圖。
（2）《Dreamweaver網頁設計》它是一門操作性和實踐性很強的職業技術課程。本課程的主要內容為系統介紹網頁
編輯與制作軟件DreamweaverMX，通過這種有代表性的網頁制作軟件的使用，讓學生掌握網站設計的全過程，并能熟練地制作出有專業水平的網站。
（3）《ASP.net》ASP.net是目前最為流行的開放式的WEB服務器的應用程序開發技術，主要讓學生掌握動態網頁的制作，如購物車、留言本、影視點播系統等。
（4）《電子商務網站建設與管理》主要講授企業網絡的組成，企業網絡開放系統集成技術，Internet與Intranet的互連技術，電子商務平臺建設等內容，使學生掌握電子商務網站建設與維護等有關知識及技能。
[關鍵詞]電子商務網站評估電生理實驗
一、前言
隨著互聯網商業化的迅速發展，電子商務網站大量涌現，網絡營銷競爭加劇，企業正面臨前所未有的挑戰，消費者導向的營銷時代已經來臨。企業在進行網絡商務活動中，網站作為面對客戶的直接界面，其質量好壞將決定網上商務成敗的關鍵。擁有一個不符合消費者需求和習慣且不利于商業交易的網站將直接影響公司整體形象和弱化其競爭地位，進而會導致客戶滿意度下降及客戶流失。因此從消費者視角下對電子商務網站進行有效的評估有著重要的意義。
二、研究綜述
隨著互聯網的加速發展，國內外開展了大量網站評估活動，涌現出許多從事網站評估研究的學者和專門的網站評估機構。由于各評估組織的評估目的和評估標準的差異，從而對各項評估項目的輕重也不同，根據網站評估的主要目的可分為指導性評估、商業性評估和學術評估三種。就學術評估而言，電子商務網站的評估研究工作已受到國內外學者的重視。由文獻探討可得知，大多數學者都提出了他們對網站評估的專業見解，但是也注意到國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。另外，對于網絡消費者而言，網站頁面的整體效果也是影響網上消費者購物的一個很重要的因素。然后，一些傳統方法在應用于評估各網站頁面的外觀視覺效果上卻存在著明顯的缺陷:網上瀏覽者（消費者）對網站頁面產生的視覺效果是由文字(字體、字號等）、多媒體(圖片、動畫等）、色彩等多方面材料搭配所形成的整體效果;然而瀏覽者通過感覺、知覺、記憶等復雜的腦活動形成整體性的認知判斷，卻無法單獨地將文字或多媒體的布局、使用色彩的種類與搭配等抽象為具體評估指標。因此，需要有一種更直接的研究手段，對網站頁面的視覺效果進行整體性評估。
三、基于消費者視角下電子商務網站評估體系的構建
從營銷學角度來分析，在傳統的營銷4P理論基礎上，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了以消費者需求為導向的營銷4C理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。本文主要從消費者視角下對電子商務網站進行評估，因此借助4C理論，并透過網站評估及網絡營銷的文獻探討，可得出評估模式的一級指標為:消費者需求、消費者支付的成本、便利性、溝通和網站頁面整體效果等五項指標，即：4C+1W模式（如表所示），再有“4C”指標群細分為12個二級指標和若干個評估細項。“1W”指標即為網站頁面整體效果，可通過電生理實驗方法加以評估，這也即是本文的主要創新之處：選擇腦電（electroencephalogragh，簡稱EEG）分析這一在認知科學領域中被廣泛使用，而在經濟學研究中尚屬新興的行為經濟學范疇的技術手段，將所選擇的電子商務網站頁面為樣本制作成視頻文件，嚴格按照電生理實驗方案規范設計實驗以測量被試者大腦的視覺誘發電位，并提取相關腦電數據進行統計分析。腦電信號有多種分類方法（如Walter分類、Schwab分類等），根據常用的Berger分類法，按腦電頻率不同可劃分為1－4Hz頻段的δ波;4－8Hz的θ波;8－12Hz的α波等。雖然其發生機理尚有待進一步的研究，但已有大量的文獻證實各頻段的腦電信號對應了不同的大腦活動狀態。其中，有學者發現θ波與認知過程中的大腦活動密切相關，且通常情況下θ波在困倦時出現;另一方面，頻段為12－15Hz的SMR波（sensorimotorrhythm）直接與思維和注意力有關。因此，強化SMR波和抑制θ波不僅已成為衡量注意力提高與改善的重要生理指標之一，而且已成為臨床腦電反饋治療的成熟手段之一。因此，利用規范方法設計并進行腦電實驗，采集被試在受到樣本網站頁面的視覺刺激后的θ波和SMR波，采用θ/SMR指標即可對不同網頁的外觀認知效果進行直接的衡量與比較研究，θ/SMR值與網頁的認知效果之間應屬負相關關系。
四、研究結論及進一步研究的展望
本文從消費者視角出發，結合市場營銷4C理論，同時為確保電子商務網站評估的全面性，把網站頁面的外觀視覺效果抽象為一個具體的評估指標，引進電生理實驗方法，把心理學理論應用到經濟管理學中來研究，具有鮮明的多學科綜合的特色，從而解決了傳統方法在對網站評估過程中的一些弊端，最后得出基于消費者視角下電子商務網站評估的模式。本研究所得的結果，可給網站設計者提供參考依據，也可讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。
本文的網站評估的指標體系已基本確立，通過問卷的形式，利用層次分析法、李克特式五點量表法和電生理實驗方法，根據不同網站在消費者視角下“4C+1W”指標群的狀況來進行評估打分。關于電生理實驗方法及其應用，文獻1已進行過相關研究。對具體的電子商務網站評估的實證分析將是今后進一步研究的方向。
參考文獻:
關鍵詞：電子商務；人才培養
今天，電子商務已經滲透到我們生活的方方面面。電子商務在改變著我們的生活。電子商務促進了現代商業的發展，改變了人們的消費習慣。電子商務成為一種新興的產業推動著經濟快速發展。
目前我國有近千所高校開設了電子商務專業，但這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，就業率僅82%，低于其他專業88%的就業率。伴隨絕大多數電子商務專業畢業生畢業后轉投其他行業，造成市場需求和人才缺口同比上升。一方面是企業急需具備綜合能力的電子商務人才，另一面大量電子商務專業畢業生不能如期就業轉投其他行業，這是國內就業形勢和人才市場的一大尷尬。電子商務崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。因此，它對人才提出了以下要求：第一是知識面要廣，特別是經濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度；第二是要求員工對信息駕馭的能力比較強，特別是能夠充分利用計算機和互聯網工具，有效地進行信息收集、分析、整理和數據挖掘，以及進行信息的、傳播和推廣；第三是專業技術含量較高，要求掌握計算機的使用和維護的一般技術，有一定的軟件開發能力，特別具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力，掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等。
目前，專業的電子商務人才大都集中在上海、北京、廣東，浙江次之。人才比較分散，專業技能也良莠不齊。許多企業也都在抱怨，不是電子商務不好，也不是創意和思路不清晰，而是實在是沒有專門人才來運作。對于企業而言，技術創新和人才是企業發展的重要因素。而人才對企業的重要性是不言而喻的，尤其是近年發展蓬勃的電子商務行業來說，顯得尤其重要。針對整個電子商務行業從業人員的人力資源鏈條而言，具有實戰經驗的對電子商務了解深入的電子商務人才還很奇缺。一般來說，電子商務人才可分為三類，即通用型、技術型與管理型。通用型人才是能夠將商務網站平臺的優勢介紹給客戶，并將相關產品推銷給他們的人才。其特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識；技術型人才是通曉電子商務軟硬件技術及企業商務流程的人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，并能夠以最有效的技術手段予以實施從而滿足客戶；管理型人才是既擁有較強計算機技術能力，又擁有豐富實踐經驗的技術型商務管理人才。其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。電子商務專業人才應當非常清楚，不同類型、不同規模的企業應當如何去開展電子商務。因為，現在大多數企業，特別是大部份的中小企業，即使管理層也可能對這一問題的認識還不到位。今年我們有些電子商務專業的畢業生，剛到企業一、兩個月就被委以重任，要獨擋一面，因為在企業沒有誰適合教他。電子商務教育應當培養獨立思考、敢于開拓的優秀人才。 構建科學合理的電子商杖瞬排嘌體系的堆砌，學生在校期間學的課程多而雜沒有系統性，造成學生什么課程都蜻蜓點水般得接觸下，但又都沒有學精，最后由于缺乏核心競爭力而不被企業所錄用。
為什么電子商務人才缺口很大而電子商務專業學生又很難就業？主要的問題是我國大部分高校早電子商務人才的培養上存在很大問題。（一）培養方向模糊，課程設置欠佳。電子商務專業雖然在中國開設已有十多年，但這個專業的培養方向依然存在較多問題比如定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析，培養的依舊是“萬金油式”學生。這從各學校的培養計劃及課程設置上就能看得出來，課程設置只是計算機課程和經管類課程簡單。（二）實踐教學匱乏。電子商務是一個交叉性很強的學科，既有商務與管理內容，又有技術內容，既有一定的理論性又具有很強的操作性，所以對理論和實踐要求都很高。目前國內大部分高校都有自己的電子商務試驗系統，但主要都是電子商務模擬實驗，通過這些模擬實驗雖然能使學生對電子商務有一個初步認識，但由于軟件本身脫離實際商業環境，再加之教師本身很少參與實際運作管理，課程的實習指導、創業指導都受到極大限制。并不能使學生感受到實際工作中電子商務的應用。（三）師資嚴重缺乏。師資是困擾電子商務專業人才培養最重要的因素之一。目前電子商務專業的教師基本都是從計算機和市場營銷等專業轉行而來的，在教學中雖能應付部分專業課，但是由于本身缺乏系統的電子商務學習，再加之缺乏電子商務實戰經驗，所以在教學的時候難免會顯得力不從心。
從教學體系的構建，到以市場和企業為導向的“零適應期”和“楔型人才”等人才培養理念的形成，是電子商務專業人才培養體系的主要內容。“大專業，多方向，重應用”是課程體系設計的指導思想。將電子商務專業細分為商務網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向。從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學，培養學生基本的人文素養和基礎能力；通過經濟管理基礎課程模塊的教學，培養學生一般的經濟管理和商務貿易能力；通過商務交流課程模塊教學，培養學生較強的商務交流與溝通能力；通過專業方向課程模塊的教學，培養學生較突出的專業核心競爭能力。電子商務是一個涉及面寬廣的大專業，從課程體系設計而言，“理論以夠用為度”，這個“度”有兩層涵義，第一是深度要適當，必須能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
傳統的課程體系是計算機類和經濟管理類課程各占半壁江山。為了培養出特色鮮明、技能突出，能很快切入企業崗位的電子商務專業人才，我們將本專業細分為網站建設、網絡營銷、物流管理這三個互為依托的專業方向。電子商務是信息流、資金流、物流“三流”的統一體，“信息流”包括企業網上信息平臺的搭建和與客戶的信息交流，前者主要是指電子商務網站建設和維護，后者則構成了網絡營銷的實質內容。很顯然，電子商務網站建設（搭建電子商務交易平臺）產品和服務的網絡營銷物流配送（達成交易），這三個方向人才是電子商務專業人才生態鏈中的重要環節。個性鮮明、特色各異的“差別化”人才構成了電子商務人才群體，為使培養方案與其相適應，必須貫徹了“大專業，多方向”指導思想，改革舊的課程體系，構建了新的課程體系模型。
總結上述的情況，給電子商務人才培養幾個建議：
（一） 給電子商務專業一個明確的定位
電子商務的特征決定了電子商務人才知識必須是復合型的，但復合型性決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。作為學院在培養電子商務人才時應給電子商務一個明確的定位，明白電子商務專業學生的競爭優勢來自于什么。這樣在專業設置與人才培養定位上，就可以有依托行業，根據行業特點和要求，比如服裝電子商務、旅游電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等，確定職業崗位，制定人才培養規格。這樣圍繞特定行業的企業對電子商務的需求專門設計。既避免了人才培養目標上的“模糊不清”及“廣泛適應性帶來的不適用”等不足，又能讓高校學生在學習期間努力將自己的職業發展目標、專業知識積累、電子商務應用技能向該行業看齊，繼而在就業時候沒有太大的難度。
（二）做活電子商務實訓
（1）增加校內實訓課程所占比重：電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學生實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學生各知識層和多種技能的培訓。另外就是增加學生的商務類課程設計實訓環節；（2）建立校內電子商務模擬公司，豐富學生課余生活：學院可以建立電子商務模擬公司并選拔優秀的學生參與到組織與管理中，并進行崗位競聘，輪崗，這樣能夠提高學生的學習興趣培養學生的參與意識，增強學生的職業技能和就業技能，并豐富和充實學生的課余文化生活。更能夠加強學生的組織協調及社交能力，為學生走向社會提供實踐經驗；（3）做好校企結合：作為學院應該同各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。合作可以采取的形式有，聯合辦學，例如：企業網絡營銷推廣方案的設計、企業電子商務的實施方案等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并獲得一定的收益，提高學生的動手積極性。
（三）加大力度培養師資隊伍。
在電子商務師資隊伍建設這，作為學院除了重視職稱結構、學歷結構外更應該重視雙師結構，應采取不拘一格的方式來擴充提升自己的師資隊伍。比如：（1）從相關行業聘請實戰經驗豐富的電子商務人才充實到學校的教師隊伍中；（2）鼓勵專職教師參與企業實際營運，每學期選派教師到企業中掛職鍛煉；（3）加大教師培訓力度，選拔部分教師到更高的學府去深造，并鼓勵動員鼓勵教師進行一些創新型的教學改革。
面對復雜就業形勢，電子商務專業的人才只有不斷提高自身技能，才能迅速適應企業崗位能力素質等方面要求，實現在工作崗位上的“零適應期”，成為能迅速切入具體崗位的“楔型人才”。基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：
（1）電子商務專業必須建立在較寬廣的理論基礎之上，這是電子商務專業本身特點所決定的；
（2）實踐性教學應在寬廣的理論基礎上，拓展出若干專業方向，突出專業特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；
（3）不同專業方向在實踐動手能力培養上，務求達到一定的高度和熟練程度，以培養出適應能力強、能快速切入相應“電子商務崗位”的“楔型人才”。
總而言之，目前高校電子商務人才培養仍有很多突出問題，致使很多電子商務專業畢業生找不到工作。作為高校應該認真分析在培養電子商務人才時存在的問題，采取合理的解決對策，提高電子商務教學質量。培養出真正“為企業所需，為社會服務”的電子商務人才。
參考文獻：
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項目：廣東省創新強校工程項目：電子商務戰略新興產業特色專業。
論文摘要:電子商務是當前旅游服務的新模式。分析了中國旅游業電子商務的現狀，結合國際化背景闡述了其發展趨勢，指出其不足;并提出了發展對策與建議。
世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中指出:“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業內部業務流程，增進知識共享”。旅游業是信息密集型和信息依托性產業，這一特點決定了信息技術與旅游業之間的深層次互動關系，作為兩者結合產物的旅游電子商務已經并將繼續顯現出充分的活力和廣闊的發展空間。全球旅游電子商務連續5年保持350%以上的增長速度。據世界旅游組織預計，5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%。旅游電子商務具有無限的潛力，必將成為旅游業營銷的新模式[1]。
一、發展現狀及存在問題
目前我國旅游電子商務大致分為三種形式:第一類是傳統旅行社建立起來的旅行社網站，如中青旅網、春秋旅游網等;第二類是綜合信息服務類網站，如新浪網、搜狐、網易和中華網的旅游頻道等;第三類是支持服務類網站，如攜程旅游網、華夏旅游網、E龍網等。這三類電子商務網站各有特色，如表1所示:
綜合信息服務類旅游電子商務網站，屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游商情和面向旅游企業的營銷推廣。目前這類網站由專業互聯網企業運營，在網絡營銷方面具有豐富的行業經驗，在旅游電子商務發展進程中擔當重要角色，是推動旅游電子商務發展的助推器。目前國內幾大綜合門戶網站均開辟了旅游頻道，并且有著不俗的經營業績。
支持服務類旅游電子商務網站，也屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游服務支持與增強，他們直接介入旅游服務的某些環節，從而獲得服務增值收益。比如攜程網，以提供酒店預訂服務為主營業務;比如e龍網以提供打折機票為主營業務。支持服務類網站對于改進傳統旅游服務方式，加快旅游電子商務的發展有著積極的推動作用。
傳統旅游企業運營的網站屬于第二方電子商務服務機構，是傳統旅游企業開展網上經營的平臺。目前主要服務職能包括信息，旅游線路預訂。
國內已經有300多家具有資訊服務能力的旅游網站，它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊。并正在從簡單的資訊服務向簡單的網上預訂、旅游產品的在線銷售以及個性化定制服務發展，運營體系從單純的網絡運營到完整的旅游信息服務網絡建立。旅游電子商務發展程度參差不齊，總體還不成熟，與歐美旅游業電子商務相比，中國旅游電子商務目前尚處在“初級階段”[2]。結合全球旅游電子商務發展現狀，進一步分析以上三類旅游電子商務形式，會發現我國旅游電子商務服務尚存在許多問題，這也正是有待提高或改進之處。
第一，第三方旅游服務整合力度有限。第三方服務機構在行業電子商務發展中，起著重要的組織協調作用，是衡量一個行業E化水平的重要標志。目前我國第三方旅游電子商務服務對整個旅游行業業務整合的力度有限:綜合門戶類網站重點在于營銷推廣，不涉及旅游業務運營;支持服務類網站僅從事一些外圍服務業務，如酒店、機票預定等，離真正意義上的旅游服務還有較大差距。
第二，旅游機構(旅行社)網站(第二方旅游服務網站)缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量少、更新緩慢，內容雷同，網上推廣力度不夠。而且網站服務項目單一，僅限于瀏覽，缺乏互動性，無法吸引游客。而國外的旅游網站憑借其精美的網頁設計和各種各樣的服務項目給游客留下了深刻的印象。
第三，很多第二方旅游服務網站只是把網絡視為介紹企業、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。
第四，旅游服務網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域，目前僅限于各種票據的預訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段。
第五，旅行社自立門戶方式的經營方式，與崇尚縱橫聯合的電子商務經營理念相悖，因此不會在網絡化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反，自主信息化程度越高，越容易導致閉關自守和行業內的重復建設，不利于旅游服務業的整體發展。
二、發展趨勢分析
世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示，今后5年，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行;而另一項調查更明確，現在通過網站了解旅游信息的游客已經上升到被調查人數的三分之一。可見，旅游電子商務具有巨大的發展空間。世界旅游組織預測，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業內人士預測，3年以內，旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持[1]。在全球旅游市場發展帶動下，結合中國旅游電子商務的發展。現狀及存在問題分析，中國旅游業電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。
第一，第三方服務網站應擴展服務內容，擴大服務范圍。在服務內容方面，由單純的信息、網絡營銷向全方位交易服務發展，實現集線路預定、團隊組合、交費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面，將集中面向中小型旅游企業提供網絡整合營銷平臺，體現互聯網在資源整合方面的優勢，進一步鼓勵挖掘國內特點旅游資源，推出“小而精”的特色旅游服務，彌補傳統經營模式下，偏重大團隊，服務內容沉舊的缺陷。
第二，應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統旅游服務的最大區別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務，這是旅游電子商務網站適應現代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下，一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網站數量會驟增，目前一些論壇旅游專區已經具備了這樣的雛形。
第三，規模化經營應成為制勝根本，合作雙贏成為經營目標。旅游電子商務網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭，除了品牌競爭之外，經營的規模化效益成為制勝根本，缺乏資源優勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足，優勝劣汰無可避免。在這種形勢下，大型旅游服務企業將會在電子商務領域投入更大資金，擴展網站功能，增大業務覆蓋面，網上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯網的優勢，形成企業聯盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤，以維持生存與發展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性，大型旅行社實現壟斷式經營并非易事，相反，電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯盟式的發展空間。
第四，應與資本市場緊密結合。旅游電子商務作為一項新興事物，它的發展和壯大必然借助資本市場的力量，在今后一個階段，旅游服務機構應重視資本運作的重要性，利用資本市場的籌資平臺迅速做大，上市公司參與旅游電子商務的資產重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產業作為今后投資的熱點領域，并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場，瞄準政府主導性旅游電子商務發展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(DMS)，利用技術優勢和品牌優勢獲得發展機會;中端市場，瞄準大型旅游企業的跨國戰略，利用成熟的營運模式和完善的服務網絡獲得合作機會;低端市場，瞄準中小旅游企業發展電子商務的潛在需求，利用人才優勢和規模優勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。因此，行業主管部門、各級規模的旅游企業、名勝景點應順勢接盤，實現與國際資本的互惠合作，引入國外資本及先進經營管理理念，實現我國旅游產業的快速、健康發展。
三、發展對策與建議
根據上述對中國旅游業電子商務現狀及發展趨勢分析，筆者認為，在今后一段時間內，中國旅游行業應抓住機遇，做好以下幾個方面的工作，實現飛躍式發展。
第一，進一步發展第三方旅游電子商務服務，發揮旅游服務資源的整合作用。中國旅游企業9成以上為中小企業，由于資金不足、觀念落后以及現階段發展電子商務收效甚微等原因，其電子商務的應用程度普遍較低[2]。因此，作為第三方服務機構的大型門戶網站的旅游頻道和專業旅游支持服務網站應擴展服務內容、擴大服務范圍，把服務對象主要定位于中小旅行社和特色服務項目，為他們提供ASP(應用服務提供商)和PSP(網絡促銷服務商)業務，包括主頁制作、網絡信息實時、企業網站建設、網站托管與推廣、網群互動、提供專業旅游預訂及管理系統、網絡工程、操作培訓等服務，加快旅游企業聯盟的建設步伐，滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務、優秀的技術為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。
第二，國內大型旅游服務企業應盡快完善電子商務平臺建設，學習歐美知名旅游電子商務網站的運作方式與營銷風格，加強網絡營銷推廣力度，擴展交易服務內容，構架網上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設，努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎。在營銷手段上，擴大網絡營銷的比重，充分利用門戶廣告，搜索排名，在線論壇等網絡營銷手段，強化市場推廣速度。在內部企業管理信息系統建設上，應強調與電子商務系統結合，實施供應鏈管理，利用電子商務系統實現上游旅游景點與下游銷售的業務集成，打造協作運營、統一聯動的高級經營模式。
第三，中小規模旅游服務機構應充分利用電子商務手段，實現跨區域合作，建立統一的旅游資源研發中心和統一的網絡營銷平臺，互通有無，協力合作，形成強大的“虛擬旅行社”聯盟，利用地域優勢與大型旅游服務機構同臺競爭。電子商務是“抗強扶弱”的有效手段，自20世紀末以來，在全球范圍內已經上演了無數次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務這種資源分散，個性化要求高的行業，誰的資源整合能力強，對市場反應快，誰就掌握了競爭優勢[4]。在新經濟時代，企業規模已經不是克敵制勝的唯一法寶。
第四，強化資本運作能力，實現超常規發展。長期以來，資本運作一直不被旅游行業所重視。導致國內旅游服務機構的規模長期處于相對穩定的水平。在新的時代，旅游企業特別是大中型企業和集團要實現旅游電子商務的成功必須借助于資本市場，解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利，旅游企業電子商務的建立、升級造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業層面的旅游電子商務建設都應轉換機制，廣開融資渠道。
參考文獻
[1]巫 寧.信息化時代的中國旅游電子商務:評析與展望[J/OL].[2006-12-05].ourtour.com.cn/html/news_2005 10/18095022_397.html.
[2]王兆良.我國旅游經濟與電子商務相結合問題探討[J].中國民族大學學報，2002，(3):102-104.
[3]論中國旅游網站的聯盟與發展[J/OL].[2006-12-05]. ourtour. com. cn/html/news_200510/17093544_391.html.
電子商務的迅猛發展由此可見一斑，一方面是人們對它的認識越來越多，從排斥到好奇，如今已是樂意參與其中，另一方面，金融危機后，大量企業將電子商務作為企業營利的重要渠道，由外貿轉內貿，全面開拓國內市場。中國商務部信息化司司長李晉奇在“中國電子商務成長高峰論壇”上披露，隨著現代信息技術的發展和互聯網的快速普及，中國電子商務取得快速發展，已逐步成為中國重要的社會經濟形式。目前，為加快建立健全我國電子商務信用體系和統計指標體系，商務部正抓緊研究制訂《關于網上交易的管理辦法》、《關于網上商業數據的保護辦法》、《關于電子商務信用建設的指導意見》、《電子商務統計管理辦法》等部門規章與政策指導文件，以及《電子合同標準》、《電子商務企業標準》、《電子商務統計指標》等行業標準。
2011年4月，商務部《第三方電子商務交易平臺服務規范》，這是自頒布《關于網上交易的指導意見（暫行）》、《關于促進網絡購物健康發展的指導意見》等一系列政策指導文件和行業標準后，商務部為營造電子商務政策法制環境，促進電子商務健康規范發展的又一舉措。電子商務廣泛深入地滲透到中國生產、流通、消費等各個領域，改變了傳統經營管理模式和生產組織形態，在增強國民經濟發展活力，轉變經濟增長方式，提高資源配置效率，促進中小企業發展，帶動創新就業等方面，尤其是在全球當前經濟發展勢頭呈緩慢狀態下發揮了不可替代的重要作用。
企業參與電子商務越來越多，對電子商務人才需求也越來越多，淘寶網是最早意識到這一點的，近年來淘寶大學在全國四十幾個城市進行電子商務人才的培養。為什么學校的電子商務專業很多，還需要淘寶去培養呢？原因是，眾多企業反映，學校培養的人才離企業所需要的人才有一段距離，淘寶大學的課程正好彌補了這一距離。淘寶大學近幾年的巨大成功，側面反映出電子商務專業人才培養的問題，本文以高職院校為研究對象，梳理了電子商務人才培養的過去和現在，并探討電子商務人才培養的未來方向。
一、電子商務專業的兩個方向
教育部從2000年起開始批準在全國部分高校試開設電子商務專業，2001年開始招生，自此以來，電子商務的院校教育得到了飛速發展。2002年，經教育部批準開辦電子商務專業的高校為96所，2003年則迅速升至181所。2005年夏天在西安召開的電子商務專業聯系會議上，教育部的領導介紹說：截至2005年，全國共有275所高校開設了電子商務專業，75所高校設置了碩士、博士點。目前電子商務專業有兩個專業方向：計算機方向與商務方向。計算機方向側重網站設計與程序應用，注重電子商務網絡技術、計算機技術，商務方向側重網絡營銷、商務模式。因此，有的院校把電子商務專業放在管理學院，有的放在信息科學與技術學院，有的放在軟件學院。這樣各個院校培養出來的學生的專長存在一定的區別。電子商務專業剛開辦時，計算機方向是專業的主導方向，大多數學校把此專業放在計算機系，但隨著計算機系的專業細分，以及電子商務專業對社會需求的把握，現在大多數高職院校將電子商務專業放在商學院或者管理學院，偏重商務方向。因為高職院校學生基礎比較薄弱，計算機不可能學得較深入，加上近幾年大量高校開設計算機專業，此專業人才供給相對充足，因此，為適合社會的需求，高職院校側重商務人才的培養。
二、高職院校電子商務人才培養的定位
（一）電子商務專業與幾個相近專業的區別
電子商務專業的培養方向基本是這樣定義的：是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務專門人才。它涉及到國際貿易、物流、市場營銷，當電子商務側重商務方向的時候，如何與這些專業的商務專業區分開呢？這是一門交叉學科，目標是希望學生能運用商務知識和計算機知識幫助企業進行電子商務的運營或操作。國際貿易、物流、市場營銷的知識都需要兼備，但無需很深入，一般來說能應用于企業的商務實踐中即可。電子商務更多地側重網絡營銷，了解基礎的物流和國際貿易流程，事實上，各個學校是根據自己師資力量來調配專業方向的。
（二）不同層次電子商務專業培養定位
本科院校、高職院、高職校這幾種不同層次的學校，在培養電子商務專業學生上方向有所不同。本科院校一部分學生繼續向上深造，進行科研或者教學工作，另一部分學生從事電子商務網站規劃及電子商務項目管理、電子商務活動的策劃工作。這要求本科院校的培養注重扎實的理論基礎，使學生能夠對電子商務的某些問題和領域進行前瞻性的研究并提出建設性的建議和意見，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得為什么要做電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。高職院和高職校培養應用一線型人才，進行網站維護，網絡編輯、網站內容的維護或網絡營銷、客戶關系服務，主要從事運作、維護的應用型工作。
精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得如何做電子商務，能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。其中，高職院的學生可以偏向計算機的應用，實現電子商務的技術功能，從事網絡營銷的策劃、客戶關系的管理。高職校的學生可以從事電子商務呼叫中心的電話營銷工作，或者是電子商務的客戶工作，計算機只做輔助圖形處理軟件應用。
三、從“淘工作”看高職院校電子商務人才培養方向的細分
（一）“淘工作”上人才需求的崗位
從上上述分析知道高職院校的電子商務應偏向商務人才的培養，但商務是一個很大的專業方向，電子商務人才培養定位于商務方向中的哪些崗位呢？據艾瑞調查的統計數據，2011年中國C2C網絡購物市場上，超九成的交易來自淘寶集市（淘寶網C2C部分）。作為中國電子商務企業的巨頭，我們可以從淘寶最近上線的一個欄目“淘工作”來分析未來電子商務人才培養的方向。2010年8月30日上午，淘寶的招聘平臺“淘工作”正式上線。該平臺專為網商和電子商務從業者提供人才供求信息，該站點顯示，各種招聘和求職信息就將近1萬個。網商所需要的電子商務人才的崗位在淘工作上是如此劃分的（見表1）。
（二）高職院校電子商務人才培養未來的方向
從表1中看出商務方向的電子商務人才需求分為5大類（最后一類模特不是本專業所能培養的人才），分別是客戶服務、美工設計、店鋪運營、業務支持、店鋪管理。人才的需求偏重商務方向，計算機方向最需要的是美工的設計，是能根據電子商務需求設計出能滿足營銷要求的網站或者網店，這是電子商務方向計算機教學與計算機專業的重大區別。另一個大類是商務方向，可分為客戶服務、店鋪運營、業務支持、店鋪管理。
