時間：2022-08-10 05:32:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會務年度總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、市行政綜合服務中心辦公樓工程建設，已達到序時進度的要求，土建工程全面完成，各子項工程均符合進度計劃。內外裝飾工程已招標，正在實施中。
2、市廳級領導干部光明小區騰退房已進入拍賣實施階段，騰退出的12套周轉房，我局報國資委后委托專門機構進行了價格評估，經市招投標中心按業績評定，選擇市恒生拍賣有限公司進行拍賣，拍賣公告、報名等工作正在實施中。
3、本月通過市招商局對我局招商引資工作進行檢查，我局完成全年招商引資任務。市委督查組對我局2009年重點工作落實情況進行了督查，本年度重點工作完成較好。本月還開展了干部選拔任用自查工作。
4、提前謀劃，超前準備，堅持高標準、高要求，全力做好市兩會的會務保障準備工作。對機關大院高低壓配電及各輸電線路、空調、會議燈光音響等設備設施進行檢修養護，對公共區域進行全面衛生保潔，對綠化苗木進行修剪養護，擬訂好會務保障突發事故應急預案，細化會議現場服務管理工作。
5、學習貫徹市委二屆七次全委(擴大)會議精神，推動我局當前各項工作，制定2010年工作計劃。
6、在節前雨雪、低溫天氣情況下，做好市行政中心等機關辦公區的電子、機械設備維護和保溫等技術工作。
三、本月自查情況較好
1、我局為加強對會務服務人員的日常管理，規范會議服務流程，確保實現會務服務零差錯的目標，制定了《會議中心員工守則》，并要求在全局工作人員中學習推廣。
2、堅持局領導及科室負責人工作例會制度，會上部署工作、會后逐項落實、會前匯報總結。
3、對照市效能辦《關于開展機關效能建設縣區互查和市直單位自查的通知》要求，我局本月進行全面自查，各科室及人員對效能工作高度重視，能夠遵守機關效能建設各項制度和我局工作紀律要求，工作日志記錄規范、認真，整體效果較好。
三、下一步工作計劃
(一)認真貫徹落實市委二屆七次全委(擴大)會議精神，學習市效能辦有關文件精神和督查通報，繼續履行工作日志制度、限時辦結制度、領導干部到一線現場辦公制度。
一、行政工作
一是及時辦理公文。在收文辦理的轉運過程中做到不拖拉、不積壓，保證每個收文的內容、精神、安排事項及時、準確地傳達到位。協助各部門規范辦文，力求讓公司的發文更加統一、嚴謹，確保發文質量。保證機密文件的安全流轉，確保文件的保密性和安全性。及時將各類文件登記，分類整理，并裝盒保存。1-7月共辦理發文、發函108份（有文號、函號），收文216份。
二是嚴格管理證照。做到證照使用合規、有序。一直以來，嚴格按照公司證照管理辦法，將各類證照作為重要證件進行集中保管，在使用等各環節進行規范管理，履行登記手續，并定期查點，催還，形成日?；芾砟Ｊ?。確保公司證照保存完整，無遺失，無連帶風險。1-7月共辦理證照使用共次。
三是落實督辦工作。做到及時跟進、反饋。每周根據重點工作事項清單，密切與部門負責人溝通，跟蹤掌握各項工作進展情況。月底再次跟進周督辦工作中進展緩慢的事項，保證領導交辦的工作落到實處，提高各部門的工作效率。1-7月共形成 期，
四是強化OA管理工作。7月份全面接手OA管理工作，由于部門調整，公司原有的所有流程都需要做調整，修改、優化。時間緊，任務重，再加上自己對OA工作不熟練。在書記的指導下，部長的帶領我們一邊學習一邊摸索，加班加點，在短短一周時間內，完成了公司190多條流程的修改，新搭建近10條流程，還指導分子公司完成了對流程的優化、搭建，保證了公司所有流程的正常使用。同時還參與制作了OA員工和管理員操作手冊，使OA使用更加方便快捷。近期，已完成規范OA流程審批和辦理時效統計相關工作。
二、后勤工作
一是嚴格細致做好辦公用品管理工作。及時對辦公用品進行全面盤點，根據庫存及部門需求，制定辦公用品采購計劃。每月根據各部門實際領用情況，制定部門使用辦公用品成本表。經過盤點庫存、申報計劃、領用流程等管理，在本著厲行節約的前提下，有效保證了辦公用品的正常使用。
二是協調服務做好會務管理工作。協調各部門的會議申請時間，保障會場合理使用，負責2801、2910兩個會議室的日常管理和維護工作，及時配置會議室物品，確保各項設備完好，協助各部門調試會議室設備，為各部門正常組織會務工作提供了有力保障。同時協助公司大型會議的會務工作，半年來配合完成會務工作266場次。
三是及時辦公網絡及設備維護。及時處理辦公網絡出現的問題和各部門提交的設備報修流程，與維修人員取得聯系，排除故障，保障各部門辦公設備正常運轉。
四是熱情主動做好接待工作。負責接待室工作，熱情接待來訪客人，引導來訪人員與相關領導及部門取得聯系。保障公司領導辦公室物品配置及辦公環境的維護。
五是認真細致在辦理報銷公司領導差旅的票務、經費及部門相關費用等工作時，嚴格按照公司的相關規章制度辦理，做到流程規范，辦理及時，。
2.適用范圍:公司全體成員；
3.會議原則：樹立簡明、高效之會風。
3.1布置工作講標準（工作事項\責任人\完成時間\進度檢查）；
3.2檢查工作問過程(完成過程匯報\總結與檢討)；
3.3匯報工作講結果(總結與結論\評價與調整)；
3.4請示工作講方案(存在問題點與建議)；
3.5回憶工作講感受(成績與借鑒\檢討).
4.參會原則：
4.1專題會議內容所涉及的部門，至少有一名負責人到會；
4.2資源性問題會議及對公司重要政策的調整必須有總監及以上人員參會；
4.3對公司的政策性宣導會議需公司中層以上干部參與；
4.4會議采取簽到制；
4.5總裁可視會議重要性決定是否例席，如需總裁出席會議，需提前與總裁秘書約定。
5.職責：
5.1主持人：會前資料準備與會議召集；會中對會議效果的推進與會議進程控制；會后資料發放范圍確定與共享，并對落實事務予以跟蹤，直至關閉；對會務負領導責任；
5.2組織與會務：受主持人領導，負責會議前、中、后期的協助工作；具體負責會議準備（會場、人員）、簽到整理并對參會情況予以通報、會議紀要整理與發放等；
5.3參會人員：會前準備；會中積極參與；會后就會議精神向下作宣導，對落實事項向下作布署；
5.4稽核與跟進：檢查各項會議執行情況；對會議決議與精神的貫徹予以稽核；對會中布置任務的完成與問題的關閉進行檢查與稽核；并對稽核結果及時予以通報。
6.分類:會議按層級與范圍分公司、部門兩級，兩級會議按性質再細分為例會、專題會、緊急會議，部門不設專題會。
6.1例會：
6.1.1定義：有固定的召開頻率，內容涉及公司經營、管理、服務領域；
6.1.2公司與部門的例會統一交由目錄管理員(總裁辦秘書)列入公司《例會名錄》進行管理。《例會名錄》的不定期調整由總裁辦組織商榷并及時公布；
6.1.3已列入《例會名錄》部門例會，部門對其調整與取締擁有建議權，以聯絡單方式說明理由，由總裁辦核準后，由目錄管理員統一調整后公布；部門新增的例會,請知會目錄管理員統一調整后及時公布；會務主持人員按《例會名錄》要求如期召集會議.
6.1.4《例會名錄》的定期調整由總裁辦每年年未組織一次,并依評估結論作調整,次年年初由總裁辦公布當年《例會名錄》，并對上年度各部的執行作情況匯報。
6.1.5《例會名錄》常設信息點有:會議名稱、召開頻率與時間、會議內容(主題、議程)、主持人、與會人員、會務等。
6.1.6公司、部門的例會會議紀要或決議必須抄送總裁辦備案。
7.專題會：凡因解決公司經營、管理、服務等領域的重要問題或事務，需涉及二個以上部門間（不含的二個）溝通與協調，可由提案人向總裁辦秘書申請，由總裁辦確認后統一安排與組織。
8.會議要求:
8.1前期準備：
8.1.1除緊急會議外，其它會議至少提前二個工作日由會務將相關資料及開會通知發至各與會人員，以便會前做好思考與信息收集;
8.1.2通知內容：應將會議名稱、主持人、具體時間(開起與結束)、地點、與會人員、會議主題與議程(例會名錄中已作記錄的不再要求，專題會議此信息必不可少)詳細告知與會人員。
8.1.3會務應于開會前十分鐘準備好會場及開會時的演示資料；各參會人員進入會議室前應準備好相關資料（并攜帶，避免中途準備資料而干擾會議）。
8.2紀律要求：
8.2.1會議原則上不允許請假,如有特殊情況（緊急任務或銷假中）須提前報請會議主持人批準,并授權其職務人參加會議，否則視同缺席；
8.2.2與會人員按時參加會議，不得遲到、早退或缺席，否則分別處以20元/次（遲到、早退）和30元/次（缺席）罰款；
8.2.3會議中，與會人員手機應調至震動；如因接聽電話干擾會議，經主持人提出拒不改正的，罰款30元/次。
8.2.4會議中，嚴禁大聲喧嘩,統一聽從會議主持人安排,發言不得偏離議題或帶有人身攻擊；經主持人指出拒不改正的，處50元/次罰款。
8.2.5會議結束后，由會務處理會議場所的整理，并且關閉設施與空調、燈，否則對會務人員處20元/次；
8.2.6會議相關人員（主持人、組織者、與會人員、記錄員、會議中落實的工作事務負責人）應按本規定履行職責，否則視為怠于履行工作，視情節輕重處50-200元罰款。人怠職責任由授權人承擔；未傳答造成的怠職責任由傳答人承擔。
8.2.7會議主持人、稽核與跟蹤員、部門負責人對違紀人員可在此規定范圍內行使處罰權提報權，經綜合管理部復核后作通報，并在當月工資核算中予以引用。
8.3會議組織要求:
8.3.1會議主題、議程、持續時間由會議主持人統一控制,與會人員應圍繞主題按發言和參與討論，嚴防偏離主題。
8.3.2會議原則上按既定的時間召開，如遇特殊情況，經會議主持人決定，由會務提前10分鐘將推遲信息及調整后具體的召開時間（或取消信息）通知與會人員。例會不得取消，如延期，需將延期召開理由以聯絡單方式報備總裁辦，以此作為對執行會議的考核依據。
8.3.3會議講究高效：
8.3.3.1避免懸而不決：屬與會人員權責內事務，應當場解決，以會議結果（會議紀要或會議決議）的共享來關閉問題點；權責內無法決策的（如資源問題、權限問題），主持人也應在會議中明確解決思路，并依此落實推進責任人，并擬制完成時間、安排任務的追蹤與稽核人，以確保會中的布置事項在會后得到落實。
8.3.3.2避免決而不行：與會人員于會后一個工作日內應將會議精神傳達或上報至部門相關人員（主持人對此有特別要求的，依主持人要求），會議主持人應指導會務人員（記錄員）于會議結束后2個工作日內將會議決議或會議紀要發至與會人員和相關部門。如涉及工作布置的會議，會后相關人員應按會議中確定的進度如期完成，不事先提出困難并獲得會議主持人同意（同時知會稽核、跟進人）、又不如期完成的，視為怠于完成工作。
8.3.3.3承前啟后、循序見進：例會中有涉及工作任務分配的，議程中必須設置“上次會議布置事項進度匯報”環節；例會中涉及工作計劃的，議程中必須設置“上期計劃的達成情況匯報”環節。
9.會議文化（六問）：
9.1我們今天的行動準備好了嗎?
9.2會議內容事前檢討過了嗎?
9.3要發言的意見都準備好了嗎?
9.4為了使討論活躍你準備好了嗎?
9.5起點開始,正點結束了嗎?
關鍵詞：創新性實踐課程；國際學術交流英語與國際會議實務；大學生英語科技論壇
中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）06-0116-02
一、論壇建設背景及理論
教育部的“卓越工程師教育培養計劃”旨在貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》，為我國走新型工業化發展道路、建設創新型國家和人才強國戰略服務。就大學英語教學而言，如何提升來自不同學科背景的學生（含本、碩、博和留學生）以英語為工具進行專業學習和進行國際學術交流的能力，如何培養一批有創新能力、適應經濟社會發展需要、適應國際化教育的高素質技術人才，已然成為新的形勢下學界所要解決的問題。大學生英語科技論壇為這一新命題的解答提供了新的視角。建構主義學習理論及其重要分支認知靈活性理論被廣泛地用于指導大學英語教學改革和實踐。建構主義認為，知識的獲得是學習者在社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習同伴）的幫助，利用必要的學習資源，通過意義建構的方式而實現的。與建構主義學習理論和建構主義學習環境相適應的教學模式可概括為：“以學生為中心，教師在教學過程中起組織、指導、幫助和促進作用；利用情境、協作、會話等學習元素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。”近年來，校際大學生英語論壇在各重點院校蓬勃發展。上海第二軍醫大學連續四年成功舉辦“醫學人文英語論壇”，在學界引起了轟動，有力地推動了學術英語改革實踐的進程。
二、論壇介紹
大學生英語科技論壇是一個以英語為工作語言，完全由學生組織、管理和參與的校園文化活動，為學生提供發表學科前沿趨勢、表達專業思想、交流不同學科信息、展示自我、發展語言能力、接觸、了解社會和學習統籌管理能力的實踐平臺。通過讓學生自主承辦、參與國際科技論壇，邀請留學生和校外學生就共同關注的前沿科技進行交流與探討，學生可獲得語言實踐和能力展示的機會，也搭建起一個培養創新型國際技術人才的窗口平臺。大學生英語科技論壇是基于“以應用為目的、以學生為中心、以教材為依托、以演練為手段”的一門實踐課程。作為論壇建立的第一步，我們為2011級多學科背景口譯班開設《國際學術交流英語與國際會議實務》，教授包括英文摘要寫作、英語論文撰寫、學術英語口頭陳述（Academic Oral Presentation）等的國際學術交流英語和包括國際會議組織流程、國際會務交流、國際會務信函寫作、國際會務致辭與演講等的國際會務英語。學生在修讀完這門課程之后，利用所學的國際會務知識及語言技能，按照標準國際會議流程，自主打造一臺“卓越大學生英語論壇”，并在論壇結束之后進行反思寫作（Reflective Writing）。論壇的建設與組織完全由學生承擔，教師對學生組織及參與論壇事務的整個過程作觀察和評判，并在論壇組織過程中的不同階段作介入式的監控。針對論壇事務組織、參與和會后總結的同學間互評（Peer Evaluation）及教師評語作為對此課程的最終評價。
三、論壇特點
大學生英語科技論壇是集學術性和社會性為一體的實踐課程。它的創新之處體現在：
1.實習式的課程教學模式――學習即實踐；實踐即學習。論壇給學生提供了真實的語言學習情景和大量的語言實踐機會。學生應用在課堂上所學的國際學術交流及會務英語，向全校學生（含本、碩、博及留學生）發步論壇事務公告；制作論壇手冊和宣傳影視、文本資料；征集及篩選稿件；公布與會嘉賓和宣講人名單；撰寫主持人發言稿和大會發言人背景介紹；制作論文海報；編寫與新聞稿以及參與大會發言、問答環節等。真實、海量的會務交流激發了學生學習語言的動力，也為學生提供了操練語言的場景和展示才華的機會。學生也通過真實、具體的會務操辦深刻理解課程內容。
2.探究式的社會實踐――實踐了解社會；實踐指導學習?！按髮W生英語科技論壇”建設的始終都會涉及到不同層面的社會性工作：聯系與會專家、領導；聯系贊助方；聯系各高校學聯輔助宣傳；制做工作證、簽名墻、條幅及采購茶歇物資等。學生通過解決實際問題了解社會現狀、洞察社會需求，通過社會實踐發現自身不足，從而明確今后學習方向及目標。
3.前瞻性的學術交流和多方位的才華展示。具有校園文化品牌意義的“大學生英語科技論壇”以年會的形式長期舉辦，每屆論壇將以中國和東盟各國共同關注的科技領域為主題。論壇鼓勵來自不同國家、不同學校、不同學科的學生對熱點科技前沿和趨勢進行廣泛的交流和探討，鼓勵學生創新性地表達專業思想。除了學術層面的思想碰撞之外，制作論壇開場視頻、宣傳海報以及設計會標等創造性事務也給學生提出了新的挑戰，為學生展示設計才華和創造能力提供了廣闊的舞臺。
本創新性英語實踐課程采用行動研究和案例研究相結合的方式進行，并分四步實施方案：第一，開設《國際學術交流英語與國際會議實務》課程及專題講座，教授國際會議組織流程，培養學生以英語為工具進行專業學習和進行國際學術交流的能力。第二，協助、監控學生組織、承辦論壇，落實論壇每個階段的監管工作。第三，舉辦論壇。第四，反思論壇舉辦的得失，總結此實踐課程的教學成果及社會效益。
總而言之，大學生英語科技論壇能成為一個語言交流的平臺、思想碰撞的園地、才華展現的舞臺和能力提高的集訓地。論壇創新性地促進了不同區域、不同高校之間的學生的學術交流，提升了學生的人文素養，也鍛煉了學生的學術英語能力和其他綜合能力。
參考文獻：
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[4]蔡基剛.全球化背景下外語教學工具與素質之爭的意義[J].外國語，2010c，（6）：20-26.
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標，加強辦公室人員的思想建設和隊伍建設，發奮努力，負重奮進，切實落實學校的各項工作；堅持原則，規范管理，當好黨總支和校長室的參謀和助手；強化服務意識，提高工作效率，做好辦公室各項工作，為學校的改革和發展作出積極貢獻。
二、重點工作
1． 加強內部管理，追求工作實效
保持良好的精神狀態和工作效能，主動學習兄弟學校辦公室工作的先進經驗和做法，圍繞“及時、全面、準確、高效”八個字來要求辦公室成員的工作，進一步明確和細化各成員的崗位職責， 樹立服務意識，增強協調能力，追求工作思路的前瞻性、工作內容的務實性、工作流程的有序性、工作方法的科學性。
按有關規定，結合學校具體情況做好人事管理工作，協助黨總支和校長室做好干部考察工作，當好參謀；做好年度各類考核、各類年報和評優工作；做好考勤和病事假統計；做好結構工資的管理工作；及時辦理各類人員的進出手續。
堅持保密原則，認真做好文件（包括電子郵件）的收發、登記、批辦和分類存檔，及時做好重要文件和通知的催辦工作；認真做好文書、業務檔案及各類獲獎情況的收集、整理、裝訂和保管工作，依據檔案調閱制度，嚴格調閱手續，真正做到文檔工作規范化、制度化。
加深對學校整體工作脈絡和校領導工作思路的理解和把握，做好學校各類材料的起草和整理工作，貫徹執行好學校各項方針政策，及時向上級部門反映學校重大工作。做好各種會務安排和接待工作，確保各項重要活動的順利開展。認真做好校長辦公會議、行政會議和全校教職工大會的會務安排和記錄工作。
2． 創新工作機制，追求工作高效
協助校長室處理學校日常工作，協調好各領導小組、各處室、各年級工作組工作，做好學校一周工作安排，每周工作匯總，開學和結束工作安排，各類值班安排，公務派車等工作，確保學校整體工作正常有序地運轉。隨時與有關部門保持聯系，了解領導決定事項的進展，在協調中督查，在督查中落實，確保各類工作準時高效地完成。
認真做好來信來訪的接待處理工作，熱情接待領導視察、校友和各界人士的來訪，主動做好聯絡工作。建設辦公室電子信箱，廣泛聽取師生、家長和其他相關單位的意見和建議，針對重要事項形成書面材料呈送學校領導參考和決策。
3． 加強教育宣傳，樹立學校形象
加強對外宣傳，擴大社會影響。多途徑、全方位地展示學校的辦學成果，樹立學校良好形象。與宣傳媒體建立良好的合作關系，成立校訊報道小組，繼續做好校報《傳是》的編輯工作，發揮教育、宣傳功能。會同學校各部門做好學校網頁內容的更新工作，提高我校網絡宣傳的效果。結合校園文化建設、校務公開和校慶六十周年，合理布置學校宣傳櫥窗，提升學校文化品位。
繼續做好師德師風建設相關工作，樹立昆中教師良好形象。
三、成員分工
徐永琴:主任
1. 主持黨政辦公室全面工作
2．協助校領導做好學校重大工作和活動的安排與落實
3．學校的對外宣傳與聯絡
4．協調各處室工作，做好學校一周工作和重大活動安排
5．學校黨政重要文字材料的起草工作
6．校長辦公會議的會議記錄
7．制定學校有關規章制度
8．《傳是》第一版的編輯
9．學校結構工資的管理發放
10．校領導交辦的其它工作
姜萍：主任助理
1．行政會議、行政擴大會議、全校教職工大會的會務及會議記錄
2．學校行政值班、宿舍值班及節假日值班的安排及管理
3．起草學校一般文字材料
4．學期考核獎的管理發放
5．校內外來訪的接待、對外宣傳和聯絡
6．《傳是》第二版的編輯
7．全校教職員工的日?？记?/p>
8．主任交辦的其它工作
林朝榮：人事秘書
1．人事和工資、獎金等的管理
2．教職員工職稱評審、業務檔案及行政人員考核的材料工作
3．學校集體及教職工個人的獲獎記載
4．學校、工會、退協之間的聯絡
5．協助做好檔案管理工作
6．處室其它工作
賈永林：工作人員
1．學校印章和重要文本的管理與使用
2．學校資料的收集、保管、裝訂與存檔
3．校園網的管理
4．學校年鑒的編纂
5．協助學校文件的復印
6．主要負責學校各類活動的照相與照片的管理
7．有關重要刊物（包括校際交流的報刊、雜志等）的收集、裝訂與利用
8．學校有關物品的保管
9．處室材料的收發
10．處室其它工作
曹云峰：工作人員
1．學校公務用車
2．上級來文的領取、登記、傳閱、批辦與收集等
3．學校電子郵件的收發與處理
4．主要負責學校文件的復印
5．協助學校各類活動的照相
6．校領導辦公用品的管理與配備，辦公設備的維護
7．處室材料的收發
8．處室其它工作
四、工作安排：
九月份：
1．學校開學系列工作安排
2．簽定崗位聘任合同暨崗位責任書
3．辦理新教師的報到手續及調出教師材料轉移工作
4．教職員工聘任合同簽訂工作
5．教師節活動安排
6．業務考核掃尾工作
7．事業年報、人事年報的統計及核編工作
8．各處室工作計劃的收集，辦公室工作計劃等有關文字工作
9．校務公開及櫥窗布置
10．教職工學期考核獎結算
12．師德師風教育有關工作
13．校園網的建設與更新
14．編輯《傳是》第三十七期
15．六十周年校慶準備工作
十月份：
1．國慶與校慶活動安排
2．正常晉升職務者的工資核算及兌現工作
3．學校工資、勞動用工、法人年檢、需求教師調查等工作
4．協助教務處做好公開課工作
5．協助體育領導小組搞好第六十二屆校運會
6．9月份結構工資核算
7．職稱計算機考核工作
8．機關事業單位晉升工資的準備工作
9．編輯《傳是》第三十八期
十一月份：
1．修改教職工工資演變表
2．合同制職工訂合同準備工作
3．整理教職工有關材料
4．做好文書檔案材料的收集工作
5．配合教務處做好期中考試工作
6．10月份結構工資核算
7．職稱計算機、職稱外語考試的報名及年報工作
8．機關事業單位晉升工資的準備工作
9．編輯《傳是》第三十九期
十二月份：
1．調整教職工工齡、教齡津貼、崗位津貼及班主任津貼的審批工作
2．遺屬補助工作
3．學校年鑒材料收集、整理
4．元旦活動安排
5．11月份結構工資核算
6．年度考核和學期考核
7．教齡、職崗津貼申報
一月份：
1．年度行政考核工作
2．各處室總結材料的收集，學校學期總結起草工作
3．學校集體、教職工獎懲情況統計
4．學期結束工作安排
5．春節慰問工作
6．編撰XX年年鑒
7．學校規章制度的整理結集
8．12月份、XX年1月份結構工資核算
9．編輯《傳是》第四十期
2017年，新華賓館前臺在賓館領導的正確領導和前臺員工的共同努力以及賓館其他部門密切配合下，以銷售管理為主，深抓前臺管理，較好地完成了年度經營目標，全年度售出客房12220間次，經營利潤達到184萬元?，F將17年度工作簡單總結如下。
一、工作基本情況：
一年來，我們主要是以服務技巧為重點，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。認真對待每一批接待任務，根據不同季節、不同團隊、制定詳細的接待計劃。遇到大型接待任務，基本都是領班自己到場操作和調度協調，確保了萬無一失。例如報到流程、會務組與前臺和銷售部之間的配合等等，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格管理才能做到。賓館前臺所有人員都知道只有不斷的提高業務技能才能完成各項接待任務。一年來，前臺在人員緊缺和新員工較多的情況下，遇到大型活動和應急情況，領班必須親臨一線，發現問題，及時向張經理反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。
2017年，我們始終把接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過前臺員工一年時間的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議幾十個。在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，不敢有一絲怠慢，為此經常要加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
二、工作中存在的不足：
1、個別員工服務意識還有待加強，業務還停留在簡單操作層次，遇到設備故障和電腦程序問題不能立即進行處理，只有求助領班等等。這樣無形中影響到服務質量和工作效率。
2、前臺員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量。一個新員工從入職后，要經過一個多月的試用和幾個月的獨立上崗實踐，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作。
3、個別員工儀容儀表、禮貌禮節，還有待加強。
三、2018年工作打算：
1、提高業務技能，做到遇事不慌。
2、提高服務質量，做到盡善盡美。
3、打造優質團隊，爭取最大效益。
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費公文由提供，轉載請注明）。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
【環保個人年終工作總結(一)】玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環保分局經歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機會向各位領導匯報我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。
參加工作后，首先是在單位領導的關心和幫助下，我很快進入角色，成為了一名環境監察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業日常監管工作。
根據大隊安排，新區企業日常環保監管工作由我負責。針對轄區企業規模較大的特點我編制了環保日常管理報告模板，采用一企一檔的形式，將企業日常環保工作的執行情況進行匯總，實現企業環保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進一步加強。
二、 協助管理餐飲工作。
根據大隊安排，我負責協助賈工的餐飲日常監管工作。在賈工的指導下，基本完成了區內大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質建檔和電子建檔。其中，紙質建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家?，F在基本實現了餐飲單位環保信息的動態化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負責。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我幾次成功地通過電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環保局半年工作總結四、 外出處理投訴。
全年參與了區內的環保投訴處理工作，一方面投訴數量比較大，除了工地噪聲投訴，隊里幾乎每周有一兩起外出是關于設備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協調的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項工作。
20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環保目標責任大會會務組織、20xx年度排污申報三產服務行業電子數據錄入、排放重金屬污染物的上市公司環保后督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網上申報工作等。
六、 參加業務培訓。
今年參加各項培訓六次，包括市政府組織輻射講座、全省監測人員業務培訓、固廢申報培訓、執法證考核培訓、市局監察執法培訓、12369接電禮儀培訓等。通過這些培訓不僅極大地提高了我在工作中的業務水平，還讓我對環境監察這個工作有了更深
刻的認識和思考。在此我由衷地感謝領導和組織上對我的栽培和支持。
七、 參加環?；顒印?/p>
主要參加了六五環境日宣傳活動、首屆12369環保熱線開放日活動、首屆環境監察執文交流活動等等。這些活動跟環保戚戚相關，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。
以上就是我本年度的主要工作內容，我的匯報完畢，謝謝大家。
一、政工工作
作為學校政工，我的工作涉及到老師們的切身利益，本著對每位教師負責任的精神，在工作中我做到少說多做、認真細致，結合上級主管部門要求，本學期政工方面做了以下工作：
人事方面：1.暑假期間完成了鼎山幼兒園和海匯幼兒園27名教師編制劃撥出的工作；3名新招聘教師的政審工作和1名系統外調入教師相關材料報送工作，以及她們的入職辦理工作。2.開學初完成了3名教師的轉正工作和教師資格定期注冊工作，教師交流輪崗等工作。3.順利完成完成本年度的職稱申報工作和崗位競聘工作。4.完成全園在編教師的合同續簽工作，臨聘教師的合同清理工作。
工資方面：1.完成每月工資系統數據上報工作。2.完成每月基本工作量績效考核工作。3.和財務一起完成了2019年基礎績效獎勵部分、參照公務員平時考核績效和目標績效的核算發放工作。4.到教委審核了2020年事業單位績效工資表冊（按工資關系和實際工作時間兩套）。5.職業年金核對工作。6.新入職人員和崗位變化人員的工資辦理工作。
退休教師工作方面：1.辦理了萬昌碧老師和彭鈺老師的退休。2.進行了袁菊紅老師和羅有娥老師的中人復算工作。
考核工作方面：1.完成了年度考核資料的整理上報工作以及近3年年度考核優秀人員的清理工作，2.完成了師德師風考核工作。
系統、年報、表冊等填報工作方面：1.完成了新的干部系統填報工作。2.更新了全國教師信息系統。3.填報教育督導系統。4.完成本學年的教育事業統計（學年初報表），并協助教學點完成相關表冊報送。5.完成2020年的人事年報統計工作。6.完成校級干部和中層干部干部任免審批表更新工作并報組織科備案。7.填報涉罪查詢表、臨聘人員信息統計表、學科教師統計等數十個表上交上級主管部門。
二、辦公室工作
辦公室在學校起著上傳下達的樞紐作用和處理日常事務的助手作用，辦公室工作需要高度的服務意識和有清晰思路的頭腦。本學期，在辦公室主任的領導下，我做了以下工作：
每日常規工作：1.每日完成收發文工作，收上級文件130份，整理發文34份。準確傳達上級精神，沒有漏掉一個會議通知。2.到教委、學區等部門送取文件資料等。3.每月圣恒勞務發票、日常辦公室其他票據的簽字報銷工作。
會務工作：1.負責各種活動的電子屏、音響設備調試工作。2.協助做好了西南大學、重慶師范大學、重慶文理學院等五批次國培學員培訓活動以及接待參觀、承辦活動等活動的會務工作。
幼兒工作：1.學期初完成了幼兒學籍系統的更新。2.完成全園和教學點的幼兒花名冊匯總上報。3.完成全園幼兒資助工作，包括：政策宣傳、資助系統填報、表冊上交、迎檢檔案整理等工作，并督促教學點完成相應工作。
資料整理工作：1.結合督導系統準備了重慶市辦園行為督導的相關資料。2.協助整理普惠園資料檢查。3.迎接重慶市政府婦女與兒童規劃現場調研，清理了幼兒園十年來的教職工和幼兒花名冊。4.協助整理特色學校資料檢查。
三、教育教學工作
本學期我每周固定到大二班輪課半天，我珍惜和孩子們相處的時光，熱愛關心每一個孩子，受到孩子們的喜愛。雖然平時做的是后勤的工作，但是我沒有放松自己的教育教學，積極參加各種論文比賽，獲得了：重慶市第二屆幼兒教育優秀論文二等獎，十六屆基礎教育課程改革征文大賽一等獎，學區安全論文一等獎，書報杯論文三等獎；參與編寫了妞妞仔仔繪本文案和導讀。
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
一、認真學習，不斷提高思想政治素質和業務水平
能夠認真學習十精神，實際按照黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實” 專題教育和“兩學一做” 學習教育的要求結合本職工作，不斷改進工作作風，遵守政治紀律、政治規矩，努力樹立忠誠、干凈、擔當的新形象。加強業務學習，不斷提高業務素質，增強處理和解決實際問題的能力，圍繞學校的中心工作努力做好本職工作。
二、努力工作，提高綜合業務水平
行政科工作千頭萬緒，涉及方方面面。在日常工作中，我在保證質量的前提下注重時效，盡量減少不必要的一些環節，加快工作節奏，提高工作效率。同時牢固樹立“辦公室工作無小事”和“舉輕若重”意識，認真負責，盡量做到周全細致，不出紕漏。
（一）做好印章管理工作。嚴格履行校行政和校長辦公室各類印章的管理和使用的規章制度，規范使用程序，保證學校印鑒使用的合法性、嚴肅性和可靠性，杜絕違規違法用章現象。辦理學校行政印鑒、合同專用章、招生專用章等印鑒使用事項1000余宗。根據學校機構設置方案，及時做好印章刻制工作，確保學校各項正常運轉。
（二）做好內勤服務工作。一是完成辦公日常用品購置、配置以及內勤服務等大量的日常事務；二是及時報銷各類票據，賬目清楚；三是參與第三屆黨代會等學校重要活動的會務服務工作。
（三）認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。行政科工作事務繁雜，比如印章管理、一些會務服務、內勤服務不分節假日。每當有任務，我都及時到位，按時完成各項工作任務。
（四）由于干部任用調整，我臨時負責全校計劃生育工作。做好學校副處級提任干部任職資格審查中有關計劃生育情況審查工作，做好獨生子女父母獎勵扶助申請審核服務工作，做好生育證的辦理工作，做好人口與計劃生育信息、教職工計劃生育變動情況等信息報送工作。
三、廉潔自律
能夠嚴格按照黨風廉政若干規定，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力，牢固樹立廉政意識和法制觀念。在物品采購、印章管理、票據報銷等方面都能嚴格遵守規章制度，從沒有違規違紀現象發生。
四、存在不足
一是政治理論學習還不夠深，學習標準不高。由于平時忙于業務工作，沒有把政治理論學習放在一個重要的位置，對理論知識的學習不夠深入持久。
二是工作還不夠細致、服務還不夠到位。對于繁雜的服務工作考慮還不夠周全，服務意識還不夠強，服務水平還需要進一步提高。
根據集團要求，現將集團綜合部2021年1月月度工作完成情況報告如下：
一、主要工作指標完成情況
（一）綜合部1月管理費用指標：計劃82.86萬元，實際發生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。
序號
項目
計劃費用支出
實際發生費用
偏差額
1
車輛維修保養費用
10000
18330.5
2020年欠款
2
車輛保險費
5000
15646.03
新A8KQ70
3
油料費用
10000
6882.35
4
招待費
10000
1732
5
差旅費
4000
本月未產生
6
工資（集團+典當行）
501541.77
501541.77
7
社保（集團+典當行）
51595.34
51595.34
8
福利費（集團+典當行）
6500
5550
9
活動經費
1000
本月無支付
12
和君咨詢費
198000
198000
第三階段付款
14
培訓費
5000
本月無支付
15
工裝費
25920
25920
剩余50%未付部分
合計
828557.11
825197.99
備注
（二）2020年2月資金計劃76.68萬元。
二、常規性工作完成情況
（一）行政工作：
1、制度流程建設：
（1）1月份組織全員通過每日晨會學習各項規章制度；
（2）
每周通過OA后臺檢查各公司審批流程規范，糾正審批流程錯誤、按周通報OA審批時限超時問題，提升工作效率；指導各分子公司二級網絡管理員的日常業務，規范流程管理工作。
（3）
組織全員學習宣貫2021年全面預算及經營計劃并進行學習成果考核。
2、會務外聯管理：
（1）組織召開4次高管例會，及時下發4期會議紀要，并按要求跟進重點工作；
（2）安排部署部門周重點工作臺賬，明確工作任務、工作標準和完成時限和責任人，每周五跟進工作進度，提升了部門各崗位工作效率。
3、文印資質工作：
（1）文印工作：1月下發各類文件共15份（5份處罰通報、6份通知、4份紅頭文件），及時跟進各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報告）的收集、整理、審核，起草并報審集團分析報告。
4、檔案資料管理：根據各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報各公司檔案規范工作整改進度，逐步實現檔案工作的效率化、規范化。
5、固定資產管理：開展1月固定資產盤點，針對存在問題進行查漏補缺，啟用OA線上固定資產管理功能，完成現有資產基礎信息錄入。
6、企業文化建設及后勤服務工作：
（1）按周對各分子公司進行辦公環境、職業行為規范的檢查并通過復檢逐一落實各公司整改進度，進一步提升集團行政管理規范；
（2）企業文化建設及黨工團活動：
①參加社區1月大黨委會議；
②本月核銷工會費用1筆，合計293元；
③完成2020年1月月度《學習強國》學分排名情況通報；
（二）人力資源工作：
1、招聘與配置
1月全集團在冊530人；累計招聘信息33條、收集應聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時做好各公司關鍵崗位缺崗人員招聘的協助、督導工作。
2、培訓與開發
3、指導、檢查分子公司業務培訓，本月組織22場培訓，參訓人數共236人，參訓率44.53%（以集團總人數為基數）?？冃Э己斯芾?/p>
1月績效考核
總結和分析1月績效考核中的利與弊，立足實際，引導員工從“態度、能力、業績”三位一體對工作表現進行考量評價的績效考核方式。在績效考核的實施過程中，不斷探索、總結，逐漸完善績效考核管理方法。通過實施考核，有效實現了對員工的獎懲和工作推動，績效考核體系不斷得到完善。
4、薪酬福利管理
考勤管理：嚴格執行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀，合計罰款1572.22元；
薪酬福利：1月根據制度規定核算員工薪酬和生日、糧油福利；
5、勞動關系管理
1月集團及各分子公司未發生勞動爭議事件。
三、月度重點工作完成情況
1、為進一步增強年度工作的前瞻性和計劃性，確保2021年度各項工作目標、工作任務有效實施，根據集團工作要求，截止1月底之前，集團各部門及各分子公司組織全員落實完成本公司2021年經營計劃及全面預算的學習宣貫工作，并組織開展學習成果驗證考核。
2、完成2020年度工作總結會及民主評議會通知審核及下發工作。整理匯總各類會議材料，并做好會議各項準備工作。
3、組織召開2020年度集團績效及各分子公司考核成績通報會。
4、為體現集團人文關懷，集團綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅持落實“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團公司、昌吉綠產因生病住院、家庭出現變故員工進行實地慰問。
5、根據社區要求組織開展各項黨建工作。
6、制定集團高管及各分子公司2021年度目標責任書，截止目前首次報審工作已經完成，根據審批意見進行修改完善正在進行中。
7、完成集團高管及各分子公司2020年度績效考核及運營考核工作。
8、做好法律事務管理工作，跟進并積極推動集團及分子公司各類訴訟案件具體進展，認真做好庭審前期各項準備工作；對于已調解或判決的訴訟案件，高度重視具體時間節點，在規定時間內履行各項責任，同時做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發生風險防范工作。
四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報告）
五、2021年2月重點工作計劃
（一）行政、黨建類工作
1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計劃完成情況；
2、整理匯總集團1月行政管理分析報告；
3、完成2021年度集團行政管理部分全面管理工作計劃及日常行政管理成本費用全面預算修改完善；
4、組織召開佳弘2020年度年終總結會；
5、整理匯總2020年民主生活會相關材料；
6、整理匯總2020年度集團及各分子公司年終總結材料；
7、組織召開2020年度佳弘集團年度總結會；
8、對接落實2021版制度匯編排版印刷及下發至集團各部門，各分子公司；
9、按計劃組織開展黨、工、團相關工作；
10、發放集團工會會員春節福利；
11、協調、解決、推進各公司各類訴訟案件具體進展。
（二）人力資源管理工作
1、組織開展1月集團高管績效管理培訓；
2、組織開展集團高管經營計劃及全面預算考試；
3、整理匯總集團1月人力資源管理分析報告及1月績效考核分析報告；
4、根據崗位需求開展重點崗位人員招聘；
5、完成2020年社保基數申報事宜；
6、組織開展集團全員進行2021版制度匯編、經營計劃及全面預算相關考試；
7、規范各環節工作流程及細節問題，做好勞動糾紛風險防范工作。
