時間：2023-06-16 16:05:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宣傳推廣的幾種方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
便捷的手機(jī)賺錢方式手機(jī)搜索
相比依賴大型選秀活動的“手機(jī)投票”，新浪網(wǎng)推出的“短信網(wǎng)址”就簡單得多了。
比如北京王府飯店，花上900元錢，就可以獲得新浪短信網(wǎng)址一年的一類關(guān)鍵詞服務(wù)。
在這一年中，當(dāng)任何一個手機(jī)用戶在手機(jī)中輸入“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”等關(guān)鍵詞時，該酒店的名字、飯店介紹、今日房價、聯(lián)系電話、乘車路線等詳細(xì)信息都會顯示給用戶。這樣以來，手機(jī)用戶極有可能成為酒店的客人。
提示：這種方式的不利之處是被動查詢、被動閱讀。一旦手機(jī)用戶輸入的關(guān)鍵詞不是“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”，或者手機(jī)用戶干脆就是不知道這種查詢功能，“手機(jī)搜索”就難以發(fā)揮廣告作用。
熱門的手機(jī)賺錢方式手機(jī)投票
為了推廣自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，現(xiàn)在的商家最為熱衷的方式莫過于贊助或者舉辦全國性選秀活動。
而這種方式中，利用手機(jī)作為賺錢工具成為最常見的方式，“手機(jī)投票”由此凸現(xiàn)。
說到“手機(jī)投票”的應(yīng)用，最著名的非“超級女聲”莫屬。一屆超級女聲的評選，不但讓蒙牛的酸奶“酸酸甜甜”影響了整個中國，也讓SP們大賺了一筆。今年，“快男”、“好男”、“紅樓選秀”等活動都紛至沓來，利用手機(jī)投票這種方式賺錢正方興未艾。
提示：企業(yè)要想利用“手機(jī)投票”，投入會非常大，對中小企業(yè)不太適合。
多贏的手機(jī)賺錢方式――手機(jī)實(shí)用信息捆綁廣告。
這種方式最為常見的表現(xiàn)形式是企業(yè)的商業(yè)廣告和中國移動、中國聯(lián)通向手機(jī)用戶提供的天氣等實(shí)用信息捆綁。只要手機(jī)用戶訂閱了兩大運(yùn)營商的收費(fèi)信息，企業(yè)和兩大運(yùn)營商簽訂的捆綁廣告就可以伴隨出現(xiàn)。
當(dāng)然，這種捆綁是需要給手機(jī)用戶好處費(fèi)的，即只要手機(jī)用戶主動閱讀企業(yè)廣告，就可以抵消捆綁在一起的實(shí)用信息費(fèi)用。比如你訂閱天氣預(yù)報(bào)每條0.5元，閱讀捆綁廣告后，原用戶支出的0.5元可以得到返還，相當(dāng)于免費(fèi)得到實(shí)用信息。
提示：很多手機(jī)用戶反映，因?yàn)椴恢滥男┦召M(fèi)實(shí)用信息捆綁了廣告，哪些沒有捆綁，往往定制了很多收費(fèi)服務(wù)信息后，才發(fā)現(xiàn)沒有捆綁廣告，自然無法抵消信息費(fèi)用，白白讓運(yùn)營商多賺了錢。
最被看好的手機(jī)賺錢方式手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)
今年3月，萬達(dá)集團(tuán)選擇了在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)θf達(dá)國際影城進(jìn)行宣傳推廣，注冊了“影城”。這樣一來，新興媒體和傳統(tǒng)媒體相互滲透，影迷只需用手機(jī)編輯“影城”發(fā)送到平臺號碼就可以即時互動。同時，萬達(dá)院線還增加了影片搜索功能，影迷如果想要了解影片信息，只要發(fā)送短信及相應(yīng)序號即可了解希望得到的影片信息。
最重要的是，這種宣傳推廣的費(fèi)用極低，每條只需要一角錢，無包月。這種差異化的推廣方式，讓萬達(dá)電影院線成為了現(xiàn)在中國極具競爭力的電影院線之一。
提示：這種推廣方式的弊端是必須依賴運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)平臺。如果運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)問題，將直接影響手機(jī)用戶的實(shí)用性。
另外，在現(xiàn)階段，這種手機(jī)推廣方式必須和傳統(tǒng)媒體的宣傳推廣方式結(jié)合，才能體現(xiàn)出好的效果。
除了上述幾種手機(jī)賺錢的方式外，手機(jī)群發(fā)短信、手機(jī)游戲嵌入廣告、手機(jī)點(diǎn)播等方式也為很多企業(yè)賺到了錢。創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，搶占一方廣告市場 。
相關(guān)連接：中國首家手機(jī)短信廣告用戶與商家雙向自我定制的創(chuàng)新商業(yè)模式――分分樂，概念一經(jīng)提出，即被新浪、網(wǎng)易高調(diào)報(bào)道。手機(jī)用戶可選擇接受自己感興趣有實(shí)用價值的短信廣告的同時（免費(fèi)），還能獲得一定的現(xiàn)金收益（每條3分錢和網(wǎng)絡(luò)提成）、季度分紅和傭金收入；商家可以根據(jù)注冊用戶的愛好、位置、年齡、性別、收入等詳細(xì)信息實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放和互動營銷。
收益：以廣告收益分成為主（其他更多收益參見具體加盟文件）
環(huán)源時代有限公司是一家以生產(chǎn)微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提倡科技為本，綠色環(huán)保的生活新理念，為人類創(chuàng)造最美好的干凈世界。
二、營銷策略
1.銷售策略和目標(biāo)
環(huán)源時代集團(tuán)有限責(zé)任公司的銷售模式是極具特色的。對于公司前期戰(zhàn)略中主推的產(chǎn)品環(huán)源先鋒：公司同時以網(wǎng)絡(luò)購買和人員推銷兩種模式進(jìn)行市場推廣。在公司發(fā)展的前期，主要以人員推銷作為擴(kuò)大市場份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后，以網(wǎng)站為主，配以管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)化營銷。
2.價格策略
（1）撇脂定價
環(huán)源先鋒屬高新技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)含量相當(dāng)高，并且要求通過高品質(zhì)來滿足顧客，這正是撇脂定價的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時，作為一種高技術(shù)產(chǎn)品，較低的定價也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術(shù)的廣泛推廣。撇脂定價要考慮多方面的因素，如：先期所投入的研發(fā)成本；今后進(jìn)行的研發(fā)活動所需成本；新建銷售渠道，培訓(xùn)、激勵銷售人員等的成本。
（2）兼顧成本定價
采取中高檔品質(zhì)和中低檔價格定位的撇脂定價，旨在獲得較為豐厚的利潤，在短期內(nèi)收回投資成本，使資金回籠相對及時，有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且，在產(chǎn)品新生期階段采用多種營銷手段來使環(huán)源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料）迅速被市場接受，打開銷路，增加產(chǎn)量，使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過程中進(jìn)一步下降。另外，由于要新建銷售渠道打開市場，前期在這方面有很多要投入。并且，從長遠(yuǎn)來看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。
（3）基于市場的定價
由于作為世界領(lǐng)先的微波水處理技術(shù)進(jìn)入市場，已有的主流產(chǎn)品競爭者在先期對環(huán)源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料）基本不構(gòu)成威脅。定價將主要考慮市場的需求與消費(fèi)者可以接受的價格范圍，為此，公司曾做過相應(yīng)的市場調(diào)查，在比較同類水處理產(chǎn)品的價格前提下，調(diào)查了企業(yè)對公司新產(chǎn)品的的可接受價格
在對市場需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價值和競爭對手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后，運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤最大化的定價。
3.網(wǎng)絡(luò)推廣策略
以環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑）為公司首推的一系列水處理產(chǎn)品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價格低廉，所以選擇合適的銷售方式很重要，一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產(chǎn)品能滿足他們的需求。結(jié)合以上對水務(wù)行業(yè)市場及其分銷渠道的分析，初期進(jìn)入市場的以員工推銷為主，市場成熟后，則主要以公司網(wǎng)站作為推廣的核心工具。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道直接接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，通過公司的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)站宣傳，做到實(shí)時更新，最大化體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的時效性和便捷性特征。
（1）鏈接到知名的排位搜索引擎（博客，社區(qū)推廣）
建立公司網(wǎng)站，利用知名的排位搜索引擎，例如百度，谷歌，搜狐等，使水處理產(chǎn)品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環(huán)源”，“環(huán)源時代”，“水處理產(chǎn)品”，“工業(yè)廢水處理”，“微波水處理技術(shù)”，“水務(wù)行業(yè)”等相關(guān)搜索詞進(jìn)行搜索時，能夠通過檢索順利搜索到關(guān)于我公司的信息。
除了大眾引擎網(wǎng)站，還可申請加盟一個虛擬商鋪，經(jīng)過認(rèn)證后通過網(wǎng)站自身強(qiáng)大的被查找功能宣傳自己。
（2）利用網(wǎng)站記錄增加知名度
任何用戶對公司商品的瀏覽，物品購買，同類比較等等操作都會有記錄顯示，從而成為后來的潛在用戶的瀏覽參考依據(jù)。例如，最新產(chǎn)品的購買記錄會在網(wǎng)站首頁滾動播出，實(shí)時更新，以吸引潛在用戶的注意。被眾多用戶添加或點(diǎn)擊的商品或企業(yè)會成為“熱門收藏”，而點(diǎn)擊率就會作為未來用戶點(diǎn)擊前的參考選擇數(shù)據(jù)。同樣，“滿意度”或者“同類產(chǎn)品比較記錄”等等數(shù)據(jù)都會清晰的顯示，有助于公司真實(shí)的了解顧客的滿意程度，以及向更廣大的群體擴(kuò)大我公司產(chǎn)品的影響力和知名度。
（3）利用郵箱的郵件群發(fā)
通過瀏覽公司目標(biāo)客戶企業(yè)群中需求水處理產(chǎn)品的企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)黃頁，獲取企業(yè)的郵箱地址，再進(jìn)行郵箱的郵件群發(fā)功能，以此宣傳我公司水處理產(chǎn)品。公司應(yīng)定期針對市場客戶群，對一切潛在客戶通過郵件形式告知水務(wù)行業(yè)動態(tài)，在推廣工業(yè)廢水的安全排放的環(huán)保概念的同時，推廣公司的水處理產(chǎn)品。這種郵件推廣形式，對于還沒有使用工業(yè)廢水處理產(chǎn)品的企業(yè)而言是一種“先入為主”的概念上的推銷，當(dāng)這一類企業(yè)決定采用是，首先想到的是本公司的產(chǎn)品。
4.傳統(tǒng)推廣策略
（1）利用媒體作為介質(zhì)的宣傳推廣
電視廣告的拍攝上，可以針對不同的細(xì)分市場，推出不同的系列宣傳推廣公司產(chǎn)品。另外，可利用做公益環(huán)保事業(yè)的契機(jī)，在地方電視臺或者央視新聞類和觀察類的欄目中宣傳公司形象。業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)性的科研雜志或?qū)W報(bào)可以作為登載廣告和發(fā)表科研成果的陣地之一，在行業(yè)內(nèi)推廣自己的方式。
（2）小費(fèi)用方式宣傳
利用公交視頻廣告，公交站牌，公交車宣傳等費(fèi)用相對較小的宣傳推廣方式。公交車是城市日流動量最大的場所，這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性，也正是由于伴隨廣泛性而來的非專業(yè)性，更應(yīng)注重廣告的公益成分，重在告訴廣告接受群體，公司擁有的水資源的嚴(yán)峻形式，以及倡議保護(hù)水體環(huán)境，節(jié)約用水。廣告末提出，用環(huán)源時代，還您一個明麗未來。
（3）借助權(quán)威力量，關(guān)注公益活動
大中小型工業(yè)企業(yè)用水排水的觀念還沒有形成，公司需要借助權(quán)威的力量，扭轉(zhuǎn)企業(yè)長期以來形成的以犧牲環(huán)境實(shí)現(xiàn)利潤的增長的觀念，通過一系列獎懲政策樹立“排水付費(fèi)光榮”觀念。同時，提供免費(fèi)的公益活動，如清潔城市公共水源，通過實(shí)地效果的驗(yàn)證以及幫助政府解決棘手的水體污染問題，美化城市環(huán)境，取得政府對公司的信任以及民眾對公司美譽(yù)度的宣傳。
5.自有銷售隊(duì)伍推廣策略
為了謀求長期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷售效果，還要建立及培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍。自有銷售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)：
（1）大中型企業(yè)的推銷
對大中型工業(yè)企業(yè)，公司的自有銷售隊(duì)伍會與企業(yè)協(xié)商。采用先免費(fèi)給企業(yè)試用的形式，將公司產(chǎn)品的水處理效果與企業(yè)以前使用的水處理產(chǎn)品或者市場上其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，通過結(jié)果比較，展示出公司產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品的結(jié)果。
（2）小型企業(yè)的推銷
對于小規(guī)模企業(yè)，運(yùn)營初期的經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)問題可能導(dǎo)致他們暫時忽視工業(yè)廢水處理的環(huán)節(jié)，針對這一類型的企業(yè)銷售初期，公司將采用讓自由的銷售隊(duì)伍前往，由公司代為提供工業(yè)微波爐，而僅需企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品的費(fèi)用體驗(yàn)。一至兩次的體驗(yàn)期過后，由公司決定是否長期購買使用我公司產(chǎn)品。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活，在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運(yùn)而生。
1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動;是科技進(jìn)步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動，電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。
2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
2．1傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相同點(diǎn)
首先，兩者都是一種營銷活動，只是通過不同的方式進(jìn)行宣傳營銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標(biāo)，通過營銷手段來實(shí)現(xiàn)，再次，都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。
2．2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的不同點(diǎn)
傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報(bào)紙、傳單、電視廣告等幾種方式進(jìn)行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點(diǎn)在于大多數(shù)中年及老年人已習(xí)慣于這樣的營銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較大，而且時效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，要在短時間內(nèi)打動顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達(dá)傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽(yù)度，廢財(cái)費(fèi)力適得其反。網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電商平臺和企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，網(wǎng)絡(luò)媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進(jìn)行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應(yīng)用的是雙向溝通模式，點(diǎn)擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡(luò)活動或產(chǎn)品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺，為公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，具有時效性和便捷性，是年輕人或這一時代主要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽(yù)度、全面展示公司實(shí)力的一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式。
3網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略
3．1推廣企業(yè)網(wǎng)站，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，然后需要做好網(wǎng)站推廣，與國內(nèi)知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)手段，將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標(biāo)。同時，還要在各個方面做精做細(xì)，從網(wǎng)站策劃、建設(shè)、更新，再到網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系和在線銷售等各個方面，都是提高網(wǎng)絡(luò)品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌。
3．2提供客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系
廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會分為三類，即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務(wù)，為贏得客戶、增加商機(jī)奠定基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是交流。網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調(diào)控，還幫助企業(yè)將與之相關(guān)的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。
3．3網(wǎng)絡(luò)營銷定價戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品競爭力
以網(wǎng)絡(luò)營銷為主導(dǎo)，在其影響下，企業(yè)的定價策略主要有以下幾種方式:
(1)免費(fèi)定價戰(zhàn)略，這種網(wǎng)絡(luò)營銷定價戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營銷策略，為了提高產(chǎn)品的知名度，并為消費(fèi)者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機(jī)會，免費(fèi)戰(zhàn)略是最有效的市場占領(lǐng)手段。
(2)顧客主導(dǎo)定價戰(zhàn)略，在定價要素中，消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的期望值和預(yù)想值，是左右產(chǎn)品定價的一個主要因素，另外，隨著市場經(jīng)濟(jì)和電商平臺的迅猛發(fā)展，價格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應(yīng)地，整個市場定價由企業(yè)主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價，顧客的控制力得到空前加強(qiáng)，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時力求以最小的代價獲得產(chǎn)品或服務(wù)。
(3)個性化定價戰(zhàn)略個性化定價戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，并結(jié)合消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動性能使企業(yè)即時獲得消費(fèi)者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要戰(zhàn)略。
3．4網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略
(1)網(wǎng)上折價促銷戰(zhàn)略打折促銷是人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷囊环N營銷模式。當(dāng)下每到各個節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網(wǎng)絡(luò)銷售火爆的時期，企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營銷模式，吸引網(wǎng)民的購買熱情，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
(2)網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略網(wǎng)上贈品也是當(dāng)前產(chǎn)品營銷的一種特色方式，一般情況下，在新產(chǎn)品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應(yīng)、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點(diǎn):①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
(3)積分促銷戰(zhàn)略與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同，網(wǎng)絡(luò)積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網(wǎng)絡(luò)會員積分的方式，一方面，可以提高會員的消費(fèi)熱情，并增加消費(fèi)者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動次數(shù)，對企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費(fèi)者對網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠度。
總之，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對中小型企業(yè)的營銷模式產(chǎn)生了重要的影響，改變了人們的消費(fèi)觀念，對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，因此，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應(yīng)時代潮流的支持和保證。
參考文獻(xiàn):
［1］仉建軍．我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略探討［J］．商業(yè)時代，2009(12):46～47．
Abstract : On the basis of fully investigating a software company ， the author analyses the conditions of a company to develop Internet Marketing ， puts forward some polices of website expansion and online service ， and probe into the ways for of developing similar enterprises Internet Marketing and improving service level
一、引言
某軟件公司成立于1998 年，是以軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)等軟件工程項(xiàng)目為主的一個小型IT 企業(yè)。目前，公司共設(shè)有四個部門，分別是軟件工程部、電腦銷售部、建材銷售部以及財(cái)務(wù)部。現(xiàn)有固定員工10 人，其中總經(jīng)理1 人，軟件工程師3 人，電腦銷售部2 人，建材銷售部3 人，財(cái)務(wù)部1 人。該公司不論是在軟件工程業(yè)務(wù)還是電腦銷售中，都曾取得了不俗的業(yè)績。但是近年來，由于資金運(yùn)轉(zhuǎn)不好，加之整個行業(yè)狀況低迷，公司急需尋求一條新的發(fā)展之路。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)。該公司經(jīng)過多次研究，決定緊跟發(fā)展的需要，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。本文以該公司為背景，結(jié)合實(shí)際情況研討該類企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的策略。
二、對公司目前營銷服務(wù)方式和產(chǎn)品、客戶情況的分析
(一) 營銷方式現(xiàn)狀
公司成立以來，主要的營銷手段是做廣告、關(guān)系網(wǎng)介紹和業(yè)務(wù)員主動出擊。
1.廣告。該公司主要的廣告媒體是報(bào)刊。對于不同的業(yè)務(wù)，公司會選擇不同類別的媒體打廣告，軟件部分選擇在黑龍江電腦商情報(bào)上或者在一些日報(bào)上進(jìn)行，IC 卡自動鎖閉閥業(yè)務(wù)的廣告則選擇在供熱供暖類期刊雜志上進(jìn)行。到目前為止，廣告仍是該公司宣傳促銷的主要手段，其帶來的業(yè)務(wù)量占60 %左右。
2.關(guān)系網(wǎng)介紹。公司成立之初主要靠關(guān)系網(wǎng)介紹。后來，隨著公司的發(fā)展，這種方法逐漸減少，但在業(yè)務(wù)量中仍占有一定的比重。
3.業(yè)務(wù)員主動出擊。這一方法主要用于目標(biāo)客戶比較特殊的產(chǎn)品，通常由銷售人員親自上門講解演示，使目標(biāo)客戶更加了解產(chǎn)品。這樣做，業(yè)務(wù)員能實(shí)地考察了解客戶的情況，便于公司采取相應(yīng)的措施。
(二) 服務(wù)方式分析
該公司是一家小型的IT 公司，其產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(如電腦維修、維護(hù)，軟件項(xiàng)目中的問題解決等) 較多。現(xiàn)在的服務(wù)方式主要靠電話咨詢和用戶上門咨詢，僅對臨近的大客戶或者老關(guān)系戶才派人上門服務(wù)。這些服務(wù)方式雖能夠滿足客戶一定的需求，但也存在著不足。
1.電話咨詢對問題的回答和解釋不夠簡單明了，有時客戶提出的問題不清楚，難于解答。
2. 用戶上門咨詢能夠很好地解決問題，但是客戶需要花費(fèi)時間到公司來，即使問題解決了，用戶還是感到不太滿意。
3.有一定的時間地域限制，只有公司上班的時候客戶才能夠咨詢解決問題，公司不上班或者節(jié)假日，客戶的問題就被擱置。
以上是公司現(xiàn)階段服務(wù)所存在的問題，這些問題往往在公司與客戶間產(chǎn)生一些矛盾，使用戶對公司產(chǎn)生不信任感。考慮到公司目前規(guī)模小，財(cái)力有限，為了更好地滿足用戶的需求就需要推出更好的服務(wù)方式。采用網(wǎng)上服務(wù)是一種很合適的方式。
(三) 產(chǎn)品情況分析
公司的產(chǎn)品有系統(tǒng)軟件、電腦及配件、IC 可自動鎖閉閥。這些產(chǎn)品都有自己的特性。系統(tǒng)軟件開發(fā)要求公司與客戶緊密合作，對于開發(fā)進(jìn)度雙方都要了解清楚，以免出現(xiàn)錯誤，難于補(bǔ)救;電腦與配件產(chǎn)品種類多，更新速度快，價格多變，信息即時性強(qiáng); IC 卡自動鎖閉閥安裝和使用具有一定的技術(shù)含量，要求客戶具備一定的技術(shù)。從這些產(chǎn)品特性出發(fā)，如果公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會對產(chǎn)品的銷售與服務(wù)產(chǎn)生很好的促進(jìn)作用。比如，與客戶間的交流更方便及時，合作更愉快;展示產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便客戶進(jìn)行咨詢了解;通過網(wǎng)上流程介紹，讓用戶掌握安裝、使用產(chǎn)品的方法。
(四) 客戶情況分析
公司客戶中，企業(yè)客戶占60 %左右，個人用戶占30 %左右。這些客戶中，企業(yè)客戶一般都有自己的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)站。個人用戶則有60 % - 70 %能夠上網(wǎng)。這些都是該公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行服務(wù)的有利條件。
三、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部條件分析
實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷需要一定的條件，首先要有基礎(chǔ)設(shè)備，接著是對人員技術(shù)的要求，最后是資金上的要求。
(一) 基礎(chǔ)設(shè)備情況分析
建立網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷首先要有相關(guān)的電腦和上網(wǎng)設(shè)備。這些設(shè)備是該公司銷售的產(chǎn)品，所以其成本可以相對降低。
(二) 人員技術(shù)情況分析
建設(shè)一個網(wǎng)站需要懂得網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的人員。一個好的網(wǎng)站不僅內(nèi)容好，還要界面美觀新穎，才能夠吸引更多人來瀏覽，而這些都需要有一定的技術(shù)人員。由于該公司一開始就是從軟件開發(fā)起家的，所以網(wǎng)站建設(shè)的條件也是具備的。
(三) 資金情況分析
由于該公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人員和技術(shù)對資金的依賴較小，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的年費(fèi)用估計(jì)在1 萬元以下。通過以上分析可見，該公司具備開展網(wǎng)絡(luò)營銷的條件，進(jìn)一步需要研究的是網(wǎng)站內(nèi)容的制定，網(wǎng)站提供什么樣的服務(wù)，以及采取哪些措施能使網(wǎng)站更快地獲得廣大用戶的認(rèn)可。
四、公司網(wǎng)站推廣策略的提出
網(wǎng)站推廣的目的是為了吸引用戶的注意，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，使網(wǎng)站獲取一定的訪問量，從而達(dá)到宣傳推廣的目的。針對網(wǎng)絡(luò)用戶眾多，分布多樣的特點(diǎn)，我們認(rèn)為該公司網(wǎng)站推廣應(yīng)從在線全面性的推廣入手，采用與線下推廣、會員制推廣等多種方式相結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)的策略。
(一) 在線全面推廣策略
在線全面推廣策略能使公司網(wǎng)站在網(wǎng)上迅速成名，帶來大量的訪問者，為以后的策略和發(fā)展打基礎(chǔ)，具體內(nèi)容包括:
1.登錄注冊搜索引擎。搜索引擎能幫助我們檢索網(wǎng)站信息。搜索引擎的種類很多，如Google 、新浪，搜狐等都是提供服務(wù)很好的搜索引擎。為了照顧到有不同搜索喜好的網(wǎng)絡(luò)用戶，取得更好的效果，比較理想的是采用多種搜索引擎相結(jié)合的方案。雖然這樣會增加成本，但其覆蓋面更廣，用戶基礎(chǔ)龐大，能夠給公司帶來更多的機(jī)會。
2.電子郵件推廣。電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email 發(fā)送到對方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件推廣屬于主動信息，特點(diǎn)是推廣的成本低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，向五個地區(qū)發(fā)送3 萬個郵件地址，成本僅50 元。
3.網(wǎng)站合作。網(wǎng)站之間的合作也是推廣網(wǎng)站的一種重要方法，合作方式包括資源互換、互為推薦等。網(wǎng)站合作，可以使公司網(wǎng)站獲得更多的訪問量，增加用戶訪問瀏覽的印象，同時通過合作網(wǎng)站的推薦可以增加可信度。黑龍江省著名的網(wǎng)站有黑龍江信息港和哈爾濱IT 商務(wù)網(wǎng)站等。采取網(wǎng)站合作，只要雙方愿意，定能給雙方帶來好處。
4.在社區(qū)論壇信息。互聯(lián)網(wǎng)上有大量的論 壇，它們除展開某些話題討論和信息外，也包含很 多商業(yè)信息。在社區(qū)論壇上，由于是用戶的口吻，往往能增加信息的親切感和可信度，給瀏覽的用戶留下深刻的印象。
(二) 線下推廣策略
線下推廣雖然是傳統(tǒng)的方法，但具有更強(qiáng)的針對性，可在本地產(chǎn)生較大的影響，帶來一定的本地訪問者，并進(jìn)而帶來業(yè)務(wù)。例如，可在一些電腦商城舉行活動，派發(fā)印有公司網(wǎng)址的禮品，為公司網(wǎng)站做一定的宣傳。
(三) 會員制推廣策略
會員制推廣策略是利用一定的優(yōu)惠措施，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引用戶成為公司的會員。注冊成為公司的會員后將會得到一定的會員積分，如果會員在論壇里提出問題，進(jìn)行解答或評論等，系統(tǒng)將會自動為這些會員加分。當(dāng)會員的分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)量時，公司可贈送禮品，或者送打折卡。
為了實(shí)施會員制推廣策略，公司應(yīng)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，記錄注冊會員的數(shù)據(jù)，跟蹤會員在公司網(wǎng)站上的活動，根據(jù)會員積分，給予一定的獎勵。
五、公司網(wǎng)上服務(wù)策略的提出
網(wǎng)上服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性使公司更好地滿足顧客的不同服務(wù)需求。具體的方式有:
(一) 基本信息服務(wù)
基本信息服務(wù)包括提供公司介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價格信息、公司的新動向和相關(guān)的業(yè)界新聞等。
(二) 常見問題解答服務(wù)
常見問題解答包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試和故障排除，以及有關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)知識等。解答服務(wù)應(yīng)著重客戶關(guān)心的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，并在網(wǎng)上提供搜索功能。問題之間可加上鏈接，以便層層深入，把問題解答清楚。
(三) 電子郵件服務(wù)
電子郵件是長期維持客戶關(guān)系的重要工具。公司可設(shè)立一個專門接收客戶信件的郵箱，并注意及時解答客戶提出的問題。此外，還可根據(jù)客戶的E - mail 地址，經(jīng)常與用戶交流信息。
以上這些都是比較有效的服務(wù)方式，它們既能幫助公司提高自身的服務(wù)水平，又能滿足顧客的需求， 增進(jìn)公司與客戶關(guān)系。
六、結(jié)束語
開展網(wǎng)絡(luò)營銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)中的豐富資源，是企業(yè)市場營銷發(fā)展的新方向。本文針對某公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的情況和條件作了分析，提出了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣和服務(wù)方面的策略。
從目前的情況看，對于該類企業(yè)，網(wǎng)上宣傳推廣和網(wǎng)上服務(wù)仍應(yīng)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的主體，也就是首先從網(wǎng)站建設(shè)開始，將幾種網(wǎng)站推廣方式結(jié)合起來運(yùn)用，保持推廣的長期性和延續(xù)性，必將為該類企業(yè)帶來良好的效果。
參考文獻(xiàn)
〔1〕 Jay Conrad Levinson. Guerrilla Marketing : Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. 3rd edition. Mariner Books ， 1998.
2010年，如何選擇和借勢，圍繞涂料品牌進(jìn)行合理營銷，在這個營銷大年中實(shí)現(xiàn)品牌的高速成長，已經(jīng)成為中國涂料企業(yè)亟需攻克的重大課題。在企業(yè)的成長中，品牌化運(yùn)營是根本。2010年注定是個品牌營銷的大年，品牌推廣，注定成為本年度涂料企業(yè)重視的大事。
不知不覺中，2010年的腳步已經(jīng)邁進(jìn)了3月的門檻，本年度，各涂料企業(yè)都將會通過何種方式進(jìn)行品牌推廣呢？慧聰涂料網(wǎng)葉子根據(jù)了解到的情況，與廣大網(wǎng)友共同分享“多管齊下”的涂料品牌推廣。
傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、雜志)宣傳推廣：面向報(bào)紙固有群體
涂料企業(yè)2010年傳統(tǒng)媒體方面，選擇投放傳統(tǒng)行業(yè)媒體，如慧聰涂料網(wǎng)的《涂料大視界》、中國化工報(bào)、中國涂料報(bào)等等，以及部分大眾媒體：如楚天都市報(bào)、石家莊日報(bào)、中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、深證特區(qū)報(bào)、汽車周報(bào)、中國財(cái)經(jīng)報(bào)等等。
傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志作為傳統(tǒng)的紙媒產(chǎn)品，具有固定的客戶群體，具有傳播范圍廣、即時性強(qiáng)、客戶群穩(wěn)定等特點(diǎn)，深得涂料企業(yè)的青睞。如楚天都市報(bào)就與湖北團(tuán)省委、雙虎涂料等各部門聯(lián)合舉辦“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工程”公益活動。金魚涂料研發(fā)成功“高原機(jī)車漆”也通過石家莊日報(bào)，宣傳給全石家莊的報(bào)紙用戶。
劣勢：覆蓋范圍小
由于大眾媒體，全國發(fā)行的比重很小，因此，報(bào)紙的覆蓋范圍只限于發(fā)行的范圍內(nèi)容。雜志則好于報(bào)紙，通過訂閱客戶，增大了覆蓋面，但整體發(fā)行數(shù)量有限，影響力也大受影響。
選擇理由：根據(jù)不同區(qū)域的開發(fā)，涂料企業(yè)可以選擇不同的大眾媒體，提高精細(xì)化營銷的準(zhǔn)確性。
網(wǎng)絡(luò)互動：新的營銷形式
網(wǎng)絡(luò)營銷日益受到廣告主的青睞，促使其不斷擺脫傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開創(chuàng)新的營銷形式，進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷互動性、精準(zhǔn)性和個人化的潛力，近年來興起的網(wǎng)絡(luò)互動營銷平臺正是其中頗具影響力和效果的探索成果之一。網(wǎng)絡(luò)互動營銷平臺更準(zhǔn)確有效地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)媒體互動的獨(dú)特優(yōu)勢。以其發(fā)展現(xiàn)狀來看，它主要具有以下四個特點(diǎn)。參與性、分眾性、趣味性、獎勵性。
涂料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體及大眾網(wǎng)絡(luò)媒體
優(yōu)勢：在功能方面，網(wǎng)絡(luò)互動營銷平臺不僅能促進(jìn)涂料品牌推廣和產(chǎn)品銷售，更主要的是向廣大網(wǎng)友朋友傳遞企業(yè)經(jīng)營理念，并將涂料企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢通過網(wǎng)絡(luò)互動的形式，傳遞給網(wǎng)友朋友們，深得網(wǎng)友的歡迎。
劣勢：作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)互動營銷平臺在快速發(fā)展的過程中也逐漸暴露出一些問題，如平臺架構(gòu)形式重復(fù)、內(nèi)容創(chuàng)意受限制等。還需要涂料企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)互動網(wǎng)站，進(jìn)行良好的溝通，推動涂料行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞更多的信息。
選擇理由：面對中國超3億的網(wǎng)民大軍，涂料企業(yè)無任何理由，放棄網(wǎng)絡(luò)推廣。
電視廣告：直擊消費(fèi)者視野
電視廣告具有色彩艷麗，傳遞直接等特點(diǎn)，深得眾多國際品牌的青睞。立邦、多樂士進(jìn)入中國市場，電視廣告功不可沒。多樂士那只可愛的狗狗、立邦處處放光彩中可愛的小baby都給中國觀眾留下了深刻的印象。中國民族涂料企業(yè)對電視廣告?zhèn)鞑シ绞降睦茫m然已經(jīng)有很多年的歷史，但真正得到重視是最近兩年。國內(nèi)涂料企業(yè)掀起明星代言人，也掀起國內(nèi)涂料企業(yè)投放電視廣告的熱潮，美涂士、紫荊花、華潤涂料、西北永新化工、大寶涂料、經(jīng)典漆紛紛投放電視廣告，從央視到地方衛(wèi)視，均可看到涂料企業(yè)的身影。
優(yōu)勢：直接、受眾廣、
劣勢：時間段固定，觀眾容易錯過掛廣告時間、投入高
選擇理由：對企業(yè)品牌提升有助推作用。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站推廣；電子商務(wù)；流量
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）17-0270-02
Abstract：With the coming of the Information Age， the way of people’s living and working have changed a lot.The development of E-commerce has promoted traditionalcompanies to strengthen the construction of their websitein order to cater to the change of consumer's consumption patterns， network marketinghas become a significantmarketing model of businessbased on the background of E-commerce.As an important method of network marketing，the website promotion，plays a major role inconvertingordinary users to corporate customers.So different businessmust according to their own characteristics， select the appropriate website promotion technology.
Key words：Website promotion； Electronic commerce； Flow
1 電商背景下的網(wǎng)站推廣
在傳統(tǒng)的銷售環(huán)境中，產(chǎn)品的宣傳推廣有非常多的傳統(tǒng)渠道，其中最常見的就是各種廣告。大到商場外的巨幅led廣告屏，小到角落里牛皮癬般的各種小廣告。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后，這些傳統(tǒng)營銷手段也以另一種形態(tài)注入了人們的網(wǎng)絡(luò)生活，稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常可以見到在網(wǎng)頁中的各色廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷的體現(xiàn).網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要手段。
在電子商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷要產(chǎn)生更大的實(shí)際效益，就離不開網(wǎng)站推廣。目前，企業(yè)的網(wǎng)站推廣在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中隨處可見，例如，打開瀏覽器，首頁頁面展示的各種網(wǎng)站站名，一旦點(diǎn)擊，便鏈接到相應(yīng)網(wǎng)站；使用搜索引擎時，搜索結(jié)果會將與搜索內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站一一羅列出來，經(jīng)過網(wǎng)站推廣的網(wǎng)站一般排在前面。網(wǎng)站推廣的方式有很多種，但其基本目的都是為了讓用戶能訪問特定的網(wǎng)站，最終轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)站的客戶。網(wǎng)站推廣就是通過各種途徑來為網(wǎng)站引流，增加網(wǎng)站的流量、訪問量、注冊量，從而提高網(wǎng)站的知名度和影響力，最終提高網(wǎng)站的盈利能力。
2 網(wǎng)站推廣的方法
網(wǎng)站推廣的方式有很多種，主要有以下幾種類型。
1）搜索引擎
50%的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站來自于搜索引擎，在一些知名搜索引擎做推廣，網(wǎng)民能根據(jù)關(guān)鍵字搜索發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站，當(dāng)然如果要使你的網(wǎng)站排名靠前能更容易的被人發(fā)現(xiàn)，就需要做好SEO優(yōu)化。例如在百度做推廣的網(wǎng)站通常排在搜索結(jié)果前幾位，網(wǎng)址后面會標(biāo)有推廣字樣。
2）瀏覽器首頁推薦
各大瀏覽器首頁是非常好的廣告展示位，客戶會非常容易的點(diǎn)擊首頁的快鍵鏈接進(jìn)入各大網(wǎng)站。
3）友情鏈接
與同類型相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，在對方網(wǎng)站建立友情鏈接，可以很大程度地將對方流量引到自身網(wǎng)站，這種相互推廣模式互利雙贏。
4）口碑推廣
利用自身網(wǎng)站良好的服務(wù)或者熱門活動促使用戶對其他人進(jìn)行口碑推廣，從而帶來新的客戶，這是一種良性循環(huán)的推廣模式。
5）微博、論壇、空間、貼吧推廣
這種推廣模式即在流量大的網(wǎng)站利用活躍的網(wǎng)民制造熱點(diǎn)從而達(dá)到宣傳的作用。
各種類型的推廣方式各有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，往往需要根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)背景，產(chǎn)品特點(diǎn)等多種因素綜合考慮，選擇合適推廣技術(shù)。
網(wǎng)站在進(jìn)行推廣得到訪客后要做的就是讓訪客變成忠實(shí)用戶，這是一個比引流更為艱難的過程。
1）良好的網(wǎng)站體驗(yàn)
一個漂亮的網(wǎng)站界面能給用戶留下良好的第一印象，網(wǎng)站的操作也要做到簡單方便，網(wǎng)站速度也要越快越好，這樣才會給用戶留下良好的網(wǎng)站體驗(yàn)。
2）豐富的網(wǎng)站內(nèi)容
內(nèi)容是一個網(wǎng)站的重中之重，網(wǎng)站內(nèi)容在鮮活生動的同時，還必須具備及時性，獨(dú)特性，這樣才能滿足用戶的需要，同時站點(diǎn)主題也必須要明確，這樣才能明確主頁應(yīng)該展示什么，應(yīng)該突出什么。
3）完善站點(diǎn)機(jī)制
對用戶習(xí)慣進(jìn)行記錄分析，用良好的用戶體驗(yàn)抓住用戶以求建立長期聯(lián)系，及時處理網(wǎng)站留言及公司郵箱信息，對用戶的反饋要迅速。
企業(yè)網(wǎng)站用良好的服務(wù)抓住用戶，形成品牌效應(yīng)，帶動用戶的口碑營銷，提升網(wǎng)站流量，從而形成良性循環(huán)。
3 網(wǎng)站推廣的利弊
網(wǎng)站推廣具有網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，推廣目標(biāo)明確；廣告內(nèi)容靈活豐富，成本相對較低；具有交互性和縱深性；廣告展示結(jié)果可分析。與此同時，網(wǎng)站推廣也有其不可忽視的弊端，主流搜索引擎關(guān)鍵字的競價排名和瀏覽器首頁的展示通常要花費(fèi)相當(dāng)大的金額，有的甚至是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站后并不一定產(chǎn)生消費(fèi)行為，網(wǎng)站卻仍需要支付點(diǎn)擊費(fèi)用，有時會產(chǎn)生過高成本。在大型論壇等流量大的地方進(jìn)行發(fā)帖等宣傳行為易遭到管理者刪帖等阻礙，而且過于頻繁的宣傳易引起客戶的厭煩。在將客戶引到網(wǎng)站之后，如果網(wǎng)站的服務(wù)給客戶帶來不好的體驗(yàn)，甚至?xí)鹂蛻舻膼阂鈧鞑ィo網(wǎng)站造成負(fù)面影響。
4 不同類型的企業(yè)網(wǎng)站推廣方式的選擇
根據(jù)行業(yè)特性的差別，可以把企業(yè)網(wǎng)站大致分為電子商務(wù)型、多媒體廣告型、產(chǎn)品展示型和基本信息型。網(wǎng)站推廣的方式盡管很多種，但不是每條方式都適用，各企業(yè)網(wǎng)站為了更好地達(dá)到各自的推廣目的必須選擇合適的推廣方式。
1）分析客戶群體
不同企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)對象都不盡相同，電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶、京東、易趣等，因?yàn)樘峁┥唐贩?wù)的多樣性而擁有較廣泛的目標(biāo)群體，而更專注于某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各行業(yè)門戶網(wǎng)站，它們的目標(biāo)群體則專一得多。產(chǎn)品特點(diǎn)不同，服務(wù)對象也不同，因此對象的媒介接觸習(xí)慣就會不一樣，企業(yè)只有先了解自己的客戶群體才能更好地采取不同的推廣方式來增加客戶接觸點(diǎn)。
2）認(rèn)清推廣目的
企業(yè)網(wǎng)站推廣的目的，有推廣產(chǎn)品或服務(wù)、進(jìn)行品牌宣傳、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易等。趕集網(wǎng)即為客戶提供招聘求職等服務(wù)信息，淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站則進(jìn)行各式推廣來為自身引流，促進(jìn)網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)明確網(wǎng)站推廣目的利于推廣方式的選擇，比如企業(yè)想在網(wǎng)站推廣的同時提升企業(yè)品牌與形象，宜選擇權(quán)威性比較高的網(wǎng)站來推廣。
3）選擇推廣方式
掌握了客戶的媒介接觸習(xí)慣，明確了推廣目的之后，就要選擇相應(yīng)的推廣方式。例如服裝品牌企業(yè)可以在新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站的時尚板塊進(jìn)行推廣，類似去哪兒網(wǎng)等旅游信息網(wǎng)站則可以在美食文化交流論壇等地進(jìn)行廣告投放，總而言之，企業(yè)網(wǎng)站的推廣一定要符合企業(yè)特色，迎合目標(biāo)客戶的上網(wǎng)習(xí)慣，否則胡亂的網(wǎng)站推廣不僅達(dá)不到推廣目的，還會增加推廣成本。
5 結(jié)語
隨著電商自身的迅速發(fā)展以及國家相關(guān)政策的大力扶持，傳統(tǒng)企業(yè)相繼加入電商大軍，
網(wǎng)站推廣在未來很長時間內(nèi)都將會是各大企業(yè)爭奪客戶的一大手段，并且隨著企業(yè)間競爭的激烈化以及對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的不斷深化，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求會越來越大，質(zhì)量要求也會越來越高。未來的互聯(lián)網(wǎng)社會，企業(yè)的網(wǎng)站將代替辦公樓、廠房、基地等實(shí)物，成為客戶印象中記憶最深刻的企業(yè)形象標(biāo)識，網(wǎng)站推廣將成為帶客戶走進(jìn)公司的那一輛汽車。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孫丹，周仕洵，李瑤.網(wǎng)站推廣[M].清華大學(xué)出版社，2012.
潘鐘發(fā)
摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，我國上網(wǎng)者數(shù)量達(dá)到4.2億，電子商務(wù)規(guī)模不斷增加，B2C電子商務(wù)的市場潛力巨大，發(fā)展電子商務(wù)成為企業(yè)的必然選擇。電子商務(wù)是信息流、資金流和物流的統(tǒng)一，因此，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，必須制定相應(yīng)的物流戰(zhàn)略。B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流戰(zhàn)略可以有三種選擇：以面蓋點(diǎn)策略、由點(diǎn)及面策略、點(diǎn)面結(jié)合策略。
關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；物流戰(zhàn)略
進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，目前我國上網(wǎng)者的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.2億［1］，電子商務(wù)的市場潛力逐步顯現(xiàn)，電子商務(wù)市場的支付環(huán)境、物流環(huán)境、安全環(huán)境、信用環(huán)境、法律環(huán)境等日趨成熟，發(fā)展電子商務(wù)成為中小企業(yè)的必然選擇。B2C電子商務(wù)具有消費(fèi)者地域分散、購買數(shù)量零星、物流配送成本高的特點(diǎn)，因此，制定有效的物流配送策略，是企業(yè)成功開展電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。
1．制定B2C電子商務(wù)物流戰(zhàn)略的意義
1.1電子商務(wù)物流戰(zhàn)略是企業(yè)B2C電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。電子商務(wù)物流戰(zhàn)略的選擇，直接影響電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功實(shí)施。電子商務(wù)是信息流、資金流和物流的統(tǒng)一，電子商務(wù)的信息流和資金流解決商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，如果買賣的標(biāo)的是實(shí)體的商品，必須通過物理的方式進(jìn)行配送，物流解決了商品的占有權(quán)、支配權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)移問題，因此物流戰(zhàn)略成為B2C電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，也是決定B2C電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵因素。
1.2電子商務(wù)物流戰(zhàn)略制約著B2C電子商務(wù)的市場范圍。B2C電子商務(wù)的信息具有全球性的特點(diǎn)，但并非全球的客戶都可以成為B2C電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)客戶，因?yàn)殡娮由虅?wù)的市場范圍受到物流系統(tǒng)覆蓋范圍的制約。因此，適當(dāng)?shù)奈锪鲬?zhàn)略，可以擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍，增加電子商務(wù)的規(guī)模，增加銷售量。
1.3正確的電子商務(wù)物流策略可以降低企業(yè)的成本。提高電子商務(wù)的效 1
率，體現(xiàn)電子商務(wù)的方便性。高效的物流活動，可以縮短訂單周期，提高銷售額；高效的物流活動，可以降低庫存，降低資金積壓，可以提高資金的流動性；高效的物流活動，可以更靈活地響應(yīng)市場需求的變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力；高效的物流，可以縮短購物周期，消費(fèi)者在更短的時間就可以收到訂購的商品，更能體現(xiàn)電子商務(wù)購物的方便性，提高顧客的滿意度。
2．B2C電子商務(wù)物流戰(zhàn)略
我國早在20世紀(jì)的90年代已經(jīng)開始對電子商務(wù)物流配送模式進(jìn)行過研究，并產(chǎn)生了一些研究成果，認(rèn)為適合我國電子商務(wù)的物流模式應(yīng)該是“水泥+鼠標(biāo)”的模式，即電子商務(wù)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)結(jié)合起來，電子商務(wù)企業(yè)自建物流系統(tǒng)或使用第三方物流服務(wù)，而傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)則可以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)。但由于電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)是兩個截然不同的領(lǐng)域，有著不同的運(yùn)行規(guī)律，“水泥+鼠標(biāo)”模式在實(shí)踐中遭遇種種挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)以來，我國B2C電子商務(wù)已經(jīng)擺脫網(wǎng)絡(luò)泡沫，逐步走向盈利，一些電子商務(wù)企業(yè)在物流配送的實(shí)踐方面進(jìn)行了有益的探索，并取得一定的成果。結(jié)合我國B2C電子商務(wù)的實(shí)踐，筆者認(rèn)為，我國B2C電子商務(wù)企業(yè)可以選擇以下三種物流戰(zhàn)略：
2.1全面覆蓋策略
全面覆蓋策略，是指電子商務(wù)企業(yè)以一個廣大的區(qū)域作為市場范圍設(shè)計(jì)物流配送能力，物流系統(tǒng)覆蓋該區(qū)域的每一個消費(fèi)者。該區(qū)域可以是一個城市，一個國家，也可以是全球。全面覆蓋策略是一種高起點(diǎn)物流策略，這種策略可以擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍，增加銷售量，提高企業(yè)品牌知名度。全面覆蓋策略可以有以下幾種實(shí)施方法：
2.1.1在線配送
在線配送是指B2C電子商務(wù)企業(yè)將商品或服務(wù)直接通過互聯(lián)網(wǎng)配送到消費(fèi)者手中。電子商務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)站銷售數(shù)字化的商品或服務(wù)，如軟件、游戲、電子書、音樂、電影、信息等。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購并支付后，網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字化的商品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的手上。這種電子商務(wù)物流策略，可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流的一體化，無需建立物理的物流配送系統(tǒng)，屬于真正完整的電子商務(wù)，能體現(xiàn)電子商務(wù)全球性、全天候、低成本、高效率的優(yōu)勢。
2.1.2、自營配送
自營配送是指B2C電子商務(wù)企業(yè)自行出資籌建物流系統(tǒng)并自己負(fù)責(zé)組織管理，實(shí)
現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部和外部的物流配送的物流戰(zhàn)略。自營配送模式下，由于物流系統(tǒng)由企業(yè)自己設(shè)計(jì)和實(shí)施，因此可以保證物流戰(zhàn)略與電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致，有利于提高物流服務(wù)質(zhì)量，樹立電子商務(wù)企業(yè)品牌。自營配送模式需要企業(yè)投入大量的資金、人力和物力，涉足一個非企業(yè)專長的領(lǐng)域，如果電子商務(wù)達(dá)不到一定的規(guī)模，則面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此自營配送模式，主要是一些經(jīng)營規(guī)模較大，資金實(shí)力比較雄厚的電子商務(wù)企業(yè)的制定的一種物流戰(zhàn)略。自營配送模式有兩種表現(xiàn)形式，一是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的自營配送系統(tǒng)，如國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)購物平臺京東商城（），在全國各地建立物流中心來完成物流配送功能；另一種是商品制造商為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷而設(shè)計(jì)的分銷物流系統(tǒng)。
所謂分銷物流系統(tǒng)是指商品的生產(chǎn)商或制造商建立電子商務(wù)網(wǎng)站向消費(fèi)者銷售商品，并通過建立物理的分銷網(wǎng)點(diǎn)向消費(fèi)者進(jìn)行配送的物流戰(zhàn)略。這些制造商由于生產(chǎn)的商品是實(shí)體商品而必須通過物理的渠道進(jìn)行配送，他們通過網(wǎng)站接收客戶的訂單，并且允許客戶通過網(wǎng)站對商品進(jìn)行個性化的定制，在物流配送方面，他們利用雄厚的資金實(shí)力，在一定范圍內(nèi)建立分銷網(wǎng)點(diǎn)，利用分銷網(wǎng)點(diǎn)對區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行配送。如中國海爾集團(tuán)的網(wǎng)上直銷（），海爾通過建立網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，物流配送則由各地海爾經(jīng)銷商（海爾專賣店）或物流中心完成。
2.1.3互用配送
所謂互用配送，是指B2C電子商務(wù)企業(yè)為了各自利益,以契約的方式達(dá)到某種協(xié)議,互用對方配送系統(tǒng)而進(jìn)行的配送模式。如網(wǎng)絡(luò)鮮花店之間達(dá)成協(xié)議，當(dāng)某一花店接到訂單，需要配送到超出自己配送能力的其他地方，可以委托當(dāng)?shù)氐孽r花店配送。
互用配送策略的優(yōu)點(diǎn)是可以突破自身配送能力的限制，將電子商務(wù)的市場范圍拓展到自建物流系統(tǒng)以外；以最接近消費(fèi)者的方式配送，可以降低物流成本，縮短配送周期，對于時間性要求較高的商品其優(yōu)勢更加明顯；企業(yè)不需要投入較大的資金和人力，在經(jīng)營上非常靈活。缺點(diǎn)是合作伙伴之間關(guān)系比較松散，配送服務(wù)質(zhì)量難以保證，可能會影響企業(yè)的商譽(yù)。
2.1.4物流外包
物流外包是指B2C電子商務(wù)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給第三方物流企業(yè)的一種物流戰(zhàn)略。第三方物流企業(yè)是物流配送社會化和專業(yè)化的體現(xiàn)，可以擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)的配送范圍；可以把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的物流公
司，集中資源經(jīng)營公司的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競爭力，節(jié)省管理費(fèi)用，降低營運(yùn)成本；并且可以提高物流效率，提升企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌的影響力。
物流外包要求B2C電子商務(wù)企業(yè)必須與第三方物流企業(yè)之間建立緊密的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，并且要進(jìn)行物流管理信息的共享，通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理控制。目前，我國的第三方物流企業(yè)有兩種類型，一種是專業(yè)的物流公司，如EMS等；第二種是專門提供B2C電子商務(wù)物流配送服務(wù)的行業(yè)物流平臺，如淘寶網(wǎng)的物流寶。淘寶物流寶平臺，是指由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)秀的倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和遞送難題的物流信息平臺。它不僅為淘寶的會員提供物流配送服務(wù)，還面向整個電子商務(wù)行業(yè)，為所有的B2C交易平臺提供第三方的物流服務(wù)。
2.1.5連鎖經(jīng)營
連鎖經(jīng)營是指電子商務(wù)企業(yè)在組成連鎖經(jīng)營組織的基礎(chǔ)上，在組織內(nèi)部進(jìn)行物流配送的整體規(guī)劃，形成組織內(nèi)部物流配送的區(qū)域分工，通過擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模來拓寬配送范圍的物流戰(zhàn)略。連鎖經(jīng)營有三種方式：特許加盟、自營連鎖、自愿加盟。
2.2由點(diǎn)及面策略
以點(diǎn)及面戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)先以較大區(qū)域的局部作為市場范圍設(shè)計(jì)物流配送能力，在局部取得成功的基礎(chǔ)上再以同樣的模式拓展到整個區(qū)域。以點(diǎn)及面戰(zhàn)略的一個重要特點(diǎn)是物流系統(tǒng)對區(qū)域內(nèi)的某一比較集中、特征相似的消費(fèi)群體進(jìn)行配送，而并不覆蓋到整個區(qū)域的每一個消費(fèi)者。例如，在一個城市內(nèi)部，電子商務(wù)企業(yè)以某一局部（如半徑1公里范圍內(nèi)的某一社區(qū)）作為市場范圍設(shè)計(jì)配送系統(tǒng)，在取得成功后，以同樣的模式在其他社區(qū)進(jìn)行復(fù)制，最后覆蓋整個城市。
由點(diǎn)及面策略最大的優(yōu)點(diǎn)首先是資金投入不多，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)面對的是范圍較小的消費(fèi)者群體，可以節(jié)約宣傳推廣的費(fèi)用，也無需太多固定資產(chǎn)的投資，因此可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。其次，能體現(xiàn)電子商務(wù)購物的方便性，小范圍內(nèi)的配送在很短時間內(nèi)即可送達(dá)，基本上可以做到即買即送。第三，可以很好解決電子商務(wù)安全和信用問題，因?yàn)樵诙叹嚯x內(nèi)快速送達(dá)，可以采用先收貨后再付款的方式，消費(fèi)者購物比較放心。由點(diǎn)及面策略需要解決主要問題是我國消費(fèi)者還沒有形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣，因此改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣，宣傳時尚購物，是實(shí)施由點(diǎn)及面策略的重點(diǎn)。
由點(diǎn)及面物流策略主要適用以下幾種情況：
（1）企業(yè)的營銷戰(zhàn)略屬于側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略。所謂側(cè)翼進(jìn)攻的電子商務(wù)戰(zhàn)略是指市場上存在強(qiáng)勁的競爭對手，該競爭對手在品牌占據(jù)優(yōu)勢，并占領(lǐng)了大部分的市場份額，在這種市場條件下，電子商務(wù)企業(yè)在競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)尋找突破，以拓展市場份額的市場戰(zhàn)略。電子商務(wù)企業(yè)在某一重點(diǎn)區(qū)域集中資源，對某一分布相對集中的消費(fèi)者群體進(jìn)行重點(diǎn)營銷，可以有效搶占一定的市場份額。
（2）目標(biāo)消費(fèi)者群體所在區(qū)域?qū)儆诟邫n社區(qū)，收入比較高，購物配套環(huán)境不成熟，信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，居住相對比較集中。
（3）滿足消費(fèi)者方便性、重復(fù)性的購買需求。因此，電子商務(wù)企業(yè)銷售的商品應(yīng)該是快速消費(fèi)品，如果銷售高檔耐用消費(fèi)品則難以取得成功。
（4）電子商務(wù)企業(yè)自建物流配送系統(tǒng)。由點(diǎn)及面物流策略下企業(yè)配送的范圍半徑一般在5公里以內(nèi)，因此對于物流交通工具、人員配置要求不高，投入不多，對于規(guī)模比較小的電子商務(wù)企業(yè)都可以自建物流配送系統(tǒng)。
制定由點(diǎn)及面物流戰(zhàn)略應(yīng)注意以下問題
（1）市場調(diào)查和市場定位是基礎(chǔ)。制定由點(diǎn)及面物流策略首先要進(jìn)行市場調(diào)查和市場定位。包括調(diào)查市場競爭態(tài)勢，目標(biāo)消費(fèi)者群體的收入水平，目標(biāo)消費(fèi)者信息化應(yīng)用的程度等等，在調(diào)查和定位的基礎(chǔ)上確定市場目標(biāo)。
（2）改變消費(fèi)者購物習(xí)慣是關(guān)鍵。改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣從宣傳方便購物、時尚購物入手，承諾即時訂購即時送貨，并實(shí)行貨到付款的付款方式，適當(dāng)允許顧客賒銷，消除顧客網(wǎng)上購物的顧慮，改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣，提高顧客的忠誠度。
（3）逐步推進(jìn)是拓展市場的步驟。在某一區(qū)域市場取得成功以后，以同樣的模式在其他區(qū)域進(jìn)行市場拓展，最終占領(lǐng)整個市場。
（4）品牌建設(shè)是成功的保證。電子商務(wù)企業(yè)可以制定統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的服裝形象，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度以保證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，以此來提高服務(wù)的質(zhì)量。同時利用各種渠道進(jìn)行品牌的宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。
2.3點(diǎn)面結(jié)合策略
所謂點(diǎn)面結(jié)合策略是指電子商務(wù)企業(yè)通過自建物流系統(tǒng)有重點(diǎn)地對某一局部區(qū)域進(jìn)行配送，而對超出自建物流系統(tǒng)配送能力的區(qū)域則采用物流外包等方式進(jìn)行配送的物流策略。
點(diǎn)面結(jié)合策略是在鞏固市場份額的基礎(chǔ)上適當(dāng)延伸市場范圍的一種擴(kuò)張策略，其優(yōu)點(diǎn)是可以擴(kuò)充電子商務(wù)經(jīng)營的商品范圍，增加電子商務(wù)規(guī)模，擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)的品牌影響力。缺點(diǎn)是由于電子商務(wù)市場范圍的擴(kuò)大，需要適當(dāng)增加宣傳推廣的費(fèi)用。實(shí)施點(diǎn)面結(jié)合策略需要注意以下幾點(diǎn)：
（1）適當(dāng)擴(kuò)充商品的經(jīng)營范圍。電子商務(wù)企業(yè)既可以經(jīng)營快速消費(fèi)品，也可以經(jīng)營耐用消費(fèi)品。為降低物流費(fèi)用，可以采用不同的物流模式，即在局部范圍內(nèi)通過自建物流系統(tǒng)經(jīng)營，而超出自建物流系統(tǒng)配送能力范圍的消費(fèi)者則采用第三方物流系統(tǒng)、互用配送系統(tǒng)或廠家直接送貨的模式進(jìn)行配送，這樣可以利用其他物流系統(tǒng)的倉儲運(yùn)輸能力，降低物流成本。
（2）電子商務(wù)企業(yè)需要與第三方物流系統(tǒng)、其他物流企業(yè)或廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)一致、業(yè)務(wù)信息共享、資金互相支持、技術(shù)互相滲透、服務(wù)互相補(bǔ)充的緊密利益共同體，提高電子商務(wù)物流的服務(wù)水平。
（3）適當(dāng)增加宣傳推廣的投入。由于電子商務(wù)范圍的擴(kuò)大，原來局部地區(qū)的人員推廣方式已經(jīng)不能覆蓋整個電子商務(wù)市場范圍，因此，要通過其他的渠道進(jìn)行宣傳與推廣，這些渠道包括：一是網(wǎng)絡(luò)渠道，如搜索引擎、電子商務(wù)信息平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告等；二是傳統(tǒng)媒體渠道，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志等；三是通過公關(guān)手段進(jìn)行推廣。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：高校圖書館 自建數(shù)據(jù)庫 資源共享
中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
當(dāng)今社會，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，與傳統(tǒng)的書刊資源相比，電子資源已經(jīng)受到越來越多的人的歡迎。在高校圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)中，電子資源占的比重越來越大。在這些電子資源中，除了圖書館購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫以外，現(xiàn)在很多高校圖書館已經(jīng)根據(jù)本校的辦學(xué)特色、學(xué)科特色或地域特色，開始把目標(biāo)瞄向了自建電子資源。爭取發(fā)掘最有價值、最具保護(hù)性的地域文化與特色資源，全力打造特色鮮明、實(shí)用性強(qiáng)、價值突出的品牌特色數(shù)據(jù)庫。但在自建數(shù)據(jù)庫過程中，無論是數(shù)據(jù)庫的規(guī)模、質(zhì)量還是系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化方面都存在一定的問題。
1、高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)
1.1高校特色。1）如具有博士、碩士授予權(quán)的高校都建有自己高校的學(xué)位論文庫，2）由本校教師為了開拓視野，提高學(xué)生素質(zhì)等而指定的教學(xué)參考書，高校圖書館基于此建立的教學(xué)參考書的書目數(shù)據(jù)庫。3）本校教師和校友的文庫，收藏本校教師和校友的學(xué)術(shù)著作及具有珍貴紀(jì)念意義的物品為內(nèi)容，以文載道展示高校珍貴的文化寶藏，展現(xiàn)高校的學(xué)術(shù)前進(jìn)歷史和高校學(xué)科發(fā)展歷程，為在校學(xué)生提供一個展示本校學(xué)術(shù)發(fā)展歷程、學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)傳統(tǒng)的窗口，起到表彰前賢而激勵后學(xué)的作用。
1.2館藏特色。就是指高校圖書館專門搜集某些學(xué)科或某個專題方面的文獻(xiàn)信息資源，達(dá)到一定的規(guī)模、具有情報(bào)價值。而特色館藏也是高校圖書館進(jìn)行特色服務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)。
1.3學(xué)科特色。學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫就是高校圖書館根據(jù)本校辦學(xué)特色和專業(yè)特點(diǎn)，圍繞明確的學(xué)科范圍所建立的一種有著自身學(xué)科特色的數(shù)據(jù)庫。
1.4地方特色。由于高校分布在不同的地方，有些高校根據(jù)本地悠久的少數(shù)民族歷史文化和豐富的自然資源優(yōu)勢，開發(fā)出對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展具有重大意義的特色數(shù)據(jù)庫。
2、高校自建數(shù)據(jù)庫存在的問題
2.1數(shù)據(jù)庫的共享問題。
不同高校圖書館由于隸屬關(guān)系和管理體制的不同，缺乏統(tǒng)一的宏觀調(diào)控，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，各高校之間缺乏聯(lián)系，基本上是自建自用，自我完善。如果能夠?qū)崿F(xiàn)各高校圖書館之間的自建數(shù)據(jù)庫共享，一方面可以提高數(shù)據(jù)庫的利用率。一方面也可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力。可以開發(fā)更加具有針對性、專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫。
2.2自建數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，穩(wěn)定性差。
數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，主要表現(xiàn)在各個高校圖書館選擇的自建數(shù)據(jù)庫軟件平臺不一，有的是本館自主研發(fā)，也有的是購買商家，因此不僅數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)本身不兼容，而且用戶檢索界面、檢索語言等方面也存在很大的差異，這些都直接影響了數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和服務(wù)效果，使數(shù)據(jù)庫的利用大受影響，同時給數(shù)據(jù)交換帶來很多麻煩。在訪問過程中，一些高校圖書館系統(tǒng)不穩(wěn)定，網(wǎng)頁經(jīng)常打不開，限制了校外用戶訪問，也使的數(shù)據(jù)庫利用率降低。
2.3自建數(shù)據(jù)庫利用效率低。
由于自建數(shù)據(jù)庫的工作人員專業(yè)知識的欠缺而對已有資源挖掘還不夠深入透徹，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫資源完善程度不高，缺乏完整性。所以高校圖書館開發(fā)的自建數(shù)據(jù)庫在數(shù)量和質(zhì)量上并不能滿足科研人員的需求，從而導(dǎo)致開發(fā)的自建數(shù)據(jù)庫無法真正服務(wù)于師生，成為空洞的擺設(shè)。
2.4自建數(shù)據(jù)庫的宣傳推廣
宣傳推廣不到位。各高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫的目的是服務(wù)于師生，服務(wù)于教學(xué)及科研。一方面，高校圖書館花了大量的人力、財(cái)力、時間自建特色數(shù)據(jù)庫，而另一方面，用戶對自建數(shù)據(jù)庫有迫切需要的同時，卻不知道在哪里可以找到這些資源，這種埋頭建設(shè)而忽略宣傳推廣的做法，嚴(yán)重影響了自建數(shù)據(jù)庫的利用。
3、針對高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)狀而提出的幾點(diǎn)建議
3.1成立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，走合作共建之路。
自建數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，單個部門建庫會受到技術(shù)、資金、信息資源等多因素的制約，難以保證建庫質(zhì)量和規(guī)模，因此，需要成立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的方針政策、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、總體構(gòu)想、實(shí)施方案等，打破行政地域限制，加強(qiáng)高校圖書館之間以及高校與政府機(jī)關(guān)、科研團(tuán)體、企業(yè)之間的聯(lián)合與合作，避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，走聯(lián)合共建共享之路。如果實(shí)現(xiàn)聯(lián)合共建，既可以在信息、技術(shù)上互通有無，又可以資源共享，在人力、物力、財(cái)力上各盡所長，優(yōu)勢互補(bǔ)，避免重復(fù)建庫及由于單獨(dú)建庫而存在的技術(shù)、資源和資金方面的問題，還可以通過合作，增強(qiáng)館際間的聯(lián)系與交流，利于形成高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的整體優(yōu)勢，建設(shè)出能充分體現(xiàn)地域特色、學(xué)科特色、專題特色的數(shù)據(jù)庫。
3.2注意自建數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)用化和特色化。
數(shù)據(jù)庫建設(shè)的最終目的是使更多的讀者得到更大的利益。如果沒有讀者的需求，便失去了建庫的意義。所以在數(shù)據(jù)庫選題和開發(fā)項(xiàng)目上，應(yīng)有自己的重點(diǎn)和特色。高校圖書館建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，應(yīng)體現(xiàn)高校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)特色。在建庫選題時應(yīng)注意自建的數(shù)據(jù)庫是否代表當(dāng)?shù)厮剑趪鴥?nèi)外有無較高的學(xué)術(shù)價值，對某重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)保障是否具有填補(bǔ)空白的作用，對社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)有無促進(jìn)作用。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)的過程中，加工數(shù)據(jù)時應(yīng)采取科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理辦法。并且一定要采用準(zhǔn)確的原始信息，即一次文獻(xiàn)，盡可能避免錯誤，如果在采用原始信息這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會給以后的工作帶來許多不可估量的損失。
3.3建立自建數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)庫建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，它對保證數(shù)據(jù)庫質(zhì)量、數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)性、兼容性、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和資源共享都具有極其重要作用。數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)為兩個方面：一是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化；二是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)著錄的標(biāo)準(zhǔn)化。目前數(shù)據(jù)庫信息資源建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。一是由于各館自行購買軟件系統(tǒng)，因而標(biāo)準(zhǔn)各不相同，系統(tǒng)兼容性差異較大；二是由于各館在數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫方面所采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，通用性很差，從而造
成數(shù)字信息資源共享的障礙，給讀者的文獻(xiàn)信息檢索和獲取帶來諸多不便，甚至在應(yīng)用過程中造成混亂。因此圖書館應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及數(shù)據(jù)庫規(guī)模來構(gòu)建性價比最高的硬件平臺，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，可選擇圖書館界通用的幾種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，這樣既避免了資金浪費(fèi)，也便于資源共享。
3.4加強(qiáng)宣傳，提高利用率。
大多數(shù)高校圖書館將自建數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容放于二級目錄之下，不方便教師與學(xué)生對這些資源的了解，如果可以在主頁上就將這些內(nèi)容明顯列出，相信可以大大擴(kuò)大自建數(shù)據(jù)庫的影響力，此外，圖書館的學(xué)科館員也兼有宣傳推廣自建數(shù)據(jù)庫的責(zé)任。可以通過講座、傳單以及深入到院系去宣傳等方式，使教師和學(xué)生知道有哪些資源、并學(xué)會如何使用。
4、結(jié)束語
目前，高校師生對于電子資源的需求與日俱增，而作為高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的一個重要補(bǔ)充的自建電子資源。又存在數(shù)據(jù)庫的規(guī)模、質(zhì)量、宣傳、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化等問題。因此要從根本上改善自建數(shù)據(jù)庫的建設(shè)效率和效益，關(guān)鍵點(diǎn)是建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)共享共建。內(nèi)容上要注重需求和特色，還要加大宣傳力度，提高自建數(shù)據(jù)庫的利用率。
參考文獻(xiàn)
[1]王虹. 高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀分析――以廣西高校圖書館為例.圖書館界[J]2011，（4）：25-28.
訊：新世紀(jì)我們進(jìn)入了電子信息時代，要么電子商務(wù)、要么無商不務(wù)的時代里，各種商務(wù)活動開展得轟轟烈烈。網(wǎng)絡(luò)營銷作為這一商務(wù)活動的主流，讓我們的商業(yè)模式變得豐富多彩，充滿情趣。而對于企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)營銷盛行的時代雷厲風(fēng)行呢，把握好幾種有效方法能夠取得事半功倍的效果。
我匯總了一下，主要有：一、電子郵件營銷，這種營銷方式相對來說大多數(shù)站長都知道，主要通過郵件群發(fā)，來郵自動回復(fù)。這個自動回復(fù)可以設(shè)置成你們的產(chǎn)品或服務(wù)，或者是你幫別人推廣的產(chǎn)品或服務(wù)。比如，你可以在郵箱的自動回復(fù)功能里設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容：“歡迎光臨A5網(wǎng)站”，當(dāng)別人給你發(fā)廣告郵件時，就會同時收到你的廣告回復(fù)。
二、網(wǎng)絡(luò)博客營銷，可以在各個知名網(wǎng)站注冊個博客，然后經(jīng)過個性化設(shè)置，好好地養(yǎng)護(hù)，定時更新經(jīng)過量身定制的內(nèi)容，附帶一些圖片、視頻等，使其圖文并茂地展現(xiàn)您的產(chǎn)品，更形象，也更能吸引人。這樣就能讓大家容易記住，不僅提高了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，也帶來了流量，同時也是在打造品牌。網(wǎng)絡(luò)博客日志寫得好，作為一種文化來傳播，讓人從中學(xué)到知識，更能提高客戶轉(zhuǎn)化率。
三、軟文營銷：包括軟文投稿和軟文互換。這種工作往往是由編輯來重點(diǎn)負(fù)責(zé)的，通過在一些免費(fèi)投稿的知名網(wǎng)站投稿，然后經(jīng)過審核，通過后就可以在網(wǎng)上被讀者傳閱，在軟文中適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┸浶詮V告，記住廣告一定要少之又少。不帶廣告的可以把產(chǎn)品理念滲透到軟文中去。而軟文互換主要靠積累和建立好人脈關(guān)系資源，和相關(guān)的大網(wǎng)站合作，進(jìn)行軟文交換。
四、加入實(shí)力強(qiáng)大的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟團(tuán)體。這種方式在網(wǎng)絡(luò)營銷中傳播的效果是可想而知的，在一個關(guān)系鏈中，牽一發(fā)而動全身，合作好了，對于產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推廣相當(dāng)有益。同時可以了解同行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足，可以得到指導(dǎo)提升自己。
五、炒作或利用熱門事件的營銷，比如近幾年出現(xiàn)的芙蓉姐姐，話語雷人的鳳姐，小月月事件，犀利哥，日本核泄漏等等熱門事件。我們知道關(guān)系企業(yè)健康發(fā)展的是極為重要的因素是產(chǎn)品質(zhì)量和道德，所以在利用這些事件進(jìn)行營銷的過程中一定要遵守法律法規(guī)，遵守道德操守，適可而止。
六、資源合作及整合營銷，個人的資源是十分有限的。所以要積累資源的同時，不妨維系和利用好買賣雙方、站長之間、大門戶網(wǎng)站之間的合作關(guān)系，不斷地積累優(yōu)質(zhì)人脈，從而努力去培養(yǎng)和提高用戶的體驗(yàn)度。提高用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)的則是做好網(wǎng)站建設(shè)和宣傳工作，更要選擇合適的大型網(wǎng)站進(jìn)行合作。這樣優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享、調(diào)劑余缺，就能為以后的營銷創(chuàng)造堅(jiān)強(qiáng)的后盾作為支撐。
七、搜索營銷，可以通過搜索引擎廣告、SEO來獲得利益和帶來流量流量、更應(yīng)想法找到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率、找到賺錢的好方法。這才是搜索營銷的重要目的。常見的搜索營銷有競價排名、提升流量、seo等，還有近期剛剛推出的在線營銷效果監(jiān)測軟件，富媒體優(yōu)化、視頻優(yōu)化等。
八、提高營銷效果的轉(zhuǎn)化率。可以使用一些在線客服工具：像在線QQ客服、阿里旺旺等聊天互動工具;還可以直接聯(lián)系，使用商務(wù)電話服務(wù)。有了好的宣傳及聯(lián)系，更要有良好的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、較強(qiáng)的營銷客服能力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)作為強(qiáng)大支撐，否則客戶聯(lián)系到我們，但是對我們地產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，我們的營銷效果就難以轉(zhuǎn)化成利潤，這對品牌建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的。
九、要以數(shù)字化的硬性數(shù)據(jù)去衡量和監(jiān)督及改進(jìn)營銷策略。可以參考權(quán)威搜索引擎的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過比較，分析市場的競爭力，自身的搜索引擎廣告在國內(nèi)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的份額是否不斷上升。搜索引擎數(shù)據(jù)系統(tǒng)中關(guān)于用戶搜索、點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)做一個匯總，觀察其走向趨勢，每一個關(guān)鍵詞帶來的流量，以及客戶在網(wǎng)站的每項(xiàng)功能上的使用數(shù)據(jù)，比如不同客戶進(jìn)入網(wǎng)站主頁后，有沒有觀看或下載視頻，轉(zhuǎn)載本站文章等，具體數(shù)據(jù)是多少，都可以量化作為考核營銷的效果，將關(guān)鍵詞和流量、轉(zhuǎn)化率緊密聯(lián)系起來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣更精準(zhǔn)，這就是數(shù)字化定位營銷策略的獨(dú)特魅力。
企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷不是目的，而是一種手段。能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式去獲得更多的實(shí)際利益，能夠每做一步都能夠看到效果。即使暫時不能，也能預(yù)見它的廣闊的發(fā)展前景。這樣才能激發(fā)企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的激情，想方設(shè)法去尋找更多更好的方法去適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展。（來源：站長網(wǎng)）
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、 加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體 報(bào)紙 電視
2)、戶外媒體 戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
一、市場營銷實(shí)現(xiàn)的基本功能
市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題：其一，讓最終消費(fèi)者（客戶）能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品；其二，促使最終消費(fèi)者（客戶）的產(chǎn)生購買行為。
第一個基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋，方便消費(fèi)者（客戶）購買我們的產(chǎn)品。
第二個基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購買行為的目的。
因此，在進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷策劃時，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動兩個方面的問題。當(dāng)然，任何產(chǎn)品市場營銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位，所有營銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場來展開的，渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問題
我們知道，不同的產(chǎn)品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式：廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者，或廠家——大賣場——消費(fèi)者；大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式，自建營銷隊(duì)伍：廠家——行業(yè)客戶等。對于快速消費(fèi)品來說，由于受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品，由于針對的是特定的行業(yè)客戶，涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求，提供個性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場。因此，無論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場結(jié)合起來。
選對了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢？當(dāng)然不是，這只是第一步。接下來我們要考慮的是，我們的重點(diǎn)區(qū)域市場在哪里，我們的渠道布局核心應(yīng)放在哪里？為了實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)，我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)？例如：某地市啤酒年銷售目標(biāo)為1萬噸，約150萬箱，按平均每個終端網(wǎng)點(diǎn)年銷售額750箱計(jì)算，那么就必需覆蓋2000個終端網(wǎng)點(diǎn)，而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少？相應(yīng)的二級批發(fā)商、一級經(jīng)銷商的又應(yīng)該如何規(guī)劃？而針對大型工業(yè)用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來考慮直銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。
三、解決消費(fèi)者拉動的問題
渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產(chǎn)品，還要看我們的消費(fèi)者拉動工作了。
在做品牌宣傳與推廣時，同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費(fèi)品，我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業(yè)客戶，我們可以針對性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺進(jìn)行宣傳，同時輔以行業(yè)展會、會議、技術(shù)交流會、產(chǎn)品驗(yàn)收會等形式進(jìn)行推廣。 在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實(shí)施的時間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來。例如，在我們的產(chǎn)品還沒有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋，終端還見不到我們的產(chǎn)品，如果這時過多的投入廣告宣傳，就會造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期，應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。
對于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè)，尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣，是一個值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費(fèi)較小的情況，覆蓋更廣闊的市場。同時，更多地考慮利用事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動的方案設(shè)計(jì)后，還要考慮如何保證營銷方案的實(shí)施。
1、資源投入的設(shè)計(jì)
任何營銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源，包括：費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面，包括銷售費(fèi)用與市場費(fèi)用，可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性，特別是市場費(fèi)用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過程中，再根據(jù)市場實(shí)際表現(xiàn)，對費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，以滿足市場運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。
除了應(yīng)具有銷售與市場費(fèi)用投入預(yù)算外，還必須設(shè)計(jì)營銷方案實(shí)施所需的組織架構(gòu)、人力資源配置等。
關(guān)鍵詞：雪艇圖書館；公共圖書館；圖書館營銷
中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）24-0215-02
引言
雪艇圖書館位于湖北省崇陽縣，是旅居臺灣的王秋華和僑居美國的王雪華姐妹二人，根據(jù)其父王世杰（原武漢大學(xué)校長，字雪艇）先生的遺愿，捐資400萬元建造的一座歐式建筑風(fēng)格的現(xiàn)代化的縣級圖書館。1997年竣工，占地面積860平方米，建筑面積2 700平方米。全館總藏書15.8萬冊，年接待讀者10萬余人次。館內(nèi)配備了先進(jìn)紅外線防盜裝置、冷暖空調(diào)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。除圖書區(qū)域外，設(shè)有采編室、機(jī)電室、少兒閱覽室、視聽閱覽室、電腦檢索室、高檔音響演講廳、休息廳等部分，館內(nèi)還建有雪艇紀(jì)念室，存放有珍貴的宮廷字畫和國內(nèi)罕見的名人手跡。2002年被確定為湖北省文化信息資源共享工程基層中心分中心，2004年被國家文化部授予“一級圖書館”稱號。2006年崇陽縣被列入國家文化信息資源共享工程建設(shè)試點(diǎn)縣，雪艇圖書館同時被確定為試點(diǎn)縣建設(shè)分中心。
公共圖書館不是人們獲取信息的唯一部門，其所能提供的信息服務(wù)和產(chǎn)品與用戶之間還存在距離。為消除這一距離，從而使用戶暢通無阻地獲取圖書館的公共信息，圖書館只有開展?fàn)I銷才能做到。
而作為一個縣級圖書館與信息資源共享工程建設(shè)分中心，雪艇圖書館還停留在“接待”與“被動服務(wù)”的階段，讀者多為有限的學(xué)生群體，一方面使得大量有需求的用戶無法得到有用信息，另一方面館內(nèi)許多資源得不到充分利用，在信息與用戶的銜接上需要通過積極的營銷手段來加以完善。
一、市場環(huán)境分析
崇陽縣目前而言，經(jīng)濟(jì)文化水平仍不高，公眾對信息的認(rèn)識和需求也還有很大提升空間。這里分為幾種情況：
1.完全經(jīng)驗(yàn)主義者。憑借自身或者祖?zhèn)飨聛淼慕?jīng)驗(yàn)或者依靠簡單的意識從事相關(guān)工作或者生活。這些現(xiàn)象在農(nóng)村較為普遍，如從事農(nóng)耕方面的活動，更多傾向于經(jīng)驗(yàn)主義，通過科技信息和知識來增產(chǎn)的還比較有限。對于這些人，既不知道有知識可用，也不知道如何獲知相關(guān)知識。
2.有需求，但是求知無門。這部分人已經(jīng)意識到知識的作用，但是不會主動也不懂如何收集相應(yīng)的信息資源，停留在比較淺顯的意識層面。
3.有需求，且主動探知。這個層面的用戶主要已具備相當(dāng)?shù)奈幕R水平，知道自己所需并積極探取相關(guān)信息，如各種學(xué)習(xí)資料、相關(guān)職業(yè)的進(jìn)修材料等。雪艇圖書館雖然在所處地域范圍內(nèi)的同行競爭壓力不大（如相較學(xué)校圖書館等具有顯著優(yōu)勢），隨著家用電腦的普及和人們對于互聯(lián)網(wǎng)各種技術(shù)的掌握，用戶在尋求信息時，圖書館資源的選擇率明顯低于搜索引擎、租書屋、書店等，館藏利用率不容樂觀。
因此，就市場環(huán)境而言，一方面，從圖書館傳統(tǒng)職能來看，雪艇圖書館享有一家獨(dú)大的地位，而另一方面，其作為公共圖書館又不能很好地通過營銷手段實(shí)現(xiàn)資源與用戶的對接。但也表明圖書館的潛在讀者還很多，在這方面有很大的拓展空間。因此，在此大的市場環(huán)境下，圖書館本身需要形成市場競爭理念，創(chuàng)新圖書館營銷服務(wù)模式。
二、圖書館SWOT分析
1.優(yōu)勢分析（Strength）：（1）開展?fàn)I銷資源豐富，基礎(chǔ)較強(qiáng)。硬件資源優(yōu)渥，藏書豐富，并有長期經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。隨著圖書館協(xié)作聯(lián)合力量的增強(qiáng)，圈內(nèi)虛擬館藏資源的交互，可以極大地增強(qiáng)信息提供能力。而且近年來，圖書館不斷拓寬服務(wù)的內(nèi)涵和外延，積極組織如暑假少兒專場、展覽、讀書會、“牽手殘疾人，走進(jìn)圖書館”、講座等活動，都是營銷的有效素材。（2）圖書館服務(wù)方式的非營利性，服務(wù)性。圖書館主要是提供信息服務(wù)，使讀者通過低廉的成本獲得大量所需資源。雪艇圖書館總藏書量15.8萬冊，實(shí)行全開架服務(wù)，現(xiàn)有持證讀者3 600人，年接待讀者13萬余人次，外借圖書15萬余冊次，年訂購報(bào)刊224種、新增圖書3 000余冊，并廣泛開展豐富多彩的讀者活動。此外，注重打造館外服務(wù)陣地。針對社區(qū)、軍營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等讀者和弱勢群體讀者，開展了就近服務(wù)和上門服務(wù)方式。非營利的性質(zhì)，使得圖書館各項(xiàng)活動的吸引力大大提高。加強(qiáng)營銷推廣，較容易在讀者、公眾中形成較大的反響。（3）品牌效應(yīng)。雖然在很多方面存在不足，但是雪艇圖書館作為老牌信息提供者，又因蘊(yùn)含特殊的意義，在很多讀者、公眾心中，仍享有較高的知名度和美譽(yù)度。這對其開展?fàn)I銷活動是相當(dāng)有利的。
2.劣勢分析（Weakness）：（1）未形成成熟的營銷觀念。圖書館工作及管理人員對圖書館營銷還未有很清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識，在執(zhí)行過程中缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃與指導(dǎo)。（2）管理機(jī)制的制約。雪艇圖書館屬于國家公益事業(yè)，由政府經(jīng)費(fèi)保證其運(yùn)營。旱澇保收的管理模式，加上長期形成忽視效益的做法，使得圖書館缺乏生存和發(fā)展的動力和壓力，未能適時形成競爭和營銷的觀念；同時，也使得圖書館的經(jīng)費(fèi)來源單一。雪艇圖書館作為縣、區(qū)級最大的圖書館，總經(jīng)費(fèi)排行才到同比的18名，購書經(jīng)費(fèi)也在十名開外，經(jīng)費(fèi)不足的問題，也使得圖書館開展?fàn)I銷活動困難重重。（3）讀者市場的開拓。目前而言，雪艇圖書館讀者群主要集中于中小學(xué)生及周圍人群，大量民眾未使用或者極少使用其資源，許多活動因其宣傳力度不夠而未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。此外，養(yǎng)成讀書習(xí)慣并且積極向圖書館尋求知識信息仍是一大難題。（4）缺乏經(jīng)驗(yàn)。我國公共圖書館營銷實(shí)踐尚處在初級階段，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏。雪艇圖書館還沒有設(shè)立營銷的專門部門，缺少人員對圖書館營銷進(jìn)行嘗試。缺乏有效的圖書館服務(wù)營銷評估體系，缺乏服務(wù)推廣的觀念。
3.存在機(jī)會（Opportunity）：（1）雪艇圖書館與社會各界，與媒體的關(guān)系良好，營銷渠道豐富。（2）各種圖書館越來越重視營銷，可從中獲得經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)。隨著圖書館營銷概念的推廣，許多圖書館都構(gòu)建了自身的營銷體系，各有特點(diǎn)，雪艇圖書館可以通過國內(nèi)外不同類型圖書館的案例來制訂一套符合自身發(fā)展的計(jì)劃。（3）當(dāng)前政府重視公益性文化事業(yè)單位的發(fā)展，為營銷提供了契機(jī)。從2002年開始文化部在逐步落實(shí)全國文化信息資源共享工程建設(shè)，為圖書館的新發(fā)展提供了契機(jī)。2011年2月“三館一站”免費(fèi)開放意見的下發(fā)，更給全國所有的公共圖書館提供了一次免費(fèi)的營銷機(jī)會，公共圖書館應(yīng)該抓住這次機(jī)遇，繼續(xù)深化營銷工作。（4）面對讀者群體，取長補(bǔ)短。隨著民眾生活水平提高，必然對文化層面的發(fā)展提出新的要求，可以抓住發(fā)展契機(jī)進(jìn)行知識信息營銷。此外，由于家長普遍十分重視教育，可以從學(xué)生群體入手開展不同活動，如小升初，初升高，高考等等。
4.存在威脅（Threat）：當(dāng)今社會信息獲取越來越便捷，各具特色的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供更加快捷、準(zhǔn)確、細(xì)膩的服務(wù)，雪艇圖書館的存在感越來越小。
三、營銷目標(biāo)
在現(xiàn)圖書館經(jīng)費(fèi)保障有限的條件下，利用好圖書館自身的文獻(xiàn)信息優(yōu)勢，開發(fā)多種產(chǎn)品，創(chuàng)造一種激勵用戶需求并從用戶需要出發(fā)，充分考慮用戶需求及其滿意程度的良好的知識和信息交流機(jī)制，服務(wù)大眾并增強(qiáng)圖書館生存能力。
四、營銷措施
1.做好圖書館公眾服務(wù)的公共關(guān)系。在圖書館公共關(guān)系中，完善而又優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是圖書館與讀者保持良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)，可以利用館辦刊物、媒體宣傳、調(diào)查研究、組織公眾參觀、舉辦書展等多種公關(guān)活動形式與讀者保持聯(lián)系，以贏得社會公眾的支持和關(guān)心。圖書館應(yīng)利用自身的特殊地位，同政府部門以及媒體建立良好的關(guān)系，為宣傳推廣活動創(chuàng)造有利的外部條件。
2.采用圖書館營銷服務(wù)模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)和信息社會的發(fā)展，新興服務(wù)業(yè)強(qiáng)大的宣傳攻勢和靈活的營銷策略給圖書館帶來了前所未有的沖擊，創(chuàng)新圖書館營銷服務(wù)模式，就是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然選擇。
3.溝通。用戶的不重視是雪艇圖書館現(xiàn)存的一個嚴(yán)重問題。做好讀者公眾的溝通工作，是圖書館營銷策略中的基礎(chǔ)和前提。圖書館需要采用多樣化的溝通方式，向讀者和潛在讀者群迅速、準(zhǔn)確地傳遞自己的宗旨、服務(wù)理念和知識產(chǎn)品，需要打動人心的廣告和暢通無阻的服務(wù)熱線，才能強(qiáng)化社會注意力，提高讀者對圖書館開展知識服務(wù)的認(rèn)同感，擴(kuò)大用戶群體。
4.把服務(wù)推向市場。圖書館應(yīng)做好下面幾個工作：（1）采取開放型服務(wù)模式，主動接觸社會，開放服務(wù)系統(tǒng)；（2）有償服務(wù)與無償服務(wù)相結(jié)合。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館為了更好地為社會服務(wù)，在完成公益的同時，開展各種類型的有償信息服務(wù)；（3）開展針對型服務(wù)和多樣型服務(wù)。圖書館可以主動與用戶聯(lián)系，了解需求，提供特色服務(wù)、有針對性的服務(wù)，不斷提高讀者的滿意率。
五、營銷方案實(shí)施
1.組織建立。設(shè)立營銷小組，該小組負(fù)責(zé)指定年度營銷方案，營銷實(shí)施。可由其統(tǒng)一調(diào)度營銷相關(guān)事項(xiàng)，構(gòu)建系統(tǒng)實(shí)施的方案。
2.用戶需求調(diào)研。公共圖書館營銷的目的是為了更好地滿足用戶的需求，所以對用戶特點(diǎn)和需求的了解是營銷的起點(diǎn)。除了問卷，圖書館員平時留心，就能開發(fā)出很多圖書館服務(wù)項(xiàng)目。如上門免費(fèi)給下崗職工、進(jìn)城農(nóng)民工子女、退休人員、傷殘人員等贈送借書證，讓閱讀走進(jìn)他們的生活。
3.嚴(yán)格規(guī)劃。根據(jù)用戶需求以及自身情況，定制相關(guān)方案。
4.營銷與宣傳。充分利用各種各樣的營銷工具，包括報(bào)紙、廣播、電視、快報(bào)、布告欄、網(wǎng)絡(luò)等等。
雪艇圖書館可以建設(shè)并充分開發(fā)自己的網(wǎng)站，宣傳信息。還能通過微博等新興媒體進(jìn)行宣傳推廣。
5.注重對營銷效果的評估。營銷進(jìn)行之后應(yīng)該對營銷效果進(jìn)行評估，從而分析營銷產(chǎn)生的績效、存在的問題等，在設(shè)定營銷目標(biāo)時考慮到目標(biāo)的可評估性。
6.營銷對象不僅僅限于讀者。國外公共圖書館的營銷除了面向讀者的營銷，還有面向其他相關(guān)各方的營銷，如新西蘭惠靈頓公共圖書館館長就曾經(jīng)提到她的一個很重要的任務(wù)就是和政府溝通。雪艇圖書館絕大部分經(jīng)費(fèi)都來自政府，所以和政府的溝通非常重要，如近期廉政書屋的建設(shè)也是一個例子。此外，還要保持與新聞媒體、商界的互動關(guān)系，爭取各方的支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉巖嶺，鍋艷玲，張苗苗，董芳.我國公共圖書館營銷現(xiàn)狀及策略[J].中國商界，2010，（8）：370.
