時(shí)間：2023-06-12 14:47:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇科室管理的建議和意見，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為進(jìn)一步加強(qiáng)建議、提案的辦理工作，根據(jù)州政府《關(guān)于對人大代表建議、政協(xié)委員提案工作實(shí)行目標(biāo)管理的通知》要求，州局經(jīng)研究快定，制定辦理好州人大、州政協(xié)交辦的建議、提案主要措施如下：
1、要充分認(rèn)識(shí)辦理好建議、提安明確重大意義。建議和提案，可以說是人大代表、政協(xié)委員的心血和汗水，寄托著人民群眾的希望和期盼。辦理好人大代表、政協(xié)委員的建議、提案，有利于政府了解民情，洞察民意，吸收民智，推進(jìn)決策的科學(xué)化民主化；有利于開闊眼界，理清思路，創(chuàng)新工作。
2、建立責(zé)任制。建立以局長為第一責(zé)任人的辦理建議、提案負(fù)責(zé)制，明確承辦科、室為責(zé)任人，法制科要定期做好催辦、督辦工作。要把建議、提案辦理工作，當(dāng)作重要職責(zé)，擺在重要議事日程上。局領(lǐng)導(dǎo)要親自參與，在交辦部署、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)問題、走訪征詢和答復(fù)審核等環(huán)節(jié)上，要認(rèn)真抓好，嚴(yán)格把關(guān)。
3、局領(lǐng)導(dǎo)對重點(diǎn)督辦建議和提案要直接主持辦理，直接走訪代表、委員，聽取他們對辦理工作的意見和建議。不斷提高議案、提案辦理質(zhì)量，不斷提高代表、委員的滿意率。
4、要以負(fù)責(zé)的精神辦理每一件建議、提案。要把建議、提案辦好，從承辦科室負(fù)責(zé)人到具體承辦人都必須有對人民代表、政協(xié)委員負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好辦理工作。要防止簡單化，杜絕搪塞應(yīng)付、敷衍了事，克服和避免辦理工作“文來文往"的現(xiàn)象。
5、要按照“解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)"的要求開展建議、提案辦理工作，并不斷提高承辦質(zhì)量。屬于前瞻性的問題，要在深入調(diào)查、認(rèn)真分析、充分論證的基礎(chǔ)上，提出供上級決策的意見。屬于眼前性的問題，能解決的要抓緊解決，不能拖著不解決；一時(shí)不能解決的要充分說明理由，告知解決的目標(biāo)、措施和步驟以取得理解和支持；不能解決的也要把道理和情況講清楚，確保辦理質(zhì)量。
6、注重辦理實(shí)效，做到真辦、實(shí)辦。要把落實(shí)相關(guān)質(zhì)量技術(shù)管理的提案、建議貫穿于辦理工作的全過程，把解決問題作為第一要?jiǎng)?wù)。
7、建立溝通和聯(lián)系制度，提高辦理的透明度。要求承辦科、室責(zé)任人通過各種渠道與州人大代表、州政協(xié)委員密切聯(lián)系，準(zhǔn)確理解代表和委員的要求。建議、提案的面復(fù)率要達(dá)到100％，滿意率要達(dá)到100％，結(jié)案率100%。
8、自覺接受監(jiān)督，提高辦理水平。要求辦理人員加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通的同時(shí)，自覺接受州人大代表、州政協(xié)委員的監(jiān)督，認(rèn)真學(xué)習(xí)州交通局、州監(jiān)察局和吉首市政府等單位辦理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)辦理方法，全面提案辦理水平。版權(quán)所有
9、要督促檢查。法制科、辦公室要加強(qiáng)對辦理工作的督促檢查，經(jīng)常了解辦理工作的進(jìn)展情況，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通和指導(dǎo)。該調(diào)研的要調(diào)研，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，該面商的要面商，確保議案、建議和提案辦理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。把建議、提案辦理工作的問題解決率、面商率、滿意率和按期辦結(jié)率“四率"情況，作為部門一項(xiàng)重要考查內(nèi)容。對代表、委員反饋意見不滿意的，要進(jìn)行督促重辦；對辦得好、做出成績的，要給予表彰鼓勵(lì)。
婦產(chǎn)科管理將護(hù)理與臨床操作揉合聯(lián)系，護(hù)理人員既要做好基礎(chǔ)臨床工作，又要進(jìn)行本科室的護(hù)理操作，相對來說增大了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，在工作中承受工作與心理雙重壓力。婦產(chǎn)科護(hù)理管理旨在有效地發(fā)揮婦產(chǎn)科護(hù)理人員的積極性與創(chuàng)造性，提高她們集體感和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。我院在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中引入綜合管理模式，經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)，取得了顯著成效。根據(jù)文獻(xiàn)和報(bào)道，剖析綜合管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的實(shí)踐與運(yùn)用，可以有效發(fā)揮護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，有效推動(dòng)?jì)D產(chǎn)科護(hù)理管理的發(fā)展，使醫(yī)院和患者及家屬都滿意。綜合管理模式從院方、護(hù)理人員和患者各方的立場充分考慮，能提升護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性，調(diào)動(dòng)護(hù)生的主動(dòng)性，護(hù)理效果高效顯著。現(xiàn)介紹如下。
護(hù)理管理方法
情感管理：綜合管理模式是一種人性化護(hù)理管理方法，以對人的心理和行為規(guī)律研究為基礎(chǔ)，利用控制采取非強(qiáng)制方法，在相關(guān)人員心理上產(chǎn)生一種潛在說服力，主觀上把組織意志轉(zhuǎn)變成為個(gè)人的自覺行為[1]。婦產(chǎn)科護(hù)理主要是女性，在家庭中扮演著賢妻良母的普通人角色，和平常人一樣需要處理家庭瑣碎事宜，如果出現(xiàn)當(dāng)班與個(gè)人問題發(fā)生沖突，護(hù)理人員會(huì)希望領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)其實(shí)際困難進(jìn)行合理調(diào)配，根據(jù)情況，合理進(jìn)行彈性排班，能夠解決這一難題；當(dāng)護(hù)理人員工作壓力過大，人生遇到挫折需要關(guān)懷，嚴(yán)重時(shí)可能在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，如果及時(shí)對她們心理進(jìn)行關(guān)注，及時(shí)進(jìn)行安慰與幫助，讓她們得到關(guān)懷解心理壓力，便能夠防止出現(xiàn)差錯(cuò)。婦產(chǎn)科應(yīng)當(dāng)建立本科室護(hù)士的健康檔案，及時(shí)關(guān)注護(hù)理人員自身的健康，讓她們在護(hù)理患者的同時(shí)得到回報(bào)。
民主管理：綜合管理模式是對于常規(guī)管理而言，要求人際關(guān)系達(dá)到統(tǒng)一、和諧、平等，強(qiáng)調(diào)民主管理，讓護(hù)理人員內(nèi)心產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。要求婦產(chǎn)科各項(xiàng)重大決策、工作計(jì)劃的制訂以及日常工作中的安排都主動(dòng)征求意見，積極采納合理化建議，讓護(hù)理人員自己建議，可以避免了護(hù)士長主觀臆斷的問題，也能增加了護(hù)理人員參與護(hù)理管理的熱情，在調(diào)動(dòng)積極性的同時(shí)，能夠改善護(hù)士長與護(hù)士之間的關(guān)系。
激勵(lì)管理：良好的管理模式都離不開良好的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)個(gè)體需求不同，要求不同，對應(yīng)不同的激勵(lì)方法，使合理的需求得到相應(yīng)的滿足[2]。婦產(chǎn)科對表現(xiàn)優(yōu)秀，經(jīng)常提出有利的建議和意見，工作中主動(dòng)有創(chuàng)造性的護(hù)理人員，應(yīng)該給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，即使進(jìn)步很小，也要給予肯定和表揚(yáng)。當(dāng)然，激勵(lì)方法要因人而異，根據(jù)激勵(lì)對象需求的不同（通過對生活狀態(tài)的了解），給予需要的激勵(lì)才能取到應(yīng)有的效果。有時(shí)良好的態(tài)度就可以起到意想不到的效果，比如一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一句話語。
資源管理：業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的硬指標(biāo)，所以婦產(chǎn)科必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。制訂好每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)、新理論，交流工作中遇到的問題，探討典型病例、疑難病例，進(jìn)行提高。鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，根據(jù)個(gè)體特點(diǎn)，培養(yǎng)發(fā)展她們的特長，這樣才能讓每個(gè)護(hù)理人員得到最大發(fā)揮，同時(shí)能展現(xiàn)自身價(jià)值。各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不僅能夠讓護(hù)理人員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，還能激發(fā)大家良性競爭，以更好地為患者服務(wù)。
行為管理：在婦產(chǎn)科臨床工作中，護(hù)理人員有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，對于差錯(cuò)事故的處理，需要理性和寬容。對于非原則性問題，采取系統(tǒng)的觀點(diǎn)而是要用從制度的嚴(yán)謹(jǐn)、流程合理等方面找原因并加以改進(jìn)，不過分追究個(gè)體責(zé)任，才能從根本上解決重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤。患者安全是護(hù)理管理的一個(gè)新的重要課題[3]，從減少護(hù)理差錯(cuò)的原則出發(fā)，婦產(chǎn)科應(yīng)該建立質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)檔案，全體護(hù)理人員（包括管理者）將護(hù)理工作中存在的缺陷和問題提出并記錄，通過處理解決或引以為戒，防止重復(fù)發(fā)生同類事件。對于經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷人員，大家分析原因，互相幫助共同解決，通過行為管理杜絕可能發(fā)生的差錯(cuò)。
討論
婦產(chǎn)科患者具有病情多變、臨床預(yù)見性差、急診夜診多等特點(diǎn)，屬于比較特殊的群體，醫(yī)療糾紛發(fā)生率相對高，因此對于提高婦產(chǎn)科的管理具有重要意義。綜合管理是一種軟管理模式，通過情感、行為、激勵(lì)等方面來激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，達(dá)到提高工作效率的目的[4]。通過在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)行綜合管理模式，科室取得良好的發(fā)展，工作效果得到顯著提高。
參考文獻(xiàn)
1鄭其緒.柔性管理[M].東營：中國石油大學(xué)出版社，2006：63-64.
2姬娟娟，吳紅艷.論現(xiàn)代護(hù)理管理者的人文素質(zhì)[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2004，20（12）：64.
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。
六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。
六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
摘 要 在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢下，只有始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的指導(dǎo)方針，把健全職代會(huì)制度、廠務(wù)公開制度、集體合同制度等企業(yè)民主管理建設(shè)擺到企業(yè)發(fā)展的重要位置，依靠工會(huì)的“紐帶”作用，努力調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和主觀能動(dòng)性才能促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)營管理、改革發(fā)展等各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序、科學(xué)發(fā)展。
關(guān)鍵詞 醫(yī)院 民主管理 工會(huì)
在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢下，只有始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的指導(dǎo)方針，把健全職代會(huì)制度、廠務(wù)公開制度、集體合同制度等企業(yè)民主管理建設(shè)擺到企業(yè)發(fā)展的重要位置，依靠工會(huì)的“紐帶”作用，努力調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和主觀能動(dòng)性才能促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)營管理、改革發(fā)展等各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序、科學(xué)發(fā)展。
一、基本做法
（一）堅(jiān)持以形成共識(shí)為先導(dǎo)，合力推進(jìn)作保證
領(lǐng)導(dǎo)班子要始終保持清醒認(rèn)識(shí)，把加強(qiáng)民主管理，落實(shí)職工群眾對企業(yè)重大問題的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，作為推進(jìn)企業(yè)民主政治建設(shè)和構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容。黨、政、工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，步調(diào)一致，把民主管理工作納入年度工作計(jì)劃，日常運(yùn)作中有布置、有檢查、有調(diào)研、有總結(jié)，齊抓共管形成合力為醫(yī)院民主管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、形成良好的氛圍。
（二）堅(jiān)持以健全制度打基礎(chǔ)，完善機(jī)制促深化
一是注重基本制度的完備。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，建立健全了職代會(huì)、院務(wù)公開、平等協(xié)商、集體合同、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)制度和民主評議干部、科室一線民主管理實(shí)施辦法等制度，并注意制度的協(xié)調(diào)配套，使醫(yī)院的民主管理工作實(shí)現(xiàn)有章可循。二是注重制度落實(shí)的運(yùn)作機(jī)制。實(shí)行了職代會(huì)質(zhì)量評估、職工代表意見建議處理及提案辦理情況通報(bào)、醫(yī)院重大決策實(shí)施效果評價(jià)、院務(wù)公開執(zhí)行情況問卷調(diào)查和測評、集體合同履約責(zé)任制考核、向職代會(huì)報(bào)告履職情況和接受質(zhì)詢等，并對科室一線的民主管理工作進(jìn)行定期檢查，檢查結(jié)果納入“模范職工小家”評選的必備條件，使各項(xiàng)民主管理制度在有效管理機(jī)制的作用下得到落實(shí)。三是全面落實(shí)職工群眾對醫(yī)院經(jīng)營決策和重大問題的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，就醫(yī)院的改革、建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展和保障職工權(quán)益方面的重大事項(xiàng)全面提交職代會(huì)審議和公開。四是注重制度創(chuàng)新。實(shí)踐的發(fā)展是永不停息的，只有創(chuàng)新才有活力。在實(shí)際工作中做到有所總結(jié)、有所發(fā)現(xiàn)、有所提高，適時(shí)對民主管理各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂、完善，重在創(chuàng)新，如連續(xù)三年評選科室“十佳標(biāo)兵”均由職代會(huì)聯(lián)席會(huì)上職工代表票決選舉，在職工群眾中產(chǎn)生了較好的反響。
（三）堅(jiān)持以職工參與增源泉，落實(shí)維護(hù)強(qiáng)活力
近年來，院工會(huì)在推進(jìn)民主管理中，堅(jiān)持發(fā)動(dòng)職工積極參與。醫(yī)院規(guī)定凡是必須提交職代會(huì)審議通過和決定的重大問題必須在充分討論的基礎(chǔ)上付諸表決，不能以其它形式或會(huì)議代替; 凡是職代會(huì)做出的決定，任何組織和個(gè)人都不能擅自改變。同樣，涉及職工切身利益的大事必須經(jīng)職代會(huì)審?fù)ㄟ^;職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難題問題，必須一件不漏及時(shí)公開，并召開多層面的職工座談會(huì)，廣泛聽取和積極采納實(shí)施職工的意見建議，使職工民利得到保障，參與經(jīng)營管理的積極性得到充分發(fā)揮。
4.堅(jiān)持以加強(qiáng)管理明職責(zé)，監(jiān)督考核嚴(yán)落實(shí)
搞好企業(yè)民主管理關(guān)鍵是強(qiáng)管理、明職責(zé)，醫(yī)院嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理工作。一是建立監(jiān)督體系。由院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組每季一次監(jiān)督院務(wù)公開執(zhí)行情況、由集體合同監(jiān)督檢查小組每半年一次監(jiān)督集體合同履行情況;二是定期征集職工意見建議。每次職代會(huì)結(jié)束后，都堅(jiān)持采取定期召開職工群眾座談會(huì)征求院務(wù)公開工作意見，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視; 三是落實(shí)嚴(yán)格考評。醫(yī)院對各科室民主管理工作每半年初評，年底進(jìn)行總評，定期對院務(wù)公開工作實(shí)施評價(jià)，每年一次對集體合同履約責(zé)任制協(xié)議情況作出評價(jià)等，嚴(yán)格的監(jiān)督與考核提升了醫(yī)院民主管理工作的質(zhì)量與水平。
二、主要成效
實(shí)踐證明，醫(yī)院民主管理運(yùn)作成功，達(dá)到職工滿意，干部舒心，上級肯定的主要成效體現(xiàn)在四個(gè)方面：
增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以敞開心扉的態(tài)度對待職工，職工以主人翁精神，創(chuàng)造性的勞動(dòng)回報(bào)企業(yè)。醫(yī)院上下心齊氣順，安全穩(wěn)定，效益增長。
推動(dòng)了醫(yī)院和諧發(fā)展。醫(yī)院將大事小事交給職工商量，堅(jiān)持“一碗水端平”，做到公開、公平、公正，理順了方方面面關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)班子和職工之間架起了連心橋，構(gòu)建了和諧勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)了醫(yī)院和諧發(fā)展建設(shè)。
促進(jìn)了干部的廉潔自律。現(xiàn)在，干部時(shí)時(shí)處處接受群眾監(jiān)督，把容易引起矛盾和滋生腐敗的問題都公開、透明，使領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的內(nèi)容和過程公開化，從源頭上避免了個(gè)人說了算，保證了權(quán)力的正確運(yùn)用和干部的廉潔自律。
帶來了工會(huì)工作新機(jī)遇。通過深化民主管理，工會(huì)“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”的四項(xiàng)基本職能得到充分履行，職工積極性不斷提高，醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績逐步上升，職工收入和福利也穩(wěn)步增長，工會(huì)為職工說話辦事的底氣更足，醫(yī)院工會(huì)被評為公司系統(tǒng)“先進(jìn)職工之家”、兩個(gè)臨床科室分別獲得“先進(jìn)職工小家”就是一個(gè)有力的說明。
三、幾點(diǎn)啟示
（一）黨、政、工形成合力是民主管理持續(xù)深化的重要保證企業(yè)民主管理是“陽光工程”“民心工程”，在實(shí)際工作中，黨委領(lǐng)導(dǎo)做到了在工作力量上提供保證，在工作部署上實(shí)行同步，在工作權(quán)威上予以維護(hù);行政領(lǐng)導(dǎo)更是把民主管理這項(xiàng)工作視為規(guī)范企業(yè)行為，提高管理水平的重要舉措來自覺落實(shí);工會(huì)則把民主管理當(dāng)作融入中心，服務(wù)大局的一項(xiàng)重要職能來行使。黨政工在認(rèn)識(shí)上共識(shí)，宣傳上共鳴，措施上共舉，行動(dòng)上共振，有力推動(dòng)民主管理工作縱深發(fā)展。
（二）堅(jiān)持創(chuàng)新和突出重點(diǎn)是民主管理保持活力的不竭動(dòng)力在醫(yī)院推行民主管理，一定要服從服務(wù)于醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定大局，堅(jiān)持民主管理創(chuàng)新的做法，抓住重點(diǎn)不放。近年來，醫(yī)院無論是召開職代會(huì)、實(shí)行集體合同制度，還是堅(jiān)持院務(wù)公開、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)制度，首先從職工關(guān)心的熱點(diǎn)和敏感問題入手，從那些最制約醫(yī)院發(fā)展，最影響職工積極性的事情切入，職工群眾對此感到心情舒暢，民主管理問卷調(diào)查滿意率高。
教育科研管理是遵循教育科研的規(guī)律，運(yùn)用決策、計(jì)劃、組織、控制等基本管理職能，用科學(xué)的方法來管理科研工作，有效地發(fā)揮人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等重要作用，完成學(xué)校的教育科研任務(wù)。
一、組織機(jī)構(gòu)：
教育科學(xué)研究由教科室負(fù)責(zé)，教科室主任由教導(dǎo)主任兼任，教科室副主任具體分管，教科員協(xié)助，指導(dǎo)全校各學(xué)科和全體教師搞好教育科學(xué)研究工作。
二、任務(wù)：
1、制定全校教育科研規(guī)劃、計(jì)劃，有目的、有計(jì)劃、有步驟地指導(dǎo)全校教育科研工作的開展，對學(xué)校的教育教學(xué)改革提出建議和意見，為教育教學(xué)改革實(shí)踐服務(wù)。
2、組織教師學(xué)習(xí)教育政策和教育理論，開展科研方法的培訓(xùn)，提高教師的教育科研素質(zhì)，把轉(zhuǎn)變教育思想落到實(shí)處，形成實(shí)施素質(zhì)教育的良好氛圍。
3、負(fù)責(zé)校內(nèi)各層次課題的篩選、論證、確立和實(shí)施。負(fù)責(zé)課題的逐級申報(bào)。重點(diǎn)抓好校主課題的研究與實(shí)踐，通過開題論證、階段評估結(jié)題，鑒定等環(huán)節(jié)確保課題圓滿完成。
4、結(jié)合學(xué)校工作，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教科論文寫作指導(dǎo)，提高教師提煉教育科研成果和撰寫論文的能力。
5、制訂獎(jiǎng)勵(lì)辦法，組織學(xué)校先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀教科論文和教改先進(jìn)個(gè)人的評選，并形成制度。
6、總結(jié)本校的教改成果，并及時(shí)上報(bào)上級教育行政部門和教育科研機(jī)構(gòu)。
7、宣傳本校、本地區(qū)的教改情況和成果、經(jīng)驗(yàn)以及有關(guān)先進(jìn)事跡。
8、做好教科資料的收集、篩選和建檔工作。
9、提出教科經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，管好教科經(jīng)費(fèi)。
10、完成上級教科機(jī)構(gòu)交辦的有關(guān)工作，積極參與上級教科機(jī)構(gòu)組織的教育科研活動(dòng)。
三、教科室的管理
學(xué)校教科室在業(yè)務(wù)上接受上級教科部門的指導(dǎo)，主動(dòng)配合、及時(shí)完成上級科研管理機(jī)構(gòu)的教育行政部門布置的有關(guān)工作，就其自身建設(shè)，應(yīng)作好以下幾個(gè)方面的管理。
1、計(jì)劃管理
遵循教育科研和學(xué)校教育規(guī)律，每學(xué)期初應(yīng)制訂單列的學(xué)校教育科研計(jì)劃，并納入學(xué)校的工作計(jì)劃之內(nèi)，每學(xué)期應(yīng)寫出學(xué)校教育科研的工作總結(jié)，應(yīng)按要求每年寫出主課題研究進(jìn)展情況報(bào)告分送在相應(yīng)級別的教科機(jī)構(gòu)。同時(shí)為使教科室的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還應(yīng)制訂相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)。
2、課題管理
主動(dòng)承擔(dān)市級以上的科研課題，集中主要力量完成承擔(dān)的課題任務(wù)，還要指導(dǎo)學(xué)校、年級組和教師個(gè)體的課題申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)題等工作，形成學(xué)校內(nèi)多層次、多領(lǐng)域的科研局面，充分調(diào)動(dòng)學(xué)校廣大教師的科研積極性，通過科研實(shí)踐的探索和錘煉，促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高。
3、成果管理
組織學(xué)習(xí)和宣傳教育政策、教育理論。重視科研骨干力量的形成，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)科研積極分子。在課題研究中，要加強(qiáng)成果意識(shí)，提高研究成果的先進(jìn)性、實(shí)用性和實(shí)效性。建立必要的激勵(lì)機(jī)制，肯定教師在科研中付出的艱辛勞動(dòng)，表彰優(yōu)秀的研究成果，按學(xué)年度把校級以上的各類科研成果評獎(jiǎng)情況記入學(xué)校的教師的業(yè)務(wù)檔案。
4、檔案管理
學(xué)校教育科研運(yùn)行中，要積累大量的材料，必須做好資料的搜集、分類和歸檔工作。教科資料在形成、積累、歸檔時(shí)，應(yīng)注意材料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，也要注意材料的完整性和系統(tǒng)性；在建立檔案時(shí)要注意科學(xué)性和適用性。一般地講，學(xué)校教科室至少應(yīng)把以上門類的材料歸檔，再按檔案管理的有關(guān)要求分卷建檔。
（1）計(jì)劃總結(jié)性資料
學(xué)校的教育科研規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)等，在市級以上教育科研部門立項(xiàng)的申請書、批準(zhǔn)通知、實(shí)施計(jì)劃等。并指導(dǎo)有關(guān)人員做好班（組）及個(gè)人的科研計(jì)劃、總結(jié)等資料收集整理工作。
（2）過程性資料
研究者的觀察記錄、調(diào)查材料、檢測統(tǒng)計(jì)等，各學(xué)年課題研究進(jìn)展報(bào)告，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家及上級教育科研人員的咨詢記錄等。
（3）專題性資料
每個(gè)課題的研究方案、調(diào)查報(bào)告，階段與終結(jié)的有關(guān)報(bào)告和成果、專家鑒定意見等，專題講座、專題研究等資料。
一、落實(shí)四個(gè)堅(jiān)持，做到理財(cái)規(guī)范科學(xué)化
一直以來，財(cái)務(wù)管理科自覺地把財(cái)務(wù)工作置于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的總目標(biāo)中來研究、來謀劃，以“四個(gè)堅(jiān)持”做到了科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)?shù)目茖W(xué)發(fā)展，有效發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的保障性和基礎(chǔ)性作用。堅(jiān)持集體理財(cái)、民主決策。科室緊緊圍繞全市國稅發(fā)展建設(shè)大局，在資金調(diào)配上，認(rèn)真分析經(jīng)費(fèi)的投向和投量，在重大財(cái)經(jīng)項(xiàng)目決策前，主動(dòng)征求機(jī)關(guān)各部門及基層單位的意見、建議，并提出具體的方案和計(jì)劃，為黨組研究重大經(jīng)費(fèi)開支、大宗物資采購、重大工程項(xiàng)目等提供科學(xué)的建議和參考，最大限度地提高了財(cái)經(jīng)管理效能；堅(jiān)持常抓教育、定期分析。科室將財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)文件作為日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)組織學(xué)習(xí)研討，不斷增強(qiáng)科室成員的依法理財(cái)意識(shí)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；定期召開科室工作會(huì)議，研究解決財(cái)務(wù)管理中存在的問題，引領(lǐng)財(cái)務(wù)工作持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持嚴(yán)格程序、考評問責(zé)。對重大開支項(xiàng)目，科室堅(jiān)持按照“先論證后決策”的程序?qū)彾ǎ苊饬碎_支的隨意性和盲目性；對基層單位理財(cái)情況列入績效考核，實(shí)施考評問責(zé)，強(qiáng)化了基層單位管財(cái)理財(cái)?shù)呢?zé)任意識(shí)；堅(jiān)持主動(dòng)作為、強(qiáng)化保障。積極爭取省局的幫助和支持，反映我市基層建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問題和困難。年“;”地震發(fā)生后，爭取了救災(zāi)資金多萬元，為全市處受損危房落實(shí)了災(zāi)后建設(shè)資金余萬元，設(shè)備購置資金萬元，確保了我局災(zāi)后重建的開展。
二、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，確保預(yù)算管理績效化
工作中，科室始終堅(jiān)持“精打細(xì)算，量入為出，突出重點(diǎn)，提高效益”的原則，精準(zhǔn)把握預(yù)算管理四個(gè)環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)預(yù)算宏觀調(diào)控能力，提高了資金使用效益。整體謀劃，把住預(yù)算編制環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照規(guī)定編制、按要求核對匯總、逐級審核報(bào)審的編報(bào)程序，以重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，杜絕“超預(yù)算辦事，超標(biāo)準(zhǔn)花錢，超財(cái)力建設(shè)”的現(xiàn)象；突出重點(diǎn)，把住經(jīng)費(fèi)使用和分配環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“機(jī)關(guān)使用從嚴(yán)，基層保障優(yōu)先”的原則，認(rèn)真落實(shí)基本支出最低保障線政策，壓縮會(huì)議、購置、接待等一般性支出指標(biāo)，全力保障基層基本建設(shè)和稅收業(yè)務(wù)工作的需求。年,人均中財(cái)基本支出預(yù)算達(dá)到元，比最低保障線元高出.%；保障有力，把住預(yù)算分析環(huán)節(jié)。堅(jiān)持按月通報(bào)經(jīng)費(fèi)收支情況、按季分析預(yù)算執(zhí)行情況分析，督促指導(dǎo)基層單位合理安排預(yù)算開支，提高保障能力；嚴(yán)格落實(shí)，把住預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)。依照財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格審核各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，做到?jīng)]有列入當(dāng)年預(yù)算的不報(bào)，超出預(yù)算安排的不報(bào)，特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)的不報(bào)，提高了各單位的預(yù)算執(zhí)行力度。
三、注重四個(gè)強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)管理程序規(guī)范化
工作中，科室從健全制度、規(guī)范管理、夯實(shí)基礎(chǔ)的角度出發(fā)，大力加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè),以“四個(gè)強(qiáng)化”積極探索出了財(cái)務(wù)管理新路子。強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，科室結(jié)合全市國稅系統(tǒng)實(shí)際，修訂并完善了有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，制定了《市國家稅務(wù)局差旅費(fèi)管理辦法》、《市國稅系統(tǒng)政府采購管理辦法（試行）》、《市國稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理辦法》等規(guī)章制度，逐步形成了一套較為科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度體系；強(qiáng)化“保節(jié)流促增收”，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購法規(guī)，對基建、車輛保險(xiǎn)、維修、計(jì)算機(jī)等大宗物品實(shí)施政府統(tǒng)一采購，貨比三家，壓縮資產(chǎn)日常消耗性支出，我市近三年政府采購年節(jié)約資金率都在%以上；強(qiáng)化服務(wù)保障。堅(jiān)持“服務(wù)是本色，優(yōu)質(zhì)是特色”的理念，開展承諾服務(wù)活動(dòng)。年“;”地震后，及時(shí)安排房屋建筑物受損鑒定工作，籌劃災(zāi)后建設(shè)項(xiàng)目，爭取建設(shè)資金。正如科長同志所說：“只要能讓基層的同志盡快有一個(gè)安全、舒適的辦公環(huán)境，我們苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)不算什么。”；強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，以苦練“內(nèi)功”為著眼點(diǎn)，強(qiáng)素質(zhì)，比干勁，開展工作交流，鼓勵(lì)和提倡科室人員參加會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師資格考試，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
四、突出四個(gè)“抓好”，推動(dòng)財(cái)務(wù)監(jiān)管經(jīng)常化
科室突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全過程、全時(shí)段、全方位的對經(jīng)費(fèi)使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督管理，確保了資金安全。抓好財(cái)務(wù)監(jiān)查，對縣局單位財(cái)務(wù)審計(jì)和財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，分類梳理，認(rèn)真分析，及時(shí)反饋，除要求限期整改外，并積極協(xié)助和敦促被查單位認(rèn)真糾錯(cuò)整改。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了違法違紀(jì)問題的出現(xiàn)。抓好審計(jì)監(jiān)督。對負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基層領(lǐng)導(dǎo)干部和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行任期和離任審計(jì)，切實(shí)做到人走賬清。同時(shí)，依托地方審計(jì)部門和具備相關(guān)技術(shù)資格的單位或中介公司，對基建工程和裝備、大宗物資采購項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，確保了程序規(guī)范、開支合理。近年來，先后完成了城固縣國稅局綜合業(yè)務(wù)用房、鎮(zhèn)巴縣國稅局辦公樓維修項(xiàng)目等基建工程審計(jì)，共核減工程款余萬元；抓好動(dòng)態(tài)監(jiān)管。充分利用網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)管理軟件的監(jiān)管、分析和預(yù)警功能，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，通過分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)本單位財(cái)務(wù)管理的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問題。將監(jiān)督檢查的重點(diǎn)內(nèi)容列入考核項(xiàng)目，每月進(jìn)行案頭考核，每半年進(jìn)行一次全面的實(shí)地考核，提升了動(dòng)態(tài)監(jiān)督的效果；抓好財(cái)務(wù)公開。大力推行“陽光理財(cái)”，設(shè)立財(cái)務(wù)公開專欄，定期公布經(jīng)費(fèi)開支情況，接受群眾監(jiān)督；通過設(shè)立郵箱，廣泛聽取基層單位對財(cái)務(wù)工作的意見和建議。年以來，科室在全市系統(tǒng)均保持著零違紀(jì)工作目標(biāo)。
市局財(cái)務(wù)管理科所取得的成績，是團(tuán)結(jié)和諧、銳意進(jìn)取、提升服務(wù)的必然結(jié)果，更是開拓創(chuàng)新、跨越發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)的集中體現(xiàn)。展望未來，“十二五”規(guī)劃壯美藍(lán)圖徐徐展開，財(cái)務(wù)管理科將繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以聚財(cái)為國、執(zhí)法為民為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，勤政廉潔，開拓進(jìn)取，為國稅系統(tǒng)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出不懈努力。
國稅財(cái)務(wù)管理科現(xiàn)有人員人，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及縣區(qū)局個(gè)預(yù)算單位的財(cái)務(wù)管理工作。近年來，財(cái)務(wù)管理科在市局黨組和省局財(cái)務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞國稅中心工作，積極應(yīng)對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新變化、新要求，以夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)管理為重點(diǎn)，全面提升財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平。近年，科室圍繞“資產(chǎn)配置和使用管理”、“行政成本核算的研究”和“基層基本建設(shè)情況調(diào)查研究”三個(gè)課題先后提出了四大類項(xiàng)觀點(diǎn)，形成調(diào)研文章篇，連續(xù)三年被市局評為先進(jìn)科室，科長同志榮獲“省巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)多名科員榮獲市局“優(yōu)秀公務(wù)員”、“創(chuàng)優(yōu)爭先標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
“破窗理論”是美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗最早提出，后來，在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了有名的“破窗理論”。這一理論認(rèn)為，如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)維修，別人就可能受到暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶便給人造成一種無序無規(guī)則的感覺。在血液管理中也要謹(jǐn)防“破窗”現(xiàn)象的發(fā)生。世界衛(wèi)生組織已將血液安全列為全球衛(wèi)生工作重點(diǎn)之一，并將臨床合理用血列為血液安全全球戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。血液的可得性和安全性一直是世界范圍內(nèi)采供血服務(wù)和臨床輸血領(lǐng)域備受關(guān)注的重要問題。為進(jìn)一步宣傳普及科學(xué)、安全、合理的臨床用血觀念，積極倡導(dǎo)自身輸血的科學(xué)理念和營造互助獻(xiàn)血的良好氛圍，降低異體輸血風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)促進(jìn)血液供需平衡，奉化市中醫(yī)院就用血管理――“質(zhì)量是血液管理的核心和生命”召開了臨床用血工作會(huì)議并進(jìn)行多次討論，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 防止質(zhì)量體系的“破窗”現(xiàn)象
目前，各地血站均按“一法兩規(guī)”要求結(jié)合自己的實(shí)際情況，建立了質(zhì)量管理體系，大部分血站通過了ISO9000認(rèn)證，有的甚至通過了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，可謂制度健全，體系完整。但是，在工作實(shí)踐中總會(huì)有部分人去破壞制度，就像無論法律體系如何健全，總會(huì)有人去鉆法律空子一樣。千里之堤，潰于蟻穴，如果在細(xì)節(jié)上不注意，可能會(huì)給血站造成不可估量的損失。因此，質(zhì)量管理，不僅要建立按“一法兩規(guī)”的要求，實(shí)施全過程、全方位質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量體系，更要注重制度的建立與持續(xù)改進(jìn)，還要注意提高員工的執(zhí)行力。“破窗理論”提示不僅要預(yù)防“破窗”，還要注意“修窗”。當(dāng)體系文件不適應(yīng)工作需要，或者出現(xiàn)與法律法規(guī)相抵觸的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂體系文件。當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工執(zhí)行力不強(qiáng)時(shí)，及時(shí)予以糾正，才能防止質(zhì)量體系中的“破窗”現(xiàn)象。
2 重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)
人是第一要素，只有培養(yǎng)一支高素質(zhì)的采供血隊(duì)伍，才能從根本上保證臨床血液的安全。因此，要采取多種形式加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，確保員工的知識(shí)能夠適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，使員工熟練掌握理論知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。同時(shí)，讓合適的人才到適合的崗位上。優(yōu)化專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)個(gè)人得到發(fā)展、特長得到發(fā)揮、利益得到保障、關(guān)系融洽和睦的員工滿意目標(biāo)。
3 要采取合理的考評機(jī)制，謹(jǐn)防質(zhì)量管理的“破窗”
血液質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)采用合理的質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，將質(zhì)量體系的內(nèi)審與質(zhì)量考核考評融為一體，月度質(zhì)量考評與平時(shí)質(zhì)量抽查相結(jié)合。定期召開專項(xiàng)質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)總結(jié)質(zhì)量管理中存在的問題。將所有不合格，全部列入督查，限期整改。要注意檢查考核的目的是發(fā)現(xiàn)不合格，消除不合格和產(chǎn)生不合格的原因。因此，查出問題不能以處罰為目的。注重處罰的后果只能使考核的效果越來越差，被考者不愿配合，考核者責(zé)任感會(huì)逐漸淡化，最終敷衍了事，考評也就流于形式。奉化市中醫(yī)院質(zhì)量考核中實(shí)行“三不”政策，即不獎(jiǎng)罰，不批評，不公開通報(bào)，考核結(jié)果只作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。使得員工與管理者、考評人員對質(zhì)量管理的目標(biāo)、利益、方向一致，達(dá)到人人參與質(zhì)量管理，逐步完善質(zhì)量管理體系，共同改進(jìn)不足。員工能夠自覺預(yù)防窗破、發(fā)現(xiàn)破窗、及時(shí)修窗。
4 采取的科學(xué)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制
科室之間接口，是質(zhì)量體系運(yùn)行的關(guān)鍵，如處理不好接口問題，責(zé)任不清，工作推諉，難以保證工作有序運(yùn)行。奉化市中醫(yī)院開展了院內(nèi)服務(wù)“四轉(zhuǎn)”活動(dòng)值得借鑒。即采血者圍著獻(xiàn)血者轉(zhuǎn)；職能科室圍著業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)；所有科室圍著血液供應(yīng)轉(zhuǎn)；醫(yī)院圍著血液質(zhì)量轉(zhuǎn)。通過“四轉(zhuǎn)”使內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制良性運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)血液質(zhì)量零投訴，獻(xiàn)血者和用血者滿意率均達(dá)100%，保證了臨床用血安全，達(dá)到獻(xiàn)血者、用血者和員工滿意的目標(biāo)。
5 拓寬監(jiān)督機(jī)制
加強(qiáng)與用血科室的溝通與協(xié)調(diào)，充分利用召開臨床輸血座談會(huì)的機(jī)會(huì)，及時(shí)解決醫(yī)院用血中遇到的問題，對血液質(zhì)量、供血服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、確保血液質(zhì)量。讓獻(xiàn)血者提出建議和意見，改善采血服務(wù)和采血質(zhì)量。拓寬監(jiān)督機(jī)制，讓服務(wù)對象及時(shí)提醒窗已破或?qū)⑵疲阑加谖慈弧?/p>
6 改善環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)
加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善工作環(huán)境和工作條件是確保血液質(zhì)量和臨床輸血安全的基礎(chǔ)。“破窗”現(xiàn)象就是因?yàn)榫植凯h(huán)境出現(xiàn)問題，導(dǎo)致全局皆輸?shù)暮蠊Ｋ裕趯?shí)際工作中，要按“一法兩規(guī)”要求逐步改善工作環(huán)境，規(guī)范工作流程，及時(shí)引進(jìn)必需的儀器設(shè)備，使之滿足采供血工作需要。同時(shí)，注意對儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以杜絕“破窗”現(xiàn)象的發(fā)生。
7 強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范員工質(zhì)量意識(shí)
隨著人們物質(zhì)生活的逐步提高，對人性化服務(wù)的需求也越來越高。保障血液質(zhì)量，確保臨床輸血安全離不開良好的服務(wù)。提升服務(wù)質(zhì)量，是血液質(zhì)量得到有效控制的重要手段。工作人員服務(wù)態(tài)度不端正、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏敬業(yè)精神等，必將影響采供血機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象。一是規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)，讓獻(xiàn)血者滿意。采血者要履行告知義務(wù)，不僅要發(fā)放必要的宣傳資料，還應(yīng)對每位獻(xiàn)血者告知與獻(xiàn)血有關(guān)的法律法規(guī)、血液生理常識(shí)、獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)、獻(xiàn)血后享有的權(quán)利及免費(fèi)用血的有關(guān)手續(xù)等。規(guī)范現(xiàn)場護(hù)理，讓獻(xiàn)血者充分感受到參加無償獻(xiàn)血不僅是一次愛心的奉獻(xiàn)，也是一次愉悅的過程享受。獻(xiàn)血后要及時(shí)告知獻(xiàn)血者檢驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)要盡量做好免費(fèi)用血還款手續(xù)。要開通服務(wù)電話和監(jiān)督電話。建立電話隨訪制度，隨機(jī)對獻(xiàn)血者進(jìn)行電話隨訪，征求獻(xiàn)血者的意見和建議。遇到投訴，要積極應(yīng)對，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，全方位為獻(xiàn)血者服務(wù)。二要改善供血服務(wù)，應(yīng)對職工進(jìn)行職業(yè)責(zé)任、道德及紀(jì)律培訓(xùn)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，規(guī)范其服務(wù)行為。
萊鋼集團(tuán)培訓(xùn)中心立足以人為本，從大處著眼，從細(xì)處著手，提出了“尊重即是管理，理解創(chuàng)造價(jià)值”的管理理念，并對這個(gè)問題進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐。
強(qiáng)調(diào)尊重人格
現(xiàn)代管理的核心理念是人本管理，即基于人性的管理和以人為本的管理。它要求發(fā)現(xiàn)并了解人性，尊重并激勵(lì)人性，創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的最大化。以人為本的表面現(xiàn)象是工資、福利等滿足職工的要求，而深層則是尊重人格。培訓(xùn)中心的發(fā)展靠全體教職工，中心的管理也應(yīng)以職工為本，對人的重視和對人格的尊重是實(shí)現(xiàn)成功管理的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)尊重每一位員工，尊重每一位學(xué)員，提出以百姓的情懷關(guān)心職工、體貼職工，實(shí)施了以“十個(gè)關(guān)心”為主的溫馨建家工程，在溫暖中感悟人性，在和諧中凝聚人心。發(fā)展是對員工最大的尊重，提升中心的地位是對員工最大的激勵(lì)，為此，我們提出做強(qiáng)“萊鋼職工培訓(xùn)支撐體系”，形成“萊鋼培訓(xùn)中心一至五年管理和發(fā)展規(guī)劃”，打造六個(gè)基地的目標(biāo)，對接企業(yè)策劃開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。這些深入和融入萊鋼的新理念和新舉措，取得了明顯的效果，贏得了員工的擁護(hù)，得到上級的支持，增強(qiáng)了我們的信心。
強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)
充分授權(quán)也是以人為本，也是尊重職工的具體體現(xiàn)。每個(gè)人都有獨(dú)立的人格，要尊重員工的權(quán)利，如果破壞員工的權(quán)利就等同于不尊重。反過來也一樣，將權(quán)利充分授予員工，員工自己不負(fù)責(zé)任地去濫用，或者認(rèn)為事不關(guān)己，高高掛起，不思作為，就等同于對自己的不尊重。基于此，我們提出要樹立每一個(gè)科室就是一個(gè)管理中心的理念，全方位打造科室這個(gè)管理中心，發(fā)揮這個(gè)管理中心的作用，完善逐級負(fù)責(zé)的要求和機(jī)制，放手讓大家去干，去闖，激活基層創(chuàng)新的源泉，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的聰明才智，鼓勵(lì)每一個(gè)科室和個(gè)人“用心想事、用心謀事、用心干事”，養(yǎng)成敬業(yè)、勤奮和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮米黠L(fēng)、好習(xí)慣，體味個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在共同奮進(jìn)中的價(jià)值和快樂。
強(qiáng)調(diào)信任
依靠職工干事業(yè)就是最大的信任，充分授權(quán)也建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上，信任也是尊重，而且是有智慧的尊重。為了拓展思路、集思廣益，我們積極并精心地組織了外出考察和百名員工下廠調(diào)研活動(dòng)，組織開展“面對新的機(jī)制和挑戰(zhàn)，我們該怎么辦”的大討論活動(dòng)，制定完善了《合理化建議管理和獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。一些有價(jià)值的建議和主張已經(jīng)得到采納和實(shí)施，并且初步體現(xiàn)了效益。
理解并滿足員工尊重的需要
馬斯洛認(rèn)為，尊重的需要是人的天性，也是人的基本需要之一。僅僅做到尊重人格是不夠的，還必須像了解顧客的需求一樣了解員工的需求，要像理解顧客的需要一樣理解員工的需要，要像與顧客溝通一樣與員工溝通，要像滿足顧客的需要一樣滿足員工的需要，而這些僅有表象是不行的。我們要做有效溝通的實(shí)踐者，通過多種形式的座談會(huì)、交流會(huì)、懇談會(huì)、建議會(huì)等，傾聽員工的心聲，傾聽他們的意見、建議、抱怨、牢騷，甚至批評，從心理層面尊重他們的發(fā)言權(quán)，了解他們的需要，進(jìn)而有針對性地做好工作。針對教師要求加強(qiáng)自身培訓(xùn)的呼聲，及時(shí)制定了《教師素質(zhì)提升規(guī)劃方案》并付諸實(shí)施，有計(jì)劃有系統(tǒng)地安排教師的內(nèi)部和外出培訓(xùn)工作。為了更大程度地滿足員工提升素質(zhì)的需要，制定并完善了《隊(duì)伍建設(shè)方案》，決心全方位實(shí)施素質(zhì)工程，提高員工的自信心。為了滿足職工的知情權(quán)，我們加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要管理，建立了局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，加強(qiáng)了信息共享。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件改善辦公和教學(xué)條件，開展“美在辦公室”活動(dòng)，制定了“三個(gè)優(yōu)先”的原則，盡全力滿足員工尊重的需要。
理解并滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要
綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作，負(fù)責(zé)黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治思想教育工作；負(fù)責(zé)黨政會(huì)議的組織、落實(shí)工作；負(fù)責(zé)人事、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的報(bào)審工作；負(fù)責(zé)機(jī)要保密、黨政會(huì)議記錄、文檔（含電子文檔）管理、信息管理、收集及報(bào)送等工作；負(fù)責(zé)電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及影音設(shè)備的管理和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)人大代表議案、意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及歸口部門干部、職工教育、考核、推薦等管理工作；負(fù)責(zé)目標(biāo)任務(wù)的分解及科室目標(biāo)的制定工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)政務(wù)公開、政務(wù)及工作督查、制度建設(shè)；負(fù)責(zé)計(jì)劃生育和精神文明創(chuàng)建工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休干部的管理服務(wù)工作；負(fù)責(zé)制定本年度黨政工作打算及工作總結(jié)；配合工青婦搞好各項(xiàng)工作。（對應(yīng)的市工信委處室：辦公室。對應(yīng)的區(qū)上單位：區(qū)四大班子辦公室、紀(jì)委、政法委、組織部、宣傳部、經(jīng)文辦、工青婦、人事局、計(jì)生局、信息中心等）
二、項(xiàng)目服務(wù)科
擬定全區(qū)工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和相關(guān)扶持政策；負(fù)責(zé)落實(shí)全區(qū)工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資、技術(shù)改造、招商引資、爭取資金和利用外資工作；推進(jìn)新型工業(yè)化發(fā)展和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣應(yīng)用及扶優(yōu)扶強(qiáng)等工作；推進(jìn)政產(chǎn)學(xué)研結(jié)合及科技成果產(chǎn)業(yè)化；負(fù)責(zé)擬定都市工業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施意見。（對應(yīng)的市工信委處室：規(guī)劃發(fā)展處、技術(shù)創(chuàng)新處、招商處、裝備與軍工產(chǎn)業(yè)處、輕工產(chǎn)業(yè)處、工業(yè)信息化推進(jìn)處、有色冶金建材處、化工處。對應(yīng)的區(qū)上單位：區(qū)發(fā)改局、科技局、統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)合局）
三、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科
負(fù)責(zé)制定落實(shí)地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的年度計(jì)劃，監(jiān)測分析全區(qū)工業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)及非公經(jīng)濟(jì)運(yùn)行勢態(tài)，按月編制工信及非公經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)信息，統(tǒng)計(jì)并上報(bào)相關(guān)信息，進(jìn)行預(yù)測預(yù)警和信息引導(dǎo)；負(fù)責(zé)全區(qū)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展工作，IT產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)展?fàn)顩r并進(jìn)行分析，促進(jìn)“兩化”融合的快速發(fā)展。協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中有關(guān)問題并提出相應(yīng)的政策建議和措施；協(xié)助安全部門進(jìn)行安全生產(chǎn)的督導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)民爆生產(chǎn)行業(yè)的安全監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)煤炭經(jīng)營監(jiān)管和煤炭市場的整頓。（對應(yīng)的市工信委處室：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處、信息產(chǎn)業(yè)處、服務(wù)體系處、裝備與軍工產(chǎn)業(yè)處、輕工產(chǎn)業(yè)處、工業(yè)信息化推進(jìn)處、有色冶金建材處、化工處、煤炭處）
四、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展科
負(fù)責(zé)制定全區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定發(fā)展規(guī)劃及扶持政策；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)年度節(jié)能降耗目標(biāo)任務(wù)；推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)、清潔生產(chǎn)；負(fù)責(zé)資源綜合利用、節(jié)能技改項(xiàng)目的審核、報(bào)批及備案工作；負(fù)責(zé)工業(yè)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作；負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用節(jié)能環(huán)保新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料；協(xié)助市上對重點(diǎn)用能企業(yè)能源管理的崗位認(rèn)證工作、負(fù)責(zé)節(jié)能降耗監(jiān)測和考核評價(jià)，履行節(jié)能監(jiān)察中心職責(zé)。（對應(yīng)的市工信委處室：循環(huán)經(jīng)濟(jì)處、環(huán)境資源處、節(jié)能監(jiān)察中心、裝備與軍工產(chǎn)業(yè)處、輕工產(chǎn)業(yè)處、工業(yè)信息化推進(jìn)處、有色冶金建材處、化工處。對應(yīng)的區(qū)上單位：區(qū)發(fā)改局、環(huán)保局、科技局、技術(shù)監(jiān)督局、統(tǒng)計(jì)局）
五、財(cái)務(wù)監(jiān)管科
負(fù)責(zé)監(jiān)管各類財(cái)政性專項(xiàng)資金的使用；編報(bào)部門預(yù)決算和管理資金的使用；加強(qiáng)國有資產(chǎn)的監(jiān)管工作，監(jiān)督指導(dǎo)系統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作；管理所屬房產(chǎn)工作、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的追繳工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的政府采購和審計(jì)工作；負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、醫(yī)療保險(xiǎn)等工作。（對應(yīng)的區(qū)上單位：區(qū)人社局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)審計(jì)局）
六、擔(dān)保服務(wù)科
完善擔(dān)保中心各項(xiàng)規(guī)章制度、項(xiàng)目考察、項(xiàng)目評價(jià)、保后監(jiān)管等制度；建立健全中心評審會(huì)議制度、完善職能、強(qiáng)化抗風(fēng)險(xiǎn)能力；優(yōu)化內(nèi)部管理，降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)完成區(qū)上下達(dá)的擔(dān)保目標(biāo)任務(wù)；加強(qiáng)與協(xié)議銀行的合作與溝通、擴(kuò)大合作面，完善銀行與企業(yè)間的融資平臺(tái)；定期組織銀企聯(lián)誼會(huì)，交流并及時(shí)掌握企業(yè)和銀行的信息，幫助企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)、探索中小企業(yè)貸款的運(yùn)行模式并成立中小企業(yè)貸款中心。
七、企業(yè)管理科
貫徹落實(shí)國家及省市區(qū)有關(guān)企業(yè)改制法律法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)系統(tǒng)企業(yè)的改制工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)企業(yè)的管理與服務(wù)，幫助企業(yè)解決脫困及再就業(yè)工作，組織企業(yè)做好各項(xiàng)勞動(dòng)和社會(huì)保障政策的落實(shí)工作。（對應(yīng)的區(qū)上單位：區(qū)人社局、區(qū)社保局、區(qū)醫(yī)保局）
【關(guān)鍵詞】綜合性醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理科 規(guī)范化管理
【Abstract】Modern hospitals should have modern medical equipment; to give full play to the comprehensive benefit of these devices must have a high level of management and technical team. Medical equipment management section of the nature of management and technology is double function, to manage the department functions as the main work is an important sector of this task.
【Key words】comprehensive hospital; medical equipment administration; standardized management
引 言
本文主要研究和探討現(xiàn)代化大醫(yī)院如何適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,完善各項(xiàng)管理制度,規(guī)范化和現(xiàn)代化;設(shè)備器械的購置、使用、管理、維護(hù)、建檔及報(bào)廢等程序的管理,以及培養(yǎng)高素質(zhì)工程人員,為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
一.強(qiáng)化管理意識(shí),健全管理組織
在許多醫(yī)院中,把醫(yī)療器械管理部門作為一般技術(shù)科室或后勤科室對待,器械科的人員也把自己的工作看成是簡單供與修的技術(shù)工作,形成了你要我買、你壞我修的被動(dòng)局面。我們認(rèn)為,要作好醫(yī)療器械的管理工作,設(shè)備管理部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化管理意識(shí)。因?yàn)?(1)在醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)動(dòng)全過程中,存在著物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài),醫(yī)療器械的管理工作中既有經(jīng)濟(jì)管理又有技術(shù)管理,是把技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理綜合在一起對醫(yī)療器械進(jìn)行全面研究的管理學(xué)科。(2)在各級醫(yī)院中,醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值所占醫(yī)院固定資產(chǎn)的比值越來越大,精密程度越來越高,要實(shí)現(xiàn)其最佳效益,必須綜合各項(xiàng)因素,綜合管理,綜合協(xié)調(diào),才能解決。(3)醫(yī)療器械管理科在醫(yī)院內(nèi)部與醫(yī)療器械的使用科室、財(cái)務(wù)、審計(jì)、醫(yī)務(wù)、科教、護(hù)理、后勤等科室之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。對外,與外貿(mào)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、海關(guān)、廠家、公司、行政主管等部門聯(lián)系,在醫(yī)院中參與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、建筑設(shè)計(jì)、科研教學(xué)等工作。作好管理工作,既可以充分發(fā)揮醫(yī)療器械的效益,又能夠提高自身在醫(yī)院工作中的地位和作用,實(shí)現(xiàn)自己的應(yīng)有價(jià)值。醫(yī)療器械管理人員必須圍繞管理的任務(wù)和范圍去開展工作。
要進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的全過程管理,必須有健全的組織保障。十幾年來,我們根據(jù)綜合性醫(yī)院醫(yī)療器械管理的要求,不斷擴(kuò)大完善組織。1987年建立了資料檔案室,成立了計(jì)算機(jī)室并研制了"醫(yī)療器械管理軟件"用于醫(yī)療器械的管理。1989年創(chuàng)辦了衛(wèi)生材料室,實(shí)行了衛(wèi)生材料成本核算。1994年成立了計(jì)量室,當(dāng)年正式成立醫(yī)院醫(yī)療器械管理委員會(huì),建立了醫(yī)學(xué)工程教研室。使各項(xiàng)管理工作不斷有新的發(fā)展,目前,全科已發(fā)展為16人,其中,具備大專以上學(xué)歷人員12人,副主任技師2人,主管技師2人。分為器械倉庫、維修組、計(jì)量組、資料檔案室、計(jì)算機(jī)室、材料室、醫(yī)學(xué)工程教研室等7個(gè)小組,形成了健全的管理組織。
二.堅(jiān)持突出重點(diǎn),完善管理制度
管理制度化是作好各項(xiàng)工作的重要保證。制度的管理使工作無空白、無重疊、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作有序,任務(wù)明確,崗位分工清楚,人人按照各自的職責(zé)進(jìn)行工作,指揮流暢、上下貫通、事情有人管、責(zé)任有人但,沒有扯皮現(xiàn)象,功過分明,效率提高,效益增加。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,在全體人員共同努力下,我們逐步建立完善了一整套醫(yī)療器械各級管理人員的崗位職責(zé)和規(guī)章制度,在87年制定《 醫(yī)療器械管理制度》的基礎(chǔ)上又針對實(shí)踐中反映出的新情況、新問題先后完善增加了《各級工程技術(shù)人員職責(zé)》《三類醫(yī)療器械管理制度》《醫(yī)療器械管理委員會(huì)工作制度》和《教學(xué)、實(shí)習(xí)、培養(yǎng)考核制度》。整理編印了《醫(yī)院醫(yī)療器械人員職責(zé)及制度》單行本。計(jì)2萬余字,包括醫(yī)療器械十類人員職責(zé)78條,33項(xiàng)218條管理制度。各項(xiàng)制度在管理工作中發(fā)揮了重要的作用。儀器設(shè)備的修復(fù)率、完好率始終在90%以上;計(jì)量儀器強(qiáng)檢率年年達(dá)到100%,保證了診斷治療設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。
保證材料器械的質(zhì)量。我們建立了《一次性材料三證檔案》;《一次性材料進(jìn)貨登記》;重點(diǎn)加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理。我們對植入人體,用于生命支持,技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對人體可能具有潛在危險(xiǎn),安全性,有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械、材料作為保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)病人的身心健康的重點(diǎn)來抓。我們與有關(guān)職能部門一起,以醫(yī)院的名義制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品購置、使用、管理的規(guī)定》《關(guān)于在學(xué)術(shù)會(huì)期間嚴(yán)禁購置醫(yī)療器械的規(guī)定》。《 三類醫(yī)療儀器,器械,材料的管理制度》,《三類醫(yī)療儀器,器械購入情況登記表》;《三類醫(yī)療儀器、器械、材料的使用申請》。明確了三類醫(yī)療器械產(chǎn)品范圍;對三類醫(yī)療器械的購置提出了具體要求;制定了三類醫(yī)療器械的使用要求;特別提出,對操作技術(shù)要求高,價(jià)格貴,危險(xiǎn)性大的三類醫(yī)療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術(shù)時(shí)限制購買,以免使用不當(dāng)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。我們堅(jiān)持突出重點(diǎn)、不斷完善的原則;通過材料室發(fā)放的金額已經(jīng)占倉庫總金額的56%,逐步達(dá)到了衛(wèi)生材料按照成本收費(fèi)。
(一)重點(diǎn)發(fā)揮醫(yī)療器械管理委員會(huì)的作用。
95年醫(yī)院參加三級醫(yī)院評審后,我們注重實(shí)行醫(yī)療器械全過程的規(guī)范化管理,制定了《醫(yī)療器械管理委員會(huì)工作制度》并在設(shè)備的管理中從三個(gè)方面發(fā)揮醫(yī)療器械管理委員會(huì)的作用:1、突出抓住購前論證的關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持每年的設(shè)備計(jì)劃必須經(jīng)過管理委員會(huì)的論證,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃確定當(dāng)年購置項(xiàng)目。對大型設(shè)備的選型,管理委員會(huì)根據(jù)科室的效益分析,器械科的市場調(diào)查情況進(jìn)行論證,確定機(jī)型。2、對醫(yī)療器械設(shè)備使用、管理、保養(yǎng)、維修情況進(jìn)行監(jiān)督。分析研究醫(yī)療設(shè)備使用效益,提出改進(jìn)措施。3、監(jiān)督檢查醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量情況,論證醫(yī)療器械新產(chǎn)品的臨床可行性。管理委員會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)在器械科,每季度組織活動(dòng)一次,活動(dòng)前把重要的問題列出,提前通知委員作好準(zhǔn)備,使每次活動(dòng)都有較好的效果。我們97年共組織四次醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)議,論證了1997年部分科室急需的醫(yī)療設(shè)備;器械科報(bào)告了97年加強(qiáng)醫(yī)療器械管理的打算;進(jìn)行96年醫(yī)療設(shè)備器械使用效益分析;對引進(jìn)心臟彩色超聲診斷儀進(jìn)行了專題論證。
(二)重點(diǎn)加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理。
三類醫(yī)療儀器、器械、材料是指:諸如植入人體,用于生命支持,技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對人體可能具有潛在危險(xiǎn),安全性,有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械、材料。由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)醫(yī)療器械新產(chǎn)品不斷推出,我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)科室參加學(xué)術(shù)活動(dòng)時(shí)未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),擅自訂貨或帶回試用品。有的設(shè)備產(chǎn)品根本沒有取得批準(zhǔn)生產(chǎn)證件,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題致使醫(yī)療事故時(shí)有發(fā)生,如導(dǎo)管斷裂、人工骨關(guān)節(jié)碎裂、心臟瓣膜斷裂等等,造成病人很大的痛苦,也給醫(yī)院帶來不良的影響。我們把這類醫(yī)療器械產(chǎn)品的監(jiān)督管理,作為保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)病人的身心健康的重點(diǎn)來抓。我們及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出建議并與有關(guān)職能部門一起,依據(jù)國家醫(yī)藥管理局制定的《醫(yī)療器械管理辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)生物醫(yī)學(xué)材料和制品管理的通知》以醫(yī)院的名義制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品購置、使用、管理的規(guī)定》《關(guān)于在學(xué)術(shù)會(huì)期間嚴(yán)禁購置醫(yī)療器械的規(guī)定》。我們又根據(jù)衛(wèi)生部54號(hào)令的要求制定了《 三類醫(yī)療儀器,器械,材料的管理制度》,建立了《三類醫(yī)療儀器三證檔案》;《三類醫(yī)療儀器,器械購入情況登記表》;《三類醫(yī)療儀器、器械、材料的使用申請》。明確了三類醫(yī)療器械產(chǎn)品范圍;對三類醫(yī)療器械的購置提出了具體要求;制定了三類醫(yī)療器械的使用要求;特別提出,對操作技術(shù)要求高,價(jià)格貴,危險(xiǎn)性大的三類醫(yī)療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術(shù)時(shí)限制購買,以免使用不當(dāng)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。由于我們嚴(yán)格制度管理,醫(yī)院未發(fā)生過醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問題的醫(yī)療糾紛。
三.重視使用管理,搞好效益分析
開展醫(yī)療設(shè)備的使用效益分析,是加強(qiáng)使用管理的有效方法。通過效益分析使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)備的使用情況,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),另外,可以幫助使用科室綜合分析,加強(qiáng)儀器設(shè)備的使用管理。從1994年開始,我們每年都對醫(yī)院萬元以上的設(shè)備進(jìn)行使用效益分析,并提出提高使用率的建議,對使用率高,效益好的儀器給予優(yōu)先更新、優(yōu)先購置,對使用不好的儀器,提出改進(jìn)的意見和建議。每次使用效益分析的情況都要向醫(yī)療器械管理委員會(huì)匯報(bào)。使用效益分析的方法是:
(一) 確定使用效益分析的內(nèi)容。
使用效益分析的內(nèi)容包括:設(shè)備使用情況,人員配置情況、收支情況、工作條件、科研情況等。
(二) 收集統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
根據(jù)分析的內(nèi)容要制定調(diào)查表,調(diào)查表由器械科與使用人員共同填寫。根據(jù)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算使用率。
(三) 將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列表分析。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行單機(jī)分析,其內(nèi)容包括:儀器名稱、使用科室、啟用年限、儀器狀態(tài)、停用時(shí)間、儀器價(jià)值、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查人次或工作小時(shí)、年收入、年純收入、使用率、科研情況等。同時(shí),還可以按照科室進(jìn)行分析,內(nèi)容包括:科室、臺(tái)數(shù)、總價(jià)值、年毛收入、應(yīng)工作小時(shí)(檢查人次)、實(shí)際工作小時(shí)(檢查人次)、平均使用率、科研情況等。
(四) 根據(jù)綜合分析寫出報(bào)告。
分析報(bào)告的內(nèi)容包括:效益分析的基本情況、效益分析的內(nèi)容、提高效益的建議和意見。
(五) 向醫(yī)療器械管理委員會(huì)匯報(bào)。
四.改革維修制度,提高設(shè)備完好率
要提高儀器的完好率,保證儀器的準(zhǔn)確可靠,維修的規(guī)范管理是十分重要的。維修的傳統(tǒng)觀念是,只負(fù)責(zé)保修期以外儀器的維修,大型儀器由廠家巡回維修或醫(yī)院買保修。這樣的觀念限制了技術(shù)人員水平,也降低了維修人員在醫(yī)院的地位。我們認(rèn)為,要保證醫(yī)院設(shè)備充分發(fā)揮效益,工程技術(shù)人員的作用是十分重要的。為此,我們轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)新的形式,從五個(gè)方面改革了維修制度。首先建立了《定期保養(yǎng)制度》明確了三級保養(yǎng)的程序,每年制定萬元以上儀器的保養(yǎng)計(jì)劃,作好預(yù)防性維修。第二,實(shí)行維修收費(fèi)的登記方法,加強(qiáng)了維修費(fèi)用的核算同時(shí)增強(qiáng)了維修人員的工作責(zé)任心。第三,我們改革了原始分片負(fù)責(zé)維修的方法:在原劃片維修的基礎(chǔ)上, 按照維修人員的技術(shù)水平、技術(shù)職稱實(shí)行分級負(fù)責(zé)維修的方法。十萬元以上的儀器分工到人,十萬元以下的按照科室分工。同時(shí)制定了《各級工程技術(shù)人員的職責(zé)》,要求副主任技師重點(diǎn)負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、與理論提高工作。主管技師在副主任技師業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。了解國內(nèi)外醫(yī)療器械技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握醫(yī)院精密儀器的維修技術(shù)。承擔(dān)科研、質(zhì)量控制、教學(xué)工作。運(yùn)用新技術(shù)解決下級技術(shù)人員提出的復(fù)雜問題。技師在上級技師業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)日常醫(yī)療儀器維修、保養(yǎng)等工作。這種方法擴(kuò)大了初級技術(shù)人員的維修范圍,通過增加維修量提高維修水平。職稱高、技術(shù)好的人員可以集中保障精密儀器的正常運(yùn)行。第四,我們成立了醫(yī)學(xué)工程技術(shù)指導(dǎo)小組,發(fā)揮醫(yī)學(xué)工程的優(yōu)勢,面向臨床開展技術(shù)服務(wù)。舉辦了醫(yī)療設(shè)備使用,維護(hù)培訓(xùn)班;舉辦計(jì)量管理培訓(xùn)班;創(chuàng)辦了“醫(yī)療器械快訊”,向業(yè)務(wù)科室提供最新信息;第五,技術(shù)人員參與儀器選型論證,保證購置儀器的質(zhì)量。
五.實(shí)行成本核算,加強(qiáng)日常管理
為了加強(qiáng)醫(yī)療器械的成本核算,我們改進(jìn)了傳統(tǒng)的管理方式,1989年在器械科設(shè)立了材料室。同時(shí),制定了《材料室工作制度》《材料室人員職責(zé)》對直接用于治療的衛(wèi)生材料及消耗性器械如:輸液器、輸血器、心臟起博器、人工關(guān)節(jié)等,由倉庫按批發(fā)價(jià)加成10%出庫給材料室,再由材料室按零售價(jià)賣給病人。在醫(yī)院器械科設(shè)立材料室,實(shí)行按成本收費(fèi),是強(qiáng)化醫(yī)療器械收支核算,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的新形式。它的優(yōu)點(diǎn)是:(1)提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益:通過核算成本,先收費(fèi)后使用,使醫(yī)院應(yīng)當(dāng)收入的部分收上來,從而杜絕了漏收少收的現(xiàn)象.(2)完善了倉庫管理制度:設(shè)立材料室,解決了倉庫收受處方,發(fā)貨手續(xù)不完備,不符合財(cái)務(wù)制度的問題。(3)減輕了病房的壓力:由于大量的消耗性器械經(jīng)材料室核算,把護(hù)士長從繁雜的管物工作中解放出來,能集中精力抓技術(shù)工作,受到護(hù)士長的歡迎.(4)方便了病人:材料室除了供應(yīng)病房治療用的衛(wèi)生材料外,還可以供應(yīng)門診住院病人要買的其它醫(yī)療器械如:血壓計(jì),氧氣袋,體溫表等等。
六.樹立服務(wù)觀念,提高隊(duì)伍素質(zhì)
牢固樹立全心全意為臨床服務(wù)的思想, 不斷提高素質(zhì),是做好醫(yī)療器械工作的根本。運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,擴(kuò)大信息交流,加強(qiáng)科室管理,提高管理水平,是努力作好醫(yī)療器械規(guī)范管理的重要手段。為了全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神,深化醫(yī)院改革,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和服務(wù)觀念, 我們科不斷進(jìn)行管理就是服務(wù)的教育,樹立對業(yè)務(wù)科室全方位服務(wù),為儀器服務(wù)變?yōu)闉椴∪朔?wù)的觀念。我們遵照,我院的通知要求,制定出本科《為業(yè)務(wù)科室文明服務(wù)的十四條規(guī)定》,打印并下發(fā)了《醫(yī)療器械維修分工一覽表》,表中列出了維修人員名單及聯(lián)系電話,以便及時(shí)聯(lián)系。器械倉庫為了方便科室,簡化工作流程,把定期發(fā)貨改為工作時(shí)間內(nèi)全天向科室開放,隨時(shí)供應(yīng)各種衛(wèi)生材料和器械;改變盤點(diǎn)不發(fā)貨的制度。一邊盤點(diǎn)一邊收貨發(fā)貨,休息時(shí)間對帳,使業(yè)務(wù)科室能夠及時(shí)領(lǐng)用器械材料;對科室搶救病人所需要的衛(wèi)生材料和器械,倉庫人員直接送到搶救現(xiàn)場,先使用,后辦理手續(xù);對批量大.比較重,使用次數(shù)少的衛(wèi)生材料和器械實(shí)行到科室驗(yàn)收,直接辦理出入庫手續(xù)受到科室的歡迎。
科室的日常工作作到了有計(jì)劃,有布置,有檢查、有總結(jié)。每季度召開一次組長會(huì),研究分析思想情況,檢查上季度布置的工作,安排下季度工作.各組每月召開一次業(yè)務(wù)會(huì),總結(jié)上月工作情況,找出存在的問題,提出解決的辦法;為了使科室的管理規(guī)范化,我們還根據(jù)醫(yī)院的要求制定了《醫(yī)療器械科科室崗位責(zé)任制管理細(xì)則》按照三甲標(biāo)準(zhǔn)提出了14 條工作標(biāo)準(zhǔn),并制定了檢查和獎(jiǎng)罰意見。
我們從86年開始與醫(yī)院計(jì)算機(jī)室研制了“醫(yī)療器械計(jì)算機(jī)管理軟件”實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)單機(jī)管理。90年,我們使用衛(wèi)生部的設(shè)備管理軟件,把全部的設(shè)備輸入微機(jī)進(jìn)行管理。97年,我們制定了醫(yī)療器械計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)施意見,實(shí)現(xiàn)全科計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療器械的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、倉庫管理、維修管理、計(jì)量管理和資料管理。資料檔案室配備了計(jì)算機(jī)、掃描儀;購買業(yè)務(wù)書、工具書 200 余冊,專業(yè)雜志 近30 種,近千個(gè)廠家的產(chǎn)品資料,大型儀器檔案300余份,保存了本科14年的文件資料。計(jì)算機(jī)管理提高了工作效率,作到數(shù)字準(zhǔn)確,為科室查詢提供方便,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供信息。
醫(yī)學(xué)工程教研室,為醫(yī)學(xué)工程教學(xué)、實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。已經(jīng)為泰山醫(yī)學(xué)院、濟(jì)南衛(wèi)校帶教培訓(xùn)三批學(xué)生。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)水平,我們按照醫(yī)院"關(guān)于技術(shù)人員繼續(xù)教育的規(guī)定"每年制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃.要求技術(shù)人員都要進(jìn)行專題講座,撰寫業(yè)務(wù)論文。本科技術(shù)人員組織了多次專題講座,組織了“計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)”“Z80單板機(jī)系統(tǒng)講座”提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平。多年來共發(fā)表交流業(yè)務(wù)論文70余篇,取得專利 3 項(xiàng)。
多年來,我們堅(jiān)持對設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)制度。在提高設(shè)備效益上不斷探索新方法,從樹立管理意識(shí),健全管理組織;堅(jiān)持突出重點(diǎn)、完善管理制度;開展使用效益分析,提高設(shè)備使用率;改革維修制度,提高儀器完好率;探索經(jīng)濟(jì)管理新方法,逐步實(shí)現(xiàn)成本核算;強(qiáng)化服務(wù)觀念,提高隊(duì)伍素質(zhì)等方面推行醫(yī)療器械的規(guī)范化管理。通過實(shí)踐我們體會(huì)到,只有堅(jiān)持醫(yī)療設(shè)備的規(guī)范化管理,才能做到有計(jì)劃的引進(jìn)設(shè)備,保證儀器設(shè)備的完好率、使用率,充分發(fā)揮儀器設(shè)備的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效益。器械科自身才能得到發(fā)展,才能提高在醫(yī)院的地位。
結(jié) 語
在黨的十五大和全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神指導(dǎo)下,在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下,全國醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)入新的階段,如何合理配置衛(wèi)生資源,建立宏觀調(diào)控有力,微觀運(yùn)行富有生機(jī)的新機(jī)制,注重提高質(zhì)量和效益,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的設(shè)備科學(xué)化、規(guī)范化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,是我們每一個(gè)人需要認(rèn)真思考的問題。我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面考慮:(1)發(fā)揮商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)特長,參與醫(yī)院的經(jīng)營管理。(例如材料室的做法,參與成本核算)。(2)發(fā)揮技術(shù)特長,開展醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制。(與計(jì)量工作結(jié)合起來)。(3)與業(yè)務(wù)科室共同研究學(xué)科發(fā)展的問題,(儀器合作,醫(yī)療儀器與計(jì)算機(jī)的結(jié)合問題)。(4)改變傳統(tǒng)的維修觀念。(維修社會(huì)化,買維修合同,專項(xiàng)承包、建立維修站)(5)改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu),提高基本素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳漢英王 偉 淺談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的購置、管理、使用及維修中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志 2003年9月第1卷第1期
非常感謝公司給我這次參加競職演講的機(jī)會(huì)，我競爭的崗位是綜合辦主任一職。下面是我的基本情況以及我對綜合辦工作的認(rèn)識(shí)、規(guī)劃設(shè)想，現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、個(gè)人的基本情況
我叫―――，28歲，大專學(xué)歷，―――專業(yè)在讀，1998年參加工作，來公司7年多的時(shí)間里，我一直負(fù)責(zé)―――的經(jīng)營管理工作。
二、對綜合辦工作的規(guī)劃設(shè)想
辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門，綜合辦工作的目標(biāo)是：把綜合辦工作建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序的團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門，充分發(fā)揮它的參謀、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。根據(jù)這一目標(biāo)，我將對綜合辦工作做以下設(shè)想。
1、為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、做好助手。綜合辦要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司主要工作的進(jìn)展情況，做到心中有數(shù)，從而能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各種信息，同時(shí)也將工作中的某些問題向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，從而使領(lǐng)導(dǎo)的決策更加準(zhǔn)確、更加合理。
綜合辦負(fù)責(zé)人還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，配合各科室制訂好各項(xiàng)管理制度，處理好各科室之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到不推諉、不扯皮，團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓進(jìn)取，不斷取得更大的工作成績。
2、充分發(fā)揮辦公室的窗口作用，做好對外接待工作，處理好對外各方面的關(guān)系，為公司樹立良好的外部形象。
在來人來訪接待工作中，我認(rèn)為要做到不卑不亢、有節(jié)有禮，但是在牽扯到公司利益的時(shí)候要做到據(jù)理力爭，確保公司的利益不受侵害。在處理對外各方面關(guān)系的時(shí)候，能單獨(dú)處理的事情，不要再給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，自己處理不了的事情要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取盡早處理。
3、做好文秘檔案、合同管理工作，對于文件要按正確的處理程序進(jìn)行流轉(zhuǎn)，檔案要按照管理要求，及時(shí)、準(zhǔn)確歸檔。
文秘工作是綜合辦工作非常重要的一項(xiàng)。公司每年要收到大量的來文、來函，這就要求綜合辦要做到對來文、來函依據(jù)公文處理的有關(guān)規(guī)定快速處理，并按照要求督辦來文、來函中所要辦理的各項(xiàng)工作，檢查落實(shí)情況，將辦理情況及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)從而使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
對公司的檔案管理要依據(jù)檔案管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范管理，要及時(shí)歸檔，防止資料遺失，任何部門借用資料必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。
4、正確傳達(dá)集團(tuán)總部對安全工作的要求、指示，并及時(shí)地認(rèn)真落實(shí),積極的配合集團(tuán)總部進(jìn)行安全檢查，且做好隱患整改工作，并及時(shí)上報(bào)隱患整改結(jié)果。把隱患、整改情況，系統(tǒng)地納入到微機(jī)管理中，我認(rèn)為這樣便于我們監(jiān)督整改并及時(shí)了解情況，更迅速的處理情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。
5、做好各種辦公用品、辦公用具的購買和發(fā)放及各種物品的管理臺(tái)帳工作。做好登記并統(tǒng)計(jì)好辦公用品的消耗，嚴(yán)格控制辦公用品的支出，降低辦公費(fèi)用的開支。
6、認(rèn)真做好印鑒的使用工作，印章要專人負(fù)責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得隨意使用印章，做到印章的使用有制度，有登記，確保在印章方面不出問題。
7、做好―――系統(tǒng)的管理工作，每天及時(shí)登陸公司郵箱及辦公平臺(tái)，并下載與本單位有關(guān)的文件，按照―――的要求及時(shí)錄入有關(guān)的信息，堅(jiān)決做到一項(xiàng)不漏。
8、做好內(nèi)部會(huì)議的籌備工作并做好會(huì)議記錄。會(huì)議結(jié)束后對會(huì)議的決定要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好督辦工作。
三、個(gè)人的優(yōu)勢與不足
