時間：2023-06-07 09:09:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公務接待禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)
10.行進位次
并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。
單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘后進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：
(1)以右為上。
1、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
5、座次禮儀
會議座次禮儀。基本上按照以左為尊的原則。會議主席臺領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 ;領導為偶數時，1、2號領導同時居中，一種排列為：2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀眾)，兩種方法沒有正確不正確之分，可根據當地的習慣確定。
宴會座次禮儀。基本上按照以右為尊的原則。一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，參加人數較多的宴會，應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單排行進時，引領者應走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務從高到低的順序。
10、著裝禮儀
①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
②搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。
③體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。
④隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。
⑤遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
正式場合男士著裝禮儀
一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。
領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
正式場合女士著裝禮儀
上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。
裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。
鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。 著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身。
11、中餐餐桌禮儀
①讓菜不夾菜;②祝酒不勸酒;③不在餐桌上整理服飾;④就餐時不發出聲響
12、中餐點菜禮儀
①請客人先選菜，如客人謙讓不必過于勉強;②點菜要快，重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;③一般主菜要比客人多一到兩個;④點好頭菜，講究檔次，一到兩個即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營養保健、時令特色。⑤點菜不要同時點幾道同類型的菜。
13、西餐禮儀
就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，將餐巾鋪開輕輕放在膝上。
使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應擺成八字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。取菜時，不要盛得過多， 吃東西要文雅，吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應放在盤內，勿置桌上。
14、涉外禮儀
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，是指國人在對外交際中，用以維護自身形象，對交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習慣做法。我單位員工在境外從事生產經營、考察、培訓等活動，經常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：
1、維護形象。在國際交往中首先要給交往對象留下良好的第一印象。個人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應從容得體，不應表現的畏懼自卑，也不應表現的狂傲自大，目中無人。
3、。各國禮儀習俗存在差異，重要的是了解，而不是評判是非、鑒定優劣，要以我為主，兼及他方，。
4、入鄉隨俗。要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身為東道主時，通常講究主隨客變而當自己是客人身份時，則應講究客隨主變。
5、信守約定。許諾要謹慎，承諾要兌現，失約要道歉。
6、熱情適度。不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
7、謙虛適當。反對過分抬高自己，但也不要過度謙虛客套。
8、尊重隱私。在對外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經歷、信仰政見等。
關鍵詞 政務 禮儀 特性
隨著社會主義現代化事業的不斷推進，政務禮儀已被廣泛應用于國家行政機關和國有企業、事業單位等各領域，對維護政府和各組織的形象、提升工作效率、更好地服務于廣大人民和社會起到巨大的助推作用。政務禮儀是指國家行政人員在履行職責、執行公務的過程中應當遵循的一系列行為規范。政務禮儀作為禮儀的重要組成部分，除了具備禮儀的基本特征之外，有著自身明顯的特殊屬性，只有了解和把握這些特征，才能較好地在實踐中應用并充分發揮作用。
一、傳統與繼承性
禮儀是交際應酬中的習慣做法，所遵守的行為規范是約定俗成的。任何國家、地區的禮儀都是本國的歷史傳承，是隨著歷史的發展而產生、形成、改進、流傳的。禮儀是一種風俗文化，離不開本國的文化背景、民俗、國情。盡管禮儀帶有強烈的時代氣息，但任何禮儀都是在繼承的前提下隨著時展的。
政務禮儀是國家公務人員在處理國家內部事物的過程中需要遵守的行為規范。中國是禮儀之邦，在中，如果公務人員在行使和運用政務禮儀時，能夠適當地傳承先輩留下的經典的禮儀禮節，考慮民俗、風土人情，會顯示出中華兒女對中國傳統文化的豐富文化積淀，會使民風淳樸的普通百姓感到親切，政務行為更會被百姓所認同和信任，更會具有權威和執行力。
例如，見面問候禮儀最能反映各國的民俗和政務禮儀的應用特性。國際通用的見面問候和介紹禮儀為握手，而西方人喜歡擁抱、貼面，東南亞地區喜歡雙手合十，日本人習慣鞠躬，中國人樂于作揖。作揖被認為是最能體現中國傳統文化的，被認為是世界各國問候儀式中最為科學合理、內涵最為豐富的，不僅能夠充分地表達出其他各類問候儀式的內涵，而且可在不需對方配合的前提下簡便易行地解決了較遠距離、較多人員同時打招呼的問題。與商務、社交、服務、涉外等禮儀不同的是，在中，如果公務人員適時地使用作揖來問候，會給人“炎黃子孫一家人”和“百姓的好兒女”等親切之感，從而拉近彼此的距離，使公眾對行政行為產生信賴之感。
正因為政務禮儀的傳統和繼承性，使得政務禮儀在會議、合影等公務活動中的座次禮儀沿襲了中國古人的做法，即以左為大。也使得宴請禮儀中敬酒的程序、就坐的次序等因地而異。
二、嚴肅與自律性
公務人員的形象，代表了政府的形象和權威，影響著政府的管理水平和管理成效。政府的權威性要求政令要暢通、政績要嚴明，規范要系統。因此，政務禮儀的規定和操作強調嚴肅性。公務員不是普通的百姓，賦有代表人民行使國家權力的責任，一言一行、一思一念不符合政務禮儀的標準就可能會遭到群眾的非議和引起公眾的責難，影響個人乃至國家的形象，甚至會受到道德的譴責和組織的處罰。因此，公務人員在行使禮儀禮節時要有自律性，要求做到自我反省、自我約束、自我管理和自我控制。
例如，公務人員要給人整潔整肅的形象，著裝不可不修篇幅、邋里邋遢，否則就會使人聯想到此人的工作作風也會是不講章法、七零八亂的，使老百姓不放心將人民的事物交給這樣的公務人員來處理。一些國家行政執法部門配備統一的著裝，目的之一就是樹立嚴明紀律、嚴格執法的莊重、正統、嚴肅的形象。
此外，各領域、各行業的國家機關都對公務人員的行為作了具體的規范，規定嚴格的管理行為、嚴肅的會議紀律、嚴明的職業操守等，這些都是政務禮儀嚴肅性的要求和具體表現。在政務禮儀中的尊與次尊排序中，首選為職務級別高者為尊和弱勢群體為尊，這也是由的嚴肅性所決定的。
三、勤儉與樸素性
在政務工作和社會管理中，公務人員的使命是通過處理公共事務來服務人民和服務社會的。要求公務人員自覺地履行職責、勤于政務、嚴守紀律、遵守規定、廉潔奉公、恪盡職守，塑造為民、務實、清廉的形象。黨的群眾路線教育實踐活動要求公務人員密切聯系群眾、改進工作作風、貫徹落實中央八項規定，提出反對“”，即形式主義、、享樂主義和奢靡之風。公務員的禮儀行為一定要按照上級的精神、政策和規定執行，奉行勤儉節約的原則。
例如，著裝儀表要追求樸素大方，不可過于奢侈昂貴。下基層和公務出行要輕車簡從，言談舉止不能嘩眾取寵，辦文辦會要精簡務實，不搞隆重的剪彩、奠基等典禮和儀式，公務接待不能大吃大喝、鋪張浪費等。其中，公務接待更應制定嚴格的禮儀規范。上級到基層來指導工作、調查研究，只需提供熱情、周到、實用、便捷的工作和生活環境，以利于順利地執行公務、圓滿地完成任務即可。超標準的繁瑣接待既是浪費又會令雙方疲憊不堪。
四、結語
執政為民。政務禮儀區別于其他禮儀的特性也應圍繞一個“民”字來展開。政務禮儀的傳統與繼承性、嚴肅與自律性、勤儉與樸素性正是為民服務、為社會服務的體現。只有把握政務禮儀的應用特性，才能更好地樹立公務形象、提高行政效能，在社會公共生活中發揮應有的作用。
參考文獻：
我鄉按辦法要求建立接待制度，特別對外出審批、審批控制、接待清單、對口接待、信息公開和一事一結等制度、公務接待公開等方面嚴格執行。
二、公務接待范圍及標準執行情況
嚴格按照《辦法》規定的公務活動范圍和接待標準執行公務接待。
公務接待按照《辦法》規定的公務接待范圍實施、并按要求做好公務接待與其他公務活動（出差、會議、培訓等）的分類統計和管理。嚴格執行本級公務接待工作餐開支標準，接待對象按規定標準自行用餐并支付費用，陪餐人數按規定執行，接待工作餐無使用高檔白酒、香煙和高檔菜肴。
接待住宿嚴格遵守相關規定。嚴格執行差旅、會議管理有關規定，在定點招待所安排，執行協議價格。不存在超接待對象住宿費標準安排接待住房。
接待車做到輕車簡從、統一調配。堅持勤儉節約的公務接待禮儀。
三、公務接待經費管理及監督管理情況
我鄉對接待預算管理與經費執行總額控制，無超標、超額支出情況。
接待費用支付嚴格按照國庫集中支付制度有關規定執行。不具備條件確需以現金方式支付的，由經辦人書面說明原因，并經相關負責人審核，計入“三單”內容。
【關鍵字】警察禮儀；修養；警營；文化建設；研究
1、引言
加強公安系統警察禮儀修養是加強警察禮儀教育，提高警察禮儀素質，深入推進警營文化建設的一項具體措施，更是全面推進各項公安工作和隊伍建設的必然要求，對于不斷提升公安隊伍的整體素質和執法形象，積極構建和諧警民關系具有重要意義。
2、警察禮儀的概念
2.1禮儀的歷史淵源
禮儀，顧名思義：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，缺一不可。禮儀是交往藝術，是行為規范。對于人民警察來說禮儀規范的養成有其職業的特殊要求，因此警察隊伍禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現，警察個人禮儀修養的提高則關鍵在于自己。
2.2警察禮儀的概念和起源
警察禮儀規范是指在警察職業活動中體現的語言、儀容、服飾、風度等方面的形象與風范。警察禮儀規范是按照警察的有關條例規定，在各種公務活動和日常生活中遵循的文明規范與準則，是人民警察內在美與外在美的有機結合，是人民警察思想政治素質的外在表現，是道德品行的基本表現方式之一。
2.3警察禮儀規范的本質和內涵
警察禮儀規范的本質是體現警察職業本身為公共安全服務的總體要求，良好的警容和規范的舉止、氣質是實現其職業要求的基礎。
警察禮儀規范有著豐富的內涵，內容包括禮貌和禮節、儀式、容貌姿態、服飾、舉止等。
3.警察禮儀規范的要求
人民警察首先是一名合格的公民，同時又是一名國家公務員，更是身份特殊的人民警察。因此就要集這三者的禮儀規范要求于一身，三者的總和即是警察應當具備的禮儀規范的總體要求。
首先是作為公民的禮儀規范的要求，在《公民道德建設實施綱要》中要求：在重要場所和重大活動中重禮節、講禮貌、告別不文明言行等活動；生活禮儀方面遵守日常生活中衣食住行和待人接物的基本禮節，社會禮儀方面遵守公民道德基本規范，在社會交往中應遵守的基本禮儀常識和社會行為準則，職業禮儀方面包括工作禮儀、服務禮儀、人際交往禮儀，以及窗口單位的儀態、服飾、語言等職業禮儀。
其次是作為公務員的禮儀規范要求，公務員隊伍的建設要求公務員禮儀規范化。人事部所的《國家公務員行為規范》對我國公務員提出了八個具體方面的要求，它們共涉及政治規范、業務規范、法律規范、道德規范與禮儀規范等幾大方面。禮儀規范是國家公務員行為規范的一項重要組成部分。普及公務員禮儀，這有助于提高公務員隊伍的整體素質。
4、規范警察禮儀的方法和途徑
4.1總體原則
規范警察禮儀，既要令其與警察隊伍建設的實際需要相適應，又要堅持科學的態度。在規范警察禮儀的具體過程中，下列四個方面必須高度重視。其一，目標明確，對警察禮儀加以規范時，必須首先確立明確的目標，即：健全人民警察制度；促使廣大警察內強自身素質，外塑政府形象。其二，循序漸進，規范警察禮儀時，應分步驟、分主次地循序漸進。應當兼顧警察禮儀自身的邏輯體系與廣大人民警察的實際需要，并逐步進行。應首先對實際工作中運用最多的外事禮儀、接待禮儀、服務禮儀與辦公室禮儀等加以規范。其三，切實可行，規范警察禮儀，絕非搞形式主義、而是要為我所用，服務于現實。必須簡潔明了，要求具體、切實可行。其四，大力推廣，警察禮儀一經規范，就要采取必要的措施，積極地予以推廣。
4.2具體方法
4.2.1提高認識
要讓每一位民警都認識到規范警察禮儀的作用和意義，養成自覺遵守相關規定，主動規范自己行為良好習慣，在規范禮儀的過程中自覺而不是被動，積極而不是強迫。
4.2.2明確標準
警察的管理機關要將警察禮儀的要求、規范進行集中整理，制定出統一的標準，通過文件、讀本、影像資料等形式在警察隊伍里廣泛宣傳，使每一名警察都知道禮儀規范的標準是什么，該怎樣做，不該怎樣做。
4.2.3嚴格要求
在工作里、生活中都要以相關的標準進行要求，在日常的工作、生活里按照規范的警察禮儀指導行為。加強警務管理，將禮儀規范列入考核目標。開展警容風紀的督察，加強督促檢查，糾正錯誤行為，使不規范的行為和不符合禮儀要求的行為逐漸減少，最終達到杜絕的目的。
4.2.4加強訓練
一方面要督促民警在日常的工作、生活里自覺按照標準的禮儀規范開展工作，鞏固禮儀習慣，另一方面要通過業務培訓、警銜晉升培訓、崗位練兵等開展系統的警察禮儀訓練，提高整體警體技能和禮儀規范水平。
打招呼
辦公室內的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的劑。
員工溝通
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭, 少用指責的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室 不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑借本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。
由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過于專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。
介紹禮儀
介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。
虛心受教
客戶投訴也是辦公室 經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，并感謝對方給予說明的機會。
拜訪客戶
拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。
請假休假
上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續。
商務禮儀之辦公室基本禮儀要求商務禮儀之辦公室基本禮儀要求有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。
服裝規定
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對于個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短發、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
遲到早退
所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前后十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下班。
通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。
至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。
一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。
道德規范
還有些經常疏忽的辦公室細節也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規范，這些規范我們可以統稱為道德規范(ethic code)。
道德規范的意義是在同一家企業中，讓企業文化成為人人默許、共同遵守的行規，特別是屬于行為導向的意義更大于禮儀的日常行動。道德規范會讓同構型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。
辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規范，如電話、接待 、會議、公務、公關、溝通等都包含在內。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關系，提高工作效率。
在辦公室打招呼的禮儀
(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。
(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答是的，╳╳老板(潘總)， 是的，╳╳先生。
(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如帥哥、美女或好好先生等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如親愛的，老大等。
(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。
(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
當下列人士進來時，你就該站起身來：
顧客(不論男女)進來時;
職位比你高的領導;
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;
開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;
貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話禮儀：
(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通后，應先說您好，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。
(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。
(4)、告知某不在時，你不可喀嚓就掛斷，而應說謝謝，我過會兒再打或如方便，麻煩您轉告或請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是
(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，對不起，我打錯了，切不可無禮的就關斷電話。
(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：好了嗎?、怎么這么慢!
(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話，或者和您通話感到很高興，謝謝您，再見。
3、接電話的禮儀
(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲對不起，讓您久等了。
(2)、一般拿起話筒后，應說您好
(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說是、好等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方稍候，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，需要我轉告嗎?
(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說亂打，怎么搞的
(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。
4、交換名片的禮儀
(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
商務禮儀之辦公室基本禮儀要求禮儀大全(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說請多關照，請多指教希望今后保持聯絡等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說謝謝。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀：
介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。
如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者請問你怎么稱呼?，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。
介紹時最好先說：請允許我向您介紹或讓我介紹一下，請允許我自我介紹。
打招呼男士為先，握手女士為先。
介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。
6、 上座和下座的區分
離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。
右邊是上座，左邊為下座。
如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。
不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。
坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。
7、 握手的禮儀：
會務人員接待禮儀常識
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)
10.行進位次
并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。
單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘后進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：
(1)以右為上。
局公務接待工作應堅持“必須、對口、統一、從簡”和“有利公務、禮儀得體、講究實效、杜絕浪費”的原則，實行歸口管理。由局辦公室明確專人負責，定點安排，對口對等接待。做到既要熱情周到，又要廉潔節儉；既要合情合理，又不違反規定。
二、接待范圍
接待對象原則上應限于同行交流，指出席會議、考察調研、業務交流、檢查指導等公務活動，以及與本局有工作聯系、業務往來必需接待的單位、對象。
相關部門的業務接待由各處室（單位）負責對口接待；外市和市直部門來客實行對等接待；重要接待和特殊接待由局長或分管接待工作領導確定。
三、接待標準
1、一般來客均安排工作餐，標準為人均每餐不超過50元。
2、每批接待任務原則上只安排一次宴請，用地方菜、地方酒，宴請標準每餐控制在人均80元左右，酒水費用不得超過宴請標準的50%。特殊情況需要提高接待標準的，必須經局主要領導或分管接待工作領導同意。
3、就餐定點為機關餐廳，機關餐廳根據接待要求，按照人均50元、80元、100元、150元的標準制定好菜單。超過兩餐以上的，經分管接待工作領導同意，局辦公室安排其它指定接待酒店。
4、來客住宿由局辦公室指定安排，住宿費用原則上由客人自理，客人不能自理的由接待單位承擔。
5、早餐接待一般不安排宴請，用自助餐；工作日中午用餐嚴禁飲用烈性酒，如遇特殊情況，由局主要領導或分管接待工作領導確定。
6、根據全市對室內公共場所嚴格控煙的工作要求，一般不安排香煙。
四、接待方法和程序
1、局領導班子成員接待和局機關接待均由局辦公室歸口管理、統一安排。機關各處室接待實行事前報告制度，分管接待工作領導批準同意后，方可接待。接待地點、酒水等由局辦公室統一安排、配送，任何人不得在統一安排之外再領取其他消費品。
2、機關各處室接待必須到局辦公室填寫《客情通知單》。《客情通知單》必須注明來客身份、來客人數、接待時間、活動日程、就餐標準及住宿安排等具體情況。定點單位必須憑《客情通知單》進入接待程序，并嚴格按照《客情通知單》明確的標準接待，不得擅自突破接待標準。
3、同行、公務接待工作實行“誰接待、誰簽單”的原則，簽單必須詳細注明接待任務事由并署名。定點飯店每季度按要求結清上季度接待費用。
4、局機關處室人員因加班、執勤等特殊原因確需在機關餐廳安排工作餐的，統一由局辦公室負責，機關餐廳根據局辦公室通知的人數、標準安排就餐，
5、定點單位結算費用時必須提供辦公室客情通知單、經辦人就餐簽單、接待任務事由，與發票一起交辦公室審核，經分管接待工作領導批準后報銷。對無《客情通知單》和簽單，或簽單未注明接待任務事由，或發票批準手續不全的，財務部門不予報銷。
五、接待紀律
1、宴請要嚴格控制陪餐人數，一般每桌陪餐人數不超過3人，避免出現“主多客少”的現象。接待多方來賓應合并安排就餐。
2、所有接待活動除安排正常食宿外，均不得在營業性場所安排娛樂、沐浴等高消費活動。不得以任何名義贈送禮金、有價證券和貴重禮品、紀念品，不得額外配發生活用品。接待人員可根據客人行程，選擇參觀市主要景點，一般不提供照相服務。
3、因特殊情況或重要賓客需在其它賓館飯店接待的，必須經局主要領導批準，并采取公務卡即時結算。凡不按此規定執行的，財務部門有權拒絕報銷。
4、局屬單位因事請客，邀請局領導陪餐的，所產生的費用由所在單位承擔。
【關鍵詞】油田企業；辦公室；公務接待
公務接待是指企事業單位在迎接檢查、指導、考察來訪、反饋、重要會議等行政事務過程中需要安排的各項工作的總稱。公務接待工作主要的工作內容涉及食宿、交通、安全保衛等。新時期，油田企業運營中，公務接待是油田企業辦公室重要工作部分，它關系到企業和地方政府部門之間的合作，企業與企業之間的交流，對企業今后生產工作協調發展以及油田企業的前景規劃都具有重要的影響作用。新時期背景下，油田企業仍然是國民經濟發展中的領頭企業。油田企業辦公室是促進各部門交流的關鍵，它不止是一個領導部門而且還是一個服務部門，然而要想推動油田企業的全面發展，做好油田企業辦公室的公務接待工作尤為重要。
一、油田企業辦公室公務接待工作性質
油田企業辦公室作為黨政機關的綜合辦事部門，肩負著承上啟下、溝通左右的紐帶作用，在油田企業發展中占據著核心地位。由于油田企業辦公室的特殊性，所以該部門一個最主要的特色是承擔著協調工作。油田企業辦公室協調性是根據油田企業辦公室地位、領導授權和作用，加強上下級以及同級單位領導之間的溝通，妥善處理好各方關系，共同實現油田企業總的戰略目標。油田企業辦公室公務接待工作是企業進行社會交往的產物。新時期下，對油田企業辦公室公務接待工作提出了更高的要求，油田企業辦公室公務接待協調工作除了擔負協調職能外，還具有以下特性：
（一）廣泛性。油田企業辦公室作為聯通上下關系的紐帶，需要協調多方面的關系，因此整個油田企業辦公室公務接待工作范疇比較廣，諸如安全、生產、員工生活等，這些無論事務大小，都直接關系著油田企業總目標的實現、具體任務的落實甚至是員工的切身利益。由此可見，油田企業辦公室公務接待是協調廣泛性的重要職能和沉重負擔。
（二）代表性。油田企業辦公室地位屬性決定了公務接待工作具有一定的代表性。油田企業辦公室公務接待工作屬于對內參謀服務，對外代表油田企業領導處理日常工作。在公務接待工作方式上，既需要接受領導的授權處理相關公務，還需要在公務協調工作中謹言慎行，保持優良的工作作風。
（三）艱難性。雖然油田企業辦公室的公務接待工作都是些基礎性的工作，但由于該項工作關系到油田企業對外交流合作是否成功以及各項工作指令的準確下達，因而油田企業辦公室公務接待工作背后需要付出更多的努力。油田企業辦公室公務接待協調多憑耐心、細致的疏導溝通。在實踐應用過程中，油田企業辦公室公務接待協調可能會遇到“碰釘子”、坐“冷板凳”等諸多不利因素。公務接待人一番苦心無人理解，還會引來油田企業其他部門人員的誤會和埋怨，甚至引起領導的不信任，陷于進退兩難的境地。此種情況下，油田企業辦公室公務接待工作人員的選拔，要格外注重公務接待無私奉獻的價值觀念的植入，樹立全心全意為人民服務的人生觀和價值觀，一身正氣，兢兢業業，任勞任怨。
二、油田企業辦公室公務接待工作實踐策略
（一）規范管理，優化流程規范體系。油田企業辦公室公務接待代表著油田企業的整體形象，所以公務接待工作方方面面都必須嚴謹化、規范化和人性化。公務接待工作是一個系統化的工程，公務接待工作人員首先要有一個大局意識，并在統一目標前提下，堅持按照規章流程辦事。需要注意的是，油田企業辦公室公務接待負責人除了要有一個統籌兼顧的總體思路和方案外，還應該充分考慮方案履行的各個細節的落實情況。油田企業辦公室公務接待嚴謹的規章體系表現在匯總信息、文案策劃、接待計劃實施以及公務接待工作任務總結這四個方面。匯總信息是指上級領導授權油田企業辦公室公務接待部門的任務后，公務接待人員對涉及該項任務各種信息資源的搜集、分類和匯總，期間包括無用信息以及虛假信息的剔除等等。文案策劃是指在匯總各類信息后，結合領導指令目標以及油田企業辦公室現有資源，進行公務接待文案的方案整合設計，確保文案的可行性和合理性。實施公務接待工作是整個油田企業辦公室公務接待工作中核心部分，每一個細節的落實都直接關系到公務接待工作是否成功，因而油田企業辦公室公務接待工作實施環節，需要安排專業素質高的公務接待人員進行細節方面的落實和檢驗，確保油田企業辦公室公務接待工作目標的圓滿達成。
（二）精心策劃，突出公務接待工作特色。當前油田企業辦公室公務接待工作在油田企業對外業務交流中所占據的比重越來越大，油田企業辦公室公務接待工作自身的責任也愈加繁重，此種境況下，要想完美落實公務接待工作計劃是遠遠不夠的。新時期對油田企業辦公室公務接待工作也有了新的要求，以目前油田企業辦公室公務接待工作目標而言，公務接待工作除了完美落實油田企業辦公室公務接待計劃的各項目標之外，還需注重公務接待工作過程中所行使的各項公務接待禮儀，這對油田企業的形象至關重要。此外，油田企業辦公室公務接待工作還要突出自我特色，首先是兩地聯動、統一協調工作，必須建立各個部門之間的信息共享平臺，團結協作，共同完成油田企業辦公室公務接待的任務，促進油田企業與外資企業和政府部門之間的合作交流，給今后油田企業的發展提供有效的信息資源。其次，公務接待工作需不斷細化服務的每個環節，努力營造著“賓至如歸”的良好氛圍，便于在輕松環境下，開展其他業務。
（三）加強協作，保障公務接待順暢有序。公務接待工作由眾多瑣碎的工作鏈接而成，可能其中一環的粗心或者疏忽都可能導致整個工作的前功盡棄。而一次公務接待工作的整體行程往往涉及到多個單位和部門，因此就需要各個單位和部門之間的團結協作。辦公室作為公務接待的牽頭部門和組織者，要在整體工作中發揮自身的效能和優勢，加強協調溝通，做到盡善盡美。在接待工作開展之前，盡可能多地獲取各類信息，有針對性地做好每一次接待工作中的相關工作，確保了各類重大接待活動準確到位、合理規范，為整個公務接待工作的圓滿完成提供堅實而優質的保障。
三、結語
綜上所述，新時期下油田企業辦公室公務接待工作在企業發展中占據著越來越多的比重份額。新時期下油田企業辦公室公務接待工作應該有一個新的開始，從總結近些年公務接待業務著手，找出當下油田企業辦公室公務接待工作的優缺點，然后對缺點進行完善。此外，對油田企業辦公室公務接待實施原則進行適當的修改和剔除，使其更加符合新時期油田企業辦公室公務接待工作的需要。
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什么是文明禮儀常識?
禮儀常識之一--基本禮儀
個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人的綜合體現。
一、儀表儀態禮儀
保持頭發清潔，修飾得體。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。
坐姿
入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙叉向后，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。
走姿
行走時應抬頭，身份重心稍前傾，不東張西望。
遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。
二、交談禮儀
談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。
對長輩、師長、上級說話要尊重。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。
忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。
領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝;較為寬松的職業環境，可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。
穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
飾物
遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
禮儀常識之二--社交禮儀
社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問候禮儀
問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
為他人作介紹
應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時，可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。
五、名片禮儀
遞送名片
遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
存放名片
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實對方的身份。
接聽電話禮儀
電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。
手機禮儀
使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。
七、網絡禮儀
網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。
網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說;尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。
禮儀常識之三--工作禮儀
工作禮儀是基層公務員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規范。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、接待禮儀
接待來訪
接待上級來訪要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。
引見介紹
對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務的高低，按順序依次介紹。介紹完畢后回身輕輕把門帶好。
乘車行路
工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待領導和客人坐穩后再上車，關門時切忌用力過猛。
二、同事禮儀
領導對下屬禮儀
對下屬親切平和、尊重下屬是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時應說“謝謝”;當下屬與你打招呼時應點頭示意或給予必要的回應。
下屬對領導禮儀
遇到領導要主動打招呼，進門時主動禮讓。與領導會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領導是非。向領導匯報工作，要遵守時間，進入領導辦公室應輕輕敲門，經允許后方可進入。
同事之間禮儀
同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點，要懂得禮節性的捧場院。
三、會務禮儀
會場安排禮儀
要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應事先擺放寫有其姓名的桌簽。
排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。當領導同志人數為奇數，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。
簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。
會場服務禮儀
要安排好與會者的招待工作。在會場之外，應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段，會議的組織者要進行例行服務工作。
與會者禮儀
無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場，進出井然有序。會議進行時禁止吸煙，應將手機關閉或調整到振動狀態。
會議主詩人要注重自身形象，衣著應整潔、大方，走向主席臺時步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，切忌出現各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發言。正式發言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態應自然、自信、有風度。發言時應口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發言，要時常抬頭環視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發言完畢，應對聽者表示謝意。自由發言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發言。與他人有分歧，態度應平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發言人應禮貌作答，對不能回答的問題，應巧妙地回應，不能粗暴拒絕。
禮儀常識之四--公共場所禮儀
在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。
一、辦公室禮儀
與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
行路
行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。
進餐
尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。
七、乘車禮儀
乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品。
上下車
上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶其撫上，自己再行入內。下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。
一、整訓內容
本次整訓共分兩項內容：
一是隊列訓練。包括：立正、看齊，稍息，跨立，報數，向右、向左、向后轉，齊步、跑步、正步與立定。
二是儀容儀表訓練。包括：個人禮儀，社交禮儀，公務禮儀。
二、整訓動作要領
（一）隊列訓練
⒈立正。要領：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約度，兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。
⒉稍息。要領：聽到稍息的口令后，右腳順腳尖方迅速伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。稍息過久可以自行換腳。
⒊跨立。要領：聽到跨立的口令后，左腳迅速向左跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手腕指根部與腰帶下沿同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。
⒋報數。要領：聽到報數的口令后，橫隊從右至左依次以短促洪亮的聲音轉頭報數，最后一名不轉頭。
⒌向右，向左，向后轉。要領：聽到向右（左）轉口令后，以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體協調一致向右（左）轉度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉動和靠攏腳時，腿挺直，上體保持立正姿勢。
向后轉，按照向右轉的要領轉度。
⒍齊步。要領：聽到齊步走的口令后，左腳向正前方邁出約厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節，兩臂前后自然擺動。向前擺時肘部彎曲，小臂自然里合，手心向內稍向下，拇指根部對準衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約厘米，行進速度每分鐘步。聽到立定口令后，左腳再向前大半步著地，腳尖向外約度，兩腿挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢。
⒎跑步。要領：聽到預令，兩手迅速握拳，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽到動令后，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右臂照此法動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣約厘米，向后擺臂時拳貼于腰際，行進速度每分鐘步。聽到立定口令時，再向前跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。
⒏正步。要領：聽到正步走的口令后，左腳向正前方踢出約厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約厘米），適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約厘米處，離身體約厘米，向后擺時手腕前側距褲縫線約厘米。行進速度每分鐘步。立定同齊步。
（二）、個人禮儀
⒈個人儀表
男士面容儀表應每天養成修面剃須的良好習慣。發型：整潔、大方。
女士面容儀表工作時間，女士略施粉黛即可，以淡雅、清新、自然為宜。不許施濃妝。
⒉個人服飾
工作時間一律按市局要求統一著裝。注意事項：西褲不能過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）；襯衫不能放在西褲外；襯衫紐扣要扣好；西服的衣、褲袋內不能鼓鼓囊囊；領帶不能太短或太長（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；襪子不能穿白色，要與褲子和鞋的顏色協調。
⒊舉止禮儀
站姿站立時，以隊列訓練中的立正動作要領為標準。雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前。
坐姿正確座姿的基本要領為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。女職工就座時，雙腿并掄，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前后之差。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。另外，男子還可雙叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。無論男女，就座時不能隨意抖動雙腿。
⒋個人舉止行為的各種禁忌
在公眾之中應力求避免從身體內發出的各種異常的聲音咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之。
公眾場合，不隨地吐痰、亂扔雜物，不得用手抓撓身體的任何部位，不當眾挖耳朵、柔眼睛、剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發等。
參加正式活動前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）。
在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。
（三）、社交禮儀
⒈握手禮儀
與女士握手應注意的禮節與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。
與領導或貴賓握手的禮儀對領導或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。
⒉名片禮儀
職位低者先遞名片。在拜訪單位，拜訪者先遞名片。
遞名片時，要準確告訴對方自己單位名稱，所屬部門及本人姓名。
客人遞名片時，應站起來接受。雙手接受對方名片。
接受對方名片后，要仔細的看一遍，決不要一眼不看就藏起來，最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一遍。
注意不要犯以下錯誤
在客人面前慌忙翻找名片；在后褲兜掏名片；遞名片時不說姓名；把客人名片放在手里擺弄玩，是輕視客人的態度。
⒊引導客人要領：
引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協步同行。
在引導途中，當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。
在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。
在門前引導時，如果是內推門，自己先進，客人后進；如果是外拉門，客人先進，自己后進。
⒋接待來訪禮儀
將客人引導到客用椅上，并將客人的位置安排在上座（右側為上座；門的正對面為上座）。
送茶者在進入接待室前應敲門。
每杯茶以為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手端放在客人的右手上方，女士、長者、職位高者先敬。
不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛生。
離開時應輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。
當來訪者是上級，你要站起來握手。
接待來訪者時，手機應靜音。
（四）公務禮儀
⒈匯報工作禮儀
遵守時間，不可失約；輕輕敲門，經允許后才能進門；匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現。
⒉約見客人時的禮儀
遵守時間，不可失約；應及時招呼客人進門入座；要專注聽客人談話；眼睛要正視客人，盡量不要左顧右盼；不要隨意批評、拍板，要先思而后言。
⒊辦公室禮儀
辦公桌面要整潔美觀，除放置微機、當天辦公所需文件外，一律不須放置其他物品。桌牌要統一擺放在辦公桌右上角，辦公人員上班時間必須佩帶胸牌，并統一位置。要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。同事見面要問好，來人接待要熱情。
在辦公室上班要做到“七不”：不對他人評頭論足，不打私人電話，不在網上聊天、玩游戲，不干私活，不在工作場合吸煙，不吃零食，不串崗、不扎堆。
三、組織與考核
市局整訓工作以政工科為主，監察室、辦公室配合。局機關的整訓工作由監察室主任高錦泉同志負責；各直屬單位確定一名主要領導具體負責，分別組織整訓。
考核分室內考核和列隊考核。
列隊考核以隊列及儀容儀表為主，其要求是：
（一）、隊列：
隊列考核以集體動作為主。參加考核的人員必須達到本單位在職人員（含臨時工）的以上，達不到考核要求人員數量的，每少一人扣分。各單位須有一名指揮員。
考核標準：隊列動作必須達到整齊化一，隊伍口號洪亮，指揮員口令準確。凡不按動作要領或動作不規范、不整齊，所考動作每人次扣分。
（二）儀容儀表：
凡男職工胡須過長、女職工濃妝及指甲過長，每人扣分；不按市局統一著裝規定，衣扣不整，領帶過長或過短，腰帶不規范每人扣分。
（三）使用普通話及常用文明用語
每單位抽選人用普通話表述文明用語。普通話不標準、不流暢，酌情扣分。
隨著改革開放的發展，企業之間的聯系越來越緊密，交流學習等方面往來越來越頻繁，企業公務接待也日益增多， 接待工作是企業的形象展示，接待好壞關系到工作能否順利進行。但如今企業公務接待的成本不斷升高，公款浪費情況尤其嚴重，為了改變這一現狀，企業負責接待的相關工作人員要認真謹慎對待接待，以節約為主，減少企業資金在餐桌上的浪費，認真貫徹落實中央“八項規定”的工作作風。
1 企業公務接待工作的思想基礎
企業公務接待要以節約為主，簡化接待工作，以中央“八項規定”中的簡化接待為思想基礎，企業在公務接待中應該做到切忌走過場和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標語，不鋪設紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節約為主，避免餐桌上的浪費。
2 企業公務接待前的準備工作
企業公務接待的準備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準備工作，尤其是要提前做好接待的成本預算，以簡化接待方案為指導，杜絕鋪張浪費，確保接待有序順利進行，還要對后期的工作充滿信心，為后續的接待工作打好基礎，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點。
2.1 接待預算
新時期企業進行的接待前要參照學習中央的“八項規定”及集團公司相關規定中對公務接待的要求，實行簡化接待，接待部門要事先對接待過程中的成本花費做出預算，在確保接待圓滿順利進行的情況下，盡可能避免資金浪費，提高預算管理理透明公開度，加強企業人員的輿論與監督力度，制定嚴格合理的企業支付制度，強化企業經濟管理，試圖從財政上約束公款浪費行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實際情況況的不同開展不同的接待方式。
2.2 既勤儉節約有具有特色的接待方案
企業要想制定一份合理規范的接待方案，就要堅持勤儉節約的接待理念，加強企業相關制度標準，在接待方案的制定過程中，自覺貫徹落實節約之風，杜絕走形式主義，在企業接待方案中明確規定各項資金在實際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費的思想，從而遏制鋪張浪費行為的出現。制作接待方案的過程，要思考周密、注意細節，本著接送及時合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實際。與此同時，策劃接待的方案要有特色和新意，使來賓在接待時對當地的文化底蘊和特色產業有更深入的感觸和了解。
2.3 企業要提前預見可能出現的突況
企業在接待前，還要預見可能出現的突發意外，事先想好應對策略，防患于未然，提前想好應對策略。例如：在會議接待時，如果召開董事會議的當天出現臨時會議沖突，導致股東或董事不能準時參加會議，會把原定的時間安排表擾亂，就要求我們隨機應變，根據實際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會議工作的進展井然有序，也減少了不必要的花費，同時避免任何來賓被忽略。
3 企業公務接待過程中的策略
3.1 接待中體現企業文化
企業在接待的安排和服務過程中，要注重企業文化發展、信息溝通和知識分析。負責接待的工作人員不僅僅要合理安排來賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費”盡量不要飲酒，必要時可以自備價格便宜的酒水。在接待的過程中要把賓客放在第一位的基礎上，要加強接待服務質量，盡量滿足來賓的需要，還要經求來賓的建議，尊重客人提出的意見，盡最大的努力完成客人的意愿和需求，對來賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業接待工作的層次。
3.2 經濟接待
企業公務接待中，要避免超規格接待，避免經費花銷超支，接待過程中以簡化、節約、務實為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風，實際會議接待過程中切忌鋪張浪費現象的出現，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷高成效。
在安排來賓進行現場考察時，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點的安排要經濟，正常情況下，最好選擇就近原則，節省人力物力，選擇經濟實惠的就餐場所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點菜要盡可能考慮大多數人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營養搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費，讓來賓都吃好。在召開座談會時，要合理安排來賓的交流活動，參加會議的雙方在交流溝通時，盡量篇幅簡短、內容充實豐富，減短會議的時長，降低成本花費。在給來賓購買機票時也要安排經濟，根據各個來賓的時間安排，盡量提前團購飛機票，可以打折節約資金。負責接送來賓的交通工具，最好選用中等大小的車輛，一輛車盡量坐滿，不要跑冤枉路，不花冤枉錢。
3.3 企業公務接待中心環節
來訪的人員到齊后，就是接待的中心和重點環節。在這個環節過程中，接待人員必須根據規范、細致、特別的原則，工作人員即要依據之前制定接待方案的規定，認真負責的做好接待中的各項工作，在接待時還要根據具體情況做出具體的分析，對實際狀況及時做出調節和改進，更好的服務于會議的進程。讓賓客得到及時有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風格，給賓客留下深刻印象。
在會議接待的中心環節，企業安排的會議活動要簡單扼要，提高會議內容的精簡實效，長會短開、長話短說，避免講一些空話、套話。在宣傳過程中，要精簡宣傳單，注重宣揚實質性內容、對于可發可不發的文件就不要發放，會議期間還要規范出訪活動，合理安排出訪考察活動，盡量減少出訪隨從人員，盡量乘坐方便經濟的交通工具，會議接待過程中每一個環節的服務都不容小視，各個環節之間的銜接理清。
3.4 不斷改進，提高接待水平
企業在接待工作結束之后，工作人員要根據此次接待的成效與不足，認真總結歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優秀的接待工作，找出差距進行學習，不斷做出改進，提升接待工作的品質和水平。例如優化制訂方案，做好各項準備工作；提前對接待成本做出預估，防止資金浪費；根據實際的接待規格購買接待的設備，物盡其用；對接待的工作人員進行專門的禮儀培訓和素質培訓，微笑服務；歡迎條幅的標語內容要簡短扼要，使接待工作在改進和優化過程中更加規范特別。
