時間：2023-06-06 09:30:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇淘寶經營策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、淘寶網營銷策略分析
（一）免費策略
淘寶網并不是第一個開展C2C電子商務的網站，無論是1997年成立的C2C模式始祖ebay，還是99年成立的易趣，都比淘寶更早進行這一模式。在2002年ebay收購了易趣，有強大的資金做后盾，而淘寶致勝的最大法寶就是免費。
免費是淘寶直接針對eBay易趣而實施的非常強有力的競爭利器。后者堅持收費策略，包括至少50元的店租、商品登錄費、交易傭金，還有第三圖片費、倉儲費、粗體顯示費、推薦位費用等。而淘寶憑借免費這把利器 ，迅速切入了原本為易趣壟斷的市場，并且在兩年多時間里面，奪下了超過60%的市場份額。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘寶網將繼續免費三年”。毫無疑問，免費是對市場的一種巨大的投入，或許未來免費未必是最好的策略選擇，但至少對于淘寶的發展過程而言，免費為其后來居上發揮了至關重要的作用。
（二）推廣策略
在淘寶成立前期，因為易趣已經和國內的門戶網站簽訂了排他性的廣告協議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。淘寶當時由于國家加緊了對短信的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼，淘寶網針對這一群體成功地做了大規模的推廣，奠定了淘寶發展的基礎。在淘寶成立前期，因為易趣已經和國內的門戶網站簽訂了排他性的廣告協議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。
淘寶抓住契機，開始進行戰略聯盟。淘寶網相繼跟21CN、搜狐和MSN建立了聯盟合作伙伴關系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是MSN中國網站與淘寶的合作備受關注，因為在MSN全球其他國家拍賣合作伙伴里，無一例外都是選擇與eBay合作，只有在中國是例外。
（三）便捷的支付系統--支付寶
淘寶網成功的重要原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。
在交易過程中，買家看好貨物后，可以選擇先將錢交給支付寶，得到支付寶確認到款后，賣家放心的向買家發貨。而支付寶亦在買家確認商品滿意度后將錢款打入賣家的帳號。支付寶功能為監督買家和賣家的信用提供了完整的解決方案。
支付寶的實施過程中同樣引入第三方監督機制，以銀行為信用中介，淘寶網給客戶提供了資金流向的監督保證。通過與銀行的攜手合作，將達到客戶、銀行、淘寶網的三贏局面。
二、現階段淘寶存在的問題
雖然淘寶的交易金額讓我們震驚，但是也并非不存在問題，以下列舉幾個淘寶網經營現階段存在的問題：
（一）假貨泛濫
這個問題一直以來是淘寶最大的問題，曾經一度成為淘寶的代名詞，但是淘寶一直以平臺運營者的身份自居，并不愿與這一問題扯上關系，直到淘寶商城的出現。現在雖然狀況有所改善，但這一問題還是形勢嚴峻，并且會關乎淘寶今后的命運，沒有人會喜歡一個到處充斥著假貨的商店，網購更是一樣，這一問題不予解決，遲早會造成更大的損失。
（二）監管及稅收
淘寶網店經營者只需提交部分身份證明等文件，并交納保障金就可以很簡答的開始商品交易，無需任何政府部門的批準。雖然這樣對創業者來說提供了最大程度的便捷，但對于國家來說既要承擔稅收上的損失，又無法對市場進行有效的管理。
（三）跨國走私
近幾年來，國人越來越喜歡購買奢侈品以及國外名牌商品，據統計，2012年全球奢侈品銷售額其中一半來自中國，人們對奢侈品的喜愛促成了一個淘寶上的版塊“全球購”。為了買到心愛的物品，又不想在專賣店花昂貴的價錢，就到淘寶全球購通過海外代購來購買，價格比國內便宜幾百到上千不等。由于需求的推動，大量賣家通過出國購買商品，以自己的名義攜帶入境，這樣就節省了大量的海關費。殊不知這樣的行為給國家帶來了大量水貨入境的問題，以及海關稅的損失。賣家的行為已經不僅僅是個人商業行為，已經屬于走私，觸犯國家法律，這是一個急需解決的問題。
三、解決方案
（一）假貨泛濫
加大網站監管制度，店鋪采用經銷商授權制，這樣能最大限度的控制假貨的流入。并采取鼓勵舉報，出售假貨的商家要給予嚴厲懲罰。
（二）稅收及監管
應在網站設立工商管理部門，根據每月店鋪所得收入按國家法律收取營業稅，并定期對各店鋪進行監管。
（三）跨國走私
這一問題要與國家海關相配合，從根本控制海外水貨的流入量，才能杜絕網上水貨的販賣。
淘寶網的出現及繁榮改變了很多人的生活方式，C2C平臺更是促進了經濟的發展以及體制的多樣化。中國的電子商務領域起步相對較晚，但換一種角度來說發展前景巨大，電子商務市場的發展和成熟不僅促進了社會零售業的發展和進步，另一方面也給與電子商務相關的物流、郵政、服務等行業帶來了幾十萬左右的就業機會。同時隨著電子商務的發展壯大，電子商務企業應該不僅僅滿足為中國電子商務發展創造更大的商業價值，而且也應該主動承擔更多的社會責任，推動整個社會經濟發展，電子商務在社會經濟生活中所起到的作用將越來越大。
參考文獻：
[1]肖偉民.淺析國內中小企業網絡推廣方式[M].北京：清華大學出版社，2011：35-40.
關于社區網店,投資者們看到的宣傳是這樣的:社區網店相比淘寶網等網絡購物平臺有著更明確的目標客戶,能快速聚攏資金。加盟社區網店,真正零投入,并可年賺十萬元以上。很多投資者躍躍欲試,事實真的如此嗎?
近一年時間,社區網店已進入很多城市的社區生活,尤其以一線城市為主。北京目前有各類社區網店一百多家,90%以上為加盟。加盟機構負責提供社區網店的全套運營手續、運營指導、網店建設等服務,社區網店加盟者負責提貨、送貨、結算業務。雖然社區網店規模還在不斷的壯大中,但是由于盈利較低,北京有五成社區網店在開業不到三個月就倒閉。據本刊記者調查,發現了制約社區網店發展的幾個關鍵問題。
瓶頸一:淘寶網進軍社區,讓社區網店生存空間縮小
目前,淘寶網已經在網購一族中具有相當大的影響力,超過80%的網購者均會選擇它。同時,前不久,淘寶網宣布與國內社區軟件開發商合作,用戶以后在逛網絡社區的時候,不用登陸淘寶網也能直接在淘寶網店購物。
由于用戶消費習慣以及淘寶網經營策略的下沉,讓社區網店的生存空間變得很小。
瓶頸二:發貨量小,配送成本不降反升
社區網店的同城配送服務看似降低了物流成本,其實不然。首先,因為同城配送的利潤低,絕大多數物流公司不愿意接受此類訂單,除非客戶發貨量大,或者客戶選擇加急送服務,但加急送服務的成本比普通的配送服務高出1/2。
實際上,由于網購一族的特點之一就是喜歡個性化商品,注定了商家的發貨量不大。因此商家的配送成本無形中增加了,利潤也就降低了。
瓶頸三:客戶數量少,造成庫存積壓
為了降低進貨成本,很多社區網店都不可避免地選擇規模進貨,這就加大了投資額度。而由于社區網店只是針對同城用戶,甚至只是一個社區內的用戶,因此顧客量不大。這會造成投資者大量的庫存積壓,經營成本提升,加劇了經營風險。
瓶頸四:隱性投資多,開店成本高于普通網店
關鍵詞：電子商務；淘寶；服裝銷售
1.服裝類淘寶店顧客群分析
數據顯示，在淘寶網服裝行業中，女裝的用戶規模最大，占服裝行業用戶規模總體的36.6%，而大部分女性更愿意選擇多次購買相對便宜些的商品。
同時，大部分女性比較偏好可愛韓風的服飾，這類服飾對于講求個性、追求獨立品味的女性極受歡迎。從事這類服裝銷售可提高我們商店在淘寶網中的銷售。
2.服裝類淘寶店消費動機分析。
通過對相關資料的查閱，服裝網購消費行為的誘因主要有以下幾點：
2.1方便快捷，不受時間限制
服裝網購的方便快捷和不受時間限制的優點是服裝網購消費者行為的最關鍵誘因。隨著社會的發展，人們的生活節奏也隨著加快，現代人幾乎處于一種“大空沒有、小空不乏”的狀態。網購變成了他們的選擇。而且產品還可以通過快遞送貨上門，又省時又省事，這無疑給消費者帶來了巨大的購物空間，同時延長銷售時間也給我們商店提升了銷售數量。
2.2價格便宜實惠
在現代市場營銷中，價格高低始終是商家和消費者最敏感的因素。價格因素在服裝消費行為的決策模型中占有相當重的比例，它直接決定消費者消費行為的發生或終止。
而服裝網店是一種無店鋪銷售模式，與現實的實體店相比，具有很多優勢。首先，在成本上，開店費用低，無需店鋪的租金、水電費、各種工商稅等。因此所售產品價格也比實體店便宜得多。其次，在進貨渠道上，很多網店都與加工廠有著直接或間接地關系，一般廠家會在網上大打折扣，吸引消費者眼球。第三，在銷售策略上，商家采用薄利多銷來贏取爭奪的利潤，這是現實實體店所不能比擬的。這種低成本低價格的銷售方式，大大增長了淘寶網上的服裝銷售。
2.3款式繁多，新穎時尚
服裝網店與實體店相比較，擺脫了時間和空間的束縛，貨品展示不涉及實物而是圖片，這無疑增加了產品的種類和款式更新速度，這是我們服裝網店銷售增長的另一個重要誘因。
2.4宣傳圖片的吸引力
網絡店鋪精美的宣傳圖片和著裝模特完美搭配的照片，對消費者都有很大的吸引力。愛美之心，人皆有之。在各大網站，我們不難發現很大店鋪的圖片都非常的清新，給人一種愜意優雅的感覺，每一件服裝圖片都經過精心制作，模特的魅力利用可謂恰到好處，吸引顧客購買。提升服裝的銷售。
2.5網絡廣告的影響力
網絡廣告的數量之多，傳播速度快，任何品牌的形成都離不開宣傳與推銷，不管店內的東西什么牌子，其網店必須在網絡上建立一個“網絡品牌”，于是利用互聯網的有事，各種廣告、郵件接連不斷、QQ、等方式進行宣傳，提升網店的知名度，讓更多的人知道，這樣更是增加的了服裝的銷售。
3.服裝類淘寶店的銷售策略總結
3.1經營方向范圍清晰明確
服裝與食品、化妝品等類有所不同，在經營風格上，最好一開始就應有一個范圍框定，沒有清晰明確的方向和范圍，想啥階層年齡層次生意都做，結果肯定是啥也講究不了，還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從之感。所以要清晰明確自己的經營方向和范圍。
3.2“同類”搭配經營提高銷售量
這里說的“同類”并不是單指服裝，是指與服裝有關的相連產品，就像化妝品會賣面膜的碗勺一樣。而服裝的“同類”繁多，包包、皮帶、圍巾、帽子、手飾等其他貨品都是。以服裝為主以“視頻”為輔的“經營策略”。實踐證明效果非常好。有三分之一的顧客會在主購之外再買一些其他的，這樣也可只付一件的郵費。
女性都喜歡在服飾之外搭配其他的，使其更為美觀，這樣的可提高我們的服裝銷售量。
3.3真人秀讓你的服飾打動人
服裝特別需要給顧客關于這件貨的真實感，其實顧客最怕貨不對版。有的買家反而面對標準模特照感覺不踏實。而如何運用真人秀，就能取消顧客的猜疑。網店是靠信任建立起彼此信賴的，也會是一種新的銷售模式。
3.4貨品特色重點展示
網店經營因為摸不到衣服的質地又不能試穿，所以只能憑借賣家提供的圖片進行展示，但太多的圖片又會增加賣家的工作量，所以圖片就要區別對待。一般性的衣服加上真人秀圖片2—3張，但如果是比較有特色的衣服，可在特色處加幾張。如果圖片不夠，會讓顧客覺得物有不值。所以有必把工作做足做細，就會有事半功倍[2]。
3.5網店的內部促銷
針對淘寶網上商店的特點。網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
第一，銷售促進。網店內部銷售手段以免郵費、打折、贈品為主。其余方式為輔。
第二、信用管理。信用評價是會員在淘寶網交易成功后，在評價有效期內（成交后3—45天），就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。
3.6網店外部促銷策略
網店外部促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網絡廣告三種方式。另外，通過銷售同類商品的網店中設置鏈接推廣也會有很好的效果，特別是信譽度比較好的店鋪。
4.結束
在網店經營過程中，需要不斷去摸索符合自己網店的營銷策略，才能增加銷量。對于那些成功案例不一定就適合自己的網店發展。賣家在管理網店的過程中，應多進行市場調查，找出自己網店的不足之處，對其進行改正，以保證網店的長久發展和經營利益。以上便是電子商務在服裝銷售中的應用，以及結合我們自己的網店進行了分析于認識。
參考文獻
2014年11月3日，“王蘋特級教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學政治課‘有效課堂’的實踐研究”，就高一年級《經濟生活》“企業的經營與發展”內容做了兩節同課異構的研究課，為政治課“有效課堂”的實踐研究提供了很好的范本。本文將呈現兩位教師的教學設計及指導教師王蘋的課后點評。
“企業的經營與發展”教學設計
北京市陳經綸中學莊蕾蕾
【教學背景】
1．課標要求：描述企業的經營表現與發展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值。
2．教材分析：本節課是《經濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學內容，重點是企業經營成功的因素。為了滿足人們日益增長的物質文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務。而人們消費的商品和服務，主要是由企業提供的。因此，企業是社會生產和市場中最重要的主體，企業的生產和經營狀況直接關系到人民的生活和國民經濟的發展。
3．學情分析：在現實生活中，學生知道居民的生活、國家的發展離不開企業，企業在社會經濟生活中發揮著巨大作用。但是，由于學生還沒有步人社會，對于企業經營、市場競爭、市場競爭的結果等問題缺乏直觀的感受和認識，所以對企業在激烈的市場競爭中如何經營與發展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學中創設情境，通過案例分析和動手實踐活動將社會生活與理論知識有機結合，引導學生發現問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點和方法。
【教學方式】
案例教學法、演繹歸納法、問題探究法。
【教學目標】
知識目標：1．理解企業經營成功的主要因素。
2．闡述技術、誠信等因素在企業經營中的重要性。
能力目標：1．通過對參觀企業經營狀況的分析，對企業的經營由感性認識上升到理性認識，運用邏輯思維對企業經營成功的主要因素進行分析、概括和綜合。
2．通過組織課堂實踐活動，分析自辦企業經營策略和實戰結果，運用所學習的經濟學理論分析和解決實際問題。
3．通過對企業經營鉆石模型和企業發展生命周期曲線的分析，能夠初步學會運用全面的、發展的方法看問題。
情感態度價值觀目標：通過教學，感受市場競爭的激烈，逐步認識到銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值，初步樹立競爭意識，明確誠信經營在企業經營成功中的重要性，增強誠實守信的觀念。
【教學重點、難點】
企業經營成功的主要因素。
【教學過程】
課堂導入
人們日常生活的消費品和國家的物質財富，都是由企業生產出來的。所以企業的生產和經營狀況直接關系到人民的生活和國民經濟的發展，企業在社會經濟生活中發揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業知識中有關“企業的經營與發展”問題。
講授新課：
二、企業的經營與發展（板書）
教學環節一：事例分析
前不久我們組織大家參觀考察了夢狐科技有限公司。這是一家由個人投資的私營企業。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時尚的裝飾，這么一個不起眼的企業，在當今激烈的市場競爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對這家企業進行了深入的調查和了解。
學生活動：觀看企業視頻，結合社會實踐活動的所見所聞，思考問題：你認為夢狐企業是否會有廣闊的發展前景？為什么？
學生發表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢狐企業屬于國家倡導和扶持的高新技術產業，企業研發的技術有利于節能減排、綠色環保，促進經濟的可持續發展，所以夢狐企業的發展具有良好的產業環境；企業自主研發的生物分離技術應用領域廣、市場廣闊，巨大的市場需求，為企業的生產帶來動力；企業重視自主研發、技術創新、科學管理，企業具有的人才、技術、管理等因素，是企業發展必不可少的生產要素。
從經濟學看來，良好的產業環境和市場需求形成了促進企業發展的外部條件，生產要素和管理機制是促進企業發展的內部條件。這些因素對企業的發展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業經營鉆石模型）任何事物的發展都是內外因共同作用的結果。夢狐企業正是抓住了促進企業發展的外部條件，同時不斷提高自身的素質，在內外因的共同作用下，使企業不斷向前發展。
教學環節二：提煉要點
1．企業經營成功的主要因素（板書）
學生閱讀教材P40，思考問題：結合對夢狐企業的了解與分析，你認為在激烈的市場競爭中，企業應該怎樣經營才能獲得成功？
學生回答后．教師歸納。
(1)制定正確的經營戰略（板書）
學生思考：怎樣才能制定出正確的戰略？
教師歸納：企業的經濟行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業發展的外部和內部各方面條件，才能做到準確定位。
(2)形成自己的競爭優勢（板書）
學生思考：一個發展前景好的行業，可能會涌人許多企業，企業怎樣在激烈的市場競爭中處于優勢地位？
教師歸納：企業要在技術、管理、質量等方面形成自己的競爭優勢（板書），才能在市場中處于優勢地位，在競爭中獲勝。
將來我們可能成為一家企業的投資者或創辦企業的經營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業的實際經營中是不是發揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業的經營之道。
教學環節三：實戰模擬
下面我們利用“JA經濟”的企業實戰模擬軟件，對“記憶筆”的生產經營進行決策模擬。
材料一：企業實戰模擬基本情況介紹
你和你的朋友準備用你們的全部積蓄收購一家企業，這家企業制造記憶筆。
記憶筆是一種將最新計算機技術與普通的鋼筆結合在一起的創新產品。一支記憶筆能夠復寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當其轉換為復寫模式時，記憶筆就會把存儲的內容原封不動地寫或畫出來。
國家積極倡導和大力扶持高新技術產業的發展，對生產高新技術產品的小微企業給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優惠政策。創業者紛紛投身其中進行競爭，這些企業處于同一水平，你們的企業就是這眾多企業中的一家。
材料二：記憶筆產品的企業報表和行業報表（具體內容略，以學案的形式發給學生閱讀）
企業的經營活動不能是盲目的，要對自身的實際情況，進行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經營策略。
學生活動：請閱讀有關記憶筆生產的相關信息，找出企業經營的外部和內部條件，根據企業發展的“鉆石模型”，對記憶筆的生產做一下市場評估，決定是否對其進行投資生產。
學生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創新產品，市場需求旺盛，各個企業已經具備基本的生產能力。從目前來看，記憶筆生產有著較好的市場前景。所以大家的決策是可以投資進行生產。
學生活動：我們將同學們分成A、B、C、D、E五家企業，同時進入記憶筆的生產。在激烈的市場競爭中，你所在企業將采用怎樣獨特的經營策略擴大市場的占有率?5家企業分別根據企業和行業報表中反映的市場信息，做出第一期市場決策。（限時五分鐘）
學生活動結束后，將企業第一期決策報表數據輸入MS軟件，等待競爭結果。
教學環節四：分享心得
學生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業采用了怎樣的經營策略？（教師副板書）
五個企業的代表分別回答。
教師歸納：引導學生對以上經營策略進一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當前的市場形勢，有利于企業的長足發展。
展示資料：山東藍翔技校每年用于廣告費用達2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍翔挖掘機并不強”！一個半月的培訓，交5680元學費。所謂上機一天，其實只是上25分鐘。37天上機操作，只會開挖掘機在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對教學質量存在質疑，和“暴力事件”風波影響，近日藍翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經營的藍翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。
學生思考：“藍翔事件”給我們帶來什么啟示？
教師歸納：廣告營銷是可以擴大企業的知名度，但在激烈的市場競爭中，企業還要誠信經營，依靠產品和服務的質量，贏得市場。
(3)誠信經營，樹立良好信譽和形象（板書）
通過MS軟件，計算出五家企業第一期決策結果，教師打印并公布結果。
學生活動：對利潤、市場占有率和績效指數進行比較，簡要分析本企業決策成敗原因。
2．企業的兼并與破產（板書）
學生思考：優勝劣汰是市場競爭的必然結果，在下一階段的經營中你將在哪方面進行調整？
教師歸納：價值規律是市場經濟中必然發揮作用的客觀規律。在激烈的市場競爭中，劣勢企業最終將面臨破產或被兼并的結局；優勢企業可以通過兼并或強強聯合的方式擴大規模，擴大市場占有率。
學生思考：對于優勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？
教師歸納：盈利是企業經營的目的，但不能把盈利作為企業經營的唯一目的。企業在追求經濟效益的同時，還要承擔社會責任，實現經濟效益、環境效益和社會效益的統一。
資料展示：夢狐科技有限企業積極承擔社會責任
2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產并免費捐獻給災區保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會“春蕾計劃”；2012年積極救助北京大興區貧困人口，并被評為“大興區先進扶貧企業”。
教學環節五：理論提升
圖片展示：企業成長生命周期曲線
世界上任何事物的發展都存在著生命周期，企業也不例外，要經歷創業、成長、成熟和衰亡四個階段。為了避免破產或被兼并，在企業發展的成熟期就要在戰略、技術、管理等方面不斷創新，形成促進企業長足發展的第二條生命線。
希望同學們將來無論是企業的員工還是經營者，都要勇于創新，不斷進取，誠實守信，推動企業不斷向前發展。
【教學反思】
第一，實踐活動與課堂教學緊密結合。
將走出校門考察企業的實踐活動、“企業經營實戰模擬”的課堂實踐活動與教學內容緊密結合，通過問題的設置、實踐的操作，以及小組的合作、教師的引導，讓學生在情境中、在合作互動中、在實踐活動中感受、體驗與感悟。
第二，個案分析與共性理論有機結合。
本節課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認識秩序。從參觀考察的夢狐企業人手，通過討論探究，概括歸納出企業經營成功的共性因素。在這一理論的指導下，組織學生模擬企業經營，制定具體的經營策略。通過這一學習過程，讓學生認識到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。
“企業的經營與發展”教學設計
北京市和平街第一中學馮燕玲
【教學背景分析】
1．課標要求：描述企業的經營表現與發展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值。
2．教材分析：《企業的經營與發展》是人教版《經濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學內容。上承“生產的制度背景”，下啟“新時代的勞動者”，是從宏觀生產到微觀主體的過渡。
企業是生產和市場經濟活動的最重要的主體，企業經營的成敗不僅關系到自身的生存發展，關系到每個員工的切身利益，更關系到市場經濟發展狀況。因此，掌握企業經營與發展的相關知識，能對市場經濟基本內容有一個初步認識，對學生今后以經營者或勞動者的身份參與企業的經營提供一定的指導。
3．學情分析：高一年級學生已經掌握了一定的生活知識，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經濟現象形成一定的規律性的認識。但是學生剛剛接觸《經濟生活》不久，對經濟學的理解和有關經濟學的知識儲備有限，尤其對企業的經營與發展的知識比較陌生。因此在教學中情景創設要關注學生生活經驗，將學科知識與生活現象、理論邏輯和生活邏輯相統一。
【教學方式】案例教學法、合作探究法。
【教學目標】
1．知識與技能：理解企業經營與發展成功的主要因素，正確看待市場競爭所帶來的企業兼并和企業破產現象。通過對“阿里巴巴集團”經營案例探究，初步把握創辦企業的基本技能。
2．過程與方法：
(1)通過角色模擬，體驗企業成立與經營的過程。
(2)通過合作探究，分析企業經營成功與否的因素，提高認識問題的能力，增強自身的社會參與的意識。
3．情感、態度與價值觀：
(1)通過企業成功經營的奮斗歷程，激勵自身胸懷夢想克服困難、追求卓越，提高自己參與經濟活動的興趣。
(2)通過角色體驗活動事例，明白企業誠信經營的重要性，培養誠實守信的品格。
【教學重點、難點】企業經營成功的主要因素。
【課前準備】
學生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業。
【教學過程】
一、導人新課
在我們每個人心中有著五彩繽紛的夢想，夢想著有一家屬于自己的企業，夢想著成為成功的企業家。這節課我們就一起放飛夢想，創贏未來。
學生活動：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業。
教師過渡：成立企業容易，經營企業不易。企業經營有成功的，也有失敗的。企業經營需要關注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業的經營之道。
二、講授新課
（一）企業經營成功的主要因素
展示資料：阿里巴巴集團發展壯大的資料
教師提問：你認為阿里巴巴集團經營成功的主要因素是什么？
學生回答：各抒己見。
教師歸納：在企業經營成功的眾多因素中，企業經營戰略對企業來說起著至關重要的作用。經營戰略是指企業在分析外部環境和內部條件的基礎上，為在競爭中求生存和發展而做出的總體的、長遠的謀劃與對策。主要解決的是企業“做什么”的問題。
1．制定正確的經營戰略。（板書）
展示材料：1999年，中國互聯網熱潮高漲。搜狐、新浪、網易等網站已經具備一定規模。馬云根據在互聯網上為商人服務的經驗，決定為中小企業建立一個進行商業信息交流的網站，進入電子商務這個新領域。
教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業提供信息服務作為戰略切入點？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業在制定經營戰略之前，都會對自身的實際情況，包括自身內部的優勢、劣勢，外部的機會和威脅進行全面的分析，然后再確定企業戰略。阿里巴巴就是根據自身實際制定的經營戰略。
教師過渡：阿里巴巴集團在阿里網業務做大做強的基礎上不斷進行新的戰略擴展。這些戰略是否正確呢？企業要根據各業務市場占有率及增長率進行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團主要各業務市場份額及增長率
學生活動：學生通過合作探究，運用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團戰略。
教師提問：回顧阿里巴巴集團戰略的制定到發展，哪些戰略是正確的呢？判斷的標準是什么呢？
學生活動：思考、交流、回答。
教師總結：戰略是否正確，一要看是否符合自身實際，二要經過市場檢驗。一家企業只有戰略定位準確，才能加快發展。反之，就會遭受挫折。
教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團的明星業務——淘寶網。
展示材料：淘寶網是深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。
教師課堂小調查：哪些同學日常會選擇淘寶網購物？哪些同學不會選擇？
教師提問：你為什么選擇來淘寶網購物？或你為什么不選擇來淘寶網購物？
學生活動：交流、回答。
學生角色體驗活動：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網的總經理，你怎么留住顧客的心？
學生活動：思考、討論、交流、回答。
教師歸納：企業通過誠信經營，用自己高質量的產品和優質服務，贏得了顧客的心。企業經過長期的努力形成了良好的信譽和形象，樹立了自己的品牌。企業的品牌可以為企業創造價值。
展示資料：2014全球企業品牌價值排行榜
教師提問：企業為什么重視信譽和形象？企業如何樹立良好的信譽和形象？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：良好的信譽和形象使企業獲得競爭優勢，獲得利潤。淘寶網在建立自己品牌過程中不僅堅持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業在誠信建設中既發揮法的規范作用，又要發揮道德的教育作用。
2．誠信經營，樹立良好的信譽和形象。（板書）
教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術的支撐。
展示資料：阿里巴巴集團技術路線圖：2007年成立阿里軟件企業；2008年開始飛天研發；2009年成立阿里云計算；2012年自主研發成功分布式計算平臺。
教師提問：阿里巴巴為什么重視技術？阿里巴巴為什么要自主創新？
學生活動：思考、交流、回答。
教師總結：阿里巴巴重視技術有利于開發新產品，有利于提高服務質量，提高企業競爭力，增加企業利潤。自主研發的技術使阿里巴巴在國內外競爭中掌握主動權，不必受制于人。
3．提高自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段，形成自己的競爭優勢。（板書）
企業經營成功是因為制定了正確的經營戰略，通過技術和管理創新，以及誠信經營而取得的。所以企業必須在上述方面有所作為。
教師過渡：企業在經營發展過程中會不斷面臨新的挑戰。阿里巴巴集團在今天雖然取得不錯的業績，但是它也曾遇到過挑戰。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進入網絡搜索和門戶網站領域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務注入活力，擴大自己的實力。
2013年8月19日，中國雅虎向用戶發出停止郵箱服務的通知。如今的中國雅虎只剩下一個品牌，沒有什么核心業務了。
教師提問：企業兼并對企業發展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業的發展？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業通過兼并可以擴大優勢企業的規模，增強優勢企業的實力，進入國際市場。但是企業兼并必須遵循市場規律，不能盲目兼并。企業對并購對象要有消化、吸收、整合能力。
教師追問：假如你的企業連續虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業破產？為什么？
學生：思考、回答。
（二）企業的兼并與破產
教師提問：企業經營成功的直接表現是獲得利潤，利潤是企業經營的唯一目的嗎？
學生：思考、回答。
教師歸納：利潤是企業經營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業才能開發技術、更新設備、擴大規模，增強企業的競爭力，為社會創造更多的財富。但是，獲取利潤絕不能是企業經營的唯一目的。企業的經營目的既要獲得利潤，又要注重社會責任。阿里巴巴集團在發展中積極承擔社會責任，創造更多的就業機會，參與各種社會公益活動等，把自身發展和整個社會、環境、公眾相融合。
教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會怎樣呢？阿里巴巴集團的遠景目標是要成為持續發展102年，跨越三個世紀的世界名企。
教師提問：阿里巴巴延長企業生命周期主要因素有哪些？
學生：思考、交流、回答。
教師歸納：為了避免破產或被兼并，在企業發展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關鍵要創新，要有新的戰略、新的產品、新的技術、新的管理模式、新的市場等。創新需要人才，我們作為未來企業的經營者，應該努力做一個德才兼備的人，這樣才能推動企業經營成功，我們的社會才能不斷進步和發展。
三、課堂總結
今天我們分享了阿里巴巴集團的成功之道，請同學們課下結合所學知識修改、完善你們的企業發展規劃書，為實現創業夢打下基礎。
【教學反思】
第一，選擇貼近學生、貼近生活、貼近社會的教學案例。企業的經營與學生生活距離較遠，之所以選擇“阿里巴巴集團”的案例作為貫穿教學始終的案例，一方面是因為阿里巴巴集團在紐交所上市引發社會較為強烈反響的時事背景，另一方面是因為學生對網絡平臺的關注度相對比較高，部分學生有網購體驗。結合“阿里巴巴”案例設計的探究活動，通過有層次并環環相扣的問題，能夠有效地引發學生的思考，并能夠引導學生積極主動地參與到課堂教學過程中來。
第二，通過合作探究的學習方式，延伸學生學習的空間與時間。新課程要求學生做到自主、合作、探究。課前學生分小組組建各自的企業，課上分小組匯報企業的創意與經營理念，課后修改企業的發展規劃書。一方面將教學重點內容的課前預習、課堂學習、課后復習有效地統一起來，另一方面將學生目前的學科理論學習與未來的發展需求搭建了“溝通的橋梁”。
【專家點評】（王蘋，北京市陳經綸中學，政治特級教師）
評價一節課是否能夠是“有效課堂”，主要應該從以下幾個方面來分析：
第一，課堂教學行為是否有意義。教學行為是否有意義關鍵看教師是否通過組織教學讓學生學到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學科角度幫助學生學習生活的知識、生存的技能、生命的意義。
兩位教師通過各自選擇的企業事例與學生共同分析了企業成功的因素，潛移默化地引導學生作為企業的經營者和員工應該如何作為，并將理論認識提升到如何讓企業的生命更長久的層面。教師利用有限的時間為學生搭建平臺，讓學生嘗試用所學習的理論去解決現實問題。莊蕾蕾老師讓學生在課堂上進行“企業經營實戰模擬”，馮燕玲老師讓學生課后修改完善“企業發展規劃書”，從政治學科角度對學生成長需求做了有意義的嘗試。
第二，是否最大限度地使學生投入到學習過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學生的生活經驗和社會實際，拉近了學生與教學內容的距離。通過各具特色的教學情景設計、層次遞進的問題提出，小組合作，生生、師生互動的方式，引導學生積極參與到學習過程中去，主動去發現問題、探究問題，課堂教學氣氛活躍。
第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學內容服務，使學生在最短的時間內掌握盡可能多的知識和提高學習能力呢？兩位老師的做法可圈可點。
莊蕾蕾老師將陳經綸中學考察參觀企業的社會實踐活動和校本拓展課“企業經營實戰模擬”引入到課堂教學中，更具有校本化的特點。課外實踐活動與課堂教學結合、必修教學內容與校本課程結合，這種資源的整合更加利于學生綜合理解學習的內容，提高運用知識的能力。馮燕玲老師選用的熱點話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學始終，更具有學科教學的推廣價值。這種資源的使用方式，有利于集中學生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學生學會舉一反三的認識問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學生分析問題的能力。
訊：平時最多人問我的問題——為什么我的店沒有流量?標題怎么優化?怎樣提高轉化率?今天我就跟你們談這三個問題，中間還附帶提到了些其他知識，由于他們之間聯系緊密、相輔相成，所以沒有細分開來論述，我希望你們是認真看的，也沒有特地給懶人標紅字，打算認真看的同學趕緊去找支圓珠筆過來把重點抄在大腿上。
我反復強調過，要有大局觀，要從淘寶的思維去看問題，想獲得流量，要想想假如你是淘寶，你會給怎樣店鋪和怎樣的寶貝流量，這是最基本的出發點，也是最終的落腳點。
首先我想到的是小而美，這讓我聯想起到一個反面例子——檸檬綠茶。如果做淘寶的你不知道檸綠，趕緊去找度娘深扒一下，它的成長歷程算是載入了淘寶的史冊，給無數淘寶店主喂過一碗醍醐灌頂的雞湯，曾經淘寶第一店，原先賣化妝品挺好，到最后差點沒落，與其多元化多品種的經營策略脫不了關系，也是其衰落的主要原因。當年“最大、最全、最專業”的口號至今耐人尋味，什么都賣，類目太分散，結果哪個方向都沒做好。淘寶原本就是一個包羅萬物的平臺，不需要再有人在里面開一家大超市，并非說一家店的產品賣得越多就會得到越多的展現機會。
小而美是淘寶的趨勢所在，想要流量，跟著大環境走是不會錯的。我個人對小而美店鋪的理解，特別是對于中小賣家來說，我認為是專注，專注一個點作為突破口發揮到極致。你可以專注統一的品種，不同的風格;或是專注統一的風格，不同的品種，甚至是風格品種都統一，這樣至少你能夠比較容易在淘寶上對自己店鋪的定位、這一塊市場的大小、產品競爭力都有足夠的了解，使你更好地去制定經營決策，而且有利于轉化。為什么我說有利于轉化呢?舉個例子假設我是買家，由于從小對TVB癡迷想找個港風的襯衫，那么在同樣條件下，我會更偏向于選擇一家港風專賣店去購買自己喜歡的風格的襯衫，不僅如此，還可能因為這家店里有其他深得我心的港風服飾而再多買一件別的;同理，假設我只想買一件襯衫，但自己也不知道具體想要哪種風格，我會選擇在一家有多種款式不同風格襯衫的專賣店去購物。一個認真專注的人，能夠給予旁人安全感;一家認真專注的店，能夠給消費者信任感，而信任也是決定網購消費者是否下單的基石。
千人千面也是小而美理念的產物。自這種算法的推出且不斷完善以來，我們可以看到這個平臺越來越公平，不像以前搜索某個商品大詞排在前面都是銷量過千的，現在十幾個甚至只有幾個銷量的都有機會在第一頁得到展現(但不會出現0銷量寶貝)，千人千面正是這樣的推手，會根據買家的購物習慣和行為特征去給他推送相對符合要求的寶貝，不僅能夠提升買家的購物體驗，也使得賣家的商品獲得相對精準的流量。淘寶是一個分羹的角色，按照它制定的標準去把流量分配給各個店鋪，誰符合的條件越多，誰就分得越多，在千人千面時代，要想殺出重圍，你必須從小而美開始，做千人中的一人，做千面中的一面。
然后我們來談動銷率，動銷比=月售出商品款數/總商品款數，這是淘寶近兩年非常重視的一個指標，動銷率的高低代表著你的店鋪是否活著，以及活的怎么樣。如果一個店鋪就掛在那里占著淘寶的資源也不打理，憑什么要人家給流量呢?人家的每一個坑位都是分分鐘能夠產出交易的，不會浪費在掛機的人身上。
我的建議是動銷做到50%以上，主推占比20%——30%，有條件的動銷做到80%以上，留下20%的位置做上新下架。
為什么要留這20%的位置去做上新下架呢?這涉及到上新頻率，對于有上新頻率的店鋪，淘寶有流量傾權。現在是快時尚網購消費時代，每天上淘寶的剁手族也是會有審美疲勞的，不能讓她們每天一打開淘寶就只看到那幾個寶貝，因此也衍生了寶貝7天上下架周期的輪展，像回轉壽司一樣給消費者每次都有新的感官體驗，我們可以看到很多淘寶女裝大店都會有自己的上新節奏，每月，每周，甚至每天都上，這就是其中緣由所在。(來源：小白讀世界 編選：中國電子商務研究中心）
有數據顯示，2009年電子商務行業新增B2C網站4000家，而2010年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。電子商務市場將迎來風起云涌的一年。
風云一：傳統企業不落伍
網上零售將成為傳統零售市場日趨重要的組成部分。傳統零售商家開始線上線下兩條腿拓展市場。
家電連鎖巨頭蘇寧上月高調宣布正式上線易購網，并定下“三年內成為中國家電網購市場老大”、“市場份額達到20%”的計劃。
與此同時，國美簽約上海世博會，成為全球最大的家電類特許商品經銷商，并計劃下月正式進入電子商務領域。
如何避免線上與線下的自我沖突是傳統商家需要化解的問題。
風云二：B2C網站迎來爆發期
隨著傳統企業進入網絡直銷或分銷，B2C企業數量會迅速上升。
中糧集團憑借旗下糧油、飲料、方便食品等產品以及在傳統渠道的市場占有率，其今年上線的“我買網”成為很多白領購買日常用品的主要渠道。
根據益派咨詢的調查統計，雖然中國網絡購物市場仍是C2C網站占主導，但從2009年四季度開始，越來越多的用戶開始嘗試在B2C網站購物。
風云三：專業網站百貨化平衡利潤
以往專門經營圖書的當當、卓越，去年以來由“專”轉向“雜”，日化用品、家居、服裝、廚房用品等百貨類產品紛紛上線。專營母嬰用品的好孩子網站，也增加了小家電等產品以及服裝類產品。
隨著消費者對網上購物接受度的提高以及網上消費的習慣化，網站百貨化可以為網民提供一站式購物便利，并可借助原有消費群體增加銷售。眾所周知，服裝、家居、嬰幼兒用品等百貨類商品的利潤率高，購買頻率也高。通過拓展品類，可以平衡主打商品的利潤。
近日圖書出版協會聯合會員企業發起“限折令”，從一個側面反映出，當當、卓越等電子商務企業的價格大戰已對圖書市場造成影響。當當、卓越等電子商務企業通過低價戰略培養固定消費群后，通過連帶銷售高利潤商品獲取利潤，這也是零售企業低價促銷的策略核心。
風云四：C2C平臺發起正品革命
網購平臺正調整經營策略，對平臺上的眾多賣家進行正品化、品牌化引導和管理，試圖走出網購發展初期產品散、亂、雜的困局。
淘寶增加了與知名企業的合作力度，李寧、杰克·瓊斯、迪斯尼等知名品牌的官方旗艦網店已落戶淘寶商城。上月淘寶電器商城正式上線，并對落戶賣家設定了門檻。拍拍網在年貨促銷中，也對其“正品館”內的賣家商品進行重點推介，并組織賣家聯手降價促銷。
商務部明確表示，會通過完善流通領域電子商務發展的有關政策，支持傳統的流通企業和專業的網絡購物企業進一步擴大網上銷售。各地政府部門也紛紛向電子商務企業拋繡球。在政府支持、行業協會牽頭的“點擊消費、放心實惠”統一推廣平臺上，集聚更多與首都形象相適應的電子商務品牌企業，發揮“網絡消費商圈”的輻射力，形成幾何效應，幫助電子商務企業快速發展。（保險 ）
特別推薦：
一、強龍頭、抓企業，增強脫貧動力
實踐證明，有信譽好、經濟實力及市場開拓能力強的扶貧龍頭企業帶動的地方，扶貧產業往往能平穩較快發展。長春市把培育壯大龍頭企業，打造一批自主創新能力強、加工水平高、處于行業領先地位的大型龍頭企業作為脫貧攻堅中農業產業化扶貧的切入點，主要實施了“政府+企業+農戶”、“政府+龍頭+農戶”、“公司+合作社（基地）+貧困戶”等模式。立足各地資源優勢，以市場需求為導向，對大型龍頭企業實施貼息貸款、稅收、用電、用水等優惠政策。
例如，對企業每吸納1名貧困人口就業，一次性給予企業1000元獎勵。對吸納貧困人口50人以上的企業，在原有政策基礎上一次性再追加5萬元獎勵。貧困戶通過扶貧資金、土地等方式入股，使有勞動能力的貧困人口就業增加工資性收入，無能力的貧困人口獲得分紅收益，帶動貧困戶實現增收脫貧致富。目前，已有吉林省微田科技有限公司、坤元富硒蔬菜有限公司、雙益農業科技發展公司、省天景食品有限公司等300余家企業參與到長春市扶貧事業中來，建設項目108個，總投資上億元。榆樹市劉家鎮永生村黑豬養殖項目采取“公司+農戶”的經營方式，由運昌牧業為永生村36戶有養殖能力的貧困戶提供種豬及生產資料，實行分戶飼養、出欄回收，增加貧困戶收入。
二、強市場、抓平臺，暢通脫貧渠道
通過優化配置市場資源，建立電商服務網絡，對村級農家店、供銷合作社基層網點、農村郵政局所、快遞網點、村級信息服務站等，升級改造成具有電子商務功能的綜合服務站點，加大政策、資金支持力度，形成農村地區全覆蓋的電商服務網絡體系。
實施“貧困村農超對接”項目。鼓勵歐亞、遠方、亞泰等大型流通企業在貧困村建立農產品生產基地和養殖基地，與貧困戶簽訂長期購銷合同。對設立“農超對接”專柜（區）專用于銷售貧困村貧困戶農產品的，給予超市配備貨架、補充設備等5000元資金支持。
實施“互聯網+農產品”項目。依托“開犁網”“淘寶特色中國?吉林館”等農業電商平臺，對接天貓、淘寶、京東、蘇寧等主流電商平臺，開展網絡購銷活動。積極推進阿里巴巴集團“村淘項目”在長春市的落地運營。鼓勵和支持電商企業在貧困村開展 “電商村”活動，對認定為“電商村”的，給予“電商村”內帶動貧困人口致富的企業一次性10萬元的資金扶持。
實施電商培訓項目。分類、分層次、分階段免費培訓貧困鄉（鎮）、村（屯）干部，合作社農民、個體戶，采取啟蒙式、普及式和基礎班、技能班等分類培訓方式，重點培訓市場經濟知識、農業項目管理、經營策略、電子商務等內容。到2017年末，預計可培訓5000人次。
三、強項目、抓基地，聚焦脫貧開發
低價不是電商推動我國商業渠道變革的唯一籌碼。
商業本質是盈利，如果擁有做大做強的規模、越來越多的品類、持續增加的客戶，卻沒有一個可持續盈利的商業模式，所有這一切都會化作幻影。
這對于眼下正在掀起的因為“電子商務”引發的商業渠道革命，構建一套“完善、可持續擴展“的商業模式顯得至關重要。這也是近年來商業渠道遭遇電商革命后，一大批新興電商渠道的發展擴張過程中所亟待建立的核心競爭力。如果一直以低價來吸引客流量，那電商最終還是會被淘汰出局。這正如當年國美電器先后收購永樂、大中等區域連鎖企業一樣，推動渠道變革的力量是資本，而構建資本力量的方式是一個可持續的商業模式。
對于百聯集團、蘇寧電器、沃爾瑪等傳統的商業巨頭來說，淘寶天貓、京東商城等新興電商企業發展時間短、擴張速度快，并且在短短幾年就開始借助“電子商務”新模式，挑戰傳統的商業渠道企業，圍繞市場份額等展開正面爭奪戰。
特別是近年來，為了追求規模最大、客流最大、品牌最強，在京東商城等電商企業的推動下，我國商業渠道出現一輪“多元化、多業態”擴張熱潮，紛紛從專業型產品零售商向綜合性零售商轉變，謀求品類擴張下的影響力、客流量、銷售額的同步增長。一時間，多業態的全能型商業零售業態似乎要成為所有企業未來發展的主流趨勢和潮流。
對于是繼續堅守專業化經營路線，還是果斷開拓多元化經營策略的眾多流通渠道商來說，在當前的電商時代下，盈利平衡點主導下的客流量、擴張成本或許可以不再考慮，但是到底拿怎樣的商業模式來推動專業化向多元化擴張后的可持續經營，仍是一道待解的難題。
筆者認為，電子商務在給眾多渠道商注入“電子”這一新要素的同時，還提醒我們眾多的流通渠道商們絕不能輕易放棄對于商業本質的恪守。
對于當前發展勢頭迅猛、發展前景看漲的眾多電商巨頭來說，到底依靠什么力量在支撐企業的這種近似于盲目擴張？面對傳統渠道商經歷幾十年才建立起來的采購平臺、物流平臺、服務平臺和客戶平臺，電商企業的這種多元化擴張到底有沒有足夠的現金流、客戶流、物流來配套？
依靠燒投資者的錢實現的產品低價競爭，只會讓企業走入一個新的誤區，團購網站的集體覆滅便是最好的反面例子；依靠信息技術實現的多品類擴張，表面上實現的低成本擴張卻讓企業身隱采購體系、物流體系等大額費用長期投入的泥潭：當企業的采購和配送體系還沒有建成，企業可能已經陷入無錢可燒的懸涯邊；為了增加點擊量和瀏覽量而投入大筆廣告費用時卻發現，當前的客流量和點擊量并沒有變成最終的購買量，從而讓企業陷入了更加無助的境地中。
當前，一大批電商企業紛紛轉型綜合性電商購物門戶的同時，我們可以清晰地看到，與那些專業經營的渠道商相比，產品種類、數量仍顯單薄，產品價格、品質并不具備優勢，同樣企業原有的物流配送、客戶服務等配套體系的邊際效應并不可能被無限擴展，已經遭遇邊際“瓶頸”。更為重要的是，如果遲遲無法像傳統的渠道商那樣建立一個“大規模采購、低成本分銷、服務增值”的盈利模式，最終電商渠道企業們會集體遭遇“無錢可燒”的命運。此時，再尋找商業本質的回歸，已經找不到回頭路。
“讓貝克漢姆疾馳在你的手機上是不是一件很酷的事？”過去五年來，歐洲運營商們一直用這么極具煽動性的語言推銷手機電視，當然國內的任何一方也不愿錯過勢頭迅猛的“3G金礦”，包括通訊連鎖行業。
曾經風光無限的通訊連鎖行業早已進入微利時代，伴隨國美、蘇寧等家電賣場的迅速擴張，以及淘寶、京東等網上商城的異軍突起，通訊連鎖企業正在夾縫之中生存，特別是2008年的金融危機更是給以致命性的打擊。廣東大地通訊連鎖服務有限公司（以下簡稱“大地通訊”）也不例外。創立于1991年的大地通訊是國內最早的通訊連鎖企業之一，也是目前國內唯一一家集連鎖銷售、手機應用服務、移動互聯網技術研發運營、行業軟件研發推廣、行業整體經營解決方案提供于一體的通訊企業。
不過在大地通訊CFO陳立云看來這或許是一直處于粗獷發展狀態的通訊連鎖公司的一次轉型契機，“從某種程度上講，通訊行業并不缺少資金、技術、人才、產品和市場，而是缺少一個將這些戰略資源進行優化整合、配置以發揮最大效能的組織管理模式。”事實上，大地通訊借助金融危機不僅沉淀了之前的發展，更為重要的是完成了從粗獷式發展到精益化發展的轉型。陳立云坦誠經歷過金融危機的淬煉，大地通訊更加健康，“面對3G帶來的新契機，我們已經整裝待發。”
關注成本
2008年初，擁有豐富投融資、上市籌備以及財務管理經驗的陳立云加入大地通訊。加入后的陳立云立即對公司所處的市場地位、經營模式、管理基礎、財務管理機制等進行了廣泛調研，并對2007年及2008年初大地通訊高速擴張政策背景下制定的經營目標和采取的經營策略、資源需求和企業實力等方面匹配程度不夠的問題提出了調整建議。
陳立云敏感地預測到國際金融危機的嚴重性和持久性，于是向公司提出迅速調整策略的建議，認為應該大幅縮減此前高速擴張背景下的管理架構，精簡原集團管理層級，并針對原有市場環境下經營模式存在單店面積過大、人員分工太細、資產配制不合理、市場營銷效率低等重要問題，提出調整財務戰略與經營戰略、多方面削減成本費用、優化管理模式、果斷關閉扭虧無望的門店、收縮長期投資等一系列建議和措施。
這些策略使得大地通訊逃過了金融危機一劫。對此，陳立云頗為感慨的表示，現代財務管理工作對CFO的要求是，不僅需要了解國家的法規和會計準則，還要能夠在復雜的市場環境下，做出專業的分析和準確的判斷，為企業戰略發展提供建議。
與此同時，陳立云結合大地通訊的實踐經驗教訓，反復指出低成本運作是連鎖企業的核心競爭力之一。“因為連鎖企業存在規模放大效應，所以必須做到錙銖必較，分毫必究。”為此他持續向各部門灌輸成本控制意識，嚴格審批各項日常費用，要求各相關部門和人員從源頭思考少花錢多辦事的方法，推動各管理部門加強管理工作的嚴謹性和有效性。
令陳立云欣慰的是，在財務部門和業務部門的共同努力下，大地通訊大刀闊斧的降低成本達20%以上，并在2008年年底動用數千萬元現金，買下了已整體租用了三年的一棟辦公大樓，優化了大地通訊的長期資產結構。用他的話說，2008年下半年爆發的國際金融危機雖然讓大地通訊不得不放緩發展腳步，開展深度調整，但這也為其后的健康快速發展打下了基礎。
管控前置
金融危機過后，大地通訊適時調整原獨立門店為主的擴張模式，大力拓展全國性綜合商超合作門店，僅兩年時間便從50多家發展到了超過300家，與家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、華潤萬家、大潤發等大型超市建立了全面合作關系。目前大地通訊的銷售網絡已經遍布全國21個省的主要城市，門店總數超過600家，獨立門店覆蓋廣東省大部分地區，商超門店遍布北京、上海、天津、廣東、福建、河北、云南、四川等省市。
與之相對的是急劇擴充的規模與管理能力之間的矛盾日益突顯。同時外部環境也在激烈的發生變化，各路資本先后浸透手機渠道領域，網購風生水起，這都對經營物理店面的手機零售業產生了較大的沖擊。
陳立云說，市場環境的快速變化，加上大地通訊業務日趨復雜，規模迅速擴張，新業務模式的運營，迫切需要財務管理部門加強財務管理工作的全局性、前瞻性與系統性認識，綜合運用各種財務手段來有效推動并保障公司戰略實施，提高公司內控及經營風險管理水平。
經過多輪優化，大地通訊建立了高度集中的財務組織體系，公司總部設立財務中心，下設專業部門分別負責會計核算、財務管理、資財管理、稅務籌劃、投融資管理等職能，全面負責總部及數十個分子公司共計600多家門店的會計核算、日常監督與控制、經營數據與財務數據的提報及分析、資金管理、戰略投資等工作，同時將大地通訊原財務稽核部（二級部門）升級為審計部（一級部門），強化審計職能，設好公司最后一道防線。
尤為重要的是，大地通訊將財務控制關口前置，讓財務人員在門店的調查談判、開立評估、合同簽訂、業務規劃、需求審批等環節都進行事前的參與、事中的審核和控制，有效降低公司風險，加大財務可籌劃空間。“目前財務管理已深入到業務的各個環節，公司上下已習慣于在新業務的引進之初就主動邀請財務人員參加，由財務對業務風險進行全面的評估，并協助其設計出在內部落地執行的操作流程，以最大范圍地降低風險和管控漏洞，大地通訊要求，財務人員要比業務人員更懂業務。”
突破預算
連鎖企業隨著組織規模的日益擴大和市場競爭的不斷加劇，因融資結構不合理、投資失誤、資金鏈斷裂等而導致企業危機的教訓屢見不鮮。在陳立云看來，防范這些風險發生的重要工具就是制定及時準確的全面預算管理體系。
此前，大地通訊預算管理推行多年，但一直在股東期望、年度目標設定、經營策略制定、預算組織控制等方面未有突破，甚至有時到了5月份，年度預算工作仍沒有完成。在與股東深入溝通后，陳立云針對大地通訊的經營目標設定、經營策略明晰、組織架構調整、重要人員任用、考核與激勵方案優化、預算組織管理程序、財務核算與分析口徑、責任會計政策等提出了一系列建設性解決方案，使日常經營管理工作均納入到預算體系內。
陳立云認為，預算管理不只是財務管理的一種重要工具，也不只是財務一個部門的工作，更是公司一種重要的綜合管理模式，可以在財務流程與業務流程之間建立起一個溝通融合的橋梁，對處于轉型期的公司來說，預算管理更是管理轉型風險最重要的工具之一。一方面新市場區域還在進行開拓，銷售規模的擴大需要投放更多的流動資金；另一方面，新的經營模式、增值產品和服務需要有一個導入、培育的時間才能產生效益，在短期內也會對原有的經營產生一定的影響，需要投入較多的人財物力才能有效推進，同時多個新投資項目的同步展開需要較大的投入，這些都對大地通訊的資金管理能力提出了更高的要求。
“大地通訊通過制定一整套資金的預測、監控、歸集、計劃和管理體系，依托自主研發的DRP系統，結合銀行的現金管理平臺、財務系統，實現了廣東省內數百家門店現金收入在一個工作日內，就能完成所有的對賬與歸集、調度過程，既有效保證了資金的安全，又完成了資金的高效運轉。”陳立云說。
此外，大地通訊通過采取年、月、周、日共同配合的資金計劃體系，合理預測了資金需求，并通過付款計劃管理，對資金支付周期進行事先安排籌劃，使資金支付安排趨于合理，避免造成資金集中支付的壓力，并有效減少日常沉淀資金。同時通過推動公司自主研發的DRP物流系統的進銷存核算、應收、預付賬款集成管理，實現了實時看到資金在庫存、應收、預付上的占用，據此推動公司庫存周轉加快、應收款周轉加快，最終提高營運資金的整體周轉速度。據介紹，通過這一系列措施，大地通訊商超應收賬款平均回款天數縮短至一個月以內，及時回款率達97%。
適機上市
經過一番梳理，現在的大地通訊容光煥發。2009年在廣東省現代信息服務業發展專項資金扶持項目計劃中，大地通訊被列入東莞市莞城三家現代信息服務產業園建設項目承擔單位之一，與其他兩家項目承擔單位一起共獲補助資金1000萬元，并成為東莞市56家后備上市企業之一。此時大地通訊也開始了謀劃新的發展格局。
近年來，電子商務在我國迅猛發展，促使一大批電子商城如雨后春筍般崛起。以淘寶商城、京東、當當為代表的B2C商城在不斷發展壯大的同時，電商企業運作模式同質化現象也日漸突出，這使一些后起之秀舉步維艱。如何突破創新，走差異化、專業化的發展路線是目前中國電商必須面對的關鍵問題。業界專家認為，在特定領域或特定的需求中，提供全部深度信息和相關服務的垂直類網站的意義越發明顯：不僅大大節約消費者搜索時間，更在消費者與廠商之間建立起直通渠道，最大程度上減少中間環節，降低運營成本，體現出電商精細化、專業化的發展趨勢，禮贈社交電子商務唯禮網便是其中具有代表性的一個。2011年11月14日，唯禮網宣布獲得杭州好望角啟航電商基金等多家機構千萬元投資。唯禮網到底有什么特別之處，它的經營策略是什么?為此，《廣告主》雜志采訪了唯禮網CEO李寧。
廣闊的市場空間
據不完全統計，國內禮品行業目前禮品供應商大約在3000家左右，年銷售總額約200億，禮品服務商大約在2萬家左右，年銷售總額約300億。主要分商務禮品、福利禮品、促銷禮品三大塊。預計目前國內禮品市場的年需求總額在千億元左右，且中國禮品全行業年均增長速度為12％以上。
如今網絡與生活聯系日益緊密，有數據顯示，2011年上半年，網絡購物用戶新增1215萬，網絡購物使用率猛增至35.6％，可以說已經形成穩定的客戶群。盡管電子商務在其他行業大舉攻城略地，然而在禮品市場，到目前為止，還沒有一家企業取得領先地位，可以說是一片未開墾的處女地。“電子商務是大勢所趨。”李寧表示，唯禮網正是看到了這片市場的空白，將電子商務與目錄禮物相結合，依托網絡開放平臺幫助個人與企業方便、精準、快捷地完成禮贈社交活動，走出了一條別樣的新路。
創新目錄禮物的商業模式
“唯禮網定位為互聯網禮贈社交增值服務。”李寧介紹說，目錄禮物源于日本，已有85年歷史，這種模式也是日本社交圈的主流禮贈選擇。唯禮網引進并完善優化了目錄禮物的商業模式，目前已經向中國市場推出首批“新年”主題的目錄禮物，可用于個人禮贈、企業福利及商務應酬。據了解，“唯禮網新年目錄禮物”設100、200、300、500、1000、2000、5000、10000八個檔次。每個檔次的目錄禮物內均有10-12款不同禮物備選。涉及生活、健康、商務、時尚、個性奢侈品等不同檔次的禮物，種類齊全，覆蓋廣泛。
優勢在于團隊
“我們的優勢在于優勢互補的團隊。”談到團隊，李寧充滿了自豪感。他介紹，唯禮網的副總裁曾是金山的總裁助理，有豐富的公司治理經驗。COO曾是新七天電器網的總經理，線上運營總監曾是F團的戰略企劃總監，銷售總監是有11年銷售經驗，曾在金山軟件等國內知名企業擔任過銷售總監、副總經理。線下的渠道總監也曾是創維北京分公司的市場部經理。技術總監是淘寶的技術專家。供應鏈總監有著七年留學日本經歷，擁有國內外豐富產品采購和庫管經驗。設計總監也是帶領過12人設計團隊的太平洋在線的設計總監。這樣一群擁有不同背景在各自領域都有出色表現的豪華團隊本身就是最大的優勢，對資本形成一種天然的吸引力。唯禮網能在短時間內獲得千萬融資，李寧認為在很大程度上歸功于優秀的團隊。此外，唯禮網選擇的這個發展方向也得到投資方的認可，這也是其能迅速獲得融資的重要原因。
李寧表示，在未來發展規劃中，唯禮網將不斷完善推出更加多樣化的禮贈社交增值產品。同時，他透露2012年公司將完成第二輪融資、分公司創建、5000萬的年銷售額、加強IP化和和應用化的建設等發展目標。
近日，貝塔斯曼成為各界關注的焦點。起因在于：北京貝塔斯曼二十一世紀圖書連鎖有限公司宣布終止其全國范圍內（上海除外）的連鎖門店業務，其位于全國18個城市中的36家門店已陸續于7月31日前全部關閉。
貝塔斯曼書店業務在中國遭遇“滑鐵盧”有多方面的原因，其中最主要的也是業界公認的原因，是自身的經營策略沒有隨著外部競爭環境的變化而調整。但是，在國內的連鎖書店市場，“不幸的孩子”并非只是貝塔斯曼。自去年以來，已先有上海明君書店、思考樂書局、席殊書屋、百榮書城等曾經風光過的民營連鎖書店或關門大吉，或改頭換面。
這些不斷被市場拋棄的“孩子們”有一個共同的特征：都屬于中小實體書店。有人將他們的生存狀態形象地比喻為：過著餡餅一樣的生活。在傳統渠道，他們受到擁有新華書店渠道的大型書城的擠壓；而在新興渠道，他們又受到網上零售市場（如卓越、當當等）的低價沖擊。在兩股強大勢力的夾擊下，這些中小書店的生存空間越來越小。
活著越來越艱難，并不代表沒有任何的商業希望。正面應對新華書店等零售大鱷顯然是自不量力，也不是明智之舉，但如果在細分市場有所圖謀則可能收獲新利潤。北京昭邑零商管理公司首席咨詢顧問劉暉認為，北京“光合作用”書房和上海“季風圖書”在圖書的品類化管理上就值得中小書店借鑒。他認為以人文、財經、生活等類別為主。同時還是一家帶有咖啡廳的書店，但在盈利上并不強調咖啡廳，只在空間組合和功能配套上營造出咖啡廳的感覺，創造出一種“悅讀”的氛圍。這種搭配實際上是將書店當作一個整體產品來設計和營銷推廣，而不只是銷售書。只有這樣有針對性地做書店、才能讓毛利最大化。
面對于網上零售商的“低成本+低價”的競爭，中小實體書店也并非沒有還手之策。易觀國際認為，貝塔斯曼關閉盈利困難的連鎖書店業務，正是圖書網上零售市場沖擊傳統書店業務的典型體現。AC尼爾森機構的一項研究也顯示：我國網上購物的5500萬人中，有56%選擇網上買書，顯然網上購書已成主流。在這樣的形勢和趨勢下，中小實體書店不妨“以其人之道，還治其人之身”，及早“觸網”轉型做網商。易觀國際分析師曹飛建議：完全可以借助互夾網成為其輔助的銷售渠道，淘寶、易趣等均為選擇的網上零售平臺。
經檢驗的KMO值是0.738,數據適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據每個公因子包含的具體指標內容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經營模式的轉變、專業人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業開展電子商務經營模式的制約因素,統稱為百貨企業經營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網絡營銷與人性化網站的建設,這四項指標都是百貨企業開展電子商務上技術方面的制約因素,統稱為百貨企業開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。
2對百貨企業開展電子商務的建議
通過上述調查分析可以看出:百貨企業要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經營,改變現有的盈利模式,逐步變聯營為自營,變粗放管理、外延發展為精細管理、內涵發展,百貨企業的競爭優勢由地理位置、流通渠道變為核心商品、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網互補、品牌優先、質優價廉”。
2.1自營為主
百貨企業采用聯營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業來說,聯營模式有其優勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經營風險。但百貨企業從事電子商務,其最大的弊端是零售已經沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續。百貨企業要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯營為輔。
2.2店網互補
根據本文的調研,百貨企業從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網店沒有資源整合,而是獨立運作,網店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網站上,然后標個價簽就算百貨企業開展電子商務了,從而造成線上業務作為其線下銷售的一種輔助形式,網店失去網絡購物基本的吸引力,沒有把建網站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網店進行促銷,造成網上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經營。目前大多數百貨企業采用這樣的模式,這也是百貨企業電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協調發展,在依托百貨企業原有的商品、供貨商資源基礎上,網店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網站競爭,在價格有競爭力的基礎上發揮傳統百貨企業商品品牌好,質量過硬的優勢,真正提高網店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網絡上很吸引年輕客人,網店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業態,造成兩個業態相互補充,協調發展的良好局面。
2.3品牌優先
在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網站本身而來網站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經營的關鍵。對于百貨企業網店經營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網店經營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網店帶來的客單價最多,為網店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優、新穎,使目標顧客不會到其它網店或實體店購買,提高網店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創立品牌、產品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經營的方式,甚至可向加工企業定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優價廉的商品選擇的同時,實現利益最大化。
