時間：2023-06-01 08:51:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對輔導員的意見和建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
教學質量是高等院校的“生命線”，要真正從根本上促進教學質量的提高，就要認真理解“以學生為中心”“、自主學習”“、培養終身學習能力”理念的內涵。高等教育不僅要注重學生的素質培養，還應追求學術自由。教育部《本科醫學教育標準———臨床醫學專業（試行）》也明確要求，學校必須建立教育評價體系，使學生積極參與教育評價活動；必須確定相應機構系統搜集學生的反饋意見，以獲得有效的教學管理信息，為改進教學工作提供決策依據。學校和學生關系的和諧發展首先依賴于高校與學生之間能否在思想和觀念上實現和諧與包容，這是雙方建立和諧關系的前提與基礎。學校只有建立多種與學生交流溝通的渠道，才能了解學生的學習狀態、效果以及各種訴求，從而更好地指導教學工作。
2積極探索學校與學生交流溝通的渠道
為及時了解和掌握學生的問題和訴求，學校建立了一系列與學生交流溝通的渠道。
2.1教務在線教務處運用教務管理系統平臺進行教學管理工作，學生可以利用平臺在線留言，提出在教學活動中發現的問題和要求，系統管理員會及時報告教務處，對有建設性的問題做到及時整改和反饋。
2.2教學信息員從各班抽選品學兼優、積極參與社會工作、網絡技能高的學生1~2名作為教學信息員，每學期召開會議，將學生反映的問題予以通報和反饋。教學信息員就是教學質量監控部門的“內線”，因此相關部門要充分保障學生的隱私。
2.3輔導員制度建立較為完善的輔導員隊伍，學生有關教學的問題由輔導員向所在院系反映；有關生活的問題，由輔導員協調相關部門解決；有關心理健康的問題，由大學生心理輔導中心進行幫扶和治療。
2.4校長信箱和黨委信箱學校在校園網設立了校長信箱和黨委信箱，學生可以直接反映對教學、生活、科研、管理等各方面工作的建議、意見，由校長或書記批示后，再由校辦或黨辦協調相關部門予以解決，并在3個工作日內給予答復。
2.5教學工作委員會學校重視學生參與教育教學、學生管理以及后勤服務等各項工作，學生代表參加教學工作委員會，參與討論培養方案、課程計劃及教學改革方案等。
2.6學生網上評教根據制訂的評教實施方案，每學期組織學生進行網上評教，對任課教師進行評價，由質量監控部門進行整理分析，并及時反饋給各教學單位。
2.7學生座談會教務處每學期初和期末進行教學檢查，召開學生座談會，收集學生對教學方面的建議和意見，檢查學校教學工作計劃在各教學單位的執行情況，并及時反饋給學生。
2.8學生社團與勤工助學學生參加相關社團，對食堂、公寓管理進行監督；參與獎學金評定、評優、綜合測評、特困生補助評定等管理工作；設學生勤工助學崗位，參與學校教室及圖書館管理等；作為教務助理參與教學管理工作。
3建立學校與學生溝通交流的渠道的現狀與思考
（1）學生對“教務在線”利用率達到100%；通過“在線留言”反映有關教學活動的意見和建議教務處均及時答復。“教務在線”已成為學生反饋教學信息的常用渠道。但學生反映的問題種類繁雜，在今后工作中應提高服務水平，將學生反映的問題分門別類，以便協調與解決。
（2）學校制訂了教學信息員管理辦法，學生可通過教學信息員反饋教學信息。對于學生反映個別高職稱臨床教師教學不認真的情況，由教學督導委員會專家約談，增強其教學責任感和榮譽感，并對臨床教師加大獎勵力度，激勵臨床教師積極參與教學。
（3）輔導員作為學生在校期間最直接的管理者，學生在學習、生活、情感上遇到問題時，輔導員均提供幫助與支持，這成為學校與學生交流溝通的基本渠道。教育者與受教育者的情感、心理交流越融洽，思想政治教育的效果就越好。輔導員應著重了解性格上有孤僻、自卑、自閉等傾向以及身體殘障、家庭經濟困難的學生，傾聽他們的訴求和心聲，幫助他們順利完成學業。溝通中除了要充分利用語言藝術，還要輔以一定的非語言溝通交流技巧，促進輔導員工作順利開展，幫助學生更好發展。
（4）截至目前，黨委信箱和校長信箱已處理各類學生、教師意見和建議近200條，今后力爭將學生的反饋信息及時解決處理，使學校與學生的關系更加和諧。
（5）教學工作委員會將學生提出的合理化建議和意見予以討論和審議。目前，學校有6名學生代表參加教學工作委員會。今后應對學生代表的選擇制訂相應的標準，建議定期輪換學生代表，讓不同層次的學生表達心聲，促進學校各項工作更加民主化。
（6）學生網上評教覆蓋校部和附屬醫院，得到了廣大學生的理解和支持，學生參評率在98%以上，保證了足夠的數據量。對評教分數較低的教師，與教學督導聽課結果相對照，對確需提高的教師擇期開展診斷性聽課。在今后評教中，應使用網評和紙質問卷相結合的方式，保證對教師的評價更加客觀、公正。
（7）學校每學年末開展教學檢查，其中重要的環節就是學生座談。近3年，年均收集學生提出的意見和建議近200條，反饋率達到100%。對于反映突出、較為集中的問題，提交教學工作委員會討論審議。
（8）學校設立大學生資助中心，專門負責學生援助工作。制訂了相應辦法，設立教務助理、科研助理、學工助理、圖書館助理等大學生勤工助學崗位200余個，近3年發放勤工助學崗位薪酬100余萬元，年均1700余人次參加勤工助學，幫助部分家庭經濟困難學生順利完成學業。今后，應對勤工助學人員的選用制訂更加科學的標準，保證真正家庭經濟困難的學生參與勤工助學。
4結語
目前，在高校思想政治教育工作中，大學生心理健康是一個較為突出且棘手的問題，尋求一個有效的工作途徑是至關重要的。通過談心可以使輔導員較為直接地了解學生的身心健康狀態，并且對受心理困擾的學生進行較為及時的化解，同時也能夠及早發現學生存在的心理疾病并幫助其接受及時、有效的治療。①高校政治輔導員作為直接面對學生的一線教師，其工作涉及學生的思想政治教育、日常行為管理、心理健康教育和社會實踐等等。工作時，輔導員必須與學生進行溝通，掌握學生情況。②好的面談，往往可以糾正學生的不良習慣，穩定學生的情緒，扶正學生的思想。甚至影響到學生的成長，影響其人生的發展軌跡，對學生幫助很大。③因此，落實輔導員談心工作具有積極的現實意義。為此，各高校開始嘗試要求輔導員將每次的談心過程記錄在案，形成較為規范的學生成長檔案。
1 廈門大學談心工作體系――“心語計劃”簡介
在深入貫徹落實中央16號文件以及教育部等一系列配套文件精神的過程中，廈門大學緊密結合黨的治國方略、育人要求和時代精神，充分體現學生工作“精細化”的發展要求，在原來較為籠統的談心制度要求的基礎上，推出了一個系統性談心工作體系――“心語計劃”。該計劃是廈門大學實施談心制度的一個總稱，指通過輔導員與大學生開展直接的、面對面的溝通與交流，及時了解學生思想動態變化，幫助其解決學習、生活中各種實際困難的一套談心工作體系。
廈門“心語計劃”的工作載體是一系列結構化的談心表格。該校根據學生類型和學生問題性質，設計了1個“基本情況表”、8類基“礎性表格”和2個“其他性表格”。根據談心涉及學生范圍，又將談心分為普遍性談心、選擇性談心及其他談心三類。普遍性談心主要針對新生和畢業生。該校要求帶新生和畢業生的輔導員對這兩類學生群體必須做到談心全覆蓋，即輔導員必須做到與每位同學談心一次，從而掌握新生基本情況和畢業生就業情況。選擇性談心則根據學生遇到的問題有選擇性地約談，具體包括與家庭困難學生談心、與學業困難學生談心、與學籍變動學生談心、與優秀學生談心等幾種類型。再細分，與學籍變動學生談心又有很多種，比如因為轉專業，或者因為休學、延期畢業、退學，也或者因為違紀而被開除學籍等。其他類型談心，則分為隨機性談心和與家長交流談心。
2 廈門大學“心語計劃”實施結果調查
截止2011年3月，廈門大學“心語計劃”實施已半年有余。為評估“心語計劃”的實施效果，2010-2011年第二學期開學后，廈門大學學生工作處采用文獻調查法和訪談法跟蹤調查該計劃的實施情況。文獻調查法的資料來源為：全校輔導員與學生談心結束后的談心內容記錄（2010.09-2011.01，共2885份）；訪談法以座談形式開展，調查學生對“心語計劃”實施效果的評價及改進建議。
3 調研結果
3.1 文獻調查基本情況
第一，參與輔導員情況。有100名輔導員參與了“心語計劃”，男女輔導員為別為44名和56名，參與率高達92.6%。其中，76.8%的輔導員具有2年或2年以上工作經歷，具有一定的工作經驗。
第二，各學院完成情況。平均每個學院完成數量約為152份，完成數量較多的是經濟學院（364份）、管理學院（294份）、藝術學院（293份）、信息科學與技術學院（269份），完成數量較少的學院不足50份，具體完成情況如下：材料學院32份、法學院189份、公事務學院44份、管理學院294份、國際關系學院31份、海洋與環境學院77份、化學化工學院98份、建筑與土木工程學院75份、經濟學院364份、人文學院152份、軟件學院158份、生命科學學院108份、數學科學學院87份、外文學院154份、物理與機電工程學院108份、新聞傳播學院192份、信息科學學院269份、醫學院160份、藝術學院293份。輔導員談心學生人數占學院總人數比例的均值約為10%，比例較高的是新聞傳播學院(21.29%)、藝術學院(20.04%)、軟件學院（13.19%）、數學科學學院（12.34%），部分學院完成比例不足5%。
第三，受輔導學生情況。受輔導的學生共有2885名，其中本科生2451名（約占全校本科生的12.0%）、研究生434人（約占全校研究生總數的3.5%,碩士426人，博士8人，）覆蓋率約為8.9%。
第四，談心類型情況。“心語計劃”中，輔導員對學生的具體輔導分為三大方面，分別是：普遍性談心，包括新生學業生涯輔導和畢業生就業輔導；選擇性談心，包括6類，具體針對的學生類型有：家庭經濟困難的學生、學業有問題的學生、學籍有問題的學生、優秀學生、涉及危機事件的學生以及特殊學生；其他談心，分別是學生隨機談心和學生家長交流談心，總共十個具體類型。
文獻分析結果顯示，輔導員最常使用的是學生隨機談心，共有826份，占總數的28.63%。其次是新生學業生涯輔導和畢業生就業輔導，分別有484份和432份，各占總數的16.78%和14.97%。而在所有類型當中，輔導員最少使用的是特殊學生談心，只有18份，占總數的0.62%。
3.2 訪談調查基本情況
第一，學生對“心語計劃”實施效果的評價。有43.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”持肯定態度，13.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”持否定態度，43.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”未置可否。學生對“心語計劃”持肯定態度的原因如下：認為輔導員工作很辛苦，感到計劃很溫馨，認為計劃實施幫學生解決了實際問題，感到計劃有利于溝通。學生對“心語計劃”持肯定態度的原因如下：認為計劃不切實際，考核方式不合理；認為輔導員精力和能力有限，不能解決全部學生問題；認為輔導員不夠專業。
第二，學生對“心語計劃”的改進建議。學生對“心語計劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對多、講座等），加強宣傳，輔導員需進行角色轉換（輔導員將自己當成學生與學生談心），適當給予輔導員物質獎勵，將談心計劃擴展到導師群體，改進“談心計劃”考核方式，多增加些輔導員，增加談心途徑（網上聊天等）。
3.3 調研反映出的主要問題
第一，部分輔導員對“心語計劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學生的。這說明，部分輔導員思想上不夠重視“心語計劃”，對談心計劃應付了事。
第二，部分輔導員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質”。一些輔導員對學生的了解非常有限，談心記錄上未表現出太多有價值的信息，對學生真實情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價值卻不高。而且，有些輔導員談話結束后未提出相應的建議，令人感到遺憾。
第三，部分輔導員對學生不夠尊重。有些輔導員在與學生談心時，以權威身份自居，不夠尊重學生的人格，不能謙和待人、以誠相見。
第四，部分輔導員不注重溝通藝術。部分輔導員存在談心時用大聲來強調某些話的重要、連珠炮似的質問、懶散隨便的現象，阻礙了談心的順利進行。殊不知，在談心中，注意些小細節如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態等小細節，都能改進談心效果。
4 改進工作的思考
從既有的相關文獻反映出，廈門大學的談心工作實施情況具有一定的普遍性。針對調查反映出的輔導員對談心計劃重視不足、談心不夠深入、對學生不夠尊重、缺乏溝通藝術等問題，提出如下建議。
第一，建立科學、合理、可行的監督考核機制，對輔導員談心工作進行考核，引起輔導員對談心工作的重視。建立科學的談心考核體系，有利于激勵輔導員更為積極主動地開展談心工作。要保證談心計劃的落實，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評指標予以考核。學校應建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態化和規范化。考核體系應該由定性和定量兩方面指標組成，既要考慮談心的質量，同時考慮談心數量。對于談心效果顯著的談心案例，進行點評表彰，還可以考慮編輯出版。④
第二，加大對談心計劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導員和大學生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環境決定心境。⑤高校應積極為談心計劃的實施創造條件，如在談心空間、時間上給予支持，開辟專門的談心室等。
第三，提高輔導員“以‘學生’為本”的思想意識。一個優秀的高校思想政治工作者，首先應該充滿愛心和責任心，將每個學生當作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進感情，給予學生更多的關心和愛護，為學生營造良好的學習氛圍和溫馨的環境。⑥要加強對輔導員的教育，提高輔導員的思想認識，使其樹立“以‘學生’為本”的理念，抱著尊重學生、關心學生和信任學生的心理與學生談心，為造就學生、成全學生、發展學生而工作。
第四，加強輔導員培訓，提高輔導員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實質上是一項較為復雜的系統工程，輔導員的個人綜合素質關系到談話的質量和效果。它不僅要求輔導員具有較強的政治素質、一定的能力水平，而且還要求輔導員有廣博的知識基礎，從而保證政治性、思想性和教育性的統一。高校應加強對輔導員的培訓，使其更好地掌握談話藝術，達到做好學生思想政治工作的目的。
高校思想政治工作者的根本任務之一是（下轉第129頁）（上接第127頁）要解決學生思想問題。面對面的談心是化解學生面臨的矛盾、疏通學生心理障礙、了解學生現實動態的有效工作方式。高校應重視談心工作，不斷研究、創新，讓談心工作在新的形勢下發揮切實的作用，以促進高校學生工作的順利開展，為社會培養出更多合格大學生。
第二，學生對“心語計劃”的改進建議。學生對“心語計劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對多、講座等），加強宣傳，輔導員需進行角色轉換（輔導員將自己當成學生與學生談心），適當給予輔導員物質獎勵，將談心計劃擴展到導師群體，改進“談心計劃”考核方式，多增加些輔導員，增加談心途徑（網上聊天等）。
3.3 調研反映出的主要問題
第一，部分輔導員對“心語計劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學生的。這說明，部分輔導員思想上不夠重視“心語計劃”，對談心計劃應付了事。
第二，部分輔導員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質”。一些輔導員對學生的了解非常有限，談心記錄上未表現出太多有價值的信息，對學生真實情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價值卻不高。而且，有些輔導員談話結束后未提出相應的建議，令人感到遺憾。
第三，部分輔導員對學生不夠尊重。有些輔導員在與學生談心時，以權威身份自居，不夠尊重學生的人格，不能謙和待人、以誠相見。
第四，部分輔導員不注重溝通藝術。部分輔導員存在談心時用大聲來強調某些話的重要、連珠炮似的質問、懶散隨便的現象，阻礙了談心的順利進行。殊不知，在談心中，注意些小細節如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態等小細節，都能改進談心效果。
4 改進工作的思考
從既有的相關文獻反映出，廈門大學的談心工作實施情況具有一定的普遍性。針對調查反映出的輔導員對談心計劃重視不足、談心不夠深入、對學生不夠尊重、缺乏溝通藝術等問題，提出如下建議。
第一，建立科學、合理、可行的監督考核機制，對輔導員談心工作進行考核，引起輔導員對談心工作的重視。建立科學的談心考核體系，有利于激勵輔導員更為積極主動地開展談心工作。要保證談心計劃的落實，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評指標予以考核。學校應建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態化和規范化。考核體系應該由定性和定量兩方面指標組成，既要考慮談心的質量，同時考慮談心數量。對于談心效果顯著的談心案例，進行點評表彰，還可以考慮編輯出版。④
第二，加大對談心計劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導員和大學生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環境決定心境。⑤高校應積極為談心計劃的實施創造條件，如在談心空間、時間上給予支持，開辟專門的談心室等。
第三，提高輔導員“以‘學生’為本”的思想意識。一個優秀的高校思想政治工作者，首先應該充滿愛心和責任心，將每個學生當作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進感情，給予學生更多的關心和愛護，為學生營造良好的學習氛圍和溫馨的環境。⑥要加強對輔導員的教育，提高輔導員的思想認識，使其樹立“以‘學生’為本”的理念，抱著尊重學生、關心學生和信任學生的心理與學生談心，為造就學生、成全學生、發展學生而工作。
第四，加強輔導員培訓，提高輔導員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實質上是一項較為復雜的系統工程，輔導員的個人綜合素質關系到談話的質量和效果。它不僅要求輔導員具有較強的政治素質、一定的能力水平，而且還要求輔導員有廣博的知識基礎，從而保證政治性、思想性和教育性的統一。高校應加強對輔導員的培訓，使其更好地掌握談話藝術，達到做好學生思想政治工作的目的。
高校思想政治工作者的根本任務之一是要解決學生思想問題。面對面的談心是化解學生面臨的矛盾、疏通學生心理障礙、了解學生現實動態的有效工作方式。高校應重視談心工作，不斷研究、創新，讓談心工作在新的形勢下發揮切實的作用，以促進高校學生工作的順利開展，為社會培養出更多合格大學生。
注：本文為2011年廈門大學學生工作課題研究項目《高校輔導員深度輔導工作評價方法研究》（批準號：2011XNYB001）成果
注釋
① 陳怡.談心――高校輔導員思想政治教育工作的重要途徑[J].改革與開放,2010(2):147.
②⑤王劉琦.高校輔導員談心教育淺議[J].當代教育論壇,2009(10):56,57.
③ 王鯤.論高校輔導員與學生談話方法運用及其效果[J].中國科教創新導刊,2009(23):227.
學校一貫重視學風建設，每年開展校特優學風班評選，在學生綜合測評實施辦法、學生獎學金評選條例等文件中突出學業成績的重要性，以促進學風好轉，重點獎勵“學業優良＋特長”的優秀學生，重點鼓勵、資助優秀學生到世界一流大學學習；科學設計并推行學術誠信教育，如與2014級全體學生簽訂學術誠信承諾書，所有考試實行誠信考試等。學校第三次黨代會召開后，更是以“一年初見成效，三年內走在全省前列，產生全國影響”為目標，加強優良學風建設，在學術誠信、“四無”校園、特色書院制管理等方面形成特色。盡管大部分學生的學習風貌是積極上進的，但不可否認的是，隨著高校戰略轉型、國家就業形勢嚴峻和社會不正之風的影響，大學生在學風建設中的主體性正在衰減，學生學習的主動性、自覺性和創造性正在下降。據筆者近年來對浙江科技學院信息與電子工程學院大一新生的連續問卷調查顯示，目前大學生存在的學風問題主要有3個方面。
1．1學習目標不明確，學習動力不足
“你為什么要學習”的年級對比Table1Gradecomparisononitem“Whydoyouwanttostudy”原因大一學生／％大二學生／％變動百分點對學習感興趣25．027．9＋2．9對老師教學方式感興趣7．57．8＋0．3受同學影響21．323．5＋2．2父母期望22．523．5＋1．0社會的正面影響11．311．8＋0．5其他原因12．55．9－6．6調查顯示，大二相比較大一，除了受“其他原因”的影響有所下降外，另外一些原因的比例都有所上升。可以看出，到了大二，想要上進的學生數量開始增多，但增量不明顯。總的來看，學習目標是不太明確的，學習動力是明顯不足的。造成上述問題，既有就業壓力、教育體制等客觀原因，又有人生目標短淺和功利等主觀原因。從調查中了解到，很多學生從小到大受到的教育都是“讀書就是為考大學”，所以一旦考上大學后，有的學生認為已經實現了人生目標，沒有及時制訂新的學習目標，有的認為學習就是為了混文憑、找工作、賺大錢，而不是為了自己的未來進行知識儲備和經驗積累，因此，不想在學習上花太多精力。
1．2學習習慣沒養成，學習自律性低
調查顯示，95％的學生認同“作為學生，學習是第一要職”的說法，但在“關于一周課外學習時間”的調查中，課外平均每天花1．5小時在學習上的學生占比不多，花2小時以上的更是少得可憐。由此可見，學生的認識和行為是有很大偏差的，學生花在學習上的時間明顯偏少，良好的學習習慣還沒有養成。學生花在學習上時間多和少的原因調查表明，不管是不想花時間還是愿意花時間，大部分學生把自己不學習的原因歸咎于自身以外的客觀原因，占比達到67．22％；而愿意學習的影響因素主要也是客觀因素，占比達到64．12％。
1．3學習不夠刻苦，貪圖享樂和輕松
調查結果顯示，大部分學生承認自己學習不夠努力，喜歡輕松的上課方式和考核方式，比如問到他們“上課表現如何”，僅有15％左右的學生認為自己上課能認真聽講。問到他們“學習以外都做什么”時，只有25％左右的學生選擇社會活動或運動，選擇玩游戲、睡覺、戀愛等休閑方式的比例高達67％。上課不怎么認真聽、課外又不怎么花時間學，學習效果可想而知。進一步調查出現上述問題的主觀原因時，發現除了學習目標不明確、學習動力不足外，還與不少學生對大學學習的認識比較片面有關。他們在中小學長期、重復的求學過程中會產生一定的厭煩感，每當這種時候，他們就會被灌輸這種思想，即到了大學就很自由、寬松，現在辛苦都是為了到大學里享受輕松浪漫的學習生活。因此，他們不自覺地對大學生活有了某種帶有“玫瑰色”的憧憬，加之大學很多時間需要學生自己合理分配，有的學生習慣了被安排、被管，哪怕他知道自己的安排不合理，卻不會科學規劃，也不能很好地約束自己，以致寶貴的課外時間就以這種非科學健康方式度過了。
2輔導員在學風建設中的角色探討
目前，輔導員在學風建設中的角色地位還存在著一些不明晰甚至錯誤的認識，有的人認為輔導員應發揮主體作用，這種認識明顯與“大學學風的主體是大學生”的觀點相悖；有的人認為輔導員應發揮主導性作用，但如何發揮主導性作用的看法并不統一。眾所周知，輔導員既是教師身份又是管理人員身份。教師是課堂教學的第一責任人，教師對學風建設的重要作用毋庸置疑，這點輔導員與其他教師的責任和義務是同等的。但在學風建設過程中，會更加強調輔導員對學風建設的重要性，這與輔導員的特殊性有關：輔導員是大學生的親密導師、朋友，占據“天時”———大學生活一開始就親密接觸，“地利”———在宿舍食堂經常“狹路相逢”，“人和”———接觸最多、接觸時間最長，最有感情基礎。那么，作為管理人員的輔導員，在高校的學風建設中究竟扮演著何種角色、能發揮哪些作用呢？輔導員作為管理人員在學風建設中也應發揮主導作用，具體而言是發揮與師生溝通的協調員、學生日常事務的服務員、學生第二課堂的組織員和學生行為習慣養成的監督員。需要指出的是，說輔導員應發揮主導作用，絕不是想刻意夸大輔導員在學風建設中的作用，而只是想把輔導員的正面效用發揮到最大限度。學風建設是個系統工程，可以說涉及學校的方方面面，但也因為是系統工程，系統構成、角色分配、任務分解和協調統籌是至關重要的，而輔導員因為其自身的特殊性（教師和管理者雙重身份），在學風建設中的作用是非常關鍵的。
3輔導員如何在學風建設中發揮主導作用
3．1與師生溝通的協調員教風是學風的前提和基礎
“教學相長”是教師奮斗的目標，但高校教師由于新校區住得遠、科研考核壓力大等現實困難，與學生面對面溝通不足是客觀存在且帶有一定的普遍性，這時輔導員的作用就顯得極為重要，他們可以在教學過程中發揮師生溝通的橋梁作用，扮演好協調員的角色。現在教師的評教工作主要依托網上評教，評教結果是教師考核、評優的重要參考依據，但看似客觀的評價分數多是基于學生的主觀感受作出的，“客觀數據主觀化”的評價方式能在多大程度上作為評價教師教學水平的依據是值得探討和商榷的。與學生座談無疑是交流最直接有效的途徑，通過學生發言，可以了解學生的真實想法和對教學的意見及建議，從而避免學生主觀、隨意的評價行為損害教師的教學積極性。通過任課教師發言，學生可以直接認識到教師的教學理念、教學環節設計的良苦用心，也有助于教師積極反思自身的教學問題，從而促動教師認真改進教學方法、探索讓學生更容易接受的教學方式。期中教學檢查經常會邀請學生或教師參加座談會，但針對性和持續性不夠，這時，輔導員可事先收集一些學生意見，針對學生反映比較集中的課程建議教學部門開設專題座談會，諸如大一新生一般反映比較多的是公共基礎課、大二大三學生一般是對個別專業課程意見較大，可根據年級、專業不同邀請不同學科教師參加座談會。還有的特殊群體需要輔導員主動介入邀請教務部門老師參與座談會，如降級學生、轉專業學生，他們的問題不是課程與教師的問題，而是如何選課，如何辦理加修、免修、重修等實際操作問題，這種類型的座談會一般選擇開學初或學期末進行，更能幫助學生解決實際困難。總之，在教與學的過程中，輔導員一方面與教師主動溝通，另一方面與學生平等交流，在教師和學生中間架起一座“教”與“學”的橋梁，既可滿足教師不被學生誤會、誤評的需求，也可滿足學生提出合理化意見建議的需求，同時能促進教師的教學反思，從而為教風引導學風奠定了可行性基礎。
3．2日常事務中的服務員
學生日常事務涉及學生的獎懲、勤工助學、寢室文化和生活等，為學生安心學習提供了有力保障，在這塊工作中輔導員要淡化管理者的身份，強化服務員意識，多傾聽學生的意見和建議，經常站在學生的角度考慮問題，為學生提供更優質的服務。需要注意的是，學生思維活躍但不穩定，看待問題比較理想化但容易片面，他們在處理自己的日常事務中有時會“本位主義”，習慣性地趨利避害、抱團等。輔導員通過提供優質服務，讓學生在處理各種事務過程中學會如何按照規則思考問題、遇到困難該如何解決，教給他們考慮問題、解決問題的思路和辦法。日常事務中學到的盡管不是專業知識，卻是現實生活中不可或缺的生存技能和交往法則，如何待人接物，如何處理班級之間、班級內部同學之間的矛盾等，這也有助于學風建設。
3．3學生“第二課堂”的組織員
這里的學生“第二課堂”泛指教學活動以外的各種校園活動，主要依托分布在學校學院各個層面的學生會組織和社團，學生綜合素質的提高和學校整體學風的改善，離不開學生的“第二課堂”，比如文藝演出、迎新晚會、十佳歌手比賽、運動會、各種球類競技、書畫大賽、演講比賽、辯論賽、主持人大賽、攝影大賽、英語角、講座、報告、科技創新活動、和山毅行和社會實踐活動等。輔導員通過組織并鼓勵學生參加各種各樣的校園文化活動，讓學生按照自己的興趣、特長和能力在文化活動中豐富和鍛煉自我，提高自信心，提升交際力，讓學生可以有舞臺發現、肯定和展示自我；通過課外科技創新活動，將專業所學知識用于解決現實問題，激發學生的學習興趣，釋放學習潛能，增強對專業知識的理解和解決實際問題的動手能力，營造濃厚的學術氛圍，從而不斷改進學校的整體學風。輔導員還可以利用志愿者協會等組織學生參加美化校園、環保綠化等公益活動，使學生在創造文明、整潔、優美的校園環境的勞動中珍惜勞動成果，同時良好的校園環境也有助于提高學生的學習效率。
3．4學生行為規范養成的監督員
大學學風需要制度規范的長期養成，高校必須“兩手抓”———一手抓制度建設，一手抓規范養成。高校輔導員則是制度落實和規范養成的監督者。由人的行為發展規律可知，人的行為一般是按照從強制到自覺再到主動進行發展的，所以主動的學習習慣須經過強制階段再進入自覺階段，而強制階段的主要抓手就是制度，俗稱“制度管人”。高校的制度規范是學校依據人才培養規格的要求，為滿足學校和師生的發展需要，在治校過程中形成的為師生所公認的行為原則和規范的體系，嚴格遵守這些制度規范是全體師生的應盡義務。事實證明，人的行為習慣的養成，只有先做到他律才能逐漸走向自律，對于普遍缺乏自律的大學生來說也不會例外。大學生良好學習習慣的形成過程是外在強制性與內在自覺性的有機統一過程，外在強制是為實現內在自覺，強制不是目的，卻是不可或缺的手段和過程。因此，在大學生良好學習習慣的養成中必須十分注重制度規范的約束作用。首先要加強制度建設。就學風建設方面，主要是建立和健全各種學習規范，如《大學生管理規定》《大學生違紀處分條例》《學生綜合素質測評辦法》《學生獎學金評選辦法》《學生榮譽稱號授予辦法》《優良學風班評比條例》《評選優秀畢業生的實施辦法》《大學生學籍管理規定》《大學生學位授予條例》《學生課堂行為規范》《考生守則》等，使學生明白哪些是學校鼓勵的、肯定的，哪些是學校不提倡甚至反對的，那么他們會清楚地知道可以做什么、必須做什么、不可以做什么、做了有何后果、需承擔哪些責任，等等。其次要加強制度落實，提高執行力。該獎勵的獎勵，該處罰的處罰，該退學的退學，不走過場也不敷衍了事。而要把制度規范落到實處，關鍵是抓好“養成”。如何“養成”？一是通過大學生的學習、實踐，二是通過大學生的各種集體生活。“養成”的監督很大程度上需要輔導員參與。如輔導員可以巡查課堂學風，及時發現學生遲到、早退、缺課、上課玩手機、睡覺等不良現象，幫助任課教師一起加強對違紀學生的監督和管理；也可以深入寢室巡查室風，了解學生在課后的真實學習風貌，協助班主任加強對寢室文明建設的監督。但對于課堂學風，筆者認為主要監督者還是任課教師，輔導員可以利用學生干部隊伍加強班級學風的自查和督察，檢查結果可以及時反饋給任課教師，便于任課教師加強課堂管理，但不應該越庖代俎甚至本末倒置，把教師的責任推給輔導員，錯誤地認為學生課堂秩序不好就是輔導員教育沒到位。
4結語
關鍵詞：新形勢；高校輔導員；專業化建設前言
對于學校的可持續發展而言，輔導員隊伍的建設是必要的發展策略之一。只有將輔導員的專業素養提高，才能在指導學生的過程中更加從容。學生得到良好的教育，其綜合素質得到提升，在就業與創業的道路上才會越走越遠。文章從民辦高校的輔導員的觀念等方面分析輔導員建設所面臨的困難，幫助學校更好的建設專業化輔導員隊伍。
一、新形勢下的高校建設
隨著時代的發展，教育環境不斷革新，國家在對青少年的教育方面更加重視。在新形勢下的高校緊隨教育課改的步伐，為了學校的持續發展，為了提升教職員工及學生的整體水平，積極建設專業化的輔導員隊伍。期望通過輔導員隊伍的專業化轉變吸納更多生源，提升學校的知名度。
二、高校輔導員隊伍中存在的若干問題
輔導員工作立場不明確
在輔導員的眾多工作中，指導學生被放在最末端位置。除了在學生日常學習生活中傳達獎罰信息和就業信息以外，其工作重心皆在其干部的身份上。作為學校的干部？--，其待遇及地位都比一般教師要好，在職位的晉升渠道方面也比教師更加順利。作為高層的后備資源，輔導員將輔導學生的重任當成陪襯，在其觀念不明確的狀態下，其專業素養自然會有所下降。
輔導員隊伍年輕化
目前狀態下的民辦高校輔導員大多數是聘用的應屆大學畢業生。其年齡的原因致使其在工作態度方面有所偏頗。在其意識當中，輔導員只是未來走向專業工作的跳板，沒有將輔導員真正的責任看在眼中。又因為其過于年輕，專業經驗必然不足，所以在輔導學生的過程中缺乏正確的溝通方式。
三、對于專業化建設提出建議
糾正輔導員工作立場
對于一些輔導員不能擔負真正的指導責任，將工作變成聯絡員的現象，高校要給出合理的解決對策。高校通過以開會及座談會的方式，對輔導員進行思想糾正。正確劃分輔導員的職責區域，對輔導員進行雙重考核。幫助輔導員明確自身責任，讓其清楚自身定位，以此來規范輔導員隊伍中的特殊化、職權化。
除此之外，高校應建立健全的監督管理部門，一些輔導員因其年齡小而分不清工作的重要性，將輔導員工作作為未來工作的跳板的行為，需要專業的部門對其監督和管理。通過健全的組織機構，讓其認識到輔導員工作的真正價值，培養其成為真正的高層干部儲備人員。
聘用目標明確
在輔導員的選拔方面，高校應認真對待聘用程序。在對新進人員的考察過程中，重點考察其專業素質、職業技能、政治思想，并在其年齡、個人能力、管理經驗等方面提高選拔條件，制定合理、公正的選拔體制，杜絕工作目標不明確、工作態度不認真、職工隊伍老齡化等問題的出現，為學生選拔出優秀的輔導員，以其最專業的態度指導學生在日常生活中的為人處世以及如何在就業過程中突出自己。
培養專業化人才
在輔導員隊伍的專業化建設當中，除了要在最開始做好選拔工作，更要在已有的教師隊伍中做好培訓工作。為了幫助輔導員快速成長，應該定期為其作出培養計劃，制定學習目標和方向，在教育學、心理學方面給予專業性的指導，提高其專業素養，培養其成為高校中專業化的人才。
四、建立三位一體的“包保制度”
[關鍵詞]新建本科院校；輔導員；工作實效
[中圖分類號]G645 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3283（2012）10-0151-02
作者簡介：謝麗（1983-），黑龍江省雙鴨山市人，遼寧對外經貿學院，講師，研究方向：思想政治教育。
一、新建本科院校輔導員的主要工作任務
（一）負責大學生的思想政治教育
高校輔導員工作的首要任務是對學生進行思想政治教育，這也是設置輔導員工作崗位的主要目的。在新建本科院校中，加強學生的思想政治教育工作尤為重要。進入大學后，大學生在各種社會思潮和日益多元化的價值觀影響下，往往會產生疑惑、矛盾、不安與不適應。高校在社會主義辦學方針的指導下，主要目標就是將學生培養成為社會主義事業合格的建設者和接班人，因此輔導員的主要任務就是努力做好學生的思想政治教育工作，組織學生學習黨的理論知識和國際國內形勢，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，抵制各種錯誤思潮的侵蝕，增強愛國主義以及公民道德教育，不斷提高學生的綜合素質。
（二）全面指導大學生的學習生活并提供相關服務
大學生在校期間的首要任務是認真完成學業，輔導員是學生進入大學后的第一個老師，應當對學生學習生活提供全面指導及相關服務，幫助學生盡快適應大學生活。指導學生合理安排勤工助學和社會實踐活動；指導學生處理好友情、愛情和親情的關系；幫助引導學生積極參加黨團組織、班委會和社團等組織；為學生開展各項文體活動、社團活動、黨團活動以及第二課堂活動提供幫助并創造條件；關心學生的身心健康，關愛幫助特困生，為考研的學生和就業創業的學生提供指導和服務等。
（三）為大學生提供心理健康輔導與幫助
在我國經濟高速發展的今天，社會處于轉型期，大學生面臨著學習負擔重、人才競爭激烈、就業形勢日益嚴峻等巨大壓力，心理問題日益普遍和嚴重。因此，加強大學生心理健康教育也是新建本科院校培養全面發展的高素質人才的迫切要求。輔導員通過與學生座談，學生干部反饋等方式，有計劃、有目的地調查了解學生的思想動態，對錯誤傾向和思想及時實施干預。組織開展多種形式的心理健康教育活動，幫助學生培育心理健康意識，傳授心理健康知識和調適方法，預防和減少校園心理危機突發事件的發生。
（四）承擔相關科研工作
新建本科院校輔導員一方面是思想政治教育工作者，同時也要承擔一定的教學科研任務。推動輔導員工作專業化、職業化發展，不僅僅有利于輔導員自身素質的提高，更有利于促進學生工作的有效開展。因此，輔導員可以根據自己的專業知識背景和研究領域以及個人愛好，對學生心理和行為進行差別化研究，也可對輔導員工作內容、工作思路、工作方法、工作環境、隊伍建設以及思想政治教育原理和方法等方面進行深入研究。
二、新建本科院校輔導員工作中面臨的主要問題
（一）日常工作過于繁雜，工作重點偏移
近年來，一些新建本科院校為追求效益，輔導員往往扮演著朋友、管理者、導師、保姆和護士等多重角色，從事諸多龐雜的事物性工作。這些工作占用了輔導員大量的時間和精力，往往忽略了難以量化的學生談話、心理輔導、職業規劃、就業指導等重要工作，工作重心偏移導致輔導員工作效果大打折扣。再加之企業化管理模式下的部門條塊分割現象嚴重，各項工作任務往往重復且政出多門，輔導員疲于應對各種重復性任務而嚴重降低了工作的實效性。由于日常瑣碎的事務性工作太多，許多輔導員無暇進行專業學習，無法進行自我提升，不愿意甚至也不能從事教學科研。
（二）學生心理問題突出，輔導員工作難度大
有些新建本科院校學生在入學之初，便存在政治覺悟不高，思想不夠成熟，務實傾向和個人功利意識嚴重等問題；還有些學生存在道德認知與行為脫節問題，集體主義榮辱觀淡泊，缺乏誠信意識，如考試作弊、拖欠貸款、偽造證書、涂改成績、隨意違約、騙取補助等；還有些學生心理問題嚴重，有自殺或暴力傾向。這些心理問題的存在，無疑會影響學生學習效果，更加大了輔導員的工作難度。
（三）學生、輔導員和學校相互間溝通不夠順暢
輔導員是聯系學校與學生的紐帶，是實現二者溝通交流的橋梁。輔導員既要向學生傳達和落實學校的相關政策和要求，又要及時向學校反饋學生意見，這關系到學校規章制度的制定和長期規劃。但在具體工作實踐中，有些輔導員并未很好地起到上傳下達的作用，既沒有將學校的工作精神傳達到位，也沒能將學生的意見及時反映給校董事會，導致學生對輔導員工作不滿意，抵觸情緒嚴重，甚至不愿意和輔導員交流。輔導員也不能準確掌握學生的思想狀況，從而削弱了工作的針對性和實效性。學校由于無法通過輔導員及時了解學生的真實想法，在制定政策時不能真正做到以人為本，服務學生，缺乏針對性，進而影響了學校的改革和發展。
（四）輔導員的崗位培訓機會較少
目前新建本科院校輔導員隊伍學歷層次相對較高（基本取得碩士學位或者碩士在讀），但大多來自不同專業，受資金、人力等因素制約，學校所提供的專業化的崗位培訓機會較少，缺乏明確的職業生涯規劃和系統培訓，輔導員往往缺乏專業的發展路線和明確的發展目標，在實際工作中往往帶有一定的盲目性和局限性，自身的潛能無法得到充分發揮，工作普遍缺乏創新，進而嚴重降低了輔導員工作的實效性。
三、提高輔導員工作實效性的對策建議
（一）加大培訓力度，提高輔導員素質
近年來，我國新建本科院校面臨著激烈的競爭，一些院校對輔導員工作未給予高度重視。然而，科學定位輔導員工作，完善輔導員知識結構對新建本科院校的發展至關重要。學校可以通過開展專業技能培訓、講座、研討會、參觀等多種形式的職業技能培訓和脫產學習、進修等方式，提高輔導員專業技能和綜合能力水平。同時鼓勵輔導員在職深造、接受繼續教育，以提高自身知識水平。學校應該注重輔導員的職業生涯管理，對輔導員進行職業生涯規劃，包括對職業目標與預期成就、工作崗位的設計、成長步驟及環境條件進行規劃。
（二）明確工作重點
新建本科院校輔導員工作涵蓋學生的思想政治教育、學習與成才指導、就業指導與服務、社會實踐指導、課外活動指導、學生黨建和團建、學生評獎評優、違紀處理、勤工助學指導、學生社團指導、心理健康的一般咨詢與輔導等多方面工作，其中學生思想政治教育、“三觀”教育、學生職業生涯規劃和習慣養成教育應作為工作的重點，輔導員在工作中應時刻保持敏銳的洞察力，及時將社會敏感話題和政治問題的正確思想傳達給學生，并協助學校管理部門就學生學習需求和管理本身存在的矛盾提供正確的指導。
（三）創新工作方法
第一，要從“以人為本”的理念出發，全心全意為學生服務，同時樹立“師生平等”的觀念，爭取成為學生的良師益友。第二，制定明確的工作目標，根據年級、班級及個人情況的制定具體的教育目標，因材施教；第三，輔導員要與任課老師加強聯系，及時掌握學生的學習動態和學習規律，通過深入“課堂、宿舍、社團”全面深入地了解學生。
（四）優化管理機制
新建本科院校是在董事會的領導下開展工作，因此要優化管理機制，理順管理部門及學生工作相關職能部門之間的關系，明確劃分學生工作相關各職能部門、人員的責任與任務，規范相關事項溝通與協調程序。而且要加強輔導員管理制度建設，建立人員經費、設備落實的投入保障機制以及檢查監督功能齊備的考核評價機制；健全表彰獎勵機制，重視發掘和發揮先進人物的作用；堅持物質獎懲和精神獎懲并舉，調動輔導員工作的積極性。
（五）改善工作條件，提高輔導員工作待遇
新建本科院校各項工作的最終環節均由輔導員落實，而責任往往也落在輔導員身上，這影響了輔導員的工作情緒，并且由于輔導員需要在學生遇到各種問題及困難時第一時間到達現場，這使得輔導員在校時間長，工作十分辛苦。因此要改善輔導員工作與生活條件，使其擁有良好的工作心情與較高的熱情。學校應 “以人為本”，認真考慮輔導員的晉職晉升、政治待遇、崗位補貼、住房條件和培訓進修等方面問題，并結合實際，給予適當的政策傾斜，以解除其后顧之憂，提高其工作積極性、主動性和創造性；對輔導員的超工作量也要予以肯定，適當增加其崗位津貼。
××年在全體儲蓄檢查輔導員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項計劃。更令我們欣慰的是，在××年基本沒有發現經濟案件和發生特大業務事故。現將××年度的工作簡單回顧如下：
一、各位儲蓄檢查輔導員嚴格履行自己職責，采取多種形式開展零售業務檢查，糾正了一些執行規章制度的偏差，發現了一些違章隱患，部分支行還制定并執行了業務核算質量檢查考核標準，保證了各支行零售業務的正常開展。
二、組織了兩次全市性的零售業務大檢查，重點圍繞儲蓄科的管理，事后監督的質量，責任卡、憑證管理、特殊業務等易發案部位，對全市個支行的個營業點進行了專題檢查，檢查面占全部網點的。通過檢查、通報、整改，不斷規范全市的零售業務的管理和核算。
三、在各位檢查輔導員寫出研討文章的基礎上，組織召開三次“易發案部位研討會”，對零售業務的易發案部位分個專題進行研討，通過研討交流了一些業務中的難點，對規范管理、提高檢查輔導員的制度水平發揮了積極的作用。此外，結合急需解決的問題，還組織檢查輔導員對集零業務中存在的問題進行了研討，為我處制定集零業務管理辦法提供了有益的參考。
四、根據業務發展的實際情況，對集零業務、掛失和按姓名查帳號業務布置了兩次專項檢查，及時糾正一些重點部位的問題，對進一步規范零售業務起到了一定的作用。
五、根據省行零售業務處的要求，以“加強服務和執行制度”為專題進行了調研，不少檢查輔導員深入一線，與儲蓄科長、所主任、柜員一起寫出了有一定質量的文章，提出了一些具有代表性的問題，為我行零售業務處寫出調研報告提供了依據。
六、各支行普遍重視業務培訓，檢查輔導員積極參與各類培訓班。據不完全統計，××年全年，各支行共舉辦培訓班期，參訓員工累計達人課時，按全市名儲蓄員工計平均每人培訓課時。培訓的內容除一些新業務的培訓外，大多數是對一些規章制度的要求和對差錯事故的分析，對規范一線柜員和事后監督的行為起到了積極的作用。
七、對全體儲蓄檢查輔導員分兩期進行電腦基礎知識培訓，考核合格率為，初步掌握了用電腦處理檢查輔導臺帳的技能。目前，已有個支行的檢查輔導員在電腦中分所建立檢查臺帳，個支行的檢查輔導員用軟盤上報檢查輔導月報。
八、儲蓄檢查輔導員積極撰寫調查報告和專題報告，據不完全統計，全市各支行的名檢查輔導員共撰寫調查報告篇，研討文章篇，各種專題報告篇。同時各位儲蓄檢查輔導員根據檢查中發現的問題積極向各級管理部門提出合理建議，僅通過月報反映的建議達多條。雨花的×××和玄武的××積極參與零售業務處組織的調研論文征集活動，其中×××撰寫的論文獲三等獎。
九、零售業務處按季編發《輔導員通訊》，以指導全市儲蓄檢查輔導工作。本年度共編發期。儲蓄檢查輔導員關心《通訊》質量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設性的意見，給《通訊》的發展于新的活力。
十、根據近幾年我行儲蓄系統發生的案件、重大差錯和總行通報的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長和全體儲蓄科長參加的“案例分析講座”。
以上的工作是在全體檢查輔導員的共同努力下取得的，而這些成績的取得，離不開零售業務處各級領導的關心和支持，也離不開各支行領導的關心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導情況很不平衡，還有極少數支行的檢查輔導工作不夠經常，有少數支行的檢查輔導工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導員寫調查報告的任務還有一些沒有完成，高質量的調查報告還不多；由于××年一些支行網點的調整，還需要對一些支行配備或增配儲蓄檢查輔導員。××年的有些工作在新的一年里還要繼續完善和深入。
自2008年9月首批“90后”大學生入學報到至今，高職院校學生已全部由“90后”組成，而作為學生中的佼佼者，“90后”學生干部在學校學生工作、校園文化活動、社團建設等方面都扮演著重要角色。然而，由于其成長在全球經濟一體化、信息飛速發展的年代，“90后”學生干部在價值取向、情感體驗、工作風格、行為語言邏輯等方面具有與“80后”學生干部截然不同的特點。
1.知識信息豐富、學習接受力強
伴隨著網絡的成長，“90后”是信息時代的優先體驗者，他們獲取信息快捷、知識面廣、學習接受能力強，知識結構的復雜性和多樣性也遠遠超越了“80后”；對于社會新鮮事物、焦點熱點，“90后”學生干部能保持與老師同步關注。但正由于極大的信息量沖擊，使得人生閱歷淺、思想不成熟的他們對社會不公平現象產生片面理解，從而對他們的心理造成負面影響，在處理問題上，“90后”學生干部還不夠成熟，甚至容易和普通學生產生相同的想法。
2.敢于質疑、受挫能力弱
從1997年以來的一系列改革，中國教育體系慢慢脫離死記硬背的傳統方法，邁向注重獨立思考的西式方法，“90后”所接受的社會、學校、家庭教育使得他們自信、敢于表達。對學校一些規定、說法，“90后”學生干部敢于質疑，提出自己的觀點。但由于過高的自我評價，缺少挫折教育，加之“非主流”模式的泛濫，他們的心理素質異常脆弱，遇到小事情也會產生很大的情緒反應，采取過激的行為，缺乏克服困難的勇氣和毅力。所以在布置任務過程中，“90后”學生干部會出現畏難情緒。
3.個性張揚、忽視團體
過分的獨立自主容易導致強烈的個人主義，而這正是“90后”學生干部在工作中表現出的一個重要特征，與謙虛禮貌的傳統大學生不同，他們特立獨行，不善于與別人合作，也不善于采納別人的意見和建議，融會貫通。“90后”學生干部為了完成任務，容易在組織、安排、協調過程中采取粗暴的管理方式，忽視了組織內部的團結，如此惡性循環，也會導致整個團隊集體歸屬感不強，欠缺團隊的合作精神。
4.強化名利、處世過于成熟
隨著物質生活的豐富，“90后”父母的生活態度有了很大改變，他們追求成功事業與高質量生活，對孩子的教育也脫離不了金錢，不能從情感的角度去感化孩子，導致“90后”缺少理想和信仰、功利心、欲望心強烈，處于一種精神匱乏的“懸空狀態”。“90后”之所以選擇當學生干部，除了鍛煉自己的能力，更是希望獲取榮譽獎項，在畢業求職時有很好的簡歷內容。“90后”學生干部在與輔導員的相處之間，也會出現處世過于成熟，思想負擔過重，不夠質樸的缺陷。
二 傳統管理模式與“90后”學生干部的沖突
1.奉獻精神與職責意識淡化的沖突
傳統管理模式對學生干部的要求比較高，尤其在工作過程中，要求學生干部能全心全意為同學服務，帶領普通學生積極進步，或希望個人休息時間，完成工作任務。但部分“90后”學生干部職責意識淡化，將工作認為是一種負擔而不是一種義務、責任，或缺乏持久的積極性、耐性，在工作方面體現出“大一上學期躊躇滿志，下學期熱情減半；大二上學期敷衍了事，下學期不問世事”的狀態。
2.信息傳遞方式的沖突
傳統管理模式中，老師在布置任務過程中需要傳遞大量信息，通常會選擇開會等方式，開會一方面能引起學生干部的重視，同時及時解決潛在的問題，有利于增強班級凝聚力，另一方面卻占用大量人力、時間，同時信息傳遞效果不佳。而且團委、學生會任務都比較多，開會頻率也較頻繁，“90后”學生干部對此有所抵觸，加之計算機網絡技術和手機已深深影響校園生活，他們更加希望輔導員通過QQ或郵件的方式來傳遞信息。
3.學生干部選拔制度的沖突
一直以來，高職院校實行學生處直接領導下的、以輔導員為主、以學生干部為輔的管理模式，因此學校領導和輔導員的意見對于學生干部選拔干預的成分較大，導致了學生干部選拔缺乏一個完全公開透明、平等競爭的環境，在這種選拔制度下，“90后”學生干部無法做到顧全大局，甚至產生叛逆心理，而與選拔結果產生對立現象。
三 探索“90后”學生干部管理新方法
1.完善學生干部選拔制度
輔導員要把好學生干部培養的第一關，把一些富有熱情、具備較強組織能力的學生吸納進來。選拔學生干部必須要考慮同學們的意見，可以采用競聘或投票的方式進行選拔，輔導員必須對整個過程進行監督，避免拉選票的現象，切實體現民主和集中的統一，這也確保了“90后”學生干部能得到廣大學生的支持。
2.“重鍛煉、重培養”雙管齊下
改變前期培養、后期放任重頭輕尾的現象，將學生干部
培訓貫徹在平時細節之中，而不是某一階段的單向式宣傳灌輸教育。同時杜絕“重使用、輕培養”思想，避免一味地安排工作任務，必須適時地與“90后”學生干部交流工作經驗、工作方法，傾聽他們的意見和建議，及時幫助他們總結以往的不足，使學生干部在工作中獲得尊重與提高。使學生干部意識到自己在這個職位、這個團隊中能學到東西，能施展自己的能力，滿足尊重的需要。
3.注重心理疏導
“90后”學生干部較普通學生壓力大，作為學生，他們需要完成學科考核，甚至起帶頭作用；作為學生干部，他們需要較好地完成任務，但是在工作過程中未必得到普通同學的理解和支持。而這些壓力如果得不到釋放，勢必使他們陷入挫折困境。輔導員需要時常通過暗示語言引導“90后”學生干部進行自我調節，培養他們良好地應對挫折的心態，增強意志，使他們在擔任學生干部過程中，保持良好的心態。
4.建立學生干部監督考核體系
高職院校的學生干部的體系是“大一當干事，大二當干部，大三退任”的流程，學生干部擔任時間不長，所以部分院校不重視學生干部的監督考核，對于一 些不符合要求的學生干部也放任不理，這也造成了“90后”學生干部產生干多干少都一樣的心理。因此要建立健全科學嚴謹的學生干部監督考核體系，定期開展述職活動，要求“90后”學生干部向學院總結工作計劃，輔導員和同學們也對此進行評議。開展評分考核活動，對于連續兩次考核末位的學生干部要進行面對面談話，及時調整學生的工作狀態，對于無心工作或無法勝任職務的學生干部要進行調崗或替換。
參考文獻
[1]張丹.“90后”高校學生干部管理探析[J].邊疆經濟與文化，2010（12）
Abstract： The construction of the professional competence of college counselors makes their purpose of the work more clear， their will firmer， their behavior more lasting， and provide spiritual power and value recognition for their initiative to enhance professional ability. The construction of the counselor's professional competence is influenced by the internal motivation of their own occupation and the external motive force from the school， government and society. It needs the counselor's own reflection to strengthen the inner power of the vocational ability， and improve the vocational recognition. It also needs schools， government and social reflection to enhance external conditions for their professional ability improvement. Based on the current situation of the professional competence of counselors， this paper puts forward some suggestions on strengthening the consciousness of counselors' professional ability through empirical research.
P鍵詞： 輔導員；職業能力；自覺性
Key words： counselor；professional competence；consciousness
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）14-0168-03
0 引言
加強輔導員職業能力建設是高校輔導員隊伍建設的重要內容。提升輔導員職業能力的自覺性使其工作的目的性更加明確，意志更加堅定，行為更加持久，為其主動提升職業能力提供精神動力和價值認同。輔導員職業能力自覺性的提高受到其自身對職業認同的內部動力和來自學校、政府、社會等方面外部動力的影響。本研究通過實證研究的方法，結合輔導員開展學生工作的實際狀況，了解主要的因素，從而提出對策和建議。
1 調查方法與樣本數據
就有關研究[1，2，3]影響輔導員職業能力現狀的因素而言，現有的研究大多基于主觀判斷，采用定性研究的方法，歸納總結了影響輔導員職業能力現狀的諸多因素，但到底哪些是影響我國高校輔導員職業能力現狀的主要因素，還缺少實證研究的支持。此外，現有的研究都是從外部環境的改變如增加激勵機制、制度化建設等來提高輔導員專業化職業化的外部條件，沒有從輔導員自身的角度來研究。本文從輔導員的視角出發，綜合采用文獻研究法、問卷調查法和座談法等展開調查，對影響輔導員職業能力自覺性的主要因素進行實證調查研究。
1.1 樣本與數據 本研究以高校輔導員為研究對象，采用隨機抽樣的方式選取了云南、陜西兩省的53名高校輔導員為研究對象。參與調查的輔導員基本情況如表1。
1.2 調查及研究方法 通過查閱相關文獻，在對現有的基礎上，整理并形成了一套影響輔導員提升職業能力自覺性的主要因素指標體系，設計有關影響輔導員提升職業能力自覺性的主要因素調查問卷，在輔導員中進行發放，并對收集的數據進行整理和分析。同時，結合當前輔導員的思想現狀，對輔導員進行個別訪談，直接了解他們對提升輔導員職業能力的看法，聽取對提升輔導員職業能力自覺性的意見和建議，進而從內驅力和外驅力兩方面探索提升輔導員職業能力自覺性的途徑。
2 研究結果與分析
2.1 職業目標 職業目標的設定是職業生涯的重要內容，為職業指明方向，能起到自我激勵的作用，是工作中的決策標準和考核依據。輔導員職業目標的設定與當前的職業是否具有一致性或承接性決定了輔導員提升職業能力的積極性。調查主要從輔導員對今后的工作打算、未來職業發展的期待，輔導員的工作愿望等方面進行考察。在本次調查中，受訪者大都認為從事輔導員工作最有成就感的事是被學生認可，想長期從事輔導員工作的不到30%，有45%的受訪者希望工作幾年后轉到校內研究、教學、管理行政崗位，或能進一步考博深造，另尋發展。也有一大半的受訪者表示愿意成為職業型、專家型的學生思想政治工作者，這與想長期從事輔導員工作的比例較少并不矛盾，受訪者不愿意僅僅從事日常的學生工作，而是希望能更進一步提高工作的專業性、職業性，提高自身的素質。
2.2 職業認同 輔導員的職業認同是輔導員個體在多大程度上認為自己的職業角色是重要的有吸引力的，與其他角色是融洽的。職業認同的程度決定了輔導員是否自覺提升職業能力的長久性，如果輔導員自身不認同這個職業，在職業中也體驗不到愉悅的感覺，就很難長期從事這個職業。主要從從自我成就感、工作要求、政策支持、個人提升、社會地位、學生滿意度等方面進行考察。在本次調查中，一半的受訪者認為從事輔導員工作很有成就感，有60%以上的受訪者認為工作時間越久越感到得心應手，70%的受訪者認為學生工作對個人能力的提升很大，一半以上的受訪者認為學生對輔導員的認可度很高。只有不到20%的受訪者認為國家的政策給了輔導員很大的發展空間，80%以上的受訪者認為輔導員的社會地位很低，特別是在學校里接近90%的受訪者認為輔導員的地位很低，95%的受訪者認為輔導員存在職業倦怠。
2.3 職業培訓 輔導員的職業培訓是輔導員提高素質的重要途徑，是輔導員自我提升、提高對學生的教育管理服務水平的方式，為輔導員自覺提升職業能力提供基本條件，同時輔導員對培訓內容、形式上的需求，也體現出輔導員提升職業能力的態度。主要從輔導員對職業技能競賽的看法、承擔相關課程的意愿、希望培訓的內容、形式等，來了解輔導員對提高自身職業能力的態度。在本次調查中，大多凳芊謎咴敢獯郵戮鴕抵傅肌⒅耙瞪涯、大學生心理適應、黨課、團課等輔導員課程教學，有75%的受訪者希望通過外出訪問、交流、參觀、考察等培訓方式提高職業能力，而對專家講座、培訓會議、職業技能大賽等不是很感興趣，在對培訓的內容上，60%主要偏向操作實務的學習，如專業技能培訓、科研能力培訓等，對理論學習、相關制度的培訓顯得不是很關注。
2.4 職業支持 職業支持是社會、學校對輔導員工作在制度、態度、物質條件、發展前景等方面的支持情況，職業支持為輔導員自覺提升職業能力提供外部條件。主要從對輔導員對工資待遇、地位、發展前景等情況的滿意度來間接反映、從輔導員面臨的壓力、問題、困惑、期待等方面來考察。從本次調查看，受訪者認為當前輔導員隊伍中的突出問題是無形工作太多，職責不清出，工作量大，40%的認為自身發展前途渺茫，也有少部分認為得不到相應的尊重和待遇。最希望得到的支持是學校行政人員、專業教師的支持，有良好的工作制度體系（如職務、職稱的評定政策上給予傾斜、輔導員隊伍人員適當分流、培訓、學習或考察機會形成常態等），合理的福利待遇。
2.5 職業能力 輔導員對各塊職業能力的態度和看法決定了輔導員提升自身職業能力的重點，這個重點是否與《能力標準》的要求一致，是否與實際的工作一致決定了輔導員提升職業能力的結果。主要從輔導員希望提升哪些方面的知識、能力、品質，了解輔導員提升職業能力的方向。的心目中輔導員應該具備的品質中，認為最符合的有工作能力強、思想覺悟高、溝通交流能力強，而對學術科研水平、深入學生、能夠做學生的人生導師這幾點上卻要求一般；大多數受訪者都認為自己在入職以來自身能力得到明顯提升，主要集中在教育疏導能力、溝通表達能力、組織管理能力、團隊協作、解決問題能力這幾方面，提升較少的是創新能力、調查研究能力、思想政治素質幾方面。
3 討論與建議
3.1 愿意長期從事輔導員工作的比例不高 參與調查的輔導員中，愿意長期從事輔導員學生管理工作的受訪者僅有30%，大多數受訪者希望工作幾年后轉到其他研究、教學、管理或行政崗位，獲繼續深造，另謀發展。還有少部分受訪者比較迷茫，沒有長遠打算。但是就未來的職業發展而言，還是有近一半的受訪者希望成為職業型、專業型的學生思想政治工作者，可以看出相當一部分輔導員并非不愿意長期從事輔導員工作，而是迫于其他原因，如工作過于繁雜耗時，社會地位不高，待遇有待提高等原因。
3.2 輔導員的自我認同度較高，但社會認同度卻較低 半數受訪者認為輔導員工作很有成就感，輔導員工作對自身的綜合素質也有明顯提升， 但受訪者均認為社會、學校對輔導員的認同度較低。筆者認為這個矛盾是由于二者的評價標準存在差異引起的，輔導員認為學生滿意是工作好壞的標準，而社會、學校則認為輔導員只是孩子王，不需要專業理論素養，而輔導員工作評判標準就是學生“不出事”。這二者之間的差異可以說都是對輔導員崗位的定位不清楚造成的。教育部早在24號令中提出，輔導員是學生的知心朋友和人生導師，輔導員只把“與學生打成一片”就當做工作的目標，學校的其他職能部門和專任教師把“與學生相關的所有工作”與輔導員工作劃為等號，所有導致了輔導員的職責不清晰，輔導員的工作目標模糊。
3.3 輔導員傾向于實際工作能力的提升，對理論學習不夠重視 有75%的受訪者希望提高科研能力，但是希望提高理論水平的不到半數，更多的人希望提高專業技能，這說明職稱評定、崗位定級等已經對輔導員有了思想上的沖擊，開始重視科研能力的培養，但側重點還是局限在實務操作，即解決事務性的工作為目標導向。對講座交流、專題討論、專家講座興趣不大，更多傾向于外出交流、參觀，增長見聞，而對中國化的相關理論及知識、思想之政教育專業基本理論、基本只是、基本方法，以及法律、法規知識的學習沒有足夠重視。
3.4 輔導員期待有良好的工作制度體系 輔導員依然對自身的發展前景表現得迷茫、不滿意，一方面是輔導員工作目前還被定位為“與學生相關的所有工作”，輔導員工作量大，職責不清，隨著工作時間的增加，逐漸對繁雜的工作產生倦怠感覺到自身的精力有限，輔導員隊伍也沒有相應晉升制度、職稱評定出現瓶頸、輔導員隊伍缺乏適當的分流制度，導致輔導員對發展前景感到迷茫。
4 結論
高校輔導員職業能力“自覺性”的提高，實際是輔導員主體專業化、職業化的內驅力和外驅力的提高，輔導員自身的職業目標、職業意識、職業道德、職業觀念都會影響其提升職業能力的自覺性，而外部的激勵機制如學術研究、課題支持，行業的準入、培訓的要求，考核的量化等，學科體系的建立，學科帶頭人的帶領等都會對輔導員提升自身職業能力的自覺性有影響。提高輔導員職業能力的“自覺性”需要輔導員自身的反思，增強其提升職業能力的內在動力，提升職業的認同度；同時也需要學校、政府、社會的反思，提供制度保障來增強其職業能力提升的外部條件。
參考文獻：
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關鍵詞:“80后”輔導員;德育工作建議
80后的一代是隨著我國改革開放成長起來的一代人。隨著時間的推移,“80后”在人們的質疑中走入了社會。這其中很多人走上了講臺,成為了學校教學工作的重要生力軍。在教書育人的過程中,這些年輕的“80后”教師也顯示了獨特的價值和魅力。
一、80后輔導員的工作特點
1.具有飽滿的工作熱情,敢于創新教育方式。面臨新的挑戰,“80后”高校輔導員善于依托社會發展變化的趨勢,結合當代大學生的實際情況及構建和諧社會的要求,不斷適應新形勢,探索新思路,開創思想政治工作新局面。一方面,他們是新時代的教育工作者,嚴格要求自己的品行,加強自身的品德修養,樹立良好的自我形象,以高尚的言行、敬業的工作態度,感化和教育學生,增強思想工作的實效性。另一方面,除了不斷學習更新專業知識,以便于與學生溝通之外,他們還力爭更多地熟悉和掌握社會學、心理學、教育學、計算機和網絡等多方面的綜合知識。因此,他們既能用科學的理論武裝自己,又能聯系實際,以最飽滿的熱情、恰當的方法,與時俱進、開拓創新,依靠現代化的教育手段和科技傳媒,把新思路、新知識、新信息傳遞和灌輸給學生。
2.與大學生年齡相差不大,具有無比的親和力。“80后”輔導員比大學生年齡稍微大一些,剛經歷過教育階段的他們對學生思想狀況和心理動態十分了解,能首先發現學生的心理問題,與學生更易建立起亦師亦友的關系。一般來說,大學生愿意主動與“80后”輔導員接觸,愿意接受其意見。通過發揮主動性和情感信任作用,以共同的愛好與話題拉近了與學生的距離。正是這種朋友式的師生關系,讓原先游離于學生群體之外的輔導員真正融入了這些“90后”大學生的生活,當他們遇到困難,需要抉擇時,他們會首先想到向輔導員尋求幫助。
3.自身也存在不足。輔導員的工作很雜,涉及學生的課余生活、學習就業、黨團建設、社團文化、貧困生資助、學生活動開展等等。在工作一段時間后,新鮮感消失了,便出現倦怠、迷茫、困惑。對他們而言,幾乎每天都被學生處、教務處、團委等部門的事務性工作壓得喘不過氣來,時間和精力被占去了大半。一個輔導員要負責幾百名學生,不但要確保他們安全健康成長,還要為他們的成才提供幫助,感覺壓力很大。“80后”輔導員大多也是獨生子女,他們自身也存在著許多問題,如參加工作不久,經驗不足,以個人為中心,急躁、易怒等;現代大學生容易產生逆反心理,而年輕老師很容易被激怒,從而采取錯誤的處理方式,這就使得“80后”老師很難與大學生和平相處。作為大學思想教育工作的生力軍,輔導員的作用舉足輕重。在面對這些和自己年齡相仿的大學生時,就必須認真觀察,仔細思考,在各方面認真地引導他們。
二、80后輔導員做好德育工作的幾點建議
1.拋棄傳統的教師威嚴,真誠對待學生,獲得他們的認同,與他們建立真誠的友誼。輔導員是學生來到大學后首先遇到的老師,也是他們四年里接觸得最多的老師。所以,輔導員素質的高低很大程度上影響著學生。現在的大學生有著很多家長和老師不能理解的前衛想法。通常三年一代溝,那么,青年教師要走進學生的內心,應該用真誠的心來對待學生,讓學生們知道,老師和他們是相似的,是能理解支持他們的。如何來做到這一點呢?筆者認為,應該發揮微笑的最大作用,不能動不動就批評或指責,一定要以理服人。得到了他們的認同與友誼,學生們會非常愿意把自己的想法、意見向老師傾述,輔導員就能很好地走進他們的心中,了解他們的思想動態。
2.引導學生適應大學生活,關心幫助特殊學生,在要求學業之余,做好思想輔導工作。對大一新生而言,大學究竟是怎樣的,在這里要學什么,做什么,和高中生活有什么不同,是他們最關心的首要問題。剛來到大學,可能有一部分學生發現并非與想象中一樣,于是就會在生活和學習等方面出現迷茫。因此,輔導員首先要做的就是迅速引導他們適應大學生活。應通過班會、談心等方式了解學生,幫助他們了解學業是他們在大學的首要任務。其次,可以通過高年級的優秀學生干部現身說法告訴新生,如何在學習之余,做一些社會工作來提高自己的綜合能力。對大一階段的幾類特殊學生要關心幫助,比如,對家庭困難的學生,要在入學前就盡量了解情況,以便在報到時為其通過綠色通道辦理緩交學費的手續,之后,還要通過了解學生的吃穿用度和同學們的反映,掌握班級中更多經濟困難學生的基本情況,做好貧困學生的獎學金、助學金和貸款等方面工作;對獨立生活不適應的學生要多加留心,一方面通過集體幫助和單獨指導使其盡快適應獨立生活的環境,另一方面,大多數學生第一次遠離父母,第一次經歷沒人管教和照顧的生活,有的由于孤獨無助而自卑,甚至產生輕生的念頭,有的則被社會上的不良風氣帶壞,輔導員要注意這些學生的心理變化。另外,有一點非常重要,一定從一開始就要對學生強調做人的道理。大學里學的不僅是專業知識,也要學習如何去做一個正直的人,如何入世、處世、立世。現在學生的價值觀非常多元化,輔導員必須摸清他們成長的家庭、學校及社會環境,分析他們的認知水平以及心理承受能力,了解每個孩子的不同特點,采取手機短信、QQ聊天、電話交流、E-mail通訊、登陸學生QQ空間或者博客等大學生們普遍使用的現代信息交流方式來保證和學生溝通的快捷有效。發掘各個學生的閃光點,因材施教。
3.選拔一支優秀的班干部隊伍,構建團結和諧的班集體。在辦理入學手續時,輔導員一定要盡量堅持全程在場,通過入學期間的觀察,對每個學生有大致印象。此后,在軍訓期間,每班要設定兩位臨時負責人,負責與老師和教官溝通,并向同學們傳達各種消息。在軍訓時,進一步觀察學生們的性格和特長,輔導員要在心中擬出一組班干后備人選。著重鍛煉這些學生,使其盡快了解各種情況,不僅能做老師的好幫手,也能把全班同學凝聚起來。在軍訓結束之后,盡快采取民主選舉的辦法確定班干部。此時,輔導員要注意更多地考慮學生的整體素質而不僅僅是高考成績或者軍訓期間的表現。必須要求班干部在各個方面以身作則,發揮好帶頭作用。
另一方面,輔導員應定期或者不定期地召開班會,或者由班干部召開,輔導員旁聽。班會對于大學生來講并不是可有可無,相反,班會有舉足輕重的作用:一是能經常在課后把同學們聚在一起,互相探討學習,感悟人生等,這不僅可以強化同學們對班集體的認同感,同時也能增強整個班集體的凝聚力;二是通過班會,輔導員可以更加深入地了解同學們,掌握學生的動態,及時傳達各種消息,高效管理起整個班級體;三是同學們可以更直接地互相了解,消除男女生、不同寢室之間的各種隔閡。
參考文獻:
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1對象和方法
1.1對象
洛陽職業技術學院2011—2013年在校學生，共25個班級（2011年9個、2012年6個、2013年10個）。
1.2內容、標準及方法
學院對班級管理工作的評估包括輔導員工作、班委工作、班風、班級管理工作（學習、紀律、體育、衛生）、文體活動5個方面的內容，采用百分制對班級管理工作的5項指標進行綜合量化評估，評估內容、標準及方法見表1。
1.3方法
每學年評估時，我們組織一些工作認真有經驗的教師組成評估小組，采用以下方法進行評估：（1）各科室對各班的班風進行評估。（2）任課教師對班級的學習態度、課堂紀律、學習效果進行評估。（3）班委匯報班級工作、向學生述職。（4）召開學生座談會，征求學生意見。（5）查各種資料、管理報表，計算學生成績、紀律得分、體育出勤率等。
2結果
（見表2~3）從表2可看出：班級評估的總均分逐年提高，得分在95分以上的班級逐年增多。由表3可見，除學習方面，2011年和2013年的評分均顯著高于2012年（P＜0.05）之外，其他各項各年度之間比較，均無顯著性差異（P＞0.05）。
3討論
【關鍵詞】就業服務 高校輔導員 指導工作
就業關系到學生的切身利益，也成為學校穩定和諧發展的重要因素，近幾年來，高校就業問題一直都是社會關注的焦點。輔導員作為對大學生就業指導工作的實施者和參與者，加強輔導員的就業服務能力建設，有利于積極開展畢業生在就業工作中指導工作，這對于提升學生的綜合素質、改變當前畢業生的就業率有著重要的促進作用。因此，加強輔導員就業服務能力的探索有著較強的現實意義。
一、加強高校輔導員就業服務能力的必要性
2011年，全國高校畢業生就業率在77％左右。今年，我國將有680萬名大學生即將踏出校門。就業難的問題成為國家、社會、家庭、學校關注的重點。而就業率也成為每個高校衡量辦學水平、教學質量的重要指標之一。去年11月，教育部的《關于做好2012年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知》中提出，“對就業率連續兩年低于60％的專業，將調減招生計劃直至停招”。就業率成為高校招生的一個風向標，學校不能為了辦學了辦學，需要不斷的提高畢業生的綜合素質和學生的可塑性。因此，各高校仍需要把就業問題擺在工作的首位。雖然就業難的原因是多方面的，但是學生就業與輔導員有這直接的關系，作為在學生工作第一線的輔導員來說。他們既是教育者，也是管理者，他們對學生平時的學習、思想動態都比較了解，所以輔導員在開展畢業班的就業指導工作時就有很多的優勢，對學生的就業指導起到很重要的作用，輔導員是高校就業指導工作中不可或缺的一支力量。因此，加強高校輔導員的就業服務能力具有現實的意義。
二、高校輔導員在就業指導工作中存在的問題
1.就業指導的服務意識不到位
原教育部周濟部長在關于《提高認識，統一思想，把畢業生就業工作擺在更加突出的重要位置》的講話中指出，就業是民生之本，實現就業是人民群眾最直接、最現實的利益所在。所以，要搞好畢業生就業工作，首先從理論層面上講必須提高思想認識。輔導員必須堅持“以人為本”的理念為出發點，全心全意為學生服務，本著一切以學生利益為主的態度，高度重視就業指導工作。但是，大部分的高校比較注意就業階段的使用性和技巧性，僅在畢業的前幾個月進行幾次相關的講座或者報告的形式來應付多元化的就業情況，忽視了就業指導工作實際上是有其前瞻性的。短期的就業指導不能從長遠上制訂職業生涯計劃。而且就業指導工作是一系列貼心、用心、愛心、有耐心的工作，要突出服務的特點，幫助學生了解自己的職業傾向，樹立正確的就業觀和擇業觀，這些繁瑣的工作都需要我們的輔導員具有較強的服務意識。
2.就業指導工作的專業化程度不高
輔導員的工作內容繁瑣，他們沒有更多的精力和時間去專研就業方面的知識和技能，專業化的程度不高，對學生給予就業方面的咨詢，也僅停留在淺層次的理解上。目前，我國的輔導員隊伍較年輕化，他們本身都沒有多少在職場上的豐富經驗，缺乏社會閱歷，導致很多就業指導都只是紙上談兵，很難進行切有實效的輔導。
三、加強高校輔導員就業服務能力的探索
1.學校服務的重點對象是在校的學生
教育本身就是集服務社會、服務學生的服務性行業。而學校服務的重點對象就是在校的學生。輔導員要有較強的服務意識、服務態度，要始終貫徹“以學生為本”的理念，強化就業服務意識，為畢業生的畢業做好后勤保障，提供優質的服務，創新服務方法，幫助畢業生解決一些就業過程中的實際困難，促使他們順利的就業。確保學校的就業工作順利的完成。
2.有的放矢地開展就業指導
就業服務不僅是到了大四學生即將畢業的時候才給學生開展相關的就業指導課，它可以貫穿我們整個大學四年的校園生活，從大一時就可以給學生做就業指導，幫助他們做好職業生涯的規劃指導、學習的指導、面試技巧和心理素質的提高等，幫助他們在職業判斷、職業道德教育以健康的就業心態、合理的求職目標和就業定位來過好大學生活，讓他們在畢業之際能從容的就業，適應不斷變化的就業形勢。與此同時，還可以結合學生的性格、愛好、特長等特點，有針對性的開展職業指導。
3.加強輔導員自身的學習
社會的進步，形勢不斷的改變，要求我們的輔導員也應該與時俱進，加強自身在就業政策和就業業務知識的學習，多鉆研教育學、心理學、社會學:管理學、法學等相關學科的知識，提升自身就業指導專業素質，唯有這樣才能適應新時期就業指導工作。在平時的工作中，還可以多參加就業相關方面的知識培訓，增加信息量的把握和知識的儲備，把國家的就業政策及學校專業的實際結合起來為學生提供有建設性的就業意見。同時，需要輔導員多做就業相關的調研，了解當年本地區或外省市場對專業的就業需求，把握往屆畢業生的就業流向，為學生的就業做個參考作用。還可與兄弟院校的老師進行交流溝通，吸取當前就業服務工作中別人的經驗教訓，了解在就業服務中可能存在的一些不足。
4.關注就業弱勢群體
高校弱勢群體的就業是高校就業工作的重點。輔導員在實際的工作中要加強對他們的人文關懷，與他們進行一對一的心理交流，了解他們的就業想法和就業動態，要從心理方面給予他們咨詢，要重視對學生的擇業、就業觀念以及人生觀、價值觀的思想教育，做好對他們的心理健康服務。這關系到學校的就業率和學校的安全穩定。
5.完善學生就業后的跟蹤調查
對學生就業后的調查，可以讓我們能了解用人單位對學生的意見，對于改善學校平時的教學、課程結構調整等方面都有著積極的作用。已經畢業的學生對老師的跟蹤調查，還能感受到來自學校對他們雖然已經畢業的學生的關愛，激發他們繼續努力工作，他們成功的就業經驗和寶貴的資源，也可以作為日后學校就業指導課的正面材料和增加學校就業渠道的有效途徑。
綜上所述，高校就業指導工作因為社會和就業環境的不斷變化，新問題不斷出現，我們的輔導員要總結歷年的經驗，開拓創新，積極探索新的就業服務工作思路，提升就業服務能力。
參考文獻：
[1]大學畢業生如何邁向就業新天地需要轉觀念貼市場.
[2]教育部關于做好2012年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知.
【關鍵詞】人際傳播；高校；輔導員
中圖分類號：G64文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-186-02
傳播是人類繁衍生存和發展的必要條件，而人際傳播更是在我們日常生活中廣泛存在、發生著。人際傳播作為最常見的社會傳播現象，一般來看，我們作為個體參與其中最直觀感受的人際傳播技巧包括三種：言語傳播、文字傳播和電子信息傳播，因此可以說人際傳播也是一種最典型的社會傳播活動。
高校輔導員工作是提高高校教學水平的中堅力量，其隊伍的建設與發展影響并且制約著高校教育的建設與發展。在我國，當前高校教育的大眾化以及社會急劇轉型升級的情況下，高校大學生的輔導工作也面臨著挑戰和變革。過去比較單純的思想政治教育已經不能滿足當代高校教育的發展需要，其工作范圍開始涉及到學生的方方面面，比如說高校安全教育、學生職業素質培養、職業生涯規劃以及引導就業指導等等，這些學生工作就需要專業化的輔導人員做好細致工作。李世平、王小明通過研究歸納出輔導員的專業素質結構可以分為四個緯度：職業理想、育人觀念、專業知識和專業能力。
“鏡中我”理論認為，人的行為在很大程度上取決于對自我的認知，而這種認知主要是通過自己與他人的社會互動獲得的。他人對自我的評價、態度等等是反映自我的一面“鏡子”，個人可以通過這面“鏡子”來觀察、認識和把握自己的認知，形成“鏡中我”。因此，人的自我是在與他人的不斷溝通聯系中形成的，即自我要根據他人“鏡子式”的對自己的評價和態度，進行調整，以使自己不斷進行社會自我的實現。
因此，高校學生輔導員作為教育者，管理者和服務者，輔導員專業素質就是輔導員在育人、服務、管理過程中表現出來的，需要通過個人發揮溝通能力，運用好人際傳播技巧才能取得良好的育人效果，對學生未來身心發展起直接并且顯著的影響。
一、人際傳播技巧的分類
（一）言語傳播技巧
一般來說，最常見的人際傳播方式就是面對面的直接交流。這要求有很好的表達能力和語言掌控能力，以及對環境的把握。言語傳播技巧主要可以利用語言和肢體言語，尤其手勢言語的把握。傳播應該主動，應該注意到受眾的心理的接受能力，這樣才能取得學生的理解和支持。合理運用語言和姿態藝術，學會合理掌控語言環境，傳播才會取得不錯的效果。
（二）文字傳播技巧
文字傳播不需要直接面對傳播對象，具有延時性的特點，因此可以有較多的時間組織文字，醞釀情緒，沒有直接面對時的壓力。在一些特殊問題時，可能會收到更好的表達效果。
因此需要提高的文字表達能力，對文字傳播的運用應注意多觀察傳播對象，還要注意文字的運用是否恰當，要注意共情，讓文字蘊含作者的感情，這樣才能取得好的傳播效果。
同時要注意不可過度依賴文字傳播。相比較而言，文字傳播缺少了對傳播情景的掌控，不利于口頭表達能力的提高。畢竟，輔導員工作時與學生的交流，絕大多數還是以面對面的溝通交流為主，這種方式能夠讓傳播對象直觀而又迅速的對傳播者改變認識。
分析了兩種傳播方式，應意識到人際傳播要圓滿進行并取得效果，必須使之具備五個要素，即：開放性；移情作用；支持性；積極性；平等。即要注意在傳播中傳遞感情，積極主動與人溝通，體會他人的心理站在他人的角度考慮問題進而獲得他人的認可支持，還有最重要的是應該懷著一顆平等的心，對每個人都因平等看待，失去了看待問題的平常心，傳播也即無效果。
（三）電子信息傳播技巧
當今是個信息時代，電子技術的更新速度非常快。對于高校學生來說，電子信息平臺成為他們的重要傳播途徑。電子信息傳播擴大了交流的范圍，使得傳播技巧能夠在更大的范圍內起作用。但是這種傳播方式需要對細節的把握，如果把握不好，就會缺少有效的反饋，更不能保證傳播的有效性。
信息表達的有效性，應學會運用這些工具，注意細節，同時還要注意信息安全問題，要學會辨別信息的有效性。
二、人際傳播技巧在高校輔導員工作中的應用
在信息時代，人際傳播的實踐價值日益提高，將人際傳播的“鏡中我”理論引入大學生思想政治工作，加強大學生自我養成，創新新形勢下的大學生思想政治工作模式，提高工作針對性和實效性，很有必要。
人際傳播中面對面、人對人的傳播是最能夠改變人的態度和認識的一種方式。傳播者自身的條件對其傳播的效果有著重要而且直接的影響。
作為高校工作者，首先就要先正已，使自己首先具有良好的人格魅力，其次要掌握有效的工作方式方法，少些空洞的說教，多些以事實為基礎實例，最后要關注個體差異，對不同專業、地域和社會經濟地位的學生，要分別采用不同的方法傳播。因此，高校輔導員要通過表揚、鼓勵等情感投入的方式喚起學生對生活的熱情。
據研究，“聽”在人際傳播中所占時間為42%，“說”為32%。從心理層面給予學生關注，除了主動的傳播信息之外，更重要的是對學生表達的信息能夠傾聽和反饋，這是人際傳播的兩個非常重要的環節。因為沒有傾聽和反饋，大學生受關注感降低，也就沒有了動力和源泉。只有認真地聽，才能讓學生覺得可能有產生有價值的“回應”。因此，高校輔導員工作中要由以思想教育為主要方式向教育、管理、服務的綜合方式轉變，聽和說的人際傳播技巧的掌握發揮著重要的作用。
大學生是一個文化層次較高的社會群體，是國家培養的職業人才。他們的思想具有一定時代的代表性，且大學生參與事務的意識強烈。因此，在人際傳播過程中，輔導員工作中應發揮其自主性，認真聽取他們的意見。從傳播學的角度來談，意見的表達是一個獲取社會心理的過程，是為防止因孤立而受懲或失群。大學生個體在表明觀點時，常要趨眾和附屬多數意見，以此來確認自我歸屬感。當發現自己屬于“優勢”意見時，就會積極地發表看法，表達意見。特別是當大量的信息與相對單薄的媒介渠道，比如輔導員一對一或者一對多的輔導時，難免出現傳輸漏洞、信息不暢等失誤。有效的信息不能得到及時有效的傳播，消息公布方式簡單化，導致學生無法確認信息的準確性或者重要性，造成誤解，甚至抵觸。
此時，高校輔導員就要合理運用人際傳播理論，采取個別談話、短信交流等方式，暢通師生人際傳播渠道，加強師生間的直線傳播關系，盡可能避免信息傳遞過程中的層層消耗，如在各類推優、評優中，讓學生從不同角度進行表達，抒發自我，發揮學生提供意見和建議的積極性，滿足學生的自我期待和歸屬需求，建立大學生與輔導員的穩固關系，擺脫心靈的孤獨狀態，對立和分化。
三、結語
