時(shí)間：2023-06-01 08:51:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對(duì)輔導(dǎo)員的意見和建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
教學(xué)質(zhì)量是高等院校的“生命線”，要真正從根本上促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，就要認(rèn)真理解“以學(xué)生為中心”“、自主學(xué)習(xí)”“、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力”理念的內(nèi)涵。高等教育不僅要注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，還應(yīng)追求學(xué)術(shù)自由。教育部《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)———臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》也明確要求，學(xué)校必須建立教育評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生積極參與教育評(píng)價(jià)活動(dòng)；必須確定相應(yīng)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)搜集學(xué)生的反饋意見，以獲得有效的教學(xué)管理信息，為改進(jìn)教學(xué)工作提供決策依據(jù)。學(xué)校和學(xué)生關(guān)系的和諧發(fā)展首先依賴于高校與學(xué)生之間能否在思想和觀念上實(shí)現(xiàn)和諧與包容，這是雙方建立和諧關(guān)系的前提與基礎(chǔ)。學(xué)校只有建立多種與學(xué)生交流溝通的渠道，才能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、效果以及各種訴求，從而更好地指導(dǎo)教學(xué)工作。
2積極探索學(xué)校與學(xué)生交流溝通的渠道
為及時(shí)了解和掌握學(xué)生的問題和訴求，學(xué)校建立了一系列與學(xué)生交流溝通的渠道。
2.1教務(wù)在線教務(wù)處運(yùn)用教務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)管理工作，學(xué)生可以利用平臺(tái)在線留言，提出在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和要求，系統(tǒng)管理員會(huì)及時(shí)報(bào)告教務(wù)處，對(duì)有建設(shè)性的問題做到及時(shí)整改和反饋。
2.2教學(xué)信息員從各班抽選品學(xué)兼優(yōu)、積極參與社會(huì)工作、網(wǎng)絡(luò)技能高的學(xué)生1~2名作為教學(xué)信息員，每學(xué)期召開會(huì)議，將學(xué)生反映的問題予以通報(bào)和反饋。教學(xué)信息員就是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的“內(nèi)線”，因此相關(guān)部門要充分保障學(xué)生的隱私。
2.3輔導(dǎo)員制度建立較為完善的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)生有關(guān)教學(xué)的問題由輔導(dǎo)員向所在院系反映；有關(guān)生活的問題，由輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；有關(guān)心理健康的問題，由大學(xué)生心理輔導(dǎo)中心進(jìn)行幫扶和治療。
2.4校長信箱和黨委信箱學(xué)校在校園網(wǎng)設(shè)立了校長信箱和黨委信箱，學(xué)生可以直接反映對(duì)教學(xué)、生活、科研、管理等各方面工作的建議、意見，由校長或書記批示后，再由校辦或黨辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
2.5教學(xué)工作委員會(huì)學(xué)校重視學(xué)生參與教育教學(xué)、學(xué)生管理以及后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作，學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)，參與討論培養(yǎng)方案、課程計(jì)劃及教學(xué)改革方案等。
2.6學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教根據(jù)制訂的評(píng)教實(shí)施方案，每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，由質(zhì)量監(jiān)控部門進(jìn)行整理分析，并及時(shí)反饋給各教學(xué)單位。
2.7學(xué)生座談會(huì)教務(wù)處每學(xué)期初和期末進(jìn)行教學(xué)檢查，召開學(xué)生座談會(huì)，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)方面的建議和意見，檢查學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃在各教學(xué)單位的執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋給學(xué)生。
2.8學(xué)生社團(tuán)與勤工助學(xué)學(xué)生參加相關(guān)社團(tuán)，對(duì)食堂、公寓管理進(jìn)行監(jiān)督；參與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)、綜合測(cè)評(píng)、特困生補(bǔ)助評(píng)定等管理工作；設(shè)學(xué)生勤工助學(xué)崗位，參與學(xué)校教室及圖書館管理等；作為教務(wù)助理參與教學(xué)管理工作。
3建立學(xué)校與學(xué)生溝通交流的渠道的現(xiàn)狀與思考
（1）學(xué)生對(duì)“教務(wù)在線”利用率達(dá)到100%；通過“在線留言”反映有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的意見和建議教務(wù)處均及時(shí)答復(fù)。“教務(wù)在線”已成為學(xué)生反饋教學(xué)信息的常用渠道。但學(xué)生反映的問題種類繁雜，在今后工作中應(yīng)提高服務(wù)水平，將學(xué)生反映的問題分門別類，以便協(xié)調(diào)與解決。
（2）學(xué)校制訂了教學(xué)信息員管理辦法，學(xué)生可通過教學(xué)信息員反饋教學(xué)信息。對(duì)于學(xué)生反映個(gè)別高職稱臨床教師教學(xué)不認(rèn)真的情況，由教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)專家約談，增強(qiáng)其教學(xué)責(zé)任感和榮譽(yù)感，并對(duì)臨床教師加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激勵(lì)臨床教師積極參與教學(xué)。
（3）輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間最直接的管理者，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、情感上遇到問題時(shí)，輔導(dǎo)員均提供幫助與支持，這成為學(xué)校與學(xué)生交流溝通的基本渠道。教育者與受教育者的情感、心理交流越融洽，思想政治教育的效果就越好。輔導(dǎo)員應(yīng)著重了解性格上有孤僻、自卑、自閉等傾向以及身體殘障、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，傾聽他們的訴求和心聲，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。溝通中除了要充分利用語言藝術(shù)，還要輔以一定的非語言溝通交流技巧，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作順利開展，幫助學(xué)生更好發(fā)展。
（4）截至目前，黨委信箱和校長信箱已處理各類學(xué)生、教師意見和建議近200條，今后力爭將學(xué)生的反饋信息及時(shí)解決處理，使學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系更加和諧。
（5）教學(xué)工作委員會(huì)將學(xué)生提出的合理化建議和意見予以討論和審議。目前，學(xué)校有6名學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)。今后應(yīng)對(duì)學(xué)生代表的選擇制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建議定期輪換學(xué)生代表，讓不同層次的學(xué)生表達(dá)心聲，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作更加民主化。
（6）學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教覆蓋校部和附屬醫(yī)院，得到了廣大學(xué)生的理解和支持，學(xué)生參評(píng)率在98%以上，保證了足夠的數(shù)據(jù)量。對(duì)評(píng)教分?jǐn)?shù)較低的教師，與教學(xué)督導(dǎo)聽課結(jié)果相對(duì)照，對(duì)確需提高的教師擇期開展診斷性聽課。在今后評(píng)教中，應(yīng)使用網(wǎng)評(píng)和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式，保證對(duì)教師的評(píng)價(jià)更加客觀、公正。
（7）學(xué)校每學(xué)年末開展教學(xué)檢查，其中重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)生座談。近3年，年均收集學(xué)生提出的意見和建議近200條，反饋率達(dá)到100%。對(duì)于反映突出、較為集中的問題，提交教學(xué)工作委員會(huì)討論審議。
（8）學(xué)校設(shè)立大學(xué)生資助中心，專門負(fù)責(zé)學(xué)生援助工作。制訂了相應(yīng)辦法，設(shè)立教務(wù)助理、科研助理、學(xué)工助理、圖書館助理等大學(xué)生勤工助學(xué)崗位200余個(gè)，近3年發(fā)放勤工助學(xué)崗位薪酬100余萬元，年均1700余人次參加勤工助學(xué)，幫助部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。今后，應(yīng)對(duì)勤工助學(xué)人員的選用制訂更加科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，保證真正家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參與勤工助學(xué)。
4結(jié)語
目前，在高校思想政治教育工作中，大學(xué)生心理健康是一個(gè)較為突出且棘手的問題，尋求一個(gè)有效的工作途徑是至關(guān)重要的。通過談心可以使輔導(dǎo)員較為直接地了解學(xué)生的身心健康狀態(tài)，并且對(duì)受心理困擾的學(xué)生進(jìn)行較為及時(shí)的化解，同時(shí)也能夠及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理疾病并幫助其接受及時(shí)、有效的治療。①高校政治輔導(dǎo)員作為直接面對(duì)學(xué)生的一線教師，其工作涉及學(xué)生的思想政治教育、日常行為管理、心理健康教育和社會(huì)實(shí)踐等等。工作時(shí)，輔導(dǎo)員必須與學(xué)生進(jìn)行溝通，掌握學(xué)生情況。②好的面談，往往可以糾正學(xué)生的不良習(xí)慣，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，扶正學(xué)生的思想。甚至影響到學(xué)生的成長，影響其人生的發(fā)展軌跡，對(duì)學(xué)生幫助很大。③因此，落實(shí)輔導(dǎo)員談心工作具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。為此，各高校開始嘗試要求輔導(dǎo)員將每次的談心過程記錄在案，形成較為規(guī)范的學(xué)生成長檔案。
1 廈門大學(xué)談心工作體系――“心語計(jì)劃”簡介
在深入貫徹落實(shí)中央16號(hào)文件以及教育部等一系列配套文件精神的過程中，廈門大學(xué)緊密結(jié)合黨的治國方略、育人要求和時(shí)代精神，充分體現(xiàn)學(xué)生工作“精細(xì)化”的發(fā)展要求，在原來較為籠統(tǒng)的談心制度要求的基礎(chǔ)上，推出了一個(gè)系統(tǒng)性談心工作體系――“心語計(jì)劃”。該計(jì)劃是廈門大學(xué)實(shí)施談心制度的一個(gè)總稱，指通過輔導(dǎo)員與大學(xué)生開展直接的、面對(duì)面的溝通與交流，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)變化，幫助其解決學(xué)習(xí)、生活中各種實(shí)際困難的一套談心工作體系。
廈門“心語計(jì)劃”的工作載體是一系列結(jié)構(gòu)化的談心表格。該校根據(jù)學(xué)生類型和學(xué)生問題性質(zhì)，設(shè)計(jì)了1個(gè)“基本情況表”、8類基“礎(chǔ)性表格”和2個(gè)“其他性表格”。根據(jù)談心涉及學(xué)生范圍，又將談心分為普遍性談心、選擇性談心及其他談心三類。普遍性談心主要針對(duì)新生和畢業(yè)生。該校要求帶新生和畢業(yè)生的輔導(dǎo)員對(duì)這兩類學(xué)生群體必須做到談心全覆蓋，即輔導(dǎo)員必須做到與每位同學(xué)談心一次，從而掌握新生基本情況和畢業(yè)生就業(yè)情況。選擇性談心則根據(jù)學(xué)生遇到的問題有選擇性地約談，具體包括與家庭困難學(xué)生談心、與學(xué)業(yè)困難學(xué)生談心、與學(xué)籍變動(dòng)學(xué)生談心、與優(yōu)秀學(xué)生談心等幾種類型。再細(xì)分，與學(xué)籍變動(dòng)學(xué)生談心又有很多種，比如因?yàn)檗D(zhuǎn)專業(yè)，或者因?yàn)樾輰W(xué)、延期畢業(yè)、退學(xué)，也或者因?yàn)檫`紀(jì)而被開除學(xué)籍等。其他類型談心，則分為隨機(jī)性談心和與家長交流談心。
2 廈門大學(xué)“心語計(jì)劃”實(shí)施結(jié)果調(diào)查
截止2011年3月，廈門大學(xué)“心語計(jì)劃”實(shí)施已半年有余。為評(píng)估“心語計(jì)劃”的實(shí)施效果，2010-2011年第二學(xué)期開學(xué)后，廈門大學(xué)學(xué)生工作處采用文獻(xiàn)調(diào)查法和訪談法跟蹤調(diào)查該計(jì)劃的實(shí)施情況。文獻(xiàn)調(diào)查法的資料來源為：全校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心結(jié)束后的談心內(nèi)容記錄（2010.09-2011.01，共2885份）；訪談法以座談形式開展，調(diào)查學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”實(shí)施效果的評(píng)價(jià)及改進(jìn)建議。
3 調(diào)研結(jié)果
3.1 文獻(xiàn)調(diào)查基本情況
第一，參與輔導(dǎo)員情況。有100名輔導(dǎo)員參與了“心語計(jì)劃”，男女輔導(dǎo)員為別為44名和56名，參與率高達(dá)92.6%。其中，76.8%的輔導(dǎo)員具有2年或2年以上工作經(jīng)歷，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
第二，各學(xué)院完成情況。平均每個(gè)學(xué)院完成數(shù)量約為152份，完成數(shù)量較多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)院（364份）、管理學(xué)院（294份）、藝術(shù)學(xué)院（293份）、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院（269份），完成數(shù)量較少的學(xué)院不足50份，具體完成情況如下：材料學(xué)院32份、法學(xué)院189份、公事務(wù)學(xué)院44份、管理學(xué)院294份、國際關(guān)系學(xué)院31份、海洋與環(huán)境學(xué)院77份、化學(xué)化工學(xué)院98份、建筑與土木工程學(xué)院75份、經(jīng)濟(jì)學(xué)院364份、人文學(xué)院152份、軟件學(xué)院158份、生命科學(xué)學(xué)院108份、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院87份、外文學(xué)院154份、物理與機(jī)電工程學(xué)院108份、新聞傳播學(xué)院192份、信息科學(xué)學(xué)院269份、醫(yī)學(xué)院160份、藝術(shù)學(xué)院293份。輔導(dǎo)員談心學(xué)生人數(shù)占學(xué)院總?cè)藬?shù)比例的均值約為10%，比例較高的是新聞傳播學(xué)院(21.29%)、藝術(shù)學(xué)院(20.04%)、軟件學(xué)院（13.19%）、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院（12.34%），部分學(xué)院完成比例不足5%。
第三，受輔導(dǎo)學(xué)生情況。受輔導(dǎo)的學(xué)生共有2885名，其中本科生2451名（約占全校本科生的12.0%）、研究生434人（約占全校研究生總數(shù)的3.5%,碩士426人，博士8人，）覆蓋率約為8.9%。
第四，談心類型情況。“心語計(jì)劃”中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的具體輔導(dǎo)分為三大方面，分別是：普遍性談心，包括新生學(xué)業(yè)生涯輔導(dǎo)和畢業(yè)生就業(yè)輔導(dǎo)；選擇性談心，包括6類，具體針對(duì)的學(xué)生類型有：家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、學(xué)業(yè)有問題的學(xué)生、學(xué)籍有問題的學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生、涉及危機(jī)事件的學(xué)生以及特殊學(xué)生；其他談心，分別是學(xué)生隨機(jī)談心和學(xué)生家長交流談心，總共十個(gè)具體類型。
文獻(xiàn)分析結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員最常使用的是學(xué)生隨機(jī)談心，共有826份，占總數(shù)的28.63%。其次是新生學(xué)業(yè)生涯輔導(dǎo)和畢業(yè)生就業(yè)輔導(dǎo)，分別有484份和432份，各占總數(shù)的16.78%和14.97%。而在所有類型當(dāng)中，輔導(dǎo)員最少使用的是特殊學(xué)生談心，只有18份，占總數(shù)的0.62%。
3.2 訪談?wù){(diào)查基本情況
第一，學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。有43.5%的座談?dòng)涗涳@示學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”持肯定態(tài)度，13.5%的座談?dòng)涗涳@示學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”持否定態(tài)度，43.5%的座談?dòng)涗涳@示學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”未置可否。學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”持肯定態(tài)度的原因如下：認(rèn)為輔導(dǎo)員工作很辛苦，感到計(jì)劃很溫馨，認(rèn)為計(jì)劃實(shí)施幫學(xué)生解決了實(shí)際問題，感到計(jì)劃有利于溝通。學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”持肯定態(tài)度的原因如下：認(rèn)為計(jì)劃不切實(shí)際，考核方式不合理；認(rèn)為輔導(dǎo)員精力和能力有限，不能解決全部學(xué)生問題；認(rèn)為輔導(dǎo)員不夠?qū)I(yè)。
第二，學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”的改進(jìn)建議。學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對(duì)多、講座等），加強(qiáng)宣傳，輔導(dǎo)員需進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換（輔導(dǎo)員將自己當(dāng)成學(xué)生與學(xué)生談心），適當(dāng)給予輔導(dǎo)員物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，將談心計(jì)劃擴(kuò)展到導(dǎo)師群體，改進(jìn)“談心計(jì)劃”考核方式，多增加些輔導(dǎo)員，增加談心途徑（網(wǎng)上聊天等）。
3.3 調(diào)研反映出的主要問題
第一，部分輔導(dǎo)員對(duì)“心語計(jì)劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復(fù)制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學(xué)生的。這說明，部分輔導(dǎo)員思想上不夠重視“心語計(jì)劃”，對(duì)談心計(jì)劃應(yīng)付了事。
第二，部分輔導(dǎo)員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質(zhì)”。一些輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的了解非常有限，談心記錄上未表現(xiàn)出太多有價(jià)值的信息，對(duì)學(xué)生真實(shí)情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價(jià)值卻不高。而且，有些輔導(dǎo)員談話結(jié)束后未提出相應(yīng)的建議，令人感到遺憾。
第三，部分輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生不夠尊重。有些輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時(shí)，以權(quán)威身份自居，不夠尊重學(xué)生的人格，不能謙和待人、以誠相見。
第四，部分輔導(dǎo)員不注重溝通藝術(shù)。部分輔導(dǎo)員存在談心時(shí)用大聲來強(qiáng)調(diào)某些話的重要、連珠炮似的質(zhì)問、懶散隨便的現(xiàn)象，阻礙了談心的順利進(jìn)行。殊不知，在談心中，注意些小細(xì)節(jié)如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態(tài)等小細(xì)節(jié)，都能改進(jìn)談心效果。
4 改進(jìn)工作的思考
從既有的相關(guān)文獻(xiàn)反映出，廈門大學(xué)的談心工作實(shí)施情況具有一定的普遍性。針對(duì)調(diào)查反映出的輔導(dǎo)員對(duì)談心計(jì)劃重視不足、談心不夠深入、對(duì)學(xué)生不夠尊重、缺乏溝通藝術(shù)等問題，提出如下建議。
第一，建立科學(xué)、合理、可行的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員談心工作進(jìn)行考核，引起輔導(dǎo)員對(duì)談心工作的重視。建立科學(xué)的談心考核體系，有利于激勵(lì)輔導(dǎo)員更為積極主動(dòng)地開展談心工作。要保證談心計(jì)劃的落實(shí)，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評(píng)指標(biāo)予以考核。學(xué)校應(yīng)建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態(tài)化和規(guī)范化。考核體系應(yīng)該由定性和定量兩方面指標(biāo)組成，既要考慮談心的質(zhì)量，同時(shí)考慮談心數(shù)量。對(duì)于談心效果顯著的談心案例，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表彰，還可以考慮編輯出版。④
第二，加大對(duì)談心計(jì)劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導(dǎo)員和大學(xué)生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環(huán)境決定心境。⑤高校應(yīng)積極為談心計(jì)劃的實(shí)施創(chuàng)造條件，如在談心空間、時(shí)間上給予支持，開辟專門的談心室等。
第三，提高輔導(dǎo)員“以‘學(xué)生’為本”的思想意識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的高校思想政治工作者，首先應(yīng)該充滿愛心和責(zé)任心，將每個(gè)學(xué)生當(dāng)作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進(jìn)感情，給予學(xué)生更多的關(guān)心和愛護(hù)，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和溫馨的環(huán)境。⑥要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的教育，提高輔導(dǎo)員的思想認(rèn)識(shí)，使其樹立“以‘學(xué)生’為本”的理念，抱著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和信任學(xué)生的心理與學(xué)生談心，為造就學(xué)生、成全學(xué)生、發(fā)展學(xué)生而工作。
第四，加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員的個(gè)人綜合素質(zhì)關(guān)系到談話的質(zhì)量和效果。它不僅要求輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、一定的能力水平，而且還要求輔導(dǎo)員有廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，從而保證政治性、思想性和教育性的統(tǒng)一。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，使其更好地掌握談話藝術(shù)，達(dá)到做好學(xué)生思想政治工作的目的。
高校思想政治工作者的根本任務(wù)之一是（下轉(zhuǎn)第129頁）（上接第127頁）要解決學(xué)生思想問題。面對(duì)面的談心是化解學(xué)生面臨的矛盾、疏通學(xué)生心理障礙、了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)的有效工作方式。高校應(yīng)重視談心工作，不斷研究、創(chuàng)新，讓談心工作在新的形勢(shì)下發(fā)揮切實(shí)的作用，以促進(jìn)高校學(xué)生工作的順利開展，為社會(huì)培養(yǎng)出更多合格大學(xué)生。
第二，學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”的改進(jìn)建議。學(xué)生對(duì)“心語計(jì)劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對(duì)多、講座等），加強(qiáng)宣傳，輔導(dǎo)員需進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換（輔導(dǎo)員將自己當(dāng)成學(xué)生與學(xué)生談心），適當(dāng)給予輔導(dǎo)員物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，將談心計(jì)劃擴(kuò)展到導(dǎo)師群體，改進(jìn)“談心計(jì)劃”考核方式，多增加些輔導(dǎo)員，增加談心途徑（網(wǎng)上聊天等）。
3.3 調(diào)研反映出的主要問題
第一，部分輔導(dǎo)員對(duì)“心語計(jì)劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復(fù)制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學(xué)生的。這說明，部分輔導(dǎo)員思想上不夠重視“心語計(jì)劃”，對(duì)談心計(jì)劃應(yīng)付了事。
第二，部分輔導(dǎo)員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質(zhì)”。一些輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的了解非常有限，談心記錄上未表現(xiàn)出太多有價(jià)值的信息，對(duì)學(xué)生真實(shí)情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價(jià)值卻不高。而且，有些輔導(dǎo)員談話結(jié)束后未提出相應(yīng)的建議，令人感到遺憾。
第三，部分輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生不夠尊重。有些輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時(shí)，以權(quán)威身份自居，不夠尊重學(xué)生的人格，不能謙和待人、以誠相見。
第四，部分輔導(dǎo)員不注重溝通藝術(shù)。部分輔導(dǎo)員存在談心時(shí)用大聲來強(qiáng)調(diào)某些話的重要、連珠炮似的質(zhì)問、懶散隨便的現(xiàn)象，阻礙了談心的順利進(jìn)行。殊不知，在談心中，注意些小細(xì)節(jié)如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態(tài)等小細(xì)節(jié)，都能改進(jìn)談心效果。
4 改進(jìn)工作的思考
從既有的相關(guān)文獻(xiàn)反映出，廈門大學(xué)的談心工作實(shí)施情況具有一定的普遍性。針對(duì)調(diào)查反映出的輔導(dǎo)員對(duì)談心計(jì)劃重視不足、談心不夠深入、對(duì)學(xué)生不夠尊重、缺乏溝通藝術(shù)等問題，提出如下建議。
第一，建立科學(xué)、合理、可行的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員談心工作進(jìn)行考核，引起輔導(dǎo)員對(duì)談心工作的重視。建立科學(xué)的談心考核體系，有利于激勵(lì)輔導(dǎo)員更為積極主動(dòng)地開展談心工作。要保證談心計(jì)劃的落實(shí)，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評(píng)指標(biāo)予以考核。學(xué)校應(yīng)建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態(tài)化和規(guī)范化。考核體系應(yīng)該由定性和定量兩方面指標(biāo)組成，既要考慮談心的質(zhì)量，同時(shí)考慮談心數(shù)量。對(duì)于談心效果顯著的談心案例，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表彰，還可以考慮編輯出版。④
第二，加大對(duì)談心計(jì)劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導(dǎo)員和大學(xué)生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環(huán)境決定心境。⑤高校應(yīng)積極為談心計(jì)劃的實(shí)施創(chuàng)造條件，如在談心空間、時(shí)間上給予支持，開辟專門的談心室等。
第三，提高輔導(dǎo)員“以‘學(xué)生’為本”的思想意識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的高校思想政治工作者，首先應(yīng)該充滿愛心和責(zé)任心，將每個(gè)學(xué)生當(dāng)作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進(jìn)感情，給予學(xué)生更多的關(guān)心和愛護(hù)，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和溫馨的環(huán)境。⑥要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的教育，提高輔導(dǎo)員的思想認(rèn)識(shí)，使其樹立“以‘學(xué)生’為本”的理念，抱著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和信任學(xué)生的心理與學(xué)生談心，為造就學(xué)生、成全學(xué)生、發(fā)展學(xué)生而工作。
第四，加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員的個(gè)人綜合素質(zhì)關(guān)系到談話的質(zhì)量和效果。它不僅要求輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、一定的能力水平，而且還要求輔導(dǎo)員有廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，從而保證政治性、思想性和教育性的統(tǒng)一。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，使其更好地掌握談話藝術(shù)，達(dá)到做好學(xué)生思想政治工作的目的。
高校思想政治工作者的根本任務(wù)之一是要解決學(xué)生思想問題。面對(duì)面的談心是化解學(xué)生面臨的矛盾、疏通學(xué)生心理障礙、了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)的有效工作方式。高校應(yīng)重視談心工作，不斷研究、創(chuàng)新，讓談心工作在新的形勢(shì)下發(fā)揮切實(shí)的作用，以促進(jìn)高校學(xué)生工作的順利開展，為社會(huì)培養(yǎng)出更多合格大學(xué)生。
注：本文為2011年廈門大學(xué)學(xué)生工作課題研究項(xiàng)目《高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作評(píng)價(jià)方法研究》（批準(zhǔn)號(hào)：2011XNYB001）成果
注釋
① 陳怡.談心――高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重要途徑[J].改革與開放,2010(2):147.
②⑤王劉琦.高校輔導(dǎo)員談心教育淺議[J].當(dāng)代教育論壇,2009(10):56,57.
③ 王鯤.論高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話方法運(yùn)用及其效果[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2009(23):227.
學(xué)校一貫重視學(xué)風(fēng)建設(shè)，每年開展校特優(yōu)學(xué)風(fēng)班評(píng)選，在學(xué)生綜合測(cè)評(píng)實(shí)施辦法、學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選條例等文件中突出學(xué)業(yè)成績的重要性，以促進(jìn)學(xué)風(fēng)好轉(zhuǎn)，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)“學(xué)業(yè)優(yōu)良＋特長”的優(yōu)秀學(xué)生，重點(diǎn)鼓勵(lì)、資助優(yōu)秀學(xué)生到世界一流大學(xué)學(xué)習(xí)；科學(xué)設(shè)計(jì)并推行學(xué)術(shù)誠信教育，如與2014級(jí)全體學(xué)生簽訂學(xué)術(shù)誠信承諾書，所有考試實(shí)行誠信考試等。學(xué)校第三次黨代會(huì)召開后，更是以“一年初見成效，三年內(nèi)走在全省前列，產(chǎn)生全國影響”為目標(biāo)，加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)，在學(xué)術(shù)誠信、“四無”校園、特色書院制管理等方面形成特色。盡管大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)貌是積極上進(jìn)的，但不可否認(rèn)的是，隨著高校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、國家就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻和社會(huì)不正之風(fēng)的影響，大學(xué)生在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的主體性正在衰減，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性正在下降。據(jù)筆者近年來對(duì)浙江科技學(xué)院信息與電子工程學(xué)院大一新生的連續(xù)問卷調(diào)查顯示，目前大學(xué)生存在的學(xué)風(fēng)問題主要有3個(gè)方面。
1．1學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
“你為什么要學(xué)習(xí)”的年級(jí)對(duì)比Table1Gradecomparisononitem“Whydoyouwanttostudy”原因大一學(xué)生／％大二學(xué)生／％變動(dòng)百分點(diǎn)對(duì)學(xué)習(xí)感興趣25．027．9＋2．9對(duì)老師教學(xué)方式感興趣7．57．8＋0．3受同學(xué)影響21．323．5＋2．2父母期望22．523．5＋1．0社會(huì)的正面影響11．311．8＋0．5其他原因12．55．9－6．6調(diào)查顯示，大二相比較大一，除了受“其他原因”的影響有所下降外，另外一些原因的比例都有所上升。可以看出，到了大二，想要上進(jìn)的學(xué)生數(shù)量開始增多，但增量不明顯。總的來看，學(xué)習(xí)目標(biāo)是不太明確的，學(xué)習(xí)動(dòng)力是明顯不足的。造成上述問題，既有就業(yè)壓力、教育體制等客觀原因，又有人生目標(biāo)短淺和功利等主觀原因。從調(diào)查中了解到，很多學(xué)生從小到大受到的教育都是“讀書就是為考大學(xué)”，所以一旦考上大學(xué)后，有的學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人生目標(biāo)，沒有及時(shí)制訂新的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有的認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為了混文憑、找工作、賺大錢，而不是為了自己的未來進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累，因此，不想在學(xué)習(xí)上花太多精力。
1．2學(xué)習(xí)習(xí)慣沒養(yǎng)成，學(xué)習(xí)自律性低
調(diào)查顯示，95％的學(xué)生認(rèn)同“作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是第一要職”的說法，但在“關(guān)于一周課外學(xué)習(xí)時(shí)間”的調(diào)查中，課外平均每天花1．5小時(shí)在學(xué)習(xí)上的學(xué)生占比不多，花2小時(shí)以上的更是少得可憐。由此可見，學(xué)生的認(rèn)識(shí)和行為是有很大偏差的，學(xué)生花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間明顯偏少，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。學(xué)生花在學(xué)習(xí)上時(shí)間多和少的原因調(diào)查表明，不管是不想花時(shí)間還是愿意花時(shí)間，大部分學(xué)生把自己不學(xué)習(xí)的原因歸咎于自身以外的客觀原因，占比達(dá)到67．22％；而愿意學(xué)習(xí)的影響因素主要也是客觀因素，占比達(dá)到64．12％。
1．3學(xué)習(xí)不夠刻苦，貪圖享樂和輕松
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生承認(rèn)自己學(xué)習(xí)不夠努力，喜歡輕松的上課方式和考核方式，比如問到他們“上課表現(xiàn)如何”，僅有15％左右的學(xué)生認(rèn)為自己上課能認(rèn)真聽講。問到他們“學(xué)習(xí)以外都做什么”時(shí)，只有25％左右的學(xué)生選擇社會(huì)活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)，選擇玩游戲、睡覺、戀愛等休閑方式的比例高達(dá)67％。上課不怎么認(rèn)真聽、課外又不怎么花時(shí)間學(xué)，學(xué)習(xí)效果可想而知。進(jìn)一步調(diào)查出現(xiàn)上述問題的主觀原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足外，還與不少學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)比較片面有關(guān)。他們?cè)谥行W(xué)長期、重復(fù)的求學(xué)過程中會(huì)產(chǎn)生一定的厭煩感，每當(dāng)這種時(shí)候，他們就會(huì)被灌輸這種思想，即到了大學(xué)就很自由、寬松，現(xiàn)在辛苦都是為了到大學(xué)里享受輕松浪漫的學(xué)習(xí)生活。因此，他們不自覺地對(duì)大學(xué)生活有了某種帶有“玫瑰色”的憧憬，加之大學(xué)很多時(shí)間需要學(xué)生自己合理分配，有的學(xué)生習(xí)慣了被安排、被管，哪怕他知道自己的安排不合理，卻不會(huì)科學(xué)規(guī)劃，也不能很好地約束自己，以致寶貴的課外時(shí)間就以這種非科學(xué)健康方式度過了。
2輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的角色探討
目前，輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的角色地位還存在著一些不明晰甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，有的人認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮主體作用，這種認(rèn)識(shí)明顯與“大學(xué)學(xué)風(fēng)的主體是大學(xué)生”的觀點(diǎn)相悖；有的人認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)性作用，但如何發(fā)揮主導(dǎo)性作用的看法并不統(tǒng)一。眾所周知，輔導(dǎo)員既是教師身份又是管理人員身份。教師是課堂教學(xué)的第一責(zé)任人，教師對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要作用毋庸置疑，這點(diǎn)輔導(dǎo)員與其他教師的責(zé)任和義務(wù)是同等的。但在學(xué)風(fēng)建設(shè)過程中，會(huì)更加強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性，這與輔導(dǎo)員的特殊性有關(guān)：輔導(dǎo)員是大學(xué)生的親密導(dǎo)師、朋友，占據(jù)“天時(shí)”———大學(xué)生活一開始就親密接觸，“地利”———在宿舍食堂經(jīng)常“狹路相逢”，“人和”———接觸最多、接觸時(shí)間最長，最有感情基礎(chǔ)。那么，作為管理人員的輔導(dǎo)員，在高校的學(xué)風(fēng)建設(shè)中究竟扮演著何種角色、能發(fā)揮哪些作用呢？輔導(dǎo)員作為管理人員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中也應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，具體而言是發(fā)揮與師生溝通的協(xié)調(diào)員、學(xué)生日常事務(wù)的服務(wù)員、學(xué)生第二課堂的組織員和學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的監(jiān)督員。需要指出的是，說輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，絕不是想刻意夸大輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用，而只是想把輔導(dǎo)員的正面效用發(fā)揮到最大限度。學(xué)風(fēng)建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，可以說涉及學(xué)校的方方面面，但也因?yàn)槭窍到y(tǒng)工程，系統(tǒng)構(gòu)成、角色分配、任務(wù)分解和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌是至關(guān)重要的，而輔導(dǎo)員因?yàn)槠渥陨淼奶厥庑裕ń處熀凸芾碚唠p重身份），在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用是非常關(guān)鍵的。
3輔導(dǎo)員如何在學(xué)風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用
3．1與師生溝通的協(xié)調(diào)員教風(fēng)是學(xué)風(fēng)的前提和基礎(chǔ)
“教學(xué)相長”是教師奮斗的目標(biāo)，但高校教師由于新校區(qū)住得遠(yuǎn)、科研考核壓力大等現(xiàn)實(shí)困難，與學(xué)生面對(duì)面溝通不足是客觀存在且?guī)в幸欢ǖ钠毡樾裕@時(shí)輔導(dǎo)員的作用就顯得極為重要，他們可以在教學(xué)過程中發(fā)揮師生溝通的橋梁作用，扮演好協(xié)調(diào)員的角色。現(xiàn)在教師的評(píng)教工作主要依托網(wǎng)上評(píng)教，評(píng)教結(jié)果是教師考核、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)，但看似客觀的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)多是基于學(xué)生的主觀感受作出的，“客觀數(shù)據(jù)主觀化”的評(píng)價(jià)方式能在多大程度上作為評(píng)價(jià)教師教學(xué)水平的依據(jù)是值得探討和商榷的。與學(xué)生座談無疑是交流最直接有效的途徑，通過學(xué)生發(fā)言，可以了解學(xué)生的真實(shí)想法和對(duì)教學(xué)的意見及建議，從而避免學(xué)生主觀、隨意的評(píng)價(jià)行為損害教師的教學(xué)積極性。通過任課教師發(fā)言，學(xué)生可以直接認(rèn)識(shí)到教師的教學(xué)理念、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的良苦用心，也有助于教師積極反思自身的教學(xué)問題，從而促動(dòng)教師認(rèn)真改進(jìn)教學(xué)方法、探索讓學(xué)生更容易接受的教學(xué)方式。期中教學(xué)檢查經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)學(xué)生或教師參加座談會(huì)，但針對(duì)性和持續(xù)性不夠，這時(shí)，輔導(dǎo)員可事先收集一些學(xué)生意見，針對(duì)學(xué)生反映比較集中的課程建議教學(xué)部門開設(shè)專題座談會(huì)，諸如大一新生一般反映比較多的是公共基礎(chǔ)課、大二大三學(xué)生一般是對(duì)個(gè)別專業(yè)課程意見較大，可根據(jù)年級(jí)、專業(yè)不同邀請(qǐng)不同學(xué)科教師參加座談會(huì)。還有的特殊群體需要輔導(dǎo)員主動(dòng)介入邀請(qǐng)教務(wù)部門老師參與座談會(huì)，如降級(jí)學(xué)生、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生，他們的問題不是課程與教師的問題，而是如何選課，如何辦理加修、免修、重修等實(shí)際操作問題，這種類型的座談會(huì)一般選擇開學(xué)初或?qū)W期末進(jìn)行，更能幫助學(xué)生解決實(shí)際困難。總之，在教與學(xué)的過程中，輔導(dǎo)員一方面與教師主動(dòng)溝通，另一方面與學(xué)生平等交流，在教師和學(xué)生中間架起一座“教”與“學(xué)”的橋梁，既可滿足教師不被學(xué)生誤會(huì)、誤評(píng)的需求，也可滿足學(xué)生提出合理化意見建議的需求，同時(shí)能促進(jìn)教師的教學(xué)反思，從而為教風(fēng)引導(dǎo)學(xué)風(fēng)奠定了可行性基礎(chǔ)。
3．2日常事務(wù)中的服務(wù)員
學(xué)生日常事務(wù)涉及學(xué)生的獎(jiǎng)懲、勤工助學(xué)、寢室文化和生活等，為學(xué)生安心學(xué)習(xí)提供了有力保障，在這塊工作中輔導(dǎo)員要淡化管理者的身份，強(qiáng)化服務(wù)員意識(shí)，多傾聽學(xué)生的意見和建議，經(jīng)常站在學(xué)生的角度考慮問題，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。需要注意的是，學(xué)生思維活躍但不穩(wěn)定，看待問題比較理想化但容易片面，他們?cè)谔幚碜约旱娜粘Ｊ聞?wù)中有時(shí)會(huì)“本位主義”，習(xí)慣性地趨利避害、抱團(tuán)等。輔導(dǎo)員通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓學(xué)生在處理各種事務(wù)過程中學(xué)會(huì)如何按照規(guī)則思考問題、遇到困難該如何解決，教給他們考慮問題、解決問題的思路和辦法。日常事務(wù)中學(xué)到的盡管不是專業(yè)知識(shí)，卻是現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的生存技能和交往法則，如何待人接物，如何處理班級(jí)之間、班級(jí)內(nèi)部同學(xué)之間的矛盾等，這也有助于學(xué)風(fēng)建設(shè)。
3．3學(xué)生“第二課堂”的組織員
這里的學(xué)生“第二課堂”泛指教學(xué)活動(dòng)以外的各種校園活動(dòng)，主要依托分布在學(xué)校學(xué)院各個(gè)層面的學(xué)生會(huì)組織和社團(tuán)，學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和學(xué)校整體學(xué)風(fēng)的改善，離不開學(xué)生的“第二課堂”，比如文藝演出、迎新晚會(huì)、十佳歌手比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種球類競(jìng)技、書畫大賽、演講比賽、辯論賽、主持人大賽、攝影大賽、英語角、講座、報(bào)告、科技創(chuàng)新活動(dòng)、和山毅行和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。輔導(dǎo)員通過組織并鼓勵(lì)學(xué)生參加各種各樣的校園文化活動(dòng)，讓學(xué)生按照自己的興趣、特長和能力在文化活動(dòng)中豐富和鍛煉自我，提高自信心，提升交際力，讓學(xué)生可以有舞臺(tái)發(fā)現(xiàn)、肯定和展示自我；通過課外科技創(chuàng)新活動(dòng)，將專業(yè)所學(xué)知識(shí)用于解決現(xiàn)實(shí)問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，釋放學(xué)習(xí)潛能，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和解決實(shí)際問題的動(dòng)手能力，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，從而不斷改進(jìn)學(xué)校的整體學(xué)風(fēng)。輔導(dǎo)員還可以利用志愿者協(xié)會(huì)等組織學(xué)生參加美化校園、環(huán)保綠化等公益活動(dòng)，使學(xué)生在創(chuàng)造文明、整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境的勞動(dòng)中珍惜勞動(dòng)成果，同時(shí)良好的校園環(huán)境也有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
3．4學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成的監(jiān)督員
大學(xué)學(xué)風(fēng)需要制度規(guī)范的長期養(yǎng)成，高校必須“兩手抓”———一手抓制度建設(shè)，一手抓規(guī)范養(yǎng)成。高校輔導(dǎo)員則是制度落實(shí)和規(guī)范養(yǎng)成的監(jiān)督者。由人的行為發(fā)展規(guī)律可知，人的行為一般是按照從強(qiáng)制到自覺再到主動(dòng)進(jìn)行發(fā)展的，所以主動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣須經(jīng)過強(qiáng)制階段再進(jìn)入自覺階段，而強(qiáng)制階段的主要抓手就是制度，俗稱“制度管人”。高校的制度規(guī)范是學(xué)校依據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，為滿足學(xué)校和師生的發(fā)展需要，在治校過程中形成的為師生所公認(rèn)的行為原則和規(guī)范的體系，嚴(yán)格遵守這些制度規(guī)范是全體師生的應(yīng)盡義務(wù)。事實(shí)證明，人的行為習(xí)慣的養(yǎng)成，只有先做到他律才能逐漸走向自律，對(duì)于普遍缺乏自律的大學(xué)生來說也不會(huì)例外。大學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成過程是外在強(qiáng)制性與內(nèi)在自覺性的有機(jī)統(tǒng)一過程，外在強(qiáng)制是為實(shí)現(xiàn)內(nèi)在自覺，強(qiáng)制不是目的，卻是不可或缺的手段和過程。因此，在大學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成中必須十分注重制度規(guī)范的約束作用。首先要加強(qiáng)制度建設(shè)。就學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，主要是建立和健全各種學(xué)習(xí)規(guī)范，如《大學(xué)生管理規(guī)定》《大學(xué)生違紀(jì)處分條例》《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法》《學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選辦法》《學(xué)生榮譽(yù)稱號(hào)授予辦法》《優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評(píng)比條例》《評(píng)選優(yōu)秀畢業(yè)生的實(shí)施辦法》《大學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》《大學(xué)生學(xué)位授予條例》《學(xué)生課堂行為規(guī)范》《考生守則》等，使學(xué)生明白哪些是學(xué)校鼓勵(lì)的、肯定的，哪些是學(xué)校不提倡甚至反對(duì)的，那么他們會(huì)清楚地知道可以做什么、必須做什么、不可以做什么、做了有何后果、需承擔(dān)哪些責(zé)任，等等。其次要加強(qiáng)制度落實(shí)，提高執(zhí)行力。該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的處罰，該退學(xué)的退學(xué)，不走過場(chǎng)也不敷衍了事。而要把制度規(guī)范落到實(shí)處，關(guān)鍵是抓好“養(yǎng)成”。如何“養(yǎng)成”？一是通過大學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，二是通過大學(xué)生的各種集體生活。“養(yǎng)成”的監(jiān)督很大程度上需要輔導(dǎo)員參與。如輔導(dǎo)員可以巡查課堂學(xué)風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生遲到、早退、缺課、上課玩手機(jī)、睡覺等不良現(xiàn)象，幫助任課教師一起加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的監(jiān)督和管理；也可以深入寢室巡查室風(fēng)，了解學(xué)生在課后的真實(shí)學(xué)習(xí)風(fēng)貌，協(xié)助班主任加強(qiáng)對(duì)寢室文明建設(shè)的監(jiān)督。但對(duì)于課堂學(xué)風(fēng)，筆者認(rèn)為主要監(jiān)督者還是任課教師，輔導(dǎo)員可以利用學(xué)生干部隊(duì)伍加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)的自查和督察，檢查結(jié)果可以及時(shí)反饋給任課教師，便于任課教師加強(qiáng)課堂管理，但不應(yīng)該越庖代俎甚至本末倒置，把教師的責(zé)任推給輔導(dǎo)員，錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)生課堂秩序不好就是輔導(dǎo)員教育沒到位。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；高校輔導(dǎo)員；專業(yè)化建設(shè)前言
對(duì)于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展而言，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)是必要的發(fā)展策略之一。只有將輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)提高，才能在指導(dǎo)學(xué)生的過程中更加從容。學(xué)生得到良好的教育，其綜合素質(zhì)得到提升，在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的道路上才會(huì)越走越遠(yuǎn)。文章從民辦高校的輔導(dǎo)員的觀念等方面分析輔導(dǎo)員建設(shè)所面臨的困難，幫助學(xué)校更好的建設(shè)專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
一、新形勢(shì)下的高校建設(shè)
隨著時(shí)代的發(fā)展，教育環(huán)境不斷革新，國家在對(duì)青少年的教育方面更加重視。在新形勢(shì)下的高校緊隨教育課改的步伐，為了學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，為了提升教職員工及學(xué)生的整體水平，積極建設(shè)專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。期望通過輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化轉(zhuǎn)變吸納更多生源，提升學(xué)校的知名度。
二、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在的若干問題
輔導(dǎo)員工作立場(chǎng)不明確
在輔導(dǎo)員的眾多工作中，指導(dǎo)學(xué)生被放在最末端位置。除了在學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中傳達(dá)獎(jiǎng)罰信息和就業(yè)信息以外，其工作重心皆在其干部的身份上。作為學(xué)校的干部？--，其待遇及地位都比一般教師要好，在職位的晉升渠道方面也比教師更加順利。作為高層的后備資源，輔導(dǎo)員將輔導(dǎo)學(xué)生的重任當(dāng)成陪襯，在其觀念不明確的狀態(tài)下，其專業(yè)素養(yǎng)自然會(huì)有所下降。
輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕化
目前狀態(tài)下的民辦高校輔導(dǎo)員大多數(shù)是聘用的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。其年齡的原因致使其在工作態(tài)度方面有所偏頗。在其意識(shí)當(dāng)中，輔導(dǎo)員只是未來走向?qū)I(yè)工作的跳板，沒有將輔導(dǎo)員真正的責(zé)任看在眼中。又因?yàn)槠溥^于年輕，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)必然不足，所以在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中缺乏正確的溝通方式。
三、對(duì)于專業(yè)化建設(shè)提出建議
糾正輔導(dǎo)員工作立場(chǎng)
對(duì)于一些輔導(dǎo)員不能擔(dān)負(fù)真正的指導(dǎo)責(zé)任，將工作變成聯(lián)絡(luò)員的現(xiàn)象，高校要給出合理的解決對(duì)策。高校通過以開會(huì)及座談會(huì)的方式，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行思想糾正。正確劃分輔導(dǎo)員的職責(zé)區(qū)域，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行雙重考核。幫助輔導(dǎo)員明確自身責(zé)任，讓其清楚自身定位，以此來規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的特殊化、職權(quán)化。
除此之外，高校應(yīng)建立健全的監(jiān)督管理部門，一些輔導(dǎo)員因其年齡小而分不清工作的重要性，將輔導(dǎo)員工作作為未來工作的跳板的行為，需要專業(yè)的部門對(duì)其監(jiān)督和管理。通過健全的組織機(jī)構(gòu)，讓其認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的真正價(jià)值，培養(yǎng)其成為真正的高層干部儲(chǔ)備人員。
聘用目標(biāo)明確
在輔導(dǎo)員的選拔方面，高校應(yīng)認(rèn)真對(duì)待聘用程序。在對(duì)新進(jìn)人員的考察過程中，重點(diǎn)考察其專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、政治思想，并在其年齡、個(gè)人能力、管理經(jīng)驗(yàn)等方面提高選拔條件，制定合理、公正的選拔體制，杜絕工作目標(biāo)不明確、工作態(tài)度不認(rèn)真、職工隊(duì)伍老齡化等問題的出現(xiàn)，為學(xué)生選拔出優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，以其最專業(yè)的態(tài)度指導(dǎo)學(xué)生在日常生活中的為人處世以及如何在就業(yè)過程中突出自己。
培養(yǎng)專業(yè)化人才
在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)當(dāng)中，除了要在最開始做好選拔工作，更要在已有的教師隊(duì)伍中做好培訓(xùn)工作。為了幫助輔導(dǎo)員快速成長，應(yīng)該定期為其作出培養(yǎng)計(jì)劃，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向，在教育學(xué)、心理學(xué)方面給予專業(yè)性的指導(dǎo)，提高其專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)其成為高校中專業(yè)化的人才。
四、建立三位一體的“包保制度”
[關(guān)鍵詞]新建本科院校；輔導(dǎo)員；工作實(shí)效
[中圖分類號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283（2012）10-0151-02
作者簡介：謝麗（1983-），黑龍江省雙鴨山市人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。
一、新建本科院校輔導(dǎo)員的主要工作任務(wù)
（一）負(fù)責(zé)大學(xué)生的思想政治教育
高校輔導(dǎo)員工作的首要任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，這也是設(shè)置輔導(dǎo)員工作崗位的主要目的。在新建本科院校中，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育工作尤為重要。進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生在各種社會(huì)思潮和日益多元化的價(jià)值觀影響下，往往會(huì)產(chǎn)生疑惑、矛盾、不安與不適應(yīng)。高校在社會(huì)主義辦學(xué)方針的指導(dǎo)下，主要目標(biāo)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)主義事業(yè)合格的建設(shè)者和接班人，因此輔導(dǎo)員的主要任務(wù)就是努力做好學(xué)生的思想政治教育工作，組織學(xué)生學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國際國內(nèi)形勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，抵制各種錯(cuò)誤思潮的侵蝕，增強(qiáng)愛國主義以及公民道德教育，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）全面指導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活并提供相關(guān)服務(wù)
大學(xué)生在校期間的首要任務(wù)是認(rèn)真完成學(xué)業(yè)，輔導(dǎo)員是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)老師，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供全面指導(dǎo)及相關(guān)服務(wù)，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。指導(dǎo)學(xué)生合理安排勤工助學(xué)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；指導(dǎo)學(xué)生處理好友情、愛情和親情的關(guān)系；幫助引導(dǎo)學(xué)生積極參加黨團(tuán)組織、班委會(huì)和社團(tuán)等組織；為學(xué)生開展各項(xiàng)文體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、黨團(tuán)活動(dòng)以及第二課堂活動(dòng)提供幫助并創(chuàng)造條件；關(guān)心學(xué)生的身心健康，關(guān)愛幫助特困生，為考研的學(xué)生和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供指導(dǎo)和服務(wù)等。
（三）為大學(xué)生提供心理健康輔導(dǎo)與幫助
在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重、人才競(jìng)爭激烈、就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻等巨大壓力，心理問題日益普遍和嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育也是新建本科院校培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的迫切要求。輔導(dǎo)員通過與學(xué)生座談，學(xué)生干部反饋等方式，有計(jì)劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)錯(cuò)誤傾向和思想及時(shí)實(shí)施干預(yù)。組織開展多種形式的心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生培育心理健康意識(shí)，傳授心理健康知識(shí)和調(diào)適方法，預(yù)防和減少校園心理危機(jī)突發(fā)事件的發(fā)生。
（四）承擔(dān)相關(guān)科研工作
新建本科院校輔導(dǎo)員一方面是思想政治教育工作者，同時(shí)也要承擔(dān)一定的教學(xué)科研任務(wù)。推動(dòng)輔導(dǎo)員工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，不僅僅有利于輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的提高，更有利于促進(jìn)學(xué)生工作的有效開展。因此，輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)背景和研究領(lǐng)域以及個(gè)人愛好，對(duì)學(xué)生心理和行為進(jìn)行差別化研究，也可對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容、工作思路、工作方法、工作環(huán)境、隊(duì)伍建設(shè)以及思想政治教育原理和方法等方面進(jìn)行深入研究。
二、新建本科院校輔導(dǎo)員工作中面臨的主要問題
（一）日常工作過于繁雜，工作重點(diǎn)偏移
近年來，一些新建本科院校為追求效益，輔導(dǎo)員往往扮演著朋友、管理者、導(dǎo)師、保姆和護(hù)士等多重角色，從事諸多龐雜的事物性工作。這些工作占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，往往忽略了難以量化的學(xué)生談話、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等重要工作，工作重心偏移導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作效果大打折扣。再加之企業(yè)化管理模式下的部門條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重，各項(xiàng)工作任務(wù)往往重復(fù)且政出多門，輔導(dǎo)員疲于應(yīng)對(duì)各種重復(fù)性任務(wù)而嚴(yán)重降低了工作的實(shí)效性。由于日常瑣碎的事務(wù)性工作太多，許多輔導(dǎo)員無暇進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，無法進(jìn)行自我提升，不愿意甚至也不能從事教學(xué)科研。
（二）學(xué)生心理問題突出，輔導(dǎo)員工作難度大
有些新建本科院校學(xué)生在入學(xué)之初，便存在政治覺悟不高，思想不夠成熟，務(wù)實(shí)傾向和個(gè)人功利意識(shí)嚴(yán)重等問題；還有些學(xué)生存在道德認(rèn)知與行為脫節(jié)問題，集體主義榮辱觀淡泊，缺乏誠信意識(shí)，如考試作弊、拖欠貸款、偽造證書、涂改成績、隨意違約、騙取補(bǔ)助等；還有些學(xué)生心理問題嚴(yán)重，有自殺或暴力傾向。這些心理問題的存在，無疑會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果，更加大了輔導(dǎo)員的工作難度。
（三）學(xué)生、輔導(dǎo)員和學(xué)校相互間溝通不夠順暢
輔導(dǎo)員是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生的紐帶，是實(shí)現(xiàn)二者溝通交流的橋梁。輔導(dǎo)員既要向?qū)W生傳達(dá)和落實(shí)學(xué)校的相關(guān)政策和要求，又要及時(shí)向?qū)W校反饋學(xué)生意見，這關(guān)系到學(xué)校規(guī)章制度的制定和長期規(guī)劃。但在具體工作實(shí)踐中，有些輔導(dǎo)員并未很好地起到上傳下達(dá)的作用，既沒有將學(xué)校的工作精神傳達(dá)到位，也沒能將學(xué)生的意見及時(shí)反映給校董事會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作不滿意，抵觸情緒嚴(yán)重，甚至不愿意和輔導(dǎo)員交流。輔導(dǎo)員也不能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的思想狀況，從而削弱了工作的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)校由于無法通過輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)想法，在制定政策時(shí)不能真正做到以人為本，服務(wù)學(xué)生，缺乏針對(duì)性，進(jìn)而影響了學(xué)校的改革和發(fā)展。
（四）輔導(dǎo)員的崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少
目前新建本科院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍學(xué)歷層次相對(duì)較高（基本取得碩士學(xué)位或者碩士在讀），但大多來自不同專業(yè)，受資金、人力等因素制約，學(xué)校所提供的專業(yè)化的崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員往往缺乏專業(yè)的發(fā)展路線和明確的發(fā)展目標(biāo)，在實(shí)際工作中往往帶有一定的盲目性和局限性，自身的潛能無法得到充分發(fā)揮，工作普遍缺乏創(chuàng)新，進(jìn)而嚴(yán)重降低了輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。
三、提高輔導(dǎo)員工作實(shí)效性的對(duì)策建議
（一）加大培訓(xùn)力度，提高輔導(dǎo)員素質(zhì)
近年來，我國新建本科院校面臨著激烈的競(jìng)爭，一些院校對(duì)輔導(dǎo)員工作未給予高度重視。然而，科學(xué)定位輔導(dǎo)員工作，完善輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)新建本科院校的發(fā)展至關(guān)重要。學(xué)校可以通過開展專業(yè)技能培訓(xùn)、講座、研討會(huì)、參觀等多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、進(jìn)修等方式，提高輔導(dǎo)員專業(yè)技能和綜合能力水平。同時(shí)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在職深造、接受繼續(xù)教育，以提高自身知識(shí)水平。學(xué)校應(yīng)該注重輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯管理，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，包括對(duì)職業(yè)目標(biāo)與預(yù)期成就、工作崗位的設(shè)計(jì)、成長步驟及環(huán)境條件進(jìn)行規(guī)劃。
（二）明確工作重點(diǎn)
新建本科院校輔導(dǎo)員工作涵蓋學(xué)生的思想政治教育、學(xué)習(xí)與成才指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)、課外活動(dòng)指導(dǎo)、學(xué)生黨建和團(tuán)建、學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、違紀(jì)處理、勤工助學(xué)指導(dǎo)、學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)、心理健康的一般咨詢與輔導(dǎo)等多方面工作，其中學(xué)生思想政治教育、“三觀”教育、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和習(xí)慣養(yǎng)成教育應(yīng)作為工作的重點(diǎn)，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)時(shí)刻保持敏銳的洞察力，及時(shí)將社會(huì)敏感話題和政治問題的正確思想傳達(dá)給學(xué)生，并協(xié)助學(xué)校管理部門就學(xué)生學(xué)習(xí)需求和管理本身存在的矛盾提供正確的指導(dǎo)。
（三）創(chuàng)新工作方法
第一，要從“以人為本”的理念出發(fā)，全心全意為學(xué)生服務(wù)，同時(shí)樹立“師生平等”的觀念，爭取成為學(xué)生的良師益友。第二，制定明確的工作目標(biāo)，根據(jù)年級(jí)、班級(jí)及個(gè)人情況的制定具體的教育目標(biāo)，因材施教；第三，輔導(dǎo)員要與任課老師加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)規(guī)律，通過深入“課堂、宿舍、社團(tuán)”全面深入地了解學(xué)生。
（四）優(yōu)化管理機(jī)制
新建本科院校是在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，因此要優(yōu)化管理機(jī)制，理順管理部門及學(xué)生工作相關(guān)職能部門之間的關(guān)系，明確劃分學(xué)生工作相關(guān)各職能部門、人員的責(zé)任與任務(wù)，規(guī)范相關(guān)事項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)程序。而且要加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理制度建設(shè)，建立人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備落實(shí)的投入保障機(jī)制以及檢查監(jiān)督功能齊備的考核評(píng)價(jià)機(jī)制；健全表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，重視發(fā)掘和發(fā)揮先進(jìn)人物的作用；堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)懲和精神獎(jiǎng)懲并舉，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性。
（五）改善工作條件，提高輔導(dǎo)員工作待遇
新建本科院校各項(xiàng)工作的最終環(huán)節(jié)均由輔導(dǎo)員落實(shí)，而責(zé)任往往也落在輔導(dǎo)員身上，這影響了輔導(dǎo)員的工作情緒，并且由于輔導(dǎo)員需要在學(xué)生遇到各種問題及困難時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，這使得輔導(dǎo)員在校時(shí)間長，工作十分辛苦。因此要改善輔導(dǎo)員工作與生活條件，使其擁有良好的工作心情與較高的熱情。學(xué)校應(yīng) “以人為本”，認(rèn)真考慮輔導(dǎo)員的晉職晉升、政治待遇、崗位補(bǔ)貼、住房條件和培訓(xùn)進(jìn)修等方面問題，并結(jié)合實(shí)際，給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，以解除其后顧之憂，提高其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)輔導(dǎo)員的超工作量也要予以肯定，適當(dāng)增加其崗位津貼。
××年在全體儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃。更令我們欣慰的是，在××年基本沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件和發(fā)生特大業(yè)務(wù)事故。現(xiàn)將××年度的工作簡單回顧如下：
一、各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員嚴(yán)格履行自己職責(zé)，采取多種形式開展零售業(yè)務(wù)檢查，糾正了一些執(zhí)行規(guī)章制度的偏差，發(fā)現(xiàn)了一些違章隱患，部分支行還制定并執(zhí)行了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各支行零售業(yè)務(wù)的正常開展。
二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務(wù)大檢查，重點(diǎn)圍繞儲(chǔ)蓄科的管理，事后監(jiān)督的質(zhì)量，責(zé)任卡、憑證管理、特殊業(yè)務(wù)等易發(fā)案部位，對(duì)全市個(gè)支行的個(gè)營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了專題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點(diǎn)的。通過檢查、通報(bào)、整改，不斷規(guī)范全市的零售業(yè)務(wù)的管理和核算。
三、在各位檢查輔導(dǎo)員寫出研討文章的基礎(chǔ)上，組織召開三次“易發(fā)案部位研討會(huì)”，對(duì)零售業(yè)務(wù)的易發(fā)案部位分個(gè)專題進(jìn)行研討，通過研討交流了一些業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，對(duì)規(guī)范管理、提高檢查輔導(dǎo)員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結(jié)合急需解決的問題，還組織檢查輔導(dǎo)員對(duì)集零業(yè)務(wù)中存在的問題進(jìn)行了研討，為我處制定集零業(yè)務(wù)管理辦法提供了有益的參考。
四、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)集零業(yè)務(wù)、掛失和按姓名查帳號(hào)業(yè)務(wù)布置了兩次專項(xiàng)檢查，及時(shí)糾正一些重點(diǎn)部位的問題，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范零售業(yè)務(wù)起到了一定的作用。
五、根據(jù)省行零售業(yè)務(wù)處的要求，以“加強(qiáng)服務(wù)和執(zhí)行制度”為專題進(jìn)行了調(diào)研，不少檢查輔導(dǎo)員深入一線，與儲(chǔ)蓄科長、所主任、柜員一起寫出了有一定質(zhì)量的文章，提出了一些具有代表性的問題，為我行零售業(yè)務(wù)處寫出調(diào)研報(bào)告提供了依據(jù)。
六、各支行普遍重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查輔導(dǎo)員積極參與各類培訓(xùn)班。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，××年全年，各支行共舉辦培訓(xùn)班期，參訓(xùn)員工累計(jì)達(dá)人課時(shí)，按全市名儲(chǔ)蓄員工計(jì)平均每人培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容除一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)外，大多數(shù)是對(duì)一些規(guī)章制度的要求和對(duì)差錯(cuò)事故的分析，對(duì)規(guī)范一線柜員和事后監(jiān)督的行為起到了積極的作用。
七、對(duì)全體儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員分兩期進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，考核合格率為，初步掌握了用電腦處理檢查輔導(dǎo)臺(tái)帳的技能。目前，已有個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員在電腦中分所建立檢查臺(tái)帳，個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員用軟盤上報(bào)檢查輔導(dǎo)月報(bào)。
八、儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員積極撰寫調(diào)查報(bào)告和專題報(bào)告，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市各支行的名檢查輔導(dǎo)員共撰寫調(diào)查報(bào)告篇，研討文章篇，各種專題報(bào)告篇。同時(shí)各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題積極向各級(jí)管理部門提出合理建議，僅通過月報(bào)反映的建議達(dá)多條。雨花的×××和玄武的××積極參與零售業(yè)務(wù)處組織的調(diào)研論文征集活動(dòng)，其中×××撰寫的論文獲三等獎(jiǎng)。
九、零售業(yè)務(wù)處按季編發(fā)《輔導(dǎo)員通訊》，以指導(dǎo)全市儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)工作。本年度共編發(fā)期。儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員關(guān)心《通訊》質(zhì)量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設(shè)性的意見，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。
十、根據(jù)近幾年我行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)生的案件、重大差錯(cuò)和總行通報(bào)的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長和全體儲(chǔ)蓄科長參加的“案例分析講座”。
以上的工作是在全體檢查輔導(dǎo)員的共同努力下取得的，而這些成績的取得，離不開零售業(yè)務(wù)處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開各支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導(dǎo)工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導(dǎo)情況很不平衡，還有極少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作不夠經(jīng)常，有少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導(dǎo)員寫調(diào)查報(bào)告的任務(wù)還有一些沒有完成，高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告還不多；由于××年一些支行網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整，還需要對(duì)一些支行配備或增配儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員。××年的有些工作在新的一年里還要繼續(xù)完善和深入。
自2008年9月首批“90后”大學(xué)生入學(xué)報(bào)到至今，高職院校學(xué)生已全部由“90后”組成，而作為學(xué)生中的佼佼者，“90后”學(xué)生干部在學(xué)校學(xué)生工作、校園文化活動(dòng)、社團(tuán)建設(shè)等方面都扮演著重要角色。然而，由于其成長在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息飛速發(fā)展的年代，“90后”學(xué)生干部在價(jià)值取向、情感體驗(yàn)、工作風(fēng)格、行為語言邏輯等方面具有與“80后”學(xué)生干部截然不同的特點(diǎn)。
1.知識(shí)信息豐富、學(xué)習(xí)接受力強(qiáng)
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的成長，“90后”是信息時(shí)代的優(yōu)先體驗(yàn)者，他們獲取信息快捷、知識(shí)面廣、學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和多樣性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“80后”；對(duì)于社會(huì)新鮮事物、焦點(diǎn)熱點(diǎn)，“90后”學(xué)生干部能保持與老師同步關(guān)注。但正由于極大的信息量沖擊，使得人生閱歷淺、思想不成熟的他們對(duì)社會(huì)不公平現(xiàn)象產(chǎn)生片面理解，從而對(duì)他們的心理造成負(fù)面影響，在處理問題上，“90后”學(xué)生干部還不夠成熟，甚至容易和普通學(xué)生產(chǎn)生相同的想法。
2.敢于質(zhì)疑、受挫能力弱
從1997年以來的一系列改革，中國教育體系慢慢脫離死記硬背的傳統(tǒng)方法，邁向注重獨(dú)立思考的西式方法，“90后”所接受的社會(huì)、學(xué)校、家庭教育使得他們自信、敢于表達(dá)。對(duì)學(xué)校一些規(guī)定、說法，“90后”學(xué)生干部敢于質(zhì)疑，提出自己的觀點(diǎn)。但由于過高的自我評(píng)價(jià)，缺少挫折教育，加之“非主流”模式的泛濫，他們的心理素質(zhì)異常脆弱，遇到小事情也會(huì)產(chǎn)生很大的情緒反應(yīng)，采取過激的行為，缺乏克服困難的勇氣和毅力。所以在布置任務(wù)過程中，“90后”學(xué)生干部會(huì)出現(xiàn)畏難情緒。
3.個(gè)性張揚(yáng)、忽視團(tuán)體
過分的獨(dú)立自主容易導(dǎo)致強(qiáng)烈的個(gè)人主義，而這正是“90后”學(xué)生干部在工作中表現(xiàn)出的一個(gè)重要特征，與謙虛禮貌的傳統(tǒng)大學(xué)生不同，他們特立獨(dú)行，不善于與別人合作，也不善于采納別人的意見和建議，融會(huì)貫通。“90后”學(xué)生干部為了完成任務(wù)，容易在組織、安排、協(xié)調(diào)過程中采取粗暴的管理方式，忽視了組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，如此惡性循環(huán)，也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)集體歸屬感不強(qiáng)，欠缺團(tuán)隊(duì)的合作精神。
4.強(qiáng)化名利、處世過于成熟
隨著物質(zhì)生活的豐富，“90后”父母的生活態(tài)度有了很大改變，他們追求成功事業(yè)與高質(zhì)量生活，對(duì)孩子的教育也脫離不了金錢，不能從情感的角度去感化孩子，導(dǎo)致“90后”缺少理想和信仰、功利心、欲望心強(qiáng)烈，處于一種精神匱乏的“懸空狀態(tài)”。“90后”之所以選擇當(dāng)學(xué)生干部，除了鍛煉自己的能力，更是希望獲取榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，在畢業(yè)求職時(shí)有很好的簡歷內(nèi)容。“90后”學(xué)生干部在與輔導(dǎo)員的相處之間，也會(huì)出現(xiàn)處世過于成熟，思想負(fù)擔(dān)過重，不夠質(zhì)樸的缺陷。
二 傳統(tǒng)管理模式與“90后”學(xué)生干部的沖突
1.奉獻(xiàn)精神與職責(zé)意識(shí)淡化的沖突
傳統(tǒng)管理模式對(duì)學(xué)生干部的要求比較高，尤其在工作過程中，要求學(xué)生干部能全心全意為同學(xué)服務(wù)，帶領(lǐng)普通學(xué)生積極進(jìn)步，或希望個(gè)人休息時(shí)間，完成工作任務(wù)。但部分“90后”學(xué)生干部職責(zé)意識(shí)淡化，將工作認(rèn)為是一種負(fù)擔(dān)而不是一種義務(wù)、責(zé)任，或缺乏持久的積極性、耐性，在工作方面體現(xiàn)出“大一上學(xué)期躊躇滿志，下學(xué)期熱情減半；大二上學(xué)期敷衍了事，下學(xué)期不問世事”的狀態(tài)。
2.信息傳遞方式的沖突
傳統(tǒng)管理模式中，老師在布置任務(wù)過程中需要傳遞大量信息，通常會(huì)選擇開會(huì)等方式，開會(huì)一方面能引起學(xué)生干部的重視，同時(shí)及時(shí)解決潛在的問題，有利于增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，另一方面卻占用大量人力、時(shí)間，同時(shí)信息傳遞效果不佳。而且團(tuán)委、學(xué)生會(huì)任務(wù)都比較多，開會(huì)頻率也較頻繁，“90后”學(xué)生干部對(duì)此有所抵觸，加之計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)已深深影響校園生活，他們更加希望輔導(dǎo)員通過QQ或郵件的方式來傳遞信息。
3.學(xué)生干部選拔制度的沖突
一直以來，高職院校實(shí)行學(xué)生處直接領(lǐng)導(dǎo)下的、以輔導(dǎo)員為主、以學(xué)生干部為輔的管理模式，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員的意見對(duì)于學(xué)生干部選拔干預(yù)的成分較大，導(dǎo)致了學(xué)生干部選拔缺乏一個(gè)完全公開透明、平等競(jìng)爭的環(huán)境，在這種選拔制度下，“90后”學(xué)生干部無法做到顧全大局，甚至產(chǎn)生叛逆心理，而與選拔結(jié)果產(chǎn)生對(duì)立現(xiàn)象。
三 探索“90后”學(xué)生干部管理新方法
1.完善學(xué)生干部選拔制度
輔導(dǎo)員要把好學(xué)生干部培養(yǎng)的第一關(guān)，把一些富有熱情、具備較強(qiáng)組織能力的學(xué)生吸納進(jìn)來。選拔學(xué)生干部必須要考慮同學(xué)們的意見，可以采用競(jìng)聘或投票的方式進(jìn)行選拔，輔導(dǎo)員必須對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，避免拉選票的現(xiàn)象，切實(shí)體現(xiàn)民主和集中的統(tǒng)一，這也確保了“90后”學(xué)生干部能得到廣大學(xué)生的支持。
2.“重鍛煉、重培養(yǎng)”雙管齊下
改變前期培養(yǎng)、后期放任重頭輕尾的現(xiàn)象，將學(xué)生干部
培訓(xùn)貫徹在平時(shí)細(xì)節(jié)之中，而不是某一階段的單向式宣傳灌輸教育。同時(shí)杜絕“重使用、輕培養(yǎng)”思想，避免一味地安排工作任務(wù)，必須適時(shí)地與“90后”學(xué)生干部交流工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)幫助他們總結(jié)以往的不足，使學(xué)生干部在工作中獲得尊重與提高。使學(xué)生干部意識(shí)到自己在這個(gè)職位、這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能學(xué)到東西，能施展自己的能力，滿足尊重的需要。
3.注重心理疏導(dǎo)
“90后”學(xué)生干部較普通學(xué)生壓力大，作為學(xué)生，他們需要完成學(xué)科考核，甚至起帶頭作用；作為學(xué)生干部，他們需要較好地完成任務(wù)，但是在工作過程中未必得到普通同學(xué)的理解和支持。而這些壓力如果得不到釋放，勢(shì)必使他們陷入挫折困境。輔導(dǎo)員需要時(shí)常通過暗示語言引導(dǎo)“90后”學(xué)生干部進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)他們良好地應(yīng)對(duì)挫折的心態(tài)，增強(qiáng)意志，使他們?cè)趽?dān)任學(xué)生干部過程中，保持良好的心態(tài)。
4.建立學(xué)生干部監(jiān)督考核體系
高職院校的學(xué)生干部的體系是“大一當(dāng)干事，大二當(dāng)干部，大三退任”的流程，學(xué)生干部擔(dān)任時(shí)間不長，所以部分院校不重視學(xué)生干部的監(jiān)督考核，對(duì)于一 些不符合要求的學(xué)生干部也放任不理，這也造成了“90后”學(xué)生干部產(chǎn)生干多干少都一樣的心理。因此要建立健全科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生干部監(jiān)督考核體系，定期開展述職活動(dòng)，要求“90后”學(xué)生干部向?qū)W院總結(jié)工作計(jì)劃，輔導(dǎo)員和同學(xué)們也對(duì)此進(jìn)行評(píng)議。開展評(píng)分考核活動(dòng)，對(duì)于連續(xù)兩次考核末位的學(xué)生干部要進(jìn)行面對(duì)面談話，及時(shí)調(diào)整學(xué)生的工作狀態(tài)，對(duì)于無心工作或無法勝任職務(wù)的學(xué)生干部要進(jìn)行調(diào)崗或替換。
參考文獻(xiàn)
[1]張丹.“90后”高校學(xué)生干部管理探析[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2010（12）
Abstract： The construction of the professional competence of college counselors makes their purpose of the work more clear， their will firmer， their behavior more lasting， and provide spiritual power and value recognition for their initiative to enhance professional ability. The construction of the counselor's professional competence is influenced by the internal motivation of their own occupation and the external motive force from the school， government and society. It needs the counselor's own reflection to strengthen the inner power of the vocational ability， and improve the vocational recognition. It also needs schools， government and social reflection to enhance external conditions for their professional ability improvement. Based on the current situation of the professional competence of counselors， this paper puts forward some suggestions on strengthening the consciousness of counselors' professional ability through empirical research.
P鍵詞： 輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；自覺性
Key words： counselor；professional competence；consciousness
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）14-0168-03
0 引言
加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的自覺性使其工作的目的性更加明確，意志更加堅(jiān)定，行為更加持久，為其主動(dòng)提升職業(yè)能力提供精神動(dòng)力和價(jià)值認(rèn)同。輔導(dǎo)員職業(yè)能力自覺性的提高受到其自身對(duì)職業(yè)認(rèn)同的內(nèi)部動(dòng)力和來自學(xué)校、政府、社會(huì)等方面外部動(dòng)力的影響。本研究通過實(shí)證研究的方法，結(jié)合輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的實(shí)際狀況，了解主要的因素，從而提出對(duì)策和建議。
1 調(diào)查方法與樣本數(shù)據(jù)
就有關(guān)研究[1，2，3]影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀的因素而言，現(xiàn)有的研究大多基于主觀判斷，采用定性研究的方法，歸納總結(jié)了影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀的諸多因素，但到底哪些是影響我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀的主要因素，還缺少實(shí)證研究的支持。此外，現(xiàn)有的研究都是從外部環(huán)境的改變?nèi)缭黾蛹?lì)機(jī)制、制度化建設(shè)等來提高輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化的外部條件，沒有從輔導(dǎo)員自身的角度來研究。本文從輔導(dǎo)員的視角出發(fā)，綜合采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和座談法等展開調(diào)查，對(duì)影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力自覺性的主要因素進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究。
1.1 樣本與數(shù)據(jù) 本研究以高校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，采用隨機(jī)抽樣的方式選取了云南、陜西兩省的53名高校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象。參與調(diào)查的輔導(dǎo)員基本情況如表1。
1.2 調(diào)查及研究方法 通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，在對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，整理并形成了一套影響輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力自覺性的主要因素指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)有關(guān)影響輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力自覺性的主要因素調(diào)查問卷，在輔導(dǎo)員中進(jìn)行發(fā)放，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前輔導(dǎo)員的思想現(xiàn)狀，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行個(gè)別訪談，直接了解他們對(duì)提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的看法，聽取對(duì)提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力自覺性的意見和建議，進(jìn)而從內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力兩方面探索提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力自覺性的途徑。
2 研究結(jié)果與分析
2.1 職業(yè)目標(biāo) 職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定是職業(yè)生涯的重要內(nèi)容，為職業(yè)指明方向，能起到自我激勵(lì)的作用，是工作中的決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。輔導(dǎo)員職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定與當(dāng)前的職業(yè)是否具有一致性或承接性決定了輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力的積極性。調(diào)查主要從輔導(dǎo)員對(duì)今后的工作打算、未來職業(yè)發(fā)展的期待，輔導(dǎo)員的工作愿望等方面進(jìn)行考察。在本次調(diào)查中，受訪者大都認(rèn)為從事輔導(dǎo)員工作最有成就感的事是被學(xué)生認(rèn)可，想長期從事輔導(dǎo)員工作的不到30%，有45%的受訪者希望工作幾年后轉(zhuǎn)到校內(nèi)研究、教學(xué)、管理行政崗位，或能進(jìn)一步考博深造，另尋發(fā)展。也有一大半的受訪者表示愿意成為職業(yè)型、專家型的學(xué)生思想政治工作者，這與想長期從事輔導(dǎo)員工作的比例較少并不矛盾，受訪者不愿意僅僅從事日常的學(xué)生工作，而是希望能更進(jìn)一步提高工作的專業(yè)性、職業(yè)性，提高自身的素質(zhì)。
2.2 職業(yè)認(rèn)同 輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同是輔導(dǎo)員個(gè)體在多大程度上認(rèn)為自己的職業(yè)角色是重要的有吸引力的，與其他角色是融洽的。職業(yè)認(rèn)同的程度決定了輔導(dǎo)員是否自覺提升職業(yè)能力的長久性，如果輔導(dǎo)員自身不認(rèn)同這個(gè)職業(yè)，在職業(yè)中也體驗(yàn)不到愉悅的感覺，就很難長期從事這個(gè)職業(yè)。主要從從自我成就感、工作要求、政策支持、個(gè)人提升、社會(huì)地位、學(xué)生滿意度等方面進(jìn)行考察。在本次調(diào)查中，一半的受訪者認(rèn)為從事輔導(dǎo)員工作很有成就感，有60%以上的受訪者認(rèn)為工作時(shí)間越久越感到得心應(yīng)手，70%的受訪者認(rèn)為學(xué)生工作對(duì)個(gè)人能力的提升很大，一半以上的受訪者認(rèn)為學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可度很高。只有不到20%的受訪者認(rèn)為國家的政策給了輔導(dǎo)員很大的發(fā)展空間，80%以上的受訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員的社會(huì)地位很低，特別是在學(xué)校里接近90%的受訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員的地位很低，95%的受訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員存在職業(yè)倦怠。
2.3 職業(yè)培訓(xùn) 輔導(dǎo)員的職業(yè)培訓(xùn)是輔導(dǎo)員提高素質(zhì)的重要途徑，是輔導(dǎo)員自我提升、提高對(duì)學(xué)生的教育管理服務(wù)水平的方式，為輔導(dǎo)員自覺提升職業(yè)能力提供基本條件，同時(shí)輔導(dǎo)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式上的需求，也體現(xiàn)出輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力的態(tài)度。主要從輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)技能競(jìng)賽的看法、承擔(dān)相關(guān)課程的意愿、希望培訓(xùn)的內(nèi)容、形式等，來了解輔導(dǎo)員對(duì)提高自身職業(yè)能力的態(tài)度。在本次調(diào)查中，大多凳芊謎咴敢獯郵戮鴕抵傅肌⒅耙瞪涯、大學(xué)生心理適應(yīng)、黨課、團(tuán)課等輔導(dǎo)員課程教學(xué)，有75%的受訪者希望通過外出訪問、交流、參觀、考察等培訓(xùn)方式提高職業(yè)能力，而對(duì)專家講座、培訓(xùn)會(huì)議、職業(yè)技能大賽等不是很感興趣，在對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容上，60%主要偏向操作實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，如專業(yè)技能培訓(xùn)、科研能力培訓(xùn)等，對(duì)理論學(xué)習(xí)、相關(guān)制度的培訓(xùn)顯得不是很關(guān)注。
2.4 職業(yè)支持 職業(yè)支持是社會(huì)、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員工作在制度、態(tài)度、物質(zhì)條件、發(fā)展前景等方面的支持情況，職業(yè)支持為輔導(dǎo)員自覺提升職業(yè)能力提供外部條件。主要從對(duì)輔導(dǎo)員對(duì)工資待遇、地位、發(fā)展前景等情況的滿意度來間接反映、從輔導(dǎo)員面臨的壓力、問題、困惑、期待等方面來考察。從本次調(diào)查看，受訪者認(rèn)為當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的突出問題是無形工作太多，職責(zé)不清出，工作量大，40%的認(rèn)為自身發(fā)展前途渺茫，也有少部分認(rèn)為得不到相應(yīng)的尊重和待遇。最希望得到的支持是學(xué)校行政人員、專業(yè)教師的支持，有良好的工作制度體系（如職務(wù)、職稱的評(píng)定政策上給予傾斜、輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員適當(dāng)分流、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或考察機(jī)會(huì)形成常態(tài)等），合理的福利待遇。
2.5 職業(yè)能力 輔導(dǎo)員對(duì)各塊職業(yè)能力的態(tài)度和看法決定了輔導(dǎo)員提升自身職業(yè)能力的重點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)是否與《能力標(biāo)準(zhǔn)》的要求一致，是否與實(shí)際的工作一致決定了輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力的結(jié)果。主要從輔導(dǎo)員希望提升哪些方面的知識(shí)、能力、品質(zhì)，了解輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力的方向。的心目中輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的品質(zhì)中，認(rèn)為最符合的有工作能力強(qiáng)、思想覺悟高、溝通交流能力強(qiáng)，而對(duì)學(xué)術(shù)科研水平、深入學(xué)生、能夠做學(xué)生的人生導(dǎo)師這幾點(diǎn)上卻要求一般；大多數(shù)受訪者都認(rèn)為自己在入職以來自身能力得到明顯提升，主要集中在教育疏導(dǎo)能力、溝通表達(dá)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問題能力這幾方面，提升較少的是創(chuàng)新能力、調(diào)查研究能力、思想政治素質(zhì)幾方面。
3 討論與建議
3.1 愿意長期從事輔導(dǎo)員工作的比例不高 參與調(diào)查的輔導(dǎo)員中，愿意長期從事輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的受訪者僅有30%，大多數(shù)受訪者希望工作幾年后轉(zhuǎn)到其他研究、教學(xué)、管理或行政崗位，獲繼續(xù)深造，另謀發(fā)展。還有少部分受訪者比較迷茫，沒有長遠(yuǎn)打算。但是就未來的職業(yè)發(fā)展而言，還是有近一半的受訪者希望成為職業(yè)型、專業(yè)型的學(xué)生思想政治工作者，可以看出相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員并非不愿意長期從事輔導(dǎo)員工作，而是迫于其他原因，如工作過于繁雜耗時(shí)，社會(huì)地位不高，待遇有待提高等原因。
3.2 輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同度較高，但社會(huì)認(rèn)同度卻較低 半數(shù)受訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員工作很有成就感，輔導(dǎo)員工作對(duì)自身的綜合素質(zhì)也有明顯提升， 但受訪者均認(rèn)為社會(huì)、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度較低。筆者認(rèn)為這個(gè)矛盾是由于二者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在差異引起的，輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)生滿意是工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，而社會(huì)、學(xué)校則認(rèn)為輔導(dǎo)員只是孩子王，不需要專業(yè)理論素養(yǎng)，而輔導(dǎo)員工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)生“不出事”。這二者之間的差異可以說都是對(duì)輔導(dǎo)員崗位的定位不清楚造成的。教育部早在24號(hào)令中提出，輔導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員只把“與學(xué)生打成一片”就當(dāng)做工作的目標(biāo)，學(xué)校的其他職能部門和專任教師把“與學(xué)生相關(guān)的所有工作”與輔導(dǎo)員工作劃為等號(hào)，所有導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的職責(zé)不清晰，輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)模糊。
3.3 輔導(dǎo)員傾向于實(shí)際工作能力的提升，對(duì)理論學(xué)習(xí)不夠重視 有75%的受訪者希望提高科研能力，但是希望提高理論水平的不到半數(shù)，更多的人希望提高專業(yè)技能，這說明職稱評(píng)定、崗位定級(jí)等已經(jīng)對(duì)輔導(dǎo)員有了思想上的沖擊，開始重視科研能力的培養(yǎng)，但側(cè)重點(diǎn)還是局限在實(shí)務(wù)操作，即解決事務(wù)性的工作為目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)講座交流、專題討論、專家講座興趣不大，更多傾向于外出交流、參觀，增長見聞，而對(duì)中國化的相關(guān)理論及知識(shí)、思想之政教育專業(yè)基本理論、基本只是、基本方法，以及法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)沒有足夠重視。
3.4 輔導(dǎo)員期待有良好的工作制度體系 輔導(dǎo)員依然對(duì)自身的發(fā)展前景表現(xiàn)得迷茫、不滿意，一方面是輔導(dǎo)員工作目前還被定位為“與學(xué)生相關(guān)的所有工作”，輔導(dǎo)員工作量大，職責(zé)不清，隨著工作時(shí)間的增加，逐漸對(duì)繁雜的工作產(chǎn)生倦怠感覺到自身的精力有限，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也沒有相應(yīng)晉升制度、職稱評(píng)定出現(xiàn)瓶頸、輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏適當(dāng)?shù)姆至髦贫龋瑢?dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)發(fā)展前景感到迷茫。
4 結(jié)論
高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力“自覺性”的提高，實(shí)際是輔導(dǎo)員主體專業(yè)化、職業(yè)化的內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力的提高，輔導(dǎo)員自身的職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)觀念都會(huì)影響其提升職業(yè)能力的自覺性，而外部的激勵(lì)機(jī)制如學(xué)術(shù)研究、課題支持，行業(yè)的準(zhǔn)入、培訓(xùn)的要求，考核的量化等，學(xué)科體系的建立，學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)等都會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員提升自身職業(yè)能力的自覺性有影響。提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力的“自覺性”需要輔導(dǎo)員自身的反思，增強(qiáng)其提升職業(yè)能力的內(nèi)在動(dòng)力，提升職業(yè)的認(rèn)同度；同時(shí)也需要學(xué)校、政府、社會(huì)的反思，提供制度保障來增強(qiáng)其職業(yè)能力提升的外部條件。
參考文獻(xiàn)：
[1]于曉霞.關(guān)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力研究[J].中國電力教育，2012（26）：108-109.
關(guān)鍵詞:“80后”輔導(dǎo)員;德育工作建議
80后的一代是隨著我國改革開放成長起來的一代人。隨著時(shí)間的推移,“80后”在人們的質(zhì)疑中走入了社會(huì)。這其中很多人走上了講臺(tái),成為了學(xué)校教學(xué)工作的重要生力軍。在教書育人的過程中,這些年輕的“80后”教師也顯示了獨(dú)特的價(jià)值和魅力。
一、80后輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)
1.具有飽滿的工作熱情,敢于創(chuàng)新教育方式。面臨新的挑戰(zhàn),“80后”高校輔導(dǎo)員善于依托社會(huì)發(fā)展變化的趨勢(shì),結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際情況及構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,不斷適應(yīng)新形勢(shì),探索新思路,開創(chuàng)思想政治工作新局面。一方面,他們是新時(shí)代的教育工作者,嚴(yán)格要求自己的品行,加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng),樹立良好的自我形象,以高尚的言行、敬業(yè)的工作態(tài)度,感化和教育學(xué)生,增強(qiáng)思想工作的實(shí)效性。另一方面,除了不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識(shí),以便于與學(xué)生溝通之外,他們還力爭更多地熟悉和掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等多方面的綜合知識(shí)。因此,他們既能用科學(xué)的理論武裝自己,又能聯(lián)系實(shí)際,以最飽滿的熱情、恰當(dāng)?shù)姆椒?與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,依靠現(xiàn)代化的教育手段和科技傳媒,把新思路、新知識(shí)、新信息傳遞和灌輸給學(xué)生。
2.與大學(xué)生年齡相差不大,具有無比的親和力。“80后”輔導(dǎo)員比大學(xué)生年齡稍微大一些,剛經(jīng)歷過教育階段的他們對(duì)學(xué)生思想狀況和心理動(dòng)態(tài)十分了解,能首先發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題,與學(xué)生更易建立起亦師亦友的關(guān)系。一般來說,大學(xué)生愿意主動(dòng)與“80后”輔導(dǎo)員接觸,愿意接受其意見。通過發(fā)揮主動(dòng)性和情感信任作用,以共同的愛好與話題拉近了與學(xué)生的距離。正是這種朋友式的師生關(guān)系,讓原先游離于學(xué)生群體之外的輔導(dǎo)員真正融入了這些“90后”大學(xué)生的生活,當(dāng)他們遇到困難,需要抉擇時(shí),他們會(huì)首先想到向輔導(dǎo)員尋求幫助。
3.自身也存在不足。輔導(dǎo)員的工作很雜,涉及學(xué)生的課余生活、學(xué)習(xí)就業(yè)、黨團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)文化、貧困生資助、學(xué)生活動(dòng)開展等等。在工作一段時(shí)間后,新鮮感消失了,便出現(xiàn)倦怠、迷茫、困惑。對(duì)他們而言,幾乎每天都被學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門的事務(wù)性工作壓得喘不過氣來,時(shí)間和精力被占去了大半。一個(gè)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)幾百名學(xué)生,不但要確保他們安全健康成長,還要為他們的成才提供幫助,感覺壓力很大。“80后”輔導(dǎo)員大多也是獨(dú)生子女,他們自身也存在著許多問題,如參加工作不久,經(jīng)驗(yàn)不足,以個(gè)人為中心,急躁、易怒等;現(xiàn)代大學(xué)生容易產(chǎn)生逆反心理,而年輕老師很容易被激怒,從而采取錯(cuò)誤的處理方式,這就使得“80后”老師很難與大學(xué)生和平相處。作為大學(xué)思想教育工作的生力軍,輔導(dǎo)員的作用舉足輕重。在面對(duì)這些和自己年齡相仿的大學(xué)生時(shí),就必須認(rèn)真觀察,仔細(xì)思考,在各方面認(rèn)真地引導(dǎo)他們。
二、80后輔導(dǎo)員做好德育工作的幾點(diǎn)建議
1.拋棄傳統(tǒng)的教師威嚴(yán),真誠對(duì)待學(xué)生,獲得他們的認(rèn)同,與他們建立真誠的友誼。輔導(dǎo)員是學(xué)生來到大學(xué)后首先遇到的老師,也是他們四年里接觸得最多的老師。所以,輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低很大程度上影響著學(xué)生。現(xiàn)在的大學(xué)生有著很多家長和老師不能理解的前衛(wèi)想法。通常三年一代溝,那么,青年教師要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心,應(yīng)該用真誠的心來對(duì)待學(xué)生,讓學(xué)生們知道,老師和他們是相似的,是能理解支持他們的。如何來做到這一點(diǎn)呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)該發(fā)揮微笑的最大作用,不能動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)或指責(zé),一定要以理服人。得到了他們的認(rèn)同與友誼,學(xué)生們會(huì)非常愿意把自己的想法、意見向老師傾述,輔導(dǎo)員就能很好地走進(jìn)他們的心中,了解他們的思想動(dòng)態(tài)。
2.引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活,關(guān)心幫助特殊學(xué)生,在要求學(xué)業(yè)之余,做好思想輔導(dǎo)工作。對(duì)大一新生而言,大學(xué)究竟是怎樣的,在這里要學(xué)什么,做什么,和高中生活有什么不同,是他們最關(guān)心的首要問題。剛來到大學(xué),可能有一部分學(xué)生發(fā)現(xiàn)并非與想象中一樣,于是就會(huì)在生活和學(xué)習(xí)等方面出現(xiàn)迷茫。因此,輔導(dǎo)員首先要做的就是迅速引導(dǎo)他們適應(yīng)大學(xué)生活。應(yīng)通過班會(huì)、談心等方式了解學(xué)生,幫助他們了解學(xué)業(yè)是他們?cè)诖髮W(xué)的首要任務(wù)。其次,可以通過高年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生干部現(xiàn)身說法告訴新生,如何在學(xué)習(xí)之余,做一些社會(huì)工作來提高自己的綜合能力。對(duì)大一階段的幾類特殊學(xué)生要關(guān)心幫助,比如,對(duì)家庭困難的學(xué)生,要在入學(xué)前就盡量了解情況,以便在報(bào)到時(shí)為其通過綠色通道辦理緩交學(xué)費(fèi)的手續(xù),之后,還要通過了解學(xué)生的吃穿用度和同學(xué)們的反映,掌握班級(jí)中更多經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的基本情況,做好貧困學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和貸款等方面工作;對(duì)獨(dú)立生活不適應(yīng)的學(xué)生要多加留心,一方面通過集體幫助和單獨(dú)指導(dǎo)使其盡快適應(yīng)獨(dú)立生活的環(huán)境,另一方面,大多數(shù)學(xué)生第一次遠(yuǎn)離父母,第一次經(jīng)歷沒人管教和照顧的生活,有的由于孤獨(dú)無助而自卑,甚至產(chǎn)生輕生的念頭,有的則被社會(huì)上的不良風(fēng)氣帶壞,輔導(dǎo)員要注意這些學(xué)生的心理變化。另外,有一點(diǎn)非常重要,一定從一開始就要對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)做人的道理。大學(xué)里學(xué)的不僅是專業(yè)知識(shí),也要學(xué)習(xí)如何去做一個(gè)正直的人,如何入世、處世、立世。現(xiàn)在學(xué)生的價(jià)值觀非常多元化,輔導(dǎo)員必須摸清他們成長的家庭、學(xué)校及社會(huì)環(huán)境,分析他們的認(rèn)知水平以及心理承受能力,了解每個(gè)孩子的不同特點(diǎn),采取手機(jī)短信、QQ聊天、電話交流、E-mail通訊、登陸學(xué)生QQ空間或者博客等大學(xué)生們普遍使用的現(xiàn)代信息交流方式來保證和學(xué)生溝通的快捷有效。發(fā)掘各個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn),因材施教。
3.選拔一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍,構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的班集體。在辦理入學(xué)手續(xù)時(shí),輔導(dǎo)員一定要盡量堅(jiān)持全程在場(chǎng),通過入學(xué)期間的觀察,對(duì)每個(gè)學(xué)生有大致印象。此后,在軍訓(xùn)期間,每班要設(shè)定兩位臨時(shí)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)與老師和教官溝通,并向同學(xué)們傳達(dá)各種消息。在軍訓(xùn)時(shí),進(jìn)一步觀察學(xué)生們的性格和特長,輔導(dǎo)員要在心中擬出一組班干后備人選。著重鍛煉這些學(xué)生,使其盡快了解各種情況,不僅能做老師的好幫手,也能把全班同學(xué)凝聚起來。在軍訓(xùn)結(jié)束之后,盡快采取民主選舉的辦法確定班干部。此時(shí),輔導(dǎo)員要注意更多地考慮學(xué)生的整體素質(zhì)而不僅僅是高考成績或者軍訓(xùn)期間的表現(xiàn)。必須要求班干部在各個(gè)方面以身作則,發(fā)揮好帶頭作用。
另一方面,輔導(dǎo)員應(yīng)定期或者不定期地召開班會(huì),或者由班干部召開,輔導(dǎo)員旁聽。班會(huì)對(duì)于大學(xué)生來講并不是可有可無,相反,班會(huì)有舉足輕重的作用:一是能經(jīng)常在課后把同學(xué)們聚在一起,互相探討學(xué)習(xí),感悟人生等,這不僅可以強(qiáng)化同學(xué)們對(duì)班集體的認(rèn)同感,同時(shí)也能增強(qiáng)整個(gè)班集體的凝聚力;二是通過班會(huì),輔導(dǎo)員可以更加深入地了解同學(xué)們,掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài),及時(shí)傳達(dá)各種消息,高效管理起整個(gè)班級(jí)體;三是同學(xué)們可以更直接地互相了解,消除男女生、不同寢室之間的各種隔閡。
參考文獻(xiàn):
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1對(duì)象和方法
1.1對(duì)象
洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011—2013年在校學(xué)生，共25個(gè)班級(jí)（2011年9個(gè)、2012年6個(gè)、2013年10個(gè)）。
1.2內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法
學(xué)院對(duì)班級(jí)管理工作的評(píng)估包括輔導(dǎo)員工作、班委工作、班風(fēng)、班級(jí)管理工作（學(xué)習(xí)、紀(jì)律、體育、衛(wèi)生）、文體活動(dòng)5個(gè)方面的內(nèi)容，采用百分制對(duì)班級(jí)管理工作的5項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合量化評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法見表1。
1.3方法
每學(xué)年評(píng)估時(shí)，我們組織一些工作認(rèn)真有經(jīng)驗(yàn)的教師組成評(píng)估小組，采用以下方法進(jìn)行評(píng)估：（1）各科室對(duì)各班的班風(fēng)進(jìn)行評(píng)估。（2）任課教師對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。（3）班委匯報(bào)班級(jí)工作、向?qū)W生述職。（4）召開學(xué)生座談會(huì)，征求學(xué)生意見。（5）查各種資料、管理報(bào)表，計(jì)算學(xué)生成績、紀(jì)律得分、體育出勤率等。
2結(jié)果
（見表2~3）從表2可看出：班級(jí)評(píng)估的總均分逐年提高，得分在95分以上的班級(jí)逐年增多。由表3可見，除學(xué)習(xí)方面，2011年和2013年的評(píng)分均顯著高于2012年（P＜0.05）之外，其他各項(xiàng)各年度之間比較，均無顯著性差異（P＞0.05）。
3討論
【關(guān)鍵詞】就業(yè)服務(wù) 高校輔導(dǎo)員 指導(dǎo)工作
就業(yè)關(guān)系到學(xué)生的切身利益，也成為學(xué)校穩(wěn)定和諧發(fā)展的重要因素，近幾年來，高校就業(yè)問題一直都是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。輔導(dǎo)員作為對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)施者和參與者，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)，有利于積極開展畢業(yè)生在就業(yè)工作中指導(dǎo)工作，這對(duì)于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)、改變當(dāng)前畢業(yè)生的就業(yè)率有著重要的促進(jìn)作用。因此，加強(qiáng)輔導(dǎo)員就業(yè)服務(wù)能力的探索有著較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
一、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員就業(yè)服務(wù)能力的必要性
2011年，全國高校畢業(yè)生就業(yè)率在77％左右。今年，我國將有680萬名大學(xué)生即將踏出校門。就業(yè)難的問題成為國家、社會(huì)、家庭、學(xué)校關(guān)注的重點(diǎn)。而就業(yè)率也成為每個(gè)高校衡量辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。去年11月，教育部的《關(guān)于做好2012年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》中提出，“對(duì)就業(yè)率連續(xù)兩年低于60％的專業(yè)，將調(diào)減招生計(jì)劃直至停招”。就業(yè)率成為高校招生的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，學(xué)校不能為了辦學(xué)了辦學(xué)，需要不斷的提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和學(xué)生的可塑性。因此，各高校仍需要把就業(yè)問題擺在工作的首位。雖然就業(yè)難的原因是多方面的，但是學(xué)生就業(yè)與輔導(dǎo)員有這直接的關(guān)系，作為在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員來說。他們既是教育者，也是管理者，他們對(duì)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、思想動(dòng)態(tài)都比較了解，所以輔導(dǎo)員在開展畢業(yè)班的就業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)就有很多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)起到很重要的作用，輔導(dǎo)員是高校就業(yè)指導(dǎo)工作中不可或缺的一支力量。因此，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的就業(yè)服務(wù)能力具有現(xiàn)實(shí)的意義。
二、高校輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中存在的問題
1.就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)不到位
原教育部周濟(jì)部長在關(guān)于《提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在更加突出的重要位置》的講話中指出，就業(yè)是民生之本，實(shí)現(xiàn)就業(yè)是人民群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益所在。所以，要搞好畢業(yè)生就業(yè)工作，首先從理論層面上講必須提高思想認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員必須堅(jiān)持“以人為本”的理念為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為學(xué)生服務(wù)，本著一切以學(xué)生利益為主的態(tài)度，高度重視就業(yè)指導(dǎo)工作。但是，大部分的高校比較注意就業(yè)階段的使用性和技巧性，僅在畢業(yè)的前幾個(gè)月進(jìn)行幾次相關(guān)的講座或者報(bào)告的形式來應(yīng)付多元化的就業(yè)情況，忽視了就業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)際上是有其前瞻性的。短期的就業(yè)指導(dǎo)不能從長遠(yuǎn)上制訂職業(yè)生涯計(jì)劃。而且就業(yè)指導(dǎo)工作是一系列貼心、用心、愛心、有耐心的工作，要突出服務(wù)的特點(diǎn)，幫助學(xué)生了解自己的職業(yè)傾向，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，這些繁瑣的工作都需要我們的輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2.就業(yè)指導(dǎo)工作的專業(yè)化程度不高
輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁瑣，他們沒有更多的精力和時(shí)間去專研就業(yè)方面的知識(shí)和技能，專業(yè)化的程度不高，對(duì)學(xué)生給予就業(yè)方面的咨詢，也僅停留在淺層次的理解上。目前，我國的輔導(dǎo)員隊(duì)伍較年輕化，他們本身都沒有多少在職場(chǎng)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，缺乏社會(huì)閱歷，導(dǎo)致很多就業(yè)指導(dǎo)都只是紙上談兵，很難進(jìn)行切有實(shí)效的輔導(dǎo)。
三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員就業(yè)服務(wù)能力的探索
1.學(xué)校服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是在校的學(xué)生
教育本身就是集服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)生的服務(wù)性行業(yè)。而學(xué)校服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象就是在校的學(xué)生。輔導(dǎo)員要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，要始終貫徹“以學(xué)生為本”的理念，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)意識(shí)，為畢業(yè)生的畢業(yè)做好后勤保障，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方法，幫助畢業(yè)生解決一些就業(yè)過程中的實(shí)際困難，促使他們順利的就業(yè)。確保學(xué)校的就業(yè)工作順利的完成。
2.有的放矢地開展就業(yè)指導(dǎo)
就業(yè)服務(wù)不僅是到了大四學(xué)生即將畢業(yè)的時(shí)候才給學(xué)生開展相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)課，它可以貫穿我們整個(gè)大學(xué)四年的校園生活，從大一時(shí)就可以給學(xué)生做就業(yè)指導(dǎo)，幫助他們做好職業(yè)生涯的規(guī)劃指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)、面試技巧和心理素質(zhì)的提高等，幫助他們?cè)诼殬I(yè)判斷、職業(yè)道德教育以健康的就業(yè)心態(tài)、合理的求職目標(biāo)和就業(yè)定位來過好大學(xué)生活，讓他們?cè)诋厴I(yè)之際能從容的就業(yè)，適應(yīng)不斷變化的就業(yè)形勢(shì)。與此同時(shí)，還可以結(jié)合學(xué)生的性格、愛好、特長等特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展職業(yè)指導(dǎo)。
3.加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身的學(xué)習(xí)
社會(huì)的進(jìn)步，形勢(shì)不斷的改變，要求我們的輔導(dǎo)員也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身在就業(yè)政策和就業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué):管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，提升自身就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)素質(zhì)，唯有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期就業(yè)指導(dǎo)工作。在平時(shí)的工作中，還可以多參加就業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)培訓(xùn)，增加信息量的把握和知識(shí)的儲(chǔ)備，把國家的就業(yè)政策及學(xué)校專業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來為學(xué)生提供有建設(shè)性的就業(yè)意見。同時(shí)，需要輔導(dǎo)員多做就業(yè)相關(guān)的調(diào)研，了解當(dāng)年本地區(qū)或外省市場(chǎng)對(duì)專業(yè)的就業(yè)需求，把握往屆畢業(yè)生的就業(yè)流向，為學(xué)生的就業(yè)做個(gè)參考作用。還可與兄弟院校的老師進(jìn)行交流溝通，吸取當(dāng)前就業(yè)服務(wù)工作中別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解在就業(yè)服務(wù)中可能存在的一些不足。
4.關(guān)注就業(yè)弱勢(shì)群體
高校弱勢(shì)群體的就業(yè)是高校就業(yè)工作的重點(diǎn)。輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作中要加強(qiáng)對(duì)他們的人文關(guān)懷，與他們進(jìn)行一對(duì)一的心理交流，了解他們的就業(yè)想法和就業(yè)動(dòng)態(tài)，要從心理方面給予他們咨詢，要重視對(duì)學(xué)生的擇業(yè)、就業(yè)觀念以及人生觀、價(jià)值觀的思想教育，做好對(duì)他們的心理健康服務(wù)。這關(guān)系到學(xué)校的就業(yè)率和學(xué)校的安全穩(wěn)定。
5.完善學(xué)生就業(yè)后的跟蹤調(diào)查
對(duì)學(xué)生就業(yè)后的調(diào)查，可以讓我們能了解用人單位對(duì)學(xué)生的意見，對(duì)于改善學(xué)校平時(shí)的教學(xué)、課程結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面都有著積極的作用。已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生對(duì)老師的跟蹤調(diào)查，還能感受到來自學(xué)校對(duì)他們雖然已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生的關(guān)愛，激發(fā)他們繼續(xù)努力工作，他們成功的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)和寶貴的資源，也可以作為日后學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)課的正面材料和增加學(xué)校就業(yè)渠道的有效途徑。
綜上所述，高校就業(yè)指導(dǎo)工作因?yàn)樯鐣?huì)和就業(yè)環(huán)境的不斷變化，新問題不斷出現(xiàn)，我們的輔導(dǎo)員要總結(jié)歷年的經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，積極探索新的就業(yè)服務(wù)工作思路，提升就業(yè)服務(wù)能力。
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【關(guān)鍵詞】人際傳播；高校；輔導(dǎo)員
中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）11-186-02
傳播是人類繁衍生存和發(fā)展的必要條件，而人際傳播更是在我們?nèi)粘Ｉ钪袕V泛存在、發(fā)生著。人際傳播作為最常見的社會(huì)傳播現(xiàn)象，一般來看，我們作為個(gè)體參與其中最直觀感受的人際傳播技巧包括三種：言語傳播、文字傳播和電子信息傳播，因此可以說人際傳播也是一種最典型的社會(huì)傳播活動(dòng)。
高校輔導(dǎo)員工作是提高高校教學(xué)水平的中堅(jiān)力量，其隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展影響并且制約著高校教育的建設(shè)與發(fā)展。在我國，當(dāng)前高校教育的大眾化以及社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型升級(jí)的情況下，高校大學(xué)生的輔導(dǎo)工作也面臨著挑戰(zhàn)和變革。過去比較單純的思想政治教育已經(jīng)不能滿足當(dāng)代高校教育的發(fā)展需要，其工作范圍開始涉及到學(xué)生的方方面面，比如說高校安全教育、學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃以及引導(dǎo)就業(yè)指導(dǎo)等等，這些學(xué)生工作就需要專業(yè)化的輔導(dǎo)人員做好細(xì)致工作。李世平、王小明通過研究歸納出輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以分為四個(gè)緯度：職業(yè)理想、育人觀念、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。
“鏡中我”理論認(rèn)為，人的行為在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)知，而這種認(rèn)知主要是通過自己與他人的社會(huì)互動(dòng)獲得的。他人對(duì)自我的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人可以通過這面“鏡子”來觀察、認(rèn)識(shí)和把握自己的認(rèn)知，形成“鏡中我”。因此，人的自我是在與他人的不斷溝通聯(lián)系中形成的，即自我要根據(jù)他人“鏡子式”的對(duì)自己的評(píng)價(jià)和態(tài)度，進(jìn)行調(diào)整，以使自己不斷進(jìn)行社會(huì)自我的實(shí)現(xiàn)。
因此，高校學(xué)生輔導(dǎo)員作為教育者，管理者和服務(wù)者，輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)就是輔導(dǎo)員在育人、服務(wù)、管理過程中表現(xiàn)出來的，需要通過個(gè)人發(fā)揮溝通能力，運(yùn)用好人際傳播技巧才能取得良好的育人效果，對(duì)學(xué)生未來身心發(fā)展起直接并且顯著的影響。
一、人際傳播技巧的分類
（一）言語傳播技巧
一般來說，最常見的人際傳播方式就是面對(duì)面的直接交流。這要求有很好的表達(dá)能力和語言掌控能力，以及對(duì)環(huán)境的把握。言語傳播技巧主要可以利用語言和肢體言語，尤其手勢(shì)言語的把握。傳播應(yīng)該主動(dòng)，應(yīng)該注意到受眾的心理的接受能力，這樣才能取得學(xué)生的理解和支持。合理運(yùn)用語言和姿態(tài)藝術(shù)，學(xué)會(huì)合理掌控語言環(huán)境，傳播才會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
（二）文字傳播技巧
文字傳播不需要直接面對(duì)傳播對(duì)象，具有延時(shí)性的特點(diǎn)，因此可以有較多的時(shí)間組織文字，醞釀情緒，沒有直接面對(duì)時(shí)的壓力。在一些特殊問題時(shí)，可能會(huì)收到更好的表達(dá)效果。
因此需要提高的文字表達(dá)能力，對(duì)文字傳播的運(yùn)用應(yīng)注意多觀察傳播對(duì)象，還要注意文字的運(yùn)用是否恰當(dāng)，要注意共情，讓文字蘊(yùn)含作者的感情，這樣才能取得好的傳播效果。
同時(shí)要注意不可過度依賴文字傳播。相比較而言，文字傳播缺少了對(duì)傳播情景的掌控，不利于口頭表達(dá)能力的提高。畢竟，輔導(dǎo)員工作時(shí)與學(xué)生的交流，絕大多數(shù)還是以面對(duì)面的溝通交流為主，這種方式能夠讓傳播對(duì)象直觀而又迅速的對(duì)傳播者改變認(rèn)識(shí)。
分析了兩種傳播方式，應(yīng)意識(shí)到人際傳播要圓滿進(jìn)行并取得效果，必須使之具備五個(gè)要素，即：開放性；移情作用；支持性；積極性；平等。即要注意在傳播中傳遞感情，積極主動(dòng)與人溝通，體會(huì)他人的心理站在他人的角度考慮問題進(jìn)而獲得他人的認(rèn)可支持，還有最重要的是應(yīng)該懷著一顆平等的心，對(duì)每個(gè)人都因平等看待，失去了看待問題的平常心，傳播也即無效果。
（三）電子信息傳播技巧
當(dāng)今是個(gè)信息時(shí)代，電子技術(shù)的更新速度非常快。對(duì)于高校學(xué)生來說，電子信息平臺(tái)成為他們的重要傳播途徑。電子信息傳播擴(kuò)大了交流的范圍，使得傳播技巧能夠在更大的范圍內(nèi)起作用。但是這種傳播方式需要對(duì)細(xì)節(jié)的把握，如果把握不好，就會(huì)缺少有效的反饋，更不能保證傳播的有效性。
信息表達(dá)的有效性，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用這些工具，注意細(xì)節(jié)，同時(shí)還要注意信息安全問題，要學(xué)會(huì)辨別信息的有效性。
二、人際傳播技巧在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用
在信息時(shí)代，人際傳播的實(shí)踐價(jià)值日益提高，將人際傳播的“鏡中我”理論引入大學(xué)生思想政治工作，加強(qiáng)大學(xué)生自我養(yǎng)成，創(chuàng)新新形勢(shì)下的大學(xué)生思想政治工作模式，提高工作針對(duì)性和實(shí)效性，很有必要。
人際傳播中面對(duì)面、人對(duì)人的傳播是最能夠改變?nèi)说膽B(tài)度和認(rèn)識(shí)的一種方式。傳播者自身的條件對(duì)其傳播的效果有著重要而且直接的影響。
作為高校工作者，首先就要先正已，使自己首先具有良好的人格魅力，其次要掌握有效的工作方式方法，少些空洞的說教，多些以事實(shí)為基礎(chǔ)實(shí)例，最后要關(guān)注個(gè)體差異，對(duì)不同專業(yè)、地域和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的學(xué)生，要分別采用不同的方法傳播。因此，高校輔導(dǎo)員要通過表揚(yáng)、鼓勵(lì)等情感投入的方式喚起學(xué)生對(duì)生活的熱情。
據(jù)研究，“聽”在人際傳播中所占時(shí)間為42%，“說”為32%。從心理層面給予學(xué)生關(guān)注，除了主動(dòng)的傳播信息之外，更重要的是對(duì)學(xué)生表達(dá)的信息能夠傾聽和反饋，這是人際傳播的兩個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)闆]有傾聽和反饋，大學(xué)生受關(guān)注感降低，也就沒有了動(dòng)力和源泉。只有認(rèn)真地聽，才能讓學(xué)生覺得可能有產(chǎn)生有價(jià)值的“回應(yīng)”。因此，高校輔導(dǎo)員工作中要由以思想教育為主要方式向教育、管理、服務(wù)的綜合方式轉(zhuǎn)變，聽和說的人際傳播技巧的掌握發(fā)揮著重要的作用。
大學(xué)生是一個(gè)文化層次較高的社會(huì)群體，是國家培養(yǎng)的職業(yè)人才。他們的思想具有一定時(shí)代的代表性，且大學(xué)生參與事務(wù)的意識(shí)強(qiáng)烈。因此，在人際傳播過程中，輔導(dǎo)員工作中應(yīng)發(fā)揮其自主性，認(rèn)真聽取他們的意見。從傳播學(xué)的角度來談，意見的表達(dá)是一個(gè)獲取社會(huì)心理的過程，是為防止因孤立而受懲或失群。大學(xué)生個(gè)體在表明觀點(diǎn)時(shí)，常要趨眾和附屬多數(shù)意見，以此來確認(rèn)自我歸屬感。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“優(yōu)勢(shì)”意見時(shí)，就會(huì)積極地發(fā)表看法，表達(dá)意見。特別是當(dāng)大量的信息與相對(duì)單薄的媒介渠道，比如輔導(dǎo)員一對(duì)一或者一對(duì)多的輔導(dǎo)時(shí)，難免出現(xiàn)傳輸漏洞、信息不暢等失誤。有效的信息不能得到及時(shí)有效的傳播，消息公布方式簡單化，導(dǎo)致學(xué)生無法確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性或者重要性，造成誤解，甚至抵觸。
此時(shí)，高校輔導(dǎo)員就要合理運(yùn)用人際傳播理論，采取個(gè)別談話、短信交流等方式，暢通師生人際傳播渠道，加強(qiáng)師生間的直線傳播關(guān)系，盡可能避免信息傳遞過程中的層層消耗，如在各類推優(yōu)、評(píng)優(yōu)中，讓學(xué)生從不同角度進(jìn)行表達(dá)，抒發(fā)自我，發(fā)揮學(xué)生提供意見和建議的積極性，滿足學(xué)生的自我期待和歸屬需求，建立大學(xué)生與輔導(dǎo)員的穩(wěn)固關(guān)系，擺脫心靈的孤獨(dú)狀態(tài)，對(duì)立和分化。
三、結(jié)語
