時間：2023-05-30 09:37:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營業員簡歷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
黃菡
身份證號碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
輕度近視
身高(厘米)
173cm
體重(公斤)
65kg
民 族
漢族
戶口所在地
全國
技術職稱
高級職稱
最 高 學 歷
大專
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2005
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
江西省南昌市
郵編
330000
受教
育及
培訓
狀況
2002年9 月 至 2005年7月
遼寧省營口市職業技術學院
環境保護與監測技術 大專
專業描述：
環境保護與監測技術
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 遼寧省朝陽市聯通公司 。
集團客戶部，3G營銷團隊
工作職責和業績:
大客戶部，集團部，3G營銷團隊。 主要負責：聯通大客戶維護挽留工作，集團業務受理，3G業務推廣，iphone軟件工程師，iphone軟件培訓，聯通定制終端的培訓與銷售。
任職公司名稱: 遼寧省朝陽市四達好上好電腦公司 。
2006年2 月 至 2006年11月
工作職責和業績:
銷售聯想臺式電腦，筆記本電腦，及電腦耗材，打印機。銷售明基電腦。
求職意向
現從事行業：
通信/電子
現從事職業：
售后經理
現職位級別：
中級職位（兩年以上工作經驗）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
1500-2000元
可到崗時間：
一周以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)
欲從事行業：
IT/信息產業、互聯網、通信/電子、健身/運動、商業服務/中介行業
欲從事職業：
銷售/顧問類、101000、人事/行政管理類、文職人員
技能特長
電腦辦公軟件的操作，Photoshop的使用技巧
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 一般
興趣愛好
上網，戶外活動。
自我簡評
在過去的工作*個月里，有歡樂，有成功，也苦惱和失敗，。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將5個月來的我的工作自我評價如下：
1、努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；
（1）遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；
（2）團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；
（3）由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的*個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。更多簡歷自我評價請進：
我努力在以后的工作中我愿成長為一名優秀員工，爭取能為公司帶來更大的效益。
銷售應屆生個人簡歷范文 銷售應屆生個人簡歷范文 簡歷編號： 更新日期： 無照片 姓 名： 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湖南 身材： 175 cm kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 培訓認證： 誠信徽章： 求職意向及工作經歷 人才類型： 普通求職 應聘職位： 銷售人員：銷售、 工作年限： 2 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 營業員 工作描述： 離職原因： 公司名稱： 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 工作描述： 期間歷任戰士，在部隊多次獲得“優秀士兵”“優秀骨干”獎勵。 離職原因： 志愿者經歷： 教育背景 畢業院校： 安化六中 最高學歷： 高中 畢業日期： 2006-12-01 所學專業一： 高中 所學專業二： 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2004-07 2006-12 安化六中 高中 高中 語言能力 外語： 英語 一般 國語水平： 良好 粵語水平： 較差 工作能力及其他專長 本人出身軍營2年軍旅生涯的磨礪鑄造了我正直、剛強、堅毅、果敢的個性，嚴明的組織紀律性，嚴謹、務實的工作作風，嚴肅的工作態度和不怕吃苦、勇于拼搏和創新的精神。具備很強的組織、指揮、執行、協調、溝通等能力，擅長行政管理事務。平時，善于用自身的實際行動和優異的工作成績證明軍人自身的價值，體現出軍人特有的人格魅力。工作認真、細心且具有很強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強,能夠確實完成領導交付的各項工作,和戰友關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功、出色地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用業余時間通過培訓學習，來提高自身的綜合素質以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。 詳細個人自傳 特長：計算機、體育。
所獲獎勵：優秀士兵。
興趣愛好：跑步、看書、聽音樂。
求職意向：銷售、退伍軍人相關工作等。
月薪要求：2500-3000元 個人聯系方式 通訊地址： 聯系電話： 家庭電話： 手 機： QQ號碼： 電子郵件： 個人主頁：
簡歷是求職者應聘活動的起點，也是招聘者招聘工作的開端。對求職或招聘的任一方而言，簡歷都具有著重要的現實意義。以下是小編整理的電子版簡歷模板格式，以供大家參考。
電子版簡歷模板格式一：姓
名：鄧小姐
證
件：， 出生年月：1965年08月12日
性
別：女 婚姻狀況：未婚
戶
籍： 現所在地：廣東 東莞
身
高：0CM 體
重：0Kg
民
族： 工作經驗：20年 0月
求職意向
意向崗位： 保育員 育嬰師 生活老師
工作性質：全職
發展方向：本人非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
要求地區：東莞 , 廣州市
月薪要求：面議
食宿要求：提供住宿
教育經歷
1987年09月～**年07月 廣州市機電職工大學 工業企業管理工程 大專
技能專長
職稱：
計算機級別：中級
計算機能力：
興趣/愛好：打羽毛球，旅游、看書等。
其它能力：持有保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。
工作經歷
【廣東_公司】
職位名稱：工會干事
公司行業：
公司性質：
公司規模：
公司描述：
工作描述：國企下崗人員
自我評價
持有計算機操作中級證、保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。善良、隨和、穩重是本人的性格特點，做事認真負責，誠實守信。非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
電子版簡歷模板格式二：姓名：
性別：男
相片：民族
漢族：籍貫
廣東省惠州市惠陽區
出生日期：1992.08.02
婚姻狀況：否
學歷：中專
身高：167cm
計算機水平：中級
專業：會計電算化
健康情況：健康
現所在地：惠州
求職意向：會計、出納、會計助理、人事部助理、營業員、服務員、業務員等有關工作.
畢業院校：惠州市惠城區技工學校
郵編：516003
聯系電話：
郵箱：
主修課程：
基礎會計、財務會計、財經法規、會計電算化、成本會計，財務管理、稅收、會計技能、會計崗位實訓、商品流通等。
個人技能
1：熟練掌握會計學基本原理編制憑證、登記賬簿、編寫各種財務報表。
2：熟悉國家財經度和相關政策法規。
教育情況
初中：2005年9月-2008年7月就讀于云浮中學
中專：2008年9月-2011年7月就讀于惠城區技術學
獎懲情況：
曾榮獲“優秀班干部”“三自教育積極分子”“德育模范學生”“三好學生”等獎項。現已有：“會計證”“會計電算化證”、“電腦證”、統計證“等一系列證書
社會實踐：
本人2009年6月份-8月份在博羅精品廠打過暑假工。
2010年在校期間也曾做過兼職之類的工作。
興趣愛好：
寫書法、打球、聽歌、跳舞、開玩笑等等。
自我評價：
本人自身學習認真刻苦，有良好的素質，樂于助人、誠實守信、吃苦耐勞，有較強的責任心，曾擔任過組織委員、宣傳委員、紀律委員、副班長。希望貴公司或者貴酒店肯給我一次機會，我會盡自己最大的努力為貴公司或者貴酒店服務。
電子版簡歷模板格式三：性別：
性 別：女
出生年月：1985-5-7
民 族：漢族
最高學歷：本科
現居住地：河北省-石家莊市
工作年限：應屆畢業生
聯系電話：0311-86666666
求職意向
應聘類型：全職
應聘職位：人力資源類,法律類,行政·后勤類,咨詢·顧問類,市場·公關·媒介類
應聘行業：不限
期望工作地區：石家莊市
期望月薪：1000-1499
自我評價
在法院實習鍛煉了溝通協調能力，表達能力，處事冷靜理智穩重。本人熱情大方不失冷靜理智，工作踏實，責任心強，再學習能力強，吃苦耐勞，靈活應變，具有較強信息獲取能力和人際交往能力，有良好的溝通和表達能力，抗挫折、抗壓力能力良好。有很強的團隊合作意識。
教育背景
2005-9至 至今學校名稱：河北工業大學
專業名稱：法學
取得學歷：本科
校內活動職務
參加多項校內活動：參加校級運動會集體項目，參加校法律協會法制宣傳活動，參加院級互動聯誼活動等等。并在學院學工組勤工儉學，協助輔導員工作。
在校獲獎情況
2008-12 獲校級三等獎學金
2008-10 獲國家級助學金
2007-11 獲國家級助學金
在校實踐
2006-9至2007-3實踐公司名稱：北京占座網絡科技公司
所任職務：校園
實踐描述：在校內網和5q網已經在我們學校全面推廣的情況下，我們的推廣工作遇到很大的困難，但通過我們團隊的不斷努力，積極探索新的推廣方式，與學生社團和校計算機中心協調，最終開網絡推廣現場注冊之先河，使占座網在我校迅速推開，超額完成了占座網天津區河北工業大學的推廣任務。受到天津區負責人的好評，并為競爭對手所模仿。在這幾個月里，我更好的鍛煉了自己的協調溝通能力，組織能力，增強了團隊合作意識，受益頗深。
2006-7至2006-8實踐公司名稱：家教
所任職務：家教
實踐描述：暑假期間輔導即將升高三的男生文科綜合，使之找到了正確的學習方法，成績有了大幅提高。并與學生家長和該學生建立了良好的關系。
2008-7至2008-8實踐公司名稱：山東工商學院后勤集團校園管理中心
所在部門：校園管理中心辦公室
所任職務：實習
實踐描述：負責整理校園管理中心的各種文件，發各種通知，擬定了一批暑假期間學校設備和教室的租賃合同，并監督、管理暑假期間在校勤工助學學生的勞動情況，檢查設備教室的租賃使用情況，聯系維修。
兩個月的工作，我實踐了自己的專業知識，增強了我辦事的條理性，更加培養了我的耐心和為同學及承租單位服務的意識，也大大增強了我的責任心。
2008-10至2008-12實踐公司名稱：天津市河北區人民法院
所在部門：民事審判庭
所任職務：書記員(實習)
實踐描述：在民一庭，我主要擔當書記員的工作，負責發放、送達訴訟文書，接待當事人，開庭記錄，協助法官調查取證，輔助法官的日常工作。并協調與法院各職能部門的關系，保證了法官工作的高效順利開展。在工作中，經常會接待不同的當事人，在這個工程中，我需要認真耐心解答當事人疑問，安撫當事人情緒，并保證法院的中立性。并出色處理了兩起拆遷當事人群體事件，防止事件惡化發展，保證了法院審判區各審判庭審判工作的正常順利進行。受到了民一庭與民二庭庭長和各位法官的一致好評。
通過兩個多月的實習，我了解了法院工作的模式和流程， 增強了我的抗壓能力，溝通能力，表達能力，協調能力。更加增強了辦事的條理性和韌性、耐心。
it技能
技能描述：辦公軟件操作能力：熟練運用office辦公軟件(word、excel、powerpoint)、photoshop等軟件，能夠有效利用網絡資源!
語言技能
外語語種：英語外語水平：四級
培訓記錄
所獲證書名稱：司法考試
培訓詳細描述：2008年5月至9月接受新起點司法考試培訓，參加國家司法考試，342分
所獲證書名稱：證券從業資格考試
培訓詳細描述：經自學，2008年10月參加證券從業資格考試，證券市場基礎通過.2009年5月通過證券發行與承銷
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1、建立一支學歷高、素質高、意識新、德才兼備的企業高層管理者隊伍；
2、建立一支懂經營、會管理，并且具有較高素質和與市場接軌能力的中層管理者隊伍；
3、建立一支具有大專以上學歷，計算機運用嫻熟并具有創新思維和創新能力的管理者隊伍；
4、建立一支能夠順應市場、計算機嫻熟并具有一定外語會話能力和較高公關能力的營銷人員隊伍；
5、建立一支具有職高以上學歷和較高職業技能、敬業愛崗的營業員和服務員隊伍。
二、內部人才選拔
1、建立人才數據庫。按照員工的工作經歷、培訓背景、技能資格、職業規劃、績效考評等評價元素，將符合人才選拔條件的員工及時納入人才數據庫進行管理。定期考察，及時更新，年淘汰率不低于10%，并對人才崗位流動與崗位缺失做出預警通報。
2、實行崗位輪換。按照集團總部是培育各級干部和工作骨干基地的思路，集團總部與各經營單位、經營單位之間，管理崗位與業務崗位、黨務部門與行政部門等崗位，將實施崗位輪換，全面鍛煉和培訓人才。年干部與骨干輪換不少于10人。
3、競聘上崗制。從**年開始每三年一次，集團總部與集團中層以上管理人員將集體解聘，重新組織競聘上崗。
4、嚴格業績評價。根據各類人才的不同特點和崗位的不同需求，實施以崗位職責為基礎，業績為重點的分類考核。逐步建立與完善以業績為核心的人才評價體系和考核晉升制度。
三、外部人才引進
1、引進工作流程。按照集團所確定的人才引進計劃，由人才引進的管理部門通過網上招聘、毛遂自薦、人才交流會、獵頭公司推介等渠道，對擬計劃引進的人才進行初審，提出初審建議意見，同時將初審中擬引進人才的本人簡歷、學歷和學位證書、任職資格證書復印件，反映本人水平和工作業績情況等相關材料一并上報集團相關領導審閱；審核通過后經考核面試、專業性評價以及趨優化篩選，最后經領導層審核通過，并按照企業相關規定辦理錄用手續。
2專業人才。按照集團總部人才引進規劃與用人單位人才需求核定情況，對擬引進人才分門別類，按照不同層次、不同行業、不同專業特點，實行一崗一議，一人一議的招聘方式，為企業引進各類亟需的人才。
3、引進大學生。集團每年將根據實際情況，招聘應屆和歷屆大學生，招聘工作需提前規劃，確保招聘質量。大學生到企業工作后，將嚴格執行《友誼集團大學生管理辦法》。見習輪崗時間至少不得少于一年。其中營業員（登輪員、售樓員等初級崗位）與初級管理崗位（班長、營業組長等）分別不得少于三個月，中級管理崗位（部門見習助理等）與管理部門崗位不得少于三個月。經相關管理部門考核合格后，全部進入企業管理人員崗位的“辦事員”管理序列，并按照相關任用程序使用。
4、考核評價。人才引進部門除了通過相關渠道及具體工作部門開展實際工作外，需經專業評價小組提出評價報告以及錄用意見，為領導班子決策提供專業依據。各經營單位在申報核定用人規劃時，必須同時上報招聘條件與評價標準，避免出現因人設崗、求非所需、考量失矢的情況。
外引人才進入企業后，實行六個月至一年的崗位試用期，試用期內有專人負責跟蹤考核，從綜合素質和專業技能兩個層面上考核評價，確保人才引進質量。
四、各類人才儲備
集團總部將建立起三級后備人才庫與一套科學完善的人才評價體系。三級人才庫分已使用、擬使用與考察推薦三類。
1、已使用人才。對年末干部業績與管理考核為優秀的，可以經領導班子研究決定納入到上一級人才層次進行管理；考核為基本稱職的，可以根據考核建議與本人的實際情況，實施崗位培訓，通過提高素質與工作能力或者易崗交流；考核為不稱職的，實施人才淘汰制，調離現有崗位或者采取勸退、辭職等方式分流。
2、擬使用人才。對經過適當的崗位培訓和嚴格的考核，已經具備一定專業素質與工作能力的儲備人員，可以根據崗位情況，實施助理崗位鍛煉，使其能隨時頂替上崗。同時，一些重要技術崗位或關鍵崗位要配備適量的后備人才，原則上一崗兩備。對優秀大學畢業生可以破格納入擬使用人才管理之中。
3、考察推薦人才。對短期內未被確定為擬使用人才的儲備人員，將進行定期的干部考察，提出使用建議，對于符合要求的，可以納入上一層次的干部培養與考核范圍，不合格的及時淘汰出人才庫。大學畢業生見習期結束后，經過考核合格的基本上都要納入人才庫中進行管理。
五、人才的薪酬與培訓
1、人才薪酬。依照人才的類型與行業特點，人才薪酬可確定為三種制度。對供需相對平衡的人才，可按所在崗位職級實行崗位工資制；對集團急需的高級管理人才及高、精、尖專業技術人才可實行協議工資制；對集團發展有特殊貢獻的各類人才可實行總經理基金獎勵等薪酬激勵辦法。
2、大學生工資待遇。凡大學生被正式錄用后，執行“三士”工資待遇。學士學位人員月薪為1300元；碩士學位人員月薪為2000元；博士學位人員的月薪為4000元。
3、人才培訓
求職者在找工作的過程中,有時簡歷表格起著很重要的作用。下面是小編為大家帶來的精美的簡歷表格樣式精選，相信對你會有幫助的。
精美的簡歷表格樣式精選(一)個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓
名：國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：158 cm kg婚姻狀況：未婚年齡：28培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職 應聘職位：服裝/紡織/皮革/鞋業、銷售行政及商務、財務/審計/稅務：工作年限：2職稱：初級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：2000--3500希望工作地區：廣東省 廣州個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2009-10 ～ 2010-05瑪克服裝公司公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業擔任職務：銷售助理工作描述：1、跟據客戶需求與公司進銷存情況進行配貨。2、制作銷售月報表、銷售類別分析表，銷售趨勢表等表格并對相關表格進行初步分析。3、銷售過程中客戶咨詢服跟進服務與客戶回訪工作。離職原因：公司名稱：起止年月：2007-08 ～ 2009-06廣州市以諾生物有限公司公司性質：私營企業所屬行業：制藥/生物工程擔任職務：客服跟單工作描述：1、根據客戶需求下定單，通知工廠發貨，核對發貨單。2、制作銷售月報表與客戶資料更新整理并扯劃分區域。3、銷售過程中客戶咨詢服務與客戶回訪工作。 海外工作經歷： 否離職原因：公司名稱：起止年月：2004-12 ～ 2006-12廣東省外貿包裝公司公司性質：國有企業所屬行業：貿易/消費/制造/營運擔任職務：會計助理工作描述：1、基本會計全帳，主要是銷售會計（應收），成本（費用、應付工資、應付帳款與出納），簡單的會計稅務，利潤表與資產負債表的填制。2、電腦技能：電算化操作熟練，容易掌握各種電腦軟件。熟練掌握EXCEL表操作與經常使用的函數，熟練使用WORD，一分鐘在40-50個字間。離職原因： 教育背景畢業院校：江西財經大學最高學歷：本科畢業日期：2007-01-01所學專業一：會計學所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號1998-092001-07廣州市一商職中市場營銷營業員證2001-092003-07廣州市財務管理干部學院會計電算化會計證、電算化中級證2004-012007-01江西財經大學會計學會計初級證 語言能力外語：英語 一般其它外語能力： 國語水平：優秀粵語水平：精通 工作能力及其他專長在過往工作中鍛煉出細膩與謹慎的性格，加上對數據、圖形敏感，平常又喜歡收集一些有用信息，如；了解相關產品知識、優惠政策，公司相關政策等，使我更能融入工作并且在工作中發現新方法，不斷提升自身的能力水平。 詳細個人自傳性格：開朗、好奇心、專注、毅力。興趣：搜集資料、旅游與運動。優點：接受新事物的能力強、自我檢討。缺點：有完美感。優勢：財務、客服、專注與毅力、接受新事物。備注：保險，中介勿擾！！！ 個人聯系方式通訊地址：聯系電話：家庭電話：手
機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁： 精美的簡歷表格樣式精選(二)個人基本簡歷簡歷編號：xuexila.com更新日期：無照片姓
名：曾先生國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：四川身材：175 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：高級管理：中西餐廳總經理、市場總監、副總經理、行政/后勤：行政總監、營運總監、培訓顧問、市場/營銷：銷售總監工作年限：7職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2004-01 ～ 2009-04廣州瑞豐集團公司性質：所屬行業：擔任職務：工作描述：保安主管、保安經理、樓面經理、營運經理、營運總監、餐飲培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理離職原因：公司名稱：起止年月：2002-01 ～ 2003-12廣州順風集團公司性質：所屬行業：擔任職務：保安經理、樓面總監工作描述：離職原因： 教育背景畢業院校：暨南大學最高學歷：本科畢業日期：2006-07-01所學專業一：餐飲管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號2000-012002-01部隊服役野戰部隊專業培訓退伍證2003-092005-07聯合大學餐飲管理專科畢業證2004-03廣州餐飲協會餐飲管理餐飲職業經理人資格證2004-092006-07暨南大學物業管理本科畢業證 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長 本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規劃到選址到建設到籌備到運營，從開業到成熟，從成熟到發展，從發展到壯大的成長歷程，具備新店發展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業的能力，經過長達7年的行業鍛煉本人的優勢在于處理餐飲業各種經營管理危機以及有效的人力資源開發和企業的團隊建設，問題企業的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發達地區實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源。 詳細個人自傳應聘職位:客服主管或經理 月薪要求：5000元以上/月愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂本人有一流的川菜、湘菜的廚師資源，承包川菜和湘菜的餐飲廚房：各類飯堂和工作餐點供應，并尋求海陸空火鍋的合作。 個人聯系方式通訊地址：xuexila.com聯系電話：家庭電話：手
機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁： 精美的簡歷表格樣式精選(三)個人基本簡歷簡歷編號：xuexila.com更新日期：無照片姓
名：簡歷國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：云浮身材：170 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：市場/營銷：市場營銷，、采購：業務采購等工作、工作年限：6職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：面議希望工作地區：廣東省個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2010-01 ～ 2010-12海南國泰機械有限公司公司性質：所屬行業：擔任職務：業務經理工作描述：1.負責公司的船用油的整體銷售業務，針對專用客戶制定一套業務方案，對客戶有所分類，不浪費資源。 2.對于專業客戶有一套完整的售后服務體制。離職原因：公司名稱：起止年月：2004-08 ～ 2009-12廣州華通豐田汽車服務有限公司公司性質：所屬行業：擔任職務：銷售主任工作描述：1.負責公司新車的整體銷售，能把握客戶的需求，能獨立完成客戶開拓，為公司做到客戶滿意度最高。2.建立和完善所轄地區的銷售服務網絡，制定轄區內的營銷規劃和工作計劃：3.向公司提供及時的、有用的市場預測和專業的、簡明的、可行性的策略；4.掌握和了解客戶的需求，并根據客戶的需求作出相應的產品報價和制作投標文件；確保向客戶提供一流的服務；離職原因： 教育背景畢業院校：廣東商務學院最高學歷：大專畢業日期：2004-07-01所學專業一：工商企業管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號2001-092004-07廣東商務學院工商企業管理 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長1、本人有較強的組織協調能力，能與客戶建立良好的客情關系；能充分協調好公司內部關系；有優秀的語言表達溝通能力。2、工作上有強烈的工作責任心，能吃苦耐勞、盡職盡責；做事腳踏實地并能開創局面，有計劃、有目標并善于抓住時機達成目標。3.有C1牌駕駛證。 詳細個人自傳 個人聯系方式通訊地址：xuexila.com聯系電話：家庭電話：手
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關鍵詞：就業形勢；畢業生；就業方向；社會崗位需求
現在，我們以某高校管理學院物流專業的畢業生相關數據為例，分析物流專業畢業生的就業方向和社會崗位需求之間存在的問題。
1高校畢業生就業形勢和市場人才需求的現狀
由于我國教育的改革，越來越多的孩子都能上大學圓夢，無論是大城市的孩子還是偏遠山區的孩子，都能通過接受教育這條路改變自己的現狀，隨著逐年高校招生計劃不斷擴大，大學生的數量一直攀升。根據各個高校畢業生數量變動的數據顯示，不同專業的畢業生也越來越多。這個“多”字，就形成了現今畢業生就業形勢嚴峻、市場人才的需求越來越單一的局面。畢業生就業形勢的嚴峻在于畢業生對自己的就業方向比較模糊，比較盲目；市場人才的需求單一在于社會崗位要求越來高，很多崗位都要求高素質人才，高技術人才。也就是說，現在的畢業生就業方向與社會崗位需求不對等、不平衡，會出現某些崗位很缺人才，畢業生沒有社會經驗，暫時沒有任職相關崗位的能力，就只能處于待業的狀態。
2高校畢業生就業方向與社會崗位需求
2.1物流專業畢業生就業方向現狀
現今不同高校，不同專業的畢業生就業方向也各不相同，相應專業的公司根據本公司的崗位需求向各個高校的畢業生拋出橄欖枝，讓畢業生的職業夢想有一個平臺得以展現。以某高校管理學院物流專業為例。
首先，物流專業是最近幾年很具發展前景的專業，在我國物流行業發展史中，屬于比較新興的專業。高校屬于國家骨干院校，物流專業的大多數畢業生會根據自己的職業生涯規劃明確就業方向，畢業生定了方向后，會學習實踐院校安排的專業課程：基礎物流、物流設施設備認識、物流專業英語訓練、國際貿易演練、物流市場營銷調研、倉儲配送技術、物流信息技術、物流電子商務軟件操作等等物流方面的實訓，畢業生最后一學期經過這些實訓安排頂崗就業實習單位。基本上，選擇了就業實習單位，就給自己的就業定了一個大致的方向。
其次，物流專業的畢業生選好了實習的單位，進行為期半年的就業頂崗實習。
最后，物流專業的畢業生根據自身的實習經歷，把自己就業方向的概述，用畢業論文的方式反饋給學校，學校管理學院及招生就業處根據學生的就業規劃，和物流市場的現狀、前景等等，指導畢業生定位就業方向，并對部分迷茫的學生提出建議。
總的說來，物流專業畢業生的就業現狀是專業知識不過硬，社會經驗不過關，畢業生難以把物流專業知識應用于相應的物流企業。
2.2物流專業社會崗位需求
物流行業作為一個社會發展過程中，我國的物流處于發展階段，與西方國家相比還有一段距離。
根據畢業生的頂崗實習經歷，以及實習期間的就業方向概述，學校會在畢業之際舉辦校園專場招聘會。畢業生做好簡歷，在學校管理學院和招生就業處老師指導下投遞簡歷。物流專業的招聘會，來的公司不僅僅只是物流行業的公司，還會有與專業相關的公司參加。但是，即便這么多公司來高校參加招聘會，這些公司的招聘專員也會根據學生的專業成績和綜合素質，以及大學以來的社團表現，進行篩選。
物流行業的公司面向社會的崗位是：營業員（吃苦耐勞）、業務員（積極樂觀）、片區經理（組織能力強）、項目經理（策劃能力強、有時代前沿的創新意識）。也就是說，物流行業需要的人才不僅僅需要物流專業優秀，同時還需要專業素質高，應變能力強。
3高校畢業生就業方向規劃適應社會崗位的需求
隨著高校畢業生越來越多，社會競爭日益激烈，畢業生對于“就業”問題越來越迷茫，畢業生就業壓力日增不減，社會崗位要求日益提高，畢業生就業形勢日益嚴峻。作為高校的招生就業處，怎樣才能使本校的畢業生明確就業的方向，在就業嚴峻的社會上殺出一條血路？又需要怎樣做才能使本校畢業生的就業方向能夠準確的對準社會崗位的需求呢？這就需要高校招生就業處相關老師積極指導，畢業生的仔細規劃。
3.1高校招生就業處積極指導
作為物流專業的畢業生，即便有實習的經歷，也對社會物流行業的根本需求了解不夠。這時候反饋回來的實習概述，需要在學校招生就業處老師指導下綜合分析每個學生自身實際情況，找出學生的疑惑。在畢業生制作簡歷、規劃就職單位的時候，針對先進物流市場、物流行業的前景做一個專業性的講述。針對個別學生的就業方向，提出建議，組織物流專業教授，開設講座，組織畢業生答辯環節。
3.2高校招生就業處老師要了解畢業生實習狀況
物流專業的畢業生大多都是有為期一年或者半年的實習時期，是畢業前期的一個專業實踐課程。在這一段時間中，招生就業處保留所有物流專業畢業生的就業去向，聯系方式等等。物流專業畢業生實習的單位不僅僅全是物流單位，也有與銷售相關的企業、創業合伙的項目單位等等。畢業生在實習期間大多數比較迷茫，對自己就業的方向不夠明確，只是把習當成一種教學的實踐課程，不能夠真正體會到實習過程中實習工作給自己帶來的自豪感。學校招生就業處應對畢業生進行聯系，獲取畢業生就職狀態，以及畢業后就業方向的規劃，明確認識自身的性格特征以及興趣愛好，及時引導學生明確目標，清楚專業崗位需求的核心。
3.3高校招生就業處開設答疑平臺
依舊以某高校物流專業的畢業生進行分析，物流專業畢業生的就業方向，無非就是專業對口，比如我國現在比較前沿的物流公司德邦、遠成、天地華宇、佳吉等等。由于近幾年經濟有些浮動，對物流市場也有些影響，很多物流公司有裁員的現象。高校招生就業處老師不僅要掌握專業市場的一線消息，還要告知畢業生專業市場動態消息，使畢業生明白自己處于怎樣一個位置。這就需要高校招生就業處開設物流專業的答疑平臺，及時幫助畢業生清楚社會崗位的需求狀態，明確自己就業方向。
不過，大公司有大公司的規矩，要進入這家公司必須先通過一個職業道德測試，看你是不是個忠實可靠的家伙。我想這東西我在國內也做過數次，不在話下，于是拿起筆來，一蹴而成。經理看我答得如此自信，更不在意，連看都沒看一眼就交了上去。按規定，要等成績下來，才能決定是否錄用我。但看那印度經理手下人員實在緊張，于是破例決定讓我立即上班。 突然間有了工作，興奮之情不言而語，于是摩拳擦掌，準備大干一場，讓加拿大人看看什么叫做中國精英。
第二天一大早便興致勃勃地跑到公司，一來留個好印象，二來也找找在加拿大工作的感覺。誰知感覺還沒找到，印度經理就苦著臉過來了，抱怨說，唉，托尼啊托尼（我的洋名），你怎么會沒過測試呢！
我一陣眩暈，怎么可能呢？這東西我在國內的成績可是相當不錯的。而且本人職業道德絕對是無可指責的，不僅職業道德，我個人的道德水準根本就是無可挑剔。可是這些洋鬼子為什么就認為我不可靠呢？ 不過木已成舟，爭辯毫無意義。一出店門我的大腦就開始高速運轉--到底錯在哪兒呢？急急找到一位老移民咨詢，不問則已，一問才感嘆同是吃飯喝水兩條腿走路的加拿大人和中國人，文化竟然天差地別。
在這次測試中，第一道題是著這樣的：你在以往若干年的工作中，有沒有未經許可拿過公司的東西回家？
A：從沒有；B：價值不超過5元；C：價值不超過20元；D：價值不超過100元。
在單位工作怎么可能從沒拿過公司的東西回家呢？所以選項A肯定是陷阱，選了才表示這人不老實，因此我選B，毫不猶豫。
第二題：你的一名同事拿了公司的一元錢而沒有申報，你認為老板以下做法是否合適：
A：批評；B：阻止其提升或給予其降職；C：開除；D：報警，起訴該員工。
按我自己的想法，選擇A和B還屬可理解，選擇C就已然過分了，D是不考慮的。但我知道加拿大人可能更看重這樣的事情，于是昧著良心把C都認為是合適的了。
第三題：你在商店買了東西回家，一看營業員少收了你一元錢，你會開車回去還給他嗎（開車的費用超過一元）？我當時認為這也是個陷阱，真有人會干這樣的事情嗎？那不是中國人說的被錢撐糊涂了嗎？于是選不會，當時還被自己的真誠很是感動了一番。
結果大家都知道了：第一題絕對不能選拿過；第二題應該是起訴（在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必須事先經過主管的同意，否則性質就很嚴重，屬于偷竊，公司就完全應該起訴，更何況是一元錢的現金了）；第三題應該是還回去。
這些讓人瞠目結舌的答案，就是在這個信用社會里我們所不能理解的東西。加拿大人首先是相信你說的一切，老板不會監督你有沒有拿公司的東西，即使你正在拿東西，被他看見了，他也會先認為你這么做是有理由的，或是和別的主管說過了的，正因如此，個人信用就成了很要命的東西。
也正因如此，這里對什么都寬容，就是對信用這東西一點都不寬容，在這個問題上，沒有什么“浪子回頭金不換”、“改了還是好同志”的說法。一個人的信用完了，就和這個人本人完了沒什么區別，根本不給你第二次建立信用的機會。所以這里很多信用出了問題的人不得不去法院申請改掉自己的名字，以抹去以前不光彩的歷史。
也許是我們在另一種文化氛圍中生活得太久了，所以這些我們以為不可能的選項，反倒是這項測試的正確答案。天地良心，我可不敢說我在國內工作的兩年中沒拿過公司一點東西，最起碼這兩年我就沒自己買過筆。
建立和完善社區工作人員關懷激勵機制，必須堅持系統性、針對性、透明性公開化、充分利用社會資源四項原則。建立和完善社區工作人員關懷激勵機制，可以建立應屆大學生參加社區工作、作為報考公務員必要經歷的制度；建立國家公務員定期到社區工作一定年限、作為提拔晉升必要經歷制度；建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網頁；建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制；建立基層政府與社區工作人員配合協作機制；充分發揮社區工作人員促進和諧的優勢與作用。
關鍵詞：社區工作人員關懷激勵機制
根據民政部《關于加強城市和諧社區建設理論研究的通知》（民辦函〔2008〕34號）精神，本課題組申報了自選課題《城市社區居委會建設實踐中社工關懷機制的建立與完善》。立項后，我們在已有的前期調研材料的基礎上，進行了更深層次的調查研究。課題組主要進行了五種類型的調查。1、基本情況調查；2、問卷調查；3、個案訪談；4、座談會；5、跟蹤調查。
通過全面調查，掌握了系統的定量數據和資料。在現實材料的基礎上，運用社會學、政治學、心理學、組織行為學、歷史學和經濟學理論，對構建社區工作者關懷機制的現狀、社區工作者基本情況、心理需求和思想動態進行了多視角的剖析與研究，并提出構建社區工作者關懷機制的路徑新選擇，形成了《城市社區居委會建設實踐中社工關懷機制的建立與完善》研究報告。
一、對社區工作人員的關懷和激勵是城市社區居委會建設實踐中容易忽視的問題
城市社區居委會建設存在著四個矛盾：其一，社區工作人員的工資待遇低，而街道和政府有關部門布置給他們的工作過于繁雜，工作負擔過重。其二，既要滿足上級對工作的要求，又要令居民滿意，兩者有時難以兼顧。其三，經濟和社會地位低，而居民對他們工作能力和服務質量的要求高，處境較為尷尬。其四，心里覺得工作有價值有意義,而自身所處的地位較低,導致競聘時態度積極,上崗后工作消極狀況的出現。
以上矛盾的產生固然有眾多的原因，但關懷和激勵機制的闕失是不容忽視的重要方面。
1、社區工作人員關懷激勵機制不健全
近年來，雖然普遍開始重視社區工作人員經濟待遇、并且有些地方已經開始提高了，個別地方還開展了對社區工作人員的心理咨詢和心理健康培訓活動。但這些是遠遠不夠的。需要形成一個長效性的、完善的關懷激勵機制。
2、各級政府及相關部門普遍地認識不足、重視不夠
本課題組對14個省（直轄市）民政網站進行了調查，發現只有4個省（直轄市）民政網站有“民政論壇”欄目，但均沒有設“社工論壇”專欄。全國唯一的社工論壇在國家民政部網站上。在各級政府民政部門的工作總結等文獻中，均未發現有關社區工作人員關懷激勵機制建設的具體要求。通過對基層政府和相關部門負責人的訪談及召開有關人員座談會了解到，政府人員雖然了解社區工作人員待遇低、工作辛苦等，但對解決這些問題重視不夠,重視較多的是社區工作人員能不能完成布置的工作任務。
3、相關理論研究滯后，不適應當前和諧社區建設的時代要求
改革開放以來，我們對關懷激勵機制的研究，主要是集中在企業管理和思想政治工作領域；近年來，開始注重黨內關懷機制建設；在和諧社區建設方面，也有學者關注對居民的人文關懷問題。但是，對社區工作人員關懷和激勵研究的人很少，也很遲，并且還處在不系統不成熟的探索階段。
從某種意義上說，社區工作人員屬于弱勢群體。對社區工作人員的人文關懷和幫助指導，已經到了刻不容緩的地步。關注他們的心理需求和身心健康，關注他們的全面發展，提高他們的社會經濟地位，是城市社區居委會建設的突出問題。
二、社區工作人員基本現狀、心理需求、思想動態等調查資料的要點解析
1、來源與構成
愿意做社區工作的，大都屬于就業困難群體，也就是弱勢群體。企業下崗人員、個體戶、打工者、找不到工作的大中專畢業生是社區工作者主要來源。在564名社區工作者的簡歷中，下崗分流人員占42.74%，個體戶或打工者占20.03%，大中專畢業生占22.22%，還有少數的軍嫂、單位抽派人員。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（一）
項目
類別
數字
比例
項目
類別
數字
比例
構
成
狀
況
下崗分流
241人
42.74%
工
作
年
限
2年以下
81人
14.28%
個體打工
113人
20.03%
3—7年
386人
68.57%
大中專生
125人
22.22%
8年以上
97人
17.14%
其他
85人
15.07%
性別
男
40人
7.09%
技
能
有
169人
30.02%
女
524人
92.01%
無
395人
74.08%
年齡狀況
20歲以下
51人
9.09%
政
治面貌
黨員
172人
30.55%
21-40歲
359人
63.6%
非黨員
392人
69.45%
41歲以上
154人
27.3%
遞交申請
105人
26.90%
平均年齡
38歲
未寫申請
287人
77.10%
文化狀況
本科（在讀）
47人
8.32%
大專（在讀）
329人
58.33%
中專（高中）
188人
33.33%
性別比與社區工作人員的經濟待遇有著明顯的相關性。在月工資（補貼）平均不足600元的地區，性別比嚴重失衡。男性只占7.09%，女性則高達92.01%，缺乏性別上的優勢互補；而月工資（補貼）平均800元的地區，男性為69.54%，女性為30.46%，這個性別比就較為合理了。
2、整體素質和經濟生活狀況
社區工作人員的整體素質是較高的，基本符合居委會建設要求。有68.57%的人年齡在20—40歲之間，平均年齡38歲；66.65%的人具有大專以上文化程度，85.71%的人工作年限在3年以上；有30.02%的人具備一定的技能技巧，這是和諧社區建設極有利的優勢。
需要引起注意的是，社區工作人員對入黨的積極性并不是很高。黨員占30.55%，而非黨員高達69.45%。非黨員中遞交入黨申請的只占26.90%。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表(二)
項
目
月工資或補貼（元）
配偶職業
類
型
500—799
800—1000
平均
工人
企業
職員
機關事
業人員
其他
數
字
528人
36人
630元
149人
132人
117人
67人
比
例
93.62%
6.38%
26.47%
23.52%
20.58%
11.76%
項
目
家庭月收入（元）
家庭人均生活費
月工資（補貼）期望額
類
型
2000元下
2000—
3000
3000元上
最低
最高
最低
最高
數
字
87戶
262戶
116戶
365元
1520元
1000元
1500元
比
例
18.75%
56.25%
25.03%
社區工作人員的經濟收入接近于當地雇擁勞動的最低工資，普遍依賴于配偶的收入而生活。月平均工資（補貼）為630元人民幣，只占當地在職人員月平均工資的三分之一多，相當于當地超市營業員的工資。
配偶的收入是家庭生活的重要支柱，主要是工人、企業職員、機關事業單位人員。家庭收入在2000元以下的占18.75%，2000—3000元之間的占56.25%，3000元以上的占25.03%。家庭人均生活費最高的是1520元，最低的只有365元。綜合分析，社區工作人員的生活水平基本處在當地社會中等偏低的狀態。這種生活上對配偶的依賴性嚴重影響了社區工作人員的全面發展。社區工作人員是一個相對的弱勢群體。
一方面經濟待遇低，另一方面工作負擔又過于繁雜。社區工作人員不但要在辦公室內接待各種來訪，每天還要上門服務、入戶進行信息調查，居民檔案、各種信息資料等都由社區工作人員來完成，“干不完的活”“沒早沒晚”“沒有節假日”“沒有規律性”。[①]以淮南市為例，社區工作人員數與居民數之比為526﹕1。在這樣一個比例面前，社區居委會確實難以為居民提供優質服務，精力都用在盡力完成政府布置的工作上了。
3、工作態度、心理需求和思想動態
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（三）
問題
選項
答題
比例
問題
選項
答題
比例
工作
熱愛
程度
很熱愛
73人
13.04%
工作
中常
有的
情緒
愉快
416人
73.91%
較熱愛
343人
60.87%
郁悶
465人
82.61%
不好說
98人
17.39%
生氣
196人
34.78%
不太熱愛
49人
8.69%
焦慮
172人
30.43%
很不熱愛
厭煩
73人
13.04%
工作
理想
程度
理想
74人
13.04%
愿意
替換
的
工作
小學教師
433人
76.92%
不好說
417人
73.92%
公司白領
217人
38.46%
不理想
73人
13.04%
街道職員
87人
15.38%
工資
滿意
程度
很不滿意
491人
86.99%
大堂經理
43人
7.69%
較不滿意
49人
8.72%
營業員
有些滿意
24人
4.29%
滿意
社區工作人員整體素質是較高的。在對淮南市564名社區工作人員調查中，對本職工作很熱愛、較熱愛的占73.91%，說明大多數對本職工作有熱情和工作責任心。但是，一個嚴重的事實是他們并不認為這是一個值得驕傲的工作。有86.94%的人對本職工作不好說、不理想，有86.99%的人對經濟待遇很不滿意。熱愛程度和理想滿意程度存在著極大的落差。這種落差必然會導致心理沖突和心理糾結，有“雞肋”感受，從而徘徊在矛盾之中。
社區工作人員普遍有自卑感和“相對剝奪感”。“工資低，不能自立。”“居民冷嘲熱諷，甚至辱罵、毆打。”在工作中經常受到的委屈有：“居民不理解,領導不了解”；“居民把怨恨發到我們身上”；“工作難度大、忙人，但體現不出成績和效果，得不到認可”；“領導不能體會我們工作的辛苦”。[②]等等。
從情緒上看，也有一個矛盾現象。在工作中有愉快情緒的占73.91%，郁悶情緒的占82.61%，生氣情緒的占34.78%，焦慮情緒的占30.43%，厭煩情緒的占13.04%。良性情緒和不良情緒同時高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復雜性。尤其需要關注的是，一部分社區工作人員多種不良情緒同時存在，比例高達30.43%，說明他們迫切需要心理疏導和人文關懷。
社區工作人員們對政府的期望和要求既合理又現實，使調查人員強烈地感受到了他們的可愛、可敬、可同情之處。經濟待遇上，他們期望達到1000—1500元，仍然是低于當地在職人員平均工資水平的。知識更新上，希望學習專業知識、工作技巧、電腦、心理輔導、居民服務、人際交流與溝通、業余娛樂等知識。對政府和領導，“希望真心體諒我們在工作中出現的困難，不要老是批評。”另外，還提出了“增強協作”“統一口徑”“有法必依,讓遵紀守法居民看到法治的公平”[③]等等非常有價值的合理化建議。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（四）
按理想程度給右邊職業排序
小學教師
①小學教師
左邊是排序結果
居委會
②公司白領
護士
③街道辦事員
營業員
④大堂經理
大堂經理
⑤居委會
街道辦事員
⑥護士
公司白領
⑦營業員
4、幾點結論
第一，高素質的弱勢群體對社會和諧、社會穩定的影響和作用不可低估。尤其是在社區建設這一特殊崗位上的弱勢群體，其影響又是重中之重。激怒之則安全隱患生，激勵之則和諧勢頭漲。
第二，社區工作人員“辦公條件簡陋,工資待遇太低”，生活水平基本處在當地社會中等偏低的狀態。這種生活上對配偶的依賴性嚴重影響了社區工作人員的全面發展。改善工作條件，提高經濟待遇，壯大社區工作人員隊伍，是和諧社區建設的物質前提。
第三，良性情緒和不良情緒同時高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復雜性，他們迫切需要心理疏導和人文關懷。他們對工作的熱情和責任心，對知識的渴望，對經濟待遇合理的有節制的要求，對政府和的殷切期盼，生動地體現了他們的赤子之心，誠懇之情。我們一定要愛惜這個優秀而又困難的工作群體！
三、建立完善社區工作人員關懷激勵機制的路徑新選擇
（一）社區工作人員關懷激勵機制建設的指導原則
1、系統性原則
關懷激勵機制是一個系統的機制，主要包括關懷激勵、目標激勵、反饋激勵、獎懲激勵、榜樣激勵、政策激勵、競爭激勵、領導行為激勵。要全盤考慮。
2、針對性原則
建立完善社區工作人員關懷激勵機制，既要考慮系統性又要考慮實用性。必須符合社區工作的特殊性和復雜性，符合社區工作人員的實際需要。
3、明性公開化原則
主要是政策透明公開，內容透明公開，程序透明公開，運行透明公開。
4、充分利用社會資源原則
社會上辦學、心理咨詢、法律咨詢等資源相當豐富，應該充分利用，以降低運行成本，實現資源共享。
（二）社區工作人員關懷激勵機制建設方案研究
1、建立應屆大學生參加社區工作，作為報考公務員必要經歷的制度
大學生畢業后首先在社區服務2-3年，經考核合格并取得“公務員準入證”后，才可報名參加公務員招聘考試。這樣做有很多好處：一是充實了社區工作隊伍，緩解了居委會工作壓力。二是使大學生特別是獨生子女大學生經受了基層實際工作的鍛煉，多了一個寶貴而又難得的人生經歷。三是給社區帶來了新鮮空氣，對社區文化建設作用不可低估。四是緩解了就業壓力。
2007年《濟南市委市政府關于進一步加強社區建設的意見》中就提出：“鼓勵機關干部、事業單位職工、大中專畢業生、復員轉業軍人等經過法定程序，從事社區居委會工作。[④]”
2、建立國家公務員定期到社區工作一定年限，作為提拔晉升必要經歷制度。國家公務員3—4年一次，下到社區（村）工作出2—3年，經考核合格后方可回原崗位工作或提拔晉升。公務員被提拔前的公示，一定要在他所工作過的社區張貼公示榜，并進行民意測評。這樣做也有很多好處：一是加強了社區工作力量并節約了經費開支。二是能夠有效“精兵簡政”，充分利用過剩的人力資源。三是有利于密切聯系群眾。增強官員的民主平等意識。四是防止和腐敗。
3、建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網頁
制定鋼性措施，要求每個省、直轄市、自治區的民政網都要有這類的網頁；每個市（地）也要有一個這類的網頁；最好是每個區（縣）的政府網都設這類的網頁。網頁上可以設置心理咨詢、論壇、征求意見和建議、有關領導直接和網友交流等內容，甚至可以設“社工交流圈”“社工博客”。這有如下好處：一是可以及時掌握社工思想和工作狀態；二是使社區工作者有一個情緒宣泄的合理場所；三是便于上下通氣，信息流暢真實；四是拉近了政府、領導、國家公務員與社區工作人員的心理距離，及時地聽取合理化建議。
4、建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制
建立社區工作人員崗級制度，根據不同的崗級給予不同的經濟待遇。同時與工作考核掛鉤，獎勤罰懶。這方面安徽銅陵市做了有益的嘗試，他們新出臺的《意見》規定：“社區專職工作者的生活待遇由基本工資、崗位補貼、社會保險、職業資格津貼等部分組成。2008年社區專職工作者的基本工資確定為每月810元，崗位補貼正職為每月200元，副職為每月150元，委員（專干）為每月100元。職業資格津貼由縣、區結合自身實際落實并逐步提高標準。今后按照“小步快跑、逐步提高”的原則，以2008年調整后的社區專職工作者基本工資為基數，按企事業單位職工年收入的平均增幅，逐年提高社區專職工作者的生活待遇，力爭2010年達到全市企事業單位職工年收入的平均水平。”
5、建立基層政府與社區工作人員配合協作機制
基層政府往往只起上傳下達的作用，對于社區工作人員“只看結果，不看過程”，缺乏有行動的關懷和幫助。矛盾的焦點集中在街道和居委會之間。必須進行利益捆綁，使街道工作人員與社區工作人員成為一個“利益共同體”同時實行人才合理流動，社區工作人員可以“升遷”到政府機關，政府工作人員可以分流到社區。甚至可以取消街道，縮小區（縣）管轄面積，壯大社區居委會力量。
6、充分發揮社區工作人員促進和諧的優勢與作用
社區工作人員是城市居民工作、生活、思想動態的感受器。居委會除了接待來訪外，還有一個很主要的工作——“入戶”，即登門了解居民情況。居民的婚喪嫁娶、迎來送往、遷進遷出等都在居委會了解情況范圍內。很多情況都是社區工作人員首先能夠感受到的。我們可以充分發揮社區工作人員直面社會的優勢，在預防和處理緊急事件、方面發揮重要作用。這種功能目前只是潛在的，人們并沒有發現。不過這個功能的實現還缺少一個機制——信息采集、分析、處理、預警機制。由社區居委會承擔起這個功能最合適。
參考書目：
1.（美）戴維波普諾.《社會學》李強譯.北京：中國人民大學出版社，1999.
2.（法）謝和耐.《中國社會史》耿升譯.南京：江蘇人民出版社，1995.
3.李立國《在全國民政系統社會工作人才隊伍建設座談會上的講話》2007.12.
4.詹成付.《關于社區建設工作的幾個問題》2007.8.
5.黎熙元.《現代社區概論》廣州：中山大學出版社2007.
6.郭強.《中國社區建設報告2007》北京：中國時代經濟出版社，2008.
7.彭勃.《當代中國城市社區變革》北京：中國社會出版社，2007.
8.徐聯倉.《組織行為學》北京：中央廣播電視大學出版社，1993
9.韓昌.《心理學》上海：華東師范大學出版社，2001.
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[①]訪談.淮南市基地社區居委會部分成員.2008.7.6.
[②]訪談.淮南市龍眼社區居委會部分成員.2008.7.10.
銷售，思維是最重要的!方向不對，努力白費;銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶;成交更是癡人說夢。銷售是指實現企業生產成果的活動，服務于客戶的一場活動。下面是小編整理的關于年度銷售工作計劃萬能范本，歡迎閱讀!
年度銷售工作計劃萬能范本1一、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
年度銷售工作計劃萬能范本21、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的.友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我20某某年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
年度銷售工作計劃萬能范本3在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪x六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：x市、x縣、x縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人事管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人事管理情況，參考先進人事管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人事管理體系。
3、做好公司20x年人事的工作計劃規劃，協助各部門做好部門人事規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人事培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
年度銷售工作計劃萬能范本41上年度工作簡要回顧
在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。
2工作目標
1)實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。
2)進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。
3)進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。
4)進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。
3重點工作
1)加強市場調研和研究工作。
2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。
3)加大力度走訪船舶設計院所及船廠，了解船舶需求信息。
4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。
5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。
6)進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(L+V20/27)的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。
7)加大增壓器市場開發力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。
8)進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。
9)做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售后服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。
年度銷售工作計劃萬能范本5光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20x年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20x年工作狀況匯報如下：
一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。
1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心;
3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責，切實負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三、在銷售中總結如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質
電影《少年派的奇幻漂流》在國內上映后，獲得了極其罕見的好口碑，國人圍繞電影蘊含的深意展開了層出不窮的討論，對少年派的扮演者也贊賞有加。17歲的蘇拉·沙瑪沒有任何表演經驗，當初有千千萬萬的小演員試鏡，誰又會知道命運偏偏就眷顧了他，使他成為了少年派。這讓我想起在紐約留學時拍的那些短片，那些曾與我打過交道的人們，那些——
因為專業學的是電影制作，需要經常拍攝短片作為練習。在過去完全未接觸這一領域時，我曾天真地認為，電影就和表面上看到的那樣感性浪漫，似乎只需要剎那綻放的藝術激情，就能輕松地完成一部作品。后來我才知道自己錯得離譜，沒有比電影更理性、更嚴謹、更繁瑣、更需要八面玲瓏的事了，撇去劇本的推敲修改、專業器械上的技巧不說，僅僅是前期的準備就足以折磨身心，場地、道具、通告這些瑣碎且牽扯人際關系的事情，是影響成片的不可或缺的部分。有時在拍攝前不停地聯絡、詢問、回復，收發了一天的郵件與短信，感覺自己如同某個小公司的門市部職員，簡直要懷疑是否真的在做電影。一個大型的、擁有足夠經費的攝制組，可以由團隊來完成這一切；而對于一個學習電影制作的學生，除了獨立承擔別無他法。尋找免費的演員，意味著要在茫茫人海中找到一個符合劇情的、愿意無償出演的人，這是最讓人頭疼的事情之一。
有一次拍音樂短片，那時我對演員還不很重視，拍攝的前一天，在終于改定了劇情、畫好了分鏡、找好了場地后，才意識到還沒有演員。短片的選曲是一首日文歌，需要一個年輕的亞裔男生來演；接連問了表演學校的幾個學生，被告知另有安排后，才意識到問題嚴重。彼時紐約已經入夜，我茫然地站在聯合廣場，身邊裹著風衣的人來來往往，而我一籌莫展。后來在星巴克排隊的人群里，我一眼看到一個穿黑色針織衫的年輕亞裔男人。他的出現好似救命稻草，我病急亂投醫，上前詢問他是否能來幫忙，根本無法顧及他是否真的對表演在行了。對方是ABC（在美國出生的華裔），性格也很溫和，欣然答應了我。可是因為第二天他要工作，于是總是拍10分鐘又跑回公司，再偷跑過來，如此來來回回，大家都被折磨得筋疲力盡。盡管鏡頭不多，卻一直拍到晚上。回家后又收到他的短消息，說工作得很愉快，順便要同組女生的電話。我心里笑他醉翁之意不在酒，來回跑只為了博那可愛女生一笑，倒也正好成全了我的短片。后來短片出來，大家都覺得男生演得不夠自然；但畢竟不是專業演員，這樣來回跑還不要報酬和午餐，我已經不勝感激了。
到了拍期末作業的時候，同樣為演員的事情犯難。正值紐約的嚴冬，很多表演學校的學生都回家或歸國了，極少人留在這里。無奈中甚至想過索性拍中文對白的片子，去豆瓣網發廣告尋找感興趣的、在紐約的華人來做國語演員。原本并不抱太大希望，結果卻有很多人回復，也和其中的一些人見面聊過，在劇本上給了我很多決定性的意見。這些人大多是到紐約來求學的學生，還有些已經畢業留在紐約工作，來自祖國各地的我們在異國相逢，好似某種奇妙的緣分。雖然最終還是找了外國人來演，但仍然與這些人成為了朋友。
后來為期末作業找的演員中，有一個很高大的亞裔男人Jason，他是一個同學介紹給我的。那個同學曾發廣告尋找演員，Jason將自己的簡歷發到同學的郵箱，同學雖然沒有用他，但將簡歷轉發給了我。我請Jason來試鏡那天，在大廳里一直沒找到他，后來才看到一個頭發很長、略嫌油膩的男人，他過來與我握了下手，看上去與照片上俊美的模樣相差很多，我暗自感嘆修片的神奇。Jason說自己演過很多電影，都是些我沒有聽說過的片名。那天他拿到劇本和我分手后不久，給我發來短消息，說很遺憾我沒有注意到他的才華，言下之意是對自己要出演的角色對白偏少而不滿。我解釋說：“對白雖少，但卻是最考驗演技的角色。”他沒有再回我。臨拍前一天晚上，Jason突然打來電話，說第二天要去補辦簽證，無法來演。那時的我已經顧不上憤怒，焦急萬分地四處求人為我找臨時男演員。一直到深夜才算找到，再給對方發劇本；那時已經很沮喪，對第二天的拍攝沒有了信心。后來攝像問起這件事，倒顯得見怪不怪：“你不付他錢，當然會這樣。”出人意料的是，一年下來這部短片反而是我最滿意的作品，也許臨時換人也算是塞翁失馬。
在電影學院的第二學期，學了系統的尋找演員、進行試鏡的流程，老師對于我們曾在大街上順便拉人做演員這樣大膽的做法驚嘆不已，告誡我們無論如何不能再如此冒險。為了畢業作業的拍攝，我們提前三個月就開始著手準備。那時我有了副導演來協助我找演員。美國有為演藝類服務的網站，可以去發廣告找人，也有大量的演員在網上貼出自己的信息供人選擇。于是我們開始了長達數月的繁瑣工作，先在網上找出自己想要的人選，保存他們的資料，然后一一聯系；在回復的人中進行試鏡和篩選；最后約定拍攝的時間。那幾天，我們一直生活在檢查郵箱、發送短消息、打電話、約時間、打印劇本、在小房間等待演員來試鏡的日子里。試鏡時，演員們會試探地推門進來，帶著陌生人間的疏遠和拘謹；他們有些是表演學校的學生，有些是愛好表演的上班族，男女老幼，不為酬勞，只為了自己的一個電影夢。攝像機嘶嘶作響，屏幕里的他們站在蒼白的墻壁前面，是規整的半身像，平靜的臉只需要一秒鐘就可以突然轉為暴怒或狂喜。也許有一天，他們身處的簡陋房間會變成布滿器材的攝影棚，有如被仙女的魔杖指點過一般驟然間變得華服美髯，這是他們理想的未來。
那天，原本聯系好的來試鏡男主角的演員又無聲無息地失蹤，對于這樣被放鴿子的情況，我們早已習慣。副導演在教室外找到一個短發的男生，他當時來參加另一個試鏡，正在角落里看劇本。我們問他有沒有興趣，他很爽快地答應了。這是個脾氣很好的人，試鏡時一直虛心地征求我們的意見。最后，這個在教室外無意“抓到”的男生成了真正的男主角。他是星巴克的營業員，卻很會演戲，又從來不遲到，為了完成之后的配音工作，每次任勞任怨從很遠的長島趕來，我很慶幸能找到這樣好的工作伙伴。
畢業作業里另一個扮演老醫生的演員Steve，是朋友推薦的，據說他一直都在無償地為學習電影制作的學生拍習作。我第一次見到他是在小咖啡館里，Steve是一個很樂觀、愛笑的老頭，指導我們簽演員合同，因為他隸屬于紐約市的一個演員組織，每一次出演雖然不要酬勞，但需要存檔備案。他每次演戲都很投入，有時候我們甚至懷疑會不會太夸張。午餐的時候，他快樂地說這星期他要演四部短片，分別演好爸爸、壞爸爸、老師和僵尸，他還努力地發出“史蒂夫”的音，然后哈哈大笑，說曾有劇組里的中國人這樣叫他的名字。有一次走在去拍攝地的路上，經過第三大道，他說他曾經還是表演學校的學生時，就住在9街和第三大道交匯的那棟紅房子里，現在的街道和那時沒什么變化，但是停車費便宜很多，有時候他會在車里睡一晚上……我默默聽著，想起朋友說他一生都在無償演戲，總是積極地發電子郵件給大家，說哪里的餐廳在打折，哪里又舉辦短片大賽了；他沒有結婚，有時候會打電話來說一個人在家看電視，笑著說自己覺得很孤獨。后來大家都說畢業作業里的他演得很到位，我看著屏幕里的老人，心里想著，將自己的一生獻給表演，這到底是一件快樂的事，還是悲傷的事呢。
回國后翻看在紐約時的照片，回憶著自己打印了厚厚一疊招聘演員的廣告、四處奔波地張貼，賣命地通過各種渠道尋找兒童演員、在幾乎要放棄時柳暗花明，我和朋友一起躲避著假借演戲、伺機騷擾的變態美國老男人，無奈地忍受著某個在片場無理取鬧的年輕演員，為一個在生病時堅持在雪地里拍攝的日本人感動……簡直無法相信這些的確是自己親身經歷的往事。笑聲、喊叫聲、嘆氣聲、怒吼聲，在回憶里混到一起，一張張渴望表演的臉圍繞著我鋪開，我已無法一一將他們中的每一個與名字對號。這些出現在我20歲異國之旅的人們，這些可以自如地嬉笑怒罵的人們，也許他們有一天會大紅大紫，出現在42街最顯要的招牌上，也許他們將一直默默無聞，擠著地鐵，開始慢慢衰老。你永遠不知道命運垂青的是哪一個，但他們永遠是我美好的記憶，裝扮著我曾經造過的那個電影夢——仿佛某一天打開那個夢的盒子，他們還會吵吵嚷嚷地一起走來，繼續無怨無悔地上演著光影里的故事。
關鍵詞: 生機; 活力; 注意力; 插圖漫畫; 科學性; 趣味性; 與時俱進; 針對性
中圖分類號: G711 文獻標識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)04-0152-02
作為職業教育的職業中專德育過程,就是對學生進行政治、思想、道德品質教育,將一定社會的思想準則和道德規范,轉化為學生個體的思想品德的過程。
如何讓德育課課堂喚發出生機和活力,以便于中職生能主動地去學習呢?筆者認為課堂教學既是職校傳授文化知識和技能的陣地,又是德育的重要陣地,應該在這個陣地上充分傳授知識和技能,積極滲透品德教育,充分發揮每一學科的德育功能。筆者從五個方面作了探索和嘗試。
一、采用日常生活中能引起學生注意力的事例來導入新課
孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如樂之者”。這就說明了興趣是學生主動接受知識和主動學習的催化劑,對課堂教與學中有著巨大的推動促進作用。引發學生去自主學習日常生活中的事例很多,學生們不見得都會發生興趣,這主要要由教師來選取,選取那些能讓學生關心和感興趣的事例。如《經濟與政治》課本中講“貨幣的產生及本質”這一框題時,在教學中我選擇了時裝專賣店的事例,我市近幾年來時裝專賣店越來越時髦,也越來越多,經營的都是名牌時裝,當你們走進專賣也一定十分渴望自己能擁有它,穿上它。是企求營業員無償奉送,還是像孔乙己那樣竊書不算偷?用什么樣的正當方法去獲取呢?學生們自然而然會說:用錢去買。“錢”又是怎么樣來的?我們現在手中的錢(指紙幣)為什么能買回自己所需要的名牌時裝、鞋子、電冰箱、電腦等產品,錢為何會如此神通廣大,紙幣與貨幣之間有關聯嗎?想要了解和掌握其中的奧秘嗎?現在就請同學們一起學習本節課要學習的內容:貨幣的產生及本質。有了這樣的新課導入,學生的學習興趣肯定會被調動起來,也肯定急著要知道貨幣是怎么樣產生的,什么是貨幣等知識,直到點出本節課要講述的知識與重點,以激發學生的興趣和主動參與的熱情,達到對知識的全面掌握。
二、利用課文中的插圖漫畫來引導和激發學生的學習興趣
在職業中專的德育課本中,有為數不少的插圖,這些插圖有可能被忽略,如果能加以充分地利用起到的效果是非常好的。這樣做既可以讓學生有思考問題的空間,又可以培養學生分析問題、解決問題的能力。如在《法律基礎知識》課中有講述“憲法”的知識點,書中有一插圖:根深葉茂。我先讓學生們去仔細觀察,然后再提出問題:圖中有一棵大樹,樹干特別粗(憲法),枝葉特別茂盛(各種法),有老人和未成年人,老人在給未成年人講解。通過學生們的觀察分析,得出:樹干被喻為憲法,枝葉被喻為基本法如民法、刑法、行政法和經濟法等各種法律,沒有樹干的粗壯就沒有枝葉的茂盛,沒有根深哪來的葉茂,由此形象地說明了根深才能葉茂,從而說明憲法是我國的根本大法,同其他基本法相比,憲法具有最高的法律效力,任何其他一部法律的制定與修改都要以憲法為根據,為其指導思想否則違憲無效。通過插圖的方式在教學中,給學生們提供了廣闊的思維空間,既讓學生掌握了本節的重要知識,避免了空洞的純理論的說教,也可以讓學生充分發揮才智,挖掘潛力,大大地提高了德育課的教學效果。
三、利用文中的小欄目來引發學生的學習興趣
在職業中專德育課課本中有許多的小欄目如杳一杳、議一議、想一想等,編者在設置這些小欄目時就是為了提高學生的學習興趣。在教學中有很多學生會主動來問我,由此說明已引起了學生的興趣,作為教師就可以充分加以運用了。如在《法律基礎知識》課中,有小欄目:法人。學生就問:什么是法人這樣的問題,通過對內容的分析講解,學生懂了,還能去聯系現實,了解哪個算法人,哪個不算法人。可見在教學中用小欄目對課堂教學,對學生知識的掌握,對于培養學生概括分析能力是非常有幫助的。
四、課堂教學的科學性和趣味性的統一
在課堂教學中,一方面要講科學性,另一方面要講趣味性,使學生對所學的知識產生濃厚的興趣,只有這樣才能在德育課的教與學中激發學生的學習熱情。如果僅僅重視書本中理論和科學性,課堂的教與學就會變得死板呆滯,我認為趣味性并非是外加的東西,而是存在于科學文化知識中,要靠教師挖掘教材中的大量感性的材料,要求教師在平時去收集積累以供教學中可用的材料,選材時要注意新、近、精、實,要有時代感,與學生們的心理上能接近的、典型的、真實的材料,這樣才能讓學生理解教材中難懂的理論知識,并能從中悟出本節課里的知識和觀點。如我在講解“控制人口增長,提高人口素質”的知識時,引用了一則材料:陜西省的一個鄉鎮比較偏遠的小山村,一記者到那邊去采訪,下面是此記者與一小男孩的對話:
記者問:小孩你今年十幾歲了?
小孩答:16歲了。
記者又問:怎么不上學?
小孩答:我放羊
記者問:你放羊是為什么?
小孩答:為了掙錢。
記者問:掙了錢干什么?
小孩答:娶媳婦。
記者問:娶媳婦干什么?
小孩答:生娃娃。
記者最后問:生下娃娃干啥?
小孩最后答:放羊
通過記者與小男孩的對話,學生們的興趣被提起,也能從中意識到我國控制人口數量的計劃生育政策是非常正確的,控制人口增長利國利民,有利于提高我國人口的整體素質。在這一教學過程中,達到了讓學生主動接受知識的目的,明白了不能盲目地生育,控制人口增長勢在必行的道理。
五、增強課堂說服力、吸引力和感染力,進行實踐教學
職業技術教育與普通教育的最突出的區別在于它貼近社會,深入行業把課堂教學向社會延伸。如在講解“職業選擇的競爭意識”知識時,為了讓學生深切地感受我國目前嚴峻的就業形勢,明確雙向選擇與競爭就業的真實涵義,增強競爭就業的意識,把課堂引入到“人才市場交流中心”,進行模擬就業實踐,對同學們認識當前就業形勢起到了良好的效果。同學們精心準備模擬簡歷,根據自己所學的專業,各人的興趣做了就業選擇,甚至還認真準備設計面試的問題。當我帶著學生進入“人才市場交流中心”時,學生們首先感到的是喘不過氣來,再就是撲面而來的招聘廣告和眼花繚亂的聘用條件等等,給學生的震動不小,團隊的“協作意識”、“學歷問題”、“專業問題”、“個人素質問題”等都面臨著考驗,這次以實踐為主的教學嘗試,使學生們非常認真地參與其中,這樣不僅擺脫了傳統的課堂說教形式,而且也使學生們親身感受“就業壓力”,認清“就業形勢”,清楚社會對各類專業的需求情況,以及各種崗位對人才素質的具體要求和各人綜合素質的重要性等許多本章內容所引伸出的相關知識,實現傳統課堂教學理論闡述所達不到的教學效果。
六、了解職業中專學生,明確教育目標,講求教學的針對性
現在的職業中專學生缺乏艱苦創業的意識,也經受不了挫折,受不得委屈,在意志力、忍耐力、吃苦耐勞等方面都有明顯的不足之處。從我省近幾年中職畢業生就業后的信息來反饋,不難發現的問題是:
1. 企業要求職工要愛崗敬業,而學生卻向往‘人往高處走’頻繁跳槽現象;
2. 企業要求職工遵守規章制度,而學生卻欣賞個性張揚標新立異;
3. 企業要求職工發揚團隊精神,奉獻精神,而學生卻追求自我奮斗,考慮自我價值實現;
4. 社會需要的職業榜樣――如徐虎、李素麗,卻得不到學生的崇拜,面學生追捧的偶像卻是歌星,影星等。
以上這些問題的存在,反映出職業中專學校的學生其本身缺乏社會所提倡的團隊合作精神、無私奉獻精神等高尚道德的理念,而這些恰恰是作為德育教師在教學別是在《職業道德與職業指導》中要傳授的知識。所以由此也說明這門課程在學生目前階段學習的必要性和重要性。
七、在職業中專加強德育滲透的具體方法
1. 緊扣教材,自然滲透。德育滲透要從教材實際出發,寓于知識的講授或訓練之中,使科學性與思想性水融,在教學中自然而然地滲透,隨風潛入夜,潤物細無聲,讓學生不感到是在接受思想教育,卻受到深刻的思想教育。如果生拉硬扯,像貼標簽一樣貼上去,則收不到預期的效果。 2. 尋求最佳結合點,增強針對性。德育不僅要與知識傳授、能力培養結合,而且要選準德育要求與學生精神要求的最佳結合點,才能增強德育的針對性,收到較好的效果。這就要求教師要深入了解學生的思想狀況,善于體察和把握學生的思想脈搏,在滲透德育時對癥下藥。
