時(shí)間：2022-01-28 16:17:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售工作匯報(bào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、市場(chǎng)分析及業(yè)績(jī)
隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)體系不斷完善，城鄉(xiāng)居民收入和增長(zhǎng)水平不斷提高，無論從產(chǎn)品的消費(fèi)量，還是價(jià)格、利潤(rùn)的提高，都有一個(gè)好的環(huán)境。就目前的市場(chǎng)情況來看，濃香型酒的市場(chǎng)的占有率仍在60%以上，一直是主導(dǎo)地位。2010年以后白酒迎來高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)未來的十年內(nèi)白酒行業(yè)仍有較快發(fā)展，尤其是高檔白酒市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，“三鹿牛奶”事件以后，為白酒行業(yè)食品安全敲響了警鐘，消費(fèi)者更注重白酒品牌的選擇和質(zhì)量的保證，國家大力規(guī)范白酒市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)更加有序，消費(fèi)者趨于成熟，白酒消費(fèi)回歸理性，雖然當(dāng)前面臨全球金融危機(jī)，但是中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍保持著強(qiáng)勁勢(shì)頭，內(nèi)需拉動(dòng)強(qiáng)勁無限，中國巨大的人口消費(fèi)基數(shù)對(duì)有“中國酒業(yè)大王”之稱的“五糧液”這種高端奢侈品是很多人的渴求。這就給我們帶來了機(jī)遇。白酒市場(chǎng)供大于求，高端酒競(jìng)爭(zhēng)激烈，金融風(fēng)暴造成高端市場(chǎng)需求下降，國家機(jī)關(guān)，政府機(jī)構(gòu)壓縮費(fèi)用支出，部隊(duì)出臺(tái)禁酒令以及三令五申的酒駕禁酒令。80后飲酒多元化。洋酒進(jìn)入中國搶占市場(chǎng)，高端白酒競(jìng)爭(zhēng)激烈，給我們經(jīng)營帶來了挑戰(zhàn)。面臨如此挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們福建市場(chǎng)在市場(chǎng)營銷上又邁出可喜的一步。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，福建市場(chǎng)完成白酒銷售額萬元，完成年計(jì)劃萬元的%，比去年同期增長(zhǎng)%，回款率為%；低檔酒占總銷售額的%，比去年同期提高個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)。
二、主要工作
（一）、掌握底數(shù)，開展轄區(qū)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
同志說的好，沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。剛到福建市場(chǎng)的時(shí)候，初來乍到，為了能更快、更真實(shí)的了解各區(qū)域的銷售情況，自己用一個(gè)月的時(shí)間走訪了所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的區(qū)域市場(chǎng)，并和部分客戶進(jìn)行零距離的交流溝通，初步的了解了一些市場(chǎng)情況。調(diào)研內(nèi)容主要包括酒品、銷費(fèi)水平、我們的產(chǎn)品主銷品項(xiàng)、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)喜好特點(diǎn)和習(xí)慣、當(dāng)?shù)孛耖g習(xí)俗等。因地制宜，對(duì)癥下藥，根據(jù)走訪調(diào)研自己所掌握的情況，在片區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下與經(jīng)銷商一起商議，初步擬定了轄區(qū)銷售方案。
（二）、密切配合，與經(jīng)銷商共同做好銷售工作
消費(fèi)者就是上帝，經(jīng)銷商也是上帝。為了充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體，我常和經(jīng)銷商一道到其分銷商處做一些服務(wù)工作，解決一些經(jīng)銷商需要解決的問題，努力縮短公司對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)流程。給客戶介紹我們的企業(yè)文化及營銷理念，使其分銷商更有信心的推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)，和經(jīng)銷商一道策劃并參與了多場(chǎng)品鑒會(huì)及開業(yè)慶典活動(dòng)，也參與了部分特通渠道的開發(fā)和運(yùn)行工作，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者。一分耕耘，一分收獲。到現(xiàn)在，所負(fù)責(zé)的客戶已完成11321036元的銷售。
（三）、規(guī)范經(jīng)營，全力做好市場(chǎng)管理和市場(chǎng)維護(hù)
沒有規(guī)矩，不成方圓。根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
比如組織舉辦了品鑒會(huì)，5月7日專賣店開業(yè)慶典活動(dòng)。10月18日習(xí)酒形象店開業(yè)，處理商貿(mào)的竄貨等。
（四）、精細(xì)管理，協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好片區(qū)工作
一是加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，全力營造全員營銷的企業(yè)文化，促進(jìn)碑傳播的延續(xù)和加強(qiáng)；二是加強(qiáng)識(shí)別與把握消費(fèi)心理的能力，提高品牌指名購買率；三是為營銷推介人員，制定出合理的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動(dòng)權(quán)的營業(yè)人員、服務(wù)小姐，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，并且以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵(lì)與拉近他們，以增加自己產(chǎn)品的營業(yè)受提及率和被推介率。四是控制終端。終端系統(tǒng)管理是控制終端的基礎(chǔ)工作，主要包括終端客戶資料庫的建立，終端客情關(guān)系的處理，終端維護(hù)和終端階段性評(píng)估等工作。我們?cè)阡N售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理，在車銷、預(yù)銷、拜訪以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想，同時(shí)運(yùn)用電子商務(wù)等現(xiàn)代化手段來管理終端，使終端的物流、信息流、現(xiàn)金流在規(guī)范的平臺(tái)上運(yùn)行。
三、明年工作計(jì)劃
盡管在2014年做了大量的工作，但由于自己缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在明年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保銷售任務(wù)更上一層樓。
1、刻苦學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、想方設(shè)法，拓展銷售渠道
福建市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的行政單位多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、總結(jié)得失，做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)做進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
為期1個(gè)月的實(shí)踐完畢了，我在這一個(gè)月的實(shí)踐中學(xué)到了很多在教室上基本就學(xué)不到的常識(shí),受益非淺。目前我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)總結(jié)。
首先引見一下我的實(shí)踐單位：電腦城。電腦城位于貿(mào)易中心：緊鄰周病院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，貿(mào)易氛圍濃烈，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)措施的加速，市民的寓居前提也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)物的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活程度的提高人們感應(yīng)科技的提高所帶給大家生活的一日千里，促使人們加速追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號(hào)開端，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技能性。完滿是做勞力。把各類產(chǎn)物都?xì)w類放入庫房。比方MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌因?yàn)橹炔桓撸詰{仗價(jià)錢優(yōu)勢(shì)也很難打破銷量的增進(jìn)。也有些比較知名的品牌因?yàn)橘|(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比方月光寶盒。還也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的轉(zhuǎn)變，公司的銷售部分不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)目。
干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)踐。當(dāng)然在這時(shí)期我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)物以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)踐是對(duì)MP3有關(guān)常識(shí)的培訓(xùn)。首要熟習(xí)其首要功能及各品牌及其型號(hào)的共同功能也即優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橄埠脭?shù)碼產(chǎn)物，首要功能熟習(xí)的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比方IPOD的質(zhì)量十分好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有蔭蔽性）在這個(gè)進(jìn)程傍邊有些時(shí)分覺得有些不舒適，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具有，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)踐狀況通知消費(fèi)者。所以這一進(jìn)程學(xué)的比較慢。
閱歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，由于“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)錢和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜立足賞識(shí)。而且一直的問我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上臉色轉(zhuǎn)變的迅速，我曉得這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷活動(dòng)今后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)踐的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“費(fèi)事”，但“紫光”的卻費(fèi)事不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾回都有問題，而每次都邑是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較輕易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么僥幸了，折騰了好幾回都沒后果。其實(shí)我們這些銷售人員也很憂惱，有一次和我一同站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“今后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒方法買了四天的MP3歸去返場(chǎng)了。
在為期1個(gè)月的實(shí)踐里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有本人的工作卡，覺得本人曾經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，天天9點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)踐進(jìn)程中恪守該廠的各項(xiàng)準(zhǔn)則，謙虛向有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)踐使我懂得了很多以前不曉得的道理，對(duì)電腦城也有了更深的調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）因?yàn)槭苁袌?chǎng)影響的客觀要素和主觀努力不夠，產(chǎn)物質(zhì)量不夠不變，使銷售工作墮入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售營業(yè)工作治理還不夠完善，指導(dǎo)比較多，有時(shí)不曉得該聽誰的，比較亂；（3）市場(chǎng)信息反應(yīng)較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)分會(huì)呈現(xiàn)詐騙消費(fèi)者的行為，不足有利的監(jiān)管。
實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段閱歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中調(diào)查社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在教室上基本就學(xué)不到的常識(shí),也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們今后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基本。
即將畢業(yè)了，為更好的順應(yīng)校外的工作氣氛，我以練習(xí)生的身份參加了以純專賣店，成為一名導(dǎo)購員。此次分歧于之前的社會(huì)實(shí)踐是在于它是我靠本人的才能爭(zhēng)奪來的。經(jīng)過層層面試而鋒芒畢露的我，更加顧惜這個(gè)來之不易的實(shí)踐時(shí)機(jī)。目前我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。
在以純店的一個(gè)月里，工作的節(jié)拍非常嚴(yán)重，上班時(shí)間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣失落1元錢作為喜歡心款。剛?cè)サ昀锷陥?bào)，就立時(shí)開端上班，先從熟習(xí)店內(nèi)貨物開端，經(jīng)由幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)錢、面料及洗濯辦法都非常熟習(xí)。天天頂峰期是下晝交代班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)分。人流量最多，買單都邑呈現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。因而大家積極性都很高。那段日子真是即嚴(yán)重又充分，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)歷，其實(shí)銷售中最主要的就是揣摩和掌握住顧客的心思，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購置型。可以從顧客的臉色、舉止平分辨出其類型，預(yù)備有針對(duì)性的服務(wù)。不論顧客最終能否購置，都要一絲不茍的向顧客引見產(chǎn)物的相關(guān)信息，這加強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各類疑問和要求的經(jīng)歷。以純店是當(dāng)天的工作當(dāng)天必需做完，所以常常性的下班都很晚，節(jié)假期簡(jiǎn)直都是深夜一兩點(diǎn)，常常兩點(diǎn)多到貨，更耽擱了下班時(shí)間。然則天天工作時(shí)，我都讓本人堅(jiān)持精神豐滿地形態(tài)呈現(xiàn)在店堂里，很熱心腸、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先調(diào)查顧客對(duì)商品的興致和喜好，真誠地但愿每一位顧客穿上最合適本人最舒適的服裝。還也會(huì)認(rèn)真答復(fù)顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購置到最合適本人的服裝，當(dāng)顧客穿戴稱身稱心的衣服，帶著贊譽(yù)的分開店時(shí)，是我最大的高興。
暑假實(shí)踐這段時(shí)間里，店堂里天天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣繁華，當(dāng)我們店這個(gè)月15萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣喜，由于天天像兵戈似的日子，終于有所報(bào)答。一個(gè)月沒有歇息過一天，雖然大家都非常辛勞，但都為本人獲得的成果感應(yīng)自豪。在以純店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、商號(hào)運(yùn)作、帳目和物品治理。我真正領(lǐng)會(huì)到了工作的困難，然則這也讓本人獲得生長(zhǎng)。在以純店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬多，店長(zhǎng)表彰了我，真是有種驕傲的覺得。由于我感覺本人支付了良多努力，還獲得的報(bào)答也良多，天天嚴(yán)重有序的工作，讓我深深的領(lǐng)會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要性，一個(gè)人的力量非常有限，就由于凝集和團(tuán)結(jié)了一切員工的力量，以純店才干獲得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成果。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，可它讓我認(rèn)識(shí)到：人的終身中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只要一個(gè)，那就是社會(huì)。
一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了良多我們從教室學(xué)過的一些事理，一些道理，而這些道理也將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階級(jí)人的感情，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓本人在社會(huì)實(shí)踐中開辟了視野，增進(jìn)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史工作。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大教室，在那片寬廣的寰宇里，我們的人生價(jià)值獲得了表現(xiàn)，為未來打下了堅(jiān)實(shí)的基本。
此時(shí)此刻；行將面對(duì)卒業(yè)，最深切的感觸就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，認(rèn)真認(rèn)真和扎實(shí)的工作立場(chǎng)才是成功的基本。
一、2014年工作的簡(jiǎn)要回顧
（一）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)
過去一年公司領(lǐng)導(dǎo)全體員工，認(rèn)真貫徹三個(gè)代表重要思想和以黨的十精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)干創(chuàng)新。著力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模宏大，結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)較高的管理隊(duì)伍。一年內(nèi)，公司15名管理員工先后派到省市縣區(qū)勞動(dòng)部門學(xué)習(xí)共6人，聽取行業(yè)專家的講課，使員工學(xué)到了勞動(dòng)政策法規(guī)知識(shí)，企業(yè)管理知識(shí)。提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力。
（二）重信用，促發(fā)展
目前，勞務(wù)派遣新行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但也存在著只求發(fā)展，不求規(guī)范管理現(xiàn)象，我公司本著重合同，守信用，推薦優(yōu)秀人才，做好跟蹤服務(wù)的原則，立足實(shí)際，2014年在上年2000多人的基礎(chǔ)上新增600余人，增長(zhǎng)率占37%新增合作單位5個(gè)，增長(zhǎng)率占6%，2014年底達(dá)到近3000余人，全部為所有員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)崗位辦理意外傷害保險(xiǎn)，入廠進(jìn)行體檢，崗前培訓(xùn)，安全教育，鑒定勞動(dòng)合同。建立個(gè)人檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范。
（三）為用工單位派遣素質(zhì)高的員工
隨著用工單位用人思路的轉(zhuǎn)變，由原來的低學(xué)歷提升到高學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，我公司按照用工單位的要求，廣開思路，多方收集信息，同時(shí)與新洲陽邏技校，鐘祥技校，十堰科華技校，十堰大學(xué)，鄖西何家鎮(zhèn)就業(yè)管理所，共5個(gè)單位建立了聯(lián)合培訓(xùn)基地，實(shí)行長(zhǎng)短結(jié)合，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員結(jié)業(yè)后，由我公司派遣到各用工單位，2014年所有派遣到用工單位人員技校生占45%，高中生占28%，大專生占15%，技工占10%，總合計(jì)占年度派遣人員的95%，這些員工都在不同的崗位上發(fā)揮自己所學(xué)的一技之長(zhǎng)，為2014的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，得到了用工單位的好評(píng)。
（四）一如繼往的做好管理服務(wù)維護(hù)員工利益
多年來，我公司嚴(yán)格按照勞務(wù)派遣工作流程，對(duì)派遣員工做好管理，及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，和意外傷害保險(xiǎn)，發(fā)放工資、工資條。安排員工對(duì)職業(yè)病檢查，安全生產(chǎn)教育。季度與員工代表召開溝通會(huì)。了解員工思想狀況、生活狀況、家庭有困難時(shí)及時(shí)幫助解決，有經(jīng)濟(jì)困難零時(shí)借錢，減輕員工思想工作壓力，使他們更好的服務(wù)用工單位。
（五）及時(shí)改正勞務(wù)派遣企業(yè)所存在的問題
2014年汽車有限人事總部領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)年資質(zhì)評(píng)審會(huì)所講的勞務(wù)公司與派遣到一線員工公司管理人員到現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系太少，員工心里有意見，調(diào)查問卷的分?jǐn)?shù)各勞務(wù)公司普遍過低，針對(duì)這種現(xiàn)象，我公司調(diào)整管理措施，加大管理的力度，制定新的管理規(guī)定（1）公司管理人員必須有三個(gè)工作日在車間，與員工面對(duì)面交流思想感情，時(shí)刻掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)提出的問題，（2）做到員工有事與管理人員在車間辦，不讓員工公司辦，減少員工上班時(shí)間緊的負(fù)擔(dān)，（3）公司工作人員在車間所做的工作與員工交談的情況，與車間班組各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所溝通的事情，公司制定的有服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)函，以確認(rèn)函認(rèn)定工作人員的時(shí)效，月小結(jié)、季度總結(jié)、年度考核，此舉措大大提高了員工服務(wù)于一線的自覺性，通過公司領(lǐng)導(dǎo)抽查回訪得到廣大員工贊賞。
二、今后工作打算
（一）強(qiáng)化管理，向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)
加強(qiáng)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，做到有布局、有落實(shí)、有結(jié)果、有考核。年初對(duì)公司各項(xiàng)工作作出具體的安排部署，做到有具體的書面工作計(jì)劃或安排意見；進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)制度、用工派遣制度、員工考勤考核制度、督促檢查考核制度以及員工行為規(guī)范等制度和規(guī)定，在日常督促檢查的基礎(chǔ)上，半年和年終對(duì)全公司各科室對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行全面考核，并將考核情況作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)，使公司的各項(xiàng)管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)。
（二）為用工單位輸送優(yōu)秀人才
加大符合用工單位要求的資源籌備，按照標(biāo)準(zhǔn)為用工單位推薦素質(zhì)高，品德好，有技能的優(yōu)秀人才；同時(shí)利用各種有效形式，教育引導(dǎo)員工樹立工作在2014，奉獻(xiàn)在2014的意識(shí)。
（三）加大安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范能力。
利用多種有效形式組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)講話、有關(guān)會(huì)議精神等內(nèi)容；還要通過開展有關(guān)活動(dòng)向員工宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，使員工不斷提高安全意識(shí)。
（四）加快節(jié)奏，提高服務(wù)質(zhì)量
要利用各種形式教育引導(dǎo)員工，要牢固樹立文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。認(rèn)真落實(shí)工資發(fā)放，工資條認(rèn)簽，各項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理等工作，加快工作節(jié)奏，為服務(wù)對(duì)象提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（五）為員工排憂解難，辦實(shí)事、辦好事
員工在工作中遇到的困難，家庭困難，應(yīng)及時(shí)幫助解決；進(jìn)一步加大一線服務(wù)頻率，想員工所想，急為員工所急，讓員工切實(shí)感受到單位的溫暖。
一，以塌實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)本職特點(diǎn)
態(tài)度是工作的第一要素，良好的工作態(tài)度決定著工作的好與壞。假如我們沒有用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤，沒有了好的業(yè)績(jī)公司就無法發(fā)展。
回顧在縣的這一年時(shí)間，我的工作是基本算可以的，當(dāng)初到這邊的時(shí)候一期工程已經(jīng)交付業(yè)主，二期正在緊鑼密鼓的建設(shè)之中。前兩期工程在公司領(lǐng)導(dǎo)和雷華公司領(lǐng)導(dǎo)的密切合作下取得了良好的效果，這也為第三期的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。4月份到公司報(bào)道的時(shí)候我還是個(gè)對(duì)于房地產(chǎn)一無所知的剛走出學(xué)校的學(xué)生。到現(xiàn)在通過我們銷售主管的教導(dǎo)以及我在日常工作中的學(xué)習(xí)，同時(shí)以良好的態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。到目前為止我們縣樓盤已經(jīng)售磬。這些成績(jī)的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個(gè)細(xì)致的工作，我們必須以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。
二，思想工作方面
作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與同事之間的關(guān)系。一年來，我工作上取得了小小的成績(jī)，而這些成績(jī)的取得應(yīng)歸功與領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。一年來也讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要在許多方面努力。比如：有時(shí)講話結(jié)結(jié)吧吧，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，我自己反省的結(jié)論是：對(duì)待工作態(tài)度還不是很認(rèn)真，沒有做好充分的準(zhǔn)備，考慮問題還不充分，這點(diǎn)急需改善。
三，總結(jié)過去展望未來
總結(jié)過去展望未來，雖然我還做的不夠高住遠(yuǎn)阻，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)的一句俗話--"活到老，學(xué)到老"。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步努力。
首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，合理有效地指定月度計(jì)劃。
其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃。作到大事不錯(cuò)，小事不漏。
第三，端正工作態(tài)度，凡事爭(zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一點(diǎn)，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。
四，個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新近員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)，充實(shí)我們公司的管理及技術(shù)勢(shì)力，目前我們公司入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話我建議公司根據(jù)情況對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然企業(yè)并不是學(xué)校，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是，定期的培訓(xùn)不僅可以讓管理者了解員工，還可以達(dá)到員工與領(lǐng)導(dǎo)著的有效溝通，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力，力爭(zhēng)作到合格人員進(jìn)的來，用的上，留的住。這樣不僅可提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。
2010年是**海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。但是，2009年在全體員工的共同努力下，**海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在2009年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。
一、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)08年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年**市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和**市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和**理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)**維修服務(wù)點(diǎn)，將**的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
二、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額**萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自000年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨:00，售后俱樂部提供4小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車**臺(tái)次，工時(shí)凈收入**萬元。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
2011年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了交鑰匙工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送溫暖等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
關(guān)于落實(shí)排查“禁止向未成年人銷售卷煙（電子煙）”標(biāo)志張貼情況的工作匯報(bào)
一、江北中隊(duì)組織專項(xiàng)排查62次，共排查零售戶1688戶，經(jīng)檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)存在警示貼(遺失、破損、位置不顯著、被遮擋)情況的402戶，現(xiàn)場(chǎng)完成整改（重新張貼）402戶。
二、江北中隊(duì)以集體討論的方式組織學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，組織學(xué)習(xí)5次，在學(xué)習(xí)中中隊(duì)各位同事各自發(fā)表自己對(duì)新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》學(xué)習(xí)心得體會(huì)，下一步江北中隊(duì)將會(huì)在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》的內(nèi)容和意見，進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的落實(shí)和實(shí)踐工作。
三、江北中隊(duì)針對(duì)轄區(qū)標(biāo)志張貼的相關(guān)情況，把中隊(duì)成員分為兩組，制定好相關(guān)的標(biāo)志張貼任務(wù)，任務(wù)具體到每條街道和每天需要完成的標(biāo)志張貼數(shù)量，確保在限定的時(shí)間內(nèi)完成標(biāo)志張貼的任務(wù)，并以任務(wù)的完成情況作為對(duì)中隊(duì)成員的月度績(jī)效考核的依據(jù)。
難道這些人真的想成為“金油”嗎？難道他們不想在某家公司努力工作成為核心團(tuán)隊(duì)嗎？一般情況下，沒有人不想通過努力成為業(yè)務(wù)精英，成為主管，成為職業(yè)經(jīng)理！
瓶頸在哪里呢？筆者在一家公司服務(wù)了11年，從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理，試著用自己的經(jīng)歷闡述突破瓶頸的方法。
要突破業(yè)務(wù)員的瓶頸，必須邁出業(yè)務(wù)員的第一步——成為主管，必須從以下幾方面入手并取得突破：
一、 必須具備犧牲精神
很多業(yè)務(wù)人員每逢加班就理所應(yīng)當(dāng)?shù)南蛏纤舅饕影喙べY，即便
從來沒有加班工資也把這當(dāng)作自己應(yīng)有的權(quán)利在使用；很多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說：這不是我的事情，為什么要我加班來做？
理論上分析，業(yè)務(wù)人員有這樣的想法是對(duì)的！但經(jīng)常有這種想法
甚至把這種想法經(jīng)常說出來給上司聽，就成為銷售業(yè)務(wù)人員的死穴！
要想在銷售職業(yè)上有所建樹，是要講究策略的，任何事情都不是
理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＠硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)募影喙べY，理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶岢觯幢愕玫搅耍簿屠硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)臒o法成為銷售精英，更加無法拿到更高的工資。理所應(yīng)當(dāng)不是自己的事情，卻要自己去干，理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶岢霾桓桑瑳]有付出多余的勞動(dòng)，一定也理所應(yīng)當(dāng)?shù)臒o法得到更高工資的機(jī)會(huì)。
所謂的策略就是：不要認(rèn)為“應(yīng)該是這樣”，不要過嘴癮！
業(yè)務(wù)員，特別是年輕的業(yè)務(wù)員，周末和晚上沒有家庭事情的牽絆，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起加班的任務(wù)，為上司分憂；甚至尋找加班的機(jī)會(huì)，引起上司的注意。
年輕的業(yè)務(wù)員必須認(rèn)識(shí)到一個(gè)道理：現(xiàn)在主動(dòng)承擔(dān)加班的任務(wù)，是早日擺脫周末必須加班的唯一辦法！
二、 擅長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通
銷售一線的業(yè)務(wù)員，晉升的機(jī)會(huì)一般不掌握在頂頭上司的手中，
而是掌握在頂頭上司的上司手中，或者是更大的上司手中。但是必須處理好與頂頭上司的關(guān)系，否則沒有得到提升的機(jī)會(huì)已經(jīng)被滅掉了！
處理好與頂頭上司的關(guān)系后，必須學(xué)會(huì)與頂頭上司的上司甚至更大的上司溝通，溝通的方式有兩種：
一是例行的工作匯報(bào)和總結(jié)，一定要把每次工作匯報(bào)和總結(jié)當(dāng)成一根救命稻草，認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真準(zhǔn)備（匯報(bào)和總結(jié)的方法可以到網(wǎng)上尋找成型的模版或者向前輩請(qǐng)教）。一根一根救命稻草積累，時(shí)間長(zhǎng)了你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)抱著一棵參天大樹了！每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，這一點(diǎn)做到的業(yè)務(wù)人員極少，絕大部分人對(duì)于例行的工作匯報(bào)和總結(jié)已經(jīng)麻木了，會(huì)前10分鐘搞定，所以絕大部分人在會(huì)上所言詞不達(dá)意。銷售的大領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常突然夜里到達(dá)，早晨列席了例行的會(huì)議，準(zhǔn)備充分的業(yè)務(wù)人員只一次便闖入了大領(lǐng)導(dǎo)的視野，勝過多少個(gè)月的業(yè)績(jī)第一！
二是充分利用大領(lǐng)導(dǎo)隨訪的機(jī)會(huì)，出現(xiàn)這樣機(jī)會(huì)的機(jī)率很低，一旦出現(xiàn)，必須充分展示自己的工作成績(jī)和工作見識(shí)。大領(lǐng)導(dǎo)隨訪，必須先征求頂頭上司或者地區(qū)經(jīng)理的意見，在領(lǐng)導(dǎo)隨訪過程中注意哪些問題；之后要明確領(lǐng)導(dǎo)隨訪的目的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的目的安排自己的拜訪行程。記住:大領(lǐng)導(dǎo)隨訪，業(yè)務(wù)人員代表的不僅僅是個(gè)人，更加代表業(yè)務(wù)員所在的團(tuán)隊(duì)！
三、 經(jīng)營好自己的業(yè)績(jī)
常言道：打鐵還需身子硬！雖說在業(yè)務(wù)人員通往主管的過程中，
業(yè)績(jī)不是最重要的，但太差的業(yè)績(jī)顯然無法證明自己的綜合能力，所以無論如何把自己的業(yè)績(jī)經(jīng)營到不落人后的程度。至于如何完成業(yè)績(jī)筆者不在這里贅述。
四、 注重硬件積累
所謂硬件就是學(xué)歷、文憑和培訓(xùn)等各種證書。在業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)
歷程中，有硬件不一定是萬能的，但沒有硬件是萬萬不能的。必須在工作之余，參加應(yīng)有的培訓(xùn)和進(jìn)修，一方面增長(zhǎng)自己的內(nèi)在修為和見識(shí)，另一方面為以后的晉升提供硬件的保障。
客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票工作匯報(bào)材料為方便群眾出行，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)管理，確保本年度完成***市客票聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，我處認(rèn)真落實(shí)市局指導(dǎo)精神，現(xiàn)將近期工作匯報(bào)如下：
一、于2008年10月10日注冊(cè)成立“***國星客票聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱公司）。公司經(jīng)營范圍為汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票、售票及多元化售票服務(wù)、客票服務(wù)、客票廣告、客票軟件研發(fā)、銷售及售后維護(hù)，公司注冊(cè)資金為100萬元,目前公司已到位資金400萬元。公司法定代表人為錢昌武。
二、公司住所定在***旅游汽車站3樓，建筑面積約580平米，設(shè)6間辦公室及一個(gè)會(huì)議室，分別為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室、技術(shù)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)運(yùn)營部及機(jī)房。
經(jīng)我處組織招投標(biāo)，***和成裝飾工程公司承建辦公定裝璜及機(jī)房建設(shè)工作，工程裝璜工作已結(jié)束，家具等辦公設(shè)備均購置到位。
三、公司為股份制經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行企業(yè)化管理，由本市各客運(yùn)企業(yè)按一定比例共同出資建設(shè)，出資比例為：合客65%、省客20%、運(yùn)輸公司15%。；公司總經(jīng)理為錢昌武，副總經(jīng)理為姚紅松、唐亮、唐冬萍、魏志東、蔣孝忠、錢艾軍，財(cái)務(wù)管理人員由閆衛(wèi)東兼任其他工作人員主要采取向社會(huì)公開招聘及各公司抽調(diào)人員組成。
四、公司職能為遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)和結(jié)算。一是實(shí)現(xiàn)站與站、站與售票點(diǎn)之間的遠(yuǎn)程交換，二是作為結(jié)算服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)和銀行、郵政等專網(wǎng)進(jìn)行的資金結(jié)算。具體職能包括：（1）、服務(wù)于行業(yè)監(jiān)管。協(xié)助行業(yè)管理部門加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)企業(yè)在班次、線路、票價(jià)、客流、服務(wù)等方面的管理，同時(shí)，為行業(yè)管理部門打擊非法營運(yùn)提供技術(shù)保障。（2）業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)管理、代售結(jié)算管理、票據(jù)管理、業(yè)務(wù)審核。（3）技術(shù)支持。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、軟硬件維護(hù)、操作指導(dǎo)等。
五、公司初步預(yù)算投資為600萬元，硬件招投標(biāo)已完成,設(shè)備安裝調(diào)試已基本完成,委托***市客運(yùn)總公司開發(fā)的***市客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票軟件已經(jīng)過專家評(píng)審，目前正在各站安裝調(diào)試。因?qū)＜壹案鞴蓶|單位負(fù)責(zé)人對(duì)軟件價(jià)格未形成一致意見，軟件價(jià)格未最終確定，我們近期將再次組織各股東單位負(fù)責(zé)人召開價(jià)格協(xié)調(diào)會(huì)。
六、各站目前聯(lián)網(wǎng)配套設(shè)施設(shè)備基本安裝完善，中心正在輸入各站發(fā)車班次，預(yù)計(jì)12月15日前完成。
七、按統(tǒng)一票面要求，中心已協(xié)調(diào)稅務(wù)部門完成客票設(shè)計(jì)工作，09年第一季度全市520萬張客票即將負(fù)責(zé)印制完畢。
***市交通運(yùn)輸管理處
2004年，對(duì)伊人公司是一個(gè)非常關(guān)鍵的年頭，伊人凈必須在新的市場(chǎng)復(fù)制這種成功模式。經(jīng)過董事會(huì)及桑迪營銷機(jī)構(gòu)的充分論證，大家一致認(rèn)可了廣東，主要原因有：1、廣東市場(chǎng)女性生殖護(hù)理市場(chǎng)潛力巨大；2、伊人生物在廣東能與非常有實(shí)力的經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；3、廣東市場(chǎng)的大媒體相對(duì)集中，便于全省集體運(yùn)作。
在啟動(dòng)廣東前，南寧經(jīng)銷商已經(jīng)迫不及待了，搶先走在廣東前面，捷足先登了，于2月28日在南寧投第一期半版報(bào)紙廣告，很快，伊人凈在南寧炸開了鍋，市場(chǎng)迅速動(dòng)銷，每周業(yè)績(jī)翻番，形勢(shì)大好。
3月1號(hào)，深圳市伊人凈打響了第一槍，當(dāng)月回款就達(dá)28.9萬；
3月19日，廣州《南方都市報(bào)》廣告正式啟動(dòng)，以報(bào)媒先行策略，集中單一媒體，確保一定頻率投放，持續(xù)了3個(gè)月；
6月1日，廣東省啟動(dòng)了省級(jí)電視廣告，《南方電視臺(tái)》500萬元的廣告預(yù)算，5—6個(gè)月高頻度的品牌傳播計(jì)劃正式實(shí)施。在電視廣告投放的第一月，廣州市場(chǎng)的業(yè)績(jī)就急速增長(zhǎng)了5倍！
2004年8月，廣東省所開發(fā)區(qū)域當(dāng)月的總銷量就突破400萬！
到9月份為止，伊人凈的拓展區(qū)域已經(jīng)從珠江三角洲，迅速蔓延到整個(gè)廣東省，終于形成了全省的合縱之勢(shì)，廣東市場(chǎng)開始了真正的推廣聯(lián)動(dòng)。
搜索競(jìng)品，避實(shí)就虛
在廣東省，同類競(jìng)品基本分為兩類，一為治療類，如達(dá)克寧、希米爾、潔爾陰；二為護(hù)理類，如嬌妍、西妮、吾愛。同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)渠道終端分為三類：臨床類、OTC類和商超類。由于老牌強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品潔爾陰、達(dá)克寧栓主渠道在醫(yī)院，在OTC品牌形象建設(shè)方面相對(duì)薄弱。根據(jù)伊人凈的產(chǎn)品特性及成功經(jīng)驗(yàn)，將主渠道選擇了OTC，而且面對(duì)更多在區(qū)域市場(chǎng)活躍、營銷手法先進(jìn)的OTC品牌，因此，伊人凈面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。
同時(shí)，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，OTC渠道競(jìng)品在形象展示方面都或多或少存在不足，傳統(tǒng)的老牌婦科藥品自然不用說，新冒出的新秀競(jìng)品無論從產(chǎn)品命名和包裝形象設(shè)計(jì)方面，都缺乏一定的美感，過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的治療效果，只注重了軟終端的促銷，而忽視了女性的審美觀，是競(jìng)品的一大共性。
分析伊人凈的命名及包裝形象風(fēng)格，我們認(rèn)為完全有可能在OTC線上建立一道清新絢麗的女性藍(lán)色風(fēng)景，而這正是我們營銷團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)，也是伊人凈的優(yōu)勢(shì)所在。
調(diào)整概念策略，理念更專業(yè)化
經(jīng)過兩年來大量的消費(fèi)者信息反饋，以及專家們更深層次的產(chǎn)品研究，我們決定對(duì)伊人凈的時(shí)尚概念進(jìn)行進(jìn)一步完善，調(diào)整過去簡(jiǎn)單的消毒殺菌護(hù)理訴求，以全新的系列化專業(yè)定位，打造個(gè)性化專業(yè)伊人品牌。
一方面，我們創(chuàng)造性地提出了女性菌群平衡理論，將女性健康提上專業(yè)化、系列化高度。將原來的“深層護(hù)理”發(fā)展到“日常護(hù)理、專業(yè)治療、三合一護(hù)理防治”等，針對(duì)婦科問題，提出全效解決方案。
另一方面，研制產(chǎn)品系列，擴(kuò)大品種陣營。對(duì)原由包裝進(jìn)行適當(dāng)改良，保留了核心記憶點(diǎn)，基本承襲原有風(fēng)格。同時(shí)豐富了產(chǎn)品線，在原來單一護(hù)理基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步推出了治療型、護(hù)理型、三合一型、柔濕巾、甚至泡沫劑型等，圍繞女性生殖健康提供專業(yè)化服務(wù)。
伊人科技推出的系列品種，幾乎涵蓋了解決女性白帶異常、異味、瘙癢、糜爛、炎癥等所有問題，給了女性一個(gè)全效的解決方案，既擴(kuò)大了產(chǎn)品陣營，又強(qiáng)化了專業(yè)品牌，將“泡沫”劑型帶入了新境界。
選擇重點(diǎn)，各個(gè)擊破
我們把廣東省作了詳細(xì)的市場(chǎng)地域分析，認(rèn)為應(yīng)先找到幾個(gè)突破口，然后擴(kuò)張全省。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的調(diào)研論證，我們選定在廣州、深圳、中山、東莞。在珠三角，廣州無疑成為了重中之重，但廣州有它的特殊性，要拿下全省，必須有可復(fù)制的地級(jí)市或城鎮(zhèn)的推廣模式。因此，東莞、中山成為拓展廣東的試驗(yàn)田。
東莞有33個(gè)鎮(zhèn)，每個(gè)鎮(zhèn)都各有特點(diǎn)，我們展開了大規(guī)模的掃鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)，以小報(bào)、單頁、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品展示等戰(zhàn)術(shù)手法，圍繞藥店、社區(qū)進(jìn)行宣傳，以求各個(gè)擊破。每天清早，由80名專職促銷員、20名推代表組成的100人“掃鎮(zhèn)突擊隊(duì)”從東莞出發(fā)，分散到各個(gè)鎮(zhèn)上，開始緊張而忙碌的工作。每天晚上，他們帶著疲憊而滿意的笑容，返回東莞，從城鎮(zhèn)回東莞的路上，他們一路高歌，將成功的喜悅與黑夜分享！
短短一個(gè)月，“掃鎮(zhèn)突擊隊(duì)”把東莞的各大小鎮(zhèn)基本掃了個(gè)遍，伊人凈品牌已經(jīng)深入人心，從各藥店反饋的數(shù)據(jù)顯示，伊人凈的銷量連續(xù)翻番，這引起了競(jìng)品的極度恐慌。
地面爆破，凝聚力強(qiáng)
伊人凈在廣東市場(chǎng)的營銷策略是媒體啟動(dòng)，地面爆破策略。即以高空媒體為掩護(hù)，地面活動(dòng)強(qiáng)力推進(jìn)，追求區(qū)域性市場(chǎng)爆破。
500萬的電視廣告投入，六大頻道同時(shí)展開攻勢(shì)，200萬的報(bào)紙廣告強(qiáng)力拉動(dòng)，有如此強(qiáng)勢(shì)的媒體作后盾，伊人凈的知名度迅速提升。在《南方都市報(bào)》、《南方電視臺(tái)》的高空媒體掩護(hù)下，伊人凈地面部隊(duì)士氣高昂，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到成分發(fā)揮。
從社區(qū)宣傳，到藥店促銷，整個(gè)地面爆破力量十分強(qiáng)大。我們仔細(xì)分析了廣州、東莞、中山市場(chǎng)環(huán)境，選定重點(diǎn)藥店，逐步攻破；重點(diǎn)社區(qū)，逐步“掃蕩”。大區(qū)經(jīng)理親自帶隊(duì)，陪同促銷員下基層發(fā)小報(bào)。市場(chǎng)部經(jīng)理下班后也不回家，而是去促銷店蹲點(diǎn)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)下屬搞促銷，一直堅(jiān)持到藥店關(guān)門。而一些專職促銷員則提出申請(qǐng)，要求主動(dòng)加班不必加薪。伊人凈營銷團(tuán)隊(duì)如此敬業(yè)，一些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)紛紛眼紅，想出高薪挖人，均遭到婉言拒絕，他們不愿為利益所動(dòng)。
同舟與共濟(jì)，戰(zhàn)略大聯(lián)動(dòng)
伊人凈隊(duì)伍的高度熱情，很染了經(jīng)銷商的陣營，廣州經(jīng)銷商——保利集團(tuán)公司作出積極反應(yīng)，以協(xié)助伊人凈迅速打開廣州的局面。
一般人認(rèn)為，國企醫(yī)藥公司人員是很少加班的，特別經(jīng)理層以上的人員，很難親自下市場(chǎng)一線指導(dǎo)或參與工作，但伊人凈的經(jīng)銷商——保利公司做到了。在沒有任何要求下，完全處于自發(fā)，一種對(duì)產(chǎn)品的極度熱情鼓動(dòng)下，保利公司營銷副總毅然親自帶隊(duì)開展假日促銷活動(dòng)。本來，保利公司副總原計(jì)劃乘五一節(jié)慶期間外出旅游，但考慮到這個(gè)節(jié)慶對(duì)伊人凈的重要性，因此再三說服家人，將旅游推遲，集中精力打好上市期的第一槍。
為了更好的傳播產(chǎn)品知名度，建立美譽(yù)度，深圳市場(chǎng)特別與連鎖藥店聯(lián)手，舉辦“愛心義賣”活動(dòng)，樹立產(chǎn)品的公益形象。同時(shí)，營銷人員還加強(qiáng)與其他暢銷產(chǎn)品合作，促銷員可以互相推薦，形成強(qiáng)大的推廣聯(lián)盟。
信息化管理，高效率指揮
從團(tuán)隊(duì)管理模式方面，伊人凈采取了新的溝通匯報(bào)體系，即3級(jí)郵箱匯報(bào)系統(tǒng)：各市場(chǎng)區(qū)域向辦事處經(jīng)理匯報(bào)，辦事處經(jīng)理向大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)，大區(qū)經(jīng)理向副總匯報(bào)匯報(bào)，副總向總經(jīng)理匯報(bào)。所有工作匯報(bào)在網(wǎng)上屬于內(nèi)部公開，即總經(jīng)理可以瀏覽所有市場(chǎng)工作匯報(bào)，并監(jiān)督各級(jí)管理層及時(shí)有效的處理問題，副總經(jīng)理可以瀏覽到大區(qū)經(jīng)理及以下級(jí)別的匯報(bào)，大區(qū)經(jīng)理可以瀏覽到辦事處經(jīng)理及以下的工作匯報(bào)，辦事處經(jīng)理則只能看到各市場(chǎng)的工作匯報(bào)。如此形成級(jí)級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)的匯報(bào)體系，方可保證市場(chǎng)問題快速有效的得到解決。
在渠道終端方面，我們將營銷管理細(xì)致到每個(gè)藥店、每個(gè)顧客，要求促銷員對(duì)藥店三層關(guān)系的建立與維護(hù)，對(duì)顧客名單收集與整理，對(duì)每天的工作進(jìn)展，每周的銷量統(tǒng)計(jì)都有明確的指示與規(guī)定。要求市場(chǎng)部經(jīng)理每天向上級(jí)匯報(bào)工作，這樣層層上報(bào)，所有信息24小時(shí)信息化處理與答復(fù)，確保指揮系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)速效。
顧客管理：
顧客關(guān)系管理是伊人凈品牌形象傳播的一個(gè)重要保障。一直以來，因?yàn)榕絾栴}，很少有企業(yè)就婦科產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行深度交流，但我們通過兩年來上百次的消費(fèi)者座談會(huì)得知，其實(shí)女性非常需要關(guān)愛，需要得到正確的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行一對(duì)一的咨詢服務(wù)，幫助她們解決煩惱，提高生活質(zhì)量。
為此，我們?cè)趶V東又專門成立了“伊人清新會(huì)所”，引導(dǎo)消費(fèi)者加入會(huì)所，體驗(yàn)真正的超值服務(wù)。我們規(guī)定凡購買伊人凈產(chǎn)品的均可加入伊人凈會(huì)所，成為會(huì)員，享受完善的售后服務(wù)，如專家的定期跟蹤咨詢、關(guān)于生殖健康的專家咨詢、優(yōu)先獲得產(chǎn)品優(yōu)惠信息，參加專業(yè)的婦科知識(shí)講座等。
為了幫助更多的女性建立正確的護(hù)理觀念，我們還與總工會(huì)、計(jì)生委聯(lián)合舉辦數(shù)百場(chǎng)伊人凈生殖健康免費(fèi)大講堂，提高女性對(duì)生殖健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)護(hù)理意識(shí)，將個(gè)人隱私變?yōu)橐粋€(gè)可以在女性間互相交流、傳授經(jīng)驗(yàn)的話題。
從3月上市，到9月底，伊人清新會(huì)所在廣東已經(jīng)接受了兩萬多女性的會(huì)員申請(qǐng)，伊人營銷部門并為此建立了特殊的數(shù)據(jù)檔案庫，便于品牌與消費(fèi)者之間一對(duì)一的良性溝通，為品牌更深入人心建立了深度互動(dòng)平臺(tái)。
集中市場(chǎng)，逐步滲透；高空造勢(shì)，地面爆破；廠商聯(lián)動(dòng)，資源互補(bǔ)；終端建設(shè)，促銷推進(jìn)，這三十二方針是伊人凈竄紅廣東市場(chǎng)乃至南寧市場(chǎng)的營銷秘笈。伊人凈就是這樣火速占領(lǐng)市場(chǎng)，細(xì)致穩(wěn)健的經(jīng)營市場(chǎng)，短短半年，在廣東形成了一股銳不可擋之勢(shì)，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)藥品零售市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，伊人凈已經(jīng)成為OTC渠道的婦科主導(dǎo)品牌。
2005年戰(zhàn)略規(guī)劃，火速蔓延全國
2002年，伊人凈在上海以區(qū)區(qū)10萬元的啟動(dòng)資金，成功打響第一槍！
2003年，伊人凈以60天的速度引爆武漢市場(chǎng)，成為婦科產(chǎn)品的佼佼者！
2004年，伊人凈以500萬元的電視廣告，200萬元的平面廣告，強(qiáng)勢(shì)的終端包裝，在廣東短短三個(gè)月，廣州、深圳、東莞、中山等市場(chǎng)月銷量連連翻番，獨(dú)領(lǐng)婦科產(chǎn)品，9月份單月銷售額達(dá)400萬！
三年的品牌積淀，三年的成功探索，伊人凈在婦科護(hù)理產(chǎn)品中如一枝獨(dú)秀，異軍突起，引起了同類競(jìng)品的極大關(guān)注。
不僅競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)開始深刻反思伊人凈的成功營銷策略，就連業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的營銷精英們也先知先覺，他們自發(fā)性紛紛加盟伊人科技，從今年6月份開始，先后有來自健特、柔依、紅桃K的營銷團(tuán)隊(duì)加盟，8月份，億利、和記黃健寶的一些重量級(jí)的營銷管理人才也看好伊人凈的發(fā)展態(tài)勢(shì)，毅然前往，為伊人凈進(jìn)軍北中國市場(chǎng)做好先鋒團(tuán)隊(duì)！
與此同時(shí)，伊人凈全國市場(chǎng)招商工作也正緊鑼密鼓的進(jìn)行著，合肥、南京、南通、江陰、宜昌等多個(gè)市場(chǎng)相繼捷報(bào)頻頻……
10月以來，沈陽、青島、烏魯木齊、蘭州等10大城市也火速簽約……
到目前為止，伊人凈采取步步為營的營銷戰(zhàn)略，如今已經(jīng)啟動(dòng)50個(gè)市場(chǎng)，營銷人員近1000名，產(chǎn)品延伸到八個(gè)互補(bǔ)系列，將以大手筆戰(zhàn)略打響專業(yè)婦科第一品牌！全國級(jí)市場(chǎng)一觸即發(fā)！
實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。下面是小編為大家整理的醫(yī)院半年工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
醫(yī)院半年工作匯報(bào)一
本人自____年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的.分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院半年工作匯報(bào)二
上半年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
__年的工作方向：
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
醫(yī)院半年工作匯報(bào)三
轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們__藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的.業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)，尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2.對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化。
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)院半年工作匯報(bào)四
20__年，藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴(yán)格按照《__區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計(jì)劃，每月按時(shí)上報(bào)本期采購計(jì)劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報(bào)銷
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時(shí)留存歸檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲(chǔ)要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對(duì)到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng);
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對(duì)單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象。
以上是藥房工作存在的不足，我們會(huì)在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯(cuò)事故的。
三、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
在企業(yè)的市場(chǎng)銷售工作中，對(duì)人的管理和對(duì)錢的管理是非常重要的，“錢”是最敏感的字，有個(gè)別企業(yè)的銷售人員為此付出了很大的代價(jià)。銷售人員一但碰了這根高壓線，不但毀了美好的前途，有可能還會(huì)蹲上幾年班房。一件不良事情的發(fā)生，不同的處理方法就可能換來不同的效果和結(jié)局。這里講述一個(gè)企業(yè)的老總，碰到了挪用公司貨款的銷售部主管，通過他英明的處理，不但留住了這位銷售人才，而且使企業(yè)的整個(gè)銷售隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，大大增強(qiáng)了銷售人員的凝聚力，使他們對(duì)企業(yè)的忠貞度更高。故事是這樣的：
劉永剛在一個(gè)規(guī)模不是很大的食品公司做銷售主管已經(jīng)四年了，在四年的銷售工作中一直勤勤懇懇，好學(xué)上勁。每年他的銷售業(yè)績(jī)都是全公司第一名，深受老總的喜愛和賞識(shí)。同時(shí)也是其它業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的榜樣。可是一次他出差異地從客戶那里拿回公司的貨款時(shí)，接到了家鄉(xiāng)父親的一個(gè)緊急電話，告訴他母親不幸得了直腸癌急需手術(shù)，家里己經(jīng)盡了全力，也湊不齊手術(shù)費(fèi)，要他想辦法弄錢救命。劉永剛此時(shí)腦子一片空白，突如其來的噩訊使這個(gè)身高一米七八遇事從未退縮的小伙子掉下了傷心的眼淚，他沒有多想，狂奔地跑到郵電局，從公司貨款里拿出一萬元寄回了家里，在匯款單上的留言處寫下了：一萬塊為了救媽媽。
在回公司的路上，劉永剛害怕了，做為銷售主管的他，十分清楚公司的嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度和鐵的銷售紀(jì)律。挪用公歀是銷售人員的大忌，輕則退賠開除，重則是要繩之以法的。四年銷售工作中從未出過一分錢差錯(cuò)的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一雙冰冷的手銬擺在了他的面前……在公司老總的辦公桌上，擺著的是公司的剩余貨款和一張郵電局匯款收據(jù)，劉永剛和老總足足談了一個(gè)多小時(shí)，老總始終是一副冷俊的臉，最后老總說道：“你先休息一下，叫張助理通知銷售部全體人員，一小時(shí)后開緊急會(huì)議。”劉永剛心里想：這一下肯定完蛋了。
當(dāng)全體銷售人員坐在公司會(huì)議室時(shí)，會(huì)場(chǎng)鴉雀無聲，老總在會(huì)上重申了公司嚴(yán)格的銷售紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度之后，卻向劉永剛表示深深的道謙，老總再三自責(zé)，檢討自己對(duì)下屬的關(guān)心不夠，并告訴大家劉主管家里出了大事，自己拿出一萬塊錢借給劉永剛，并讓劉永剛在借條上寫上從每月工資里歸還的具體金額。這一下由挪用公款變成了老總和劉永剛私人之間的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，公司的貨款分文未少，交到了公司的財(cái)務(wù)科。在企業(yè)工作四年之久的劉永剛，被老總這種寬容的處事方法深深感動(dòng)。
第二天，銷售部辦公室的墻壁上貼出了兩份新的公告。公告一，《某某總經(jīng)理向劉志剛的致歉信》大致內(nèi)容是由于老總對(duì)下屬的關(guān)心不夠，導(dǎo)致劉志剛同志在很急的情況下挪用了公款，主要責(zé)任應(yīng)由老總承擔(dān)，向劉和全體銷售人員道歉，并希望大家能夠吸取教訓(xùn)，不能再出現(xiàn)第二次。公告二《銷售部門新增加三條措施的規(guī)定》，第一條，從即日起每月的銷售工作匯報(bào)不僅是產(chǎn)品的銷量，客戶的管理，市場(chǎng)信息等情況的匯報(bào)與總結(jié)，特別增加重要的一項(xiàng)，就是銷售人員自己本身的的情況，包括父母親生活狀況，身體狀況，結(jié)過婚的人還要包括他們夫妻之間和子女情況的匯報(bào)。第二條，從老總開始，每個(gè)人每個(gè)月按照工資的百分比，拿出一定數(shù)額的錢，建立一個(gè)“愛心”互愛互助基金會(huì)，以防范銷售人員本身或家庭的突發(fā)事情。基金會(huì)的會(huì)長(zhǎng)是由銷售人員自己選定，老總只是一名會(huì)員而已。基金的支出需要向大家完全公開。第三條，如果有人因各種原因離開公司，可以按比例取走相應(yīng)的部分的錢。這時(shí)整個(gè)銷售部的全體人員被老總深深感動(dòng)，其中有一位說道：“我們公司不大，產(chǎn)品也不是很暢銷，但是我們有可信的公司做依靠，有‘愛心’基金做保障，我們沒后顧之憂，只有一條大家團(tuán)結(jié)一致全身心地投入市場(chǎng)一線去拼搏。”劉永剛留下了，銷售人員的心更齊了。
現(xiàn)代的企業(yè)對(duì)人的管理是核心，尤其是對(duì)銷售人員的管理，因?yàn)殇N售人員流動(dòng)性大，他們長(zhǎng)期在外，企業(yè)不能對(duì)他們象放出去的小鳥，不管不問。要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，加強(qiáng)交流，要了解銷售人員在外的困難和苦衷，比如他們?cè)谕獾囊率匙⌒校诖镉袥]有錢，身體怎么樣等等，盡可能做好他們的后勤工作。往往在員工的生日或節(jié)日之時(shí)，打一個(gè)問候電話，在他們生病的時(shí)侯送上一盒藥，倒上一杯水，都能體現(xiàn)企業(yè)管理者對(duì)下屬的重視和尊重，用充滿溫情的方法，將“以人為本”落到實(shí)處，用真情留住銷售人才。
