時間：2023-05-30 08:54:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇關(guān)于國慶的文案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
眨眼間2021年已經(jīng)過去百分之六七十了，我們也即將告別九月，迎來一個嶄新的月份——十月。想好發(fā)什么文案來迎接嶄新的十月了嗎？下面是小編整理的《十月一日國慶節(jié)手抄報祝福文字 國慶節(jié)祝福祖國句子》，以供參考。
一、慶祝一月一，歡笑四月一，留戀六月一，敬禮七月一，宣誓八月一，祝福十月一。十一國慶節(jié)，祝國慶節(jié)快樂，天天好心情！
二、夢是要圓的，情是要纏綿的，思念是深遠(yuǎn)的，短信是聯(lián)系的，國慶到來，祝我遠(yuǎn)方的朋友長假開心愉快，國慶開心常在，十一萬事圓滿，瀟灑逍遙七天。
三、國慶節(jié)到了，看在朋友面上，就讓我小小霸道一下，你必須讓我的祝福在你的手機里擠一下，好把快樂放下，把好運留下，把成功丟下，把幸福裝下，國慶快樂！
四、國務(wù)院關(guān)于國慶節(jié)五條禁令：禁止加班不愛惜身體；禁止通宵熬夜不睡覺；禁止整天睡覺不運動；禁止不開心不高興不快樂；禁止不發(fā)祝福短信給我；請貫徹執(zhí)行！
五、天是藍(lán)的，草是青的，國慶的氛圍是歡樂的；山是秀的，水是清的，五彩的煙火是絢爛的；花是香的，酒是醇的，短信的祝福是暖暖的。祝你國慶快樂。
六、訴說中國的歷史，有四大發(fā)明的榮耀；謳歌中華的今天，有神舟上天的輝煌。唯有國家的昌盛，才能給民族以提升；唯有祖國的富強，才能給人民以尊嚴(yán)！國慶節(jié)快樂！
七、國慶長假至，請你舉起右手鄭重宣誓：在接下來的假期里，你愿意與吃喝玩樂結(jié)為伴侶，無論忙碌還是悠閑，無論疲憊還是精神，無論宅家還是外出，都要把吃喝玩樂放在第一位，以不虛度為目的，同甘共苦同舟共濟(jì)永不言棄，愛惜尊重理解保護(hù)她！只要你做得到，祝你節(jié)日快樂！
八、國慶長假又來到，送上關(guān)懷請記牢，節(jié)前勞累抖落掉，遠(yuǎn)離煩心與苦惱，帶上愉快的心情，投入幸福的懷抱，結(jié)伴同行風(fēng)景俏，愉悅身心共歡笑，感受生活的美好，迎接快樂的風(fēng)暴，喜笑顏開樂逍遙！國慶節(jié)快樂！
九、緊急提醒，一種新型手機病毒傳播方式：由手機國慶祝福語來傳播，為了您的健康，收到祝福語后，務(wù)必將手機浸泡在消毒液中一小時后方可使用。
十、十一來了送十一，愛情十全十美，生活一直幸福，工作十拿九穩(wěn)，人生一帆風(fēng)順，財路十分順暢，身價一路上漲，對你十分想念，感謝一生有你，國慶節(jié)快樂！
同時，企業(yè)新工業(yè)園區(qū)即將竣工、十一黃金周即將到來，為在下階段使K品牌重新煥發(fā)光彩。在國慶前，有必要對現(xiàn)有資源作統(tǒng)一整合、合理規(guī)劃。
市場情況及品牌診斷
無錫地區(qū)的木地板市場主要品牌除“K”品牌外還有“徐家木業(yè)”、“梓光木業(yè)”、“安信地板”相對實力較強。
隨著無錫市城市規(guī)劃和城區(qū)擴(kuò)大，出現(xiàn)了大片新開發(fā)的商品房區(qū)域。建材市場的需求依然旺盛。消費者的本地品牌觀念比較深入，本地產(chǎn)品銷售市場空間較大。同時引來眾多生產(chǎn)企業(yè)市場介入。木板的銷售大多采用工程裝潢公司的推薦及賣場定購，出現(xiàn)一系列產(chǎn)品的專賣店。
媒體推廣方面，“徐家木業(yè)”的推廣力度較大，尤其在公交車體的推廣上較明顯。
K品牌地板擁有自己的生產(chǎn)基地，更擁有大型銷售終端——鋪地材料中心、專賣店以及良好的品牌知名度。尤其在無錫地區(qū)的實木地板領(lǐng)域，已是公眾第一提及品牌。近七、八月份以來，一方面由于高溫對市場的影響，另一方面，企業(yè)由于新工業(yè)區(qū)的建設(shè)，在市場銷售工作上缺乏主動，造成銷售及品牌建設(shè)的滯后。與市場其它同級品牌相比，開始顯得落后了。
結(jié)果：企業(yè)內(nèi)部員工開始產(chǎn)生疑問，信心下挫，產(chǎn)品市場占有率下降。
產(chǎn)品情況：產(chǎn)品線較為豐富。主導(dǎo)產(chǎn)品為實木地板，同時多種其它地板產(chǎn)品，與自身產(chǎn)品線形成互補。除實木地板外，同時生產(chǎn)竹地板、實木復(fù)合地板、防腐木及其他輔材等。
競爭對手分析
一、徐家木業(yè)
由于歷史原因，徐家木業(yè)與“K”企業(yè)有著非一般的關(guān)系。同時存在極強的產(chǎn)品同質(zhì)化競爭現(xiàn)狀。尤其在品牌，技術(shù)上表現(xiàn)明顯。目前它的情況是：
1、 采用入戶直銷的方式進(jìn)行銷售。雖缺乏團(tuán)體作戰(zhàn)的系統(tǒng)性，人員管理控制力不夠，但售賣效果明顯。
2、 廠房、生產(chǎn)設(shè)施陳舊，難以滿足市場日益增強的產(chǎn)品要求。
3、 目前擁有唯一的自有品牌——前程系列實木地板。
4、 近期市場推廣力度較強。廣告投入較大，市場認(rèn)知度較高。
5、 近期將開張大型專賣店，廣告造勢比較明顯。
二、 梓光木業(yè)
1、 相比徐家木業(yè)和K企業(yè)，實力稍弱，市場更小一點。
2、 采用直銷的方式
3、 無自有賣場
4、 廣告投放力度中等
分析：目前的無錫木地板市場出現(xiàn)觀望現(xiàn)象。以“K”企業(yè)在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)界地位和一貫市場作風(fēng)，出現(xiàn)如此沉寂現(xiàn)象是少有的，勢必造成競爭對手的兩種反應(yīng)：1.認(rèn)為“K”企業(yè)已呈頹勢。2.揣測韞釀下一步是否有更大的行動而嚴(yán)陣以待。無論是哪一種猜測和反應(yīng)，“K”企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部的一系列原因，目前在市場上出招軟弱，似乎使得無錫木地板市場的血雨腥風(fēng)少了許多。但強者不會計較一個城池、一段時間的得失。所有的市場行動皆會在一個成熟的戰(zhàn)略發(fā)展思路下進(jìn)行。觀望是暫時的，發(fā)動新一輪的商業(yè)行動是必然的。問題是：現(xiàn)在該何時、如何發(fā)動這場戰(zhàn)役！
行若公司認(rèn)為：深思熟慮、站穩(wěn)出擊是原則。
企業(yè)分析——機會點：
1、 企業(yè)品牌知名度——在無錫地區(qū)為第一提及品牌。
2、 擁有自營的大型地板賣場，同時為華東地區(qū)最大的地板賣場。
3、 擁有兩個品牌、產(chǎn)品線豐富、品牌意識較強。
4、 企業(yè)以實木地板生產(chǎn)銷售為核心。延伸的產(chǎn)品鏈較全面，涵蓋木包裝、裝潢公司等。
5、 企業(yè)與當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系良好，同時已買斷了一些穩(wěn)定的傳播時段。傳播持續(xù)性較穩(wěn)。
6、 企業(yè)市場部及掌門人市場意識強烈。注重推廣手段、富于激情和團(tuán)隊意識。
7、 新廠房所在工業(yè)園區(qū)建設(shè)即將完成。生產(chǎn)能力和企業(yè)形象力都將同時得到大幅提升。
8、 新企業(yè)形象整合設(shè)計工作在進(jìn)行中，并即將出籠，對新一輪市場工作勢必大有諀益。
9、 擁有自主的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)。
10、 產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)較完整。除自有實木產(chǎn)品外，另外生產(chǎn)實木復(fù)合地板、 地板。并其它企業(yè)產(chǎn)品，與自有產(chǎn)品形成互補。
11、 銷售模式多樣化。不排斥新渠道，有較穩(wěn)定的銷售渠道和鋪裝隊伍。
12、 服務(wù)意識強烈，有較良好的服務(wù)口碑。
企業(yè)分析——問題點
5、 歷史的原因。品牌之一的“Q”品牌作為與“徐家木業(yè)”的共有品牌，在銷售及售后服務(wù)中出現(xiàn)一些混淆局面。不利于品牌的良性發(fā)展。
6、 品牌形象工作已經(jīng)滯后，相比競爭對手的終端形象表現(xiàn)尚有差距。急需新的形象體系出籠，決戰(zhàn)終端。
7、 由于企業(yè)一直在近期將更多精力投放于新工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，市場推廣力度減弱，使得銷售業(yè)績下滑。同比競爭對手的大肆廣告，使得自己市場份額縮小。
8、 企業(yè)在銷售之后的流程管理相對比較科學(xué)，而在如何實現(xiàn)銷售前的內(nèi)部流程管理則相對欠缺。缺乏較合理的運作機制和獎懲制度，不利于業(yè)務(wù)的推廣和員工積極性的提高。
9、 競爭對手更多地運用直銷方式。企業(yè)在業(yè)務(wù)開發(fā)方面的手法多樣性不夠。較多依賴于旗艦店及專賣店的終端銷售。銷售尚有潛力可挖。
市場策略：
行若認(rèn)為應(yīng)該充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，分析競爭對手和市場，在9月下旬至10月中旬之間主打一場市場復(fù)興戰(zhàn)役。
戰(zhàn)役名：金秋復(fù)興戰(zhàn)役。
一、 戰(zhàn)役目的
1、 重振“K”企業(yè)品牌影響力。強化“K”品牌美譽度。展示企業(yè)新形象、新風(fēng)貌、傳達(dá)企業(yè)真誠服務(wù)大眾的誠心和信念。
2、 打壓競爭對手在今后一段時期內(nèi)的銷售業(yè)績，并迫使競爭對手采取跟進(jìn)策略，從而使自身在市場運作中贏得主動。
3、 對內(nèi)，重新整合企業(yè)內(nèi)部管理機制，理順流程管理，提升工作效率并作用于服務(wù)質(zhì)量的提高。凝聚企業(yè)員工向心力。增強主人翁歸屬感。
二、 戰(zhàn)役內(nèi)容
1、 建設(shè)企業(yè)CIS，并成功延伸應(yīng)用PIS（產(chǎn)品形象系統(tǒng)）和SIS（店務(wù)形象系統(tǒng)）。
2、 利用十一大假，發(fā)動一次市場行動，提升人氣，為十一后的持續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。
3、 結(jié)合新廠房、新工業(yè)園區(qū)落成開幕。傳播企業(yè)新理念、新風(fēng)貌、并成功傳播。
4、 整合企業(yè)麾下各品牌關(guān)系，理順產(chǎn)品形象，整合推廣。
形象定位
一、“K”企業(yè)品牌家族：
1、 “Q”品牌：定位于“K”企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品。產(chǎn)品依靠優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢、保持其一貫地深入人心的形象。同時強調(diào)是一個屬于本地化地優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)產(chǎn)品典范
2、 “J”品牌：“K”品牌家族的新銳。具有銳意進(jìn)取、科技為先導(dǎo)地精神品質(zhì)。其形象為時尚、科技而現(xiàn)代。具有敏銳的市場洞察力，完全滿足個性化的消費需求。同時逐步將其培養(yǎng)成全國品牌。
3、 “地板旗艦店”是“K”品牌家族中的渠道代表。是企業(yè)決策層智慧和理論的結(jié)晶，是華東地區(qū)最大的鋪地材料中心。其形象穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、全面、服務(wù)。新SIS（專賣形象）體系的應(yīng)用推廣將豐富其終端形象，更具識別和張力，是形象力轉(zhuǎn)化為銷售力的應(yīng)用代表。
4、 “K”企業(yè)品牌是建立在所有子品牌之上的品牌母體。配合CIS的導(dǎo)入工作，全力建立起具有深厚歷史文化底蘊的企業(yè)形象。
品牌形象描述:
文案：略
行銷策略：
綜合分析這次戰(zhàn)役內(nèi)容。必須細(xì)節(jié)嚴(yán)密，不同的項目推廣各有關(guān)聯(lián)。時間緊湊，執(zhí)行必須到位。
一、 復(fù)興戰(zhàn)役
1、目的：重振“K”品牌影響力。喚醒消費者再度關(guān)注力。
2、主題：全新演繹！地板演義！
3、文案：金秋錫城傾城巨獻(xiàn)，盛裝亮相，全新表現(xiàn)！
新：企業(yè)全面導(dǎo)入CIS，以全新的面貌為你帶來真正的愉悅。
更懂得以新的服務(wù)，新的科研成果讓你享受真正的地板文化。
金秋，錫城上演地板演義…………….
4、時間：適合在國慶前一周開始進(jìn)行。持續(xù)時間為一周，黃金周期間廣告力度可稍弱，過后再持續(xù)一周。
5、內(nèi)容：
1、新產(chǎn)品上市（防腐新品、防腐二代等）。
2、新工業(yè)園區(qū)建成投產(chǎn)媒體信息。并告知將于10月12日召開開幕典禮。
3、新形象導(dǎo)入工程正式宣布，發(fā)表宣言：新廠房、新設(shè)備、新工業(yè)園區(qū)，只是讓我們的服務(wù)理念能更完美實施的工具。“K”必將給廣大消費者帶來更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。永創(chuàng)行業(yè)典范是企業(yè)恒久不變的承諾。
宣傳重心：讓消費者能記住核心廣告語：永創(chuàng)地板行業(yè)的典范。
6、媒體安排：
l 車體廣告。一面為“形象篇”，一面為“產(chǎn)品篇”。
l 廣播媒體：買斷整點報時，作5秒播報（品牌篇）。
l 報媒廣告作層層推進(jìn)密集訴求。建立占性印象。
l 報媒軟（文）、硬（平面）兼施。穿插事件新聞（典禮報道）。表達(dá)對現(xiàn)代地板的需求方向。而“K”正是滿足這種需求的王牌企業(yè)。
l 利用與電視臺良好的關(guān)系。作一個關(guān)于企業(yè)二次傳承和發(fā)展的主題訪談。話題核心是新老交替，唯有創(chuàng)新求變才是保持市場領(lǐng)導(dǎo)的根本，“K”是典范。
7、事件行銷：
l K企業(yè)第一家提出“地板生產(chǎn)，全程環(huán)?？刂啤钡臉?biāo)準(zhǔn)。
l “地板演義”概念，掀起地板個性需求的浪潮。
二、打壓行動
1、目的：是針對競爭對手、縮減其市場占有率的攻擊行動，同時迫使競爭對手被動回應(yīng)，從而贏得市場主動。
2、主題：
1/健康造就品質(zhì)生活——家庭地板更需環(huán)保。
2/“全透明購買模式”----展現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場，自信見證實力
3、訴求：展現(xiàn)K企業(yè)新投產(chǎn)設(shè)備、新管理模式和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過完全環(huán)保的生產(chǎn)控制，為消費者提供各項數(shù)據(jù)合格的健康產(chǎn)品。只有符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線才能造就一流的產(chǎn)品，給消費者以具有品質(zhì)感的生活空間。
4、表現(xiàn)方式：現(xiàn)場參觀生產(chǎn)，全透明化生產(chǎn)基地。接受任何挑剔的眼光，愿與任何關(guān)愛自己和家庭的消費者為友！
5、媒體安排：
1、 黃金周過后，即10號左右，在主要報紙刊登：“全透明購買模式”----參觀工業(yè)園，企業(yè)負(fù)責(zé)免費接送，并贈送精美小禮品。
2、 在旗艦店內(nèi)張掛“企業(yè)新形象宣傳廣告”。除宣傳新CIS導(dǎo)入之外，同時將展示分為幾個版塊：“形象篇”、“產(chǎn)品篇”、“生產(chǎn)篇”、“榮譽篇”、“服務(wù)篇”。
3、 配合當(dāng)?shù)厣虡I(yè)區(qū)搞產(chǎn)品展示活動
4、 在電臺播報廣告----“請緩一天購買地板，在參觀我們的生產(chǎn)基地后，你的決策將更明智”，K企業(yè)竭誠歡迎廣大消費者監(jiān)督參觀，免費接送，另贈送精美禮品。
5、 選擇主要生活小區(qū)，利用休息日定點推介活動。活動工具：易拉寶、DM、咨詢臺、預(yù)定服務(wù)（有優(yōu)惠政策）
現(xiàn)場展示除表現(xiàn)產(chǎn)品特點外，同步介紹企業(yè)的“新”亮點：新廠房、新工業(yè)園、新面貌、新服務(wù)等。
三、 企業(yè)內(nèi)部建設(shè)
1、目的：增強企業(yè)員工向心力，提升服務(wù)效率，明晰權(quán)責(zé)。
2、主題：用心出新，完美再造
3、涵義：號召企業(yè)全體員工在這一新時期，以飽滿的激情、全新的面貌，真正用心服務(wù)----用心企業(yè)、用心消費者、用心市場?；貓笊鐣嵘晕?。在企業(yè)的新形象、新廠房、新技術(shù)、新產(chǎn)品等一系列全新的變革中，再造“K”企業(yè)完美形象和良好口碑。通過企業(yè)自身隊伍的建設(shè)，增強核心競爭力。
4、方式：企業(yè)內(nèi)部重新制定更科學(xué)的服務(wù)流程和評估機制、獎懲標(biāo)準(zhǔn)。由決策層、市場部、銷售部、人事部協(xié)同工作。
6、 時間：略
后記：
雙十一實體店活動方案一在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、120xx名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進(jìn)行開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊激勵
我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
雙十一實體店活動方案二1、目標(biāo)
先看兩組公式，前者是銷售目標(biāo)，后者是流量目標(biāo)。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬4%客單價=12500訪客。
銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價
訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化率客單價
有一句話說得很好沒有計劃就是，計劃著失敗。我們不管做什么事情，都應(yīng)該事先做好計劃，再按照計劃來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進(jìn)行、推廣時間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計劃，再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。
2、預(yù)熱
什么是預(yù)熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進(jìn)行了。
3、升溫
升溫其實就是讓準(zhǔn)客戶動起來，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開展一些其它的相關(guān)活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。
有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當(dāng)天的銷量有多大的幫助。
這時候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始，拿出部分商品用來免費試用活動，吸引買家對店鋪的關(guān)注，同時在買家進(jìn)行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。
同時，在試用活動中，買家在申請試用即領(lǐng)取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進(jìn)行營銷，增加11.11店鋪銷量。
在這個階段，如果經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。
4、爆發(fā)
當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎勵需在11.11當(dāng)天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。
當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進(jìn)行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會賺得盆滿缽滿的。
5、后手
后手就是讓這次活動的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過設(shè)計卡片，讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費額等等。
11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點。
雙十一實體店活動方案三一、活動背景：
雙11購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。****，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!
****年的雙11，張掖市本土商家也將積極響應(yīng)，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，以實現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，努力把電子商務(wù)培育成我市乃至我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點，推動我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷，促進(jìn)我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵個體工商戶、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域，提供更多就業(yè)崗位的同時，大力培養(yǎng)電商人才，以實現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。
****年的雙11，張掖萬眾商城也將在其中扮演著重要角色，作為由張掖市政府重點扶持的張掖本土最大的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺萬眾商城及小九城市wifi，將填補張掖本地網(wǎng)購狂歡節(jié)的空白，讓張掖人真正體驗在家門口網(wǎng)購的新時尚。
二、活動目的：
在雙11到來之際，張掖市本土商家借此機會，將于11月11日舉行雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)，狂歡節(jié)將打出超優(yōu)惠、真特價、免費送等活動來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
三、活動方：
主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會保障局
承辦方：張掖市焱晶電子商務(wù)有限責(zé)任公司、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司
協(xié)辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
四、活動時間：
****年11月11日開幕
五、活動地點：
張掖市中心廣場
六、參會單位：
屆時將有服飾鞋帽類、禮品箱包類、電器類、手機數(shù)碼類、土特產(chǎn)品類、工藝品類、化妝品類、家具建材類、餐飲服務(wù)類等上百家商家參會
七、活動造勢：
一、宣傳造勢
新聞會
網(wǎng)絡(luò)宣傳、報紙、dm廣告
汽車車貼巡街宣傳
二、市場造勢
打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，免費開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專業(yè)的運營指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。
八、活動流程：
1、準(zhǔn)備流程
活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)
商家報名時間：****年10月27日08:30:00-****年11月1日18:00:00
商家審核時間：****年11月02日08:30:00-****年11月6日18:00:00
活動啟動時間：****年11月11日00:00:00-****年11月11日23:59:59
2、雙11啟動流程
****年11月11日09:30主持人致開場白
****年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭
****年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式
****年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始
九、活動內(nèi)容：
1、你來我就送。萬眾商城10萬現(xiàn)金大回饋，只要來到現(xiàn)場的消費者，掃萬眾商城二維碼即送現(xiàn)金紅包。
2、折扣低到爆?，F(xiàn)場商家均打出虧本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。
3、手機玩轉(zhuǎn)雙11。雙11要上班?要出差?用不了電腦?沒關(guān)系，有小九app，將雙11裝進(jìn)手機。還可以手機免費開店，免費打電話，聊天搭訕。。。。賺錢社交兩不誤。神器出世，還不快來下載!
十、活動準(zhǔn)備：
1、前期宣傳準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)軟文、報紙宣傳文
汽車車貼宣傳頁內(nèi)容、紅包抵金券。
2、參展商家準(zhǔn)備
報名選拔審核后，擇時召開商家大會。
商家大會內(nèi)容：商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。
商家大會時間：待定
3、商家展位劃分
按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域
4、工作人員籌備
5、硬件準(zhǔn)備
活動場地、led大屏、led移動屏
音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具
紅包印制、抵金券印制
拱門、拱門條幅
xx展架、商家展位
一般我們發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站流量突然下跌以后，你要弄清楚的第一件事情就是：哪一個來源的網(wǎng)站流量渠道出現(xiàn)了異常？想要知道這個答案最好的辦法就是登陸自己的網(wǎng)站分析后臺查看流量來源渠道報告，并且做對比分析；
下面的是百度統(tǒng)計為例，步驟大致如下：登錄百度統(tǒng)計后臺-->找到流量來源報告-->進(jìn)行同比分析；
下面的是GA統(tǒng)計為例，步驟大致如下：
登錄GA統(tǒng)計后臺-->找到流量獲取報告-->概覽-->渠道-->來源/媒體；
當(dāng)我們知道哪一個來源的流量出現(xiàn)問題以后，基本上大的方向就確定下來了，這個時候我們就要從腦袋中篩選一些常見的造成流量突然下跌的常見因素和我們確定下來的大方向進(jìn)行匹配，最終定位原因，提出解決方案。那問題就來了，造成網(wǎng)站流量出現(xiàn)下跌的原因可能有哪些呢？何楊在這里給大家一些思路，希望對你有幫助。
一、統(tǒng)計代碼故障一般統(tǒng)計代碼故障的情況有很多種，比如網(wǎng)站在改版的時候，因為使用不同的模板信息，導(dǎo)致有些頁面的統(tǒng)計代碼沒有正確的安裝，或者網(wǎng)站中有其他的JS代碼和統(tǒng)計之間有沖突，服務(wù)器異?；蛘卟恍⌒腻e誤的配置（如暫停報告操作）等，都是會造成統(tǒng)計代碼工作異常。
影響流量來源包含：搜索渠道，引薦流量，直接流量；
一般出現(xiàn)這類問題造成的結(jié)果會有2種：
整體無流量：肯定是統(tǒng)計代碼沒有工作造成的，建議檢查代碼是否能正常工作（是否有沖突，或者無法加載），或者有沒有錯誤配置（如暫停報告）；部分目錄整體沒有流量：比如網(wǎng)站中產(chǎn)品目錄下的頁面整體沒有流量，我們可以通過子目錄報告分析（GA叫內(nèi)容分組）每一個目錄流量變化趨勢，如果某一個目錄下面的流量突然沒有了，那么這個時候我們就要檢查是不是這部分目錄中統(tǒng)計代碼沒有安裝或者正常工作；二、節(jié)假日正常波動這一點非常常見，而且有很大的普遍性，大的節(jié)假日（如春節(jié)，國慶節(jié)）的開始，一般網(wǎng)站都會有比較大的下降趨勢，但是這是正常的，并且我們很容易在統(tǒng)計報告中查看驗證，主要是通過觀察流量產(chǎn)生變化的日期及持續(xù)時間，還有就是可以調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，和去年同期進(jìn)行下對比。
影響流量來源包含：搜索渠道，引薦流量，直接流量；
出現(xiàn)這樣的情況，不用緊張，也不用做任何的調(diào)整；
三、營銷活動推廣過后我們知道，網(wǎng)站運營的過程中，我們會根據(jù)不同的需要，開展不同類型的活動推廣，可以幫助我們積攢人氣，沉淀用戶，甚至是提升轉(zhuǎn)化。所以只要是有效果的拉新活動，一般情況下在短期內(nèi)表現(xiàn)在網(wǎng)站的流量上會有一個明顯的提升，但是活動結(jié)束以后，會在一個短時間內(nèi)回到正常的范圍。
影響流量來源包含：搜索渠道，引薦流量，直接流量；
我們運營要做的就是和市場活動人員對接，詢問活動是什么類型的，會影響來源流量中哪一個渠道，然后再根據(jù)我們上面判斷出來的下降流量渠道類型分析，看看來源的渠道是不是吻合的。如果是吻合的，那么說明，現(xiàn)在的流量下降就是活動結(jié)束后的自然回歸現(xiàn)象，問題不大。
四、搜索引擎降權(quán)；做SEO的可能對這個詞非常的敏感，可以SEO最擔(dān)心也是被搜索引擎降權(quán)，造成被降權(quán)的原因有很多，如短時間內(nèi)制造大量垃圾鏈接，友情鏈接連帶處分，以及各種黑帽手法等，一般比較嚴(yán)重的降權(quán)會導(dǎo)致網(wǎng)站的關(guān)鍵詞在搜索引擎結(jié)果頁中的排名全無，帶來的結(jié)果就是網(wǎng)站的流量收到重大的影響。
影響流量來源包含：搜索渠道；
但是搜索引擎降權(quán)對流量造成的影響我們很容易進(jìn)行辨識，只要打開搜索來源報告進(jìn)行相同時間段比較就可以看出來；
那么找到原因之后我們應(yīng)該怎么處理呢？如果公司有專門的SEO，當(dāng)然是交給他去處理。如果你自己也兼著SEO的工作，那你就要分析一下到底是什么原因?qū)е碌木W(wǎng)站降權(quán)，然后制定對應(yīng)的整改措施，等待搜索引擎重新審核。并且要及時的跟蹤每天的流量變化情況直至關(guān)鍵詞排名恢復(fù)。
五、外部推廣鏈接影響網(wǎng)站的外部引流的方法有很多，硬廣宣傳，各種外鏈等，目的就是給用戶增加訪問我們網(wǎng)站盡可能多的入口，但是有時候外部推廣鏈接的不同狀態(tài)會給網(wǎng)站的流量帶來比較大的影響，主要表現(xiàn)有兩個方面：
數(shù)量很多的鏈接出現(xiàn)問題：比如在一個相關(guān)性很高的論壇發(fā)了很多鏈接，但是由于觸犯論壇規(guī)則，賬號被封了，導(dǎo)致原來曝光量很大的帖子一下子全部看不見了；一條或者幾條引流效果很好的鏈接出現(xiàn)問題：比如我以前在一些站長站上面做了很多的硬廣宣傳，相關(guān)性很大所以效果非常不錯。但是一般都是有周期的，所以周期結(jié)束后，網(wǎng)站的流量都會有一個明顯的降落；我們上面所說的出現(xiàn)問題其實有很多種類，主要分以下3種：
正常下線：比如我們上面說的付費硬廣宣傳，周期結(jié)束自然下線；被人為刪除：比如我們上面說的論壇賬號被封，造成之前所有的外鏈都被刪除；鏈接點不通：點不通很多時候都是由于更換域名造成的，所以我們一定要做好301跳轉(zhuǎn)；影響流量來源包含：引薦流量；
出現(xiàn)這些問題的時候，我們可以先通過統(tǒng)計報告中的外部鏈接報告變化歷史趨勢圖，先定位到底哪些外部鏈接出了問題，如果是上面說的第一種正常下線，那你就考慮有沒有必要再續(xù)費繼續(xù)展現(xiàn)。如果是第二種被人為刪除，那你就檢查一下是不是觸犯了對方的規(guī)則，以后發(fā)外鏈的過程就要避免。如果是點不通，那你就要檢查一下是不是更換了域名沒有做301跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)致原來地址不通，造成流量損失。
六、服務(wù)器或者CDN異常導(dǎo)致服務(wù)器異常種類有很多，比如宕機，被黑等，但是一旦出現(xiàn)異常，就會導(dǎo)致用戶訪問網(wǎng)站失敗，很自然的統(tǒng)計代碼根本無法加載，統(tǒng)計不到網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)。
還有一種就是為了保證訪問速度，使用CDN加速的網(wǎng)站，很多時候也會造成網(wǎng)站的訪問異常，比如無法連接配置節(jié)點，沒有覆蓋區(qū)域等。
影響流量來源包含：搜索渠道，引薦流量，直接流量；
通常網(wǎng)站訪問不了，就找公司的技術(shù)盡快處理，處理好以后，可以使用站長ping或者測速工具測試一下，網(wǎng)站是不是可以在每個區(qū)域都能正常訪問。
關(guān)鍵詞:知識型企業(yè);生命體;自組織
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
引言
企業(yè)是為了經(jīng)濟(jì)上的成就而存在的,其目的就是創(chuàng)造顧客,所以滿足顧客需求是一個企業(yè)得以存在和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。正是為了滿足顧客的要求和需要,社會才把物質(zhì)生產(chǎn)資源托付給企業(yè)。由于其目的是創(chuàng)造顧客,企業(yè)有兩項基本的職能:即市場營銷和創(chuàng)新。各種經(jīng)濟(jì)力量為企業(yè)活動設(shè)立了界限。事實上,企業(yè)本身只是一種虛構(gòu)之物,是一個組織,是由人及其相互關(guān)系組成的,正是人們彼此作用以履行有助于達(dá)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的必不可少的職能時,企業(yè)就出現(xiàn)了。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是企業(yè)基本的社會經(jīng)濟(jì)屬性,表現(xiàn)為企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),企業(yè)中的人利用土地、資本和技術(shù)等資源形成企業(yè)的組織機構(gòu),進(jìn)一步形成企業(yè)的流程、文化、知識,等等。
企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進(jìn),逐步由低級向高級演變成了一個復(fù)雜的系統(tǒng),只不過它不像物種的演進(jìn)那樣緩慢而漸進(jìn),是一種階躍式的演進(jìn)――組織形態(tài)需要階段性的快速進(jìn)化以迎合技術(shù)的跳躍式發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì),信息技術(shù)的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經(jīng)濟(jì)性,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)由于經(jīng)濟(jì)全球化、各國對經(jīng)濟(jì)干預(yù)的減少及技術(shù)進(jìn)步,已進(jìn)入“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”或“知識經(jīng)濟(jì)”時代,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展把企業(yè)帶入了一個新的階段,即模塊化的組織形式――動態(tài)變化的組織結(jié)構(gòu),包括“知識型企業(yè)”、“虛擬企業(yè)”等。
在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)需要用知識來代替熟練的或是不熟練的體力勞動,從而由使用體力勞動者改為使用知識工作者,進(jìn)一步使知識具有生產(chǎn)性,知識如果恰當(dāng)?shù)赜枰詰?yīng)用,是人、最有活力的資源。使知識具有生產(chǎn)性要求職務(wù)結(jié)構(gòu)、職業(yè)途徑和組織發(fā)生相應(yīng)的變革前的模塊化的動態(tài)組織變革,知識型企業(yè)的出現(xiàn)順應(yīng)了這一趨勢。
一、知識型企業(yè)生命體特征
知識型企業(yè)是指以知識或知識型員工的智力資本為輸入,以知識加工、知識創(chuàng)新和知識傳播為主要活動,通過提供知識產(chǎn)品或知識服務(wù)來滿足顧客的需求,進(jìn)而實現(xiàn)知識價值最大化和追求可持續(xù)發(fā)展的有機體。彼得?F?德魯克(1988)認(rèn)為,新型的知識型企業(yè)是由專家小組組成,并指出這種企業(yè)以知識為基礎(chǔ),雇員隊伍由體力員工和文案員工迅速轉(zhuǎn)向知識型員工,在決策結(jié)構(gòu)上,他們能根據(jù)來自同事、客戶和上級的大量信息自主決策、自我管理;在組織結(jié)構(gòu)上,知識型企業(yè)應(yīng)超越傳統(tǒng)的矩陣形式,是一種動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)企業(yè)理論把企業(yè)當(dāng)成一個經(jīng)濟(jì)體來研究,追求利潤的最大化,但是現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為企業(yè)是個成長過程,追求企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展而非利潤的最大化。仿生學(xué)在社會科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展,使得人們開始把企業(yè)看成一個生命體,以生物的各種各樣特征為模擬對象,來認(rèn)識企業(yè)及其環(huán)境中的各種現(xiàn)象,研究企業(yè)的生存和持續(xù)成長的問題。
企業(yè)作為社會的經(jīng)濟(jì)實體,由物質(zhì)的、精神的、社會的和人文的諸多要素所構(gòu)成,是以其擁有的以自我意識為核心的各種體內(nèi)外資源(自然的和人文的資源)構(gòu)成的有生命機體,由此決定了企業(yè)個體必然會產(chǎn)生需求、生產(chǎn)、交往等屬性,具有類似于人類大腦、神經(jīng)系統(tǒng)一樣的內(nèi)部結(jié)構(gòu),以及與人類一樣的追求成長、自覺能力并對外界環(huán)境有所反應(yīng)、生命周期等生命現(xiàn)象。而知識型企業(yè)生命體由于其基本的人力資源是知識工作者,其生命體特征更加明顯。對知識型企業(yè)來說,知識是維持企業(yè)生命最重要的因素,而知識創(chuàng)新能力則決定了企業(yè)生命周期的長短。
(一)知識型企業(yè)生命體的信息處理。與人類相似,知識型企業(yè)生命體中也具有相應(yīng)的感覺器官、執(zhí)行器官和腦。它們雖不是真實意義上的生理器官,但在功能上卻發(fā)揮著相同的作用,從個體的反應(yīng)來分析,因為知識型企業(yè)個體是知識工作者,知識工作者必須能夠自己計劃,自動對外界反應(yīng)和行動。這些個體構(gòu)成知識型企業(yè)生命體的各種子系統(tǒng)智能單元,每一個子系統(tǒng)智能單元都具有自組織和自我管理調(diào)整的特性,他們構(gòu)成一種智能化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),相互協(xié)作來實施整體對外界環(huán)境的應(yīng)變措施,從而實現(xiàn)知識型企業(yè)生命體的生存與發(fā)展目標(biāo)。在知識型企業(yè)內(nèi)部,具備這種自組織調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)并形成一定的免疫能力和快速反應(yīng)外界變化的強大信息處理功能。
(二)知識型企業(yè)生命體的DNA。知識型企業(yè)作為一個有機生命體,也和人類一樣,具有決定自身結(jié)構(gòu)和特征的DNA分子,和攜帶遺傳特性的基因。關(guān)于“企業(yè)DNA”的說法,最早是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授Noel M.Tichy提出的。作為一種比喻的說法,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣,有自己的遺傳基因。本文認(rèn)為,構(gòu)成企業(yè)的文化、知識、土地、資本這些要素通過人力資源組合起來構(gòu)成了企業(yè)的DNA,而獨立的業(yè)務(wù)構(gòu)成單元――企業(yè)基因(即業(yè)務(wù)能力要素,這是因為我們看到企業(yè)的能力要素(價值鏈中獨立的價值要素,如制造、品牌管理、采購))就好比人類基因是按照遺傳法則決定人類個體的體貌及性格特征的DN斷一樣,是企業(yè)價值鏈中對企業(yè)產(chǎn)出有獨立貢獻(xiàn)的一個組成部分。正是這個基因決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征,掌控著企業(yè)的“遺傳密碼”,決定著企業(yè)銷售什么、銷售對象是誰,以及可以配置那些資源。也就是說,它決定了企業(yè)可以提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。
在知識型企業(yè)中,基本的人力資源是知識工作者(即知識員工)。對于知識員工要組織一個自我管理、自我創(chuàng)新,以信息為基礎(chǔ)的組織和傳統(tǒng)的命令和控制型的組織不同的“自我管理團(tuán)隊”。知識員工的工作價值觀因物質(zhì)的豐富而發(fā)生變化,由原來的工具性價值觀(工作為達(dá)到目的的手段)轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥詢r值觀(尋求工作的內(nèi)在價值和樂趣)。知識型企業(yè)主要分布于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識密集型的服務(wù)業(yè),例如軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、研究與開發(fā)、法律服務(wù)、咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、媒體傳播業(yè)、教育培訓(xùn),等等。
(三)知識型企業(yè)生命體的生命周期。自然界的生命體遵循著從出生、成長到老化、衰亡的生命過程,而企業(yè)通常也具有由誕生到成長以及衰亡的生命周期規(guī)律。目前,得到普遍認(rèn)同的企業(yè)生命周期理論是伊查克?麥迪思的研究成果。伊查克?麥迪思將企業(yè)生命周期分為10個具體的時期來分析,這10個具體的時期又分屬三個不同的階段,即成長階段、再生與成熟階段以及老化階段,如圖1所示。(圖1)
與普通生物不同,企業(yè)生命周期的長短與變化,不是自然循環(huán),而是生存競爭的結(jié)果。統(tǒng)計表明,企業(yè)的平均生命周期是40～50年。而近年來發(fā)展起來的知識型企業(yè)的平均壽命卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)企業(yè)的平均壽命。以最代表美國知識經(jīng)濟(jì)的硅谷為例,活到5年以上壽命的企業(yè),基本上只占全部企業(yè)的10%。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因,一方面是因為知識型企業(yè)生命體運行的層次高,內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境更加復(fù)雜多變,尤其是企業(yè)在應(yīng)付外界環(huán)境的突發(fā)性變化時,導(dǎo)致快速死亡;另一方面是知識型企業(yè)生命體所采用的動作方式和管理機制通常沿襲傳統(tǒng)企業(yè),不能適應(yīng)新的企業(yè)生命體的運行。
與傳統(tǒng)型企業(yè)相比,知識型企業(yè)生命周期的階段特征發(fā)生了顯著的變化。(圖2)
首先,知識型企業(yè)生命周期中上升與下降的曲線部分比傳統(tǒng)型企業(yè)更為陡峭,即知識型企業(yè)通常面臨著快速的成長過程和突然的衰亡過程;其次,知識型企業(yè)由于發(fā)展速度較快,而其各生命周期階段的特征通常沒有傳統(tǒng)企業(yè)那樣易于辨識,各生命周期階段之間的界限不明確,因此對于知識型企業(yè)生命周期階段的劃分無需像傳統(tǒng)企業(yè)那樣詳細(xì)。本文根據(jù)知識型企業(yè)的特征及研究需要僅劃分為四個階段,分別是:誕生期、成長期、成熟期及衰退期;最后,知識型企業(yè)的生命周期曲線并沒有傳統(tǒng)企業(yè)的生命周期曲線平滑,由于受到更多不確定性因素的影響,包含了較多的衰退和逆轉(zhuǎn)過程,在其生命周期曲線中即表現(xiàn)為曲線的振蕩。
二、知識型企業(yè)生命體的自組織邏輯
(一)生命體的自組織現(xiàn)象。所謂自組織系統(tǒng)是指:無需外界特定指令而能自行組織、自行創(chuàng)生、自行演化,能夠自主地從無序走向有序,形成有結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。自組織理論源于系統(tǒng)論,20世紀(jì)七十年代以來,當(dāng)代自然科學(xué)前沿出現(xiàn)了一大批新興學(xué)科,例如“耗散結(jié)構(gòu)論”、“協(xié)同學(xué)”、“突變論”、“超循環(huán)論”、“混沌理論”和“分形理論”等。他們研究的對象是非線性的復(fù)雜系統(tǒng),或非線性的復(fù)雜的自組織形成過程。
生命過程正是這樣的一個非線性復(fù)雜系統(tǒng),生命體可以定義為一個通過不斷吸取外部能量來維持甚至擴(kuò)展其有序結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。能量的供給是用于維持和擴(kuò)展結(jié)構(gòu)的。生命體需要耗散能量,這些能量使得生命產(chǎn)生出原理平衡態(tài)的結(jié)構(gòu),按照普利高津的說法,這種結(jié)構(gòu)叫做耗散結(jié)構(gòu)――耗散能量產(chǎn)生結(jié)構(gòu)。生命能夠進(jìn)行自組織,是個自組織系統(tǒng),所需的指令以DNA的形式存儲起來。
(二)知識型企業(yè)生命體的自組織解釋。知識型企業(yè)是生命體,是個開放系統(tǒng),它向市場推銷自己,在市場上獲得自己所需的各種資源,包括人力資源;它通過與科研機構(gòu)和高等院校的學(xué)術(shù)交流和技術(shù)合作,企業(yè)間進(jìn)行知識共享和信息交流,鼓勵企業(yè)內(nèi)部知識型員工積極主動地關(guān)注和學(xué)習(xí)外界環(huán)境的知識和技術(shù),實現(xiàn)與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息和知識的交換,耗散能量,維持知識型企業(yè)處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。知識型企業(yè)的基本人力資源是知識工作者,他們對知識和信息資源的利用是一種創(chuàng)新過程,使得知識型企業(yè)具有“智能性”,具有自創(chuàng)生、自生長(發(fā)育)、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)和自更新的能力。
知識型企業(yè)生命體自組織過程是系統(tǒng)組分之間的互動互應(yīng)過程,一個組分的行為變化,必然引起其他組分的回應(yīng),發(fā)生相應(yīng)的行為變化,又反過來影響到該組分,形成復(fù)雜的生命動態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,系統(tǒng)和環(huán)境之間也有互動互應(yīng),系統(tǒng)的每一個變化引起環(huán)境的回應(yīng),環(huán)境的每一個變化引起系統(tǒng)的回應(yīng)。正是在這種互動互應(yīng)的過程中,知識型企業(yè)生命體不斷地試探、學(xué)習(xí)和自我評價,尋找新的結(jié)構(gòu)和行為模式,接受環(huán)境的評價和選擇。知識型企業(yè)的發(fā)展如圖3所示:企業(yè)內(nèi)部的運行不斷導(dǎo)致熵增,通過與外界環(huán)境的能量和信息交換,為企業(yè)引入負(fù)熵,使企業(yè)能夠維持耗散結(jié)構(gòu),不穩(wěn)定是發(fā)展的條件,內(nèi)部漲落是發(fā)展的動力,漲落推動了企業(yè)的變革,在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時,在變革的臨界點,微小的漲落可能被放大形成巨大的漲落,漲落會像一個觸發(fā)器,驅(qū)動系統(tǒng)突變性地由原來狀態(tài)變?yōu)榱硪环N新狀態(tài),在一個更高的層次上自組織發(fā)展。知識型企業(yè)的發(fā)展是個非線性的復(fù)雜過程。(圖3)
混沌理論解釋,初始條件稍有一點不同,企業(yè)就會向完全不同的方向發(fā)展,知識工作者這個初始條件決定了知識型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)具有顯著的不同,知識型企業(yè)的孕育形成,一般必須具有“競爭性技術(shù)”或不可仿效的“綜合能力集”,而這些綜合能力或技術(shù)一般集中在創(chuàng)業(yè)的少數(shù)人身上,這些創(chuàng)業(yè)者初期就確定了自己的目標(biāo)。知識型企業(yè)的入門職位――就是使受過正規(guī)高等教育的青年人進(jìn)入工作和實踐的成人世界的職位――與一般企業(yè)的入門職位也有不同,由使用體力勞動者改為使用知識工作者,如管理人員、技術(shù)人員和專業(yè)人員等,只有這樣才能使知識勞動者成為有生產(chǎn)性的。同時,知識型企業(yè)的生產(chǎn)率取決于知識工作者的質(zhì)量,社會的“腦力形成”率,即社會生產(chǎn)出具有想像力和遠(yuǎn)見、教育、理論和分析技能的人的速率構(gòu)成知識型企業(yè)的重要人力資源環(huán)境。
(三)知識型企業(yè)生命體的自組織結(jié)構(gòu)。知識型企業(yè)是個開放系統(tǒng),需要從環(huán)境中不斷的獲取信息和資源,外部環(huán)境的許多因素導(dǎo)致組織充滿動蕩和不確定性,組織需要不斷的學(xué)習(xí),需要一種橫向的、分布式的組織結(jié)構(gòu)。知識型企業(yè)是一個創(chuàng)新型的組織,它充滿了靈活性,積極向員工授權(quán),沒有嚴(yán)格的工作規(guī)則,是一個有機的自由流動的組織――模塊化的組織,能夠產(chǎn)生創(chuàng)新思維,是適應(yīng)動蕩環(huán)境最好的組織形式。知識型企業(yè)中的知識型員工必須自我控制,通過“自我管理團(tuán)隊”式的智能單元,來達(dá)到自發(fā)動作、有效的組織運作。各子系統(tǒng)(各智能單元)之間通過建立“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”的柔性組織形式,消除企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間的邊界,使得企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對環(huán)境(平權(quán)化輸入),相互并行地協(xié)同并適應(yīng)環(huán)境變動中出現(xiàn)的各種情境。
在知識型企業(yè)的智能單元內(nèi)部,通常又是由一些更小的智能單元所構(gòu)成,這些更小的智能單元可能直接是個體的知識型員工或?qū)＜?也可能是多個知識型員工按一定關(guān)系結(jié)合成的小單元。知識型企業(yè)生命體中,所有智能單元所組成的結(jié)構(gòu)具有自組織理論中的分形特征,如圖4所示,這與傳統(tǒng)的命令與控制型組織的層級結(jié)構(gòu)在組織方式和決策機制上具有本質(zhì)的不同。在智能單元內(nèi)部,那些小的智能單元也具有一定的直接對外界環(huán)境的感知能力和反應(yīng)能力,它們是知識創(chuàng)新的基本單元,在它們之間也存在溝通與協(xié)作的相互關(guān)系,并且每個智能單元應(yīng)承擔(dān)一定的溝通與協(xié)作的責(zé)任。與傳統(tǒng)的技術(shù)團(tuán)隊不同,智能單元具有較強的自組織特性,它有一定的目標(biāo),并在內(nèi)部具有較好的多樣性和演化動力,所以它們通常是面向過程輸出的,知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜的(多層次、多領(lǐng)域)以及功能交叉的實體。在這種結(jié)構(gòu)下,組織只能給智能單元的目標(biāo)實現(xiàn)創(chuàng)造各種條件,并對智能單元間的協(xié)作與溝通進(jìn)行一定的協(xié)調(diào),而不能強行控制智能單元的行為過程,應(yīng)遵循科學(xué)控制和行為自治的原則。(圖4)
知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以是扁平化、工作團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的“柔性化”組織。另外,還可以通過交流組織戰(zhàn)略、鼓勵學(xué)習(xí)和知識交流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、運用IT技術(shù)進(jìn)行設(shè)計工作過程和管理過程、有效的激勵、讓知識型員工把自己的知識和企業(yè)的需要結(jié)合起來等五個方面來設(shè)計一個知識型企業(yè),鼓勵知識工作行為。
三、結(jié)束語及展望
本文從企業(yè)演化的過程,結(jié)合知識和知識工作者等要素,界定了知識企業(yè)并把它看成是一個生命體,分析了其信息處理機制、企業(yè)DNA和基因、生命周期等生命特征。然后結(jié)合生命的自組織,認(rèn)為知識型企業(yè)生命體是個自組織的過程,對知識型企業(yè)生命體的信息處理機制、發(fā)展模式、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了自組織的邏輯分析。
在本文自組織的知識型企業(yè)生命體描述的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步可以分析企業(yè)的自組織管理,設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行員工間的自組織、員工與“事”的自組織和工作時間的自組織設(shè)計;可以借助于自學(xué)習(xí)遺傳算法和進(jìn)化博弈進(jìn)行知識共享的分析,知識型企業(yè)生命體的優(yōu)化;可以運用Agent對知識型企業(yè)運行進(jìn)行描述及仿真;還可以結(jié)合環(huán)境變量研究知識型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展等問題。
(作者單位:南京地下鐵道總公司)
主要參考文獻(xiàn):
[1]彼得?F?德魯克.管理:任務(wù)、責(zé)任、實踐.
[2]約翰?C?奧瑞克,吉利斯?J?瓊克,羅伯特?E?威倫.企業(yè)基因重組:釋放公司的價值潛力[M].北京:電子工業(yè)出版社,2003.9.
[3]韓福榮,徐艷梅.企業(yè)仿生學(xué)[M].北京:企業(yè)管理出版社,2001.11.
[4]王愚,達(dá)慶利.一種類生物的企業(yè)系統(tǒng)模型[J].管理工程學(xué)報,2002.1.
[5]姚泰.生理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2000.12.
[6]王文平,張燕.知識型企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的仿生學(xué)原理及其生命體模型分析[J].中國管理科學(xué),2002.1.
[7]閻峰.企業(yè)演進(jìn)與長壽生存的密碼如何破解.2003.
[8]伊查克?麥迪思.企業(yè)生命周期[M].北京:中國社會科學(xué)出版社,1997.10.
[9]陳娟.知識型企業(yè)生命體知識資源優(yōu)化配置研究[J].東南大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004.3.
[10]吳彤.自組織方法論研究[M].北京:清華大學(xué)出版社,2001.6.
[11]弗里德里希.克拉默.混沌與秩序[M].上海:上?？萍冀逃霭嫔?2000.9.
[12]徐全軍.企業(yè)理論新探:企業(yè)自組織理論[J].南開管理評論,2003.
[13]理查德?L?達(dá)夫特.組織理論與設(shè)計精要[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003.1.
[14]霍國慶.知識型企業(yè)的概念與模式研究[J].山西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2007.
[15]趙坤,孫銳.知識型企業(yè)知識狀態(tài)系統(tǒng)的自組織和他組織[J].科學(xué)學(xué)研究,2007.4.
[16]孫銳,陳素娟.知識型企業(yè)組群知識創(chuàng)新對成員企業(yè)創(chuàng)新的影響研究[J].科技管理研究,2010.6
[17]張曉玲,王文平等.基于元胞自動機的知識型企業(yè)生命體健康演化模擬[J].系統(tǒng)管理學(xué)報,2007.2.
[18]傅梅爛,秦輝,王義嘉.科技型中小企業(yè)各成長階段的生命體特征[J].商業(yè)研究,2005.9.
