時間：2023-05-29 18:22:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇創建文明單位的建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、肯定成績,正視不足,正確估價當前創建工作形勢
全市創建全省文明城市工作會議到現在已經兩個多月了。在這段時間里，我們的創建工作和全市其他重點工作同樣受到了地震災害的影響，我市的個別縣（區）受災還比較嚴重，但總的看,全市各級各部門對創建文明城市工作高度重視,行動迅速,開局良好,成效明顯，為下一步工作的深入開展和迎接省上驗收打下了堅實基礎。
一是層層宣傳發動,營造了共創共建的良好氛圍。為了迅速掀起創建文明城市的熱潮,5月初，市委、市政府召開了高規格、大規模的動員大會。市、縣兩級新聞媒體對創建文明城市工作進行了大容量、多形式的集中宣傳,很好地發揮了輿論導向作用。各級各部門高度重視,分別召開專題會議和單位系統動員大會,研究部署創建工作。一些縣（區）和單位在召開創建動員大會的基礎上,又分別召開了創建文明縣城、文明行業、文明單位、文明社區、文明村鎮等專題工作會議,使創建工作既有面上的宣傳發動,又有具體的工作部署。市文明辦在《平涼日報》上專門發表了倡議書,號召全市廣大群眾堅持“八個從我做起”、爭做文明市民、爭創文明城市。各級各部門還分別采取制作沿街大型宣傳牌、懸掛過街橫幅標語等形式,開展了宣傳發動。
二是強化組織領導,建立了比較完善的工作機制。各級普遍成立了專門的組織領導機構,加強對創建工作的組織領導和日常協調。市文明辦先后制定印發了一系列指導性、規范性文件,加強對創建工作的協調指導、日常調度和督查考核。多數縣區和有關職能部門安排了專職人員從事創建工作,初步建起了各自的工作機制,全市初步形成了市文明委統一領導、文明辦具體協調、各部門齊抓共管、廣大群眾廣泛參與的創建工作機制。
三是深入調查摸底,制定了比較科學的創建工作方案。為有的放矢地制定好創建方案,市文明辦根據全省、全國文明城市測評標準，結合我市實際，制定了《平涼市關于開展創建全省文明城市工作集中落實活動的實施方案》,確定實施“十大文明工程”，為開展創建工作提供了依據。各縣（區）、各牽頭部門對照文明城市標準和“十大文明工程”進行自查自測,針對具體問題,結合各自實際,制定上報了具體的創建方案,做到了目標責任、步驟時限、人員機構、制度措施“四落實”。
四是迅速起步,組織開展了一系列扎實有效的創建活動。城建系統集中力量加強中心城市建設，一些重點工程進展快、質量好，使市區的市容市貌在較短時間內有了較大改觀。同時，環境衛生和交通秩序的專項整治，也收到了較好效果。社會秩序方面有組織地開展了偵破命案、打擊盜搶犯罪和平安創建等專項活動。社會事業方面如市衛生局廣泛開展了“廉潔行醫樹文明新風”活動,市文明辦組織縣（區）和有關單位,深入開展了文明縣城、文明行業、文明單位、文明鄉鎮、文明社區等不同層次的創建活動。市文化局、公安局對全市網吧進行了專項整治,市總工會、團市委、市婦聯等分別在各自聯系的群眾中開展了各具特色的活動。各縣（區）普遍強化了城市環境秩序的綜合治理。所有這些，都為全省文明城市的創建打下了堅實的基礎。
在充分肯定成績的同時,必須清醒地看到,當前創建工作仍面臨較大的壓力,還存在一些問題需要亟待解決。
一是夯實工作基礎既有有利的條件,又有不利的因素。從有利條件看,近年來全市經濟社會的快速發展,為創建打下了堅實的物質基礎;平涼良好的發展潛力,為創建提供了強勁的動力;市委、市政府的堅強領導和廣大干部群眾的參與支持,為創建提供了堅強保證。從不利方面看,主要是經濟發展的總量較小、城市的建設和管理滯后、市民的文明意識不高、創建活動的層次和水平還比較低等,與測評標準還存在較大差距。
二是時間緊,競爭壓力大。從現在起到8月底距省上驗收的時間計算，有效工作日只有1個多月的時間。現在,各地都在競相爭創文明城市,競爭比較激烈，我們必須增強責任感和緊迫感,切實把創建工作做好。
三是工作運行機制還不適應創建工作的要求。突出表現為四個不適應:(1)思想認識不適應。有的部門至今對創建的重要性、艱巨性和緊迫性認識不足,沒有把創建工作擺到重要位置。(2)思路方法不適應。有的單位把創建工作等同于日常工作,工作沒有新要求、新舉措,流于形式,浮在面上;有的就創建抓創建,與日常業務工作沒有很好結合,致使創建缺少內在動力;有的工作落實不到基層,存在上熱下涼的問題。(3)組織領導力量不適應。有的單位雖設立了專門機構,但沒有真正運行;有的雖然安排了專人負責,但沒有把主要精力放在創建上;由于力量不足,人員不到位,致使一些方面性的工作遲遲開展不起來。(4)投入上不適應。一方面,財政可投財力有限,另一方面,投入機制單一,無法滿足工作的需要。以上這些問題都要引起我們的高度重視,當前和今后一段時間要認真研究，努力加以解決。
二、突出重點,抓住關鍵,推動創建工作深入開展
創建文明城市,要始終圍繞解決影響城市形象和群眾生產生活的突出問題。要把群眾反映強烈的熱點問題、影響城市文明形象的關鍵問題、制約創建的難點問題,優先列為創建工作的重點,集中攻堅,限期完成。根據群眾的意見、建議以及創建文明城市的總體安排,當前和今后一個時期,全市創建工作要突出搞好“四項集中整治”,全面深化“兩項活動”。
突出搞好“四項集中整治”:
一要精心組織好市容環境集中整治。市容環境是城市文明程度的直接反映。城市文明不文明,最直觀的,是城市干凈不干凈。通過前段時間的努力,我市的城市環境面貌有了很大改觀,但市容環境具有很強的反復性,我們必須采取得力措施,持續整治市容環境,動員全市方方面面的力量,集中查找、解決好市容環境中的臟亂差問題,基本達到無亂搭亂建、無亂涂亂貼、無亂扔垃圾等城市綜合管理的基本要求。
二要精心組織好交通秩序集中整治。交通秩序事關城市形象和群眾生命財產安全。前段時間,有關部門在交通秩序整治方面做了大量工作,取得了明顯成效。但亂闖紅燈、亂停亂放、爭道搶行、超速超載行駛、違章超車、隨意調頭等違章現象還大量存在,既影響城市形象,又對人民群眾的生命財產安全造成很大威脅。要以全省文明城市創建為契機,集中整治交通秩序,努力使市民的交通安全意識有一個大的提高,交通環境和秩序有一個大的改觀,基本達到車輛停放整齊規范,交通站點管理有序,車輛、行人遵章守紀。
三要精心組織好市場秩序集中整治。我市各級各有關部門對市場秩序管理工作高度重視,工作措施比較扎實。工作成效比較明顯。但到目前,部分市場特別是農貿市場臟亂差問題仍比較突出,流通領域違規經營、制售假冒偽劣、坑害顧客等現象仍時有發生。建立良好的市場秩序,保證人民群眾飲食生活安全和公平交易,是民心所望。因此，要再次集中整治市場秩序。通過整治,使市場秩序明顯好轉,市場面貌明顯改觀,市場經營者文明意識進一步增強。
四要精心組織好社會秩序集中整治。建設“平安平涼”是市委、市政府作出的重大部署,是創建文明城市的重要內容。我市社會治安狀況總體是好的,但按照文明城市的要求,在諸如刑事案件的發案率、影響社會穩定的群體上訪和赴省進京上訪發生率、居住小區技防人防水平等方面還有差距。要結合北京奧運會和全國鄉企貿洽會的舉辦,深入整治社會秩序，確保社會和諧穩定。超級秘書網
全面深化“兩項活動”:
一是全面深化創建文明城市宣傳教育活動。宣傳教育是創建的基礎工作。第一,要從強化市民文明意識入手，通過深入細致的宣傳教育工作,讓廣大市民真正明白一個文明市民應該做什么、不應該做什么、應該怎樣做,自覺按照文明市民的要求去規范自己的言行。第二,要從改變市民不良習慣抓起。要把宣傳教育同整治結合起來,針對當前市民中存在的各種不良習慣,專題研究,集中一段時間,實行綜合治理,教育市民從身邊的小事做起,從日常的行為做起,做文明市民,樹文明形象。第三,要把宣傳發動工作作為一項基礎性、經常性的工作貫穿于創建活動的始終。要面向廣大市民、貼近市民實際、貼近創建工作需要,把新聞宣傳、社會宣傳和多層次的主題宣傳教育活動有機結合起來,當前尤其要重點指導基層廣泛深入地開展好主題教育活動,使廣大市民在實踐中受到教育、得到提高。
二是全面深化基層精神文明創建活動。要抓好國家級、省級文明城市、文明縣區、文明行業、文明單位、文明村鎮和社區評選命名的良好機遇，加強工作指導，評選先進典型，掀起基層精神文明創建的熱潮，進一步夯實文明城市創建的基礎。各級黨政機關要深入開展創建文明單位活動,當好全市的表率;窗口服務行業要切實加大行風建設的力度,讓人民群眾滿意。要把各單位創建工作作為今年精神文明建設綜合考核和各級文明單位評審的重要依據，獎優罰劣，推進工作。
三、明確責任,強化措施,確保各項創建任務落到實處
8月底，省委、省政府要檢查驗收我市的文明城市創建工作，可以說，時間很緊，任務很重，要求很高。我們要認真做好各項準備工作，做好最后“沖刺”，確保創建成功。為此，我再強調兩點：
樂清市精神文明建設指導委員會辦公室5月26日下發《關于文明單位電子臺賬建設情況的通報》，要求我公司于6月25日前完成文明單位電子臺賬建設。 為按時按要求完成文明單位電子臺賬建設，并以此為契機，將集團公司以精神文明為主要內容的全面發展進行一次全面地集中地展示，以提升集團公司的品牌影響力，并為進軍省級文明單位創造良好的輿論基礎，現就集團公司精神文明電子臺賬建設提出如下策劃建議。 一、電子臺賬內容 （一）分為“榮譽篇”、“法人篇”、“發展篇”、“奉獻篇”、“文化篇”、“黨群篇”、“創建篇”、 “創安篇”等八個部分。 （二）每部分由“文字綜述”和“檔案陳列”組成。 （三）內容提要 榮譽篇 文字綜述——集團成長歷程簡介 檔案陳列——公司各類榮譽陳列 法人篇 文字綜述——董事長主要成就介紹 檔案陳列——董事長個人榮譽陳列 發展篇 文字綜述——集團公司發展歷程（創新、管理、質量、誠信、多元化等） 檔案陳列——相關材料（含重要的媒體報道） 奉獻篇 文字綜述——集團在發展中對社會的貢獻（捐贈、助學、納稅、安排就業等） 檔案陳列——相關材料 文化篇 文字綜述——反映集團企業文化建設 檔案陳列——相關材料（企業文化手冊等） 黨群篇 文字綜述——
文字綜述——介紹集團黨建、思想道德建設、工青婦建設、構建和諧企業情況等 檔案陳列——相關材料 創建篇 文字綜述——集團創建文明單位的歷程（或情況匯報） 檔案陳列——創建規劃、方案、總結、申報材料、榮譽等 創安篇 文字綜述——
文字綜述——集團綜合治理工作綜述（綜治、安全、環境、衛生、計劃生育、環／安體系建設等） 檔案陳列——
檔案陳列——相關材料 二、人員分工 （一）電子臺賬的文字、圖片材料等內容由公關部負責組織 （1）八篇綜述文章的寫作分工是 宣傳處長邱××負責“文化篇”、“黨群篇”、“創建篇”、“創安篇”四篇文章的撰寫；
內刊主編宋××負責“榮譽篇”、“法人篇”、“發展篇”、“奉獻篇”四篇文章的撰寫。 （2）檔案陳列資料由宋××搜集整合。 （3）公關部總經理張××棟負責組織、審核、統稿。 （二）電子臺賬的網絡技術由信息部負責。網頁設計制作等由技術員夏××負責，信息部總經理羅×組織、協調。 三、時間要求 所有文字及檔案材料于6月20日前完成；網頁設計制作及其他網絡數據等 于6月24日前完成，并報請集團有關領導審核同意；6月25日前完成與樂清市文明辦的聯絡并實現網絡連接。 (本策劃供領導參考) 策劃人：集團公關部 宋××
2005年6月6日
縣委辦公室是縣委辦事機構，包括縣領導共有人（含政研室），其中黨員人。近兩年來，我辦加強精神文明建設，積極創建縣級文明單位，在過去爭創縣文明單位的良好基礎上，進一步強化領導，完善措施，取得了良好的爭創成果，促進了辦公室整體水平的提升。現將有關情況小結如下：
一、健全組織、強化領導、扎扎實實抓創建
一是抓文明創建工作的組織領導和制度建設。我辦成立了由辦公室主要負責同志掛帥的爭創工作領導組，并確定了一名同志負責日常工作，確保爭創與日常工作兩不誤、兩促進、兩提高。二是將爭創工作納于崗位目標責任制考核內容。
按照縣文明委關于開展文明單位的意見，我辦在辦公室內部開展了創建文明科室活動，明確科室負責人為本科室爭創工作直接責任人，加強對本科室的管理與督促，確保科室全體人員積極投入到爭創工作之中。同時，我們還把爭創活動作為年度內部評優的一項重要衡量標準。三是建立和完善了一系列工作制度。根據爭創工作需要，結合辦公室實際，我們不斷強化制度的建設和落實。進一步完善了《財務制度》、《崗位責任制》和《目標管理責任制》等相關制度，并重申了崗位職責。這些制度的完善，不僅促使辦公室管理更為有序、服務更為有效，而且使創建文明單位實現了科學化、經常化、制度化。四是年初有計劃，年終有檢查。在每年初的縣委辦工作要占中，將爭創工作的年度目標，活動安排和具體要求予以重點強調；年中，由辦公室分管主任召集有關科室進行爭創工作自查，研究制訂下一步工作計劃。年末，我們結合崗位責任制目標考核工作，召開主任辦公會議和全體成員會議進行評估打分，確保辦公室創建工作取得實效。
二、以身作則，創新舉措，發揮在全縣爭創工作中的表率作用
一是認真組織調查研究。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，組織或參與開展了招商引資、優化經濟發展環境、民營經濟發展、園區建設、非煤礦山安全生產、周邊政策動態（如并村、評議機關等）調研活動并提出了具有建設性的意見與建議，為縣委決策提供了較為翔實的資料和重要的決策依據。全年有**篇調研文章和*篇理論文章在縣級以上刊物上發表，數項調研成果得到了縣委領導的充分認可。二是積極參與中心工作。按照縣委、縣政府的工作部署，采取一切有效形式和手段，積極組織開展招商引資，順利完成了全年的招商引資任務。同時，我們還積極承擔了全縣各種類型重大活動的籌備工作。如牽頭組織、承辦了全縣招商引資動員大會、上海和杭州兩個招商會、幾個大型水泥項目開工儀式典禮、廣中百年校慶等活動，取得了較好效果。三是切實抓好督促檢查。加大查辦督辦力度，牽頭組織開展了招商引資完成任務進度情況，縣委、縣政府重大決策和會議精神貫徹情況、重大在建項目進展情況、環境整治及中小學校收費等一系列督查活動，力求發現問題，找準癥結，提出意見，并及時向縣委領導和有關領導反饋督查結果，有力地推進了各項工作的開展。四是努力搞好工作協調。進一步加強了與幾大辦公室配合，加強了與上級、周邊的溝通，加強了與基層群眾的聯系，搞好上情下達、下情上報，努力調動各方面的積極性，發揮好各地、各部門作用，形成完成縣委各項工作的強大合力。五是全面開展創建工作。我們結合辦公室工作實際，配備了專職創建專干，建立創建工作責任制，并狠抓各項舉措的落實。目前，我辦已榮獲“三優機關”、“文明單位先進黨支部”、“綜治先進單位”、“青年文明號單位”、“全省信息上報先進單位”等榮譽。新晨
三、以人為本，豐富載體，實現爭創工作整體水平提高
以人為本，強化隊伍建設是提高辦公室工作質量的一項基礎性工作。在實際工作中，我們按照政治立場堅定、業務素質過硬、思想作風扎實、骨干隊伍穩定，能夠適應需要的標準，不斷夯實全辦人員的理論水平，知識水平和實踐能力，切實增強全辦工作人員的凝聚力和戰斗力。一是抓好理論和業務學習。積極通過支部活動，輔導報告等形式，認真學習黨的十六大和十六屆三中全會精神，“三個代表”重要思想，以及有關政策法律法規，時事等知識，不斷增強全辦人員黨性修養和組織觀念。不定期組織全辦人員認真學習經濟、科技知識，不斷拓寬知識面，增加知識量。與此同時，我們還積極向上向外加強秘書、信息、保密、機要等各項工作的交流與合作，拓寬視野，推進工作。二是加強實踐鍛煉。鼓勵全辦人員通過聯系領導，服務領導，參加會議等途徑向縣委領導學習，領會領導思想，把握領導意圖。學習領導藝術，敏銳觀察，用心分析，精心研究領導的工作方法，不斷總結經驗，提高自己的實際工作能力，今年我們對秘書聯系縣委領導進行了調整，實行科長聯系制，使各科室向縣委領導聯系的渠道更為暢通，效果更為明顯。日常工作中，積極動員全辦工作人員經常深入實際，深入基層，不斷充實自己，鍛煉自己，提高自己。去年“防非”期間，全辦人員積極投身一線，其中一名同志被評為全市抗擊“非典”先進個人。三是注重思想政治工作。針對辦公室工作人員在工作中出現的一些情緒問題，我們堅持，廣泛開展交心、談心活動，有針對性地了解情況，消除誤會，理順關系，融洽感情，進一步強化了團結協作，奮發向上的辦公室整體意識，保證了辦公室整體效能的發揮。去年全縣評議機關活動集中測評結果顯示，我辦得分靠前，獲得了全縣廣大干部群眾的公認與好評。兩年來，全辦緊緊圍繞爭創目標，發揮黨政群齊上陣，干部職工共同抓的優勢，確保了爭創工作有關制度，措施的有效落實，基本達到了“六好”目標，樹立了辦公室良好形象。
一、領導重視，組織健全，責任落實
局黨委高度重視精神文明建設工作，始終將該項工作納入黨委的重要議事日程，專門成立了由局長任組長，政委、副局長為副組長，局機關相關科室、各派出所、漢旺分局主要負責人為成員的精神文明領導小組。年初制定了工作計劃，做到了將該工作與各項業務工作同部署、同落實、同檢查，并結合公安工作實際，扎實開展各項創建活動，將工作列入年度目標管理考核內容，層層落實責任，考核獎懲逗硬，從而建立了長效的領導機制、考核機制、運行機制、監督機制和保障機制。
二、將精神文明建設貫穿于隊伍建設和各項業務工作中
（一）全力維護社會穩定（略）
（二）全面加強社會治安基礎管控
積極應對當前治安環境的復雜變化，以人口、場所、組織、網絡、公共服務管理為重點，著力推進“民心、創意、效能”三大勤務，探索社會治安管理創新。
一是拓展“七大警務”。著力基礎建設，完善防控體系，廣泛吸收社會成員單位參與社會控制，推行小治安和創新社會管理。積極探索完善“崗亭警務、社區警務、農村警務、校園警務、內保警務、物管警務、特業警務”等“七大警務”，切實織密社會治安防控網，增強基礎防范的實效性。在警務推行中，不斷擴大社會參與面，增強社會治安管理的實際控制力。
二是打造“三支隊伍”。建立情報大隊，實施“大情報戰略”，服務穩定工作，服務治安控制。充實社控中隊，做實基礎“社控”經營，改變對場所和行業無人管無人理現狀；抽調50名民警成立公安特勤大隊，集中管理，全時空運作，常規與機動勤務相結合，開展武裝設卡、機動巡邏、集中清查、查緝捕控、應急處突等多種勤務，強化邊際設卡、重點時期管控和夜間巡控，采取逢疑必查、動態巡查、蹲坑守候相結合的手段，增強對城區及卡點的震懾和控制力，提升集中打壓能力。
三是加強人口管理服務。認真開展第六次人口普查戶口整頓暨流動人口清查工作，入戶核對224499戶516833人；清理人戶分離人員29390人；常住戶口待定人員457人，暫住人口15510人，外出人員25077人；境外人員9人；漏登戶口25人；重登戶口7人；應銷未銷215人（其中死亡未銷212人）；戶口變更及更正項目1716人。
四是加強公安安全管理。立足保障災后重建、服務重點項目，監管責任措施到位，確保未發生重特大安全監管事故。全面排查整治重點地區、場所、部位治安、安全隱患824處，下發整改通知書189份。加強槍爆管理，共銷毀炸藥6608.25公斤，普通秒導爆管雷管5978發，火雷管37915發，電雷管2815發，導火索2700米，組織收繳、銷毀非法槍支14支，彈藥75發，管制刀具55把，查處涉槍、涉爆違法犯罪案件8起，打擊處理涉槍、涉爆違法犯罪人員10人。
五是加強道路交通管理。結合城鄉環境綜合整治和城市建設，完善道路暢通基礎設施，新增紅綠燈71處，道路交通標識標牌460處，安全固定、流動卡25處；規劃停車場55處2500個車位，引進市場化運作管理，有效解決城區擁堵和停車難問題。
六是加強消防管理。嚴格按照上級要求，先后開展了公共聚集場所可燃易燃裝修材料消防安全、高層和地下建筑消防安全、消防產品、學校、幼兒園及周邊消防安全排查、創建示范學校等專項整治工作，深入開展構筑社會消防安全“防火墻”工程工作，召開現場推進會，全面部署安排，簽訂目標責任書，更高程度提升社會火災防控能力。1-11月，共開展消防監督檢查180次，下發《責令限期整改通知書》45份，行政處罰案件辦理40件，罰款總額為12900元；全市共發生火災4起，無人員傷亡，直接財產損失21650元。
七是加強出入境服務管理。克服沒有辦公場所、經費短缺和警力不足等諸多困難，正式恢復公民因私出國（境）受理業務。1-11月，共受理中國公民因私出國（境）申請業務1535件，登記境外人員臨時住宿290余人次。
（三）堅持公正廉潔執法
以提高民警執法執勤質量、提升執法公信力、減少執法過錯、降低涉法涉訴案件為切入點，確保規范、公正、廉潔、文明執法。今年以來，無無罪判決、無國家賠償和行政復議案件。
一是規范教育培訓。組織開展《公安機關執法細則》全員培訓和警種分類培訓，明確民警崗位職責和執法工作標準。增設一線辦案民警日常執法執勤資格考試準入制，提高勤務準入門檻，最大限度規范執法執勤，全年共舉辦綜合法律知識培訓班四期，受訓人數達900余人次。
二是嚴密流程管理。依托執法信息化建設，完善執法管理體系，健全流程管理、獎懲激勵和執法標準體系，堅持執法檢查、案件合議、審核案件等制度，完善落實網上辦案審批管理、公安機關執法過錯責任追究、追償。
三是加強執法監督。注重執法安全跟蹤監管，執法辦案嚴格實行“五級審核制”；組織開展專題治理，確保涉案非正常死亡案件“零發生”；加強執法延伸監督和紀律督察，確保實現執法質量零差錯。
（四）深入推進嚴打整治
針對災后治安走勢，及時調整重心，有針對性地開展專項行動，主動高壓打防，嚴防產生違法犯罪“洼地”和“集群”效應。
一是打擊效能提升，實現四個轉變。立足于提高群眾安全感和滿意度，依托信息化平臺，轉變打防思路，積極適應治安新形勢，努力實現從“只管破大案”向“兼顧破小案”轉變，從“被動破案”向“主動防范”轉變，從“以案到人”向“結合以人到案”轉變，從“使用傳統手段破案”向“注重依托公安信息系統破案”轉變。
三是打重點控熱點。抓大不放小，嚴打嚴防重特大惡性犯罪，密切關注影響群眾安全感的多發財犯罪和熱點問題。立足“多破案、多打擊、多追贓、多深挖”，開展“緝槍治爆”、“打擊涉車違法犯罪”、“二環路沿線治安整治”、打擊“三電”違法犯罪、打擊涉及援建違法犯罪、“沙吧等歌舞娛樂場所整治”等專項行動。
四是嚴厲打擊經濟犯罪。積極聯絡各相關單位、部門配合開展打擊假發票專項行動，清查場所210多所（次），收繳各類假發票3000余份；加大力度保護知識產權，打擊制假售假，共搗毀生產銷售假冒劍南春酒的制假窩點4個，印制假劍南春包裝材料的地下工廠1個，立破假冒劍南春刑事案件5起，抓獲涉案人員25人。
五是嚴厲打擊犯罪。繼續保持對犯罪高壓打擊態勢，年內共破獲涉毒刑事案件12起，查處行政案件45起，抓獲吸食新型36人，依法收繳海洛因25克，**768粒/75.8克，冰毒120.62克，氯胺酮625克。依法列管易制毒企業67家，易制毒化學品企業檢查152家。
（五）深入推進公安信息化建設
堅持把信息化建設作為提升警務效能的重要手段，著力把信息化應用固化為民警工作常態，增強了打防管控核心戰斗力。建設中，配合德陽市公安局加強應用系統建設，增配計算機，完成350M應急無線通信基站建設。同步做好應急指揮中心智能化、信息化建設規劃。安裝旅館信息系統85套，其中50床位以上安裝率100%。“天網”工程延伸至新建集鎮，已在孝德鎮建成7處高清監控點位。信息采集總量達到110506條。初步建立起三級情報信息研判處置機制。現已通過信息化手段破獲搶劫出租車系列案，抓獲各類違法犯罪人員近70名。
（六）深度構建和諧警民關系
堅持把構建和諧警民關系作為鞏固創新群眾工作的重要途徑和化解矛盾的堅實基礎。
一是突出抓紀律作風建設。認真落實黨風廉政建設責任制，簽訂“公安機關領導干部五個嚴禁”承諾書和“一崗雙責”責任書；以“民主評議政風行風”活動為契機，進一步轉變作風和觀念，樹立人民警察良好形象。
二是突出抓專項治理工作。扎實開展警用車輛和涉案車輛專項治理工作，清理出扣押暫扣機動車411輛，并落實專人負責進行管理；認真開展公安機關防止執法過程中涉案人員非正常死亡集中整治專項行動，落實對涉案人員采取強制措施報督察部門備案制度。
三是突出愛民實踐。實踐中，切實做到與排查化解社會矛盾相結合；與惠民實踐、重建幫扶、特殊人員幫扶相結合；與搶險救援彰顯為民本色相結合；與保障民安相結合；與大走訪相結合；與公正廉潔執法相結合；與形象創建相結合等“七個結合”，幫民困、解民憂、暖民心，贏得了群眾的廣泛贊譽。今年以來，為群眾捐款5萬余元，結對幫扶綿遠鎮楓樹村群眾15戶。
四是關注民生民愿。通過大走訪、“百警進村”、重建幫扶、聯系基層活動等方式，把基層派出所、警務室、民警建成民意樞紐，注重樹立公安機關和民警在群眾中的威信、聲譽和影響力；緊緊圍繞問計、問需、問效、問安“四問”，開好懇談會、特殊群體聯系會、座談會、壩壩會“四會”；組成災后重建工作組、移民工作組、重點人員工作組、留守兒童工作組和遇難群體工作組，掌控、疏導特殊群體及重點人員；把握輿情，及時改進工作。
五是落實從優待警工作。解決派出所所長進鎮鄉黨委班子問題，解決29名民警正科級待遇，70名民警副科級待遇。提高民警住房公積金標準，落實民警加班補助金，暢通民警訴求渠道。
六是著力推動公安宣傳。深入挖掘工作亮點，精心打造公安品牌，利用報紙、電視和網絡等宣傳平臺，全面展示廣大民警開展治安防范、打擊違法犯罪、保護災后重建成果和服務人民群眾等做法、經驗和成效。全年各類報刊上稿共計130余篇，各類網絡及電視臺正面報道約130余次。
（七）全力參與應急搶險救援
在“8.13”清平泥石流地質災害應對中，公安民警第一時間發現災情、第一時間因地制宜組織疏散、第一時間向山外報告災情、第一時間傳送受災圖片信息、第一時間傳遞救援需求、第一時間提出搶險救援決策建議、第一時間全面啟動預案、第一時間提出安置恢復穩定評估。“八個第一”充分體現了公安機關在快速反應、應急通訊、組織應急疏散、穩定保障、生命線暢通保障、治安大局控制、決策參謀等方面的專業作用和優勢，為全市整體應急救援贏得了先機。目前，清平派出所及民警陳濤成為和公安部宣傳典型。
（八）推進公安機關恢復重建
公安系統納入災后重建項目正在推進。目前，市應急指揮中心建設項目大樓主體已封頂；市交警大隊（含車管所、機動車檢測中心）重建項目進入設計階段；看守所（含武警中隊）及行政拘留所建設項目進入招投標階段，武警營房主體工程完工；派出所建設項目中5個所已完成建設，其余派出所在建或作前期準備。
三、認真開展各項文明創建活動
按照我市《文明行業創建與管理暫行辦法》的要求，健全了工作制度，建立了運行機制，狠抓文明行業細胞工程建設，創建活動經常化。對單位內部的文明科、所、隊、室，堅持定期檢查考評。堅持不懈地搞好片區共建工作，鞏固和發展了我局多年的共建成果，使創建工作取得了實效。今年，我局有七人被分別評為精神文明建設工作先進個人、“十佳”文明市民、文明市民；全局繼續被命名為**市級文明行業等榮譽稱號，并被評為精神文明建設工作先進集體；交警大隊車管業務中隊、城南派出所繼續被命名為“文明窗口”示范單位；局機關、看守所、城中所、城南所、西南所、漢旺分局繼續評為**市級文明單位；交警大隊被評為德陽市級文明單位。
四、未成年人思想道德建設工作更加規范化
在德陽市公安局的指導下，結合近年探索“警校共育”具體實踐，采取多種措施繼續扎實做好未成年人思想道德建設工作。
（一）健全機構，完善制度，規范管理。繼續貫徹公安、教育部門聯合下發的《關于進一步維護校園及周邊治安秩序工作的意見》和《關于大力開展“警校共育建設平安和諧校園”工作的意見》，完善組織領導機構，明確職責任務、工作目標、工作措施，全面推行“警校共育”，共同維護校園及周邊治安秩序。全市各大中小學均要建立規范的警校共育機構和校內保衛組織，從交警、巡警、消防和派出所民警中選派法制副校長或法制輔導員。統一規范“警校共育”門衛值班登記表、內部治安巡邏工作登記表、學校重點部位治安防范隱患自查登記表、“問題學生”幫教登記表、“六進校園”活動情況記錄、“三防”措施落實情況登記表、巡邏民警簽到冊、征求意見表等基礎臺賬，做到制度上墻、簿冊上案，做到“警校共育”工作制度化、規范化。
（二）全面落實各項工作措施
1、繼續落實“見三警簽到”工作措施。在原有工作基礎上，為使駐校民警工作深入校園，工作落實，由交警、巡警、派出所負責，實行民警簽到制度。在學校上學放學高峰期、高中畢業班早晚自習時間、開學放假和高考中考期間等特別時段，科學調配警力，加大對校園周邊的執勤巡邏力度和密度，堅持做到“三見”，見警察、見警車、見警燈，預防案件和事故發生。
2、落實隱患排查整改。組織國保、治安、刑偵、網監、禁毒緝毒、消防、交警等部門和基層派出所民警，對全市各類學校、幼兒園及周邊治安復雜場所、主要交通路段等存在的治安、消防、交通安全隱患進行集中滾動排查，加大對校園周邊治安復雜場所的排查整治力度，清理整頓出租房屋；會同教育、文化、衛生、工商、城建等部門，對校園周邊文化、餐飲、娛樂等場所進行清理整治；完善校園及周邊消防、交通安全設施，整改消防隱患。
3、完善校園及周邊安全防控體系。全面派駐專職保安，使全市114所學校保安派駐率達100%。在全市學校重點要害部位全部安裝了防盜門窗，有條件的學校安裝聯網報警技防設施。在城區設立治安崗亭，加大校園周邊治安巡邏，密實治安巡防體系。
4、大力開展“六進校園”活動。把“法制教育、安全教育治安工作、禁毒宣傳教育、交通管理、消防管理”送進校園。定期不定期到校園開展專題宣傳教育，開設“知心信箱”，有針對性地開展幫教活動。在學校和幼兒園的周邊道路設置“紅領巾通道”，人行橫道線、限速、警告等交通標志，相關警種組織民警積極配合學校，對師生開展安全防衛常識教育、安全防衛技能培訓，提高師生安全意識和自防自救能力。繼續推行愛心行動工程。積極開展“關愛留守學生”行動，加強對“流浪兒童”的救助保護，加大對唆使流浪未成年人犯罪的黑惡勢力的打擊力度。為未成年人的學習、生活和成長營造了一個良好的社會環境。同時，積極配合市文明委認真做好未成年人思想道德建設工作的各項迎檢準備工作，為我市未成年人思想道德建設迎檢工作做出了應有的貢獻。
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到公安精神文明建設工作的重要性、長期性和艱巨性。我局將在鞏固創建成果的基礎上，以更大的決心、更強的力度、更實的舉措，發揚偉大的抗震救災精神，奮發圖強、扎實工作，為**經濟社會的振興做出應有的貢獻！
五、2011年工作打算
（一）切實加強思想政治教育，確保公安隊伍建設
1、全面貫徹落實科學發展觀，不斷加強公安隊伍建設。樹立新時期人民公安公正、廉潔、文明、高效的整體形象。
2、弘揚偉大的愛國主義精神和在抗震救災中生華的“**精神”，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育。使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”繼續成為廣大民警的自覺行為。
3、強化公安隊伍管理，狠抓各項工作的落實，建立競爭激勵機構，充分調動廣大民警奮發向上的積極性。發揮“110”報警服務臺的作用，自覺接受群眾投訴和監督。加強黨委、支部建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用。深入開展黨風廉政建設。
4、大力倡導“知榮恥、講正氣、樹新風、促和諧”的新風尚。
5、以一線執法辦案民警為重點，強化警務技能訓練和實戰技能訓練，有計劃地舉辦新警初任、警銜晉升培訓和各類業務培訓，鼓勵民警參加自修、函授、電大學習，通過各種途徑，不斷提高民警的文化知識水平，改善學歷結構，全面增強民警的業務素質、身體素質和心理素質。
（二）進一步廣泛開展“講文明、樹立新風”活動
1、進一步鞏固創衛成果，不斷探索公安精神文明建設新思路，為營造良好的治安環境。
2、認真落實好創建文明城市活動各項考核指標，積極參加創建文明城市競賽活動。
3、廣泛開展集中整治、臟、亂差現象，為迎接建國六十周年營造一個歡樂、祥和的氛圍。
4、狠抓文明行業的細胞工程建設。繼續開展創建文明單位活動，各單位要嚴格按照《創建文明單位資料歸檔及組卷順序》的內容歸檔及組卷，年終將對單位內部的文明科、所、隊、室認真組織檢查、考評。
（三）繼續認真開展創建文明行業活動
1、狠抓文明行業的細胞工程建設。繼續開展創建文明單位活動，各單位要嚴格按照《創建文明單位資料歸檔及組卷順序》的內容歸檔及組卷，年終將對單位內部的文明科、所、隊、室認真組織檢查、考評。
2、加強社會治安管理，做好安全防范工作。治安大隊、交警大隊、消防大隊、各派出所要進一步加強社會治安管理，切實搞好安全防范，不斷增強駕馭社會的能力。
3、加大公安執法力度，對特種行業依法實施管理，尤其要加強對公共娛樂、復雜場所治安動態的調查和掌握。對、聚眾賭博、制黃販黃等治安案件要堅決依法查處。
4、強化交通管理，保證道路安全、暢通有序。要繼續強化路面控制，做好事故預防工作，重點抓好“春運”、“十一”等客運高峰期的安全管理和事故多發路段的整治，遏制交通事故上升的勢頭，杜絕重大交通事故的發生。要嚴格車輛和駕駛員的管理，嚴厲打擊制販假車輛、假駕駛證件、假車牌照的違法犯罪活動。
5、不斷改進消防監督管理機制，落實消防安全責任。加強消防特勤隊伍建設，努力提高預防和滅災救援能力。加強對公共聚集場所公共交通工具的重要場所、部位的消防安全檢查，確保不發生火災、爆炸事故和群死群傷等重大責任事故。
（四）進一步強化未成年人思想道德建設工作
1、進一步提高認識，增強責任感、使命感和緊迫感，按照上級的要求和部署，不斷提高全體民警對加強和改進未成年人思想道德建設重大意義的認識，增強廣大公安民警共同參與的積極性、主動性和創造性。
2、繼續推進社區（責任區）警務建設，積極開展警校共育活動，進一步加大對學校周邊環境的治安整治力度，努力為未成年人健康成長營造良好的治安環境。
一、健全機制，狠抓落實，加強對醫院服務質量工作的領導
醫院黨總支紿終堅持“三項文明一起抓，各項工作協調發展”的方針，把創建一流的醫療服務納入整體工作的重要組成部分，建立了目標責任制，定期部署，定期督導，做到了分管領導、辦事機構、工作人員、活動經費四落實，形成了物質文明、精神文明和政治文明工作協調發展、相互促進的良好局面。
醫護人員全部實行掛牌服務，制定文明禮貌用語、服務忌語、行為規范80條。工作期間講職業文明禮貌用語，杜絕服務忌語，恪守職業道德規范，把文明禮貌優質服務落實到工作中去。利用電子屏幕、宣傳欄等不定期宣傳醫院內部管理規定，介紹醫院科室設置和醫療服務內容。向社會公開服務承諾內容及衛生部制定的“八項行業紀律”。科室與醫院、工作人員與科室簽訂了服務承諾書，使人人有責任，人人有目標，并把落實創建服務品牌工作與科室評先樹優，干部職工年度考核、晉升、晉級等相掛鉤。
二、堅持以人為本的服務理念，把提高服務質量工作落到實處
一是改善服務態度，方便病人就醫。門診電子大屏幕、觸摸屏24小時為來診患者提供醫療費用、價格查詢，增加了醫療收費的透明度。門診大廳設立導診服務臺，并免費為患者提供便民服務設施；在各病區實施了人性化服務和親情式管理，變過去那種“要我服務”為“我要服務”，全面開展整體化護理，護士深入到病人中進行健康宣教和親情式服務，加強了醫患溝通，密切了醫患關系，使病人感到親切和溫暖，使醫院的社會信譽度進一步提升。
二是加強醫德醫風建設，樹立良好的醫德醫風。積極開展“創建文明單位”、“廉潔行醫樹新風”、“深化行風建設，創建規范化窗口”、“醫療質量管理年”等活動，以規范化建設為重點，嚴格落實各項規章制度和診療操作規程，以“一滿意”、“四規范”為目標，針對病人反映的熱點、難點問題制定措施，規范行為。使服務中的生、冷、硬、頂、等現象沒有了，收受病人“紅包”、接受病人禮物等不正之風遏制了，接受病人宴請的現象也得到了有效的控制。
三是積極開展以糾正醫藥購銷活動中不正之風為重點的糾風工作。實施了藥品集中招標采購，規范了藥品購銷行為，提高了藥品購銷過程中的透明度。在保證藥品質量的前提下，努力降低藥品的進價，把下降的價格讓利于患者，每年讓利患者50多萬元，減輕了患者醫藥負擔，得到廣大群眾的一致好評。
四是狠抓質量管理，完善監督檢查機制。在病房大廳設立了院長監督箱，公開院長監督舉報電話，敞開大門正行風。醫務科、護理部不定期發放病人問卷調查，召開病人陪人座談會，征求各方面意見和建議，及時解決工作中出現的問題。醫院成立了質量監督檢查領導小組，不定期進行工作紀律、工作質量和各項服務的監督檢查，對違紀人員按醫院規定嚴肅處理，使服務質量有了較大的提高。
三、精益求精，開拓創新，打造精品服務品牌
醫院先后提出了全程醫療服務和全員質量服務模式，做到了“入院有人接，手續有人辦，檢查有人陪，出院有人送”的四有全程優質服務，使病人從進入醫院開始醫療行為的第一步到整個醫療行為的最后結束，都處于一個和諧、順暢、快捷、方便、安全的醫療環境之中，都能得到醫院熱情、周到、詳盡、全面的服務支持和積極、主動、有效的醫療救助。醫院的所有職工在醫院轄區內的所有行為都是圍繞“以病人為中心、以質量為核心”而展開一種積極的主動的、有目標、講效益的服務行為。切實抓好每一個細節，得到病人的一致好評。
在全院“倡樹行業新風，打造服務品牌”的良好氛圍下，各科室結合自身的特點，先后打出了自己的服務品牌。婦產科做為醫院的重點科室，**年獲得全國“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。她們通過“建文明崗位”、“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素質和專業業務素質。在全縣醫院中率先開展了“新生兒洗澡”、“新生兒按摩、撫觸”及“新生兒健康教育”等多個項目，深得病人及社會的一致好評，成為醫院服務品牌的又一亮點。各科室開展的“無縫隙式服務”、“親情式服務”等，為臥床患者擦浴、更衣、為患者送上生日賀卡鮮花、攙扶患者上廁所、為患者讀報刊雜志、為患者剪指甲等各項服務層出不窮，大大提高了醫院的社會美譽度。
20*年，作為**高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導下，全面開展了創建**高速公路文明行業活動。
為了實現創建目標，管理所年初及時成立領導小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創建活動，做到了動員廣泛，目標明確，措施具體。充分發揮團員青年的先鋒作用，激發每位團員青年的創造力，通過創辦《征費期刊》展現我們高速公路收費員的風采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結合”開展創建文明行業的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務卡還公布了服務監督電話。
為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現堵車現象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調查、統計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據重點分別制定“保暢通工作預案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。去年春運期間，管理處領導路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。
3、指路服務是我們**收費所傳統的延伸服務項目之一。**仙都風景區是國家級風景旅游點，周邊景點多，新開發的道路多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據群眾反映，我們組織人員到新區及周邊進行調查，及時熟悉新區道路、區內企事業單位位置，要求收費員準確掌握。現在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準確指路。
4、在道路養護和環境美化方面，及時向管理處建議，要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發事故的情況，20*年，管理處組織人員在此路段鋪設了“振動減速標線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。
二、創建工作與加強規范管理相結合，加強企業各項基礎工作
所領導多次在會上提出，必須把文明行業創建和規范化管理結合起來。沒有管理的規范化，文明行業創建就沒有基礎，就經不住考驗，創建成功了也不會長久。
管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標準計量手冊》和《**省高速公路聯網收費管理辦法》等相關內容進行了深入的學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負責建章建制，收費科負責日常稽查。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發現問題、彌補管理漏洞上，以科學的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學性和規范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發現好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發現問題有整改措施、每月和年終有指標兌現。在不斷的發現問題、分析問題、總結經驗、解決問題的良性循環中，確保各項任務的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經過交流學習和統一，對整個隊伍的規范化管理起到了明顯的作用。
為規范員工行為，管理所創建工作領導小組，組織有關人員對照文明行業標準，結合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監控員、及辦公室管理人員的《崗位職責》，并印成小冊子發到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執行情況，有效地規范了員工的行為，糾正不符合規范要求的現象。
三、創建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質
我們認為文明行業的創建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業務技術素質和文明服務水平。
20*年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質和服務質量不受影響，我們始終緊密結合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩定，提高了員工的思想素質和業務水平，確保了文明形象和各項任務的完成。
抓好崗前培訓。兩年來，我們進行了數次培訓、軍訓。員工經過嚴格的軍事訓練磨練了意志、強化了紀律、規范了行為，又通過業務培訓使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓。在崗的收費員每周都要進行各項業務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業務技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結合管理處效能建設有關精神，我所在全線率先于20*年6月—9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學習活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業務較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責任書、有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。體”>通過崗中培訓，員工的業務素質不斷提高，各項業務指標，例如收費速度、結賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。20*年，我們還積極為前來交流學習的兄弟所進行業務操作、模擬現場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關制度規定，和“公開、公平、公正”、“民ZHU、平等、擇優、注重工作實績”的原則，20*年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業務考試、日常考核、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發揮自己的創造性，調動了大家的積極性和競爭意識。
四、創建工作與多種形式的思想政治工作相結合，促進良好風氣的形成
1、通過調研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此，自20*年開通以后，收費所領導立即深入基層，開展調研活動，召開了數次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關心的今后出路問題、如何繼續學習問題、崗位考核太多、管理太嚴有些不適應、生活枯燥等問題。
通過調研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點，認為，在嚴格管理的同時，必須附之以良好的服務與真誠的關心。把思想工作和解決實際問題相結合、“以人為本”，把無情管理和有情服務相結合，把打擊歪風邪氣和弘揚正氣相結合，把普遍教育和個別幫助相結合。目前在管理所，各級管理人員了解收費員需要，關心收費員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進收費崗亭、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業文化活動。
根據收費員反映生活枯燥單調的問題，開展了一系列的活動。春節前，各員工自編自演文藝節目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業精神的小品、相聲，被創作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出，我所數個節目參與，基層幾百人觀看，反映強烈，即愉悅了生活，又達到了教育的目的。
20*年至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
3、完善制度，不斷建立有效機制。
從20*年上半年開始，所領導經過詳細調研，結合我們收費工作的實際，將原先的“四班三運轉”改為“四班兩運轉”制度，極大地提高了收費效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認同，目前已在**全線得到推廣。
4、學先進、樹標兵，發揮典型的帶頭作用。
根據**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結合工作實際，深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的
——xx公司工會開展創建學習型企業申報材料
近年來，為提升企業的核心競爭力，實現安全發展、和諧發展，xx公司工會積極導入學習型組織理念，廣泛深入開展了“創建學習型企業、爭當知識型職工”活動。以務實、創新為主線，不斷健全完善促學激勵機制和創建保障機制，團隊學習力不斷提升，推進了管理、制度、技術、文化的持續創新和職工技能的不斷提升，“創爭”工作取得了階段性成果。
一、融入戰略，示范性激勵領引“創爭”
xx公司工會把“創爭”活動作為一項基礎性、長期性、戰略性的工作，融入企業戰略管理，促進了“創爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業工種、專業技術培養與使用一體化機制，延伸和拓展了幾年來“創爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次，崗位明星當月獎勵150元，大大激發了企業全體員工生產勞動的積極性。公司工會依據上級工會的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動競賽，定期開展安全生產教育，請市交警支隊、市消防支隊到公司講解安全、消防知識。每月組織檢查評比，對發現的問題限期整改，各項制度逐步完善。職工的安全意識和自我保護意識也明顯提高，杜絕了惡性事故的發生。一月份公司開展了爭創140名標兵178名先進工作者活動，以崗位明星為重要依據。公司出資40余萬元進行獎勵。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動，共評出技師165名，每名技師每月補貼100元，極大地調動了職工學習技術的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運動會”中，公司工會積極倡議改變過去限定選手名額的做法，實行全員參與，全公司2600余名職工參加比賽，夯實了設備基礎，提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎勵。在抓操作技能的同時，積極組織技術人員重點開展練精一個技術、解決一個難題活動，不斷總結推廣新工藝、新技術和先進操作方法，實現操作技能向普及應用先進技術，不斷提高勞動生產率方面轉移，以增加產品技術含量。上半年，有19項技術創新項目受到公司獎勵，108項合理化建議被采納，為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動競賽、技術比武等活動把廣大職工的積極性、創造性凝聚到公司的發展上來，營造了有技術光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。
二、煥發熱情，多樣化“創爭”特色明顯
xx公司工會立足自身實際，不斷拓寬創建渠道，“創爭”工作呈現出個性化特色、團隊化趨勢、多樣化方向。生產一線實施技能培訓、師徒結對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質工程，80%的職工達到了由單一型向復合型的轉變，為安全生產提供了人才資源保障。各生產車間著力打造品牌職工隊伍，強化傳幫帶，師徒結對效果明顯，中級工以上人數占全公司職工總數的82%。機電車間建立“三學”機制，在一般職工中實施技能工資浮動促學，在技師中實施技能津貼引學，在高級工中實施（:h技能評聘督學，在全車間營造了學習知識、提升技能、練硬本領的風氣。空調車間實施“學技提薪”激勵機制，讓知識參與分配，用機制激勵團隊學習，激活了團隊學習細胞。紡部實驗室、織布實驗室等建立了技術攻關小組。2006年天信生產的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產品，“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產品。
三、創新學習載體，全面開展爭創文明職工及文明單位活動，
公司工會圍繞“創建學習型組織，爭做知識型職工”的工作思路，結合形勢任務教育活動和合理化建議活動，全年深入開展爭創“文明車間、文明班組”活動，積極推進企業物質文明、政治文明和精神文明協調健康發展；充分發揮了文明職工、文明單位在構建和諧企業中的模范帶頭作用，在5月份舉辦了一次“爭當文明職工——構建和諧企業”演講比賽，努力實現了企業與職工的互利共贏，共建和諧天信、共創美好生活的良好局面。
全面改善職工居住環境，了解職工工作、生活情況，及時掌握職工思想動態，幫助職工解決實際困難，扎扎實實地為職工辦實事、做好事，今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調248臺，使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。
過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。
一、思想作風建設情況
（一）抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十六屆四中全會召開以來，我站自覺把思想統一到全會精神上來，迅速掀起學習十六屆四中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯系實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結合，進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結合，要求職工根據學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
（二）建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：
——一是加強廉政警示教育。根據市局行風廉政建設的部署和要求，結合行業工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規教育活動，組織職工認真學習了兩個《條例》，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。
——二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經站務會研究決定，并將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經濟問題上，嚴格執行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經站長辦公會研究，集體討論，民主決策。
——三是強化監督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監督。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責情況
我站是全市公路系統第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統乃至政府部門形象，通過充分發揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優質品牌形象和傳播公路行業文明，面對光榮而又艱巨的任務，我站重點采取了以下六方面措施。
（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅持以制度管人，以軍事化的形式規范職工的學習、工作和生活的秩序。使內部管理逐步達到規范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了干部職工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征；圍繞“文明執勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規范了征收執法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
（二）突出行業特色，全面提升服務質量。我站始終把“提升服務質量和效能，樹立濱州公路優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。我站制定詳實的《衛生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衛生，做到站容站貌的清潔優美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。
（三）抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良”的高速公路征收隊伍，是我站工作的現實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設一刻也沒放松，月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓練，提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學習，交流經驗，對照差距，彌補不足。月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內務整理”為主要內容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業務技能和工作效率。月份，“國慶中秋”兩節和我市“六節兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機，深入開展了“質量月”活動。有效促進了我站服務質量的提升。月份，我們采取集中學習和個人自學相結合的方式，組織職工認真學習了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質。月中旬，我們克服了工學矛盾，采用分階段輪訓的辦法，組織機關后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓，并印發了試題，組織了考試，收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育，我站職工練就了一身過硬的業務本領，提高了業務技能和素質，激發了工作熱情，形成了爭先創優、奮發向上的站風站貌。
（四）關心職工生活，改善工作環境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針，從制定各項后勤行政管理制度入手，著重加強了機關環境建設。建站以來，先后投資近萬元，改善了基礎配套設施，完成了收費區廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環境；在此基礎上開展了機關環境綜合治理，狠抓了衛生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在全站得到了弘揚光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強職工體質，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂趣；為豐富職工業余文化生活，安裝了衛星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強思想陣地建設，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務捐書活動，既陶冶了情操又完善了學習場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。
（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管；安全生產逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強了安全生產的教育，提高了全員的安全意識；對票據室、財務室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進行了現場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓創建，堅持以創建文明行業活動為載體。建站初期，盡管急需理順的業務十分緊迫，但我們對創建工作從未放松，拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創建工作，始終把創建文明行業活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個文明一起抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要”；不斷研究探討創建工作的新思路，注重創建效果，努力實現硬件上檔次，軟件上水平；結合上級要求不斷規范內業標準，在創建文明行業檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創建文明行業真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。
三、二五年工作目標
二四年，我站在市局黨委的正確領導下，做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務，有些方面也有較大突破和創新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是我站建站時間短，路域經濟開發思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大招商力度，拓寬引資渠道。
二五年是我市社會和經濟更快發展，轄區高等級公路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續高峰的一年。特別是今冬明春一段時期，我市浮橋因凌汛拆除，國道改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站車流量將會具高不下。面對新形勢新任務，我們將緊緊圍繞市局二五工作目標——既“十一”工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標不放松，堅定信心不動搖，準確把握抓創建，突出特色抓窗口，文明收費創業績，優質服務樹形象，大力發揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
——一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現代化高速公路運營管理模式，重點完善好征收、安全、行風廉政、產業開發管理制度，切實規范各項管理，努力形成全站崗崗職責分明，事事章法清晰，好壞獎懲兌現，管理嚴格規范，工作運行高效的管理機制；突出抓好監督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。
——二是進一步健全監督機制，堅決糾正行業不正之風，促進行風廉政建設。切實采取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發生任何貪污票款的現象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執法水平，堅持秉公執法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現象。
——三是繼續完善基礎配套設施建設，營造潔、綠、美的工作生活環境。在機關環境硬化、綠化的基礎上，栽植一批苗木，樹高品位、現代化機關形象，創一流設施，機關環境達到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產業開發和招商引資不放松，努力創新產業開發思路，重點抓好路域經濟開發；結合招商引資合作項目，依托區位優勢開發產業，力爭招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創建工作再上新臺階，再創新成績。
——六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達的任務；同時推出亮點，力爭利用互聯網強大覆蓋優勢，把我站簡介和站容站貌搬上網站。
——七是整體水平要有新突破。在實現創建工作保銀杯，奪金杯目標的基礎上，年內把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進單位”，“愛國衛生先進單位”。
12. [工作匯報] 酒店星級復核匯報材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復核小組領導： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進行星級復核和指導，在此 我謹代表本店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱希……
13. [工作總結1] 大酒店爭創“十佳”星級飯店工作總結 [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創“十佳”活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益……
14. [開業開幕] 酒店開業特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹代表城陽區政府 紅島開發區管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環膠州灣產業聚集的優勢，確立了“三點一線，組團發展”的城市規劃發展方向，從而使紅島成為青島發展建設中的一個重要環節。經過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個省級開發區——青……
15. [開業開幕] 酒店開業集團董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業之際，我謹代表青島XXX公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，XX才從無到有，不斷發展壯大，逐漸形成產學研齊頭并進、學術交流活躍的大好局……
16. [會議發言] 酒店餐飲部先進事跡發言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，保證服務質量，較好地完成了上級下達的各項任務，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在2001xx……
17. [規則方案] xx酒店營銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店營銷方案 根據目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個……
18. [實習報告] 酒店管理實習報告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習) 實習目的:通過……
20. [實習報告] 大學生酒店實習心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學社會科學與管理學院旅游管理2001級 實習單位：廣西南寧明園新都大酒店 實習時間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也……21. [實習報告] 酒店實習報告 [佚名][2008年8月18日][569] 實 習 報 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) &nbs……
22. [會議發言] 酒店年終總結會員工代表發言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領導、各位同事： 大家好！轉眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。 我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則……
23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經16號了，馬上就要召開這個國際化的商貿盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一，為了確保會議順利進行，菏澤市公安局開發區分局給我們提出了嚴格要求，郵政局也給我們下發了安全生產工作的通知，所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確保“林交會”期間酒店工作安全順利進行。 首先傳達菏澤市公安局開發區分局對酒店……
24. [開業開幕] 酒店開業午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業，作為酒店總經理，我感到十分榮幸。在此，我謹代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業表示衷心的祝賀，對日夜奮戰在酒店施工現場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經過十幾年的成長和歷練，業務范疇不斷……
25. [個人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [開業開幕] 酒店開業慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：
金秋時節，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候！
千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建……
27. [工作總結1] ×酒店2008年工作總結 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。 ……
28. [工作總結1] *酒店客房工作總結 [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下： 一、2008年度客房完成的營業總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……
29. [工作匯報] 酒店接待工作情況工作通報 [佚名][2008年4月6日][273] 關于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業來說，這是一個黃金季節，也是最忙碌的季節。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發風情節、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農行的浙江客人團隊等大型團隊，……
30. [工作匯報] 酒店工作報告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
回首往昔，從事學校德育工作也有幾個春秋，工作中有許多酸甜苦辣，但在酸甜苦辣中也收獲著成長和快樂。作為一名管理者，我深知學校是一盤棋，只有各個部門密切配合才可能不斷突破和創新，而德育工作則是學校任何工作的基礎和重心。學生的綜合素質直接影響著學生的發展，學生的學習風氣和道德素質則影響著學校的聲譽，因此德育工作的緊迫性和艱巨性就擺在了我們的面前。自上任以來，我以創建文明單位為契機，繼續堅持全員育人、全方位育人的德育工作思路，以多種形式陶冶師生情操，強化德育工作，重點把好班主任素質關，抓好學生行為習慣養成教育。下面是我著手德育工作的點滴做法：
1 班主任崗前培訓制度化，提高教師育人水平
11 班主任成員更新，實施班主任競聘制度。
改變班主任一屆三年終身制，實施競聘制，"有能者上，無能者止"。把班主任津貼和敬業奉獻結合在一起，不能很好的完成相應的工作，有家長和學生投訴者，查明原因，如是班主任責任令其3個月扭轉學生和班風，如不能一年調換。
12 班主任觀念更新，加強終身學習意識。
實施新課程的關鍵是更新教育觀念。建立全面質量管理體系和制度，作為班主任要視教育為一種服務，將學生、家長和社會視為"消費者"和"顧客"。要從服務的角度思考班級的一切工作，并持續有效地提高班級教學和德育質量。要努力創造一個適合每個學生生動活潑、主動發展的教育氛圍，協調科任教師一起優化課堂教學，向40分鐘要質量，突出課堂教學中學生的主體地位。
13 出臺相應制度，保障德育人性化。
為規范班主任育人行為，我們陸續出臺了《班主任工作職責》《班主任考核制度》《學困生轉化態度要求》等一系列制度，保證了德育工作者能盡職盡責，體察學生內心，從心靈深處理解和幫助有困難、有問題的學生。
2 德育教育系列化，提升學生文明程度
21 以班會課為教育主渠道，通過觀看宣傳片等形式規范學生行為。
《開學第一課》是我精選的宣傳片，從新學期的儀表著裝、精神面貌、上課狀態、學習勁頭等多方面規范了學生，并要學生寫出體會，家長會時留給家長，讓家長與學校結成一體，共同教育。切實抓好全體學生，特別是新生的基礎文明習慣教育。利用入學教育的機會，督促學生養成良好的文明言行習慣，利用早會、午會和班會課對全校學生進行新的《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《學生必讀手冊》和《遜克一中學生在校期間管理制度》的教育，規范學生的行為習慣。
22 通過感恩系列教育，促進學生感悟。
從2010年3月起，國旗下的講話者變成了學校領導，使得"國旗下的講話"更為莊重，并且把重點放在傳統節日和感恩教育上，以感恩父母、感恩師長、感恩他人、感恩學校、感恩社會等系列內容為講話重點；班會課上班主任言傳身教，觀看 "紅色邊疆農村感恩勵志" 宣傳片；第六屆校園文化藝術節加入了感恩的因素，語言類節目以此為主題，方方面面的影響讓學生內心反省，深刻領會了感恩的含義、感恩的重要性。
23 積極開展軍民共建活動，增強學生的國防意識。
國防教育是學校德育工作的重要組成部分，是對學生進行愛國主義教育的重要內容。國防教育，是學校充分履行黨和人民賦予教育工作的神圣職責。新生入學后，我們請來共建單位邊防三連的戰士擔任軍訓工作的教官，并開展國防知識、國防教育講座。每年11月末，邊防三連老兵退伍之時，我校師生都要為他們送行，戰士那嘹亮的歌聲、威武的軍姿、高昂的氣勢深深地感染了學生。這些活動提高了學生的思想政治覺悟，增強了他們的國防意識，也激發了他們的愛國熱情。
24 頒發錦旗，鼓勵優秀；校園宣傳，樹立榜樣。
加大常規檢查和管理力度，定期檢查、不定期抽查，利用監控基本杜絕了校內抽煙現象；班主任每個課間到班級，樓內打鬧的現象很少出現。為鼓勵學生保持良好的紀律、衛生狀況，學校按年組每周評出紀律、衛生優秀班級和月優秀班級，頒發錦旗；學校加大宣傳力度，以校園廣播站和宣傳欄為媒介，把本學期規范學生行為習慣的內容和成果進行展示。實施"學生行為習慣養成教育宣傳月"，加大學生基礎文明習慣養成，努力構建文明班級、和諧校園、魅力一中。
3 家長配合多樣化，結成家校一體育人同盟
今年以來，全區上下緊緊圍繞發展第一要務，認真落實區委九屆八次全體（擴大）會議精神，著力加強經濟發展軟環境及行政效能建設，大力開展“打通中梗阻，效能大提速”活動，通過推行辦事流程圖和滯辦反饋告知制度、餐飲革命、服務112工程，完善政風行風評議辦法等一系列舉措，創新制度，嚴處，扎實有效地推進了全區政行風和軟環境建設，為打造“宿遷工業區”創造了優良寬松的投資環境。*年6月21日—6月29日區糾風辦根據《宿豫區*年政風行風評議實施辦法》有關要求，組織對全區68個單位、35個熱點崗位上半年政風行風建設情況進行了評議。現將評議工作的有關情況通報如下：
一、評議活動的開展情況
此次評議范圍進一步延伸，在去年65個單位的基礎上又增加了工商聯、殘聯、安監局3個單位，被評單位達到68個。同時，首次將熱點崗位納入評議范疇。通過調查、走訪、征求有關方面意見，最終選定有執法權、審批權、辦事權的35個熱點崗位。為了使評議更具可比性，按部門、單位性質、職能及實際情況，調整了部分單位的所屬類別，并將每組數量相對平衡。熱點崗位同樣進行了分類，分別進行了評議、排名。部門單位的評議主要圍繞各被評議單位完成區委、區政府及上級黨委政府中心工作、部門（單位）機關作風建設、貫徹落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作、部門內部管理、政務公開工作五個方面進行。熱點崗位圍繞制度建設和創新情況、政行風教育情況、工作作風等三個方面進行。具體開展情況如下：
1、搜集資料。由區糾風辦到有關部門搜集各被評單位完成區中心工作監督檢查結果和涉及部門機關（熱點崗位）作風建設、貫徹落實黨風廉政建設責任制以及反腐敗工作的投訴情況（經查實），結合區紀委和政風行風監督員檢查結果，廣泛了解各被評單位政行風建設開展情況。
2、組織考評。將區糾風辦聘請的政風行風評議代表分成六個考評小組，對各被評單位政務公開工作（黨群及其它部門除外）、部門內部管理、部門（單位）機關作風建設（效能部分）進行考評；對熱點崗位制度建設和創新情況、政行風教育情況、工作作風進行考評。評議組主要做好以下四項工作：一是進行暗訪。了解各被評單位（熱點崗位）有無違反區委、區政府《關于強力推進經濟發展軟環境建設的八項規定》的行為；有無違反《關于進一步規范公務招待管理的補充規定》的行為，特別是工作日期間中午違規飲酒行為，有無上班期間上網聊天、玩游戲和上班遲到、缺席、早退等違反工作紀律行為；群眾到大廳辦事是否存在“兩頭跑”現象。二是組織明查。按照行風評議內容和要求，逐項進行明查，重點檢查被評單位行風建設資料、記錄，帳務及有關制度、規定的執行和落實情況，以及監督檢查情況等，同時對照《*年部門（單位）政風行風建設評分內容及標準（評議部分）》、《政務公開工作考核評分表》和《*年熱點崗位政風行風建設評分內容及標準（評議部分）》進行打分。三是召開座談會。廣泛了解68個被評議單位、35個熱點崗位在政風行風建設上的存在問題，認真聽取基層干部群眾的意見和建議。共召開被評單位的人大代表、政協委員、派、無黨派人士和部分干部職工代表座談會68個，參加座談人員700余人。四是個別走訪。評議代表深入到各被評部門的重點服務單位、個體工商戶、私營企業等，走訪被服務對象和群眾200余人，個別走訪科級以上干部150余人，聽取他們對被評單位（熱點崗位）在辦事效率、優質服務等方面的意見和建議。
3、問卷調查評議。由區統計局所屬調查隊，根據被評單位（熱點崗位）行業特點，分別設計四類調查問卷，按照統計學原理和科學抽樣方法，深入到鄉鎮、工商企業、個體經營戶、社會居民家中，發放問卷調查表1021份，對被評單位（熱點崗位）政風行風建設情況進行社會調查，廣泛了解社會各界對被評單位政風行風建設滿意情況。
4、區領導評議。由區領導根據平時掌握的情況，對各被評單位（熱點崗位）政風行風建設工作進行評議。
二、評議結果及主要特點
區糾風辦通過對各方面評議情況進行綜合整理，按照《宿豫區*年政風行風評議實施辦法》規定，對被評單位（熱點崗位）實行百分制考核。
部門（單位）評議中，完成區委、區政府及上級黨委政府中心工作情況占15分、部門（單位）機關作風建設情況占20分、貫徹落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作情況占20分、部門內部管理情況占10分、政務公開工作開展情況占10分、問卷調查評議占15分、區領導評議占10分。通過以上七個方面的分別考核（包含熱點崗位執行市、區關于加強軟環境建設和機關作風建設有關規定扣分重復計算部分），計算出各被評單位上半年政風行風建設的最后得分。社會經濟管理部門綜合得分前三名的單位是：財政局、發展計劃局、計生局，綜合得分末位的單位是：農機局；行政執法及經濟服務部門綜合得分前三名的單位是：司法局、統計局、人事局，綜合得分末位的單位是交通局；垂直管理部門綜合得分前三名的單位是：工商局、國稅局、煙草局，綜合得分末位的單位是：國土局；黨群及其他部門綜合得分前三名的單位是：組織部、區委辦、政府辦，綜合得分末位的單位是：科協。
熱點崗位評議中，執行市、區關于加強軟環境建設和機關作風建設有關規定情況占40分，問卷調查評議占50分和區領導評議占10分。通過以上三個方面的分別考核，計算出各被評熱點崗位上半年政風行風建設的最后得分。社會經濟管理部門綜合得分前兩名的熱點崗位是：財政局會計核算中心、民政局優撫安置股，綜合得分末位的熱點崗位是：農機局農機監理所；行政執法及經濟服務部門綜合得分前兩名的熱點崗位是：科技局綜合計劃股、勞保局社保大廳，綜合得分末位的熱點崗位是:交通局公路站；垂直管理部門綜合得分前兩名的熱點崗位是:地稅局辦稅服務大廳、國稅局辦稅服務大廳，綜合得分末位的熱點崗位是：供電公司電力營銷部。
從這次考核評議情況看，大多數被評議單位都能把政風行風建設擺在重要位置，并按照“三個代表”要求，結合區委、區政府整體工作部署，找準工作的著力點和切入點，堅持重拳出擊，重典治亂，抓住本部門和本行業政風行風建設中的關鍵問題和群眾反映較強烈的熱點問題，為強力推進經濟發展軟環境建設做出了積極貢獻,政風行風建設整體水平有了新的提高,不少單位立足創新，探索和積累了許多新鮮經驗。財政局努力推行財政政務公開，打造“陽光財政”，實施政府收支分類改革，使公共財政能夠讓社會各界明明白白，徹底改變過去“外行看不懂，內行說不清”的局面；熱點崗位會計核算中心通過開展黨員亮牌服務，強化了公開監督，充分發揮黨員模范帶頭作用。發展計劃局積極策應社會經濟發展，加快審批制度改革步伐，出臺新的審批辦法，全面實行項目核準制和備案制。計生局以倡導人性化服務理念為出發點，通過向機關、鄉鎮發放征求意見表，領導接訪、下訪等多種形式向服務對象征求意見，即時采納整改，不斷提升計生系統服務形象。司法局以整頓法律服務市場，建立法律服務誠信體系為切入點，認真開展政行風建設；統計局以“辦事高效，服務一流”為目標，全面開展各種形式的文明創建活動，特別是局機關的文明科室評選活動開展的有聲有色，真正起到了表揚先進，鞭策后進，激發全局上下爭先、熱情、創優的目的。人事局為了吸納區外人才到我區投資興業，主動降低人事收費標準。國稅局按照一站式管理的需要，對簡化、優化辦稅程序提高工作效率提出了“統一受理、減少報送、精簡手續、明確程序、縮短流程、統一回復、限時辦結”的要求，從根本上解決流程梗阻，周期過長，辦稅不暢，排隊擁擠，效率低下，資料重復，政出多門等影響征管質量和工作效率的問題。工商局把服務“112工程”作為工作重點，提出十條服務舉措，成立40個“一幫一”幫扶小組，一月一次深入企業開展幫扶工作，重點引導和促進40戶骨干企業做大做強。煙草局以創建文明單位為動力，在機關和“兩網”中開展優質服務活動，通過加強“網點”員工的網絡建設知識，真假香煙識別，辦公自動化的知識及職業道德培訓，大力提升員工整體素質，提高辦事效率。組織部開展“十大教訓”評析活動。要求每名組工干部認真查找和梳理在工作、生活、學習等方面對自己影響深刻的十條教訓，并對應“十大教訓”選取“十條名言”作為座佑銘，從而強化了干部的創新思維能力和廉政勤政意識。區委辦按照效能革命要求，切實改變機關作風，提高工作效率，規范接訪、接電、辦信等行為，全力提高服務水平。政府辦以提高效率，優化服務，規范管理為目標，建立健全各種內部規章制度，編制《宿豫區人民政府辦公室秘書手冊》，匯集《區政府辦公室工作作風建設規定》、《區政府辦公室工作規則》、《車輛管理制度》26項規章制度，機關作風真正實現以制度來管理，以制度來保障。
三、存在的主要問題
本刊訊 8月30日至31日，衛生部血液質量管理督導組一行到太原市紅十字血液中心進行了為期兩天的督導檢查。血液中心副主任周源向督導組專家匯報了近年來血液中心質量管理體系發展概況。
衛生部血液質量管理督導組一行10人在聽取了中心的情況介紹后，按照《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室管理規范》具體條款要求，分成實驗室、采供血流程、質量體系建設等若干小組，分別對中心采供血設施、布局、環境、流程、獻血者服務、冷鏈運輸、特種垃圾處理、站內感染等執行情況進行了督導檢查。
9月1日上午，督導組一行就督導檢查情況進行了反饋。山西省衛生廳副廳長王峻、醫政處處長李和平，太原市衛生局局長李文學、醫政處處長李玉杰、張澤副處長現場聽取了衛生部血液質量督導組的匯總。督導組對我中心無償獻血志愿者協會的開展及取得的成果給予了高度贊揚，對我中心血液質量管理、無償獻血的宣傳招募工作、固定獻血者隊伍的不斷壯大給予了充分肯定，對中心存在的問題和薄弱環節給予了現場督導，并就辦法和規范進行了描述。
周源副主任代表血液中心表態，衛生部專家提出的意見和建議，將在最短時間內整改，能立即整改的立即整改，不能立即整改的限期整改，所有不符合項在年底前必須整改完畢。血液中心將嚴格按照一個“辦法”、兩個“規范”要求，不斷提高血液質量管理水平，提升為獻血者服務質量，為省城各大臨床醫院提供充足安全有效的血液。
（宋利斌）
血液中心積極進取 為創建文明和諧城市做貢獻
本刊訊 太原市紅十字血液中心成立于1984年12月，其前身為太原市中心血站，1994年經衛生部評審驗收達到血液中心標準，現位于迎澤西大街185號，業務大樓共12層占地面積12000平方米，固定資產6000余萬元，是山西省采供血工作業務指導、教學和科研中心，負責太原市的采供血業務，為省城131所縣級以上醫院提供臨床用血，年供血量20噸。同時也是“太原市輸血技術研究所”、“山西大學生命科學與研究學院科研合作單位”、“山西醫科大學教學基地”。
自1998年10月1日《中華人民共和國獻血法》實施以來，我中心在無償獻血工作方面真正做到角度、力度、廣度的創新。在社會各界人士的大力支持和廣泛參與下，無償獻血取得了可喜的成績，2001年已全部實現由政府指令性計劃獻血向完全自愿無償獻血的轉變，一次獻血量400ml占總獻血人數的97%以上，2005年實現了100%自愿捐獻機采血小板。截止目前我中心共建有10支近2000人的應急獻血者隊伍、600余人的稀有獻血者隊伍及8000余人的固定獻血者隊伍，建立了完整的太原市采供血應急預案，成立了全國首家無償獻血愛心記者俱樂部，建立了首個無償獻血志愿者義工協會及協會黨支部，在全國舉辦了首次以答謝省城無償獻血者為主題的義演音樂會。
我中心在省城繁華地帶共設立了影都、南宮、千峰、天主教堂、美特好五個固定獻血點，同時還有一輛流動獻血車專為企事業單位團體獻血服務。將《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室管理規范》同ISO9000質量體系有機結合，確保省城臨床用血的充足安全有效。自《獻血法》實施至今，太原市已連續五屆十年獲全國“無償獻血先進城市”榮譽稱號。連續十年保持了“太原市文明單位標兵”榮譽稱號，多次被省、市政府授予“模范單位”稱號。
我市獻血總人數達487776人次，累計獻血量達1400000升，為創建文明和諧太原做出了應有的貢獻。
血型不同的夫婦為什么要進行免疫血清學檢測
太原李女士近日順利產下一個3.2kg重的男嬰，但是孩子出生的第二天身上的皮膚就開始變黃。經太原市紅十字血液中心血型參比實驗室檢測，孩子患了因母嬰血型不合而導致的新生兒溶血病。
那么，什么情況下易發生新生兒溶血病。胎兒血型基因一半來自母親，一半來自父親，胎兒由父親方面遺傳的抗原恰為母親所缺少，此抗原進入母體，可刺激母體產生免疫性的不完全抗體，這些抗體通過胎盤進入胎兒體內破壞胎兒的紅細胞引起新生兒溶血病。
最常見的為ABO血型，從理論和臨床實驗結果觀察證實，母/子O/A.O/B.A/B.A/AB.B/A.B/AB可能發生新生兒溶血病。中國人ABO血型引起新生兒溶血病的發生概率是3.9%左右，當父親的血型為A型、B型、AB型，而母親的血型為O型時，新生兒較易發生溶血病癥。另外，ABO血型引起新生兒溶血病在第一胎易發生。
Rh血型系統分Rh陰性和Rh陽性，我國大多數人是Rh陽性。在漢族人群中Rh陰性為0.3%-0.5%，Rh血型不合的新生兒溶血病發生在母親是Rh陰性，而胎兒是Rh陽性的母子之間。Rh陰性的孕婦引起的新生兒溶血病發生概率是29%左右，并且比ABO溶血病嚴重的多。新生兒出生6小時內就出現黃疸，Rh血型不合溶血反應多發生在第二胎以后。如有輸血史（輸入RhD陽性的血液）懷孕第一胎就能發生新生兒溶血病，懷孕第一胎需流產時應常規查Rh血型，如陰性避免流產，預防抗體產生。
ABO血型不合的新生兒溶血病一般發病較輕，重者可造成胚停育，貧血，死胎，胎兒水腫，重癥黃疸引起智力障礙。Rh血型不合新生兒溶血病發病較重，胎兒可因重癥貧血而死于宮內。存活者可出現重癥黃疸，造成核黃疸，影響腦及其重要器官的發育，引起智力障礙。
因此，ABO，Rh血型不合的孕婦應提前做免疫血型血清學檢查，血清中一旦有不規則抗體檢出，通過中西醫治療，降低抗體效價，中西醫治療效果差者孕期可通過血漿置換降低免疫抗體效價，以確保胎兒正常分娩。新生兒出生后立即取臍帶血進行檢測，有助于新生兒溶血病的預防，診斷，治療。太原市紅十字血液中心血型參比實驗室給臨床提供技術服務，并進行咨詢指導，熱線電話：0351-8304025。（王晉萍）
省城臨床用血告急 社會各界爭獻愛心
本刊訊 由于近期省城迎澤大街道路工程改造，使得我中心街頭采血量最大的獻血點――南宮獻血屋被迫停止正常采血工作，再加上省城無償獻血的主力軍――大學生處于放假期間，從而導致了血液中心庫存量大幅下降。截至到8月25日，血庫各血型庫存均降低到警戒線以下，這意味著省城各大醫院臨床用血將受到一定影響。
8月25日上午，中心領導迅速召開了中層干部緊急會議，在聽取了一線科室的匯報后，領導當機立斷：立即啟動采供血應急預案，多管齊下，采取各種措施確保臨床用血：一是信息科通過山西衛視、太原電視臺、太原日報、太原晚報、山西青年報、太原人民廣播電臺等新聞媒體“血液告急”通報，呼吁廣大市民踴躍獻血；二是大力挖掘團體招募獻血單位，動員社會企事業單位組織人員無償獻血，流動獻血車做好隨時上門采血的服務準備；三是發揮太原市無償獻血志愿者協會作用，通過協會志愿者的廣泛宣傳，來帶動更多的人加入到獻血行列中來；四是延長街頭獻血點工作時間，由原來的下午4：30延長至5：30下班，方便群眾獻血；五是增派行政后勤人員到街頭獻血屋加強宣傳，加大招募獻血力度。
“血液告急”的信息后，社會各界反應強烈，許多市民不顧天氣炎熱、交通阻塞，趕到獻血點奉獻愛心，以挽救患者的生命。更值得一提的是許多企業、社區等紛紛給血液中心打電話要求采血車上門采血：富士康（太原）科技工業園、煤氣化焦化廠、親賢黨支部、千禧集團、煤炭中心醫院、三木購物廣場、太原鋼鐵公司團委等，三十人、一百人、三百人，8月24日，292人參加無償獻血，獻血量116800ml；27日551人參加無償獻血，獻血量220400ml……短短幾天時間，市血液中心的庫存血量就恢復到正常狀態，安全及時有效充足的確保了省城的臨床用血。在社會各界的大力支持下，省城廣大市民積極踴躍、慷慨奉獻各自的熱血與愛心，奏響了一曲共建和諧社會的贊歌！（宋利斌）
用鮮血譜寫奉獻之歌
近日,在富士康太原科技工業園里,連續舉辦了兩次“關愛生命 無償獻血”活動，活動得到園區同仁們的支持，紛紛加入獻血的隊伍中來，獻血的感人場面感染了所有獻血中心醫務人員。
六月中旬，聽說血液中心血庫告急，極缺O、B型血,為緩解這種狀況，富士康集團就開始籌劃舉行以奉獻愛心,挽救生命為目的的大型無償獻血活動。為了讓大家更為全面地了解獻血知識、獻血的好處，讓更多同仁參與到此次活動中，我們從多個方面進行了宣傳，在園區網站上獻血信息、獻血須知等幻燈片，并開通了獻血咨詢熱線，幫助大家解決與獻血有關的各種問題。通過兩周的宣傳，使員工消除了心中的疑慮，并且了解到了獻血的好處，紛紛要求加入無償獻血、奉獻愛心的隊伍中來。
富士康（太原）園區“關愛生命 無償獻血”大型公益活動在7月7日這個特別的日子里拉開了帷幕，離活動開始還有半個小時的時候，等待獻血的同仁就已經排起了長龍。10 時整，獻血工作開始，整個過程在工作人員的安排下，井然有序。僅一天時間，就有263人獻血，獻血總量達105000ml。
8月中旬，太原紅十字血庫再次告急，在第一次活動的基礎上組織了第二次富士康太原園區“關愛生命 無償獻血”大型無償獻血活動，為給大家營造一個更加舒適和溫馨的獻血環境，工作人員利用一整個下午將臨時借來的辦公室布置成了獻血屋，屋內放置風扇使獻血環境更加通風，落地玻璃上也掛上了嶄新的窗簾遮陽。在這次獻血活動中屢次出現叫人落淚的感人場面，有些要上夜班的同仁不顧工作辛苦，堅持要求獻血，不愿請假，延誤生產，對于這些場面，我們除了感動，還是感動。
