發(fā)布時間：2022-08-03 10:22:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要：現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟環(huán)境多變的發(fā)展形勢下，企業(yè)間的競爭也日益的激烈，企業(yè)要想在競爭中獲得發(fā)展優(yōu)勢，就要充分注重營銷模式的優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展應(yīng)用下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的實施就比較關(guān)鍵。通信技術(shù)的迅速發(fā)展，其高性能移動終端得到了大規(guī)模普及，微信這一應(yīng)用軟件在當前的應(yīng)用就比較廣泛，將微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當中加以應(yīng)用，就能形成全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。基于此，本文主要就微信營銷的主要特征體現(xiàn)和遵循的原則加以闡述，然后對微信網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和發(fā)展環(huán)境詳細分析，接著就微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展問題和發(fā)展策略進行詳細探究，希望能通過此次理論研究，對微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展起到促進作用。
關(guān)鍵詞：微信；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域比較廣泛，在企業(yè)的營銷中加以應(yīng)用，就能在營銷的模式上得到有效轉(zhuǎn)變，從而形成新的營銷發(fā)展模式。這對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展也有著積極促進作用。在微信這一應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷當中，就能占據(jù)很大的應(yīng)用發(fā)展優(yōu)勢。微信是近些年比較流行的社交軟件，在應(yīng)用之后就受到了大眾的喜愛，在當前微信用戶注冊數(shù)量逐年增長。基于微信的應(yīng)用優(yōu)勢，將其在企業(yè)的營銷中加以應(yīng)用，就有著積極作用。
一、微信營銷的主要特征體現(xiàn)和遵循的原則分析
1.微信營銷的主要特征體現(xiàn)分析
微信在作為社交軟件，在當前人們的應(yīng)用方面比較廣泛。微信在當前已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)當中比較重要的入口，在用戶的不斷增加過程中，就對微信帶來了很大的商機。將微信在營銷中加以應(yīng)用就有著比較鮮明的特征，其中的低流量特征就比較的突出。由于在應(yīng)用的成本上比較低，所以就有著較為豐富化的媒體功能，在對微信這一軟件的應(yīng)用過程中是完全免費的，而產(chǎn)生的流量費用則是運營商進行收取的。將發(fā)送微信的費用和短信的費用相比較來說是比較低廉的。在當前微信的不斷升級的過程中，功能上也呈現(xiàn)出多樣化，在定位以及娛樂和通信等方面，都能夠靈活的運用。
利用微信進行營銷在傳播的主體上會比較精確化。微信的應(yīng)用主要是和智能手機以及移動平臺相結(jié)合的。在收集通訊錄好友以及QQ好友列表的方式下，就構(gòu)成了比較主要的用戶群落。所以通過微信進行營銷就能將信息傳播的主體得以針對化的實施。也能通過微信進行互動，這樣在營銷雙邊關(guān)系的良好建立上也比較突出。另外從信息傳播內(nèi)容層面來看，在信息接收雙方關(guān)系的特殊性情況下，在信息的實時性以及保密性也比較突出。
另外，微信營銷的實施中，微信信息的傳播主要是通過智能手機為主要對象的。在信息傳播的效果上來看，語音聊天是微信的主打功能，通過聲音進行情感的傳達，這樣的營銷方式就要遠遠比書面的溝通更為快捷有效。在營銷的效果上也比較優(yōu)越。
2.微信營銷應(yīng)遵循的原則分析
微信營銷過程中，要能遵循相應(yīng)的原則，這樣才能有助于營銷的作用得以充分的發(fā)揮。在通過微信開展營銷過程中，要將內(nèi)容充分注重。企業(yè)的微信營銷中，只有將內(nèi)容為主的原則得以充分重視，才能將營銷的策略得以良好作用呈現(xiàn)。用戶對企業(yè)微信的平臺關(guān)注是主動行為，而在信息的接收方面是被動的，一旦在傳播的信息內(nèi)容上沒有得到合適，這就必然會造成客戶的流失。所以對客戶發(fā)送微信內(nèi)容的時候，一定要充分注重微信的內(nèi)容價值，將其趣味性的加以呈現(xiàn)，要能將發(fā)送的信息內(nèi)容吸引顧客的目光，這樣才能達到有效營銷的目標。
對微信營銷過程中要將線上線下綜合運用的原則得以充分注重。企業(yè)的微信營銷措施的實施過程中，通過線上的推廣來進行獲得粉絲，這些粉絲的關(guān)注度的維持，就要能通過線下的溝通交流來進行保障。所以在微信營銷過程中，只有將線上和線下進行綜合性應(yīng)用，才能將營銷的效果良好呈現(xiàn)。
再者，通過微信營銷的策略實施，還要能遵循微信推動次數(shù)時間的控制。微信的營銷措施實施，要最大可能不打擾客戶正常的工作生活，否則就會造成顧客的反感，很容易丟失顧客。在進行通過微信對信息推廣過程中，就要能充分注重對信息的趣味性的保證，讓顧客看了信息之后能夠獲得心理上的一些積極觸動。同時在微信營銷過程中，也要能對公眾平臺和員工微信進行結(jié)合的原則得以充分注重。
二、微信網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和發(fā)展環(huán)境分析
1.微信網(wǎng)絡(luò)營銷的模式分析
從微信網(wǎng)絡(luò)營銷的模式上來看，有著多種營銷模式，例如在朋友圈企業(yè)產(chǎn)品宣傳模式方面。朋友圈就如同QQ空間，也是微信社交軟件當中應(yīng)用的頻率最高的功能。在這一平臺上能對圖片以及視頻和文字等進行綜合性呈現(xiàn)，能在朋友圈中看到各式各樣的信息內(nèi)容。利用微信進行營銷就要在宣傳力度上得到強化，在朋友圈的內(nèi)容層面實施相應(yīng)的修飾以及規(guī)范，這就需要在圖片以及視頻方面多，這也是最為直接的信息承載方式。能夠讓瀏覽者一目了然的看到信息的內(nèi)容，這樣就能達到營銷的目標。
利用微信進行宣傳，在漂流瓶的撒網(wǎng)營銷模式方面也有著鮮明的特征。在微信功能當中，有漂流瓶這一功能，在微信平臺的漂流瓶功能和電子郵箱的功能類似，但是在優(yōu)勢上比較突出。主要體現(xiàn)在漂流瓶的目的性就要比電子郵件的要強，并且最為突出的就是在交流性方面比較突出，這就為企業(yè)的營銷策略的實施提供了良好基礎(chǔ)。企業(yè)在具體的微信營銷實施中，每天20次的投放次數(shù)，就能在固定的時間段進行投放。通過結(jié)合實際的時間，找到恰當?shù)臅r機就能將漂流瓶撈取的信息效率有效提升。
通過微信營銷模式的應(yīng)用進行實際的營銷，在公眾品臺的營銷模式應(yīng)用上也比較突出。這是客戶專享服務(wù)模式，企業(yè)通過開設(shè)公眾平臺，對自己的粉絲來進行產(chǎn)品的介紹以及產(chǎn)品活動信息等，在獲得信息反饋的速度上就比較迅速。這樣的營銷模式在作用發(fā)揮上也比較突出。
2.微信網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展環(huán)境分析
企業(yè)的微信網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，也要能注重發(fā)展的環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中和職能手機的普及，這些有利的條件就對微信的有效應(yīng)用創(chuàng)造了良好環(huán)境。微信在營銷中需要有移動網(wǎng)絡(luò)，以及需要移動的設(shè)備。而在當前移動設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展的條件上都已經(jīng)比較成熟，所以利用微信進行營銷的策略實施就比較的突出。在當前的手機互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷的延伸，在信息程度上也不斷的提升，人們在進行溝通的渠道方面也有著多種途徑。微信的營銷模式在這一環(huán)境下就能發(fā)揮自身的積極優(yōu)勢。
而從微信營銷的法律環(huán)境層面來看，通過微信進行營銷和國家的法規(guī)要求也是相符合的，所以在法律的保障下進行營銷就有著其發(fā)展?jié)摿ΑＴ诩夹g(shù)的環(huán)境層面來看，微信的產(chǎn)品在技術(shù)功能上不斷的完善，這就為微信營銷的進一步發(fā)展提供了有利條件。在這些發(fā)展環(huán)境下，使得微信營銷的發(fā)展有著很大的優(yōu)勢。
三、微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展問題和發(fā)展策略探究
1.微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展問題分析
微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在實際的發(fā)展過程中雖然有著諸多的優(yōu)勢作用發(fā)揮，但受到相應(yīng)因素的影響，也在營銷過程中有著諸多的問題存在。從微信推廣功能層面來說，當前的微信公眾平臺還沒有獲得發(fā)現(xiàn)價值客戶并讓其關(guān)注的方法。在通過微信營銷推送的方式上還相對比較缺乏深度，在作用上還沒有得到充分的展現(xiàn)。在微信的營銷中策劃的方式也表現(xiàn)的比較簡單化。從微信效果層面來看，對粉絲的真誠程度的判斷還沒有明確化。還有就是在通過微信進行信息溝通的渠道相對比較簡單化，這就會造成粉絲和品牌間的互動成效相對比較低等。對于這些方面的問題，就要能得以充分注重，要能不斷的加強微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效率水平的提升。
2.微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略探究
為能夠保障微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當中的應(yīng)用效果良好呈現(xiàn)，就要能充分注重微信營銷的策略科學(xué)實施。筆者結(jié)合實際對微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當中的應(yīng)用策略進行了探究，通過這些方面的策略應(yīng)用，對營銷的質(zhì)量水平就能有大幅度提升。
第一，將微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展當中加以應(yīng)用，就要能充分注重微策略的應(yīng)用。微信作為許可式營銷，在進行通過微信營銷過程中，就要能遵循著不達到對方正常工作生活的情況加以信息的推送，這就需要找準時間點來進行營銷。企業(yè)在通過微信進行營銷的過程中，就要轉(zhuǎn)變營銷的思維方式，不能將微信為企業(yè)服務(wù)作為主要的思想，而是將服務(wù)客戶為主來應(yīng)用微信。對這一應(yīng)用的原則得以充分注重，按照用戶的實際需求來對微信的內(nèi)容加以設(shè)計，就能夠逐漸的培養(yǎng)出忠實的粉絲。在微策略的應(yīng)用過程中，對微信營銷信息的推送數(shù)量也要能得以充分重視，在內(nèi)容上和時間上都要能得以科學(xué)性的把控，這樣才能將信息推送的效率得以提升。
第二，對微信的應(yīng)用進行實施營銷，就要從多方面加以考慮，注重微信和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合度。在具體的微信營銷策略的實施過程中，既要在口碑上能得以充分重視，微信作為熟人的網(wǎng)絡(luò)，在每人所使用的微信通訊錄中都是熟人，這就在溝通過程中有著比較高的信任度。通過這一優(yōu)勢的利用，就能對營銷信息的價值發(fā)揮有著積極作用。在微信的運用下就能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的定位上得以準確化呈現(xiàn)。企業(yè)在微信公眾號的注冊下，進行選擇性的實施商品信息的傳遞，這就能獲得大量的粉絲關(guān)注，促進粉絲對商品的購買。
第三，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中對微信的應(yīng)用中，企業(yè)就要能在自身品牌樹立方面得以充分重視。要知道咋微信平臺基礎(chǔ)上受眾主體是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的，消費者對將對企業(yè)的評價以及對商品使用的感受通過網(wǎng)絡(luò)進行。所以企業(yè)自身在品牌形象的樹立上要能得以加強。還要能結(jié)合實際對網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定得以完善進行，企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)營銷計劃制定過程中，就要結(jié)合消費者實際需求來加以生產(chǎn)。通過微信進行相應(yīng)的市場調(diào)查等，能及時的和消費者進行溝通交流，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的營銷。
第四，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中對微信的應(yīng)用，就要從社交關(guān)系角度出發(fā)進行多方面的考慮。企業(yè)在實際中就要能強化以及和粉絲進行高質(zhì)量的互動，以此來增加粉絲對微信內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和評論的數(shù)量。在一些比較重要的節(jié)日，就可企業(yè)就可通過微信的應(yīng)用，進行節(jié)日的慶賀以及送上祝福等。要能將粉絲的信任度不斷的加強，和粉絲能夠進行積極互動，獲得粉絲的關(guān)注，這樣才能將粉絲的數(shù)量得以提升。還要能夠結(jié)合實際的情況對微信營銷的方案加以優(yōu)化實施，并及時性的做出評估，還要對微信平臺的利用得以充分化保持，對營銷的目標能夠有效保證。
第五，注重業(yè)績的提高，以及對企業(yè)的營銷利潤也要能不斷的提升。企業(yè)在通過微信進行營銷的過程中，注重消費者主體，將服務(wù)至上的原則能充分的遵循。構(gòu)建微信平臺以及在新的功能上能得以增加，要全心全意的為消費者服務(wù)，這樣才能獲得消費者的信任，才能促使消費者對企業(yè)產(chǎn)品的購買等。同時也要能對業(yè)績的提高得以充分重視，并要能夠?qū)ζ髽I(yè)的營銷利潤的增加得以充分重視。在這些基礎(chǔ)的工作上得到了加強，就能有助于企業(yè)微信營銷的水平不斷的提升。
四、結(jié)語
總而言之，處在當前的企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢下，企業(yè)只有在營銷方面多樣化措施的應(yīng)用，才能獲得優(yōu)勢發(fā)展地位。通過微信營銷模式的應(yīng)用，對其自身的發(fā)展優(yōu)勢就要得以充分全面的應(yīng)用，只有如此才能真正有利于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用效果良好呈現(xiàn)。此次主要從理論層面對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中微信營銷模式應(yīng)用進行了探究，通過這些理論的研究，對企業(yè)實際的營銷發(fā)展就有著積極促進作用。
作者簡介：劉柯志（1993.10- ），男，漢，籍貫：四川南充，長江師范學(xué)院管理學(xué)院，市場營銷專業(yè)管理方向
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能手機被廣泛應(yīng)用，新的商業(yè)模式正在逐步形成，目前應(yīng)用數(shù)據(jù)與共享數(shù)據(jù)成為了流行的企業(yè)營銷模式，這就使得微信在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了重要作用。微信誕生于2011年，巨大的用戶數(shù)量使其成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道。而部分企業(yè)在用微信進行營銷時，還停留在營銷的初級階段，微信只是用來發(fā)廣告，做免費的推送，更深層次微信營銷的潛力還沒有被挖掘出來。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中要加強微信營銷平臺的推廣，在微信營銷中還要做好戰(zhàn)略的規(guī)劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷和微信平臺營銷相互結(jié)合起來，并注重品牌理念，針對微信平臺營銷存在的不足認真分析，利用龐大的用戶量與數(shù)據(jù)信息作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件，全方位的整合營銷觀念，提高企業(yè)的銷售水平，促進微信平臺營銷的可持續(xù)性發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 微信 應(yīng)用 問題 措施
微信公眾平臺是騰訊基于移動通訊開發(fā)的一項功能平臺，在微信剛推出不久之后，很多企業(yè)就利用微信和客戶進行溝通和交流。隨著微信用戶量的快速增長，許多企業(yè)開設(shè)了微信用戶管理平臺及公眾號，實現(xiàn)了信息資源的共享。企業(yè)可以通過微信把自家產(chǎn)品展示給上千億的微信用戶，實現(xiàn)了用最低成本的品牌宣傳，提高了品牌的知名度和企業(yè)品牌形象。通過微信平臺進行的營銷也稱為病毒營銷，即企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)當成媒介，傳播企業(yè)營銷信息，讓營銷信息進行類似病毒模式的傳播與擴散。企業(yè)只有在網(wǎng)絡(luò)微信營銷中選擇合適的營銷渠道，才能讓微信平臺成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有利武器。但是微信作為嶄新的營銷方式，在迅速發(fā)展的同時也面臨著很多問題和外部威脅，只有對微信營銷實行SWOT分析，才能最大限度地提高企業(yè)的營銷效果。
一、微信公眾平臺營銷的優(yōu)勢
（一）擁有大量的用戶基礎(chǔ)
微信屬于一種跨平臺的通訊工具，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和各類智能終端的普及，我們進入了移動信息的時代，微信雖然是2011年推出的，但是發(fā)展速度卻非常的迅猛，微信憑借騰訊公司在QQ、娛樂、微博、電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，用戶數(shù)量在短時間內(nèi)增長迅猛。
（二）平臺的功能強大
微信平臺的功能非常強大，它包括關(guān)鍵字回復(fù)、被添加回復(fù)、用戶消息回復(fù)、開發(fā)者模式等功能，這些都能夠為消費者帶來便利的服務(wù)咨詢，并且微信平臺可以為企業(yè)開設(shè)支付功能，包括用戶身份的識別、支付結(jié)算、售后維權(quán)、微信地址共享、客戶關(guān)系維護、交易統(tǒng)計，等等，功能非常的齊全。它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的良好平臺，微信為企業(yè)提供了良好的功能服務(wù)。
（三）用戶的定位較為明確
微信公眾平臺的開發(fā)，使得微信從單一溝通的通訊工具變?yōu)橐粋€媒體平臺，在微信的公眾平臺中，企業(yè)不能主動的添加好友，而用戶能夠主動添加企業(yè)公眾號，這也大大地保證了企業(yè)公眾號的粉絲質(zhì)量，所以在微信網(wǎng)絡(luò)營銷公眾號中的1000個粉絲抵得上10萬個微博粉絲，微信公眾平臺還附加有二維碼訂閱的功能，這為企業(yè)的精準營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)實行的個性服務(wù)，能夠吸引大量客戶，企業(yè)可以通過微信平臺與客戶相互溝通，實現(xiàn)銷售推廣、渠道拓展等任務(wù)，這大大地提高了企業(yè)的品牌價值與企業(yè)文化。
（四）有效地節(jié)約了企業(yè)營銷成本
在以往傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)需要投入的成本較高，微信的免費性能夠為企業(yè)節(jié)約大量的營銷成本。微信產(chǎn)生的費用只是上網(wǎng)所用的流量費，并且費用也是非常低的，就連微信的注冊、開通都是免費的。但免費并不意味著營銷質(zhì)量的下降，在微信中，企業(yè)可以實現(xiàn)和客戶相互交流使用產(chǎn)品的購買心得，新用戶也可以通過企業(yè)微信公眾平臺詳細地了解產(chǎn)品。在互動中，企業(yè)可以用最低的成本實現(xiàn)留住客戶、營銷產(chǎn)品的目的；并且網(wǎng)絡(luò)營銷平臺也可以讓很多潛在客戶隨時深入了解企業(yè)文化，免費為企業(yè)做宣傳推廣。
（五）營銷模式多樣化，營銷信息達到率較高
微信營銷平臺不僅僅支持文字表達，還支持運用聲音、圖片等方式進行的表達。經(jīng)過認證的帳號，擁有著更高的權(quán)限，這些賬號可以發(fā)送更加漂亮的圖片、文字信息，和用戶進行視頻與語音，這不僅僅能夠有效地拉近與客戶的距離，還能夠讓營銷活動展現(xiàn)得更加生動、形象、有趣，加快營銷活動的展開。微信相對于微博更大的益處在于信息送達率非常的高，在微博發(fā)表一條內(nèi)容，企業(yè)不確定用戶是否真的能夠看到，而在微信營銷平臺中每一條信息都能準確的到達用戶的手中，送達率達到百分之百，傳播的質(zhì)量和速度都要比微博高。
二、企業(yè)實行微信網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
（一）用戶的安全保護和隱私受到侵犯
企業(yè)實現(xiàn)微信網(wǎng)絡(luò)營銷的時候需要獲取客戶的位置信息和基本身份信息，因為微信本身就是一個社交軟件，存在很大的安全隱患，在使用微信的過程中，客戶很容易泄漏自身的信息，這對個人的隱私保護有著很大的威脅程度。如果微信用戶的實名認證功能缺失將危及用戶的個人財產(chǎn)安全，目前我國出現(xiàn)了很多例微信詐騙的事例，并且行騙手段都非常的高明，這導(dǎo)致用戶的人身財產(chǎn)受到侵犯。而微信中的二維碼功能也是病毒傳播的有效渠道，二維碼因為具備用戶身份與消費憑證兩種功能，這為預(yù)謀投機者提供了違法機會。所以企業(yè)在使用微信網(wǎng)絡(luò)營銷的時候要制定合理、準確的管理規(guī)范和制度，最大程度地保證用戶的財產(chǎn)安全和權(quán)益，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。
（二）用戶的參與程度具有局限性
每一個客戶在購買產(chǎn)品時都希望售后服務(wù)得到保障，但是微信營銷可能在這方面具有一定的局限性，尤其有的企業(yè)的網(wǎng)址非常的復(fù)雜，這也影響了用戶參與的興趣程度與體驗的熱情度，如果企業(yè)的訪問界面沒有及時得到優(yōu)化還會大大影響客戶的視覺效果，這對企業(yè)的宣傳、推廣有很大的不利影響，所以在用戶體驗過程中，企業(yè)要對微信營銷的技術(shù)和環(huán)境問題考慮充分，這樣才能實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。
（三）企業(yè)的認證問題
企業(yè)的微信公眾號若想得到認證，其關(guān)注用戶數(shù)務(wù)必達到1000個，這對于小企業(yè)來說較難達到。如果以推廣手段來吸引粉絲量，這對中小企業(yè)是非常有挑戰(zhàn)性的嘗試，且此種方式比較耗費精力。微信并不能保證現(xiàn)實用戶時時在線，這對相互的溝通了解有著阻礙作用，企業(yè)可能不能隨時了解客戶的需求程度。
三、企業(yè)如何正確應(yīng)用微信進行網(wǎng)絡(luò)營銷
（一）營銷應(yīng)具有針對性
企業(yè)在開展微信網(wǎng)絡(luò)營銷時，要具備針對性。在使用微信認證的時候要考慮到企業(yè)需要宣傳哪些類型的產(chǎn)品，要明白微信公眾號事項要的信息，還需要把微信用戶吸引到其他網(wǎng)站，所以在微信網(wǎng)絡(luò)營銷中要具有針對性。
（二）重視客戶的需求，做好服務(wù)工作
在微信網(wǎng)絡(luò)營銷中最注重的問題不是如何吸引更多的粉絲或者推送信息，最重要的是深入了解每一個客戶的需求，做好服務(wù)工作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能吸引更多的忠實粉絲，得到更多的人氣。企業(yè)在尋找大目標用戶后，最重要的是提高客戶的滿意度，這樣的微信平臺才是有價值的平臺。企業(yè)不要使用排山倒海戰(zhàn)術(shù)，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)運營的基本目標。
（三）尊重客戶的個性需求
每一個客戶的需求點都是不同的，在微信網(wǎng)絡(luò)營銷中要充分地尊重客戶的個性需求，這樣才能得到更多的忠實粉絲。企業(yè)要想滿足每一個客戶的個性需求，就需要深入地把產(chǎn)品和微信公眾平臺功能結(jié)合起來，提供具有差異性的咨詢服務(wù)，讓客戶體驗具有趣味性與互動性，客戶才會參與到企業(yè)的品牌宣傳中去。因為微信用戶數(shù)量一直呈現(xiàn)一個上升的趨勢，所以企業(yè)要善于創(chuàng)新，在溝通方式與表達方式上不斷地創(chuàng)新，讓微信平臺不僅僅是一個溝通工具，同時也是一種營銷管理工具。企業(yè)要隨時發(fā)掘微信平臺的新功能，提供更加新穎的服務(wù)平臺。
（四）不斷完善微信系統(tǒng)的安全措施
在微信網(wǎng)絡(luò)營銷中用戶最擔(dān)心的是財產(chǎn)安全問題，所以企業(yè)要不斷地完善微信系統(tǒng)的安全措施，以取得用戶的信任。微信官方還要隨時增加安全措施，加強消除受舉報的帳號，加強檢查敏感詞用戶，讓一切不安全信息都不能有機可乘，給用戶一個放心的體驗平臺。
四、結(jié)束語
企業(yè)在使用微信網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時，要充分地發(fā)揮出微信平臺的優(yōu)勢，不斷地追求創(chuàng)新，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，這樣才能獲得更多的忠實粉絲，達到理想的品牌宣傳效果，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。
摘要：首先就微信網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行簡要闡述并探討其主要優(yōu)勢，進而分析企業(yè)在微信平臺營銷中的潛在問題，最后探討了企業(yè)應(yīng)用微信平臺時的有效策略，以期為企業(yè)營銷提供有效借鑒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；微信平臺；應(yīng)用
微信平臺作為騰訊公司的重要社交產(chǎn)品，其在一般性的社交功能外，還有著微信公眾平臺功能，實現(xiàn)了企業(yè)微信營銷的重要目標。面對龐大的用戶量，企業(yè)如何應(yīng)用該平臺實現(xiàn)自身品牌的有效宣傳，并通過該平臺達到營銷目的，是許多企業(yè)日益重視的重要課題。而在實際應(yīng)用中如何充分利用該平臺優(yōu)勢并有效規(guī)避平臺應(yīng)用時的潛在問題，則要求企業(yè)在做好平臺研究的同時掌握好平臺應(yīng)用的高效高質(zhì)方法。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷體系中微信平臺的優(yōu)勢
作為新的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，微信平臺由其獨特的長處和優(yōu)勢。首先，該平臺借助于騰訊公司多年的經(jīng)營經(jīng)驗和資源，實現(xiàn)了用戶數(shù)量的迅猛增加，成為我國最為普遍的移動端社交通訊工具，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最為廣大的用戶基礎(chǔ)。其次，微信平臺的公眾號能讓用戶主動關(guān)注企業(yè)公眾號，實現(xiàn)企業(yè)營銷的針對性和個性化，其準確的用戶定位為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供巨大便利。再次，該平臺的運營成本相對企業(yè)營銷方式較低，僅需要運營人員和網(wǎng)絡(luò)信息費用開支，在最小開支的前提下獲得最大營銷效果。最后，微信平臺有著諸多強大的功能，其既有著信息交流平臺，又有著支付功能、售后維權(quán)、交易統(tǒng)計等配套功能，極大方便了企業(yè)的營銷工作開展和后期的交易服務(wù)工作開展。
二、企業(yè)微信平臺營銷潛在的問題
（一）用戶參與度仍具有一定的限制性
微信公眾平臺雖然已經(jīng)具備相當?shù)谋憬菪裕推鋵嶋H的應(yīng)用體驗上仍有著相應(yīng)的進步空間。如企業(yè)在微信平臺的頁面網(wǎng)址仍相對復(fù)雜，這方面的局限性就造成了用戶訪問欲望的下降，參與度也就相應(yīng)不高。同時，企業(yè)的訪問界面視覺效果仍不夠出彩，對用戶的吸引力不高。這樣一來，即便用戶有著相應(yīng)的消費需求，但面對相應(yīng)糟糕的訪問體驗和消費體驗，最終仍會選擇其他體驗好且同樣實惠的消費平臺。用戶參與度的局限性阻礙了企業(yè)在微信平臺營銷的實際效果，也就反映了微信平臺營銷在這一方面存在的不足。
（二）企業(yè)認證難和信息實時交流障礙
對于各企業(yè)而言，要爭取微信平臺的營銷空間，就需要盡快進駐到微信企業(yè)公眾號，實現(xiàn)與用戶的快速交流和營銷信息溝通。而微信平臺目前對于企業(yè)認證有著一定的門檻，如企業(yè)關(guān)注用戶數(shù)量不到1 000則不予認證，這雖然保證了微信平臺的秩序性，但也間接阻礙了企業(yè)的平臺發(fā)展Ⅲ。同時，微信公眾平臺的信息交流并不能保證其實時性，一方面用戶很難實現(xiàn)實時在線，另一方面用戶與企業(yè)之間的交流信息保留時間有一定限制，也就造成企業(yè)很難對每個用戶信息進行管理和反饋，造成信息交流上的巨大障礙。
（三）用戶的隱私安全仍然得不到保障
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性雖然實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息交流的自由性，但同時也帶來了潛在的危險，尤其是用戶的隱私和信息，極容易受到竊取和盜用。微信平臺作為網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其同樣面對著用戶隱私安全問題。微信有著用戶的個人隱私信息，除電話號碼和頭像信息外，甚至有用戶的銀行卡信息。如微信用戶的實名認證功能缺失，則用戶個人財產(chǎn)安全將受到巨大威脅-引。當前我國屢屢發(fā)生的微信詐騙事件即由于用戶的個人信息遭盜用，且二維碼這一便捷化渠道同樣為病毒傳播提供方便，用戶的財產(chǎn)安全和權(quán)益極容易受到侵害。
三、企業(yè)微信平臺的營銷應(yīng)用策略
（一）以用戶為中心做好服務(wù)工作
企業(yè)要想實現(xiàn)微信平臺的有效營銷，最為基礎(chǔ)的即實現(xiàn)關(guān)注量的提升，獲取更多的粉絲數(shù)量和目標客戶數(shù)量。而要想實現(xiàn)這一目標，不應(yīng)該借助于投機取巧式的噱頭吸引，而應(yīng)實打?qū)嵉貫橛脩籼峁┣袑嵎?wù)，以用戶為中心，實現(xiàn)用戶滿意度的不斷提高。企業(yè)可從自身企業(yè)屬性出發(fā)，一方面為用戶提供相關(guān)領(lǐng)域知識信息的正確科普，提高用戶的認知水平和知識水平；另一方面，可結(jié)合現(xiàn)實實際為用戶提供針對性的貼心服務(wù)，如根據(jù)社會事件、天氣和經(jīng)濟環(huán)境的動態(tài)變化提供對應(yīng)的信息服務(wù)，讓用戶體驗到企業(yè)的貼心服務(wù)，從而提高用戶的好感度和滿意度，進而吸引更多的忠實粉絲，為進一步的營銷打下堅實基礎(chǔ)。
（二）針對性滿足用戶個性化需求
微信平臺用戶數(shù)量龐大，不同用戶的身份不同，其需求點和興趣點也各有不同。要想開展微信平臺營銷，就需要在分析用戶普遍需求的基礎(chǔ)上，認識到用戶個性需求點并針對相應(yīng)需求提供對應(yīng)的個性化服務(wù)，滿足用戶的需求點。如企業(yè)在提供常規(guī)性服務(wù)時，可結(jié)合自身產(chǎn)品特點為用戶提供差異化的信息咨詢服務(wù)，并依據(jù)用戶興趣點和愛好點的不同相對應(yīng)地提供個陛化服務(wù)，保證用戶體驗的趣味性和互動陛，促使用戶參與到企業(yè)的品牌宣傳和具體的營銷活動當中。同時，充分發(fā)掘并應(yīng)用微信的功能，使得平臺服務(wù)更加新穎和全面，積累更多高忠誠度的粉絲。
（三）強化微信系統(tǒng)隱秘與安全性
如果用戶個人信息隱秘和財產(chǎn)安全得不到保障，那么用戶的參與度也就大大降低。為此，企業(yè)要想提高微信平臺的營銷效果，就應(yīng)首先努力解決微信的信息安全問題，不斷強化微信系統(tǒng)的隱秘性和安全陛。一方面，企業(yè)應(yīng)當配合微信官方共同提高公眾平臺服務(wù)的安全性，共同致力于受舉報賬和不安全信息的打糲除；另一方面，企業(yè)在自身的交易平臺中應(yīng)不斷加強安全防御機制，通過交易方式安全性的提高以及對用戶信息的高度保密機制，保障用戶個人信息的隱秘性，同時避免用戶個人財產(chǎn)發(fā)生遺失和被盜竊情況，讓用戶能夠放心參與并體驗企業(yè)提供的平臺服務(wù)。
結(jié)語
微信平臺作為影響力不斷擴大的營銷平臺之一，能夠為企業(yè)帶來更多的營銷利益。為此，企業(yè)應(yīng)充分重視微信平臺的開發(fā)和運營，著力打造有品質(zhì)、有信譽和有口碑的微信公眾平臺，獲得更多的忠實粉絲。在保證自身優(yōu)質(zhì)和個性化服務(wù)的同時，提高平臺服務(wù)的安全性，避免用戶個人利益受到非法侵害。隨著平臺運營水平的不斷提高，企業(yè)的品牌宣傳力度得到擴大，其經(jīng)濟效益也會隨著目標用戶的不斷轉(zhuǎn)化而進一步提高，對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言意義重大。
摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用了微信營銷模式。企業(yè)借助微信向用戶推廣一些信息，便于用戶不出戶就可以了解到相關(guān)的信息。文章主要闡述了企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢、企業(yè)微信營銷的模式以及企業(yè)微信營銷過程中應(yīng)該遵循的原則，幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。
關(guān)鍵詞：微信；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用
作者簡介：夏俊鵠（1982—），男，漢族，江西南昌人，江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專職教師，研究方向：電子商務(wù)
騰訊公司于2012年推出了微信這一軟件，該軟件集語音、視頻等功能于一身，因此微信這一軟件獲得了用戶的青睞。在短短的幾個月時間里，微信這一軟件被用戶下載下來使用，并且也得到了企業(yè)的廣泛應(yīng)用。
一、企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢
從相關(guān)的數(shù)據(jù)中我們可以看出：微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)中最主要的入口，不斷增加的用戶給微信帶來了發(fā)展商機。在這個背景下，越來越多的企業(yè)開始將微信作為營銷工具。其中企業(yè)微信營銷的具體優(yōu)勢如下：
1.低流量、低成本下蘊藏著豐富的媒體功能。使用微信軟件是免費的，所產(chǎn)生的流量費都是通過運營商來收取的。與發(fā)短信費用相比較，發(fā)送微信的費用是比較低的。通過不斷的升級，微信已經(jīng)具備了以下三種功能：通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂、定位，其中通信溝通中包括了語音、文字以及圖片等；網(wǎng)絡(luò)娛樂中包括了游戲、手機通訊錄等；定位中包括了掃一掃、擺一擺等。通過微信將現(xiàn)實世界與虛擬世界連接起來，為人與人之間的溝通提供了平臺。
2.以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，范圍較廣。微信用戶可以直接使用QQ號登陸，并且也可以通過QQ號來搜索好友，這就將微信、微博QQ真正的連接起來。在十多年的時間里，騰訊已經(jīng)將QQ用戶積累起來，并且借助網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ、電子商務(wù)等平臺形成了關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)。所以企業(yè)要利用關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)，可以讓更多的人了解到該企業(yè)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。
3.定位準確，真正實現(xiàn)精準營銷。在定義微信社交圈的時候，可以從遠近親疏出發(fā)，將其分為以下幾個層次：第一層次，熟人交際圈；第二層次，中距離千米交際圈；第三層次，陌生人交際圈。近距離交際圈是指QQ好友以及手機通訊錄中的好友；中距離千米交際圈是指利用微信中的“查看附近的人”而查找到1千米以內(nèi)的用戶，并且也可以對該用戶的頭像、基本信息進行查看；陌生人交際圈是指是通過微信中的“搖一搖”功能來搖到同一時刻搖動手機的用戶，這就將微信的社交圈擴展到陌生人。這三個不同層次的交際圈加強了人與人之間的聯(lián)系，并且也擴大了營銷范圍。
二、企業(yè)微信營銷的模式
1.內(nèi)容推送型。微信是騰訊公司于2012年8月推出的，企業(yè)也可以申請微信公眾平臺，借助微信公眾平臺將企業(yè)的產(chǎn)品信息、促銷活動等咨詢到微信上，然后讓更多的用戶在第一時間了解到相關(guān)的信息。騰訊公司所推出的微信公眾平臺，細化了企業(yè)利用微信的營銷渠道。企業(yè)還可以分組以及控制顧客，為不同的用戶提供不同的服務(wù)。比如：美容院會借助微信公眾平臺將新品展示出來，讓其粉絲及時了解到其所需要的化妝品是否已上新，同時美容院借助微信公眾平臺每天發(fā)一些保養(yǎng)皮膚的小常識以及養(yǎng)生保健的一些信息。還有一部分企業(yè)讓員工利用自己的微信號來一些信息，在員工的微信賬號上一些優(yōu)惠信息、店鋪所處的位置等，借助這些方式可以大大獲得公眾的青睞。
2.獲取粉絲型。微信營銷的基礎(chǔ)就是“粉絲”以及“關(guān)注”。微信不同于微博，其更加具有針對性，因此微信粉絲的力量是非常強大的。企業(yè)利用微信來推廣品牌是否收到良好的效果，這就要看企業(yè)的粉絲數(shù)量，但是企業(yè)怎樣才能增加粉絲的數(shù)量呢，最有效的方法就是讓用戶掃描二維碼進行關(guān)注。企業(yè)要設(shè)定屬于自己品牌的二維碼，借助促銷打折等活動來獲得用戶的關(guān)注。比如：在邯鄲美食林超市中推出了“掃描二維碼”活動贏取免費觀看電影，這種活動提高了企業(yè)的關(guān)注量，讓越來越多的人了解到該企業(yè)。
3.簡單互動型。微信借助手機來隨時隨地進行溝通，這就為企業(yè)營銷提供了條件。用戶利用微信可以與企業(yè)進行溝通，企業(yè)也可以借助微信設(shè)計一些有趣的活動，最終增加了微信與用戶之間的聯(lián)系。由于微信還具有語音、視頻等功能，用戶與企業(yè)可以展開對話，便于企業(yè)及時了解到用戶的實際需求。
三、企業(yè)微信營銷應(yīng)該遵循的原則
1.堅持內(nèi)容為主的原則。企業(yè)在利用微信進行營銷的時候要堅持內(nèi)容為主的原則，雖然用戶關(guān)注企業(yè)微信平臺是一種主動行為，但是用戶接收企業(yè)發(fā)送的信息屬于被動接收。如果企業(yè)發(fā)送的信息內(nèi)容不合適，這就會丟失一部分用戶。因此企業(yè)要發(fā)送一些用戶比較感興趣、有價值的信息，吸引用戶的眼球。企業(yè)要先通過信息來獲得用戶的信賴，然后再去考慮銷售這件事。
2.把握好微信推送的次數(shù)以及時間。企業(yè)利用微信營銷的前提就是不打擾到用戶的正常生活以及工作。人們使用微信最主要的目的就是與朋友進行交流，因此企業(yè)如果一味的向用戶發(fā)送信息，這就讓用戶越來越討厭，最終促使用戶取消了對企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)在利用微信推動信息的時候，要增加一些互動，吸引用戶的眼球。比如：飯店可以在中午十一點的時候利用微信將中午的菜單給用戶，如果用戶這個時候收到了信息，就會覺得這信息太有用了。
3.從線上到線下的原則。企業(yè)借助微信的線上推廣來獲得更多的粉絲，但是要想一直獲得這些粉絲的關(guān)注，就要借助線下面對面的溝通。企業(yè)要將線上、線下結(jié)合起來，從而可以培養(yǎng)出忠實的粉絲，增加了企業(yè)的親和力。
4.企業(yè)公眾平臺與員工微信相結(jié)合的原則。通常情況，企業(yè)會定時向用戶發(fā)送信息，但是企業(yè)卻沒有與客戶進行一對一的溝通，不能了解到用戶的實際需求。因此企業(yè)要讓員工利用自己的微信號與客戶進行及時溝通，了解到客戶的想法，這一種模式雖然效率是比較低的，但是卻能夠做到精準營銷。在微信營銷過程中，企業(yè)要將公眾平臺與員工微信號結(jié)合起來，及時了解到客戶的需求，為每一位客戶提供不同的服務(wù)。
四、結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信作為新生事物逐漸發(fā)展起來。微信不僅改變了人們的溝通方式，也為企業(yè)的營銷開拓了新的模式。雖然利用微信營銷存在著較多的不確定因素，但是微信營銷會提高企業(yè)的社會知名度。同時企業(yè)要不斷更新自身的觀念，與微信營銷的特點充分結(jié)合起來，制定合理的微信營銷策略。
作者：夏俊鵠 單位：江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院
