發(fā)布時(shí)間:2022-04-18 10:44:13
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網(wǎng)絡(luò)推廣論文,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
基金項(xiàng)目:本文系四川省教育廳“面向國際市場的中國白酒文化傳播體系研究”課題成果(項(xiàng)目編號:CJCB1314)摘要:網(wǎng)絡(luò)推手,通過“網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng),借由豐富多變的手段制造巨大影響,進(jìn)而改變現(xiàn)實(shí)社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)推廣作為絕無僅有的最好廣告手段好處繁多,但也無法避免其面對了太多消極問題。必須注意到在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中像“立二拆四”這樣的網(wǎng)絡(luò)推手所使用的手段很大成分是在弄虛作假。相對規(guī)范的推廣范例少之又少,相反非常規(guī)手段卻幾近泛濫,這終非長久之道。這些問題不僅是網(wǎng)絡(luò)推廣所面臨的問題,也是整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)所面臨的問題。而且,文化產(chǎn)業(yè)的廣泛性,更加突出了經(jīng)濟(jì)利益、道德底線、價(jià)值導(dǎo)向等的沖突。本文將以網(wǎng)絡(luò)營銷為例從策劃主體與客體的關(guān)系、受眾群體與自主選擇、媒體的力量與利用和消費(fèi)與文化的平衡四方面來討論文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)推廣;文化產(chǎn)業(yè);媒體;消費(fèi)文化1策劃主體與客體的關(guān)系
在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中,作為策劃主體的網(wǎng)絡(luò)推手占據(jù)了幾乎絕對的主導(dǎo)地位,對客體的本身意志常常持一種忽視態(tài)度,從具體事實(shí)上表現(xiàn)在例如“天仙妹妹”的炒作中,對策劃對象的強(qiáng)制定位、無視策劃客體天仙妹妹而堅(jiān)持各類商業(yè)活動(dòng)等等。在網(wǎng)絡(luò)推廣中,策劃主體的這種做法強(qiáng)制改變了客體的身份和生存狀態(tài),甚至在現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生波浪。那么在文化產(chǎn)業(yè)中可以推得策劃主體的絕對主導(dǎo)地位會(huì)轉(zhuǎn)化成一種巨大的權(quán)力,就像“蝴蝶效應(yīng)”一樣,不僅對客體產(chǎn)生影響,而且對整個(gè)社會(huì)也產(chǎn)生巨大影響。“我們要強(qiáng)調(diào)權(quán)力均衡和知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用,因?yàn)閺拿褡濉⑷罕娀騻€(gè)體都有占據(jù)或控制他人所需的資源(食物、愛、意義、防衛(wèi)和知識(shí)等等)的能力看,權(quán)力是作為人類聯(lián)系的一個(gè)方面存在的。”①策劃主體過于龐大的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致人類聯(lián)系的失調(diào),從而使得策劃主體變成了大眾意識(shí)的引導(dǎo)者。這樣的情況是不應(yīng)該出現(xiàn)的,必須要對其權(quán)力進(jìn)行一定的控制并與客體之間形成良性互動(dòng)并達(dá)成一定的平衡。這種控制可以是策劃主體自發(fā)的,也可以是來自于政府政策、法規(guī)的。
在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,作為策劃主體的網(wǎng)絡(luò)推手們的活動(dòng)過于活躍以至于常常在策劃過程中扮演了更像文化產(chǎn)品生產(chǎn)者的角色,進(jìn)行大量的編排和創(chuàng)造。在我看來文化策劃者應(yīng)該明確自己的身份定位,尊重策劃客體的自身形象和現(xiàn)實(shí)。如果反之,文化策劃者就變成了一個(gè)“編劇”、一個(gè)“騙子”。需要注意的是,策劃主體進(jìn)行策劃活動(dòng)的時(shí)候?yàn)榱诉@條產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展同時(shí)還應(yīng)該要注意客體的意義的保存,而不是無限循環(huán)和壓榨。“一旦形象和概念失去了它們的影響力,就會(huì)出現(xiàn)孤注一擲地尋求代替物的情況,由于過度使用和不斷重復(fù),這些代替物被相應(yīng)地排空了意義。”[1]由此客體將失去本身的價(jià)值。從具體來說就是要將客體的“曝光度”和出現(xiàn)頻率保持在一個(gè)合適的范圍。
2受眾群體與公眾的自主選擇
“每一個(gè)社會(huì)階級都構(gòu)成一個(gè)具有與其他階級不同趣味的公眾,其成員對文化內(nèi)容會(huì)做出相似的選擇,并且對文化內(nèi)容有相似的價(jià)值取向或偏好。”②同時(shí)也有觀點(diǎn):“文化偏好是由階級背景決定的。”③作為網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾最廣泛直觀的來講就是“網(wǎng)民”,而網(wǎng)民的最大構(gòu)成無疑是占有我國大量人口基數(shù)中低產(chǎn)階級。而文化產(chǎn)業(yè)的受眾也大多來自于這一群人,他們構(gòu)成了文化產(chǎn)業(yè)的巨大市場,對文化產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求和認(rèn)知能力,并且由于取向和偏好的相似性具有一定的個(gè)體特點(diǎn)(意即一個(gè)階級在偏好上往往像是一個(gè)個(gè)體那樣出奇的一致);相反,精英階層漸漸的在當(dāng)代社會(huì)的文化產(chǎn)業(yè)(主要是通俗文化產(chǎn)業(yè))的消費(fèi)中勢微了,值得特別強(qiáng)調(diào)一下的是:精英階層只是在“消費(fèi)中”勢微了,因?yàn)榫㈦A層在創(chuàng)造、策劃過程中都還是有主導(dǎo)地位。
“在市場研究者看來,生活方式再現(xiàn)了不同的文化和商品消費(fèi)模式。”[2]作為文化產(chǎn)業(yè)受眾的公眾,其生活方式當(dāng)然是多元化復(fù)雜化的,但是不可否認(rèn)的是在當(dāng)代社會(huì)環(huán)境中絕大多數(shù)公眾的生活方式已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)不可分割了,他們的審美觀和價(jià)值取向甚至創(chuàng)造了一個(gè)新的文化,一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)文化”――這無疑是一個(gè)文化和商品消費(fèi)模式的表現(xiàn)。
“文化并不是強(qiáng)加給去為公眾的;公眾根據(jù)自己的價(jià)值觀念和受教育的程度在一系列的可能性中進(jìn)行選擇。”④這樣,受眾在文化產(chǎn)業(yè)中就占有了重要作用,他們的選擇也開始引導(dǎo)社會(huì)并且他們的選擇從某種程度上可以反映策劃主體的意志。可以推知的是,在文化產(chǎn)業(yè)中具有個(gè)體特點(diǎn)的受眾的選擇錯(cuò)誤,最糟糕的情況是可能導(dǎo)致社會(huì)價(jià)值觀和道德秩序的崩塌,所以受眾的選擇不僅決定了經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也關(guān)系到了文化產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定和延續(xù),甚至是整個(gè)文化的穩(wěn)定和延續(xù)。同理可知上面所論證過的策劃主體更有義務(wù)權(quán)衡策劃活動(dòng)的利弊。受眾自身應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“消費(fèi)文化的分化傾向,以及鼓勵(lì)差異作用的傾向,必須在人們覺察到差異應(yīng)該得到社會(huì)性認(rèn)識(shí)和合法化的過程中受到遏制。”[3]這里的“差異”即指模糊的、反常規(guī)的,甚至可能反文化的信息。這里的簡單結(jié)論就是受眾有自主選擇的能力,但是必須建立在健全的價(jià)值觀和法律觀下進(jìn)行判斷。
3媒體的力量與利用
英國學(xué)者斯諾在《創(chuàng)造媒體文化》一書中提出這樣的觀點(diǎn):在當(dāng)代社會(huì),公眾往往接受媒體所呈現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)實(shí),因此,當(dāng)代文化實(shí)際上就成了“媒體文化”。由此可見媒體的影響力是巨大的,可以直接影響公眾的。在網(wǎng)絡(luò)推廣中,網(wǎng)絡(luò)推手更是幸運(yùn)的擁有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)可以病毒式傳播信息的新型媒體。
我曾在對立二拆四的網(wǎng)絡(luò)推廣手段分析中總結(jié)出對網(wǎng)絡(luò)推手對媒體的利用方法:通過網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的聯(lián)手?jǐn)U大影響力和所謂的公信度,并且分析利用大眾的心理。即結(jié)合電視、報(bào)紙、廣播和網(wǎng)絡(luò)的多棲傳播方式。但在媒體的利用當(dāng)中有個(gè)很大的問題,同樣關(guān)于公眾的價(jià)值導(dǎo)向。
“公眾受媒體影響的程度因他們受教育程度的不同而不同:受教育程度多的人,更善于選擇他們所需要的信息,更善于評價(jià)媒體的內(nèi)容。受教育程度較少的人,較有可能接受媒體內(nèi)容的表面價(jià)值。”[4]另外“馬克思主義者認(rèn)為,媒體是不偏不倚的;它們以被公眾不加評判的接受的大眾文化的形式傳播精英分子的觀點(diǎn)。”⑤我國處于社會(huì)主義初級階段,教育水平也正處于一個(gè)發(fā)展階段,大部分公眾受教育程度并不算高,很容易接受媒體的表面價(jià)值。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)推廣中扮演“精英分子”這個(gè)角色的正是網(wǎng)絡(luò)推手,他們應(yīng)該具有為自己的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)的義務(wù)――這一點(diǎn)已經(jīng)多次論述過了,這里要說的是:文化產(chǎn)業(yè)離不開傳媒,其價(jià)值導(dǎo)向問題肯定也要回到媒體身上。
“媒體的使用手段‘構(gòu)架新聞’這一概念。指的是通過選擇某些故事而舍棄其他故事而進(jìn)行的,還借助于那些用來表現(xiàn)被選擇供廣泛傳播的故事所使用的技巧,例如將信息融會(huì)在敘事格式中,或?qū)⑻囟ǖ慕嵌葟?qiáng)加給觀眾,這些強(qiáng)調(diào)舍棄某些細(xì)節(jié)而強(qiáng)調(diào)某些細(xì)節(jié)。”⑥“構(gòu)架新聞”這個(gè)概念不難理解,在中國的文化產(chǎn)業(yè)中也得到了廣泛的利用,但是這種利用發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為“濫用”。這樣講的原因就是“構(gòu)架”在文化策劃活動(dòng)中已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了“虛構(gòu)”。必須注意的是 “構(gòu)架”絕不能發(fā)展為“虛構(gòu)”。我們在網(wǎng)絡(luò)推廣的事例中可以看到網(wǎng)絡(luò)推手們大量的虛構(gòu),虛構(gòu)客體的形象定位、編排劇情,這些對真相的掩蓋和扭曲最后導(dǎo)致的是公眾的憤怒和失望。
可以公認(rèn)的是:媒體最起碼的底線應(yīng)該是要保留真相。而文化產(chǎn)業(yè)中媒體在真相的基礎(chǔ)上做出選擇:選擇受眾應(yīng)該看到的、受眾想要看到的、想要給受眾看到的――這樣排序是根據(jù)其重要性來進(jìn)行的。對其解釋一下就是:媒體可以對信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減,摒棄所謂普世價(jià)值觀意義上的消極內(nèi)容,選擇能夠激發(fā)大眾興趣的內(nèi)容,最后再考慮媒體其體現(xiàn)主觀意志的權(quán)力。雖然媒體在這種傳播模式中所起到的效力或許有所降低,但是保證了基本的媒體公信力,進(jìn)而保證文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
要提到的一個(gè)特殊的問題就是互聯(lián)網(wǎng)尤其是互聯(lián)網(wǎng)中的論壇、博客等呈現(xiàn)出來的媒體特性是一種“狂歡”形式的,是全民參與的,沒有選擇余地的,與傳統(tǒng)意義上的媒體大不相同的。我想這個(gè)時(shí)候就是國家機(jī)構(gòu)應(yīng)該站出來的時(shí)候了,完善互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行有效的監(jiān)控,而不是讓互聯(lián)網(wǎng)處于現(xiàn)在這個(gè)近乎“烏托邦”的狀態(tài)。
4文化與消費(fèi)的平衡
文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的文化產(chǎn)品其與普通商品最根本的不同在于其所具有的文化性質(zhì),尤其是占有主要位置的藝術(shù)品的藝術(shù)性,或者可以稱為詩性。克羅齊在《美學(xué)原理》中指出藝術(shù)不是功利活動(dòng)是“無用”的。同時(shí)從符號學(xué)來看詩性符號指的是超出攜帶超出使用意義的人造符號。而對文化產(chǎn)品的消費(fèi)除了消費(fèi)其實(shí)用價(jià)值以外更多的是消費(fèi)其詩性價(jià)值。
然而我們現(xiàn)在面臨的現(xiàn)狀是:為了追求經(jīng)濟(jì)效益,文化生產(chǎn)者對產(chǎn)品藝術(shù)性開始忽視,逐漸屈從于消費(fèi)文化,藝術(shù)價(jià)值逐漸讓步于商品價(jià)值。而文化策劃者更是在其中推波助瀾,給文化產(chǎn)品打上過多有負(fù)面影響的標(biāo)簽來進(jìn)行宣傳,例如網(wǎng)絡(luò)推廣中的“炫富”“干爹”“裸露”。這會(huì)導(dǎo)致文化與消費(fèi)的嚴(yán)重失衡,文化的意義會(huì)被經(jīng)濟(jì)效益慢慢消解。其后果就是:馬爾羅(1963)認(rèn)為,我們的文化是一座無圍墻的博物館,是一些后現(xiàn)代主義所高度重視的感覺,強(qiáng)調(diào)的是東拼西湊的藝術(shù)雜燴、“復(fù)古”、符號秩序的崩潰以及文化的重演。[5]
我相信沒有人愿意看到在經(jīng)濟(jì)盈利下的文化的崩潰。為了避免這樣的事情,應(yīng)該肯定非功利意義的重要性和文化的崇高地位。文化產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的對象終究是文化,當(dāng)文化被經(jīng)濟(jì)利益不斷的消解,最后就失去了價(jià)值,所以文化穩(wěn)定的保持是必要的。但是我們同樣應(yīng)該正視消費(fèi)文化,不能把它視為絕對消極的存在,畢竟文化策劃作為一個(gè)經(jīng)營活動(dòng)其最終目的還是盈利。“決不能把消費(fèi)社會(huì)僅僅看作占主導(dǎo)地位的物欲主義的釋放,因?yàn)樗€是人們面對無數(shù)夢幻般的、向人們敘說著欲望的、使現(xiàn)實(shí)審美幻覺化和非現(xiàn)實(shí)化的影像。”⑦公眾畢竟都是普通的人類,其物質(zhì)欲望和幻想是必然存在的,而且不可能也不應(yīng)該徹底打壓,因此從文化消費(fèi)中獲取經(jīng)濟(jì)利益也是必然的,這也是文化產(chǎn)業(yè)得以存在的本源。所以在文化產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于尋求文化與消費(fèi)的平衡。具體而言就是在保持狹義上文化的意義和本真的前提下,激發(fā)消費(fèi)潛力接受消費(fèi)文化。
隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,中國旅游產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的直接貢獻(xiàn)將由小變大,逐漸成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實(shí)施,借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品,樹立自己的產(chǎn)品品牌形象,在旅游產(chǎn)品市場中占有一定的市場地位。
通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng),即是通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率,利用網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃擴(kuò)大站點(diǎn)知名度,吸引網(wǎng)上用戶訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。
一、網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)
通過為期10個(gè)月有效的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng),擁有自己的產(chǎn)品品牌,提高點(diǎn)擊,能在各大搜索引擎有較好的排名,在環(huán)保產(chǎn)品市場占有足夠的市場地位。能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)新產(chǎn)品宣傳,尋找線下新產(chǎn)品商的目的。
(一)近期目標(biāo)
由于前期的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)的實(shí)施,使一些目標(biāo)消費(fèi)群體知道了產(chǎn)品的存在,接下來主要是以推廣遼寧省溫泉旅游為主題,提高品牌知名度,使其產(chǎn)品市場占有一定的市場地位。通過建立阿里巴巴、淘寶商城、京東商城等平臺(tái),并且結(jié)合一些社交網(wǎng)絡(luò)工具等進(jìn)行遼寧溫泉旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳。
(二)長期目標(biāo)
長期目標(biāo)主要是建立在近期目標(biāo)的基礎(chǔ)上,本階段主要利用消費(fèi)過溫泉旅游產(chǎn)品客戶的口碑營銷,以及一些持續(xù)關(guān)注本公司產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者進(jìn)行擴(kuò)大化宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)
傳播者是傳播活動(dòng)的起點(diǎn),也是傳播活動(dòng)的中心之一。關(guān)于遼寧溫泉旅游產(chǎn)品的推廣團(tuán)隊(duì),是由一些年輕畢業(yè)大學(xué)生和經(jīng)驗(yàn)豐富的市場策劃拓展人員組成,是一支創(chuàng)新的、打破常規(guī)思維地的策劃團(tuán)隊(duì)。主要是通過策劃團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃擴(kuò)大站點(diǎn)知名度,吸引網(wǎng)上用戶訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。
三、網(wǎng)絡(luò)推廣受眾
傳播受眾是指信息接受的對象。根據(jù)前期調(diào)研活動(dòng),從購買過程中購買者、決策者、消費(fèi)者的幾個(gè)角色中,分為直接決策購買者推廣目標(biāo)群體和間接影響購買者推廣目標(biāo)群體。
(一)直接決策購買者推廣目標(biāo)群體
溫泉旅游產(chǎn)品的直接決策購買者確定為中高收入的群體,這部分主要有辦公室白領(lǐng)、企事業(yè)單位的工作人員及退休在家的老人。由于有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),且這部分群體相對教育程度較高,并且比其它的客戶群體有更多的閑暇的時(shí)間,對一些購物網(wǎng)站、聊天工具等有更多的關(guān)注。所以,最終選擇社交平臺(tái)、淘寶商城等購物平臺(tái)獲得這一類目標(biāo)群體的關(guān)注。
(二)間接影響購買者推廣目標(biāo)群體
溫泉旅游產(chǎn)品的間接影響購買者的目標(biāo)群體,主要是壓力較大渴望在空閑時(shí)間能夠休閑放松。現(xiàn)實(shí)生活中,我們對一種產(chǎn)品的購買很多情況下不是由自己獨(dú)立決定的,我們更希望得到身邊的朋友、親人、同事的評價(jià)和建議。為了達(dá)到更好地宣傳效果,加大對產(chǎn)品宣傳范圍和推廣力度,針對這一類群體開展一系列推廣活動(dòng)。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣媒介
傳播媒介是指通過特定的媒介或渠道,把信息或變成文字、圖像,或變成語言等符號形式,被傳播對象所接受[3]。
(一)以搜索引擎為媒介
搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息,在對信息進(jìn)行組織和處理后,為用戶提供檢索服務(wù),將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。百度搜索作為全球最大的中文搜索引擎,分為新聞、網(wǎng)頁、MP3、圖片、FLASH和信息快遞六大類,并且支持多種高級檢索語法和相關(guān)檢索等。在中國,有80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎來尋找并購買產(chǎn)品和服務(wù),而90%的潛在客戶只察看搜索引擎結(jié)果頁面的第一頁。最終我們選擇百度搜索引擎作為我們的推廣媒介之一。
(二)以B2B網(wǎng)站為媒介
B2B實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語,是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。溫泉產(chǎn)品主要借助于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶等B2B網(wǎng)站作為傳播媒介。通過與B2B平臺(tái)合作,在阿里巴巴建立交易平臺(tái),開展與其他企業(yè)之間的交易合作。借助于互聯(lián)網(wǎng)的B2B平臺(tái),降低了經(jīng)營成本,節(jié)約了人力、物力,突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率,提高了企業(yè)的競爭力。
(三)以B2C網(wǎng)站為媒介
B2C中文簡稱為“商對客”,是電子商務(wù)的一種模式,一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。淘寶商城作為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,數(shù)據(jù)顯示,2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元。面對這樣有影響力的B2C淘寶商城購物平臺(tái),進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,會(huì)有非常樂觀的推廣效果。淘寶商城有很多的優(yōu)惠平臺(tái),比如聚劃算、折800等,德宣可以和淘寶商城進(jìn)行合作,參加網(wǎng)購優(yōu)惠活動(dòng),推廣企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品;
五、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容
傳播內(nèi)容是傳播活動(dòng)的中心,是在傳播過程中生產(chǎn)出來的。這種內(nèi)容并不是普遍意義上的信息,而是指所有通過大眾傳播媒介傳播給受眾的信息[3]。考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播是面向大眾,覆蓋范圍廣泛,對于受眾群體是無法控制。本論文主要是從站點(diǎn)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文推廣等幾個(gè)方面,針對直接決策購買者和間接影響購買者兩類目標(biāo)客戶群體,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的宣傳。
(一)以百度搜索引擎推廣站點(diǎn)
搜索引擎推廣主要有兩種方式:一是關(guān)鍵字搜索引擎;另一個(gè)是分類目錄搜索引擎。而百度作為全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站,并且免費(fèi)提供網(wǎng)頁收錄和檢索,借助于百度搜索引擎關(guān)鍵字的作用,我們選擇關(guān)鍵字,當(dāng)網(wǎng)民在百度使用關(guān)鍵字搜索時(shí),我們的企業(yè)、產(chǎn)品等信息即可出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的第一頁。
(二)以阿里巴巴為推廣平臺(tái)
B2B電子商務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說是屬于比較流行的一種推廣方式,因?yàn)槟軌蚝苤苯拥膶Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售,典型的B2B平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)等等。
我們主要借助的是B2B阿里巴巴為推廣平臺(tái),企業(yè)與產(chǎn)品信息,將企業(yè)簡介、企業(yè)文化、聯(lián)系方式等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善,完成企業(yè)在阿里巴巴平臺(tái)的注冊;及時(shí)更新企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息,引起瀏覽者的關(guān)注;由于阿里巴巴面對主體主要是經(jīng)銷商,還要及時(shí)的關(guān)注阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容及求購信息,更好的為企業(yè)尋的商。
(三)以京東商城、淘寶商城為推廣平臺(tái)
選擇在淘寶網(wǎng)上開店,主要是線上直銷的形式。相對線下的銷售,節(jié)約了人力、廣告成本,目標(biāo)客戶群體更廣,更有利于企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的宣傳;根據(jù)需要,對商城店鋪的模塊進(jìn)行分類,如掌柜推薦,最新寶貝,人氣寶貝等等;
(四)使用傳統(tǒng)的促銷媒介
使用傳統(tǒng)的促銷媒介推廣站點(diǎn)也是一種常用方法,如一些著名的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛在傳統(tǒng)媒介廣告。這些媒介包括直接信函、分類展示廣告等。應(yīng)當(dāng)確保各種卡片、文化用品、小冊子和文藝作品上包含有公司的URL。
(作者單位:沈陽工學(xué)院)
基金項(xiàng)目:本文為遼寧省社科聯(lián)2013年度遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展立項(xiàng)課題“提升遼寧省溫泉旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究”(項(xiàng)目編號:2013lslktzijjx-62)研究成果。
摘 要:隨著電子商務(wù)時(shí)代的深入,網(wǎng)絡(luò)推廣是現(xiàn)代企業(yè)占領(lǐng)市場高地的主要手段之一,推廣之前的市場分析則是推廣取得成功的關(guān)鍵。本文以大慶乳業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣為研究對象,對其網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)、競爭對手和消費(fèi)者特征做出分析研究,為大慶乳業(yè)市場推廣的順利開展提供依據(jù)。
關(guān)鍵詞:市場分析;網(wǎng)絡(luò)推廣;推廣目標(biāo);消費(fèi)者特征;競爭對手分析
一、大慶乳業(yè)控股有限公司概況
大慶乳業(yè)控股有限公司始建于1970年(以下簡稱“大慶乳業(yè)”),迄今已有40年專業(yè)乳品制造歷史。公司生產(chǎn)設(shè)施占地面積24.8萬平方米,公司員工400多人,其中乳粉生產(chǎn)線四處,冰品生產(chǎn)線一處。公司擁有 “大慶”牌低中端嬰幼兒奶粉、“愛美樂”牌中高端嬰幼兒奶粉、“仕加”牌高端嬰幼兒奶粉以及“慶乳”冰品等四個(gè)品牌。
二、大慶乳業(yè)乳品網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)分析
與傳統(tǒng)推廣一樣,網(wǎng)絡(luò)推廣同樣首先需要明確營銷目標(biāo)。只有確定了明確的營銷目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)推廣才有行動(dòng)的方向,才能對網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)作出及時(shí)的評價(jià)。一般情況下,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)分為整體目標(biāo)和具體目標(biāo)兩類。網(wǎng)絡(luò)推廣整體目標(biāo),就是確定開展網(wǎng)絡(luò)推廣后達(dá)到的預(yù)期目的,以及制訂相應(yīng)的步驟,組織有關(guān)部門和人員參與。網(wǎng)絡(luò)推廣的具體目標(biāo)是指通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣之后,企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的各個(gè)具體營銷指標(biāo)。
大慶乳業(yè)的推廣目標(biāo)明確,具體應(yīng)包含如下內(nèi)容:
1.規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的整體目標(biāo);
2.通過網(wǎng)絡(luò)推廣提升品牌;
3.通過網(wǎng)絡(luò)推廣來拉動(dòng)銷售;
4.規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的具體目標(biāo);
5.面對眾多競爭對手,要使網(wǎng)站更有吸引力和價(jià)值;
6.使目標(biāo)受眾可以再次瀏覽目標(biāo)網(wǎng)站,增加網(wǎng)站黏著度;
7.培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度,拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離,促進(jìn)銷售;
8.搭建完善的專屬在線營銷系統(tǒng)和大慶乳業(yè)商城,實(shí)現(xiàn)在線銷售功能;
9.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播,提升大慶乳業(yè)品牌。
三、大慶乳業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣競爭對手和消費(fèi)者分析
(一)主要競爭對手分析
1.惠氏公司的網(wǎng)站:品牌logo展現(xiàn)醒目,但居右不符合網(wǎng)民視覺習(xí)慣;網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,但更新不及時(shí);視覺充滿科技感,與品牌內(nèi)涵一致;內(nèi)容架構(gòu)合理,鼠標(biāo)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)增強(qiáng)科技感。在線溝通平臺(tái),方便用戶及時(shí)注冊;在線互動(dòng)測試環(huán)節(jié),提升了網(wǎng)站趣味性和吸引力。
惠氏網(wǎng)絡(luò)推廣分析互動(dòng)活動(dòng):“惠氏明眸金寶寶”;合作媒體:搖籃網(wǎng);主題內(nèi)容:讓用戶上傳展現(xiàn)寶寶閃亮眼眸的照片,提醒家長們保護(hù)孩子眼睛要從小開始;在親子類網(wǎng)站上廣告。
2.多美滋網(wǎng)站:品牌logo比較顯著,居左放置較符合網(wǎng)民視覺習(xí)慣;主畫面采用輪播的表現(xiàn),具沖擊力;分辨率較高,與顯示器主流分辨率相符;可選擇寬帶(視頻)人口和窄帶人口;產(chǎn)品導(dǎo)航和總導(dǎo)航位置混亂,鼠標(biāo)觸碰導(dǎo)航欄下拉后不自動(dòng)收回,降低了網(wǎng)站的可用度,影響展示。
3.雅培網(wǎng)站:企業(yè)品牌展現(xiàn)較為突出;視覺風(fēng)格未完整傳達(dá)品牌內(nèi)涵,版位安排不合理,頁面分辨率及標(biāo)簽式展示不符合主流展示趨勢;網(wǎng)頁瀏覽速度慢,設(shè)置了俱樂部、活動(dòng)等與用戶互動(dòng)的板塊,但內(nèi)容空洞;資訊信息內(nèi)容匱乏。雅培在新浪寬頻、新浪女人頻道、新浪育兒頻道及土豆網(wǎng)中以富媒體、畫中畫等廣告形式抓住用戶眼球,吸引用戶關(guān)注公司的活動(dòng)。
另外,幾乎所有的奶粉都與門戶網(wǎng)站的育兒或者母嬰頻道建立了合作欄目或者內(nèi)容贊助,各奶粉品牌在選擇門戶網(wǎng)站的時(shí)候,都以新浪和搜狐為主(這兩個(gè)媒體占據(jù)所有奶粉品牌網(wǎng)絡(luò)預(yù)算的79%),同時(shí),各個(gè)奶粉品牌都建立了自己的社區(qū)和網(wǎng)站。
通過上面的分析,我們對大慶乳業(yè)的主要競爭對手和整個(gè)奶粉行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式有了初步了解,為大慶乳業(yè)的推廣決策的改進(jìn)提供理論依據(jù)。
(二)消費(fèi)者特征分析
1.分析產(chǎn)品購買者
大慶乳業(yè)嬰幼兒奶粉的購買者主要以城市的人群居多,大多為正在進(jìn)行嬰兒哺乳的母親或懷孕的女性。這部分人群大多認(rèn)為育嬰對人一生只有一次,都希望給寶貝最好的照顧,因此,她們選擇奶粉的時(shí)候會(huì)精挑細(xì)選,注重品牌口碑,產(chǎn)品質(zhì)量也是她們選擇的關(guān)鍵因素,而價(jià)格因素往往不是她們考慮的首要因素,且對產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)面信息極其敏感。
2.分析目標(biāo)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上的行為
通過分析, 大慶乳業(yè)目標(biāo)客戶上互聯(lián)網(wǎng)的主要目的是:瀏覽嬰幼兒成長的相關(guān)信息;分享和討論哺乳的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);瀏覽有利于孩子健康成長的產(chǎn)品;炫耀自己的孩子。她們登錄奶粉品牌網(wǎng)站的主要目的是:了解產(chǎn)品或品牌的所有相關(guān)信息;尋找利益點(diǎn)或者服務(wù);再次購買產(chǎn)品;抱怨或者問答。明確了目標(biāo)客戶的網(wǎng)上行為,就可以為我們接下來的網(wǎng)絡(luò)推廣市場定位提供依據(jù)。
3.明確網(wǎng)絡(luò)推廣的市場定位
女性從準(zhǔn)備孕育,到懷孕、分娩,要經(jīng)歷相當(dāng)長的一個(gè)過程,新生嬰兒就是媽媽的全部世界,她們很累,壓力大,時(shí)間被限制而且信息缺乏。她們渴望能夠?yàn)楹⒆犹峁┳詈玫臓I養(yǎng),保證孩子快樂健康地成長,她們對奶粉的了解也是在這一過程逐一加深的。在這個(gè)過程中,每一個(gè)“準(zhǔn)媽媽”都有可能感到忙亂,甚至有些手足無措。此時(shí),她們在每一個(gè)時(shí)段都在不停地?cái)z取相關(guān)的知識(shí),她們最需要一個(gè)對她們的情況了如指掌,能陪伴她們左右的好朋友,在這種情況下,我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣就要充分滿足這些(準(zhǔn))媽媽的需求,讓大慶乳業(yè)像專家、得力助手和朋友一樣,無微不至地關(guān)愛寶寶與媽媽的每個(gè)成長時(shí)期。
作為主觀觀點(diǎn),希望上述市場分析能夠?yàn)榇髴c乳業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的順利開展提供一定的理論依據(jù)。
摘要:東陽文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展走在了全國前列,是浙江省文化強(qiáng)省建設(shè)的典型。全力做到“延伸文化產(chǎn)業(yè)鏈條,拓寬文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,推動(dòng)?xùn)|陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展”。推進(jìn)東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化成為今年東陽市六大戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推廣成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興的互動(dòng)式廣告模式,受到各個(gè)單位的極大關(guān)注。如何更好的利用網(wǎng)絡(luò)把東陽的各個(gè)文化產(chǎn)業(yè)推廣出去,是本文研究的主要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:文化產(chǎn)業(yè) 全域化 網(wǎng)絡(luò)推廣
0 引言
東陽市是浙中地區(qū)金華市下轄的一個(gè)縣級市,迄今已有1800多年歷史,歷史悠久,文化底蘊(yùn)深厚,文化遺產(chǎn)豐富。被譽(yù)為著名的教育之鄉(xiāng)、建筑之鄉(xiāng)和工藝美術(shù)之鄉(xiāng)。目前擁有東陽木雕、東陽竹編、東陽盧宅營造藝術(shù)和“翻九樓”四個(gè)部級非物質(zhì)文化遺產(chǎn),還有80余個(gè)民間文化項(xiàng)目被列入各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。東陽擁有豐厚的文化資源,特別是東陽橫店影視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。近年來,東陽市委、市政府提出“文化興市”發(fā)展戰(zhàn)略,打造東陽文化產(chǎn)業(yè)“全域化”的戰(zhàn)略構(gòu)想,以橫店影視文化產(chǎn)業(yè)為優(yōu)秀,帶動(dòng)?xùn)|陽文化產(chǎn)業(yè)的“全域化”發(fā)展,大力提升發(fā)展東陽影視文化產(chǎn)業(yè),支持推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)全域化,全力打造“東方好萊塢”。全力做到“延伸文化產(chǎn)業(yè)鏈條,拓寬文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,推動(dòng)?xùn)|陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展”。推進(jìn)東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化成為今年東陽市六大戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。
1 目前的研究狀況
東陽文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展走在了全國前列,是浙江省文化強(qiáng)省建設(shè)的典型。東陽文化產(chǎn)業(yè)“全域化”是在橫店影視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上提出來的,旨在充分發(fā)揮橫店影視文化產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢和品牌效應(yīng),加快東陽文化產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。目前,東陽市的文化產(chǎn)業(yè)中,木雕產(chǎn)業(yè)是“全域化”的基礎(chǔ),影視產(chǎn)業(yè)是“全域化”的龍頭,但旅游產(chǎn)業(yè)才是“全域化”的重點(diǎn),如何利用網(wǎng)絡(luò)向外人推廣東陽市的各個(gè)文化產(chǎn)業(yè)成為我們需要研究的問題。
2 網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢
網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷,是一種新型的市場營銷方式,被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個(gè)人等等。與傳統(tǒng)廣告一樣,網(wǎng)絡(luò)推廣的最后都是為增加自身的曝光度以及對品牌的維護(hù),也可理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。想一下,如果一個(gè)產(chǎn)品信息陳舊,沒有作任何推廣,能有多少客戶知道呢?對于東陽市來說,現(xiàn)在的文化產(chǎn)業(yè)在各地的宣傳主要是電視和路邊廣告,如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的商務(wù)空間,在這個(gè)虛擬的商務(wù)空間里,推廣自己的文化產(chǎn)業(yè),使東陽的各個(gè)文化產(chǎn)業(yè)“酒香飄萬里”,提高東陽的知名度,為東陽文化產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)拓展帶來實(shí)質(zhì)性的效果,最后引來我們需要的目標(biāo)客戶。
3 網(wǎng)絡(luò)推廣的形式
對東陽市文化產(chǎn)業(yè)“全域化”的推廣要做到以下三點(diǎn):企業(yè)品牌、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.1 企業(yè)形象 為東陽市的文化產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)形象,打造專業(yè)的旅游網(wǎng)站形象,完善網(wǎng)站的功能,豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,通過視覺設(shè)計(jì)與技術(shù)的結(jié)合,更多的體現(xiàn)企業(yè)品牌、文化、理念,產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)力等。
3.2 用戶體驗(yàn) 用戶在瀏覽和點(diǎn)擊網(wǎng)站的整個(gè)過程的體驗(yàn),就稱為用戶體驗(yàn)。用戶操控鼠標(biāo)時(shí)的步驟,是用戶心理的體現(xiàn)。讓用戶可以順暢的瀏覽和找到企業(yè)的信息,是用戶體驗(yàn)要解決的事情。這也是與用戶建立良好的企業(yè)印象的最重要環(huán)節(jié)。在網(wǎng)站建設(shè)方面,單純介紹旅游線路,已經(jīng)不能夠很好的激發(fā)客戶的購買欲望了,所以在這方面需要做到更好,盡量多的反映信息給客戶。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷
3.3.1 搜索引擎推廣。搜索引擎推廣又稱為SEO推廣(Search Engine Optimization),是目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,是利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,以增加特定關(guān)鍵字的曝光率為主要目的,增加了網(wǎng)站的能見度,進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量。從目前的發(fā)展趨勢來看,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位還是非常重要,并且受到越來越多的企業(yè)認(rèn)可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變,因此要根據(jù)環(huán)境的變化來選擇最合適的搜索引擎營銷方式。
3.3.2 E-mail廣告。通過電子郵件,用戶可以得到大量免費(fèi)的新聞、專題郵件,消費(fèi)信息等,并輕松實(shí)現(xiàn)信息搜索,是任何一種傳統(tǒng)的方式都無法相比的。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件不同,具有明顯的優(yōu)勢。例如通過減少廣告對客戶的騷擾、增加潛在客戶的定位準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。電子郵件廣告可以包含豐富的廣告內(nèi)容,針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉,但由于一般采用群發(fā)的發(fā)送方式,通常會(huì)被郵箱的過濾系統(tǒng)當(dāng)作垃圾郵件阻隔掉。E-mail廣告常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。
3.3.3 資源推廣。資源推廣是指通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡單的方式為交換鏈接,在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。目前許多網(wǎng)站都是非常積極的進(jìn)行宣傳自己的產(chǎn)品的,因此大多數(shù)站點(diǎn)都愿意與其他網(wǎng)站作友情鏈接,利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同擴(kuò)大收益的目的。這種互惠互利的協(xié)作方式也能達(dá)到宣傳網(wǎng)站的目的。
3.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是配合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性、及時(shí)性、多媒體、跨時(shí)空等特征優(yōu)勢,策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告、超級鏈接、富媒體廣告(RichMedia)等。富媒體廣告并不是一種具體的互聯(lián)網(wǎng)媒體形式,而是指具有動(dòng)畫(二維和三維)、聲音、視頻以及交互性的信息傳播方法。富媒體廣告提供了更豐富和多感官的接觸機(jī)會(huì)以及精美細(xì)膩的創(chuàng)意展現(xiàn);具有用戶與廣告之間強(qiáng)烈的交互性以及對視覺強(qiáng)烈的震撼及感染力;針對性強(qiáng),傳播效果一矢中的等優(yōu)勢,頗受廣告商青睞,并出現(xiàn)了沖擊電視廣告市場的勢頭。
3.3.5 微博營銷。微博的火熱是大家有目共睹的,微博推廣自然也成為營銷的熱點(diǎn),如何有效地利用微博做推廣是許多人在不斷摸索的問題。對于企業(yè)來說,是不會(huì)浪費(fèi)微博營銷這個(gè)資源的。微博營銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方法,通過較強(qiáng)的微博平臺(tái)幫助企業(yè)零成本獲得搜索引擎的較前排位,以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。
4 小結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,網(wǎng)絡(luò)推廣是關(guān)鍵優(yōu)秀,是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、合理配置網(wǎng)絡(luò)營銷資源的重要組成部分。東陽市的文化產(chǎn)業(yè)“全域化”宣傳盡管已經(jīng)采用了多種手段,但如果利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具,可以使東陽的知名度進(jìn)一步提升,此時(shí)就需要做好我們的網(wǎng)站,讓訪問網(wǎng)站的客戶可以找到他感興趣的資料,進(jìn)而對我們的文化產(chǎn)業(yè)做進(jìn)一步的宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品無疑是一件開拓市場、宣傳自己的利器,但是最終它能發(fā)揮多大的功效,很大程度上取決于使用者的能力和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),業(yè)內(nèi)也沒有一條放之四海皆準(zhǔn)的投放準(zhǔn)則,網(wǎng)絡(luò)營銷管理者需要不斷地嘗試、分析和總結(jié),才能在較短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)出一套適合自身和行業(yè)特點(diǎn)的推廣產(chǎn)品組合及關(guān)鍵詞投放的策略。
摘要:網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在,針對目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問題,提出新媒體環(huán)境下,從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,和客戶需求進(jìn)行比配,為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣解決方案。
關(guān)鍵詞:新媒體;網(wǎng)絡(luò)推廣;個(gè)性化推薦;整合營銷
在web2.0帶來巨大革新的年代,隨著PC互聯(lián)與移動(dòng)互聯(lián)以及新媒體的不斷發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣也面臨巨大挑戰(zhàn),注重用戶體驗(yàn)性(experience)、溝通性(communicate)、差異性(variation)、創(chuàng)造性(creativity)等變的日趨重要。新媒體的界定,學(xué)者們可謂眾說紛紜,新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。相對于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體具有交互性與即時(shí)性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個(gè)性化與社群化的特征。如何合理利用新媒體平臺(tái),形成企業(yè)與用戶良性溝通,增強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),提升企業(yè)效益顯得尤為重要。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的必要性
人們的日常生活已離不開網(wǎng)絡(luò),尤其是移動(dòng)互聯(lián)已滲入到生活的方方面面。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)5.8萬億元,同比增速13.4%,三季度網(wǎng)絡(luò)購物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為7.8%,與二季度相比又提升了0.5個(gè)百分點(diǎn),此外網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模同比增速為社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的3.2倍。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)增值同為新媒體最重要的兩個(gè)領(lǐng)域,艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模近2.5萬億元,中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)到52.5億元,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模超過4500億元,中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模達(dá)到433.4億元,同比增長181.1%,影響力可見一斑。
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段日益多樣化,營銷內(nèi)容更加豐富化,電視媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、戶外廣告、移動(dòng)終端等等多種渠道,來覆蓋不同用戶群,把消費(fèi)者從線下引入線上,激發(fā)網(wǎng)購用戶的消費(fèi)熱情,用戶規(guī)模的增長是助推網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的驅(qū)動(dòng)力之一。
新媒體產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,廣闊的市場與日漸凸顯的影響力,吸引資本大規(guī)模流入,營銷價(jià)值加強(qiáng),國際化競爭加劇,整體產(chǎn)業(yè)向縱深挺進(jìn)。利用新媒體有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是大勢所趨,順勢而為有助于企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣存在的問題分析
1.定位不清、無專業(yè)規(guī)劃、盲目開展
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)推廣之初都是滿懷激情,花錢建設(shè)網(wǎng)站,想在電子商務(wù)領(lǐng)域里大展宏圖,但過一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)效果很不理想。主要問題出現(xiàn)在網(wǎng)站定位不明確、是為了銷售、還是為了品牌?未從企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)情形和實(shí)際需求出發(fā),盲目啟動(dòng)項(xiàng)目,第一步?jīng)]走好,直接影響到后期網(wǎng)絡(luò)營銷效果,后面的路更艱難。企業(yè)更多的是需要一份科學(xué)、專業(yè)的立場,無論是自己成立網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)還是專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司輔佐開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目,專業(yè)度是首要前提,也是成功的根基。
2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)問題未考慮用戶體驗(yàn)
有些企業(yè)網(wǎng)站不考慮用戶體驗(yàn)與企業(yè)推廣,網(wǎng)站信息不多,圖片成群,大大小小,花花綠綠,只是“好看”!網(wǎng)站首頁華而不實(shí),F(xiàn)LASH進(jìn)站不但影響速度還和搜索引擎不友好;網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、結(jié)構(gòu)亂而雜、單純追求個(gè)性獨(dú)特“刺激”。還有些企業(yè)網(wǎng)站信息N年不更新,始終是張“老臉”,讓人看了不想再看。網(wǎng)站職能不明確,不知道網(wǎng)站為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為銷售服務(wù)。網(wǎng)站缺乏互動(dòng)性、不能在線溝通、留言、甚至連企業(yè)郵箱都沒有。網(wǎng)站沒有中心思想,產(chǎn)品沒有賣點(diǎn)、客戶看不到特色,網(wǎng)站內(nèi)容空洞。
3.對sem的理解不夠充分、不擅利用資源
企業(yè)網(wǎng)站沒有重視在搜索引擎的軟推廣,只知道花錢做技術(shù)推廣,做競價(jià)推廣。企業(yè)網(wǎng)站沒有采取主動(dòng)傳播信息,不能把信息有效的推廣和傳播出去。
很多企業(yè)在自己的傳統(tǒng)規(guī)模已經(jīng)做得很不錯(cuò),也有富厚的資源優(yōu)勢地址,其中有內(nèi)部的資源,也有外部的資源。當(dāng)企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新的項(xiàng)目啟動(dòng)后,公司內(nèi)部機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的組建、外部渠道的拓展等方面都沒有做到對原有資源的豐裕挖掘和利用,以至失去已有優(yōu)勢資源,浪費(fèi)精力。
4.新媒體利用不充分,未聯(lián)系其他營銷體例
如今整合營銷很流行,很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣單一,只有網(wǎng)站,沒有移動(dòng)互聯(lián)、微博、微信推廣,應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),充分行使多種營銷手段,多管齊下,各取所長各補(bǔ)所短,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷效果最大化。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策略
隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,競爭也越來越大。網(wǎng)絡(luò)營銷是重要的,如何在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用靈活,通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的服務(wù)和產(chǎn)品推銷出去,就需要精心策劃運(yùn)作,就像在傳統(tǒng)市場中去開發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶、談成客戶,網(wǎng)上和網(wǎng)下都發(fā)揮到淋漓盡致,把企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶,形成客戶鏈,之后做好服務(wù),創(chuàng)造價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)因素,網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。
1.分析現(xiàn)狀、做好定位、合理規(guī)劃
作為企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前就需要弄清楚做網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是什么?怎么去做?要投多少錢?制定短期計(jì)劃與長期計(jì)劃,而且在計(jì)劃完成的各個(gè)階段都要認(rèn)真分析成果,看看計(jì)劃完成如何,是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)競爭中獲勝。
在前期分析自己企業(yè)的實(shí)力,制定戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
2.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)配置
筆者認(rèn)為能否做好網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是打造一只專門的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì),做網(wǎng)絡(luò)最重要的是要看創(chuàng)新意識(shí)和個(gè)人的想法,并不是單純?nèi)プ鼍W(wǎng)站seo、微博營銷、論壇推廣、新媒體廣告等營銷方法。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)各司其職、互相溝通、緊密合作。如市場經(jīng)理的能力值方面包括目標(biāo)用戶界定和研究,為達(dá)到既定網(wǎng)站推廣目標(biāo)(如增加新用戶、留住老用戶;增加UV、PV;增加銷售量、客單價(jià)等等)而制定出市場計(jì)劃,運(yùn)用包括EDM、SEM、站外廣告購買、社區(qū)營銷、品牌推廣、促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)在內(nèi)的多種營銷推廣方式。
網(wǎng)站推廣成員應(yīng)具備網(wǎng)站信息架構(gòu)、網(wǎng)站優(yōu)化方面。用戶調(diào)研方法、用戶角色建立;用戶需求搜集分析,制定網(wǎng)站信息內(nèi)容和功能,網(wǎng)站架構(gòu)、頁面布局、網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,如:UV、PV、退出率、轉(zhuǎn)換率等能力。
管理人員不管是運(yùn)營經(jīng)理、總監(jiān)或者運(yùn)營副總,其運(yùn)營工作的優(yōu)秀是數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)營。包括全站運(yùn)營戰(zhàn)略分析與制定,運(yùn)營目標(biāo)制定與分解;不同部門工作分工與協(xié)調(diào),制定與分解運(yùn)營KPI 。激勵(lì)政策制定,激發(fā)員工工作激情等;按照既定分工和職責(zé),分解KPI,監(jiān)督其完成情況;部門考核制定與實(shí)施。
3.網(wǎng)站SEO到位
企業(yè)網(wǎng)站定位為推廣營銷型網(wǎng)站,分別從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃等著手設(shè)計(jì)與開發(fā)。網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu),條理清晰,方便瀏覽,信息全面、豐富,突出企業(yè)特色和產(chǎn)品賣點(diǎn),圖片不要過于華麗,要符合實(shí)物,信息要多,突出中心,網(wǎng)站要靈活,體現(xiàn)服務(wù)意識(shí),網(wǎng)站就是企業(yè)的辦公室,平時(shí)怎么接待客人,網(wǎng)上就應(yīng)該怎么做,周到細(xì)致。
網(wǎng)站的基本要素弄清楚過后,就是需要正確分析網(wǎng)站的主題,網(wǎng)站需要表達(dá)的內(nèi)容,怎樣去展現(xiàn)這些內(nèi)容,這就需要做好關(guān)鍵詞,挖掘網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,對于品牌詞和轉(zhuǎn)化詞(有交易行為)是非常重要的。網(wǎng)站SEO維護(hù)優(yōu)化策略包括:網(wǎng)站構(gòu)架、視覺前臺(tái)設(shè)計(jì)、后臺(tái)設(shè)計(jì)、內(nèi)容填充;代碼優(yōu)化、內(nèi)容維護(hù)、關(guān)鍵字優(yōu)化、流量跟蹤等。
搜索引擎優(yōu)化,主要優(yōu)化幾個(gè)重要項(xiàng)目:網(wǎng)站外鏈、長尾詞優(yōu)化、行業(yè)關(guān)鍵字優(yōu)化等,企業(yè)產(chǎn)品推廣,通過百度搜索可見產(chǎn)品全部信息、增加產(chǎn)品曝光率、
4.分析數(shù)據(jù),監(jiān)控運(yùn)營,讓網(wǎng)絡(luò)推廣變得更簡單
現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)的時(shí)代,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,只有通過數(shù)據(jù)分析才能看清紛雜現(xiàn)象背后隱藏的真相。只有通過實(shí)際活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)分析才能得到,任何拍腦袋得出的結(jié)論都是不靠譜的。
數(shù)據(jù)分析對網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性不言而喻。但大多數(shù)才接觸網(wǎng)絡(luò)推廣的人都覺得數(shù)據(jù)分析是個(gè)很枯燥的事情,因此很多做網(wǎng)絡(luò)推廣的人,往往都沒做好數(shù)據(jù)分析,然后就盲目地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,從而也很難獲得比較好的效果,工作效率也不高。
應(yīng)根據(jù)收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略,詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營銷、內(nèi)容營銷、QQ 群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、撰寫軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、移動(dòng)互聯(lián)推廣等,對每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。針對推廣目的不同,分析的數(shù)據(jù)方向也就不同
5.個(gè)性化推薦,提升用戶體驗(yàn)
電子商務(wù)個(gè)性化推薦是指以商業(yè)服務(wù)為背景,以商務(wù)網(wǎng)站為媒介,通過對用戶瀏覽行為、資源等進(jìn)行分析,直觀地把用戶可能感興趣的商品推薦給用戶。
就是一種個(gè)性化的推薦系統(tǒng),它“模擬了銷售人員引導(dǎo)客戶消費(fèi)的過程,把這種消費(fèi)過程線上化,通過網(wǎng)站的推薦系統(tǒng)幫助用戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)以滿足用戶個(gè)性化需求為關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn),把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)性化、差異化的市場先機(jī)。需要把互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容產(chǎn)品與用戶的年齡、身份、職業(yè)等自然屬性和消費(fèi)特點(diǎn)(個(gè)性偏好、動(dòng)態(tài)需求)等特點(diǎn)相結(jié)合,利用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段(如挖掘潛在用戶)提供用戶分群和進(jìn)行交叉營銷等,做大做強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
6.新媒體整合營銷
新媒體整合營銷是建立在以網(wǎng)絡(luò)新媒體、數(shù)字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營銷。就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源,熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法的基礎(chǔ)上,從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊,整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,和客戶需求進(jìn)行比配,給客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。
整合傳播推廣包括SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博、微信營銷、論壇營銷、知識(shí)營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)、移動(dòng)廣告等傳播方式。
7.服務(wù)
服務(wù)對企業(yè)來說至關(guān)重要,產(chǎn)品性價(jià)比再高,沒有好的服務(wù),也得不到用戶青睞,網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)要過關(guān),要讓用戶感到滿意,網(wǎng)站設(shè)計(jì)要人性化,功能齊全,這樣即使你的東西沒有別人的好,也能夠留住大量的用戶。其次就是客服、售后服務(wù),客服就如同是實(shí)體店的售貨員,擔(dān)負(fù)著給客戶介紹產(chǎn)品的重任,要有疑問的時(shí)候能夠及時(shí)解答,要有耐心,實(shí)事求是售后服務(wù)要有保障。
四、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在,在新媒體環(huán)境下,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,分析客戶需求,從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問題,整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,制定有效的網(wǎng)絡(luò)推廣解決方案有利于企業(yè)競爭和長遠(yuǎn)發(fā)展。
利用國外社交網(wǎng)絡(luò)賬號是我國媒體接觸國外用戶、提高境外影響力、塑造國家形象最便捷和靈活的方式。本文選取介紹了我國主要媒體在臉譜與推特等海外社交網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)作現(xiàn)狀,分析海外社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作特點(diǎn),并根據(jù)國外媒體社交網(wǎng)絡(luò)賬號運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)提出發(fā)展建議。
一、國內(nèi)主要媒體在臉譜和推特賬號運(yùn)作現(xiàn)狀
因?yàn)槟樧V和推特沒有類似于新浪微博的分類排行,所以無法準(zhǔn)確獲知究竟有多少中國媒體開設(shè)了賬號。筆者在臉譜與推特中,以中英文分別搜索了新華社、中央電視臺(tái)、《中國日報(bào)》、國際廣播電臺(tái)和人民網(wǎng)等五家媒體,挑選其關(guān)注度較高的機(jī)構(gòu)主頁或賬號進(jìn)行研究。
因?yàn)槟樧V對機(jī)構(gòu)賬號有所限制,要通過個(gè)人賬號設(shè)立機(jī)構(gòu)主頁并邀請好友等前來關(guān)注。機(jī)構(gòu)主頁面向所有用戶公開,喜歡的用戶可以點(diǎn)擊“贊(like)”并訂閱,從而實(shí)時(shí)獲得該主頁最新信息。所以,機(jī)構(gòu)頁面被“贊”的數(shù)量代表其被關(guān)注的數(shù)量,可被視作在臉譜上的人氣指數(shù)。國內(nèi)主要媒體在臉譜的機(jī)構(gòu)主頁獲取“贊”的數(shù)量情況如表1所示:
從中可以看出,在臉譜上,各家中國媒體獲“贊”數(shù)量各有不同,《中國日報(bào)(美國)》所獲贊數(shù)最多,人民網(wǎng)英文和人民網(wǎng)美國公司位列其后,還有一些媒體機(jī)構(gòu)頁面的“贊”在幾千和幾百。
推特上人氣衡量最重要的指標(biāo)是“關(guān)注者(follower)”數(shù)量,類似微博的“粉絲數(shù)”。該指標(biāo)最多的是《中國日報(bào)(美國)》,已超過21萬,其次是人民網(wǎng)美國(4萬以上)和央視非洲(近6千),如表2所示。
我國主要媒體在臉譜和推特上機(jī)構(gòu)頁面和賬號運(yùn)作的情況與國外,特別是英美國家主要媒體相比,還有很大差距,如美國電視新聞網(wǎng)CNN在臉譜機(jī)構(gòu)頁面“贊”數(shù)超過490萬,在推特上,僅“@cnn”一個(gè)賬號的“關(guān)注者”數(shù)量就超過910萬。盡管和國外主要媒體在社交網(wǎng)絡(luò)上存在著差距,但與2012年底筆者的統(tǒng)計(jì)相比,國內(nèi)媒體在臉譜和推特上受關(guān)注程度在迅速提升。例如,《中國日報(bào)(美國)》在臉譜上的“贊”數(shù)半年前是7.9萬,如今已有19.1萬,增幅141.8%;推特關(guān)注數(shù)半年前是14.7萬,如今已有21.2萬,增幅44.2%。“人民網(wǎng)美國”在臉譜上半年前的“贊”數(shù)是169,如今是5.4萬;半年前在推特上關(guān)注數(shù)是60,如今是4.2萬。
受關(guān)注程度與日俱增的同時(shí),各主要媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)作也越發(fā)規(guī)范,從新聞不定時(shí)到逐漸講究頻率,注重用圖片和視頻豐富內(nèi)容,想方設(shè)法與國外社交網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行互動(dòng),如《中國日報(bào)(美國)》在推特上每條推文幾乎都被轉(zhuǎn)推,甚至被收藏、有回復(fù),這較半年前都有進(jìn)步。
二、海外社交網(wǎng)絡(luò)媒體賬號運(yùn)作特點(diǎn)
我國主要媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)作尚處于發(fā)展初期,有必要適當(dāng)借鑒國外主要媒體在日常社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中的“他山之玉”,不斷適應(yīng)和調(diào)整。
1、海外社交網(wǎng)絡(luò)間差異明顯,媒體賬號運(yùn)作需要因地制宜。
臉譜和推特雖然都是社交網(wǎng)絡(luò),但是其特點(diǎn)各不相同。首先,臉譜用戶規(guī)模更大,數(shù)量是推特用戶的一倍,有潛在的、更廣泛的影響力擴(kuò)散條件,其用戶關(guān)系相較推特更傾向強(qiáng)關(guān)系。推特用戶平均年齡低于臉譜,使用方法簡單,不像臉譜對機(jī)構(gòu)有諸多限制,適于新聞信息。臉譜則允許用戶在別人貼文后面寫評論,而推特只能轉(zhuǎn)發(fā),而無法評論。因此,推特便于更快地最新信息,適合傳統(tǒng)媒體自己的信息,展示信息生產(chǎn)能力;而臉譜則有助于進(jìn)行信息的評論與向線下活動(dòng)的延伸,適合傳統(tǒng)媒體將話題引向深入、獲取用戶反饋、開展線下活動(dòng)和媒體品牌與塑造。例如《紐約時(shí)報(bào)》就注重推特上信息的時(shí)效,采取機(jī)器加人工形式,按照固定頻率每日新聞鏈接80-120個(gè)。而其在臉譜的機(jī)構(gòu)頁面的新聞數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于推特,往往選取一些更有深度、易于引發(fā)個(gè)人賬號轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)的內(nèi)容。
2、海外社交網(wǎng)絡(luò)以海外人士為主,媒體賬號運(yùn)作更需本土化。
我國主要媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)賬號著重面向的對象是海外人士,其運(yùn)作方式應(yīng)該更加本土化,即便在同一個(gè)平臺(tái)上,也應(yīng)為全球不同人群量身定制內(nèi)容。目前,我國媒體已經(jīng)在同一社交平臺(tái)上開設(shè)多個(gè)賬號,如新華社駐各國分社就分別設(shè)立賬號,主要是從語言上服務(wù)不同受眾。但進(jìn)一步發(fā)展需要在內(nèi)容上做到本土化。本土化要揣度目標(biāo)用戶的興趣,但并非一味地迎合對方,如“《朝日新聞》中文網(wǎng)&鮮活日本”賬號一方面?zhèn)戎貙χ袊鴥?nèi)政的分析與評論等“硬”內(nèi)容,另一方面有關(guān)日本旅游推介等“軟”內(nèi)容。又如“紐約時(shí)報(bào)中文網(wǎng)”賬號主要選取中美之間在理念上的沖突點(diǎn)進(jìn)行信息,推動(dòng)本國價(jià)值觀的對外輸出。
3、海外社交網(wǎng)絡(luò)媒體賬號舉全員之力,組織加個(gè)人是最佳方式。
在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中,媒體賬號與員工賬號往往各自為戰(zhàn)。但在海外社交網(wǎng)絡(luò)上,媒體賬號與員工賬號是密切結(jié)合的。社交網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)了個(gè)體化、碎片化的特征,媒體以組織、機(jī)構(gòu)的形態(tài)出現(xiàn)會(huì)顯僵硬,所以在臉譜上機(jī)構(gòu)仍是機(jī)構(gòu),無法像個(gè)人賬戶一樣行動(dòng)自如。而國外主要媒體也想盡辦法提高機(jī)構(gòu)頁面或媒體賬號的個(gè)人特性,如轉(zhuǎn)發(fā)旗下新聞從業(yè)員工的賬號內(nèi)容,以更加個(gè)人的方式出現(xiàn)。如CNN在推特上主賬號的內(nèi)容中既有轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人賬戶內(nèi)容,也有轉(zhuǎn)發(fā)的頻道下各節(jié)目賬戶內(nèi)容。此外,很多國外媒體將旗下所有員工賬號都列為關(guān)注對象,如《紐約時(shí)報(bào)》等,使得媒體賬號的個(gè)人性更加濃厚,淡化機(jī)構(gòu)色彩。
4、海外社交網(wǎng)絡(luò)媒體賬號更加重視內(nèi)容形式。
國外主要媒體賬號的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作更加規(guī)范,在規(guī)律內(nèi)容頻率的基礎(chǔ)上,他們更加注重內(nèi)容形式。《紐約時(shí)報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》、半島電視臺(tái)等在臉譜和推特上的不僅有文字內(nèi)容,而且還有圖片、視頻等內(nèi)容。《紐約時(shí)報(bào)》的推特賬號內(nèi)容中不僅有“展開(expand)”按鈕,還有“查看摘要(summery)”按鈕,用戶只要點(diǎn)擊便可看到該條新聞的主要內(nèi)容,免去必須點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接的煩惱。而且“查看摘要”都配有顏色艷麗的新聞圖片,也提升了視覺效果。《中國日報(bào)(美國)》和“人民網(wǎng)美國”等受關(guān)注度較高的國內(nèi)媒體賬號也都貫徹了定時(shí)和多用圖片等做法,效果不錯(cuò)。
三、對國內(nèi)媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)賬號運(yùn)作的建議
根據(jù)國內(nèi)媒體、國外媒體利用我國社交網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)以及國外媒體利用海外社交網(wǎng)絡(luò)的做法,本文對國內(nèi)媒體利用海外社交網(wǎng)絡(luò)的方法提出以下建議。
1、從加強(qiáng)中國國際傳播能力的戰(zhàn)略角度重視國內(nèi)媒體對境外社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在海外社交網(wǎng)絡(luò)建立賬號,媒體應(yīng)摒棄“試試看”、“玩一玩”的心態(tài),將之視為提高我國國際傳播能力的一項(xiàng)戰(zhàn)略。媒體間應(yīng)密切合作,國家也應(yīng)適當(dāng)?shù)赜枰詤f(xié)調(diào),可將臉譜和推特上“贊數(shù)”、“評論數(shù)”和“關(guān)注者數(shù)”作為衡量媒體全球化經(jīng)營和國際生存能力的指標(biāo),不斷規(guī)范國內(nèi)媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)賬號的運(yùn)作。相關(guān)部門還可以設(shè)立研究海外社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的課題或項(xiàng)目,加強(qiáng)專項(xiàng)研究。
2、各媒體應(yīng)制定可操作的階段目標(biāo),逐步提高國內(nèi)媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)上的活躍度與受關(guān)注度。中國媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)上是非本土作戰(zhàn),想如同在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)上很快達(dá)到數(shù)十萬、數(shù)百萬的“粉絲”數(shù)量并不現(xiàn)實(shí)。國內(nèi)媒體可以按照賬號關(guān)注數(shù)破千、過萬、過五萬、越十萬等不同標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不同階段和實(shí)現(xiàn)時(shí)間,逐步提高其賬號在社交網(wǎng)絡(luò)上的活躍度與受關(guān)注度。只要持之以恒地有規(guī)律境外用戶感興趣的內(nèi)容,媒體賬號在一年內(nèi)吸引到十萬“粉絲”并不是夢想。
3、結(jié)合臉譜和推特等社交媒體的不同特點(diǎn),以不同的內(nèi)容、方法和目標(biāo)來進(jìn)行品牌和內(nèi)容推廣。結(jié)合臉譜用戶年齡結(jié)構(gòu)偏大的特點(diǎn),媒體機(jī)構(gòu)頁面可設(shè)定一些較為有深度、興趣點(diǎn)豐富的話題,引發(fā)個(gè)人用戶參與網(wǎng)上活動(dòng)與討論。在臉譜上不僅注意“贊數(shù)”的積累,更要注意“評論數(shù)”和“分享數(shù)”的提升,培養(yǎng)用戶的參與習(xí)慣。而推特較為重視事件,人群年齡結(jié)構(gòu)偏年輕,媒體賬號可考慮以即時(shí)新聞為主,加大流行文化與時(shí)尚內(nèi)容的。多個(gè)國外媒體已在實(shí)踐中將臉譜與推特打通,交叉利用這兩大社交媒體,注重二者的配合。
4、以英美用戶為主,對內(nèi)容進(jìn)行貼近其需求的本土化設(shè)計(jì)。英文內(nèi)容在海外社交網(wǎng)絡(luò)上占有絕對強(qiáng)勢,美國和英國用戶在臉譜與推特上占據(jù)多數(shù),結(jié)合這一特點(diǎn),國內(nèi)媒體的海外社交網(wǎng)絡(luò)賬號可將英文內(nèi)容作為突破口,多貼合英文國家受眾實(shí)際需求的內(nèi)容。既可以從對方關(guān)心的角度介紹中國,也可以就對方所發(fā)生的時(shí)政內(nèi)容進(jìn)行評論,選取中國國內(nèi)網(wǎng)民評論,會(huì)更吸引對方。無論是輕松,還是嚴(yán)肅的話題都可以,關(guān)鍵是要容易引起人們討論和擴(kuò)散。在賬號創(chuàng)建初期,可多社會(huì)、歷史、文化等內(nèi)容,多利用圖片與視頻等跨越語言隔閡的內(nèi)容形式,在海外社交網(wǎng)絡(luò)立足,再謀求更進(jìn)一步發(fā)展。
5、按照人際交往的原則調(diào)整媒體在海外社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式。Web2.0不同于Web1.0的特點(diǎn)是社會(huì)交往關(guān)系與模式的引入,個(gè)人化、個(gè)性化的思維模式主導(dǎo)著社交網(wǎng)絡(luò)。賬號的終極目的可以跳出個(gè)人局限,但具體思維與行為一定是個(gè)人化的。冗長的賬號、官方式的自我介紹,一廂情愿的內(nèi)容選取和單調(diào)形式注定不會(huì)討好社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶。針對臉譜更為重視人際關(guān)系,限制機(jī)構(gòu)頁面活動(dòng),媒體甚至可以考慮以員工個(gè)人身份注冊賬號,化整為零地展開活動(dòng)。媒體也可以在推特上通過@點(diǎn)名、轉(zhuǎn)發(fā)對方內(nèi)容、其他用戶生產(chǎn)內(nèi)容等方式與個(gè)人賬號或機(jī)構(gòu)賬號展開互動(dòng)。臉譜和推特上都有如何建立人脈、提高賬號關(guān)注度的方法介紹,值得研讀。
6、海外社交網(wǎng)絡(luò)賬號名稱大有學(xué)問,設(shè)置要認(rèn)真思考。名正則言順,媒體在社交媒體上的賬戶名稱能夠起到意想不到的重要作用。臉譜和推特上,個(gè)人用戶要關(guān)注媒體賬號往往要通過搜索。但是,他們對中國媒體的名稱不熟悉,不大可能會(huì)主動(dòng)搜到并關(guān)注我國媒體賬號。所以,媒體賬號要便于境外用戶查找,比如China News就要比人民日報(bào)、新華社等名稱有更多的機(jī)會(huì)被他們主動(dòng)搜索得到。這或許也是《中國日報(bào)(美國)》賬號在推特上受到大量關(guān)注的原因。一個(gè)好的賬號不僅能形成吸引力,而且還可以更加人性化,擺脫公司、企業(yè)等生硬的印象,更易與其他個(gè)人賬號交流。
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸普及,越來越多的經(jīng)營者開始注重在互聯(lián)網(wǎng)上提高自己的知名度,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商適應(yīng)這一市場需求,推出了搜索引擎競價(jià)排名服務(wù),為經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。文章主要就競價(jià)排名搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣方式對商標(biāo)權(quán)人的商標(biāo)淡化進(jìn)行法律分析,主張為保護(hù)商標(biāo)權(quán)人的利益,應(yīng)立法對競價(jià)排名進(jìn)行規(guī)制。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)推廣 競價(jià)排名 商標(biāo)淡化 法律規(guī)制
一、搜索引擎所采取的網(wǎng)絡(luò)推廣方式
(一)百度的網(wǎng)絡(luò)推廣:從競價(jià)排名到鳳巢系統(tǒng)
自今年12月1日開始,百度競價(jià)排名系統(tǒng)(百度稱之為經(jīng)典版)將徹底停止,由百度鳳巢系統(tǒng)(百度稱之為專業(yè)版)接管原有客戶。競價(jià)排名是一種按點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式——廣告主首先免費(fèi)注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞,當(dāng)用戶搜索這些關(guān)鍵詞時(shí),廣告主的推廣內(nèi)容就會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)在用戶的搜索結(jié)果中(將競價(jià)排名與自然搜索結(jié)果混淆,不加區(qū)分,并且競價(jià)排名結(jié)果一律排在自然搜索結(jié)果之前)。叫價(jià)最高者(每點(diǎn)擊一次的價(jià)格)排在最前列,第二價(jià)格者其次,依次類推,而百度按照點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。8年來,競價(jià)排名把百度推上了商業(yè)成功的巔峰,遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開了谷歌等競爭對手,至今仍是其主要收入來源。然而,在公眾的眼中,競價(jià)排名即使稱不上臭名昭著,也絕不是一個(gè)光彩的名詞。中國最重要的媒體中央電視臺(tái)在2008年11月的15、16日,在《新聞30分》連續(xù)兩天報(bào)道百度的競價(jià)排名黑幕,百度競價(jià)排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果,引發(fā)垃圾信息,涉及惡意屏蔽,被指為“勒索營銷”,并引發(fā)了公眾對其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。
2009年4月20日,百度正式推出鳳巢系統(tǒng)搜索推廣專業(yè)版,此后便一直并行運(yùn)作競價(jià)排名與鳳巢兩個(gè)系統(tǒng)。處于試行階段的“鳳巢”,功能更加強(qiáng)大,但最優(yōu)秀的部分還是在通過關(guān)鍵詞來競價(jià),改變的是將自然搜索結(jié)果與競價(jià)廣告區(qū)別開來了。
(二)谷歌的網(wǎng)絡(luò)推廣:Google adwords關(guān)鍵詞廣告
谷歌的網(wǎng)絡(luò)推廣叫做Google adwords關(guān)鍵詞廣告,也是通過關(guān)鍵詞競價(jià)的方式來做廣告位置排名,與百度區(qū)別之處在于,它將關(guān)鍵詞搜索到的自然結(jié)果與廣告競價(jià)結(jié)果區(qū)別了開來,與百度現(xiàn)在推出的“鳳巢系統(tǒng)”在此點(diǎn)上是一致的。
社會(huì)對搜索引擎所采取的網(wǎng)絡(luò)推廣方式看法并不一致,有從傳播角度來看的,有從社會(huì)學(xué)的角度來看的,本文擬從網(wǎng)絡(luò)推廣方式對商標(biāo)淡化方面來談?wù)勛髡叩目捶ā?
二、關(guān)于商標(biāo)淡化
商標(biāo)淡化指未經(jīng)權(quán)利人許可,將與馳名商標(biāo)相同或相似的文字、圖形及其組合在其他不相同或不相似的商品或服務(wù)上使用,從而減少、削弱該馳名商標(biāo)的識(shí)別性和顯著性,損害、玷污其商譽(yù)的行為。淡化具體有三種表現(xiàn)形式:弱化、丑化、退化,其實(shí)質(zhì)是,表面上無關(guān)的使用,實(shí)際上會(huì)破壞商標(biāo)同初始商品或服務(wù)的自動(dòng)聯(lián)系,以及同廣告創(chuàng)造的有利形象的聯(lián)系,并最終損害商標(biāo)的銷售力。
三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式對商標(biāo)構(gòu)成淡化
應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣方式對商標(biāo)構(gòu)成淡化表現(xiàn)為弱化及退化兩種形式。2009年11月13日晚上19:44我們在百度網(wǎng)上輸入廣西奧奇麗股份有限公司的文字商標(biāo)“田七”,在兩列搜索結(jié)果中左邊的第一條顯示的是“云南三七商城,優(yōu)質(zhì)三七推薦”,并且標(biāo)明的此為推廣鏈接,也就是通過競價(jià)的方式得來的結(jié)果,點(diǎn)擊后顯示的是云南三七藥材商城的網(wǎng)址;在右邊列顯示的是三個(gè)廣告鏈接,分別為“三七脂肝丸,北京百德康藥,三七脂肝丸 功能主治:健脾化濁,去痰軟堅(jiān).用于高血脂,高脂血癥屬”;“三七脂肝丸,全國總代直銷4,三七脂肝丸用于脂肪肝,高脂血癥屬肝郁脾虛癥者,全國總招商 ;“華與華是田七牙膏全案策劃,《拍照大聲喊田七—田七牙膏案例》榮獲“07年度中國杰出營銷獎(jiǎng)”。谷歌網(wǎng)上輸入“田七”,有兩列搜索結(jié)果顯示,左邊是正常搜索結(jié)果,右邊則為贊助商鏈接,標(biāo)題為“佳潔士牙膏·健康達(dá)人大挑戰(zhàn)”,點(diǎn)擊后顯示的是寶潔公司的產(chǎn)品佳潔士牙膏舉行的一個(gè)宣傳活動(dòng)網(wǎng)頁,此兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式的結(jié)果都離我們要找的有著“田七”商標(biāo)的牙膏產(chǎn)品信息相去甚遠(yuǎn)。同樣用此種方式將“立白”輸入百度后,顯示第一條也是一個(gè)推廣鏈接;“立白”在谷歌網(wǎng)站上還沒有推廣客戶出現(xiàn)。
上述現(xiàn)象出現(xiàn)后會(huì)不會(huì)對現(xiàn)有商標(biāo)產(chǎn)生淡化效果呢?淡化不同于對商標(biāo)的侵權(quán),是一種不同于傳統(tǒng)侵權(quán)方式的商標(biāo)侵害行為,認(rèn)這定淡化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是,即使沒有混淆,商標(biāo)的活力仍可能因他人的使用而受損,這才是淡化的本質(zhì)所在。混淆導(dǎo)致直接的損害,淡化則是一種感染,如果任其發(fā)展,最后必然會(huì)破壞商標(biāo)的廣告價(jià)值。的確如此,如果推廣結(jié)果的信息反復(fù)的出現(xiàn)在人們的視野之內(nèi),則人們很可能會(huì)忘記了所謂如“立白”、“田七”之類的字眼后面還有相關(guān)的產(chǎn)品及相關(guān)的廠商的存在。我們從廣告客戶所選定的關(guān)鍵詞的方法、范圍來進(jìn)行分析對商標(biāo)淡化的存在。
(一)馳名商標(biāo)能成為廣告客戶選擇目標(biāo)
在網(wǎng)絡(luò)推廣方式中,廣告客戶是可以選擇多個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行競價(jià)的,所以只要資金充足,這些廣告客戶肯定會(huì)盡量多的,將在社會(huì)上可以由人們立即想到的關(guān)鍵詞收入袋中,反正是按點(diǎn)擊付費(fèi)的。所以,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中作為馳名商標(biāo)的字眼肯定是廣告客戶的選擇目標(biāo),有時(shí)可能出于與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度考慮,不是首選,但只要與廣告客戶的投放內(nèi)容有關(guān),廣告客戶會(huì)選擇這些馳名文字商標(biāo)。一旦選定,通過網(wǎng)民的長期搜索行為,就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)民對以往產(chǎn)品的馳名商標(biāo)印象有所改觀,最后,可能會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)可產(chǎn)品與商標(biāo)的相關(guān)性。
(二)廣告客戶從事的行業(yè)多種多樣
商標(biāo)淡化突破了傳統(tǒng)的商標(biāo)混淆理論,且將著眼點(diǎn)放在馳名商標(biāo)所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值不被他人所侵蝕和分享的層面上。于是,禁止他人在非相同商品上使用馳名商標(biāo)成為了反淡化的重要組成部分。廣告客戶選定馳名商標(biāo)完全不必考慮自己所從事的行業(yè)與馳名商標(biāo)所代表的行業(yè)是否一致,有些廣告客戶為快速提高知名度,就會(huì)選擇那些社會(huì)知名度非常高的文字商標(biāo),因?yàn)樯虡?biāo)越是顯著或獨(dú)特,給公眾的印象就越深,人們就更容易想到此類字眼,在搜索時(shí),搜索用戶可能會(huì)用這類字眼來代替自己一時(shí)無法想到的最想適用的字眼,而結(jié)果卻有可能導(dǎo)致用戶進(jìn)入廣告推廣客戶。美國商標(biāo)協(xié)會(huì)的《州商標(biāo)示范法》第12條制定的,該條規(guī)定:“對可能造成的商業(yè)損害或者對于一個(gè)注冊商標(biāo)、或依照普通法而有效的標(biāo)記、商號的顯著性造成的淡化行為,無論當(dāng)事人之間是否存在競爭關(guān)系、商品來源是否存在混淆的可能,均有權(quán)提出禁令救濟(jì)”。
四、對商標(biāo)構(gòu)成淡化的關(guān)鍵點(diǎn)
將他人的文字商標(biāo)設(shè)置為關(guān)鍵詞,并不用在與原商標(biāo)所有人相同的產(chǎn)品或服務(wù)上,只是一種導(dǎo)引,在被鏈接的網(wǎng)站中不再出現(xiàn)關(guān)鍵詞,在目前從法律上還找不到制止的根據(jù),只有將商標(biāo)淡化引入進(jìn)網(wǎng)絡(luò)世界,不僅止于傳統(tǒng)的社會(huì)生活,在網(wǎng)絡(luò)世界里判定這種導(dǎo)引也是對商標(biāo)的一種淡化模式,那我們就可以借淡化來保護(hù)商標(biāo),從而為禁止他人將馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索提供依據(jù)。當(dāng)然,我們并不是為了禁止這種行為而強(qiáng)行將之納入商標(biāo)的淡化行列,而是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)世界里,這種搜索導(dǎo)引的確可以導(dǎo)致商標(biāo)淡化的效果。
(一)存在商標(biāo)活力受損的事實(shí)
將他人的馳名商標(biāo)作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索導(dǎo)引進(jìn)入另外的產(chǎn)品或服務(wù)界面,久而久之,就會(huì)讓人忘記了關(guān)鍵詞作為馳名商標(biāo)所代表的商品與服務(wù),2009年7月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京了《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,其報(bào)告中寫明截至2009年6月30日,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到3.38億,這樣一個(gè)龐大的人群如果發(fā)生的認(rèn)知改變,那馳名商標(biāo)所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值將會(huì)大打折扣,其商標(biāo)與商品及商品的營銷模式可能都會(huì)因此而退出人們的腦海,那商標(biāo)的活力受損的事實(shí)將不容置疑。
(二)搜索行為導(dǎo)致了受損情形的發(fā)生
網(wǎng)民通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,沒有找到自己要進(jìn)入的界面,相反進(jìn)入的一個(gè)新的陌生的界面,那他就會(huì)對自己所使用的關(guān)鍵詞產(chǎn)生懷疑,并且會(huì)判斷這個(gè)進(jìn)入的新的界面會(huì)不會(huì)有自己需要的內(nèi)容或信息存在,如果有,那他就會(huì)記住這個(gè)關(guān)鍵詞是可以帶自己進(jìn)入所需要的內(nèi)容的,如果沒有,那他將會(huì)徹底否定掉這個(gè)關(guān)鍵詞。不論是以上哪種情形,對關(guān)鍵詞原來所代表的馳名商標(biāo)都是一種損害。
(三)使用他人的馳名商標(biāo)作關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的行為
使用他人的馳名商標(biāo)作關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的行為不論其是否是違法行為,都不會(huì)影響認(rèn)定這種行為是否構(gòu)成對馳名商標(biāo)的淡化,正如侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)一樣,不論所采取的行為是否違法,只要存在著侵權(quán)行為即可。
(四)搜索行為與受損結(jié)果之間有直接的因果聯(lián)系
使用他人的馳名商標(biāo)作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索卻并不進(jìn)入馳名商標(biāo)所代表的商品或服務(wù),在這樣一個(gè)簡單的操作模式里,不存在其他的理由,只有搜索行為,那我們直接認(rèn)定搜索行為與受損結(jié)果之間有直接的因果聯(lián)系就不會(huì)存在困難。
五、結(jié)語
關(guān)于商標(biāo)的淡化如果不出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)這種新的生活方式,也可能就此塵埃落定,大家對判定商標(biāo)淡化的理論可能就不會(huì)再出現(xiàn)過大的爭議,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了人們的生活方式,商標(biāo)的使用方式也又多了一個(gè)途徑,如果從事用他人的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索行為,將會(huì)導(dǎo)致商標(biāo)活力受損的情形發(fā)生,會(huì)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商標(biāo)淡化。
作者簡介:陳向軍,法學(xué)碩士,湖北師范學(xué)院政法學(xué)院副教授;胡文進(jìn),法學(xué)碩士,湖北師范學(xué)院政法學(xué)院講師。
【 摘 要 】 基于網(wǎng)絡(luò)推廣的農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)從消費(fèi)者、農(nóng)民及商家角度出發(fā),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及遠(yuǎn)程監(jiān)控等知識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。它包括遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)等主要功能,并建立網(wǎng)站,采用博客、淘寶等較全面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式進(jìn)行營銷推廣,建立全方位的網(wǎng)絡(luò)體系,保障消費(fèi)者、農(nóng)民及商家的共同利益。
【 關(guān)鍵詞 】 遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng);質(zhì)監(jiān)系統(tǒng);防偽系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)推廣
0 引言
隨著時(shí)代的發(fā)展,人們對于吃的要求越來越高,吃出健康是每個(gè)人的追求。然而現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品市場十分混亂,產(chǎn)品中添加防腐劑、新舊米混摻、種植過程中亂用農(nóng)藥、化肥及除草劑等都嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的身體健康。現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品都標(biāo)有無公害、綠色及有機(jī)的商標(biāo),但是消費(fèi)者還是心存疑慮,尤其對有機(jī)食品,它的價(jià)格昂貴,認(rèn)證的準(zhǔn)確性又值得懷疑。另一方面農(nóng)民和商家也為自己的好產(chǎn)品而得不到消費(fèi)者的認(rèn)可憂慮,有的產(chǎn)品在快到保質(zhì)期時(shí)不得不打折促銷,嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民和商家的利益。基于以上因素,建立一套完整的基于網(wǎng)絡(luò)推廣的農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)十分必要,這樣即可以讓消費(fèi)者隨時(shí)了解到產(chǎn)品的種植、加工、倉儲(chǔ)等全過程,讓消費(fèi)者買得放心,吃的安心,也可以使農(nóng)民和商家的收益得到提高。
1 以企業(yè)為依托農(nóng)村合作社的建立
目前,消費(fèi)者對于食品的來源,檢測情況有了更高的要求,基于這個(gè)發(fā)展趨勢,企業(yè)必須肩負(fù)起質(zhì)量安全的責(zé)任,必須與農(nóng)民聯(lián)合實(shí)現(xiàn)種植、檢測、加工、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的全面監(jiān)管,同時(shí)能夠讓消費(fèi)者隨時(shí)看到監(jiān)控視頻及質(zhì)檢報(bào)告。此時(shí),企業(yè)的利益必須與農(nóng)民的利益關(guān)聯(lián),建立以企業(yè)為依托的農(nóng)村合作社就是該關(guān)聯(lián)的必然產(chǎn)物。建立合作社之后,可以采用大片土地聯(lián)合機(jī)械作業(yè)的形式,種子、農(nóng)藥、化肥、除草劑等均由公司選配合格產(chǎn)品,并借助質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告。有機(jī)食品則需人工除草、除蟲,并選用合格農(nóng)家肥。每一個(gè)合作社采用不同編碼標(biāo)記,產(chǎn)品按種類采用不同編碼,農(nóng)作物倉儲(chǔ)時(shí)按倉庫采用不同編碼,加工、包裝后再采用不同的編碼形式,一袋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)后就有了一個(gè)上述編碼聯(lián)合產(chǎn)生的編碼,且編碼唯一。
2 遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)主要由遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)及質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)組成。第一方便農(nóng)民及公司對合作社種植區(qū)進(jìn)行監(jiān)管,第二方便公司對整個(gè)生產(chǎn)及管理進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管,第三方便消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督、查看。
2.1 遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)
本遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),可以通過不斷增加前端攝像頭來擴(kuò)大整個(gè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。在組建時(shí)包括前端組建、圖像處理和傳輸設(shè)備的組建及網(wǎng)絡(luò)客戶端的組建。前端組建包括全局及局部監(jiān)控點(diǎn)的建立,全局監(jiān)控點(diǎn)即在種植區(qū)、加工區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)建立支架,安裝全局觀測攝像頭,最好為可以旋轉(zhuǎn)360°的網(wǎng)絡(luò)球機(jī)。局部監(jiān)控點(diǎn)則在取種播種、對藥及噴灑、除草及收割、加工及倉儲(chǔ)的局部主要點(diǎn)位安裝攝像頭,監(jiān)控每個(gè)工作的細(xì)節(jié)部分。每個(gè)攝像頭都配置拾音器及防護(hù)罩,這樣即可以圖像聲音同步監(jiān)控,還可以保護(hù)攝像頭。在選擇攝像頭時(shí)可以選擇有質(zhì)量保障的品牌產(chǎn)品。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像處理和傳輸設(shè)備的組建主要是在種植區(qū)、加工區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)建立機(jī)房,安裝網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器,可以選擇品牌的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器,并圍繞合作社安裝攝像頭的主要點(diǎn)位及機(jī)房具體位置進(jìn)行測算,按照最短路徑原則進(jìn)行布線。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)客戶端的組建主要是安裝客戶端電腦及軟件,其中,電腦要選擇大硬盤以存儲(chǔ)監(jiān)控錄像,將合作社按農(nóng)作物種類的不同進(jìn)行區(qū)域劃分,并將加工車間、倉庫都按照區(qū)域進(jìn)行劃分,一臺(tái)電腦對應(yīng)一個(gè)區(qū)域的監(jiān)控錄像并安裝一套監(jiān)控軟件,遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)通過輸入不同區(qū)域?qū)?yīng)的用戶名及密碼進(jìn)行監(jiān)控不同區(qū)域的情況,最終實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的。
2.2 質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)
質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)主要是提供給消費(fèi)者完備的質(zhì)檢報(bào)告及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。首先公司要積極努力通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。其次要制定完備的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管,并對農(nóng)作物及產(chǎn)品抽檢,給出具體檢驗(yàn)結(jié)果、質(zhì)檢員及時(shí)間。最后,借助第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu),由質(zhì)量管理部門出具質(zhì)檢報(bào)告。所有數(shù)據(jù)均保存在公司網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,方便消費(fèi)者調(diào)取,并做到及時(shí)更新數(shù)據(jù)。
3 網(wǎng)站的建立
為了樹立企業(yè)形象,打造品牌,增加網(wǎng)絡(luò)推廣力度,公司需要有自己的網(wǎng)站,網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)村合作社管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品訂購、招商、人才引進(jìn)、客服、健康知識(shí)宣傳及辦公系統(tǒng)等。其中重要的環(huán)節(jié)為產(chǎn)品管理和招商,產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理、質(zhì)檢報(bào)告管理及編碼管理。產(chǎn)品的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理即消費(fèi)者可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)或下載監(jiān)控軟件后看到農(nóng)產(chǎn)品從種到收再到加工、倉儲(chǔ)的整個(gè)過程。質(zhì)檢報(bào)告的管理即在后臺(tái)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中建立質(zhì)檢表,包括質(zhì)檢編號、質(zhì)檢標(biāo)題、質(zhì)檢說明、質(zhì)檢圖、質(zhì)檢日期、質(zhì)檢員。質(zhì)檢部門隨時(shí)將新的質(zhì)檢信息上傳,以備消費(fèi)者查閱。編碼管理即商品銷售時(shí)有特定的編碼,在后臺(tái)輸入起始碼及終止碼后,單擊按鈕后末尾產(chǎn)品編碼自動(dòng)生成,編碼唯一,且對應(yīng)產(chǎn)品的相關(guān)信息。前臺(tái)客戶輸入編碼后應(yīng)能夠查找到該產(chǎn)品的相關(guān)信息,包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、產(chǎn)品類別、種植日期、收割日期、加工日期、加工部門、銷售地。查詢后客戶可輸入產(chǎn)品的回訪信息及聯(lián)系電話,存入對應(yīng)的記錄中。客戶正確查找到產(chǎn)品相關(guān)信息后,該記錄將在“回碼消除”處添加特殊標(biāo)志,當(dāng)再次輸入該編碼查詢時(shí)將提示客戶該產(chǎn)品已經(jīng)售出,并查詢過。客服將查找當(dāng)天的客戶查詢信息通過電話進(jìn)行客戶的回訪,回訪后當(dāng)客戶再次查詢該信息時(shí)將提示客戶該產(chǎn)品已售出,并已回訪。招商中包括招商宣傳、利益關(guān)系及管理體系,通過招商宣傳來擴(kuò)大企業(yè)的實(shí)體店鋪。
網(wǎng)站在整體設(shè)計(jì)風(fēng)格中可以采用自然清新的綠色基調(diào)為主,也可以根據(jù)四季的變化更換不同的基調(diào)色彩,還可根據(jù)合作社地域優(yōu)勢或產(chǎn)品的不同特色進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)中可以使用Photoshop切片的方式,這樣便于查看整體效果。設(shè)計(jì)中要突出產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,在主頁中能夠醒目的看到產(chǎn)品及公司對產(chǎn)品的監(jiān)管方法,能夠很方便地讓消費(fèi)者查詢到自己想要的信息。網(wǎng)頁框架可以使用綜合框架型或國字型等,框架只起到分割各個(gè)主要內(nèi)容的作用,在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)簡潔大方,規(guī)劃合理。后臺(tái)設(shè)計(jì)中按前臺(tái)顯示的內(nèi)容對應(yīng)后臺(tái)管理的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì),條目清晰,內(nèi)容組織合理,具有自由添加類別的功能,可以采用T字型框架。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中應(yīng)避免重復(fù)字段、重復(fù)表的設(shè)計(jì),盡可能減少冗余,設(shè)計(jì)時(shí)要采用整體設(shè)計(jì)原則,每個(gè)表對應(yīng)一個(gè)具體內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)一個(gè)主要功能,對有關(guān)聯(lián)的表要設(shè)計(jì)好主關(guān)鍵字,避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
4 網(wǎng)絡(luò)推廣
本系統(tǒng)的營銷模式采用網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)點(diǎn)的模式,整個(gè)運(yùn)行關(guān)系圖如圖1所示。網(wǎng)點(diǎn)主要采用在商場設(shè)置專柜或開設(shè)實(shí)體店鋪的形式。網(wǎng)絡(luò)推廣包括博客營銷、視頻推廣、百度推廣、淘寶營銷、論壇及貼吧推廣、QQ群及呱呱群推廣。博客營銷主要是博文寫作并鏈接公司網(wǎng)站推廣。視頻推廣主要是將一些公司舉辦的健康知識(shí)講座、科學(xué)的做菜方法等視頻上傳到優(yōu)酷及土豆網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。百度推廣主要采用付費(fèi)的方式加入百度推廣。淘寶營銷即公司在淘寶開設(shè)店鋪,并由銷售部專門管理。論壇及貼吧推廣主要在母嬰及食品安全的論壇及貼吧中推廣、宣傳產(chǎn)品。在QQ及呱呱建立群,先把已有客戶加入進(jìn)來,進(jìn)行公司產(chǎn)品、健康理念、產(chǎn)品促銷及公司活動(dòng)宣傳,并不斷增加客戶群。
5 總結(jié)
基于網(wǎng)絡(luò)推廣的農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)從消費(fèi)者利益角度出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)建。采用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)確保產(chǎn)品質(zhì)量,建立公司網(wǎng)站,并采用網(wǎng)絡(luò)推廣模式大力宣傳產(chǎn)品知識(shí),使得商家、農(nóng)民及消費(fèi)者共贏。
【摘 要】SEO是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要手段,具有非常重要的作用,同時(shí),如何圍繞SEO開展網(wǎng)絡(luò)推廣的研究很多,本文主要從SEO的概念和在網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要作用分析入手,圍繞SEO的設(shè)計(jì)思路來討論SEO的常用方法及使用技巧。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)推廣;SEO;常用方法
一、SEO的概念
SEO(Search Engine Optimization),翻譯過來稱為搜索引擎優(yōu)化,是指通過采用便于搜索引擎收錄和索引的合理手段,使網(wǎng)站中的各種要素適合搜索引擎的檢索原則,從而更容易被搜索引擎收錄以及在搜索排序中取得優(yōu)先。SEO是當(dāng)前非常流行的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站及相應(yīng)內(nèi)容的能見度,達(dá)到提高訪問量,增加知名度,進(jìn)而增加銷售機(jī)會(huì)。例如:當(dāng)人們在百度搜索引擎中輸入“自駕游”,做過SEO優(yōu)化的網(wǎng)站和網(wǎng)頁會(huì)在搜索結(jié)果中排在沒做過SEO的網(wǎng)站和網(wǎng)頁的前面,甚至能排到搜索結(jié)果中的第一頁,從而能夠更容易被搜索者看見,進(jìn)而提高點(diǎn)擊率。
SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站外SEO是通過外部站點(diǎn)來改變網(wǎng)站在搜索引擎排名,這些外部的因素大多是超出網(wǎng)站控制的。最常用的外部站點(diǎn)因素是反向鏈接。站內(nèi)SEO是通過完善網(wǎng)站自身的因素來達(dá)到便于搜索引擎收錄的方式。
二、SEO在網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要作用
對于推廣而言,方法有很多種,SEO只是其中一種,但相對于其它的方式,SEO當(dāng)前比較熱門,且投入比較低,效果也比較好。當(dāng)然,我們需要清醒地認(rèn)識(shí)SEO的作用,畢竟,網(wǎng)絡(luò)推廣最終的目的是獲得豐厚的收益,而不是它的排名和訪問者的多少。概括起來,SEO的作用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:
1、促進(jìn)產(chǎn)品銷售
產(chǎn)品銷售是企業(yè)運(yùn)營中的優(yōu)秀部分,也是企業(yè)推廣中的主要目的。通過seo可以使您的產(chǎn)品排到搜索引擎的前面,甚至是首頁。當(dāng)前,人們在尋找產(chǎn)品或其他信息的時(shí)候,首先想到的就是利用搜索引擎進(jìn)行搜索。而當(dāng)真正需要該產(chǎn)品的客戶在點(diǎn)擊產(chǎn)品搜索結(jié)果的時(shí)候,很少有人會(huì)點(diǎn)擊到十頁之后,大多點(diǎn)擊前五頁的搜索結(jié)果。這也就意味著,如果你的產(chǎn)品或企業(yè)的信息在搜索引擎排到十幾頁,甚至更靠后的話,人們是無法通過搜索引擎尋找到你的。而通過SEO,人們就可以主動(dòng)的找到你,企業(yè)則將原來以推為主的產(chǎn)品銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥评Y(jié)合的產(chǎn)品銷售方式進(jìn)行,大大提高了產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)。
2、提升企業(yè)的知名度
seo不僅僅可以做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,同時(shí),也可以做公司企業(yè)的關(guān)鍵詞,從而提升企業(yè)的知名度。而企業(yè)知名度的提升反過來又可以促進(jìn)企業(yè)名下所有產(chǎn)品的銷售,提高企業(yè)的贏利。通過SEO可以使企業(yè)的曝光率大大增加,在提升企業(yè)名氣的同時(shí),還避免了企業(yè)通過電視廣告、戶外廣告等,帶有明顯的商業(yè)性,讓人明顯感覺這是在出錢做推廣,而產(chǎn)生的抵觸情緒。顯然,SEO在提升企業(yè)知名度的方面作用是很明顯的。試想,如果一個(gè)客戶想跟您的公司合作,他到百度通過產(chǎn)品來搜索您的公司網(wǎng)站,找了前十幾頁都沒有看到您公司網(wǎng)站的影子,客戶心里會(huì)怎么想。
3、吸引合作伙伴
通過SEO還可以吸引更多更優(yōu)秀的合作伙伴。企業(yè)網(wǎng)站是當(dāng)前合作商了解企業(yè)的一個(gè)重要渠道,特別是在電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天。很多企業(yè)首先會(huì)通過搜索引擎來搜索。他們會(huì)根據(jù)得到的搜索排名結(jié)果依次了解和分析企業(yè)實(shí)力,如果您的企業(yè)網(wǎng)站沒有排在搜索引擎結(jié)果顯示首頁或者前五頁,那么您的企業(yè)很可能會(huì)失去這次很好的合作機(jī)會(huì),盡管您的企業(yè)實(shí)力可能比較強(qiáng)大,產(chǎn)品質(zhì)量很好,客戶服務(wù)也很完善。當(dāng)年盛大公司,就是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站排在搜索引擎第一位,而得到了韓國傳奇游戲公司的投資,進(jìn)而合作,最終取得了傳奇游戲的權(quán)。
4、降低推廣成本
大家都知道傳統(tǒng)推廣是很花錢的,而且,效果還不一定好。而網(wǎng)上付費(fèi)推廣看似效果很好,但費(fèi)用也很高。比如,你在百度或者谷歌做競價(jià)排名,雖然能夠保證你在搜索結(jié)果中穩(wěn)居前幾名,但現(xiàn)在的價(jià)格不是一般的企業(yè)所能夠承受的了的,目前一些常用的關(guān)鍵詞,通過長期的競價(jià)累積,價(jià)格已經(jīng)達(dá)到少則點(diǎn)擊一次2-3元,多則點(diǎn)擊一次收費(fèi)5-10元。一個(gè)星期下來的推廣費(fèi)用會(huì)讓人窒息,雖然訪問量和成交量都上去了,但利潤都給搜索引擎給搜走了。而作為SEO,它提供了一種免費(fèi)推廣的方式,應(yīng)用科學(xué)的方法和技巧,同樣可以做出很好的推廣效果。這樣也就在保證企業(yè)利潤的條件下,大大降低了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣成本。
三、SEO常用方法和技巧
做好SEO需要做到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理,網(wǎng)站訪問速度快、內(nèi)容獨(dú)特而少重復(fù),對大家有用。這肯定需要一些方法和技巧,下面我們圍繞SEO的設(shè)計(jì)思路來談?wù)凷EO的常用方法及使用技巧。
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)優(yōu)化
要想做好SEO,不是做好幾個(gè)關(guān)鍵詞就行的。首先你需要對自己網(wǎng)站的網(wǎng)頁進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)然,這里所說的優(yōu)化,絕對不是僅僅把網(wǎng)頁做美觀就行,而是在美觀的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高網(wǎng)頁的加載速度,方便搜索引擎的收錄。具體的技巧包括:導(dǎo)航或欄目盡量不要使用圖片;欄目級別和排版要合理,層次分明;首頁一定要包含重點(diǎn)欄目及鏈接;二級頁面要加上當(dāng)前位置,讓瀏覽者可以很方便的返回上級頁面或去其他欄目;在網(wǎng)頁的具體內(nèi)容上不可單調(diào),可以加上描述、關(guān)鍵詞等等,這樣可以增加關(guān)鍵詞和有效鏈接。
2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)域名優(yōu)化
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)好后,接著應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及域名進(jìn)行優(yōu)化,同樣是為了搜索引擎能良好的收錄網(wǎng)站內(nèi)容。具體的技巧包括:盡量選擇短一點(diǎn),同時(shí)有含義的域名;盡量做到二級域名,比如:.cn效果比.cn/news效果好;網(wǎng)站的路徑深度盡量在三級以內(nèi),四級以上的頁面收錄情況會(huì)比較差;能使用靜態(tài)網(wǎng)頁的頁面盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁。
3、網(wǎng)站細(xì)節(jié)優(yōu)化
細(xì)節(jié)決定成敗,做SEO需要完善各個(gè)細(xì)節(jié),包括:標(biāo)題,欄目名稱,圖片處理等等。具體技巧有:給圖片加上Alt標(biāo)簽,便于搜索引擎訪問;標(biāo)題加上Title;詳細(xì)頁標(biāo)題放在標(biāo)簽內(nèi);合理設(shè)置詳細(xì)頁關(guān)鍵詞。
4、網(wǎng)站關(guān)鍵詞、描述優(yōu)化
網(wǎng)站關(guān)鍵詞和描述的優(yōu)化也是細(xì)節(jié)優(yōu)化之一,只是因?yàn)檫@個(gè)太重要,所以單獨(dú)拿出來進(jìn)行分析和說明。每張網(wǎng)頁都需要標(biāo)題,進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置和描述,特別是首頁更不可缺少。具體技巧包括:標(biāo)題(title)準(zhǔn)確,長度控制在70-80個(gè)字符;關(guān)鍵詞(Keywords)控制在8個(gè)左右,100個(gè)字符以內(nèi),這個(gè)不是越多越好,但要準(zhǔn)確;描述(Description)也要控制長度,一般控制在400個(gè)字符,180-200個(gè)漢字。一旦設(shè)置好上述內(nèi)容之后,不要頻繁變動(dòng)。
5、運(yùn)營優(yōu)化
當(dāng)網(wǎng)站的優(yōu)化完成后,我們經(jīng)常要做得就是運(yùn)營優(yōu)化了,運(yùn)營優(yōu)化的重點(diǎn)是通過多種推廣方式,將網(wǎng)站和產(chǎn)品推廣出去,這些方法主要包括:交換鏈接、博客、圍脖、論壇、貼吧、QQ、MSN等。具體技巧包括:用心去做博客,軟文即能吸引讀者,又能合理的把關(guān)鍵詞和鏈接做進(jìn)去,增加網(wǎng)站的外鏈;合理利用各種流行的工具,如百度貼吧、百度知道,他們在百度搜索中收錄更快,權(quán)重更高。
最后,要做好SEO是一個(gè)長期堅(jiān)持的過程,最好形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理分工和協(xié)作,這樣才能充分發(fā)揮SEO在網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要作用。
一臺(tái)電腦當(dāng)工具,一篇篇工作博客作探路石——雙腿高位截癱的29歲殘疾青年彭洪偉,如今不僅月入數(shù)千元,更帶領(lǐng)一支殘疾人隊(duì)伍踏上了創(chuàng)業(yè)之路,向網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的縱深邁進(jìn)……
我國的網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)據(jù)說新興于5年前,目前全國從業(yè)者數(shù)萬。不過,像彭洪偉那樣由殘疾人組成的推廣團(tuán)隊(duì),在網(wǎng)絡(luò)推廣隊(duì)伍中還真是鳳毛麟角。
從網(wǎng)絡(luò)推廣新手,到師傅級人物,彭洪偉耗去了兩年的時(shí)間。一年多來,他成了7名入行者的領(lǐng)路人。其中的兩人應(yīng)聘進(jìn)入重慶本地網(wǎng)絡(luò)推廣公司,月入萬元以上。另有三人則由他領(lǐng)著組成了一個(gè)合作團(tuán)隊(duì),每天按部就班,做著他通過自己的博客攬來的業(yè)務(wù)……
他的入行:殘疾之后遇貴人
22歲前,彭洪偉還是個(gè)健全人,當(dāng)工人每月收入近2000元;父母也在住家附近打工;一家人過得寬裕而愜意。
2003年6月2日,一場車禍奪去了彭洪偉的雙腿。一輩子都無法站立的殘酷現(xiàn)實(shí),一度令他痛不欲生。甚至經(jīng)常以打罵父母的方式,麻痹自己的神經(jīng)。
就在彭洪偉舉家為償還就醫(yī)所欠下的幾萬元外債而節(jié)衣縮食4年后,牟長青出現(xiàn)了。
牟長青的父親是彭家所在社區(qū)的主任,牟本人則是我國最早的一批網(wǎng)絡(luò)推廣人,一直在北京從事相關(guān)工作。2007年底回家過春節(jié)時(shí),牟從父親口中得知彭洪偉的經(jīng)歷,就主動(dòng)去探望,并力薦彭入行;還給他講解互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí),為他準(zhǔn)備了大量的推廣案例。
彭洪偉很快就領(lǐng)悟到,做網(wǎng)絡(luò)推廣這行,自己就成了個(gè)廣告人。為客戶提供的宣傳載體,則由傳統(tǒng)的電視或紙媒,換成了網(wǎng)絡(luò)。
彭洪偉迅速“觸網(wǎng)”,經(jīng)過兩個(gè)月的自我培訓(xùn)后,他對文字帖、圖片帖、視頻帖等方式和手段已能熟練運(yùn)用。
他的首單:收入只有500元
只能依靠輪椅行動(dòng),彭洪偉缺失了與同行可以直面客戶的競爭優(yōu)勢。無法成為所服務(wù)對象的團(tuán)隊(duì)成員,他開始了艱苦創(chuàng)業(yè)——與服務(wù)對象成為合作伙伴。
通過網(wǎng)絡(luò),彭洪偉找到了首個(gè)合作者——北京的一家農(nóng)業(yè)觀光旅游網(wǎng)站。雙方達(dá)成的合作意向是:彭洪偉負(fù)責(zé)為其做論壇推廣,受眾是北京本地的小朋友,內(nèi)容為吸引他們到附近的鄉(xiāng)村游覽、采摘,種植,實(shí)施田間勞作體驗(yàn)。期限一個(gè)月,工資350元。
合作結(jié)束后,對方主動(dòng)將酬勞提升為500元。理由很簡單:他的網(wǎng)絡(luò)推廣,帶來的人氣和經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合作預(yù)期。
出師告捷,彭洪偉信心大增。此后,他和一根網(wǎng)線、一臺(tái)電腦結(jié)緣,正式在創(chuàng)業(yè)路上揚(yáng)帆起航。
他的手段:寫博客吸引客源
身為行動(dòng)不便的殘疾人,彭洪偉如何找尋客戶,并獲得對方的信任?他說,訣竅很笨也很簡單:堅(jiān)持寫博客,分享自己的工作得失。這招,既優(yōu)化了自己在網(wǎng)站博客上的排名,有網(wǎng)絡(luò)推廣需要的客戶也能很方便地了解到他的水平。認(rèn)可并有意合作者,即能與他聯(lián)系。
在多家網(wǎng)頁上搜索“網(wǎng)絡(luò)推廣博客”,發(fā)現(xiàn)“彭洪偉”果然在同類詞排行中名列前茅。
彭洪偉的博客主題大多圍繞網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)驗(yàn)、得失、操作技巧等展開,如“網(wǎng)站有效推廣的20個(gè)實(shí)用方法”、“怎樣做好產(chǎn)品的論壇推廣”、“淺談?wù)搲茝V中IP被封的一點(diǎn)解決方法”、“如何通過推廣獲取更好的流量”等。
正是因?yàn)樵诓┛屠锪私獾脚砗閭サ墓ぷ鹘?jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和資源,越來越多尋求網(wǎng)絡(luò)推廣的客戶與其在不曾謀面的情況下,信任地將自己的后臺(tái)管理權(quán)交給他,全權(quán)放手讓他按自己的方式、渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
他的業(yè)績:成了業(yè)界名人
去年,彭洪偉接手了一個(gè)培訓(xùn)類網(wǎng)站的推廣。對方要求他把幾個(gè)主要的產(chǎn)品詞,做到搜索引擎上比較靠前的位置。僅一個(gè)月時(shí)間,彭洪偉就達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。
非常OK網(wǎng)于2009年8月與彭洪偉達(dá)成委托協(xié)議。此前,該網(wǎng)站的品牌詞如“非常OK網(wǎng)”、“OK網(wǎng)”等,在百度等幾大搜索引擎均看不到相關(guān)信息。彭洪偉對網(wǎng)站的關(guān)鍵字進(jìn)行了調(diào)整,網(wǎng)頁描述上也對關(guān)鍵字進(jìn)行了合理的布局,同時(shí)更增加了一些高質(zhì)量的外鏈。很快,這些主要的品牌詞,就上升到幾大搜索引擎自然排名第一的位置。
2008年5月至今,彭洪偉承攬的客戶涉及手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、保健等10多個(gè)行業(yè),參與過搜索引擎推廣、論壇推廣、問答推廣、新聞推廣等多方式和渠道的網(wǎng)絡(luò)推廣,為客戶贏得了較好的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。
如今,彭洪偉擁有互聯(lián)網(wǎng)自由撰稿人、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員、購物館購物導(dǎo)航創(chuàng)始人等眾多頭銜,每天的生活過得豐富多彩。他不僅在網(wǎng)絡(luò)推廣中做得順心得手,更延伸了自己的專業(yè)觸角:建立了B2C商城聚合網(wǎng)址導(dǎo)航站點(diǎn)——購物館,成為“艾瑞”、“DONEWS”的IT專欄作者,“彭洪偉”的個(gè)人檔案也被百度百科收錄。
他的回報(bào):母親當(dāng)上小老板
賺錢來養(yǎng)活自己只是第一步。創(chuàng)業(yè)回報(bào)父母,讓他們晚年生活無憂,才是彭洪偉最大的夢想。
彭洪偉在網(wǎng)絡(luò)中找到自己人生價(jià)值的創(chuàng)業(yè)故事,通過他參加“商界100創(chuàng)業(yè)就業(yè)援助大行動(dòng)”,感動(dòng)了更多的創(chuàng)業(yè)者,更感動(dòng)了重慶市天友乳業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)人。
隨后,在該公司的協(xié)助、幫扶下,彭洪偉在江津區(qū)珞璜工業(yè)園區(qū)開起了一家天友奶專賣店。父母成了這家店的老板和經(jīng)營者。
彭洪偉接下來想圓的,則是擴(kuò)展夢:他將投資對附近愿意從事網(wǎng)絡(luò)推廣的殘疾人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),“讓他們憑借自己的本事,足不出戶就能掙錢養(yǎng)家糊口!”
從現(xiàn)在一些SaaS提供商的市場推廣來看,已有多種營銷策略派上了用場,包括建立渠道網(wǎng)點(diǎn),通過經(jīng)銷渠道銷售;組織會(huì)議講座或研討會(huì),展開會(huì)議營銷,促成企業(yè)購買;網(wǎng)絡(luò)直銷也有一些企業(yè)投入了相當(dāng)大的力度;同時(shí)在媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)論壇推廣等手段上也能發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在做。
不過,贏道營銷顧問機(jī)構(gòu)合伙人、高級營銷顧問鄧超明認(rèn)為,SaaS作為互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)推廣才是其普及的主要策略力量,而如會(huì)議營銷、渠道銷售等軟件銷售的辦法,只是SaaS市場普及的"先鋒力量",或者說是一種促成銷售的直接力量,但很難把SaaS的影響和銷售做到普及的程度。SaaS提供商們要把自己的拳頭產(chǎn)品做到占領(lǐng)足夠市場份額的地位,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣的力量。
這個(gè)可以從銷售方式與客戶企業(yè)的購買方式兩個(gè)層面來說明,SaaS這種服務(wù)在信息獲取、購買、價(jià)格、支付、體驗(yàn)、使用等環(huán)節(jié)都不同于傳統(tǒng)軟件。
在購買方面,一般客戶完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品的信息和價(jià)值,試用體驗(yàn)其功能;而在使用SaaS過程中,也是通過網(wǎng)上注冊登錄,然后進(jìn)入管理后臺(tái)進(jìn)行操作;而在費(fèi)用支付方式上,也是按月或按其他時(shí)間段進(jìn)行租賃,按周期付費(fèi),也可以采用網(wǎng)上支付等類方式,這種大部分環(huán)節(jié)都可以通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的情況,注定了網(wǎng)絡(luò)推廣能夠完成市場推廣的大部分任務(wù)。
更重要的是,需要借助網(wǎng)絡(luò)推廣的力量,把SaaS的注冊用戶量提升上去,然后在這個(gè)用戶群體中進(jìn)行溝通和挖掘,促成更大比例的購買。即使是線下推廣,也需要把這些潛在客戶轉(zhuǎn)化成網(wǎng)上注冊的用戶,反而多了一個(gè)環(huán)節(jié),不如網(wǎng)絡(luò)推廣來得快捷。
在銷售方面,SaaS產(chǎn)品與服務(wù)在一次性銷售行為上獲得的回報(bào)不多,主要是采用了按月或按其它周期支付費(fèi)用的方式,可能在幾百、幾千塊錢,這對經(jīng)銷渠道來講,客戶開發(fā)的投入產(chǎn)出比并不高,不符合商們普遍存在的賺快錢的心理,而如會(huì)議營銷等策略所需投入的成本也是相當(dāng)高昂的,而且如果沒有很大規(guī)模的宣傳造勢、相對成熟的使用環(huán)境,通過會(huì)議、論壇、講座、研討會(huì)、沙龍等方式促成購買的可能性也不會(huì)很高,最終可能是獲得了一定比例的注冊用戶,付款購買的比例還是很難上去。通過高成本的會(huì)議營銷去拉攏一批注冊用戶,還不如通過低成本的網(wǎng)絡(luò)推廣吸引注冊用戶。
當(dāng)然,還是有必要建立銷售渠道、舉辦一些沙龍論壇等活動(dòng),畢竟要催熟這個(gè)市場和占領(lǐng)先機(jī),單一的營銷策略是很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。
【摘 要】本文闡述我國體育用品市場發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合我國體育用品企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的特性,從消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)角度分析了網(wǎng)絡(luò)推廣的意義,并提出了多種企業(yè)推廣和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,旨在引導(dǎo)國內(nèi)眾多體育用品企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度,借以提高我國體育用品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力和水平。
【關(guān)鍵詞】體育用品;網(wǎng)絡(luò)營銷;推廣
一、我國體育產(chǎn)品市場與網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀
1、我國體育產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
近年來,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對提高生活品質(zhì)關(guān)注尤多,生活理念也逐步轉(zhuǎn)向健康、娛樂方面,而體育活動(dòng)作為一種健身、娛樂方式受到廣泛接受,這也帶動(dòng)了國體育用品市場的持續(xù)升溫,體育用品市場逐漸擴(kuò)大,一些世界著名體育用品品牌相繼進(jìn)入中國市場,“耐克”和“阿迪達(dá)斯”作為世界體育用品的第一、第二品牌,利用各種營銷方式在中國體育用品市場搶占了很大份額。
在現(xiàn)有市場競爭機(jī)制下,我國體育用品市場競爭日益激烈,而僅依靠傳統(tǒng)門店的擴(kuò)張和商的增多已經(jīng)不能滿足體育用品企業(yè)發(fā)展的需要。借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、網(wǎng)上交易和支付技術(shù)以及便捷的物流配送體系等多種技術(shù)手段,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售,已經(jīng)逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的有利武器。
2、我國網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀分析
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展現(xiàn)狀自網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國內(nèi)開始,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始逐步改變?nèi)藗兩畹母鱾€(gè)方面,尤其是近年來人們開始逐漸改變以往的消費(fèi)習(xí)慣,開始接受并體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便捷,這也就帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)銷售總額的份額逐年升高,可以說在一定程度上已經(jīng)給傳統(tǒng)的營銷途徑帶來了沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年國內(nèi)網(wǎng)上購物市場規(guī)模達(dá)5131億元,以淘寶網(wǎng)為首的C2C模式占整個(gè)市場份額的80%,而以京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葹橹鞯腂2C模式占市場份額的20%,B2C模式仍處于高速發(fā)展態(tài)勢。雖然網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步為人們所接受,但是網(wǎng)絡(luò)推廣這一網(wǎng)絡(luò)營銷利器仍然沒能在國內(nèi)大放異彩。據(jù)相關(guān)調(diào)查我國有93%的企業(yè)沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)推廣,而在發(fā)達(dá)國家這個(gè)比例僅僅只有16%,這又給我國的企業(yè)界提供了一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域和推廣模式。
我國的體育用品企業(yè)眾多,并且大多都是以代工起家的外貿(mào)型企業(yè),受金融危機(jī)以及貿(mào)易壁壘的影響,國際市場的需求量日趨不穩(wěn),并且隨著人民幣升值壓力的加大,企業(yè)的利潤率也大大地降低,而與此同時(shí)國內(nèi)市場相反趨穩(wěn)并且持續(xù)火爆,致使很多體育用品企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場,而由于其代工生產(chǎn),沒有自己的品牌,或者品牌的認(rèn)知度和知名度以及影響力很小,開展國內(nèi)市場需要極力推廣自己的品牌和市場知名度,網(wǎng)絡(luò)推廣正好可以迎合這個(gè)需要,引導(dǎo)體育用品企業(yè)更好地去推廣品牌以及產(chǎn)品,以更快地打開國內(nèi)市場,提高企業(yè)的競爭力。
二、體育用品消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)分析
網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者雖有各自獨(dú)特的需求,但由于受到網(wǎng)絡(luò)上各種購物促銷、新品上市等信息的刺激,可能會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買動(dòng)機(jī)和欲望,這就成為網(wǎng)絡(luò)商店的顧客來源之一。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“不見面”的銷售,體育用品消費(fèi)者的購買行為不能直接被觀察到,因此對網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的研究應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行研究:
1、消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)
網(wǎng)絡(luò)體育用品消費(fèi)者一般有兩個(gè)方面的基本需求:一是興趣需求。消費(fèi)者可能由于興趣的產(chǎn)生而引起對興趣相關(guān)產(chǎn)品的購買,或者可以在相關(guān)網(wǎng)頁、體育頻道網(wǎng)站等提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品內(nèi)容,吸引消費(fèi)者的目光,使消費(fèi)者能注意并光顧你的網(wǎng)站,以達(dá)到營銷的目的;二是聚集和交流。以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式,使眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶聚集在一起,進(jìn)行信息和經(jīng)驗(yàn)的充分交流,使體育用品原有消費(fèi)者表達(dá)自己對產(chǎn)品的真實(shí)看法,從而影響其他潛在消費(fèi)群體。同時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)對體育用品企業(yè)形象提升有很大幫助,這不但是一種免費(fèi)的宣傳方式,而且這種宣傳比一般強(qiáng)制性的宣傳手段更能促成購買。
2、消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)
主要從理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)等方面對消費(fèi)者進(jìn)行刺激,是潛在消費(fèi)者意識(shí)到自己對體育用品的購買需求。理智動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn),體育用品企業(yè)很難從這方面影響到消費(fèi)者。感情動(dòng)機(jī)是由人們的情緒和感情所引起的購買動(dòng)機(jī),豐富有特色的內(nèi)容、便捷的購買方式,能夠吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注甚至購買體育用品。
三、體育用品網(wǎng)絡(luò)推廣方式分析
網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要的現(xiàn)代企業(yè)營銷途徑之一,以其明顯的時(shí)域性、多媒性、互動(dòng)性、高效性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)很快得到了現(xiàn)代企業(yè)的青睞,尤其是自主品牌體育用品企業(yè),更是把其奉為拓展?fàn)I銷時(shí)域、范圍,提高營銷效率,降低營銷成本的有力法寶。
1、信息的互換、共享、、推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣其目的就是讓更多的消費(fèi)者可以看見企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,大家都為了共同的目的,可以相互宣傳,相互借助對方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從而提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)曝光率。由于傳統(tǒng)媒介受地域、時(shí)間以及國界等因素制約,其信息共享和的效果已經(jīng)不及網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、及時(shí),所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成為了人們獲取信息的一個(gè)重要途徑。
2、電子郵件推廣
電子郵件推廣是一個(gè)針對客戶進(jìn)行推廣的方式之一,以發(fā)送電子郵件為主要推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其主要作用有以下幾點(diǎn):首先,其可以很快捷地向目標(biāo)群體發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息、產(chǎn)品廣告以及促銷信息;其次,其可以直接并且及時(shí)地和客戶建立互動(dòng)的聯(lián)系,進(jìn)行服務(wù)回訪、售前售后服務(wù)等;第三,其可以為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息數(shù)據(jù)庫,利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,開發(fā)潛在的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)、媒介廣告推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣的方式不局限于網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的媒介廣告也可以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣的進(jìn)度,在企業(yè)的傳統(tǒng)媒介廣告中鍵入網(wǎng)址信息,在產(chǎn)品外包裝上印制網(wǎng)址等方式都是對網(wǎng)絡(luò)的推廣,同時(shí)加大網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳推廣力度,依托網(wǎng)絡(luò)資源的多媒性以及實(shí)時(shí)性等特征,多種形式的廣告,并結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)工具,實(shí)現(xiàn)信息傳統(tǒng)的最大化和獨(dú)特性,讓其在網(wǎng)絡(luò)上快速蔓延,進(jìn)而提升體育用品企業(yè)產(chǎn)品知名度。
四、針對體育用品消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)化推廣策略
一是體育用品網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和正規(guī)的產(chǎn)品來源渠道,讓利給客戶是吸引客戶的第一要素,看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)和款式等方面的問題。
二是注重網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)廣告有十分突出的優(yōu)點(diǎn),具有無限的發(fā)展力,特別適合中小企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
三是采取品牌體育用品網(wǎng)絡(luò)化銷售模式應(yīng)該設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和組織來承擔(dān)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作,商家應(yīng)該本著誠信的原則對客戶和對自己網(wǎng)店負(fù)責(zé)的態(tài)度來經(jīng)營自己的生意。
四是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的優(yōu)勢。利用了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、自由性、平等性、廣泛性、直接性等特點(diǎn)來開展市場調(diào)研工作,可以快速發(fā)現(xiàn)和掌握用戶的需求和愿望,對市場發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測,把握市場的發(fā)展趨勢,做到為用戶提供的產(chǎn)品具有信息性強(qiáng)、真實(shí)可靠、潛在價(jià)值大、消費(fèi)增值高的特性。
摘 要:中小企業(yè)要提高參與市場的競爭力、獲得長久發(fā)展,必須借助網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中小企業(yè)在借助網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌時(shí)在自身意識(shí)及資源配備等方面存在瓶頸。本文通過對上述限制因素的原因進(jìn)行分析,認(rèn)為要突破限制做好品牌推廣,中小企業(yè)必須在“自身品牌意識(shí),網(wǎng)絡(luò)推廣觀念,推廣平臺(tái)選擇,網(wǎng)絡(luò)推廣方式綜合利用以及資金與人才配置”等方面尋求突破。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)品牌;網(wǎng)絡(luò)推廣;瓶頸;破解
作者簡介:劉倩(1982-),女,河北金融學(xué)院講師,博士,研究方向:企業(yè)經(jīng)營與管理。
一、引言
近年來,中小企業(yè)迅猛發(fā)展,在我國市場經(jīng)濟(jì)中所占比重日益增大。中小企業(yè)對市場機(jī)制反應(yīng)靈敏,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中展現(xiàn)強(qiáng)大的活力,它為國民提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),支持著大企業(yè)的發(fā)展,在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著無可替代的作用。但是,市場環(huán)境下各類型企業(yè)公平競爭,大企業(yè)依托堅(jiān)實(shí)的企業(yè)資源在競爭中占有很大優(yōu)勢,而中小企業(yè)規(guī)模小,參與競爭明顯處于劣勢地位,因此其壽命往往短暫。隨著網(wǎng)絡(luò)化趨勢的加強(qiáng),品牌提供信號的重要性日益提高,品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,可以說創(chuàng)牌對于中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有戰(zhàn)略意義。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入門檻低、溝通效果好,如果借助其推廣企業(yè)品牌,能夠有效降低企業(yè)宣傳推廣的成本,中小企業(yè)還可以獲得效率和速度的優(yōu)勢。可見,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來推廣企業(yè)品牌成為中小企業(yè)自身發(fā)展從而與大企業(yè)抗衡的必由之路。
二、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告》顯示,超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店,接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過廣告和營銷推廣投入。數(shù)據(jù)表明中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已相當(dāng)普遍。由此可見,企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的一部分,中小企業(yè)在此方面邁出了有力步伐,但是,我們也可以看到,大企業(yè)憑借雄厚的資金實(shí)力,組建專業(yè)的品牌推廣團(tuán)隊(duì),能夠有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌,而中小企業(yè)由于自身認(rèn)識(shí)不夠及資源限制等問題,無法與大企業(yè)相提并論,在品牌的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸,制約了其進(jìn)一步的發(fā)展。
三、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的瓶頸分析
(一)認(rèn)識(shí)上的瓶頸
1、對品牌價(jià)值的重視程度不夠。品牌價(jià)值是品牌推廣中最重要的部分,失去了優(yōu)秀價(jià)值的品牌已經(jīng)不再符合企業(yè)的品牌要求,品牌推廣更是毫無意義,這樣的品牌推廣只會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。在參與市場競爭的過程中,中小企業(yè)往往更看重的是市場上的直接經(jīng)營效果,而經(jīng)營效果主要依靠產(chǎn)品營銷,因此眾多中小企業(yè)對品牌的認(rèn)識(shí)程度不夠,品牌意識(shí)和品牌推廣觀念都很淡薄,在品牌網(wǎng)絡(luò)推廣過程中忽略品牌價(jià)值成為了中小企業(yè)的通病。一方面,一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利,不考慮消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)、競爭者的動(dòng)機(jī)、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顧銷售目標(biāo)而沒有品牌規(guī)劃,企業(yè)只會(huì)做一些枯燥無味的銷售數(shù)字,至于品牌和消費(fèi)者的關(guān)系如何,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識(shí)怎樣等問題都得不到重視。另一方面,在品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,中小企業(yè)過于注重形式和速度,忽略了品牌的內(nèi)在價(jià)值,給企業(yè)品牌帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。很多企業(yè)為了追求網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)效性,炒作概念、制造噱頭,雖然達(dá)到了宣傳品牌的效果,但是品牌的內(nèi)涵價(jià)值卻嚴(yán)重受損。
2、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的認(rèn)識(shí)模糊。據(jù)調(diào)查,大多數(shù)中小企業(yè)由于資金少,規(guī)模小,各種體制不健全,更注重實(shí)體市場的經(jīng)營效果,缺乏行業(yè)和企業(yè)間的溝通、交流,沒有敏銳的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的捕捉力,同時(shí)受人員素質(zhì)限制,難以正確把握企業(yè)發(fā)展方向,沒有充分意識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌的重要性,對于網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng),沒有把網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)品牌發(fā)展的一種策略,沒有把品牌網(wǎng)絡(luò)推廣與企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來,更沒有發(fā)揮出品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。部分中小企業(yè)把品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣看作“面子工程”,主要表現(xiàn)為企業(yè)建立網(wǎng)站但是很少管理、忽視網(wǎng)絡(luò)品牌服務(wù)等,對于使用的網(wǎng)絡(luò)工具既缺乏認(rèn)識(shí)又沒有堅(jiān)持維護(hù)與完善,網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上成為空談,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌方式缺乏認(rèn)知。很多中小企業(yè)認(rèn)為,進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣僅僅是做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或者是打網(wǎng)絡(luò)廣告,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇上也缺乏特色和吸引力,既與所在行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)不吻合,平臺(tái)本身也有著固有的局限性。更嚴(yán)重的是沒有利用好所選擇的推廣方式,出現(xiàn)了做了推廣,但是沒有效果,甚至出現(xiàn)反效果的情況。造成這種現(xiàn)象的原因首先是在進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣前沒有形成整體的策略,缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)和推廣方式的規(guī)劃;其次是在推廣過程中方式單一,沒有其他推廣方式來相互支撐,相互促進(jìn),受眾面小,品牌推廣事倍功半;最后是品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)不牢,后續(xù)的推廣工作沒有相關(guān)維護(hù)加以保障,網(wǎng)站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣,導(dǎo)致花費(fèi)心血和金錢建立起來的網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
(二)資源上的瓶頸
1、資金少,融資難。缺乏資金是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一,無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)還是營銷都離不開資金的支撐,品牌推廣更是如此。雖然借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠大量減少資金的支出,但從品牌網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)乃至平臺(tái)維護(hù)都需要投入相當(dāng)?shù)呢?cái)力。由于受到自身規(guī)模等方面的限制,眾多中小企業(yè)的流動(dòng)資金大都用于產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié),能夠用于品牌建設(shè)上的資金非常有限,甚至為零。造成中小企業(yè)資金缺乏的原因除自身因素外,融資困難是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企業(yè)融資的國家相關(guān)政策、制度及法律;第二,金融機(jī)構(gòu)信貸管理體制不夠完善,與中小企業(yè)存在著嚴(yán)重信息不對稱的現(xiàn)象;第三,中小企業(yè)缺乏直接融資渠道,上市融資門檻過高。
2、專業(yè)人才匱乏。人才,是中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)秀,缺少了人才的力量,品牌網(wǎng)絡(luò)推廣只能是空中樓閣。網(wǎng)絡(luò)推廣是系統(tǒng)工程,不管是推廣平臺(tái)的選擇還是推廣方式的實(shí)施,都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計(jì)劃中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,相互補(bǔ)充,相互支持,共同為品牌網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術(shù)的高素質(zhì)人才,有了專業(yè)的人才保證各項(xiàng)工作才能有效運(yùn)行,推廣行動(dòng)才能產(chǎn)生立竿見影的效果。然而,目前高素質(zhì)人才奇缺,造成了中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣事倍功半,推廣效果差強(qiáng)人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我國教育體制與現(xiàn)實(shí)需求不對稱,以學(xué)歷和學(xué)位為中心的應(yīng)試教育和越來越精細(xì)化的專業(yè)細(xì)分已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對人才的要求;第二,中小企業(yè)普遍資金缺乏,生產(chǎn)條件差,科研水平低,人員的各種福利待遇與大企業(yè)有很大差距,高素質(zhì)的人才難以涌入,這些自身的落后條件成為引進(jìn)人才的嚴(yán)重障礙;第三,公司用人制度不合理,企業(yè)培訓(xùn)工作不到位,人才流失嚴(yán)重。
四、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣瓶頸的破解
(一)更新營銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)
面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨勢,中小企業(yè)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,單純依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的方式在當(dāng)今時(shí)代已無法生存,必須樹立改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī),大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時(shí),中小企業(yè)必須要樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光,緊緊把握經(jīng)濟(jì)形勢,充分認(rèn)識(shí)到品牌價(jià)值的重要性,抓住品牌網(wǎng)絡(luò)推廣給企業(yè)帶來的機(jī)遇,將品牌推廣納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來,與其他行業(yè),其他企業(yè)多交流,多溝通,在充分把握市場發(fā)展趨勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)的前提下抓緊企業(yè)內(nèi)部軟件建設(shè)。尤其是中小企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)要提升自我素質(zhì),多參與行業(yè)內(nèi)外的交流,以正確的方向來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
(二)注重品牌價(jià)值,在網(wǎng)絡(luò)推廣中加以維護(hù)
在企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,中小企業(yè)必須牢牢把握品牌價(jià)值維護(hù),一切以品牌價(jià)值為中心。品牌價(jià)值維護(hù)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣中的每一個(gè)步驟中:首先,在選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)和推廣方式的時(shí)候要考慮是否與品牌價(jià)值相吻合,是否會(huì)損傷品牌價(jià)值,做好評估工作再著手推廣;其次,在推廣活動(dòng)進(jìn)行中,要時(shí)刻注意品牌價(jià)值是否存在偏離,及時(shí)作出應(yīng)對措施,盡可能的保證品牌的順利推廣。
(三)做好環(huán)境分析,有效選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)品牌推廣的載體。選擇一個(gè)好的平臺(tái)對于企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣來說事半功倍。有效選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須要做好企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。
內(nèi)部環(huán)境分析,主要指企業(yè)要分析自身的行業(yè)動(dòng)態(tài),競爭對手情況和企業(yè)自身的情況,結(jié)合內(nèi)部信息選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。首先,必須明確企業(yè)品牌內(nèi)涵及其發(fā)展方向,順應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,把握國內(nèi)政策,同時(shí)和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,制定好品牌發(fā)展規(guī)劃。其次,要了解行業(yè)動(dòng)態(tài),把握行業(yè)發(fā)展趨勢,找到符合行業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),同時(shí)又要關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài),做到知己知彼,提高競爭力。
外部環(huán)境分析主要指做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的調(diào)研工作。選擇有效平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)有效推廣的強(qiáng)有力保證,而調(diào)研工作則是選擇有效平臺(tái)的前提條件。因此,中小企業(yè)要根據(jù)品牌特點(diǎn)來廣泛進(jìn)行調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)、有目的的收集、整理、分析和研究相關(guān)信息,從而合理、有效的選擇品牌推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
(四)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn),選擇多種方式推廣企業(yè)品牌
中小企業(yè)進(jìn)行品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn),采用多種方式,相互結(jié)合,相互補(bǔ)充,發(fā)揮最大效用。中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)口碑及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等方式。
1、企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),也是品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ),在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì),如網(wǎng)站上的企業(yè)標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。通過有效的傳播策略,企業(yè)網(wǎng)站可以在產(chǎn)品宣傳、信息提供、服務(wù)支持等各個(gè)方面樹立企業(yè)的品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持企業(yè)品牌生命力的有效手段。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時(shí)以及可重復(fù)性和可檢索性等特點(diǎn),對于資金缺乏的中小企業(yè)來講,網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的有效方式之一。中小企業(yè)可以利用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已經(jīng)成為用戶查找網(wǎng)絡(luò)信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業(yè)品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具,向用戶傳遞品牌信息,以激發(fā)用戶對該品牌興趣的過程。中小企業(yè)可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑:一是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行基于搜索引擎優(yōu)化,通過被搜索引擎收錄,并且爭取排到較前的位置上來使網(wǎng)站曝光率和點(diǎn)擊率提升。企業(yè)可以通過提高網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量,以使自己的網(wǎng)站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用國內(nèi)主流搜索引擎對關(guān)鍵詞付費(fèi)競價(jià)排名進(jìn)行品牌推廣。關(guān)鍵詞競價(jià)排名服務(wù)可使企業(yè)用少量的成本贏得大批的潛在用戶,用較小的投入,獲得較大的效果,從而提高企業(yè)利潤水平。
4、網(wǎng)絡(luò)口碑。品牌的推廣需要高度的品牌忠誠和口碑效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)口碑是指公司或消費(fèi)者(合稱網(wǎng)民)通過論壇(BBS)、博客、社區(qū)網(wǎng)站和視頻分享等網(wǎng)絡(luò)渠道和其他網(wǎng)民共同分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的文字及各類多媒體信息。這些討論相應(yīng)的傳播效力會(huì)影響到這個(gè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的信譽(yù)度,也就形成了網(wǎng)絡(luò)口碑,從而也會(huì)對企業(yè)品牌的推廣產(chǎn)生影響。因此,中小企業(yè)應(yīng)有意識(shí)、有步驟地利用社會(huì)公眾人際之間的信息傳播機(jī)制,積極有效的投放品牌信息,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢,對受眾產(chǎn)生積極影響,從而有效的推廣企業(yè)品牌。
5、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。公關(guān)推廣無論對新品牌還是對原有品牌在提高知名度方面都有著特殊的效果。中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)比傳統(tǒng)公關(guān)所擁有的更大主動(dòng)權(quán)和傳播優(yōu)勢,依靠網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性、互動(dòng)性、無地域時(shí)間限制、信息化、全球化、多媒體、低成本以及全方位傳播等多重特性,即時(shí)信息,直接與公眾交流對公眾產(chǎn)生影響,從而繞開新聞媒體嚴(yán)格的審查以達(dá)到及時(shí)把握商機(jī)推廣品牌的目的。
摘要:近年來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)的營銷方式也在不斷地變化,新媒體營銷、移動(dòng)營銷等新的營銷方式逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方式成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)營銷取得了非常好的效果。通過對永興冰糖橙實(shí)地調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)了永興冰糖橙目前存在的一個(gè)問題就是它的品牌知名度與它良好的品質(zhì)嚴(yán)重不符,本文在基于調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上分析永興冰糖橙發(fā)展存在的問題,以及從互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā)研究它的解決策略。
關(guān)鍵詞:新媒體營銷;永興冰糖橙;品牌
永興冰糖橙以其優(yōu)良的品質(zhì)和獨(dú)特的風(fēng)味,先后獲“中國十大名橙”、“中國馳名商標(biāo)”及“國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌,它的知名度卻與它的品質(zhì)不相符,通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),有許多地方的商家冒充永興冰糖橙的品牌進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,這就影響了永興冰糖橙這個(gè)品牌在那些并沒有真正接觸過它的消費(fèi)者心目中的形象,對永興冰糖橙的品牌造成了惡劣的影響,因此,對永興冰糖橙的品牌宣傳和保護(hù)刻不容緩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”時(shí)代的到來,正在徹底重構(gòu)著農(nóng)村信息傳播體系,這也為永興冰糖橙的品牌宣傳提供了更多的方式和選擇。
一、調(diào)研分析
由于時(shí)間、人力、交通等方面的限制,我們無法對永興所有鎮(zhèn)每個(gè)村都進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,因此我們在永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦的建議下,對永興具有代表性的3個(gè)鎮(zhèn)22位具有代表性的果農(nóng)做了調(diào)查問卷,以下是具體的內(nèi)容。
(一)首先是他們的銷售渠道
從表中可以看出,果農(nóng)更多的是自產(chǎn)自銷,品牌意識(shí)不強(qiáng),永興冰糖橙的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營比較落后。在訪談的過程中我們了解到,農(nóng)戶的冰糖橙大部分都是依賴?yán)项櫩蛠憩F(xiàn)場采購,一旦出現(xiàn)剩余他們只能通過低價(jià)來促銷;而其他3種渠道是農(nóng)戶和他們簽訂了合同,每年向他們提供一定數(shù)量的冰糖橙,但是價(jià)格要比自己銷售低。
其次,在訪談中我們了解到從2015年開始有27.2%的農(nóng)戶同時(shí)通過線上銷售自己的產(chǎn)品,由于京東、淘寶等電商平臺(tái)的入駐成本較高,他們主要是通過自己的子女在微信平臺(tái)上宣傳銷售,銷量超過了他們的預(yù)期。而在對永興2家冰糖橙龍頭企業(yè)的訪談中得知,他們是2014年開始在互聯(lián)網(wǎng)上銷售冰糖橙,但是他們?nèi)腭v京東的效果并不是很好。
(二)對果農(nóng)的目標(biāo)市場進(jìn)行收集整理
從表中我們可以看出,目標(biāo)市場在省外的果農(nóng)占比過半,在訪談中我們了解到,由于永興的地理位置的原因,他們的老顧客大部分來自廣東的城市;其次是目標(biāo)市場在湖南省的農(nóng)戶,作為湖南省的一個(gè)優(yōu)質(zhì)水果品牌,永興冰糖橙在湖南省內(nèi)有著廣闊的市場前景。
(三)對農(nóng)戶提出的建議進(jìn)行收集整理
由上表可以看出,大部分的農(nóng)戶都希望能拓寬自己的銷售渠道,我們在同農(nóng)戶的交談中了解到,他們普遍害怕豐產(chǎn),因此對永興冰糖橙這個(gè)品牌進(jìn)行推廣已經(jīng)刻不容緩。
二、品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的特點(diǎn)
品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn),增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。品牌推廣策略的好壞,會(huì)直接影響到品牌知名度、品牌美譽(yù)度等指標(biāo),進(jìn)而影響品牌價(jià)值及品牌價(jià)值提升,最后會(huì)影響到品牌價(jià)值對產(chǎn)品的回報(bào),可見,品牌推廣是品牌價(jià)值提升的優(yōu)秀環(huán)節(jié)。
涉農(nóng)企業(yè)實(shí)力有限,不足以通過傳統(tǒng)媒介渠道進(jìn)行品牌宣傳。如表所知,目前移動(dòng)應(yīng)用已深入到人們的工作、學(xué)習(xí)、娛樂、交友、購物、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面,特別在即時(shí)通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂和視頻方面應(yīng)該最為廣泛,是移動(dòng)應(yīng)用的最主要形式,網(wǎng)絡(luò)不但影響了人們生活方式,同時(shí)也是人們接收信息的重要渠道。消費(fèi)者的這種變化,促使了品牌推廣渠道和方式的變革以及品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的快速發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)推廣快速發(fā)展除了得益于其能夠適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為之外,還具有一些傳統(tǒng)推廣渠道無法比擬的特點(diǎn)。
(1)推廣費(fèi)用低
相對于傳統(tǒng)媒體推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣一是可以將推廣傳播的文字、形狀、圖像、聲音等傳播元素在電腦上制作完成,可以減少印刷、運(yùn)輸及安裝等人力、物力成本。二是網(wǎng)絡(luò)推廣可直接轉(zhuǎn)化為客戶的購買行為,可省去渠道等中間交易成本。
(2)具有互動(dòng)性、體驗(yàn)性
不同于傳統(tǒng)媒體信息傳播的單向性,網(wǎng)絡(luò)推廣可以實(shí)現(xiàn)傳播信息與客戶的反饋與溝通,用戶對自己所需要或感興趣的信息,通過搜索點(diǎn)擊品牌廠商提供的相關(guān)站點(diǎn),了解品牌相關(guān)信息。
三、品牌網(wǎng)絡(luò)推廣策略
(一)微信推廣
微信作為目前使用量最大的即時(shí)通信軟件,已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的重要平臺(tái)。企業(yè)在進(jìn)行微信營銷前都會(huì)申請一個(gè)微信公眾號,作為企業(yè)推廣自己的品牌、與消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)的一個(gè)窗口,因此首先應(yīng)以永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦為主建立一個(gè)微信公眾號,基于微信“點(diǎn)對點(diǎn)”傳播的特點(diǎn),微信公眾號想要實(shí)現(xiàn)有效的品牌推廣,最重要的就是把握信息的推送頻率,掌握好節(jié)奏,過快的推送可能會(huì)引起用戶的反感,而過慢的推送則又無法引起用戶的注意。【4】因此管理人員要控制好信息的推送頻率,冰糖橙作為一個(gè)季節(jié)性產(chǎn)品,管理人員還要根據(jù)冰糖橙不同的生長時(shí)期制定不同的推廣策略。
前期推廣活動(dòng)無論做得多好,到最后起決定性作用的還是冰糖橙的口感和品質(zhì),因此在發(fā)貨的時(shí)候工作人員一定要仔細(xì)檢查確保發(fā)出去的冰糖橙沒有問題,只有這樣才能形成口碑效應(yīng),使推廣活動(dòng)不會(huì)隨著時(shí)間的長度而效果減弱。
(二)微博推廣
微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái),從誕生之際就受到了企業(yè)的關(guān)注,微博為品牌和消費(fèi)者之間提供了對話式溝通的機(jī)會(huì),是品牌維系客戶關(guān)系、塑造品牌形象的重要渠道。而且由于微博具有轉(zhuǎn)發(fā)功能,每一條微博都可以被者的粉絲轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),從而實(shí)現(xiàn)“一傳十,十傳百”。這種傳播方式改變了傳統(tǒng)“11”或“1N”的線性傳播,而是“1NN”的裂變式傳播,使得微博營銷亦被形象地稱為“病毒式營銷”。因此在微博上進(jìn)行品牌推廣,不僅要使的推廣微博被粉絲看到,更重要的促使粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。就可以達(dá)到裂變式的傳播效果,使品牌推廣活動(dòng)的影響向更大范圍擴(kuò)大。
總結(jié)
品牌是一個(gè)公司發(fā)展的關(guān)鍵,永興縣從縣政府到各個(gè)冰糖橙加工企業(yè)和合作社應(yīng)該通力合作,把永興冰糖橙這個(gè)品牌維護(hù)和建設(shè)好,讓它成為一個(gè)被全國消費(fèi)者熟知的優(yōu)質(zhì)品牌,促進(jìn)永興冰糖橙行業(yè)更好更快發(fā)展。
作者簡介:
陳敬高(1991- ),男,漢族,湖北陽新縣人,學(xué)生,工商管理碩士,研究方向:市場營銷。
摘要:隨著我國高校教育體制的完善和健全,高校志愿者群體在不斷涌現(xiàn)。高校志愿服務(wù)工作在線下的推廣體系已然十分完備。但是,在線上的推廣卻沒有達(dá)到比較完美的狀態(tài)。為了探究高校志愿服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)推廣的現(xiàn)狀及其發(fā)展,我們在黑龍江大學(xué)團(tuán)委的幫助和指導(dǎo)下,對黑龍江大學(xué)青年志愿協(xié)會(huì)進(jìn)行,結(jié)合其開展活動(dòng)的情況,進(jìn)行了調(diào)查和歸納總結(jié)。初步了解我國高校志愿服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀及發(fā)展。
關(guān)鍵詞: 高校 志愿服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)推廣
一、我國高校志愿服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀及問題
近年來,高校志愿服務(wù)工作在全國青年志愿者行動(dòng)中發(fā)揮著極大的作用。高校這一方面,志愿服務(wù)工作做的尤其不錯(cuò)。但是,我們也應(yīng)理性地分析這方面工作的問題和存在的不足,思考對策,爭取推動(dòng)高校志愿服務(wù)工作繼續(xù)走上坡路。
(一)線上線下銜接機(jī)械化,缺乏靈活性
目前黑龍江大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)主要以線下活動(dòng)為主,輔之以線上宣傳的形式進(jìn)行推廣。這在很多活動(dòng)的執(zhí)行方面會(huì)產(chǎn)生不必要的矛盾。比如說為了配合某一線下活動(dòng),一定要出一篇線上的稿子進(jìn)行推廣,但當(dāng)時(shí)并沒有足夠的線上材料去使用,線上平臺(tái)的工作人員只能抄取以往的活動(dòng)素材,這就使線上宣傳失去了其本身的意義。造成線上與線下的機(jī)械性銜接,喪失線上宣傳的靈活性。
(二)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道呈現(xiàn)單一化趨勢
誠然,現(xiàn)在利用率最高的推廣渠道是微信公眾平臺(tái)。一條微信推文的轉(zhuǎn)發(fā)力度達(dá)到一定程度,對這篇推文內(nèi)容的宣傳是很有利的。可另一方面,朋友圈是對一個(gè)又一個(gè)圈子的重疊與擴(kuò)散,只有與其熟識(shí)的人才有可能推廣其文。而與之不同的是:微博以及今日頭條的頭條號。微博是大家耳熟能詳?shù)墓ぞ撸粘?yīng)用推廣頻率較高;今日頭條是移動(dòng)端時(shí)代與自媒體時(shí)代的產(chǎn)物,是大數(shù)據(jù)時(shí)展迅速的移動(dòng)的信息搬運(yùn)工。與微信的封閉式圈子推廣不同的是,頭條號中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容隨時(shí)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)推廣,不論是遠(yuǎn)在萬里的相識(shí)之人,又或是擦肩而過的陌路之人,都有可能是你的下一位讀者。所以,在堅(jiān)守以往的微信平臺(tái)之外,應(yīng)該開辟新的宣傳渠道,為線下活動(dòng)和線上活動(dòng)提供更多樣的宣傳方式。
(三)標(biāo)題與內(nèi)容缺乏對應(yīng)性
標(biāo)題黨是現(xiàn)今線上推廣最常見的手段,其主要形式就是標(biāo)題與內(nèi)容不對應(yīng),在標(biāo)題中使用一些與文章不相符的字眼以吸引讀者閱讀興趣。然而,在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)達(dá)的新聞傳播時(shí)代,高校志愿服務(wù)也不例外,很多事情,標(biāo)題很新鮮,然而內(nèi)容卻差強(qiáng)人意。志愿服務(wù)的本質(zhì)在志愿,在服務(wù),而其內(nèi)容不過是錦上添花的一筆。但即便是畫龍點(diǎn)睛,也應(yīng)理性對待。
(四)學(xué)生志愿者年級結(jié)構(gòu)分布差距大
高校學(xué)生志愿者年級結(jié)構(gòu)分布差距大。在高校志愿者志愿服務(wù)的學(xué)生中,從大一到大四一般呈遞減的趨勢,大一甚多,大四尤少。這種情況下,學(xué)生志愿服務(wù)的數(shù)量不但沒有增加,反而出現(xiàn)逐年遞減的趨勢。志愿者的流失,不利于高校志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)定的開展,也很難對高校志愿服務(wù)的效果進(jìn)行保證。再者,當(dāng)前志愿服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)推廣在高校與社會(huì)聯(lián)系方面,也缺乏一定的可行性。在做過志愿服務(wù)的大學(xué)生中很少有在畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)后依然保持著志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的行為。這便是當(dāng)前志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)構(gòu)分布現(xiàn)狀。
二、對現(xiàn)階段高校志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的發(fā)展規(guī)劃
(一)利用互聯(lián)網(wǎng)思維,使網(wǎng)絡(luò)推廣更具自覺性
志愿精神即“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。各高校應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)推廣方面的素質(zhì)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn),對新的學(xué)生志愿者,以高年級帶低年級的方式,進(jìn)行志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的了解與學(xué)習(xí);努力建設(shè)志愿服務(wù)推廣網(wǎng)站,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,全力開發(fā)雙微平臺(tái);跟得上時(shí)代的潮流,開發(fā)例如:今日頭條的頭條號的開環(huán)APP,構(gòu)造全方位,多元化,多領(lǐng)域的志愿服務(wù)宣傳體系。把志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)全面地系統(tǒng)地向?qū)W生志愿者及團(tuán)員青年進(jìn)行傳遞,在理性地認(rèn)知中促進(jìn)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的自覺性。
(二)線上線下一體化,推動(dòng)推廣渠道有機(jī)統(tǒng)一
現(xiàn)今大多數(shù)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的渠道都是選擇在線上的,但是以黑龍江大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)的線上宣傳與線下活動(dòng)的銜接來講,并沒有達(dá)到完美的效果。所謂的宣傳和實(shí)踐相結(jié)合,想要達(dá)到的效果是事半功倍,而不是畫蛇添足甚至是狗尾續(xù)貂。在這一方面,志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的相關(guān)人員應(yīng)該注重線下活動(dòng)的實(shí)踐和線上宣傳的結(jié)合,避免類似“標(biāo)題黨”的出現(xiàn)。
(三)重根基夯實(shí)基礎(chǔ)。以“內(nèi)容為王”為第一要素
志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)體現(xiàn)在志愿者通過志愿服務(wù)所學(xué)會(huì)的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步精神當(dāng)中。大多數(shù)大學(xué)生對志愿網(wǎng)絡(luò)推廣的認(rèn)知僅在于將線下活動(dòng)的圖片與文字照搬照抄到線上。然而事實(shí)上,志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣并不僅局限于此。推廣的是志愿服務(wù)的精神及活動(dòng)的內(nèi)涵與意義。大多數(shù)沒有參加過志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是一種社會(huì)慈善活動(dòng),他高校學(xué)院也普遍存在這樣的現(xiàn)象。可見,大學(xué)生對志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣有一定程度認(rèn)知的,但缺乏親身實(shí)踐與了解。全面、深刻地認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)涵及精神,是做好志愿服務(wù)工作線上宣傳的重中之重。這也是我們現(xiàn)今該采取措施應(yīng)對的主要方面。
所以,我們應(yīng)該重視高校志愿服務(wù)中新媒體的傳播效應(yīng),重視新媒體文化作為高校志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣是當(dāng)下大學(xué)生群體最密切相關(guān)的傳播方式,在當(dāng)下作為社會(huì)文明重要標(biāo)志的高校志愿服務(wù)是建設(shè)社會(huì)主義優(yōu)秀價(jià)值觀的重要內(nèi)容,通過構(gòu)建和發(fā)展完備的高校志愿服務(wù)體系的線上線下推廣,可以更好的促使高校志愿服務(wù)體系在新媒體環(huán)境下發(fā)展到一個(gè)新的巔峰。
(作者單位:黑龍江大學(xué)新聞傳播學(xué)院)
摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)市場競爭激烈的市場環(huán)境,利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣自己的品牌和推銷自己的商品,已經(jīng)被更多的企業(yè)和消費(fèi)者所接受。本文針對中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣模式進(jìn)行研究,通過分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣過程中存在的問題,分析其原因,并提出解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣問題的對策,促進(jìn)中小企業(yè)更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:營銷;中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;對策
在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)要謀求發(fā)展,必須積極進(jìn)行推廣,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,以互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)飛速發(fā)展,網(wǎng)站推廣是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用信息和媒體技術(shù)進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品推廣的一種新型的營銷方式,具備低成本、可成長、易互動(dòng)、范圍廣、時(shí)效長、效果好等優(yōu)勢,被很多企業(yè)所采用。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問題
(一)對網(wǎng)絡(luò)推廣的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。第一個(gè)誤區(qū),有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣作用的認(rèn)識(shí)比較模糊,片面的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣就是建立企業(yè)的網(wǎng)站,或者將將網(wǎng)上銷售等同于網(wǎng)絡(luò)推廣,認(rèn)為只要讓更多人登錄網(wǎng)站就等于網(wǎng)絡(luò)推廣成功。第二個(gè)誤區(qū),企業(yè)認(rèn)為只要將網(wǎng)站建好,就可以很好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,就能吸引來更多的消費(fèi)者,事實(shí)并非如此,很少有消費(fèi)者會(huì)對一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站感興趣,尤其是那些非知名企業(yè)的網(wǎng)站,使得這些網(wǎng)站訪問量非常少,并不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)初期的預(yù)期收益。
(二)網(wǎng)絡(luò)推廣方式錯(cuò)誤。一方面,由于中小型企業(yè)自身的技術(shù)和能力有限,很少靠自己企業(yè)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,大多是承包給商進(jìn)行,而在選擇商的時(shí)候,企業(yè)又缺少系統(tǒng)的考察,僅僅依靠名氣和價(jià)格進(jìn)行選擇,決策具有盲目性。另一方面,受托的網(wǎng)絡(luò)營銷商為了追求利潤,采取很多不合理的推廣方式,如垃圾郵件或者惡意鏈接等,這些推廣方式往往會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的反感,給企業(yè)形象造成了負(fù)面影響。
(三)缺乏網(wǎng)絡(luò)推廣人才。網(wǎng)絡(luò)推廣是一個(gè)新興的營銷領(lǐng)域,它與對營銷人才的能力需求的不同的,網(wǎng)絡(luò)推廣中包含了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、媒體技術(shù)等多個(gè)學(xué)科門類,需要具有多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才,而在現(xiàn)有的中小企業(yè)中,缺乏對這類人才的重視,更不會(huì)投入精力和資源去培養(yǎng)這類人才,這也導(dǎo)致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣人才的缺乏。
(四)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營不利。從網(wǎng)站建設(shè)方面來看,大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站存在一些問題,比如:功能設(shè)計(jì)簡單、結(jié)構(gòu)框架粗獷、欄目設(shè)置重疊、欄目名稱與內(nèi)部內(nèi)容不符、信息量不足等現(xiàn)象,網(wǎng)站卻反鮮明的特色,同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。另外,也有很多中小企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為,只要將企業(yè)網(wǎng)站做好就等于完成了網(wǎng)絡(luò)營銷,就可以等待網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的收益,這是完全錯(cuò)誤的。
二、解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣問題的對策與建議
(一)探索多樣化推廣模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推廣模式也要符合消費(fèi)者的心理,企業(yè)可以選擇多種網(wǎng)絡(luò)推廣形式,以搜索引擎推廣和微信推廣為例。搜索引擎推廣是比較傳統(tǒng)的推廣方式,但是在現(xiàn)在進(jìn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下卻依然有效,通過搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化,依靠提升在搜索引擎的排名以及對關(guān)鍵詞的推廣,使消費(fèi)者在進(jìn)行相關(guān)性搜索的時(shí)候取得較高的網(wǎng)絡(luò)排名。微信推廣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下借助微信興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,由于使用微信的時(shí)候不受距離的限制,用戶可以根據(jù)自己的愛好訂閱自己所需的信息,企業(yè)或者商家通過向消費(fèi)者提供他們需要的信息,推廣自己的商品或者服務(wù),實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)推廣并不是各種推廣方式的簡單疊加,當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候,必須要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)背景、市場行情、產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶等,根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,選擇適合本企業(yè)的推廣方式,還要根據(jù)情況的裱花隨時(shí)調(diào)整,這樣才能使網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)揮其作用。
(二)培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。中小企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)推廣人才的培養(yǎng)和引進(jìn),可以在企業(yè)內(nèi)部選擇一批既掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又具有營銷管理經(jīng)驗(yàn)員工,通過專業(yè)化培訓(xùn),培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)推廣人才,或者通過人才招聘的方式,以優(yōu)厚的薪酬待遇和良好的發(fā)展空間,引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣人才。
(三)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)與更新。中小企業(yè)要加強(qiáng)自身網(wǎng)站的建設(shè),完善企業(yè)與客服互動(dòng)的功能,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),提供更詳細(xì)的企業(yè)文化介紹和和商品信息,做好網(wǎng)站更新和維護(hù)的工作,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒體的優(yōu)勢。
結(jié)束語:總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場營銷的重要方向,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)與理解,將目光放長遠(yuǎn),及時(shí)分析所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢、顧客的偏好、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,注重企業(yè)品牌價(jià)值的提升,突破資源的限制,改善經(jīng)營環(huán)境,是企業(yè)更好的發(fā)展。
摘 要:如今是一個(gè)信息的時(shí)代,在新形勢下高校的發(fā)展宣傳離不開新媒體的運(yùn)用,本文作者簡要介紹了利用各類新媒體進(jìn)行高校推廣的方法。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)推廣;高校;搜索引擎
中圖分類號:TP391.3
高校的發(fā)展離不開宣傳,而對外來說,最好的宣傳媒介就是通過網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)推廣節(jié)省了傳統(tǒng)市場營銷的廣告費(fèi)用、而且?guī)淼男Ч葌鹘y(tǒng)廣告要好。因此我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)來提高學(xué)院知名度、宣傳推廣學(xué)院及專業(yè),正確運(yùn)用它們會(huì)給學(xué)院帶來意想不到的收獲。
1 利用搜索引擎進(jìn)行推廣
搜索引擎,能使瀏覽者可以方便快捷的獲得自己所需的信息,也給信息提供者提供了一種受眾廣、針對性強(qiáng)且效率高的途徑。搜索引擎優(yōu)化,俗稱SEO,是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)排名的方式。
1.1 競價(jià)排名。最有效果的一種推廣方式,但投入相對較多。現(xiàn)在公司及企業(yè)普遍采用的是百度推廣及360推廣等,這種方式是采用競價(jià)排名的方式,根據(jù)對所選關(guān)鍵詞出價(jià)的高低,對其網(wǎng)站進(jìn)行排名,出價(jià)越高排名越靠前,并按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。此方式投入大,回報(bào)率暫時(shí)無法計(jì)算,高校可酌情投入。
1.2 站點(diǎn)默認(rèn)關(guān)鍵字。根據(jù)學(xué)院網(wǎng)站的性質(zhì)及宣傳點(diǎn),以及與學(xué)院專業(yè)、辦學(xué)等一系列有關(guān)的詞,設(shè)定學(xué)院網(wǎng)站的搜索關(guān)鍵詞。
1.3 站長工具:(1)百度站長工具。可利用百度站長工具對百度搜到學(xué)院網(wǎng)站的信息進(jìn)行分析。包括網(wǎng)站的外鏈查詢、索引量查詢、設(shè)置百度搜索關(guān)鍵詞、頁面優(yōu)化建議等。(2)Google站長工具。搜索引擎百度占有中國百分之七十的市場份額,很多人還有其他的搜索習(xí)慣,Google就是其一。通過Google站長工具你可以了解到你的網(wǎng)站的反向鏈接、內(nèi)部鏈接、錯(cuò)誤鏈接,設(shè)置可以搜索關(guān)鍵詞、蜘蛛抓取速度,還有很多其他對網(wǎng)站的優(yōu)化功能。Google在抓取頁面的時(shí)候還有給一些建議。可以利用Google的站長工具結(jié)合百度站長工具,對學(xué)院網(wǎng)站在各種搜索引擎上的信息進(jìn)行分析及針對性優(yōu)化。
2 高校網(wǎng)站的推廣
2.1 高校網(wǎng)站建設(shè)。高校網(wǎng)站內(nèi)容需要認(rèn)真審核后方可。搜索引擎所收錄的內(nèi)容,也是隨著高校網(wǎng)站不斷完善而增加。如采用網(wǎng)站靜態(tài)化技術(shù),每篇新聞會(huì)生成靜態(tài)頁,比較方便搜索引擎的收錄。
2.2 內(nèi)容建設(shè)。好的內(nèi)容是吸引用戶瀏覽網(wǎng)站的基本因素,也是網(wǎng)站立足之本,提供豐富充實(shí)的內(nèi)容是網(wǎng)站推廣最有效的策略。對于高校網(wǎng)站來說,頁面內(nèi)容必須充實(shí)飽滿才能達(dá)到宣傳效果。因此要針對主頁、部門頁面及新聞的提出嚴(yán)格的要求(格式、語言等)。
2.3 平面宣傳。高校的對外宣傳上,要盡量加入高校網(wǎng)站的地址(比如名片、宣傳材料等),這樣可直接的讓別人看到高校網(wǎng)址,如想了解高校,可通過上述材料訪問高校網(wǎng)站,進(jìn)行訪問。
2.4 網(wǎng)絡(luò)宣傳。利用教育論壇、貼吧等方式進(jìn)行推廣。整理人氣比較旺且符合學(xué)院特點(diǎn)的板塊兒,在相關(guān)貼吧或主題論壇進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖、跟帖,做好細(xì)節(jié)工作(比如簽名、留言板后綴等),加入相應(yīng)的聯(lián)系信息等資料,經(jīng)常去頂一下。
2.5 友情鏈接。友情鏈接的是網(wǎng)站推廣中必不可少的一項(xiàng),尋找友情鏈接的方法也有很多種,作為高校,可申請和聯(lián)辦學(xué)校、友情企業(yè)等官方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的申請。友情鏈接可以提高網(wǎng)站知名度,提升谷歌PR值,提升網(wǎng)站關(guān)鍵字排名等等,尤其增加被搜索到的幾率。
2.6 網(wǎng)站排名。通過注冊Alexa網(wǎng)站排名、中國網(wǎng)站排名等,刷新高校網(wǎng)站的國際排名,增加學(xué)院網(wǎng)站的競爭力。
3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳
高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涉及到百度貼吧、百度知道、微博、微信平臺(tái)、視頻空間等,這些平臺(tái)在口碑上及收錄上,有些甚至比高校網(wǎng)站更為重要,因此要作為重點(diǎn)建設(shè),著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)容平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)。
4 百科類產(chǎn)品推廣
百科類網(wǎng)站是對學(xué)院的一種頁面形式的全面介紹,很多學(xué)生或家長,在了解高校的時(shí)候會(huì)去百科類的網(wǎng)站進(jìn)行了解,并且用戶在不同引擎搜索學(xué)院,其百科均會(huì)在顯著位置出現(xiàn),因此要針對百科類產(chǎn)品,將學(xué)院的描述進(jìn)行最準(zhǔn)確的修改,讓考生、家長及社會(huì)對學(xué)院有正確的認(rèn)識(shí)。
5 軟文推廣
軟文推廣,軟文是指以文字的形式對高校進(jìn)行推廣,可以讓高校的影響力有所提升。一篇很好的文章很可能擁有數(shù)萬計(jì)的瀏覽量,而在文章中附帶一些學(xué)院信息,便會(huì)對高校或者專業(yè)進(jìn)行了一次宣傳和推廣。而這些文章出現(xiàn)大的行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站中時(shí),一經(jīng)大的引擎中收錄,會(huì)有驚人的宣傳效果。
5.1 建立博客。老師可以通過發(fā)表各種形式的博文(可以是純文字、視頻、語音或是這三種相結(jié)合)與瀏覽者溝通,瀏覽者也可以跟貼發(fā)表自己的意見,所以互動(dòng)是博客的優(yōu)秀,而且博客有很強(qiáng)的身份識(shí)別性,不同的博客針對不同的目標(biāo)群體,針對性強(qiáng),便于實(shí)現(xiàn)推廣宣傳。
5.2 利用事件撰寫文章進(jìn)行推廣。可利用學(xué)院發(fā)生的一些話題事件,通過撰寫話題軟文的方式,形成網(wǎng)絡(luò)新聞。抓住大眾的好奇心理,充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論的宣傳價(jià)值。通過在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個(gè)博客發(fā)表博文等形式,將話題炒熱。例如“‘無手機(jī)課堂’是否適用高等院校?”等。一旦話題熱了,品牌知名度便提升了。
5.3 發(fā)表學(xué)術(shù)、科研、時(shí)評等軟文進(jìn)行推廣。可以教學(xué)團(tuán)隊(duì)為單位,在各大博客(實(shí)名)發(fā)表學(xué)術(shù)、科研、時(shí)評等軟文。在各個(gè)論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的門戶網(wǎng)站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式,充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢,吸引社會(huì)關(guān)注,利用文字的巧妙安排,這樣既可以增加學(xué)院的收錄量,而且在無形當(dāng)中將品牌推廣出去,并被大眾所接受。
6 視頻推廣
視頻在搜索引擎中收錄的很快,并且搜索引擎都有獨(dú)立的視頻查找專區(qū),如果利用好視頻的推廣,會(huì)大大的增加社會(huì)的認(rèn)知度,對高校的推廣及宣傳也會(huì)起到很好的效果。
6.1 視頻平臺(tái)。目前國內(nèi)視頻做得比較好的有、優(yōu)酷網(wǎng)、騰訊視頻、搜狐視頻、新浪視頻、土豆網(wǎng)、酷六網(wǎng)、56網(wǎng)等。
6.2 視頻上傳。視頻空間內(nèi),上傳學(xué)院一些精彩的活動(dòng)、精品的課程、大型演出等。
6.3 視頻命名。因搜索引擎收錄的時(shí)候是按照名字進(jìn)行收錄,因此需要在每個(gè)名字上,都標(biāo)注高校的名稱,這樣方便收錄,而且方便用戶查找。
7 資源分享
將一些課程資源等,通過百度文庫、豆丁網(wǎng)等文件共享網(wǎng)站進(jìn)行上傳,資源共享。以上是根據(jù)高校實(shí)際情況所做網(wǎng)絡(luò)推廣方案。此方案以優(yōu)化搜索、優(yōu)化網(wǎng)站為優(yōu)秀思想。好的口碑不僅僅是靠輿論創(chuàng)造出來的,畢竟學(xué)院和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是有很大區(qū)別的。好口碑需要學(xué)院各方面的強(qiáng)大,學(xué)生、社會(huì)對學(xué)校有了認(rèn)同感,自然而然就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上自發(fā)的對學(xué)院進(jìn)行推廣、推薦。本方案很多想法并不是很成熟,需要實(shí)踐去檢驗(yàn)。在方案的執(zhí)行過程中,方案會(huì)根據(jù)形勢的變化及突發(fā)狀況進(jìn)行不斷更改補(bǔ)充。整個(gè)推廣過程也是需要時(shí)間、需要各部門協(xié)同合作,同時(shí)也是比較枯燥的。只要有目標(biāo),只要有執(zhí)行力,網(wǎng)絡(luò)的力量不可估量,只有想不到,沒有做不到。
作者簡介:薛飛(1987-),男,遼寧大連人,網(wǎng)絡(luò)中心主任,學(xué)士學(xué)位,助理講師,主要從事互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)和科研工作。
作者單位:大連楓葉職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧大連 116036