時(shí)間：2022-02-13 01:33:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇設(shè)計(jì)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
筆者主持的教師工作室團(tuán)隊(duì)以馬克姆•諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論作為理論基礎(chǔ)，將工作室指導(dǎo)教師劉永東的“科組三人行”教研模式嵌入到工作室開展的培訓(xùn)活動(dòng)中，通過開展自主與合作、示范與引領(lǐng)、研究與反思等培訓(xùn)活動(dòng)，對該模式進(jìn)行應(yīng)用與發(fā)展，構(gòu)建出一種教師培訓(xùn)的基本模型，讓參與培訓(xùn)的教師和工作室團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成相互學(xué)習(xí)、交流和相互促進(jìn)彼此專業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)目的。
二、模式建構(gòu)與實(shí)施案例
1.理論基礎(chǔ)。
由于年齡、心理等方面的差異，成人具有與兒童和青少年不同的學(xué)習(xí)特征。美國著名成人教育家馬克姆•諾爾斯認(rèn)為，成人學(xué)習(xí)具有五個(gè)方面的特征：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的獨(dú)立性、已有的生活經(jīng)驗(yàn)、以需求和問題為中心、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化。成人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中自主性和獨(dú)立性取代了對老師的依賴，成人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中更希望決定自己的行為，并對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。由此，在成人培訓(xùn)中，不應(yīng)把知識灌輸給成年人，而應(yīng)視其為學(xué)習(xí)伙伴，采用相互探討、交流的培訓(xùn)方式。成人的經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)的寶貴資源，不僅可供其個(gè)人在學(xué)習(xí)中充分利用，同時(shí)還可互相利用，取長補(bǔ)短，通過共同探索，能豐富集體的認(rèn)識。另外，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主要是為了適應(yīng)社會(huì)和生活的需要，他們很了解自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，因此做好培訓(xùn)分析，了解成人學(xué)習(xí)的需要是開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)。而“科組三人行”教研模式運(yùn)作正好與成人學(xué)習(xí)具有五個(gè)方面的特征相吻合，它本是教研組教研運(yùn)作的一種活動(dòng)模式，是指三所學(xué)校聯(lián)盟或者同一學(xué)校的三個(gè)年級集備組，按照固定的教研模式，以問題為起點(diǎn)，共同制定活動(dòng)內(nèi)容和方案，協(xié)作組織有序的教研交流活動(dòng)。由于該模式具備可行性和操作性，又與馬克姆•諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論相呼應(yīng)，因此，工作室團(tuán)隊(duì)嘗試?yán)迷撃Ｊ竭M(jìn)行開展培訓(xùn)，并對模式進(jìn)行完善和發(fā)展。
2.模式建構(gòu)。
在模式建構(gòu)之前，對以下兩方面進(jìn)行思考：首先是需求分析與目標(biāo)內(nèi)容的確定。學(xué)員需求的調(diào)查分析是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。調(diào)查分析的內(nèi)容包括：培訓(xùn)對象的起點(diǎn)水平、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、工作中的需求等。由于培訓(xùn)的對象是成人，因此還要根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，通過多種途徑與培訓(xùn)對象建立聯(lián)系，對培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通，明確培訓(xùn)者希望達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、交流、共享的環(huán)境。其次是實(shí)施過程與評價(jià)總結(jié)。根據(jù)既定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，把培訓(xùn)實(shí)施流程設(shè)計(jì)為五個(gè)環(huán)節(jié)：自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升。五個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施順序?qū)⒔Y(jié)合具體培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)進(jìn)行靈活的調(diào)整。并對過程通過問卷調(diào)查等方式反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，了解培訓(xùn)的滿意度以及對培訓(xùn)的改進(jìn)建議。基于以上思考，結(jié)合筆者主持的教師工作室團(tuán)隊(duì)開展的“廣東省2012年省級骨干教師的跟崗學(xué)習(xí)”培訓(xùn)活動(dòng)，對“科組三人行”教研模式進(jìn)行應(yīng)用與發(fā)展研究，在教師培訓(xùn)中通過構(gòu)建可操作性強(qiáng)的操作流程，系統(tǒng)地、有效地設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程與實(shí)施培訓(xùn)方案，探索出一套有效的、可操作性強(qiáng)的教師培訓(xùn)模式。
三、實(shí)施案例
1.培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)對象是廣東省省級骨干教師，培訓(xùn)時(shí)間長達(dá)20天。培訓(xùn)前，工作室對參加培訓(xùn)的學(xué)員做了一份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：教齡在十年以上的達(dá)100%；在教學(xué)業(yè)務(wù)上獲省市級獎(jiǎng)勵(lì)的達(dá)88%；參加各類培訓(xùn)的頻率較大，其中參加過國家級培訓(xùn)的占25%。由此可見，參加跟崗活動(dòng)的學(xué)員有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)問題有自己的見解和看法。顯然，單一地請專家開設(shè)講座或聽課實(shí)踐學(xué)習(xí)無法滿足他們的學(xué)習(xí)需求。因此，本次的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃要有一定的系統(tǒng)性，既要學(xué)員掌握系統(tǒng)的理論知識，促進(jìn)理念的提升，也要懂得把新的理念運(yùn)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
基于需求分析，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容為：借助專題講座，開展課題研究理論和新教學(xué)理念的學(xué)習(xí)；運(yùn)用“科組三人行”教研模式，開展課堂教學(xué)實(shí)踐研究和課例研發(fā)；撰寫學(xué)習(xí)心得、反思論文，促進(jìn)自身的總結(jié)和提升。同時(shí)以這三個(gè)模塊達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)：以指導(dǎo)專家、導(dǎo)師和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為引領(lǐng)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以“科組三人行”教研模式為載體，通過自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升的實(shí)踐過程，匯集群體智慧，形成教學(xué)相長、互促共贏的教師專業(yè)發(fā)展共同體，相互促進(jìn)彼此的專業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.創(chuàng)建培訓(xùn)環(huán)境。
首先是創(chuàng)建交流平臺、組建研修團(tuán)隊(duì)。為了更好地協(xié)調(diào)各方力量，順利開展各項(xiàng)工作，在培訓(xùn)開展之前工作室團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了教師工作室QQ群，組建了“三人行”研修團(tuán)隊(duì)、專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。其次，確定研修內(nèi)容，開展自我研修。培訓(xùn)全過程需要受訓(xùn)教師先進(jìn)性自我研修，學(xué)習(xí)和了解“科組三人行”教研模式的相關(guān)理論知識。以“科組三人行”教研模式開展的教研交流活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是以問題為起點(diǎn)，共同制定活動(dòng)內(nèi)容和方案，開展協(xié)作組織有序的教研交流。為了讓受訓(xùn)教師在培訓(xùn)中更好地形成互動(dòng)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)研討的積極性。在培訓(xùn)開展前，工作室確定了課例研究的內(nèi)容：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。最后是確定培訓(xùn)形式，擬定培訓(xùn)大綱。根據(jù)前期的預(yù)設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)活動(dòng)的形式，培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃分為三個(gè)并行的模塊。
4.開展實(shí)施過程。
培訓(xùn)一開始，進(jìn)行開班儀式。內(nèi)容包括：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的相互介紹，工作室主持人介紹本次培訓(xùn)的整體計(jì)劃和安排等，目的在于讓受訓(xùn)教師明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和要求。然后根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，把培訓(xùn)活動(dòng)分為理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐和總結(jié)反思三個(gè)并行模塊。第一模塊：理論學(xué)習(xí)為提高培訓(xùn)工作的自覺性，避免盲目性，通過系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，重新解讀自己的教育實(shí)踐，提高提升學(xué)員理論學(xué)習(xí)的效益和實(shí)踐效益，基于學(xué)員已具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)問題也已有自己的見解和看法，工作室在開展本模塊學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，對培訓(xùn)實(shí)施流程進(jìn)行了如下調(diào)整。例如：在活動(dòng)第一階段，工作室組織“跟崗培訓(xùn)開題報(bào)告會(huì)”。會(huì)前，要求學(xué)員結(jié)合自己的研究課題，查閱有關(guān)資料，聯(lián)系已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫課題開題報(bào)告初稿，并通過三人行研修小組進(jìn)行組內(nèi)交流，修改形成課題開題報(bào)告修改稿。會(huì)中，先由學(xué)員向全體研修團(tuán)隊(duì)闡述各自的開題報(bào)告，然后由指導(dǎo)專家對學(xué)員的課題研究開題報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場的專業(yè)點(diǎn)評，最后再由指導(dǎo)專家以《怎樣進(jìn)行科研材料的整理與撰寫》為題進(jìn)行專題講座。通過現(xiàn)場點(diǎn)評和講座的示范引領(lǐng)，會(huì)后學(xué)員們開展進(jìn)一步的組間交流，研究反思，再次修改完善開題報(bào)告，形成最終的課題研究方案，為培訓(xùn)后的課題實(shí)踐活動(dòng)做好充分準(zhǔn)備。第二模塊：課例研發(fā)前期調(diào)查結(jié)果顯示：參與本次培訓(xùn)的學(xué)員有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的教學(xué)水平。基于馬克姆•諾爾斯提出的成人學(xué)習(xí)特征和“科組三人行”的活動(dòng)模式，工作室在開展本課例研發(fā)的活動(dòng)中時(shí)，對培訓(xùn)實(shí)施流程進(jìn)行了如下調(diào)整。目的是希望學(xué)員和輔助團(tuán)隊(duì)成員能把彼此的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的寶貴資源，在課例研發(fā)的過程中互相學(xué)習(xí)、交流、共享。本次研發(fā)的課例為：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。為了讓學(xué)員和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在課例研發(fā)過程中更好地形成互動(dòng)，在培訓(xùn)開展前，以安排課例的自主研修。學(xué)員們自主本課題進(jìn)行教材、課標(biāo)的研讀，并根據(jù)自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)形成個(gè)人教學(xué)設(shè)計(jì)。在培訓(xùn)期間，先以三人行研修小組為單位，開展組內(nèi)互評，完成個(gè)人設(shè)計(jì)的自我修改；借助組內(nèi)協(xié)商，形成小組的優(yōu)化設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，通過組間研討，形成課例實(shí)施設(shè)計(jì)初稿，并嘗試課堂實(shí)踐。在進(jìn)行課堂實(shí)踐嘗試的過程中，工作室邀請指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專家進(jìn)行隨堂聽課，并在課后進(jìn)行設(shè)計(jì)點(diǎn)評，并以《非線性主干循環(huán)活動(dòng)型課堂教學(xué)模式概論》為題開設(shè)實(shí)踐與理論相結(jié)合的專題講座，加強(qiáng)理論指導(dǎo)。最后，研修團(tuán)隊(duì)對課例實(shí)施設(shè)計(jì)作進(jìn)一步修稿，并通過撰寫學(xué)習(xí)心得或反思論文進(jìn)行自我的總結(jié)和提升。第三模塊：自主體驗(yàn)本模塊的學(xué)習(xí)活動(dòng)是貫穿于整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中，通過自主研修、與他人的學(xué)習(xí)交流、撰寫跟崗日志、學(xué)習(xí)心得、反思論文等活動(dòng)，達(dá)到自我體驗(yàn)，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展的目的。
5.培訓(xùn)評價(jià)。
培訓(xùn)的評價(jià)，主要是以完成培訓(xùn)任務(wù)的情況為依據(jù)，分為受訓(xùn)教師自評、小組互評、工作室評價(jià)三個(gè)方面。在跟崗培訓(xùn)結(jié)束后，工作室對本次基于“科組三人行”教研模式的教師培訓(xùn)進(jìn)行了簡單的評估。主要從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果，需要改進(jìn)的地方等方面進(jìn)行了問卷調(diào)查。其中受訓(xùn)教師對培訓(xùn)內(nèi)容非常滿意，認(rèn)為符合自身的學(xué)習(xí)需求；基于“科組三人行”教研模式的培訓(xùn)基本模型獨(dú)特新穎，通過觀摩、學(xué)習(xí)、實(shí)踐該模式下的備課、授課、評課，在一定程度上有效促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。
四、培訓(xùn)的改進(jìn)建議
1.完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以為學(xué)員提供豐富的學(xué)習(xí)資源，更便于培訓(xùn)后的繼續(xù)學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中除了最基本的教學(xué)資源以外，還應(yīng)該有專家在線輔導(dǎo)，以便及時(shí)解答教師在時(shí)間工作中遇到的問題。并通過定期組織教師在網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行研討，將他們的實(shí)時(shí)工作實(shí)踐體會(huì)與其他教師交流分享。
2.完善多元化評價(jià)方式。
論文關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 電力企業(yè) 職工培訓(xùn)
論文摘要：為改善電力企業(yè)職工人才數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的不足，電力企業(yè)職工培訓(xùn)中需要有目的、有意識地采取一系列的活動(dòng)，以促使電力企業(yè)員工潛力的發(fā)掘和利用，文章結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際。創(chuàng)建出可持續(xù)發(fā)展型的電力企業(yè)員工培訓(xùn)模式，并較為詳細(xì)的分析了各個(gè)環(huán)節(jié)的的方法和技巧。以培養(yǎng)出復(fù)合型、高精尖型電力企業(yè)人才。
縱觀電力企業(yè)職工發(fā)展現(xiàn)狀，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的問題：一是規(guī)模不足，實(shí)用人才不能滿足電力企業(yè)發(fā)展需求。二是整體質(zhì)量不高，在電力技術(shù)高速更新情況下，電力企業(yè)員工的質(zhì)量依舊不能同步。三是培養(yǎng)速度較慢，由于電力企業(yè)長時(shí)間注重企業(yè)實(shí)際利潤的增長，而忽略了企業(yè)職工人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工人才培養(yǎng)耗時(shí)長、效率低。
文章立足于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建立基于員工素質(zhì)與能力水平、著力于培訓(xùn)職能長期強(qiáng)化和提高的新模式，形成符合電力企業(yè)發(fā)展實(shí)際的獨(dú)特可持續(xù)發(fā)展員工培訓(xùn)模式。在此文章對可持續(xù)發(fā)展型員工培訓(xùn)模式的各個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述。
1 評價(jià)培訓(xùn)需求
電力企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中，評價(jià)培訓(xùn)需求由培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)需求分析二個(gè)部分相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的過程所組成，在時(shí)間上有先后之分。
1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查
在電力企業(yè)內(nèi)部全面、客觀、公正地收信培訓(xùn)需求信息。充分考慮調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題三個(gè)方面因素。在實(shí)踐中針對不同的崗位不同層次的員工，采取了不同的方法。
1.2 培訓(xùn)需求分析
在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)可采取各種方法進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別和分析，以確定是否需要培訓(xùn)、準(zhǔn)備培訓(xùn)、何時(shí)培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。它既是確定的培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提。也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。
一般對于基本知識、技能和素質(zhì)，盡早在員工上崗前就進(jìn)行培訓(xùn)。即新員工培訓(xùn)。對新任務(wù)所需要的技能培訓(xùn)既不能太早也不能太晚，選擇在項(xiàng)目進(jìn)行前一、二個(gè)月進(jìn)行。
2 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
電力企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃體系包括培訓(xùn)規(guī)劃、年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，按需求進(jìn)確定培訓(xùn)項(xiàng)目，本著員工、管理者共同參與的原則在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定。年度計(jì)劃要求在前一年的12月份制定出來，月度培訓(xùn)計(jì)劃每月20日左右制出。
2.1 培訓(xùn)規(guī)劃
電力企業(yè)必須將職工培訓(xùn)規(guī)劃納入了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管理，作為個(gè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。在企業(yè)分析的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的規(guī)劃來宏觀指導(dǎo)長時(shí)間跨度的職工培訓(xùn)工作全方位地實(shí)施，為制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了培訓(xùn)目標(biāo)。
2.2 計(jì)劃制定
制定電力企業(yè)職工培訓(xùn)年度計(jì)劃突出了它的可操作性和效果。沒有年度計(jì)劃的點(diǎn)滴落實(shí)，企業(yè)的長期培訓(xùn)目標(biāo)就會(huì)成為空中樓閣。一部分由公司所屬各單位根據(jù)各自實(shí)際情況及年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況制定出現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃：另一部分根據(jù)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，制定職工培訓(xùn)計(jì)劃。電力企業(yè)在實(shí)施一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，充分考慮其資金成本來源可靠。使培訓(xùn)規(guī)模、水平及培訓(xùn)程度達(dá)到平衡，確保培訓(xùn)管理人員及學(xué)員能夠擁有一個(gè)良好的培訓(xùn)心態(tài)。
2.3 月度計(jì)劃制定
電力企業(yè)應(yīng)將年度計(jì)劃的目標(biāo)詳盡分解，具體落實(shí)到培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員及授課教師、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)細(xì)節(jié)以供培訓(xùn)管理人員及實(shí)施人員監(jiān)督考核。
3 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案與課程
在實(shí)踐中電力企業(yè)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行選課，針對不同的培訓(xùn)對象采用不同的授課方式，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最佳化。
3.1 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)原則及手段
根據(jù)學(xué)習(xí)能力、個(gè)體差異及培訓(xùn)實(shí)效的原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。由于歷史的原因及職工文化素質(zhì)存在差異，造成運(yùn)行人員學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)，檢修人員相對較弱，因而形成培訓(xùn)能力的差異。追求積極轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，盡可能使培訓(xùn)情境與工作情境相一致；因而，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，運(yùn)行檢修人員常常采用集中授課統(tǒng)一考試的形式，而管理人員自主學(xué)習(xí)的積極性較高，因而多采用網(wǎng)上授課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形式，讓管理人員自主安排培訓(xùn)時(shí)間。
在采取強(qiáng)化培訓(xùn)方法時(shí)，多獎(jiǎng)少罰，最重要的是學(xué)員單位的表揚(yáng)；采取練習(xí)的方法時(shí)，倡導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)練習(xí)、擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍、有比較長的實(shí)踐期。另外，在培訓(xùn)中充分考慮激勵(lì)在培訓(xùn)中影響培訓(xùn)熱情(強(qiáng)化因素)、保持對培訓(xùn)的注意力(指導(dǎo)因素)，鞏固培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能，甚至可以抵制回到工作崗位后倒退回去的壓力(維護(hù)因素)。
3.2 行為改造模式
在培訓(xùn)過程中注意要求學(xué)習(xí)過程本身有注意力、記憶力、重復(fù)所學(xué)知識或技能的能力以及激勵(lì)。可以采用行為改造模式，具體包括下面學(xué)習(xí)步驟：
(1)建立示范模型。利用各種公開會(huì)議向?qū)W員表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)典型人物。(2)角色扮演。給學(xué)員分配角色，讓每個(gè)人在模擬的情況下練習(xí)這種正確方式處理問題，像反事故演習(xí)。(3)社會(huì)強(qiáng)化。電力企業(yè)根據(jù)學(xué)員在角色扮演活動(dòng)中的表現(xiàn)，用表揚(yáng)和建議的方式給予行為強(qiáng)化。(4)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。鼓勵(lì)學(xué)員在回到本職工作崗位上時(shí)，將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的行為有效地應(yīng)用于工作中。
3.3 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
(1)在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)格遵循以下程序：課程決策一課程設(shè)計(jì)一課程改進(jìn)一課程評價(jià)四部分。(2)遵循課程設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。課程的選擇與培訓(xùn)目標(biāo)一致；設(shè)計(jì)固定與機(jī)動(dòng)二種形式的課程，課程設(shè)計(jì)時(shí)照顧大多數(shù)人的需求，密切聯(lián)系公司實(shí)際，慎重選擇任課老師，具有極強(qiáng)的可操作性。
4 實(shí)施培訓(xùn)
培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)工作的主要階段，是實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，并根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)做出調(diào)整，控制整個(gè)培訓(xùn)過程的順利開展。
4.1 培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)
為確保培訓(xùn)實(shí)施順利進(jìn)行，在實(shí)施時(shí)注重強(qiáng)調(diào)三方面的因素。
(1)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。做好培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)人員及培訓(xùn)工具的準(zhǔn)備工作。
(2)重視分工配合。培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施不是一蹴而就的，特別是一些大中型的培訓(xùn)項(xiàng)目，組織工作非常復(fù)雜。因此企業(yè)將培訓(xùn)實(shí)施過程所有涉及的工作按照類別進(jìn)行分工，然后安排在該項(xiàng)目具備專長人員具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作的落實(shí)，培訓(xùn)管理人員隨后及時(shí)跟進(jìn)和溝通。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾偏措施。
4.2 掌握培訓(xùn)進(jìn)程
(1)掌握控制方法。電力企業(yè)采用具體控制方法有收信相關(guān)培訓(xùn)資料、比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距、分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢查考核方法、培訓(xùn)計(jì)劃糾偏、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任到位。
(2)培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵過程，在實(shí)施中要給項(xiàng)目起一個(gè)好的名字，具體明確、清晰。即時(shí)檢查教室、儀器、設(shè)備狀況，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行。對學(xué)員的參與及時(shí)給予認(rèn)可、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)管理者特別注意不扮演上帝的角色，而努力成為培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)員和促進(jìn)者。在培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容客觀真實(shí)的總結(jié)。
4.3 培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備
為確保成功培訓(xùn)，在實(shí)踐中采用不同方式，例如：充分關(guān)注學(xué)員；使用各種培訓(xùn)技巧來吸引學(xué)員的興趣，并適應(yīng)他們不同學(xué)習(xí)風(fēng)格；鼓勵(lì)學(xué)員提問，并有效地回答問題；利用視聽設(shè)備及有吸引力的視覺手段，提高學(xué)習(xí)和演講效果等。
5 評估培訓(xùn)
這一過程中涉及培訓(xùn)效果問題，確定培訓(xùn)方案的推廣應(yīng)用價(jià)值。評估是培訓(xùn)管理工作的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)無法量化，因此盡量將培訓(xùn)項(xiàng)目細(xì)分、量化，用數(shù)字來衡量培訓(xùn)效果。在進(jìn)行評估工作時(shí)一般采用建設(shè)性的評估和總結(jié)性評估。
6 結(jié)語
文章根據(jù)理論研究和實(shí)踐分析，針對電力企業(yè)的實(shí)際問題，創(chuàng)造性的提出了適合電力企業(yè)的職工培訓(xùn)模式。達(dá)到了系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、通用性和有效性要求，并將不能量化的指標(biāo)盡可能地量化，為電力企業(yè)員工培訓(xùn)及人才培養(yǎng)提供幫助。
參考文獻(xiàn)：
1.紀(jì)多多，王曉松.企業(yè)培訓(xùn)：提升人力資源質(zhì)量的有效途徑[J].成人教育，2005，(5).
一、國培課標(biāo)的種類
國培課標(biāo)按照不同層次、不同學(xué)科、不同項(xiàng)目設(shè)計(jì),共有66個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)(還有1個(gè)課程資源建設(shè)規(guī)范)。具體分布如下:
表1. 國培課標(biāo)分類統(tǒng)計(jì)表
二、國培課標(biāo)的結(jié)構(gòu)
每個(gè)國培課標(biāo)一般由四個(gè)部分構(gòu)成,總體框架如下圖:
課程目標(biāo)總目標(biāo)具體目標(biāo)建議課程內(nèi)容——維度(三個(gè))模塊、專題、學(xué)時(shí)、內(nèi)容要點(diǎn)課程設(shè)置與實(shí)施建議課程結(jié)構(gòu)要求主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求實(shí)施建議附:主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例
圖 國培課標(biāo)框架圖
三、關(guān)于“課程目標(biāo)”
每個(gè)國培課標(biāo)的第一部分是“課程目標(biāo)”,一般提供“總目標(biāo)”和“具體目標(biāo)”,供培訓(xùn)任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)研制培訓(xùn)方案做參考。
總目標(biāo)的確定,主要是根據(jù)不同項(xiàng)目、類別、層次、崗位對象能力提升和專業(yè)發(fā)展的需求。例如:
示范性短期集中培訓(xùn)項(xiàng)目針對地市級以上骨干教師專業(yè)發(fā)展需求,通過主題式培訓(xùn),研究問題,分析案例,總結(jié)提升經(jīng)驗(yàn),提高師德修養(yǎng),更新知識,提升能力,形成學(xué)習(xí)共同體,培養(yǎng)區(qū)域?qū)W科教學(xué)與教師培訓(xùn)帶頭人。
中西部短期集中培訓(xùn)項(xiàng)目針對農(nóng)村骨干教師專業(yè)發(fā)展需求,圍繞新課標(biāo)的貫徹落實(shí),針對教育教學(xué)實(shí)際問題,研究典型案例,提高師德修養(yǎng),更新知識,提升能力,將新課標(biāo)的理念與要求落實(shí)到教育教學(xué)中,形成學(xué)習(xí)共同體,培養(yǎng)縣域農(nóng)村學(xué)校骨干教師。
中西部置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目針對農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校有良好發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄旯歉山處?通過院校集中研修與“影子教師”實(shí)踐,全面提高教師的教育教學(xué)能力和綜合素質(zhì),為農(nóng)村學(xué)校培養(yǎng)一批在深入推進(jìn)課程改革、實(shí)施素質(zhì)教育、開展教師培訓(xùn)中發(fā)揮輻射作用的帶頭人。
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修項(xiàng)目針對高校、教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和幼兒園、中小學(xué)一線骨干培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者,通過專題學(xué)習(xí)、案例研討,提升培訓(xùn)者培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)組織管理等方面的專業(yè)能力,加強(qiáng)培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
具體目標(biāo)的確定,根據(jù)培訓(xùn)的具體任務(wù)要求、不同培訓(xùn)對象的需求、培訓(xùn)內(nèi)容維度和模塊制訂。
四、關(guān)于“建議課程內(nèi)容”
每個(gè)國培課標(biāo)的第二部分是“建議課程內(nèi)容”,其設(shè)計(jì)原則遵循:思想性與專業(yè)性相結(jié)合,既加強(qiáng)師德和專業(yè)理念教育,激發(fā)教師發(fā)展動(dòng)力,又遵循教育教學(xué)規(guī)律和教師學(xué)習(xí)規(guī)律,提高教師專業(yè)能力;理論性與實(shí)踐性相結(jié)合,既注重理論知識學(xué)習(xí),又注重幫助教師在實(shí)踐中改進(jìn)技能和方法;適應(yīng)性與引領(lǐng)性相結(jié)合,既適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求,又突出課程內(nèi)容對教師專業(yè)成長的引領(lǐng)。
建議課程內(nèi)容供培訓(xùn)任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)研制培訓(xùn)方案作參考。一般安排三個(gè)維度,如中、小、幼、特教師的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家頒發(fā)的教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識與專業(yè)能力三個(gè)維度。每個(gè)維度下設(shè)若干模塊,每個(gè)模塊下設(shè)若干專題,每個(gè)專題提供學(xué)時(shí)建議和內(nèi)容要點(diǎn)。內(nèi)容要點(diǎn)是對專題內(nèi)容的簡要說明,可結(jié)合學(xué)員實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。
例1. 中小特教師培訓(xùn)的建議課程內(nèi)容框架(見表2)。
例2. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修建議課程內(nèi)容框架(見表3)。
例3. 培訓(xùn)管理者團(tuán)隊(duì)研修建議課程內(nèi)容框架(見表4)。
五、關(guān)于“課程設(shè)置與實(shí)施建議”
每個(gè)國培課標(biāo)的第三部分是“課程設(shè)置與實(shí)施建議”,主要從三個(gè)方面提出要求或建議:一是課程結(jié)構(gòu)要求,二是主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求,三是實(shí)施建議。
1. 課程結(jié)構(gòu)要求
每個(gè)國培課標(biāo)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置培訓(xùn)課程提出了原則性的課程結(jié)構(gòu)要求。如, 中小學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)要求一般是(見表5):
原則上,每個(gè)維度浮動(dòng)比例不超過5%。
又如,學(xué)科教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修的課程結(jié)構(gòu)要求一般是(見表6):
2. 主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求
這主要是針對短期集中培訓(xùn)開展主題式培訓(xùn)提出的要求。主題是集中培訓(xùn)的核心內(nèi)容。培訓(xùn)課程均圍繞主題設(shè)計(jì)和實(shí)施。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)學(xué)科教師關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,從學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的某一方面或?qū)W科教師專業(yè)能力的某一個(gè)側(cè)面,形成培訓(xùn)主題,按照課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求,設(shè)計(jì)出主題化的課程。
國培課標(biāo)在這一部分為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了若干個(gè)供選擇使用的主題,當(dāng)然,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可根據(jù)上述要求自定主題。
3. 實(shí)施建議
一般提出了四個(gè)方面的建議:
(1)教學(xué)方式建議。主要是三個(gè)方面的要求:
一是課程實(shí)施要將理論與觀摩實(shí)踐相結(jié)合,專題學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思體驗(yàn)相結(jié)合。理論學(xué)習(xí)要強(qiáng)調(diào)案例分析,實(shí)踐訓(xùn)練要注重能力提升,交流研討要注重學(xué)習(xí)共同體打造,反思體驗(yàn)要針對教育教學(xué)行為改進(jìn)。
二是培訓(xùn)過程中要注重發(fā)揮學(xué)員的主體作用,創(chuàng)設(shè)學(xué)員參與的教學(xué)情境,在專家引領(lǐng)下,通過實(shí)踐體驗(yàn),提升學(xué)員的教育教學(xué)實(shí)際能力。
三是要注重培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,采取案例式、探究式、參與式、情境式、討論式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式等多種方式開展培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力。要充分利用遠(yuǎn)程教育手段,加強(qiáng)對學(xué)員培訓(xùn)后的跟蹤指導(dǎo)。
(2)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議。主要是兩個(gè)方面的要求:
一是實(shí)行首席專家制。首席專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、備課、進(jìn)行過程指導(dǎo)等工作。
二是要組建高水平培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。高校專家與一線教師、教研員合理搭配,省域外專家原則上不少于三分之一,一線優(yōu)秀教師、教研員原則上不少于40%。
(3)課程資源利用建議。一般有四個(gè)方面的要求:
一是根據(jù)培訓(xùn)主題和課程目標(biāo)的需要,為參訓(xùn)教師選配適切的閱讀學(xué)習(xí)的文本資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)信息化資源,加深學(xué)員隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握,拓展培訓(xùn)課程的功能。
二是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主講專家應(yīng)向參訓(xùn)教師提供教學(xué)課件、講課提綱、任務(wù)設(shè)計(jì)等培訓(xùn)課程資源,為持續(xù)學(xué)習(xí)提供有效支持。
三是把參訓(xùn)教師作為重要培訓(xùn)資源,建立班級虛擬空間,整理發(fā)掘課程實(shí)施過程中學(xué)員學(xué)習(xí)產(chǎn)生的有價(jià)值的鮮活的生成性資源,并盡可能提供給每位學(xué)員進(jìn)行分享交流。
四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全面開放校園資源設(shè)施,其中包括圖書館、資料室、電子閱覽室等。應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)W員提供機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流信息,允許學(xué)員進(jìn)入任何教學(xué)場所參與學(xué)習(xí)。
(4)培訓(xùn)效果評價(jià)建議。主要是三個(gè)方面的要求:
一是要采取定性與定量相結(jié)合、學(xué)員與專家評價(jià)相結(jié)合、即時(shí)與后續(xù)評價(jià)相結(jié)合、自評與他評相結(jié)合的多種方式,對項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行評價(jià)。
二是要采取過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式,對學(xué)員的培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行評價(jià)。
三是要注重對學(xué)員培訓(xùn)前后改進(jìn)程度的測評。
六、關(guān)于“主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例”
每個(gè)國培課標(biāo)都附上了“主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例”,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展主題式培訓(xùn)提供方案設(shè)計(jì)的范式。一般格式為:
項(xiàng)目類別:××××××
培訓(xùn)時(shí)間:×天(×課時(shí))
培訓(xùn)主題:××××××
培訓(xùn)對象:××××××
培訓(xùn)目標(biāo):××××××
培訓(xùn)內(nèi)容:(用下列表格形式列舉,見表7)
“媒體自身的變革日益加快，決定媒體生存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境變化也很大，尤其是當(dāng)今新媒體、泛媒體時(shí)代，技術(shù)、形態(tài)、內(nèi)容、產(chǎn)品、營銷方式變幻莫測，有些技術(shù)甚至一年一個(gè)樣。”[1]在這樣的環(huán)境下，廣電媒體人才在使用過程中，如果不及時(shí)更新知識和技能，容易導(dǎo)致知識老化，思想僵化，能力退化，受到損耗，人才貶值。廣播電視從業(yè)人員所從事的不是簡單重復(fù)性的工作，大多數(shù)是靠自己的知識進(jìn)行精神產(chǎn)品的創(chuàng)作。為了降低廣電人才的無形損耗，始終保持廣電媒體知識生產(chǎn)和傳播的領(lǐng)先地位，就要不斷更新知識，推陳出新，及時(shí)“充電”，讓人才知識“保鮮”，不斷培養(yǎng)干部職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
一、培養(yǎng)干部職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，就要強(qiáng)化對職工的教育培訓(xùn)工作
近幾年來，十堰廣播電視臺人才總量雖在不斷擴(kuò)大，但是，廣電事業(yè)發(fā)展和改革對人才供求之間的矛盾仍很突出，突出表現(xiàn)在：高級專業(yè)技術(shù)人才匱乏，人才隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)不夠合理，各類人才的潛能沒有得到充分發(fā)揮，人才培訓(xùn)開發(fā)有待重視和加強(qiáng)。從學(xué)歷來看，各類崗位專業(yè)人才學(xué)歷不高，本科以上學(xué)歷占40%，專科學(xué)歷占40%，中專及以下學(xué)歷占20%，多數(shù)為半路出家，科班出身不是很多；從年齡結(jié)構(gòu)來看，30歲以下占兩成，31―40歲占四成半，41―50歲占兩成，51歲以上占一成多一點(diǎn)，專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)相對豐富的年齡段為41―50歲和51歲以上，而51歲以上則即將面臨退休，人才斷層、青黃不接的現(xiàn)象較為突出；從實(shí)際工作能力來看，有的經(jīng)驗(yàn)不足，缺少輔導(dǎo)與訓(xùn)練，能力提高不快，有的能力較差，業(yè)績平平，滿足于現(xiàn)狀，有的忽視學(xué)習(xí)，忙于應(yīng)付，能力止步不前，有的創(chuàng)新能力不強(qiáng)，推動(dòng)改革阻力重重
培育人才、培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才，是廣電媒體人才隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是人才培訓(xùn)開發(fā)的重要任務(wù)。“能把事做好的人，往往不是從市場上能夠直接找到的，而且即使找到了目前合適的人才，也還要不斷地適應(yīng)單位發(fā)展的需要。”[2]通過強(qiáng)化廣電媒體職工培訓(xùn)，一方面是改善職工素質(zhì)，有助于提高工作效率；另一方面能夠造就核心員工，提高工作能力，取得文化認(rèn)同，締結(jié)心理契約，強(qiáng)化組織的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
二、培養(yǎng)干部職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，就要搭建起職工教育培訓(xùn)體系
廣電媒體職工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要打好基礎(chǔ)，常抓不懈，逐年積累，一年一個(gè)臺階，不斷提升職工素質(zhì)。抓好廣電媒體職工教育培訓(xùn)工作，需要搭建起職工教育培訓(xùn)的組織體系、課程體系、師資體系和管理體系。
操亞軍：強(qiáng)化人才知識“保鮮” 提升職工創(chuàng)新能力――以十堰廣電媒體為例淺談人才培訓(xùn)工作十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 2013年第3期 第26卷第3期1.組織體系
從臺里層面，成立職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，與其對應(yīng)的是各專業(yè)委員會(huì)、各單位及各部門等不同層級的組織，形成全臺培訓(xùn)組織和人員架構(gòu)。具體到培訓(xùn)工作實(shí)際，各專業(yè)委員會(huì)需要明確專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，抓好所屬部門職工培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)、培訓(xùn)考核、師資落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、建檔考勤等工作，各單位、各部門也要落實(shí)一名培訓(xùn)專員，具體負(fù)責(zé)本部門職工培訓(xùn)工作的實(shí)施、聯(lián)絡(luò)等。同時(shí)，探索成立專業(yè)教研組，如電視新聞教研組、電視專題教研組、攝像攝影教研組、包裝制作教研組、播音主持教研組、廣告經(jīng)營教研組、廣播工程教研組、電視工程教研組、文化產(chǎn)業(yè)教研組等，專業(yè)教研組的任務(wù)是組織、引導(dǎo)廣播電視各個(gè)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期或不定期組織開展業(yè)務(wù)交流、專業(yè)論壇、培訓(xùn)講座等活動(dòng)，對專業(yè)問題進(jìn)行課題調(diào)研，提出意見和建議，編寫專業(yè)培訓(xùn)教材等。
2.課程體系
根據(jù)廣電媒體事業(yè)發(fā)展和改革的目標(biāo)，制訂出單位年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃；各專業(yè)委員會(huì)、各單位、各部門根據(jù)年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，制訂職工培訓(xùn)實(shí)施方案，合理安排培訓(xùn)時(shí)間、對象、師資力量、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。要結(jié)合欄目創(chuàng)新、包裝制作、技術(shù)保障、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場競爭等工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用相長，開發(fā)富有廣電發(fā)展時(shí)代特征、十堰廣電事業(yè)實(shí)踐特色的課程和教材，比如新辦欄目的學(xué)習(xí)標(biāo)桿、采編工作流程規(guī)范、超媒體編輯流程、專業(yè)教研組課程體系、新員工入職培訓(xùn)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、中層干部能力提升等，著重解決實(shí)際問題，實(shí)行教學(xué)良性互動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣電職工專業(yè)技能和解決實(shí)際問題的能力。
3.師資體系
職工培訓(xùn)的師資力量包括四個(gè)方面，一是內(nèi)部講師，二是外請老師，三是行動(dòng)學(xué)習(xí)，四是網(wǎng)絡(luò)分享。就廣電媒體而言，職工培訓(xùn)的師資力量以內(nèi)部為主、外請為輔，適當(dāng)組織外出學(xué)習(xí)、外送培訓(xùn)。尤其要重視內(nèi)部講師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，建立一支以領(lǐng)導(dǎo)干部為示范、部門主任為主力、業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人才為骨干、新員工輔導(dǎo)員及專業(yè)教研組成員為支撐的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，形成職工培訓(xùn)師資體系，這樣，職工培訓(xùn)工作就有抓手、有人抓。
4.管理體系
加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)籌，提高職工培訓(xùn)的科學(xué)化水平。各專業(yè)委員會(huì)、各單位、各部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃及各類人員培訓(xùn)實(shí)施方案，統(tǒng)一匯總到單位人力資源部，人力資源部每兩月督辦一次，及時(shí)總結(jié)，形成常態(tài)的檢查機(jī)制，并將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與培訓(xùn)方案結(jié)合起來。每一項(xiàng)（次）培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施的全過程，要有培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、訓(xùn)前準(zhǔn)備、現(xiàn)場管理、師資服務(wù)、學(xué)員激勵(lì)、成果整理、效果評估等，形成一套規(guī)范完整的培訓(xùn)管理流程。
三、培養(yǎng)干部職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，就要完善優(yōu)化職工教育培訓(xùn)操作流程
廣電職工教育培訓(xùn)是一種基于反思的體驗(yàn)，是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。所以，廣電媒體職工教育培訓(xùn)要以成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，按照職工教育培訓(xùn)的操作流程來實(shí)施，不斷增強(qiáng)教與學(xué)的針對性、時(shí)效性和感染力、吸引力。
廣電媒體職工教育培訓(xùn)操作流程有六個(gè)步驟，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評估、成果開發(fā)應(yīng)用。
1.培訓(xùn)需求分析
職工培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為，是“需要什么學(xué)什么”，這個(gè)“需要”不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。組織需要就是根據(jù)媒體發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略而組織培訓(xùn)課程，比如，單位成立超媒體編輯中心，那么，超媒體編輯流程課程就應(yīng)列入培訓(xùn)計(jì)劃；又比如，單位對播音、記者、制作、攝像等崗位實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，那么，相應(yīng)崗位的基礎(chǔ)知識和實(shí)際操作能力課程就應(yīng)列入培訓(xùn)計(jì)劃；再比如，單位發(fā)展的媒體資源管理、新聞信息集中處理等新業(yè)務(wù)，那么，媒體資源管理、新聞信息集中處理課程就應(yīng)列入培訓(xùn)計(jì)劃，等等。總之，要圍繞廣電媒體發(fā)展和改革的重點(diǎn)，提煉、開發(fā)相應(yīng)的課程，確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象。崗位需要就是根據(jù)崗位職能、崗位專業(yè)技能及標(biāo)準(zhǔn)、崗位勝任要求，提煉、開發(fā)相應(yīng)的課程，組織重點(diǎn)培訓(xùn)對象進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，比如，《武當(dāng)養(yǎng)生堂》欄目崗位，就應(yīng)針對欄目的定位、欄目學(xué)習(xí)標(biāo)桿、選題的流程、養(yǎng)生理論與理念、養(yǎng)生科學(xué)知識、傳統(tǒng)養(yǎng)生與現(xiàn)代養(yǎng)生的內(nèi)涵、養(yǎng)生的方式方法等需求，開發(fā)相應(yīng)的課程，組織相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。個(gè)人需要就是根據(jù)職工個(gè)人與崗位要求的差異、個(gè)人未來發(fā)展的要求、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展通道等，確定培訓(xùn)需求，提煉相應(yīng)的課程。
2.培訓(xùn)計(jì)劃制訂
在科學(xué)分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制訂好全年和專項(xiàng)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施方式、培訓(xùn)對象、師資力量、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，統(tǒng)籌全臺培訓(xùn)計(jì)劃，做到培訓(xùn)與工作有機(jī)結(jié)合，互不沖突。
3.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
培訓(xùn)計(jì)劃確定以后，要組織一項(xiàng)一項(xiàng)的實(shí)施，如何實(shí)施，就需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容包括確定培訓(xùn)目標(biāo)、構(gòu)建學(xué)習(xí)模塊、設(shè)計(jì)教與學(xué)的現(xiàn)場程序、挑選培訓(xùn)老師、確定培訓(xùn)方法（講座、內(nèi)部交流、頭腦風(fēng)暴、行動(dòng)學(xué)習(xí)、外出考察、組合方式等）、培訓(xùn)成果應(yīng)用等。
4.培訓(xùn)組織實(shí)施
設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后就可以組織實(shí)施，實(shí)施的過程包括下達(dá)培訓(xùn)通知、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)、考勤督導(dǎo)等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)實(shí)施者要細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，確保培訓(xùn)順利實(shí)施及培訓(xùn)效果。
5.培訓(xùn)效果評估
單項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，評估效果，比如，參訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)怎樣？他們喜歡這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？他們的知識、技能和態(tài)度有何改變？參訓(xùn)者學(xué)會(huì)了哪些原理、事實(shí)和技能？他們將所學(xué)的東西用于他們的工作中了嗎？培訓(xùn)項(xiàng)目對他們的工作表現(xiàn)帶來了什么變化？等等，做好了培訓(xùn)效果評估工作，有利于下一次培訓(xùn)的順利開展，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)的信心。
6.成果開發(fā)應(yīng)用
培訓(xùn)的目的是要解決實(shí)際問題，提高工作績效，增加人生經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自我學(xué)習(xí)和職工個(gè)人成長。每一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，要將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到部門、崗位、欄目及個(gè)人，從而更好地推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)完成，促進(jìn)績效改善。
有位知名媒體人曾這樣說：沒有目標(biāo)的人生是流浪，有目標(biāo)的人生叫航行；今天的生活是三五年前的選擇，三五年后的生活來之今天的決定；多么忙不重要，忙什么才重要。相信廣電媒體同仁都能重視學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，充分體會(huì)到投身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所帶來的收獲與快樂，愿每一位廣電職工都能夠掌握學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的操作規(guī)范與運(yùn)作流程，把工作看成是學(xué)習(xí)的過程，把學(xué)習(xí)看成是自己的日常工作，更加自覺地搞好自我學(xué)習(xí)與組織培訓(xùn)。
[參考文獻(xiàn)]
關(guān)鍵詞：語文教師培訓(xùn)；有效性；“國培計(jì)劃”
中圖分類號：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0024-03
隨著教師培訓(xùn)工作的普及化，一般性的教師培訓(xùn)已不能滿足較高層次骨干教師對專業(yè)發(fā)展的需求。如何提高培訓(xùn)的有效性，是當(dāng)下開展教師培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容和教師教育研究的重大課題。本文從承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)的角度，結(jié)合我們幾年來實(shí)施的“國培計(jì)劃”中西部項(xiàng)目――湖南省農(nóng)村小學(xué)語文骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐，對這個(gè)問題展開討論。我們認(rèn)為，培訓(xùn)者只有緊緊抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來開展工作，才能取得較好的培訓(xùn)效果。
一、調(diào)研培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)
在現(xiàn)有的教師培訓(xùn)中，忽視教師培訓(xùn)需求的現(xiàn)象隨處可見，在教師培訓(xùn)中呈現(xiàn)給教師的培訓(xùn)內(nèi)容主要是基于講授者的能力和研究旨趣，忽視了教師的實(shí)際需求。培訓(xùn)要取得好的效果，必須在培訓(xùn)之前，對被培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的需求調(diào)查，使培訓(xùn)具有針對性。培訓(xùn)針對性的產(chǎn)生源自于對參培對象的了解，了解學(xué)員參加培訓(xùn)的需求、現(xiàn)狀，分析他們的所想、所求，才能有的放矢、因材施教。教師參加培訓(xùn)一般是以提高自己的工作績效為指向，希望通過培訓(xùn)能解決自己在教育教學(xué)中遇到的實(shí)際問題。但我們所說的培訓(xùn)需求并不是指個(gè)別教師的需求，而是在開展調(diào)研分析的基礎(chǔ)上找出能代表參培教師共同愿望的需求。也就是說，我們應(yīng)該在參培教師的個(gè)性需求中歸納概括出他們相對共同的需求，這些共同需求中蘊(yùn)含的一些教育教學(xué)實(shí)踐中的重大問題應(yīng)該成為我們確定培訓(xùn)目標(biāo)的重要依據(jù)。
為了更好地承辦“國培計(jì)劃”――湖南省農(nóng)村小學(xué)語文骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目，了解參培教師以及基礎(chǔ)教育的實(shí)際情況，保障培訓(xùn)質(zhì)量和效果，我們專門編制了培訓(xùn)需求的調(diào)查問卷，對參培的語文教師進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。在調(diào)查問卷中，我們精心設(shè)計(jì)了“您對小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施的理解和掌握程度如何？”“影響新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)中的具體實(shí)施的主要原因是什么？”“您認(rèn)為自己在哪方面需加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？”“您認(rèn)為小學(xué)語文的教學(xué)內(nèi)容最讓人頭痛的是什么？”“就您本身來說，對改善教學(xué)效果最大的障礙是什么？”等16個(gè)問題。調(diào)研后經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)的語文骨干教師對“新課標(biāo)背景下作文教學(xué)及閱讀教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)”、“漢語言文學(xué)專業(yè)的前沿理論與知識”等方面存在較為普遍性的培訓(xùn)需求。因此，培訓(xùn)相關(guān)方面的知識、提升相關(guān)方面的能力就成為了我們培訓(xùn)的具體的目標(biāo)。
二、圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，針對需求安排培訓(xùn)課程
針對需求，安排針對性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)有效性目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2011年1月教育部的《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》也指出“要不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)教師培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)實(shí)施素質(zhì)教育的要求，并針對不同類別、層次、崗位教師的需求，以問題為中心，案例為載體，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，豐富和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高教師培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性”。[1]培訓(xùn)課程是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的載體，是培訓(xùn)的核心要素，直接影響著培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程的設(shè)置時(shí)要以參訓(xùn)教師的現(xiàn)實(shí)需求為起點(diǎn)，一定要改以往“我有什么就給什么”為“教師需要什么就給什么，缺什么就補(bǔ)什么”的課程開發(fā)理念，做到最大限度的滿足每位參培者的學(xué)習(xí)要求。不僅如此，教師培訓(xùn)一定要有適切的培訓(xùn)內(nèi)容。“適切的培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)有以下要點(diǎn)：一是培訓(xùn)內(nèi)容要反映當(dāng)前課程教學(xué)改革的重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)問題；二是培訓(xùn)內(nèi)容要緊貼教學(xué)，以教學(xué)中存在的問題為中心，與教師的實(shí)際需求相吻合；三是培訓(xùn)內(nèi)容要以教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為重要依據(jù)，致力于專業(yè)實(shí)踐能力提升，引領(lǐng)教師專業(yè)化發(fā)展。”[2]
三、精心遴選培訓(xùn)師資，優(yōu)化培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)
擁有一支高素質(zhì)、高水平的專家團(tuán)隊(duì)對實(shí)現(xiàn)有效培訓(xùn)的關(guān)鍵作用毋庸置疑。我們認(rèn)為，培訓(xùn)專家不僅要有扎實(shí)的學(xué)科理論基礎(chǔ)，更要熟悉中小學(xué)一線教育教學(xué)工作，并在相關(guān)學(xué)科教學(xué)和教學(xué)研究中有所建樹，在全國和地區(qū)教育教學(xué)中有一定影響和知名度。要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)專題內(nèi)容遴選主講專家，擔(dān)任專題講座的專家必須對此專題有豐富卓越的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論研究，他們應(yīng)成為參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)、借鑒和模仿的對象。培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)除需要具備專業(yè)道德、專業(yè)知識和專業(yè)能力外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的培訓(xùn)技能，既能積極傾聽、啟發(fā)追問、給予建議，又能組織分享、給予點(diǎn)評、激發(fā)挑戰(zhàn)，能夠把參訓(xùn)教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)引導(dǎo)深入，切實(shí)提升參訓(xùn)教師的專業(yè)能力。
四、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，盡量發(fā)揮參培教師在培訓(xùn)中的主體作用。
成人學(xué)習(xí)具有自身的特殊性。成人學(xué)習(xí)實(shí)際上是一種“自我導(dǎo)向式的學(xué)習(xí)”――成人能夠根據(jù)自己的需要、特點(diǎn)，進(jìn)行自主的和自我反思的學(xué)習(xí)。作為成人，他與未成年人的最大的區(qū)別在于成人獲得了獨(dú)立自主的自我概念，它的產(chǎn)生，意味著人在心理上和社會(huì)性上開始從依賴的、他律的未成年階段向獨(dú)立的、自律的成年期轉(zhuǎn)換，成人以進(jìn)入職業(yè)為契機(jī)，開始從社會(huì)一員的角度來看待自己的每一階段所面臨的主要的任務(wù)，希望以自己獨(dú)立的人格，運(yùn)用自己的力量來開拓自己今后的人生道路。成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)來自于職業(yè)與生活的需要以及自我發(fā)展的需要。成人學(xué)習(xí)結(jié)果最終表現(xiàn)是工作、生活技能的改進(jìn)。成人學(xué)習(xí)者能診斷自己的學(xué)習(xí)需要，確定自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并評價(jià)自己的學(xué)習(xí)效果。成人教育的核心是幫助成人更有效地學(xué)習(xí)，最好的教育是自我教育。這意味著知識形成中個(gè)體主動(dòng)參與、積極建構(gòu)的重要性，意味著學(xué)習(xí)中主體性的凸現(xiàn)、個(gè)性的表達(dá)和創(chuàng)造性的解放的意義。缺乏學(xué)習(xí)者個(gè)人對知識的主動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造的知識對學(xué)習(xí)者來說難以產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值。[3]因此，教師培訓(xùn)的有效性取決于學(xué)習(xí)的主體――教師是否主動(dòng)自覺的投入，取決于是否尊重并發(fā)揮教師的主體性，是否為教師的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利的條件。因此，教師培訓(xùn)應(yīng)該盡量發(fā)揮參培教師在培訓(xùn)中的主體作用，盡量采用參與式的培訓(xùn)形式。參與式培訓(xùn)就是通過各種實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)教師在培訓(xùn)中的有效參與，使參培教師在培訓(xùn)過程中由被動(dòng)接受型轉(zhuǎn)變成主動(dòng)參與型的學(xué)習(xí)者，讓培訓(xùn)成為受培訓(xùn)者展示自我、發(fā)展自我的平臺，使參訓(xùn)者主動(dòng)從培訓(xùn)中獲得知識和能力的提升。理論與實(shí)踐的完美結(jié)合是參與式培訓(xùn)取得成功的關(guān)鍵。要做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)課程的設(shè)置上就應(yīng)該構(gòu)建理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)課程體系。例如：在開設(shè)的“小學(xué)閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)”課程培訓(xùn)中，我們建構(gòu)了“五步驟”的培訓(xùn)課程內(nèi)容體系：（1）邀請教育部“培計(jì)劃”項(xiàng)目專家、湖南師范大學(xué)的張良田教授以講授的方式對小學(xué)閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論知識進(jìn)行講解。（2）邀請語文教學(xué)名師盛新風(fēng)老師給學(xué)員上《跨越百年的美麗》的閱讀教學(xué)示范課（如果邀請全國名師有困難，也可請當(dāng)?shù)孛麕熒鲜痉墩n或者組織學(xué)員觀看《名師課例》的視頻錄像）。（3）帶領(lǐng)學(xué)員到一線學(xué)校去實(shí)際觀摩一到兩堂閱讀教學(xué)的課程并錄制教師上課的全過程。（4）組織學(xué)員針對錄像資料開展評課、議課，總結(jié)提煉如何有效進(jìn)行閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。（5）選取幾位參訓(xùn)教師上閱讀教學(xué)的研究課或者進(jìn)行閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)大賽。“五步驟”培訓(xùn)課程的建構(gòu)既有專家的理論引領(lǐng)，又有名師的課例示范，同時(shí)又能極大地調(diào)動(dòng)參訓(xùn)教師的參與積極性。參訓(xùn)教師普遍反映這種“五步驟”的培訓(xùn)課程模式很有成效。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理，構(gòu)建訓(xùn)后跟蹤管理的長效機(jī)制
培訓(xùn)管理工作既是影響培訓(xùn)有效性的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。在開展培訓(xùn)工作中建立和完善培訓(xùn)管理的有效機(jī)制，是培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)順利完成的保障。培訓(xùn)管理重在實(shí)施“過程管理”，要在項(xiàng)目實(shí)施的過程中及時(shí)給予正確的指導(dǎo)與調(diào)控，使培訓(xùn)的開展過程自始至終沿著既定的方向推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。“培計(jì)劃”項(xiàng)目的實(shí)施，必須創(chuàng)新培訓(xùn)管理，要建立一套完善的培訓(xùn)管理制度，制定切實(shí)可行的措施。通過規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的管理，營造一個(gè)積極向上、溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，使參培教師在愉悅的心情下參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為培訓(xùn)收到較好的成效提供條件和保障。
教師的專業(yè)發(fā)展和成長不是一蹴而就的，而需要一個(gè)持續(xù)不斷的過程，優(yōu)秀教師的成長需要在長期的工作實(shí)踐過程中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、工作。忽視對培訓(xùn)的后續(xù)管理，將會(huì)導(dǎo)致教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識不能被內(nèi)化，培訓(xùn)成效不能得到鞏固，影響培訓(xùn)的有效性。因此，對參培教師的管理需要延伸到培訓(xùn)結(jié)束之后的工作實(shí)踐過程之中。我們認(rèn)為，對培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤管理采取的主要措施有：一是建立參培教師信息檔案庫，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；二是創(chuàng)建交流學(xué)習(xí)平臺，共享學(xué)習(xí)實(shí)踐成果；三是及時(shí)了解參培教師學(xué)習(xí)工作情況，加強(qiáng)交流溝通；四是關(guān)注參培教師的成長，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見[EB/OL].2011-01-06.
http：///gzdt/2011-01/06/content_1779454.htm.
[2]朱郁華.怎樣才是有效的教師培訓(xùn)[N].中國教育報(bào)，2013-06-05（09）.
[3]張靂.論有效的教師培訓(xùn)原則[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，（2）：55.
摘 要 培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，也是難點(diǎn)。科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評估，能查找出培訓(xùn)工作中的不足并加以改進(jìn)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升人力資源管理水平。
關(guān)鍵詞 培訓(xùn)效果評估 難點(diǎn) 對策分析
員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的巨大作用，希望通過加大員工培訓(xùn)，達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)往往只重視培訓(xùn)的開展，卻忽視培訓(xùn)效果評估。究其原因，很多企業(yè)沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)效果評估制度，或者雖已建立但難于執(zhí)行。而且，開展效果評估加大了培訓(xùn)管理者協(xié)調(diào)工作的難度和工作量。另外，培訓(xùn)效果不易量化，有的培訓(xùn)需要很長時(shí)間才能顯現(xiàn)成效，這更加增加了培訓(xùn)效果評估的難度。如何建立一套培訓(xùn)效果評估體系，通過科學(xué)合理的評估培訓(xùn)效果，找出培訓(xùn)中存在的問題，改進(jìn)下一步的培訓(xùn)工作，是培訓(xùn)管理者必須認(rèn)真思考的問題。
企業(yè)要開展好培訓(xùn)效果評估，應(yīng)該緊密圍繞參加培訓(xùn)的人員從參加培訓(xùn)至培訓(xùn)結(jié)束后返回工作崗位的這一動(dòng)態(tài)過程，來組織效果評估。具體來說，就是讓講課的培訓(xùn)師、參加培訓(xùn)的學(xué)員本人、學(xué)員上下級等跟學(xué)員有密切工作關(guān)系的人來對其培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，從而據(jù)此判斷培訓(xùn)效果情況。
一、培訓(xùn)師評估
培訓(xùn)師評估是指培訓(xùn)師在做課堂培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員對講課內(nèi)容的掌握情況做出的評估。在課堂上，培訓(xùn)師可以就所講內(nèi)容進(jìn)行提問，讓學(xué)員回答，如果學(xué)員對答如流，則可以判斷學(xué)員對講課內(nèi)容掌握較好，培訓(xùn)效果較好。除了提問，也可組織課堂討論，并注意觀察學(xué)員的發(fā)言情況，以此來評估培訓(xùn)效果。除了在課堂上師生互動(dòng)，培訓(xùn)師也可以組織隨堂考試，根據(jù)考試成績來檢測培訓(xùn)效果。對于需要學(xué)員動(dòng)手進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如消防培訓(xùn)中滅火器的使用，培訓(xùn)師可讓學(xué)員親自動(dòng)手操作，通過觀察學(xué)員操作的熟練程度來判斷培訓(xùn)效果。
采用這種方式來評估培訓(xùn)效果，需要培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開始前和培訓(xùn)師充分溝通，提前做好相應(yīng)計(jì)劃。需要說明的是，由于培訓(xùn)時(shí)間有限，如果學(xué)員較多，培訓(xùn)師就不太可能和所有學(xué)員一一互動(dòng)，只能以點(diǎn)代面來判斷整體的培訓(xùn)效果。這種情況下得出的結(jié)論往往有一定的片面性。
二、自我評估
自我評估就是培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員就自己對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握情況進(jìn)行思考、總結(jié)，根據(jù)這種總結(jié)來判斷培訓(xùn)效果。這種評估可采用培訓(xùn)總結(jié)的方式進(jìn)行，讓參加培訓(xùn)的人員圍繞培訓(xùn)內(nèi)容撰寫培訓(xùn)心得體會(huì)，總結(jié)自己的培訓(xùn)收獲。這種方式簡單易行，便于操作。難點(diǎn)在于要讓學(xué)員客觀、真實(shí)的反映培訓(xùn)效果，既不夸大，也不縮小。只有這樣，其評估結(jié)論才有可參考性。
三、崗位關(guān)聯(lián)方評估
崗位關(guān)聯(lián)方是指與組織中某一崗位有業(yè)務(wù)聯(lián)系的其他崗位，比如某一崗位縱向上的上級、下屬，橫向上的其他有業(yè)務(wù)交叉的人。崗位關(guān)聯(lián)方的評估，就是在培訓(xùn)結(jié)束后一定期限內(nèi)，由這些人對參加培訓(xùn)者基于其工作表現(xiàn)對其進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。這種評估的優(yōu)點(diǎn)在于評估人能根據(jù)被評估人參加培訓(xùn)前后工作表現(xiàn)的變化情況，判斷出其培訓(xùn)效果。比如，崗位操作更加熟練了，產(chǎn)品合格率提高了，工作效率上升了等等。工作態(tài)度、技能有顯著、正向的提升，則f明培訓(xùn)效果良好。反之，則說明培訓(xùn)效果一般。
崗位關(guān)聯(lián)方評估從多個(gè)角度對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，其結(jié)果具有一定的全面性、客觀性。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估表時(shí)，宜采用半結(jié)構(gòu)化，既要設(shè)計(jì)固定的評估選項(xiàng)，又要給評估人一定自由度，讓其根據(jù)切實(shí)感受來撰寫相關(guān)評語，更大限度地實(shí)現(xiàn)全面、客觀評價(jià)。這種評估方法因涉及到的人員較多，所以實(shí)施起來比較繁瑣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
四、績效評估
績效評估是通過對參加培訓(xùn)人員的工作績效情況，來判斷其培訓(xùn)效果。通常情況下，員工參加了崗位技能培訓(xùn)后，其工作能力必然得到提升，從而促進(jìn)工作業(yè)績的提升。如果參加培訓(xùn)后其工作業(yè)績有明顯提升，則說明培訓(xùn)起到了積極作用。現(xiàn)如今，企業(yè)大多開展了績效考核工作。根據(jù)績效考核的結(jié)果，能夠確定特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果是否對其工作能力提升起到促進(jìn)作用。
五、結(jié)語
培訓(xùn)效果評估確實(shí)是培訓(xùn)管理工作中的一個(gè)難點(diǎn)。各企業(yè)具體情況縱然千差萬別，但希望通過培訓(xùn)取得良好效果的目的是一致的。只有培訓(xùn)效果達(dá)到了，才能提升員工的職業(yè)能力，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。培訓(xùn)管理工作者若能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行精準(zhǔn)測量，找出培訓(xùn)中存在的問題，不斷改進(jìn)和推動(dòng)培訓(xùn)工作向更高的水平邁進(jìn)，從某種意義上說，也實(shí)現(xiàn)了從粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。這對提高培訓(xùn)工作，提高企業(yè)人力資源管理水平而言，具有十分重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
一、欣賞教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和感受能力
美術(shù)設(shè)計(jì)對學(xué)生的審美能力和對美術(shù)的感知能力要求較高。因此這種能力從哪兒來，又該怎樣轉(zhuǎn)化是最關(guān)鍵的問題，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要步驟之一。簡單來說，審美能力和感受能力是一個(gè)教師不斷培養(yǎng)和學(xué)生不斷自我暗示的過程，教師在這個(gè)環(huán)節(jié)中起著很大的引導(dǎo)作用。教師在上課前要為學(xué)生準(zhǔn)備欣賞素材，以欣賞教學(xué)的模式向?qū)W生傳達(dá)美術(shù)的魅力。在欣賞過程中，每一個(gè)學(xué)生在腦海中出現(xiàn)的美麗畫面應(yīng)該都是不同的，那么相應(yīng)的感受也是千差萬別的。讓學(xué)生在欣賞中自己感悟、理解比教師在黑板上滔滔不絕地講更有意義。當(dāng)學(xué)生欣賞完之后，再讓學(xué)生談?wù)勛约旱母惺芎拖敕ǎ處熯M(jìn)行補(bǔ)充，要時(shí)刻以學(xué)生為主體，這樣才能提高學(xué)生的審美能力和感受力，開拓他們的視野，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。
二、設(shè)計(jì)素描教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的想象能力
素描是設(shè)計(jì)的意圖、結(jié)構(gòu)、草圖的前期體現(xiàn)。在過去的教學(xué)中，教師更加注重對學(xué)生基本功的培養(yǎng)，主要是技巧和表現(xiàn)手法。現(xiàn)在，對學(xué)生的設(shè)計(jì)要求高了，因此教師在教學(xué)中要利用比較少的時(shí)間培訓(xùn)基本的繪圖方法，一旦學(xué)生掌握了基本的繪圖方法，就立刻進(jìn)入設(shè)計(jì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)。比如，對新產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)，對身邊存在設(shè)計(jì)問題和動(dòng)能不強(qiáng)的產(chǎn)品的再次設(shè)計(jì)。同時(shí)，教師還要要求學(xué)生對一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行派生設(shè)計(jì)，在不改變這個(gè)產(chǎn)品的功能的情況下，讓學(xué)生根據(jù)自己的想象再次設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中，教師還可以設(shè)定主題讓學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分培養(yǎng)學(xué)生的想象能力，發(fā)揮他們的潛能。這對學(xué)生的創(chuàng)造力是極大的考驗(yàn)。
三、在構(gòu)成訓(xùn)練中突破定式思維，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力
要想學(xué)生具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，就一定要打破常規(guī)，去除學(xué)生心中的思維定式。只有徹底擊碎思維定式這把枷鎖，才能深層次培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力。在現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)中，教師要不斷啟發(fā)學(xué)生，為他們構(gòu)建多層次、立體的想象空間。比如教師給學(xué)生一個(gè)點(diǎn)，讓學(xué)生朝這個(gè)點(diǎn)的四面八方進(jìn)行立體的思考，組成他們認(rèn)為可以形成的事物，并且這個(gè)事物具有一定的藝術(shù)價(jià)值。這種思維方式對學(xué)生來說簡直就是一種思維風(fēng)暴，帶領(lǐng)他們朝著更高層次進(jìn)發(fā)。真正打破了學(xué)生常規(guī)的思維定式，全方位培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)生思維，為他們打開了美術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)作的大門。
四、在設(shè)計(jì)中培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和動(dòng)手實(shí)踐能力
有了思想的基礎(chǔ)，接下來就是對學(xué)生個(gè)性和動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)了。一個(gè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能否得到大眾的認(rèn)可，跟這個(gè)設(shè)計(jì)者自身素質(zhì)有著直接的關(guān)系。一個(gè)好的美術(shù)設(shè)計(jì)人才一定具有很強(qiáng)的觀察能力、創(chuàng)新能力以及審美能力，然后運(yùn)用自己的動(dòng)手能力將這個(gè)產(chǎn)品呈現(xiàn)在觀眾的面前。這個(gè)過程是前面綜合能力的集中體現(xiàn)。所以教師在教學(xué)過程中一定要做到因材施教，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行針對性的培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們自我創(chuàng)新。經(jīng)過這樣長期的練習(xí)，學(xué)生將會(huì)變得更具個(gè)性和創(chuàng)造力。
五、總結(jié)
美術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)中對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)非常重要，直接關(guān)系到學(xué)生在美術(shù)設(shè)計(jì)道路上的發(fā)展情況，甚至影響學(xué)生的一生。所以在學(xué)校教育中，教師應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。只有這樣，學(xué)生才能在美術(shù)設(shè)計(jì)這條道路上走得更遠(yuǎn)，才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的實(shí)用型人才。
作者：許泓濱 單位：福建龍巖華僑職業(yè)中專學(xué)校
一、績效培訓(xùn)體系簡介
績效培訓(xùn)是指基于一個(gè)組織在其發(fā)展的過程中，當(dāng)面對外在環(huán)境的變化和組織自身變革需要的時(shí)候，為了彌補(bǔ)組織成員在知識、技能和態(tài)度上的現(xiàn)實(shí)狀況和期望狀況之間的差距而進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。績效培訓(xùn)體系則是由一個(gè)個(gè)績效培訓(xùn)課程的相互串聯(lián)與并聯(lián)，在企業(yè)總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下形成的全面的、體系化的與各個(gè)員工個(gè)體績效緊密相連的培訓(xùn)體系。它的目的是在彌補(bǔ)員工當(dāng)前績效與目標(biāo)績效差距的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門績效以達(dá)到整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
二、六西格瑪DMADV方法簡介
六西格瑪（6 Sigma）是一種以提高客戶滿意度為前提改善企業(yè)流程及管理質(zhì)量的技術(shù)，以幾近“零缺陷”的完美追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低、運(yùn)轉(zhuǎn)周期的縮短、服務(wù)質(zhì)量的提高，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效提升與企業(yè)競爭力突破的科學(xué)工具和管理方法體系，指運(yùn)用DMAIC（改進(jìn)）或DFSS（設(shè)計(jì)）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。簡言之，六西格瑪是一個(gè)代名詞，其含義是客戶驅(qū)動(dòng)下的持續(xù)改進(jìn)。其方法體系的運(yùn)用不僅局限于解決質(zhì)量問題，而且包括業(yè)務(wù)改進(jìn)的各個(gè)方面：包括時(shí)間、成本、服務(wù)等各個(gè)方面。
DMADV方法是六西格瑪設(shè)計(jì)中的其中一種，是指對現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì)。
三、具體設(shè)計(jì)與實(shí)施過程
1.定義（Define）
此階段要在確定項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干系人的同時(shí)，與發(fā)起人及干系人一同確立建立績效培訓(xùn)體系的具體目標(biāo)及項(xiàng)目預(yù)算。發(fā)起人在該企業(yè)中的權(quán)力越大，越有利于培訓(xùn)體系的建立。這就需要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)具有人力資源的戰(zhàn)略眼光，真正認(rèn)識到企業(yè)人才的能力與技術(shù)才是一個(gè)企業(yè)所擁有的核心實(shí)力。他們往往會(huì)主動(dòng)發(fā)起許多改進(jìn)項(xiàng)目并希望項(xiàng)目取得良好成果，在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，他們會(huì)盡力給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人力、財(cái)力等方面的全力支持。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅應(yīng)包含人力資源部的相關(guān)人員，為保證后續(xù)的需求分析及推動(dòng)執(zhí)行實(shí)施完全完整，應(yīng)包含所有核心部門的相關(guān)決策或執(zhí)行人員。項(xiàng)目干系人則應(yīng)該是培訓(xùn)體系所要涉及范圍內(nèi)的所有部門或其他組織的負(fù)責(zé)人，獲得他們的支持，盡可能滿足他們的需求才可以建立一個(gè)好的培訓(xùn)體系。當(dāng)然，也會(huì)有一些不支持的項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要根據(jù)不同干系人的不同出發(fā)點(diǎn)給予充分的溝通直至說服為止。
同時(shí)，更為重要的是，利用立項(xiàng)表（Project Charter）、干系人分析表（Stakeholder Analysis）、客戶聲音（VOC）和關(guān)鍵客戶要求（CTC）等工具，與發(fā)起人及干系人一同確立企業(yè)績效培訓(xùn)體系的具體目標(biāo)。最終的目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，即明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性、時(shí)限性。比如此培訓(xùn)體系要在多長時(shí)間內(nèi)建成，涵蓋多少職級或部門，一年內(nèi)可培訓(xùn)多少員工，培訓(xùn)滿意度要達(dá)到多少，培訓(xùn)評估結(jié)果要達(dá)到多少等。
2.測量（Measure）
此階段應(yīng)利用關(guān)鍵質(zhì)量要求（CTQ）、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃表（Data Collection Plan）等工具全面了解企業(yè)的現(xiàn)狀：
第一，基于企業(yè)總體戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，尤其要注意是否有近期轉(zhuǎn)型或者變革的需要，如果有的話，下面幾點(diǎn)內(nèi)容均需要隨之更新。
第二，現(xiàn)有的績效評估方法。現(xiàn)有的績效考核體系、績效反饋面談的情況，是否有準(zhǔn)確的績效考核量表，每個(gè)部門是否都堅(jiān)持按照規(guī)定要求進(jìn)行績效反饋面談，領(lǐng)導(dǎo)階層對現(xiàn)有績效評估方法的使用體驗(yàn)及改進(jìn)意見等。
第三，基于最新評估方法下的現(xiàn)有員工績效水平（也可稱為現(xiàn)有員工的勝任力水平）。收集計(jì)劃培訓(xùn)員工的全部績效水平數(shù)據(jù)，以備后續(xù)尋找目標(biāo)差距及因果分析。
第四，現(xiàn)有的勝任力模型、職級系統(tǒng)、職業(yè)描述（JD）體系等。勝任力是指某個(gè)人深層次的特征，能夠在工作中將表現(xiàn)優(yōu)異者與普通者區(qū)分開來，這些特征可以是價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、某些領(lǐng)域的知識和技能。勝任力模型是指針對組織或企業(yè)的某一特定任務(wù)角色，為完成其職責(zé)所需要具備的勝任力總和。同上，在做后續(xù)分析之前必須保證勝任力模型是最全最新的，并保證現(xiàn)有的勝任力模型是與現(xiàn)有的職級體系相對應(yīng)的。
第五，已有的培訓(xùn)課程。一般在建立培訓(xùn)體系之前，企業(yè)已經(jīng)有了初步的培訓(xùn)課程，如新員工入職培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，測量已有的培訓(xùn)課程及其反饋，有利于后續(xù)將其更好地融入整個(gè)培訓(xùn)體系之中。
第六，現(xiàn)有的培訓(xùn)評估方法。了解現(xiàn)有的進(jìn)行各類培訓(xùn)考核與評估方法，有利于在后續(xù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)不同的培訓(xùn)評估方法來進(jìn)行改進(jìn)，以便更高效、合理地評估改進(jìn)后培訓(xùn)體系的效果。
3.分析（Analyze）
當(dāng)測量階段結(jié)束后，便能清晰地看到現(xiàn)有水平與目標(biāo)的差距。在分析階段就應(yīng)該盡可能地利用各種分析工具來分析造成這些差距的原因，并從眾多原因中分析出根本原因或者幾個(gè)占比較大的原因。常用方法如下：
第一，利用頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）與團(tuán)隊(duì)成員盡可能地分析出所有原因，例如：培訓(xùn)講師少、培訓(xùn)預(yù)算不夠、培訓(xùn)設(shè)施不夠、無在線培訓(xùn)平臺、培訓(xùn)學(xué)員參與不積極、培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、培訓(xùn)方法單一、培訓(xùn)難以得到支持等等。
第二，利用因果分析法（Cause and Effect Analysis）找出主要原因，或利用柏拉圖法則（Pareto Rule）找到影響培訓(xùn)體系建立80%效果的那20%個(gè)關(guān)鍵因素，以便后續(xù)更有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
4.設(shè)計(jì)（Design）
此階段應(yīng)針對分析階段得出的關(guān)鍵因素或主要原因，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)體系與實(shí)施計(jì)劃。常用方法如下：
第一，具體步驟。一是利用失效模式分析（FMEA）、決策矩陣（Pugh Matrix）等工具來建立簡單有效的解決問題根本或主要原因的手段。設(shè)計(jì)過程中可參考定義階段獲得的客戶聲音（VOC）中的具體目標(biāo)與要求，再利用SCAMPER分析法等工具將設(shè)計(jì)方案優(yōu)化，力求最終總結(jié)出的方案有所創(chuàng)新并簡潔、有效。SCAMPER分析法指利用替代（Substitute）、合并（Combine）、改造（Adapt）、調(diào)整（Modify or Magnify）、改變意圖（Put to another use）、去除（Eliminate）、重組（Reverse）等思維過程整合、設(shè)計(jì)和改進(jìn)的方法。二是將得出的改進(jìn)方案整合，并用流程設(shè)計(jì)圖（Process Design）、實(shí)施計(jì)劃表（Implementation Plan）等進(jìn)行梳理，最終展現(xiàn)給項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目干系人等。
第二，關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。雖然從理論上講，從招聘環(huán)節(jié)進(jìn)入企業(yè)的員工就是能夠滿足勝任力模型的達(dá)到預(yù)期工作績效的員工，而培訓(xùn)環(huán)節(jié)只需要在態(tài)度及理念上加以培訓(xùn)，使其盡快與企業(yè)文化相融合則可。但在實(shí)際情況中，尤其是大中型企業(yè)，員工保有率高，大部分員工都是通過內(nèi)部晉升等通道擔(dān)任新的崗位職務(wù)，他們的許多能力素質(zhì)還無法滿足勝任力模型的要求；或者由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等原因?qū)е聞偃瘟δＰ腿娓拢肆Y源部需組織不同培訓(xùn)來填補(bǔ)員工實(shí)際工作知識、技能及態(tài)度與新要求的知識、技能與態(tài)度之間的差距。因此在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，應(yīng)綜合考慮周邊財(cái)力、人力、物力等資源，以上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，針對每個(gè)崗位分析出能力素質(zhì)差距來，力求做到設(shè)計(jì)的每個(gè)培訓(xùn)課程都有針對性、實(shí)效性、前瞻性。
大體的培訓(xùn)課程可分為通用培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)，或短期培訓(xùn)與長期培訓(xùn)。
通用培訓(xùn)是指需組織全體員工進(jìn)行的大規(guī)模培訓(xùn)，例如，為了增加員工認(rèn)同感的企業(yè)文化培訓(xùn)，整個(gè)企業(yè)的新戰(zhàn)略目標(biāo)及策略轉(zhuǎn)變等；專業(yè)培訓(xùn)是指需針對不同部門、層級、崗位或資歷的員工組織的不同專業(yè)、不同水平、不同對象的培訓(xùn)，例如，初級項(xiàng)目管理培訓(xùn)、高階財(cái)務(wù)培訓(xùn)等；短期培訓(xùn)是指針對具體問題的解決及處理的知識與技能培訓(xùn)，例如，新勞動(dòng)派遣法培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等；長期培訓(xùn)是指基于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)而定的需長期進(jìn)行的系列培訓(xùn)，例如，企業(yè)新戰(zhàn)略新理念培訓(xùn)、管理培訓(xùn)生階段培養(yǎng)培訓(xùn)等。
第三，關(guān)于培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)。應(yīng)根據(jù)企業(yè)總體分配及各級部門分配的相關(guān)培訓(xùn)預(yù)算，并依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)習(xí)金字塔（艾德加?戴爾，1946）設(shè)計(jì)最適合的培訓(xùn)方式。學(xué)習(xí)金字塔是美國緬因州的國家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室研究成果，該理論用金字塔模型和數(shù)字表示了不同學(xué)習(xí)方式的學(xué)員在兩周以后還能記住內(nèi)容的比例。塔尖的“聽”效率最低，只能學(xué)到5%的授課內(nèi)容；第二層的“閱讀”，能記住10%的閱讀內(nèi)容；第三層的“視聽”，學(xué)員可以記住20%的學(xué)習(xí)內(nèi)容；第四層的“演示”，可以達(dá)到30%的學(xué)習(xí)效率；第五層的“參與討論”，學(xué)員能學(xué)到50%的內(nèi)容；第六層的“實(shí)際演練/做中學(xué)”，可以達(dá)到75%的學(xué)習(xí)效率；最后一層的“向別人講授/快速使用”，學(xué)習(xí)效果則高達(dá)90%。因此，應(yīng)綜合組織相關(guān)目標(biāo)及要求，盡量選擇效率更高的培訓(xùn)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。增長員工知識方面的培訓(xùn)，可以采用（在線）自學(xué)相關(guān)文章、講義、錄像或?qū)ｎ}講座的方式進(jìn)行；提高員工技能方面的培訓(xùn)，可以采用互動(dòng)較多的案例分析法、小組研討法、演示法、角色扮演法、現(xiàn)場練習(xí)等方式進(jìn)行；改變員工態(tài)度方面的培訓(xùn)，可以采用自我分析、辯論、游戲、行為示范、角色互換等方式進(jìn)行。但是，企業(yè)文化方面的培訓(xùn)略不同于其他知識、技能、態(tài)度類培訓(xùn)，若刻意進(jìn)行大量的機(jī)械化灌輸培訓(xùn)反而會(huì)引起員工反感，因此應(yīng)偏向拓展或員工活動(dòng)的方式，從員工心理層面融合的角度進(jìn)行。在員工活動(dòng)中，潛移默化地增加員工參與主動(dòng)性；在員工的彼此互動(dòng)中，感受企業(yè)文化及企業(yè)關(guān)懷；在團(tuán)隊(duì)合作的拓展項(xiàng)目中，加強(qiáng)企業(yè)文化，使其真正做到深入人心。
第四，關(guān)于培訓(xùn)資源的利用。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方式的同時(shí)，應(yīng)盡可能與相關(guān)項(xiàng)目干系人敲定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃并明確培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)場地與培訓(xùn)講師則可根據(jù)已定的培訓(xùn)內(nèi)容與方式來明確。若有充足的培訓(xùn)預(yù)算，可與專業(yè)咨詢公司合作進(jìn)行某一系列培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。然而，培訓(xùn)預(yù)算較低的情況更加普遍，這種情況下則可選擇企業(yè)內(nèi)部會(huì)議室作為培訓(xùn)場地，如果是大規(guī)模的系列培訓(xùn)，則應(yīng)考慮采用建立內(nèi)部講師制以培養(yǎng)講師、激勵(lì)講師從而提高學(xué)員甚至內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)效率，降低培訓(xùn)成本。
第五，關(guān)于培訓(xùn)評估的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)評估方法的設(shè)計(jì)對于最后項(xiàng)目驗(yàn)證階段的結(jié)果計(jì)量有決定性作用，因此應(yīng)根據(jù)企業(yè)提供的人力、物力、財(cái)力支持多少，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容與形式進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)與考量。柯氏四層次評估模型（Kirkpatrick，1959）指出，評估分為反應(yīng)層面（受訓(xùn)者在多大程度上喜歡培訓(xùn)）、學(xué)習(xí)層面（受訓(xùn)者在多大程度上掌握了培訓(xùn)課程中既定的知識、技能和態(tài)度）、行為層面（受訓(xùn)者在培訓(xùn)過后的工作中多大程度上應(yīng)用了他們學(xué)到的東西）、效益層面（培訓(xùn)在多大程度上幫助組織實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)效益）。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方法時(shí)，就應(yīng)采用上述四層面的倒序方式預(yù)設(shè)想要達(dá)到的培訓(xùn)效果。而在進(jìn)行評估時(shí)，則應(yīng)采用順序方式進(jìn)行。即反應(yīng)層面（一級評估），通過研究受訓(xùn)者的情緒、注意力、興趣等，得出受訓(xùn)者對培訓(xùn)的看法和態(tài)度，通常采用調(diào)查問卷的形式。學(xué)習(xí)層面（二級評估），主要采用書面測試、操作測試、情景模擬測試等形式了解受訓(xùn)者通過培訓(xùn)學(xué)到了什么。行為層面（三級評估），主要依靠上下級、同事、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定。效益層面（四級評估），判斷培訓(xùn)后員工工作業(yè)績提高的程度。具體可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量等指標(biāo)來進(jìn)行測定。一級評估在培訓(xùn)中進(jìn)行；二級評估在培訓(xùn)中和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行；三級評估在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月之后的工作中進(jìn)行，或在工作中實(shí)施與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)進(jìn)行；四級評估在培訓(xùn)后半年、一年后從工作績效中進(jìn)行評估或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績效考核中進(jìn)行。每一個(gè)評估層次都是環(huán)環(huán)相扣、相互連接的，為保證培訓(xùn)效果的說服力，應(yīng)盡可能按順序完成這四個(gè)層次的評估鏈。
5.驗(yàn)證（Verify）
實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃表（Implementation Plan）按順序依次進(jìn)行。每次培訓(xùn)都應(yīng)做好考勤及培訓(xùn)記錄，實(shí)時(shí)收集反饋意見，并在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)做好培訓(xùn)滿意度調(diào)查及必要的培訓(xùn)考核。同時(shí)，還應(yīng)做好相應(yīng)的溝通服務(wù)工作，準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。如果有充足的時(shí)間及精力，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，應(yīng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)講師資源庫、培訓(xùn)課程資源庫等，以不斷修正和完善培訓(xùn)體系。
在項(xiàng)目定義的時(shí)間范圍內(nèi)，應(yīng)盡量做完所有較長期的培訓(xùn)評估，如年終的工作績效考核等。應(yīng)結(jié)合在定義階段與項(xiàng)目發(fā)起人及干系人一同確立的建立此培訓(xùn)體系的具體目標(biāo)、關(guān)鍵質(zhì)量要求（CTQ）等項(xiàng)的前后對比來進(jìn)行設(shè)計(jì)結(jié)果驗(yàn)證（Design Result Verify）。基于企業(yè)績效進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)時(shí)，通常需要驗(yàn)證的目標(biāo)之一是在逐一實(shí)施培訓(xùn)體系各項(xiàng)培訓(xùn)后，企業(yè)的各部門績效、總體績效、員工個(gè)人的績效是否達(dá)到某目標(biāo)值、或是否達(dá)到某目標(biāo)增長值。如果未達(dá)標(biāo)，則應(yīng)回到該項(xiàng)數(shù)據(jù)的定義階段，確認(rèn)目標(biāo)定義無誤，再回到數(shù)據(jù)的分析及設(shè)計(jì)階段，判斷是否分析或者設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某些差錯(cuò)，最后再重新實(shí)施該部分培訓(xùn)并重新驗(yàn)證。
在達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)后，還要實(shí)施最后的控制計(jì)劃（Control Plan），即對于未來需實(shí)施培訓(xùn)體系人員的指導(dǎo)，包括項(xiàng)目報(bào)告等相關(guān)文件的存檔與共享、對于相關(guān)人員的培訓(xùn)與交接等。
最后，邀請項(xiàng)目發(fā)起人及干系人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等一起參加結(jié)項(xiàng)報(bào)告會(huì)，簡要說明每一階段的過程及結(jié)論，明示項(xiàng)目每一項(xiàng)開支及最終獲得的成果。
三、結(jié)語
一、基于反思性辦學(xué)實(shí)踐校長培訓(xùn)的重要意義
所謂“反思性實(shí)踐”，根據(jù)舍恩的觀點(diǎn)，是指“調(diào)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)所賦予的默然的心智考察問題，在同情境進(jìn)行對話中展開反省性思維，致力于復(fù)雜情境中產(chǎn)生的復(fù)雜問題的解決。”基于反思性辦學(xué)實(shí)踐校長培訓(xùn)的意義重大。
首先，有利于提高校長參加培訓(xùn)的積極性。校長是在教育實(shí)踐中成長的。朱熹說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”校長培訓(xùn)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科學(xué)，如果培訓(xùn)內(nèi)容與校長日常工作中遇到的各種事件和經(jīng)歷具有較高的關(guān)聯(lián)度，則會(huì)得到校長的高度認(rèn)同，主動(dòng)參加培訓(xùn)的積極性就高。
其次，有利于強(qiáng)化校長對教學(xué)工作的關(guān)注度。陳玉琨教授指出，校長的核心能力應(yīng)該是指導(dǎo)課程和課堂教學(xué)的能力。優(yōu)秀的校長不僅是教育管理的專家，而且還是通曉教學(xué)工作的內(nèi)行，正如蘇霍姆林斯基所說：“一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，只有精益求精，每天提高自己的教學(xué)和教育技巧，只有把教學(xué)和教育以及研究和了解兒童這些學(xué)校工作中最本質(zhì)的東西擺在第一位，他才能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，成為一個(gè)有威信的、博學(xué)多識的‘教師的教師’”[1]。因此，校長只有長期躬耕于教育實(shí)踐，才能在實(shí)踐的探索中不斷地提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力，形成自己獨(dú)特的教育思想。
再次，還有利于促進(jìn)校長的專業(yè)發(fā)展。校長培訓(xùn)旨在未來，基于教育實(shí)踐的校長培訓(xùn)在傳授學(xué)校管理的知識與技能、行為與態(tài)度的同時(shí)，還在于將培訓(xùn)獲得的成果遷移到實(shí)際工作中，提升自己的思維品質(zhì)和行動(dòng)能力。當(dāng)校長的這種遷移能力在實(shí)踐中得到不斷肯定時(shí)，校長的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力正在悄悄地發(fā)生變化，這種潛在的變化促進(jìn)了校長的專業(yè)發(fā)展，可以說教育實(shí)踐是校長專業(yè)發(fā)展的催化劑。
二、基于反思性辦學(xué)實(shí)踐校長培訓(xùn)的模式構(gòu)建
培訓(xùn)模式既是培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)范式，也是可變的發(fā)展模型，它是保障培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。基于教育實(shí)踐的校長培訓(xùn)要以實(shí)踐為導(dǎo)向，以校長能力建設(shè)為重點(diǎn)，以解決實(shí)踐中的問題為旨?xì)w，使培訓(xùn)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。當(dāng)前校長培訓(xùn)的主要模式有：案例教學(xué)模式、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、問題研討模式、實(shí)地考察模式和異校掛職鍛煉模式等。
1．案例教學(xué)模式
“案例是理論的故鄉(xiāng)”。案例教學(xué)模式近年來深受校長們的歡迎，這種方法一方面與校長們的工作環(huán)境密切相關(guān)，能夠促進(jìn)他們深入的思考，另一方面適切的專題案例容易引起共鳴，促使培訓(xùn)產(chǎn)生好的效果。
2．行動(dòng)學(xué)習(xí)模式
行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Actionleaming）由英國的瑞文斯（RegRevans）教授創(chuàng)立，是指學(xué)習(xí)者致力于解決實(shí)際工作中的問題，并增強(qiáng)技能的學(xué)習(xí)方式，其主要目標(biāo)是解決實(shí)際工作中的問題。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)是以小組成員的行動(dòng)為基礎(chǔ)，以其經(jīng)驗(yàn)為依托，以問題為中心，以創(chuàng)造性思考為條件的學(xué)習(xí)方法。這種方法重視學(xué)員之間的合作、交流和反思，通過經(jīng)驗(yàn)分享極大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性，使校長培訓(xùn)具有針對性和實(shí)效性。
3．問題研討模式
問題研討是校長培訓(xùn)的重要形式。問題一般由學(xué)員就當(dāng)前學(xué)校教育實(shí)踐中存在的某一熱點(diǎn)或難點(diǎn)問題，提出自己的觀點(diǎn)，發(fā)表自己的見解；然后由全體學(xué)員分組討論，相互給予啟發(fā)，校長們對他人提供的解決方案從不同角度進(jìn)行質(zhì)疑，反思經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)辦學(xué)行為。亦如布魯克菲爾德認(rèn)為，“‘反思’是一種批判性地思考經(jīng)驗(yàn)的能力，這種能力使人們結(jié)合已有知識和從經(jīng)驗(yàn)中獲得知識，以調(diào)整自己的行為。[2]”實(shí)踐證明，這種促進(jìn)反思的培訓(xùn)方式有助于提高校長自主專業(yè)發(fā)展的意識與能力，使校長的思維品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
4．實(shí)地考察模式
實(shí)地考察是校長培訓(xùn)最為常見的形式。通常由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織校長們到“典型學(xué)校”，通過傾聽他校的經(jīng)驗(yàn)介紹，分析擬定現(xiàn)場方案、分組調(diào)研、專家點(diǎn)評等活動(dòng)來全面總結(jié)分析他校的成功經(jīng)驗(yàn)，以此開闊他們的視野、拓展他們的思路、增長他們的見識，從而提高他們的管理水平和辦學(xué)能力。同時(shí)，通過團(tuán)體參觀考察，為校長們搭建了橫向交流的平臺，為今后校際合作打下良好基礎(chǔ)。
5．異校掛職鍛煉模式
異校掛職鍛煉，顧名思義即到其他學(xué)校掛職學(xué)習(xí)，時(shí)間一般為半年或一年。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以將參訓(xùn)校長分成幾個(gè)小組（小組規(guī)模最好是3-5人），以小組為單位到某個(gè)特色學(xué)校或組員所在學(xué)校的相應(yīng)崗位上掛職學(xué)習(xí)。這種模式既以團(tuán)隊(duì)智慧的形式開展觀察學(xué)習(xí)，又促使個(gè)人在新的工作環(huán)境中結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自我反思，還可以就某些共性問題集體診斷。在這過程中，每個(gè)組員既是指導(dǎo)者，也是學(xué)習(xí)者，通過一段時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，不僅熟悉了他校的發(fā)展優(yōu)勢，鍛煉了心智運(yùn)行模式，還分享了共識，加深了感情，自然形成一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展共同體。
三、基于反思性辦學(xué)實(shí)踐校長培訓(xùn)的有效途徑
1．明確培訓(xùn)需求，注重培訓(xùn)的針對性
長期以來，我國校長培訓(xùn)采用的是大一統(tǒng)的培訓(xùn)模式，這種自上而下的培訓(xùn)模式強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的強(qiáng)制性和劃一性，而忽視了校長之間的差異性，使得培訓(xùn)難以貼近學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和校長自身發(fā)展的實(shí)際需求，以致難以提高校長參加培訓(xùn)的積極性，難以有效解決校長領(lǐng)導(dǎo)工作中面臨的實(shí)際問題，從而大大削弱了培訓(xùn)的實(shí)際效果。因此，要提高校長培訓(xùn)的質(zhì)量，必須事先做好校長培訓(xùn)的需求分析。
所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃、設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，要以校長們參訓(xùn)前的知識結(jié)構(gòu)和工作狀況為基礎(chǔ)，由培訓(xùn)部門、培訓(xùn)教師采用各種方法與技術(shù)，對學(xué)校的組織情況及校長的個(gè)人素質(zhì)、從教經(jīng)歷、任職期限、職業(yè)成熟度等方面進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析，以確定校長的各種需要。可見培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)內(nèi)容的重要前提，由于校長之間客觀存在的個(gè)性差異，因此培訓(xùn)的內(nèi)容與模式要根據(jù)培訓(xùn)對象靈活選擇，要既能適應(yīng)校長的現(xiàn)實(shí)需求和特點(diǎn)，抓住共性的東西，又能突出培訓(xùn)的個(gè)性化，使每個(gè)學(xué)員各得其所，提高培訓(xùn)的針對性。
2．開發(fā)培訓(xùn)課程，注重培訓(xùn)的實(shí)用性
課程是校長培訓(xùn)的載體和中介，是校長培訓(xùn)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也是影響培訓(xùn)效果最直接的因素。培訓(xùn)課程來源于教育實(shí)踐，同時(shí)又為教育實(shí)踐提供理論支持，它統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師要根據(jù)國家基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的形勢，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，要從中小學(xué)不同崗位、不同層次的校長在學(xué)校管理和組織教育教學(xué)工作中所面臨的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題出發(fā)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題，確定培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)建上，應(yīng)堅(jiān)持理論內(nèi)容和實(shí)用內(nèi)容相結(jié)合的原則，既要反對理論虛無主義，又要反對經(jīng)驗(yàn)虛無主義，既要反對理論至上傾向，又要反對經(jīng)驗(yàn)至上傾向。而應(yīng)做到向“兩級延伸”，既要高度務(wù)虛，又要高度務(wù)實(shí)，即理論上拔得要高、深、透，直到哲學(xué)水平，實(shí)踐上要延伸到方法論乃至具體方法模式和方法舉例，保證原理與務(wù)實(shí)相結(jié)合，科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合，方法論與方法相結(jié)合，案例、實(shí)例、參觀考察內(nèi)容、診斷分析內(nèi)容與改革實(shí)踐內(nèi)容相結(jié)合。[3]這就要求校長培訓(xùn)除了要設(shè)置學(xué)校管理理論和教育理論等一般理論課程之外，還必須針對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和學(xué)校管理實(shí)踐的需要，設(shè)置多層次的實(shí)踐活動(dòng)課程、多學(xué)科的綜合指導(dǎo)課程和靈活多樣的校本課程，以滿足校長的不同培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。
3．加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，注重培訓(xùn)的開放性
培訓(xùn)基地即校長培訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)基地，是校長培訓(xùn)獲得實(shí)效性和針對性的根本保障。對此，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家均有明確的政策規(guī)定，制定基地的發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)條件和基本設(shè)施。目前我國也非常重視這種開放式的校長專業(yè)發(fā)展學(xué)校的建設(shè)，不但依托高校為基地，而且還積極開設(shè)中小學(xué)培訓(xùn)基地。所謂基地培訓(xùn)是指選擇名校長所在的學(xué)校作為培養(yǎng)基地，一般而言，培訓(xùn)基地由一位名校長領(lǐng)銜，并由教育行政、高校及教育研究與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資深專家和名校長組成“智囊團(tuán)”，聯(lián)合指導(dǎo)基地的培訓(xùn)工作。名校長通過掛職、蹲點(diǎn)、考察、觀摩、導(dǎo)師制等形式，對實(shí)訓(xùn)基地學(xué)校、教師和校長進(jìn)行個(gè)案研究，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，使名校長和實(shí)訓(xùn)基地的教師和校長展開充分的交流。名校長一方面可以借鑒基地學(xué)校的成功案例，總結(jié)反思本校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和存在問題；另一方面可以咨詢基地的專家學(xué)者，診斷本校的疑難雜癥，以此提高自身解決實(shí)際問題的能力，提升辦學(xué)理念與管理水平，促進(jìn)學(xué)校健康和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] [俄]蘇霍姆林斯基.和青年校長的談話.趙緯等譯.上海：上海教育出版社，1983.
[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始，國外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實(shí)踐，培訓(xùn)無論對公司，還是對個(gè)人都具有十分重要的意義。
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會(huì)議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn) 發(fā)展
怎樣才能更好地使企業(yè)的職工培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，全面提高職工整體素質(zhì)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展,筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行研究：
一、 改革開放30年，我國企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成績
隨著全世界企業(yè)職工培訓(xùn)水平的不斷提高，我國企業(yè)職工培訓(xùn)也以前所未有的速度迅猛發(fā)展，而且在培訓(xùn)目的、內(nèi)容及方式上都有了實(shí)質(zhì)性的變化，主要體現(xiàn)在：
1、職工培訓(xùn)的目的逐步朝復(fù)合化方向發(fā)展
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)為了維護(hù)其長遠(yuǎn)發(fā)展利益，不斷調(diào)整培訓(xùn)目的，使職工培訓(xùn)逐步從單一的知識、技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向集合培訓(xùn)。由普及知識發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呗毠ふw素質(zhì)；由掌握技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邎F(tuán)隊(duì)工作效率；由適應(yīng)形勢發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。
2、職工培訓(xùn)的內(nèi)容逐步朝細(xì)分化方向發(fā)展
隨著企業(yè)國際化、規(guī)范化發(fā)展的進(jìn)程，我國大多數(shù)企業(yè)對各類職工進(jìn)行了有針對性分側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。我國很多企業(yè)對職工培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了分門別類的改進(jìn)。主要體現(xiàn)在：經(jīng)營管理人員培訓(xùn)與國際先進(jìn)培訓(xùn)理論接軌；科學(xué)技術(shù)人員培訓(xùn)與現(xiàn)代科技的接軌；普通職工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展方向的接軌。
3、職工培訓(xùn)的方式逐步朝多元化方向發(fā)展
改革開放以來，我國企業(yè)在培訓(xùn)職工過程中逐步感受到學(xué)歷教育只是人才成長過程中的很小一部分，職業(yè)教育培訓(xùn)、終身教育培訓(xùn)，則是人才成長，特別是技能人才成長的最重要的支持和保障。發(fā)展職業(yè)教育與培訓(xùn)必須采取靈活多樣的方法。總結(jié)出很多具體方法，如：開放式培訓(xùn)、指導(dǎo)式培訓(xùn)、交流式培訓(xùn)、競爭式培訓(xùn)、補(bǔ)充式培訓(xùn)、試用式培訓(xùn)等。與此同時(shí)，我國企業(yè)越來越重視和強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全員培訓(xùn)。注重全面性也已成為我國企業(yè)職工培訓(xùn)一種普遍選擇。具體表現(xiàn)在兩方面：一是更進(jìn)一步重視人的教育，注重培養(yǎng)人的積極進(jìn)取精神；二是進(jìn)一步擴(kuò)大成人職業(yè)培訓(xùn)的范圍。除了職業(yè)知識和技能培訓(xùn)外，還涉及一般性的教育、職業(yè)精神、企業(yè)精神和人際關(guān)系等方面的培訓(xùn)。企業(yè)職工向終身培訓(xùn)延伸，終身培訓(xùn)體制也在逐步完善。
二、 改革開放30年，我國企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題
1、企業(yè)培訓(xùn)缺乏明確的目的性，對培訓(xùn)及其功能沒有全面的正確認(rèn)識，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
2、企業(yè)培訓(xùn)屬于無形服務(wù)，其效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，因此很多企業(yè)把培訓(xùn)視為一種單純的支出而不是投資，加之國內(nèi)企業(yè)的人員流動(dòng)很大也很快，企業(yè)就更不愿意在員工培訓(xùn)上作大力的長期的投資和付出。
3、由于企業(yè)自身沒有一套完善的長期的人力開發(fā)的制度，使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)難以發(fā)揮自身優(yōu)勢，而外出培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)與企業(yè)工作實(shí)際又相去甚遠(yuǎn)，員工培訓(xùn)的長期效益難以突顯，使員工本身對企業(yè)培訓(xùn)失去興趣和信心。培訓(xùn)的投入不能有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出。
三、我國企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)今后的努力方向
只有當(dāng)我們對培訓(xùn)有正確的認(rèn)識之后，我們才能正確的思考如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的目的就是要幫助企業(yè)解決問題，是要通過各種培訓(xùn)手段使員工能有效的將培訓(xùn)中的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，使企業(yè)培訓(xùn)工作真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。因此筆者認(rèn)為要堅(jiān)守改革開放30年以來培訓(xùn)的成果，并使其發(fā)揚(yáng)光大，作為企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須注重以下幾方面的工作：
1、深入調(diào)研企業(yè)目前需要解決的問題，尤其是通過培訓(xùn)能解決的問題。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)前要了解企業(yè)的背景，以及存在的問題等，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，講課的內(nèi)容要貼近企業(yè)的實(shí)際情況，這是保證培訓(xùn)效果的前提條件。那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須通過以下幾個(gè)方面來確定培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。
（2）與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。
（3）與企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)狀況相結(jié)合。
（4）與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢相結(jié)合。
（5）與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。
（6）與企業(yè)的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。
（7）與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、雄心（發(fā)展）計(jì)劃相結(jié)合。
2、針對存在問題進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。
在收集了企業(yè)的相關(guān)問題和培訓(xùn)注意點(diǎn)之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，內(nèi)容設(shè)計(jì)為三部分：
（1）如何解決問題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計(jì)解決套路，使員工掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，即授人以魚，不如授人以漁。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的培訓(xùn)師必須具備的技能。
（2）如何提升技能部分。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過表格、工具、制度、器械、模擬教具等物品來訓(xùn)練，使員工實(shí)際運(yùn)用能力達(dá)到提高，相關(guān)技能的方法和途徑得到有效發(fā)揮。
（3）如何提升素養(yǎng)部分。員工提升素養(yǎng)的要點(diǎn)，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學(xué)員開闊視野，增長知識的內(nèi)容。
3、根據(jù)設(shè)計(jì)內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)好后，就進(jìn)入了培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場氣氛和培訓(xùn)后的效果，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這個(gè)環(huán)節(jié)能否采取以下幾種技巧來掌控培訓(xùn)進(jìn)程：
（1） 優(yōu)選培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是有講究的，滯后于社會(huì)的發(fā)展、同業(yè)競爭對手的發(fā)展、企業(yè)自身的發(fā)展、部門及其崗位工作的需要進(jìn)行培訓(xùn)是被動(dòng)的，但過于主動(dòng)、超前開展培訓(xùn)也是不可取的。
（2） 優(yōu)選受訓(xùn)人員。對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)，但不能搞平均主義、“一刀切”；對于受訓(xùn)人員而言，受訓(xùn)時(shí)間有先有后；而且依據(jù)個(gè)人崗位、素質(zhì)，在受訓(xùn)要求方面宜有深有淺。
（3） 優(yōu)選培訓(xùn)方式、類型。培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；有短期、長期；有面授、函授、自修；有公費(fèi)、自費(fèi)、半公半私；還有因特網(wǎng)、電視等遠(yuǎn)程教育這種無國界的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。
4、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
為了使培訓(xùn)的知識等內(nèi)容不束之高閣，在培訓(xùn)后，必須通過有效途徑來強(qiáng)化培訓(xùn)，并使之盡可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，可采取以下方式：
（1）培訓(xùn)與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進(jìn)行考試，考試會(huì)讓員工“溫故而知新”，再潛移默化地運(yùn)用到工作之中。
（2）培訓(xùn)與改善相結(jié)合。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，找出可以在企業(yè)可改善的項(xiàng)目，如：近年來，鞍鋼集團(tuán)在人才培養(yǎng)工程上，通過推行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、晉級素質(zhì)培訓(xùn)、升級發(fā)展培訓(xùn)三個(gè)階梯式教育，使職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合，讓職工由被動(dòng)性接受培訓(xùn)到主動(dòng)適應(yīng)崗位需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的學(xué)習(xí)積極性。這種改善對于學(xué)習(xí)熱情的提高產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。
（3）培訓(xùn)必須與競賽相結(jié)合。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，聯(lián)合企業(yè)開展各種類型的工作競賽，讓企業(yè)更加了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把培訓(xùn)效果潛移默化地滲透到企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中，培訓(xùn)的效果自然也就達(dá)到了。
關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn)、卓有成效
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了深刻的變革。全球化競爭加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈。電力系統(tǒng)的高速發(fā)展對電力企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提出了更高的要求,但目前電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要。給面向電力行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)中心帶來了前所未有的壓力。為了盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，員工的整體素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。而解決這些問題的關(guān)鍵所在是對員工進(jìn)行有效地培訓(xùn)。
一、深入調(diào)研做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)
組織作為市場競爭的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
（一）對現(xiàn)有的生產(chǎn)一線崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查
1．確定對象
重點(diǎn)是培訓(xùn)教學(xué)崗位，要建一流培訓(xùn)中心就要擁有一流的培訓(xùn)師資力量。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變了，要為電力行業(yè)的管理、生產(chǎn)崗位專業(yè)性較強(qiáng)的不同層次的學(xué)員做好培訓(xùn)教學(xué)工作，相應(yīng)的教師隊(duì)伍必須進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)對口的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
2．規(guī)范內(nèi)容
學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資質(zhì)、能夠勝任的課程類別、擬開發(fā)的課程、專項(xiàng)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果等。
3．?dāng)?shù)據(jù)采集
掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況，對員工個(gè)人素質(zhì)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，建立專兼職培訓(xùn)教師師資數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資源共享。
（二）分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求
員工整體上對電力行業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢缺乏實(shí)時(shí)的了解跟蹤，對為之服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)對象的基本狀況結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求情況掌握的不具體。最為突出的問題是培訓(xùn)教師理論跟實(shí)際生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)，對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大。這樣就不能很好地完成區(qū)域性電網(wǎng)公司上至管理干部下至一線技術(shù)工人的不同層次員工的培訓(xùn)工作。
從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講，企業(yè)不僅要了解現(xiàn)有員工的能力、素質(zhì)水平，還要預(yù)測在未來企業(yè)發(fā)展過程中來自技術(shù)層面、組織結(jié)構(gòu)、外在環(huán)境等可能發(fā)生變化的因素，推測未來企業(yè)將需要哪些知識和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短，培訓(xùn)要有前瞻性、針對性。
（三）針對發(fā)現(xiàn)的問題制定解決方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)
通過對目前國內(nèi)外培訓(xùn)市場需求的深入調(diào)研，制定出符合自身企業(yè)發(fā)展定位要求的培訓(xùn)目標(biāo)。提出全體培訓(xùn)師熟練掌握電子教案制作的方法，開發(fā)電力行業(yè)相關(guān)課程的課件，建設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站。擁有自己的品牌教師，品牌課程，樹立服務(wù)標(biāo)兵，培養(yǎng)創(chuàng)新能手。制定相關(guān)激勵(lì)政策鼓勵(lì)教師多參與實(shí)習(xí)調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，積累豐富實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)根據(jù)培訓(xùn)對象的差異，有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，靈活運(yùn)用授課方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，突出實(shí)用性、可操作性強(qiáng)特點(diǎn)。
二、從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，學(xué)以致用，制定培訓(xùn)計(jì)劃
針對處在生產(chǎn)一線崗位上的培訓(xùn)教師所存在的問題肯花大力氣、加大投入力度廣泛開展多種多樣的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過走出教室、走進(jìn)電廠的下廠調(diào)研，到國內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)中心實(shí)習(xí)、考察等方式豐富培訓(xùn)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高實(shí)操水平。對中層管理人員、一般管理人員積極開展轉(zhuǎn)變思想觀念的管理類課程培訓(xùn)、行為科學(xué)知識培訓(xùn)、接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工崗位職責(zé)要求相一致，又要與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。
三、開展培訓(xùn)效果評估活動(dòng)，制定與培訓(xùn)相關(guān)的激勵(lì)政策
（一）為保證員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果，達(dá)到企業(yè)設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)
就要通過相應(yīng)的培訓(xùn)評估手段來檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。根據(jù)員工培訓(xùn)的不同內(nèi)容、不同方式采用評估的方式、內(nèi)容也不同：
1．下廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)的要按要求撰寫調(diào)研報(bào)告，由本人根據(jù)調(diào)研情況在定期舉辦的學(xué)術(shù)研討匯報(bào)會(huì)上做述學(xué)報(bào)告，并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)評審小組進(jìn)行集體評議、考評，考評的結(jié)果與個(gè)人評優(yōu)、評先掛鉤。
2．到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察的需撰寫學(xué)習(xí)考察報(bào)告并歸檔到員工培訓(xùn)檔案，建立員工培訓(xùn)資料卡片，翔實(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容。
3．鼓勵(lì)中層管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)對口的研究生學(xué)歷，取得研究生學(xué)位的由培訓(xùn)中心根據(jù)人員類別、專業(yè)分類給予鼓勵(lì)政策。以利于提高管理層的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，培養(yǎng)儲(chǔ)備高層管理人員的后備力量。
4．鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加資質(zhì)培訓(xùn)，對取得相應(yīng)國家權(quán)威部門認(rèn)證的資質(zhì)證書，給予相關(guān)政策傾斜。
（二）構(gòu)建與評估培訓(xùn)成果相配套的培訓(xùn)激勵(lì)政策，有效保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
實(shí)行教師工作量考評與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，年終對教師授課量、教學(xué)質(zhì)量考核評比。對保質(zhì)保量乃至超工作量的教師給與物質(zhì)、精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)。不合格的要進(jìn)行崗位培訓(xùn)對經(jīng)過培訓(xùn)教師的教學(xué)質(zhì)量仍不過關(guān)的采取降低培訓(xùn)師等級使用，相應(yīng)的崗位級別、薪酬水平降低。培訓(xùn)激勵(lì)政策的建立極大地激發(fā)了員工參培的熱情，調(diào)動(dòng)了員工參培的主觀能動(dòng)性。使教師工作業(yè)績，授課量、課件開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量等素質(zhì)指標(biāo)均得到不同程度的提高。培訓(xùn)激勵(lì)政策喚起員工的主體意識和自主意識，使員工從“要我參加培訓(xùn)”被動(dòng)參培形式轉(zhuǎn)化為“我要參加培訓(xùn)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)模式，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍
對內(nèi)深入挖掘內(nèi)部培訓(xùn)潛力，對領(lǐng)導(dǎo)高層每周組織中心組學(xué)習(xí)有中心內(nèi)部培訓(xùn)教師就某一學(xué)術(shù)課題展開講座，一方面開拓了管理高層的視野，掌握了前沿的管理信息，有利于企業(yè)應(yīng)對市場變化做出相應(yīng)決策。另一方面對授課的培訓(xùn)教師無異于提供了展示自我的平臺，提高了教學(xué)水平。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層對自己培訓(xùn)教師的授課水平有個(gè)直觀了解，對今后的員工培訓(xùn)工作也有指導(dǎo)性意義。鼓勵(lì)中層管理人員就自己申報(bào)的某項(xiàng)專題組織講座，并把這一環(huán)節(jié)納入中層管理干部考核的內(nèi)容之一。這不僅為管理干部和一般員工搭建了有效溝通的平臺，更為抓好員工培訓(xùn)開拓了新思路。
五、依托長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系
建立良好的培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)和員工更好地發(fā)展。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可針對自身情況從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素綜合考慮來決定如何選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
從培訓(xùn)的實(shí)效性出發(fā)，培訓(xùn)中心建立了完善的培訓(xùn)制度，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇原則是培訓(xùn)課程要學(xué)就要學(xué)本行業(yè)本領(lǐng)域前沿的東西。發(fā)電仿真、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等項(xiàng)目要以建國內(nèi)一流為目標(biāo)，具有超前意識，要在本行業(yè)中處于領(lǐng)跑位置。具體舉措是加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取比例占工資總額的2.5%。同時(shí)以規(guī)范的制度來監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的合理使用，培訓(xùn)費(fèi)用審批程序嚴(yán)格，員工能本地完成學(xué)習(xí)任務(wù)的不舍近求遠(yuǎn)地上外地學(xué)習(xí)。爭取把每一分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都用在刀刃上，要讓有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效能。
（二）培訓(xùn)對象
根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員和技能人員等四類培訓(xùn)，然后針對不同的受訓(xùn)對象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。高層管理人員擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的重要作用。
要把培訓(xùn)中心建設(shè)成國內(nèi)一流與國際接軌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高層管理人員應(yīng)具有更開闊的視野，更廣泛的知識儲(chǔ)備。這就要求高管盡可能多地掌握國內(nèi)外與本行業(yè)相關(guān)的信息資訊、管理科學(xué)的前沿知識。
因地制宜地利用培訓(xùn)中心固有的優(yōu)勢，鼓勵(lì)中層管理干部、培訓(xùn)教師、一般管理干部參加網(wǎng)、省公司在培訓(xùn)中心開辦的不同層次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。既有利于廣大員工開拓視野，又節(jié)省了大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開支。
大力支持技能人員考取與本崗位相關(guān)資格證書，逐步實(shí)現(xiàn)員工的持證上崗。
（三）培訓(xùn)方式
從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)教師隊(duì)伍中開展“送陪到企”活動(dòng)，豐富教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了提高教師的實(shí)操水平，與各生產(chǎn)單位聯(lián)系，組織教師下廠實(shí)習(xí)調(diào)研每人一年不少于一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間。對服務(wù)類人員按不同的工作崗位定期組織服務(wù)技能大賽，并對優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，其效果已超出了在廠房、設(shè)備及其它硬件環(huán)境方面的投入。企業(yè)所增強(qiáng)的決不僅僅是點(diǎn)滴的提升，而是企業(yè)競爭能力的躍升。最終形成的企業(yè)和員工雙贏局面。
六、結(jié)束語
企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)完整的過程，搞好培訓(xùn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于系統(tǒng)思考，即企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)活動(dòng)、整個(gè)企業(yè)的發(fā)展相互影響，形成彼此互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)成功培訓(xùn)的關(guān)鍵在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各管理中層與人力資源部從系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度形成穩(wěn)固的培訓(xùn)架構(gòu)。有領(lǐng)導(dǎo)的更多支持、更到位的需求分析、更個(gè)性化的培訓(xùn)方法、科學(xué)的評估體系、快速有效的反饋機(jī)制，就能即照顧到企業(yè)整體各層面的問題，又能注意到一些重要的細(xì)節(jié)問題，做到點(diǎn)面結(jié)合，只有這樣才能真正提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)：
[1]吉雷，梅楚尼奇.康青譯.戰(zhàn)略人力資源開發(fā)導(dǎo)論.人民大學(xué)出版社.2010.
