時間：2022-11-26 18:30:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實習隊工作報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的領導：
我于xx年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作轉正報告·鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報告·共青團工作報告·年度工作報告·企業(yè)工作報告
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項稅務申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
保安試用期工作總結怎么寫范文一：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經(jīng)由培訓又使我了解了以以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。
一、以情服務、專心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序對工人進行治理天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比進入施工區(qū)域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執(zhí)行以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經(jīng)常關心同事常常于他們談心、交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有良多不足處但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。
保安試用期工作總結怎么寫范文二：
一眨眼，六個月的試用期快要接近尾聲了，2014年也即將來臨了，在新年來臨之際，我特申請成為一名正式的員工。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作轉正報告 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報告 共青團工作報告 年度工作報告 企業(yè)工作報告
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項稅務申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這半年以來，我學到了很多專業(yè)的知識，讓我對這個崗位充滿了信心，雖然還有些不足之處，不過我會努力工作，爭取做到最好，望領導同意我的申請，讓我成為一名正式的員工。
保安試用期工作總結怎么寫范文三：
我于5月12號成為公司的試用員工，至今已近3個月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開領導對我的栽培和指導;同時也離不開同事對我無私的關懷和幫助。從內心而言，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍,團結向上的企業(yè)文化。在崗實習期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)e，也熟悉了公司的整個操作流程。也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導和客戶布置的每一項任務，同時嚴格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應用到工作中去，培訓下屬能及時反映問題及處理問題的能力。經(jīng)過近三個月，我現(xiàn)也能夠獨立處理本職工作，能對車間問題進行簡單分析處理，并與iqc工程師一起處理相關來料品質問題，與生產主管溝通協(xié)調相關品質問題的處理方法，糾正產線相關作業(yè)不當(人,機,料,法,環(huán))造成的品質問題，把制程中存在的問題降低到最小。我在工作過程中充分做到認真，負責，主動的了解生產現(xiàn)場情況。和組長及巡檢的溝通，使我了解了她們內心的真實想法和對工作和認識及看法;經(jīng)過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產管理的不足。通過全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，巡檢工作力度不夠，主要原因我認為在于細節(jié)不夠完善。集中體現(xiàn)在以下幾個方面：1.產線制程返工較多。原因為產線員工的操作方法未按作業(yè)指導書作業(yè)，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致。2.巡檢對5s及儀器設備點檢督導力度不夠完善，5s造成生產現(xiàn)場物料混用，儀器設備未點檢造成品質有所降低。在領導和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
工作規(guī)劃：
1.及時有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計資料，并進行處理，反饋至相關人員進行根源上的改善，杜絕不良的重復發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。
2.完善客訴客退品質處理流程，建立客戶技術資料檔案;加強與市場部門的溝通，及時了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時完成公司的成品出貨檢驗工作，質量信息的整改與匯報以及質量例會的核實與跟蹤，并能及高效的完成上司下達的臨時任務。
3.提高巡檢員的檢驗水平，實現(xiàn)巡檢員至少會兩個或多個崗位。提高全員的品質意識，有針對性的對員工進行品質意識教導。讓巡檢明確每天的工作重點，計劃，努力的方向。
辦公室文員試用期工作總結范文一：
我于2014年9月8日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作，在這期間，公司組織各相關專業(yè)專工對我進行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學習和安規(guī)培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。現(xiàn)將目前工作情況簡要總結
1、認真完成了入廠實習培訓工作;
2、在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;
3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;
4、積極配合化學專工完成了廠區(qū)綠化以及項目部移交工作;
5、在化學專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報送等工作;
6、協(xié)助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作;
7、機組啟動和調試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結果;
8、遵照部門下發(fā)的新學員集控學習計劃，對發(fā)電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業(yè)理論知識及設備進行了初步認識和學習;
在化驗崗位工作的這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結
1、煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障，無備用設備，煤樣多時，儀器持續(xù)不間斷工作容易導致化驗結果出現(xiàn)偏差，嚴重影響了化驗結果的準確性，并且經(jīng)常會延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時發(fā)出;
2、由于化驗、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協(xié)調與開展;
3、煤化驗部分設備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產，無法更換)
4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少;
在化驗工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。
從懵懂的入廠實習到能夠獨立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時間內培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟動脈，同時還是我司機組安全經(jīng)濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真學習貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后，在平時的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟發(fā)展和機組安全經(jīng)濟運行做出了自己應盡的職責。
總之，經(jīng)過一年的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
辦公室文員試用期工作總結范文二：
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
辦公室文員試用期工作總結范文三：
我于xx年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正工作轉正報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報告共青團工作報告年度工作報告企業(yè)工作報告
關鍵詞：物流沙盤；實訓教學；創(chuàng)新能力；實踐能力
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
Abstract： Logistics sandbox simulation training simulates logistics enterprise's operational by the process of chips deduction， aiming for improving innovation and practical ability of student. This paper introduces the background of logistics development， the process of logistics sandbox simulation training， and the characteristic of innovational and enterprising talents. It also analyses current status and existing problems of the logistics sandbox simulation training teaching， and make suggestions for educational reform.
Key words： logistics sand table； practice teaching； innovation ability； practical ability
S著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及信息技術的逐步推廣，制造業(yè)對物流業(yè)的依賴程度越來越深，制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動發(fā)展成為傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造業(yè)方向轉型的必然趨勢，《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》將制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展列為“九大工程”之一[1]。而現(xiàn)代物流業(yè)作為連接制造業(yè)各個關鍵環(huán)節(jié)的重要紐帶，對于優(yōu)化產業(yè)鏈效率和提升企業(yè)競爭力有著重要的地位。總理在2016年政府工作報告中指出，“將繼續(xù)推動東、中、西、東北地區(qū)‘四大板塊’協(xié)調發(fā)展，重點推進‘一帶一路’建設、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展‘三大戰(zhàn)略’”[2]。隨著發(fā)展框架的全面拉開，有利于推動我國物流業(yè)的發(fā)展，這將繼續(xù)拉動對物流人才的巨大需求。
1 背景介紹
物流人才的培養(yǎng)有兩個專業(yè)：物流工程專業(yè)和物流管理專業(yè)，它們共同都有應用性強和實踐性強的特點。這兩個專業(yè)的本科生不僅要掌握現(xiàn)代物流學科的基本理論與方法、供應鏈管理、管理學等寬廣的知識，還要具有在物流領域從事營銷策劃與運作管理的基本能力。需要具備的能力包括獲取知識的能力、應用知識的能力、實踐動手的能力、創(chuàng)新能力和組織協(xié)調能力。
1.1 物流沙盤模擬實訓
物流沙盤模擬經(jīng)營課程完全不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式，而是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤來模擬企業(yè)運營[3]。物流沙盤模擬實訓的目的是為學生就業(yè)打下堅實的基礎，在物流沙盤模擬實訓中，通過籌碼推演的過程，讓學生進行備貨、運輸、倉儲、物料搬運、配送、訂單履行、物流網(wǎng)絡設計、存貨管理、供應/需求計劃、外包管理以及客戶服務水平確定等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、運營層面的決策與實施[4]。學生可以感受到物流企業(yè)的競爭，通過角色分工，參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，將企業(yè)置身復雜的物流網(wǎng)絡中，模擬企業(yè)運營過程，學生還能根據(jù)每年各季度經(jīng)營業(yè)績的反饋進行反思，以發(fā)現(xiàn)運營中的問題，調整決策方案，優(yōu)化業(yè)務操作。
沙盤實驗教學模式設計的整體思路概括來說就是，通過參與、體驗實踐型的教學模式，引發(fā)學生的學習興趣，讓學生在親身實踐中領悟管理精髓，增強管理能力，掌握管理技能，從而培養(yǎng)出符合社會需要的實用型人才[5]。為了促進應用性、技能型物流人才的培養(yǎng)，物流沙盤技能競賽作為一種有效的創(chuàng)新和實踐的教學模式，已經(jīng)逐漸成為高校培養(yǎng)物流專業(yè)人才的一個重要環(huán)節(jié)[6]，許多院校已經(jīng)把“以賽促教、以賽促學”作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，而且有的已經(jīng)成為學校的優(yōu)勢特色?，F(xiàn)在應用在相關專業(yè)實踐教學中的有物流沙盤、財務管理沙盤、工程項目管理沙盤、人力資源管理沙盤等多種類型的沙盤。王杏等[7]綜合分析了ERP沙盤模擬課程當前存在的問題，并提出采用“翻轉課堂”的教學模式。蔣樺[8]提出通過互聯(lián)網(wǎng)技術構建物流企業(yè)經(jīng)營沙盤聯(lián)網(wǎng)賽練平臺，從設計思路，實施機制等方面對傳統(tǒng)物流企業(yè)經(jīng)營沙盤進行改進和創(chuàng)新。劉艷霞和楊亮[9]對物流沙盤模擬課程進行了體驗式情景教學模式的實踐與探索。
1.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才
在2015年政府工作報告中，國家正式提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬人創(chuàng)新”的理念。如何培養(yǎng)出適應當今社會發(fā)展的優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，是創(chuàng)新型國家建設的根本要求[10]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才應該具有以下幾個方面的特征：一是獨立自主性，即要有自己的主見和見解，不屈從權威，不人云亦云；二是開拓創(chuàng)新性，要有不斷探索的熱情，迎接挑戰(zhàn)的勇氣，要大膽開拓，敢于創(chuàng)新；三是自控協(xié)作性，要善于克服自我沖動和消極情緒，要善于和不同技能的人團結協(xié)作，共同完成目標[11]。
物流沙盤模擬實訓的特點恰好符合培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的特征，實訓中每個同學擔任不同的角色，職務不同，權利和責任也不同。每一個企業(yè)都有自己的企業(yè)精神，每一個物流沙盤小組就相當于一個企業(yè)，為了能讓企業(yè)在市場競爭中得到最大的收益，這就需要小組成員的努力和開拓創(chuàng)新的精神。企業(yè)的發(fā)展需要每一個成員的努力，更離不開團隊的凝聚力和向心力，同學們在實訓過程中會遇到各種問題，大家也是在討論中由分歧達到共識，在合作中由不默契達到默契，在業(yè)務上由生疏達到熟練。而這些都是未來學生走向工作要面臨和解決的問題。
2 物流沙盤模擬實訓教學的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗
物流沙盤實訓作為一門實踐課程，要求老師具備豐富的實踐經(jīng)驗，包括物流信息系統(tǒng)、物流設備、物流運作流程等方面的知識，不僅僅是扎實的理論方法。而現(xiàn)在的教師大都是從高校到高校，有企業(yè)經(jīng)營背景的教師很少，教師獲得相關知識的途徑也就在沙盤培訓講師的講解、到物流企業(yè)參觀和帶領學生到物流企業(yè)實習實訓，而很多本科院校又不重視或者不要求這類實習實訓，使得教師不能從實體的企業(yè)中理解實際的企業(yè)戰(zhàn)略和運作過程，從而不能激發(fā)和培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力，達不到沙盤實訓的目標。
2.2 教師與學生的角色扮演
在一般的物流沙盤模擬實訓教學中，教師要組織學生組建經(jīng)營團隊，講解物流沙盤模擬訓練的競爭規(guī)則，在經(jīng)營時給學生分析市場信息，分析財務報表。教師還負責在軟件上以管理員的身份對公司、學員、進度等方面進行管理，根據(jù)學生的決策過程，結合財務報表，對學生的沙盤模擬訓練進行點評，肯定和表揚學生在物流管理沙盤模擬訓練中的成績和優(yōu)勢，找出學生實踐模擬訓練中的盲點和不足。學生組建模擬公司，每組6～8人，分別擔任企業(yè)的總經(jīng)理、財務經(jīng)理、倉儲及庫存經(jīng)理、運輸及配送經(jīng)理等職務。各個角色在管理好自身所負責部門的同時，也要及時相互溝通與交流，保證相互之間的信息通暢。
2.3 考核方式不完整
物流沙盤模擬實訓的考核是以小組為單位進行的，強調的是團隊精神，從而組內成員的成績顯得無差異，但是事實上有相當一部分同學在規(guī)則方面和執(zhí)行過程當中，表現(xiàn)出很強的積極性，個人能力也是很突出，但是可能由于組內某些成員的原因影響了團隊的成績，使得最后的成績不能合理地評價學生的水平。如果能夠細化成績，使學生最后的成績既能體現(xiàn)整個團隊的水平，又能體現(xiàn)學生的個人真實水平，將激勵學生以更大的精力去投入到沙盤競技中，也有利于保障整個課程的時間進度。
2.4 部分學生的興趣不高
物流沙盤模擬從根本上突破了傳統(tǒng)教學枯燥無味的狀況，調動了學生學習的積極性和主動性， 通過沙盤實訓，能夠提高學生的分析、判斷和應變能力，培養(yǎng)學生團意識。但是仍然有一部分同學因為對沙盤的理解、團隊的合作等方面比其他人稍弱的原因，顯得興趣不高，從而影響整個團隊的經(jīng)營。
3 實訓教學改革建議
3.1 學院支持教師增加實踐經(jīng)驗
現(xiàn)在高校教師普遍存在科研壓力的問題，教師是教學科研型，由于晉升職稱的條件所限，教師除了完成日常的教學任務以外，更多的精力用于研究自己的學術問題，讓教師走入企業(yè)學習經(jīng)驗，一是學院缺少這樣的平臺和機制，二是教師個人缺少主動性和積極性。所以學院要加強與物流企業(yè)的交流，鼓勵和支持教師深入物流企業(yè)了解物流的操作流程，詳細了解物流企業(yè)在競價、配送、倉儲等方面的策略，以增加自身的實踐經(jīng)驗。學院還可以與物流企業(yè)合作，建立實習基地，讓專業(yè)教師帶隊實習，在教師的工作量和考核方面有所體現(xiàn)。
3.2 堅持以學生為主體，發(fā)揮教師的主導作用
沙盤模擬課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，在訓練中，同學們會遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，比如投廣告、競標、銀行貸款等問題，這一模擬過程會極大地激發(fā)學生的學習熱情，學生必須共同發(fā)現(xiàn)機遇、分析問題、制定決策、組織實施[12]。最終有的團隊獲得高的效益，也有的團隊會破產，正是在成功與失敗的體驗中，學生學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦。而教師的角色需要定位為“引導師”，他不再是課程的主角，主角是學習的學員[13]。教師要啟發(fā)學生進行自主、能動性學習，善于發(fā)現(xiàn)不同學生的特長。有的高校在沙盤模擬實訓課堂上，教師上課時先把規(guī)則簡單講解，然后就讓學生開始演練，學生演練的過程中出現(xiàn)迷茫和困惑的時候，再找原因，最后再幫每一個團隊查看財務報表，使得學生切實理解和掌握策略的運用，效果頗好。
3.3 完善考核方式
若以小組的成績去考核每個成員的實操成績，容易混淆學生的個性差異，所以，可以細化成績：一是小組在模擬經(jīng)營中最終的企業(yè)經(jīng)營成果，二是學生個人的角色模擬完成情況，后者的成績可以由組內成員互評得到，這樣就可以更加全面、公平、合理地評價學生學習效果，而且能夠提高學生的積極性。
3.4 組建沙盤俱樂部，提高學生的積極性和主動性
通過組建沙盤俱樂部，利用宣講會的形式，介紹物流沙盤，增進同學們對物流沙盤的了解，同時吸納全校對沙盤感興趣的同學。沙盤俱樂部作為學生社團，可以舉辦形式多樣的活動，比如定期舉辦比賽活動，邀請老師和有比賽經(jīng)驗的學生進行悉心指導、傳授經(jīng)驗，還可以進行培訓，普及專業(yè)知識，介紹沙盤模擬比賽經(jīng)常遇到的問題，讓同學們對物流沙盤的策略有一定的了解。通過沙盤俱樂部還可以選拔優(yōu)秀的學生參加全國沙盤模擬大賽。
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12. [工作匯報] 酒店星級復核匯報材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復核小組領導： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進行星級復核和指導，在此 我謹代表本店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱?！?/p>
13. [工作總結1] 大酒店爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作總結 [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務質量，贏得了更好的經(jīng)濟效益……
14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹代表城陽區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產業(yè)聚集的優(yōu)勢，確立了“三點一線，組團發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設中的一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個省級開發(fā)區(qū)——青……
15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區(qū)長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹代表青島XXX公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產學研齊頭并進、學術交流活躍的大好局……
16. [會議發(fā)言] 酒店餐飲部先進事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，保證服務質量，較好地完成了上級下達的各項任務，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在2001xx……
17. [規(guī)則方案] xx酒店營銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店營銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個……
18. [實習報告] 酒店管理實習報告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習) 實習目的:通過……
20. [實習報告] 大學生酒店實習心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學社會科學與管理學院旅游管理2001級 實習單位：廣西南寧明園新都大酒店 實習時間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也……21. [實習報告] 酒店實習報告 [佚名][2008年8月18日][569] 實 習 報 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) &nbs……
22. [會議發(fā)言] 酒店年終總結會員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領導、各位同事： 大家好！轉眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。 我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……
23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號了，馬上就要召開這個國際化的商貿盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一，為了確保會議順利進行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產工作的通知，所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確?！傲纸粫逼陂g酒店工作安全順利進行。 首先傳達菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對酒店……
24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協(xié)作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務范疇不斷……
25. [個人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：
金秋時節(jié)，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候！
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建……
27. [工作總結1] ×酒店2008年工作總結 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 ……
28. [工作總結1] *酒店客房工作總結 [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下： 一、2008年度客房完成的營業(yè)總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……
29. [工作匯報] 酒店接待工作情況工作通報 [佚名][2008年4月6日][273] 關于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發(fā)風情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區(qū)高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農行的浙江客人團隊等大型團隊，……
30. [工作匯報] 酒店工作報告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
1/在日本期間
2008年基本一直留在倉庫的現(xiàn)場和事務所實習，而2009年從年初至五月份為止，一直留在千葉市原市的ISOTANK運輸事務所實習。伊東所長和唐澤所長上午安排我出車，下午則大多時候留在車庫里做車輛維護，并學習了解車隊調度的工作。日本車隊管理相對簡單：運輸任務基本為點至點短途，客戶也已經(jīng)為其固定服務多年，新規(guī)客戶也較少。門點檔案齊全，每天出車，回庫時間基本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計算，無需核實GPS。故此整個車隊僅有所長、調度以及車輛專職維護人員三個管理者。遇到工作繁忙時期，所長及調度亦會出車。日本的現(xiàn)場管理為工作的重中之重，平均每隔一個月會舉行一次安全操作演習并要求固定的協(xié)作車隊參加。每兩周左右各運輸班組召開一次安全會議，討論平時工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及解決方案。每日司機出車前調度會將其翌日行程及單據(jù)準備齊全放入司機個人工作箱內，待司機當日下班前自行查驗，并自行準備翌日出車所需車載備品及配套轉換頭等。翌日清晨司機提前三十分抵達公司實施出車前點呼，重點檢查司機身體狀況，證件及其對今日工作內容的了解程度。檢查人員亦給出本日運輸任務的相關重點事項提醒。最大限度的減少因人為疏忽帶來的工作失誤。司機在圍車一周檢查車容車況后出車，途中每至一個運輸節(jié)點即以電話方式向調度時時匯報。因中國國情緣故，難以照搬日本的相關方案，但卻可以通過吸取相關的安全操作的管理經(jīng)驗，提升日陸Xx車隊的服務品質。
從六月到八月，我被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實習。每日工作為罐箱清洗和維護。我協(xié)同其它社員平均每日約處理四個罐箱，在進行初步機洗后進行人工手洗。具體流程為：將下方的底閥，上方的入口蓋、通氣閥、安全閥等全部手工拆除、手洗、安裝并進行入罐體內清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要領以及罐箱的內部詳細構造。
從八月中旬始，陸續(xù)進入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務部、物流業(yè)務部門實習，初步了解了總公司內部職能劃分及具體各部門工作內容。雖然時間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,本身對企業(yè)的經(jīng)營等都很陌生,公司讓我們的各部門部長安排我學習,以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在各部門長的熱心指導下，我依次對公司的基本部門、實際業(yè)務進行了了解,并積極參與相關工作，注意把從現(xiàn)場上學到的業(yè)務知識以對照實際工作，加深對實際工作的認識，用實踐驗證現(xiàn)場所學確實有用。以實習的身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日陸的經(jīng)營、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。
2/回國
今年的十一月初，我結束了日本的研修回到國內，被分派到營業(yè)部實習。在進行了一周的業(yè)務內容培訓后，有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險品倉庫項目，從江總那里學到了很多項目推進方面的內容。并再一次通過Xx山東地區(qū)、天津、大連的出差大致了解到了中國危險品倉儲物流項目的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。這些都是走出去才能學習和了解到的內容。中國現(xiàn)在商業(yè)危險品物流市場正處于成長初期，對于投資危險品物流的企業(yè)來說，既有風險，也同時面對一個很大的機遇。目前中國大部分城市對于危險品物流的監(jiān)管不可謂不嚴格，但受制于資質齊全的商業(yè)危險品物流企業(yè)稀缺，政府相關監(jiān)管部門在實際操作上放松了相關的監(jiān)管。很多危險品以普通貨物形勢和價格倉儲、運輸，反而拉低了市場價格，給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營上的壓力，在部分城市形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展以及眾多外資化工企業(yè)的進駐，對能夠提供第三方危險品倉儲物流的公司的需求也必然日益增加，同時儲運量的增加同時也使目前隱匿的事故隱患被進一步放大并最終導致事故的實際發(fā)生，從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關知識和操作背景的危險品物流企業(yè)。我們公司只要著手提高自己服務品質，在中國創(chuàng)造出一個響亮的品牌，并做好后續(xù)擴大業(yè)務的各種人員儲備，完善現(xiàn)有管理體系，就會逐漸迎來一個發(fā)展的黃金時期。
3/新年展望
回國后的生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步?；貒饕哪康木褪峭ㄟ^提高我們的社會工作的能力,將日本了解到的東西做到學以致用,給我們一次將自己在日本期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自明年開始我要本著積極，虛心、認真的態(tài)度，積極主動的參與市場調查、客戶走訪、以及對企業(yè)的各種業(yè)務的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認真完成工作日記、撰寫工作報告，在新的一年里真正讓自己具備了一定的專業(yè)知識和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在給我布置的工作任務。
關鍵詞：人力資源管理；課程改革；工學交替；任務驅動
中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2010）35－0261－02
教育部《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中，對于高職教育培養(yǎng)人才的定位有這樣的表述：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分。培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才?！倍囵B(yǎng)高等技術應用型人才，就必須改革傳統(tǒng)的課程體系和教學方法，這是體現(xiàn)高職高專教學特點和深化高職高專教育教學改革的基本環(huán)節(jié)。
本文依據(jù)高職管理專業(yè)“人力資源管理”課程的教學實踐，進行人力資源課程改革，就如何體現(xiàn)高職培養(yǎng)目標和能力培養(yǎng)特點，培養(yǎng)國家需要的高等技術應用性人力資源管理人才進行了闡述。
一、課程的性質
人力資源管理課程是管理專業(yè)的核心課程，目的是使學生在了解人力資源管理的基本原理的基礎上，熟練掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、考核、薪酬和員工關系處理的方法和操作規(guī)程，明晰人力資源管理工作的角色定位、專業(yè)架構和職業(yè)方向。它以管理學基礎、組織行為學的一般原理作為理論基礎，并與招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動政策法規(guī)、員工關系管理等課程密切相關。
二、課程改革設計的理念及培養(yǎng)目標
我們的《人力資源開發(fā)與管理》課程在改革中提出了全新的設計理念，即“以知識應用為基礎，以能力培養(yǎng)為核心，以就業(yè)為導向，以任務驅動教學模式為手段，立足當前、著眼長遠，培養(yǎng)學生未來的學習能力和發(fā)展?jié)摿Γ寣W生在‘教’與‘學’的互動中樂學、好學、善學、學出成效?！蓖瑫r，通過廣泛的調研，確定了《人力資源開發(fā)與管理》課程的培養(yǎng)目標是使學生初步掌握人力資源管理的一般理論和模塊工作，了解人力資源管理的結構框架，為人力資源資格考證和各模塊的深入學習奠定基礎，培養(yǎng)具有較強的學習能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務能力的專業(yè)人才。
具體能力包括：
1.人力資源計劃的制定，包括：組織信息的采集和處理、職務分析計劃的制定、分析職務的選擇、職務分析方法的確定、職務分析的步驟和時間的安排、職務分析調查的實施、職務說明書的撰寫，人力資源計劃的制定。
2.員工的招聘與配置，包括：招聘計劃的制定、招聘廣告的編寫、招聘渠道的選擇、招聘流程的制定、面試活動的組織和時間安排、工作申請表的設計和篩選、面試問題的設計、面試過程的實施、面試結果的評估、勞動合同的簽訂、入職手續(xù)的辦理。
3.績效考核，包括：績效考核內容的確定、績效考核方法的選擇、績效考核表格的設計、績效考評制度的制定。
4.培訓與開發(fā)，包括：培訓計劃的制定、培訓的日常管理、進行培訓工作的準備工作、培訓預算和核算。
5.薪酬管理，包括：薪酬管理信息的采集、員工工資核算、處理常規(guī)情況下出現(xiàn)的問題。
6.掌握人力資源管理職能部門的崗位職責和道德規(guī)范。
三、課程改革的總體設計思路
為達到培養(yǎng)目標，我們對課程進行了全面的改革。在課程教學中我們的總體設計思路是：
打破以人力資源開發(fā)與管理知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉變?yōu)橐匀肆Y源開發(fā)與管理工作任務為中心組織課程內容，以項目進展引導知識擴展，按人力資源原理基礎知識學習―人力資源管理能力訓練―人力資源管理方案制定能力訓練層層展開。教、學、做相結合，以真實的工作任務組織實訓教學，將教學內容置于真實的職業(yè)崗位實踐情境中，進行工學結合、體驗式學習。如人力資源計劃的制定、模擬招聘、培訓需求調查和培訓內容設計、績效管理方案設計、薪酬管理方案設計和勞動合同管理等理論教學內容在模擬的企業(yè)背景下，通過教師邊講、學生邊看邊學邊練邊改來完成。課程內容突出對人力資源管理技能的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行。
在學習過程中，結合具體項目要求，以小組為學習單位完成給出的工作項目。校內實訓結合課堂內容，在掌握模塊基礎知識后，實訓項目任務書，學生課后制定項目工作任務安排計劃。一般要求以小組為單位，小組成員之間事先安排好各自分工，按要求進行資料的收集。在這過程中，針對相應的具體任務，指導老師會在課上或課外進行一次專題輔導，并要求學生收集閱讀相關資料。在工作的過程中，各個小組和指導老師隨時收集工作中存在的問題，通過共同學習的方式找出解決的途徑，并把問題解決的方式與方法記錄下來，形成大家共同學習知識庫。這個問題知識庫通過不斷的積累，最終形成龐大的問題中心和知識管理中心。然后，小組提交小組作業(yè)，交階段性分析報告，制作PPT在課堂進行匯報分析。
隨著課程教學活動的展開，學生不僅能循序漸進地掌握人力資源管理的操作流程和基本方法，而且能動手進行人力資源日常管理，能初步地制定人力資源管理不同模塊的管理方案和實施措施，并建立起一個完整、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)與管理的概念。由于是以項目展開教學，這不僅可以使學生體會到理論知識的實用性，激發(fā)學生學習理論課的積極性，而且可以培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以及認真、負責、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，從而達到課程培養(yǎng)目標的要求。
教學過程中，要通過校企合作、校內實訓基地建設等多種途徑，采取工學結合等形式，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐機會。課程改革中設計了為期兩周的綜合實訓。在實訓環(huán)節(jié)中，學生分組在不同企業(yè)現(xiàn)場頂崗實訓，其目的是通過對招聘面試、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬管理、勞動爭議處理、員工關系管理等的實地實習，使學生真正了解各項人力資源管理工作的相關制度、管理原則、操作流程，尤其要掌握人力資源開發(fā)與管理各項工作的操作程序和注意事項，通過實習，培養(yǎng)學生獨立分析問題、解決問題的能力，進一步鞏固課堂教學知識、訓練職業(yè)技能，根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實際情況，把模塊的基礎要求和實際崗位的職責要求進行結合，把知識轉變成技能，把實務提升為實操。
四、教學模式改革設計
在教學過程中，我們對教學模式進行了改革，摒棄了傳統(tǒng)的以講授為主的教學模式，依據(jù)人力資源管理工作主要涉及的日常人事管理、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系管理等業(yè)務工作來設計課程的教學，包括現(xiàn)場教學、項目驅動教學、工作任務驅動教學、體驗式教學。
1.工學交替
“工學交替”教學模式能有效利用學校和企業(yè)的教育資源和環(huán)境，發(fā)揮學校和企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的各自優(yōu)勢?！肮W交替”將以理論知識講授為主的學校教育與直接獲取實際經(jīng)驗和技能為主的生產現(xiàn)場實訓有機結合起來，基本能實現(xiàn)學生職業(yè)能力與企業(yè)崗位要求之間“無縫”對接。
2.任務驅動
任務驅動式教學就是在課程教學中，通過教師引入任務，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞任務，通過親身體驗、自主探索、互動協(xié)助，從學習中完成任務的實踐性學習過程。以真實的工作任務開展教學活動，要求學生分成實習小組進行分工協(xié)作，進行方案的設計、過程的組織、資料的查閱，最后共同完成工作報告。使學生既鞏固了理論知識，培養(yǎng)了實際動手能力，又培養(yǎng)了合作精神和合作能力。同時，要求學生根據(jù)工作報告的數(shù)據(jù)進行分析、探討，找出存在的問題，并在教師的引導下查找資料，進一步制定更加可行的方案，找出解決辦法。培養(yǎng)學生獨立分析問題、解決問題的能力，同時培養(yǎng)學生的責任感和職業(yè)道德。學生約5人一組分組協(xié)作進行。
3.現(xiàn)場教學
課堂與實習地點一體化有利于提高學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感和提高教學效果。在《人力資源開發(fā)與管理》課程教學中根據(jù)課程內容的特點，在一些教學環(huán)節(jié)采取了課堂與實習地點的一體化結合。
4.自主學習
在教學中引導學生進行自主學習，在課程教學中設置探究性問題，鼓勵學生根據(jù)課堂上教師給出的擴充性學習資料及學院圖書館資源進行資料查閱，使學生通過自己獲取信息，在探究性問題的過程實踐中，掌握活動專業(yè)知識，從而構建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。
促進學生自主學習和研究性學習的措施有：通過課程教學網(wǎng)站“在線測試”系統(tǒng)幫助學生鞏固基礎知識；使用“管理視野”系統(tǒng)提供管理資料，學習新技術、新工藝、新方法；使用“在線答疑”系統(tǒng)幫助學生解決學習的疑難問題。
四、考核方案改革設計
在應試教育向素質教育的轉變過程中，考核方式也應隨之發(fā)生改變。從考學生死記硬背的能力到考核學生認識能力、分析能力、應用能力、綜合能力和創(chuàng)新能力，教師就必須改變教學方式方法，不能以考不考來確定教學內容，以教師的思維來限定學生的思維。“高分低能”現(xiàn)象從某一側面反映了傳統(tǒng)考試方式所存在的弊端。
筆者對專業(yè)課程教學結業(yè)考試進行了改革，重視課程過程性考核，重點強化技能，考核加大技能考核的比重，讓考試融合在整個教學過程中。這樣，不僅能反映學生掌握知識的程度，又能反映學生的綜合運用能力。具體考核標準主要有以下四個。
1.學習態(tài)度考核（15%），包括：上課出勤情況、學習活動參與情況、交作業(yè)情況、課堂違紀情況等。
2.學習方式考核（20%），包括：自主性學習和獨立學習能力、團隊學習和集體學習意識、網(wǎng)絡學習和轉移學習能力等。
3.學習效果考核（45%），包括：作業(yè)質量情況、任務項目完成質量、實踐操作和應用分析的結果正確性情況等。
關鍵詞：獨立學院 校企合作 產教融合 觀念內涵 雙師雙能 實驗實訓
產教融合是應用型本科院校發(fā)展的大趨勢，總理在2016年政府工作報告中提出“推動具備條件的普通本科高校向應用型轉變”，其核心就是“校企合作，產教融合”。做為獨立學院，發(fā)展快，基礎弱，要想在經(jīng)濟的新常態(tài)中有所作為，有所成績，在未來很長一段時間內，學校需要把“校企合作，產教融合”做為發(fā)展戰(zhàn)略，下大力氣推動落實。
目前我院校企合作、產教融合的現(xiàn)狀是層次低、領域窄，注現(xiàn)象、無實質，有數(shù)量、無質量，思想保守，未理解校企合作、產教融合的本質含義，錯把與企業(yè)所簽校企合作協(xié)議當成是產教融合的內涵，把學生的實習、就業(yè)當成校企合作、產教融合的成果。在學院官網(wǎng)上，時不時有雙體系、就業(yè)指導中心、教學系部等部門，成批成批地與企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，但其工作大部分是停留在為學生提供就業(yè)。規(guī)模很大，但與校企合作的內涵、實質還有可供努力發(fā)展的空間。
獨立學院的校企合作、產教融合必須根據(jù)獨立學院的辦學特色及現(xiàn)狀，根據(jù)所開設的專業(yè)，針π幸檔姆⒄剮棖螅找準切入點、創(chuàng)新點、增長點，制定時間表、路線圖。找準符合自己身份的校企合作、產教融合，與企業(yè)真正做到你中有我，我中有你。
一、 轉變觀念，開放辦學。
學校二級教學機構是產教融合的主體，必須要轉變觀念，送出去，引進來。從系主任到普通老師，都要主動走出校門，走向地方政府機關、行業(yè)、企業(yè)以及各類行業(yè)協(xié)會等，一方面廣泛了解人才市場動向和人才結構需求，另一方面和這些部門、行業(yè)企業(yè)探討各種合作的可能，開放辦學。在具體方法上，每個教學部門可以選擇某個專業(yè)率先突破，探索路子，積累經(jīng)驗，找準發(fā)力點，不必要所有專業(yè)同時開展。
二、正確理解，提升內涵。
產教融合的核心是“融合”，即我中有你，你中有我，深度合作，互惠互利，校企共贏，提升內涵，絕不是簡單的學生實習，包括幾個方面。
1.平臺的融合。包括實驗實訓平臺的融合、校企職工培訓平臺、科研合作與技術成果轉化平臺等的融合。加強實驗實訓實習基地建設。從學校層面，選定系部、專業(yè)，一個二級學院一年與合作企業(yè)建立一個實驗實訓的實習基地。按照工學結合、知行合一的要求，根據(jù)生產、服務的真實技術和流程構建知識教育體系、技術技能訓練體系和實驗實訓實習環(huán)境。實驗實訓的平臺建好后，邀請企業(yè)技術骨干人員，到學校進行理論的加強及指導學生的實訓。學?？蛇x派教師到合作企業(yè)進行實戰(zhàn)技術及新技術的學習與培訓。企業(yè)可將目前行業(yè)的最新技術及技術改良的項目邀請學校教師參與，成立項目研發(fā)團隊，達到科研合作與技術成果轉化。
2.團隊融合。學校根據(jù)自己的專業(yè)，分類、分層與行業(yè)、企業(yè)實行共同組建教育集團，也可以與行業(yè)企業(yè)、產業(yè)集聚區(qū)共建共管二級學院。企業(yè)大學，體現(xiàn)在學校老師主動走入企業(yè)、政府部門，提供管理決策咨詢、市場調研、員工培訓，同時邀請企業(yè)高管、高級工程師等進入課堂，承擔某些專業(yè)課程的授課，規(guī)劃項目及科研項目的研發(fā)。對于工科專業(yè)來說，校企合作要立足于為企業(yè)解決新技術應用、生產過程中技術攻關、專利轉換甚至集成技術開發(fā)、聯(lián)合進行科研立項等，可以是一個專業(yè)老師帶領一個學生團隊，也可以是一個專業(yè)老師團隊帶領幾個學生團隊，與企業(yè)進行深度合作，達到雙贏，才能合作長久，才能在校企合作之路上走得更遠。
3.專業(yè)與課程的融合，專業(yè)、課程建設必須有一定程度的企業(yè)參與，企業(yè)全方位全過程參與專業(yè)建設、課程設置、人才培養(yǎng)和績效評價。最終要實現(xiàn)專業(yè)與職業(yè)、課程與崗位、教學過程與生產過程的高度聯(lián)接。
以校企合作、產教融合為本，加強“雙師雙能型”教師隊伍建設。通過產教融合，從人力資源管理的角度，調整教師結構如：科研型、學術型、實戰(zhàn)型、教學型等的比例根據(jù)實際需求進行調整、修正。改革教師聘任制度和評價辦法及培訓方案。對于獨立學院，教師年輕化，從學校到學校，不僅是教學無經(jīng)驗，而且專業(yè)知識的的積淀也是不夠的，因此對年輕教師的培訓工作也顯得特別重要，對學校教師的招聘要求也可進行相應的微調。積極引進行業(yè)公認專才，聘請企業(yè)優(yōu)秀專業(yè)技術人才、管理人才和高技能人才作為專業(yè)建設帶頭人、擔任專兼職教師。通過教學評價、績效考核、職務（職稱）評聘、薪酬激勵、校企交流等制度改革，增強教師提高實踐能力的主動性、積極性。這樣的校企合作，才能既鍛煉老師，讓老師積累實踐經(jīng)驗，了解企業(yè)需求，找到人才培養(yǎng)的實際差距，也能讓學生在實踐中提高動手能力，適應崗位要求。
三、制定規(guī)劃，落實資金。
校企合作、產教融合需要提前精心做好規(guī)劃布好局，不能無目的碰運氣，基本前提是門當戶對實現(xiàn)共贏。大企業(yè)看不上我們，小微企業(yè)我們看不上，找什么企業(yè)、為企業(yè)解決什么問題、企業(yè)能幫助學校提供什么？一切要從解決雙方的實際問題出發(fā)，要有真正意義上的校企合作，才能實現(xiàn)所謂的產教融合。當然，校企合作產教融合能否開展，還需學校給予部分經(jīng)費支持，做為這項工作的主體，系部要主動思考、探索，實際執(zhí)行協(xié)議中，肯定會有一部分支出的，比如平臺建設、隊伍融合、專業(yè)融合等，都需要提前做好規(guī)劃，列入下一年度的教學預算中。
四、加強考核，完善監(jiān)督。
我此次實習是經(jīng)由專業(yè)老師介紹的單位——廣州博納信息技術有限公司。廣州博納信息技術有限公司是中國領先的it信息化系統(tǒng)解決方案服務提供商，致力于為企業(yè)級客戶提供全面的it和行業(yè)解決方案服務，以及基于解決方案的咨詢、應用開發(fā)、系統(tǒng)集成、實施和維護等專業(yè)化服務。此外，博納公司以it產品應用服務和建筑智能化為主營業(yè)務，已成功為中國本土多家企事業(yè)單位客戶提供了整體it信息化解決方案服務。
公司主要管理隊伍與技術骨干具有五年以上的it行業(yè)工作經(jīng)驗，精通企業(yè)生產經(jīng)驗管理，對計算機技術、電力自動化技術及it行業(yè)有著深刻的認識。截至2011年4月，公司有員工95人，擁有在計算機軟件開發(fā)、網(wǎng)絡通訊、電力系統(tǒng)、自動化工程及工商管理等眾多領域的高級技術及管理人才，其中碩士學歷2人，本科學歷56人，大專學歷37人。
我這次實習的崗位是公司要招聘的數(shù)據(jù)工程師，主要負責的工作是通過公司自己開發(fā)的gis系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的錄入，涉及的地區(qū)有佛山、惠州、東莞、肇慶、中山，此次的數(shù)據(jù)錄入是南方電網(wǎng)下的一個項目——廣東省供電局營配一體化項目，進行地區(qū)電力網(wǎng)的繪制，涉及電力電纜、配電房、變壓器、用戶接入點、柜體開關等，電力用戶的資產編號的導入，臺區(qū)航拍圖的打印。公司提供培訓，培訓過后進行現(xiàn)場的考核，合格者則進行公司進行實習。
在公司的培訓機構，進行培訓的主要內容就是掌握和認識公司自己開發(fā)的gis系統(tǒng)的操作界面、各項菜單的作用、系統(tǒng)里涉及到的內容，還有就是公司的各項規(guī)章制度，讓我們了解公司的日常的管理規(guī)范，了解公司的怎樣運行的。而考核的內容自然也就是這兩個方面了，一個是實際的操作，即在gis系統(tǒng)上進行電力網(wǎng)的繪制和相關電力設備屬性數(shù)據(jù)的錄入;另外一個就是筆試，進行公司規(guī)章制度的考核，主要是公司的日常管理規(guī)范、工作的流程等。通過兩次考核的人員將會被分配到具體的崗位上進行工作。我通過考核后被分配到佛山市高明區(qū)明城供電所進行實習。7月21日是我到實習地點報到的第一天，認識和了解工作的同事們和工作環(huán)境，然后就是解決自己住宿的一些問題，下面就介紹下我在7月21日至9月7日實習期間的情況。
實習第一、第二周的工作主要是臺區(qū)航拍圖紙的打印，每個供電所都有其所屬管理的電力臺區(qū)區(qū)域，每個臺區(qū)負責一個區(qū)域的供電。工作主要由外業(yè)和內業(yè)兩批的人員負責，我是屬于內業(yè)人員。公司會給每個數(shù)據(jù)工程的錄入人員一個gis系統(tǒng)的登陸帳號，登陸系統(tǒng)后就可以進行工作了，將打印出來的圖紙交給外業(yè)的人員，由他們根據(jù)圖紙到實際區(qū)域進行電力數(shù)據(jù)的采集，采集回來后交由供電所負責這方面工作的人員進行審核，審核通過后就轉交給我們內業(yè)這邊的人員在gis系統(tǒng)上進行數(shù)據(jù)的錄入工作，我們錄入完成后將工單提交給供電所的審核人員進行審核，沒有問題的話就工單，結束工單的工作，一個臺區(qū)對應一個工單，審核不通過的話將返回工單給我們內業(yè)人員進行數(shù)據(jù)的修正，如果是數(shù)據(jù)本身方面的問題則由外業(yè)人員進行數(shù)據(jù)的核對或者到實地進行數(shù)據(jù)的重新采集，確保數(shù)據(jù)的正確。我們工作的第一步就是將所有的臺區(qū)的航拍圖紙打印出來，然后交給外業(yè)的人員去進行數(shù)據(jù)的采集，在2周內我們完成了所有臺區(qū)圖紙的打印工作，一階段的工作算順利的完成了。
第三到第五周進行數(shù)據(jù)的錄入工作，從第三周開始，我們就接到了外業(yè)人員采集回來的數(shù)據(jù)的采集表和臺區(qū)的一次性結構圖，這些數(shù)據(jù)采集表和一次性結構圖都是經(jīng)過供電所審核通過的。然后再由供電所的運檢班人員在系統(tǒng)里開工作單給我們，然后我們由公司給的帳號登陸系統(tǒng)，簽收工作單，簽收工作單后就可以進行數(shù)據(jù)的錄入了。工作的主要步驟是：1、簽收工作單后，進入工作單，根據(jù)臺區(qū)的名稱或者編號，使用系統(tǒng)的定位功能找到圖紙對應的臺區(qū);2、因為系統(tǒng)有gis的功能，所以臺區(qū)區(qū)域的地理環(huán)境都可以清楚的看到，然后就是根據(jù)一次性結構圖進行電力設備的繪制，包括配電房、戶外箱、電纜、用戶接入點等。3、繪制完電力設備后，根據(jù)外業(yè)人員拿采集回來的電力設備的屬性進行填寫，每個電力設備都有其對應的設備屬性，這需要我們在系統(tǒng)上進行填寫，填寫完成后進行設備一致性的維護和單線一致性維護，確保設備屬性的同步和電力網(wǎng)絡的連通性;4、完成步驟3后，就是進行用戶資產編號的導入工作，將臺區(qū)用戶接入點所在的用戶資產編號整理成excel表格的形式，然后在接點進行導入，進行數(shù)據(jù)的處理后，沒有問題的話就可以保存了;5、以上的工作完成后，就可以將工單提交給供電所的人員進行審核了，審核通過就可以結束工單的工作了，不通過則進行數(shù)據(jù)的修正，直到數(shù)據(jù)的正確錄入。在這三周內，雖然工作上遇到了一些問題，例如與外業(yè)人員工作上的溝通、與所里的溝通、系統(tǒng)方面的的問題等，阻礙了我們的工作，但是在我們努力的溝通和反映下都得到了解決。三周的時間在我和同事們的努力下完成了供電所里的所有臺區(qū)的數(shù)據(jù)錄入工作。
第五、第六周主要是一些收尾的工作，因為前三周，我們已經(jīng)把所有的臺區(qū)的數(shù)據(jù)都已經(jīng)錄入了，算是基本上完成工作任務了，而現(xiàn)在主要是一些遺留的用戶資產編號導入出錯的問題，因為當初導入戶表的時候，有一些用戶資產編號出錯了，原因是一些資產編號的更新以及gis系統(tǒng)跟營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的同步問題，所以現(xiàn)在需要將那些出錯的部分資產編號進行重新的導入;另外一個工作就是解決系統(tǒng)質檢報告中檢測出的問題，在我們結束了所有臺區(qū)的數(shù)據(jù)錄入工作后，gis系統(tǒng)會有一個系統(tǒng)檢測過程，數(shù)據(jù)錄入過程中錯誤的地方都會檢測出來，因為我們平時數(shù)據(jù)錄入的時候都比較認真，所以系統(tǒng)檢測出來只有一小部分的問題，很快我們就把錯誤的地方重新修正了。完成遺留的問題后，就是整理自己的工作報告了，包括自己簽收的工作單、工作單的完成情況，臺區(qū)資料的整理等。最后就是將自己的實習報告書相關內容填好，然后交給公司進行實行期間的表現(xiàn)的評定以及蓋章。
實習過程中的工作雖然是枯燥和煩瑣點，而且是對著電腦的時間大過其他的時間，但是確是馬虎不得的事情，因為這是數(shù)據(jù)方面的工作，數(shù)據(jù)工作是一項要求嚴格的工作，必須確保數(shù)據(jù)的準確性，因為任何一個數(shù)據(jù)的錯誤都會導致問題的出現(xiàn)。在實習過程中起初對于這樣的工作也是感覺到不耐煩，但是從另外一個方面來講卻也是很考驗人的，因為它要求我們要有認真、仔細、耐心的態(tài)度，只有這樣才能很好的去完成工作。而且有時候，數(shù)據(jù)錄入的過程中圖紙和采集表的一些數(shù)據(jù)會出現(xiàn)錯誤的，這時候就需要我們跟外業(yè)負責這方面的人員進行溝通，跟他們反映問題，讓他們幫忙解決，將錯誤的數(shù)據(jù)更改后，我們再將正確的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，所以工作過程中要求我們要加強與同事之間的交流與合作。團隊的精神是現(xiàn)代企業(yè)一直要求的東西，隨著社會分工的越來越明確，各個方面的工作都需要此方面的專業(yè)人員，這就要我們學會合作精神，而合作當然就少不了交流了，所以合作與交流是分不開的，只有這樣工作的效率才會提高，企業(yè)才會很好的發(fā)展下去。
在這次實習過程中，自己的獲益良多的，學到了很多的東西，自己各個方面的不足之處和能力也得到了改進和提升，達到了實習的目的。首先是學習了一個新的數(shù)據(jù)錄入軟件—gis系統(tǒng)的操作，電力網(wǎng)的繪制，電力設備屬性的填寫等數(shù)據(jù)錄入。雖然自己是計算機專業(yè)的，學起新的軟件來比較容易，但是學習的過程中還是要細心和認真的，不僅要將電力網(wǎng)中各項設備畫到正確的位置上，還要注重美觀性以及繪制的速度等。其次就是工作方面的，包括工作的方法、辦事的態(tài)度、與人交往的方式，師兄們教會了我很多的東西，工作注重的是速度和效率的統(tǒng)一，這就需要我們分配好自己的工作的內容，并且在工作中要仔細、認真、踏踏實實的去做，這樣才能確保我們工作的質量。在工作中缺不了要辦事、與人交流，辦事要求我們要有程序，事前的準備工作，事后的一些記錄等，每步都需要我們認真的去做好。交流是人與人之間最重要的，特別是在工作中遇到困難或者出現(xiàn)矛盾的時候，需要我們去交流，商量問題解決的對策和方案，只有這樣我們的工作效率才會提高，工作才會順利的進行，所以加強與工作同事的交流工作是很重要的一件事情。最后一點也是我在這次實習中認為自己收獲到的最重要的一點，就是做事認真、仔細、踏踏實實的態(tài)度得到了提高，以前自己做事比較注重的是速度，總以為很快的完成一件事情就是好的，但是經(jīng)過這次實習后，相信自己以后做事情不再是只求速度的人了，而是要把事情辦好的基礎上來提高自己的辦事效率。
關鍵詞：應用型本科院校；科技創(chuàng)新；能力培養(yǎng)
一、大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的意義
創(chuàng)新的英文“innovate”其注解為“makechange”（改革），即突破舊的思維定式和常規(guī)戒律，發(fā)現(xiàn)某種獨特的、新穎的、有價值的新興事物及新的思想活動?？偫碓?015年政府工作報告中就提出“打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，激發(fā)廣大民眾創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因來建設創(chuàng)新型國家。金陵科技學院樹立“需求導向，能力為本，知行合一，重在創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)理念，有效地加強了大學生科技創(chuàng)新指導工作，提升了我校高級應用型人才培養(yǎng)的質量。電子信息類專業(yè)包括計算機、通信、電子、光電等一系列熱門專業(yè)，是21世紀及未來世界各國重點發(fā)展的熱門學科之一，和人們的生產生活息息相關。電子信息類專業(yè)的知識發(fā)展和更新速度很快，在應用型本科院校對學生培養(yǎng)過程中，需要在培養(yǎng)過程別注重對科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，才有可能使大學生在學習過程中和未來的工作中大膽進行科技技術創(chuàng)新，擔當起未來建設中國特色社會主義國家的歷史重任。金陵科技學院積極響應國家的“引導一批普通本科高等學校向應用技術類型高等學校轉型”決定的一項重大決策，以人為本；立足于南京軟件名城的需求視野，為積極響應江蘇省培養(yǎng)軟件類卓越工程師及南京市建設“國際軟件名城”的重大需求，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)造能力的應用型技術人才，力爭把學校建設成以南京軟件人才培養(yǎng)為特色的地方性應用型本科院校。
二、電子信息類大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內容
2016年，學校關于本科專業(yè)的人才能力培養(yǎng)修訂工作以國家和江蘇省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要和國務院辦公廳頒發(fā)的《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》等為指導，提出并強調要大力發(fā)展創(chuàng)新應用型本科人才培養(yǎng)模式，再次加強了對教學環(huán)節(jié)中實踐環(huán)節(jié)的重視程度，要求把實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)在教學方案的實施過程中，加強校企聯(lián)合和校企共建實驗室，樹立牢固的終身教育、素質教育和創(chuàng)新教育的教育理念。電子信息類作為一門實踐性要求很高的專業(yè)，如何加強大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)，是電子信息類專業(yè)人才培養(yǎng)時需要面臨的棘手問題。根據(jù)國家科技創(chuàng)新的思想和應用型大學發(fā)展方向和電子信息類專業(yè)特點，學?；ㄙM了大量時間加強了電子信息類科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。主要具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.建設一支具有高素質和創(chuàng)新型的教師隊伍。應用型本科院校科技創(chuàng)新的第一步是要建設一支具有高素質的創(chuàng)新型教師隊伍。教師是大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)任務的承擔者，教師的科研水平和創(chuàng)新能力，直接決定著所培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力。在這方面，金陵科技學院鼓勵教師積極參與到大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)過程中，在教學和科研過程中實現(xiàn)教學與科研相結合。一方面，教師的科研項目團隊加入了學生的新興的血液，可以加強科研團隊的建設，而且新思想的加入，可以碰撞產生很多新的火花。一部分學生加入科研項目，并在項目中提出獨特的創(chuàng)新見解；另外一方面，學生可以直接或間接地參與到老師的科研項目活動，動手能力和科研興趣都得以提升，促進學生對所學知識的理解和掌握。此外，學校還一直開展大學生導師指導制，每年經(jīng)過嚴格的選撥工作，選拔出一定數(shù)量的優(yōu)秀科技創(chuàng)新導師加入學生的科技創(chuàng)新工作隊伍中。根據(jù)大學生人數(shù)配置一定比例的科技創(chuàng)新導師，指導學生完善知識結構，提高實踐創(chuàng)新能力，提高理解力、想象力與創(chuàng)新思維能力，取得了很好的效果。2.通過科技講座培養(yǎng)學生興趣。大學生是現(xiàn)代科技創(chuàng)新的承擔著，大學生的興趣愛好是科技創(chuàng)新的動力，所以我們要充分尊重學生的主體性，注重開發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)大學生科技創(chuàng)新興趣也是教育環(huán)節(jié)中非常重要的環(huán)節(jié)。隨著《政府工作報告》“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的提出，我校發(fā)展思路中進一步明確了辦應用型大學的目標，鼓勵學生開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮專業(yè)特長，積極投身到學校的事業(yè)發(fā)展中去。學校每年一定數(shù)量的科普宣傳、教授面對面、專業(yè)認知實習、科技創(chuàng)新講座等一系列的活動，活躍校內創(chuàng)新文化氛圍，搭建良好的學術交流平臺，提高學生的科學研究興趣和科技創(chuàng)新能力。同時，要求本科生每學期參與2次以上的科技創(chuàng)新講座，本項目結合實例講解或者分享大學生的科技創(chuàng)新活動，分享科技創(chuàng)新的經(jīng)驗和成果，對項目開展、論文寫作和專利申請等內容進行指導。在講座舉行后，對科技創(chuàng)新感興趣的學生可以和老師或者項目負責人繼續(xù)保持聯(lián)系并交流，在大學生以后的學習過程中進行大膽的科技創(chuàng)新工作，取得了很好的成果。3.鼓勵學生參與競賽和。組成由以指導老師和學生的團隊，參加電子信息類科技創(chuàng)新比賽和技能競賽。每年學校組成都有一定數(shù)目的學生獲得有大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目、省級指導項目資助，在大學生創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和中美創(chuàng)客比賽取得了不錯的成績。在競賽和學習過程中，學校還大力注重把學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)轉換為創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。在項目開展進行過程中，進行論文指導和專利講座，指導學生、申報專利（含軟件著作權），在國家級期刊，申請發(fā)明專利和實用新型專利。讓學生更多地了解創(chuàng)業(yè)，了解學生學習與創(chuàng)業(yè)之間的關系，明確自己的學習方向。
三、經(jīng)驗和不足
在近年的大學生科技創(chuàng)新指導過程中，我們也得到了一定的經(jīng)驗，科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)一定要結合大學生的知識水平和興趣愛好，因材施教地布置不同的任務。比如大一的學生重在積累和科研創(chuàng)新工作的啟蒙，大二學生重在專業(yè)知識的積累和提高和科研創(chuàng)新工作練習，大三和大四學生可以結合專業(yè)興趣開展一定的比賽來鍛煉自己，大四學生可以面向實習單位和就業(yè)單位培養(yǎng)一定的職業(yè)技能訓練。在尊重學生興趣愛好的前提下，要給學生自由發(fā)揮的空間，在關鍵技術方面進行重點指導和技術把關。當然，在具體的工作過程中，也存在著一些著不盡如人意的地方。主要表現(xiàn)為：一是觀念的問題，現(xiàn)在高校和老師甚至是學生對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)做得還不夠重視，總感覺學生是被動地接受知識，而不是主動去學習。二是現(xiàn)在的大學生比較忙，大二大三學業(yè)學習時間比較多，沒辦法持續(xù)投入科技創(chuàng)新工作的時間和精力，部分學生轉到卓越班學習后，抽不出時間進行工作，耽誤項目的進展。大四學生要實習、考研和找工作，也抽不出時間來進行科技創(chuàng)新工作。三是應用型本科院校相對科研類高校，實驗設施相對缺乏，學生的動手能力鍛煉不足，希望未來可以有大學生科技創(chuàng)新的實驗室和科技孵化園。
四、結語
本文闡述了應用型本科院校在當前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”社會歷史發(fā)展背景下，開展大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性，結合我校電子信息類大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的幾項重要措施，總結了學校在電子信息類大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)工作中總結出來的經(jīng)驗和對未來大學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的建議。
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［關鍵詞］職業(yè)能力;實習實訓;校企合作
1旅游管理專業(yè)學生職業(yè)能力現(xiàn)狀
2009年12月1日，國務院了《關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，確立了把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的宏偉目標，從此中國旅游行業(yè)進入了發(fā)展的“快車道”。在旅游業(yè)地位不斷提升、旅游人才急需，旅游管理專業(yè)在全國各地蓬勃發(fā)展的機遇背景下，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生卻在就業(yè)環(huán)節(jié)受到了冷遇。據(jù)有關統(tǒng)計，旅游管理專業(yè)畢業(yè)的學生，當中有60%以上沒有從事本專業(yè)的工作。與此同時，旅游行業(yè)中逐漸出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象，即旅游管理專業(yè)的研究生不如本科生，本科生不如大專生。①面對嚴峻的事實，高校也開始反省在專業(yè)培養(yǎng)上存在的問題。2016年1月在全國旅游工作會議工作報告會議上，國家旅游局局長李金提出了全國旅游重點工作之一是“加強旅游理論研究和人才隊伍建設，增強產業(yè)發(fā)展后勁”，這無疑是對高校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)改革的一劑“強心針”。目前我國高校，特別是地方本科院校，在現(xiàn)實中存在著培養(yǎng)目標不明確，培養(yǎng)計劃不合理，注重理論教學，忽視實踐技能培養(yǎng)的問題。就安順學院旅游學院為例，每年的專業(yè)實習，尤其在實習初期，從各實習崗位上普遍暴露出學生“眼高手低”，自身定位不明晰，對旅游行業(yè)認識不準確，缺乏服務意識，客人滿意度差等突出問題。專業(yè)實習是學生職業(yè)能力低的第一個爆發(fā)期;第二個爆發(fā)期是在學生畢業(yè)擇業(yè)時，部分學生由于實習時不愉快的經(jīng)歷而放棄進入旅游行業(yè)，或者由于自身職業(yè)能力受限在就業(yè)中逐漸被邊緣化，這些被邊緣化的學生大部分迫于就業(yè)壓力最終也選擇了轉行。所以會出現(xiàn)地方上旅游行業(yè)人才急缺，學校培養(yǎng)的學生卻不匹配的尷尬局面。
2旅游管理專業(yè)在專業(yè)培養(yǎng)上存在的問題
2.1教學內容與社會需要脫節(jié)的培養(yǎng)模式
地方院校的宗旨是服務地方，作為地方上旅游人才的主要供給源，學校的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃等并不能結合地方需要和特點，老師缺乏實踐經(jīng)歷和定期培訓這些是直接導致學生不能正確地認識到行業(yè)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，畢業(yè)后也不能較好地為企業(yè)所用的主要原因。
2.2實踐教學資金投入不足
在旅游酒店管理專業(yè)教學管理中，校內實訓基地是不可或缺的組成部分，并成為衡量學校教學質量的重要因素。但目前就貴州已開設旅游管理專業(yè)的高校來看，中職或高職院校的實訓基地往往比本科院校更完整和專業(yè)，并且有專門的實踐教學環(huán)節(jié)的老師指導學生具體的操作實踐，而本科院校普遍重視教學、科研，相對于實踐的經(jīng)費支持較少，很多應有的校內實訓基地的設備設施相對陳舊落后，實訓基地功能簡單，使用率低。
2.3實訓師資隊伍的實踐能力及整體素質亟待提高
就目前安順學院旅游學院的師資構成來看，一部分教師是從其他專業(yè)轉來的，既缺乏系統(tǒng)的酒店、旅行社專業(yè)理論知識，又缺乏行業(yè)管理與服務的工作經(jīng)歷，因此在教學上也只能立足于課本，缺乏實踐指導。學生最終學習的結果呈現(xiàn)兩個特點:要不就是對本學科失去學習的興趣，要不就是發(fā)現(xiàn)老師課堂講授的內容在實踐中并不適用，導致對老師的教學能力產生質疑。因此，師資上的不匹配是難以完成高質量的實訓教學任務的。
2.4企業(yè)、學校、學生在各自訴求上不統(tǒng)一
旅游酒店企業(yè)方面:一方面，實習生能有效地降低勞動成本，另一方面，從員工管理來看，相較老員工，學校能分擔企業(yè)對于實習生的1/3或者更多的管理壓力?；谶@些考慮，企業(yè)希望學生實習期越長越好，大多要求在10個月以上，這樣學生基本能蛻變成固定崗位的熟練員工，為企業(yè)所用。學生方面:由于實踐機會少，普遍希望能夠分次實習，輪崗實習，以此接觸更多的崗位，學到更多的管理知識并得到合理的報酬。學校方面:主要的訴求是按教學計劃完成實習實踐的內容，希望在實習期間學生不出問題，不影響正常的教學安排。由此可見，企業(yè)、學校、學生對于實習的目標是不一致的，出現(xiàn)問題往往會表現(xiàn)出各自為政的棘手局面。
3旅游管理專業(yè)學生職業(yè)能力提升方法探索
針對以上問題，旅游管理專業(yè)必須針對旅游市場的人才需求，改革傳統(tǒng)教學體制，創(chuàng)新實踐教學內容，積極研討職業(yè)能力提升的新方法，強化校內外實訓基地建設和提高教師的實踐教學水平，以提高學生的職業(yè)能力和綜合素質。
3.1構建旅游管理專業(yè)實踐發(fā)展規(guī)劃
學院領導應該轉變思想，意識到職業(yè)能力對于旅游專業(yè)學生的重要性，并從培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃上去調整實踐課程所占的比例。本著專業(yè)發(fā)展，規(guī)劃先行的宗旨，做好職業(yè)能力的長期規(guī)劃，如旅游管理實驗實訓室的建設規(guī)劃、旅游管理見習實習規(guī)劃、旅游管理校內專業(yè)活動開展規(guī)劃等。并且配備專門的老師負責各項計劃的執(zhí)行和實施，讓每個學生都有機會進行實操的學習和鍛煉，為學生深入學習專業(yè)實踐技能以及未來進一步深造、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打好基礎。
3.2搭建從校內到校外的專業(yè)實踐技能平臺
積極搭建從校內到校外的專業(yè)實踐技能平臺，校內平臺以校內實訓基地為中心，輻射全校開展專業(yè)實踐活動和服務工作。校內專業(yè)活動的開展是提升學生專業(yè)實踐能力的主要環(huán)節(jié)，就安順學院旅游學院旅游管理專業(yè)的發(fā)展過程來看:曾多次舉辦過“導游之星評選”“旅游日宣傳活動”“導游與餐飲服務技能大賽”等大型賽事，在學校范圍內產生了一定的影響，并且旅游學院組織訓練的“禮儀隊”也長期服務于校內校外的各種活動，這些都一定程度地激發(fā)了學生參與實踐的熱情，并且豐富了學生的業(yè)余生活，不僅為專業(yè)品牌建設奠定了基礎，也提升了學生的實踐技能水平。校外實踐平臺主要以教學基地為中心，從旅游管理專業(yè)發(fā)展的三個方向(景區(qū)、酒店、旅行社)實施建設，與星級酒店、國家級旅游景區(qū)和大型旅行社建立長期合作，雙方共建校外實踐教學基地。
3.3落實校內外實踐活動的內容
3.3.1校內專業(yè)實踐活動項目
建設專業(yè)導游隊。立足旅游管理專業(yè)實際，給學生創(chuàng)造一個鍛煉及專業(yè)實訓平臺。常規(guī)活動:①在每年的迎新期間，為學生及家長導游講解安順及學院特色，使之成為學校宣傳服務的重要窗口;②開展導游模擬大賽:主要為了豐富學生業(yè)余生活，提升學生的口語表達能力和應變能力，展現(xiàn)學生的全面素質和良好精神風貌。建立餐飲與客房實訓興趣小組:小組由專門實訓老師負責指導，以現(xiàn)有校內實訓實驗室為中心開展實訓活動。①定期開展酒店餐飲與客房服務技能大賽，以賽代訓，調動學生參與的積極性;②定期組織小組成員去合作酒店進行參觀和學習;③選取優(yōu)秀代表參加省、市舉行的酒店行業(yè)的相關賽事。通過不同層次的訓練讓學生了解行業(yè)的特點，同時提升服務技能。
3.3.2校外實踐活動項目
景區(qū)方面:目前旅游學院已經(jīng)將黃果樹風景名勝區(qū)、安順市興偉石博園等作為教學實踐見習基地。圍繞見習基地主要開展以下活動:一是了解和熟悉不同類型的旅游景區(qū)，提升審美能力;二是做好沿途以及景區(qū)現(xiàn)場導游模擬工作，著重培養(yǎng)學生的導游能力以及語言表達能力;三是通過開展活動提升學術水平，完成見習參觀心得。酒店及旅行社方面:以現(xiàn)有的黃果樹迎賓館、安順市希爾頓逸林酒店、中天凱悅酒店、天瀑酒店、天悅旅行社、激情旅行社等實習基地為中心，積極開展實踐教學活動:一是了解酒店的基本經(jīng)營管理情況，酒店各部門的工作內容以及服務技巧;二是通過旅行社去實際感受“導游”“計調”等工作的主要內容，學習如何招徠客人、制作行程單、對客服務、旅游講解等具體的實操工作。
4提升實訓師資隊伍的實踐能力及整體素質，完善師資隊伍培訓機制
實訓師資隊伍的實踐能力和整體素質直接決定了旅游管理專業(yè)實踐課程的建設。在目前實訓師資匱乏的情況下，可以從兩方面著手來提升實訓師資的實踐能力:一方面是“請進來”，引進“行業(yè)精英”，或者積極與已有合作的實訓單位、實習基地聯(lián)系，邀請專家“進課堂”，現(xiàn)身講解工作中的案例和體會，同時對課程的實踐環(huán)節(jié)進行指導;另一方面是“走出去”，實訓師資應該定期去進行旅游行業(yè)職業(yè)能力培訓，不斷完善和豐富自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)，同時還應定期去合作的實訓基地掛職學習，接觸實際的服務工作，進行實習調研，了解實習生情況，不斷完善專業(yè)的實習環(huán)節(jié)。通過這種機制，學生在校期間就能與企業(yè)有較深入的了解和認識，便于其本身實踐能力的提升和畢業(yè)后的職業(yè)選擇，企業(yè)和學生不再是簡單的實習期的雇用關系，企業(yè)本身也扮演著教學的角色;學校和企業(yè)也形成良好的合作生態(tài)，互相之間可以相互學習和走訪，而不再是實習期間單純的學校和實習單位的關系，學校為企業(yè)和學生之間搭建了良好的平臺，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的人才，便于學校對學生綜合能力的培養(yǎng)，也便于學生能理論聯(lián)系實際，明確自己的職業(yè)方向。這是一件“三贏”的事，三者之間要形成合力，共同發(fā)展。旅游管理專業(yè)具有很強的實踐性和應用性，培養(yǎng)學生必須采用知識、能力和素質“三位一體”的方式。旅游專業(yè)的教師要把致力于提高學生職業(yè)能力的提升作為己任，①培養(yǎng)出企業(yè)所需的具有高素質的旅游綜合性人才，真正成為地方旅游行業(yè)人才資源的供給源.
參考文獻:
一、進一步增強法律援助服務能力
1.擴大法律援助覆蓋面。認真貫徹執(zhí)行蚌政辦〔2015〕1號文件，擴大法律援助事項，將法律援助經(jīng)濟困難標準調整至最低生活保障標準的2.5倍，并將軍人軍屬、計生特困家庭、聘不起律師的申訴人等納入法律援助對象范圍。
2.提高法律援助經(jīng)費保障水平。實行法律援助經(jīng)費科目單列，專款專用。按照政府購買公共服務相關政策，推進政府購買法律援助服務項目的實施。
3.提升公共服務溝通協(xié)作能力。充分發(fā)揮單位群團法律援助工作站的作用，加強與工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關單位部門的協(xié)調配合，建立法律援助工作日常溝通協(xié)作機制。貫徹省高級人民法院、省司法廳《關于司法救助與法律援助相互銜接的若干規(guī)定的通知》，落實互免審查機制和告知義務。做好社會救助與法律援助等各項民生保障制度的有序銜接，提高公共服務能力和水平。
二、進一步提高法律援助案件數(shù)量與質量
4.保持辦案量穩(wěn)定增長。以上年辦案總量為基數(shù)，實現(xiàn)案件數(shù)量穩(wěn)步增長，每萬人獲得法律援助案件數(shù)量達到14件（此人口數(shù)按照戶籍人口為基數(shù)計算）。各工作站每月辦理或轉交有效法律援助案件不少于4件，各律師事務所律師全年平均每人辦理援助案件不少于20件，法律服務工作者每人全年辦理援助案件不少于3件，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站全年辦理的訴訟類案件要占案件總數(shù)的50%以上，每月通報調度一次，全年的任務數(shù)要在11月底完成。
5.繼續(xù)優(yōu)化案件結構。進一步提高刑事法律援助案件量比重，穩(wěn)定律師事務所律師辦案量、訴訟類案件量比重。具體指標是：刑事案件數(shù)占法律援助案件總數(shù)比重不低于19%、訴訟類案件數(shù)占已結法律援助案件總數(shù)的比重不低于55%、律師事務所律師承辦案件數(shù)占法律援助案件總數(shù)比重不低于35%。
6.加強案件質量監(jiān)督。貫徹落實《省法律援助案件質量監(jiān)督管理辦法》（試行），設立案件質量監(jiān)督人員，全程監(jiān)督案件辦理及結案歸檔，初評案件質量等次。建立健全案件回訪、旁聽庭審等工作制度，對民事、非訴案件逐件進行回訪，擴大回訪覆蓋面，旁聽庭審案件不低于開庭審理案件的5%，實現(xiàn)辦案質量流程控制的規(guī)范化和長效化，提高法律援助案件結案率，規(guī)范案卷歸檔，開展案件質量評查，探索同行評估辦法，建立辦案質量和辦案補貼發(fā)放掛鉤制度。
7.加大刑事法律援助工作力度。認真貫徹落實市中級人民法院、市檢察院、市公安局、市司法局《關于做好刑事訴訟法律援助工作的具體意見》，完善刑事法律援助工作機制的銜接，進一步發(fā)揮看守所工作站的作用，規(guī)范在縣看守所派駐律師志愿者值班制度，進一步發(fā)揮在法院設立的法律援助工作站的作用。加強與公安和法院、檢察院的協(xié)調配合，做好被害人、申訴人法律援助工作。注重刑事法律援助案件質量，嚴格把握承辦案件律師的資質條件，指派具有三年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的律師辦理無期徒刑、死刑案件，指派熟悉未成年人身心特點的律師辦理未成年人案件，引導資深律師辦理刑事法律援助案件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站全年轉交有效的刑事法律援助案件不少于3件。
三、進一步深化法律援助便民服務
8.鞏固完善便民服務窗口、站點的公共法律服務功能。積極參與公共法律服務平臺建設，發(fā)揮法律援助在公共法律服務體系建設中的基礎性和前導性作用。借助公共法律服務體系建設，規(guī)范工作站點建設，創(chuàng)新服務方式方法，發(fā)揮工作站點方便、快捷服務困難群眾的功能。實現(xiàn)法律援助檔案二級達標。
9.深化信息化應用。以便民為導向，加強信息化深入應用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站對咨詢和案件申請實行即辦即錄，按規(guī)定上傳相關材料。法律援助中心實現(xiàn)網(wǎng)上審查、審批和指派，普及電子印章的使用。完善在線服務功能，及時處理網(wǎng)上法律援助咨詢、申請。
10.充分發(fā)揮“12348”法律服務熱線平臺功能作用。按照省廳《“12348”法律援助服務熱線項目建設指導意見》，完善系統(tǒng)的配套功能建設，安排專業(yè)人員解答熱線咨詢和日常運行管理，確保熱線暢通使用和功能穩(wěn)定，充分發(fā)揮“12348”平臺在公共法律服務體系中的作用。做好“12348”熱線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和輿情分析，按季度報送，為各級領導提供決策參考。
11、切實發(fā)揮基層站、點作用。落實《省法律援助工作站管理辦法》要求，對基層站、點統(tǒng)一標牌標識，公開公示內容和工作制度，明確專兼職工作人員，開展咨詢、辦案業(yè)務，建立工作報告制度。開展聯(lián)系點建設檢查活動，重點檢查聯(lián)絡員配備及其對法律援助知曉程度、法律援助明白人隊伍建設、法律援助常識宣傳及幫助聯(lián)系申請法律援助等情況。將工作站、點建設融入美好鄉(xiāng)村建設，協(xié)同發(fā)展。
四、進一步提高法律援助管理水平
12.加大投訴案件查處力度。按照《法律援助投訴處理辦法》規(guī)定，向社會公示投訴地址、電話、傳真、電子郵箱及投訴事項范圍、投訴處理程序等信息，建立臺賬，及時受理和查處。投訴處理情況每半年一次報告上一級管理部門。投訴查處情況納入工作考核內容。
13.加強法律援助經(jīng)費的監(jiān)督管理。認真落實法律援助經(jīng)費使用管理相關規(guī)定，建立法律援助經(jīng)費使用收支臺賬，明確、細化法律援助經(jīng)費支出項目，法律援助經(jīng)費?？顚Ｓ?，辦案經(jīng)費支出占業(yè)務經(jīng)費支出總額比例不低于70%。
14.加強法律援助隊伍建設。采取招錄公務人員、實施政府購買公共服務項目、招聘公益崗位人員、聘用法律專業(yè)畢業(yè)的大學生等多種形式，充實法律援助機構力量。強化培訓，提高法律援助機構管理能力和服務水平。安排申請律師執(zhí)業(yè)人員到法律援助中心實習，所有申請律師執(zhí)業(yè)人員均需在法律援助中心進行不少于2個月的實習活動。法律援助實務納入申請律師執(zhí)業(yè)人員考核內容，在執(zhí)業(yè)起點培養(yǎng)律師的社會公益意識。
五、進一步加強改進法律援助宣傳
