時(shí)間：2022-09-28 18:41:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇模版行業(yè)分析報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站項(xiàng)目管理；需求分析；注意事項(xiàng)
中圖分類號(hào)：TP368 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)31-0000-00
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日益提高的用戶需求，網(wǎng)站項(xiàng)目經(jīng)歷了由簡(jiǎn)單的HTML到ASP，PHP，.NET語(yǔ)言的編寫，由一兩名設(shè)計(jì)師自由創(chuàng)作到團(tuán)體集體分工實(shí)施完成的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)已經(jīng)成為了一個(gè)越來越復(fù)雜的軟件工程。目前，網(wǎng)站項(xiàng)目主要以B/S模式開發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為核心，瀏覽器為交互端的軟件建設(shè)項(xiàng)目，是根據(jù)特定規(guī)范在預(yù)定的預(yù)算和時(shí)間內(nèi)完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)，他可以是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，也可以是基于各種需要的網(wǎng)站應(yīng)用程序。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站項(xiàng)目的具體功能，達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)，網(wǎng)站項(xiàng)目必須建立規(guī)范、有效、健壯的開發(fā)機(jī)制，也就是要做好網(wǎng)站項(xiàng)目管理，其中需求分析尤為重要。
1 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的必要性
需求分析是一個(gè)項(xiàng)目的開端，也是項(xiàng)目建設(shè)的基石，沒有做好需求分析的項(xiàng)目是有高風(fēng)險(xiǎn)性的。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，失敗的項(xiàng)目中有80%是由于需求分析不明確造成的，同為軟件項(xiàng)目的網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)亦是如此，當(dāng)然這也是與網(wǎng)站項(xiàng)目自身的特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的。
1.1 網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)
1）設(shè)計(jì)者與客戶層次與認(rèn)識(shí)存在差異，容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的不確定性。
2）網(wǎng)站項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣，對(duì)參與項(xiàng)目的人員理解和研發(fā)項(xiàng)目提出高要求。
3）網(wǎng)站建設(shè)屬智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響大。
4）開發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)具有多模式的特征。
5）網(wǎng)站項(xiàng)目底層編程較為專業(yè)，要有友好界面對(duì)項(xiàng)目各參數(shù)進(jìn)行配置。
1.2 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的作用
結(jié)合網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)，網(wǎng)站項(xiàng)目需要以下幾個(gè)步驟：首先業(yè)務(wù)員與客戶接洽了解，確認(rèn)立項(xiàng)，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報(bào)告；業(yè)務(wù)流程分析員分析需求報(bào)告，生成項(xiàng)目模型報(bào)告；界面工程師得到項(xiàng)目模型后設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認(rèn)。可以看出，作為項(xiàng)目開端的需求分析直接保障了整個(gè)項(xiàng)目的正確性、可行性和必要性，對(duì)項(xiàng)目最終的檢測(cè)性和簡(jiǎn)明性至關(guān)重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項(xiàng)目才有成功的可能性。
2 網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)需求分析策略
上面我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的重要性，怎樣做好需求分析，形成分析報(bào)告并最終完成項(xiàng)目呢？
網(wǎng)站項(xiàng)目狹義地講包括了網(wǎng)頁(yè)制作、美工設(shè)計(jì)、程序編碼、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)技術(shù)，廣義上又包含了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等很多領(lǐng)域的知識(shí)，在業(yè)務(wù)員與客戶溝通立項(xiàng)后，由于設(shè)計(jì)者與客戶層次與認(rèn)識(shí)事物存在差異，容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的不確定性，這就使項(xiàng)目組與客戶的溝通出現(xiàn)了問題；另外不同行業(yè)客戶的特殊要求（比如開發(fā)稅務(wù)相關(guān)網(wǎng)站項(xiàng)目，就需要設(shè)計(jì)人員有一定的稅務(wù)知識(shí)）也對(duì)參與項(xiàng)目管理的人員和研發(fā)人員提出了很高的要求，這就要求接洽業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)客戶所在領(lǐng)域的知識(shí)積累，能夠?qū)⒖蛻舻男枨筠D(zhuǎn)化成實(shí)際的程序輸出，也能夠?qū)㈨?xiàng)目中的個(gè)模塊以客戶易于理解的方式進(jìn)行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項(xiàng)目建設(shè)目的，完成必要的項(xiàng)目需求分析。在項(xiàng)目組的準(zhǔn)備工作完成后，我認(rèn)為采集客戶需求應(yīng)該按照以下三個(gè)階段進(jìn)行：
1）第一階段
目標(biāo)：完成調(diào)查報(bào)告和業(yè)務(wù)流程報(bào)告，搞清供求關(guān)系。
采取方法：項(xiàng)目組采取主動(dòng)“問答”方式，指定有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員和需求方進(jìn)行溝通。
具體實(shí)施：項(xiàng)目中涉及的經(jīng)理、頁(yè)面設(shè)計(jì)員、程序設(shè)計(jì)員、測(cè)試員，文檔起草等人員必須到場(chǎng)，通過訪談、調(diào)查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢(shì)，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)搜集的信息進(jìn)行匯總，各參與人員就獲取的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的歸類分析，頁(yè)面設(shè)計(jì)員制定大略的視覺模版；程序員就網(wǎng)站功能進(jìn)行拆解分析，列出網(wǎng)站需要的程序模塊并就各功能實(shí)現(xiàn)的可行性對(duì)照現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境進(jìn)行評(píng)估；文檔起草準(zhǔn)備完成調(diào)查報(bào)告和業(yè)務(wù)流程報(bào)告，進(jìn)一步明細(xì)項(xiàng)目思路。
2）第二階段
目標(biāo)：完成調(diào)研分析報(bào)告，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。
采取方法：項(xiàng)目組采取 “聯(lián)想啟發(fā)”方式，對(duì)第一階段的調(diào)查進(jìn)行完善和修改。
具體實(shí)施：項(xiàng)目涉及人員的要通過“聯(lián)想啟發(fā)”方式經(jīng)一步與客戶進(jìn)行溝通，消除由網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)導(dǎo)致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統(tǒng)的、分散的，第二階段要對(duì)第一階段的對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)方向進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)，可以通過展示企業(yè)以往開發(fā)的相似類別的產(chǎn)品實(shí)例、對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)方法及運(yùn)行方式和要求進(jìn)一步說明，讓客戶等非專業(yè)人員對(duì)整站系統(tǒng)從前臺(tái)到后臺(tái)，從頁(yè)面到代碼，從架構(gòu)到管理有一定的認(rèn)識(shí)，從而是客戶對(duì)自己的最終需求進(jìn)行具體的描述。另外，項(xiàng)目組還要進(jìn)一步了解客戶的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，目前已有的軟硬件環(huán)境，服務(wù)器現(xiàn)有的系統(tǒng)等，結(jié)合實(shí)際情況，架設(shè)調(diào)試服務(wù)器，作出基本的演示頁(yè)面，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性、準(zhǔn)確性以及站點(diǎn)瀏覽界面的習(xí)慣性和友好性，展現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，就建設(shè)目標(biāo)的合理性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步探討，提出改進(jìn)意見和改進(jìn)方法。
3）第三階段
目標(biāo)：根據(jù)客戶反饋修改演示系統(tǒng)，完成需求分析報(bào)告和業(yè)務(wù)流程報(bào)告，提交客戶確認(rèn)。
采取方法：對(duì)涉及網(wǎng)站項(xiàng)目流程和數(shù)據(jù)項(xiàng)的報(bào)告、文檔進(jìn)行“逐項(xiàng)簽字確認(rèn)”。
具體實(shí)施：在第二階段需求分析工作的基礎(chǔ)上，要求客戶對(duì)前兩個(gè)階段的反饋意見進(jìn)行審查，進(jìn)一步明晰網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)方向；承建方要對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目的流程進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)涉及的數(shù)據(jù)項(xiàng)要求客戶進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)，另外承建方還要進(jìn)一步改進(jìn)演示頁(yè)面，向客戶描述整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)和輸出結(jié)果，最終雙方達(dá)成一致并簽字確認(rèn)。
總的來說，網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析是逐步深入，曲線前進(jìn)的，要重視各個(gè)階段的重點(diǎn)，將分析工作做到位才能做到省時(shí)、省力、省錢、高效，并最終保證整個(gè)項(xiàng)目的成功開發(fā)。
3 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的注意事項(xiàng)
網(wǎng)站項(xiàng)目需求主要是指用戶對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計(jì)約束等方面的期望，通過對(duì)應(yīng)問題及其環(huán)境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統(tǒng)行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規(guī)格說明。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中需求不明確、業(yè)務(wù)流程不合理往往是項(xiàng)目面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，直接導(dǎo)致項(xiàng)目的開發(fā)失敗或是客戶不接受，因此必須做到細(xì)致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強(qiáng)化需求調(diào)研，需要注意以下幾點(diǎn)：
3.1 深化溝通，強(qiáng)化需求分析
【關(guān)鍵詞】 行業(yè) 知識(shí)管理環(huán)境 數(shù)據(jù)挖掘
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，所謂的“知”，其實(shí)就是已掌握的高價(jià)值信息，就是知識(shí)。在當(dāng)今世界，掌握知識(shí)量的大小決定了創(chuàng)造力的高低，而創(chuàng)造力的高低是衡量行業(yè)水平的最重要指標(biāo)。本文從行業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)模式創(chuàng)新的迫切要求，在知識(shí)管理環(huán)境的構(gòu)建及推廣方面進(jìn)行較強(qiáng)可行性和應(yīng)用價(jià)值。
1. 知識(shí)管理環(huán)境的建設(shè)有利于行業(yè)提升管理能力
1.1行業(yè)知識(shí)管理環(huán)境的研究現(xiàn)狀
2003年美國(guó)密歇根大學(xué)Daniel Atkins教授帶領(lǐng)的“藍(lán)帶委員會(huì)”提出了題為《Revolutionizing Science and Engineering Through Cyberinfrastructure》的報(bào)告，這份報(bào)告主張建立一種泛在知識(shí)環(huán)境，并從技術(shù)角度探討了該環(huán)境應(yīng)具備的功能特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)思路。國(guó)內(nèi)知識(shí)管理環(huán)境的研究也開展了一段時(shí)間，研究的重點(diǎn)主要集中在概念的厘定與功能的構(gòu)成上。從掌握的文獻(xiàn)看，知識(shí)管理環(huán)境作為一種先進(jìn)的管理理念和管理手段已經(jīng)為社會(huì)所認(rèn)可，但在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的方式上研究尚不深入。[1]
1.2知識(shí)管理環(huán)境研究的價(jià)值
1.2.1在理論研究方面
實(shí)現(xiàn)了信息資源管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理學(xué)的交叉融合；實(shí)現(xiàn)了資源庫(kù)、專業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)三者的集成；從傳統(tǒng)的知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展為知識(shí)管理環(huán)境，特別強(qiáng)調(diào)了人的因素，是管理模式上的創(chuàng)新。
1.2.2在應(yīng)用價(jià)值方面
宏觀上說：一方面，知識(shí)管理環(huán)境的研究和建設(shè)將有利于改善行業(yè)特別是行業(yè)方面信息相互封閉，服務(wù)彼此分割的不良局面，促進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)方面的改革，推動(dòng)知識(shí)管理模式在行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展；另一方面，知識(shí)管理環(huán)境的建設(shè)將推動(dòng)多個(gè)學(xué)科的共同發(fā)展，提升信息服務(wù)業(yè)的層次和質(zhì)量，提高行業(yè)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的整體水平。
對(duì)行業(yè)而言：行業(yè)之間既存在競(jìng)爭(zhēng)也存在合作，人為地制造知識(shí)壁壘，就會(huì)使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新受到限制，進(jìn)而損害行業(yè)的整體利益。知識(shí)管理環(huán)境一方面利用權(quán)限控制的方法保護(hù)知識(shí)權(quán)利人的特殊利益；另一方面，對(duì)于行業(yè)的其他資源進(jìn)行聚合、分析和，同時(shí)有專人維護(hù)和提供知識(shí)服務(wù)，可以有效地增強(qiáng)行業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力。
對(duì)組織而言：知識(shí)管理環(huán)境特別強(qiáng)調(diào)人的因素，特別強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境中的每一人既是知識(shí)的獲得者，同時(shí)又是知識(shí)的提供者和服務(wù)者，從而創(chuàng)造一種知識(shí)的分享和共建環(huán)境。
對(duì)信息管理學(xué)科而言：構(gòu)建知識(shí)管理環(huán)境是信息管理領(lǐng)域內(nèi)的一種重大革新，這種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為服務(wù)對(duì)象及服務(wù)提供主體，以知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)造貫穿始終的管理模式，在管理理念、管理內(nèi)容、管理范圍、管理方式、技術(shù)框架等諸多方面均有突破和創(chuàng)新。
2. 行業(yè)知識(shí)管理環(huán)境構(gòu)建的方法
2.1研究范疇
行業(yè)知識(shí)管理環(huán)境包括三個(gè)層次的內(nèi)容，一是知識(shí)管理環(huán)境主體數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，主要包括各體組織或行業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、企業(yè)文化數(shù)據(jù)、智力儲(chǔ)備和交換數(shù)據(jù)、行業(yè)綜合數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系；二是知識(shí)管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；三是知識(shí)管理環(huán)境的應(yīng)用與維護(hù)。
2.2環(huán)境內(nèi)的主體數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
知識(shí)的獲取。知識(shí)管理環(huán)境中的知識(shí)（數(shù)據(jù)）來源于兩個(gè)部分，一是內(nèi)部數(shù)據(jù)。主要包括兩類。即運(yùn)行數(shù)據(jù)和隱形知識(shí)數(shù)據(jù)。前者指行業(yè)內(nèi)部可以組織起來、能夠再利用的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。包含行業(yè)或組織的生產(chǎn)信息、銷售信息、客戶管理、市場(chǎng)管理、標(biāo)準(zhǔn)、建議書、分析報(bào)告、總結(jié)、報(bào)表、模版、流程圖、軟件代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目資料、內(nèi)部開發(fā)知識(shí)產(chǎn)品、專利、出版物、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、方案、案例等。后者是指企業(yè)或行業(yè)的及在組織內(nèi)部成員隱性知識(shí)顯性化后獲得的高價(jià)值智力知識(shí)，包括獨(dú)特地專業(yè)知識(shí)（技術(shù)、管理、創(chuàng)新），經(jīng)驗(yàn)技能、員工生產(chǎn)、維修與管理中的技術(shù)訣竅和方法等；二是外部數(shù)據(jù)，即抓取和篩選的與組織相關(guān)的各類知識(shí)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)情報(bào)、政策法規(guī)、專家學(xué)者或各類型咨詢機(jī)構(gòu)提供的研究報(bào)告、客戶消費(fèi)者提供的其它各類相關(guān)信息等，信息來源主要是互聯(lián)網(wǎng)、咨詢機(jī)構(gòu)、期刊報(bào)紙等各類媒體及信息提供商。[2]
知識(shí)的組織方式。知識(shí)組織水平的高低直接影響用戶獲取的信息量的大小，決定了用戶能否快速、準(zhǔn)確獲取知識(shí)。知識(shí)管理環(huán)境以DC元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)各類型知識(shí)特點(diǎn)，對(duì)揭示深度的特殊需求，構(gòu)建具有行業(yè)需求特點(diǎn)的元數(shù)據(jù)系統(tǒng)。“DC是一個(gè)國(guó)際范圍內(nèi)通用的適用于知識(shí)管理的meta data 標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具有很多顯著的特點(diǎn)，它有簡(jiǎn)單性、語(yǔ)義相互操作性、國(guó)際共識(shí)性、可擴(kuò)展性、模塊化五大特征；DC 的15 個(gè)元素，與各種各樣的元數(shù)據(jù)模式元素相映射，可以用來描述各種資源；DC 在國(guó)際上廣泛被認(rèn)可，北美、歐洲、亞洲、太平洋沿岸地區(qū)有20 多個(gè)國(guó)家采納了它；DC 具有靈活性，它可用來描述復(fù)雜的資源；DC 具有協(xié)和性，在網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)現(xiàn)、控制和管理方面可發(fā)揮重要作用。”[3]
知識(shí)的存儲(chǔ)方式。知識(shí)管理環(huán)境整合的資源數(shù)量龐大，集中管理的方法顯然無法實(shí)現(xiàn)，分布式存儲(chǔ)方式是首要選擇，使每一個(gè)參與知識(shí)管理環(huán)境的機(jī)構(gòu)或組織作為一個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，從而達(dá)到存儲(chǔ)海量知識(shí)的目的。
知識(shí)的分析與挖掘系統(tǒng)。知識(shí)管理環(huán)境的知識(shí)分析和挖掘以組織為對(duì)象，進(jìn)行語(yǔ)義層面的知識(shí)分析系統(tǒng)的探討和研究。具體方法是“從數(shù)據(jù)源中進(jìn)行收集提取顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行概念描述歸納出需求的相關(guān)特征，通過聚類分析，按照相似性和差異性形成不同的需求分類模型，并把數(shù)據(jù)放人不同的分類中，通過需求分類模型與用戶利用信息的結(jié)合，進(jìn)行差異分析和偏差檢測(cè)，排除大量不相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成挖掘結(jié)果。”[4]
知識(shí)的系統(tǒng)。一是強(qiáng)調(diào)泛在性，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用，從而構(gòu)建一種普遍、綜合性、“無處不在”的知識(shí)環(huán)境；二是強(qiáng)化網(wǎng)站的信息門戶職能，集成足夠多的信息入口，建設(shè)的基本要求可以利用主頁(yè)的分類瀏覽系統(tǒng)逐級(jí)找到自己需要的資源。同時(shí)提供個(gè)性化定制功能及提供足夠方便的交流系統(tǒng)。
知識(shí)權(quán)限管理和控制的原則，一是堅(jiān)持資源共享，盡可能的開放資源的使用權(quán)；二是必須考慮某些資源的特殊性，以保護(hù)知識(shí)權(quán)人或有關(guān)方面的特殊利益。
管理模式的建立。首先是組織或行業(yè)知識(shí)管理文化模式的創(chuàng)建，這是知識(shí)管理環(huán)境高效運(yùn)行的前提；其次是培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)體系主要包括兩個(gè)層面，一個(gè)是知識(shí)管理環(huán)境的建設(shè)和使用培訓(xùn)，幫助用戶深入?yún)⑴c到環(huán)境的建設(shè)中來，并提高他們的知識(shí)使用能力；二是進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，知識(shí)管理環(huán)境中聚合了大量信息，培訓(xùn)人員可以在此基礎(chǔ)上，依據(jù)組織或行業(yè)需要，確定行業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，并通過平臺(tái)實(shí)施泛在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第三由行業(yè)或組織內(nèi)的成員構(gòu)成智力庫(kù)，構(gòu)成各種層次的服務(wù)體系，共同提供服務(wù)；第四是強(qiáng)化規(guī)劃和組織。
行業(yè)可以按照自身的特點(diǎn)，量身定做符合管理和決策需要的知識(shí)管理環(huán)境，從而有效提高整合整個(gè)行業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的管理水平。
本文系石家莊學(xué)院重點(diǎn)課題《知識(shí)管理環(huán)境構(gòu)建研究》的成果之一
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關(guān)鍵詞：全員績(jī)效管理；體系建設(shè)；探索；實(shí)踐
作者簡(jiǎn)介：矯泰銘（1981-），男，滿族，遼寧桓仁人，本溪供電公司人力資源部績(jī)效管理專責(zé)，工程師。（遼寧 本溪 117000）
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）29-0134-02
一、工作描述
1.專業(yè)管理的工作內(nèi)容
緊緊圍繞以量化考核為主線、符合“三集五大”體系要求的全員績(jī)效管理體系建設(shè)工作思路，堅(jiān)持以人為本、全員參與的理念，按照總體設(shè)計(jì)、全面推進(jìn)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)的原則，采取試點(diǎn)先行、典型引路的方法，由點(diǎn)到面、逐步推進(jìn)全員績(jī)效管理的實(shí)施。建立“公司—二級(jí)單位—班組—員工”縱向分解、橫向貫通的績(jī)效管理體系和績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，并通過信息化的有力支撐，在公司內(nèi)建立績(jī)效與薪酬掛鉤、績(jī)效與員工培訓(xùn)和員工成長(zhǎng)等掛鉤的良好機(jī)制，形成人人爭(zhēng)先、講業(yè)績(jī)比貢獻(xiàn)的良好氛圍，徹底打破干和不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”分配格局，激發(fā)員工的工作熱情、提升企業(yè)和員工績(jī)效。
2.專業(yè)管理的范圍
本次項(xiàng)目建設(shè)覆蓋范圍包括公司所屬單位和全體在崗員工，主要有三個(gè)層面：
（1）企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效：考核對(duì)象為基層單位企業(yè)負(fù)責(zé)人。
（2）管理機(jī)關(guān)績(jī)效：考核對(duì)象為公司及縣級(jí)單位的管理部門和員工。
（3）一線員工績(jī)效：考核對(duì)象為公司所屬二級(jí)單位從事一線工作的班組長(zhǎng)和員工。
3.專業(yè)管理的工作要求
按照“三集五大”體系建設(shè)統(tǒng)一部署，以量化考核為重點(diǎn)的全員績(jī)效管理是“三集五大”體系建設(shè)的重要組成部分，其管理目標(biāo)也要與“三集五大”集約化、扁平化、專業(yè)化管理特征一致，成為“三集五大”體系有效運(yùn)行的重要支撐平臺(tái)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）通過公司一體化的績(jī)效管理體系，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)導(dǎo)向，采用統(tǒng)一的考核框架，運(yùn)用統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制，形成統(tǒng)一的績(jī)效文化，為企業(yè)集約化管理提供統(tǒng)一的管控平臺(tái)。
（2）通過戰(zhàn)略目標(biāo)的逐級(jí)分解和管控，形成以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向、過程管控為手段、結(jié)果改進(jìn)為目的的管理機(jī)制，為企業(yè)扁平化管理提供高效管理平臺(tái)。
（3）通過績(jī)效管理量化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，將專業(yè)管理流程、技術(shù)和工作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為可量化的考核指標(biāo)，為專業(yè)管理切實(shí)落地、全面提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率提供專業(yè)管理平臺(tái)。
二、主要做法
1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
成立本溪供電公司績(jī)效管理委員會(huì)。績(jī)效管理委員會(huì)作為公司績(jī)效管理的最高管理機(jī)構(gòu)，下設(shè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組和績(jī)效管理監(jiān)督小組，績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效管理辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部。同時(shí)要求各部門、單位要成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)建立本單位績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本部門、單位的考核管理工作，制訂考核細(xì)則，組織實(shí)施考核工作，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，層層推進(jìn)績(jī)效管理工作的組織和實(shí)施。實(shí)行績(jī)效經(jīng)理制度，形成考核網(wǎng)絡(luò)。
2.制度設(shè)計(jì)階段
制度設(shè)計(jì)階段的工作重點(diǎn)是在績(jī)效管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司管理特點(diǎn)和績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)研診斷，對(duì)原有績(jī)效管理制度進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，為績(jī)效管理工作提供制度保障。
本溪公司先后對(duì)機(jī)關(guān)本部、業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)、縣（區(qū)）供電分公司等典型代表單位展開了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研對(duì)象包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、單位領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)和兼職績(jī)效管理人員。就各單位績(jī)效管理的體系內(nèi)容及運(yùn)行現(xiàn)狀聽取了干部員工對(duì)現(xiàn)有績(jī)效體系的意見和相關(guān)改進(jìn)建議，訪談人次共計(jì)121人次，收集相關(guān)文件資料95份，形成了72份訪談?dòng)涗洝?/p>
在績(jī)效管理運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，我們對(duì)各單位績(jī)效管理的組織責(zé)任體系、績(jī)效考核模式以及考核結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，形成了全公司統(tǒng)一的績(jī)效管理體系框架，整個(gè)考核體系按考核對(duì)象，分為基層單位企業(yè)負(fù)責(zé)人考核、公司及縣級(jí)單位的管理部門和員工考核、公司所屬二級(jí)單位從事一線工作的班組長(zhǎng)和員工考核。按考核周期分為月度績(jī)效、年度績(jī)效。考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)突出了量化考核，將考核目標(biāo)量化、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化、考核責(zé)任量化、應(yīng)用結(jié)果量化的管理要求體現(xiàn)在制度中。
3.業(yè)務(wù)梳理階段
業(yè)務(wù)梳理培訓(xùn)主要包括五項(xiàng)內(nèi)容：績(jī)效管理理念培訓(xùn)、指標(biāo)和任務(wù)梳理培訓(xùn)、管理績(jī)效業(yè)務(wù)梳理培訓(xùn)、生產(chǎn)績(jī)效業(yè)務(wù)梳理培訓(xùn)及績(jī)效管理員培訓(xùn)。公司對(duì)所屬機(jī)關(guān)本部、業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)、縣（區(qū)）供電分公司的相關(guān)人員進(jìn)行了5個(gè)班次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)120余人次。又通過參加培訓(xùn)的人員在部門或單位的內(nèi)部二次培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了全員參與培訓(xùn)。
為了克服時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣的客觀困難，我們將業(yè)務(wù)梳理分兩批進(jìn)行。第一批為機(jī)關(guān)職能部門，第二批為業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)、縣（區(qū)）供電分公司，第二批在借鑒第一批業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完成相關(guān)梳理工作，最終完成了量化考核標(biāo)準(zhǔn)梳理工作，形成公司層面關(guān)鍵業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作指標(biāo)116條；各部門及單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作指標(biāo)156條，專業(yè)基礎(chǔ)管理指標(biāo)607條；履職工作標(biāo)準(zhǔn)2717條；班組員工工作積分考核標(biāo)準(zhǔn)149套。
4.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段與業(yè)務(wù)梳理工作同步開展，主要任務(wù)是根據(jù)遼寧省電力有限公司要求，建設(shè)基于公司績(jī)效管理體系統(tǒng)一管控的績(jī)效管理平臺(tái)，支撐績(jī)效管理體系的實(shí)際運(yùn)行。
績(jī)效管理項(xiàng)目組根據(jù)績(jī)效管理制度及前期業(yè)務(wù)調(diào)研情況整理形成系統(tǒng)需求分析報(bào)告。需求分析報(bào)告中對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能進(jìn)行了描述，確定了操作對(duì)象、業(yè)務(wù)規(guī)則、關(guān)鍵環(huán)節(jié)說明、操作過程說明及界面原型，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試提供參考依據(jù)。在需求分析報(bào)告基礎(chǔ)上，績(jī)效管理項(xiàng)目組按系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試部署等步序，完成了績(jī)效管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。
5.系統(tǒng)實(shí)施上線階段
系統(tǒng)實(shí)施上線工作分兩批進(jìn)行，工作主要按五步開展：
（1）進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集工作，包括組織人員數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)、班組工作積分考核數(shù)據(jù)等。
（2）數(shù)據(jù)初始化，整理各部門、單位上報(bào)的數(shù)據(jù)，維護(hù)導(dǎo)入至績(jī)效系統(tǒng)，并對(duì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。
（3）組織開展績(jī)效系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，要求關(guān)鍵用戶全部參與培訓(xùn)過程并上機(jī)操作練習(xí)，集中培訓(xùn)3個(gè)班次，培訓(xùn)90余人次，又要求參加培訓(xùn)的人員在部門或單位的內(nèi)部進(jìn)行二次培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全員熟悉系統(tǒng)操作。
（4）輔導(dǎo)各單位進(jìn)行考核模擬試運(yùn)行，為各單位績(jī)效管理信息系統(tǒng)的順利上線運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)。
（5）總結(jié)實(shí)施過程、操作技巧，使各部門、單位按計(jì)劃完成上線工作。
在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，各部門、單位積極進(jìn)行系統(tǒng)操作應(yīng)用，維護(hù)錄入公司層面關(guān)鍵業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作指標(biāo)116條；各部門及單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作指標(biāo)156條，專業(yè)基礎(chǔ)管理指標(biāo)607條；履職工作標(biāo)準(zhǔn)2717條；班組員工考核細(xì)則149套，制定員工月度績(jī)效合約534份、負(fù)責(zé)人月度績(jī)效合約51份，班組工作積分考核記錄2235條。
三、特色亮點(diǎn)
1.體系框架上
形成了統(tǒng)一導(dǎo)向、上下聯(lián)動(dòng)、過程閉環(huán)的管理體系。以公司目標(biāo)為統(tǒng)一導(dǎo)向，整合以往條塊分割的考核體系，建立了部門、單位和個(gè)人逐級(jí)落實(shí)、年度和月度環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效管理體系框架，使公司目標(biāo)在責(zé)任上有落實(shí)、目標(biāo)上有分解、過程上有監(jiān)控，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織和員工的績(jī)效責(zé)任，形成企業(yè)合力，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力與執(zhí)行力。
2.指標(biāo)體系上
形成了四維五層的量化指標(biāo)體系。為突出指標(biāo)量化，我們按照指標(biāo)“承擔(dān)責(zé)任量化、完成目標(biāo)量化、考核標(biāo)準(zhǔn)量化”的原則，針對(duì)公司、二級(jí)單位、班組、員工四個(gè)層面，從關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、重點(diǎn)工作、專業(yè)管理、生產(chǎn)作業(yè)、綜合評(píng)價(jià)五個(gè)維度，根據(jù)業(yè)務(wù)管理流程和職責(zé)分工將指標(biāo)落實(shí)到責(zé)任主體，進(jìn)而使考核更加科學(xué)、合理，便于操作。
3.考核模式上
突出量化考核，構(gòu)建涵蓋全過程、多維度和多層次的量化管控，管理機(jī)關(guān)實(shí)施“目標(biāo)任務(wù)制”考核，一線員工實(shí)施“工作量積分制”考核，將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與重點(diǎn)工作相結(jié)合，做到逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核。通過績(jī)效看板制度實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)管理、合同簽訂、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋等績(jī)效全過程閉環(huán)管理，充分發(fā)揮考核在薪酬分配、人才培養(yǎng)、激勵(lì)和監(jiān)督方面的作用。
4.考核方式上
建立全面覆蓋的專業(yè)考核體系。按照公司領(lǐng)導(dǎo)分工，我們將考核分為綜合管理、思想政治、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、基建多經(jīng)、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷農(nóng)電、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)管理、信息培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理十個(gè)專業(yè)條線。由公司領(lǐng)導(dǎo)分別指定一名具體負(fù)責(zé)人，對(duì)分工范圍內(nèi)的考核工作進(jìn)行管理，每月召開績(jī)效考評(píng)會(huì)，對(duì)各類別的考核情況進(jìn)行評(píng)定，并報(bào)送公司總經(jīng)理審批后兌現(xiàn)。通過自上而下的線條考核實(shí)現(xiàn)了考核的全覆蓋，保證了考核工作的公開、公正、透明。
5.班組考核上
根據(jù)班組作業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)、任務(wù)類別、難易程度、技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間等因素，將工作任務(wù)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)分值，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)積分，形成班組工作積分考核標(biāo)準(zhǔn)積分庫(kù)，對(duì)班組員工的工作量進(jìn)行量化考核。按員工在同一個(gè)任務(wù)中擔(dān)任的不同角色以及所付出勞動(dòng)的不同情況，設(shè)立角色系數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)落實(shí)有參照、標(biāo)準(zhǔn)可度量、考核可操作。
6.系統(tǒng)設(shè)計(jì)上
在系統(tǒng)架構(gòu)上，采用了客戶化的績(jī)效方案配置模型。根據(jù)績(jī)效考核方案的特點(diǎn)，從考核模版、考核流程、考核規(guī)則以及適用對(duì)象等幾方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)化配置，以保證系統(tǒng)能夠快速適用多樣化的考核模式以及未來考核體系發(fā)展的變化要求，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性。
7.系統(tǒng)操作上
以流程化為驅(qū)動(dòng)的快速操作平臺(tái)，對(duì)于操作用戶，以工作流程為驅(qū)動(dòng)，通過系統(tǒng)待辦提醒的方式將績(jī)效業(yè)務(wù)表單主動(dòng)推送給用戶快速處理。對(duì)于管理人員，通過統(tǒng)一流程監(jiān)控、匯總等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)流程督辦和數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，提高系統(tǒng)的可操作性和績(jī)效流程執(zhí)行效率，使全員績(jī)效管理成為可能。
四、實(shí)踐效果
本溪公司全面深入推進(jìn)以量化考核為重點(diǎn)的全員績(jī)效管理工作，量化目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立了績(jī)效管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各層級(jí)在專業(yè)、職責(zé)和時(shí)間三個(gè)維度縱向貫通橫向關(guān)聯(lián)的立體交互式績(jī)效管理，提高了工作效率，提高了企業(yè)管理水平。
1.績(jī)效管理信息化提升了考核效率
與績(jī)效管理制度相配套的信息系統(tǒng)填補(bǔ)了ERP系統(tǒng)中績(jī)效管理模塊的空白，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各單位績(jī)效體系運(yùn)行狀態(tài)的總體監(jiān)控與管理。配置了日常績(jī)效的指標(biāo)管理、年度績(jī)效管理、月度績(jī)效管理、班組考核管理、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、基本信息管理等多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了全員績(jī)效管理的信息化、流程化。通過績(jī)效信息系統(tǒng)建設(shè)大幅度提高了績(jī)效管理的運(yùn)行效率，將管理人員從繁雜的基礎(chǔ)工作中解脫出來。
2.績(jī)效管理閉環(huán)運(yùn)行保證了考核結(jié)果深化應(yīng)用
本溪公司強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理工作的全過程管理，一方面對(duì)績(jī)效體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，注重考核指標(biāo)的量化和細(xì)化；另一方面加大績(jī)效執(zhí)行本身的管理，確保績(jī)效按閉環(huán)流程進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。同時(shí)我們加大了考核結(jié)果在薪酬分配的應(yīng)用力度，連續(xù)被評(píng)為“優(yōu)秀”的員工不僅在薪酬上體現(xiàn)多勞多得，在評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位聘任、培訓(xùn)開發(fā)等方面也優(yōu)先予以考慮，形成了講貢獻(xiàn)、憑業(yè)績(jī)的新型激勵(lì)機(jī)制。
關(guān)鍵詞：油田；成本控制；成本激勵(lì)
中圖分類號(hào)：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2012年9月18日
一、油田企業(yè)低成本控制背景
隨著石油石化行業(yè)持續(xù)重組改革的深層次推進(jìn)，我國(guó)油氣田企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了較為明顯的變化。從國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情況來看，國(guó)際市場(chǎng)油價(jià)的跌宕起伏、政治危機(jī)與金融危機(jī)的頻繁出現(xiàn)，給石油公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來了較大的風(fēng)險(xiǎn)；尤其是在中石油、中石化、中海油等三大國(guó)有石油公司海外上市以后，面臨著全方位、多層次、寬領(lǐng)域的開放、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的新階段，這就迫切要求油氣勘探與開發(fā)企業(yè)積極實(shí)施低成本戰(zhàn)略，盡快提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。從國(guó)內(nèi)發(fā)展情況來看，我國(guó)陸上油田經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)期的勘探開發(fā)，主力油田已相繼進(jìn)入中后期開采階段，在沒有大儲(chǔ)量后續(xù)油氣資源的前提下，由于保持原油穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)的難度逐漸加大，因此每年都要投入巨額的維持成本，從而用來彌補(bǔ)自然遞減以維持現(xiàn)有產(chǎn)量，進(jìn)而加大了油氣開采企業(yè)成本控制的壓力，許多矛盾和問題也日益突出和顯現(xiàn)。
第一，生產(chǎn)規(guī)模與成本控制極限之間的矛盾。2006年以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展軌道，隨著經(jīng)濟(jì)過熱而產(chǎn)生的通脹壓力對(duì)企業(yè)成本水平產(chǎn)生極大影響；作為油田企業(yè)生產(chǎn)成本主要組成部分的操作成本也呈現(xiàn)逐步上揚(yáng)的發(fā)展趨勢(shì)。在油田企業(yè)未來的上產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)期間，以降低操作成本為核心的成本節(jié)約方案，其實(shí)施空間越來越小。加之未來我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)復(fù)雜的、多變的歷史時(shí)期，企業(yè)發(fā)展會(huì)受到來自國(guó)際油價(jià)、利率和貨幣政策調(diào)整等多項(xiàng)因素影響。因此，基于上產(chǎn)規(guī)模的目標(biāo)，企業(yè)需要重塑成本管理和控制模式，建立以全成本為核心，基于作業(yè)鏈條和系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)的成本管理和控制模式，尋求解決上產(chǎn)規(guī)模和成本控制極限矛盾的解決之道。
第二，生產(chǎn)規(guī)模與投資成本、投資風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾。要實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)的上產(chǎn)目標(biāo)，勘探開發(fā)等資本化投入不可缺少。以中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司為例，伴隨著資本性投入的增加，長(zhǎng)慶建成5個(gè)年產(chǎn)超百萬(wàn)噸以上的油田，其中安塞油田、靖安油田年產(chǎn)油達(dá)到300萬(wàn)噸；建成5個(gè)探明儲(chǔ)量超千億立方米的氣田，已開發(fā)的靖邊、榆林、蘇里格三大主力氣田每天產(chǎn)氣6，500萬(wàn)立方米，成為我國(guó)最大的天然氣生產(chǎn)基地。基于5，000萬(wàn)噸的上產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)在今后要繼續(xù)增加資本投入，新增產(chǎn)能、新增投進(jìn)口和增加新井產(chǎn)量。資本性投入增加是實(shí)現(xiàn)上產(chǎn)目標(biāo)的重要前提，但同時(shí)也形成后期的折舊、折耗。由于勘探、開發(fā)投資大約是油田總投資的50%～60%，過高的勘探、開發(fā)成本對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生重要影響，同時(shí)前期投入的質(zhì)量高低，也會(huì)對(duì)企業(yè)投資回報(bào)率，后期操作、維護(hù)成本產(chǎn)生重要影響；其次，勘探方面數(shù)額巨大的干井費(fèi)用也增加了企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，削弱了企業(yè)未來的盈利能力。
第三，生產(chǎn)規(guī)模與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的矛盾。在油田企業(yè)未來的穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)期，上產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間存在著內(nèi)在矛盾，來自各方面的成本壓力始終是威脅實(shí)現(xiàn)上產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益雙增的重要因素，經(jīng)濟(jì)效益增加是上產(chǎn)規(guī)模增加的終極目標(biāo)，也是油田企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
為解決油氣上產(chǎn)規(guī)模與成本控制極限之間的矛盾，上產(chǎn)規(guī)模與投資成本、投資風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，上產(chǎn)規(guī)模與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的矛盾，迫切需要系統(tǒng)研究油氣生產(chǎn)成本的控制問題。通過對(duì)油田生產(chǎn)成本預(yù)算方法的研究，可以指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)塊生產(chǎn)成本的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，從而為有效實(shí)施成本預(yù)算、成本控制、成本分析、業(yè)績(jī)考核提供成本基數(shù)。
二、油田企業(yè)低成本控制對(duì)象
石油、天然氣成本，指在一定時(shí)期內(nèi)，為了生產(chǎn)一定數(shù)量的石油、天然氣產(chǎn)品而發(fā)生的用于礦區(qū)取得、地質(zhì)勘探、開發(fā)井及直接相關(guān)設(shè)施建設(shè)和石油、天然氣的采出、處理、集輸、儲(chǔ)存等活動(dòng)發(fā)生的支出，包括礦區(qū)取得成本、地質(zhì)勘探成本、油氣開發(fā)成本、油氣生產(chǎn)成本四部分。
礦區(qū)取得成本，指為了取得一個(gè)礦區(qū)的探礦權(quán)和采礦權(quán)而發(fā)生的購(gòu)買、租賃支出，含買價(jià)或租賃費(fèi)、購(gòu)買或租賃時(shí)發(fā)生的資料費(fèi)、經(jīng)紀(jì)人費(fèi)用、登記費(fèi)用、法律費(fèi)用等。礦區(qū)取得支出包括探礦權(quán)支出和采礦權(quán)支出。礦區(qū)取得成本項(xiàng)目包括：探礦權(quán)使用費(fèi)、探礦權(quán)價(jià)款、采礦權(quán)使用費(fèi)、采礦權(quán)價(jià)款。地質(zhì)勘探成本，指為了識(shí)別保證勘查的區(qū)域和對(duì)特定區(qū)域探明或需進(jìn)一步探明石油、天然氣儲(chǔ)量而發(fā)生的地質(zhì)調(diào)查、地球物理勘探、鉆探探井和勘探型參數(shù)井以及維持未開發(fā)儲(chǔ)量而發(fā)生的支出。勘探成本可能發(fā)生在礦區(qū)取得之前，也可能發(fā)生在礦區(qū)取得之后。地質(zhì)勘探成本項(xiàng)目包括：地質(zhì)測(cè)量、控制點(diǎn)、地形測(cè)量、地球物理勘探及探井成本。油氣開發(fā)成本，指為了開發(fā)探明儲(chǔ)量，建造或更新用于開采、處理、集輸、儲(chǔ)存石油和天然氣的設(shè)施而發(fā)生的支出。包括開發(fā)井鉆前準(zhǔn)備、鉆井、完井成本，礦區(qū)集輸管線、分離處理設(shè)施、計(jì)量設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)施、公共設(shè)施（如道路橋涵、通訊設(shè)施、水電設(shè)施、廢物處理設(shè)施、配套設(shè)施等）成本和提高采收率系統(tǒng)發(fā)生的成本。油氣開發(fā)成本項(xiàng)目包括：油氣生產(chǎn)井、注入井、資料研究井，聯(lián)合站、集輸站、計(jì)量站，井場(chǎng)裝置、熱采設(shè)施，集輸管線，油氣處理設(shè)施，儲(chǔ)油設(shè)施，污水處理及其他環(huán)保設(shè)施，油氣田內(nèi)部供排水、供電及通訊設(shè)施等。油氣生產(chǎn)成本，指在油氣生產(chǎn)過程中發(fā)生的支出，包括操作成本和折舊、折耗。操作成本也稱作業(yè)成本，包括油氣生產(chǎn)過程中發(fā)生的材料、燃料、動(dòng)力、人員費(fèi)用等。
三、油田企業(yè)低成本控制方法
第一，建立低成本目標(biāo)控制理念。結(jié)合油田公司上產(chǎn)目標(biāo)規(guī)劃，首先從健全成本預(yù)算角度促進(jìn)成本控制。一是健全預(yù)算管理制度，對(duì)部分專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，按照“總額控制、專款專用、項(xiàng)目管理”的原則實(shí)施規(guī)范管理。二是加強(qiáng)預(yù)算分析，建立月度和季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告制度，并對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)分析。根據(jù)預(yù)算管理和控制的需要，結(jié)合油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，自上而下建立經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模版，全面重點(diǎn)地反映預(yù)算執(zhí)行情況，并定期召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對(duì)當(dāng)期預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)施總結(jié)分析。按照“市場(chǎng)決定價(jià)格，價(jià)格決定成本”的原則，確定出企業(yè)的目標(biāo)成本，并通過嚴(yán)格成本預(yù)算制度，把目標(biāo)成本落到實(shí)處。在強(qiáng)調(diào)成本預(yù)算編制之外，還必須強(qiáng)調(diào)預(yù)算的對(duì)標(biāo)檢查功能。要積極開展單位內(nèi)部、公司同類業(yè)務(wù)之間、與公司外部單位之間的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，設(shè)立內(nèi)部標(biāo)桿、行業(yè)標(biāo)桿，對(duì)能耗、材料、井下作業(yè)等關(guān)鍵成本要素，以及管理性支出、人員費(fèi)用、效益等對(duì)標(biāo)重點(diǎn)進(jìn)行分析，尋找差異，制定降本增效措施。
第二，建立健全成本控制考核激勵(lì)機(jī)制。為確保成本控制工作落到實(shí)處、見到實(shí)效，油田企業(yè)各責(zé)任主體在成本控制工作中，做到嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。將成本指標(biāo)完成情況與考核測(cè)評(píng)及晉升工資、績(jī)效工資掛鉤。年底對(duì)超支單位進(jìn)行年度審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查及成本控制、效能監(jiān)察，以追究超支單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。切實(shí)改變將降低成本只作為財(cái)務(wù)部門責(zé)任的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，按照職能分工，將構(gòu)成成本的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)施逐層分解，形成全員參與低成本控制的良好氛圍。
第三，基于動(dòng)因分析的成本分項(xiàng)控制重點(diǎn)。可以根據(jù)對(duì)油田企業(yè)成本趨勢(shì)的描述分析，獲知影響企業(yè)成本的主要驅(qū)動(dòng)因素，分析直接材料、直接燃料、直接動(dòng)力、生產(chǎn)人員工資、職工福利費(fèi)、驅(qū)油物注入費(fèi)、井下作業(yè)費(fèi)、測(cè)井試井費(fèi)、維護(hù)及修理費(fèi)、折舊與攤銷等成本項(xiàng)目的變動(dòng)趨勢(shì)，凝練成本控制重點(diǎn)，促進(jìn)低成本控制對(duì)象的挖掘與管理。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]財(cái)政部會(huì)計(jì)司.企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解[M].北京：人民出版社，2011.
