時(shí)間：2022-11-16 15:17:33
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新員工培訓(xùn)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)一：培訓(xùn)目的：
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
二：培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有員工
三：培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
四：培訓(xùn)方式：
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)
五：培訓(xùn)教材：
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
六：培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策
七：培訓(xùn)考核與評(píng)估
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求
對(duì)于一個(gè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
通過(guò)有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
二、培訓(xùn)課程安排
(1)企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)
(2)具體培訓(xùn)
培訓(xùn)課程表
備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓(xùn)流程介紹
A.前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：
1.聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案
2.尋找培訓(xùn)場(chǎng)地，
3.準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品，購(gòu)買(mǎi)教材等等。
B. 中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：
1.培訓(xùn)主管進(jìn)行講話
2.發(fā)放教材、課程表等資料
3.正式進(jìn)行培訓(xùn)課程
4.組織培訓(xùn)考評(píng)。
C. 后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：
1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋
2.跟蹤調(diào)查
四、培訓(xùn)考評(píng)
6月17日進(jìn)行考試：
9:0010:00 筆試 (內(nèi)容為6月15的內(nèi)容) 10:3011:30 實(shí)操 (內(nèi)容為6月16的內(nèi)容) 筆試成績(jī)由店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定
實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定
考評(píng)結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，進(jìn)行表?yè)P(yáng)并頒發(fā)證書(shū)
五、培訓(xùn)反饋
1.培訓(xùn)對(duì)象
填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷(問(wèn)卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì)) 大致分為：
培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn)四個(gè)部分。
2.培訓(xùn)講師
授課的每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限，字?jǐn)?shù)500以上 3.運(yùn)營(yíng)主管
電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文11系統(tǒng)概述
安全教育培訓(xùn)是供電企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的工作，是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，實(shí)現(xiàn)安全供電、文明生產(chǎn)、提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)、減少事故傷亡的有效途 徑。
農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋廣泛，從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能水平參差不齊。特別是城鎮(zhèn)化道路的發(fā)展，供電自動(dòng)化水平不斷提高，對(duì)從業(yè)人員安全用電水平提出了更高的要求。
從業(yè)人員通過(guò)系統(tǒng)全面的安全教育培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)安全運(yùn)行很有意義。 為此，北京中電方大科技有限公司依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心培訓(xùn)平臺(tái)，采用視頻、動(dòng)漫等多媒體技術(shù)，開(kāi)發(fā)出農(nóng)電安全教育培訓(xùn)系統(tǒng)。
2系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容
農(nóng)電基礎(chǔ)知識(shí)
相關(guān)法規(guī)評(píng)析
安全工器具
觸電急救
農(nóng)村電氣安全操作演示
農(nóng)電專(zhuān)項(xiàng)安全技能(防火、防雷、交通安全)
反習(xí)慣性違章
典型違規(guī)案例
3系統(tǒng)特點(diǎn)
內(nèi)容系統(tǒng)而全面：公司根據(jù)電力行業(yè)安全教育培訓(xùn)的要求，花費(fèi)了大量的人力物力，組織國(guó)內(nèi)一流安全教育專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行專(zhuān)家，編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，從而使產(chǎn)品的培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)而全面;
課件生動(dòng)形象：培訓(xùn)課件內(nèi)容采用圖像、視頻、動(dòng)漫、解說(shuō)等方式綜合描述，學(xué)習(xí)起來(lái)生動(dòng)形象、記憶深刻;
組織者更加輕松：全面的內(nèi)容和豐富的素材，能大大減輕組織者的工作負(fù)擔(dān)，釋放其工作壓力;
開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)：系統(tǒng)為開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，具有多媒體展示風(fēng)格、可擴(kuò)充課件管理、現(xiàn)場(chǎng)可維護(hù)更新機(jī)制等特點(diǎn)，為發(fā)電企業(yè)安全教育培訓(xùn)提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、特點(diǎn)新穎、運(yùn)行穩(wěn)定的培訓(xùn)系統(tǒng);
培訓(xùn)過(guò)程流程化：輕松進(jìn)行“培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)+課件內(nèi)容自學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考核”培訓(xùn)活動(dòng);
培訓(xùn)工作落到實(shí)處：通過(guò)使用本系統(tǒng)，使培訓(xùn)的內(nèi)容能明確的指定，培訓(xùn)效果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)考試能得到真實(shí)的量化，使培訓(xùn)工作真正得到落實(shí)。
電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文2在為期十一天的省網(wǎng)公司培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了南網(wǎng)方略與企業(yè)文化的相關(guān)課程，還參加了豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng)，感受到了南網(wǎng)人和諧融洽的氛圍與團(tuán)結(jié)向上的精神。當(dāng)情緒還沉浸在新學(xué)員依依不舍和對(duì)短暫的培訓(xùn)生活回味時(shí)，我們又積極投入到了本公司的培訓(xùn)中。
8月3日上午，公司黨委書(shū)記張書(shū)記首先向我們介紹了送變電公司特有的企業(yè)文化，并向我們生動(dòng)地講述了五十年來(lái)公司發(fā)展的光輝歷程。作為一名黔送人我深感榮耀與自豪。在XX年的抗冰搶險(xiǎn)中，黔送鐵軍在肆虐的冰魔面前毫不退縮，沖在了最前線，團(tuán)結(jié)一心，奮勇抵抗，打贏了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。張書(shū)記向我們介紹說(shuō)，剛開(kāi)始送變電的條件是相當(dāng)艱苦的，后來(lái)由于市場(chǎng)體制的變化，電力企業(yè)的效益也越來(lái)越好，送變電的企業(yè)知名度也大幅提高。為了塑造好企業(yè)的形象，送變電在企業(yè)社區(qū)建設(shè)上投入了很大的精力，社區(qū)被評(píng)為全國(guó)精神文明示范小區(qū)。通過(guò)培訓(xùn)我們對(duì)送變電的企業(yè)文化有了一個(gè)大致的了解。下午，人資部孫主任向我們介紹了電力企業(yè)人員的職業(yè)道德，包括一些治企方略，領(lǐng)導(dǎo)班子講原則，重感情，團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力，嚴(yán)愛(ài)結(jié)合帶隊(duì)伍，努力營(yíng)造人人快樂(lè)的工作氛圍，把關(guān)愛(ài)職工作為企業(yè)凝聚員工的結(jié)合劑。同時(shí)也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員提出了清白做人，干凈做事的廉潔理念。我想這也是每個(gè)電力人約束自己的行為準(zhǔn)則。
第二天，我們進(jìn)行了安全與質(zhì)量方面的培訓(xùn)。作為一個(gè)施工企業(yè)，生產(chǎn)的安全與質(zhì)量是施工不容忽視的環(huán)節(jié)，安監(jiān)部的徐主任介紹了安全施工的各方面注意事項(xiàng)，包括行為理念與安全原則，人員要求，事故處理的辦法，安全設(shè)備的正確使用方法及文明施工等，使我們對(duì)安全注意事項(xiàng)有了詳盡的了解，下午的質(zhì)量培訓(xùn)向我們介紹了質(zhì)量基本八項(xiàng)原則，PDCA循環(huán)管理模式等相關(guān)知識(shí)，也使我們對(duì)質(zhì)量環(huán)節(jié)有了全面的了解。
第三天，我們進(jìn)行了實(shí)地參觀環(huán)節(jié)。上午，我們來(lái)到了小河線路器材廠，這里主要生產(chǎn)輸電線路的鋁導(dǎo)線，大塊的鋁錠通過(guò)熔爐被融化成了鋁條，然后被抽成像拉面一樣細(xì)的鋁線，最后被絞合成鋁絞線，整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度都相當(dāng)高，感覺(jué)一氣呵成。該廠還同時(shí)生產(chǎn)鐵塔的各個(gè)零部件，這些零部件其實(shí)都很精細(xì)，最后才組成龐大的鐵塔。下午，我們來(lái)到了220kV趙斯變電站，作為南網(wǎng)的樣本工程，該變電站應(yīng)該算得上是施工的精品，采用的是GIS全封閉組合電氣設(shè)備，占地面積小，施工成本低，便于管理和維護(hù)。我們還參觀了項(xiàng)目部的會(huì)議室及辦公室，我們很快就要到一線去實(shí)習(xí)了，我們對(duì)以后的工作環(huán)境也有了一個(gè)前瞻性的了解。
第四天，我們回到公司進(jìn)行了工程管理方面的學(xué)習(xí)，這是一個(gè)我很感興趣的領(lǐng)域，老師向我們介紹的時(shí)候說(shuō)了許多電氣工程方面的知識(shí)，如繼電保護(hù)等方面的知識(shí)，我都感到有些新奇，看來(lái)要干好這一行還需要有很扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。今后我將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀員工。
最后一天，我們迎來(lái)了最激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們將與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)座談。在公司寬敞明亮的會(huì)議室里，我們圍坐在圓桌旁，對(duì)面坐著公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，心里既激動(dòng)又緊張，我們每位新員工都進(jìn)行了兩分鐘的自我介紹。我將這幾天的深切感受說(shuō)了出來(lái)，作為一名施工企業(yè)的員工，不僅要有艱苦奮斗的心理準(zhǔn)備，還要不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更要不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。只有通過(guò)到施工一線的學(xué)習(xí)鍛煉，能力才能得到全方面的提高，我們今后也才會(huì)有更好的發(fā)展空間。接下來(lái)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了講話，領(lǐng)導(dǎo)們希望新員工盡快融入到企業(yè)中去，在每個(gè)崗位上都干好自己的工作。并提醒我們現(xiàn)在是在高級(jí)辦公大樓培訓(xùn)，到現(xiàn)場(chǎng)以后條件會(huì)有很大的變化，需要做好充分的心理準(zhǔn)備。公司工會(huì)將會(huì)建立職工之家，員工們又多了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們要熟悉各方面的業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括工程技術(shù)，生活能力，最重要的是將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。最后，公司總經(jīng)理石經(jīng)理做了重要講話，他說(shuō)送變電的榮耀需要我們這些年輕人傳承下去，現(xiàn)在是電網(wǎng)建設(shè)的大好機(jī)遇，抓住機(jī)遇，就能體現(xiàn)出我們電建人的價(jià)值，但現(xiàn)在仍然存在安全管理薄弱，資金短缺等問(wèn)題，面臨的社會(huì)責(zé)任也很大。因此，石經(jīng)理對(duì)我們這些新人表達(dá)了殷切的期望，提出了幾條讓我們受益匪淺的建議，一要有大局意識(shí)，先做人，后做事，放低自己的位置。二要保持良好的心態(tài)，用平常心做事，邁好職業(yè)生涯的第一步很重要，最后要提高學(xué)習(xí)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，帶動(dòng)基層人員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。最讓我印象深刻的是石經(jīng)理臨走時(shí)說(shuō)的年輕就是我們最大的財(cái)富，是呀，送變電的輝煌明天需要我們共同創(chuàng)造，我們這群年輕人要抓好機(jī)遇，充分施展自己的才能，努力為公司作貢獻(xiàn)。
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，新的生活即將開(kāi)始。真誠(chéng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新員工這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)使我體會(huì)到了作為一個(gè)送變電人的榮耀與責(zé)任，認(rèn)識(shí)到了這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)同行的工作，無(wú)論前面有多少艱難險(xiǎn)阻，我都會(huì)好好把握，將肩負(fù)的責(zé)任轉(zhuǎn)化為無(wú)窮的動(dòng)力，為送變電的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增光添彩。
電力企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文3職工培訓(xùn)教育是我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持面向企業(yè)、面向生產(chǎn)，因材施教、學(xué)用結(jié)合、定向培養(yǎng)的原則，做到多出人才，出好人才。
我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以安教部為主，負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。并把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入公司的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結(jié)考核。
一、 崗位培訓(xùn)
以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”。
1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”
(1) 熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;
(2) 熟悉操作和事故處理;
(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;
(4) 能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;
(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)
(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;
(2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);
(3) 熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故;
(5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;
(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷(xiāo)人員的“三熟三能”
(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;
(3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);
(4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析;
(5) 能熟練地填報(bào)各類(lèi)報(bào)表;
(6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;
4、計(jì)量人員的“三熟三能”
(1) 熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;
(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(3) 熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);
(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。
二、 新工人培訓(xùn)
1、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能教育。
2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。
三、 專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)
1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象，編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并取得主管部門(mén)的同意。
2、對(duì)專(zhuān)業(yè) 骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專(zhuān)業(yè)上提高。
3、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)
所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃，組織實(shí)施。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作。
四、培訓(xùn)的形式和方法
1、 崗中培訓(xùn)。由各部門(mén)(或班、組、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。
2、 集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;
3、 專(zhuān)題講座。聘請(qǐng)公司外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)某一專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課。
4、 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)時(shí)間要求
1、 崗中技能、安規(guī)培訓(xùn)，每月一次;
2、 技術(shù)考問(wèn)，每月一次;
3、 異常和事故分析，每月一次;
4、 模擬演練和事故預(yù)想，每季一次;
5、 集中培訓(xùn)，每季兩次;
一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃---重點(diǎn)工作
(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專(zhuān)線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗;新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃---措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
A.新員工的心態(tài)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
新員工從學(xué)校到企業(yè)，從學(xué)習(xí)狀態(tài)到工作狀態(tài)，環(huán)境、人際關(guān)系、接觸的事物均發(fā)生了變化，很容易產(chǎn)生迷茫和對(duì)自身懷疑的情況。由于需要學(xué)習(xí)的東西太多，許多新員工無(wú)從著手，不知道該怎么學(xué)。部分新學(xué)員不了解工作情況，好高騖遠(yuǎn)，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，什么都想學(xué)，又什么都沒(méi)學(xué)會(huì)。
B.培訓(xùn)與需求有偏差
對(duì)培訓(xùn)需求的分析不足。培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。很多企業(yè)往往忽視了對(duì)新員工培訓(xùn)需求的分析，沒(méi)有區(qū)分新員工培訓(xùn)和正常的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃完全一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)不能針對(duì)新員工的實(shí)際需求，使得新員工培訓(xùn)具有很大的盲目性。
培訓(xùn)方式不符合新員工的特點(diǎn)。目前電力企業(yè)新員工的學(xué)歷越來(lái)越高，許多企業(yè)的新員工中，本科及以上學(xué)歷人數(shù)所比例超過(guò)90%，屬于理論水平較高的集體。相對(duì)應(yīng)的，大部分員工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏。如何讓理論水平較高、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的新員工盡快勝任本職工作，這是擺在每一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)者面前的問(wèn)題。而目前許多企業(yè)的培訓(xùn)方式還比較陳舊，更多是側(cè)重于理論灌輸，并且培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，不符合當(dāng)前新員工的特點(diǎn)。
培訓(xùn)內(nèi)容不容易接受。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)是針對(duì)崗位需求進(jìn)行的技能培訓(xùn)，所有的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該以崗位為基礎(chǔ)，不能夠脫離實(shí)際，目前還有部分企業(yè)的新員工培訓(xùn)沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
C.新員工培訓(xùn)缺乏有效的管理體系
對(duì)于新員工培訓(xùn)，部分企業(yè)沒(méi)有明確新員工的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵(lì)體制、培訓(xùn)效果評(píng)估方式等內(nèi)容，導(dǎo)致新員工不清楚努力的方向是什么、在何種情況下能夠完成新員工階段的學(xué)習(xí)并順利轉(zhuǎn)正、怎樣評(píng)判是否完成了新員工培訓(xùn)等。
D.缺乏專(zhuān)業(yè)的新員工培訓(xùn)師資
目前新員工培訓(xùn)大多數(shù)仍由各培訓(xùn)工程師或是專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅的來(lái)完成，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的新員工培訓(xùn)師資，對(duì)新員工培訓(xùn)缺乏經(jīng)驗(yàn)，致使新員工培訓(xùn)效果不佳。
2.新員工培訓(xùn)的對(duì)策
A.轉(zhuǎn)變新員工心態(tài)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃
適應(yīng)環(huán)境。在入職之初，新員工培訓(xùn)的首要的任務(wù)是了解企業(yè)文化與人文環(huán)境，了解工作性質(zhì)和工作環(huán)境，在充分了解企業(yè)理念和發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，使新員工盡快融入企業(yè)。
自身定位。企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)新員工，根據(jù)自身特點(diǎn)，對(duì)自身做出一個(gè)定位，在新員工階段以及今后的工作中，能夠沿著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
發(fā)展規(guī)劃。制定明確的發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃首先應(yīng)是1~2年的短期規(guī)劃，以便今后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在制定規(guī)劃時(shí)，不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。
B.認(rèn)真分析培訓(xùn)需求
對(duì)培訓(xùn)需求的分析應(yīng)綜合多個(gè)方面，結(jié)合公司各崗位對(duì)人才的需要，結(jié)合企業(yè)的工作計(jì)劃及重點(diǎn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、提問(wèn)、考試等方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)分析等手段來(lái)進(jìn)行分析，并最終保證獲取的培訓(xùn)需求是真實(shí)可信的，也是確實(shí)需要的。例如，對(duì)8位新員工考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)故障原理和技能操作的曲線波動(dòng)較大（圖1），說(shuō)明員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中故障原理和技能操作的掌握參差不齊，在下一步培訓(xùn)中可將故障原理和技能操作作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，同時(shí)在培訓(xùn)中注意做好引導(dǎo)，讓學(xué)員從被動(dòng)學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，并不斷彌補(bǔ)。
C.建立新員工培訓(xùn)管理制度，完善培訓(xùn)體系
為了加強(qiáng)新員工培訓(xùn)的管理，還應(yīng)建立新員工培訓(xùn)管理制度，明確企業(yè)各部門(mén)對(duì)新員工培訓(xùn)的職責(zé)和分工，明確新員工培訓(xùn)各階段的工作，并對(duì)具體的培訓(xùn)工作做出要求，同時(shí)明確新員工的考核內(nèi)容和方式，以便正確指導(dǎo)新員工的培訓(xùn)開(kāi)展情況。另外，新員工的培訓(xùn)應(yīng)與正常的職工培訓(xùn)區(qū)分開(kāi)，有單獨(dú)的培訓(xùn)計(jì)劃。
D.改變培訓(xùn)方式
新員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是如何結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高新員工的專(zhuān)業(yè)技能。
利用技術(shù)論文提高新員工專(zhuān)業(yè)水平。組織專(zhuān)業(yè)人員篩選整理近幾年的技術(shù)論文和缺陷分析，按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)帶頭人進(jìn)行評(píng)審、篩選，形成一本內(nèi)容全面、分析透徹、適合于新員工學(xué)習(xí)的教材;鼓勵(lì)新員工主動(dòng)參與到匯編技術(shù)論文的過(guò)程中，比論文數(shù)量、比論文質(zhì)量、比寫(xiě)作水平，通過(guò)評(píng)比來(lái)提高自己;通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽名授書(shū)的形式，將技術(shù)論文匯編發(fā)放到每位新員工手中，以此激勵(lì)新員工的學(xué)習(xí)熱情;新員工學(xué)習(xí)技術(shù)論文匯編，采用自學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，并輔以編寫(xiě)人知識(shí)傳授和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
重視師帶徒的作用。通過(guò)師帶徒的傳帶作用，引領(lǐng)和加速新員工的成長(zhǎng)。給每一個(gè)新員工配備師傅，一個(gè)徒弟可以認(rèn)幾個(gè)師傅，一個(gè)師傅也可以教幾個(gè)徒弟，通過(guò)言傳身教來(lái)推動(dòng)員工成長(zhǎng)。
緊抓現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以賽促學(xué)。新員工的成長(zhǎng)歸根到底是專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能水平的提高，所有的進(jìn)步均以熟悉設(shè)備為前提。而現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是比較好的培訓(xùn)地點(diǎn)，比賽也是很好的促進(jìn)手段。
將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)作為新員工培訓(xùn)的主線，多安排其深入一線工地，目的是通過(guò)觀摩、學(xué)習(xí)、練習(xí)，掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握作業(yè)技能;抓住設(shè)備新建、擴(kuò)建的契機(jī)，組織新員工到基建現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行練習(xí)，并組織新員工專(zhuān)業(yè)對(duì)抗賽，提高員工的技術(shù)水平;每半年組織1次新員工進(jìn)行1次專(zhuān)業(yè)比賽，通過(guò)比賽調(diào)動(dòng)新員工學(xué)習(xí)的積極性。
E.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的新員工培訓(xùn)師資隊(duì)伍
在目前企業(yè)內(nèi)培師的基礎(chǔ)上，選拔部分專(zhuān)業(yè)水平較高、熟悉新員工特點(diǎn)的內(nèi)培師，組成專(zhuān)業(yè)的新員工培訓(xùn)師資隊(duì)伍。
一、培訓(xùn)目的
1、消除新員工陌生感，達(dá)成對(duì)公司文化，價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。
強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司新入職員工
三、培訓(xùn)方式
由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè)、OA辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室的使用情況，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)文化
2、員工手冊(cè)
3、OA辦公平臺(tái)使用方法
六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊(cè)、OA平臺(tái)使用說(shuō)明
七、培訓(xùn)實(shí)施
1、綜合部領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、培訓(xùn)主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律
4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解
5、培訓(xùn)評(píng)估與考核
八、培訓(xùn)后期跟進(jìn)
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 制度設(shè)計(jì)
俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來(lái)規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的理論上沒(méi)有終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從這個(gè)意義上講，制度沒(méi)有“最好”，只有“更好”。
制度即規(guī)程，是指在一個(gè)社會(huì)組織或團(tuán)體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程。一個(gè)組織或團(tuán)體推行一種規(guī)章制度的誘因在于這個(gè)組織或團(tuán)體期望獲得最大的潛在效益，而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)之間協(xié)作效果和組織與外部銜接的有效性。
我們公司的《新員工培訓(xùn)制度》已經(jīng)制定并實(shí)施多年，著力解決員工能力與公司需求之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。在運(yùn)行過(guò)程中，有一些問(wèn)題暴露出來(lái)，下面就運(yùn)用制度設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一下分析并提出一些改進(jìn)措施。
一、公司新員工培訓(xùn)制度概述
該公司坐落于石家莊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，主要從事電氣化鐵路配電設(shè)備的研發(fā)和銷(xiāo)售。公司成立于1997年，至今已走過(guò)了14個(gè)年頭，這些年中領(lǐng)導(dǎo)層相對(duì)穩(wěn)定，而中層和基層員工的流動(dòng)性較大。在人員招聘中全部選擇大專(zhuān)以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生或工作時(shí)間不長(zhǎng)的年輕大學(xué)畢業(yè)生，主要有兩個(gè)目的，一是這樣的員工雖然工作經(jīng)驗(yàn)不足，但是他們擁有工作熱情，渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)；二是便于管理，年輕員工由于工作經(jīng)驗(yàn)少，服從意識(shí)強(qiáng)，能夠聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。
該公司主要從事技術(shù)研發(fā)工作，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能要求較高，但由于每年都有一些來(lái)的不久的員工離職，使得每年多需要重新招募一些新員工進(jìn)行補(bǔ)充，而新人往往又是一些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，所以新員工培訓(xùn)制度對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)就成為一項(xiàng)非常重要的制度，它關(guān)系到新員工能否快速的熟悉本職位的技能要求，并找到學(xué)習(xí)和努力的方向，以滿足公司的要求。
目前公司沒(méi)有系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)制度，新聘用的員工多數(shù)是直接上崗，由于員工對(duì)企業(yè)缺乏了解，不能很快融入企業(yè)，對(duì)新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)過(guò)程較長(zhǎng)，影響整體工作效率。
公司主要是對(duì)新員工技術(shù)能力的培訓(xùn)，使其盡快熟悉公司產(chǎn)品，以便進(jìn)行設(shè)計(jì)或售后服務(wù)工作。實(shí)施的主要步驟是：首先，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考試，以掌握其基礎(chǔ)知識(shí)水平；其次，進(jìn)行公司產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的講解；最后，通過(guò)以老帶新的方式，在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和維修技能的培訓(xùn)。通過(guò)這些方式，使新員工盡快達(dá)到獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力。雖然有這樣的流程，但這種培訓(xùn)多流于形式，以單向講述為主，缺乏與受訓(xùn)人員間的反饋和互動(dòng)。另外，由于公司人數(shù)少、任務(wù)重，而且沒(méi)有建立起相關(guān)的負(fù)責(zé)制，也沒(méi)有對(duì)這些專(zhuān)人給與任何激勵(lì)。所以基本上“師傅”都是顧著自己的工作沒(méi)有對(duì)新員工形成一定的指導(dǎo)。新員工都是自己慢慢的學(xué)習(xí)，有的還沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，便匆匆開(kāi)始上崗工作。這樣，雖然緩解了人手上的壓力，但由于新員工對(duì)部門(mén)和同事的情況不了解，還不具備開(kāi)展工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，所以常常感到無(wú)所適從，處處覺(jué)得自己是個(gè)多余的人，天長(zhǎng)日久很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感和自卑心理，甚至對(duì)公司的產(chǎn)生看法和不滿，最終失望的離職。
二、該企業(yè)員工培訓(xùn)制度存在的問(wèn)題分析
通過(guò)在該公司6年多的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)該公司在新員工培訓(xùn)中存在著不少問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：
缺少一個(gè)完整的新員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)體系，公司只是有一個(gè)簡(jiǎn)單的、籠統(tǒng)的培訓(xùn)制度，并沒(méi)有一個(gè)完整的體系；培訓(xùn)的內(nèi)容不完整，沒(méi)能使新員工全面的了解公司；培訓(xùn)的方式單一，沒(méi)有能夠調(diào)動(dòng)新員工的積極性，影響到了培訓(xùn)的效果；在所謂的“以老帶新”培訓(xùn)方式中，沒(méi)有形成一定的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制；沒(méi)有為新員工進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，員工對(duì)自己在公司今后的發(fā)展沒(méi)有清楚的了解。
這些問(wèn)題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了新員工不能快速的適應(yīng)企業(yè)，上崗后也不能很快的勝任工作，自己對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，上司對(duì)新員工的能力也產(chǎn)生懷疑。不僅影響了公司的績(jī)效，而且影響了新員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，導(dǎo)致了好多新員工到崗時(shí)間不長(zhǎng)就離開(kāi)公司。鑒于此，有必要對(duì)該公司新員工培訓(xùn)制度進(jìn)行一些改進(jìn)。
三、存在問(wèn)題的原因分析
上述這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)：
首先是該公司管理層沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn)，不掌握制度設(shè)計(jì)的方法，在設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)制度時(shí)，沒(méi)有根據(jù)公司發(fā)展的目標(biāo)和方向?qū)θ藛T需求和培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，使得培訓(xùn)制度和流程過(guò)于簡(jiǎn)單。
其次，沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)新員工培訓(xùn)缺乏整體的規(guī)劃，不知道培訓(xùn)什么、學(xué)什么有用，僅進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)，而忽視崗位職責(zé)培訓(xùn)、規(guī)章制度、公司目標(biāo)培訓(xùn)等內(nèi)容在新員工培訓(xùn)中的重要作用。
再次，培訓(xùn)沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。雖然有培訓(xùn)師傅對(duì)新員工進(jìn)行講解和技能傳授，但是并沒(méi)有將責(zé)任和任務(wù)分配到個(gè)人，“誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)做，什么時(shí)候方便什么時(shí)候做”的現(xiàn)象是培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期要求的原因之一。
最后，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施。領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為對(duì)新員工培訓(xùn)是老員工的職責(zé)，這無(wú)可非議，但是往往由于工作任務(wù)重，老員工寧可自己做也不愿花時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)并將工作分配給他們做，有時(shí)反而由于花時(shí)間對(duì)新員工培訓(xùn)而耽誤了工作。結(jié)果就造成了培訓(xùn)好了沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)不好也對(duì)自己沒(méi)什么影響的結(jié)果。大大降低了老員工對(duì)新員工的培訓(xùn)熱情和培訓(xùn)效果。
四、對(duì)該企業(yè)員工培訓(xùn)制度的改進(jìn)建議
針對(duì)該公司新員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，這里對(duì)公司新員工培訓(xùn)制度提出一些改進(jìn)建議，主要目的是讓新員工培訓(xùn)符合公司的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，既滿足公司的要求，也滿足員工自我發(fā)展的需要。
第一，對(duì)公司進(jìn)行人員培訓(xùn)分析。著重分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，使招聘來(lái)的人員滿足企業(yè)發(fā)展的要求，并由此決定相應(yīng)的培訓(xùn)。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，他們不了解企業(yè)，不了解工作環(huán)境，缺乏崗位所需的實(shí)際操作能力。但他們有著一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠很快的學(xué)習(xí)到一些新的知識(shí)和技能。通過(guò)培訓(xùn)要使他們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)崗位所需的知識(shí)和技能。所以，在專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)前，要先通過(guò)相關(guān)崗位的職位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)的分析讓每個(gè)培訓(xùn)和受訓(xùn)人員了解新員工在走上工作崗位后所需要完成的任務(wù)以及所需要具備的知識(shí)和能力。
第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者應(yīng)認(rèn)清培訓(xùn)的目標(biāo)，制定出指導(dǎo)性和有邏輯性的培訓(xùn)計(jì)劃，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：制定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)的內(nèi)容以及課程設(shè)計(jì)、確定培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施、確定培訓(xùn)人員、制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。
以培訓(xùn)目標(biāo)為例，培訓(xùn)目標(biāo)總的來(lái)說(shuō)是指培訓(xùn)要滿足公司發(fā)展目標(biāo)的需要，這往往讓人難以理解和實(shí)施，所以，目標(biāo)應(yīng)該做的詳細(xì)一些。比如：使員工明確規(guī)章制度，減少工作錯(cuò)誤，節(jié)省工作時(shí)間；使新員工明確工作職責(zé)，了解作業(yè)程序，掌握一定的操作技能，了解上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系；為新員工建立良好的人際關(guān)系；增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，降低新員工流失率；使新員工和企業(yè)有統(tǒng)一的行為方式和觀念。
第三，確定培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法。培訓(xùn)開(kāi)始前，要確定新員工的培訓(xùn)形式，是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能很好的了解本公司的實(shí)際情況，而且外部培訓(xùn)的成本過(guò)高，所以很不合適，應(yīng)該主要采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式進(jìn)行新員工培訓(xùn)。
前該公司的培訓(xùn)方式主要是用產(chǎn)品資料向新員工進(jìn)行介紹，不但內(nèi)容比較單一，形式也很枯燥，由于新員工對(duì)產(chǎn)品的了解幾乎沒(méi)有，所以對(duì)這些資料的理解和記憶效果很差。可以采取一些其他形式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，比如視頻講解，通過(guò)幻燈片、電影等手段來(lái)豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。另外還可以使用案例的方式進(jìn)行講解，比如介紹一些生產(chǎn)和售后服務(wù)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題給新員工進(jìn)行講解，使其對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深入的了解，也能引起員工自己的獨(dú)立思考。
第四，確定培訓(xùn)的組織。培訓(xùn)必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，所以首先要確定培訓(xùn)組組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)指定相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，明確協(xié)調(diào)責(zé)任和激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施、確定好培訓(xùn)老師，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，如確定時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備教材、設(shè)備樣品、道具等。
第五，培訓(xùn)效果的評(píng)估。以前培訓(xùn)流程結(jié)束后，沒(méi)有相應(yīng)的考核制度來(lái)對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，就算在工作中新員工仍然顯得沒(méi)有融入工作中去，也沒(méi)有人追究培訓(xùn)者的責(zé)任或改進(jìn)培訓(xùn)制度。所以要先對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估既要考察新員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的滿意度，也要考察新員工的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也要考察新員工在工作中有何改變，對(duì)部門(mén)績(jī)效有沒(méi)有提高。通過(guò)這些評(píng)估考察過(guò)程，了解培訓(xùn)過(guò)程有沒(méi)有不合理的地方，如內(nèi)容不適當(dāng)、方式不靈活、對(duì)員工影響力差等，然后就可以有針對(duì)性的考慮這些部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或調(diào)整。
以上是對(duì)本公司新員工培訓(xùn)制度現(xiàn)狀的分析，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了員工離職率高、忠誠(chéng)度差的情況。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了一些培訓(xùn)制度的改進(jìn)措施，希望能將這些措施運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為公司營(yíng)造出良好的培訓(xùn)環(huán)境，使新員工能夠更好更快的學(xué)到新的知識(shí)和技能，并應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作中去，最終達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。
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[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn)；培訓(xùn)滿意度；影響因素
[中圖分類(lèi)號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）19-0094-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.046 [本刊網(wǎng)址]http：∥
培訓(xùn)滿意度評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估的重要組成部分，同時(shí)也是員工滿意度測(cè)評(píng)中不可或缺的重要內(nèi)容。我國(guó)大多數(shù)企事業(yè)單位都非常重視員工的培訓(xùn)工作，并在員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)上投入大量資金，但是，卻存在著一種普遍的現(xiàn)象，就是培訓(xùn)經(jīng)常做，但成效卻難以衡量。培訓(xùn)滿意度難以評(píng)估已經(jīng)成為企事業(yè)單位人力資源管理中的突出問(wèn)題。
一、員工培訓(xùn)滿意度的調(diào)查
本次調(diào)查共向A單位員工發(fā)放問(wèn)卷200份，回收185份，回收率92.5%。剔除填寫(xiě)不完整或有明顯錯(cuò)誤的無(wú)效問(wèn)卷，共有有效問(wèn)卷共179份，有效率90.4%。將有效問(wèn)卷錄入數(shù)據(jù)庫(kù)后，筆者運(yùn)用SPSS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比例分析和均值分析。
本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷采用李克特量表進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)被調(diào)查者根據(jù)各自的感覺(jué)和判斷在對(duì)應(yīng)的分值上劃“√”。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分5級(jí)：5、4、3、2、1。5代表非常贊同（很好、非常滿意等），4代表贊同（比較好、滿意等），3代表不贊同也不反對(duì)（一般、還可以），2代表不贊同（不好、不滿意等），1代表非常不贊同（很差、非常不滿意等）。根據(jù)培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，A單位員工培訓(xùn)滿意度量表的開(kāi)發(fā)從七個(gè)維度來(lái)進(jìn)行。
一直以來(lái)A單位都非常重視員工的培訓(xùn)工作，對(duì)于培訓(xùn)費(fèi)用的投入也在逐年增加。大量的投入也獲得了良好的效果，大部分員工都認(rèn)為以往所參加的培訓(xùn)隊(duì)自己有比較大的幫助。但同時(shí)，在員工的培訓(xùn)工作中還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，影響了員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度。從培訓(xùn)滿意度二級(jí)指標(biāo)均值表中可以看出，培訓(xùn)滿意度二級(jí)指標(biāo)中A2、A4、B2、C1、E1這5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的值在4分（比較滿意）以下，其中“A2培訓(xùn)計(jì)劃”均值為3.4，“A4培訓(xùn)收益”均值為3.7，“B2課程進(jìn)度安排均值為3.63”，“C1外購(gòu)教材均值為3.31”，“E1培訓(xùn)方式的靈活性”均值為3.59。
二、員工培訓(xùn)滿意度的影響因素分析
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可見(jiàn)A單位員工對(duì)“A2培訓(xùn)計(jì)劃”，“A4培訓(xùn)收益”，“B2課程進(jìn)度安排”，“C1外購(gòu)教材”，“E1培訓(xùn)方式的靈活性”這幾個(gè)指標(biāo)的滿意度較低，由此可見(jiàn)，影響員工培訓(xùn)滿意度的因素主要有以下幾個(gè)方面：
（一）培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué)
企事業(yè)單位培訓(xùn)規(guī)劃的目的是為了提高員工的績(jī)效，但A單位在員工培訓(xùn)方面仍然深受舊體制下的工作思路和工作方法的影響，培訓(xùn)管理部門(mén)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)往往流于形式。培訓(xùn)計(jì)劃表面工作很多，但實(shí)際深度和廣度不夠，在研究制訂培訓(xùn)計(jì)劃討論稿時(shí)一般只考慮了本單位的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展等缺乏系統(tǒng)性。制定出來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃也往往忽視了員工自身發(fā)展的需求。有時(shí)只是一味地為員工提供大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽略了員工的培訓(xùn)意愿，這樣難以適應(yīng)員工日趨復(fù)雜的培訓(xùn)需求，造成參訓(xùn)員工感覺(jué)參加培訓(xùn)后沒(méi)有什么收獲，從而降低了他們參加培訓(xùn)的意愿。
（二）培訓(xùn)中激勵(lì)機(jī)制不健全
激勵(lì)是員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，良好的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制將有利于增強(qiáng)員工參加培訓(xùn)的意愿，調(diào)動(dòng)他們參加培訓(xùn)的積極性。A單位在員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制方面不夠健全，激勵(lì)手段老一套，缺乏新意。工資福利的調(diào)整、調(diào)職或晉升是員工培訓(xùn)完后想獲取的直接激勵(lì)，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分的A單位員工認(rèn)為自己的這一意愿沒(méi)能得到很好地滿足。單位沒(méi)有把培訓(xùn)與績(jī)效考核科學(xué)合理銜接起來(lái)。激勵(lì)的程度跟不上單位發(fā)展的步伐，滿足不了員工的需求，員工參與培訓(xùn)缺乏動(dòng)力。
（三）課程進(jìn)度安排不合理
A單位的員工對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)度安排的滿意度不高，他們認(rèn)為培訓(xùn)的課程過(guò)密，進(jìn)度過(guò)快，很多知識(shí)還未來(lái)得及消化理解便又開(kāi)始了新的課程。因?yàn)槊看闻嘤?xùn)的時(shí)間有限，培訓(xùn)的內(nèi)容較多，為順利完成培訓(xùn)任務(wù)，相關(guān)部門(mén)在進(jìn)行課程安排時(shí)往往會(huì)加大密度。而培訓(xùn)師只能按照既定的課程安排計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，導(dǎo)致課程進(jìn)度過(guò)快，學(xué)員難以接受。
（四）外購(gòu)教材的適用性不高
教材集約反映知識(shí)技能，是培訓(xùn)活動(dòng)的主要指導(dǎo)資料，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果有著重要影響，。員工在培訓(xùn)過(guò)程中需要培訓(xùn)材料進(jìn)行輔助參考，但是員工對(duì)于培訓(xùn)所用的外購(gòu)教材滿意度較低。但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為單位所購(gòu)買(mǎi)的教材適用性不高，并不切合培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)于培訓(xùn)起不到很大的幫助。A單位在教材選購(gòu)方面不夠合理，需要培訓(xùn)管理部門(mén)重視。
（五）培訓(xùn)方式不夠靈活
培訓(xùn)方式多種多樣，培訓(xùn)的方式不同，效果也是不一樣的。每種培訓(xùn)方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用性，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所采用的培訓(xùn)方法滿意度偏低，他們認(rèn)為現(xiàn)行的培訓(xùn)方式相對(duì)單一，并且還存在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容與所期望達(dá)到的培訓(xùn)效果不夠契合等問(wèn)題。
三、員工培訓(xùn)滿意度提升策略
（一）制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃
制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。A單位在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)首先應(yīng)根據(jù)本單位的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的具體對(duì)象應(yīng)有所區(qū)分。為不同級(jí)別，不同崗位的員工分別制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)每一個(gè)員工的業(yè)務(wù)技能與知識(shí)水平的提高。
其次，培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)和其他職能部門(mén)加強(qiáng)溝通，以了解員工的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)并不是越多越好，也不是所有的培訓(xùn)課程都適合每一名員工，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)不僅要結(jié)合本單位的需求，還應(yīng)考慮個(gè)人的意愿。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃前先針對(duì)本單位的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制訂培訓(xùn)計(jì)劃才更具有針對(duì)性。
（二）建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種激勵(lì)，不少員工都把參加有效的培訓(xùn)看成是一種福利，所以合理的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有助于提高員工的培訓(xùn)滿意度，我們?cè)谧雠嘤?xùn)工作時(shí)也應(yīng)該考慮到這個(gè)因素。
首先，應(yīng)把培訓(xùn)同員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)員工的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
其次，應(yīng)把員工的培訓(xùn)與年終考核、績(jī)效獎(jiǎng)金、級(jí)別晉升等掛鉤，以激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)。一方面，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；另一方面，通過(guò)考核來(lái)增加員工學(xué)習(xí)的壓力，對(duì)于一些相對(duì)消極的員工，無(wú)疑是一個(gè)較好的促進(jìn)。如果員工通過(guò)了培訓(xùn)，自身得到發(fā)展提高，又能帶來(lái)相關(guān)的收益，既能調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，又能提高員工培訓(xùn)的滿意度。
（三）合理安排培訓(xùn)課程
培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)制定培訓(xùn)綜合一覽表，用以明確各項(xiàng)培訓(xùn)課程的講師、教材、課時(shí)、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、考核方式、合格標(biāo)準(zhǔn)等。使各項(xiàng)培訓(xùn)得以系統(tǒng)性、規(guī)范性的開(kāi)展。培訓(xùn)管理部門(mén)在安排課程時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)需求，合理安排課程，培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以在某一時(shí)間段提高員工某種技能或提升素質(zhì)為主。
過(guò)于密集的課程和過(guò)快的課程進(jìn)度使得員工在培訓(xùn)過(guò)程中難以及時(shí)消化和掌握所學(xué)的知識(shí)。要合理安排課程內(nèi)容和課程進(jìn)度，同時(shí)可以在允許的范圍內(nèi)盡可能增加培訓(xùn)時(shí)間的跨度，讓員工有足夠的時(shí)間來(lái)理解和消化所學(xué)的知識(shí)。這樣不僅能夠提升員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度，還能提升培訓(xùn)的效果。
（四）合理選購(gòu)培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是學(xué)員學(xué)習(xí)的重要材料。A單位培訓(xùn)所用的教材一般分為兩種，一種是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師自編的教材，另外一種是在市場(chǎng)上購(gòu)入的教材。自編教材針對(duì)性較強(qiáng)，適應(yīng)性高，而外購(gòu)的教材有時(shí)可能不適用于培訓(xùn)的課程。所以培訓(xùn)管理部門(mén)在選擇培訓(xùn)教材時(shí)要及時(shí)和講師做好充分的溝通工作，取得他們的支持。也可征求同行業(yè)兄弟單位培訓(xùn)部門(mén)的意見(jiàn)做參考，以確保所選擇教材的合理性與適用性。
培訓(xùn)教材的選擇應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)綜合一覽表的安排，將各類(lèi)培訓(xùn)所需的教材根據(jù)課程特點(diǎn)，由各講師負(fù)責(zé)各自相關(guān)培訓(xùn)教材的選購(gòu)和編制。對(duì)所選擇的培訓(xùn)教材先由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行初審，而后交由A單位相關(guān)部門(mén)的主管及專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審查，最終報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。通過(guò)對(duì)教材的嚴(yán)格把關(guān)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)使培訓(xùn)知識(shí)符合A單位實(shí)際和各培訓(xùn)人員的需求。隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)教材可能存在不適應(yīng)的情況，所以要規(guī)定各培訓(xùn)教材的更新頻次及辦法，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況組織相關(guān)人員對(duì)教材進(jìn)行更新，以確保長(zhǎng)期有效性。
（五）創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式
一、A企業(yè)新員工入職培訓(xùn)實(shí)施方案
1.培訓(xùn)對(duì)象。校內(nèi)已與A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)簽約應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.培訓(xùn)方案。2.1建立交流平臺(tái)。通過(guò)QQ群平臺(tái)將2014屆校內(nèi)已簽約應(yīng)屆畢業(yè)生“集合”在一起，搭建溝通交流平臺(tái)，收集公司各業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)要求，為他們提供學(xué)習(xí)要求和計(jì)劃，營(yíng)造出“比、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化簽約大學(xué)生對(duì)公司的認(rèn)同感和責(zé)任感。2.2組件校園培訓(xùn)班。在不同學(xué)校組件校園培訓(xùn)班，挑選2-3名簽約大學(xué)生負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，安排公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀校友擔(dān)任班主任，以一校一班主任的“班主任負(fù)責(zé)制”管理校園培訓(xùn)班的日常培訓(xùn)工作。2.3挑選多種培訓(xùn)形式。校園自主培訓(xùn)：由簽約應(yīng)屆畢業(yè)生形成學(xué)習(xí)小組，定期自主組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從公司認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、英語(yǔ)和演講能力培訓(xùn)等方面著手，通過(guò)分頭調(diào)研、學(xué)習(xí)，集中匯報(bào)、互相交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，共同成長(zhǎng)；編制每期組織和匯報(bào)人員名單，由學(xué)生輪流召集、組織活動(dòng)，使每個(gè)人都得到鍛煉的機(jī)會(huì)；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并且有一次民主投票，選出1-2個(gè)優(yōu)秀活動(dòng)人和優(yōu)秀組織者，并有專(zhuān)人做相關(guān)活動(dòng)記錄，總結(jié)之后向公司反饋培訓(xùn)報(bào)告和活動(dòng)相關(guān)照片，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通與實(shí)體培訓(xùn)相結(jié)合。英語(yǔ)角：以“相信自我，展現(xiàn)自我”為口號(hào)的英語(yǔ)角活動(dòng)，旨在提高員工對(duì)英語(yǔ)的熱情和自信。英語(yǔ)角形式多樣，內(nèi)容豐富，包括Presentation、Acting、Games、Discussion等環(huán)節(jié)，使每位員工都有機(jī)會(huì)、有勇氣開(kāi)口講英語(yǔ)，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等各方面互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并由每名參與成員根據(jù)活動(dòng)積極性、預(yù)熱準(zhǔn)備、思維創(chuàng)意、口語(yǔ)表達(dá)等因素評(píng)選兩名英語(yǔ)角活動(dòng)“最具活力獎(jiǎng)”。公司實(shí)習(xí)：鼓勵(lì)簽約大學(xué)生來(lái)公司以及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間參與公司的項(xiàng)目和課題，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
二、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
各校區(qū)校園培訓(xùn)的舉辦，培訓(xùn)效果明顯，不僅使新員工各的能力得到鍛煉，在校園內(nèi)部也引起了高度的關(guān)注，為后續(xù)招聘工作起到了很好的宣傳作用。A企業(yè)新員工培養(yǎng)模式取得了初步的成功，成功的基本經(jīng)驗(yàn)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)自主培訓(xùn)。校園培訓(xùn)是將企業(yè)新員工培訓(xùn)向前延伸，完善了員工培訓(xùn)體系，是公司可持續(xù)發(fā)展的支持與保障，也是保持、提高員工職業(yè)能力的重要工作。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“校園培訓(xùn)”，把其作為公司的品牌活動(dòng)抓實(shí)抓好，發(fā)揮在培訓(xùn)中的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。自主培訓(xùn)，指公司鼓勵(lì)準(zhǔn)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)，這是公司員工培訓(xùn)最重要的方法和手段。A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)為新員工創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我提高的良好氛圍。（1）公司為員工創(chuàng)造一定的條件,征訂與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的書(shū)籍,并定期組織員工交流心得。（2）鼓勵(lì)員工考取相關(guān)的資格證書(shū)。取得資格證書(shū)作為考評(píng)的一個(gè)依據(jù)，對(duì)于通過(guò)考試的員工,公司予以報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)和報(bào)名費(fèi)用。
2.精心制定計(jì)劃，科學(xué)合理培訓(xùn)。為了制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，公司對(duì)校園培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等問(wèn)題，做了系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。2.1制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。一方面讓新員工了解A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)的歷史和基本情況及相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面抓好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2.2靈活多樣的培訓(xùn)方式。校園培訓(xùn)不再拘泥于講師授課，運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段，通過(guò)多種有新意的形式進(jìn)行培訓(xùn)，如：討論式，分小組進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流；講演式，將專(zhuān)業(yè)技能課程以PPT演講的方式讓培訓(xùn)者學(xué)習(xí)；娛樂(lè)式，在英語(yǔ)角里將知識(shí)與游戲結(jié)合起來(lái)。
3.做好培訓(xùn)評(píng)估，建立激勵(lì)制度。在校園培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋的作用，完善的評(píng)估能有效地促使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。對(duì)于校園培訓(xùn)效果評(píng)估考慮以下幾方面：第一：對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容深度、實(shí)用性及主題切合度方面是否合適進(jìn)行評(píng)定；第二：對(duì)培訓(xùn)教師的語(yǔ)言表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)效果進(jìn)行評(píng)定；第三：檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題并改進(jìn)，保障新員工能力的提升。
三、結(jié)語(yǔ)
安全人才有區(qū)別于其他行業(yè)的人才，不僅要求從業(yè)人員要懂得現(xiàn)場(chǎng)工藝流程和設(shè)備操作規(guī)程，而且還要懂得管理學(xué)、國(guó)家及地方法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，A企業(yè)將新員工培訓(xùn)提前到校內(nèi)的培訓(xùn)模式雖然取得了良好的成效，但還可以從以下兩個(gè)方面繼續(xù)改進(jìn)。一方面，立足于“學(xué)中做”的理念，拓寬安全知識(shí)面，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安全事故實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)，創(chuàng)建開(kāi)放的創(chuàng)新培訓(xùn)實(shí)踐體系。另一方面建立師帶徒制度，構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)“手把手”的培訓(xùn)方式。
作者：余紅麗 劉懷增 單位：安全環(huán)保公司
關(guān)鍵詞：新員工 崗前培訓(xùn) 體系
一、研究背景
近年來(lái)，企業(yè)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展對(duì)人才的需求，每年都要招聘一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)人才力量。崗前培訓(xùn)，是企業(yè)招聘后緊接著的環(huán)節(jié)，成功的崗前培訓(xùn)可以有效傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，清晰展現(xiàn)工作特征及組織期望，明顯減少新員工崗位適應(yīng)時(shí)間，為企業(yè)贏得更多發(fā)展優(yōu)勢(shì)和空間。
如何基于供電企業(yè)現(xiàn)狀，研究出一套適應(yīng)85后和90后特點(diǎn)的新員工崗前培訓(xùn)體系，使新員工快速成長(zhǎng)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
二、新員工崗前培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析
企業(yè)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已建成較系統(tǒng)的新員工崗前培訓(xùn)體系，但仍存在以下問(wèn)題。
一是培訓(xùn)內(nèi)容需進(jìn)一步完善。我局新進(jìn)員工多為85、90后，他們較少經(jīng)歷過(guò)艱苦環(huán)境的歷練，自我意識(shí)較強(qiáng)，自我管理能力較弱，存在眼高手低、動(dòng)手能力差等問(wèn)題，進(jìn)入企業(yè)后往往無(wú)所適從，存在“等、靠、要”思想，對(duì)職業(yè)環(huán)境要求不熟悉。需結(jié)合新員工的新特點(diǎn)完善培訓(xùn)內(nèi)容，為新員工更好完成角色轉(zhuǎn)換掃除障礙。
二是培訓(xùn)方式需進(jìn)一步豐富化。據(jù)授課培訓(xùn)師反饋，新員工在授課過(guò)程中出現(xiàn)注意力不集中甚至課上打瞌睡的情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新員工反映“課堂筆記抄不完”、“聽(tīng)不太懂”等。因此，除務(wù)必采用傳統(tǒng)的課堂授課形式外，更多的結(jié)合各部室輪崗，采用實(shí)地、實(shí)物、實(shí)操的方式進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。
三是培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制需進(jìn)一步健全。目前，車(chē)間、班組培訓(xùn)情況缺乏反饋和過(guò)程跟蹤管理，存在部分培訓(xùn)計(jì)劃未能有效落實(shí)、未能獲得預(yù)期培訓(xùn)效果等情況。需健全培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程跟蹤管理，確保車(chē)間級(jí)和班組級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和培訓(xùn)效果的達(dá)成。
三、新員工崗前培訓(xùn)體系建設(shè)方案
結(jié)合企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀，本文提出從系統(tǒng)化方面著手進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)體系的優(yōu)化，如圖1所示。
（一）培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)內(nèi)容的確定需要綜合考慮三個(gè)因素：一是“自上而下”的新員工崗前培訓(xùn)的目標(biāo)；二是“自下而上”的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，三是新員工的特點(diǎn)。得到的培訓(xùn)課程體系見(jiàn)圖2。
在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面，本文提出：
1、在剛性的培訓(xùn)計(jì)劃中，導(dǎo)入員工輔導(dǎo)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)口分組培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，提升新員工崗前培訓(xùn)效果。
2、強(qiáng)化職場(chǎng)禮儀、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和熏陶。由于新員工相對(duì)較自我的特性與老員工觀念之間差異較大易導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不暢，有可能影響到工作開(kāi)展。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工職場(chǎng)禮儀與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，加快新員工角色轉(zhuǎn)變，并提高員工隊(duì)伍的凝聚力和契合度。
3、增加職場(chǎng)心理等課程設(shè)置。在對(duì)本局往屆新員工的問(wèn)卷調(diào)查中，為數(shù)頗多的新員工希望增設(shè)職場(chǎng)心理的課程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，身為獨(dú)生子女的新員工也由衷地希望減少自我主觀意識(shí)的影響。因此可增加壓力調(diào)試、職場(chǎng)心理、感恩奉獻(xiàn)、時(shí)間管理、溝通效率、行業(yè)禮儀等課程設(shè)置，培養(yǎng)新員工主動(dòng)承擔(dān)和感恩企業(yè)的理念。
（二）培訓(xùn)組織實(shí)施
將新員工崗前培訓(xùn)分為五個(gè)階段：報(bào)到入職、公司級(jí)培訓(xùn)、局級(jí)培訓(xùn)、車(chē)間級(jí)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)。培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)及方案如表1所示。
（三）注重培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理
為了避免培訓(xùn)流于形式，確保培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行“P-D-C-A”閉環(huán)管理。一是組織學(xué)員對(duì)課程、師資、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)策劃和實(shí)施的滿意程度，二是組織學(xué)員參加培訓(xùn)前后的考試考核，衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，三是建立培訓(xùn)效果跟蹤監(jiān)查機(jī)制，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的隨訪評(píng)價(jià)，輔之以《長(zhǎng)期評(píng)價(jià)表》、《任務(wù)觀察表》等方式，衡量學(xué)員在培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善的程度。
（四）保障措施
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，提升重視。新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要?jiǎng)?wù)，不僅僅是人力資源部的事。做好宣傳動(dòng)員使各部門(mén)將關(guān)注度、重視度提升到足夠高度，給予培訓(xùn)工作最大的支持、最優(yōu)的師資、最寬的空間。同時(shí)，在人資部開(kāi)展一系列培訓(xùn)的同時(shí)，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的效用，群策群力地做好新員工引導(dǎo)、培養(yǎng)工作。
二是轉(zhuǎn)變思想，以人為本。目前，青年員工與老員工間思想、心態(tài)、溝通等差異、矛盾逐步凸顯。為有效拉近差異、減少矛盾，助推新員工快速成長(zhǎng)，這需要各部門(mén)更注重“人”的因素，采用“動(dòng)之以情；曉之以理；輔之以學(xué)；導(dǎo)之以行”的方式，從多方面著手全面提高新員工崗位適應(yīng)能力、相互協(xié)作能力、務(wù)實(shí)肯干作風(fēng)、廉潔從業(yè)品德等。
四、結(jié)語(yǔ)
本文基于供電企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展需要，對(duì)目前新員工崗前培訓(xùn)體系進(jìn)行了幾個(gè)方面的優(yōu)化：一是根據(jù)崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求，重新審視和調(diào)整授課內(nèi)容和方向；二是在傳統(tǒng)授課教育基礎(chǔ)上，創(chuàng)新授課方式；三是對(duì)培訓(xùn)方案的有效組織落實(shí)；四是完善三級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理。
為確保新員工快速成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，不僅需憑借人、財(cái)、物等要素的支持，更應(yīng)該采取多措并舉和各部門(mén)的通力合作。只有共同參與、相互配合和補(bǔ)臺(tái)，有效形成合力，才能確保新員工崗前培訓(xùn)體系的實(shí)用性、可行性和有效性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。
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作者簡(jiǎn)介：
鄧琳慧（1979-），女，廣西橫縣人，經(jīng)濟(jì)師，本科學(xué)歷，主要從事工作：人力資源管理。
第一章
總則
第一條
：培訓(xùn)目的
為配合公司發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能,營(yíng)造良好的工作氣氛，特制訂《公司培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
在本公司工作滿一年以上的員工享有公司安排的外出考察、培訓(xùn)活動(dòng)，所有外培人員均應(yīng)到行政部辦理備案手續(xù)。
第二條
：培訓(xùn)原則
結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。建立健全公司培訓(xùn)機(jī)制；按需施教。根據(jù)公司發(fā)展需要和員工多樣化培訓(xùn)需求開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
第三條
：適用范圍
凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。
第二章
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和考核，包括培訓(xùn)需求分析、建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)、建立培訓(xùn)檔案等。
一、
培訓(xùn)制度的制訂及修改；
二、
公司培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、審議；
三、
培訓(xùn)的督導(dǎo)、追蹤和考核；
四、
建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、考核情況等。
五、
建立員工培訓(xùn)檔案，將接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的以及培訓(xùn)效果等。
六、其他部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工培訓(xùn)以及培訓(xùn)結(jié)束后的督導(dǎo)和追蹤。
第五條：培訓(xùn)類(lèi)別
一、
內(nèi)部培訓(xùn)
1、
新員工入職培訓(xùn)
在新員工入職第一周集中培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。新員工的培訓(xùn)計(jì)劃由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司發(fā)展和前景、企業(yè)文化、公司組織構(gòu)架、公司人事行政制度、辦公禮儀、各部門(mén)職能等，考核成績(jī)將存入新員工檔案。
2、
內(nèi)部培訓(xùn)
針對(duì)公司內(nèi)部所有員工的集中培訓(xùn)，每周一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)以及員工感興趣的知識(shí)和信息，培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考。
二、
外派培訓(xùn)
為提升公司內(nèi)部員工在工作中所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能技巧，各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量和工作效率，公司結(jié)合內(nèi)部需求和情況定期組織外部培訓(xùn)。外派培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司和員工發(fā)展需要主要包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性內(nèi)容。
第六條：培訓(xùn)的組織管理
一、培訓(xùn)前
1.參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢查設(shè)備調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)布置，教材道具等培訓(xùn)前準(zhǔn)備。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。
3.編寫(xiě)培訓(xùn)材料。
4.制作電腦用幻燈片。
5.組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等。
6.落實(shí)培訓(xùn)人員，包括外聘及內(nèi)請(qǐng)。
7.處理有關(guān)臨時(shí)性工作。
第七條：培訓(xùn)結(jié)束后的工作。
1.搜集保管培訓(xùn)資料。
2.學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)理念。
3.培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)紀(jì)律
1.培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。
2.接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場(chǎng)所并簽到。
3.手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，接聽(tīng)電話要求到走廊。
4.培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司對(duì)員工儀容儀表要求著裝。
5.在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)開(kāi)展。
請(qǐng)假規(guī)定
1.特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別必須到總經(jīng)理處請(qǐng)假。
2.其他員工必須到本部門(mén)經(jīng)理處和人力資源部請(qǐng)假。
第八條：處理辦法
1.培訓(xùn)遲到者，按集團(tuán)考勤制度處理。
1、我國(guó)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
1.1、員工自己就可以適應(yīng)工作
不少管理者認(rèn)為：隨著在崗位上留任時(shí)間的增長(zhǎng)，新員工會(huì)自然地適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作。于是許多中小企業(yè)忽視了新員工的崗前培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，2011年，我國(guó)有健全培訓(xùn)體系的企業(yè)只占24%，其余企業(yè)要么只有基本的培訓(xùn)管理或者甚至是從不進(jìn)行培訓(xùn)[1]。中小企業(yè)不進(jìn)行新員工培訓(xùn)或者隨便敷衍，必然會(huì)使新員工在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不能適應(yīng)環(huán)境，不能提高績(jī)效，影響企業(yè)的發(fā)展。
1.2、為了跟風(fēng)而培訓(xùn)
因盲目跟風(fēng)的心理而進(jìn)行培訓(xùn)，是目前中小企業(yè)廣泛存在的誤區(qū)之一。看到別的企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)，自己也匆忙請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)給員工授課。不根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況盲目培訓(xùn)的心理和做法是不正確的。培訓(xùn)內(nèi)容要滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，不能盲目跟風(fēng)。
1.3、培訓(xùn)是一種成本
不少企業(yè)的管理者認(rèn)為應(yīng)該盡量減少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。因?yàn)檫@種錯(cuò)誤觀念再加上中小企業(yè)普遍面臨的資金問(wèn)題，導(dǎo)致中小企業(yè)的培訓(xùn)成本變得能省則省。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷(xiāo)售收入3‰以上的企業(yè)僅有8.9%，而占銷(xiāo)售收入0.5‰以下的企業(yè)有48.2%[2]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)培訓(xùn)改善人力資源提高企業(yè)效益是可行的，培訓(xùn)不是單純的成本而是一種高效投資。
1.4、培訓(xùn)對(duì)象只是部分基層員工
一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不把高層管理人員當(dāng)成培訓(xùn)的對(duì)象，他們認(rèn)為工作很忙得高層管理者本來(lái)就是企業(yè)的人才，這種認(rèn)識(shí)極不科學(xué)。一個(gè)企業(yè)的高層管理人員的素質(zhì)關(guān)系到其決策的正確度，而一個(gè)錯(cuò)誤的高層決策甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。許多成功的大企業(yè)都有這樣一個(gè)默認(rèn)的規(guī)則，越是高層的管理者就越需要參加更多的培訓(xùn)。
2、當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題
2.1、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)少，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不健全
中小企業(yè)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而忽略員工培訓(xùn)，給予員工培訓(xùn)的資金支持很少。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，有 41.3%的企業(yè)每年的培訓(xùn)成本只占其員工工資總額的1%以下[3]。同時(shí)人力資源管理機(jī)構(gòu)也不健全。企業(yè)把人員的招聘以及解雇當(dāng)作主要工作，人力資源部門(mén)往往忘記員工培訓(xùn)也是其主要職責(zé)之一，培訓(xùn)者的角色只是被列入人力資源管理的范疇而已，甚至中小企業(yè)內(nèi)部根本就沒(méi)有專(zhuān)設(shè)培訓(xùn)人員，這就導(dǎo)致其他與培訓(xùn)有關(guān)的步驟無(wú)法很好進(jìn)行。
2.2、沒(méi)有員工培訓(xùn)計(jì)劃，制度不規(guī)范
當(dāng)前我國(guó)眾多的中小企業(yè)并沒(méi)有形成完整規(guī)范的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)活動(dòng)往往被相關(guān)負(fù)責(zé)人隨意安排，缺乏詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，更不用談培訓(xùn)課程、授課方式、時(shí)間地點(diǎn)安排等的科學(xué)性了。而在這些基礎(chǔ)方面的欠缺就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)工作的混亂無(wú)序甚至低效率。
2.3、培訓(xùn)對(duì)象的選拔方式太過(guò)隨意，員工積極性被削弱
中小企業(yè)培訓(xùn)資金投入少，機(jī)構(gòu)不健全，也因此導(dǎo)致機(jī)會(huì)有限，不能使有需要的員工都能夠得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而不完善的培訓(xùn)制度也使得培訓(xùn)對(duì)像選拔工作不夠公平、民主，有些中小企業(yè)直接由領(lǐng)導(dǎo)決定培訓(xùn)對(duì)象，也正是這種方式最容易影響員工參與培訓(xùn)的積極性以及工作熱情。
2.4、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，缺乏系統(tǒng)性、實(shí)用性
不經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)需求分析就隨意制定培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)需求脫節(jié)是目前中小企業(yè)培訓(xùn)的嚴(yán)重問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)通常采用講師授課的形式，不講究培訓(xùn)方法的應(yīng)用，培訓(xùn)人員不夠?qū)I(yè)，效果自然不理想。根據(jù)一些學(xué)者在這方面的調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，甚至百分之五十以上的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際工作沒(méi)有什么特別的作用，有部分員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際工作甚至不起絲毫作用。
2.5、缺乏對(duì)于培訓(xùn)效果的反饋、考核
多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)缺乏評(píng)估考核，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容是否符合員工需求，培訓(xùn)效果如何，對(duì)員工的實(shí)際工作有無(wú)幫助，講師的水平如何，風(fēng)格員工是否喜歡，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都不得而知，也正是如此，企業(yè)的員工培訓(xùn)過(guò)程也無(wú)法根據(jù)反饋得到改進(jìn)。這樣下去就導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)收不到想要的結(jié)果，效率低下。
3、針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題提出解決方案
3.1、做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析工作
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的起點(diǎn)，是保證培訓(xùn)項(xiàng)目有效的前提，是培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)，是績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中的重要步驟。員工培訓(xùn)的方法很多，比如案例教學(xué)法、情景模擬法、頭腦風(fēng)暴法、敏感性訓(xùn)練法等，每種方法都有不同的適合人群，而做好了培訓(xùn)需求分析，企業(yè)才能夠從眾多的培訓(xùn)方式中選擇出適合企業(yè)和員工狀況的最佳方式，保證企業(yè)培訓(xùn)的有效性。
3.2、科學(xué)選擇培訓(xùn)對(duì)象
中層管理人員是企業(yè)管理體系中的關(guān)鍵，也可以說(shuō)是是企業(yè)實(shí)際意義上的管理執(zhí)行主體，企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)稍往中層管理人員做出一定的傾斜。他們既要關(guān)注企業(yè)整體的目標(biāo)和整體戰(zhàn)略，又要考慮自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。細(xì)選培訓(xùn)對(duì)象時(shí)要綜合考慮多方面因素，充分體現(xiàn)公平公正民主的原則，這樣做才能不挫傷員工的培訓(xùn)積極性。
【關(guān)鍵詞】虛擬培訓(xùn)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；內(nèi)顯；外顯
一、為期二個(gè)月的新員工的崗位適應(yīng)期
與其他普通企業(yè)一樣，對(duì)其進(jìn)行員工手冊(cè)、企業(yè)背景知識(shí)等的介紹；不同的是，在這一個(gè)月內(nèi)新員工（一線員工和管理層）需要記錄自己在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和能力無(wú)法解決的問(wèn)題，并把解決方法記錄下來(lái)；直線經(jīng)理要做的是為其提供內(nèi)部咨詢并對(duì)其錯(cuò)誤進(jìn)行一定的容忍，而且此時(shí)還要但仍觀察員的職責(zé)并做記錄。
二、培訓(xùn)需求調(diào)查
① 一個(gè)月后，新員工須針對(duì)前一個(gè)月的工作實(shí)踐，寫(xiě)出自己在實(shí)際工作中所感興趣的部分，以及勝任工作自己需要補(bǔ)強(qiáng)的地方以及職業(yè)規(guī)劃的報(bào)告；
② 并讓新員工填寫(xiě)一份調(diào)查報(bào)告（內(nèi)容是崗位需要能力與員工現(xiàn)有能力的對(duì)比）以及個(gè)性調(diào)查表；
③ 同時(shí)發(fā)給新員工的直線經(jīng)理，讓其對(duì)麾下新員工做出誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
① 針對(duì)以上內(nèi)容為每個(gè)員工制定每個(gè)員工需培訓(xùn)的內(nèi)容，并對(duì)培訓(xùn)需求近似的進(jìn)行劃分，形成一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)配置一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的適合的老員工作為導(dǎo)師，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并把新員工的工作業(yè)績(jī)作為導(dǎo)師業(yè)績(jī)的重要組成部分，定期對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)立優(yōu)秀員工，同時(shí)設(shè)立優(yōu)秀導(dǎo)師，形成標(biāo)桿效應(yīng)；
② 鑒于中小企業(yè)沒(méi)有成型的培訓(xùn)組織，我認(rèn)為中小企業(yè)的一部分培訓(xùn)計(jì)劃可外包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)員工的理論及基本技術(shù)操作等進(jìn)行必要的擴(kuò)充，我們先把對(duì)進(jìn)行整理后的培訓(xùn)需求發(fā)給該機(jī)構(gòu)，讓其制定培訓(xùn)計(jì)劃表，然后再把課程回發(fā)給新員工及其直線經(jīng)理，讓其自由決定自己的課程；
③ 成立直線管理咨詢委員會(huì)，組成人員包括直線經(jīng)理和優(yōu)秀員工，作為流動(dòng)的培訓(xùn)員，把企業(yè)在實(shí)際工作中的困難及小技巧作為案例對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)可增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力；
④ 企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)。中小企業(yè)與其他大型上游或者下游公司合作，可請(qǐng)他們派專(zhuān)家長(zhǎng)期駐扎在中小企業(yè)，作為培訓(xùn)者，讓員工知道同行的情況和自己顧客的需求，同時(shí)也互派員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深相互間的關(guān)系，并定期進(jìn)行員工間、員工與經(jīng)理間的遠(yuǎn)程的溝通；
⑤ 搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相互間的對(duì)話，與自己的同事、上級(jí)和培訓(xùn)者進(jìn)行隨時(shí)隨地的交談，企業(yè)也可以把企業(yè)近日的章程和重大事項(xiàng)放在網(wǎng)上公告欄上，讓員工進(jìn)行隨時(shí)的查詢，在內(nèi)網(wǎng)的資料庫(kù)中也可存放員工培訓(xùn)的課程視頻，PPT以及老員工的一些獨(dú)特技巧和員工在工作時(shí)的各種感悟和發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然對(duì)于一些對(duì)于企業(yè)管理和工作十分有意義的文章，錄像等企業(yè)也可以放在上面讓員工根據(jù)自己的實(shí)踐規(guī)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度、能力來(lái)進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)部分企業(yè)也可雇傭他人進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)（像模擬城市建設(shè)等）讓員工在虛擬情景中應(yīng)用一些在工作中暫時(shí)無(wú)法應(yīng)用的知識(shí)，加深印象，員工如有問(wèn)題，也可以把問(wèn)題掛在提問(wèn)頻道，就像百度提問(wèn)一樣，讓其他員工來(lái)幫你回答，并可采取積分制，在每年期末進(jìn)行評(píng)選等；
⑥ 在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)理主要的任務(wù)就是提供員工以應(yīng)用培訓(xùn)的環(huán)境和作為內(nèi)部管理咨詢師幫助解決員工遇到的問(wèn)題，還有會(huì)在下面提到。
四、效果評(píng)估
① 過(guò)程評(píng)估：由員工的直線經(jīng)理執(zhí)行，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中定期對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)對(duì)這個(gè)培訓(xùn)的感覺(jué)如何，隨時(shí)反饋到直線管理咨詢委員會(huì)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修正；
② 知識(shí)評(píng)估：對(duì)參加培訓(xùn)后的學(xué)員進(jìn)行理論及技術(shù)知識(shí)的測(cè)試（在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上）；
③ 行為評(píng)估；在學(xué)員參加培訓(xùn)回到工作崗位后，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核并與未培訓(xùn)前的績(jī)效作對(duì)比。采用360度反饋，讓其同事、下屬、上級(jí)參與評(píng)估其行為的改變并回饋給被培訓(xùn)者；
④ 結(jié)果評(píng)估：被培訓(xùn)者回到崗位后，調(diào)查企業(yè)整體績(jī)效的變化，員工的工作滿意度、工作積極性，員工離職率的變化，企業(yè)生產(chǎn)力的變化，并計(jì)算培訓(xùn)的投資回報(bào)等指標(biāo)，并記錄下來(lái)作為下次培訓(xùn)的修改的依據(jù)。
結(jié)語(yǔ)
本文針對(duì)中小企業(yè)的情況，在培訓(xùn)過(guò)程十分注重員工的自主學(xué)習(xí)傾向，從讓員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的需求開(kāi)始，量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用部分培訓(xùn)外包的車(chē)略，并充分的遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，著重建立一個(gè)柔性的培訓(xùn)體系，讓員工能根據(jù)自己需要，有彈性的選擇學(xué)習(xí)方式，并且與合作的企業(yè)進(jìn)行了更深層次的信息交流。
參考文獻(xiàn)：
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