時間：2022-04-06 15:04:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇地板銷售工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、目標
建立和健全流通領域商品質量抽檢制度，切實履行流通領域商品質量監管職能。定期組織對各類商品進行質量抽檢，對抽檢的不合格商品進行動態分析，適時消費警示，指導消費。對經銷不合格商品的違法行為進行嚴厲查處，確?！俺椴橐环N商品，查處一批案件，教育一批企業，規范一個行業”，營造一個安全、放心的消費環境。
二、任務
除認真完成市局布置的商品抽檢任務外，本局原則安排每一季度組織1－2次集中抽檢，每年不得少于8次，每次抽檢商品不得少于10個批次，并將商品抽檢結果在取得檢驗報告后5個工作日內將監測信息錄入省局商品質量監測軟件，同時以書面形式上報市局；各工商所應積極配合縣局組織的抽檢工作，自行組織的抽檢活動應將結果及時報縣局備案。除市局統一對外有關消費警示外，本局也將加強12315預警信息工作，通過預警平臺，定期或不定期的向社會有關商品的質量信息。
三、重點
根據市局的抽檢計劃，結合本局實際擬按季進行各類抽檢：
第一季度以人民群眾食品安全為主題，主要抽檢糧油、煙酒、醬油、醬菜、奶制品、豆制品、調味品、保健食品、營養食品等商品。同時開展對農資商品的專項監測。
第二季度以保護兒童安全健康為主題，組織開展對兒童食品、兒童用品等商品的抽檢，重點監測蜜餞、膨化食品、兒童玩具、文具等商品。同時，組織開展對酒類、夾板、地板、鋼材等建材類商品，開關、插座、消毒柜等機電類商品監測。
第三季度以人民群眾安全度夏為主題，主要抽檢月餅、飲用水、飲料、冷飲、罐頭、榨菜、電風扇、洗發液、洗衣粉、蚊香、牙膏等商品。
第四季度以保障節日商品供應，確保人民群眾過一個歡樂、祥和的節日為主題，主要抽檢營養品、滋補品、保健品等食品監測。同時組織開展酒類、電瓶車、服裝、高壓鍋、熱水器、黃金、珠寶、玉石飾品等商品監測。
各工商所應根據塊狀經濟特點和消費者的投訴熱點組織組織開展相應的一些抽檢工作。例*的農副產品、小家電、裝潢建材、群眾關心的眼鏡、手機、藥品、煤氣等。
四、工作要求
（一）加強領導。局所要高度重視商品抽檢工作，加強對這項工作的組織和領導。今年的抽檢方式仍以消保科為主，各所配合。
（二）搞好計劃。根據市局下達的任務和提出的重點，從本縣實際出發，各所多獻計獻策，制定好具體商品抽檢工作計劃，并按照計劃積極做好商品抽檢工作。
（三）加強溝通。與當地政府及相關部門多聯系，加強溝通，取得政府的支持；通過消費投訴等渠道了解商品質量情況；與相關檢測部門多聯系，了解檢測信息；與兄弟局所多聯系，學習他們好的工作方法。
（四）規范操作。在抽檢過程中，要出示檢查證，一要統一填寫《商品質量監督抽查工作單》；二要向被檢單位付費購買抽檢樣品；商品監測時可邀請檢測單位一起參與商品抽檢。
關鍵詞 5S，現場管理，陶瓷企業，推行，指導
1前 言
目前，陶瓷企業和相關的色料生產企業生產現場的環境差強人意，員工的工作環境條件需要改善，在國家“節能減排”的政策方針下，能耗大、污染大的陶瓷企業，迫切需要引入一套有效的生產現場管理手段以適應市場的要求。佛山地區有許多大型知名企業都在推行5S管理，各個企業之間的推行效果也大不相同。本文就陶瓷企業如何有效地推進5S現場管理模式，并結合本廠所取得的經驗進行闡述。
25S管理模式簡介
2.1 5S管理的起源
5S來自日文SEIRI（整理），SEITON（整頓），SEISO（清掃），SEIKETSU（清潔），SHITSUKE（修養）發音的第一個字母“S”，所以統稱為“5S”。5S最早起源于日本，指的是在生產現場對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理，5S是日式企業獨特的一種管理辦法。1955年，日本5S的宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”。前2S的推行，其目的僅是為了確保作業空間和安全，后因生產控制和質量控制的需要，而逐步提出后續的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養”，從而使其應用空間及適用范圍進一步拓展。1986年，首部5S著作問世，從而對整個現場管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起了5S熱潮。
2.2 5S現場管理的作用
5S現場管理模式對企業的重要意義可以從以下方面來認識：
（1） 通過定期組織大掃除活動，使工作場所干凈而整潔，員工的工作熱情提高了，忠實的顧客也越來越多，企業的知名度不斷提高，很多人慕名而來參觀學習，結果擴大了企業的聲譽和市場銷售；
（2） 通過對員工培訓和反復推行5S，提高員工的素質，每一位員工都將參與到產品的品質管理；
（3） 通過整理整頓活動，理清工作現場的工具設備，加速了作業流程速度，制訂相關的作業指導書和采用員工的改善建議，使每一位員工能夠勝任任何工作崗位，有力推動標準化工作的開展。通過5S的學習和遵守規則，使每位員工成為一個有道德修養的社會人，企業整個的環境面貌也隨之改變。
3陶瓷企業如何推進5S管理
3.1 建立權威和強有力的推行組織
任何一項需要廣泛開展的工作，都需要有專人負責組織開展。實施ISO9001的企業都有一個領導小組，給予該機構推行5S的職能比較恰當，對于沒有推行ISO9001或企業生產規模受限制的企業，可以由企業中的中高級管理人員來兼任。由于改善建議在推行5S中的重要性和保證推行活動的有序進行，必須成立一個改善革新工程推進委員會，并根據各企業的具體情況來增設下屬委員會。企業的日常最高管理者應擔任推委會主任，以視對此活動的支持（這一點在今后的推行活動中很重要）。“理解有多深，就能走多遠”，企業的各級管理人員都將在推行5S活動中得到鍛煉，由于采取的是從上往下推行的模型，管理人員能否勝任推行工作將影響到后期的推行效果，因而推行活動將會充滿機遇和挑戰。
3.2 推行5S的步驟和員工培訓要求
推行5S管理活動主要可分為4個步驟（如表所示），每一步驟都有具體的實施內容和要求。推行過程中要注意將形式和內容結合起來，讓全員都樂于參與到改善革新工作中來，從而為5S的有效開展打下基礎。員工的培訓工作也十分重要，要達到：（1）反復培訓，達到員工能理解、掌握的程度；（2）班長級以上管理人員能夠深刻理解，并能在現場培訓指導；（3）通過理解四步驟，達到掌握“5S”推進的思路。對于各項目中的內容要有深刻認識，如“要”與“不要”的理解，“要”即對現場有用，在基準以內的物品是要的；“不要”有兩層含義，一是對現場無用的物品是不要的，二是對現場有用但超過基準的物品也是不要的。
3.3 目標和工作計劃制訂的重要性
目標參數的設定和工作計劃在5S推行過程中是十分重要的。各企業在制定相關目標參數時，一定要根據企業的實際情況，制訂符合企業發展和能夠在一定時期內完成的理智目標。當外部因素對完成目標有影響時，要結合實際情況即時修訂目標參數。如陶瓷色料企業在制定目標時，可以引入產品返工率、窯爐合格率、單位成本耗能等項目。目標數值的制訂要充分考慮員工的建議，不要制訂得太高而理想化，從而無法達到目標。目標制訂得太低在一定程度上會降低員工的工作積極性，達不到預期的效果。工作計劃的制訂要有明確的具體工作任務，特別要在中高級管理人員中推行工作計劃制度，要定期檢查工作計劃的完成情況，并根據完成情況作相應的指導和處理。
3.4 PDCA的循環
PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。在推進5S管理的整個過程中，一定要有PDCA的循環。
4 5S推行過程中需要注意的問題
4.1 企業管理層對5S的正確理解
在推進5S管理活動的過程中，管理人員能否正確地理解5S思路將十分關鍵。簡單地說：整理，就是區分必需和非必需品，現場不放置非必需品；整頓，就是能在30秒內找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零；清掃，將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態，清掃的對象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等；清潔，將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化、管理公開化、透明化；修養，對于規定了的事，大家都要認真地遵守執行。各級管理人員千萬不能將5S簡單地理解為打掃衛生，5S是有思路和步驟的，一定要“打開”各自工作的現場，深入地理解5S管理的思路并按步驟去實施。
4.2 污染源的治理和海報制作
5S推行到第二個步驟時，在清潔項目中有查找有害污染源的事項。各級管理員和企業的最高管理者一定要時刻關注污染源的智力工作。尊重和欣賞你的員工，是實施“以人為本”管理的前提條件。對于有害員工身體健康的污染問題要及時進行治理，合理采用員工的改善建議，并對其所產生的經濟效益進行評估和獎勵，讓其感受到企業對自己的關愛，不斷提高員工對企業的認同感。
海報的制作是一項非常鍛煉人的工作。通過海報的制作，可以讓海報制作者在統籌設計和文字組織等思維方面得到提高，同時也是一個自我學習和教育他人的好辦法。推行5S管理過程中，要逐步要求各級管理人員參與到海報的制作過程中去，培訓和指導下屬制作海報，且完成設計制作和演講。
4.3 對大掃除活動的理解
企業的各級管理人員必須要對“大掃除”工作做深入的理解，不能將其簡單地理解為搞衛生。在傳統的管理模式中，管理出自對“細節”的管理，“細節”決定成敗。5S管理模式是將“大掃除”活動作為管理的切入點，通過組織定期“大掃除”活動，讓各級管理人員和員工發現生產現場的隱藏問題，然后逐步地延伸到如何解決問題，并提出解決方案，之后落實和劃分出責任區域。通過定期組織“大掃除”和責任區域的劃分，生產現場的每一個區域都會有具體的責任人，每一件物品都是受控制的，可以將該責任人定義為其責任區域的“最高現場管理員”，他必須對自己的現場做好相關的管理工作。
5 結 束 語
5S現場管理模式是一套針對生產現場管理和促進企業經營銷售的有效管理手段，對塑造企業形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度標準化、創造令人心怡的工作場所等現場改善方面有著巨大的作用。陶瓷企業在引入5S管理模式時，要根據企業目前生產經營的具體情況，不能生硬地將其套入到現行的生產管理中。在前期推行5S 活動的過程中必須做好宣傳工作，5S管理活動要全員重視、參與才能取得良好的效果。需要強調的是，企業因其背景、構架、企業文化、人員素質的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現，推進委員會要根據實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，盡量避免企業內部人員出現對立化，要將注意力放在研究“事物”上，而盡量減少對“人”的研究。只有這樣才能將企業做大、做強，中國的陶瓷企業才能走得更高、更遠、更出色。
參考文獻
第一章 總則
第一條 綜合計劃辦監督執行，并記入績效考核檔案檔案。
第二條 新開發項目在詳規及外網批復一周內、開工前，由工程管理部協調，組織各對應部門編寫匯總并牽頭，協助區域負責人主持召開項目開發建設綜合策劃方案審查會。參加人員為：工程管理部、總工室、建筑設計院、綜合部、工程部、招投標部、合同管理部、營銷部、物業公司等部門（單位）負責人。審查通過后，將方案三天內報工程管理部備案。
項目開發建設綜合策劃方案審查會的內容（附：開發建設綜合策劃方案會簽審批表）：在科學合理規范原則下：臨時與永久基礎設施遠近期綜合考慮。盡可能一次到位不要重復投資造成浪費。
1、施工給水系統：給水管道走向規劃、管道管徑、用水量及用水計量與永久規劃給水的關系等。
2、施工排水系統：排水管道走向規劃、管道管徑、排水量與永久規劃排水的關系等。
3、施工用電系統：施工用電線路走向規劃、用電總容量、用電計量與永久規劃供電箱線的關系等。
4、施工道路系統：滿足施工需要、安全文明施工需要、與永久規劃路的關系等。
5、施工場地劃分、圍墻及臨時設施的規劃：滿足安全文明施工需要、滿足銷售需要等。
6、施工場地的土方平衡：考慮場地的豎向布置（詳規中所有單體建筑物）及標高協調、挖方與填方盡量平衡等。
7、制定主體總包及各類專業分包合同提交計劃（集團切項計劃） 。
8、為保證工程質量品質提升吉運品牌（建議：業主入住常期使用及能看到的產品，統一用品質好的品牌），制定甲供資料采購供應計劃。
9、制定項目各期開發建設計劃及分批銷售計劃；編寫銷售人員崗前培訓計劃書及銷售流程達到：傳遞吉運品牌、幫助實現銷售。
10、依據開峻工交工日期，制定項目各期分批移交物業日期管理計劃及詳細適合園區物業的管理模式。提前介入對應業主的質量投訴，必須及時受理，限時整改回復業主，編制專項控制措施制度及處罰辦法書面文本等。
11、制定項目出圖計劃。
12、小區的公用工程（供水、供電、供煤氣、備用電源、電信、消防、供暖、污水處理等）的首期建設計劃，是否能滿足首期交樓及相關配套工程的使用要求。
未按時召開會議的，扣罰工程部經理3分；綜合策劃方案未經審定即開工的，扣罰工程部經理3分；綜合策劃方案出現漏編、編錯的，每項扣罰責任部門負責人2分?？冃Э己宿k。
第三條 在工程開工前及開工后，根據需要至少召開一次由工程部經理組織，工程管理部及全體監理人員和施工單位管理人員參加的工程建設交流會。未召開的，每次扣罰工程部經理2分。工程管理部考核。
工程建設交流會內容：
1、工程部和施工單位分別介紹各自駐現場的組織機構、人員及其分工、聯系方式；
2、工程部介紹公司的運作模式、驗收程序、甲供材申報、供應流程及進度、簽證、結算申報流程等；
3、施工單位介紹工程質保體系、自檢程序及質量、進度、安全的保證措施；
4、工程部對質量控制措施進行交底；
5、工程部提出需施工單位整改的較為重大的質量、進度、安全文明施工、材料等方面的問題，施工單位表明態度；
6、施工單位就技術交底和工程部要求提出意見，表明態度；
7、施工單位就施工中其他需協助的問題提出意見；
8、工程部就施工單位的問題進行解答；
會議紀要經與會各方代表會簽后，3天內報工程管理部。
第四條 工程部應嚴格按政府要求，確保工地安全文明施工達標。工地因安全文明施工原因被政府每通報一次給予監理單位3000－8000元罰款、工程部經理降一級工資處罰。工地因安全文明施工原因被政府每停工一次，給予工程部經理降兩至三級工資處罰。工程管理部考核。
對重大質量安全事故，區域項目應24小時內報集團主管領導，否則給予工程部經理降一級工資處分。
第五條 項目主體開工前，工程管理部協調、工程部負責組織總工室、預決算部及主體施工單位參加施工組織設計審查會。
各專業重大施工組織方案（樁基礎、基坑支護、園建工程、豪華裝修、鋼結構安裝、泛光照明空調通風工程、大體積混凝土的澆筑、高支模、懸挑腳手架、大型土方開挖等）必須報總工程師審核后報主管工程領導審批；涉及到需增加造價的方案，施工單位必須明確提出并報價，并經工程部審核后報工程管理部、總工室、預決算部、招投標部、合同管理部組成的評審小組審核，再報區域項目負責人審批，否則不予認可（需列入合同條款）。未審核就施工的，扣罰工程部經理2分。工程管理部考核。
第六條 項目發售前30天，營銷部負責組織匯總，工程部、物業公司意見。確定項目竣工及交樓時間，并提交區域指揮部負責人批準，再報集團營銷品牌中心、工程管理部確定。否則，扣罰營銷部經理3分。績效考核辦考核。
第七條 項目主體、土方、基礎、支護、園建、裝飾招標立項前，由工程管理部組織、招標部合同管理部和工程部到現場開會，落實針對上述各合同的立項及合同前期信息的反饋。上述各合同及其他各專業合同簽訂后7天內、開工前，由招投標部、合同管理部對工程部進行合同交底。
招標策劃及技術準備工作必須完善、準確，如定標后技術方案等發生重大變化，導致成本增加或工期延誤的，給予責任部門負責人嚴肅處理；如因合同不嚴謹出現施工范圍重復或漏項的。由招標部負責，并由招標部門上級管理部門考核扣罰。一次一項不少于3分。
第八條 每周日前，區域主管工程領導組織工程部、監理部等召開現場協調會，解決工程遇到的問題，同時討論索賠反索賠風險與措施。否則，扣罰主管工程領導3分。工程管理部考核。會議決議由績效考核辦責納入地區指揮部內部考核。
第九條 區域工程部每月25日17:00前，將下月工作計劃經指揮部負責人審批后報工程管理部，并在區域指揮計劃例會上審核，否則，扣罰相關部門負責人3分，績效考核辦考核。
第十條 每期地下室、主體工程、裝修及園林工程圖紙下發后10天內、開工前，工程部必須組織召開由區域主管工程領導主持的，由工程管理部、總工室、預決算部、設計單位和施工單位參加的大規模圖紙會審；其他專業圖紙下發一周內、開工前，工程部組織相關人員參加圖紙會審，工程部于圖紙會審后一周內下發經總工室確認的會審記錄給與會部門。否則，扣罰工程部經理3分。工程管理部考核。
涉及到按合同總價包干的項目，如道路、鋼結構等，在招標前工程管理部必須組織總工室、預決算部、工程部以及設計單位參加的圖紙會審。否則，扣罰工程管理部經理3分。招投標部考核。
會審質量低，明顯應發現而未發現的較為重大問題在招標過程中和后續施工中暴露的，對參加會審的相關人員問責處理。工程管理部、招投標部考核。
第十一條 營銷部必須在項目開工前確定售樓部、樣板房位置、樣板房數量及有賣點吸引力的（如：具有體現吉運品牌特色的，樹木、財運水系、吉運之門、大門等）園建景觀等要求，明確售樓部和樣板房的軟裝工程數量及有關要求，并在開售前兩個月確定銷售平面及環境圍蔽范圍的平面布置圖，報區域指揮部負責人審批后，再報集團營銷品牌中心審批。F w s i r . c o m 否則，扣罰營銷部經理3分，績效考核辦考核。
審批通過后兩天內由集團營銷品牌中心書面通知工程管理部、集團總工、招投標中心，每延遲一天扣罰營銷品牌中心經理1分?？冃Э己宿k考核。
工程部于銷售前15天完成銷售環境的圍蔽，每延遲一天扣罰工程部經理1分，營銷部考核。
第十二條 工程建設中，實行樣板先行制度。樣板施工完畢，涉及施工工藝做法、施工質量標準的，報地區工程主管工程領導審批；而涉及外觀效果的，報區域指部負責人審批。未經批準不能大面積施工，否則，給予工程部經理降一級工資處罰；各部門在接到工程部驗收通知起24小時內驗收完畢，否則，給予相關責任人降一級處罰工程管理部考核。
1、施工過程中需做樣板的有：
（1）外墻飾面磚、外墻涂料、鋁合金門窗、幕墻、欄桿等；
（2）室內墻地面磚、木地板、地暖、內外保溫；
（3）室內墻面、天花（吊頂）的扇灰及油漆；
（4）大堂電梯前室的所有裝飾；
（5）飾、道路及廣場的鋪裝面層等；
（6）磚砌體及抹灰；
（7）構的鋼筋及模板；
（8）件的安裝等。
2、施工樣板驗收的程序（附：施工樣板驗收審批表）：
施工單位經三級自檢合格后，報監理部、工程部、主管工程的領導驗收。
3、對于入戶門、木地板、地磚、陽臺欄桿、鋁合金重點是陽臺推拉門、電梯必須做成品保護樣板，經工程部經理驗收批準后方可大面積施工。
第十三條 樁基礎、地下室、主體、低壓配電等工程在完工后三個月內工程部必須取得相關中間驗收登記表。否則，扣罰工程部經理1分。工程管理部考核。
第十四條 工程部必須在竣工前召集物業公司、營銷部及施工單位進行分戶驗收并整改完畢。否則，扣罰工程部經理3分。工程管理部考核。
第十五條 每季度初，工程管理部、組織工程部、總工室、預決算部、合同管理部對參見主體、裝修、園建、鋁合金等主要施工單位進行綜合評價并排名，評價結果經地區負責人審批后報工程管理部及公司招投標部。否則，扣罰工程管理部3分。
每項工程竣工驗收后20天內，工程管理部組織總工室、工程部、預決算部、合同管理部召開參建施工單位履約質量和履約能力評價會、結果書面報送招標辦、合同管理部，合同管理部同時將評定為不合格的參建筑單位備案。未組織的，扣罰工程管理部經理2分。合同管理部考核。
如績效考核辦檢查發現經備案的不合格單位仍被接受參加招標的，每發現一單，給予招投標部處罰。績效考核辦考核。
不合格單位主要表現為：隊伍的資金實力、技術力量、管理水平、負責人人品等很差，造成工期嚴重延誤或被迫更換施工企業，以及經招投標程序中標后所供的主要工程材料及設備，在同等價格下質量特別差的材料供應商。
第十六條 工程部必須在毛坯竣工后30天內取得《規劃驗收合格證》。否則，扣罰工程部經理3分。工程管理部、績效考核辦考核。
第十七條 工程部必須在毛坯竣工后75天內取得《質量驗收意見書》和《建設工程竣工驗收檔案認可書》。否則，扣罰工程部經理3分。工程管理部、績效考核辦考核。
一、經營方面：
二零零*年客房完成的營業總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度；5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30.00元內），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。
服務方案
一
管理理念及管理目標
為配合城南壹號整體銷售計劃，并對案場區提供良好的物業服務工作，秉承“親切服務，專業管理”的宗旨，竭誠為客戶及業主提供完善、周到、優質、理想的服務，努力創造一個自然、悠閑、舒適的銷售環境。將物業服務的最佳形象具體、形象地展現在準業主面前，使業主對物業服務有所了解，從而增強其購買城南壹號物業的信心。
除此之外，物業服務公司還會配合銷售部門做好相關物業管理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作。
1、?將案場作為物業服務的典范實施管理，引入盡善盡美的個性化服務理念，將物業服務與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，讓客戶及業主享受的人性化服務。
2、?在內部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規范嚴謹的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標及服務規范，實行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質不斷地提高，為管理好案場，服務于業主及銷售部門打好堅實的基礎。
二
案場崗位架構
案場管理崗
客服接待崗
禮賓接待崗
基礎作業崗
夜間值班
三樓接待崗
案場形象崗
車輛引導崗
保潔綠化崗
一樓接待崗
水電維修崗
三
案場服務流程
開始
駕車而來
是
客戶來訪
引導客戶泊車，提供服務
否
形象崗敬禮
（拉門、微笑問候）
銷售接待員上前迎接
迎接客戶
接待遞送茶水飲料
置業顧問忙碌
是
否
安撫客戶稍等，
聯絡置業顧問
置業顧問接待客戶
客服人員為客戶續水或飲料，清理桌面雜物，煙灰缸等
恭送客戶出展廳
結束接待
四
案場崗位配置
序號
崗位
編制
編制說明
1
主管
1
負責案場綜合管理
2
客服接待
2
三樓入口接待客服1，一樓接待配客服1。負責三樓及案場的服務接待工作。
3
夜值
2
專門負責夜間安全值班，值班時間：18:30---08:00
4
保潔員
4
外圍1人，銷售案場2人，辦公室保潔1人
5
禮賓接待
4
工作時間為08:30—18:30，4人（1個形象立崗，1個車輛引導，1個巡邏，1個機動）,分別承擔形象禮賓，車輛引導禮賓工作。
6
工程維修
1
提供銷售案場的維修工作
合計
14
根據銷售案場營銷部對各崗位需求進行配置
五
工作流程及標準
（一）主管：
1、工作要求
l
定時巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態；
l
認真解答客戶提出的關于物業管理方面的詢問；
l
定期組織開展各部門檢查考核；
l
認真處理關于現場物業管理的投訴；
l
要根據情況及時提出物品采購計劃；
l
每周組織召開例會，對每周工作情況進行講評，布置下周工作；
l
檢查各崗位服務標準、流程是否符合規范，及時糾正，定期組織培訓；
l
每周向營銷部開展案場物業服務的意見和建議征詢，及時整改；
l
積極配合案場營銷服務活動開展。
2、工作程序
l
每天9：00—17：00不定時位進行巡視；
l
隨時接受客戶關于物業管理的咨詢；
l
每天下班后組織員工進行工作講評；
l
按規定遞交月度計劃總結。
l
每周組織召開例會，組織開展部門檢查考評。
l
每周與案場營銷部門進行溝通對接。
（二）禮賓接待
1、工作標準：
l
展示銷售案場禮賓形象；
l
保持背跨或立正姿勢站立案場主入口處左側；
l
客戶前來參觀及參觀結束離開時，敬禮致敬；
2、崗位規范及要求：
l
跨立姿勢立崗，當客戶經過案場入口崗位區域時，成立正姿勢轉向客戶行舉手禮，待客戶經過后，轉體恢復原姿勢；
l
在車輛管理人員不足的情況下，及時協助車輛引導員進行車輛引導
l
立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時，面帶微笑行注目禮；
l
在距離三米左右，轉體面向客戶敬禮，待客戶經過身邊時禮畢，轉體恢復跨立或者立正姿勢。
l
立即用耳麥通知案場客服做好接待準備工作
3、工作程序
l
每天早8：40上班，18：00下班，整理好本班物品，按物品交接單與夜班人員交接。
l
每間隔1小時與輪休崗對調1次，以保持良好站立形象；
l
吃飯時要等接班人員到達方可離開。
l
交接班時應待接班人員到達后并交代清楚本班工作后方可離開。
l
每天下班前按物品交接單清點物品，與夜班值班人員做好交接工作，雙方簽字確認后方可離開。
（三）車輛引導：
1、工作標準：
l
在停車場內巡視，見到客戶車輛立即前來引導客戶泊入車位、為客戶開車門，同時告知客戶前往銷售現場的方向。
l
如客戶車內有同來人員，應先替同乘人員開門；開門時應面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關門，以防夾傷。
l
如是下雨天，應先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場；如客戶較多時，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。
2、崗位規范及要求：
l
當有客戶車輛進入案場停車場區域時，立即按照交通指揮手勢指引客戶往停車場指定位置停車、指揮進入停車位后，幫客戶打開車門，并主動問候“您好，歡迎參觀”，手放車門上沿護其頭部并客戶關好車門，指引客戶前往銷售現場。
l
當客戶離開案場行至停車場時，主動到其車前，幫其打開車門，手放車門上沿護其頭部，待客戶上車后主動招呼“謝謝參觀，請慢走”幫其關閉車門后，指揮車輛離開車場。
l
當雨雪天氣或炎熱天氣時，車場管理人員。需要提供雨傘待客戶下車后主動幫其打傘，送客戶至案場（或者由客戶按指引行至案場
）
注意
l
小心引導，避免造成車輛劃傷。
l
若同時有幾位客戶，應側重服務后座的客戶，同時兼顧其他人。開車門的方向根據停放車輛后人員下車方向進行適當調整。保持停車場內交通和車輛停放有序。
l
其他交通工具車輛指引停放后，微笑歡迎客戶參觀，并用指引手勢引導客戶到案場。
3、工作程序：
l
每班工作，整理好本崗位物品。
l
崗位每1小時對調1次，以保持端正的姿勢。
l
門崗引導車輛進場后應立即通知禮賓崗。
（四）夜間值班
1、工作標準：
l
對案場進行安全巡查；
l
對來訪客戶進行解釋，告知其開放時間來訪；
l
不得脫崗。
2、工作程序：
l
上班前做好準備工作；
l
對案場門窗關閉情況進行檢查；
l
對案場物資完好情況進行檢查；
l
對案場的水電關閉情況進行檢查；
l
每一小時對案場以及外圍區域巡查一遍。
3、工作程序
l
每天1
8：30上班，次日8:40下班，整理好本崗位物品。
（五）客服接待
1、工作要求：
l
待客戶落座后面帶微笑，主動上前詢問客戶飲品需求，及時根據客戶要求提供相應的優質服務
l
根據提供的客戶“點單”內服務項目，及時制作高質量的飲品；
l
除個別特殊飲品外，對客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應及時添加飲品，避免被動服務；
l
對于不符合客戶要求的飲品或食品應及時更換并向客戶表示歉意；
l
中途根據客戶需要或實際情況添加飲品，主動添加時應先詢問客戶意見；
l
無服務時應站立觀察，隨時準備為客戶服務。原則上不能過多打擾客戶。
l
及時接待區清理雜物等；
2、崗位規范：
l
客戶進入水吧洽談區入座時，立即禮貌用語：“您好，我們為您準備了***，請問您需要什么?！贝蛻舸_定需要后，及時回復：“好的，請稍等”；
l
上茶飲時，使用致歉語“您好，打擾一下”按標準為客戶端上茶飲后：“這是您的**，請慢用”。及時退出；
l
在洽談過程中有必要時為客戶更換飲品、清理桌面；在服務區域內待命，隨時根據指令為客戶服務；
l
及時觀察客戶的需求，如有需求時及時提供（如打火機等）。
注意：
l
微笑服務，問詢及時、流利，端送姿勢準確，規范；
l
當發現客戶有抽煙需求時及時遞送煙灰缸或者打火機；
l
關注客戶所需，發現客戶杯茶飲少于1/3時，及時續水；
l
客戶離開后，及時撤杯清理桌面，保持清潔；
l
在添加茶水時如發現煙缸內有二個煙蒂應立即更換，更換煙缸時，應先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸，放入托盤后再將干凈的放于原處。所有動作宜輕、柔、穩；
l
當茶幾比較低時，為表示尊敬，應采用蹲式服務。
3、工作程序：
l
每天早8：40上班，17:30下班，整理好本班物品。
l
檢查銷售中心各區域清潔衛生，并及時通知保潔人員清理與整改
l
每間隔20分鐘對服務區域進行1次巡視。
l
做好吧臺對客物資的統計，清點以及使用記錄。
l
做好水吧設備的檢查，發現問題及時匯報。
（六）案場保潔
1、工作要求：
l
每天對銷售現場進行1次徹底清潔；
l
每周對大廳大理石地面進行一次拋光保養（根據實際情況可增加次數），并定期進行上臘處理；
l
集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時清理時使用干拖布；
l
皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；
l
清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；
l
案場裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；
l
沙盤、模型每天擦拭，沙盤內用車載吸塵器進行吸塵；
l
清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；
l
下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門口進行隨時清潔，雨停后及時清理留下的痕跡；
l
客戶離開后及時清理臺面，并將家具恢復原狀；
l
作業時遇到客戶時主動避讓，禮貌微笑示意或問候：您好！
2、工作程序
l
每日8：20上班，9:00前將銷售大廳、洽談區、通道地面，接待沙發、茶幾，沙盤、模型臺面，入口大門洗手間進行清潔完畢。
l
9:00—12：00，在不影響接待客戶的前提下，對銷售大廳玻璃，案場飾品，廣告宣傳畫面，隱蔽邊角等進行保潔。
l
中午12：30—13：00對售樓處的地面、家具、清潔1次，并清理一次垃圾，但應盡量減少對客戶的影響；
l
其余工作時間按責任區域隨時進行保潔，每15分鐘巡視1次，工作重點在洗手間、客戶接待洽談區及容易污濁的地方（視客戶流量，增加頻次）；
l
客戶離開后及時清理桌面，并將家具恢復原狀；
l
每周一對售樓處內的家具、地面、內墻面、綠化等進行一次徹底清理（根據工作計劃安排每日分項進行）；
（七）外圍保潔
1、工作要求：
l
雨天應在上、下坡、臺階及其它濕滑處及時放置“小心地滑”警示牌，并及時清理積水；
l
保持外圍廣場、道路、通道、休閑設施、景觀小品無雜物、無灰塵、無污跡、無積水、無廣告亂貼亂畫；
l
垃圾桶不超過3/4，桶體無污跡、無異味、干凈無灰塵；
l
保持外圍綠化帶無垃圾雜物，做好循環保潔
2、工作程序
l
每天8：20—9：30、13：00--14：00對室外停車場、廣場、銷售通道、水景觀、綠化帶及其他公共設施設備場所（地）進行1次徹底清潔；
l
其他時間隨時保潔；
l
每2天沖洗一次公共場所、路面（如有需要增加頻次）；
l
水景觀每周定期進行水質處理；
l
每天清理2次垃圾（根據具體情況，增加頻次）。
（八）工程維修
1、工作要求：
l
負責案場、辦公室供水、供電正常運行；
l
負責案場、辦公室的的日常巡檢，發現問題及時協調維修；
l
負責案場、辦公室的接報修工作。
2、工作程序：
l
每天9:00—18：00對案場、辦公室進行巡視；
l
做好工程問題的計劃性維修；
l
做好營銷活動期間的供水、供電、排水、通訊、網絡的保障工作；
l
做好工程維修的驗收工作。
六
行為規范
1、著裝
l
工作期間必須按規定穿統一配發的制服及工號牌
l
制服應經常洗、燙，保持干凈、整齊、無異味。
l
制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品。服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
2、容貌
l
身體、面部、手部必須保持清潔。
l
上班前不吃異味食物，以保證口腔清潔。
l
頭發要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發油，頭發不得有頭屑。
l
女員工要適當化淡妝，發型應統一束扎于腦后。
3、行為
l
舉止文明、大方，精神振作，姿態良好。
l
接觸客戶時要微帶微笑，使用禮貌語言,主動向客戶問好、道別。
l
走路時步履均勻，步速適中、輕盈。
l
為客戶提供飲品時聲音應輕柔、清晰，站在客戶右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說話時的氣流直接噴到客戶臉上。
l
為客戶提供完服務后應先后退兩步，然后轉身離開。
l
引領客戶時先用手勢示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說“您這邊請”等禮貌用語，拐彎時回頭向客戶示意。
l
非工作需要不允許與客戶并行。
l
客戶正在洽談時原則上不主動服務，但客戶如有召喚時應立即前往，服務前應說“對不起，打擾一下”然后迅速進行服務，服務完成后說“謝謝”后離開。
l
不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時應轉身向后,并說對不起，暫離面對的客戶，一律講“請稍候”，離開時間較長，回來后要說
“對不起，讓您久等了”。
l
在打電話或與客戶交談時，如有客戶走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
l
說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切，不得過高或過低，不得裝腔作勢。
l
客戶問話或詢問的問題涉及公司秘密時，應講究回答藝術，靈活地進行解釋。
l
任何時候不準講“喂”或說“不知道、不行、不可以”。
l
七
崗位職責
（一）案場管理崗崗位職責
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；
2、配合地產營銷工作，統籌協調地產銷售、銷售等各方面的關系，保持溝通，建立定期工作協調例會制度；
3、負責銷售案場團隊建設，負責銷售案場團隊績效管理，組織部門例會；
4、負責銷售案場創新服務；
5、負責銷售案場重大突發事件的處理。
（二）客戶接待崗位職責
1、來訪客戶的拉門迎接工作，并送上規范問候用語及禮儀；
2、戶所點的茶飲及時送到，如遇特殊情況（如所點食品暫無），應先向客戶說明原因，然后再委婉的請客戶改換其他食品；
3、注意客戶的動向，隨時主動為客戶提供各項服務（如加水、增加飲料、詢問等）；
4、
有在休息區的客戶每人發放關于介紹房產宣傳資料；
5、認客戶離開時，及時整理桌面，保持桌面的清潔；
6、交辦的其它工作。
（三）保潔員崗位職責
1、按照操作保潔標準進行規范操作；
2、按照保潔具體流程，對案場進行規范保潔作業；
3、維護案場的清潔衛生，對不衛生、不文明的現場和行為立即制止和勸阻；
4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環境衛生；
5、積極參加和配合各類培訓，提高工作技能和業務水平，提高自身修養；
6、負責案場各類大型活動的保潔工作；
7、時刻注意自身形象，使用得當的禮貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達不準確而引起誤會；
8、在崗期間，規范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語
9、在崗期間，做到“三先”即：先走、先進、先出；
10、按照規范要求提供洗手間禮儀引導服務
11、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。
（四）車輛引導崗
1、指揮來訪客戶車輛的安全停放；
2、熱情引導來訪客戶，為顧客拉關車門，問候語言動作規范；
3、負責為雨、雪天來訪的客戶，撐傘接送服務；
4、對客戶車輛檢查及安全防范工作，發現問題及時處理和排除安全隱患；
5、區域道路暢通，車輛停放規范有序，符合消防有關規定。
（五）夜間值守崗位職責
1、對案場夜間的安全管理和防范（內部和外圍）；
2、在案場過夜車輛進行安全管理；
3、對案場各出入處鑰匙的管理及按時開關大門；
4、時間不得看書、看報，不得飲酒或酒后上崗；
5、案場夜間的安全，每一小時巡邏一次，在崗時間不允許睡崗；
6、守不利，造成財產損失的將究其責任并按公司相關管理規定進行處理。
八
費用測算
一、人員工資支出：
序號
崗
位
月工資
標準
定編
月工資（元）
1
主
管
4000
1
4000
2
禮賓崗
2700
4
10800
3
值
夜
1800
2
3600
4
保
潔
1300
4
5200
5
接
待
2400
2
4800
6
維
修
2300
1
2300
合
計
14
30700
二、社保福利費
計算公式：月總工資×28.7%（養老20%+醫療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業1.5%）=月社保福利費
30700×28.7%=8811元
三、服裝費用
序號
崗
位
服裝標準
（元/套）
數量（套)
金額（元）
1
主
管
600
4
2400
2
禮賓崗
500
16
8000
3
值
夜
500
4
2000
4
保
潔
300
16
4800
5
接
待
600
8
4800
6
維
修
300
4
1200
合
計
52
23200
服裝按兩年折舊：23200÷24個月=967元/月
四、秩序維護費
序號
名稱
數量
單價（元)
金額（元）
1
對講機
5
500
2500
2
手電筒
3
100
300
3
雨衣
4
100
400
4
雨鞋
4
50
200
合
計
3400
按兩年折舊：3400÷24個月=142元/月
五、環境維護費用
序號
費用名稱
估算金額（元/月）
備注
1
保潔用品（拖把、掃把、毛巾等）
1200
根據2015年6月---2016年4月所購物資金額平均分攤所得數據。
2
紙巾（抽紙、卷紙等）
600
3
綠化修剪
350
4
鮮花擺放
1200
合
計
3350
六、工程維修費用
序號
名稱
數量
單價（年/元)
金額（元）
1
電梯維保
3
3000
9000
2
監控維修費
5000
5000
3
零星維修
5000
5000
合
計
19000
19000元÷12個月=1584元/月
七、稅費
按最新營改增標準計算：物業管理費收入÷1.06×6%計提
35000元/月÷1.06×6%=1981元
七、管理費
按照物業服務費收入8%計提。
35000元/月×8%=2800元
八、盈虧結果
35000元-（1-7項合計50335）=-15335元
盈虧結果：每月虧損15335元
九
建議事項
1、建議在案場專門設置物業服務咨詢臺，并配備物業管理專業人員服務，解答客戶有關物業管理的咨詢。
2、建議將物業服務模式、服務理念及服務標準等信息制作成背景板或噴繪，放置于物管服務咨詢臺周圍，以有形方式對物業服務提前向客戶或準客戶進行展示，以增加客戶對物業服務的認知和理解，樹立客戶的口碑傳誦效應。
3、建議將《臨時管理規約》、《前期物業服務協議》等物業相關文件與《商品房買賣合同》制作成冊，置于咨詢臺/文件公示臺供客戶及業主翻閱，以體現物業服務之專業形象。
4、建議對吧臺物質配備、服務項目進行完善：
1）建議撤銷現有紙質紙杯，改換玻璃、水晶或其他材質較好的水杯，這樣既能體現檔次，同時也能體現出對客戶的尊重；
2）建議購置速溶沖劑與咖啡的放置器皿，不宜直接將紙質包裝直接放于吧臺面，顯得不夠專業且有礙觀瞻；
3）建議增設幾項簡單易于操作飲品種類：a
現有的白開水建議改成檸檬水，加檸檬粒，夏天可加冰塊，b
速溶或現磨咖啡，c
果珍或其他簡易果汁類速溶飲品，d
2至3種常見茶類；（飲品可配置與之對應的造型吸管）
5、建議對洗手間設施設備進行完善：包括皂液盒、噴香機、擦手紙、紙巾架、烘手機、掛勾、溫馨提示標識等；
關鍵詞：建筑工程；資料整理
Abstract: In this paper describe on the main stage of construction documentation from the formation rule of construction project documentation, in order to ensure the accuracy of the information and professional.Key words: construction; documentation
中圖分類號：U455.1 文獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）03-0020-02
（一）施工管理資料（建筑與結構）
1、開始組織施工前，要有施工組織設計：主要有工程概況及特點，工程項目施工安排的指導思想及施工階段劃分；施工布置，施工順序和工程總進度（網絡計劃）；主要施工方法和質量保證措施；勞動力用量；施工機械、材料、半成品及予制構件需用量計劃和運輸計劃；大型臨時設施規劃；施工準備工作計劃；安全措施；施工平面布置圖；質量體系；安全體系等。
2、工程開工前，建設單位要組織施工單位，設計單位，勘察單位，監理單位熟悉圖紙，進行圖紙會審，形成《圖紙會審記錄》。
3、技術交底：分三級交底。一級交底為施工單位總工程師或主任工程師向施工隊或工區施工負責人進行施工方案實施技術交底；二級交底為施工隊或工區負責人（項目經理）向單位工程負責人、質量檢查員、安全員及有關職能人員進行技術交底；三級交底為單位工程負責人或技術主管工程師向各作業班組長和各工種工人進行技術交底。
4、隨工程進度應注意搜集整理設計變更，設計單位和建設單位要簽字蓋章。
5、施工日記要自開工之日起每天一記，要反映真實施工情況。施工日記不許隔天，雨、雪天氣要有記錄，停水、停電、停工待料等也要記錄在案，設計變更等也應在施工日記中記錄。何時制作何部位的混凝土、砂漿試塊也須在施工日記中反映出來。麥假、秋假、年假要注明“假期停工”字樣，要有停開工日期。
（二）材料試驗、合格證（建筑與結構）
1、每批鋼筋進場，要有鋼筋質量證明書（要原件，如果是復印件，要有經銷單位的銷售專用章，上面注明原件證號和原件存放處，同時應有抄件人簽字、抄件日期），每批鋼筋進場，都要委托檢驗，檢驗合格方能使用。
2、鋼筋焊接，應按批量（200個或300個接頭）委托試驗，每層至少一次，試驗報告上應附上焊工證。
3、工程所用水泥必須有出廠合格證，并按批量、批號取樣復試，28天后向水泥廠索要水泥質量證明書（三天強度或七天強度）和28天強度。
4、磚（砌塊）進場應有出廠合格證，進場后，按批量復試。
5、予制構件進場要有附件，附件包括該批構件所使用的鋼筋、水泥、砂、碎石、配合比、混凝土試塊強度報告等。進場后要選要代表性的構件按批量進行委托試驗，委托試驗須在第一次使用前進行。
6、防水卷材要有出廠合格證，進場后按批量進行見證取樣，委托檢驗。
7、砂、石骨料要按批量（200M3）進行委托檢驗。
8、裝飾裝修材料要有合格證，如門、窗、玻璃、油漆、涂料等，市（或縣）質量檢測站要求檢驗的還要按批量委托檢驗。
（三）施工試驗
1、基槽開挖前，要由行政主管部門進行工程定位放線，出具工程定位記錄，施工單位要進行復核，形成《測量復核記錄》。
2、施工前，要有地質勘察單位的《地質勘察報告》。
3、基槽開挖后，進行釬探，有《釬探記錄》，經驗槽確認無特殊情況可以進行下一步施工。
4、建筑物施工至一定部位時，要設立沉降觀測點，定期觀測，形成《沉降觀測記錄》。
5、混凝土、砂漿施工前，要有檢測部門出具的混凝土、砂漿配合比報告。
6、如果地基有處理現象，要按規范規定取環刀試驗。
7、回填土要有環刀取樣試驗，一層回填完畢檢驗符合設計要求才能回填上一層。
8、每次澆筑混凝土，要按規范規定留置試塊，到28天齡期后到市（或縣）質量檢測站委托檢驗，全部混凝土試塊檢驗完畢按規定進行統計方法或非統計方法評定。
9、每次使用砂漿，要按規范規定留置試塊，到齡期后委托檢驗，全部完畢要按規范進行砂漿試塊評定。
10、地面工程混凝土、砂漿要按規定留置試塊，委托檢驗。
11、屋面防水工程完畢，要進行淋水（蓄水）試驗，形成記錄。
12、建筑抽氣（風）道工程完畢，要有建筑抽氣（風）道檢查記錄。
13、建筑物外門窗要有型材，成品測試報告（有要求的情況下）。
14、內墻磚、外墻磚、地板磚要有合格證，市（或縣）質量檢測站要求的時候要委托檢驗。
15、玻璃幕墻要有結構膠合格證、玻璃合格證，要求情況下要有結構膠相容性測試報告和幕墻物理性能測試報告。
（四）施工及驗收記錄（建筑與結構）
1、基槽開挖、釬探以后，建設單位要組織施工單位，監理單位，勘察單位，設計單位和市（或縣）質量監督站會同驗槽，形成《驗槽記錄》。
2、基礎完工、回填以前，建設單位要組織施工單位，監理單位，勘察單位，設計單位和市（或縣）質量監督站進行基礎結構驗收，形成《基礎結構驗收記錄》。
3、主體工程完工后，建設單位要組織施工單位，監理單位，勘察單位，設計單位和市（或縣）質量監督站進行主體結構驗收，形成《主體結構驗收記錄》。
4、有予應力空心板的，每一樓層施工完畢，要有結構吊裝記錄，平面布置圖。
5、從基礎施工開始，隨工程進度填寫《隱蔽工程驗收記錄》。凡是有鋼筋工程的部位都要求隱蔽。
（五）分部、分項、檢驗批工程驗收記錄（建筑與結構）
1、地基、基礎工程施工，隨工程進度隨填寫檢驗批驗收記錄，分項工程驗收記錄，分部工程驗收記錄。比如：土方開挖工程檢驗批質量驗收記錄表，土方回填工程質量驗收記錄表，灰土地基工程檢驗批質量驗收記錄表（基礎處理），水泥砂漿防水層工程檢驗批質量驗收記錄表，卷材防水層工程檢驗批質量驗收記錄表，模板安裝工程質量驗收記錄表，模板拆除工程檢驗批質量驗收記錄表，鋼筋加工工程檢驗批質量驗收記錄表，鋼筋安裝工程質量驗收記錄表，混凝土施工工程檢驗批質量驗收記錄表，磚砌體工程檢驗批質量驗收記錄表等。
2、主體工程施工，隨工程進度填寫檢驗批驗收記錄，分項工程驗收記錄，分部工程驗收記錄。比如：模板安裝工程質量驗收記錄表，模板拆除工程檢驗批質量驗收記錄表，鋼筋加工工程檢驗批質量驗收記錄表，鋼筋安裝工程質量驗收記錄表，混凝土施工工程檢驗批質量驗收記錄表，預制構件檢驗批質量驗收記錄表，磚砌體工程檢驗批質量驗收記錄表，填充墻砌體工程檢驗批質量驗收記錄表等。
一、鄉鎮企業經濟運行狀況及特點
（一）整體經濟增速較快。今年預計全市鄉鎮企業累計實現企業總產值__億元，同比增長__，增幅高于上年同期4個百分點。企業總產值增幅高于全市平均增長水平的有__、__、__，增速都在__以上。主要是這幾個縣（市）工業增長較快，推動了鄉鎮企業總產值的增長，成為最具活力的經濟增長點。
（二）工業總產值增長迅猛。今年預計工業總產值完成__億元，同比增長__，增幅高于上年同期x個百分點。工業總產值占企業總產值的比重高達__。高于上年同期近x個百分點。工業總產值增幅高于全市平均增長水平的有__、__、和__，增速都在__以上，__增速居全市首位，主要是機電出口較好推動。
（三）企業不斷成長壯大，鄉鎮規模企業支撐作用明顯。今年預計全市規模以上鄉鎮工業實現總產值__億元，增長__，比全部工業增幅高x個百分點，產值占全部鄉鎮工業總產值的比重由去年同期的__上升到__，提高了近x個百分點。
（四）工業產銷銜接運行良好。今年預計全市鄉鎮企業完成工業銷售產值__億元，同比增長__，工業銷售產值增長率高于工業產值增長率x個百分點。其中，全市規模以上完成銷售產值__億元，同比增長__，規模工業銷售產值增長率高于規模工業產值增長率x個百分點。工業銷售情況好于往年，企業庫存進一步下降。
（五）出口增速強勁。今年預計全市鄉鎮企業產品出貨值__億元，同比增長__，增幅高于上年同期__個百分點。出貨值增長較快的有__、__等，主要是機電、玄武巖板材和海產品等出口增長較大。
（六）農產品加工業穩步增長。今年預計全市農產品加工企業實現產值__億元，同比增長__；其中規模以上農產品加工企業__個，比上年同期增加__個，實現產值__億元，同比增長__。__家企業列入省級龍頭企業，__家企業列入市級龍頭企業，__件產品獲省名牌__家企業商標評為省著名商標，比去年增加x件。
二、今年我局主抓的幾項工作
（一）加強指導，及時部署，明確任務。
年初，我局召開了全市鄉鎮企業工作會議，及時傳達了全國、全省及全市經濟工作會議精神，總結交流了各縣（市、區）的先進經驗。研究部署了今年的工作計劃。并對今年的鄉鎮企業重點工作進行細化分解，落實牽頭科室及具體負責人。
為了進一步落實鄉鎮企業安全生產工作，我局與全市九縣（市、區）鄉鎮企業局長簽訂了安全生產目標管理責任狀。
為了進一步明確任務，加強對縣（市、區）鄉鎮企業的指導，上半年，我局先后下發了《關于開展我市農產品加工業治亂減負工作的通知》，關于落實農業部《20__年實施鄉鎮企業“十一五”發展規劃的重點任務》的實施意見，關于落實農業部《農產品加工業“十一五”發展規劃20__年實施要點》的實施意見。__縣還出臺了全縣副處級以上的領導干部掛鉤聯系企業制度，所有重點企業均由副處級領導親自聯系掛鉤，解決企業發展中的困難，帶領企業尋找市場，融資貸款。
（二）主攻農產品加工，促進農業增效，農民增收
1、大力推進農產品加工業發展。針對我市農產品加工企業規模小，技術創新能力不夠強，質量安全標準體系不完善，政策扶持不到位等問題，各縣（市區）鄉鎮企業采取有力措施，大力推進農產品加工業發展。各縣（市、區）鄉鎮企業主管部門突出抓好五大體系建設：一是抓好以優勢農產品加工為支撐的農產品加工企業體系建設。逐步構建起以水產品、食用菌、茶葉、竹木制品和中藥材為主的農產品加工業體系；二是抓好以特色農產品為主導的原料保障體系建設。鼓勵龍頭企業與農戶之間通過契約連接、服務連接、中介連接、股份連接等形式，建立起穩定的原料供應利益聯結機制。支持農產品加工企業通過定向投入、定向服務、定向收購等方式，建立原料基地，形成產業化經營；三是抓好農產品加工業企業融資服務體系建設。進一步推廣福安恒實擔保公司的成功經驗，成立有地方特色的農產品加工行業的擔保公司。四是抓好農產品加工技術創新服務體系建設。采用先進適用技術，提高農產品加工技術水平和質量，推動農產品由粗加工向精深加工轉變。大力推進名牌戰略，幫助和支持具有__原產地、生態特色的名牌產品發展。積極引導農產品加工企業進行“產、學、研”對接；五是抓好以檢測和認證為主要內容的質量安全體系建設。積極推進農產品加工品、加工企業的質量認證進程，開展食品安全體系（HACCP）無公害食品、綠色食品、有機食品等質量安全認證。
__市把做大做強農副產品加工業作為今年工作重點，深入調查研究依托龍頭企業，抓好農副產品加工區的建設，推動全市農副產品加工區的形成和促進農業產業化進程，提高農業生產率和農民收入。全年農副產品加工業200多家（其中規模以上企業24家），完成工業產值10.25億元,比增32.54。該市以__水產食品有限公司為龍頭，擬組建股份有限公司和__食品集團，爭取3年內在中小企業創業板塊上市。__水產品有限公司，成為我市紫菜加工龍頭企業中的農業產業化龍頭企業。
近年來，__縣加大
招商引資力度，積極實施品牌戰略，把發展農產品加工業作為提高農產品轉化增值水平，壯大縣域經濟的一個重要途徑，農產品加工業得到了迅猛發展，成為該縣國民經濟中最有發展活力和后勁的重要產業之一。該縣在工商部門注冊的農產品加工企業達到__家，其中年產值達__萬元以上的規模企業__家，規模企業年產值__億元，擁有省級“農牧業產業化龍頭企業”x家，年銷售總額__億元，出口創匯__萬元。目前，全縣形成了一批農業品牌，有x個綠色產品、x個省名牌產品、x個國家著明商標。深加工企業德立信生物技術有限公司的產品靈芝咖啡、靈芝醋已投產，產品銷往歐美等6個國家。由于__縣改變“原料經濟”的加工模式，堅定產業化發展、特色化推進、工業化帶動的思路，大大推進了農業產業化經營水平。該縣還圍繞主導產業和資源優勢，今年在引進項目時，注重以食用菌、林竹、馬蹄筍、水蜜桃等優勢特色農產品的保鮮技術應用、精深加工產品開發，以及制藥產業鏈延伸項目為重點，成功對接了銀耳多糖提取及系列產品，開發食用菌清真食品，果醋、功能紅粬開發技術，竹地板超強膠合技術，水菇、馬蹄筍、水密桃保鮮加工技術應用等一批有市場競爭力、技術含量高、經濟效益好的項目，有力促進了農民的增收。在政策推動、市場拉動和科技驅動下，__縣農產品加工業得到了長足發展，已成為轉移農村剩余勞動力、推進農業產業化經營和農民增收的主要途徑。2、制訂發展規劃，明確發展目標和方向。為了加快我市農產品加工發展重點和產業布局，防止盲目鋪攤位和低水平重復建設，年初我們召開專題會議，下發了__市鄉鎮企業局《關于落實農業部的實施意見》等文件，要求各縣（市、區）鄉鎮企業管理部門結合本區域的資源優勢，選準農產品加工發展方向，抓緊制訂本區域的農產品加工業發展規劃。按照原料生產基地化、產品加工規?；?、產品質量標準化、市場銷售網絡化、廠區建設園林化、企業組織“產加銷”一體化的要求，我們計劃在“十一五”期間重點培育__個農產品加工示范區，建設一批農產品加工一體化基地示范工程，發展百家上檔次，上規模的省、市級農產品加工龍頭企業。每年吸納富余勞動力就業一萬人，每年為農民人均增收__x元。到__年，全市農產品加工率達__以上，每年提升x百分點；總產值__億元，平均年遞增x以上；與農業總產值的比例由目前的__上升到__；農產品增值率由目前的__上升到__。
3、抓好五項具體工作。一是抓好提升農產品加工科技含量，提高農產品加工附加值。積極引導農產品加工企業搞好“產、學、研”結合，解決農產品加工的一些技術制約瓶頸，建立健全技術開發機構，提高自我創新能力。許多企業加強與高校和科研所的聯系，引進多項技術。二是充分利用本地資源優勢，推動企業開展深度加工和產品系列開發。重點抓好竹木、蔬菜、水產品、茶葉、食用菌等資源的深度加工和系列開發，提高農產品加工的效益和出口競爭能力。我市的茶葉、食用菌、水產品等在國際市場上享有盛譽。創立了“__x”、“__x”、“__x牌”等一批省級品牌。三是培植農產品加工龍頭企業。與發展農業產業化相結合，重點扶持__家省、市級重點龍頭企業，鼓勵其實行產業化經營，通過訂單合同、合作制、股份制等經營組織形式，推動龍頭企業與農戶之間建立穩固的利益聯結機制，優化和延長農業產業鏈，提升龍頭企業對農戶的帶動力。四是優化農產品加工業布局。與高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮的工業小區建設結合，規劃好農產品加工業的布局，引導農產品加工企業向農產品加工園區和小城鎮集中，促進優勢農產品產業帶的形成。并命名一批示范性的農產品加工園區，樹立典型，充分發揮其示范帶動作用。五是完善服務體系，為農產品加工企業提供良好服務。鼓勵成立農產品加工企業協會，提供技術推廣、培訓、管理、信息等方面的服務。
目前，福安市已形成的茶葉、葡萄、水產，畜禽四大農業主導產業，加上品種繁多各具特色的水果、蔬菜、竹木，為發展農副產品加工業提供了豐富的原料資源。根據__市農業產業特色與分布情況，該市高度重視發展農副產品加工業，并把以茶葉為主的食品工業列為繼電機電器，船舶修造之后的第三大支柱產業加以扶持發展，給我市農副產品加工業的發展帶來了新的發展機遇。一些企業已經采取新技術、新設備，實現規模化、規范化生產；有部分企業正積極籌劃，擬通過技術改造進一步擴大生產和產品升級。茶葉加工龍頭企業，已開始按照規范化要求，更新生產車間，改造傳統工藝，配置先進設備，加快工業化步伐。餅干、蛋卷、水產品加工等企業與大專院校、科研單位掛鉤，合作研究或技術轉讓，采用新技術成果改造舊工藝、開發新產品；木材加工企業根據出口商檢要求添置新設備，采取新工藝，改造企業，擴大生產，為農副產品加工業奠定良好基礎。
__市為解決農副產品加工業貸款難的問題，我市首家農業小企業的擔保公司——__省恒泰擔保公司在__市成立，參加認股股東__人，出資額達__x萬元。該擔保公司是在__市農副產品加工行業協會的基礎上，由會員企業按照自愿互助的原則共同組建的，采取行業內部擔保形式，專門為入會農業小企業提供貸款擔保。破解農業小企業融資擔保難的探索之一。
（三）做好鄉鎮工業園區建設，推進我市農村工業化進程。
1、以鄉鎮工業小區為載體，加速產業集群的空間聚集。我們認真落實市委、市政府《建設海峽西岸經濟區新興港口城市實施綱要責任分解方案》，著力抓好高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮的工業發展規劃，引導生產要素有序集聚；二是完善現有園區的基礎設施配套。從加強園區土地利用管理入手，積極探索園區投入機制，切實加強開發成本，以實現園區滾動開發；三是加強各園區的招商引資，嚴把項目入園關，著力提高項目的履約率、到資率，開工率和投產率。
2、培育龍頭企業，帶動產業集聚。一是積極引進和培育關聯性大，帶動性強的大企業，發揮其幅射、示范、信息擴散和銷售網絡的產業龍頭作用，引導社會資源向龍頭企業集聚；二是推動龍頭企業建立產品標準、質量檢測、財務結算等中心提高龍頭企業的核心競爭力；三是鼓勵引導龍頭企業采用多種形式，對其上下游配套企業進行改造，逐步衍生或吸引更多相關企業集聚，改進企業之間的集聚效應降低
綜合成本，增強競爭優勢。3、招商引資成績顯著，園區建設形勢喜人
__縣委、縣政府加大了對園區基礎設施建設力度，制定了一系列適合該縣實際的招商引資優惠政策，優化了園區企業投資軟環境，使得今年園區建設呈現超常規跳躍式發展勢頭，入園企業數比去年同期增加11家，園內從業人員達到__x人，園內企業完成鄉鎮企業總產值__萬元，占全縣鄉鎮企業總產值的__。全縣年產值上億元的x家企業和新落戶的投資額在__x萬元以上的企業全部都在工業園區。隨著園內企業投資規模的不斷壯大，入園企業數的不斷增加，基礎設施建設的不斷完善，該縣的工業園區正逐步實現著“高起點規劃、高標準建設、園林化設計、生態型環境”的建園目標。
__縣實施“三個轉變”加快鄉鎮企業發展。一是變“管”為“扶”。出臺《關于鄉鎮企業改革發展的決定》，通過建立“收費監督卡”、減征或緩征有關稅費、為企業貸款提供抵押擔保等措施，扶持鄉鎮企業發展。二是變“散”為“聚”。引導企業向城鎮靠攏，把零星投到小規模企業的資金以及技術骨干、人才集中到“龍頭”企業，培育品牌產品，帶動小規模企業不斷發展。三是變“單”為“多”，通過股份制、股份合作制等形式，組建企業集團、股份制有限公司，在更大、更新的范圍內配置資源、優化要素、推動鄉鎮企業加快發展。
（四）狠抓安全生產，促進鄉鎮企業健康發展。
安全是企業生存和發展的第一要素，沒有安全就無所謂生產。
根據市委、市政府的部署，我局把安全生產工作擺上重要位置，作為重中之中工作努力抓好，認真落實安全生產目標管理責任制。年初，我們和各縣（市、區）企業局局長簽訂了安全生產責任狀，要求各生產企業廠礦建立鄉企安全生產各項規章制度。今年我局將《__市關于安全生產工作任務分解意見》中的強化安全生產專項整治與我局有關的內容印發給各縣（市、區）鄉鎮企業局，要求各縣（市、區）企業局認真組織宣傳，督促企業對消防隱患進行整改。提高對安全生產責任制重要性的認識，幫助和指導企業建立健全安全生產責任制，并落實到各企業的班組和工作人員身上。堅決杜絕“三合一”廠房的存在，要求“三合一”廠房企業，除值班人員外，其余工作人員均不得居住“三合一”廠區。要按期對企業進行復查，嚴防“三合一”廠房現象的“回潮”，全面消除安全隱患。真正做到安全與生產，安全與效益，安全與發展同步進行。今年我市鄉鎮企業未發生一起人員傷亡的重大事故，促進和諧勞資關系建立和持續、健康發展。
__市企業局聯合市紀委糾風辦，開展鄉鎮企業的治亂減負調研工作，優化鄉鎮企業投資環境。該市基本杜絕了政府性集資，攤派和罰款，各有關部門的收費也從往年的__個部門__項收費減少到x個部門x項收費，主要集中在工商、環保和水政部門，有效地減輕了鄉鎮企業的負擔。
（五）加強隊伍建設，強化服務意識。
要做好鄉鎮企業工作，首先要搞好自已的隊伍建設，今年市、縣兩級鄉鎮企業主管部門進一步強化自身建設，開展向“愛崗敬業模范__x同志學習”活動，真正做到“立足本職、愛崗敬業、不畏艱苦、勇于進取、自強不息、敢于創新、在平凡的崗位上做出不平凡的業績。站在立黨為公、執政為民的高度，堅持發展為第一要務，牢固樹立服務意識，切實轉變職能，樹立對人民負責，通過服務來樹立鄉鎮企業管理部門的形象。其次，在機關建設上，進一步轉變職能，強化參謀服務意識。堅持以“三個代表”重要思想為指導，做到對上當好參謀，為市委、市政府和農業局、農辦、經貿委等有關部門當好宏觀規劃調控的參謀；制定政策的參謀；產業結構調整的參謀；及時解決突出問題的參謀；分析研究鄉企經濟運行情況的參謀；抓好典型，推動一般的參謀。對下搞好服務，想企業之所想，急企業之所急。
（六）做好鄉鎮企業經濟指標統計分析，及時掌握企業動態。
波音與空客母公司歐洲航空防務與航天集團（EADS）的股價均下跌逾2％，這是因為投資者擔憂澳航取消訂單可能預示著更廣泛的趨勢。澳航8月23日表示，該公司已取消了訂購波音旗艦飛機――787―9夢幻客機的“堅定承諾”，因為這家澳大利亞的旗艦航空公司把重點放在加強其資產負債表上，以應對全球經濟不確定的前景。
澳航首席執行官艾倫?喬伊斯（Alan Joyce）表示，Boeing787是一種性能卓越的飛機，依然是澳航未來的重要機型。然而，一些人士認為由于全球經濟形勢高度的波動性和不確定性，無法針對新財年提出任何盈利指引。但澳航正采取措施，力爭使其國際業務在三年內重新實現盈利。
中興通訊：難逃“華為困境”？
FT中文網訊中興通訊8月22日公布了自六年前上市以來的最大凈利潤降幅。按出貨量計算，該公司是全球第五大電信設備生產商。導致凈利潤下滑的主要原因包括全球電信基礎設備采購進度遲緩、手機價格戰以及在西方國家市場的發展受挫。
中興通訊第二季度凈利潤較上年同期下滑85％，至9400萬元（合1480萬美元）。今年上半年凈利潤較上年同期下降68％，為2.45億元，與該公司上月的盈利預警一致。此前其他主要電信設備生產商公布的一連串中報業績同樣疲軟。華為今年上半年營業利潤同比下滑22％，該公司是中興通訊在中國國內的主要競爭對手
中國面臨鋼鐵生產怪象
華爾街日報訊鋼鐵價格目前正在走軟，但中國鋼鐵廠仍在擴大生產，這不禁讓那些原本就為鋼鐵行業擔心的分析師愁上加愁該行業可能面臨價格暴跌的情況。
以10天為一周期追蹤鋼鐵產量的最新一輪行業數據顯示，8月初中國鋼鐵產量增加了1.1％，打破了外界認為該國鋼鐵產量將下滑的預期。受該數據影響，分析師野村（Nomura）報告說，他們對此十分擔心。之前他們預測中國鋼鐵產量會出現5％的下滑，該數據確實非常令人意外。
以上數據出自中國鋼鐵工業協會（China Iron&Steel Association），該協會進行數據統計時，使用了70％的會員的實際數據，同時對非會員的鋼鐵廠的產量進行了估計。有關實際鋼鐵產量的出入一直是中國鋼鐵工業協會和中國國家統計局過去爭執不休的一個話題。野村說，中國小型煉鋼廠可能已經縮減了生產規模，但中國鋼鐵工業協會沒有合理考慮到這些工廠的減產。然而一種更不祥的可能性是，中國鋼鐵生產商不愿減慢生產速度，盡管需求出現疲軟。
蘋果訴三星侵權獲勝
英國《金融時報》訊蘋果三星侵犯了自己的設計和技術專利。判決稱，三星侵犯了蘋果聲稱受到侵犯的大部分設計和技術專利。這項判決宣布之際，正值庫克接替蘋果公司聯合創始人、于去年10月去世的史蒂夫?喬布斯（steve Jobs）出任首席執行官一周年。蘋果（Apple）首席執行官蒂姆?庫克（Tim Cook）借8月24日針對主要競爭對手三星贏得全面勝訴之機，鼓舞員工士氣，為公司在未來數周推出關鍵產品打氣。
但三星堅稱，這起裁決“不應被視為蘋果取得的勝利?！比窃诨貞袥Q時表示：“這會減少人們的選擇，打擊創新，并可能導致（消費者）付出更高的價格?！碧O果最新季度財報顯示，iPhone銷量出現疲軟跡象，因為客戶被三星的旗艦產品GalaxyS3所吸引。
美國企業支出計劃暗示制造業疲弱
路透社訊7月美國企業連續第二個月削減支出計劃，顯示制造業未來增長將放緩，
美國商務部日前公布的數據表明，明年財政政策收緊的可能性以及歐債危機所致的不確定性，拖累到美國經濟。
這使得部分分析師考慮調低對美國經濟增長的預期，并促使交易者增加對美國聯邦儲備委員會（美聯儲）出臺更多貨幣刺激措施的押注。“未來數月的資本支出將呈現非常疲軟的趨勢，”道明證券高級分析師Millan Mulraine表示，“在財政前景及歐洲形勢更趨明朗前，經濟復蘇不太可能獲得足夠的動力，以變得自我維持。”
美國7月扣除飛機的非國防資本財訂單萎縮3.4％，6月修正後為下滑2.7％。路透訪問的分析師此前預估為增長0.7％。作為企業投資計劃的風向標，該指標一直備受關注。這種疲軟態勢也顯現在發貨數據上，這可能支持美聯儲在下個月推出更多貨幣寬松措施。
山東重工談判入股德國叉車制造商凱傲
FT中文網訊高盛旗下公司GoldmanSachs Capital Partners以及Kohlberg KravisRoberts正在與山東重工集團（ShandongHeavy Industry）就一項股權出售交易進行談判。如果交易達成，將成為中國對德國企業規模最大的一筆投資。
據知情人士透露，這兩家私募股權公司正在考慮以約7億至8億歐元的價格出售德國叉車制造商凱傲集團（KION Group）25％的股份，作為后者一項資本募集計劃的一部分。該交易將有助于凱傲在至關重要的中國市場擴張，并使山東重工集團有機會借鑒凱傲在工業車輛領域的制造經驗。相關談判在數月之前就已展開，現已進入后期階段，但并無保證一定能夠達成協議。
第八屆中國（天津）國際裝備制造業博覽會舉辦
本刊訊第八屆中國（天津）國際裝備制造業博覽會8月21日在天津舉行。本屆展會由天津市經濟和信息化委員會、天津振威展覽有限公司聯合主辦，吸引了來自全球加多個國家和地區的650余家參展企業，展位1200個，展覽總面積突破3萬平米，參觀的專業觀眾超過5萬名。其中，世界機床行業排名前20強有6家，世界500強企業有11家；同時，還吸引了大量的國內外采購商光臨展會。
本屆制博會作為國內裝備制造業領域的三大制博會之一，對促進天津市裝備制造業加快發展、強化裝備制造業聚集效應、提高裝備制造水平、開展技術交流與貿易往來起到了積極的推動作用。
九江船舶制造業躋身長江三強
本刊訊近年來，九江市充分依托產業優勢和港口條件，以江聯造船公司為龍頭，大力發展船舶制造業及其配套產業，不斷延伸產業鏈，全力打造百億產業方陣，建設江西省船舶制造基地。截至目前，全市已有船舶制造企業15家，其中規模以上企業8家，船舶配套企業8家，船舶生產能力達到110萬載重噸，九江市船舶制造業已躋身長江流域造船基地前三強。
位于瑞昌市碼頭鎮的江聯造船公司是重點船舶生產企業之一，目前已形成設計建造20000載重噸以下各類船舶的能力。
制造業將迎來3D打印時代
華商晨報訊美國一公司CEO做了一個極富洞察力的科技設計演講，簡而言之，他想建立一個3D打印機，可以在一天內打印出一套房子，而且是在20小時內。南加州大學百若克教授是這個理念的支持者。
從演示視頻可以看出，這個巨大的3D房子打印機將從房子地基開始，地板、墻、天花板，管道甚至更高級的東西，比如電線，剛開始百若克教授以為，它只能打印塊狀建筑物，但顯然這個3D打印機有更多的功能，只要把門和窗戶的CAD圖樣畫清楚，保證打印完后有洞可以供你進去，其他的留給巨大的3D打印機即可。3D打印機的可貴之處在于它可以聽從電腦程序，打印完一層自動爬上另一層，非常有次序，甚至比人工打印更加準確，一磚一瓦都不會遺漏，保證了穩定性；而且3D打印機會依據強大的幾何計算能力采用堅固的材料，來保證幾年到更多的時間內，房子不會有質量問題。
第四屆華北地區國家可持續發展實驗區工作聯席會議召開
8月9日至10日，第四屆華北區國家可持續發展實驗區工作聯席會議在山西省長治市召開。北京、天津、河北、山西和內蒙古五?。ㄊ小^）針對2012年的可持續發展實驗區建設情況，圍繞科技促進可持續發展工作的經驗進行了交流，并對下一步如何充分發揮專家作用、進一步推動國家可持續發展實驗區建設工作提出了意見及建議。專家組會議就強化科技惠民計劃項目實施與國家可持續發展實驗區的深度融合的議題進行了分析研究，并安排部署今后一段時期華北區可持續發展實驗區專家組的重點工作和重點任務。
科技部召開中關村自主示范區集中宣傳新聞通氣會
為做好中關村自主示范區的宣傳，總結和推廣成功經驗，推進國家自主創新示范區和高新區更好更快發展營造良好的輿論環境，8月24日，中關村自主示范區集中宣傳新聞通氣會在科技部召開?？萍疾空咚?、高新司、火炬中心、北京市科委、中關村管委會等5部門負責人結合本單位專項工作，以中關村國家自主示范區5年來取得的“三大突破”為主題，圍繞中關村國家自主示范區堅持科技與人才、科技與資本、科技與市場相結合，對首都經濟發展貢獻率取得新突破，中關村打造戰略性新興產業策源地取得新突破，中關村優化創新創業環境取得新突破等內容介紹了情況。
湘南承接產業轉移示范區高新技術產業發展明顯提速
今年上半年，湘南承接產業轉移示范區高新技術產業發展明顯提速，實現高新技術產品增加值144.85億元，同比增長33％，高于全省增速10.7百分點，高新技術企業的創新能力、抵抗國內外復雜經濟環境的能力明顯增強。為推進湘南承接產業轉移示范區建設。湖南省科技廳全力支持示范區建設，推動衡陽高新區成功升級為國家高新區，支持郴州有色金屬產業園區更名為省級高新區、現正指導其申報國家高新區，推進了衡陽國家輸變電裝備、郴州永興國家稀貴金屬再生利用、衡陽鹽鹵化工、郴州稀貴金屬深加工等省級及以上高新技術產業化基地建設，促進了湘南承接產業轉移示范區高新技術產業的加快發展。
長三角區域新體系建設聯席工作會議召開
8月23日，長三角區域創新體系建設聯席工作會議在浙江省杭州市召開。安徽省科技廳與浙江省科技廳順利完成了輪值主席的交接，浙江省作為新一任輪值主席，通報了2012年的重點工作計劃。與會代表還就長創聯辦未來發展的長效機制、產業聯盟、合作模式以及軟課題研究等方面進行了深入討論并達成了共識。
綿陽重視協同創新與科技成果轉化
8月23日，科技部高新司，教育部科技司，省科技廳、省教育廳、綿陽市委、綿陽市政府聯合召開了綿陽科技城產學研協同創新暨成果轉化對接大會，省內外100多家高校、科研院所、企業的有關代表等350余人參加了會議。會上介紹了綿陽科技城自主創新有關政策，舉行了校（院）市、校（院）縣科技合作簽約儀式。會議期間，圍繞“合作創新、成果轉化、產業發展”主題，還舉辦了“加快科技成果轉化、服務地方經濟社會發展”高校校長論壇、科研院所、企業協同創新座談會，清華大學，北京科技大學等30家省內外高校、科研院所，分別與長虹集團、九洲集團等60家企業簽訂了項目合作協議。
中國將主導世界機器人市場
丹麥創新工業機器人制造商Universal Robots公司首席執行官恩里克，克羅格?艾佛森先生近日在其北京之行中表示，中國正在由一個低成本制造基地演變為一個由服務與創新驅動的經濟體。眾多國內廠商選擇自動化生產方式以獲取競爭優勢，從而催生了對工業機器人的大量需求，推動中國迅速成長為世界最大的機器人市場。中國和全球市場對工業機器人的需求均于2011年創下新高。根據國際機器人聯合會（International FederationofRobotics，IFR）的數據，2011年是工業機器人產業自1961年以來最蓬勃發展的一年，全球市場同比增長37％。韓國。日本等東亞市場的機器人銷量均有所上升，而中國的銷量比2010年提高51％，成為增幅最大的市場。根據IFR的數據，中國有望于2014年成為世界最大的機器人市場。（小白）
2012 IBM Power Unix World高峰論壇在京召開
2012年9月4日，IBM在北京舉行了主題為“智慧的選擇，成就智慧的成長”2012Power Unix World論壇。面對企業轉型升級所帶來的IT挑戰，Power Systems智慧系統憑借在云計算、大數據處理和智能商業分析方面的領先優勢，成為國家統計局、上海電信、貴州移動等諸多行業用戶的“智慧的選擇”，將助力企業業務發展，快速建立云優勢，成就云時代的商業創新，實現“智慧的成長”。
IBM系統與科技部大中華區PowerSystems服務器產品部總經理侯淼表示為UNIX服務器領域20年來創新的引領者和業務價值的驅動者，PowerSystems通過領先的技術、解決方案和在中國的最佳實踐，成為成就客戶智慧成長的支柱型伙伴。為了滿足用戶對lT基礎架構和業務應用的新需求，幫助用戶打造‘智慧的運算’的業務新平臺，IBM從產品、技術、服務、渠道等多個層面為客戶提供全方位的支持，幫助用戶實現穩健、可持續、均衡、創新的智慧成長。（杜瑩）
霍尼韋爾為工業制造商打造專屬智能變革管理系統
霍尼韋爾公司于近日了智能變革管理（iMOC）工作流過程管理應用軟件。作為DOC4000組件中最新的解決方案，iMOC可為用戶提供一個統一、高效的方式來管理變革、安全及工廠控制系統和安全系統的合規性，降低風險，從而提高可靠性。iMOC是唯一專門為工業自動化行業用戶所設計研發的解決方案。該系統有助于監管人員更好地對關鍵工廠系統進行修正，包括分布式控制系統，安全系統，可編程邏輯控制器，現場儀表數據庫以及高技術解決方案。MOC解決方案能夠為企業績效帶來的主要幫助的進步包括：提高安全性和合規性、有效捕獲并保護知識產權、系統所做所有更改都有完整文檔記錄、降低項目成本。（小白）
中航工業航空產品集成研發平臺建設啟動會召開
近日。中國航空工業集團公司以視頻會議形式召開了航空產品集成研發平臺建設啟動會，中國航空工業集團公司科技與信息化部魏金鐘部長指出。目前集團公司的信息化建設處于關鍵階段，構建航空產品集成研發平臺既是航空工業未來產品發展的迫切需要，也是科技創新的迫切需要，建立滿足新一代武器裝備研制需求的數字化研發體系刻不容緩。會議還部署了航空集成研發平臺建設規劃和推進計劃，集團公司將按照“四統一（統一規劃、統一標準。統一實施，統一考評）”的原則，注重體系，做好頂層規劃和整體推進，大力推進集成研發平臺的建設和應用，未來要建立集成化、流程化、自主化，敏捷化的航空產品數字化集成研發平臺，夯實數字化建設和運行基礎，構建面向未來的安全、創新的航空新型研1發體系。（小白）
惠普集成VMware vCloudSuite5.1擴展融合云產品組合
惠普近日宣布擴展惠普融合云產品組合，推出面向VMwarevCloudSuite5.1的全新解決方案，客戶可輕松實現從傳統虛擬化到私有云和混合云環境的遷移，同時降低風險和復雜性。作為業內首個融合云戰略以及首個基于單一開放式架構的產品組合，惠普融合云能夠整合任何組合形式的私有云、托管云、公有云，以及傳統rr環境。這種組合實現了可靈活調度的工作負載和動態擴容能力。在惠普融合基礎設施和惠普融合管理與安全的基礎上，擴展的惠普融合云產品組合與VMware vClioud Suite5.1集成，能通過集成解決方案，降低構建和管理云的復雜性：通過自動化的政策性數據保護，降低數據損失風險；通過可尋找故障的實時診斷工具，提高性能。（小白）
全新sketchBook Pro提供理想數字繪圖工具包
歐特克有限公司（“歐特克”或“Autodesk”）日前了面向Windows和Mac系統的Autodesk SketchBook Pro 6軟件。歐特克公司廣受歡迎的SketchBook目前下載數量已突破1100萬，SketchBook Pro 6是其家族的最新產品。作為SketchBook Pro的新版本，該軟件具備流暢的界面、多點觸控導航、曲線板、合成畫筆、涂抹筆刷及更多可供定制的筆刷控制功能。同時增加的功能還包括一系列比尺工具，比如全新的曲線板可幫助藝術家繪制更為流暢、精確的線條。目前可在歐特克網上商店購買Autodesk SketchBookPro 6，價格為59.99美元，也可到歐特克授權分銷商處購買。全功能試用版可從／trysketchbook網站下載。（杜瑩）
安世亞太再度攜手ANsYs共同參加2012CAE年會
目前，由中國機械工程學會機械工業自動化分會、中國力學學會產學研工作委員會、中國軟件協會數學軟件分會、陜西省國防科技工業信息化協會共同主辦的“第八屆中國CAE工程分析技術年會”召開。年會圍繞“引領工業創新設計，促進產業轉型”主題展開。ANSYS公司亞太區技術總經理王曉博士做了題為《集成的CAE仿真平臺和系統仿真》的主旨報告。在專題分會場上，ANSYS公司的技術專家做了新能源汽車CAE設計解決方案報告，安世亞太的技術專家則從構建企業的仿真體系角度，與參會客戶分享了安世亞太多年來在這方面的技術應用和實踐案例，在頒獎晚宴上，主辦方隆重地介紹了安世亞太和ANSYS公司，并授予了“CAE領域杰出供應商”獎杯和證書。（小白）
安徽省創新方法企業培訓工作正式啟動
近日，安徽省創新方法企業培訓工作在合肥正式啟動。安徽省科技情報研究所所長趙今明、安徽省科技廳政策處葉蕊芯副處級調研員，條財處查顯勝主任出席會議。全省50多家創新方法試點企業相關人員參加會議。北京億維訊科技有限公司提供方法培訓、計算機輔助創新軟件、課題咨詢等技術支持。培訓公分三個階段：第一階段組織首批30家創新方法試點企業開展為期6天的TRIZ理論培訓，提高參訓人員對創新方法的認識。第二階段在通過理論培訓考核的企業中擇優10-20家試點企業進行實踐培訓，參訓人員帶著實際研發技術難題參加培訓，通過運用創新方法理論和輔助軟件獲得解決問題的新思路和新方法。第三階段在前階段基礎上進一步遴選1―3家企業開展示范培訓，通過點對點的培訓，幫助企業解決研發中的實際問題，取得研發創新成果。（小白）
Hillstone提升寬帶運營商審計安全
日前，Hillstone了高性能NAT及日志審計方案，將Hillstone高性能安全網關與最新版本的HSA安全審計平臺設備整合，分別開啟高性能NAT轉換和高性能日志輸出功能，HSA安全審計平臺每秒支持10萬EPS的入庫性能，支持小于20秒的檢索時間，提供90天日志的存儲空間，在滿足監管審計要求的基礎上，實現快速的日志檢索、海量日志審計和深度日志挖掘。在實現網絡安全接入防護的同時，Hillstone提供符合公安部82號令要求的日志，更好地保障寬帶運營商互聯網接入業務。（明志）
網宿科技與北大信息管理研究中心成立聯合實驗室
近日，網宿科技與北京大學信息化與信息管理研究中心正式舉行新聞會，對外宣布成立聯合實驗室并簽署合作協議。據了解，該實驗室主要基于網宿科技CDN網絡加速平臺上的數據進行分析和挖掘，通過定期互聯網發展報告的方式來為公眾提供一個了解互聯網的嶄新視角；此外，雙方還將就云計算、移動互聯網等行業熱點在CDN領域的應用展開分析和研究。北京大學信息化與信息管理研究中心明主任表示。網宿科技的數據樣品量豐富、行業覆蓋度非常廣泛。為北大信息化與信息管理研究中心提供了第一手資料來了解互聯網的訪問時間，地理分布等信息。（小白）
東軟熙康與阿爾卑斯電氣攜手成立合資公司
近日，東軟熙康健康科技有限公司宣布與（日本）阿爾卑斯電氣株式會社正式達成戰略合作伙伴關系，聯合成立沈陽熙康阿爾卑斯科技有限公司，有效整合東軟熙康在健康產業的資源和實踐經驗，以及阿爾卑斯電氣強大的電子產品研發、設計能力。東軟熙康將以現有的資源優勢，銷售渠道和實踐經驗為基礎，投入55％的注冊資金以及生產設施、人員、管理等資源，并負責未來的產品銷售。阿爾卑斯電氣為熙康阿爾卑斯提供45％的注冊資金、人員、管理及技術等支持。通過本次合資，東軟熙康和阿爾卑斯電氣將在技術、生產、管理等方面實現全面合作，共同致力于構建覆蓋全球的健康產業鏈條。（小白）
軟件正版化政策利好金山WPS銷售額半年過億
目前，我國軟件正版化工作正從省級逐漸向地市級推進。國家新聞出版總署副署長、國家版權局副局長閻曉宏表示，省級政府軟件正版化工作已全面收尾，但政府還會繼續推動地市、縣級政府深入開展軟件檢查整改，確保軟件正版化檢查整改于2013年底前全面完成。受益于軟件正版化政策的持續推動，國內軟件企業也獲得了高速發展，其中金山辦公軟件WPS Office僅在2012年前半年的銷售額就超過一億元。金山辦公軟件CEO葛珂表示，在這一輪政府采購影響下，像金山軟件這樣自主創新的軟件企業在政府加快軟件正版化工作落實以及知識產權保護工作中受益良多。（小白）
“模式創新深度融合”主題論壇召開
以“模式創新深度融合”為主題的2012中國（上海）制造業信息化論壇，暨上海市兩化深度融合進區縣、進園區、進企業宣傳培訓活動（浦東站）成功舉辦。本次論壇由工業和信息化部信息化推進司指導，上海市經濟和信息化委員會、上海市浦東新區人民政府主辦，上海市浦東新區經濟和信息化委員會、上海市浦東新區信息化協會承辦，暢享網協辦。此外，還得到上海市浦東新區科學技術協會的大力支持。中國商飛、中國電信、IBM、賽捷軟件、Infor、SAP、Epicor、K2等國內外知名企業匯聚一堂，展示多年來中國制造業信息化創新和應用成果，就“兩化融合”促進制造業“穩增長”開展了深入的討論。
軟件作為“兩化融合”的切入點、突破口和重要抓手，在“兩化融合”戰略實施過程中處于重要地位。本次論壇，賽捷軟件攜其主打產品“SageERP X3”隆重亮相，為本屆制造業信息化論壇增添了強大的技術力量。會議現場，賽捷軟件展位前吸引了眾多與會嘉賓駐足，觀看產品演示，并與工作人員展開了深入的交流，對Sage ERP X3產品表現出濃厚的興趣。（杜瑩）
Windows Server 2012開啟云操作系統新紀元
近日，微軟公司服務器與開發工具事業部總裁SatyaNadella在全球網上會上正式宣布新一代云計算11r平臺Wmdows Server 2012即將全面上市，這是微軟基于Windows Server與Win-dowsAzure推出的一款云操作系統，將幫助客戶打造橫跨各種平臺的數據中心。Windows Server2012，充分發揮其在運營全球數據中心方面的豐富經驗，依靠成千上萬的服務器提供超過200項云服務。能夠幫助用戶在私有云、托管云與公有云之間自由轉換，管理與交付應用程序和服務。用戶可運用其在系統管理、應用程序開發、數據庫、身份識別及虛擬化領域的現有技術與投資，充分發揮Windows Server 2012的性能優勢，從而實現云計算的承諾。（小白）
OSlsoft榮膺“制造業導力100大獎”年度技術伙伴獎
策劃 本刊編輯部
執行 孫瑋 王琳 趙萍 張秀格
每個女孩都有過這樣一個開店夢，在一塵不染的小房子里，掛著粉色的薄紗窗簾，錢幣落在罐子里發出清脆的響聲，風輕輕地吹，你捧一本小書，悠閑地等待客人的到來。比起重復繁重的工作，開個小店顯得輕松又美好。
淘寶網的風生水起，讓開店的門檻降得低而又低，許多女孩子深埋在心底的開店夢，突然就蠢蠢欲動起來。你是否也在摩拳擦掌呢？準備開小店的你，想知道真正的店主生活是怎樣的嗎？為此，小編們特地采訪了幾位小店店主，這些可愛的店主們，不僅把原汁原味的生活向我們娓娓道來，還將多年的經驗傾囊相授，無論是準備開店的你，還是酷愛逛小店的你，都會大有收獲哦！
Part 1 秀出我的店主生活
圓夢的感覺像喝一杯咖啡，苦中帶香
曉燕，27歲，內衣店店主
曉燕一直想開個小店，參加工作前把店址都選好了，因為家里的阻撓沒開成。畢竟是正規大學畢業的本科生，家里嫌開店丟人。辦公室里舒舒服服坐了幾年，看著原來不如自己的同學都開始突飛猛進了，而自己卻一直都這樣，曉燕真的坐不住了。正好一個德州的老板來濟南為商場招聘高層管理人員，曉燕就是管理類專業畢業的，老板缺的是人才，曉燕缺的是機會，兩個人的合作就這么拍板了。
曉燕離家的時候，全家人都是反對的。母親指著她的鼻子，原話曉燕已經不記得了，大意就和電視劇里演的那樣：“你出了這個家門，就別想回來了！”撂下這句話，當媽的就雄赳赳氣昂昂出了門，曉燕從小就是乖乖女，她覺得女兒沒得到她的允許，肯定不敢走?？僧敾氐郊依铮崎_每一扇門都找不到女兒的時候，當媽的徹底傻了眼了――寶貝閨女真的走了。
母親的關愛曉燕怎么會不懂，可心中的夢想就像肚子里孕育的一個孩子，沒看到它落地長大，曉燕不甘心。去德州后，條件真是太艱苦了。冬天沒有暖氣，屋子里很冷，蓋好幾床被子晚上還是凍得哆嗦。但在德州的這段經歷太寶貴了，曉燕的很多想法都得到了實踐，收獲了很多買不到的經驗，給后來的店鋪經營打下了很好的基礎。
2007年，曉燕回到濟南，開始籌備自己的小店。起先曉燕想要開家鞋店，因為管理商場時就是做鞋的，進貨渠道、銷售方式都比較熟悉，能以一個很低的價錢搞定貨源?？稍谛^周邊做了個市場調查，發現鞋店已經不少了，男鞋、女鞋、童鞋各類專賣都有，而內衣店卻一家沒有。這個調查讓曉燕把想法轉到了內衣店上。而且鞋子是擺件，占地多，內衣是掛件，占地少，同樣的面積，做成鞋店可能只是鞋店中的小店，而做成內衣店可能就是內衣店中的大店。
前期籌備過程中曉燕真是吃了不少苦頭。去進貨，一手一個碩大的黑色塑料袋，單薄的身子隨著袋子的顛簸左搖右晃，狼狽得像民工返鄉一樣。想想當年穿著優雅的套裙坐辦公室，處境真是天壤之別。貨太多遇上公交司機拒載，更是委屈得想掉眼淚。
幾番忙碌下來，店終于按計劃開張了。可裝修出來的店鋪和原圖紙真是天壤之別。店面的樣子曉燕早在電腦里做了個漂亮的模擬圖，可學工程的朋友替她估了估價，少說也得20萬。前期投資砸這么多錢，可不是曉燕能承受得了的，所以能省的地方全省了。吊頂、玻璃推拉門、玻璃櫥窗、燈箱，很多設計都被忍痛劃掉了。
以前管理商場時，她經常忍不住批評老記不住事兒的小員工，現在終于體會到了，要把雜七雜八的一團事塞進腦子里理好順序還真不容易；以前總覺得老板太摳門，人少的時候要關掉部分燈具，每個地方都喊著節約成本，現在當家才知柴米貴，自己也小氣起來了，柜式空調扔在角落里，大冬天寧肯跺著腳喝開水，也舍不得開。曉燕家附近有家A里蛋糕店，以前每次下了公交車，曉燕總喜歡去左邊的蛋糕店買塊慕斯蛋糕，再去右邊的“旺客”買杯草莓奶茶，生活得很小資?，F在錢賺得辛苦了，花每一分都會仔細掂量?？吹降案夂湍滩?，她總會折算成多少件內衣的利潤，這么一想，就覺得不如回家喝白開水了。
不過，她總算有一家自己的店了。曉燕心里有一股勁撐著，打掃衛生能從十米之外一直掃到自家門口，然后把店牌擦得锃锃亮，佝僂著腰抹干凈柜臺，站在一塵不染的明亮空間中伸了個懶腰，一種成就感自五臟六腑升騰出來：這里是我的，這個50多平的小店，它是完完全全屬于我的，連地上的灰塵都是我的。
曉燕肯吃苦，開店將近一年了，從來沒有坐著接待過顧客，再苦再累，顧客一進門，曉燕也會強打精神站起來，微笑著迎上去，哪怕顧客就只在店里轉一圈瞟幾眼，曉燕也會好言好語送出去。剛開始好做，可常年累月一直這么堅持，可真不是件容易事。曉燕的一堆老顧客，就是這么積累來的。最讓曉燕驚喜和欣慰的是，她的店直接跳過了原來預想的虧本期，三個月后就開始稍有盈余，這讓曉燕高興萬分，信心倍增。
曉燕要對“準店主”說的話：
按回報率來說，化妝品店高于服裝店，服裝店高于鞋店。而女生飾品店，雖然單貨價格很低，只有一元或幾元，但因為走貨量大，利潤率卻均高于前面三項。另外，開店前不妨到類似的店做服務生體驗一下，會讓你少走很多彎路。
曉燕要對讀者朋友說的話：
在開內衣店的過程中，我發現99%以上的顧客都不了解自己的胸型。長期穿不適合自己的內衣，不僅會讓胸部走形，而且可能會引發多種乳腺疾病，危害遠比你想象的高。所以，買內衣前一定要試穿一下，不要不好意思。
魚和熊掌不可兼得
果果，22歲，網店店主
果果想到開網店非常偶然，那年她要去參加一次面試，在特賣場里淘到一件非常不錯的哥弟套裝，這個牌子對果果來說太昂貴，平時她是不敢問津的，但正值換季，果果以自己可以接受的價錢買到了它，并且穿著它順利通過了面試。可由于不是果果習慣的衣著風格，面試過后這件衣服就被束之高閣了。雖然是以特價買到的，但對果果來說也是價值不菲。果果思前想后，決定拿到朋友的網店里按購買價出售。出乎意料的是，由于價錢比當地專賣店低很多，這件衣服很快就讓南方的一位網友買走了，不花一分錢穿了好幾次哥弟套裝，這讓果果竊喜了好一陣子。
后來果果逛商場的時候，正趕上阿迪達斯專柜裝修甩貨，一件1000多元的上衣才賣300多，果果并不需要這件衣服，但她靈機一動，馬上搶購了兩件，拿到朋友的網店以500元的價格出售――再次順利賣出！果果興奮不已，心里小小盤算了一下，這樣持續下去，對她這樣的工薪族來說還真是一筆可觀的收入呢，果果當機立斷：自己也開個網店！
果果先在淘寶網上看了很多前輩的帖子，從注冊到店鋪包裝，從寶貝分類到上傳圖片，看得兩眼昏花、眼冒金星，才明白了個大概。開網店圖片的美觀非常重要，顧客看不到原物，只會根據圖片判斷這衣服怎么樣。果果上傳圖片的時候才發現，自己的攝影技術真不怎么樣，而且完全不會做圖。總找別人幫忙很不方便，果果一咬牙，開始自學Photoshop。Photoshop可是制圖軟件里最復雜的一個，果果從網上下載了教程和很多實例，一點一點地研究。由于在電腦前坐得太長，兩個肩膀感覺酸得要掉下來了，一度想到PS兩個字母就想吐。好不容易能做出像樣的圖了，果果趕緊把手頭的幾樣貨拍了傳上去。
小店千辛萬苦建好了，可是卻少人問津。果果沒什么高招，只能老老實實到各個網站、社區、論壇上去發帖，死馬當活馬醫，一點點宣傳。以前看朋友開網店總覺得像撿錢，而今終于知道個中辛苦了。
果果也是網購一族，知道網店多如牛毛，逛一個一般只看幾秒鐘。所以及時和顧客聯系，想辦法留住顧客非常重要。辦公室的電腦都聯網，而且工作需要也用得到QQ和MSN，和買家聯系還是很方便的，所以剛開始果果的QQ、淘寶旺旺等都是全天開著，可以隨時接待顧客。幾番努力下來，小店經營終于有了起色。
可惜好景不長，果果很快就不能自由在線了。因為老板讓開軟件公司的朋友開發了一套系統，居然可以監視全公司所有的工作電腦。老板隨時都會抽查你在干什么，這下果果可不敢亂聊天了，網店本來就是個副業，為了它把工作丟了可不劃算。果果只好把衣服都定成“一口價”，聯系方式也留在小店，每天下班后再處理相關事宜。
以前還以為開網店像當“甩手掌柜”般輕松，現在可是為它忙壞了，時裝的流行周期很短，果果必須花大量的時間掌握最新的資訊，擦亮眼睛進貨，隨時跟上流行，這很辛苦，弄得平時工作也經常心不在焉，有幾次還差點捅了簍子。就拿那次來說吧，因為買家催得急，果果謊稱去見客戶，提早下了一會兒班去發貨。沒想到寄完包裹走出來，剛好遇上到附近超市買東西的上司。這里是鬧市區，和果果自稱要去見的客戶可是兩個方向，果果當時慌得手足無措，汗都冒出來了。好在上司沒有當眾讓她下不來臺，裝作沒看見走開了。果果算是松了一口氣，不過上司也沒饒了她，一個月沒給她好臉色看。
直到和她一起進公司的兩個人都先后得到了提升，果果才認識到了問題的嚴重性?；仡^看看自己開網店的這半年，得到了一些小收入，卻也失去了很多。這半年，私人時間幾乎都投入到網店上了，很少和朋友聚會、逛街，更別提休閑娛樂了，自己這樣連軸轉，膚色也差了很多。自己工作還不穩定，還處于事業上升期，真是不宜一心二用。果果思來想去，痛定思痛，讓網店關門大吉了。
果果要對“準店主”說的話：
網店都是以低廉的價格吸引人的，所以開網店找到低廉的貨源非常重要。這就需要你有足夠的時間去跑，去淘。趁換季或品牌處理積壓貨時淘到一些質量上乘的服飾，利用地域和時空差價可以得到可觀的利潤。
果果要對讀者朋友說的話：
網購存在很大風險性，一定要特別睜大眼睛。淘寶上的賣家信譽度不要輕易相信，從開店的第一天起，就有很多人發信，說交多少多少錢可以充鉆幾顆云云。
店主生活好像一團麻
梅子，28歲，服裝店店主
梅子的單位效益不好，工資低得有些離譜，老板又很苛刻，給那么點錢還要受氣，梅子是個急脾氣，一沖動炒了老板魷魚。還好2005年投資股市賺了一筆，梅子決定要“下?！绷?。
2007年碰上熊市，梅子的部分錢被股市套牢了，梅子自己則被小店套牢了。選店址的那幾天，不管白天還是晚上，刮風還是下雨，梅子蹬著輛自行車，把濟南大大小小的商業街逛了兩遍才想好。開店的第一個星期，就以一天一張的速度收百元假鈔，一連收了四張。進貨的時候，因為不想和別人重復，大老遠去了趟廣州，累得要死回來了，卻在洛口發現了一樣的貨，算上路費，發現從洛口進貨還更便宜，那種感覺真崩潰。
梅子索性橫下一條心，把大的批發市場跑了一遍，如北京的動物園、秀水街，上海的浦七路、城隍廟，廣州的十三行、白馬，杭州的四季青、九星和濟南的洛口。她發現杭州的做工精致，上海的衣服漂亮時尚，北京的衣服進貨成本低。幾番權衡后，梅子選擇了上海進貨。
生意漸漸好起來，梅子一個人忙不過來，經常被人順手牽羊拿走貨，就想招個人幫忙。梅子怎么也沒想到找個幫忙的這么難。第一個小姑娘梅子看著挺有靈氣，就留下了。一開始還行，可很快小姑娘就和隔壁咖啡廳的男招待談戀愛了，然后開始鬧意見，嫌工資太低，都不到男招待的三分之二。那小嘴吧吧的，梅子說不過她，一氣之下就把她炒了。第二個梅子接受教訓找了個老實巴交的，可沒工作經驗，不太會說話，被梅子批評了幾次，估計自尊心受到了傷害，自己主動辭職了，還害得梅子內疚了很多天。實在沒辦法，梅子只好求助老媽，媽媽親自在老家挑了個能說會道、人品又說得過去的親戚，這件事才算解決了。
年底是服裝銷售的旺季，年底的這一兩個月，利潤抵得上平時半年。梅子摩拳擦掌，儲備貨源，準備大賣一場。沒想到節骨眼上出了岔子，到廣州進貨的姐姐遲遲回不來了。隨著時間一天天推移，梅子的店里基本只剩下了一些滯銷貨，想去洛口進一批，手頭又沒有足夠的資金了。梅子回憶那種感覺，就像用油鍋炸丸子，油鍋滋啦啦幾乎要冒煙了，面還沒和好，眼看就只有停鍋的份兒了。還好姐姐終于回來了，梅子這才松了口氣。
梅子做生意很誠實，從不漫天要價，有些店主進價十幾元的衣服敢賣到一百多，梅子從不屑于這樣做，因為顧客剛開始不知道可能會上次當，但衣服穿一水就知道怎么樣了，顧客就不會再光臨你的店。梅子寧愿每件衣服少掙一些，但會慢慢和顧客之間建立一種信任，從長遠來看，這是值得的。所以，梅子現在才能自豪地說，她的服裝店是這條街上生意最好的。
梅子要對“準店主”說的話：
衣服好不好賣常常摻雜著一些偶然因素，所以如果你這次進的衣服很好賣，千萬不要因此大批購入，這樣很容易出現庫存，庫存一多，掙了錢你也看不見錢。衣服是時令性很強的商品，而且流行周期很短，今年的款明年就不時興了，過時的衣服你白送人家也不一定要，所以進貨一定要見好就收，每次都進些新品種，舊品賣得再好頂多也只追加一兩件，時刻要有避免積壓的意識，賣不掉的衣服要及時降價處理。
梅子要對讀者朋友說的話：
根據名牌的最新產品，找一家服裝加工廠，比著做出來，然后找家印刷廠印制商標，貼上后就搖身一變成了名牌，這就是傳說中的“套牌”。還有人更省事，商標也不印了，直接說牌子剪掉了。女孩子逛街或網購經常會遇到有店主跟你說他們賣得便宜，違反了全國統一價，怕銀座、貴和里的專柜告她，所以必須得剪掉牌子，不用說，那一定是假話。名牌身上最值錢的就是那塊商標，把商標剪掉？那是傻瓜。
最頭疼員工的忠誠度
韓俊，瑜伽店總教練
瑜伽店開業幾年來取得了很大的成功，韓俊深有感觸地說：“能走到今天這一步，我經過了很多彎路，那些困難是作為外行的你們很難想象的，還好，我都堅持下來了。”韓俊在回想她的創業經歷時，最深有感觸的事情便是員工的培養和管理。在瑜伽店創立之初，因為心里“拯救”意識作祟，她把一位離異又帶著孩子的女人培養成了專業的瑜伽老師?！爱敃r就覺得她很可憐，雖然她練瑜伽的天賦并不高，但我都是手把手教她，別人一個小時學會的動作她要學兩個小時，我單獨為她開小灶。”最后，她成了韓俊最得意的學生，為了照顧她，韓俊把她留下做一名瑜伽老師?？刹坏絻赡?，她就開始倒打一耙，鼓動全體員工以辭職相要挾要求漲工資?！爱敃r她一天只上下午班，我一個月開給她三千多元的工資，因為她自己帶孩子，經常請假或者調班，我都額外照顧她，甚至讓其他的員工都對她寬容，但她很讓人失望?！辫べさ陝倓偲鸩剑挠心敲葱酆竦馁Y金給員工開高額的工資。無奈之下，韓俊辭掉了將近一半的員工?！八齻兌际俏业谝慌鷮W員留下來的，當時我特傷心，看著那些我手把手培養起來的學生翅膀變硬后與我反目成仇，看著原本生氣勃勃的運動大廳悄無聲息，我蹲在地板上哭了很久。在那種情況下，瑜伽店幾近癱瘓，當時我也想就這樣撒手算了吧，我不要再這么操心了，但最后還是咬緊牙關撐了下來?！?/p>
韓俊要對“準店主”說的話：
如果有興趣和勇氣開店，那你就要做好與各種各樣的人打交道的心理準備，尤其是要深諳與員工的相處之道。有些事情雖不需要你事必躬親，但卻需要你明察秋毫。
韓俊要對普通讀者朋友說的話：
消費者一定要到正規的美容美體機構消費。美體店的卡提前失效、培訓學?！柏傌垞Q太子”等事情常有發生，消費者朋友一定要控制提前消費的金額，注意保存好消費憑證，出現問題時可以更好地維護自己的合法權益。
Part 2貼心開店指南
想做一個拽拽的店主，就要從一個初級賣家開始做起哦。所有的店都需要你費心費力，尋找合適貨源，管理店面，但做網店和做實體店還是有很大不同的。
網店
適合：每天掛網時間較長，熟悉網絡，習慣使用聊天工具的人。尤其適合手中銀子較少但又想賺小錢的美眉。
特點：風險小，簡單易操作，不需要去工商登記，不需要營業場地，只要選擇一個電子商務網的網址，比如：淘寶、易趣、拍拍，注冊成會員，上傳幾張貨物圖片，你的網店就可以開張了。
基本流程：
1.注冊賬戶。除了注冊成為網站會員、填寫商家信息、上傳身份證圖片、通過實名認證外，你還得提供一個網上銀行賬戶?；蛘呤褂镁W站的中介賬戶，淘寶網的是支付寶，拍拍網的是財付通，易趣網的是安付通。
2.產品。將產品的照片、介紹、價格錄入網店，比如在淘寶網你只要有10件商品，就可以找到“免費開店鋪”的字樣，將網店開起來。當然，拍出好看的照片最關鍵哦。
3.維護店鋪，出售產品，款到發貨，獲得買家評價。
小提示：
1.如果沒有做產品批發商的親朋好友，你可以從阿里巴巴之類的網絡批發賣場尋找供貨商，最好實地考察一下。
2.淘寶網上有專門的二手賣場，實在懶省事又想過把開店癮，可以將自己的閑置物品放上去。
3.盡快熟悉網店維護。比如價格設置中一口價、起拍價和團購價都是很有學問的哦。
4.郵寄費用是不可回避的成本問題，平郵一般走郵局，快遞的話，EMS有些不太劃算，不如找一家合適的快遞公司。當然，安全第一，不要為了低價格選了一家不負責任的快遞公司哦。
實體店
適合：精力和銀子比較多的人，最好有相關經驗（可以臥底去別家店鋪打雜來獲?。?。
特點：妥善經營，獲利會遠大于網店。
證件辦理程序：
準備你所租店面的租賃合同（復印件）、房屋產權證（可用復印件）、身份證（復印件）、登記照片四張到所在地工商局填寫相應表格，辦理《營業執照》。一般七個工作日左右就能辦好。之后，到稅務局（國稅、地稅）去辦理《稅務登記證》，由稅管員為你定每個月的應繳稅額（一般是根據你門面的地理位置和大?。?，由于地域不同，具體數額可以咨詢當地工商部門。
小提示：
1.若你渾身充滿創造力，內心熱情如火，外表光芒萬丈，可考慮經營自助火鍋店、傳統小吃店、便當外送等餐飲服務業。
2.若你愛好精致有品位的物品，開二手精品店、手工藝品專賣店及小型咖啡屋，能讓你一展雄才。
3.若你極度敏感，有愛家、戀家情緒，辦托兒所、幼兒園最適合你。
4.若你常常跟著感覺走，時時設身處地為他人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種品質。
Part 3 那些開店的星星們
正面教材
NO.1 任泉
任泉的“蜀地傳說”在京城可是小有名氣，店里的川菜，不僅便宜，而且地道，所以生意好得不得了。任大老板可是真的把這個餐館當作自己的事業來做，從布局設計到餐廳LOGO，從每月菜單到每菜菜價，事無巨細都要過問。此外，任泉餐館里的每一道菜都先要經過朋友的鑒定，如果有3個朋友說這道菜不好吃，那么這道菜就會從菜單上消失。你看，老板這樣用心，小店當然是“嘩啦啦”往里流錢啦！金子是不會從天上掉下來的，想開店的你，一定要像任老板一樣勤奮哦！
NO.2 楊千女華
明星除了緋聞多，還有一個就是衣服多。很多衣服只穿一兩次就不能再穿了，尤其是出席重大場合，女明星重復穿以前的衣服會被人笑話死的！想想真是浪費啊。這樣年復一年，日復一日，堆積如山的衣服也會給星星們造成困擾的，所以“明星二手店”就應運而生了。香港明星楊千女華就開了這樣一家店，她的小店貨源可是相當充足，不僅有自己的，還有古天樂、雷頌德、彭羚、陳慧琳等大批好友的。有這么多大明星的粉絲捧場，生意自然不錯。當然，這種開店模式咱小民階層不太合適。不過，你要是有本事搞到一件一線大明星的二手衣物，那不妨拿它做鎮店之寶吧！
反面教材
NO.1 周杰倫
周杰倫人夠紅，歌唱得夠好，但講到開店可真不怎么樣。一兩年前，他投資二百多萬開了家二手古董家具店，雖然最后落得賠錢關門，不過周董越挫越勇，又砸了二百多萬開新店。這次改賣流行服飾和鞋子，不過仍然是門庭冷落。究其原因嘛，周天王又要唱歌又要拍電影，又要做宣傳又要拍MV，又要當演員又要當導演，哪有那么多時間給他的小店啊。人家唱歌賺的錢一輩子都花不完，小店不過是碟小涼菜，砸錢買個開心。你是周杰倫嗎？不是，所以別學周杰倫，如果你不能花時間和心思在小店上，那就別指望它為你賺錢。
NO.2 陳冠希
氣質和裝扮都很出眾的陳冠希在香港有自己的一家時裝店，不僅有大批潮流衣飾，而且有很多自己親手設計的T恤。店里新推出的潮流T恤經常受到粉絲的狂熱追捧，發售前一天常常有超過200人排隊購買。時裝店開業三年多，生意是有聲有色，陳冠希也被冠上了CEO的大名。不想年初“艷照門”事件如平地驚雷，不僅把陳冠希本人轟得灰頭土臉，開在尖沙咀的店也受了連累，一時間門可羅雀。你想，一個不小心，買到了“艷照門”里穿過的T恤，那豈不是尷尬？當然，這只是句玩笑話，我們真正想說的是，店主的名譽和小店的形象可是息息相關，在群眾心里樹立“誠信實在”的好店主形象，對你小店的生意可是大有好處哦！
Part 4 小測試：你適合開店嗎？
開店能不能成功，和開店者的個人性格有很大關系。有些人適合做生意，有些人未必適合。你是否適合開店，是否適合在沉浮不定的商海中遨游？我們有一個心理小測驗，你可以先自我測試一下。每個答案后面都有相對應的分數，把你的選擇對應的分數加起來，就是你的測試得分。
1.當你計劃對員工進行一項訓練時，你會
A根據自己的經驗和知識，安排課程內容，并親自訓練指導。（3分）
B委托顧問公司，由專家設計課程并組織培訓。 （1分）
2.擔任業務工作，你最傾向于哪種薪酬方式
A固定薪水制（1分）B底薪加提成（5分）C無底薪全提成制（10分）
3.你正在進行一項工作計劃，但卻碰到很大的阻力，你會
A立刻尋求他人幫助（1分）
B經思考后想出幾種可能的解決方案，然后請示自己的主管領導（5分）
C自己努力尋求解決辦法，直到徹底解決為止（7分）
4.當你準備打一個推銷電話，你的心境是
A認為很有希望完成這筆交易（7分）
B有可能完成這筆交易（3分）
C運氣好的話，可能會成功（1分）
5.你最希望在下列哪個部門工作
A營銷部門（10分）B行政部門（1分）C財務部門（3分）
一般來說，總分越高，表示你的創業精神越強。成功的創業者并不需要太高的分數，只要保持中間水平即可。
15分以下：你還是做個上班族吧！
你傾向于不去做冒險、僥幸的事情，即使那是明擺著很有賺頭的生意。不愛操心的你實在更適合做個朝九晚五的上班族，如果錢多得沒有地方花，那可以考慮開個小店來玩玩。估計你也會把小店交給雇員或親友打理，自己更樂于做個甩手掌柜。
20分以上：你適合開店當店主。
恭喜恭喜，勤奮努力又有商業頭腦的你，是塊當店主的料。如果開小店的愿望實在是強烈，那不妨下海一試吧！
