時(shí)間：2023-01-31 16:30:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商圈調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：日前，2011年北京建材展覽會(huì)第18屆建材展覽會(huì)和2011中國(北京)國際涂料博覽會(huì)暨第15屆中國國際涂料展覽會(huì)相繼在京召開?！耙淮蟀选苯ú娜⒓恿诉@兩次展會(huì)，并幫助商圈簽約商戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品推廣。
電子商務(wù)經(jīng)過20多年的演進(jìn)已經(jīng)全方位地影響到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。CNNIC最新的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告》顯示：中小企業(yè)已經(jīng)有92.7%接入互聯(lián)網(wǎng)，27.8%的企業(yè)建立了自己的獨(dú)立網(wǎng)站，有三成多的中小企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)，兩成多的企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)銷售定制了獨(dú)立產(chǎn)品線。
而在家居建材業(yè)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)逐漸延伸到傳統(tǒng)家居營銷手段中，越來越多的建材企業(yè)開始涉足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)突破了傳統(tǒng)渠道高成本；同時(shí)，無邊界的網(wǎng)絡(luò)渠道也讓家居建材廠商在最短時(shí)間內(nèi)拓展全國市場(chǎng)成為可能。
然而許多中小企業(yè)迫于自身?xiàng)l件限制，無法自行建立起系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，更難以將自身與在線推廣及銷售模式很好地貼合，從而未能充分挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式過分單一，電子商務(wù)對(duì)于其而言只能停留在“有點(diǎn)用”的階段。
“一大把”網(wǎng)站指出，相比傳統(tǒng)渠道，如果將電子商務(wù)與線下銷售進(jìn)行無縫對(duì)接，以構(gòu)建出一個(gè)新的立體渠道，這不僅有利于建材廠商和各級(jí)銷售商在短時(shí)間內(nèi)降低拓展渠道和市場(chǎng)的成本，也可以為消費(fèi)者提供更為廉價(jià)且豐富的產(chǎn)品選擇以及更便捷的購物體驗(yàn)和更可靠的交易方式。但就目前而言，電子商務(wù)應(yīng)用在家居建材業(yè)還處于“初級(jí)階段”，如何合理地運(yùn)用在線營銷手段對(duì)于建材企業(yè)，特別是新“觸網(wǎng)”的中小企業(yè)來說就成為其發(fā)展中需要面臨的最重要問題之一。
作為網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷專家，“一大把”一直致力于推動(dòng)國內(nèi)的中小企業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程，并為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)協(xié)助企業(yè)推廣、實(shí)現(xiàn)發(fā)展。目前其已形成了以“網(wǎng)絡(luò)商圈”為平臺(tái)的服務(wù)體系，其中包括線上線下“網(wǎng)營堂”網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣產(chǎn)品以及企業(yè)庫三個(gè)方面。
在網(wǎng)絡(luò)商圈平臺(tái)上，市場(chǎng)信息按行業(yè)和地域得到了細(xì)分，聚合了大量與企業(yè)自身息息相關(guān)的行業(yè)信息，網(wǎng)站定期舉辦線下社區(qū)的直接面對(duì)面訪談，并組織商戶參加各類針對(duì)性很強(qiáng)的專業(yè)展會(huì)，由此形成了“線上線下相結(jié)合”的互動(dòng)的商圈。（來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞 文/ 王學(xué)會(huì)）
商業(yè)調(diào)查報(bào)告范本一
一、現(xiàn)狀分析
近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，經(jīng)營 業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū)69個(gè)。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近1000個(gè)，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭 服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，雙進(jìn)工程服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對(duì)象也不斷拓展，服務(wù)對(duì)象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務(wù)。
2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、 、中介服務(wù)等多個(gè)門類的便民利民服務(wù)項(xiàng)目。
3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴(kuò)大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。
4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時(shí)，社區(qū)沿街各類小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區(qū)居民消費(fèi)購物提供了便利。
二、存在的主要問題
1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起，嚴(yán)重影響了居民的正常生活 ，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。
2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭雙進(jìn)工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。
3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場(chǎng)，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi)需求。因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。
三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設(shè)想
1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會(huì)同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財(cái)政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規(guī)劃。如：對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。
2、應(yīng)采用公開招標(biāo)等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店)進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括早餐工程在內(nèi)的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐。二是鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要。四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系。五是采取切實(shí)可行措施，通過資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策，鼓勵(lì)企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。
3、應(yīng)鼓勵(lì)和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè)面向社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開展社區(qū)便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的不足。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時(shí)采集、分析、儲(chǔ)存客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送貨上門、送餐上門、修理上門的三上門服務(wù)，延伸服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。提倡和鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分隊(duì)入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告范本二
北京街道和社區(qū)里的商業(yè)服務(wù)，從街邊夫妻店的1.0版本到大型商業(yè)綜合體的2.0版本，再到現(xiàn)在深入社區(qū)組合形態(tài)的3.0版本。未來隨著電子商務(wù) 的深度運(yùn)用，社區(qū)商業(yè)的4.0版本已漸現(xiàn)雛形。那么2013年北京的社區(qū)商業(yè)是什么樣的，存在著哪些問題?
品牌化服務(wù)稀缺
社區(qū)商業(yè)，這一原本以自發(fā)式生長存在的商業(yè)模式，在城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)下，正在成為城市商業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選項(xiàng)之一。
為探尋社區(qū)居民的基本需求、社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)的熱點(diǎn)和尚存空白，日前，北商商業(yè)研究院從北京東 、西、南、北和中部選取了和平里社區(qū)、芍藥居社區(qū)、望京社區(qū)、通州社區(qū)、房山長陽社區(qū)、大紅門社區(qū)等12個(gè)有代表性的大型社區(qū)做調(diào)查。這12個(gè)樣本中，既有老牌社區(qū)，又有通州、房山等新城社區(qū)。
根據(jù)問卷調(diào)查，隨著購物習(xí)慣的改變，92%的受訪對(duì)象表示，在家門口購物消費(fèi)的頻次增加，同時(shí)會(huì)定期到繁華商圈購物消費(fèi)。在電子商務(wù)的迅速滲透下，北京的社區(qū)商業(yè)，已從功能單一的日雜百貨為主，逐步發(fā)展為傳統(tǒng)的餐飲、超市便利店 、生活服務(wù)業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò)購物融合的服務(wù)體系。一些小區(qū)的夫妻店、傳達(dá)室或者警衛(wèi)室都主動(dòng)或被動(dòng)地兼職幫小區(qū)住戶代收快件。
北商商業(yè)研究院通過對(duì)12個(gè)社區(qū)居民的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，9個(gè)社區(qū)對(duì)連鎖餐飲的需求最大，7個(gè)社區(qū)對(duì)家政服務(wù)的需求較高，其次是菜店這代表了社區(qū)商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現(xiàn)狀，美容美發(fā)、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問題。
其實(shí)，北京市一直鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營企業(yè)加快向社區(qū)發(fā)展，鼓勵(lì)品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)，通過采取收購、兼并、直營連鎖或特許加盟 等方式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源。早在20**年，物美 、京客隆 等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區(qū)的連鎖企業(yè)。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在高成本壓力和電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)在擁抱電商和下沉社區(qū)中找到了兩種發(fā)展路徑。調(diào)查中，一個(gè)突出的變化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的身影開始出現(xiàn)在社區(qū)。不過，社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)培育期會(huì)比繁華商圈長，銷售規(guī)模短期也難與區(qū)域中心媲美。但是，社區(qū)周邊消費(fèi)頻次高，更注重便捷和性價(jià)比。
餐飲居社區(qū)商業(yè)之首
在選取的采訪樣本中，餐飲在社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高，平均占比達(dá)到32%;其次是生活服務(wù)類(包含家政、洗染等行業(yè))，占比為27.5%;位居第三的是美容美發(fā)行業(yè)，占比為13.33%。
但是，從調(diào)查的各類商業(yè)業(yè)態(tài)看，社區(qū)商業(yè)發(fā)展的自發(fā)性特點(diǎn)明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區(qū)商業(yè)主力軍，但是，這些餐飲主要是不知名的小店，不僅更換頻率高，服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定。
在對(duì)長陽、天通苑等以年輕消費(fèi)群體為主的新社區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒教育正在快速扎根社區(qū)，最高占比達(dá)到9%，成為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的新成員。此前很多幼兒教育品牌會(huì)選擇區(qū)域商業(yè)中心地帶，但是，隨著生育高峰的到來，新興社區(qū)的很多年輕住戶已經(jīng)升級(jí)為三口之家。巨大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)。可以預(yù)測(cè)，單獨(dú)二胎政策落地實(shí)施后，幼兒教育將迎來更大市場(chǎng)。另外，隨著老齡人口增加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，社區(qū)送貨上門、家政、代收代繳等服務(wù)需求增大。
此外，社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主要來源于小區(qū)底商，受限于當(dāng)初開發(fā)商的規(guī)劃設(shè)置。這也造成了社區(qū)商業(yè)缺少規(guī)劃的問題。
菜店覆蓋面有待提升
針對(duì)社區(qū)商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，北京商報(bào)官方微博面向近50萬粉絲進(jìn)行了幫社區(qū)商業(yè)出新招的調(diào)查活動(dòng)。在參加調(diào)查的微博網(wǎng)友中，42%的網(wǎng)友對(duì)自己居住社區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不夠滿意，其中超過一半的網(wǎng)友認(rèn)為社區(qū)菜市場(chǎng)距離太遠(yuǎn)，不能滿足日常的需求。還有近30%的網(wǎng)友對(duì)社區(qū)菜市場(chǎng)提供的水果蔬菜品質(zhì)和價(jià)格不滿意。
30%的網(wǎng)友不能滿足于現(xiàn)有的社區(qū)便利店。反映問題較為突出的主要集中在通州、天通苑以及長陽等遠(yuǎn)郊區(qū)縣的網(wǎng)友。部分網(wǎng)友反映，社區(qū)周圍的小便利店和夫妻店商品數(shù)量有限，更新不及時(shí)。
而在這組觸目驚心的數(shù)字背后，浙江赫然位列中國網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”之一。
浙江屬網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”
聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年，中國網(wǎng)絡(luò)傳銷重災(zāi)區(qū)主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡單：東部沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，就業(yè)壓力大，使得網(wǎng)絡(luò)傳銷分子有了可乘之機(jī)。
對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)傳銷，暫無明確定義，目前主要是來自民間機(jī)構(gòu)的說法。
在3月初公布的《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷的特征做了這樣的說明：網(wǎng)絡(luò)傳銷經(jīng)銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來源，公司利潤來自會(huì)費(fèi)或產(chǎn)品適用費(fèi)，加入組織需繳納高額入會(huì)費(fèi)或訂購相當(dāng)金額的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)值偏高或價(jià)值很難確定，沒有責(zé)任保險(xiǎn)，不準(zhǔn)退貨或退貨條件嚴(yán)苛。
億萬富翁也上當(dāng)
鄒琳波是南開大學(xué)濱海學(xué)院05級(jí)法政學(xué)系公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。2006年，他發(fā)現(xiàn)，自己的天津老鄉(xiāng)深陷傳銷，從那時(shí)起，他創(chuàng)建了中國反傳銷志愿者聯(lián)盟。
他在反傳銷聯(lián)盟界，有一個(gè)挺響亮的外號(hào)叫“凌云”。
鄒琳波管自己現(xiàn)在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯(lián)系到他時(shí)，他正在河南“反洗腦”。
說起浙江的網(wǎng)絡(luò)傳銷，他給我們說了一個(gè)故事：老胡(化名)是一個(gè)溫州的億萬富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內(nèi)很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。
“他那時(shí)跟我說，這么多年什么騙子沒見過，卻偏偏栽了。”與其他上當(dāng)?shù)娜艘粯樱虾鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)并不十分精通，而當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟他說“網(wǎng)絡(luò)投資可以賺大錢”。雖然也曾有過嘀咕，但老胡想著投資新興產(chǎn)業(yè)總沒錯(cuò)，終于下了水。“具體多少不好說了，上百萬是肯定有的。”后來發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，但老胡也沒張揚(yáng)，原因很簡單：丟不起那人。
億萬富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳銷什么都丟了。
鄒琳波說這5年下來，他什么都見識(shí)過了：曾經(jīng)翻過三座山，轉(zhuǎn)車四次到達(dá)山西介休某村莊，就為了解救一個(gè)人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過傷。“現(xiàn)在傳銷組織會(huì)派人到我這兒來臥底，我也經(jīng)常安排人去傳銷組織臥底，這就是現(xiàn)實(shí)版的無間道吧。”
鄒琳波創(chuàng)辦的組織至今解救了數(shù)千人，但是因?yàn)槿狈χ鞴軉挝唬恢睙o法通過民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網(wǎng)絡(luò)傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務(wù)器相隔十萬八千里，辦案成本很高。
據(jù)鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網(wǎng)絡(luò)傳銷服務(wù)器后，逐步確定組織結(jié)構(gòu)和辦公地址。但還沒有鋪開，“網(wǎng)絡(luò)傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現(xiàn)部門協(xié)調(diào)難、取證難、查處難的問題?！?/p>
如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳銷
和電子商務(wù)
杭州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)姚副隊(duì)長認(rèn)為關(guān)鍵依據(jù)是：“看他在發(fā)展下線過程中，是否獲得回報(bào)，一般來說超過3級(jí)以上的下線，就可以初步斷定了?！?/p>
最初，傳銷定性工作由工商部門進(jìn)行，隨著打擊傳銷工作的進(jìn)行，公安機(jī)關(guān)也能根據(jù)事實(shí)對(duì)傳銷行為進(jìn)行定性。
“傳統(tǒng)的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。現(xiàn)在傳銷和電子商務(wù)搭邊，號(hào)稱是新的商務(wù)模式，欺騙性很強(qiáng)?！币Ω标?duì)長表示，目前處理網(wǎng)絡(luò)傳銷的案子時(shí)：“公安機(jī)關(guān)主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理。”
姚副隊(duì)長提醒大家：“投資需要回報(bào)很正常，但如果有人說投資可以在短期內(nèi)獲得回報(bào)就要多留個(gè)心眼了?！?/p>
從經(jīng)濟(jì)邏輯上好好想想是關(guān)鍵的一步，在發(fā)展下線獲得收益的模式中，錢本身沒有產(chǎn)生任何利潤?！澳悄愕男б鎭碜阅睦?，只能來自一層層下線，這是經(jīng)濟(jì)上的毒瘤?！?/p>
統(tǒng)一思想，創(chuàng)新工作思路
2015年以來，郟縣農(nóng)村信用社圍繞市辦“轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)結(jié)共贏”的工作思路，在新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)面前，正視現(xiàn)狀，不畏困難，從創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌入手，盡量簡化辦貸流程和手續(xù)，努力拉近與客戶的距離。聯(lián)社通過組織學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話、邀聘相關(guān)講師授課、召開各類會(huì)議、座談?dòng)懻摰?，使全體干部員工進(jìn)一步認(rèn)清了當(dāng)前形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到以下幾個(gè)方面嚴(yán)重制約我們的發(fā)展。
（一）存款保險(xiǎn)金制度及利率市場(chǎng)化嚴(yán)重?cái)D壓盈利空間。
（二）國有商業(yè)銀行、股份制銀行以及村鎮(zhèn)銀行不斷蠶食農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村金融多元化格局加快形成。
（三）互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)大和沖，一是互聯(lián)網(wǎng)金融打破了時(shí)間和空間的限制，支付中介功能更完善；二是互聯(lián)網(wǎng)金融能夠使資金直接輸送給需求方和融資者，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，第三方支付平臺(tái)交易量和流通量越來越大，涉及的用戶越來越多三是互聯(lián)網(wǎng)金融憑借數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢(shì)，可以直接向供應(yīng)鏈、小微企業(yè)提供貸款支持。
（四）多年來的等客上門觀念已經(jīng)疏遠(yuǎn)了我們與客戶的關(guān)系。
當(dāng)然，有利因素也不少?！叭r(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈來愈受到中央和地方各級(jí)政府的高度重視，農(nóng)村金融需求日益增多，我們也存在自身的優(yōu)勢(shì)：一是網(wǎng)點(diǎn)多，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)民金融自助終端、助農(nóng)POS取款點(diǎn)遍布各鄉(xiāng)各村；二是人面熟，我們長期扎根“三農(nóng)”，在農(nóng)民心中根深蒂固，深度發(fā)展空間大；三是結(jié)算渠道順暢，POS機(jī)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等結(jié)算工具快捷、便利、優(yōu)惠幅度大。
綜合以上因素得出結(jié)論：想生存、想發(fā)展，就要切實(shí)發(fā)展和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)，服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，找準(zhǔn)核心客戶；要解放思想，大膽創(chuàng)新，只有創(chuàng)新思路、機(jī)制、產(chǎn)品，提供差異化服務(wù)，才有出路，才有發(fā)展機(jī)遇，才會(huì)有客戶、有市場(chǎng)。
簡化貸款手續(xù)，創(chuàng)新貸款品牌
通過外地取經(jīng)、邀請(qǐng)農(nóng)戶、商戶、企業(yè)代表座談等，廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，結(jié)合郟縣實(shí)際，把信貸投放目標(biāo)重點(diǎn)定位在農(nóng)村，堅(jiān)定不移地把農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)、農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)實(shí)體作為目標(biāo)群體。
首先是簡化貸款手續(xù)。為切實(shí)提高辦貸效率，提升金融服務(wù)水平，有效解決廣大客戶貸款需求，切實(shí)解決廣大客戶貸款難和貸款辦理時(shí)間慢問題。在確保不弱化法律依據(jù)的條件下，對(duì)客戶申請(qǐng)貸款資料及聯(lián)社內(nèi)部運(yùn)作資料盡量簡化，剔除重復(fù)資料，取消加蓋個(gè)人印章，該合并的合并，調(diào)查報(bào)告、審查審批意見一張紙下來，簡明扼要。簡化審批流程，除50萬元以上貸款召開貸審會(huì)審批外，10萬元―30萬元以下小額貸款直接由客戶經(jīng)理所在客戶部門負(fù)責(zé)人直接審批，50萬元以下貸款由聯(lián)社主管信貸副主任直接審批。
其次是創(chuàng)新貸款品牌。在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同客戶的信貸需求，適時(shí)推出了“惠農(nóng)貸”、“商貸通”、“公薪消費(fèi)貸”、“POS信用貸”、 “抵押循環(huán)貸”、“林業(yè)開發(fā)貸”、“土地流轉(zhuǎn)貸”七個(gè)貸款品種，貸款對(duì)象涵蓋農(nóng)戶、城戶、商戶、工薪族、家庭農(nóng)場(chǎng)和林業(yè)。特別是我們?yōu)檗r(nóng)戶“量身定做”的“惠農(nóng)貸”小額信用貸款，向取款一樣方便，開啟了支農(nóng)惠農(nóng)新模式，受到了縣委、縣政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村級(jí)組織的高度重視，從上到下都成立了相關(guān)組織，積極協(xié)助推薦、配合宣傳和授信，也得到了群眾的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)影響。
廣泛宣傳，主動(dòng)外拓營銷
在“雙節(jié)”期間我們開展了“迎新春”金融特色服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，推出了各項(xiàng)優(yōu)惠政策。廣泛宣傳，主動(dòng)服務(wù)，入村現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶兌換零錢新鈔、贈(zèng)送春聯(lián)、利用無線終端現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、為返鄉(xiāng)農(nóng)民工免費(fèi)贈(zèng)送車票，在城區(qū)主要街道、路段設(shè)金融服務(wù)站、發(fā)放宣傳彩頁，借助新聞媒體、戶外廣告等大力推廣各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到了群眾好評(píng)，贏得了社會(huì)信任，有力促進(jìn)了存款及其他業(yè)務(wù)增長和擴(kuò)展。并以客戶為中心，強(qiáng)化主動(dòng)營銷意識(shí)。3月份啟動(dòng)了在全轄范圍內(nèi)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)機(jī)關(guān)的“五走進(jìn)”外拓營銷活動(dòng)，全體員工包括班子成員、機(jī)關(guān)部門身子下移，分片包社，攜帶宣傳彩頁、海報(bào)、橫幅、有聲廣播設(shè)備主動(dòng)深入企事業(yè)單位、轄內(nèi)鄉(xiāng)村、專業(yè)市場(chǎng)宣講，把我們的理念、服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)惠政策等送給了農(nóng)戶、商戶、工薪人員。在地方政府的支持和協(xié)助下我們分別在廣闊天地鄉(xiāng)和安良鎮(zhèn)召開“郟縣農(nóng)信社金融服務(wù)進(jìn)企業(yè)座談會(huì)”，在縣政府會(huì)議中心邀請(qǐng)全縣300多名商戶召開“郟縣聯(lián)社金融服務(wù)進(jìn)商戶座談會(huì)”，向客戶詳細(xì)講解了農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)等，征求了客戶意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)解答了相關(guān)問題，建立了客戶信息檔案，社會(huì)各階層體驗(yàn)到了多方位的金融服務(wù)，提升群眾對(duì)農(nóng)信社金融產(chǎn)品認(rèn)知度。從4月份開始，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變營銷方式，分別進(jìn)行商圈營銷、商業(yè)鏈營銷、外出農(nóng)民工家屬營銷、產(chǎn)業(yè)園區(qū)小企業(yè)營銷等系統(tǒng)營銷，把宣傳營銷活動(dòng)常態(tài)化。例如：我們以我縣北京華聯(lián)百貨商場(chǎng)為載體，對(duì)進(jìn)駐的商戶構(gòu)成的商圈正在營銷，受到了商戶的好評(píng)。
周密安排，認(rèn)真組織實(shí)施
產(chǎn)品的創(chuàng)新、措施的出臺(tái)，不能成為擺設(shè)，不只是為了宣傳，要扎實(shí)推進(jìn)，加快實(shí)施，真正使客戶體驗(yàn)到實(shí)惠，使客戶滿意、舒心，增強(qiáng)客戶忠誠度、依賴度。目前，郟縣農(nóng)信社品牌貸款主要辦理了“惠農(nóng)貸”、“商貸通”、“公薪消費(fèi)貸”、“POS信用貸”“林業(yè)開發(fā)貸”貸款，授信客戶138戶，授信金額3042萬元，用信金額2593萬元。
“惠農(nóng)貸”具體實(shí)施過程中，有幾點(diǎn)體會(huì)：一要重視前期宣傳發(fā)動(dòng)，要向村級(jí)評(píng)定組織詳細(xì)說明“惠農(nóng)貸”的規(guī)則和推薦授信農(nóng)戶的重要性，找到真正有需求的農(nóng)戶；二要明確客戶經(jīng)理入戶調(diào)查時(shí)的紀(jì)律性和真實(shí)性，入戶時(shí)決不允許貪占農(nóng)戶家的利益，對(duì)農(nóng)戶的財(cái)產(chǎn)及收入調(diào)查務(wù)求真實(shí)；三是審計(jì)監(jiān)察部要在次月對(duì)授信農(nóng)戶逐戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假和存在廉潔自律問題的客戶經(jīng)理并查實(shí)的一律開除；四是建立客戶維護(hù)機(jī)制，客戶經(jīng)理在定期進(jìn)行貸后跟蹤檢查時(shí)配合信用社做好客戶維護(hù)工作；五是辦理要簡便快捷，簡化辦理、審批流程；六是建立客戶經(jīng)理績效考核、盡職免責(zé)及風(fēng)險(xiǎn)賠償制度，在提高客戶經(jīng)理收入的同時(shí)，加大客戶經(jīng)理的責(zé)任心，對(duì)不屬于盡職免責(zé)范圍形成不良貸款的要全額賠償。
有數(shù)據(jù)顯示，我國43.18%的電商企業(yè)存在人才缺口，81.2%的電商企業(yè)面臨招聘壓力。
為了爭奪人才，電商企業(yè)延續(xù)“好斗”的品性，祭起了挖角、薪酬噓頭的玩法?！肮ぷ鹘?jīng)驗(yàn)1年+精通C++編程語言=40萬年薪”，這是日前萬達(dá)電商的招聘口號(hào)。如此優(yōu)厚的招聘條件，折射出電商怎樣的生存窘境呢？
“拿來主義”的人才策略
在電商行業(yè)，分別有18.8%、20.45%、13.64%和4.55%的企業(yè)缺乏運(yùn)營人才、技術(shù)性人才、推廣銷售人才和供應(yīng)鏈管理人才。而各類人才都存在缺口的企業(yè)，則占據(jù)了43.18%。這是日前中國電子商務(wù)研究中心一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)。人才的缺乏已經(jīng)是電商面臨的普遍難題。
人才的缺乏來自于企業(yè)的快速膨脹。盡管實(shí)現(xiàn)盈利的電商寥寥無幾，但是在資本的推動(dòng)下，在圈錢、燒錢的運(yùn)營模式推動(dòng)下，電商企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)張，從業(yè)人員規(guī)模也快速擴(kuò)張。同樣來自中國電子商務(wù)研究中心的顯示，我國電子商務(wù)行業(yè)直接從業(yè)人數(shù)從2007年的37.4萬人增長到2011年的213.5萬人，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到265.3萬人。在過去6年中，電商從業(yè)人員的規(guī)模增長了6倍多。
快速擴(kuò)張帶來人才缺乏，這是社會(huì)人才培養(yǎng)滯后的必然結(jié)果。但是，電商“人才荒”具有鮮明的行業(yè)特色。電商不愿意也顧不上“自我培養(yǎng)”，是導(dǎo)致人才短缺的真正原因。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原COO黃若就持這種觀點(diǎn)。在黃若看來，急于求成的心理和激烈競(jìng)爭的現(xiàn)實(shí)，讓電商企業(yè)熱衷于“拿來主義”的人才策略，相互挖角成為普遍現(xiàn)象，也加劇了電商浮躁的競(jìng)爭局面。黃若認(rèn)為，“人才流動(dòng)的確促進(jìn)了優(yōu)秀人才向電商轉(zhuǎn)移，包括一些做搜索、做游戲的人才轉(zhuǎn)向做電商，這在一定程度上推動(dòng)了電商人力資本的提升，有利于電商行業(yè)的發(fā)展。但是頻繁的切換、以競(jìng)爭為目的的挖角，不僅對(duì)人才的成長有拔苗助長的嫌疑，也催生了電商人才市場(chǎng)的泡沫現(xiàn)象?！?/p>
應(yīng)屆畢業(yè)生不被看重，而職業(yè)化培訓(xùn)體系尚未形成，加劇了電商“人才荒”。在萬達(dá)電商招聘信息中，盡管是“工作經(jīng)驗(yàn)1年”，也讓無數(shù)的應(yīng)屆畢業(yè)生望塵莫及。一位電商獵頭對(duì)《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》記者說：“一般電商招聘技術(shù)人才，應(yīng)屆畢業(yè)生根本指望不上?！?/p>
一些招聘網(wǎng)站的招聘信息，也顯示了電商企業(yè)“拿來主義”的心理。據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，智聯(lián)招聘于7月28日共更新93370個(gè)關(guān)于“計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、IT服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、維護(hù)）、多領(lǐng)域經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)”的工作。其中，面向應(yīng)屆畢業(yè)生的崗位僅有595個(gè)，占6.3%。
兩種不同的薪酬體系
萬達(dá)電商開出了一年40萬的高薪，盡管讓傳統(tǒng)行業(yè)的員工咋舌，但在電商圈里并不稀奇。
“這不算離譜?！痹?jīng)供職于一家一戶的女員工告訴《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》記者，“在許多公司，普通技術(shù)人員月薪都能達(dá)到1萬到兩萬?！?/p>
這個(gè)數(shù)字著實(shí)讓傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者震驚。針對(duì)萬達(dá)電商的這一招聘信息，許多網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。記者發(fā)現(xiàn)，不少的網(wǎng)友抱怨，“與電商相比，傳統(tǒng)行業(yè)的收入真是可憐”。甚至有網(wǎng)友質(zhì)疑萬達(dá)電商的這一承諾是否能夠兌現(xiàn)。當(dāng)然，不少的網(wǎng)友表示理解，“電商本來就缺乏人才，20萬元-40萬元的年薪招聘人才，無可厚非?！?/p>
在這些震驚、質(zhì)疑和理解的聲音中，記者也發(fā)現(xiàn)一種相對(duì)理性的觀點(diǎn)。有人分析了電商與傳統(tǒng)企業(yè)的薪酬體系，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)是重薪水輕獎(jiǎng)勵(lì)，電商則相反。在傳統(tǒng)企業(yè)中，總監(jiān)工資的80%是基本收入。在電商企業(yè)中，總監(jiān)的基本收入不會(huì)超過總收入的三分之一，此外還有年終獎(jiǎng)、期權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)性股票。兩種薪資基本結(jié)構(gòu)的不同就可以體現(xiàn)了兩個(gè)行業(yè)的不同思維。
的確，由線下零售業(yè)轉(zhuǎn)型線上電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，在人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)方面有良好的基礎(chǔ)。例如，蘇寧易購在今年年初調(diào)整戰(zhàn)略，抽調(diào)了20多個(gè)精干的干部投入到蘇寧易購的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在歷次的價(jià)格戰(zhàn)、人才戰(zhàn)中，蘇寧電器成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制，包括“1200”培養(yǎng)模式，都成為了蘇寧易購的堅(jiān)強(qiáng)后盾。此外，銀泰網(wǎng)、國美電器商城，以及我買網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)，并沒有急切“挖角”的欲望。
相對(duì)而言，新興的、白手起家的電商，本身缺乏完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，而在社會(huì)化的職業(yè)培訓(xùn)不到位的情況下，以期權(quán)、股票和高薪挖人，成為其必然的選擇。
據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心對(duì)127家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至1月3日下午，今年元旦期間北京市全部樣本企業(yè)銷售額達(dá)到21.03億元，比去年同期增長25.8％。另據(jù)上海市商務(wù)委員會(huì)1月2日公布數(shù)據(jù)顯示，去年12月31日與今年元旦兩天，上海百家大中型商業(yè)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入15.07億元，同比增長37.6％。
這一趨勢(shì)預(yù)示著2010年大陸內(nèi)地樂觀的消費(fèi)態(tài)勢(shì)。加上大陸地區(qū)幅員廣闊，每個(gè)城市的消費(fèi)者都有不同的特色與面貌，且消費(fèi)者的需求變化呈現(xiàn)跳躍性的成長，消費(fèi)行為可能在三個(gè)月或半年后發(fā)生變化。目前，臺(tái)灣業(yè)者更加注重隨時(shí)關(guān)注內(nèi)地消費(fèi)者的特別需求和期待，進(jìn)行銷售通路的布局，臺(tái)灣有關(guān)管理當(dāng)局也積極參與調(diào)研分析，希望臺(tái)灣業(yè)者能抓住大陸民眾多元消費(fèi)的商機(jī)。
內(nèi)陸五城市的消費(fèi)特色
近期，臺(tái)灣當(dāng)局幫工商界作出了市場(chǎng)分析，臺(tái)灣商務(wù)管理部門也推出大陸消費(fèi)市場(chǎng)指導(dǎo)手冊(cè)。他們認(rèn)為，大陸內(nèi)銷市場(chǎng)供過于求的局面，加速了買方市場(chǎng)的形成，因而使大陸內(nèi)銷市場(chǎng)競(jìng)爭異常激烈。另外，大陸內(nèi)銷市場(chǎng)已成為國際化競(jìng)爭的市場(chǎng)，差不多全球知名的大廠商已逐漸進(jìn)人內(nèi)銷市場(chǎng)。而且內(nèi)銷通路與市場(chǎng)秩序在近年來變化快且大、也亂，價(jià)格競(jìng)爭日益激烈。
從大陸內(nèi)銷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村市場(chǎng)潛力大增，城市消費(fèi)層次區(qū)隔日益分明，形成異質(zhì)化的市場(chǎng)；從消費(fèi)群體來看，收入層次與消費(fèi)層次漸次拉開，年輕族群逐漸形成消費(fèi)主力，注重品牌、追求高質(zhì)量、多樣化。
此前，臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部商業(yè)研究院”以觀察法加上非正式的訪問，通過各城市的商業(yè)街、百貨公司、購物中心、批發(fā)商場(chǎng)、超市、便利商店和美妝店等，對(duì)內(nèi)地上海、成都、沈陽、西安和青島五個(gè)城市的消費(fèi)特色進(jìn)行分析，形成調(diào)查報(bào)告，提供臺(tái)商參考，希望能精準(zhǔn)地抓住內(nèi)地不同區(qū)域消費(fèi)的關(guān)鍵，成功打進(jìn)大陸內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)。
研究報(bào)告認(rèn)為，大陸城市消費(fèi)者的時(shí)尚偏好強(qiáng)烈，階層意識(shí)鮮明，品牌和銷路都有檔次之分，建議臺(tái)商赴大陸開拓消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，有必要先確認(rèn)自己產(chǎn)品的品牌、檔次和鎖定的消費(fèi)群體，并進(jìn)駐投資地的商圈通路，接觸到目標(biāo)消費(fèi)族群。此外，產(chǎn)品運(yùn)用、廣告創(chuàng)造知名度、塑造特點(diǎn)制造口碑，為營銷上的主策略之一，如不能創(chuàng)出特色與知名度，業(yè)務(wù)拓展將會(huì)事倍功半；如果能正確地掌握各地的消費(fèi)特性，則每個(gè)城市都可能有商機(jī)。
內(nèi)陸消費(fèi)市場(chǎng)有待積極拓展
部分臺(tái)商觀察目前大陸消費(fèi)市場(chǎng)變化后認(rèn)為，從奢侈品市場(chǎng)分析，目前奢侈品在大陸地區(qū)的消費(fèi)主要集中在北京、上海等一線城市，但擴(kuò)展到二、三線城市是必然趨勢(shì)。受到此前的國際金融海嘯的沖擊，如果高級(jí)品牌在全球其他地區(qū)的銷售持續(xù)下滑，他們將會(huì)加快開拓大陸內(nèi)地市場(chǎng)的步伐。
另外，也可以籌劃拓展臺(tái)灣獨(dú)特的產(chǎn)品。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，2010年是開拓大陸內(nèi)銷市場(chǎng)利好的一年，但隨著消費(fèi)者的消費(fèi)行為更趨理性，對(duì)價(jià)格有一定的敏感度，也更追求性價(jià)比高的品牌產(chǎn)品，這有利于具創(chuàng)意巧思的臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)族開拓性價(jià)比高的獨(dú)特產(chǎn)品來占領(lǐng)市場(chǎng)。
其次，可抓住娛樂消費(fèi)的契機(jī)。經(jīng)驗(yàn)顯示，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，大眾娛樂消費(fèi)的需求膨脹，讓休閑娛樂產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣的電影、電視劇、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲等以及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，都可能成為娛樂消費(fèi)的重要出口，臺(tái)灣業(yè)者一定要抓住機(jī)遇，逆流而上。
2002年11月初，一則消息傳遍京城商圈：沃爾瑪要收購北京城鄉(xiāng)！這一消息在加入世貿(mào)組織后本來就不平靜的中國零售業(yè)界引起了軒然大波。
一波未平，又起一波。2002年11月24日，中國連鎖經(jīng)營大會(huì)供應(yīng)商論壇會(huì)場(chǎng)，沃爾瑪中國有限公司高級(jí)總監(jiān)、山姆采購部艾文納先生宣布沃爾瑪進(jìn)京開店的確切消息：時(shí)間是2003年中，地點(diǎn)是石景山區(qū)北五環(huán)。這是沃爾瑪?shù)谝淮尉驮诒本╅_店的消息。據(jù)稱，沃爾瑪在北京的首家店開店后，沃爾瑪還將在京陸續(xù)開3家店。這次，一下就宣布開幾家店的事情，對(duì)沃爾瑪來說還是頭一次，也與其一貫穩(wěn)健的風(fēng)格不符，這也從側(cè)面說明在加入世貿(mào)組織后的一年里，外資商業(yè)完全放開了手腳，準(zhǔn)備在中國大干一番。
目前，新興業(yè)態(tài)在我國零售業(yè)中所占的份額大致在5％左右。根據(jù)美國零售業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),預(yù)計(jì)5年后新興業(yè)態(tài)將占據(jù)我國零售業(yè)15％左右的市場(chǎng)份額。如此,5年內(nèi)我國新興零售業(yè)態(tài)將保持35％左右的年增長速度。新興零售業(yè)態(tài)的這一增長速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國GDP的增長速度,也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于零售業(yè)的平均增長速度。
在新興零售業(yè)態(tài)市場(chǎng)份額快速增長的同時(shí),新興業(yè)態(tài)公司的盈利能力也保持在一個(gè)較高的水平。
新興業(yè)態(tài)公司得以保持較高的盈利水平,主要有以下幾個(gè)方面的原因:首先,新興業(yè)態(tài)公司存在"邊際效益遞增"效應(yīng)；其次,高速增長的市場(chǎng)份額、較高的進(jìn)入壁壘使得分享這一市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)目保持在較為"合理"的水平；第三,新興業(yè)態(tài)的服務(wù)半徑較小,加之"搜尋成本和購買成本"限制了目標(biāo)客戶的流動(dòng),因此新興業(yè)態(tài)公司之間不易發(fā)生搶奪客戶的競(jìng)爭；最后,新興業(yè)態(tài)公司經(jīng)營的商品多為"必需品",該類商品的收入彈性小。相對(duì)于百貨業(yè)來說,新興業(yè)態(tài)具有一定的"抗周期性"。
新興零售業(yè)態(tài)具有進(jìn)入壁壘高、不易發(fā)生爭奪客戶的競(jìng)爭以及抗周期性強(qiáng)等特點(diǎn)。而這些特點(diǎn)在我國零售業(yè)趨于"成熟"時(shí)仍將繼續(xù)存在。同時(shí),即使零售業(yè)處于成熟階段,新興業(yè)態(tài)公司還可以通過收購兼并等手段保持銷售規(guī)模的快速增長。由于新興業(yè)態(tài)公司經(jīng)營的產(chǎn)品多屬"標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品",通過兼并可以有效地?cái)U(kuò)大規(guī)模、節(jié)約成本,實(shí)現(xiàn)"協(xié)同效應(yīng)",因此這種收購兼并在新興業(yè)態(tài)內(nèi)極易發(fā)生。
目前我國零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度僅為1％,而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度幾乎都在10％以上。無論是新興零售業(yè)態(tài)的"內(nèi)生需要",還是由于一些外部因素的影響,我國零售業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度的提高都是一個(gè)必然趨勢(shì)。與此同時(shí),外國新興業(yè)態(tài)零售商的進(jìn)入正在加快,也將加速我國零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中過程。
世界權(quán)威部門預(yù)測(cè)中國零售業(yè)是亞洲最具潛力的
目前，國外一些大的商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)作出了關(guān)于中國零售業(yè)的利好預(yù)測(cè)。
普華永道全球零售及消費(fèi)品行業(yè)首席領(lǐng)導(dǎo)謝天恩日前在滬公布了其對(duì)亞太地區(qū)14個(gè)國家和地區(qū)零售及消費(fèi)品行業(yè)調(diào)查報(bào)告，并表示中國已經(jīng)成為亞洲零售消費(fèi)業(yè)最具增長潛力的國家。
據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，這份名為《從新德里到新西蘭看零售及消費(fèi)品行業(yè)》的最新權(quán)威研究報(bào)告指出，中國加入世界貿(mào)易組織后經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)強(qiáng)勁，并預(yù)料2003年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長GDP將達(dá)7．4％，加上關(guān)稅在未來4年將逐步降低，勢(shì)必吸引各個(gè)尋求高增長的行業(yè)，特別是零售業(yè)巨頭。
報(bào)告指出，中國國內(nèi)的消費(fèi)群已超越美國與歐洲的總和，成為全球最具增長潛力的單一消費(fèi)市場(chǎng)。提高人民生活水平乃中國政府2001年～2005年的工作目標(biāo)之一，因此預(yù)計(jì)內(nèi)地消費(fèi)開支將隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加。
作為世界上最負(fù)盛名的咨詢機(jī)構(gòu)美國麥肯錫更是大膽預(yù)測(cè)未來的3到5年，中國零售業(yè)60％的市場(chǎng)將由3至5家世界級(jí)零售巨頭控制，30％的市場(chǎng)將由國家級(jí)零售巨頭控制，10％的市場(chǎng)將由地區(qū)級(jí)零售巨頭控制。
這些報(bào)告，一方面說明了在未來的數(shù)年內(nèi)，中國零售業(yè)將成為外資進(jìn)入的熱點(diǎn)；另一方面也在提醒我們自己的零售企業(yè)，留給自己的整合調(diào)整的時(shí)間已經(jīng)不多。
中國零售業(yè)優(yōu)勢(shì)及對(duì)策
在現(xiàn)階段，我國零售業(yè)公司與國外零售公司的差距主要存在于3個(gè)方面：
采購能力
大部分的國際零售巨頭都采用中央采購政策，這樣可以提高與供應(yīng)商的談判能力，降低采購成本，使通道利潤最大化，同時(shí)可以有效防范商業(yè)賄賂的發(fā)生，規(guī)范采購行為。就規(guī)模來說，在我國現(xiàn)階段所謂的本土零售業(yè)巨頭和國際零售業(yè)巨頭相比，可以說根本不是一個(gè)級(jí)別。我國最大的零售業(yè)企業(yè)上海聯(lián)華一年200億人民幣的零售額和沃爾瑪一年2000美元的零售額相比，可以說是九牛一毛。
物流配送方面
國外零售商在物流配送體系方面做得非常完善，他們有一整套高效的信息化物流配送系統(tǒng)。這能有效地提高存貨周轉(zhuǎn)率，從而提升資產(chǎn)收益率和利潤率。而國內(nèi)零售商在這方面剛剛起步，或還沒有起步。
資金周轉(zhuǎn)方面
國外零售企業(yè)在進(jìn)貨上善于向供應(yīng)商"借雞生蛋"，一般來說，它們與供應(yīng)商簽定的合同付款條件是"月結(jié)60天數(shù)"，這樣一來，貨賣得越快，供應(yīng)商往零售商里投入的資金就越多。外資零售商銷售量大、商品的周轉(zhuǎn)快、付款信譽(yù)好，對(duì)供應(yīng)商的資金占用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過本地企業(yè)，利用供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)，從而大大降低了自有資金的成本。
雖然國內(nèi)零售企業(yè)與世界一流的零售企業(yè)相比有這樣那樣的差距，但我們也具有自身的一些優(yōu)勢(shì)和一定的承受外資沖擊的能力。
門店地理位置優(yōu)勢(shì)
對(duì)零售企業(yè)而言，門店地理位置是形成零售企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭能力的一個(gè)重要因素，門店地理位置的優(yōu)劣往往決定客流量的高低、商品銷售額的多少。在我國大中小城市乃至縣城、鎮(zhèn)以及繁華商業(yè)區(qū)、居民小區(qū)、旅游景區(qū)等較好的商圈內(nèi)，百貨店、超市、便利店等零售業(yè)態(tài)的門店絕大部分為我國商品零售企業(yè)所有，外商零售企業(yè)進(jìn)入這些商圈的空間十分有限。
區(qū)域銷售規(guī)模優(yōu)勢(shì)
雖然一些外國零售商銷售總規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國目前的零售企業(yè)，但就國內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)而言，外商零售企業(yè)的商品銷售額則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于像聯(lián)華、上海華聯(lián)、北京超市發(fā)、萬客隆等國內(nèi)一些上規(guī)模的零售企業(yè)。統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國最大的10個(gè)城市商品零售額占據(jù)全國零售總額的20％，前24位城市的商品零售額占全國零售總額的34％。
在這些城市，主導(dǎo)銷售業(yè)態(tài)基本為國內(nèi)百貨店、超市連鎖企業(yè)。我國零售企業(yè)這種區(qū)域市場(chǎng)銷售規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，不僅使外資零售企業(yè)進(jìn)入重點(diǎn)銷售區(qū)域市場(chǎng)阻力加大，而且在商品采購、物流配送發(fā)展等方面不利影響也較多，因此短期內(nèi)要在中國商品零售市場(chǎng)取得規(guī)模銷售優(yōu)勢(shì)并占主導(dǎo)地位的困難大大增加。
占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
目前，占我國人口70％的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，其商品零售額還不到全國社會(huì)商品零售總額的40％，因此今后支持我國消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)、快速增長的巨大潛力應(yīng)在農(nóng)村市場(chǎng)。外資零售企業(yè)在中國發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)大多放在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大中城市市場(chǎng)，即使外資零售企業(yè)向農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展，由于我國已經(jīng)把連鎖門店開到了縣城，有的門店還開到了經(jīng)濟(jì)富裕的村、鎮(zhèn)，不僅在門店繼續(xù)延伸方面具有硬件便利條件，而且在服務(wù)、企業(yè)形象宣傳、文化色彩等軟件方面也已先入為主。
企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)
如今現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)鮮明特征，就是企業(yè)文化地位快速提升。企業(yè)文化必須和民族的文化相適應(yīng)、相融和，因此企業(yè)對(duì)民族文化的歷史和發(fā)展要有深刻的認(rèn)識(shí)和掌握。零售企業(yè)和消費(fèi)者接觸最頻繁、最直接，企業(yè)文化也表現(xiàn)得更為重要。而我國零售企業(yè)生于民族文化、長于民族文化，在企業(yè)文化發(fā)展上也具有較好的優(yōu)勢(shì)條件，這點(diǎn)是外資零售業(yè)在短期內(nèi)所不能做到的。
政府支持優(yōu)勢(shì)
2002年初，國家經(jīng)貿(mào)委召開的流通工作會(huì)議，已確立了大力支持我國連鎖業(yè)發(fā)展的一系列政策，我國連鎖企業(yè)在國債貼息項(xiàng)目、增資擴(kuò)股、股票上市、資產(chǎn)重組、門店與物流配送中心選址等方面都可獲得重點(diǎn)支持。這樣不僅可應(yīng)對(duì)資金等方面劣勢(shì)的挑戰(zhàn)，而且將會(huì)更充分地發(fā)揮好原有的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
基于以上的分析，中國零售業(yè)要想拓展出一片自己的天空，就必須做到以下幾點(diǎn)：
對(duì)策一
提升綜合實(shí)力,形成核心競(jìng)爭力。面對(duì)種種壓力,國內(nèi)零售商的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是盡快提升綜合實(shí)力,形成自身的核心競(jìng)爭力。以并購等方式快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張是國內(nèi)連鎖零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的快捷方式之一。此外,學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加快企業(yè)信息化建設(shè),提高管理人才的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)中央采購并加強(qiáng)企業(yè)的自我配送能力。
對(duì)策二
拓展外資尚未觸及的中小城鎮(zhèn)。向外資尚未觸及的中小城鎮(zhèn)擴(kuò)展,搶先布好網(wǎng)點(diǎn),發(fā)展特色化、便利性的標(biāo)準(zhǔn)型超市和賣場(chǎng)，這樣可能會(huì)給連鎖企業(yè)帶來新的市場(chǎng)。
對(duì)策三
拓寬融資渠道,提升資金利用效率。鼓勵(lì)連鎖零售企業(yè)拓寬融資渠道,利用好證券市場(chǎng)。同時(shí),還要注重提高資金的利用效率,在投資前一定要慎重考察項(xiàng)目的可行性,不能以單純的規(guī)模擴(kuò)張為目的,而是要同時(shí)注重利潤的增長。
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)零售；中介；商品流通；淘寶
［中圖分類號(hào)］ F252 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）49-0083-03
1 引 言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國的不斷普及,網(wǎng)民的數(shù)量呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢(shì),據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告顯示,截至2009年年底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.84億人,同比增長28.9%。另外,中國網(wǎng)民的在線時(shí)間較長,據(jù)美國調(diào)研機(jī)構(gòu)Ipsos Insight的一項(xiàng)調(diào)查顯示,中國網(wǎng)民平均每周在線時(shí)間為17.9小時(shí),高于美國、日本、加拿大和韓國等發(fā)達(dá)國家。網(wǎng)民在線時(shí)間較長,便產(chǎn)生了將網(wǎng)下活動(dòng)放到網(wǎng)上去做的需求,而購物活動(dòng)與居民的生活息息相關(guān),網(wǎng)民們自然希望能夠足不出戶,通過網(wǎng)絡(luò)輕松購物。這樣,數(shù)量龐大且增長迅速的網(wǎng)民群體再加上由于在線時(shí)間較長所導(dǎo)致的網(wǎng)購需求推動(dòng)了中國網(wǎng)購市場(chǎng)的快速成長。中國互聯(lián)網(wǎng)這樣的發(fā)展大環(huán)境為以淘寶網(wǎng)為代表的新興網(wǎng)絡(luò)零售中介商提供了生存和發(fā)展的絕佳土壤,僅以淘寶網(wǎng)為例,其自2003年成立以來,一直保持著高速的成長,據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公布的數(shù)據(jù),淘寶在2009年的交易額超過2000億元,同比增長大約為100%,這個(gè)數(shù)字大約是位于2009年全國零售企業(yè)百強(qiáng)首位的蘇寧電器銷售額的2倍(該排行榜由中華全國商業(yè)信息中心編制),可見以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售中介商在中國流通業(yè)上正發(fā)揮著日益重要的作用,然而，當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)這一新興的流通渠道參與者的研究仍然很少,并不能滿足實(shí)踐的需要。為此,本文將采用案例研究的方法,對(duì)淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式進(jìn)行深入的分析,并將這一模式與傳統(tǒng)的零售模式進(jìn)行比較,以期揭示其在商品流通中所扮演的角色和發(fā)揮的功能,為中國流通業(yè)的發(fā)展提供有益的建議。
2 淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式
淘寶利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為消費(fèi)者與生產(chǎn)商、零售商等搭建了一個(gè)安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),并提供信息檢索、營銷和服務(wù)。具體來說,其有兩種業(yè)務(wù)模式,分別是C2C模式和B2C模式。
2.1 C2C模式
C2C模式面向的是廣大的個(gè)人消費(fèi)者,其運(yùn)作模式類似于現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的跳蚤市場(chǎng)。淘寶起到的作用就像市場(chǎng)的管理方,在為買賣雙方提供服務(wù)的同時(shí),也對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督和管理。具體來說,其運(yùn)作模式如圖1所示。
箭頭1表示買家登錄淘寶網(wǎng),搜索并選購賣家提供的產(chǎn)品；箭頭2表示買家付款到淘寶(支付寶)；箭頭3表示淘寶通知賣家發(fā)貨；箭頭4表示賣家發(fā)貨給買家；箭頭5表示買家驗(yàn)收貨物后,通知淘寶(支付寶)付款；箭頭6表示淘寶(支付寶)付款給賣家。由此可見,在C2C模式下,淘寶并不取得貨品的所有權(quán),只是充當(dāng)了交易雙方的中介。
上述運(yùn)作模式具有如下特點(diǎn)：
(1)服務(wù)無償。淘寶為買賣雙方提供一個(gè)安全可靠的交易平臺(tái)。只要注冊(cè)成為會(huì)員和通過實(shí)名認(rèn)證,買賣雙方可以無償?shù)厥褂眠@個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易,并享受到淘寶所提供優(yōu)質(zhì)的營銷和信息服務(wù)。
(2)消弭風(fēng)險(xiǎn)。為降低買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。首先,淘寶適時(shí)推出“支付寶”系統(tǒng)。買家選擇好商品并先將貨款支付給“支付寶”,然后“支付寶”通知賣家發(fā)貨,當(dāng)買家收到貨物并覺得滿意后授權(quán)“支付寶”將貨款支付給賣家。這樣通過“支付寶”系統(tǒng),賣家可以消除賣出商品而收不到貨款的后顧之憂,買家也不用擔(dān)心付了錢而收不到滿意的貨物。其次,淘寶要求賣家先通過身份證和銀行卡信息認(rèn)證才能開店出售商品。最后,淘寶建立信用評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)買賣雙方的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),為交易雙方提供參考。
2.2 B2C模式
B2C模式類似于上述所說的C2C模式。區(qū)別在于：①賣家需要擁有營業(yè)執(zhí)照；②賣家需要承諾在每筆交易成功后,支付淘寶商城1%~5%不等的傭金費(fèi)用,并保證滿足提供正貨和7天無條件退貨等要求；③淘寶則為這些商家提供相應(yīng)的政策扶持,例如，提升搜索排名、贊助其舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。由此可見,在B2C模式下,淘寶網(wǎng)也不取得商品的所有權(quán),也是充當(dāng)交易雙方的中介。
3 淘寶在商品流通中所扮演的角色和發(fā)揮的功能
商品流通參與者如圖2所示,主要參與者包括：生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、輔助服務(wù)提供商(如第三方物流提供商、金融服務(wù)提供商、信息服務(wù)提供商等)和最終消費(fèi)者。
結(jié)合第一部分的分析可知,淘寶在流通渠道上承擔(dān)起輔助服務(wù)提供商的角色,以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái),在零售環(huán)節(jié),為消費(fèi)者與廠商提供中介服務(wù)。因此,本文將淘寶的角色進(jìn)一步定義為網(wǎng)絡(luò)零售中介商。淘寶的商業(yè)運(yùn)作模式是當(dāng)前國內(nèi)新興的一批網(wǎng)絡(luò)零售中介商的商業(yè)運(yùn)作模式的典型代表。在這里所謂網(wǎng)絡(luò)零售中介商就是指在商品流通的零售環(huán)節(jié)當(dāng)中,以互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)作為工具,撮合消費(fèi)者與零售商或生產(chǎn)廠商的交易,并從中收取服務(wù)費(fèi)用的中介企業(yè)的統(tǒng)稱。除淘寶外,還有易趣、百度的有啊和騰訊的拍拍網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)零售中介商不是網(wǎng)絡(luò)零售商,其與網(wǎng)絡(luò)零售商的區(qū)別在于不直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,只負(fù)責(zé)撮合消費(fèi)者與廠商的交易,并收取廠商的服務(wù)費(fèi)用。本文將以淘寶為代表的新興網(wǎng)絡(luò)零售中介商的流通運(yùn)作模式簡稱為淘寶模式。
通過對(duì)淘寶運(yùn)作模式的分析,可以歸納出網(wǎng)絡(luò)零售中介商在流通渠道當(dāng)中主要承擔(dān)了如下兩個(gè)方面的功能：
信息傳遞功能。淘寶通過建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以及利用各種宣傳手段,將供需雙方吸引到這個(gè)平臺(tái)上來,讓他們充分交換信息,為買賣雙方節(jié)省互相搜尋時(shí)間和費(fèi)用。這表現(xiàn)在：①在淘寶為買方提供完善的商品搜索功能,買方如能合理利用這些搜索功能,可以很快找到合適的商品和賣家。②賣方特別是企業(yè)方,可以付費(fèi)購買淘寶收集起來的大量個(gè)人消費(fèi)者會(huì)員數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,從中找到自身的目標(biāo)客戶。③買賣雙方可以通過淘寶提供的即時(shí)通信工具,就商品的價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、售后服務(wù)等交易條件進(jìn)行協(xié)商。
交易監(jiān)督功能。如前所述,通過“支付寶”、“實(shí)名認(rèn)證”以及信用評(píng)價(jià)等措施,淘寶建立起一套相對(duì)完善的信用保障機(jī)制,保證交易雙方誠信交易。
4 淘寶模式的評(píng)價(jià)
4.1 淘寶模式的創(chuàng)新之處
(1)“挾天子以令諸侯”。淘寶C2C全免費(fèi)的業(yè)務(wù)模式,完全顛覆了由易趣所主導(dǎo)的收費(fèi)提成模式,大幅降低了網(wǎng)上開店的準(zhǔn)入門檻,在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量個(gè)人消費(fèi)者和商家到淘寶開店,從而也吸引了大量的消費(fèi)者到淘寶網(wǎng)去選購商品?？梢哉f,淘寶憑借著免費(fèi)模式,一方面，一舉擊敗易趣,成為C2C市場(chǎng)的霸主；另一方面,也推動(dòng)了中國C2C市場(chǎng)迅速發(fā)展和成長。
成為C2C霸主后,淘寶憑借高度的客戶黏性,適時(shí)推出B2C業(yè)務(wù)――淘寶商城。流通渠道上的贏利參與者生產(chǎn)廠商、零售商等為了適應(yīng)消費(fèi)者日益增長的網(wǎng)購需要,在淘寶占有大部分網(wǎng)購消費(fèi)者的情況下,不得不與之合作,加入到淘寶商城當(dāng)中去。
(2)以信息化手段為依托,助力生產(chǎn)商壓縮渠道成本。傳統(tǒng)上,生產(chǎn)商要將產(chǎn)品送達(dá)最終消費(fèi)者手中,需要經(jīng)過批發(fā)和零售等中間環(huán)節(jié)。當(dāng)前,零售商憑借最貼近需求這一優(yōu)勢(shì),變得越來越強(qiáng)大,不斷擠占上游生產(chǎn)廠商的利潤空間,生產(chǎn)廠商構(gòu)建傳統(tǒng)渠道的費(fèi)用變得越來越高昂。淘寶向生產(chǎn)廠商提供一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)且有廣泛客源基礎(chǔ)的直接銷售平臺(tái),這樣廠商一方面無須租賃店面便可以進(jìn)行產(chǎn)品銷售,另一方面也可以繞過強(qiáng)勢(shì)的零售商,省去了大量的中間費(fèi)用。只要生產(chǎn)廠商能夠充分控制好貨品物流配送的成本,與構(gòu)建傳統(tǒng)的渠道相比,有更大的壓縮渠道成本的空間。
(3)全球化零售商圈。互聯(lián)網(wǎng)可以延伸到世界上的每個(gè)角落,理論上來說,凡是接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都可以訪問淘寶網(wǎng)去選購喜歡的物品。從這個(gè)角度來看,借力于淘寶網(wǎng),零售商可以將自身的商圈擴(kuò)大到全球范圍,擺脫物理商圈限制,讓更多的消費(fèi)者能夠接觸和購買到自身經(jīng)銷的商品。
4.2 淘寶模式的問題
淘寶模式有其創(chuàng)新性,但也存在一些不可回避的問題。
(1)誠信安全問題。盡管淘寶建立起相對(duì)完善的信用保障機(jī)制,但仍存在不少的漏洞。例如，淘寶對(duì)賣家的信用評(píng)價(jià)是基于買方的評(píng)價(jià)和交易量的大小,不少賣家通過制造虛假交易就能刷出高的信譽(yù)評(píng)級(jí)。另外,淘寶上的賣家眾多,魚龍混雜,假貨問題一直未能得到根本解決。
(2)物流費(fèi)用問題。淘寶并不提供物流服務(wù),需要賣家與買家協(xié)商自行解決。但消費(fèi)者的少量、多次購買以及地理分布的零散性,致使單件產(chǎn)品的物流費(fèi)用相對(duì)批量購買來說,要高出很多。對(duì)于某些產(chǎn)品來說,過高的物流費(fèi)用,勢(shì)必使其失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
(3)產(chǎn)品品類問題。并不是一切商品都適合網(wǎng)絡(luò)銷售的,一般來說,適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品為某些選購品和特殊品,而便利品就并不適合網(wǎng)絡(luò)銷售。因?yàn)閷?duì)于便利品來說,消費(fèi)者消費(fèi)量大,且重視產(chǎn)品的易獲得性,而在網(wǎng)絡(luò)銷售中消費(fèi)者的購買與獲得商品存在較長時(shí)滯。另外，適合網(wǎng)絡(luò)銷售的選購品和特殊品還需具有如下特征：商品可數(shù)字化、不同型號(hào)的商品在質(zhì)量方面無大差異、商品的安全性能可靠、物流運(yùn)輸方便、價(jià)格適中等。具體來說,中下價(jià)位的數(shù)碼產(chǎn)品、衣服以及飾物等就適合網(wǎng)絡(luò)銷售,而飲料、食品、應(yīng)急的藥品等就不適合網(wǎng)絡(luò)銷售。
(4)政府法律政策限制問題。國家法律要求,凡是進(jìn)行經(jīng)營的個(gè)人或集體需要辦理工商營業(yè)執(zhí)照。但是為了節(jié)省成本,C2C市場(chǎng)上大多數(shù)的賣家都是沒有工商營業(yè)執(zhí)照的。早前,北京市工商局要求北京的淘寶用戶必須辦照。一旦其他地方政府實(shí)施同樣的要求,則C2C市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻就會(huì)變得很高,原有許多賣家也有的被排除出去,整個(gè)C2C市場(chǎng)也可能因此而迅速萎縮。
4.3 淘寶模式的未來
(1)C2C業(yè)務(wù)逐漸萎縮。目前C2C市場(chǎng)發(fā)展異常火暴,大有全民經(jīng)商的勢(shì)頭,原因是進(jìn)入門檻非常低,但隨著電子商務(wù)立法的逐步推進(jìn),工商及稅務(wù)監(jiān)管的完善,未來的C2C市場(chǎng)門檻會(huì)越來越高。另外,基于進(jìn)貨成本考慮,作為C2C上的個(gè)人是無法真正與廠商競(jìng)爭的,真正適合在C2C銷售的商品僅限于一些個(gè)人物品(二手貨、收藏品),一些進(jìn)貨渠道特殊的商品,如外貿(mào)余單、處理品和一些自產(chǎn)商品等非同質(zhì)的商品?？梢源竽戭A(yù)言,當(dāng)B2C市場(chǎng)發(fā)育成熟,有足夠多的廠商參與到里面的時(shí)候,C2C的市場(chǎng)將會(huì)大幅度萎縮,成為真正的個(gè)人市場(chǎng),C2C網(wǎng)站也將回歸為“拍賣”網(wǎng)站。
(2)B2C業(yè)務(wù)將發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)零售中介的主要收入來源。一方面C2C業(yè)務(wù)逐漸萎縮,另一方面廣大廠商、零售商為迎合消費(fèi)者日益增長的網(wǎng)購需要,網(wǎng)上銷售的需求變得越來越強(qiáng)烈,為此以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售中介商將迎來B2C業(yè)務(wù)的快速增長期,B2C業(yè)務(wù)將成為他們收入的主要來源。
(3)中介模式容易被模仿,行業(yè)競(jìng)爭將變得越來越激烈。網(wǎng)絡(luò)零售中介模式容易被模仿,行業(yè)進(jìn)入壁壘低,行業(yè)參與者面對(duì)著激烈的競(jìng)爭。實(shí)質(zhì)上只要有錢搭建起網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和做推廣,并保障好交易的安全性,就自然可以吸引消費(fèi)者與企業(yè)來做交易。例如,易趣本是中國C2C市場(chǎng)上的領(lǐng)先者,但2003年阿里巴巴集團(tuán)投資大約4.5億元建立淘寶網(wǎng),在引入全免費(fèi)的交易平臺(tái)和安全支付工具――支付寶的同時(shí),不斷為淘寶網(wǎng)做推廣,淘寶的市場(chǎng)份額由此不斷攀升并超過易趣成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。后來,看到國內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)的快速增長,一些實(shí)力雄厚的公司如百度、騰訊等也紛紛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中來,擠占了淘寶不少的市場(chǎng)份額。
(4)將從傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中奪得較大份額。零售業(yè)電子化、互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)給廠商、零售商帶來好處：對(duì)于廠商來說,可以借此實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的直接銷售,壓縮渠道成本；對(duì)于零售商來說,擴(kuò)大商圈范圍,節(jié)省開店成本；對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者來說,可以節(jié)省時(shí)間、精力、金錢成本。未來,網(wǎng)絡(luò)零售將會(huì)在以淘寶為代表的新興網(wǎng)絡(luò)零售中介的推動(dòng)下,獲得長足發(fā)展。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)零售并不能取代傳統(tǒng)零售,而是在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域即標(biāo)準(zhǔn)選購品以及特殊消費(fèi)品方面獲得優(yōu)勢(shì)。而選購品和特殊品兩者在消費(fèi)品當(dāng)中占有較大份額,這樣在淘寶模式助力下的網(wǎng)絡(luò)零售將從傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中分得較大的份額。
5 淘寶模式對(duì)中國流通業(yè)的啟示
第一,在渠道扁平化運(yùn)動(dòng)下,中介商仍有生路。淘寶模式和國美、蘇寧模式一樣都在詮釋著流通業(yè)當(dāng)中這樣一個(gè)不爭的事實(shí)：誰掌握了終端消費(fèi)者,誰就掌握了整條價(jià)值鏈條上的話語權(quán)。在淘寶模式當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)零售中介商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),通過向消費(fèi)者提供免費(fèi)開店和搜索服務(wù),換來了龐大的網(wǎng)購客戶群體和高度的客戶黏性,繼而以這兩者為籌碼迫使下游的零售商和上游的生產(chǎn)商加入到他們的網(wǎng)上銷售平臺(tái)上來,從他們身上賺取可觀的服務(wù)費(fèi)。淘寶模式向我們演繹了流通渠道當(dāng)中繼生產(chǎn)商、零售商以外的第三方力量――中介商，如何利用迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)成功獲取渠道主導(dǎo)權(quán),其為在渠道扁平化運(yùn)動(dòng)下正掙扎生存的中介商們指明了一條可能的發(fā)展方向。
第二,零售業(yè)電子化、互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)逐漸確立。淘寶模式的出現(xiàn)并獲得成功,反映了零售業(yè)未來的電子化、互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)。從以下數(shù)據(jù)當(dāng)中我們可以更容易地看出這種趨勢(shì)：據(jù)有關(guān)部門的2008年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告顯示,2008年上半年國內(nèi)網(wǎng)購交易總額已經(jīng)達(dá)到531.5億元,逼近2007年全年的561億元。參與網(wǎng)購的人群達(dá)到1.2億人。因而,面對(duì)著這樣的一種趨勢(shì),流通渠道上的贏利參與者生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商要有長遠(yuǎn)的眼光,早做準(zhǔn)備,調(diào)整戰(zhàn)略,科學(xué)定位,找準(zhǔn)自己未來的生存空間。
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改革開放至今已有二十余年，而在改革開放以來的前十五年，中國的美容化妝品銷售額平均以每年23.8%的速度遞增，最高年份達(dá)到41%，至98年起，增長率雖有減緩趨勢(shì)，但明顯高于國民經(jīng)濟(jì)的樣長速度。2002年，中國美容化妝品市場(chǎng)空前繁榮，年銷售額突破400億元，達(dá)到460億元人民幣，從而躍居世界第八位，亞洲第二位。經(jīng)過20余年的發(fā)展，我國的美容業(yè)已形成了以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、保健美容、造型設(shè)計(jì)、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)越來越多地深入市場(chǎng)和廣大普通消費(fèi)者的生活之中，成為現(xiàn)代新型的第三產(chǎn)業(yè)。近5年來，全國美容業(yè)新增店面總量高達(dá)78%，市場(chǎng)發(fā)展已處于快速增長期。
自1988年以來，我國的美容事業(yè)開始走向興盛，《中國美容業(yè)就業(yè)暨行業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，全國美容業(yè)就業(yè)人員總數(shù)約為1120萬人，城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約為154.2萬家，平均每個(gè)美容就業(yè)者每年創(chuàng)造的營業(yè)收入為2.14萬元。調(diào)查還顯示，中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長期，是一個(gè)完全競(jìng)爭的成長型產(chǎn)業(yè)。僅最近5年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的78%。美容業(yè)無論是在GDP中所占比重，還是在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重以及就業(yè)人數(shù)在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重，均呈增長態(tài)勢(shì)。美容業(yè)的這種快速發(fā)展態(tài)勢(shì)表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)，美容業(yè)的營業(yè)額還可能再翻一番。而普通消費(fèi)者在美容方面的消費(fèi)支出也將翻番。
美容業(yè)的快速發(fā)展也導(dǎo)致了行業(yè)經(jīng)營的混亂和無序。大多數(shù)經(jīng)營者受短期暴利思想的影響，不能沉下心來進(jìn)行經(jīng)營，反而大搞概念，玩弄手段，什么“基因美容”、“生物美容”、“納米美容”等等，名目繁多；“食療”、“醋療”、“水療”、“熱療”、“遠(yuǎn)紅外療”、“光子嫩膚”等新名詞、新方法層出不窮。紛紛雜雜、良莠難分的美容業(yè)令消費(fèi)者眼花繚亂。經(jīng)營者想盡一切辦法來向投資者和消費(fèi)者“套錢”，這種思想隨之漫延，因此，行業(yè)內(nèi)人心浮躁，受消費(fèi)者和普通投資者歡迎和推崇的知名品牌甚少。
造成美容業(yè)較為混亂的局面，主要是由于行業(yè)管理不力。從上世紀(jì)80年代中期發(fā)展至今，美容業(yè)始終是自行發(fā)展，沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。不僅行業(yè)從業(yè)者沒有歸屬感，也不利于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，更為一些不法分子“趟渾水”提供了可乘之機(jī)。
沒有強(qiáng)有力的統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，也就沒有相應(yīng)的法律法規(guī)及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)發(fā)展無法可依、無章可循。全國各類美容服務(wù)機(jī)構(gòu)所使用和推廣的美容技術(shù)五花八門，其中還摻雜著一定數(shù)量的偽科學(xué)、偽劣技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，而且各機(jī)構(gòu)、各店面均是自行其事、自創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。美容行業(yè)已到了凈化市場(chǎng)環(huán)境，統(tǒng)一制定游戲規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)候了。 市場(chǎng)狀況
行業(yè)的混亂表現(xiàn)在另一方面，則是市場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)之間的競(jìng)爭日益激烈，甚至到了白熱化的地步。曾經(jīng)有兩個(gè)不同品牌的美容師在同一個(gè)美容院向顧客推薦自己的產(chǎn)品時(shí)不惜互相攻訐，惡言相向，最后發(fā)展到動(dòng)手打人的地步。
傳統(tǒng)的美容企業(yè)在銷售模式的設(shè)置和銷售通路的管理方面，均采用了生產(chǎn)廠商、總、一級(jí)、二級(jí)、美容院這一渠道結(jié)構(gòu)的銷售模式。對(duì)待經(jīng)銷商沒有一套行之有效的管理方法和合作手段，大多數(shù)企業(yè)僅僅是停留在銷售返利這一簡單的層面上。
90年代中后期，為了進(jìn)一步掌控美容院終端資源，美容業(yè)內(nèi)展開了一場(chǎng)終端爭奪戰(zhàn)。傳統(tǒng)美容企業(yè)在原先銷售模式的基礎(chǔ)上紛紛設(shè)置了加盟連鎖管理機(jī)制，原先的商變成了加盟商，美容院也改頭換面變成了加盟店。但是這種連鎖加盟管理機(jī)制本身并不完善，對(duì)終端的掌控并未達(dá)到預(yù)期的效果，于是，一部分實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)和一線品牌展開了直營連鎖銷售模式，另一部分企業(yè)則將直營連鎖與加盟連鎖相結(jié)合，推進(jìn)通路的變革。截止2002年6月，自然美國際集團(tuán)在中國各省市自治區(qū)成立了30多家分（子）公司、1000多家專業(yè)技術(shù)連鎖店、100多家沙龍SPA生活館；國內(nèi)著名的美容機(jī)構(gòu)“白露虹”自1999年推廣品牌加盟連鎖的概念及運(yùn)作模式至今已擁有350余家加盟美容院；白玫瑰美容集團(tuán)也擁有1000多家連鎖店；天津柔婷集團(tuán)旗下自營連鎖店達(dá)1000余家，2002年年銷售額接近四億元；中醫(yī)美容在國內(nèi)方興未艾，永康美容集團(tuán)在短短兩年內(nèi)竟發(fā)展了近400余家中醫(yī)美容連鎖店。另外諸如嬌雪貝兒、創(chuàng)美時(shí)、雅麗思、名門閨秀、最佳女人、雅薇等均在加大力度發(fā)展加盟連鎖業(yè)務(wù)。 特許加盟經(jīng)營模式
經(jīng)過近二十余年的發(fā)展，美容業(yè)與其他行業(yè)一樣，經(jīng)歷了迷惘和希望，激情與失望的沖撞，一線品牌和有識(shí)之士已逐步在思考由“概念行銷”向“模式經(jīng)營”轉(zhuǎn)變了。
美容業(yè)特定的傳統(tǒng)行銷通路環(huán)境為特許加盟連鎖經(jīng)營模式提供了良好的市場(chǎng)契機(jī)。這是因?yàn)?，特許加盟連鎖經(jīng)營模式有著自身的特點(diǎn)和因素，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、標(biāo)準(zhǔn)輸出、品牌輸出、產(chǎn)品輸出、服務(wù)輸出；
二、整合市場(chǎng)資源，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁或降到最低；
三、借力打力，以最快速度進(jìn)行企業(yè)復(fù)制，從而在最短時(shí)間內(nèi)有效擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模；
根據(jù)特許加盟連鎖經(jīng)營模式的特點(diǎn)，美容企業(yè)應(yīng)在充分調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，制訂健全完善的特許加盟營銷管理體系，制定專門的店鋪營運(yùn)手冊(cè)、店鋪裝修手冊(cè)、加盟商手冊(cè)、市場(chǎng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)教材等。
在經(jīng)營管理上，特許加盟管理營銷管理體系有著如下特點(diǎn)：
第一，提供完整的專業(yè)訓(xùn)練
優(yōu)良的師資與科學(xué)式的教學(xué)，對(duì)于每一階層員工，都訂有詳盡的培訓(xùn)內(nèi)容于計(jì)劃，無論實(shí)際操作與理論皆能相互運(yùn)用，達(dá)到科學(xué)的成果，并能在工作上展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二，提供完整的管理手冊(cè)
員工錄用與晉升管理規(guī)定，行政管理、營銷管理與財(cái)務(wù)管理，皆運(yùn)用科學(xué)的電腦電算化及表格化。良好的制度，優(yōu)質(zhì)的管理，讓員工有序可循，建立員工對(duì)公司的向心力，減少人員的流動(dòng)性，借此提供人員的產(chǎn)值，也相對(duì)穩(wěn)定客戶群。
第三，提供優(yōu)質(zhì)的系列產(chǎn)品群
純天然植物提煉精華，產(chǎn)品群能有效針對(duì)各種膚質(zhì)及問題性皮膚的改善，完善的產(chǎn)品研究隊(duì)伍，關(guān)注健康美容的技術(shù)升級(jí)。
第四，提供互助的人力資源
講師、專員、技術(shù)指導(dǎo)定期協(xié)助加盟店提升人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)及提高整體業(yè)績，并適時(shí)建議加盟店人員及再教育訓(xùn)練。
第五、提供互惠的加盟權(quán)利
免加盟權(quán)利金制度，規(guī)劃完整的區(qū)域保障制度，合理完善的產(chǎn)品回饋制度。
第六、提供整體行銷計(jì)劃
配合海報(bào)、DM、廣告等方式協(xié)助加盟店舉辦各種促銷活動(dòng)；
開幕促銷、節(jié)日促銷、周年慶促銷、新產(chǎn)品促銷、業(yè)績提升促銷、會(huì)員專促銷……
連鎖是國際化妝品行業(yè)的趨勢(shì)和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場(chǎng)化，更大的占有率和更高的普及率。同時(shí)，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。
由于自身各種因素的制約，中國大陸目前大多數(shù)化妝品企業(yè)僅能夠走通過商推廣加盟美容院這一傳統(tǒng)的銷售模式。推廣加盟店是通過在各省市設(shè)立商，再通過商尋找或設(shè)立美容連鎖加盟店的方式。當(dāng)連鎖加盟店確立以后，商還要為加盟店提供客源。商須經(jīng)過公司授權(quán)，可以是法人或獨(dú)立人，但必須取得特許經(jīng)營權(quán)，受公司相關(guān)統(tǒng)一要求制約。這樣就形成了一種以店結(jié)網(wǎng)，以網(wǎng)養(yǎng)店的連鎖新格局。
特許加盟連鎖的成功與否關(guān)鍵在于總部的核心力是不是很強(qiáng)，能不能產(chǎn)生向心力，如品牌拉力、營銷拉力、管理規(guī)范拉力、產(chǎn)品資源拉力、價(jià)格政策推力、廣告拉力，這也正是各店愿意加入的根本所在。因?yàn)橹挥锌偛烤哂衅放苾?yōu)勢(shì)，才可能促使各加入店愿意自己裝修店面，并按照統(tǒng)一的形象要求；只有總部具有一定的產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，各加入店才可能心甘情愿的接受總部統(tǒng)一的配貨；只有總部提供強(qiáng)大的營銷支持，特別是廣告的支持，才能保證促銷的統(tǒng)一性；只有一定的價(jià)格獎(jiǎng)罰，才能保證各店不竄貨、不批發(fā)，積極推薦、上報(bào)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。
而要達(dá)到這些，則需要企業(yè)有相當(dāng)?shù)膶?shí)力打造信息平臺(tái)，一方面連鎖體系內(nèi)部進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)總部與各店，各店之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，如日?qǐng)?bào)表的傳遞、銷售政策的下發(fā)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等；另一方面連鎖體系與外部各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，如總部與廠家，用戶與各店之間的網(wǎng)上訂購，產(chǎn)品咨詢等。在物流平臺(tái)的搭建方面，則由第三方物流與區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)店形成物供管理體系，共同協(xié)作，完成“雙贏”。
從自然美、雅蘭國際、創(chuàng)美時(shí)等一線品牌的成功案例來看，企業(yè)首先著重于產(chǎn)品品牌的知名度塑造和市場(chǎng)培育，通過有效的“贏利”機(jī)制和產(chǎn)品質(zhì)量保證來拉動(dòng)商和終端美容院的銷售熱情，樹立了商、終端商和普通消費(fèi)者對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的信心。 特許加盟連鎖經(jīng)營模式設(shè)計(jì)
專業(yè)美容化妝品企業(yè)在市場(chǎng)渠道開發(fā)結(jié)構(gòu)中有以下五個(gè)方面特許加盟連鎖經(jīng)營的內(nèi)容和方案：
一、大型美容生活館特許加盟連鎖。
經(jīng)營面積在300-600平方米以上，以直營連鎖和特許加盟相結(jié)合的方式進(jìn)行營銷管理。這是一個(gè)高檔次高規(guī)格的大型美容生活館。其設(shè)計(jì)中心思想及要求如下：
1、目標(biāo)市場(chǎng)：以省位城市或大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市為中心的A級(jí)市場(chǎng)。
2、商圈要求：
1)大型高尚生活社區(qū)；
2)高級(jí)商務(wù)區(qū)；
3)大型綜合消費(fèi)場(chǎng)所；
3、投資要求：
1)店面規(guī)模在300平方米以上；
2)投資額度：100萬元以上；
4、經(jīng)營項(xiàng)目：
1)美容美體SPA；
2)專業(yè)化妝；
3)形象設(shè)計(jì)；
4)美甲和其他相關(guān)服務(wù)；
5、技術(shù)要求：
1)技術(shù)要求高；
2)管理要求嚴(yán)格；
3)服務(wù)要求專業(yè)、精致；
6、贏利方式：
1)主贏利：服務(wù)；
2)次贏利：產(chǎn)品銷售；
7、目標(biāo)消費(fèi)群：
1)年齡階層：A、主年齡：28-50歲；B、次年齡：20-27歲；
2)收入階層：A、主階層：3000元/月以上；B、次階層：1500-3000元/月；
3)職業(yè)階層：
A、主階層：私企老板、外企白領(lǐng)、演藝圈人士、公務(wù)員、有閑階級(jí)；
B、次階層：教職員工、媒介人士；
4)消費(fèi)心理：
A、主心理：時(shí)尚享受型、追求品牌檔次和專業(yè)度、注重生活質(zhì)量；
B、次心理：攀比消費(fèi)、重視產(chǎn)品功效、服務(wù)質(zhì)量、品牌附加值；
5)消費(fèi)特征：
A、品牌引導(dǎo)、理性消費(fèi)；
B、服務(wù)引導(dǎo)、忠誠消費(fèi)；
C、無地緣性要求及距離約束；
8、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)和服務(wù)一律遵照賓館酒店的“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”和“五高原則”；
二、大中型前店后院式美容院特許加盟連鎖。
經(jīng)營面積在80平方米以上、200平方米以下，以直營連鎖和特許加盟連鎖相結(jié)合的方式進(jìn)行營銷管理。其設(shè)計(jì)中心思想及要求如下。
1、目標(biāo)市場(chǎng)：以省位城市或大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市為中心的A級(jí)市場(chǎng)和以大中型地市級(jí)城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市城市為中心的B級(jí)市場(chǎng)。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社區(qū)；
2)商務(wù)區(qū)；
3)步行街；
4)高校或機(jī)關(guān)單位聚集區(qū)；
3、投資要求：
1)店面規(guī)模：80-200平方米；
2)投資額：100萬元以上；
4、經(jīng)營項(xiàng)目：
1)產(chǎn)品銷售；
2)美容美體；
3)化妝、美甲；
5、技術(shù)要求：
1)技術(shù)要求較高；
2)管理要求嚴(yán)格；
3)服務(wù)要求專業(yè)；
6、贏利方式：A、主贏利：產(chǎn)品銷售；B、次贏利：服務(wù)。
7、目標(biāo)消費(fèi)群體的描述：
1)年齡階層：A、主階層：25-45歲；B、次階層：18-25歲；
2)收入階層：A、主階層：2000元/月以上；B、次階層：1000-2000元/月；
3)職業(yè)階層：A、主階層：都市白領(lǐng)、公務(wù)員、媒介人士、有閑階級(jí)；B、次階層：大學(xué)生、教職員工；
4)消費(fèi)心理：A、主心理：時(shí)尚潮流型、追求品牌消費(fèi)和專業(yè)度、追求高附加值；B、次心理：追求產(chǎn)品品質(zhì)、功效；
5)消費(fèi)特征：
A、品牌引導(dǎo)、理性消費(fèi)；
B、服務(wù)引導(dǎo)、忠誠消費(fèi)
C、有地緣性要求和距離約束；
8、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)和服務(wù)一律遵照賓館酒店的“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”和“五高原則；
三、店中店式美容院特許加盟連鎖。
經(jīng)營面積在40平方米以上，100平方米以下，純粹的特許加盟連鎖模式，緊密型的營銷管理方式。其設(shè)計(jì)中心思想及要求如下。
1、目標(biāo)市場(chǎng)：以省位城市或大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市為中心的A級(jí)市場(chǎng)和以大中型地市級(jí)城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市城市為中心的B級(jí)市場(chǎng)，以及各縣城或區(qū)級(jí)城市為中心的C級(jí)市場(chǎng)。
2、商圈要求：已有店鋪，無特定商圈要求。
3、投資要求：
1)店內(nèi)規(guī)模：100平方米以內(nèi)；
2)投資額：50萬元以內(nèi)；
4、經(jīng)營項(xiàng)目：
1)產(chǎn)品銷售；
2)美容；
3)美甲、化妝；
5、技術(shù)要求：
1)技術(shù)要求較高；
2)管理要求嚴(yán)格；
3)服務(wù)要求專業(yè)、精致；
6、贏利方式：A、主贏利：服務(wù)；B、次贏利：產(chǎn)品銷售；
7、目標(biāo)消費(fèi)群體描述：
1)年齡階層：A、主階層：28-50歲；B、次階層：20-27歲；
2)收入階層：A、主階層：3000元/月以上；B、次階層：1500-3000元/月；
3)職業(yè)階層：A、主階層：外企白領(lǐng)、私企老板、演藝圈人士、公務(wù)員、有閑階級(jí)；B、次階層：教職員工、媒介人士；
4)消費(fèi)心理：
A、主心理：時(shí)尚享受型、追求品牌檔次和專業(yè)度、注重生活質(zhì)量；
B、次心理：攀比消費(fèi)、注重附加值；
5)消費(fèi)特征：
A、品牌引導(dǎo)、理性消費(fèi)；
B、服務(wù)引導(dǎo)、忠誠消費(fèi)；
C、無地緣性要求和距離約束；
8、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)和服務(wù)一律遵照賓館酒店的“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”和“五高原則；
四、專賣店式美容店特許加盟連鎖。
經(jīng)營面積在20平方米以上，200平方米以下，純粹的特許加盟連鎖模式，緊密與松散相結(jié)合的營銷管理方式。其設(shè)計(jì)中心思想和要求如下。
1、目標(biāo)市場(chǎng)：以省位城市或大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市為中心的A級(jí)市場(chǎng)和以大中型地市級(jí)城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市城市為中心的B級(jí)市場(chǎng)，以及各縣城或區(qū)級(jí)城市為中心的C級(jí)市場(chǎng)。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社區(qū)；
2)商務(wù)區(qū)；
3)步行街；
4)高校或機(jī)關(guān)單位聚集區(qū)；
3、投資要求：
1)店面規(guī)模：100平方米以內(nèi)；
2)投資額：50萬元以內(nèi)；
4、經(jīng)營項(xiàng)目：
1)產(chǎn)品銷售；
2)美容咨詢；
3)美甲、化妝；
5、技術(shù)要求：
1)技術(shù)要求一般；
2)管理要求嚴(yán)格；
3)服務(wù)要求專業(yè)；
6、贏利方式：A、主贏利：產(chǎn)品銷售；B、次贏利：服務(wù)；
7、目標(biāo)消費(fèi)群體描述：
1)年齡階層：18-45歲；
2)職業(yè)階層：不限；
3)收入階層：不限；
4)消費(fèi)心理：
A、主心理：時(shí)尚潮流型、追求品牌消費(fèi)和專業(yè)度、追求高附加值；
B、次心理：追求產(chǎn)品品質(zhì)、功效；
5)消費(fèi)特征：
A、品牌引導(dǎo)、理性消費(fèi)；
B、服務(wù)引導(dǎo)、忠誠消費(fèi)；
C、無地緣性要求和距離約束
8、店鋪裝修設(shè)計(jì)統(tǒng)一形象，注重科學(xué)性、實(shí)用性，親切、親民，以“五高原則”為準(zhǔn)繩。
五、終端大賣場(chǎng)專柜連鎖。
經(jīng)營面積不限，以直營連鎖為主，輔以區(qū)域總制式的連鎖管理手段。其設(shè)計(jì)中心思想及要求如下。
1、注重形象的統(tǒng)一，注重科學(xué)性、實(shí)用性，親切、親民，以“五高原則”為準(zhǔn)繩。
2、對(duì)商圈無特定要求，主要考慮終端大賣場(chǎng)的知名度和生意情況、資信情況；
3、注重品牌形象建設(shè)和宣傳，提高市場(chǎng)知名度；
4、注重產(chǎn)品銷售；
1）注意將美容院與專柜經(jīng)營相結(jié)合，對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)會(huì)員制制度的管理和消費(fèi)引導(dǎo)，提高服務(wù)能力；
2）注重專柜的品牌“窗口”作用；
連鎖美容機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理及營銷策略在系統(tǒng)方面構(gòu)建的要點(diǎn)有以下幾個(gè)內(nèi)容：
1、構(gòu)建完善的連鎖模式營銷管理體系；
在本體系中，產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、營運(yùn)模式設(shè)計(jì)、店鋪形象設(shè)計(jì)、店鋪工程開發(fā)管理設(shè)計(jì)、店鋪盈利模式設(shè)計(jì)、店鋪的服務(wù)模式設(shè)計(jì)、銷售管理方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)等均要進(jìn)行一體化的流程管理。
2、構(gòu)建完善的培訓(xùn)教育管理體系；
培訓(xùn)教育是專業(yè)美容化妝品企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，因此，必須要建立自己的培訓(xùn)教育管理體系，要對(duì)將來的連鎖加盟商及店鋪工作人員進(jìn)行系列的定期的具有緊密規(guī)劃性的全方位的教育培訓(xùn)，并通過科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)規(guī)劃，強(qiáng)化終端營銷管理人員的執(zhí)行力。
3、構(gòu)建連鎖加盟保證管理體系；
連鎖加盟保證管理體系分兩個(gè)部分：一是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理體系；二是保證投資盈利管理體系。
保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理體系是加強(qiáng)連鎖美容院（店）的專業(yè)度管理，從內(nèi)部挖潛，從而將保證顧客的忠誠度；保證投資盈利管理體系則是保證連鎖經(jīng)營模式的成功度。
目前，市場(chǎng)所謂的連鎖店太過泛濫，但大多數(shù)均是松散型連鎖管理模式，加盟商投資連鎖店后在盈利管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方面不能得到總部充分的保障，由此承擔(dān)了太多的投資風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)這一保證投資盈利管理體系可抵消加盟投資商的疑慮，有助于整個(gè)連鎖模式市場(chǎng)可行性的成功度。
4、構(gòu)建直銷網(wǎng)絡(luò)管理體系；
中移動(dòng)原董事長、中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長王建宙近日在公開場(chǎng)合表示，微信代替的是短信和語音。隨著中國進(jìn)入4G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代話音成為無法轉(zhuǎn)移的新趨勢(shì)，從“話音時(shí)代”進(jìn)入“數(shù)據(jù)時(shí)代”，運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)型。
對(duì)蘋果而言，此案更多地關(guān)乎專利，而非贏得賠償金，創(chuàng)新以及為發(fā)明產(chǎn)品而投入的艱辛所體現(xiàn)的價(jià)值無法用價(jià)格衡量。
美國一家聯(lián)邦法院11月21日結(jié)束了對(duì)韓國三星電子公司支付美國蘋果公司專利侵權(quán)賠償金金額的復(fù)審，裁定三星向蘋果賠償近2.9億美元。兩家智能手機(jī)和平板電腦行業(yè)巨頭曠日持久的專利大戰(zhàn)暫告段落，蘋果占據(jù)上風(fēng)。
暫不代表國家隊(duì)參加比賽，暫不參加國家隊(duì)集訓(xùn)、不代表國家隊(duì)參加社會(huì)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng)。
奧運(yùn)會(huì)游泳冠軍孫楊“無證駕駛”事件成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，因?yàn)榇饲捌湓诒本┈F(xiàn)代廣告中出現(xiàn)了親自駕車的鏡頭，北京現(xiàn)代也因此受到牽連。針對(duì)媒體及大眾的質(zhì)疑，北京現(xiàn)代通過新浪汽車聲明稱：北京現(xiàn)代與孫楊的代言合同今年9月已到期，孫楊已不再是全新勝達(dá)的形象代言人；6日上午，中國游泳管理中心和中國游泳隊(duì)通報(bào)了對(duì)孫楊的處分決定，處分包括暫不代表國家隊(duì)參加比賽。
我不想讓我的名字和任何品牌聯(lián)系在一起，我可不想被品牌“附體”，出賣自己是件很可恥的事情。
有消息稱雅詩蘭黛、歐萊雅和迪奧三家化妝品巨頭開價(jià)1000萬英鎊搶已經(jīng)當(dāng)媽發(fā)福的阿黛爾做代言人，歐萊雅本以為1200萬英鎊的開價(jià)就要打動(dòng)阿黛爾的心，結(jié)果最終她還是選擇了拒絕，原因則是她反對(duì)靠“出賣”自己賺錢的行為。
手機(jī)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化時(shí)，庚Phone的產(chǎn)生，為用戶服務(wù)的定制開啟了一扇極具價(jià)值的門，提供了更直接的載體。
北京時(shí)間2013年11月12日下午，此前在網(wǎng)上熱傳的韓庚定制手機(jī)——庚Phone，終于在科技圈和娛樂圈的媒體，以及韓庚的粉絲“庚飯”們的面前亮相。這款手機(jī)就像其“庚Phone 不跟風(fēng)”的廣告語一樣，使用了一種“不跟風(fēng)”的明星效應(yīng)作為賣點(diǎn)。
其實(shí)明星專屬手機(jī)這也不是頭一次，早在今年4月，搖滾教父崔健就推出了國內(nèi)首款明星定制手機(jī)“藍(lán)色骨頭”。之后水木年華、芙蓉姐姐也分別與百分之百公司和青橙攜手推出“100+水木年華”和“女神”手機(jī)。據(jù)傳言，賣得最好的其實(shí)是芙蓉姐姐這款。
品牌動(dòng)態(tài)
星巴克賠償卡夫“昂貴分手費(fèi)”
1998年，星巴克與食品巨頭卡夫公司簽訂了銷售合約，星巴克利用卡夫的渠道，在全球各大超市、賣場(chǎng)和雜貨店出售各類袋裝咖啡制品。近年來，星巴克卻對(duì)這種合作模式日益不滿。并于2010年單方面宣布終止與卡夫的合約，收回權(quán)、將銷售渠道掌握在自己手里。持續(xù)了三年的糾紛終在11月畫上句號(hào)。由美仲裁官宣布，星巴克因單方面終止與卡夫12年的合作，將向?qū)Ψ街Ц?7.6億美元的違約賠償金。
《爸爸去哪兒》第二季廣告招標(biāo)底價(jià)1.5億
湖南衛(wèi)視相關(guān)負(fù)責(zé)人處透露，《爸爸去哪兒》第二季冠名底價(jià)1.5億元人民幣起，而不是此前業(yè)內(nèi)盛傳的2.52億天價(jià)。電視節(jié)目研究專家劉牧表示，在優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目稀缺的當(dāng)下，對(duì)于《爸爸去哪兒》這個(gè)可以與去年《中國好聲音》相媲美的“現(xiàn)象級(jí)”節(jié)目，1.5億元的冠名費(fèi)起價(jià)并不算高。
娃哈哈跨界宜昌造城
11月12日，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司董事長、總經(jīng)理宗慶后現(xiàn)身宜昌，宣布娃哈哈宜昌購物廣場(chǎng)正式動(dòng)工。該項(xiàng)目由10萬平方米商業(yè)購物中心、1棟超高層五星級(jí)酒店、6棟甲級(jí)寫字樓和18棟高層住宅組成，是一個(gè)集酒店、餐飲、購物、商務(wù)、休閑、住宅等眾多項(xiàng)目于一體的大型城市綜合體，全部工程預(yù)計(jì)2016年10月完工。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，娃歐商場(chǎng)（WAOW PLAZA）的開業(yè)標(biāo)志著娃哈哈邁開進(jìn)軍商貿(mào)零售業(yè)的第一步，而投資50億元宜昌造城，則意味著娃哈哈已經(jīng)“變身”成為一家商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商?！袄米陨韮?yōu)勢(shì)低價(jià)拿地，先賣住宅為后續(xù)商業(yè)運(yùn)營籌集資金，這樣的模式顯然比單純做購物中心靠譜?！?/p>
小米路由器正式
11月20日消息，小米智能設(shè)備家族又添一員，正式“新玩具”小米路由器。繼智能手機(jī)、手表及電視之后，智能路由器正成為互聯(lián)網(wǎng)公司新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)。截至目前，極路由等以路由器為著眼點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌現(xiàn)。此外來自多方消息顯示，小米、百度、360、盛大等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都將陸續(xù)智能無線路由器產(chǎn)品。
有評(píng)論認(rèn)為，路由器可以在登錄時(shí)向用戶推薦網(wǎng)址和商品，甚至繞過其他智能終端直接提供應(yīng)用商店下載服務(wù)。企業(yè)扎堆智能路由器的目的在于搶占互聯(lián)網(wǎng)的底層入口，并誘導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)入各個(gè)更有商業(yè)價(jià)值的入口，比如瀏覽器、搜索引擎等，最終帶來的商業(yè)價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過路由器本身的價(jià)值。
數(shù)字
中產(chǎn)階級(jí)力量消費(fèi)趨勢(shì)
根據(jù)實(shí)力傳播最新的《中國中產(chǎn)階級(jí)調(diào)查報(bào)告》顯示，2012年中國城市中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)1.25億，2020年將增長到3.56億，占總?cè)丝诘慕?0%。定義中產(chǎn)階級(jí)不只是看其收入，更重要的是他們的生活和消費(fèi)方式，尤其是對(duì)某些特定產(chǎn)品類別的消費(fèi)意愿。
例如，一年內(nèi)，中產(chǎn)階級(jí)人群可消費(fèi)27億杯咖啡，奢侈品手表490億元，旅游費(fèi)用3000億元，汽車510萬輛等中高端品類產(chǎn)品。他們也更注重休閑活動(dòng)，如和朋友、家人的社交，看電影、自駕游等。
從新興中產(chǎn)階級(jí)的媒介消費(fèi)行為來說，他們的互聯(lián)網(wǎng)媒體偏好指數(shù)比大眾高34%。對(duì)這個(gè)群體而言，數(shù)字媒體到達(dá)率基本與電視到達(dá)率持平，他們?cè)跀?shù)字媒體上花費(fèi)的時(shí)間多于電視。新興中產(chǎn)階級(jí)主要在線瀏覽電影和電視劇等娛樂節(jié)目；他們最愛歐美電影，其次是香港和臺(tái)灣電影；在線視頻瀏覽，午間高于電視，晚間晚于電視，并且23%有智能手機(jī)的新興中產(chǎn)階級(jí)用手機(jī)觀看視頻。
但是媒體消費(fèi)時(shí)長卻和廣告支出份額不平衡。網(wǎng)絡(luò)占新興中產(chǎn)階級(jí)全部媒體消費(fèi)時(shí)長的45%，但其廣告支出僅占總支出的16%；在線視頻占全部媒體消費(fèi)時(shí)長的10%，但其廣告支出僅占支出總額的1.5%。
圖表
中國人偏愛消費(fèi)外國品牌
中國消費(fèi)者喜歡外國商品。不論是汽車、電視、手機(jī)、服裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品抑或是尿布，調(diào)查結(jié)果都是外國品牌占優(yōu)勢(shì)。
中國市場(chǎng)研究集團(tuán)（China Market Research）的雷小山（Shaun Rein）表示，中國民眾相信外國品牌不會(huì)偷工減料，而且與本土品牌相比有更加深厚的品牌傳統(tǒng)。
在2013年中國人消費(fèi)的品牌占比圖中，標(biāo)記為橘黃色的中國本土品牌在電子和服裝兩個(gè)領(lǐng)域還稍有市場(chǎng)，而在汽車領(lǐng)域則完全沒有本土品牌的身影。
#開發(fā)粉絲的經(jīng)濟(jì)效益#
伴隨著社會(huì)化媒體已經(jīng)成為人們社會(huì)生活的一部分，用戶透過微博關(guān)注自己喜愛的明星、美食、娛樂、時(shí)事等，成為他們的粉絲。因而伴隨著微博商業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)為更好地挖掘微博用戶的營銷價(jià)值，增強(qiáng)其與用戶之間粘性，粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸被重視，各家紛紛各出奇招，試圖把更多媒體用戶化身為企業(yè)的粉絲，挖掘這些粉絲的經(jīng)濟(jì)效益。
@雷祖波（商界新媒體事業(yè)部新聞中心資深編輯）
如何利用粉絲經(jīng)濟(jì)，由用戶出發(fā)，定制出用戶需求的產(chǎn)品，從而形成品牌的唯一性和專屬性。
@黃剛-物流與供應(yīng)鏈（中國物流與供應(yīng)鏈管理高端聯(lián)盟理事、漢森世紀(jì)供應(yīng)鏈管理咨詢總經(jīng)理）
【未來的商業(yè)：社交圈=商圈】你可以漠視，但事實(shí)已發(fā)生，2013年在移動(dòng)互聯(lián)催生下營銷發(fā)生了翻天覆地變化，顧客從單一產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)向生活體驗(yàn)，從大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)向精眾消費(fèi)，抓住顧客碎片化時(shí)間成為營銷核心？？營銷趨勢(shì)已走向社交營銷，即粉絲經(jīng)濟(jì)，價(jià)值在于人群細(xì)分，未來誰掌握了細(xì)分領(lǐng)域人脈圈子，誰就掌握了這個(gè)市場(chǎng)。
@尚道微營銷（深圳尚道微營銷有限公司）
【粉絲就是生產(chǎn)力】傳統(tǒng)媒體與新浪微博合作推出了#雜志訂閱季#，傳統(tǒng)媒體只要在社會(huì)化媒體平臺(tái)上用心打造自己的品牌，照樣可以創(chuàng)造出屬于自己的粉絲經(jīng)濟(jì)。
@SocialBeta（SocialBeta社會(huì)化商業(yè)網(wǎng)官方微博）
從營銷理念的發(fā)展趨勢(shì)來看，關(guān)系營銷是最大的趨勢(shì)，而目前流行的粉絲經(jīng)濟(jì)，捐贈(zèng)和打賞正代表營銷的發(fā)展方向，營銷就是傳播，傳播就是營銷，核心任務(wù)就是建立關(guān)系，這個(gè)關(guān)鍵不是產(chǎn)品銷售前后的發(fā)微信發(fā)微博，而是從產(chǎn)品開始設(shè)計(jì)就開始互動(dòng)，讓客戶融入到產(chǎn)品生命的整個(gè)過程。
@龔文祥（深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人）
最近一直在思考如何做現(xiàn)有粉絲的運(yùn)營，新增粉絲的推廣完全不用考慮了，運(yùn)營好現(xiàn)有的20萬粉絲已經(jīng)足夠（這也是大多數(shù)微博主面對(duì)的問題）：1、互動(dòng)手段：加強(qiáng)現(xiàn)有粉絲間互動(dòng)：如互粉等活動(dòng)；2、互助手段：如中介交易服務(wù)；3、利益手段：送實(shí)在東西給粉絲；多做活動(dòng)。還有哪些運(yùn)營現(xiàn)有粉絲的手段？
目前在南通市南大街地區(qū)行乞人員主要由以下幾類人員組成
1、智障、殘障人員。智障、殘障人員由于大部分人已經(jīng)喪失勞動(dòng)能力，甚至生活不能自理，因此需要特別的關(guān)注。我們?cè)趯?shí)踐的過程中也遇到了一位這樣的殘障大哥，他是安徽人，32歲，和現(xiàn)在有名無實(shí)的妻子結(jié)婚后又離家出走，目前獨(dú)自一人漂泊，主要以乞討為生。雖然日子過得很辛苦，但他覺得現(xiàn)在的好人還是很多，擁有一個(gè)比較陽光健康的心態(tài)和樂觀的生活態(tài)度，呼吁社會(huì)對(duì)此類人員實(shí)施特殊救助，安排其入住特定的療養(yǎng)機(jī)構(gòu)或精神病類醫(yī)院。
2、有勞動(dòng)能力但無基本生活保障人員。他們都是在外地因遭遇突發(fā)事件，如被搶，失竊，被騙，生活無法保障而又無處投靠的人員。希望這類人員可以由當(dāng)?shù)氐氖杖菥戎矩?fù)責(zé)救助，并幫助其返鄉(xiāng)或聯(lián)系工作。當(dāng)然經(jīng)過調(diào)查，這種情況屬于偶發(fā)性的流浪乞討，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定并無危害。
3、以乞討為工作的正常成年人。這群被大家俗稱為“職業(yè)乞討者”的成分很復(fù)雜：有經(jīng)濟(jì)困難者；有季節(jié)性乞討者，如部分貧困地區(qū)的農(nóng)民，農(nóng)忙時(shí)在家務(wù)農(nóng)，農(nóng)閑時(shí)則出外乞討賺取部分收入；還有常年在城市，以行乞?yàn)樯摺＝鼇砹硪恍┚戎竟ぷ魅藛T最為棘手的事情就是為受助人員買了回鄉(xiāng)車票，受助者并不返鄉(xiāng)，有的甚至賣掉車票繼續(xù)行乞。有的多次進(jìn)了救助站，救助人員也多次為其買過車票，但如今還在街頭流浪乞討。
4、老年人。他們主要是已經(jīng)喪失勞動(dòng)能力，無經(jīng)濟(jì)來源，無直系親屬或子女不盡贍養(yǎng)義務(wù)，只能以乞討為生的人員。在本次社會(huì)實(shí)踐中，我們遇到一位老人家，她六十多歲，家里有兒子孫子，就是家里太窮整個(gè)家無法經(jīng)營下去，本來是想準(zhǔn)備出來討點(diǎn)錢，沒想到過了好多天連回家的路費(fèi)都沒討到，現(xiàn)在就準(zhǔn)備討點(diǎn)路費(fèi)回家種田帶孫子。聽到這里，大家都沉默了......我國歷來以“尊老“為美德，老年乞討者的大量存在，嚴(yán)重影響了城市形象，在市民中也造成了較壞的影響。國家應(yīng)該根據(jù)相關(guān)法律，對(duì)拒不履行贍養(yǎng)義務(wù)的子女應(yīng)當(dāng)嚴(yán)懲，對(duì)生活無依靠的老年人應(yīng)由其戶口所在地的民政部門予以妥善安置。
5、流浪乞討的未成年人。這是最為讓人擔(dān)心的一群人，他們本該接受九年義務(wù)教育，卻由于家庭貧困、父母離異、離家出走等原因加入了乞討者的行列。他們自我保護(hù)能力差，并且極易容易為犯罪分子所利用，不僅對(duì)他們以后的人生發(fā)展極為不利，而且對(duì)國家的未來造成惡劣的影響。
6、非法行乞。一般是以某幾個(gè)犯罪分子為首，雇傭、脅迫、教唆或利用未成年人、老年人、殘疾人、孕婦從事乞討活動(dòng)，利用市民同情心牟取暴利的有嚴(yán)密組織的犯罪團(tuán)伙。成員有一定的分工，并且每天必須上繳一定數(shù)額的“管理費(fèi) ”，雖然這種團(tuán)伙性的犯罪組織在所有流浪乞討人員中所占比例很小，但已經(jīng)在社會(huì)上造成了極為惡劣的影響。現(xiàn)在大量流浪乞丐的一起涌現(xiàn)，嚴(yán)重破壞了社會(huì)治安，影響了城市環(huán)境。有如乞丐幫會(huì)組織的復(fù)興，滋生著各種社會(huì)不安定因素。受成年人操縱的童丐行乞，嚴(yán)重?fù)p害了流浪未成年人的身心健康。同時(shí)，好逸惡勞、以乞生存對(duì)社會(huì)無業(yè)人員產(chǎn)生了一定的誘惑，導(dǎo)致公眾愛心被欺騙，民間慈善資源被浪費(fèi)，社會(huì)基本道德被腐蝕。
流浪乞討現(xiàn)象中救助管理工作面臨的現(xiàn)狀：自從救助管理制度施行以來，我市救助管理站及其主管部門做了大量富有成效的工作，使城市生活無著的流浪乞討人員得到了人性化的關(guān)愛和救助，受到了社會(huì)普遍贊譽(yù)。但是，卻仍然要面對(duì)城市流浪乞討現(xiàn)象無法根除甚或行乞人數(shù)還有增長的尷尬。其根本原因在于，城市流浪乞討人員中大多為商業(yè)乞丐，其既不屬于救助管理范圍，也不會(huì)接受救助管理站的救助；而流浪街頭的物質(zhì)貧困、精神殘疾和智力殘疾群體，即使對(duì)其進(jìn)行了救助，由于他們沒有自力更生的能力，救助后不久又會(huì)流落街頭乞討求生。
在我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，南通市流浪乞討人員也不斷增多，隨之也引發(fā)了一系列的社會(huì)問題。要消除流浪乞討現(xiàn)象，應(yīng)該解決兩方面的問題：一方面加大力度的對(duì)已流浪乞討人員的救助管理；另一方面，盡量防止其他人加入到流浪乞討者的行列。經(jīng)我們小分隊(duì)的研討，認(rèn)為乞丐們迫切需要建立比較完善的社會(huì)救助制度：①我市要加強(qiáng)流浪乞討人員來源地、棲身處的統(tǒng)計(jì)分析，由政府出面想方設(shè)法對(duì)重點(diǎn)來源地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系，有條件地實(shí)行對(duì)口支援幫助，調(diào)動(dòng)來源地村鎮(zhèn)組織屬地管理的積極性，從源頭上減少流浪乞討人員流入我市。②流浪乞討人員棲身地的轄區(qū)管理部門要加強(qiáng)監(jiān)管、甄別、疏散與勸離工作，并做好容留流浪乞討人員的房東的教育督促工作。③建立綜合管理與協(xié)調(diào)機(jī)制，靈活執(zhí)行救助管理辦法，提高救助與強(qiáng)管力度，追究幕后操縱乞討者的法律責(zé)任，對(duì)組織、教唆、脅迫、虐待、利用未成年人、殘疾人乞討來牟取暴利的依法予以從嚴(yán)懲處。同時(shí)我市司法部門要鼓勵(lì)群眾舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉嫌拐賣兒童的犯罪線索，嚴(yán)厲打擊一些在流浪乞討人員中的犯罪分子與非法行乞活動(dòng)。非法行乞活動(dòng)的有些行為嚴(yán)重地惡化了乞丐群體的社會(huì)形象，助長了好逸惡勞、損毀誠信等不良之風(fēng)，甚至違反了我國的相關(guān)法律法規(guī)，不利于對(duì)真正有困難的乞丐進(jìn)行救助。④各地主管部門要對(duì)流浪乞討人員尤其是少年兒童進(jìn)行全面拍照建檔、留取血樣或者尿樣、進(jìn)行衛(wèi)生檢疫，建立救助與甄別電腦數(shù)據(jù)庫，并利用全國公安戶籍網(wǎng)絡(luò)或其他途徑建立信息系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)受助人員進(jìn)行身份和住址查詢，為家庭尋找被拐失散兒童提供基本幫助，為打擊犯罪增加破案線索。⑤在城市重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立禁討區(qū)，在一定范圍內(nèi)控制乞討行為。我市相關(guān)職能部門在流浪乞討人員落腳點(diǎn)的城市關(guān)鍵設(shè)施與道路區(qū)間、重要商圈、飯店附近落實(shí)責(zé)任負(fù)責(zé)制，營造強(qiáng)烈的社會(huì)氛圍，促使部分流浪乞討人員知難而退、有所收斂。⑥積極探索流浪乞討人員救助方式多樣化、管理工作社會(huì)化的途徑，改變由政府直接管理的單一局面，提高救助管理的行動(dòng)效率與社會(huì)效益。讓救助機(jī)構(gòu)為流浪乞討者捐助食品和物品，并進(jìn)行心理輔導(dǎo)和社會(huì)公德教育，為其返回家鄉(xiāng)提供幫助。⑦新聞媒體應(yīng)擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，加大宣傳力度。通過新聞媒體、報(bào)刊的輿論宣傳，使救助的情況家喻戶曉，在繁華地段、車站等流動(dòng)人多的地方為救助對(duì)象提供便利服務(wù)，讓真正需要救助的人員及時(shí)得到救助。
正如在黨的十六大上，同志在報(bào)告中指出：我們現(xiàn)在的小康水平還是低水平的、不全面的、發(fā)展很不平衡的小康，例如我國貧困人口還為數(shù)不少，老齡人口比重上升，就業(yè)和社會(huì)保障壓力很大等等。而這一切都和城市流浪乞討現(xiàn)象有著密切的關(guān)系。因此，解決流浪乞討問題必須和關(guān)注救助弱勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)流浪乞討人員的管理和服務(wù)，是提高城市文明、加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定的基本任務(wù)之一。建議區(qū)民政部門一定履行好職責(zé)，全力以赴做好力所能及的工作，為維護(hù)全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，在救助過程中，一定要堅(jiān)持以人民為主體的科學(xué)化，制度化的管理救助制度。同時(shí)根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展情況積極靈活地修訂現(xiàn)有的制度。只有如此，才會(huì)在根本上解決我國的流浪乞討問題。我們當(dāng)代的大學(xué)生能夠?qū)ζ蛴懶袨楹托蜗笥袀€(gè)全面的認(rèn)識(shí)，另外也是呼吁我們作為時(shí)代先鋒的大學(xué)生做出一些力所能及的努力，肩負(fù)起我們的使命，盡量的幫助政府、社會(huì)解決這些乞討問題，使構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)能真正的落實(shí)到實(shí)處。
他的工廠營收曾經(jīng)超過50億元新臺(tái)幣，是隱身在臺(tái)灣上市主機(jī)板廠背后數(shù)一數(shù)二的供應(yīng)商。但2008年，他毅然把整片工廠結(jié)束出售，接手的當(dāng)?shù)厝藢⑦@個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的廠區(qū)變成了倉庫，就近服務(wù)周邊的商圈。
“這是一場(chǎng)寧靜革命，自然而然的改變?！标惱习鍩o奈地說，6年前，整個(gè)區(qū)域開始急速轉(zhuǎn)型，“星級(jí)酒店已經(jīng)蓋到工廠門口了，當(dāng)年只是地方小港的沙頭角，如今已經(jīng)變成國際級(jí)港口，電子代工業(yè)毛利越來越薄，政府來廠里檢討稅收貢獻(xiàn)度的頻率卻越來越高?！彼D了頓，一口大氣沒嘆出來，但逐漸黯淡的目光透露了疲倦，“壓力與日俱增，臺(tái)商在大陸競(jìng)爭力的流失速度會(huì)比想象的更快?！?/p>
從沙井鎮(zhèn)往北車程1小時(shí)的東莞家具廠里，來自臺(tái)灣的顏老板專營外銷美國的園藝成品，從2009年來一路虧損，去年?duì)I收只有2008年的一半不到，今年也難逃虧損，訂單不足是主要原因?！耙郧肮S里有上千個(gè)員工，現(xiàn)在只要200多個(gè)。再看看吧，我們也在等，看明年美國景氣會(huì)不會(huì)好？”
他說話的聲音越來越小，過去三、四年的虧損，雖然沒吃光他之前的獲利，但看不到希望的未來，令人仿徨是否該堅(jiān)持下去；從來沒在腦海中出現(xiàn)過的“退場(chǎng)”選項(xiàng)，開始浮現(xiàn)……。
深圳臺(tái)商協(xié)會(huì)會(huì)長張周源指出，目前在深圳有3000多家臺(tái)商從事制造業(yè)，其中90%是在做外銷。臺(tái)商來大陸最早是到深圳，后來深圳臺(tái)商先后有三波出走高峰，第一波發(fā)生在1994年和1995年，大量臺(tái)商從深圳關(guān)外搬到東莞；第二波發(fā)生在幾年后，搬往江浙；當(dāng)下則是第二三波。
目前的這一波下滑趨勢(shì)是從2008年就開始醞釀的。受全球金融危機(jī)沖擊，生產(chǎn)鞋類、玩具、小電器等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的臺(tái)商都遭到了重創(chuàng)。“從成本而言，大陸對(duì)臺(tái)商已經(jīng)沒有吸引力。整個(gè)大陸人口結(jié)構(gòu)改變以后，低廉的勞動(dòng)力再也找不到了。以前的普工以小學(xué)、初中畢業(yè)為主，現(xiàn)在的工人動(dòng)輒就是高中、大學(xué)畢業(yè)，不愿干傳統(tǒng)工業(yè)的臟活累活?！?/p>
現(xiàn)在這段時(shí)期，是自上個(gè)世紀(jì)90年代臺(tái)商來深圳之后最艱難的。市場(chǎng)經(jīng)歷一些起伏本是常事，但現(xiàn)在的低谷讓很多制造企業(yè)無法支撐。勞動(dòng)力成本提升、原材料上升、人民幣匯率的變動(dòng)，這些雖是老話題，但它們對(duì)制造企業(yè)利潤的擠壓卻從未停止。
臺(tái)灣老板本該去東南亞尋找機(jī)會(huì)?！笆聦?shí)上，大陸現(xiàn)在的工資水平，對(duì)于東南亞其他國家，不管泰國、越南、馬來西亞來說，都算高的?！倍_(tái)商們之所以不走，是相信留下能等到大陸內(nèi)需的增長，這是唯一吸引臺(tái)商留在大陸的原因。
但留下來就得承受痛苦?！跋裎覀冏鐾怃N的，5年前的價(jià)格和現(xiàn)在的價(jià)格是一樣的?，F(xiàn)在是微利，大部分的工廠現(xiàn)在都在苦撐，不然就沒有機(jī)會(huì)?！?/p>
除了用人和原材料成本遞增、人民幣升值外，中小企業(yè)的融資也一直困難。如果一時(shí)發(fā)不出工資，工人開始罷工，就會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，供貨商也對(duì)企業(yè)失去信心，債主提前上門。
經(jīng)濟(jì)下行，苦苦支撐的中小臺(tái)資企業(yè)老板感受到前所未有的壓力，有些臺(tái)商直接將工廠關(guān)停掉或者從深圳遷走。這雖然是少數(shù)，但相比往年還是要多。工廠的倒閉或外遷在“珠三角”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下悄然發(fā)生，廠房的空置率也處在歷史高點(diǎn)。
中介機(jī)構(gòu)環(huán)申工業(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理朱國建對(duì)媒體表示，隨著一些中小企業(yè)經(jīng)營狀況下滑，近期深圳關(guān)外廠房的空置率和去年相比有所上升，總體空置率比去年底上升5個(gè)百分點(diǎn)。
早在一季度，這種空置率上升的趨勢(shì)就已表現(xiàn)出來。深圳流動(dòng)人口和出租屋綜合管理辦公室的一季度抽樣調(diào)查報(bào)告顯示，深圳當(dāng)季的廠房倉庫租金基本持平，但空置率同比提升了3.2個(gè)百分點(diǎn)。
該報(bào)告指出背后的主因是，“以外貿(mào)出口為主的外向型經(jīng)濟(jì)企業(yè)訂單減少，而原材料和人力成本上升，企業(yè)的開工率下滑，因而對(duì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模持保守態(tài)度，導(dǎo)致對(duì)工業(yè)廠房的需求萎靡，有的甚至還縮小了生產(chǎn)規(guī)模?！?/p>
而二季度的空置更加嚴(yán)重。深圳一名廠房租售中介吳平說，今年5月起，他就發(fā)現(xiàn)廠房出租變得越來越困難，盡管每平米的月租金已比幾個(gè)月前下調(diào)1.5至2元，但二季度的廠房出租環(huán)比還是減少50%至60%。他認(rèn)為這是大環(huán)境不景氣所致，“我的客戶中有一些工廠是做歐美市場(chǎng)的，很蕭條，做國內(nèi)市場(chǎng)的也是靜悄悄的。”
深圳一家大型專業(yè)廠房租售中介網(wǎng)站總經(jīng)理黃少武說，二季度深圳關(guān)外的廠房每平米月租均價(jià)已經(jīng)下調(diào)快2元了，但很多招租廣告掛了小半年都沒能租出去。“我們?cè)陉P(guān)外接觸到很多1萬平方米的工廠區(qū)加幾千套房間的宿舍樓，大量空置在那里?！秉S少武認(rèn)為，當(dāng)前的空置情況甚于2008年金融危機(jī)時(shí)期，當(dāng)時(shí)深圳廠房空置率是30%至45%。
這類廠房的空置情形并非孤例。事實(shí)上，相同的空置情況也發(fā)生在東莞、佛山。例如，很多東莞廠房在網(wǎng)站掛出租廣告，掛了大半年還租不出去。以前東莞的廠房月租一般是每平米接近10元。現(xiàn)在一般只有7元，甚至只有五六元，但也很難租出去。
東莞市伊達(dá)鞋材公司總經(jīng)理徐勛海指出，受歐債危機(jī)影響，向大陸進(jìn)口鞋類的外國企業(yè)貸不到款，只能賣一部分鞋子，給一部分的錢。東莞鞋企的資金鏈正在面臨考驗(yàn)，能撐的繼續(xù)撐著，不能撐的就直接倒閉。徐勛海說，現(xiàn)在鞋子的利潤只剩下7%，比早幾年的20%降了六成。另一家臺(tái)資銘宏鞋廠老板表示，2008年以來他基本沒賺到錢，去年還虧了人民幣100多萬元，今年看來也不會(huì)樂觀。
今年7月，曾為全球知名體育品牌代工的港臺(tái)集團(tuán)有限公司（現(xiàn)已更名為安域亞洲）貼出通告，旗下位于東莞市長安鎮(zhèn)的勇榮橡膠廠正式結(jié)業(yè)解散。通告解釋結(jié)業(yè)解散的原因是：“因生產(chǎn)成本近年持續(xù)上升，而客戶在產(chǎn)品價(jià)格上卻不能相應(yīng)上調(diào)，導(dǎo)致我廠今年生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，在可見的將來，惡劣的經(jīng)營環(huán)境將無法改善。”
港臺(tái)集團(tuán)早在1982年便來到內(nèi)地開設(shè)制鞋加工廠，并于1987年與臺(tái)商合資在內(nèi)地設(shè)廠生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋，3年之后在深圳龍崗區(qū)籌建“港臺(tái)鞋城”。風(fēng)頭最盛的時(shí)候，港臺(tái)集團(tuán)擁有員工2.5萬人，年?duì)I業(yè)額1.02億美元，年產(chǎn)名牌運(yùn)動(dòng)鞋2500多萬雙，素有“鞋王”之稱，并于1992年在港交所上市。
伴隨著全球金融危機(jī)的降臨，港臺(tái)集團(tuán)的業(yè)績開始走下坡路，2008年出現(xiàn)了首次虧損，2009年與20多年的老客戶Reebok（銳步）停止合作關(guān)系，并大量關(guān)廠，遣散員工。勇榮廠是港臺(tái)集團(tuán)在內(nèi)地的最后一家制鞋工廠，主要為國際著名的Merrell、Timberland等品牌企業(yè)生產(chǎn)鞋底。在勇榮廠之前，該集團(tuán)在“珠三角”的其他5家鞋廠已先后關(guān)門。
港臺(tái)集團(tuán)只是一個(gè)有代表性的例子。不久前，同處東莞市長安鎮(zhèn)的索納電子廠被迫倒閉，位于虎門鎮(zhèn)的玩具巨頭――冠越玩具廠也宣布關(guān)門，這家成立于1995年的工廠，曾經(jīng)的幕后老板為香港首富李嘉誠。
據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)導(dǎo)，7月份本應(yīng)是深圳、東莞一帶臺(tái)資企業(yè)的出貨旺季，尤其是針對(duì)歐美圣誕節(jié)的禮品、玩具廠商，往年總是忙得不可開交。然而今年卻看不到景氣復(fù)蘇的跡象，產(chǎn)能閑置率高得不輸金融海嘯時(shí)期。一位外銷歐美市場(chǎng)30多年的當(dāng)?shù)嘏_(tái)商透露，大陸設(shè)廠、出口歐美的模式真的快要撐不下去了。近來許多臺(tái)資企業(yè)已接到客戶要求，必須移往低成本勞動(dòng)力的國家投資，否則就不給訂單。
臺(tái)企聯(lián)常務(wù)副會(huì)長、深圳臺(tái)商協(xié)會(huì)前會(huì)長黃明智表示，人民幣的不斷升值，使得外銷型企業(yè)大量訂單轉(zhuǎn)移。在用工難、融資難、轉(zhuǎn)型難夾攻下，不少臺(tái)商不是縮編就是撤廠或遷往東南亞，特別是勞力密集的制鞋業(yè)、紡織業(yè)等。
東莞臺(tái)商協(xié)會(huì)會(huì)長謝慶源表示，素有“世界玩具城”之稱的廣東東莞，在全盛時(shí)期生產(chǎn)了全世界30%以上的玩具，登記在案的玩具工廠超過4000家，但隨著近年工資成本的快速提高，遷廠成為這兩年的主調(diào)，現(xiàn)存的玩具廠已不到1000家。
