時間：2022-08-18 19:22:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度培訓計劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業中層領導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執行能力，繼續推進學習型組織的建設，企業將在本年度將對中層領導以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結合本年度經濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數企業包括我們自身來說，業務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態度也更加積極。另一方面，培訓也是企業向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業員工得到技能提升的同時保證心態的平穩和健康。當然，金融危機對于企業財務方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業內部培訓，及在線培訓等，從而達到節約成本的目的。
針對我們企業自身來看，主要業務的開展應圍繞著新產品的推出來進行。根據往年的情況，每年11月份到次年的農歷新年是公司推出新產品的主要時期。因此，從培訓設計和時間安排上來講，應當盡量避免在此段時間內安排培訓?；谝陨显?，本培訓計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內容及具體時間安排
a.中層管理者培訓計劃
b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另：中層領導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓大綱)
三.培訓執行方案
培訓的執行與開展，是整個培訓的主要活動發生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據今年的培訓大綱，將培訓課程所需時間按照比例轉化為培訓積分。(參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推)建議將培訓積分與績效考核掛鉤，培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設定相應的激勵制度來配合此績效指標。
四.培訓評估重要性及方案
食品安全關系著廣大人民群眾的身體健康和生命安全關系著經濟健康發展和社會穩定。這里給大家分享一些關于2021食品培訓計劃，供大家參考。
食品培訓計劃1一、培訓目的：
為了進一步提高我縣學校管理食堂人員、食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛生、有序、規范。尤其是：對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、安全工作，應預防在先，防患于未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓，要提高我縣學校食堂管理人員、食堂從業人員的素質，加強他們的安全意識，使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我縣校的食品安全工作提供有力的保障。
二、指導思想：
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強學校食堂管理人員、食堂從業人員的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
三、工作要求：
一是認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位;
二是科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案，把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行，立培訓評價機制;
三是把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準;
四是確保培訓的實效性。倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動，總結經驗，逐步推廣。
四、培訓安排：
五、培訓對象：全縣中小學校(幼兒園)
六、培訓內容：
食品培訓計劃2一、指導思想
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內容
(一)對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品安全生產、警示教育、相關法律知識的培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。
(二)商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少于40小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，并設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓進度安排
(一)工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作實施方案，明確20--年食品安全教育培訓工作重點內容和意義。
(二)工作實施階段。7月21日至11月31日，認真組織實施教育培訓工作方案，按照計劃安排開展教育培訓工作。
(三)工作總結階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成20--年工作目標及取得的成效進行全面總結。
四、工作要求
(一)認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。
(二)科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。
(三)建立培訓評價機制。把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。
(四)倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動，總結經驗，逐步推廣。
食品培訓計劃3一、總體要求
各學校要從貫徹落實科學發展觀的高度出發，從保證正常的教育教學秩序、維護社會穩定的政治大局出發，深刻認識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義，增強做好學校食品安全工作的責任感和使命感，把學習宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項重要工作列入議事日程，切實抓好《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳貫徹工作。深入學習，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內容，準確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓，切實增強學校對食品安全監管力度和水平;充分發揮校園廣播、板報、專欄、升旗、班會等宣傳陣地的作用，采取多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內容，做到全員知曉，進一步增強師生、食堂、小賣部從業人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實施營造一個學法、懂法、用法、維權的良好氛圍。在學校構筑起保障食品安全堅實的法律屏障。
二、學習、宣傳活動要求
在這次開展學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中，各學校要開展好“三個一”活動，即:組織學校食品衛生安全領導小組召開一次學習《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學校食堂、小賣部從業人員進行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓;三是要采取多種形式對全校師生進行一次專題宣傳活動。
三、貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》步驟和內容
(一)動員準備階段(6月2日一6月5日)
1、各學校結合本校實際，制定具體的實施方案。
2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳和貫徹實施工作。
3、安排學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時間、形式及內容。
(二)培訓階段(6月8日一6月12日)
1、各學校分別開展對食堂、小賣部從業人員和師生進行《中華人民共和國食品安全法》培訓工作。
2、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓的食堂、小賣部從業人員進行考核。
(三)自查階段(6月15日—6月19日)
學校食品衛生安全領導小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對本校食堂、小賣部進行認真清查。并根據自查結果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報保健所，以便對照檢查)
(四)整改階段(6月22日—8月24日)
以此次貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》為契機，抓住暑期時機，全面開展學校食堂軟、硬件整改、建設工作。嚴格落實《中華人民共和國食品安全法》各項細則，加強學校食堂食品衛生安全管理體系建設，使其真正發揮作用，確保學校食堂食品衛生安全落到實處。
(五)檢查階段(8月31日—9月11日)
教育局食品衛生安全領導小組將開展對學校學習貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》進行全面檢查。
(六)總結階段(9月14日—9月25日)
各校按照學習宣傳貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項工作情況進行全面總結。
四、工作要求
(一)加強領導，精心組織。各學校要充分認識開展《中華人民共和國食品安全法》學習宣傳活動的重要意義，加強領導，積極籌劃，精心組織實施，結合實際，制定具體的實施方案，確保學習宣傳活動落到實處。做到領導重視，嚴格把關，組織嚴密，不走過場，形式多樣內容豐富，全員參與，宣傳到位。
(二)加強協調，增強宣傳力度。各學校要加強各部門協調配合，及時溝通，增強宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識和自我保護意識。
(三)突出重點，確保學習宣傳實際工作效果。各學校要將學習《食品安全法》列入重要議事日程，做到領導干部帶頭學，全體師生參與學，學校食品管理人員和食堂小賣部從業人員重點學，確保學習效果。宣傳活動要突出主題，貼近生活，采取豐富多彩的形式，抓住師生關心的熱點問題展開宣傳教育，確保宣傳效果。
食品培訓計劃4一、培訓目標
為了提高員工專業操作技能和安全防范知識，增強員工綜合素質，在原有知識面的基礎上不斷向員工灌輸新知識、新理念，以拓寬員工的知識面，從而更好地工作?，F依據工作目標、工作職責、員工需求等制定20--年度培訓計劃。
二、培訓項目
1、國家法律法規培訓學習;
2、標準、衛生等文件知識培訓。
3、安全、溝通、蟲控、等方面的培訓。
三、培訓大綱表:
序號 培訓目的 培訓內容 培訓人 培訓地點 受培訓人
1、掌握食品安全、公共場所衛生知識
食品安全學、健康飲食、公共場所量化分級管理 ------ 待定 新入職員工
2、認真學習食品驗收規范和食品安全操作規范，提高員工的對食品安全知識的掌握度，確保不發生食物中毒食品安全法、采購索證索票規定、餐飲服務企業食品安全操作規范等
------ 待定 廚房新入職員工、部分老員工
四、培訓方式
1、組織人員集中書面培訓;
2、現場實際教學等方式。
五、培訓考核方式
1、現場提問評估;
2、實際操作評估;
3、考試。
食品培訓計劃5一、目的 提高員工素質，保證食品安全安全。
二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。
三、權責劃分
人力資源部
1、評估員工的培訓需求。
2、制定公司的整體培訓計劃。
3、編撰有關的培訓計劃。
4、按計劃組織、實施培訓計劃。
5、考核、總結、上報培訓實施情況，并提出改進方案。
6、研究擬訂、執行其它的人力開發方案。
各部門權責
1、制定員工培訓需求的分析報告。
2、制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。
3、按計劃實施內部培訓。
4、編撰專門的培訓教材。
5、檢查、上報本部門的專項培訓結果。
四、培訓類別
1、新進人員的培訓:崗前的公司、部門、班組培訓。
2、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。
3、專業性培訓:根據各部門計劃實施的培訓，指在提高員工專業水平。
4、個人進修申請辦法:
(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表，并附相應文件呈核。核準者，應預先墊付培訓費用，事后憑畢(結)業證及發票交財務處報銷。
(2)進修人員在結業三日內呈交心得總結。
(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息，以供各部門人員選擇。
五、培訓計劃的制定
1、各部門從實際情況出發，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃，報人力資源部匯總。
2、各部門依客觀需求，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案。
3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表，提出預算，并上報之。
4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。
六、培訓的實施
1、定期培訓:依年度計劃，由人力資源部安排。
2、不定期培訓:依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。
七、培訓考核
1、考核依據:測試(考試)結果、個人心得、直接上級的評定。
2、考核結果由人力資源部建檔存查。
醫藥行業作為一個特殊行業，企業內、外部客戶的培訓也必然有它的特殊性，比如除了常規的培訓課程：企業文化建設、中高層管理人員管理技能、部門協作與溝通、崗位職責等通識類教育培訓課程以外，生產性企業對內還需要安排GMP培訓，商業性公司需要GSP等培訓，醫藥產品危機事件全員應對與配合處理等醫藥行業類的特色課程。當然作為醫藥企業一般都會把培訓的重點確定為銷售人員及其管理者，在整個培訓體系的全年計劃中也是占有一個很大的比例，醫藥營銷方面的培訓課程更是有別于其他行業，有很強的專業性。
本文著重介紹如何為醫藥銷售人員按進司時間的長短、所負責品種的類別、個人所處管理層級的高低、個人在公司的職業生涯發展計劃等方面來描繪他們所需要的年度培訓課程。在此北京群英偉業醫藥營銷培訓公司培訓師岳峰為醫藥行業HR們提出一些培訓規劃建議。
醫藥企業年度培訓計劃就是根據公司的培訓規劃制訂的全年培訓具體運作計劃，它回答的是培訓什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。年度培訓計劃制訂的工作內容很多，包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等。從滿足醫藥企業經營需要的角度看，培訓大致有四個方面的目的：長期目的，即滿足醫藥企業長期經營對人力資源的需要而采取培訓活動；年度目的，是為了滿足醫藥企業年度經營對人力資源需要而采取培訓活動；再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對其職位所需知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動；最后是個人目的，是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。
年度培訓計劃的制定應該注意以下幾個原則：
原則一：培訓計劃必須首先要從公司的經營目標出發，培訓是為這一目標服務的。
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。
原則三：培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調查。
原則四：在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異。
原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃，尤其是學員培訓時間上的承諾。
原則六：注重整個過程中的細節。
醫藥企業的年度培訓計劃具體到營銷團隊的培訓計劃和管理工作應該完成以下幾個工作：
一、培訓前階段：
1、學員培訓需求調查：
作為醫藥企業的人力資源部門或培訓組織者，還要做好培訓前受訓人員的需求進行調查，即根據培訓的不同目的，展開培訓需求調查。進行需求調查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設計一定要簡單，而且容易回答，激發被調查者的興趣，此外，對于職位技能的培訓，除了調查問卷外，還必須結合訪談，向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能差距和重點的技能培訓項目。
另外，作為培訓組織和策劃者的你還應該清晰，不是所有的人都適合同一種培訓，也不是所有的培訓都適合同一個人，更不是所有人都有學習和培訓方面的主動意愿。所以，在正式培訓展開前，應該對自己的受訓人員進行有關資質方面的評估，看一看到底哪些人愿意主動受訓，哪些人有何種培訓方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓，只有這樣，才能因癥施藥、因材施教，取得更好的培訓績效。比如，他們到底希望得到什么樣的培訓？培訓的課題、導師應該是什么類型的？他們對于培訓效果的期望值是什么？但就年度內某專題的需求調查，應該就某一主題展開調研，過于開放、分散的反饋是沒有實際意義的，因為年度內的某一次培訓最好圍繞一個或幾個主題展開會更具有針對性。
對于通過調查所得來的數據必須進行系統的分析，評估受訓人員學習資質，總結差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質技能與業務目標要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。
制定培訓解決方案，步驟有如下幾步：明確方案涉及的培訓項目；評估現有的培訓資源、人手、資金、課目、師資等；確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點；確定出哪些培訓課程自主開發，哪些外購或定制，最后確定自有師資的培養數量、培訓系統的建設，作出培訓計劃和培訓預算。
培訓預算：對有固定培訓預算的醫藥企業，大多以各部門員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到5%不等。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算可以相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。但對多數醫藥企業來說，培訓還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經費”永遠是短缺的。做為培訓管理人員不能一相情愿地“制定”計劃，一定要摸清底企業情況，采取“要事第一”的原則。
2、受訓對象的細分：
醫藥企業與銷售直接相關的人員從橫向醫藥業務分工不同可以劃分為以下幾個類別：OTC組類（藥店超市等）；醫院組類；普藥商務組類；銷售管理人員；產品經理；內部培訓師?？v向按進公司時間長短和所處層級可以劃分為：新進員工、需進階型員工、成熟深資歷型員工。
3、將培訓課程分類：
一般可以分為基礎篇、技能進階篇、實戰提升篇。然后按照進入公司的時間長短逐級安排：根據醫藥企業的具體情況或安排內訓，或送學員外出參加一些公開課，尤其是企業高層、產品經理大多可以通過參加行業內組織的公開課來完成能力提升，部分銷售精英也可以通過外出參加某些公開課作為企業對他們的獎勵。
4、 年度培訓計劃的時間安排：
建議HR將營銷人員的培訓每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在節假日之后，因為這個時候銷售人員大多人心渙散，也是跳槽比較集中的時間段，企業通過組織集中培訓，一方面提升他們的技能，另一方面也可以通過培訓調整大家的心態，回到自己的區域市場后象充過電的馬達一樣就會自動運轉了。
5、 培訓公司與培訓師的選擇：
當醫藥企業確立了內訓需求、學員細分和時間安排后，就可以選擇培訓公司和培訓師了?，F在醫藥行業培訓專業公司不少，比較遺憾的是這么多年沉淀下來的專做培訓的公司和老師比較少，幾個老牌公司主要精力放在了做咨詢和EMBA教育。現在醫藥培訓界有兩類培訓師隊伍：一類是通過中介機構銷售自己課程的老師，另一類是醫藥企業直接找到品牌培訓師購買其課程的老師，兩個群體應該說各有千秋，不分伯仲。
醫藥企業在選擇培訓老師的時候，你一定要做的一件事情就是要親自和培訓老師在電話里或在本地約見做個溝通與交流，你也可以提前設計幾個培訓里可能要解決的問題，問問他如何理解這些問題，有什么好的解決方案，詢問他課程的結構和培訓方案，問問他給哪些企業做過兩次以上的培訓等等，這時你就基本可以判斷出這位培訓師是否能勝任你們某次培訓要求了。
培訓師應該根據企業現有產品特點和營銷模式、營銷團隊特點、目前經營狀況，對企業進行診斷咨詢，立足于企業經營現狀，設立某培訓主題和培訓內容模塊提綱；經過與醫藥企業人力資源和企業高管層確認和溝通后，為培訓老師其提供準確、完整的第一手信息，以便于更恰當、更精確地為醫藥企業量身定做出培訓課程課件。
另外，談判技巧告訴我們：要的越多你將得到的也越多。所以你可以不斷地向培訓公司或培訓老師提出一個接一個的要求，比如要求增加培訓增值服務內容，常見的培訓增值服務有練習作業布置與點評、現場分析會、專家會診、附送培訓時段、晚上課外輔導或接受營銷難題咨詢等等。
二、培訓中完善階段：
在具體的培訓執行、也就是課堂上，醫藥企業的培訓負責人最好派人做現場跟進。培訓正式展開前，可以由一名導言人先上臺，介紹本次培訓項目的背景、目標、培訓老師，以消除受訓人員的心理障礙，使培訓課堂的氣氛一直處于可控的狀態。培訓負責人和其他工作人員要在培訓師講課過程中，不斷地發現問題并做記錄，課間了解受訓人員的反饋意見，并及時與培訓老師溝通作出調整，鼓勵受訓人員把自己的問題粘貼到問題收集板上。企業方還有責任和義務為受訓者的互動參與創造條件，比如，設計游戲和角色扮演類的互動，準備獎品，安排茶點時間，鼓勵自由發問等等，都是鼓勵參與的好方法。
三、 培訓后績效管理：
培訓績效管理是一個典型的過程化管理，必須依托在對系統流程進行管控的基礎上，應該以過程管控的方式來達到培訓的績效，在系統流程管控過程中涉及的常用工具主要有：
■ 培訓需求調查表
■ 培訓內容設計調查表
■ 抽樣調查分析表
■ 培訓現場管控一覽表
■ 人員簽到考勤表
■ 課后效果、滿意度調查表
■ 培訓績效基準評價
■ 培訓績效分析報告（有時可用到魚骨圖）等等。
培訓績效評價主要集中關注培訓前、中、后的服務質量，以及參考受訓學員的評價意見如何。因為受訓者是培訓項目的接受主體，也是培訓績效的評估者與受益者，所以醫藥企業的HR或其他培訓組織者在培訓后應該鼓勵受訓者表達自己的感受。
【關鍵詞】員工培訓；優化設計；AN公司
一、研究背景與理論依據
1.研究背景
要提高企業的核心競爭力，企業員工素質的高低就是不容忽視的一個重要方面。企業實施有效的員工培訓的基礎是要建立規范完善的現代企業培訓管理體系。隨著我國經濟的不斷發展變化以及市場競爭趨勢的激烈程度不斷加劇，AN公司在嚴峻的市場競爭中面臨著行業發展的機遇和挑戰。面對日益激烈的市場競爭和巨大的人才危機，AN公司目前的培訓工作乃至于企業的人才戰略給公司帶來了阻滯，如何通過完善的培訓，提升員工素質，提高企業競爭力，已經成為AN公司亟待解決的現實問題。
2.理論依據
培訓是指組織為了實現戰略目標和幫助員工成長而采取的各種對員工進行有目的、有計劃地培養和訓練活動。培訓的目的是幫助員工不斷地更新知識，掌握技能，改變或加強工作動機、態度和行為，提高工作績效，使其適應組織發展和自身發展的需要。培訓的過程就是培訓是將個人隱形的知識轉化為現行的知識，然后傳播給受訓者，再由受訓者經過接收、分析、理解、提煉、感悟，形成自己的新的隱性知識的過程
二、AN公司員工培訓體系現狀分析
1.AN公司員工培訓計劃制定
根據公司規定，每年1月20日前，公司人力資源部根據公司的整體經營戰略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司的年度培訓計劃，計劃中包括了全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。公司人力資源部擬定的年度培訓計劃須報公司年度經營計劃會議通過，總經理簽字確認后執行。期間如實際情況發生變化對計劃內容進行調整，則會在季度培訓計劃實施方案中予以體現。季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經理批準后予以實施。
2.AN公司員工培訓實施
公司培訓的實施分為3個部分：第一，公司人力資源部負責的培訓的實施。對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部主任報總經理審批后實施。第二，其他部門負責的培訓的實施。對于公司各部門自行組織的業務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排，如若涉及到其他部門的人員（含兼職講師），則需報公司人力資源部審核備案。第三，對于各部門因工作需要，外派本部門人員外出參加相關商業培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業培訓，則須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，報總經理審核批準。
三、AN公司員工培訓體系中存在的問題
1.培訓實施各環節不完善
（1）培訓內容針對性不強
AN公司的員工培訓項目過多集中于基礎知識和基礎技能的培訓，卻忽視了員工能力的開發和應用。AN公司的員工培訓主要圍繞的是專業技能和基本知識，缺少對員工個人素養、企業文化等方面的培訓。
（2）未能建立員工培訓檔案
AN公司的員工培訓在結束之后并未能建立員工培訓的檔案，關于每次培訓的培訓目標、培訓時間和地點、培訓內容和課程、培訓負責人與培訓師、培訓形式與培訓方法、培訓預算等沒有形成檔案記載或者知識零星地記載。
2.培訓效果評估無跟蹤和考核
培訓課程的結束就意味著培訓整個流程的結束，并未能對參訓學員的培訓效果、培訓講師的教學質量、培訓組織者的組織有效性進行跟蹤和考核。這會使得培訓學員在參加培訓時的積極性不高，學多學少一個樣，學好學壞一個樣；培訓講師的工作熱情得不到釋放，教好教差一個樣；培訓組織者也不會過多關注培訓組織工作的是否有序，組織好與壞都一個樣。
四、AN公司員工培訓體系優化方案
1.確保培訓實施效果
針對AN公司員工培訓內容的針對性不強的問題，需要進行充分的培訓內容調查分析，針對公司不同級別的員工采取有針對性的培訓內容。
高層管理者培訓：目的是培養經營理念、服務意識、公司發展戰略、戰略規劃能力、統帥全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓和英語培訓。
中層管理者培訓：側重于經營管理基本理論與實際運用的培訓，包括在服務意識、部門目標管理、績效考核、成本控制等方面實施有針對性的培訓和英語培訓。
一般員工培訓：側重于專業技術技能、工作效率、工作方法與藝術、時間管理、規范化流程等技能。
2.落實培訓效果評估
（1）受訓者培訓效果評估
受訓者接受培訓后進行效果評估的目的并不只是為了檢驗培訓項目的好壞，而是為了改進培訓項目提供依據，最終實現培訓價值的提升。AN公司的員工培訓包括了培訓前的評估、培訓中的評估和培訓后的評估。
（2）培訓講師教學質量評估
課程滿意度評估。培訓結束后，對培訓師的現場發揮水平、培訓氣氛、培訓技能等是否達到預先設計的實施方案要求，采用問卷調查和現場調查的方式進行評估。
培訓師能力評估。培訓教師教學水平及能力素質的測評標準，是根據深入調查研究，在不斷對多名成功的培訓師教學實踐活動進行總結之后而最終形成的。
參考文獻：
[1]章景萍.企業員工培訓的理論與實踐研究[D].安徽大學，2007.[2]黃錦鋼.國有企業員工培訓問題研究[D].廣西大學，2007.
[3]周曉玲.B公司員工培訓問題分析及對策研究[D].中國地質大學（北京），2010.
二、完成中層管理系列培訓的組織。
三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。
四、公司培訓資料制作及管理工作。靜靜守侯歲月，默默努力工作。201x年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。201x年，我的主要工作是負責培訓管理?，F將本年度的工作總結如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。
1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業績效管理》。
3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行201x年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。
4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。大區、運營非統一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、201x年工作的改進措施201x年我將從以下方面改進自己的工作：
1、提高自身專業水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專業水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。
2、提高自己的宏觀規劃及統籌分析能力，根據個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、相關部門、高校的聯系網絡，拓展培訓資源渠道。
4、進一步推進培訓相關流程的規范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。
關鍵詞 培訓問題 培訓效果評估
企業發展的基礎是隊伍，發展的潛力在職工。作為開發與發展人力基本手段的職工培訓工作，不但是企業競爭力的重要組成部分，而且已越來越成為現代企業管理的重要手段?，F代管理必須注重圍繞“人”來構筑核心能力，這樣才能使企業在日益激烈的全球性市場經濟中站穩腳跟。但是，從在近年來員工培訓活動中發現，培訓工作年年抓，也投入了大量的經費，各單位的管理者對培訓重要性的認識也比以往有了很大的提高，但培訓的效果卻并不理想。本文針對員工培訓工作中存在的現象，結合培訓效果評估理論，以期通過員工的培訓能給公司帶來實效。
一、當前培訓中存在的問題
（1）單位對培訓的重視度不足，培訓執行力度不甚理想。表面上看，公司職工培訓計劃項目年年都在按比例提高，但個別單位在制訂培訓計劃時，由于缺乏科學細致的分析，使得培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，特別是對培訓需求和培訓人員的確定不能做好充分調研，只憑經驗或模仿他人或以前的計劃制定，而沒有基于企業的戰略體系中的培訓體系，使培訓效果無法盡如人意。此外，每年的第四季度公司培訓中心都要求各單位提前做好下一年度職工培訓計劃，盡管在時間上已經有了較充分的準備，但我們發現，在落實培訓計劃執行力度方面，許多單位都或多或少以生產任務繁忙、員工要加班或者出差在外無法回來參加培訓等為理由，隨意變換培訓時間甚至取消培訓項目，嚴重妨礙了計劃的按期執行，甚至影響到單位年度職工參培率。
（2）培訓趨于形式，講究“不求無功，但求無過”。公司培訓中心要求：各單位員工年均培訓課時必須達到40學時。這對生產任務高度重視的單位領導和員工而言似乎是遙不可及的，但鑒于培訓中心要對各單位制訂的培訓項目完成率的考核，所以培訓計劃也只有照常進行，但“不求無功，但求無過”的思想，使得有些培訓項目流于形式，人員到課率大打折扣。
（3）培訓評估投入不足或不夠全面。由于目前公司職工培訓任務較為繁重，各單位培訓人員大都忙于完成年度的培訓計劃，同時又急于解決生產中臨時出現的問題而又新增加了部分培訓項目，沒有專人進行培訓調研，或即使有也僅僅是借助單一的手段對培訓項目中所涉及的教學體系、學習環境、培訓時間長短等客觀內容的考核，并沒有深入到受訓員工的工作行為、態度、能力的提高，工作績效的改善和為企業帶來的效益等層次上來，從而導致我們面臨著很多這樣的困惑：企業花費了大量的資金投入到培訓工作中，但為什么受訓員工卻感覺沒有取得預期的效果，或認為根本就不應該來參加這樣的培訓？實際上，企業培訓員工是為了讓他們增長知識，提高技能，增強企業核心能力，但如果培訓工作中培訓方案沒有經過科學設計，或培訓目標沒有進行有效分解，那么這種培訓就無法滿足企業培訓需求，培訓效果也就根本不能全面衡量，更談不上將培訓項目與企業績效聯系起來進行的評估工作。
二、如何開展有效的企業培訓工作
（1）加大對企業職工培訓工作認識的力度。各單位領導應進一步領會企業管理者關于職工培訓工作重要性的認識，把培訓作為企業的頭等大事來抓，視培訓為企業發展過程的一個重要組成部分，正確協調員工培訓時間與單位生產任務時間兩者之間的矛盾，切實加大培訓的力度、頻度，避免為應付培訓中心的檢查而進行無效的培訓，使培訓工作正規化、系列化、有效化。
（2）做好培訓需求分析。有效的企業培訓，必須事前做好培訓需求分析。培訓需求分析是培訓活動的首要環節，它既是明確培訓目標、設計培訓方案的前提，也是進行培訓評估的基礎。企業可以運用多種技術和方法進行培訓需求分析，如通過數據調研、問卷調查、面對面訪談、員工申請等形式，只有經過科學、嚴謹的需求調查，才能決定什么人需要培訓，需要開展哪些方面的培訓，應該采取何種培訓方式，尋找最佳的時間來培訓，培訓費用的支付怎樣才算合理、到位等一系列問題。在培訓需求分析的基礎上再通過有的放矢，對癥下藥地組織培訓，才能避免參培學員學習的盲目性，培訓效果才能更好地提高。
三、開展培訓評估工作的具體舉措
（1）對培訓方案的評估。有了前期的培訓需求分析，就可以著手培訓目標的確定、培訓方法的選擇、培訓方案的制訂。對培訓方案評估時，應注重從培訓內容上看它的各個組成部分是否合理、系統化;從培訓員工的反應上看他們是否對此項培訓感興趣，是否能滿足員工的需要;從學習效果上看所要傳授的知識是否能被員工吸收。如果評定的效果不理想，就應該不斷地修訂、完善培訓方案，因為我們知道，一個理想的培訓方案的形成必定是一個經歷逐步完善的過程。
（2）對培訓效果評估時間的掌控。培訓效果的評估一般包括事前評估與事后評估兩種形式。事前評估是從培訓需求的角度出發，在培訓前對受訓員工的知識、能力和工作態度進行考察，作為培訓者編排培訓計劃的根據，從而確保培訓的項目和實施的科學性和系統性，它有助于保證培訓計劃組織合理且運行順利，提高學員對培訓計劃的滿意程度。事后評估主要是衡量受訓者是否掌握了培訓目標中確定的知識、技能、態度、行為方式或其他成果。它是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分，目的在于使企業管理者能夠明確培訓項目選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。對于以衡量員工反應和滿意度的第一級評估，其最好的評估時間是在培訓結束的時候進行。對以衡量學習結果為目的的第二級評估，可以采取事前評估與事后評估相結合的方式，讓員工通過對自我的認識，來達到不同層次的需求目的，使參加培訓的員工都有一定的收益。
（3）對培訓評估形式的運用。培訓評估的形式可以是多種多樣的，可以通過問卷、筆試、角色扮演、技能測試、觀察法、提問法（面試法）、案例測驗法等形式來進行。例如，可以采取針對員工培訓滿意度的問卷調查，或采用一般以開放式題目為主的考試，鼓勵學員對某一課題的思考以及將之與實際工作展開聯系，即考查員工是否理解了所講授的內容，更重要的是員工是否將知識與實際工作中遇到的問題結合起來，這才是培訓的最終目的。
（4）對培訓內容的評估。在培訓評估內容上，可以讓受訓員工從課程的針對性、課程的時間安排、教材的選擇、培訓內容邏輯性、培訓內容的實用性、培訓形式、講師的培訓風格、講師的專業知識等各個方面進行評分，同時要求員工對某項打出的最高分或者最低分給出具體的理由。另外，還可以增設一些內容讓員工解答，如覺得對自己最具意義的培訓內容是什么，對培訓教程中哪部分培訓內容印象最深，覺得培訓需要改進的部分是什么等等以幫助培訓組織者積累總結經驗。通過這種方式我們就能夠較全面地了解員工對所參加培訓項目的看法。
第一條進一步貫徹落實黨的“*”報告中提出的“發展遠程教育和繼續教育，建設全民學習、終身學習的學習型社會”，提升我省衛生人員服務能力和技術水平，努力建設一支高素質的衛生技術人員隊伍，促進我省衛生事業又好又快發展，保障人民健康。
第二條加強衛生人員教育培訓工作的統籌規劃和協調管理，整合教育培訓資源，避免多頭培訓、重復培訓和重培訓輕考評現象，提高現有培訓資源的效率和效益，提高培訓質量和效果。
第三條推進全省衛生人員教育培訓工作科學化、制度化、規范化，加強和規范全省衛生人員教育培訓工作管理，依據衛生部、人事部《繼續醫學教育規定》和省衛生廳、省人事廳《江西省繼續醫學教育管理辦法和學分標準》等有關政策規定，制定本辦法。
第四條衛生人員教育培訓工作堅持以下原則：
（一）堅持歸口管理、統分結合。在衛生人員教育培訓管理上做到“三統三分”，“三統”即統一歸口、統一規劃、統一考評。“三分”即分類指導、分別實施、分級負責。
（二）堅持按需施教、學以致用。根據衛生工作需要，結合衛生人員教育培訓需求，有組織、有計劃地開展衛生人員教育培訓，增強教育培訓的針對性和實效性。注重培養衛生人員運用所學理論和知識指導實踐，提高解決實際問題的能力。
（三）堅持考核評估、保證質量。不斷完善教育培訓考核和評估制度，強化激勵和約束機制。建立教育培訓評估制度，對每一培訓項目執行情況都必須進行檢查評估，確保培訓質量。
（四）堅持開拓創新、提高效益。不斷創新管理機制，豐富培訓內容，改進培訓形式，發展遠程教育，整合教育培訓資源，優化教育培訓師資，努力提高教育培訓質量和效果。
第四條本辦法所指衛生人員教育培訓是以省衛生廳名義，由廳機關各業務處室承辦的各類衛生人員教育培訓，以及受衛生部或衛生廳委托，由廳直醫療衛生單位和各級衛生行政部門承辦的衛生人員教育培訓。教育培訓工作實行項目管理。
第五條衛生人員教育培訓對象為全省各級各類醫療衛生單位的在職在崗的衛生人員，包括臨床醫療技術人員、疾病預防控制人員、衛生監督人員、社區衛生人員、農村衛生人員和衛生管理人員等。
第二章機構與職責
第六條省衛生廳成立衛生人員教育培訓工作領導小組（以下簡稱廳領導小組），由廳機關各相關業務處室組成，廳主要領導為組長，分管廳領導為副組長，下設辦公室（以下簡稱廳領導小組辦公室），辦公室設在廳科技教育處，負責教育培訓管理日常工作，各業務處室指定一名工作人員聯系工作。
第七條廳領導小組職責
（一）負責全省衛生人員教育培訓工作的組織、協調和監督管理；
（二）制定教育培訓工作的有關政策、規定及全省衛生人員教育培訓工作總體規劃；
（三）審批全省衛生人員年度教育培訓計劃及工作情況報告。
第八條廳領導小組辦公室職責
（一）統一收集廳領導小組成員處室衛生人員教育培訓計劃（項目內容、培訓對象、經費預算等）；
（二）整合、統籌和調配各類衛生人員教育培訓項目（項目內容、培訓對象、經費預算等）；
（三）編制全省衛生人員年度教育培訓計劃；
（四）論證衛生人員教育培訓方案；
（五）監督檢查各類衛生人員教育培訓工作；
（六）制定衛生人員教育培訓考核評估標準；
（七）考核評估各類衛生人員教育培訓工作質量和效果；
（八）統計匯總各類衛生人員教育培訓項目（項目內容、培訓對象、經費決算等），編寫《衛生人員培訓工作信息》；
（九）向廳領導小組報告衛生人員教育培訓工作情況總結；
（十）負責衛生人員教育培訓管理日常工作及廳領導小組交辦的其它工作。
第九條廳領導小組成員處室職責
（一）制定本處室年度教育培訓工作計劃；
（二）向廳領導小組辦公室報送處室年度計劃，協助編制全廳年度教育培訓計劃；
（三）組織實施衛生人員教育培訓項目；
（四）教育培訓項目結束后，向廳領導小組辦公室報送培訓工作總結；
（五）組織開展教育培訓質量監控，并協助廳領導小組辦公室做好考核評估工作；
（六）完成廳領導小組交辦的其它工作。
第三章項目管理
第十條建立衛生人員教育培訓工作協調制度。廳領導小組每年底召開會議，總結本年度工作情況和部署下年度教育培訓工作安排。必要時，廳領導小組可臨時召開會議，研究有關教育培訓工作。加強各業務處室協調，廳科技教育處統一歸口管理各類教育培訓項目，廳領導小組成員處室負責相關教育培訓項目的組織實施。
第十一條建立衛生人員教育培訓項目審批制度。每年12月30日前，廳領導小組成員處室將下一年的教育培訓計劃報廳領導小組辦公室，經廳領導小組審批后，于次年初統一編制年度教育培訓計劃。臨時性教育培訓項目廳領導小組辦公室備案。省衛生廳委托醫療衛生單位和各級衛生行政部門組織開展的教育培訓項目，由承辦單位制定教育培訓計劃，報廳領導小組審核批準后組織實施。
第十二條建立衛生人員教育培訓項目執行情況評價報告制度。廳領導小組成員處室要明確專人負責，及時將教育培訓項目進展情況及相關信息報送廳領導小組辦公室。每個教育培訓項目完成后均必須請學員填寫《江西省衛生人員教育培訓效果評價調查表》（表2），統一匯總后填寫《江西省衛生人員教育培訓項目執行情況報表》（表3），并報廳領導小組辦公室。
第十三條建立衛生人員教育培訓證書管理制度。按照《江西省繼續醫學教育管理辦法和學分標準》和省衛生廳年度教育培訓計劃要求，把衛生人員教育培訓工作納入繼續醫學教育和相關崗位培訓管理，對培訓考核合格的衛生技術人員頒發繼續醫學教育學分證和崗位培訓合格證等。
第四章計劃與實施
第十四條廳領導小組成員處室根據培訓對象和培訓要求不同，分類別、分層次編制科學、合理的衛生人員教育培訓計劃，并填寫《江西省衛生人員教育培訓項目申報表》（表1），由廳領導小組審批后，廳領導小組辦公室編制年度廳衛生人員教育培訓計劃并交由成員處室實施。
第十五條衛生人員教育培訓計劃包括醫療衛生技術人員培訓計劃、公共衛生人員培訓計劃、社區衛生人員培訓計劃、鄉鎮衛生院衛技術人員培訓計劃、鄉村醫生在崗培訓計劃、衛生監督人員培訓計劃和衛生管理人員培訓計劃等。
第十六條廳領導小組成員處室要認真組織實施各類教育培訓項目。由中央、省財政補助的衛生人員教育培訓項目按衛生部和省衛生廳編制印發的全省衛生人員年度教育培訓計劃要求，由廳領導小組成員處室按照項目方案要求組織實施。
衛生人員的全員性教育培訓、公共科目培訓和在職在崗人員的醫學學歷教育由廳科技教育處負責組織實施。
第五章內容與形式
第十七條衛生人員教育培訓內容應根據衛生工作重點，圍繞崗位職責，滿足崗位需求，以現代醫學科學技術發展中的新理論、新知識、新技術和新方法為主要內容，強調先進性、針對性和實用性。
第十八條全員性培訓以公共性、基礎性、綜合性知識為主，包括政治思想、職業道德、衛生行風、醫學倫理、衛生法律法規、面向全體衛生人員的醫學綜合知識和技術等方面內容。
第十九條專項性教育培訓以專業性、?？菩?、專題性醫學知識和操作技能為主，包括臨床醫學、預防醫學、護理學、中醫學、藥學、衛生管理、面向專業衛生人員的醫學學科知識和技術等方面內容。
第二十條衛生人員教育培訓形式應根據培訓對象、培訓條件、培訓內容和培訓要求不同，采用培訓班、進修班、短期培訓、學術講座、學術會議、業務考察和遠程教育等多種靈活多樣方式組織實施。
第二十一條發展遠程教育，充分利用現代遠程教育及網絡技術開展衛生人員教育培訓，以解決“工學矛盾”問題，使基層衛生人員充分享受優質教育資源。全員性教育培訓可利用衛星衛生科技教育網（簡稱“雙衛網”）開展培訓工作，有條件的專項性教育培訓也可利用“雙衛網”開展培訓工作。
第六章基地、師資與教材
第二十二條建立省、市、縣衛生人員教育培訓機構，負責具體實施教育培訓項目。應根據各類教育培訓內容和要求，確定一批相關培訓基地，如省級進修基地、?？漆t師培訓基地、臨床藥師培訓基地、全科醫學教育培訓基地和農村衛生人員教育培訓基地等。各級培訓機構和各類培訓基地要做好服務工作，改善教學條件和設施，保證教育培訓工作順利開展。
第二十三條從事衛生人員教育培訓工作的教師，應當具有良好的思想政治素質和職業道德修養、較高的理論政策水平、扎實的專業知識基礎，有一定的實際工作經驗，掌握現代教育培訓理論和方法，具備勝任教學工作的能力。
第二十四條各類衛生人員教育培訓項目要配備有與教育培訓內容相一致的教材、講義和教學輔導資料。
第二十五條各類衛生人員教育培訓基地須報廳領導小組備案，廳領導小組成員處室組織開展的每個教育培訓項目師資情況和教材、講義等須在培訓結束后報廳領導小組辦公室備案。
第七章經費與使用
第二十六條由中央和省財政專項經費補助的衛生人員教育培訓項目經費要按照項目及有關專項資金管理規定執行，?？顚Ｓ谩?/p>
第二十七條其他教育培訓項目的收費須根據物價部門有關教育培訓的規定，不得以盈利為目的。
第二十八條要規范教育培訓經費的使用與管理，要確定經費使用范圍，以保證培訓經費用于師資培訓、教材建設、遠程教育、光盤制作、教學條件、教學設施和考核評估等工作。
第八章監督與考評
第二十九條建立衛生人員教育培訓監督和質量考核評估制度，考核情況作為教育培訓質量評估的重要內容。
第三十條對參加教育培訓的衛生人員進行監督與考評。每個培訓項目要根據培訓要求對學員進行理論考試或技能操作考試，經考試合格者頒發相應證書。
第三十一條對組織衛生人員教育培訓的各級衛生行政部門進行監督與考評。每年底各級衛生行政部門要將本年度教育培訓情況報各相關業務處室，廳領導小組成員處室匯總各教育培訓項目后填寫《江西省衛生人員教育培訓項目匯總表》（表4）并報廳領導小組辦公室。廳領導小組對各級衛生行政部門組織開展的教育培訓工作進行監督與考評。
第三十二條對承辦衛生人員教育培訓的醫療衛生單位和培訓基地進行監督與考評。承辦衛生人員教育培訓的醫療衛生單位和培訓基地要對教育培訓工作進行自我考評，確保教育培訓質量，每年底將承辦衛生人員教育培訓情況報相關廳領導小組成員處室，由廳領導小組成員處室匯總后報廳領導小組辦公室。廳領導小組對承辦教育培訓的醫療衛生單位和培訓基地進行監督與考評。
第三十三條對衛生人員教育培訓質量進行監督與考評。廳領導小組辦公室根據《江西省衛生人員教育培訓項目評估表》（表5），組織專家對教育培訓工作進行質量評估，并每年通報評估結果。
涂華民
身份證號碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
165 cm
體重(公斤)
66 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
高級中學語文教師
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2005
求 職 狀 態
有好的機會我會考慮
電話、手機
1351791179*
個人主頁
htpp://
地 址
郵編
33000
受教
育及
培訓
狀況
井岡山大學
漢語言文學 本科
專業描述：
本專業培養具有深厚的人文精神和科學素養、堅實的中國語言文學專業知識、較強的研究能力、創新能力和競爭能力，能在學校、科研機構從事漢語言文學教學與研究工作，以及能積極適應社會發展和社會多方面需要的高素質中文專業人才。 專業主干課程：現代漢語、古代漢語、語言學概論、文學理論、寫作、中國現當代文學史、中國現當代文學作品精讀、中國古代文學史、中國古代文學作品精讀、外國文學、語文課程與教學論、教育概論、教育心理學。
2005年7 月 至 2005年10月
廣西省秘書工作者協會
秘書 本科
專業描述：
經過學習、掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識，熟悉現代文書學，秘書學的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務工作，能進行文章寫作，文學編輯和新聞寫作，有較強的公關能力。
2008年4 月 至 2008年5月
蘇州卓一企業管理顧問有限公司
企業培訓師 MBA
專業描述：
能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 西部計劃志愿者 。
2005年7 月 至 2006年7月
秘書
工作職責和業績:
任職公司名稱: 南京槳聲燈影文化資訊有限公司南昌分公司 。
2006年7 月 至 2007年8月
客戶經理 經理助理 培訓經理
工作職責和業績:
1, 負責建立學員培訓體系,包括培訓課程庫,培訓講師選拔與管理,培訓考核評估實施等,以便于培訓部工作的更系統化的執行 2, 制定學員管理的各項工作流程,包括學員培訓需求調查流程,學員培訓計劃組織審批流程,學員培訓計劃監控評估流程等,學員培訓申請流程等 3, 圍繞總公司人才需求標準,與分公司人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業技能培訓,設計訓練模式,激發員工的潛能 4, 制定學員全年/季/月培訓與年度培訓預算 5, 圍繞公司內部經營管理需求,創建課堂培訓與實地訓練模式,將課堂培訓與訓練,考核相結合 6, 以培訓體系為標準,培養并選拔內部教練與內部講師,建立講師庫,教材庫,人員培訓檔案庫,充實培訓梯隊建設 7, 依照公司為學員提供的服務要求及客戶的需求, 擬定年度客戶培訓方案并設計課題及教材 8, 以學員需求為導向,配合市場部商務部,策劃與組織,舉辦大型學員活動
任職公司名稱: 南京市雙引號文化資訊有限公司蘇州分公司 。
2007年8 月 至 2008年7月
培訓經理 分公司副經理
工作職責和業績:
1. 協助總經理組織分公司年度營銷目標及計劃、各費用指標分析、人力資源的配置 2. 培訓部門人員的人選提名及年度培訓合同的簽訂 3. 協助總經理組織銷售人員對市場開發及管理，并保證完成月度目標計劃、年度目標計劃 4. 銷售團隊的管理 5. 建立健全的勞動人事和薪資制度，組織員工的培訓，培養全體員工的協作精神，提高員工的素質和士氣 6. 年度培訓政策的制定及后勤保障 7. 完善公司各管理制度，組織擬定公司員工聘用、升級、加薪、獎懲與辭退方案和獎懲方案，并在分公司設立財務及人事系統。
任職公司名稱: 南昌鑫晨教育咨詢有限公司 。
2008年7 月 至 2012年7月
副總經理 公司股東 總經理
工作職責和業績:
一、組織召開部門經理辦公會議，落實會議政策。 二、全面負責、主持公司的日常經營、行政和業務活動，努力營造良好的企業發展運營環境。 三、擬訂和組織實施公司全局業務發展規劃、年度經營計劃，負責完成責任目標和年度計劃。 四、擬訂和組織實施公司內部管理機構設置方案。對公司重大投資、經營活動正確決策，認真領導，杜絕重大事故、失誤發生。 五、擬訂公司的基本管理制度并制定完善的規章，負責各項制度落實，嚴格紀律，樹立正氣。 六、聘任、解聘、調配公司經理及以下各階層工作人員。 七、擬訂公司員工的工資、福利、獎懲和利益分配等制度、政策。 八、擬訂公司財務預算、決策和利潤分配、彌補虧損方案；負責追究處理各類原因給企業造成的經濟損失和不良影響。 九、代表公司對外簽訂經濟（事物）合同和處理業務。 十、開展企業文化建設和凝聚力工程，提高企業知名度；加強班子團結，充分發揮團隊作用。
任職公司名稱: 廣州澳蘭斯水處理設備有限公司南昌服務中心 。
行政人事經理 銷售經理
工作職責和業績:
1、依據分公司營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。 2、主持銷售部門日常工作事務，合理調配六個主管的工作。 3、負責處理六個部門主管無權處理或無法解決的重大問題。 4、處理與總公司其他非銷售部門的關系，與其他非銷售部門有效合作。 5、做好分公司人員的工作指導和考核工作。 6、組織對分公司的人員培訓。
任職公司名稱: 江西伊尚服飾有限公司 。
培訓主管 培訓經理
工作職責和業績:
1、公司實際情況和發展規劃擬定培訓規劃和預算,并具體組織實施培訓工作； 2、完善培訓體系,制定培訓相關制度、流程,建立培訓需求體系； 3、全面了解公司經營狀況和公司經營環境狀況,詳細掌握公司人員能力狀況； 4、制定培訓計劃并組織實施,跟蹤培訓過程,評估培訓效果； 5、組織開發培訓課程及編寫培訓教材,獨立完成部分管理類課程的開發,并在內部講授； 6、內部培訓師團隊的建設,為內部培訓師提供咨詢和指導,管理日常工作； 7、拓展培訓渠道和資源,評估外部培訓供應商； 8、建設、發展、宣傳企業文化。
任職公司名稱: 搜房網 。
高級銷售經理 銷售總監
工作職責和業績:
1、負責制定銷售年度目標，下達銷售任務，組織實施檢查和督促任務的完成； 2、負責銷售人員收入方案和各項規章制度的制(修)訂，并組織對銷售人員的考核工作； 3、依據公司相關制度，負責審核銷售人員的獎懲、收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成； 4、負責與客戶的業務接洽和聯系，并分工有關人員具體實施； 5、負責銷售人員的聘用、解聘和培訓工作； 6、推薦銷售部門主管人選，報總經理批準； 7、有效使用經營資金，對銷售業務所有資金的安全性負責，承擔一切欠款責任； 8、完成總經理交代的其他工作。
求職意向
現從事行業：
互聯網
現從事職業：
銷售總監
現職位級別：
高級職位（管理類）
期望月薪：
8000-10000元
目前月薪：
6000-8000元
可到崗時間：
面談
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)、九江市(含區市縣)、萍鄉市(含區市縣)、吉安市(含區市縣)、景德鎮(含區市縣)
欲從事行業：
科研/院校/培訓、信息中介、生產制造業、紡織業/服飾/皮具、電視/媒體/影視
欲從事職業：
人力資源、行政總監、銷售主管、部門總經理、績效考核經理/主管
技能特長
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:日語 初級
興趣愛好
城市徒步 個人自助游 購書
不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，這里給大家分享一些關于2021酒店人力資源部工作計劃，供大家參考。
酒店人力資源部工作計劃1隨著20--年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。
本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在20--年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。
制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20--年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
3、在20--年度，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。
管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20--年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《--市--物業管理有限公司20--年度員工培訓計劃方案》，該方案于20--年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20--年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。
5、企業文化的建設在20--年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。
公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20--年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司20--年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20--年4月01日前提交)。
通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
6、員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20--年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20--年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20--年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
酒店人力資源部工作計劃220--年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
一、要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。
二、制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策確定培訓需要制定培訓計劃擬定培訓方案落實培訓條件實施培訓記錄培訓情況擬定評估方案對培訓實際情況進行評估評估培訓總體計劃并提出改進措施。
2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要制訂培訓計劃確定培訓對象實施培訓評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
三、作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。
4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。
考評目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
四、做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法;
②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發放辦法。
2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。
3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
五、有效開展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。
首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。
六、有效開展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。
七、下大力抓好模范的培訓、推廣工作，以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階
榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳范圍)。
各位領導、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五星級酒店創建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
酒店人力資源部工作計劃3一、突出我們酒店的特色優點去招聘人才
酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們提供的優質服務，而這些優質的服務，就需要我們有優秀的人才來為其服務。我們部門可以去各大高校進行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優質的服務。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環節的工作出了差錯，那我們酒店的服務質量也就難以保障了。
二、根據我們酒店的發展方向去使用人才
我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的服務應該是四星級的服務，我們的人才也應該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的發展方向，也就是打造五星級品牌酒店的發展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的服務去發展，向著五星級的人才去選材以及使用。關于使用人才這一點，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項服務，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們人力資源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點出發去使用人才，使他們符合我們五星級發展的方向。
三、突破我們酒店的局限約束去管理人才
我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進來的五星級人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的'為我們酒店服務，為我們的客人提供優質的服務。
酒店人力資源部工作計劃41、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等
為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
(2)用人用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。
(4)留人現在酒店業的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩定是一種很大的威脅，尤其是優秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩定，2/3的合理流動。
3、入職培訓
對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。
4、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監督和管理，為員工創造更好的生活與工作環境。
5、創建酒店的企業文化、強調企業精神，塑造企業形象。
企業精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養、綜合素質就是酒店側面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認可企業文化，因為這不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還可以凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身發展而努力。
6、上情下達和下情上報
及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內。
一、完善制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善酒店制度，實現管理規范化，--年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在--年每個季度對全體員工進行相關規章制度的學習，沒半年進行一次禮節禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續配合各部門工作，協助處理事件處理--年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。
酒店人力資源部工作計劃5回首昨天，展望明天，把握今天，過去的--年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著，現對20--年的工作做如下總結：
一、制度建設方面
1、年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。
2、在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3、規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4、在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5、根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面因部門內部分工
年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。20--年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業員)，共有15戶商戶要求代聘營業員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1、公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。
在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。
2、根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4、總的來說，--年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，--年將作出改進。
四、薪酬方面
1、在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;
2、4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;
3、對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。
且每次修改都有大量的測算工作。
4、每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5、20--年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在--年將做出改進。
五、其他工作
1、在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2、日常人事檔案的清理。
3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等。
4、公司內部日常勞動爭議的處理。
第一條為進一步加強水利部教育培訓工作，規范培訓辦班行為，提高培訓質量，保證培訓效果，根據《干部教育培訓工作條例（試行）》和《水利部干部教育培訓管理辦法》，結合教育培訓工作實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于列入水利部年度培訓計劃，由水利部機關司局、直屬單位、水利社團和水利行業定點培訓機構主辦的各類培訓班、研討班、宣貫班和有關取得水利業務工作職（執）業資質、資格證書的培訓項目等。
第三條開展培訓質量評估要按照實事求是、客觀公正、簡便易行、注重實效的原則，堅持激勵與約束相結合、定量與定性相結合、指導性與操作性相結合，不斷總結經驗，完善評估指標體系，實現培訓質量評估工作科學化、制度化和規范化，增強培訓針對性和實效性。
第二章評估內容和指標體系
第四條本辦法所稱培訓質量評估包括培訓綜合評估和培訓課程評估兩個部分。
第五條培訓綜合評估是對培訓全過程和培訓效果的總體評價，包括培訓方案、培訓實施、培訓保障和培訓效果四項內容，共二十個指標：
（一）培訓方案評估包括培訓目標設定、培訓課程設置、培訓時間與進度、培訓師資配備、培訓考核安排五個指標;
（二）培訓實施評估包括教學內容、教材資料、教學水平、教學方式方法、教學組織管理、發證登記六個指標；
（三）培訓保障評估包括教學設施、食宿條件、服務質量、培訓收費四個指標；
（四）培訓效果評估包括培訓目標實現程度、新理論新知識含量、促進理念和工作態度轉變、促進業務能力和綜合素質提升、促進崗位工作五個指標。
第六條培訓課程評估是對每門課程的評價，分課程針對性、教學內容、教師講解、教學方法和教學效果五項指標進行評估：
（一）課程針對性主要評價課程內容與培訓目的是否一致，教材選用是否得當，是否滿足崗位工作實際需要，是否滿足個人培訓需求四個方面；
（二）教學內容主要評價課程內容是否科學、完整、合理，是否符合國家和水利部門的有關方針政策，是否理論聯系實際，是否反映該領域最新成果和發展趨勢四個方面；
（三）教師講解主要評價教師的教學準備情況，理論水平，教學組織能力，語言表達能力四個方面；
（四）教學方法主要評價教學方法是否切合教學內容，是否有助于調動學員學習的積極性和主動性，是否有助于學員理解和掌握學習內容三個方面；
（五）教學效果主要評價培訓課程對促進學員轉變觀念和工作態度，提高理論修養和業務能力，提升解決實際問題能力和工作績效的作用三個方面。
第三章評估組織實施及結果應用
第七條培訓綜合評估和培訓課程評估由培訓主辦單位負責組織，采取由學員對《培訓綜合評估表》（附件1）和《培訓課程評估表》（附件2）賦分的形式進行量化評估。
培訓綜合評估和課程評估分為滿意、較滿意、一般、不滿意四個等次，每個等次對應一個分值。
第八條培訓主辦單位根據學員填寫的《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》，進行分項統計匯總，并將結果分別填入《培訓綜合評估匯總表》（附件3）和《培訓課程評估匯總表》（附件4）。綜合評估結論和課程評估結論分別根據《培訓綜合評估匯總表》總分和《培訓課程評估匯總表》總分做出，90分以上為優秀；80-89分為良好；60－79分為合格；60分以下為不合格。
第九條為保證評估結果的真實、客觀和公正，《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》回收率不得低于80％；實際回收率低于80％的，差額部分問卷以零分計，并按學員總人數的80％計算評估分數。
第十條建立培訓評估檔案管理制度。培訓班主辦單位要將《培訓綜合評估匯總表》和《培訓課程評估匯總表》，與學員填寫的《培訓綜合評估表》和《培訓課程評估表》一同歸檔保存，保存期不少于兩年，為進一步加強和改進培訓辦班工作提供依據。
第十一條建立評估結果反饋機制。培訓班主辦單位在培訓評估結束后，要及時將評估結果反饋給培訓班承辦單位和授課教師。培訓班綜合評估不合格或課程評估不合格的，主辦單位應認真分析存在的問題并進行整改。
第十二條建立培訓評估結果備案機制。培訓班主辦單位申報下年度培訓計劃時，要將本年度所舉辦的各期培訓班的質量評估情況（包括培訓的組織過程、質量評估結論、對出現問題的整改意見、《培訓綜合評估匯總表》和《培訓課程評估匯總表》）報水利部人事勞動教育司，作為確定其下年度培訓計劃的依據和參考。
第十三條建立培訓激勵約束機制。水利部人事勞動教育司將對各類培訓班的質量評估情況進行檢查，并將檢查結果進行通報，對培訓質量高的單位予以表彰，對問題較多的單位予以批評。問題嚴重的取消其主辦或承辦水利部年度培訓計劃內培訓班的資格。
第十四條對培訓質量評估弄虛作假的，一經發現，由水利部人事勞動教育司對主辦單位和責任人進行通報批評，并視情節輕重，削減該單位下年度列入水利部年度培訓計劃的培訓班數量，直至取消辦班資格。
第四章附則
關鍵詞：石化企業；培訓管理；問題和對策
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）15-0032-02
現階段石化企業處于知識經濟發展的階段，作為石化核心競爭力的人力資源對人才有著較高的要求，如時效性、兩重性、高增值性和不可替代性等，加強企業人員的競爭力，提高員工的綜合素質，改善工作，解決實際工作中的問題，這就需要加強企業員工的培訓工作，而企業員工的培訓也是必不可少的，石化企業要加強對員工培訓重要性的認識。
1 石化企業員工培訓管理工作的重要性
影響石化企業發展的原因有很多，人力資源是最主要的因素。人力資源作為石化企業最有利的競爭力，對其進行相關的培訓是非常重要的，能夠達到良好的培訓效果，從而保證人盡其才。員工培訓更是企業發展的重要保證，具體來說，企業員工培訓的主要作用包括：通過員工的培訓能夠加強員工知識和技能，改善員工對待工作的態度，進而提高企業利益。員工的培訓也能夠幫助其體驗到在企業中的歸屬感和認同感，加強責任意識。加強員工的培訓，可以有效地達到企業發展的目標。
2 石化企業員工培訓管理工作中存在的問題
管理人員對企業員工培訓的重要性認識不到位，使得石化企業每級管理人員的精力能夠集中在工作生產上面，但是對企業員工的培訓卻沒有足夠的重視起來。大部分的管理人員了解員工培訓的重要性，但迫于生產任務的繁多和重大壓力，漸漸忽視了對員工的培訓工作開展。一般情況下，給予短期技能培訓更多的關注，卻忽視了系統性的培訓能夠給企業帶來長久的利益，所以就造成了培訓落后和斷檔的現象。
2.1 石化企業員工培訓管理工作中的問題
2.1.1 生產培訓的規則不完善
隨著現代化技術不斷的發展和政府監管機制不斷的完善，我國現階段的安全生產培訓法規顯現出很多的問題，如立法的延緩會造成部分急需法規出現空缺，然而部分已經頒布的法規又是重復出現的，不能夠滿足社會發展的趨勢。應該利用行政的方法管理相關的安全生產培訓工作，而實際工作中管理人員更多的是利用法律的方法去管理。由于法規操作性是非常差的，所以無法保證石化企業進行安全生產，導致培訓指標和法規不夠完善。
2.1.2 培訓模式和內容不合理
企業員工培訓的主要目的是提高員工的整體素質，而現階段大部分的企業培訓內容多以理論培訓為主，對相關職業的技能知識的培訓較少，所以造成員工實際的操作能力很差。員工培訓內容的空洞，雖然達到很好的講演效果，但實際上員工所能掌握的內容和重點內容過少。年度培訓計劃也沒有充分的按照培訓需求進行分析，對員工現狀不能進行全面的分析，這都是因為對企業和員工的需求不了解，只能按照部分單位所提供的相關培訓內容和企業管理人員的意愿去制定培訓的計劃，從而造成員工的培訓計劃內容過于片面，不能根據實際的問題有針對性地進行相關的計劃。
2.1.3 培訓評估機制不健全
培訓評估主要是通過培訓后對培訓效果做以評價，以保證培訓開展的意義。通過培訓效果的評估，對員工培訓內容進行分析，員工是否達到預期目標內容，培訓計劃是否有效進行檢查分析和評價內容。再將評估的結果第一時間報給上級部門，認真做好日后的修訂員工培訓的計劃內容，同時將培訓所需的數據進行分析?，F階段的評估只是通過培訓結束后留下的員工，對其進行培訓效果的評估，這樣就降低了評估體系的準確性和完整性。
2.1.4 培訓管理部門的整體素質較低
企業員工的培訓管理部門普遍積極性都不高，人員自身的素質也非常低，這影響了企業對員工培訓和實施的力不從心。同時員工的培訓工作疏于策劃，達不到良好的培訓效果，企業對員工培訓失去信心。受到傳統教育模式的影響，造成企業員工系統性專業人員嚴重流失，外加企業管理人員的整體素質低下，以傳統的培訓模式進行培訓也不能切實的開展培訓工作。
2.1.5 企業對員工培訓的不重視
針對制度相對完善的企業而言，員工培訓工作能夠有效的提高員工的工作質量，企業也可以定期制定縝密的員工培訓計劃，從而能夠達到較好的培訓效果。但是一些中小型企業沒能夠認識到培訓所帶來的效益，而且制度的設計也不規范，對員工培訓雖然給予一定的關注，但是重視的程度并不夠。因為企業發展的初期經營階段，管理人員對國際化和品牌更為重視，從而忽略了人才的培養和相關的培訓。主要體現為參加培訓的員工人數較少，無法進行有效的組織培訓。部分企業對員工培訓投入的資金非常少，認為培訓根本沒有必要，員工的培訓只是流于形式，沒有從根本上理解到培訓的重要性。
2.2 石化企業員工培訓管理工作中的難點
①提高企業員工培訓的管理工作，有效的開展員工培訓的管理工作是非常重要的，企業的負責人和培訓管理人員需要更多的關注企業中的問題。培訓內容是非常復雜的，要善于總結和選擇，合理地篩選出適合員工實際需要的內容，才能為培訓工作打好基礎。
②培訓管理的開展，能夠幫助管理人員在培訓計劃完善之后，有效的實施。培訓的內容包括培訓講師的選擇、各環節的鏈接性、培訓計劃的內容等。
③培訓工作沒有順利的進行或是沒有明顯的培訓效果，就會出現得不到回報的情況。這很大程度上限制了企業的發展，導致領導對培訓的工作不認可，影響企業后續培訓工作的開展，因此錯失企業領導的支持。
3 有效提高石化企業員工培訓管理工作的措施
3.1 員工培訓管理的短期計劃
①明確培訓的訓練目的，確保通過培訓后，員工能夠通過培訓有所收獲，能夠有目的地進行學習。
②對培訓計劃要進行嚴格的設計，設計內容為培訓計劃大綱、期限和計劃的內容設計，提供最佳的時間進行培訓，以達到最好的培訓效果。
③擬定培訓計劃表，為員工提供具體的工作安排，確保員工和管理人員能夠提前做好培訓的準備工作，確保培訓的實效性，培訓課程表要將培訓的日期、次數、內容和時間進行落實。
④設計多種學習形式開展培訓活動，為保證員工通過培訓能夠有所收益，這就需要采取多種形式完善培訓工作，從而有效的調動員工的學習積極性，不同的學習內容和階段可以采用不同的方式進行培訓，如觀察、會議、報告和作業、測驗幾種不同的形式進行培訓。
⑤完善控制策略，通過登記、例會報表、流動檢查等方式進行控制，并加強培訓監督的力量。
3.2 員工培訓管理的長期工作計劃
3.2.1 員工培訓管理工作要按照計劃的流程嚴格執行
企業員工培訓管理的步驟是通過培訓的計劃的制定―培訓計劃的實施―培訓計劃的評估―培訓計劃的完善等。根據上述員工培訓的管理流程開展員工的培訓工作，根據培訓中的問題不斷完善計劃，并找到有效的措施去解決問題，從而保證企業的持續發展。
3.2.2 設定員工培訓的目標
通過對員工培訓內容的調查和分析，將培訓的需求轉變成企業培訓的目標。如以培訓達到所有生產經營的目標并達到企業管理水平的要求。通過上年度培訓計劃評估和總結，要將制定的培訓計劃，以滿足員工的不同需求，這也是近階段培訓的重點內容。
3.2.3 實時分析企業發展的動態
員工培訓的主管部門需要對企業的生產和經營的計劃加以研究，計劃中要明確企業的年度生產和經營的指標，進而找到員工的需求制定相關的培訓計劃。結合石化企業的經營情況，找到欠缺的地方并加以改進，通過培訓達到改善現狀的效果。
3.2.4 按照培訓計劃制定的目標進行分類
結合企業自身制定的生產經營目標內容進行培訓方案的制動。方案內容要體現素質方面的訓練、業務技術的訓練和語言方面的訓練等。培訓內容要可以達到加強石化企業管理水平的作用，需要對班、組長和更高級別管理人員加強培訓，內容體現為對系統的督導管理和對培訓員針對性的訓練等。
3.2.5 培訓的預算成本要列入到計劃
將方案中相關培訓活動所需的資金和器材、設備和外出活動等內容進行嚴格的篩選，確保將培訓的成本控制到最小化，發揮最大的利益。
3.2.6 加強政府對中小企業的扶持力度
企業的外部環境是其生存發展的重要保證，尤其是我國現階段正處于社會經濟轉型的階段，包括的很多不能確定因素都會造成多企業發展的影響。因此，我國現階段需要正確的擺正中小企業的位置，充分的理解其重要性。近幾年我國出臺了相關的扶持政策，和發達國家比較，其保障機制還有很多的欠缺，政府部門需要結合我國企業實際的情況和問題，同時吸取發達國家的經驗，不斷改進并完善法律和法規內容，為中小企業走向國際貿易提供合理的發展空間。需要做到以下幾點：為中小企業發展以提供合理事宜的制度環境、不斷完善石化企業向國際化發展的扶持制度、提高企業的組織和結構的建設，積極響應政府的相關政策，以幫助政府對中小企業進行相應的扶持工作。
4 結 語
石化企業需要加強對員工的培訓工作，并加強對員工培訓的力度，將這項工作列入企業的工作日程中，制定相對合理的培訓目標和管理計劃。以提高員工的整體素質為主，同時加強員工的技術和理論知識的掌握，避免因缺乏知識而出現事故的現象出現，使企業在競爭力的影響下提高自身的創新能力，不斷地完善，從而形成獨特的核心力量，從而加強企業的競爭力，推進石化企業整體的良好發展。
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摘要：結合縣級供電企業教育培訓工作實際，從加強培訓全過程管理、完善激勵考核機制、拓展培訓的寬度和深度、創新培訓工作方法等主要方面進行了探討，力求取得實效，為公司的全面科學發展提供人才支撐。
關鍵詞：供電企業；教育培訓；考核機制
Abstract: combining the power supply enterprise education training at the county level working practice, strengthen the training process from management, perfect the incentive mechanism of training, assessment of the width and depth, innovation training work methods mainly discussed, and strive to achieve the effect, the company's overall scientific development to provide talent support.
Keywords: power supply enterprise; Education training; Examination system
作為縣級供電企業既要服務于社會，承擔更多的社會責任；又要提升企業管理水平，實現又快又好的發展，提高企業人員素質尤其重要，而教育培訓則是提高人員素質最有效的手段和途徑。如何在新形勢下抓好教育培訓是供電企業人才培養工作的重點。本文結合縣公司實際，談談教育培訓工作應做好以下幾個方面。
一、加強培訓全過程管理，完善激勵考核機制
1.健全和完善培訓組織體系，為培訓工作提供保障
完善公司培訓管理組織體系，充分發揮三級培訓網絡作用，按照“誰主管、誰培訓”的原則，培訓工作分級管理，分級負責。根據機構和人動情況，及時調整公司教育培訓工作領導小組，規劃和指導全公司教育培訓工作。調整公司職工教育培訓考核領導小組，負責培訓計劃制定和實施，以及員工考試教育培訓考核工作。強化明確職責，培訓管理部門承擔培訓計劃和管理職能，負責培訓項目的實施指導、督促檢查、考試和考核；各部門負責培訓項目的實施，協助培訓管理部門對培訓網絡進行管理，并在專業人才隊伍培養中發揮指導作用，負責本部門員工的崗位實踐性培訓及崗位練兵活動的落實，建立培訓臺賬，實現全員培訓，以確保公司培訓考核指標的實現。
2.制定培訓目標，為實現“人才強企”夯實基礎
企業教育培訓工作要以員工能力建設為核心，加快推進“網絡平臺學習理論，培訓中心訓練技能，師傅帶徒傳授技藝，崗位實踐提升能力”的培訓新模式，全面落實教育培訓工作的各項任務。拓寬培訓途徑，創新培訓手段，改進培訓方法，加強培訓管理，提高培訓效果。實現全員參與、全過程管理、全面提升，努力為員工成長成才創造條件，為實現“人才強企”夯實人才基礎。具體目標如下：
（1）認真制定并落實公司年度培訓計劃。加強培訓需求調研，科學編制培訓計劃，大力抓好全員培訓，使各部門培訓工作有計劃、有措施、有落實，年度培訓計劃考核完成率達100%，年度全員培訓率100%。
（2）以“能力培養”為核心，加快員工專業素質和崗位能力提升步伐，分層次、多樣化切實加強各類人員培訓，使員工隊伍整體素質進一步提高，同業對標人才當量保持在領先方陣。
（3）貫徹落實員工教育培訓積分制度，引導員工積極參與培訓和業務學習，主動提升崗位能力，加強培訓積分管理，確保員工各崗位培訓積分符合達標考核要求。
（4）結合上級單位開展的各項技能競賽和專業調考，加強競賽全過程管理，確保可控在控；科學編制集訓方案，突出培訓效果；改進競賽工作組織方法，力爭競賽成績不斷取得新突破。
3.強化激勵和考核，重視培訓的評估機制
激勵和考核是企業培訓有效管理的兩個方面。激勵能激發人的動機，挖掘人的潛能，激勵員工培訓從“要我學”轉變成“我要學”、“我能學”、“我會學”，能極大地提高員工工作學習的積極性。而考核則能規范人的行為，及時發現問題并糾錯，要不斷總結持續改進才能養成良好的習慣。為貫徹落實常態練兵機制，促進公司競賽管理工作規范化，制定《崗位技能競賽管理辦法》、《崗位技能獎懲標準》。為全面提升員工隊伍的能力素質，制定《員工年度綜合能力全面提升考核辦法》，對員工綜合能力呈現情況實施全員、全年、全過程的考核，并對年度綜合能力提高突出的20％～30％的員工實施考核獎勵。考核采取百分制，員工考核得分分為基礎得分和能力呈現得分兩大類。每名員工在正常完成工作任務的情況下，對照自身技能、職稱、學歷等級可以獲得相應的基礎得分。能力呈現得分則和當年員工在崗位練兵、技能競賽、QC成果、科技論文、職稱評定、技能等級、生產組織實踐、克難攻關、管理創新、企業文化建設等多方面取得的排名、成果、成效相掛鉤，最終體現“有能力呈現者得分、能力呈現多者多得分、能力呈現突出者得高分”的考核思路，鼓勵員工養成自主學習、自我提升的良好習慣，并在公司形成比、學、趕、超的良好氛圍。繼續在配電運維人員中推行激勵為主的崗位晉升措施，促進自身業務技能不斷提升，制定《配電運維人員崗位技能提升管理辦法》。深化“師帶徒”跟蹤考核工作，進一步強化師徒責任，完善對新進、轉崗和技能水平較低員工的師帶徒管理，多渠道促進新員工、轉崗和技能水平較低人員技能的提高。
4.加強培訓項目的規范化管理，實現培訓管理的標準化
為規范培訓管理，實現培訓管理的標準化，進一步提高培訓效果和質量，上級單位已全面推進了公司培訓管理標準化體系的建設?！叭瞬盘蓐牎本鶎⒔⒛芰藴屎团嘤枠藴?，以滿足各類人才的崗位培訓需求和個人發展需要，為員工崗位能力評價提供有效的手段。我們必須按照上級有關實施培訓標準化管理的要求，提高對加強培訓標準化管理的認識，以盡快適應新形勢下培訓工作發展的需要。培訓管理部門要對各部門的培訓需求、計劃、實施、評估四個環節實行統一管理，各部門也要結合工作實際，制定相應培訓計劃并認真組織實施。培訓管理部門在調研分析公司發展需要和基層培訓需求的基礎上，制定公司年度培訓計劃，并根據培訓項目管理實施規范的要求，負責檢查督促和考核各部門的培訓項目實施情況，組織對培訓項目的效果評估，保證各項培訓工作有序開展。
二、拓展培訓的寬度和深度，營造良好的學習氛圍
