時間：2022-04-23 01:14:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇硬件產品調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。
調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。
調研報告的格式
標題頁
1、 標題
2、 客戶（委托人）
3、 調研公司
4、 日期
內容目錄
1、 章節標題和副標題，附頁碼
2、 圖表目錄
3、 附錄目錄
執行性摘要
1、 目標的簡要陳述 **
2、 調研方法的簡要陳述
3、 主要調研結果的簡要陳述 ***
4、 結論與建議的簡要陳述 ***
5、 其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）
分析與結果（詳細） ****
1、 調查基礎信息
2、 一般性的介紹分析類型
3、 表格與圖形
4、 解釋性的正文
結論與建議 ***
調查方法
1、 研究類型、研究意圖、總體的界定
2、 樣本設計與技術規定
a、 樣本單位的界定
b、 設計類型（概率性與非概率性，特殊性）
3、 調查問卷
a、 一般性描述
b、 對使用特殊類型問題的討論
4、 特殊性問題或考慮
5、 局限
a、 樣本規模的局限
b、 樣本選擇的局限
c、 其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）
附錄
1、 調查問卷
2、 技術性附錄（如統計工具、統計方法）
3、 其他必要的附錄（如調查地點的地圖等）
如何撰寫市場調研報告
調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。 DiYiFanWen.com第～整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。
1．題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。
2．目錄表
3．調查結果和有關建議的概要
這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。
5．結論和建議
應根據調查結果總結結論，并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6．附件
附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。
市場調研報告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1. 產品構思
說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。
2. 市場調查
說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。
3. 政策調查
調查與本產品相關的政策。
4. 同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。
5. 競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6. 用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1. 市場分析
（1） 分析市場發展歷史與發展趨勢，說明本產品處于市場的什么發展階段；
（2） 本產品和同類產品的價格分析；
（3） 統計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產品能占多少份額。
（4） 產品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。
2. 政策調查
（1） 分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2） 分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。
3. 技術和時間分析
（1） 從技術角度分析本產品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2） 按照正常的運作方式，開發本產品并投入市場還來得及嗎？
（3） 預算中的人員能及時到位嗎？
（4） 預算中的軟件硬件能及時到位嗎？
4. 成本－收益分析
（1） 估計總成本；
（2） 估計總收益。
5. SWOT分析
（1） 我們的強項是什么？我們如何利用這些強項？
（2） 我們的弱項是什么？我們如何減少這些弱項的影響？
（3） 市場為我們提供什么樣的機會？我們如何把握這些機會？
（4） 什么威脅著我們的成功？我們如何有效地對付這些威脅？
6. 其它
例如知識產權分析
（1） 分析是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣；
（2） 分析本產品能否得到知識產權保護，如何獲得？
房地產項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分 項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設單位
1.3項目位置（四至范圍）
1.4項目周邊目前現狀
1.5項目性質及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據
1.8研究工作概況
2.可行性研究結論
2.1市場分析預測
2.2項目地塊分析
2.3項目規劃方案
2.4項目工程進度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務與經濟評價
2.7項目綜合評價結論
3.主要技術經濟指標表
4.項目存在問題與建議
第二部分 項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區域商業發展情況
1.2所在區域政策、經濟及產業環境
1.3項目發起人及發起緣由
2.項目發展概況
2.1已進行的調查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分 市場研究
1.市場供給
1.1所在區域內商業用房現有供給量及結構情況調查
1.2所在區域內商業用房未來供給量及結構情況調查
1.3其他替代性產品供給量情況調查研究
2.市場需求
2.1所在區域內商業用房的租用情況調查
2.2所在區域內在售商業用房銷售情況調查
2.3其他替代性產品租售情況調查
3.市場價格
3.1所在區域內商業用房銷售價格情況調查
3.2所在區域內商業用房租賃價格情況調查
4.市場預測
4.1未來該區域內商業用房需求預測
4.2銷售及租賃價格預測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產品推銷費用預測
第四部分 項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產品方案
3.2主要功能建筑規模
3.3主要技術經濟指標
第五部分 投資估算
房地產項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內容包括：
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎設施建設費用
5.公共配套設施建設費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分 開發進度
第七部分 資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應
第八部分 財務評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態獲利分析
5.1財務凈現值（FNPV）
5.2財務凈現值率(FNPVR)
第九部分 風險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分 綜合評價
1.經濟評價（定性）
2.社會評價（定性）
3.環境評價
4.存在問題與建議
5.總體結論及建議
市場調研報告的寫作方法
市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法，為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來？這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系？什么樣的方式來表達數據的涵義？
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據？首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據具體需要進行選擇?？傊?，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身；在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認；在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。
為了打造全球買家與海內外配套企業間的高效溝通洽談平臺，推動手機產業創新發展和產業鏈優化調整，國際手機產業展覽會組委會對歷屆參展商作了廣泛的商貿配對意向的調研，特別是手機整機廠商、設計公司、ODM、OEM等買家和電子元器件、機械類零部件、軟件類、代工類、原材料等優秀供應商。通過調研，組委會發現，隨著跨國公司的設計研發中心和全球采購中心向中國轉移，一個基于中國的全球供應體系正在呈現出新的局面，這為中國廠商進入跨國公司全球采購供應鏈提供了非常好的機遇。而國際手機產業展覽會提供的商貿配對服務則為廣大供應商與采購集團提供了“零距離、低成本、高效率”的采購貿易洽談平臺，使中國供應商進入全球交易的門檻大為降低。
對于本土的供應商而言，進入跨國公司的全球采購鏈中是非常有益的。一方面，從微觀上看，各大跨國公司對供應商的采購投資已確保供應商提升水平，使之更適應其高標準的需要，促進這些供應商在全球范圍內提升競爭力并實現業務的增長；另一方面，從宏觀上看，全球采購作為一種新的貿易渠道和貿易方式，中國供應商進入跨國公司的全球供應鏈中，將使我國產品擴大出口規模，促進出口結構升級，由“在中國制造”（Made in China）向“由中國制造”（Made by China）轉型。
技術創新的需求
調研報告結果顯示，具有創新產品、創新技術、創新工藝的供應商更受到采購集團的青睞。據悉，越來越多的跨國公司將研究和開發的規模和質量作為長期供應關系的必備條件。近年來，中國手機設計市場蓬勃發展，手機設計公司紛紛加強研發力量，這為中國手機芯片供應商提供了良好發展契機。與此同時，過去跨國公司在中國地區獲取資源供應多數是基于支持其硬件的業務，以硬件采購為主流，而現在，在中國乃至擴展到全世界，對于軟件和服務技能的采購需求正在日益增長。根據調查顯示，跨國公司針對手機增值服務的應用軟件的采購比例正在逐步提升。
而本屆天津手機展聚集了大量設計公司和芯片廠商以及移動增值服務提供商，無疑將為雙方的配對提供了零距離溝通、面對面洽談的機會。
價格仍然是關注的焦點
跨國公司對成本非常敏感，為了維持采購成本的優勢，衡量的標準由“成本最低”在向“高性價比”轉變。大型采購商提出的“總成本”的采購模式反映了這一變化――不僅是根據報價，包括物流和廢品率即運貨成本、供應績效成本和庫存占有成本等要素在內的總供應成本管理成為選擇供應商的要素。面對“總成本”采購方式，供應商的思維必須實現從低“離廠價格”到低“貨到買家價格”的轉變。
中國作為全球手機產業“制造中心”的地位已毋庸置疑。據調查顯示，2006年中國手機產量超過3.4億部，是當之無愧的手機制造大國。而天津作為中國手機的核心制造基地，手機上下游產業鏈完整，產業配套能力和產業聚集度非常高。依托于強大的產業優勢，天津手機展可以為全球買家提供極具競爭力的配套式價格解決方案供應商。
總交易成本要降低
為了能更快速地識別和評估供應商，全球采購商與供應商之間的互動逐漸深入，越來越多的OEM/ODM/EMS公司開始采用基于IT系統的采購流程，如在線詢價和在線拍賣變得越來越普遍，從而加速采購流程并獲得巨大節約。除此之外，為了降低采購成本，組織大型采購活動或采購集團團購等手段也被普遍采用。天津手機展之所以受到海內外買家的重視，除了天津手機產業基礎雄厚，聚集了手機產業鏈上的電子元器件、機械類零部件、軟件類、代工類、原材料等優秀供應商，還因為與之配套開設的國際手機采購網（eglobalpurchase.
關鍵詞：實驗內容；考核方式；應用；興趣
1引言
隨著計算機應用的不斷普及，學生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲，兼容PC機以其價格低廉(相對于品牌機)而深受在校大學生的喜愛，學生通過這門課程的學習，不僅能掌握計算機硬件的理論知識，更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產生了濃厚的興趣。目前，很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設，其目的是為了培養學生的實踐動手能力，掌握一技之長。由于現行的理論或實驗教材，作者從編寫到出版，需經過一段較長時間，但計算機的各個部件在不斷升級，性能日益提高，帶來了計算機新技術、新產品與相對滯后的教材內容相矛盾，要使學生能跟上硬件發展的步伐，傳統的實驗教學內容和考核方式已不能適應課程發展的需要，要使實驗內容跟上市場計算機硬件的變化，學生能產生該門課程興趣，對該課程的實驗內容和考核方式的改革勢在必行。
2課程的特點和要求
學生學完“計算機組裝與維護”課程后，所要達到的目標是：使學生掌握計算機硬件的基本知識和基礎理論，能用所學知識選購和組裝計算機，具備計算機軟、硬件安裝、調試和維護的基本技能，常用軟件的使用，局域網的搭建。
該課程的特點：(1)課程內容多、知識面廣，包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統BIOS設置、優化、硬盤的分區規劃、軟件安裝、局域網的建設、計算機日常維護。(2)知識更新快，具有鮮明的時代特征。新知識、新產品不斷出現，只有不斷更新教學(實驗)內容才能滿足學生了解新產品和新技術的要求，做到與時俱進。(3)課程注重實踐，培養學生的實踐能力，根據該課程的特點，要達到學習的效果和課程的目的，必須通過大量的實踐教學環節來完成。
3實驗內容改革
計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎課程，要求內容新、更新快，對教師的要求也很高，需要不斷學習和提高。該門課程一般總學時32，占2個學分，結合本課程的特點，摒棄過去的先講后練，甚至是只講不練，在充分利用實驗室計算機資源的基礎上，進行實驗內容和考核方式的改革，采取邊講邊練，或者是先練后講的教學模式。在課程的學時安排上，我們是理論為12學時，實驗為20學時，基本內容大致分為6個獨立的項目，現分別說明。
實驗1.認識硬件(4學時)。通過理論講解，使學生對計算機的主要硬件(主板、內存、CPU、硬件、光驅、顯示卡、顯示器)的性能指標，工作原理有一個感性的認識，通過網上計算機硬件價格、性能的查詢；結合市場調研，要求學生寫出計算機硬件的調研報告[3]，在某個價位的配置清單等手段，使學生從感性上對計算機組裝產生興趣。
實驗2.計算機組裝與維護(4學時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高，破壞性較大，為此，我們采取的方法是利用現有實驗室原有資源，例如我們采用03年購買的清華同方機型進行拆裝，要求明確目標、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經有學生拆硬盤上的螺絲)；在此熟練的基礎上，給予指導，我們準備了15套目前較流行的計算機產品組裝，進行分組實驗，經過教師檢查，方可上電。使得學生既掌握了計算機組裝的步驟，又能接觸到新產品，不至于用到的都是過時產品。
實驗3.常見故障的分析與判別(2學時)。由于現行的計算機維修，主要是板卡級的，替代法也是常用的方法之一，在本次實驗過程中，要求學生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷，在相互討論的基礎上，自己能獨立排錯，以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養學生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。
實驗4.系統的安裝(XP和WINDOWS2000Server)(4學時)。通過本次實驗，使學生掌握系統分區、硬盤格式化、BIOS的設置、系統的安裝、網線的制作方法，利用H3C的交換機組建一局域網。
實驗5.有關系統相關軟件的使用(4學時)。該實驗涉及四個方面的內容，要求學生必須掌握，涉及軟件的下臷和使用。
(1)系統的備份(GHOST的使用)。
(2)系統的優化(WINDOWS優化大師的使用和注冊表的了解)。
(3)系統的測試(SisoftSandra的使用)。
(4)常用殺毒軟件的使用(瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)
實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(2學時)。內容涉及
(1)圖像處理軟件
(2)聲音
(3)播放器的安裝與使用(豪杰、realPLAY、暴風影音)
4考核方式的改革
通過該門課程的學習與實踐，我們在考核方式上也進行了相應的改革，傳統的考核方式是7+3模式，即理論占70%，實驗占30%；我們采取的方式是3+7模式，即理論占30%，實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試，各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學生在考核上把風險分散到各個實驗項目中去，也不必擔心考試通不過，再次重修，真正使學生的實踐動手能力得到提高；在實驗的考核方式上采取多種形式。
(1)分組討論(實驗2)
(2)調研報告(實驗1)
(3)實驗報告書
寬松式的實驗環境，學生在課內安排實驗如不能及時完成的話，可以利用業余時間，由學生本人提出預約申請進行補做，達到規定的要求，分項目進行單獨計分，目的只有一個，就是通過實踐的練習，確實把按大綱規定的要求落到實處，使學生能在輕松學習的基礎上掌握一項技能，體現學以致用的原則。
5結束語
目前，計算機已廣泛應用于各行各業，因此懂得計算機的軟、硬件安裝，常見的報錯信息、檢測方法，日常的維護和保養，“計算機組裝與維護”勢必將成為學生比較感興趣的課程之一，尤其對于民辦本科的學生來說，加強實踐動手能力的培養已成為大家的共識，通過對實驗教學的改革，目的是為了提高學生的學習興趣；通過考核方式的改革，消除學生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負面影響，使學生能快樂學習，體會實驗過程所帶來的快樂和成功感，確實讓這門課程變成大家想學又愿意學的一門課程，事實證明，通過本學期對該門課程的改革，無論從內容上還是考核方式上，都取得了很好的效果，學生反映較好，收效甚大。
參考文獻:
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Thereformofthecontentandmethodsofexaminationin“Computerassemblyandmaintenance”
TAOJian-ping
(SchoolofNanXu,JiangsuUniv.ofScienceandTechnology,Zhengjiang212004,China)
廠商上季度的滿意度調研報告如期而至，上面密密麻麻地標出了不達標的提醒，細看各扣分項：銷售顧問迎接不主動、展廳溫度不舒適、試乘試駕邀約不積極、付款方式不夠便捷……作為汽車品牌經銷商總經理的你看到此處，一定忍不住拿起電話召集銷售、售后及客服等部門緊急開會。責任部門做情況說明、責任人罰款、針對分數制定整改計劃，甚至想辦法去討好客戶在下次訪問時給出“非常滿意”。否則，根據考核分數而來的廠商返利又得大打折扣了。
這應該是當前汽車經銷商對待服務滿意度的真實情景，筆者無意質疑上述做法是否合理，只是想拋出兩個問題：經銷商服務僅僅以廠家返利為目的嗎？做好了上述措施能否真正讓顧客滿意并獲利呢？
經銷商服務與廠商返利
經銷商靠服務贏利
目前，汽車經銷商作為銜接廠商和客戶的橋梁已經從單一的銷售業務，發展為汽車銷售、維修養護、汽車零部件銷售、汽車金融、二手車交易、汽車租賃等多業務結合的模式。從其經營內容來看，沒有有形產品的產出，而是依靠銷售汽車產品、提供售后服務獲取利潤。
有人形象地把服務描述為“一次行動，一場表演，一項努力”。與制造業不同，服務的好壞取決于顧客在消費過程中的體驗和滿意程度，也就是說，只有顧客滿意的服務才能為企業帶來可觀的利潤。著名汽車行業調研機構J.D.Power亞太公司2011年中國汽車銷售滿意度指數研究發現：高銷售滿意度得分經銷商（得分高于行業平均），新車銷售量平均每月多了8臺，并且比低于行業銷售滿意度得分的經銷商多了4.4%的毛利潤。
服務水平決定競爭能力
據估計，一家4S店至少要1000萬元的投資成本才能保持日常運營，每月至少要賣出100輛車才能保持收支平衡（以單車10萬元左右計算），其余就要靠附件服務和售后服務來彌補。新浪汽車調查顯示，目前成都、長沙、武漢等重點城市主流品牌經銷商，普遍面臨巨大的庫存和資金鏈壓力，受調查的近100家經銷商中，過半數經銷商的庫存比超過1.9，最高甚至達到4.3。無獨有偶，繼上海、北京、貴陽后，廣州限牌政策也于6月30號接踵而至，限牌讓本已“壓力山大”的汽車經銷商雪上加霜。中國汽車流通協會《2011年北京經銷商生存狀況調查報告》表明，限牌政策執行之后，新車銷售業務明顯下滑，超過60%的受訪經銷商認為，目前最主要的利潤來源于售后服務業務。
福特直銷公司(Ford Direct)市場營銷部副總裁John Gottschalk表示，汽車經銷商的服務部門關系其切身利益，很多經銷商都依賴服務業務度過新車銷售下滑時期。如圖1所示，消費者對經銷商服務滿意程度與再購、后續服務、推薦等方面均呈現明顯的正相關關系。
返利形式下的經銷商服務
經銷商的客戶滿意度被多數汽車廠商高度重視，并采取電話訪問、神秘顧客調研等方式進行考核，再依據考核分數計算返利獎懲。以分數為標準、以返利為獎懲給經銷商提升服務滿意度提供了衡量尺度和利益推動，然而在返利與分數掛鉤的模式下，分數是關鍵，人為因素很大，經銷商依據得分在內部進行獎懲激勵，使得大部分銷售人員往往專注于以顧客的高分為“滿意”。例如，經銷商會給打高分的顧客提供額外的好處，或者客服人員回訪過程中暗示顧客打高分，這些做法很容易陷入誤區。
根據G-CEM 的調研，經銷商無止境地增加投入對銷售與保留客戶不見得有實際的幫助。因此，在重視返利的基礎上，經銷商更要重視客戶再購買、增值服務、口碑推薦等服務質量提升所帶來的長期銷量和利潤。而這需要經銷商建立一個以客戶為核心的滿意度管理體系。
返利之外的服務管理
高層管理者：服務滿意納入經營戰略。服務滿意度以返利被廠家考核的同時，更應該被經銷商的高層管理者納入自身經營戰略,與銷量和售后產值放到同等的高度，結合返利考核設立符合自身實際的客戶滿意目標。高層重視看似簡單，卻是團隊努力的最大推動力。
中層管理者：圍繞目標實施運營策略。銷售總監、售后總監、客服總監等中層管理者面對返利考核的壓力，更困惑于如何實現預期目標。罰款可以轉移壓力但往往解決不了問題、價格可以促成交易卻也形成不了滿意。在此，就顧客滿意運營體系的建立提出以下建議：
1.動力驅使?；鶎訂T工的考核依據如果只是銷量或售后產值，滿意度僅僅作為額外的獎懲項，其難免會主動尋求客戶給“高分”或者干脆為了銷量“棄馬保車”。此時就需要改變考核方式，比如增加老客戶推薦指標，將銷售臺次和售后單車產值作為考核銷售人員單個顧客的年度產值等。
2.思路指引。將戰略目標進行分解，為員工傳達具體的目標和要求。首先，硬件環境和設施，車輛拜訪、物料更新、設施便捷乃至人員衣著都要避免給客戶帶來負面心理作用；其次，完善員工激勵機制尤其是非物質激勵，結合培訓和競賽讓他們切身感受到顧客滿意帶來的實質利益，因為員工滿意才有顧客滿意；最后，加強互動營銷，弱化銷售人員一味的灌輸和推銷，通過互動增加顧客的信任感和口碑。
3.方法運用：目前，提升滿意度的方法主要有服務差距的GAP模型、客戶體驗的期望—感知方法、服務關鍵點的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作為管理者，其考慮的重點是在面臨競爭壓力時如何找出拓寬服務內容、完善服務體系、優化服務體驗的方法，結合廠商要求逐步實現“回顧—現狀—弱項—重點/優先改進項—目標—措施”的提升路徑。
4.標準參照：解決了為什么做、做什么、怎么做之后，還要告訴員工做到什么程度才是合格的。滿意沒有統一的標準，但滿意可以有不同的客戶形態，這就需要結合廠商的一些標準和流程，同時積極向業內領先品牌學習，通過標準引導員工改進服務質量。
現場管理者：推進顧客體驗。展廳經理、售后經理、客服經理等作為服務的現場管理者和客戶接觸者，其服務意識和服務水平直接決定了顧客最后的體驗效果。參照優秀經銷商的經驗，建議現場管理者可以執行PDCA持續改進管理模式（如圖2所示）。1.根據公司戰略目標、經營模式和滿意度現狀，分析弱項并制定整改提升目標，目標要具體到人并有具體的實施計劃。2.借助晨夕會布置、周例會跟蹤等方式，確保員工按目標和計劃執行。3.通過內部客服人員檢查、客戶意見反饋、外部調研報告等形式，驗證目標達成和計劃執行狀況。4.根據檢查結果，實施獎懲激勵并總結經驗、修訂目標，進而開始新的PDCA循環和持續提升。
“2012年寬帶中國戰略服務信息化推進大會”召開
日前，備受矚目的“2012年寬帶中國戰略服務信息化推進大會”在京召開。會議主要圍繞“提速度、惠民生，構建下一代國家新興基礎設施網絡”的主題展開，專家們針對國內外寬帶發展的最新動態、寬帶戰略實施的途徑及對信息化水平和創新能力的影響、寬帶的建設和接入、電信資費水平和服務體系等五大核心問題展開深入的交流與探討。
17173游戲風云盛典舉辦 全球戰略啟動 2月17日，2011年度“優游天下.17173游戲風云盛典”在京舉辦，17173揭曉了“2011年度網絡游戲風云榜”、“2011年度十大游戲新聞”和“2011年度十大游戲視頻”，并了《17173 2011年度中國網絡游戲市場用戶調研報告》。17173總經理趙佳宣布17173今年還將對網站服務和工具進一步開發，加強網站用戶的交互體驗，開辟新的業務領域。
伊頓北京辦事處新址暨客戶體驗中心啟用 伊頓日前宣布其北京辦事處暨華北區總部新址已正式啟用，新的客戶體驗中心也同期啟用。全新的伊頓北京辦公室占地面積超過3000平方米，包括員工辦公區域以及全新打造的伊頓體驗中心（EEC）和培訓中心，納員工約200名。目前來自伊頓電氣和液壓集團的員工已入駐新辦事處，伊頓過濾事業部也將于近期加入，其中還包括伊頓去年底剛收購的英德諾曼技術公司人員。
市場
SAP HANA?助力中小企業實時分析
本報訊 2月20日，SAP 公司宣布推出兩款基于SAP HANA平臺的新產品――SAP Business One分析應用和SAP HANA Edge版本。這兩款產品能夠幫助中小企業實時訪問根據自身需求量身定制的信息，利用SAP強大的內存計算技術，中小企業也可以實現大數據的實時訪問，改變決策過程，加速工作流程。
GREE將多款社交游戲
本報訊 近日，GREE株式會社宣布將包括互愛（北京）科技有限公司開發的“Rise Of Olympia”、上海海湃計算機科技有限公司開發的“Haypi Kingdom”，以及北京觸控科技有限公司開發的“Fishing Joy X”等12款社交游戲。這12款社交游戲應用將于6月前后開始提供英語版，日語、中文、韓語等其他語言版本也會協商逐步提供服務。
不僅是APP市場，網購、美容健康等領域，女性消費能力愈發強勁?？梢哉f，女性互聯網經濟價值愈來愈凸顯，掘金該市場，企業需要準確的把握女性的興趣和需求，對產品的體驗和服務創新也是關鍵。
女性APP炙手可熱
近日，360手機助手相關《綠皮書》，稱至2014年第三季度，女性APP占比已達47%。許多具有女性屬性的自拍、購物、美容、分享類應用大受女性用戶的喜愛。而且隨著生活水平的不斷提升，女性的健康意識、炫耀意識、交流意識都在不斷被激發，大量的應用需求出現在購物、健康、圖片處理等領域。
美容、購物、健康管理、母嬰市場等應用近年來發展迅猛。譬如導購類應用，愛美是女人的天性，特別是在進入網購時代后，女性往往需要在有限的時間里挑選出自己最想要的寶貝，這就催生了一批導購類APP，如美麗說、蘑菇街、美啦美妝、穿衣助手等等。
都說“女人與孩子的錢最好賺”，母嬰類應用如雨后春筍般冒出。母嬰產品的購物者都是80、90后年輕媽媽，她們無論是知識需求還是物質消費都是女性中主力軍，這也就催生了一批母嬰類APP，如辣媽幫、快樂孕期、研究生、孕期提醒等等。
談及女性應用，不能不提及健康應用。目前，國內的女性健康管理類APP中，美柚和大姨嗎的下載量遙遙領先于其他APP，在幾大市場中合計下載量甚至都超過了上億次。
圖片處理應用亦深受女性用戶的喜愛。拍完照片用美圖軟件修圖已經成為多數女性用戶的習慣。由于存在一定的技術門檻，以及需要大量的數據積累，很早就涉及圖片處理的美圖秀秀一枝獨秀，推出了多款圖片和視頻處理應用。
“她時代”來臨
女性經濟崛起，其發展趨勢是有跡可循的。
首先，女性網民數量與日俱增。據CNNIC的數據顯示，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，而其中手機網民規模達到了5.27億，手機網民的比例達到了83.4%。在網民中，男女比例達到55.6：44.4，女性APP市場的潛在規模達到了2.7億。女性消費者在移動互聯網的世界中發揮著越來越重要的作用。
其次，女性的消費力量是空前的，80%的消費決策由女性做出：一個女性從未婚到已婚到生子，從自己到孩子家人的消費決策權基本掌握在女性手中。去年12月，唯品會聯合經濟學人智庫EIU (the Economist Intelligence Unit)的亞洲女性網購調研報告顯示，2014年“女權力量”正在崛起：女性對家庭開支使用擁有強大的話語權和決策權：購買服飾、化妝品的話語權均為88%，購買家居用品話語權85%，休閑旅游84%，母嬰產品69%。
此外，資本市場對女性APP市場的熱捧是有目共睹的。女性健康應用大姨嗎目前已經獲得了數輪融資。在去年6月初，大姨嗎成功C輪融資3000萬美元。截至目前，轉型為純女性社區的美柚已成功完成3輪融資，總額超過5500萬美元。
毫無疑問，女性市場擁有著巨大的發掘空間，但市場競爭也同樣激烈。要想獲得用戶的認可，市場、團隊與資金缺一不可。但面對共同的市場，業內人也士指出，融資金額并不能實際代表估值，產品體驗和服務創新才是關鍵。
直擊女性需求掘金“她經濟”
女性市場還是一片藍海，廣闊的市場前景讓不少互聯網企業垂涎欲滴。如何挖掘女性經濟，是擺在企業面前的一道難題。
首先，精準定位用戶需求。隨著移動互聯網的發展，相比在線下購物，近一半的女性更青睞網購。相關報告顯示，女人最愛在網上購買的商品中：服飾占89%；母嬰產品占87%；化妝品占83%；還有家居用品78%。通過數據準確定位女性需求，我們不難斷定，“她經濟”在垂直的服飾、母嬰、化妝品和家居用品上都存在著巨大的掘金點。這也印證了互聯網企業熱捧的領域。
市場分析
通過前期對項目的大量調查，魔法相冊目標市場定位為1—3歲的幼兒、4—6歲的學齡前兒童、初中及小學在校學生以及都市時尚一族四類人群。其中兒童市場（4—14歲年齡段）為主要目標市場，時尚一族的成人市場次之。
（1）國內兒童市場概況
以天津地區兒童市場為例：中小學在校生近100萬，如河西區近兩年共有公辦中學17所、小學29所、幼兒園22所、辦學體制改革中學8所、小學10所，民辦中小學4所，社會力量辦幼兒園14所;而學校規模方面，小學生在校生最多的為實驗小學共有4700名在校生，規模較小的在校生人數也在800名以上。
（2）兒童市場消費分析
據調查顯示,我國兒童消費在家庭支出中的比例持續增長。據昆明市50個家庭抽樣調查,有36個家庭在孩子身上的消費支出超過家庭收入的33%。從服裝、玩具到學習用品，不少商品的價格高得驚人，即便如此，樂意買單的家長卻比比皆是，一個兒童的開銷甚至占據不少家庭總收入的一半。北京、上海、廣州、西安、成都5大城市針對0—12歲兒童消費調研報告顯示，城市兒童月均消費800元，5城市月均消費總額約40億元。
專家分析，家長的補償心理是造成兒童消費市場高消費態勢的主因，因為平時工作忙，沒有時間帶孩子出去游玩，使得不少家長心里有負罪感，于是家長便通過買“大禮”、“高消費”來“補償”對兒女關心的欠缺。加上很多高端商品是這些家長在兒童時期沒有機會接觸到的，“讓孩子過得比自己更好”的想法促使家長砸重金讓孩子享受越來越高端的消費。另外，伴隨社會發展而大行其道的攀比風也不容忽視，家長普遍擔心自己孩子在其他小伙伴面前因為物質條件“寒酸”受“委屈”。同時現在“四二一”的家庭模式更是助長了兒童高消費的風氣。
投資、盈利分析
投資者需具備不少于5平方米以上的營業場所（自有或租賃均可）其中3平方米用于拍攝，其余用于后期制作；具備單反相機、攝影燈、背景布等影棚基礎設施為佳。該項目有兩種投資形式：買斷型加盟金每年3500元，保證金為一次性收費1500元，加盟協議結束后返還，魔法相冊制作所需軟、硬件設備（詳見設備配置項目）的購置費用為單人套裝（數控轉盤、全套魔法相冊軟件）費用為17000元，雙人套裝為21000元；租賃型加盟，設備只需交押金，加盟結束后7個工作日自動返還投資者，與買斷型加盟不同的是每個月需要支付800元的服務費。
關鍵詞 桌面虛擬化 云計算 citrix ICA 虛擬化安全
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A
1虛擬化技術
虛擬化可以擴大硬件的容量，簡化軟件的重新配置過程，計算元件在虛擬的基礎上把有限的固定資源根據不同的需求進行重新規劃來達到實現利用率最大化。這種簡化管理，優化資源的解決方案在IT領域就叫做虛擬化技術。它是云計算最主要的特點之一。在云計算中虛擬化技術當前主要包括服務器虛擬化、應用虛擬化、桌面虛擬化。而桌面虛擬化技術是當前發展最快的，也是最具應用前景的技術。
桌面虛擬化依托于服務器虛擬化生成獨立的桌面操作系統即虛擬桌面，同時根據它專有的虛擬桌面協議發送給終端設備。桌面虛擬化的優勢在于更廣泛與簡化的終端設備支持，它可以通過計算機的桌面進行虛擬化在任意連接網絡的智能設備上，在任何地點，任何時間都可以訪問私人的桌面系統，以實現桌面使用的安全性和靈活性。桌面虛擬化技術實質上是將用戶使用與系統管理進行了有效的分離。
2桌面虛擬化現狀
隨著移動智能設備的逐漸普及，企業移動化趨勢與其對應的應用需求也急速增長，移動設備辦公（BYOD）已成為企業信息化建設的主要方向，而桌面虛擬化能夠實現這個目標。
目前提供桌面虛擬化解決方案的國外的世界主流廠商包括微軟、VMware、Citrix。當然國內廠商也開始異軍突起研究提供云計算中的桌面虛擬化，例如聯想、華為以及達龍等。根據2013年中國桌面虛擬化市場調研報告，目前我國多數企業已實施或準備實施桌面虛擬化，其中用思杰產品的較多，中小企業占比較大，同時也有更多數的企業表示看好但仍在觀望中。
3Citrix 思杰
目前提供桌面虛擬化解決方案的國外的世界主流廠商包括微軟、VMware、Citrix。它們使用的遠程訪問協議主要利用三種協議，分別是微軟的RDP協議，Citrix的ICA協議，以及加拿大Teradici公司的PCoIP協議。訪問協議的效率決定了用戶在使用虛擬桌面時用戶體驗，而用戶體驗正是一個產品的重中之重。從官方數據及實際測試結果來看，通常情況下，ICA協議要優于RDP和PCoIP協議，只占用30kbps左右的帶寬，而RDP占用帶寬一般在60kbps左右。正是由于占用帶寬的差別，虛擬桌面的用戶體驗有比較大差別。一般情況下，在局域網內，一般的應用都能正常運行，只是RDP協議造成網絡占用較多，對于性能不會造成太大影響，但是在廣域網甚至是互聯網上，RDP協議基本不可用。而且在辦公或娛樂占用大量帶寬時，即使局域網，RDP的性能也會受到較大影響，但ICA的用戶體驗依然很流暢。
4桌面虛擬化的安全風險及安全技術
4.1桌面虛擬化安全風險
（1）虛擬化相關軟件的安全風險，主要安全風險包括hypervisor 層的軟件篡改、管理接口非法訪問等。如果云平臺中的虛擬化軟件中存在安全漏洞，那么用戶的數據就可能被其他用戶訪問。
（2）虛擬機所面臨安全風險由與傳統主機相同的安全需求包括安全監控、病毒防御、日志審計等，同時還需面對鏡像完整性篡改、內容泄露、以及虛擬機動態遷移過程信息竊聽等安全風險。
（3）虛擬機網絡管理風險是由于虛擬機之間進行數據交換時，由于在云計算中是多租戶共享資源，多個虛擬資源很可能會被綁定到同一個物理資源上。如是使用同一個虛擬服務器主機即同一物理主機，這些數據的交換并沒有經過傳統的網絡接入層交換機，直接導致許多傳統的安全防護手段失效，沒有對虛擬機之間進行有效隔離控制，那就面臨數據安全及監控審計等問題。
4.2虛擬化安全技術
傳統的安全方法論和手段措施對上述在虛擬化環境下所面臨的安全風險并不適用。因此，針對上述虛擬化安全風險，目前如下幾種重要虛擬化安全技術。
（1）支持虛擬機網絡流量監控的通信技術
針對虛擬機網絡流量監控的通信技術，較為典型的是邊緣虛擬橋以及基于虛擬交換機的通信技術兩種方案。
（2）虛擬機自省技術
虛擬機自省技術基于虛擬機監視器（Virtual Machine Monitor，VMM）的協助在虛擬機外部對其進行安全監控，達到入侵檢測及審計等安全功能。
（3）可信計算
可信計算是通過構建信任鏈機制形成一個可信計算系統來保障平臺安全。它是基于硬件安全模塊支持下在計算和通信系統中廣泛使用的可信計算平臺，以提高系統整體的安全性。
5結語
近年來，桌面虛擬化技術已逐步應用于各個領域。它的安全性、靈活性也得到了充分的保障，針對不同需求的網絡有著不同的側重，從而讓整個系統達到更高的安全性、可管理性、更低的總體擁有成本和更好的用戶體驗。今后，隨著硬件成本的不斷降低以及人們對虛擬化技術的需要的不斷提升，虛擬化技術的覆蓋面也將越來越廣，而桌面虛擬化技術在未來也會有更好的前景。
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“這將是一款神奇的革命性的產品?！?/p>
2010年1月28日，iPad會上喬布斯走上臺，手拿iPad展示了萬眾期待的首款蘋果平板電腦，并對觀眾這樣說。當時，有很人并不看好這個看起來只是比iPhone或iPod Touch大一號的東西。但是，iPad28天后，銷量就達到了100萬臺，業界為之一振。
當時，蘋果CEO史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)驕傲地對外界說，“iPhonegN量達到100萬臺用了74天，而iPad只用了28天。iPad需求仍然超過供應，我們正在努力，讓更多客戶能夠擁有它?！?/p>
iPad大賣，蘋果股價飆升。2010年5月26日，美國發生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值，一舉超越了微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。這時人們開始相信，iPad確實是一款神奇的產品。
PC往左，Pad往右
日前各投資調研機構均報告，對2011年平板電腦的銷售數量進行了預測。盡管大家預測的銷量各不相同，但是無一例外地認為蘋果iPad將會領跑平板電腦市場。
花旗估計，2011年PC電腦的銷量約為4億臺，其中平板電腦的出貨量將會達到3500萬臺，而蘋果iPad將會占據全部銷量四分之三的份額(約為2600萬臺)?；ㄆ焱瑫r估計，平板電腦的增長將會使PC電腦的銷量減少1100萬臺。這個數字足以讓PC電腦市場的年增長率從12％下降到9％。
調研機構Gartner最近的一份報告中顯示，由于受到蘋果平板電腦iPad的強勁拉動，2010年全球平板電腦市場的規模將會比預期的更高，達到1950萬臺，2011年則將實現181％的增長達到5480萬臺，而到2014年全球平板電腦出貨量將達到2.08億臺。
瑞銀分析師梅納德?烏姆本周在給投資者的報告中寫道：“iPad將對PC業產生負面影響，尤其是筆記本電腦，大量廠商將跟風類似于idPad的平板電腦?！?/p>
“對于那些已經擁有普通電腦產品及買不起Mac系列的用戶來說，iPad在某種程度上將作為普通電腦的代替品，此外iPad的驕人表現已使其成為蘋果首款在企業領域獲認可的產品。未來iPad很有可能成為Mac的替代品。”美國資深分析師穆斯特這樣表示。
雖然沒有廠商明確表示，因為平板電腦的生產而減少固有PC的產量，但這仿佛就像是分家一樣，每人所得的財產不可能是原來的全部，這個道理顯而易見。到目前為止，重量級PC大廠紛紛下調出貨預期，繼英特爾調低出貨目標后，廣達、仁寶等PC廠商也降低了2010年的目標。Gartner也降低了對2010年全球PC出貨量的預期值，下半年的PC銷量將達不到此前預期。
iPad上市帶來的疾風驟雨般的平板電腦風暴，打亂了一線PC品牌的產品計劃，不得不趕緊著手與iPad抗衡的產品。有業內估計，85％的PC廠商都在平板電腦領域有所布局。目前全球已經、正在或傳言即將的仿iPad平板電腦產品已經超過50款。
上網本廠轉戰平板電腦
華碩2007年第4季推出首款7英寸Eee PC，成為上網本市場領頭羊，掀起同業一片跟風，然而經過逾1年的盛銷后，上網本產品卻快速進入成熟期。隨后，筆記本電腦大廠殺價搶市，淘汰賽提前上演，惠普、戴爾大幅縮減上網本推出力度，二線白牌及山寨業者紛紛退出，僅剩下仰賴上網本出貨量拉升全球排名的華碩、宏及三星，仍維持基本盤出貨狀況。
然而，三強鼎立、共存共榮的市況并不持久，三星、宏及華碩不僅持續面臨上網本跌價影響利潤情況，蘋果iPad現身后，業界對于平板電腦逐漸取代上網本及影響低價筆記本電腦出貨的疑慮不斷。各家廠商紛轉而大舉投入xPad產品布局，以分散風險，上網本老大華碩率先下調了Eee PC的出貨量。
華碩執行長沈振向外界證實，受到iPad平板電腦的排擠，2010年第3季Eee PC的出貨不僅旺季不旺，且呈現衰退。隨后，在臺北電腦展開始的前一天(即2010年5月30日)，華碩召開記者會，宣布推出Eee Pad平板電腦，預計2011年一季度正式上市。
仍未調降上網本出貨目標的宏、三星，其實公司內部亦已作出了下調整準備，并將全力轉進平板電腦市場。三星首款平板電腦――Galaxy Tab已于2010年10上市，采用7英寸屏幕，基于Android平臺，2010年的預計銷量為100萬臺。
2010年11月23日，宏對外公布了兩款平板電腦模型，分別配備7英寸和10.1英寸顯示屏，二者皆將于2011年春季上市。宏首席執行官吉安弗蘭克?蘭奇(Gianfranco Lanci)近日接受采訪時表示，預計2010年全球的平板電腦銷售量將達到4000萬至5000萬臺，宏的銷量希望能夠占據其中的10％至15％。
平板電腦搶攻電子閱讀
除了筆記本電腦、上網本，平板電腦還對新興的電子閱讀市場形成了沖擊。由于平板電腦的應用更多，適用性也更強，對電子閱讀器具有強烈替代性，因此平板電腦在不斷地擠占電子閱讀器的生存空間。
實際上，在iPad上市初期，人們并不是很看好平板電腦在電子閱讀方面的表現。亞馬遜總裁杰夫貝索斯說，iPad對Kindle沒有影響，其他電子閱讀器廠商也稱，iPad對出貨沒有影響。但事實上，很多統計均顯示，LPad推出以后電子閱讀器的銷量都有所下降。
2010年12月，美國的市場研究機構ChangeWave了一份關于電子閱讀的市場調研報告顯示，大約93％的Kindle擁有者更喜歡用Kindle去讀書，相反，只有76％的iPad擁有者拿iPad去讀書。同時iPad擁有者在讀報紙和雜志方面比Kindle的擁有者去讀報紙和雜志多將近5倍。
截至11月10日，Kindle用戶占比47％，比8月時降低15％。iPad用戶占比32％，比8月份時上漲16％。自8月以來，iPad的份額增長了1倍，意味著iPad在逐漸蠶食Kindle的市場。在美國，電子閱讀器市場已經成為亞馬遜Kindle與iPad之間的戰爭。
不過與美國相比，中國平板電腦產品布局相對較晚，傳統PC廠商大多處于研發階段，市場上銷售量大的品牌并不多。雖然以ipad為代表的平板電腦在電子閱讀方面也表現出了巨大的潛力，但目前對于國內的電子閱讀影響還比較有限，電子閱讀終端還主要以電子書和屏幕較大的智能手機為主。
當然，這也可能是因為蘋果對中國市場的重視程度比較一般，在鋪貨貨量上蘋果優先滿足的是歐美市場，iPad在中國上市較晚，整體銷量上并沒有達到改變中國電子閱讀格局的地步。但情況會隨著iPad銷量的增加以及其他平板電腦廠商的發力而改變，因此以漢王科技、愛國者等為代表的電子閱讀器廠商也紛紛平板電腦產品，以滿足平板電腦用戶的閱讀需求。
一個以ipad為代表的新型電子閱讀移動終端“羊群效應”開始形成。
平板大戰，誰將是贏家
當在討論平板電腦如何給筆記本電腦、上網本或電子閱讀器形成沖擊的時候，人們可能會覺得平板電腦的時代到了，各路諸侯只要造出一個與iPad相類似的產品就能贏得屬于自己的市場。如果只是這樣的話，市場的競爭未免簡單了一點。
回過頭來看一下，在智能手機市場上，在硬件體驗和性能指標上，與iPphone旗鼓相當的產品并不是沒有，但iPhone依然成功，眾多的模仿者和追趕者到現在還只能在仰望。諾基亞在高端智能手機上的節節敗退難道只是塞班不行嗎?或許，還有別的什么原因。
大多數人都把蘋果的成功歸功于它無與倫比的創新能力和工業設計能力。這樣的理解未免膚淺。當然，不可否認，工業設計確實是蘋果成功的一個因素，但它并不能帶給蘋果持續的成功，因為這是可以復制的。事實上，給蘋果帶來持續成功的是，通過硬件與應用的捆綁，使得外來的競爭無法介入。
比如，很多品牌都在復制“iPod”，但沒有iTunes的輔助，這樣的產品只能是一種播放盜版音樂的MP3。又比如，很多手機都在模仿iphone，但沒有類似App Store在線應用商店，這樣的產品只是手機，永遠也成為不了iphone。
業主：北京市大興區信息化工作辦公室
開發建設單位：北京市大興區信息中心
項目類型：公共服務平臺、共享協同平臺
一、業務需求背景
為全面推進北京農業現代化，進一步促進農民增收，北京市政府于2003年6月啟動了“221行動計劃”的調研工作。為此，北京市農委組織了20多個相關單位，歷經4個多月完成了“221行動計劃”調研報告。根據此次調研成果和郊區農業實際，北京市農委決定在全市全面實施“221行動計劃”，大力推進北京農業現代化的進程。
為促進大興區農業經濟發展，更好地利用農業信息化為“三農”服務，大興區按照北京市“221行動計劃”信息平臺建設的要求，通過搭建大興區農業信息平臺來實現全區農業信息資源的有效整合與共享。
二、項目設計
⒈項目概況
該項目啟動于2005年，經歷了系統需求階段、設計開發階段、試運行階段和推廣應用階段。現項目已完成前三個階段，進入了系統上線及推廣應用階段。
在市級農業專家和信息化專家的指導下，該平臺建設采用了國內先進的跨平臺J2EE技術，采用了國際領先的應用服務器軟件和數據庫軟件oracle 9i，保證了平臺的穩定性和可擴展性，為新系統的建設提供了方便易用的接口。
⒉服務內容
（1）對各級政府的政策性信息、公示信息、農業招商引資信息等，企業產品信息、企業銷售/采購信息，個人/農戶信息進行；
（2）為農業合作組織、農業企業及廣大農民提供市場行情及供求信息的平臺；
（3）通過在線課件、農業專家數據庫方便農民學習農業科技知識，幫助農民解決種植、生產中遇到的問題，提高農民種植科技含量；
（4）為農民、農業企業、農口單位，為相關科研單位提供資料信息檢索和查詢服務等；
（5）實現交流、溝通、電子商務功能，提供網上交易、交流、溝通的平臺，為農民提供與外界互通信息的新通道和展示窗口；
（4）提供Internet信息收集服務，提供平臺內部信息搜索服務；
（5）充分利用各種信息和資料數據的積累，為各級領導進行農業及相關產業的規劃、計劃和決策提供依據和參考信息；
（6）初步實現電子地圖及相關技術服務。
⒊工作進度
2005年上半年 ，完成了平臺建設需求調研、平臺軟件功能設計和開發；完成包括農業概況、市場行情、產品交易、農業科技、政務公開、龍頭企業、合作組織、招商引資、決策參考、公告、農業新聞等模塊的設計開發；完成硬件系統（包括服務器和各種操作系統）的采購以及應用服務器軟件、數據庫軟件的采購、集成等。
2005年下半年，完成諸如供求信息、網上銷售、休閑農業等模塊的設計開發；完成與市級“211”平臺數據交換功能的開發和技術實現；完成重點農貿市場的電子大屏建設；實現與區內其他應用系統的單點登陸功能的開發。
⒋實現的目標功能
實現全區信息資源數據整合，實現農業資源共享，協調大型農業企業、基地、農貿市場網上銷售，促進農產品流通。以農產品生產、加工、營銷信息的及時為目標，在對現有信息工作機構和信息資源進行有效整合的基礎上，實現郊區農產品生產、銷售信息與國際國內市場、特別是北京城區市場農產品需求信息的及時有效對接，提高大興區農產品消費知名度和市場占有率，促進全區農業現代化水平的提高。
三、CIO的作用和貢獻
CIO的作用主要包括以下幾個方面：
（1）提出信息化發展的設想，制定信息化發展戰略，參與制定機構的總體發展戰略；
（2）制定信息化規劃和實施計劃；
（3）提出信息化建設投資建議，參與投資決策，負責信息系統采購；
（4）負責信息技術體系結構和信息系統的建設；
（5）負責信息與知識的管理；
（6）負責信息技術人才招聘和全員信息技術培訓；
（7）建立多層次的信息化管理團隊和信息技術支撐體系；
（8）創造性地尋求信息技術應用機會，構建組織的競爭優勢。
CIO通過指導信息技術的利用來支持其他政府部門的管理、服務工作和日常運行；根據政務信息化發展的需要指導政府部門的相應架構和業務改革；負責規劃指導管轄區域內的公共信息化工程建設和企業信息化建設。政府CIO具備信息技術和政府工作兩方面的知識背景，能夠將政府的信息技術戰略與其他工作領域的戰略緊密結合起來。
現在，人們已經逐漸意識到設立此項職位對于信息化建設的重要意義。相信在不久的將來，政府機構的CIO將在政府機構改革中發揮更大的作用，成為加快政府信息化進程、全面實現電子政務的重要推動力量。
四、項目效益評估
⒈社會效益分析
該項目的實施促進農業現代化發展，促進農民整體素質的提高、農民收入的增加和農村的發展；該系統建設的推進，將有效地防止城鄉巨大的數字鴻溝繼續擴展，使城鄉差距的進一步縮小，從而推動鄉村城市化建設的發展步伐。
⒉經濟效益分析
該項目的實施為農業企業和廣大農民提供一個信息交流和農產品展示、銷售的平臺，為解決農民農業生產加工技術、解決農產品賣難提供了一個方便、快捷、經濟的平臺，并提供網上銷售和在線支付業務；增加了購買和銷售渠道，使農民足不出戶便可以實現農產品交易，促進了農民的增收致富。
關鍵詞：移動平臺 手機媒體 廣告營銷
移動平臺的發展概況
互聯網是20世紀最偉大的發明，它的發展和普及速度呈幾何級增長，讓我們驚嘆不已。然而，在過去的幾年中，數字技術發展中最重大的變革，卻是其移動性。據工信部的最新數據顯示，2010年，全國移動電話用戶凈增1.12億戶，創歷年凈增用戶新高，移動電話用戶總數達到8.59億戶，在電話用戶總數中所占的比重達到74.5%，是固定電話用戶的3倍左右。
2009年1月7日14:30，工信部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。然而，當我們還在為3G的到來而欣喜若狂時，舊金山時間2010年6月4日，基于Android操作系統、由宏達生產的HTC Evo在美國正式發售，它由運營商Sprint向宏達定制，是目前美國市場上第一部4G概念的智能手機。
由3G升級至4G在技術方面沒有太多的突破性，但是4G的看點在于它更快的數據傳輸速度。3G、4G的應用將真正實現移動電話的精準性、互動性和移動性。移動電話已經不再是一種單純的通信設備，它將成為一種集通信、娛樂、多媒體和移動互聯網等多種功能于一體的互動性傳播媒介。這也必將改變消費者的消費行為模式和大眾的媒介接觸習慣。正如麥克盧漢所說的那樣，“任何技術都在逐漸創造出一種全新的人的環境”。也就是說，從漫長的人類社會發展過程來看，真正有意義、有價值的“訊息”不是各個時代的傳播內容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質、它所開創的可能性以及帶來的社會變革。
在如此瞬息萬變的數字技術浪潮中，我們該如何乘勢而上，將廣告營銷在這種“全新的人的環境”中進行到底？對此，筆者將從以下幾個方面探討基于移動平臺的廣告營銷方法。
移動平臺上的廣告營銷方法
移動平臺，通常是指移動電話；同時我們也無法忽略其他移動設備，例如PDA、黑莓機之類的電子郵件終端，個人數字播放器（iPod）和便攜式游戲機等。近幾年，手機受到社會各階層的追捧，被譽為“第五媒體”。許多學者認為，未來主要的廣告營銷平臺并非是計算機，而是被稱為“第三屏幕”的移動設備，目前看來，這主要是指手機。因此，本文將以手機為代表，探析基于移動電話平臺上的廣告營銷新方法。
據調查表明，有1/3的美國手機用戶能回想起他們在手機上看到的廣告，他們中又有1/3會通過一些方式來回應這個廣告。更有趣的是，有1/7的人說他們曾經因為看到一則手機上的廣告而買了產品或去光顧了一家商店。iPhone的使用者中，更有25%都是這樣。
作為新媒體，移動平臺具有許多傳統媒體所沒有的特征，而這些特征也決定了在移動平臺上進行的廣告營銷活動必定不能將用于傳統媒體的營銷模式進行簡單的復制。正如Google(谷歌)全球副總裁兼大中華區總裁李開復所言：“在合適的時間、合適的地點，提供合適的信息給合適的人，這就是我們未來五年發展的目標！”①這也是新媒體環境下，在移動平臺上進行數字營銷的基本法則。
必須經過用戶許可。任何廣告營銷活動都必須經過用戶的許可方能實施，這一點在傳統媒體上表現并不明顯，但是在“第五媒體”上情況就大不一樣了。手機，是一種極具私人性的傳播媒介。手機與傳統媒體不同，每一個手機用戶對自己的手機都有完全的控制權。當廣告商在沒有獲得用戶允許的情況下，將對用戶無用的廣告營銷信息發送到用戶的手機上時，就會引起用戶的反感。
2009年社科院出版的《法治藍皮書》專門列出了《個人信息保護現狀調研報告》。調研報告顯示，有10％的人經常接到知悉其詳細信息的陌生電話推銷，有50％的人偶爾收到來自陌生電話的推銷，有81％的人對個人信息遭濫用感到有壓力或心情不快。如此泛濫的垃圾信息以及個人信息安全問題，已經嚴重破壞了用戶的信任度，以及移動平臺的廣告營銷環境。為了改善現狀，為了移動營銷更好的發展，每一個數字營銷人都必須遵守這條中心法則――必須經過用戶許可。
選擇合適的時間。從上個世紀末開始，手機變得大眾化，如今，手機在人們的日常生活中更是扮演著重要的角色。無論是在超市購物還是在咖啡廳喝著下午茶，無論是出差在外還是坐在辦公桌前，在潛意識里，人們總是會時不時地關注一下他的手機有沒有收到新的信息或是電話。
目前，許多人認為，手機是對用戶進行精準營銷的最好工具，其理由就是手機的高度私人化以及手機與用戶的親密關系。有一組很有趣的數字向人們展示了手機的魅力：“60%的人都帶著手機和自己一起睡覺；20%的人說，他們寧愿丟了結婚戒指，也不愿丟了手機；1/3的新加坡女人認為，她們在選擇手提袋時，要考慮和自己的手機搭不搭配；64%的30歲以下的印度人說，手機是他們的‘第一’屏幕；另有將近15%的Y族(生于1977年~1995年之間的人)表示自己喜愛發短信勝過交談――即使他們要談話的人就坐在旁邊！”②然而，手機的隨時隨地性，并不意味著我們可以隨時隨地向手機用戶發送各種廣告營銷信息。雖然現有的關于廣告的法律法規中尚未對手機廣告營銷信息的時間作出具體的規定，但是我們可以從最近頒布實施的國家廣電總局第61號令中略知一二。根據61號令第二十四條規定：“播出商業廣告應當尊重公眾生活習慣。在6:30至7:30、11:30至12:30以及18:30至20:00的公眾用餐時間，不得播出治療皮膚病、痔瘡、腳氣、婦科、生殖泌尿系統等疾病的藥品、醫療器械、醫療和婦女衛生用品廣告?！雹坭b于手機特有的性質及特征，我們很容易發現，許多手機用戶習慣于在旅途、等待、休息等閑暇的時候使用移動設備，用以打發時間。這便是進行移動廣告營銷的最佳時機。
選擇合適的內容。首先，合適的內容應該與目標用戶相結合。我國手機用戶超過8億，其中包括男女老幼、社會各階層的人群，這就意味著，廣告商在向手機用戶發送營銷信息前必須清楚地知道用戶喜歡什么、需要什么，這樣才能達到進行廣告營銷的效果和目的。這也就是被人們所熱捧的精準營銷。
其次，合適的內容應該與時間相結合。即便是再好的廣告營銷創意，只要選錯了發送的時間，恐怕都會引起用戶的反感，甚至被視為垃圾信息。
最后，合適的內容應該與地點相結合。當我們在圖書館的時候，我們需要有人告訴我們我們要的那本書在哪兒；當我們在火車站的時候，我們需要有人告訴我們我們該在哪個候車廳等車；當我們在超市購物時，我們需要有人告訴我們哪些商品正有促銷活動……當人們在不同的環境中從事不同的活動時，需求是不一樣的。因此，精準營銷也必須考慮這些問題。幸運的是，在手機所具備的功能中，有相當一部分為我們進行這種精準營銷提供了可能，例如藍牙和全球定位系統。但是根據美國研究機構Opus Research2009年9月在美國進行的一項關于美國用戶對手機廣告態度的調研數據顯示，那些基于手機定位功能進行廣告營銷的活動并非如我們想象中那樣博得用戶的歡迎。在受訪者中，有67%的手機用戶選擇“我很在意，因為這侵犯了我的隱私”，有12%的用戶選擇了“我的感受取決于我收到的廣告類別”，而只有2%的用戶明確表示“我很歡迎那些與我所在位置相關的廣告”。或許我們可以通過提供相對位置的服務來解決定位功能帶來的煩惱，但是這些問題必須引起我們的重視，否則這種廣告營銷活動必定適得其反。
選擇合適的用戶。手機這種數字媒體與其用戶是密不可分的，可以說，手機就是用戶感知外部信息的身體功能的延伸。所以，基于手機的廣告營銷活動應是針對用戶個人的極具個性化的精準營銷。那么，如何選擇合適的用戶呢？
手機是一種具有個人可尋址性的數字媒體，每一部手機都具有它獨特的身份證，那么手機廣告營銷商就可以建立起一個手機用戶信息數據庫，這個數據庫應該包括各個手機用戶的性別、年齡、文化程度、居住城市等基本信息；除此之外，還可以盡可能多地記錄用戶的喜好、習慣、消費行為等。數據庫完成后，廣告營銷商還要建立如何在數據庫中選取目標受眾的標準，并要保證數據庫的時效性，時時更新用戶數據，確保所發送的廣告營銷信息對用戶的有用性，進而達到維護受眾的忠誠度的目的。這是一個龐大的工程，這些工作聽起來繁瑣而枯燥，但它們卻是精準營銷的基礎。在這個基礎上，我們還將面臨更重要的問題――個人信息安全問題。因此，在建立用戶信息數據庫之前，我們必須對每一位用戶進行同意確認，經認可后方能開始數據的采集。這一過程必須正式而嚴謹。同時，我們也要保證每一位用戶都擁有隨時退出的權利。另外，在沒有征得用戶同意之前，所有的數據是不可隨意流通的。
根據硬件、軟件特征選擇廣告營銷的形式和內容。微軟公司的一項關于手機廣告營銷的調查顯示，在1100名消費者中，有13%的被訪者表示在接收到自己感興趣的手機廣告營銷信息后，會購買電影票、音樂會門票以及其他娛樂產品；12%的被訪者會購買零售產品；10%的被訪者會購買電子產品或服裝。但是對于汽車、金融產品等，手機廣告營銷的作用并不明顯。據此，我們可以認為快速消費品更適合在手機上進行廣告營銷。形成這種現象的原因是多方面的，但是其中很重要的一個原因就是手機信息的即時性。這種特性在消費者對快速消費品做出購買決定時很容易發揮其作用。另外，由于手機自身硬件設備的制約，手機信息更適合傳遞簡單、明了的信息。所以，對于汽車、商品房、金融產品等需要經過整合多方信息才能做出購買決定的消費行為，手機廣告營銷很難起到立竿見影的作用。更有趣的是，互聯網統計公司Compete在2009年做了一項關于手機用戶使用手機進行購物行為的調查，調查數據顯示，使用不同類型的智能手機用戶，在進行手機購物時，所購買商品的價格存在一定差異。其中，Palm手機用戶中，超過半數的受訪者更傾向于購買低于10美元的商品；而使用Google Android操作系統的手機用戶中，近3成的用戶傾向于購買250美元以上的商品。筆者認為，導致這種現象的原因主要是受到手機自身硬件、軟件及操作系統的影響。因此，廣告商應根據手機硬件、軟件的特征設計不同的廣告內容。
在手機廣告營銷的實際運作中，在其他媒體上行之有效的內容，在手機上并非同樣有效。舉一個簡單的例子，用于拍攝電視節目的寬屏幕鏡頭所拍攝的畫面是無法在手機屏幕上觀賞的。另外，由于各種手機在軟件功能應用上不具備兼容性，所以能夠在這種手機上流暢播放的視頻在另一種手機上很可能是無法被識別的。這也是為什么許多手機廣告商把更多的錢花在了制作不同版本的廣告，使其能夠適合更多不同型號的手機，而忽略了手機廣告的創意。但是從數字技術發展的趨勢來看，正如計算機的發展軌道一樣，手機軟件、系統的兼容問題是肯定會得到解決的。在此之后，我們必將回歸到廣告營銷的策劃創意。
移動的互聯網。手機與互聯網的融合，就像是牛奶與咖啡的融合――必然的選擇，完美的搭配。而且，這種融合也被證實為形成了一種極具潛力的市場。根據艾瑞咨詢的2010年中國移動互聯網市場監測數據顯示，2010第三季度中國移動互聯網市場整體規模達到42.5億元，同比增長3.9%，環比增長5.8%；2010第四季度中國移動互聯網市場整體規模達到51.1億元，同比增長19.8%，環比增長20.3%。在此基礎上，手機的應用功能也更加多樣化：手機轉賬、定位服務、手機搜索、手機瀏覽、移動健康檢測、手機支付、近場無線通信、手機廣告、手機即時信息和移動音樂等。在五花八門的手機功能當中，筆者個人最看好移動搜索功能的發展。在移動設備上使用搜索功能是最合理的。尤其是當手機用戶在戶外活動的時候，通常都會需要對某一地區的天氣、交通、飲食、住宿、市政服務等進行搜索。當然，這也是我們進行廣告營銷的好時機。根據艾瑞咨詢在今年4月推出的《2009~2010年中國搜索引擎行業發展報告》統計，以運營商營收總和計算中國引擎市場規模，2010年中國搜索引擎市場規模大約109.8億元（約合16.5億美元），相比2009年的69.6億元同比增長57.7%。既然全球移動搜索發展的速度如此之快，那么中國移動搜索市場的壯大也必定是一個讓人怦然心動的過程。
全媒體時代，整合營銷。在人們為移動平臺這個巨大而且極具潛力的市場激動不已的時候，數字營銷人也要清醒地認識到，要把廣告營銷活動做到最好，僅僅憑借移動平臺是遠遠不夠的，多種媒體和渠道的整合傳播，才是廣告營銷成功的法寶?！?G到來，只是移動營銷的量變，而移動營銷找到自己的定位，融合到整個營銷鏈條中去，才真正有可能迎來移動營銷的質變。”④在這方面，多芬為大家塑造了一個成功的典型案例――手機媒體與戶外廣告牌的整合廣告營銷。多芬曾經策劃了一個名為“真正美麗”的營銷活動，策劃者在人流較密集處架起一個大型廣告牌，上面畫著一個老年女性的形象，她看起來很快樂、清新；在她旁邊印著兩個選項供人選擇：“滿臉皺紋”和“風華絕代”。在廣告牌的一側則有一個短信投票數字的顯示器，路過的人們可以通過手機短信的形式將自己的選擇發送到指定的平臺，而那個顯示器則時時刻刻地反映著投票數的變化。
在對多種媒體進行整合營銷時，數字營銷人還必須注意――在媒體的生態體系中，每一個合作伙伴都將得到益處。以手機為例，移動生態體系包括用戶、移動網絡運營商、移動網絡設備供應商、平臺供貨商、商品內容和應用程序供貨商、整合聚集與發行商等。
結語
移動平臺是一個急速發展的媒體，它為我們能夠實施更好的廣告營銷活動提供了精良的舞臺。但是我們也不可否認，在數字技術迅猛發展的同時，很多制度、法律上的“慢半拍”都影響了“科技轉換為發展力”的進程。
目前在基于移動平臺的廣告營銷活動中，移動運營商既扮演著“運動員”的角色，又承擔著“裁判員”的責任。這是一種不合理的結構，在不進行調整的情況下必然會影響移動營銷的健康發展。另外，在我國，雖然關于廣告營銷的法律法規不勝枚舉，但是卻沒有針對手機等“新媒體”廣告營銷活動的相關規定。無論是對于移動平臺上的廣告營銷還是其他而言，科學技術是推動其發展的根本動力，與此同時，也不能忽視其與文化、道德、法制的協調發展。
注 釋：
①龔憲、趙霞、林麟：《李開復：搜索未來》，《世界電信》，2008（1）。
②亞歷山大?馬斯：《手機被過分吹噓了嗎？》，《現代廣告》，2009（5）。
③《國家廣播電影電視總局令（第61號）》。
④鄒文標：《3G，移動營銷的量變》，《成功營銷》，2009（2）。
參考文獻：
1.肯特?沃泰姆、伊恩?芬威克［美］：《奧美的數字營銷觀點――新媒體與數字營銷指南》，中信出版社，2009年版。
【關鍵詞】任務驅動 保險實訓 課程研究
一、引言
傳統課程模式已經不能包容新型人才培養目標及創新型教育實施的內動力，必須打破原有課程之間的界限，以創新思維對現有專業課程進行重組、整合與開發，構建具有綜合性、開放性與靈活性的新型課程模式，激發學生的創造性及學習的主動性，突出對學生綜合職業技能的培養。目前，保險實訓課程在實踐教學環節上存在一定程度的錯位和缺失。從資源分配來看，師資力量、實訓設備等有限的教學資源投向銀行和證券理論與實踐課程的教學和研究過程中；從思想意識來看，保險實訓并沒有得到相應的重視，不僅學生不能意識到保險實訓的重要性，很多老師也不能意識到這一問題。保險實訓，僅依賴于校內機房安裝的保險業務模擬軟件，讓學生在機房中完成保單錄入、保險核保、理賠等業務流程，而這些都屬于保險公司的內勤崗位所需掌握的技能，但此類崗位用人需求小，并且門檻較高，至少需要本科及以上的學歷。 因此，學生雖然掌握了模擬軟件的操作，在現實中不一定能找到用武之地。因此，有必要將任務驅動教學法引入保險實訓課程中，對課程體系內容進行新的設計。
二、任務驅動定義
“任務驅動”是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學法。它要求“任務”的目標性和教學情境的創建。 使學生帶著真實的任務在探索中學習。 在這個過程中，學生還會不斷地獲得成就感，可以更大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養出獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。根據對就業市場的分析，保險行業人才需求量最大的工作崗位是壽險理財顧問。
三、任務驅動教學法在保險實訓中的運用
（一）實訓內容設計
本文模擬壽險理財顧問場景，對學生進行針對性訓練。因此，需要對實訓內容進行任務化分解，重新設計，并以學生寢室為單位進行分組，進行任務布置，如下所示：任務1：填寫投保單任務內容：①向學生提供實務中采用的真實的投保單并提供填寫范例，并讓學生填寫；② 要求學生對投保單進行網上錄入；③組內成員相互進行投保單填寫指導；任務2：保險險種分析任務內容：①每組學生搜集各類保險公司推出的險種；②分析比較這些險種的異同；③制成 PPT 由小組代表進行匯報知識；任務3：保險市場客戶調查任務內容：①每組設計調查方案及調查問卷并提交；②根據小組提交的方案，讓學生在指定區域內進行市場調研；③制作調研報告并進行 PPT 匯報知識；任務4：保險從業人員禮儀訓練任務內容：①保險公司實際參觀，并閱讀保險從業人員禮儀規范；②請保險公司員工對學生進行講解與示范；③學生真實場景體驗知識；任務5：電話約訪與面談任務內容：①小組內通過角色扮演和互換，進行電話約訪訪及電話銷售訓練，并處理準客戶提出的異議；②在模擬場景中，進行初次面談的話題尋找、客戶引導、溝通保險觀念，并了解準客戶的基本信息，通過溝通確認其保險需求知識；任務6：保險計劃書制作任務內容：①向學生提供真實的保險產品資料。小組成員內部討論、總結每一種保險產品的保險責任、優勢及其適合的人群；②組內成員在模擬的情境與建議下將產品進行組合，實現以最小的成本獲得最高保險保障的目的； ③讓每組學生根據準客戶的基本信息和保險需求，為其量身制定保險計劃，并制作保險建議書；任務7：保險合同促成任務內容： ①每組學生用 PPT 形式在五分鐘時間內介紹自己為準客戶制定的保險計劃最大的特點； ②小組內通過角色扮演和互換，向準客戶詳細解釋說明保險建議書的內容，并處理客戶的異議，促成簽約知識；任務8：售后服務提供任務內容：①小組內通過角色扮演和互換，向客戶詳細說明保險合同的條款和主要內容，尤其是免責條款；②向小組外成員要求客戶轉介紹，爭取獲得 3-5 個準客戶名單。
（二）考核方法
保險實訓課的考核，可以根據每一步驟的能力要求設置考核標準，采取分任務評價的方式，既要使該課程的考核既能體現學生將理論知識應用于實踐的效果，又要充分體現學生在實訓互動中的參與度、積極性和獨創性。因此，根據這樣的思想，可以參照考核標準進行評價：例如，行業專家與專任教師共同制訂綜合實訓項目考核評分標準，訓練結束后，老師對項目進行編號，讓學生抽簽進行單獨考核，考核以動手操作為主，采取全程評價方式，嚴格按照評分標準進行評判，考核不合格者，可利用課余時間加強訓練，進行補考。
（三）驅動教學法的必要條件
要促成實訓內容的高質量實現，需要教學硬件和軟件資源的配套。從硬件來說，實訓室最好能模擬保險公司的工作環境，一部分實訓也可在普通的教室內進行，但需要將桌椅重新進行擺放，以方便學生的分組和演練。因此，需要建立專門的保險業務實訓室，最大程度地與保險公司的工作環境貼近。 從軟件上來看，需要高質量的實訓教師的要求較高，最好是有過保險業從業經驗的“雙師型”教師。 同時教師還要具備較強的教學組織、控制和協調能力，在教學方法上也應該有所改革。摒棄傳統的課堂教學中那些滿堂灌、填鴨式等束縛學生創造力和動手能力的教學方法，采用情境法、角色扮演法、分組討論法、競賽法等適合高職學生特點的教學方法。甚至可以采取課堂內結合課堂外的手段，提高學生的學習興趣，增強學生的參與度，并最大限度地激發學生的創造性，教師此時應扮演的是組織者和引導者的角色，適時地給予學生鼓勵、點評和指導，真正實現課堂以學生為主體的主旨。
