時(shí)間：2022-04-11 12:36:53
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇紅旗設(shè)備申報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一九八八年三月陳莉從__大學(xué)碩士畢業(yè)來(lái)到__工業(yè)大學(xué)，一九九五年經(jīng)學(xué)校推薦被國(guó)家教委選派，赴日攻讀博士學(xué)位。同年十月來(lái)到日本著名的國(guó)立北海道大學(xué)，從事高分子凝膠方面的學(xué)習(xí)與研究工作。
陳莉的導(dǎo)師是世界著名的凝膠專(zhuān)家，承擔(dān)著日本文部省及其他科研項(xiàng)目幾億日?qǐng)A。他的實(shí)驗(yàn)室資金雄厚，實(shí)驗(yàn)儀器及設(shè)備均數(shù)一流。這位導(dǎo)師對(duì)學(xué)生要求很?chē)?yán)，學(xué)生們均感到壓力很大，研究室里的十幾位博士生，能按時(shí)畢業(yè)的很少。陳莉慶幸遇到這么著名的導(dǎo)師，能有這么好的實(shí)驗(yàn)條件，同時(shí)也感到了巨大的壓力。
面對(duì)巨大的壓力，陳莉沒(méi)有退縮，她將壓力變?yōu)閯?dòng)力，毅然開(kāi)始了艱辛的求學(xué)生活。她充分利用先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)研究，幾乎每天都是從早九點(diǎn)工作學(xué)習(xí)到晚九點(diǎn)，節(jié)假日也很少休息。學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館都奔波著她忙碌的身影。化學(xué)藥品的氣味熏得頭昏腦脹她不在乎，手被藥品腐蝕的層層脫皮她也不在乎。經(jīng)常一天實(shí)驗(yàn)下來(lái)，走的腳跟疼痛，兩腿腫脹，連回家的力氣都沒(méi)有了。在日本幾年陳莉很少能與家人一起共進(jìn)晚餐，經(jīng)常是她拖著疲憊的身子回到家時(shí)，孩子已經(jīng)睡著了。
有付出必有收獲，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，陳莉在研究中取得了可喜的成績(jī)，先后有八篇于世界一流雜志，還多次參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。她的研究能力和成果得到了導(dǎo)師的首肯，得到了同行們的贊譽(yù)，終于按時(shí)于九九年九月博士畢業(yè)，拿到了向往已久的博士學(xué)位。
博士畢業(yè)后，由于研究工作的需要，她繼續(xù)在導(dǎo)師的研究室從事博士后研究一年。在這一年里，在研究室重大項(xiàng)目中，她負(fù)責(zé)導(dǎo)電高分子凝膠的合成與性能研究。經(jīng)過(guò)努力，這一有相當(dāng)難度的新課題取得重大進(jìn)展。
在即將結(jié)束博士后工作之時(shí)，陳莉的導(dǎo)師非常希望她留下來(lái)繼續(xù)進(jìn)行研究工作，日本另一所大學(xué)的一位教授看到她發(fā)表的文章，非常賞識(shí)她的才華，也向她發(fā)出邀請(qǐng)，希望陳莉能去進(jìn)行工作。同時(shí)陳莉的導(dǎo)師也愿意介紹她到歐美等一些先進(jìn)國(guó)家進(jìn)行研究工作。誠(chéng)然，這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家豐裕的物質(zhì)生活、先進(jìn)的研究設(shè)備和充沛的科研經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一名科研人員來(lái)講，的確是頗具誘惑力的。但陳莉的心已深深地扎根在中國(guó)。面對(duì)導(dǎo)師和教授們的誠(chéng)懇挽留和邀請(qǐng)，她毅然選擇了自己的祖國(guó)。但是回到中國(guó)哪里呢？憑條件，北京、香港、深圳的名校她都可以選擇。可是她想到了當(dāng)初選派她出國(guó)的__工業(yè)大學(xué)，想到校領(lǐng)導(dǎo)在她臨行前的殷殷囑托，想到每次回國(guó)時(shí)學(xué)校的親切關(guān)懷。“我不能忘本”，她對(duì)自己說(shuō)：“當(dāng)初工業(yè)大學(xué)派我出去，就是希望學(xué)成以后回來(lái)建設(shè)它，自己怎么能拿留學(xué)做跳板呢？我要回國(guó)，回到給我這個(gè)機(jī)會(huì)的工業(yè)大學(xué)。”當(dāng)陳莉做出這個(gè)決定以后，多日來(lái)浮躁的心終于踏實(shí)了。
朋友和家人聽(tīng)說(shuō)她的決定以后，紛紛表示不能理解：“憑你的條件，你想去哪里導(dǎo)師都能為你聯(lián)系，為什么一定要回國(guó)呢？”，“即使回國(guó)也應(yīng)去深圳、上海或北京，至少要去有名氣的大學(xué)，為什么回到這個(gè)沒(méi)有名氣的學(xué)校呢？”，面對(duì)這些疑問(wèn)，陳莉總是淡淡一笑，不置可否。其實(shí)，她平靜的外表下，早已經(jīng)是歸心似箭，躍躍欲試了。唯一讓她感覺(jué)不安的是上小學(xué)四年級(jí)的孩子，她隨著媽媽已經(jīng)在日本生活學(xué)習(xí)了近五年，已經(jīng)習(xí)慣了日本的生活，她希望能夠繼續(xù)在日本生活學(xué)習(xí)，繼續(xù)與她要好的朋友和老師在一起。當(dāng)陳莉?qū)⒒貒?guó)的決定告訴孩子時(shí)，孩子雖然還不能完全理解，但知道這一決定已不能更改，孩子含著眼淚：“媽媽?zhuān)衣?tīng)你的話回國(guó)，但你過(guò)兩年再帶我來(lái)日本見(jiàn)見(jiàn)我的小朋友好嗎？”面對(duì)孩子熱切的乞求，她含著眼淚使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭。博士后研究結(jié)束后，陳莉回到派遣她出國(guó)留學(xué)的學(xué)校__工業(yè)大學(xué)。
二、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，為學(xué)校的教學(xué)科研發(fā)展貢獻(xiàn)力量
20__年10月，她帶著美好的憧憬和滿腔的報(bào)國(guó)熱情回到了這個(gè)她熟悉的校園。初到學(xué)校，校、院領(lǐng)導(dǎo)就給了她非常大的關(guān)懷和支持，除撥款一萬(wàn)元作為科研啟動(dòng)基金以外，又增撥了一萬(wàn)元用于購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備。并任命她為材化學(xué)院的院長(zhǎng)助理。陳莉默默感受著來(lái)自校方的溫暖，沒(méi)有說(shuō)什么，但是在心里暗暗的鼓足了干勁兒。
回來(lái)搞科研就得有項(xiàng)目。但是留學(xué)國(guó)外五年，她對(duì)國(guó)內(nèi)的許多情況不很了解，要申請(qǐng)科研項(xiàng)目，既要了解國(guó)際科學(xué)研究的前沿動(dòng)向，又必須聯(lián)系國(guó)內(nèi)的實(shí)際需要，必須進(jìn)行大量的調(diào)研工作。那段時(shí)間，她專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，天天往南開(kāi)天大跑，冬天頂風(fēng)冒雪，夏日烈日當(dāng)頭，匆匆行走在路上的她卻滿足而踏實(shí)，從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)。短短一年時(shí)間，她就申請(qǐng)到了__市、教育部等多項(xiàng)科研基金。更可喜的是，她申請(qǐng)到了國(guó)家自然科學(xué)基金，這是那一年里學(xué)校唯一的一項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，這是對(duì)陳莉不懈努力的肯定，同時(shí)也是對(duì)她的學(xué)術(shù)水平的最好評(píng)價(jià)。
回國(guó)后陳莉先后承擔(dān)了兩門(mén)本科生課程，并為研究生新開(kāi)選修課兩門(mén)，指導(dǎo)本科生、碩士、博士研究生多名，其中所指導(dǎo)的兩名研究生獲__工業(yè)大學(xué)優(yōu)秀研究生學(xué)位論文獎(jiǎng)。
回國(guó)至今她主持完成國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“智能凝膠微機(jī)器及其在生物分離中的應(yīng)用”、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“糖化溫敏凝膠及其與細(xì)胞相互作用研究”、教育部項(xiàng)目“電子、離子兩導(dǎo)電型高分子凝膠制備運(yùn)動(dòng)器件”、教育部高校博士點(diǎn)基金項(xiàng)目“細(xì)胞活化溫敏凝膠膜研究”、__市自然科學(xué)基金項(xiàng)目“藥物分離用智能凝膠膜研究”以及__市教委項(xiàng)目3項(xiàng)。目前正在承擔(dān)的研究課題有國(guó)家863
計(jì)劃項(xiàng)目“分離用溫度敏感聚偏氟乙烯中空纖維膜關(guān)鍵技術(shù)研究”、國(guó)家自然科學(xué)基金“原子轉(zhuǎn)移自由基聚合法制備溫敏性聚偏氟乙烯及其成膜過(guò)程與分離性能研究”、__市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目“纖維功能化設(shè)計(jì)及其結(jié)構(gòu)與性能關(guān)系研究”等。近年來(lái)，先后在《macromolecules》、《polymer》、《macromolecular rapid communications》、《journal of materials science: material medcine》、《高等學(xué)校化學(xué)學(xué)報(bào)》等國(guó)內(nèi)外期刊80余篇，其中已有30余篇論文被sci等收錄，論文被他引160余次。主編著作2部，參編2部，申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利14項(xiàng)，其中已授權(quán)8項(xiàng)。獲中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，__市技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，香港桑麻科技一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，陳維稷優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
除了進(jìn)行科學(xué)研究工作外，她也積極參與教育教學(xué)改革，由她主持的教改項(xiàng)目“堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建和營(yíng)造促進(jìn)人才成長(zhǎng)的環(huán)境氛圍，提升教育教學(xué)質(zhì)量”獲得__工業(yè)大學(xué)20__年校級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。目前，主持校級(jí)重大教改課題1項(xiàng)。陳莉現(xiàn)任中國(guó)儀表材料學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)復(fù)合材料學(xué)會(huì)理事，教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室“中空纖維膜材料與膜過(guò)程”副主任、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，__市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室"改性與功能纖維" 主任、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，中國(guó)化學(xué)會(huì)會(huì)員，英文雜志“polymer”、“moacromolecular rapid communications”等審稿人、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目評(píng)議人，中國(guó)紡織出版社第七屆編審委員會(huì)委員。由于她在教學(xué)科研工作中的顯著成績(jī)，陳莉于20__年底被破格評(píng)為教授，20__年被評(píng)為博士生導(dǎo)師，20__年被評(píng)為_(kāi)_市特聘教授， 20__年獲國(guó)務(wù)院特殊津貼。
三、努力工作，為學(xué)校的騰飛做貢獻(xiàn)
“我是國(guó)家公派的留學(xué)生，是黨和國(guó)家給了我留學(xué)的機(jī)會(huì)，我理所當(dāng)然的要報(bào)效國(guó)家，要多為我的母校出力，要比其他的老師做得更多，更好。”回國(guó)幾年來(lái)，她始終懷著這樣一顆感恩的心，為學(xué)校拼命的工作著。
她任材料化工學(xué)院院長(zhǎng)助理，就抓住一切機(jī)會(huì)參加材料化工學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)、科研等活動(dòng);她帶碩士研究生，就和學(xué)生一起泡在實(shí)驗(yàn)室里，手把手的教他們做實(shí)驗(yàn)、查資料、寫(xiě)論文、申請(qǐng)專(zhuān)利;她擔(dān)任班主任，就深入到學(xué)生宿舍，同他們談心聊天，做他們的知心朋友;她給研究生講課，就先認(rèn)真分析研究生這個(gè)授課對(duì)象，舉行研究生課題項(xiàng)目交流活動(dòng)，把課上的有聲有色……
陳莉回國(guó)后學(xué)校不僅在業(yè)務(wù)上給以支持與扶持，而且在思想、工作等各方面給以培養(yǎng)、栽培，給她壓擔(dān)子，使她得到全方位的鍛煉，使陳莉從一名普通的教師逐漸成長(zhǎng)、成熟，成為一名年輕的管理干部。回國(guó)以來(lái)，學(xué)校組織部先后選派陳莉參加了__市青年專(zhuān)家國(guó)情考察團(tuán)、__市教衛(wèi)工委青年干部培訓(xùn)班、__市留學(xué)回國(guó)人員“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)研討班、__市第十四期處級(jí)女干部培訓(xùn)班、國(guó)家教育行政學(xué)院第二十三期高校中青年干部培訓(xùn)班。
20__年，她被任命為材料科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院的院長(zhǎng)。上任之初，她和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子一起，專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，和學(xué)院的教授、系主任、教師進(jìn)行交流，聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)院發(fā)展的建議。工作中在保持學(xué)院好的辦學(xué)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，大膽開(kāi)辟新的工作思路，采用新的工作機(jī)制。幾年來(lái)，為了學(xué)院的工作，陳莉勤勤懇懇，任勞任怨，廉潔奉公，從不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常為了工作加班加點(diǎn)，甚至到深夜。她充分發(fā)揮廣大教師所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，組織廣大教師共同為學(xué)院的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，從而使學(xué)院在各個(gè)方面取得了可喜成績(jī)。
作為_(kāi)_工業(yè)大學(xué)材料學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)科負(fù)責(zé)人，為學(xué)科建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。20__年學(xué)院成功申報(bào)材料學(xué)博士點(diǎn)和材料物理與化學(xué)、環(huán)境工程兩個(gè)碩士點(diǎn)，并獲批準(zhǔn)“膜科學(xué)與技術(shù)”和“復(fù)合材料成型與設(shè)計(jì)”兩個(gè)自主設(shè)置博士點(diǎn)。材料學(xué)博士點(diǎn)我校在此之前曾申報(bào)過(guò)兩次，均未成功。陳莉上任后正好趕上博士點(diǎn)申報(bào)工作，學(xué)校包括市教委對(duì)我校材料學(xué)這個(gè)點(diǎn)都寄予了很大希望，陳莉身負(fù)重?fù)?dān)，認(rèn)真分析上兩次失敗的原因，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家們的意見(jiàn)，變壓力為動(dòng)力，認(rèn)真準(zhǔn)備每一項(xiàng)材料并加大對(duì)外宣傳力度，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，材料學(xué)博士點(diǎn)在全國(guó)第一輪通訊評(píng)審中獲得95分的高分，并最后申報(bào)成功。20__年又一鼓作氣成功申報(bào)材料加工工程博士點(diǎn)，獲批材料科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科碩士點(diǎn)，同時(shí)化工學(xué)科碩士點(diǎn)建設(shè)也取得了重大突破。
在20__年的本科教學(xué)水平評(píng)估工作中，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工積極性，以本學(xué)院辦學(xué)歷史為依托，通過(guò)認(rèn)真分析、深入挖掘，很好地總結(jié)出學(xué)院在長(zhǎng)期辦學(xué)中形成的優(yōu)勢(shì)與特色，從而為學(xué)校的特色項(xiàng)目提供了有利的支撐。結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想和學(xué)院辦學(xué)特色，重新對(duì)教學(xué)計(jì)劃、課程體系、實(shí)驗(yàn)大綱等進(jìn)行了修訂與調(diào)整，并嚴(yán)抓教學(xué)管理，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，從而使各教學(xué)環(huán)節(jié)更加規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，順利完成了自評(píng)各階段工作，通過(guò)了學(xué)校、__市以及教育部專(zhuān)家組的檢查，得到了專(zhuān)家組的認(rèn)可與好評(píng)。
20__年底我們成功獲批了“改性與功能纖維”__市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，形成了穩(wěn)定的研究方向和一支學(xué)術(shù)水平較高、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。20__年底我校材料學(xué)科被遴選為_(kāi)_市“重中之重”學(xué)科。
目前，學(xué)科建設(shè)發(fā)展迅猛。材料學(xué)科被確定為_(kāi)_市“十五”投資重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、__市“重中之重”重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、__市“十一五” 重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科;材料加工工程
被確定為_(kāi)_市“十一五”重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科。學(xué)科現(xiàn)含中空纖維膜材料與膜過(guò)程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、先進(jìn)紡織復(fù)合材料教育部省部共建重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、改性與功能纖維__市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等三個(gè)省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;__市膜技術(shù)工程中心、__市紡織材料表面處理工程技術(shù)中心兩個(gè)省部級(jí)工程技術(shù)中心。同時(shí)，學(xué)院其他幾個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)也取得了飛速發(fā)展，大批先進(jìn)儀器設(shè)備，充實(shí)到各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，使各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)實(shí)力顯著提高，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和科研能力提供了堅(jiān)實(shí)的保證。師資隊(duì)伍整體水平明顯提高。近幾年先后引進(jìn)大批博士及博士后教師，使學(xué)院教師中具有博士以上學(xué)位教師的比例明顯提高，達(dá)61%，各學(xué)科梯隊(duì)向高學(xué)歷、年輕化方向又邁進(jìn)一步，使學(xué)院教師的學(xué)歷層次居全校各學(xué)院之首。
科研工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。僅20__年學(xué)院新增科研項(xiàng)目40余項(xiàng)，總經(jīng)費(fèi)698萬(wàn)元，居全校之首，創(chuàng)歷史新高。在學(xué)術(shù)刊物上全院教師共論著168篇，其中被三大檢索收錄文章77篇，收錄文章數(shù)居各學(xué)院之首。
利用與日本福井大學(xué)工學(xué)部簽定的學(xué)術(shù)交流協(xié)議，先后選派五名教師赴日攻讀博士學(xué)位或進(jìn)修，十幾位國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者應(yīng)邀來(lái)學(xué)院講學(xué)，20__、20__年兩次成功舉辦中日國(guó)際材料化工國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)。
學(xué)院學(xué)生考研錄取率連續(xù)八年位居全校之首，畢業(yè)生就業(yè)率也一直名列前茅。大二結(jié)束大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)通過(guò)率居全校工科學(xué)院之首，20__年達(dá)68%。
“所有成績(jī)的取得都是大家共同努力的結(jié)果，成績(jī)只能代表過(guò)去，未來(lái)正等著我們規(guī)劃、建設(shè)。作為學(xué)院院長(zhǎng)，我將會(huì)以更大的熱情與飽滿的精神投入到管理工作中，以報(bào)答黨和國(guó)家對(duì)我的培養(yǎng)、學(xué)校對(duì)我的信任與重用，力爭(zhēng)使學(xué)院在各方面有更大的發(fā)展，材料學(xué)院力爭(zhēng)建成專(zhuān)業(yè)特色突出、在國(guó)際上有一定知名度、在國(guó)內(nèi)同類(lèi)院校中有較大影響的學(xué)院。”陳莉是這樣說(shuō)的。
第一條為切實(shí)加強(qiáng)來(lái)賓市興賓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)中心）窗口的規(guī)范化管理，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，特制定本考核辦法。
第二條考核堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、民主的原則，采取平時(shí)檢查、日常考核、定期考核與年度考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第三條本《實(shí)施辦法（試行）》考核所稱(chēng)的對(duì)象是指進(jìn)駐服務(wù)中心窗口單位及派駐服務(wù)中心工作人員。進(jìn)駐服務(wù)中心窗口單位是指進(jìn)駐服務(wù)中心的有關(guān)單位；
派駐服務(wù)中心工作人員是指進(jìn)駐單位派駐服務(wù)中心窗口工作的首席代表及窗口工作人員（包括臨時(shí)頂崗人員）。
第四條根據(jù)本辦法對(duì)各窗口單位、窗口工作人員的年度考核結(jié)果與區(qū)本級(jí)年度政務(wù)服務(wù)工作績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。
第二章窗口單位考核
第五條事項(xiàng)管理
（一）除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求、涉及敏感事項(xiàng)及安全因素和法律法規(guī)明確不需進(jìn)駐服務(wù)中心集中辦理外的所有依申請(qǐng)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)必須全部納入服務(wù)中心集中辦理，凡未經(jīng)規(guī)范程序批準(zhǔn)，未進(jìn)服務(wù)中心的，每發(fā)生一起扣10分。
（二）已納入服務(wù)中心集中辦理的事項(xiàng)，其受理和結(jié)果發(fā)放，必須在服務(wù)中心窗口完成，不按要求實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)出”的，或多頭辦理、體外循環(huán)的，每發(fā)生一起扣10分。
（三）已納入服務(wù)中心集中辦理的事項(xiàng)，文件有規(guī)定下放、承接、取消、暫停、調(diào)整的，未按要求及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的，每發(fā)生一起扣10分。
第六條人員管理
（一）窗口人員選派、輪換沒(méi)有按規(guī)定要求報(bào)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局確認(rèn)及備案的，每發(fā)生一起扣2分。
（二）窗口單位對(duì)臨時(shí)頂崗人員疏于教育管理，違反服務(wù)中心規(guī)定、違紀(jì)或被投訴的，經(jīng)查屬實(shí)的，每發(fā)生一起扣2分。
（三）因人員安排不足或流程不合理，使服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間超過(guò)30分鐘未予以業(yè)務(wù)受理被投訴的，每發(fā)生一起扣2分。
（四）窗口單位在服務(wù)中心服務(wù)工作時(shí)間內(nèi)一律不允許安排窗口人員回單位自行取、送辦件材料，若有此情形導(dǎo)致空崗的，每發(fā)生一起扣2分。
（五）未經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局同意，服務(wù)中心服務(wù)工作時(shí)間內(nèi)窗口單位安排窗口人員參加本單位活動(dòng)，導(dǎo)致空崗的，每發(fā)生一起扣2分。
第七條服務(wù)信息公開(kāi)
（一）事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)信息未按要求公開(kāi)的，每發(fā)生一起扣5分。
（二）公開(kāi)信息內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，未按規(guī)定及時(shí)更改、維護(hù)的，每發(fā)生一起扣5分。
第八條服務(wù)規(guī)范
（一）進(jìn)駐事項(xiàng)無(wú)辦事指南，或辦事指南印制不符合要求經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局指出后仍不整改的，扣5分。
（二）窗口事項(xiàng)的辦理與公示事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申報(bào)材料等不一致的，每發(fā)生一起扣5分。
（三）辦公設(shè)備未按規(guī)定使用，造成非正常損壞，或保管不善造成遺失的，每發(fā)生一起扣5分。
（四）窗口單位進(jìn)駐工作人員，向服務(wù)對(duì)象吃拿卡要或與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，每發(fā)生一起扣15分，并進(jìn)行約談。問(wèn)題嚴(yán)重的退回原單位并移交紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
（五）履行并聯(lián)審批牽頭職能的窗口單位，未按要求履行職能，或其他相關(guān)窗口單位未予配合的，每發(fā)生一起扣5分。
（六）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、“搭車(chē)”收費(fèi)的，或未按規(guī)定讓群眾到服務(wù)中心以外其它地方繳款的，每發(fā)生一起扣10分，退回原單位并移交紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
（七）與服務(wù)承諾不符，辦理事項(xiàng)超過(guò)承諾時(shí)限的，每發(fā)生一件扣5分。
第九條工作人員考核
窗口單位入駐服務(wù)中心工作的人員績(jī)效考評(píng)平均得分按系數(shù)×15分計(jì)入本窗口單位年度考評(píng)。
第十條綜合額外加分
（一）服務(wù)對(duì)象送來(lái)的表?yè)P(yáng)信（錦旗等）或口頭反映的好人好事，經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局認(rèn)定證實(shí)，每件加2分，此項(xiàng)最高加分為6分。
（二）入駐工作人員向區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局提出服務(wù)中心工作建議被采納的，每條建議加1分，此項(xiàng)加分最高為2分。
（三）窗口單位為方便服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行的提速、簡(jiǎn)化審批程序等有效創(chuàng)新，經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局認(rèn)定的加2分。
第十一條入駐單位考核結(jié)果
區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局將入駐單位每月度考評(píng)排名的結(jié)果對(duì)內(nèi)、外進(jìn)行公示公開(kāi)。
第三章窗口人員考核
第十二條出勤執(zhí)勤
（一）上班遲到、早退、擅自離崗者，每次扣2分。
（二）每天上班之前一小時(shí)不得請(qǐng)臨時(shí)假，臨時(shí)假必須由本人通過(guò)考評(píng)系統(tǒng)按程序請(qǐng)假，不得事后請(qǐng)假或由他人代請(qǐng)，請(qǐng)假后返崗應(yīng)及時(shí)進(jìn)行打卡登記，違反此規(guī)定者每次扣1分；
每月請(qǐng)臨時(shí)假不得超過(guò)4次且每次不超過(guò)1.5小時(shí)，每超過(guò)1次扣1分；
超過(guò)1.5小時(shí)者扣1分，特殊情況經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局確認(rèn)后，做相應(yīng)決策處理。
（三）同一窗口不得多人同時(shí)請(qǐng)臨時(shí)假、事假、年休假，不得因請(qǐng)假造成窗口空崗或影響辦事。窗口只有一名工作人員的，請(qǐng)假半天以上須由原單位安排人員代班，替班人員按窗口工作人員同等考核，未按要求安排替班人員導(dǎo)致空崗的，空崗每半天扣5分；
當(dāng)月空崗2次及以上抄告原單位，納入當(dāng)月通報(bào)，交由紀(jì)委監(jiān)委處理。
（四）窗口工作人員參加窗口單位召開(kāi)的會(huì)議和活動(dòng)，需通過(guò)考評(píng)系統(tǒng)按程序請(qǐng)假，窗口只有一名工作人員的，要安排b崗工作人員頂崗，否則按空崗處理，空崗每半天扣5分。
（五）請(qǐng)病假、事假的需通過(guò)考評(píng)系統(tǒng)按程序請(qǐng)假，并安排b崗工作人員頂崗；
未及時(shí)進(jìn)行報(bào)備及安排b崗工作人員頂崗的扣1分。一年內(nèi)累計(jì)請(qǐng)病假、事假超過(guò)30天的，依照《來(lái)賓市興賓區(qū)干部管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
（六）各窗口每年底前需把次年窗口工作人員名單及其年休假天數(shù)安排表報(bào)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局備案，不按時(shí)報(bào)送備案的，扣1分。
（七）區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局召開(kāi)的關(guān)于服務(wù)中心的工作、項(xiàng)目聯(lián)審或業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，因非延時(shí)辦理業(yè)務(wù)遲到、早退者每次扣1分，無(wú)故缺席者每次扣2分。
第十三條工作規(guī)范
（一）未按著裝規(guī)定著裝，每次扣1分。
（二）窗口應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。各窗口負(fù)責(zé)自己所在區(qū)域衛(wèi)生，垃圾入桶，辦公用品、辦公用具及資料擺放整齊、規(guī)范有序，否則每次扣1分。
（三）工作時(shí)間在工作場(chǎng)所吃零食、打卡后外出吃早餐,中午在群眾服務(wù)區(qū)域就餐的，每次扣2分。
（四）工作時(shí)間無(wú)故串崗、溜崗，每次扣1分，發(fā)現(xiàn)擅自離崗20分鐘以上的扣2分。
（五）工作時(shí)間在辦事大廳嬉笑、打鬧、大聲喧嘩、搭肩挽臂、吹口哨、閑聊的，每人次扣2分。
（六）工作時(shí)間睡覺(jué)的，每次扣2分。
（七）工作時(shí)間嚴(yán)禁飲酒，發(fā)現(xiàn)飲酒查實(shí)每次扣5分，酒醉滋事按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
（八）工作時(shí)間與服務(wù)對(duì)象交談?dòng)胁晃拿餮孕校看慰?分。
（九）工作時(shí)間帶小孩或?qū)櫸锏睫k公區(qū)，在非業(yè)務(wù)需要情況下讓非工作人員到辦公區(qū)的，每次扣1分。
（十）不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入辦公區(qū)操作電腦，不準(zhǔn)兩人或兩人以上同時(shí)操作或圍觀同一臺(tái)與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的電腦，窗口工作人員工作電腦不準(zhǔn)安裝任何游戲軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即視為上網(wǎng)玩游戲。在上班時(shí)間購(gòu)物、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、戴耳機(jī)、聊天、炒股、玩手機(jī)或觀看電影、電視劇等，每次扣2分。
（十一）不配合區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局、各窗口首席代表安排，不遵守區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局相關(guān)制度管理規(guī)定，協(xié)調(diào)安排工作不積極主動(dòng)，每次扣2分；
（十二）服務(wù)對(duì)象反映窗口工作人員有索、拿、卡、要以及要求請(qǐng)吃、報(bào)銷(xiāo)發(fā)票等違紀(jì)行為，經(jīng)查證屬實(shí)，每次扣10分，同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
（十三）向洗手池、衛(wèi)生間、飲水機(jī)倒茶葉、丟廢紙、丟廢物等，每次扣1分。
（十四）空調(diào)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備未及時(shí)關(guān)閉電源，每次扣1分；
工作人員擅自動(dòng)用相關(guān)設(shè)備造成重大后果的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)法律責(zé)任，并賠償相應(yīng)損失。
（十五）因窗口工作人員疏忽造成遺失、損壞區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局設(shè)備，由窗口工作人員負(fù)責(zé)賠償，并每次扣1分。
（十六）其它違紀(jì)行為視情況每次扣1—5分。
第十四條業(yè)務(wù)服務(wù)
（一）不依法受理行政審批事項(xiàng)，存在違規(guī)審批的，每件次扣2分。作退件處理，未向服務(wù)對(duì)象提供充分的法律或政策依據(jù)，或未向服務(wù)對(duì)象充分說(shuō)明理由而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的，每件次扣當(dāng)事人2分。
（二）違反收費(fèi)紀(jì)律，存在亂收費(fèi)或體外循環(huán)、規(guī)避監(jiān)督及擅自減免收費(fèi)的，每件次扣當(dāng)事人2分。
（三）因?qū)徟鷨挝唬ê翱冢┕ぷ魅藛T責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)的，每件次扣當(dāng)事人2分。
（四）未執(zhí)行審批服務(wù)事項(xiàng)一次性書(shū)面告知，一次性告知單未留存的，每件次扣當(dāng)事人2分。
（五）有虛報(bào)數(shù)據(jù)、提供虛假情況等弄虛作假行為的，每次扣當(dāng)事人5分。
（六）當(dāng)天辦理事項(xiàng)的數(shù)據(jù)資料未及時(shí)全部錄入系統(tǒng)的，每次扣2分；
錄入失誤而不及時(shí)報(bào)告和更正的，每次扣當(dāng)事人2分。
（七）在群眾提供原件的情況下窗口工作人員不得要求辦事群眾再提供復(fù)印件，需要復(fù)印件應(yīng)自行進(jìn)行復(fù)印，因要求群眾提交復(fù)印件導(dǎo)致辦事群眾到大廳多跑路，一旦被投訴或區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局發(fā)現(xiàn)查實(shí)的，每次扣當(dāng)事人2分。
第十五條投訴評(píng)價(jià)
（一）群眾測(cè)評(píng)、電話短信回訪、評(píng)價(jià)器測(cè)評(píng)等服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況，出現(xiàn)不滿意的，經(jīng)查實(shí)每件（次）扣2分。
（二）12345熱線、群眾來(lái)信、現(xiàn)場(chǎng)投訴、網(wǎng)絡(luò)媒體投訴等情況，經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局查實(shí)有責(zé)任的，責(zé)任人每件（次）扣5分。
（三）違反窗口工作紀(jì)律被新聞媒體、上級(jí)部門(mén)明查暗訪通報(bào)曝光，或窗口工作人員因工作失誤，受到有關(guān)部門(mén)通報(bào)問(wèn)責(zé)的，每次扣10分,取消當(dāng)年績(jī)效考核獎(jiǎng)；
年累計(jì)2次的，予以退回原單位處理。
（四）根據(jù)評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算滿意度評(píng)價(jià)扣分。月度個(gè)人滿意度評(píng)價(jià)得分＝月度辦件滿意票數(shù)/月度個(gè)人總受理辦件數(shù)×3分，此項(xiàng)最高3分。評(píng)議必須由辦事人進(jìn)行，如窗口人員采取暗示、誘導(dǎo)等非正常方式或弄虛作假及擅自按鍵評(píng)價(jià)的，該項(xiàng)歸為0分。
第十六條綜合額外加分
（一）圍繞政府工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等方面提出合理化建議被采納的，每次加1分。
（二）窗口工作人員受上級(jí)部門(mén)、新聞媒體、群眾點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局確認(rèn)的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加1分：受到區(qū)縣級(jí)媒體或部門(mén)表?yè)P(yáng)的每件（項(xiàng)）加1分,受到市級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的每件（項(xiàng)）加2分,自治區(qū)部門(mén)表?yè)P(yáng)的每件（項(xiàng)）加5分；
國(guó)家級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的每件（項(xiàng)）加10分；
（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，得到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或書(shū)面表?yè)P(yáng)，經(jīng)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局確認(rèn)的，每件次加2分。
（四）窗口工作人員積極參加區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局組織的活動(dòng)；
在市級(jí)活動(dòng)中獲得名次或受到表彰的加2分；
在市級(jí)以上活動(dòng)中獲得名次或受到表彰的加3分。
（五）區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局設(shè)委屈獎(jiǎng)。經(jīng)核實(shí)是辦事者的原因，使窗口人員受到委屈的，每人次加1分，情況特殊視情況加分，最高加3分。
（六）窗口人員在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中有特殊貢獻(xiàn)的，可視情況進(jìn)行考核加分。
第十七條紅旗窗口評(píng)定辦法
窗口人員考評(píng)根據(jù)每月度考核結(jié)果，按照得分高低進(jìn)行排名，前10%的窗口人員列入?yún)^(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局“紅旗窗口”候選名單，“紅旗窗口”最終由區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局考核委員會(huì)討論決定。被評(píng)為“紅旗窗口”的窗口工作人員加5分。
第四章考核結(jié)果及運(yùn)用
第十八條窗口工作單位考評(píng)分?jǐn)?shù)與年底績(jī)效分掛鉤，分值占區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局負(fù)責(zé)牽頭考評(píng)事項(xiàng)分?jǐn)?shù)的30%。窗口工作人員年度績(jī)效考評(píng)分由區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局統(tǒng)計(jì)報(bào)送各相關(guān)單位，分值占當(dāng)事人考評(píng)總分?jǐn)?shù)的80%。各單位根據(jù)區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局提供考評(píng)結(jié)果及平時(shí)本單位考評(píng)情況按分值占比確定綜合得分。績(jī)效量化考評(píng)與個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
第十九條對(duì)平時(shí)考核和年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人員，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);考核結(jié)果一般的人員，由窗口首席代表及時(shí)提醒，自覺(jué)改進(jìn)；
月考核結(jié)果低于60分的人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶回原單位進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)整改，同時(shí)對(duì)內(nèi)外進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)進(jìn)行誡勉談話，限期改正。
第二十條考核結(jié)果作為干部職工職務(wù)升降、交流輪崗、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的重要參考依據(jù)。
第五章附則
第二十一條每個(gè)單位基數(shù)得分值為100分，獎(jiǎng)勵(lì)分值為10分；
窗口工作人員每人基數(shù)得分值為100分，獎(jiǎng)勵(lì)分值為10分；
窗口單位及窗口工作人員綜合得分，各為基數(shù)得分+獎(jiǎng)勵(lì)分，綜合得分最高分不得超過(guò)110分；
窗口單位入駐中心工作的人員績(jī)效考評(píng)平均得分系數(shù)是指，該單位入駐窗口工作人數(shù)年度總得分/總基數(shù)分。
一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)
繼續(xù)依照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施，全面完成了去年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
二、加快便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸
以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面的工作思路和《市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對(duì)市7鎮(zhèn)，114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù)，后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開(kāi)的便民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng)，截止去年10月底已有90多個(gè)村開(kāi)工重建，師古等災(zāi)后重建維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過(guò)發(fā)改立項(xiàng)；二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；三是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字”為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路，逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前，該軟件正在緊張的開(kāi)發(fā)中，預(yù)計(jì)將于去年12月投入試運(yùn)行；四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè)，并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專(zhuān)項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制；五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。
目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步深化
（一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%；24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目授權(quán)率100%。
（二）建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)《市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以內(nèi)，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。
（三）“三項(xiàng)制度”落實(shí)，監(jiān)督機(jī)制健全，行政效能進(jìn)一步提高。印發(fā)了《市政務(wù)服務(wù)中心去年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》“三項(xiàng)制度”的同時(shí)，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評(píng)比、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成《工作規(guī)范（一）、（二）》，確保了從服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行、績(jī)效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀(jì)委、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督；市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督；設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展適時(shí)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運(yùn)行。
一年來(lái)，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況，有效投訴為零。
（四）加快實(shí)施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目。繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制，通過(guò)特事特辦、急事急辦、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件；為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門(mén)意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案（試行）》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)文件形式下發(fā)。同時(shí)，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門(mén)職責(zé)、部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確。
1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件，辦結(jié)674件，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。
（五）建立和完善公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范公共資源交易活動(dòng)。一是建立全市統(tǒng)一的招投標(biāo)交易平臺(tái)。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開(kāi)透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)、國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)、200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選等活動(dòng)納入市政務(wù)服務(wù)中心集中進(jìn)行。同時(shí)，還結(jié)合實(shí)際擬定了進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的公交資源交易項(xiàng)目目錄。二是建立標(biāo)準(zhǔn)化交易場(chǎng)地。在市政務(wù)服務(wù)中心三樓分別設(shè)立了開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、固定價(jià)比選項(xiàng)目抽取室和拍賣(mài)室，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備了計(jì)算機(jī)、投影儀、視頻監(jiān)控設(shè)施、掛鐘、檔案柜等必要的設(shè)施設(shè)備。三是建立配套運(yùn)行管理機(jī)制。作為全省“200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選”試點(diǎn)縣級(jí)市，市政務(wù)服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標(biāo)工作協(xié)調(diào)機(jī)制》、《招投標(biāo)服務(wù)規(guī)范》、《開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》等運(yùn)行管理機(jī)制，使交易活動(dòng)有章可循，規(guī)范有序。四是落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督服務(wù)。將《招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議紀(jì)律》、《評(píng)標(biāo)專(zhuān)家須知》、《監(jiān)督管理人員須知》等相關(guān)制度公布上墻；所有的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員、招標(biāo)人員和機(jī)構(gòu)人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對(duì)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目的資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及中標(biāo)候選人等交易信息進(jìn)行全過(guò)程記錄，并實(shí)行全程錄像，保存60天。五是實(shí)施專(zhuān)人項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。本著為災(zāi)后重建工程高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度。并針對(duì)跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別投標(biāo)企業(yè)貪圖項(xiàng)目多，無(wú)法確保項(xiàng)目進(jìn)程以及個(gè)別項(xiàng)目中取后未及時(shí)簽訂承包合同等問(wèn)題，編制完善了《隨機(jī)抽取企業(yè)須知》，在投標(biāo)企業(yè)報(bào)名前大力宣傳，同時(shí)將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。
今年1-10月市政務(wù)服務(wù)中心共為政府采購(gòu)活動(dòng)提供服務(wù)194宗，為經(jīng)營(yíng)性土地拍賣(mài)活動(dòng)提供服務(wù)7宗，組織開(kāi)展200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選活動(dòng)225宗。此項(xiàng)工作取得了較好的社會(huì)效益，先后收到企業(yè)贈(zèng)送的錦旗10余面，表?yè)P(yáng)信10余封，“中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得滿意，未中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得公平”是投標(biāo)企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的評(píng)價(jià)。
（六）強(qiáng)化人員管理，健全激勵(lì)機(jī)制。一是按照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》的規(guī)定選派窗口工作人員，將政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律過(guò)硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質(zhì)。二是健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實(shí)施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門(mén)，適當(dāng)提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績(jī)效考核金。
四、強(qiáng)化信息公開(kāi)，打造“陽(yáng)光政務(wù)”
為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行。市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)工作，以公開(kāi)強(qiáng)監(jiān)督，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)提效率，全力打造“陽(yáng)光政務(wù)”，取得顯著成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利推進(jìn)。
（二）建立健全信息公開(kāi)工作制度，規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)渠道，確保信息公開(kāi)工作依法有序地進(jìn)行。先后制訂了《辦事公開(kāi)制度》、《對(duì)外宣傳及信息公開(kāi)工作意見(jiàn)》、《信息公開(kāi)保密審查程序》等相關(guān)工作制度。明確了公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)信息的收集和整理工作，網(wǎng)絡(luò)信息管理科具體負(fù)責(zé)信息的對(duì)外和更新工作。
