開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇抄表核算專業技術總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：預付費智能表；抄表；電量異常

引言

隨著預付智能表與遠程采集技術的快速推廣，廣東佛山電網近年來在工業用電方面加強了對預付費的規范化管理，并積極探索將預付費應用于居民用電。各大電網為了進一步提高抄表核算的質量和效率，實現抄表核算的智能化發展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計量服務，加強自動抄表核算并提高對電費異常進行智能診斷的技術是非常必要的。

1 加強抄表核算工作的必要性

抄表核算統計電費作業量的基礎性工作，能否按時準確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進行電力產品價格結算。自動抄表核算是計量營銷管理的中樞環節，是電力企業獲取經濟效益的重要途徑，是維持電價在正常范圍內波動以及創新優化服務的重要措施。抄表核算工作會涉及到多個領域，可以說是一項跨部門的綜合性的財務管理工作。只有采取切實可行的措施，加強智能診斷電費異常的技術，高質量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。

2 抄表核算工作出現的問題

2.1 工作流程中需人工參與點較多

在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規劃相關實施方案，讓相關人員明確自己需要參與的工作環節，并且做好抄表核算的信息復制和處理工作，確保所有核算信息準確無誤。進行抄表的人員將采集到的用電信息進行嚴格檢查并保存到系統中，進行電費核算的人員還需對電費量和應收賬進行人工計算。可見，在抄表核算實際作業中，由于許多環節都需要人工來實施，這使得抄表核算業務的開展受人為因素影響過重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業技術不強導致作業超時以及出現信息遺漏等情況。在抄表核算全過程管理中，即便可以通過精細化管理來預防這些現象的發生，提高人工作業速率，但是也會使得工作人員盲目加快工作進程，忽視工作質量。

2.2 抄表核算時間過于集中

如果抄表核算作業時間過于緊張，就會在無形中加大電力系統運行的壓力。當前，我國多數地區都使用的是預付費智能表，一般采用累計用電量結算方式和階梯用電價格辦法。與此同時，為方便用電客戶及時了解自己的消費電量，電力公司根據需求開通了電量查詢平臺提供相關服務。地方電力企業一般都會在每月1日零點時刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準備工作，爭取在最短的時間內全面掌握電費數據信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過于集中，就會給操作系統帶來巨大壓力，尤其是在高峰時段系統穩定性更差，很容易出現停滯崩潰危險。

2.3 采集數據庫任務完成質量低

目前，電力企業在數據庫有效任務檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實際需要，一旦遇到緊急情況還需要動用大量的人力和物力。通常情況下，在每天零時刻，客戶計量采集終端會對電表的顯示數據進行自動抄錄，然后將抄錄的數據傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會對收集到的用電數據進行統一處理與反饋工作。由于數據庫檢索只有一次，很容易受到移動信號不穩定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現數據遺漏的現象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現遺漏情況，工作人員需要對遺漏的數據重新采集，卻無法準確識別任務失敗的原因。很多地方的電網在出現信息數據遺漏時，并沒有分析原因，而是直接人工補抄，這就導致自動抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進行現場補抄任務，無疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯誤率，不利于電力企業經濟效益的提升。

3 加強自動抄表核算及電費異常智能診斷技術的建議

3.1 減少人工參與節點

抄表核算方案制定后，計量營銷管理系統要自動進行數據準備以及采集任務發送工作，不需要由人工進行抄表準備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時更新，同時避免人工作業的超時和信息遺漏。另外，營銷管理系統可以自動化完成抄表核算的接受、計量和發行，這樣，人工參與的環節則可實現機械化，由系統對電費出現的異常進行智能診斷與處理。

3.2 調整數據服務程序

利用已有的數據服務系統，對系統程序進行改良，提高服務的質量并且實現程序的自動化處理。另外營銷管理系統中還可以添加特殊的任務引擎，這樣就可以對所有的業務環節進行針對性的處理分析，將系統功效和人工補抄相互補充，提高抄表核算的穩定與可靠。

3.3 采集故障智能診斷

電力公司在優化營銷管理系統時，利用抄表數據的交互模式，對出現的故障進行智能診斷。首先，電力企業要加強與移動公司的合作，針對GPRS信號薄弱的地方進行修復，保證采集數據客戶的完整率，對于出現問題的終端設備要及時通知移動公司進行更換或修復；其次，電力企業要加強研發力度，實現電費數據信息采集與抄錄的交互傳輸，研發出采集系統數據自動補抄的優勢功能設置，避免人工現場補抄的頻繁發生；最后，電力企業要設置用電信息采集系統來自動診斷沒有抄表成功的故障點，并且有目的地設置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進行補采作業。

3.4 強化電費異常診斷

電力企業可以根據各類客戶以往的用電情況對電量使用存在異常的客戶進行劃分，設置月電量上限預警規則。根據不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時期，如工業客戶的生產季節，農業生產用戶需排水灌溉的時期，以及夏季的用電高峰期，設定不同的電量波動預警機制，人性化的對不同用電客戶進行提醒。對于電能計量裝置異常客戶要能夠準確定位，電力企業可以在營銷管理系統中設計計量裝置故障診斷流程，完善電費異常診斷工作。

3.5 優化抄表核算工作的規則及程序。

電力企業依據崗位設置，對抄表核算工作的規則明確化，不斷完善應用程序。進行抄表工作的人員對出現的電費異常進行問題審核和分析，對客戶的電費結算做出相關說明。另一方面，完善抄表復核與審核程序，在進行復核抄表工作時，準確定位異常客戶，然后由程序自發的對其裝置故障流程。

4 結束語

電能是人類的重大發現之一，推動了社會的進步，提高了社會的工作效率。科技在不斷創新，自動化技術也隨之應用于供電企業中。統計用戶的用電量，對數據進行處理、計算、核查，是一項瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質量都會非常低。

自動抄表核算與電費異常智能診斷技術的研究使用一定會帶來電力企業抄表工作時間的壓縮，減輕相關人員的工作負擔，并且減少了人為的誤差，提高了工作質量及效率，有力于電力企業的信息化建設和智能化發展。

參考文獻

[1]袁媚.淺談電能計量自動抄表技術的現狀及展望[J].山東工業技術，2015（22）：31.

[2]朱婷.對當前供電企業電費抄核收管理創新的探討[J].中國新技術新產品，2015（21）：98.

[3]鄭堯，譚玉玲.電能計量技術手[M].中國電力出版社，2002：21-22.

第2篇

【關鍵詞】電量；電費核算；創新；供電企業

引言

電費管理和電費核算是供電企業管理的核心工作。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。

1.電量電費核算維持供電企業經營和電力事業建設與發展

電量電費核算作為供電企業基礎管理的主要活動，能從整體上把握企業的經營管理狀況和電力市場的發展情況，為電力市場秩序的正常管理與維護供電環境以及電力事業建設與發展提供依據。電量電費的全面核算有著多方面的意義，為供電企業和電力市場的可持續發展提供了重要保證。具體體現在：

1.1 規范電力市場秩序

供電企業在日常經營中需要處理許多事務，包括電力環境的管理，電力設施的管理、維護及建設，這些都是和企業內部管理相聯系的。電費收入是供電企業的收入來源，也是對從事上述管理工作的唯一保障。因此對電量電費進行詳細核算不僅能規劃好供電企業資金使用的秩序，也是維持電力市場正常供應秩序的財政支撐。在供電企業創建現代化運行模式的同時，必然需要形成一套完整閉環的電量電費管理流程以維持電力市場的正常供應秩序。

1.2 為規劃供電企業管理提供決策依據

電量電費管理是供電企業電力市場管理的重點內容，電量電費核算也影響了供電企業在供電市場上的經營決策，對供電企業的經濟收益和電力供應環境的維護有較大的影響作用。利用電量電費核算的手段，不僅能全面落實國家電力防治法規、電力市場管理政策，也能促進社會經濟活動的有序開展，還能促使社會和公眾更節約、更合理、更科學地使用電量從而提高節能減排的社會效益。核算工作的最大作用在于讓企業管理者清楚了解電量電費的管理情況，這是降低企業經營成本及節能減排的有效策略。如：對社會電力市場的電能管理可以提供合理規劃進行電網的峰谷調度，通過電量電費核算能了解社會電能的使用情況和發展方向，使電能可控可調，為電網管理與維護提供有效監控，也為企業管理規劃提供科學方向。

2.面向客戶制定行而有效的電量電費核算方案

客戶是電量電費核算的主要對象，供電企業要結合客戶的實際情況制定電量電費核算制度，這樣才能保證電量電費核算工作的質量。供電企業市場管理部門對于電量電費核算的管理應立足于客戶用電的具體情況，這樣才能制定更加科學、客觀、合理的核算管理方案。面向客戶制定電量電費核算的流程包括以下幾點：

2.1 電量采集與核算

供電企業提供必要的供電設施及計量裝置，并定期安排工作人員對客戶的用電量進行數據采集，即抄表和定期進行計量裝置和數據采集工作的檢查，及時收集相應的用電度數，對每一戶定期的結算電量進行把關。在對客戶計量裝置進行數據采集即抄表時，工作人員要保證為客戶提供的供電計量裝置的完好和客戶信息及用電量數據的準確性和有效性，供電管理人員應準確地記錄計量裝置讀數為電量核算提供可靠的數據基礎。嚴格執行電力計量法規，按照國家計量裝置計算標準準確計算客戶的結算電量，通過電力軟件系統對每一戶的用電量進行復核檢查，并把每一戶的用電情況如實反映到統計表上，通過這樣的方式為電力市場管理人員進行供電日常管理工作提供依據。

2.2 電費核算

電費核算人員在電費計算時要結合客戶的用電量，根據國家公布的電力法規和電價及計算方法對客戶電量電費進行逐一核算。通過電力軟件系統，電費核算最終保證電量電費數據與實際情況相符。如：某個小區客戶的某月用電情況出現異常則需要對該客戶信息、抄表情況、計量情況甚至是否存在人為差錯進行復核，通過完善的復核流程進行電量電費的調整，讓最終數據能與實際用電相符或更趨近于實際用電。

2.3 收費方面

在收費環節上完善收費流程和豐富收費方式，為電費最終的回歸提供相應的幫助。早期傳統的收費模式是由客戶到供電營業點繳交電費，對客戶而言繳費排隊經常耽誤時間，對電費回收管理而言也容易發生人為錯收電費的情況并且增加電費回收的風險，且電費回收的及時率也較低。利用現代管理技術和計量管理預付費管理裝置，增加了預繳費模式，為電力質量需求較高的客戶提供方便，并保證了電費的有效回收 ，降低電費回收的風險。另外，供電企業通過與銀行系統的溝通搭建銀行代繳業務平臺，并通過創建供電及第三方網絡收費平臺，讓客戶可通過其他渠道進行繳交電費，既方便了客戶也方便了供電企業電費的管理，最終達到雙贏的局面。

3.堅守原則是管理創新的基礎

為了更好地開展電量電費核算管理工作，在電量電費核算管理時需要保持制度的延續性和執行力，更需要長期堅持原則，包括全局性真實性持續性和獎懲性原則。

3.1 全局性

對電量電費收入采取核算管理措施，不僅是為了滿足電力企業發展需要，也為了更好地開展社會電能管理工作。核算人員在參與電量電費核算時從企業整體利益出發，落實管理制度實施管理。只有顧全大局，才能做好電量電費核 算的每一項細節，這樣才能為核算管理創新打下基礎。

3.2 真實性

數據的真實性是核算管理的核心，若前期抄表人員抄表數據不準確，電量電費核算管理將失去意義。只有立足于真實性基礎上，核算工作才能在方法、管理等方面實現突破改革。

3.3 持續性

管理創新是為了滿足供電市場管理工作的持續運行，保證各項政策落實到位，這才是電量電費核算的基本保證。在創新管理時，既要固化基本流程又要結合實際狀況，參照市場變動趨勢調整核算手段，如：市場用電價格變動后要更新電量電費核算規則。

3.4 獎懲性

獎懲制度的推廣也是電費收入核算管理的創新措施，通過獎懲的方式可提高核算人員參與工作的積極性，逐漸提升電量電費核算的工作效率。如：供電企業實行績效考核的方案，結合工作指標、工作質量、工作數量等量化考核，對在電量電費核算中效率高、表現優、能力強的核算人員給予較高的評價，提升核算人員的參與感和對工作的積極性。

4.優質服務，提高核算效率

（1）用優質的服務與客戶建立感情，使客戶對供電企業少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責任心和自覺性。

（2）節約人力成本，提高核算效率電費核算中心一般人員定編在10人左右，負責所有用戶電量電費的發行、電費賬務統一管理等工作。采用電費核算中心統一模式節約大量的人力，物力、財力，使工作效率大大得以提高。

（3）加強標準化作業管理。全面導入業務部標準化作業流程和崗位工作流程，對安全管理、生產管理、營銷管理、專業技術管理、優質服務、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計劃、準備、實施、總結等各個環節，細化出具體的操作方法、操作措施、操作標準和操作人責任，依據工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

第3篇

關鍵詞 大講堂 授課 調研 培訓平臺

一、目標描

為全面落實《國家電網公司2011-2020年人才發展規劃》，貫徹寧夏電力公司關于加強隊伍建設的要求和部署，吳忠公司以“四新”為培訓工作要求，著力強化“兩個素質”提升，積極倡導“全員培訓、終身學習”的培訓理念，明確培訓工作在企業發展過程中的支撐作用，將員工培訓作為企業素質和隊伍素質提升的系統工程進行規劃、建設。

為切實做好員工培訓工作，確定培訓方向，抓住培訓重點，吳忠公司組織人員對技能人員結構、技能水平、崗位分類等情況進行了調查、分析。

吳忠公司現有長期在職員工1284人，其中生產技能人員809人，占員工總數的63%，是奮戰在生產經營一線的重要群體，是企業發展的關鍵群體。通過技能人員的素質和能力等現狀的分析，發現技術資格等級和技能等級偏低，既無職稱又無技能等級的“兩無人員”達173人。因此，加強技能人員的培訓，使其滿足崗位需求和個人需求，提升生產技能水平是吳忠公司目前相對重要的培訓任務。

吳忠公司從知識、技能、態度三個角度對員工培訓需求進行了分析，對培訓模式進行了選擇，最終確定要以技能培訓為主線，并穿插素質培訓，將這些技能人員最需要的各類知識以直接、有效的培訓方式，實現了送“貨”上門，使員工便于學、樂于聽、聽得進、用得上，實現培訓的“互動化”、“大眾化”，助力技能人員的素質提升，適時推出了技能人員“大講堂”這一培訓模式。

二、主要做法

為開展好“大講堂”，有效發揮此項活動對班組培訓工作的推動和引領作用，在“大講堂”活動開展之初，吳忠公司成立了人資部、運維部、營銷部、變電檢修室等多個部門聯合組成的調研小組，深入基層一線班組進行調研、座談，現場下發需求調查表，收集一線班組人員的想法，了解基層班組的人員結構、人員素質、培訓需求、發展規劃等方面的具體情況，反復探討，深層分析，并匯總整合各層面的分析結果，制定出明確合理、靈活易行的培訓方案，方案包括培訓師資安排、培訓課程設置、培訓方式選擇、參培人員范圍及培訓效果考評方式等多項內容。

（一）培訓師資

綜合考慮培訓工作實施過程，確保培訓效果，建立優秀專業的培訓師資隊伍。首先，聘請清華大學電機工程系教授、博士等相關專業技術領域專家。其次，聘請專業培訓機構高級講師。第三，利用內部培訓資源，選聘吳忠公司技術骨干、兼職培訓師、優秀專家人才。

（二）培訓內容

為滿足廣大技能人員培訓需求，提升其專業知識、生產技能、綜合素質，促進員工全方位發展，“大講堂”活動共開設了專業技能知識、安全知識、企業文化、管理經驗及思路、素質提升及培養等10多個方面的課程。

（三）參培人員

吳忠公司技能人員利用工余時間參與學習，包括變電檢修、高壓試驗、輸電線路、繼電保護、電力通信、95598客服、配電線路、抄表核算等10個專業600多人次。

（四）實施典型案例

第一堂課：由輸配電運檢室優秀青工和專業負責人組成的講師團以《我的成長之路》《關注工作細節》《不打無準備之仗》為題，以備戰輸電線路競賽為切口，為180多名技能人員推廣成功經驗，傳授工作方法。

第二堂課：邀請清華大學電機工程系教授張貴新、博士胡波兩名專家舉行智能電網技術交流學習講座，為150多人講解了智能電網建設過程中的基礎設備電子式互感器的應用、解決輸變電設備覆冰問題，并講解了配網自動化、輸電線路狀態檢測等方面的內容。

巡回授課：組織吳忠公司級優秀專家人才深入基層，為一線技能人員進行有針對性的理論授課和實操示范，分別就安全知識、輸電線路、變壓器檢修、電力通信、配電線路等基礎知識和技能為變電檢修室、輸配電運檢室、青銅峽供電公司、紅寺堡供電公司、同心供電公司等單位生產技能人員270人進行了授課和技術示范。

三、應用效果

通過“大講堂”培訓工作的實施，在全公司范圍內形成了比技能、比技術、比學習的良好氛圍，員工隊伍整體技能水平、業務素質穩步提高，帶來了一系列良好效果。

第一，優秀技術技能人才有了展示自己的平臺、鍛煉成長的渠道。

第二，盤活了吳忠公司各類優秀人才特別是優秀技能人才的學習交流主動性。

第三，使一批優秀技能人才鍛煉成長為受大家歡迎的內訓師，對吳忠公司人才的培養和拓展起到了重要促進作用。

第四，使一些優秀技能人才成為全公司員工學習的榜樣和目標，起到榜樣激勵效應，激勵更多的人自我加壓、自我超越。

第五，推動全公司各單位在原有培訓方式的基礎上積極創新，探索有效的、適宜的培訓及學習方式，各類新穎靈活、充滿創意的培訓方式紛紛涌現出來，如輸配電運檢室的“五環進取”培訓體系、變電檢修室生產技能趣味競賽、青銅峽供電公司用電信息采集系統系列講座等。

第六，促使吳忠公司各層面的學習氣氛更加濃厚，從而在各級競賽中成績非常突出。

四、改進方向

隨著培訓工作在企業發展過程中起著越來起重要的戰略作用，吳忠公司總結分析“大講堂”這一培訓模式實施過程，將其嵌入到目前培訓工作的戰略中，分析其科學性、合理性、有效性，認為此模式可以繼續采取，但應對其存在的問題和差距有明確的認識，積極改進，使“大講堂”活動更貼近技能人員學習需求。

第一，加大現場實際操作技能的示范交流力度，促進技能人員實際操作能力的提升。

第二，加大相關聯專業之間的學習交流力度，使員工掌握更多專業知識、專業技能，使其發展不局限于單一方向。

第三，加大管理、素質拓展等項目的學習交流，讓員工全面發展和綜合提升。

第四，加大培訓師隊伍的建設，通過對師資進行系統性、專業性的培訓，使其從臨時型向專業型轉變。