時間：2022-07-06 12:21:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇機修崗位工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一年就要過去了，我們又期待著新的一年的到來，在新的一年中，我們會更好的工作的。
根據公司制定的2009年度生產工作計劃，2009年生產工作任務繁重，生產時間緊迫，設備檢修時間有限。設備檢修大部分大中小修均采用見縫插針的檢修方式進行，力爭有計劃地進行。部分大修由生產部根據公司生產經營計劃及設備運行情況，另行通知車間進行。工作安排如下：
1、初步推行設備維護保養模范 崗位示范點，首先以動力車間鍋爐房為推行示范點。
2、各車間在日常工作中要落實好各項設備管理制度，包括設備的日常巡檢、維護保養、設備日常檢修、中修和大修。
3、生產技術部和各車間要設立重要設備臺帳，利用臺帳統計分析重要設備的運行特點、配件的庫存情況，提前進行配件計劃或自制加工，并有預見性地提出檢修計劃；根據公司年度培訓計劃，設備管理員要結合自己的實踐經驗對各車間機修工進行設備技術培訓，各
車間要利用班組安全會對機修工進行日常的設備技術培訓，不斷提高機修及機器操作員隊伍的技術水平。
4、由于制酸車間設備腐蝕、老化、技術力量較弱。
5、設備副經理和設備管理員要經常深入車間生產一線檢查和了解各重要設備的運行情況，跟蹤主要備品配件的庫存和采購情況，督促供應部對主要緊缺配件的采購，檢查車間自制配件的加工制作情況，確保主要配件隨用隨有；檢查和督促車間做好設備的日常維護保養工作，并作技術上的指導，做好安裝檢修、使用、維護、檢查統計一條龍的工作；合理協調生產和設備檢修工作，加強設備的巡回檢查，增強計劃性的檢修工作。遇到異常情況及時作出調整，遇到搶修任務時，做好三個車間機修人員的調配工作，確保生產的連續穩定。
6、做好生產設備檢修的統計調查工作，為2009年設備工作計劃提供統計依據。
7、關注***線一段爐的抽風收塵系統，考慮方案為重新布置和選擇旋風、一臺尾氣風機進行改造。解決一段爐收塵效果較差引起風機經常結葉輪料振動的問題。
8、及時了解市場信息，發現適用的新材料新設備時，及時計劃應用，延長設備的使用壽命。
9、計劃對動力車間煤氣爐進行一次全面檢查檢修工作，給已磨損的爐篦座加裝一圈防護圓筒，并更換其
附件二聯柱一臺。
10、對4t鍋爐進行全面檢查檢修工作，全面清理爐內結垢一次。
11、不定期檢查補焊冰晶石干燥爐筒體及相關部件2次。
2009年應加強對制酸車間設備巡回檢查，加強對制酸車間設備備件計劃的周密性和足夠備件的準備工作，同時監督制酸車間對反應爐溫度的控制，從使用上保證反應爐筒體的正常使用，減少非正常腐蝕。
1、計劃更換6號反應爐的焦子塔及導氣管
2、鑒于制酸車間反應爐托輪與軸損壞頻繁，及時處理已拆出的托輪軸和托輪進行外委修復，以留備用。
3、不定期計劃外購反應爐φ1800筒體共54m。選用的鋼板厚度從以往的20mm改為24mm,以縮短反應爐補焊筒體的周期。
4、不定期制作反應爐攪料器約21條，加工和修復反應爐罩12件。
5、綜合考慮酸泵、混料三通、混料外殼、密封座的備件備件情況及時給予計劃，加強了與供應部的溝通并聯系跟蹤。
6、不定期計劃金屬襯膠風機9-19-8d風機3臺及風機葉輪約8個。
7、考慮計劃更換3＃中和爐大小齒輪，對已腐蝕嚴重的中和爐筒體進行大面積的補焊。
8、分時分次對***車間的換熱器進行清理疏通，考慮改造制酸用水水量及水質，保持冷卻效果。
9、計劃2＃反應爐出渣機的螺旋主軸螺旋2條及其組件1套
。
10、視公司生產經營情況計劃清理吸收塔填料。
新年好！首先，我給大家拜年！祝你們合家歡樂，萬事如意！
一、公司簡介
我們公司自年設立以來，在地方各級政府的大力支持下，在客戶的帶動下，在全體員工的共同努力下，積極貫徹“緊盯市場、苦練內功、創造優勢、促進發展”的企業方針，得到的迅猛發展。我們培養了一支優秀的團隊，員工隊伍從十幾人發展到近百人；我們的廠房建筑面積從幾百平方米發展到現在已達萬平方米；我們的產品已從單純的來樣加工發展到現在能自主開發；我們建立了、質量管理體系和企業標準化管理體系，提升了產品質量和企業管理水平；我們實現了銷售收入實現了從萬元到億元的快速增長。這是公司的驕傲，這是全體人的驕傲！
在這里，我首先感謝在各個崗位上辛勤工作的公司全體員工，是你們用勤勞與智慧鑄造了公司今天的成就。
的事業正在不斷壯大。我們不僅生產模具、夾具、檢具及汽車零部件，而且還生產家用電器零部件；我們不僅有機械、數控、線切割、鉚焊、沖壓加工，而且有自動開平、陰極電泳漆、自動噴涂、動平衡等大型自動生產線；我們不僅實行了計算機設計、三維造型等高技術設計加工手段，而且實現了計算機網絡管理；我們不僅是“”等國內著名汽車制造企業的重點配套商，而且也是“”等國內著名家電制造企業的重要合作伙伴；我們不僅有本地的客戶群，而且客戶群已擴展到全省及周邊省市；我們不僅贏得了廣泛的市場，我們還贏得了良好的信譽。
我相信，公司的二次創業剛剛開始，在我們全體員工的共同努力下，只要我們堅持以人為本的方針，尊重科學，尊重人才，努力營造具有自身特色的企業文化和溫馨和諧的人際關系，堅持唯才是舉以及對人才的不斷引進和再培訓的用人機制，使人人都有發展的機會，公司的明天會更加輝煌。
二、××年度工作總結
××年，是公司擴大生產規模、強化內部管理、提高經濟效益的關鍵一年。
（一）銷售工作
⒈汽配產品從單純為公司配套，發展到為省內及周邊省市的相關汽車廠家配套，從單一的沖壓件配套發展到總成件配套。
⒉模具方面，在模具車間與產品工程部合并成立模具分廠后，從為公司生產提供模具發展到對外銷售。
⒊向家用電器領域開拓，實現了家用電器零部件的銷售，并使家用電器銷售成為公司主要利潤增長點。
⒋為擴大產品銷售，增配了人員，增強的銷售力量。
特別要指出的是，我們的銷售人員非常吃苦耐勞，涌現出了、、、等許多優秀銷售員。
（二）技術工作
⒈實現了產品設計與客戶需求同步進行，最大限度地滿足了客戶生產需要。
⒉完成了家電配件產品的試制并正式投入生產。
在技術工作中涌現了、等優秀技術人員。
（三）生產管理
⒈在××年至月份銷售淡、任務少的情況下，公司為降成本收回了部分任務，給我公司造成的很大的壓力，特別是人員不穩定。但我們頂住了壓力，留下的員工雖然收入較低，但大家都從公司大局著眼，較好地完成了生產任務。事實證明，我們的員工絕大多數都是好樣的。
⒉分廠在建廠期間，我們的員工克服的重重困難，在條件相對艱苦的情況下，能夠吃苦耐勞。涌現了、等一大批優秀員工。
⒊今年元月份在生產任務突然上量的情況下，我們的員工頂住壓力，經受了考驗，連續加班，較好地保證的供貨。
（四）質量保證工作、采購供應工作也都在人手不足、任務繁重的情況下，較好地完成了各自的工作。
我們的工作雖然取得了成績，但也應該看到不足。
⒈統計數據不準確，不能體現多勞多得。
⒉勞動定額不完善。
⒊少數人員管理水平不高，傷害了員工。
⒋少數干部工作作風不過硬。如下午：下班吃飯，：回公司加班至：，然后還要公司派車送或要求報銷的費。
⒌少數干部和采購人員坑害公司利益。
××年工作計劃完成項
⒈建立了企業標準化管理制度；
⒉實現了車間目標考核，車間主任與工人工資掛鉤；
⒊開拓了四家新的客戶，超額完成了年初計劃；
⒋完成了設備技術改造投資萬元；
⒌員工隊伍人數達到了人，基本達到了年初制定的目標；
⒍解決了員工上下班交通問題。
××年工作未完成項
⒈對部長、分廠廠長等管理人員的考核沒有到位；
⒉車間主任以上管理人員實行公開招聘沒有到位；
⒊物流管理準確化、準時化、精益化生產沒有落實；
⒋員工的培訓工作不到位；
⒌節能降耗工作沒有落實；
⒍設備、模具管理、工位器具、周轉箱、包裝物管理不到位；
⒎⒉新產品年底未能實現批量供貨。
××年工作計劃
××年，在全體員工的共同努力下，我們基本上完成了年初制定的全年發展計劃。
一、推行和完善企業標準化管理體系
⒈實現了以人制變為制度化管理，制度面前人人平等；
⒉職責清晰了，責、權、利也明確；
⒊員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到了實惠。
二、加強了質量管理
二分廠推行質量體系，月份前通過評審；
三分廠推行版質量體系，月份前通過評審。
三、推行了工資分配制度改革
⒈逐步增大了工資的透明度，讓員工干多少得多少心里有了數；
⒉模修、機修、調模工工作量化，與產量、質量已掛鉤；
⒊檢驗員工作量化了，與產量、質量掛鉤，提了高檢驗員的待遇，同時檢驗員的技能在接受培訓后得到了相應的提高。
⒋操作工、輔助工、裝箱工、檢驗員、調模工、模修工、機修工、倉管員、統計員等上班工資有了明確的規定和考核，加班工資也有了明確的規定和考核，超產工資也有了明確的規定和考核；
⒌班組長、車間主任、科長、部長、廠長設了崗位工資和績效工資，也增強了干部的責任心，在其位謀其政，并得到了相應的報酬。對考核后不稱職的干也勸其辭職，避免影響所在部門部下的利益和公司的利益。
四、進一步加強管理培訓和基礎培訓。在為公司的發燕尾服培養管理人才的同時，全面提高了員工的基本素質。
五、車間主任以上管理人員實行競爭上崗，做到能者上、庸者下。
六、進一步完善勞動定額和所有崗位的量化考核。
七、同時也進一步完善原、輔材料消耗定額，加強了成本控制。
八、強化物流管理，降低了成品庫存，做到了準確化、準時化、精益化生產。
九、銷售人員實行了月目標考核、開拓至家新客戶。
十、完善設備、模具、夾具、工位器具、周轉箱、包裝物的管理工作。
十一、再建平方米左右的新廠房，并于××年月份進行驗收。
十二、實行上下班交通車改革。
十三、加強市場調研，開發了自己的產品。
國際、國內形勢及企業前景
第一分公司2006年安全生產工作計劃
為貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，樹立良好的安全文化氛圍，提高員工的安全思想意識，按照上級有關部門安全生產文件精神，結合我司的實際工作，特制定如下工作計劃：
一、要明確安全生產職責用法規統領頭腦。
要堅定不移地堅持“安全第一，預防為主”的安全生產基本方針，2006年為實現安全生產少事故、無事故這一目標，要繼續深入地學習《中華人民共和國安全生產法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術規程》、《安全生產工作規定》等法律法規，要通過學習領會其精神實質，用政策統領全體職工的頭腦，用法規規范分公司的安全生產行為，要明確安全生產職責,建立行之有效的規章制度,從分公司經理、副經理、安檢員、財務、站務、機修、駕乘、門衛等人員落實安全生產職責。同時要制定出保證措施跟蹤問效確保安全目標的順利實現。
三、要層層簽訂安全生產責任狀實行合同管理。
2006年安全生產仍堅持總公司有關規定，“誰主管誰負責，上下責任連帶利益風險互掛”的原則。分公司貫徹執行安全生產防范工作實行主要領導是第一責任人負總責主抓，分管領導向正職負責積極配合側重抓，其余管理成員積極圍繞中心協同抓。年初要與全體員工簽安全生產責任狀，為保證2006年安全生產目標的如期完成提供了可靠保障。
四、制定事故、搶險、抗臺防汛等應急救援預案，預防措施要得力科學。
2006年按上級主管部門及總公司的要求制定出事故、搶險、抗臺防汛等應急救援預案，并制定出科學的應急體系，組織機構，職責，責任追究及要求到位到人，目標任務細化、量化達到上級主管部門及總公司的要求的標準。
五、堅持安全例會、安全教育制度，加大安全監察力度。
每月至少對員工進行一次安全教育，對特殊工種重點崗位的員工重點教育，反復教育，要有針對性，實效性。安全教育由分公司經理主抓，要實現“安全第一，預防為主”，提高安全防范自我防護能力和素質，杜絕事故這一根本目的。要加大安全監察力度，一是對分公司內部實行經常性的安全檢查制度，指定專人建立事故隱患檔案，事故隱患早發現早排除，責任措施到人。二是對交通事故隱患實行定領導、定管理、定車組，落實考核目標獎罰措施，工資與風險緊密掛勾，增強責任感、緊迫感、使命感。以實現分公司交通事故少發生、不發生的交通安全目標。
六、加強消防檢查監督工作，維護人身、設備安全。
消防工作歷來是保衛工作的重點，過去經過大量的工作，未發生過大的火險隱患，我們將在06年的工作中，切實加強消防檢查和宣傳工作，其中將集中開展一到兩次消防培訓和演練，以提高員工的消防意識和防范能力。
要搞好消防器材的檢查、保養、維護工作，及時對設備進行檢測，對不符合條件的設備及時予以整改，以保證足夠的滅火器材，應付突發事件。
七、搞好防汛工作，確保公司財產安全。
在06年的工作中，分公司將配合有關部門及總公司加強防汛工作，進行一次防汛演習，充分做到人員關鍵時刻拉上去，確保正常的生產經營。
八、積極參加公司組織的各種活動。
組織員工積極參加總公司組織的各種安全生產活動：“春運生產安全學習”、“安全月生產競賽”、“安康杯”、“11.9消防防火演練”等。讓全體員工在學習活動中使“安全”二字緊入心中，以此在日常的營運生產中確保安全，保證正常的營運生產工作。
九、準時、按時、順利完成各項運輸任務。
嚴格按照總公司對運輸任務工作要求、特點，以制定具體安全生產方案，加強運輸安全管理，保證運輸生產任務的順利完成“春運”、“兩會”期間及“五一”、“十一”黃金周的運輸任務。
十、開展上級部門臨時布置的安全生產活動。
公交第一分公司
歡迎您們到我公司來指導工作，現就我公司今年以來的安全工作向各位領導做如下匯報：
一、公司領導重視，分管領導長抓，員工人人參與
建司初期，公司沒有專職人員抓安全工作，致使安全事故事件時有發生，公司領導經常忙于解決矛盾，弄得焦頭亂額，耗費了許多本來用于管理生產的精力，公司老總看到這一問題后，認為公司管理，特別是對員工的管理，安全，消防，生產管理工作應當誤之及去抓，老總去年請來了專職分管安全管理人員，重點抓安全工作，把公司安全管理工作放在重要日程上，完善了公司的安全制度，定期組織學習，制度上墻，使員工天天見到，時時刻刻遵守，使每個員工人人參與，安全規范管理。
二、完善和制定各項制度，重點抓落實工作
1．公司對安全制度做了進一步完善，結合公司實際情況制定了一系列安全制度及安全操作規程。即：《消防安全管理制度》、《人生安全、生產安全管理制度》、《治安保衛管理制度》、《安全檢查管理制度》、《責任事故處理規定》、《各車間機器安全操作規程》、《安全培訓制度》等。
認真組織學習安全制度和《安全生產法》等有關法律法規，進一步提高員工的安全意識及自我保護意識，公司還科學規劃，合理布局，不斷改善員工的勞動條件，為員工創造了一個舒適安全的工作環境。
2．確實加強了對職工的安全教育培訓工作，未經教育培訓不得上崗，落實好了公司內部安全生產責任，實施了全員安全宣傳教育工作，全公司員工進行了三級安全教育合格后上崗，并建立了安全臺帳，經常開展防火，防爆宣傳，經常組織義務消防隊員演習，建立健全了崗位目標責任制，把安全工作明確分工，責任到人，同廠長，車間主管，組長，員工都簽定了安全責任書，獎罰措施配套到位，組織全員檢查，隱患整改落實到人，安全檢查工作做到了長抓不懈使之規范化，制度化，確保及時發現和消除隱患。對發生事故做到了舉一反三嚴格按照四不放過原則進行處理，把安全事故責任制落實到了車間，班組，崗位，加強了車間安全、衛生承包管理，在全體員工中樹立安全第一，預防為主的思想，讓廣大員工提高了安全思想意識和自我保護意識。
公司7月份成立了安全綜合治理領導小組，對公司整個安全做了一次全員綜合治理整頓，分三階段：宣傳自查階段。整治階段。維持階段。通過治理取得了良好的效果，公司還召開了全員參加安全生產工作會議，認真分析以往現場事故的原因，吸取事故教訓，每月定期還不定期對全廠各部門安全衛生進行大檢查，消除各種存在的不安全隱患，對公司電工，機修，鍋爐工等特殊工作進行了專門安全培訓，配備了企業專職安全員，得到了上崗證，健全了企業負責人，車間主任，安全員，班組長，崗位工人等各級人員的安全生產制度，建立健全了各崗位安全生產操作規程，安全警示標志，對安全檢查教育培訓等都建立了臺帳，特別是完善安全隱患自查，整改和復查驗收等情況都有書面記錄。
三、對年度工作計劃加以落實
1．主要工作是進行新員工進廠三級安全培訓教育工作，車間、班組負責培訓新員工掌握基本的安全操作技能和安全操作規程，廠部負責安全知識教育。由各車間、班組地3月份月底前完成。由廠部、企管部負責考核。列入各部門工作績效考核成績。
2．主要進行設備安全檢查工作，由設備、生產、技術等部門聯合檢查，主要檢查全廠地生產中的設備存在的安全隱患和不安全因素，對檢查出的問題，由相關部門列出檢查報告，由責任部門進行檢查整改，技術、設備部門負責協助整改，生產部門負責進行檢查督促。主要工作在月底前完成。由廠部、企管部負責考核。列入部門工作績效考核成績。
1.生產加工企業基于計算機績效考核系統的管理流程
企業在使用這個軟件時，要系統的了解這個軟件，我做出了管理流程，可以方便使用人員具體的了解這個軟件的操作，同時，還可以使管理者對基于計算機的績效考核體系有系統性了解，知道他的優缺點，對改進與進一步優化軟件系統也有指導作用，對同類企業應用績效考核軟件也有借鑒作用。
在基于計算機的績效考核這個軟件中根據不同部門負責人的管理需要，分別設置不同的考核權限。日常管理，數據維護，數據查詢，數據報表，系統幫助是這個軟件系統的幾大模塊。部門包括：系統管理員、 經理室，人力資源部門，生產職能部門，信息維護部門。
系統項的內容：①登錄 ②更改密碼 ③退出
例：日常管理項的內容：①考核記錄錄入 ②日、旬考核錄入、修改 ③人員月出勤錄入；數據維護項的內容：①職工信息維護 ②人員調動 ③職工信息設置等；數據查詢項的內容：①日旬考核查詢，考核月統計 ②職工信息查詢，人員月出勤查詢，統計，匯總 ③礦產量查詢，生產單位其它工資查詢，獎勵罰款查詢，機修完成工時查詢；數據報表項的內容：①按月報表②職工工資；系統幫助項的內容：①在線升級系統，②幫助主題
軟件的功能主要包括：錄入、修改、查詢、匯總、設置，不過他們的操作方法基本上是一樣的。下面以數據維護項的職工信息維護為例，說明軟件的操作方法：點擊數據維護如表1所示。
點擊職工信息維護，選擇部門點擊查詢，在出現的內容中選擇需要修改或刪除的內容項后，可以進行相關操作。可以說這個軟件系統操作起來簡單又直觀，根據需要點擊即可完成。
2.主要問題與不足
第一、公司的目標制定過程缺乏對競爭環境的分析，沒有以戰略為導向，目標也沒有從上到下進行層層分解，各級考核指標主要由主管按自己的理解確定，難以真正實現。
第二、量化指標偏少，而主觀性指標偏多。考核標準定性多、定量少，考核指標片面，重點不突出，缺少針對性，使考核中不確定因素和不可控因素增多，自然無法避免在績效考核工作中出現考核主體的隨意主觀性判斷，易造成考核工作缺乏有效性。
第三、評價方法單一，過多采用減分法易造成員工的反感，使員工沒有歸宿感，企業缺乏凝聚力與向心力。
第四、績效考核的結果應用單一，僅用于績效工資的發放，沒有將考核結果與個人發展計劃、晉升、崗位輪換等聯系起來。檔案保存期也太短，不利于日后查找相關記錄。
3.績效考核體系優化
在原有的權重指標體系上，為了更能發揮出平衡計分卡法和關鍵績效指標法的考核效果。做了如下優化：1.對指標權重略做了修改。對重要指標的權重分只要增大一些。2.根據公司業績目標層層分解，設計上適當增加量化指標，減少主管評價。3.獎優罰劣，保證有獎有罰，注重正激勵手段。4.增加員工檔案保存年限，使年度業績考核結果與晉升結合起來。
4.軟件系統的管理流程的改進
通過了解軟件的操作后，我對考核系統做了改進，增加設置了了周清周高工作計劃考核，還有就是增加各部門的職能工作進行培訓，這首先要在這一年末調查下一年度員工的培訓需求，然后綜合企業自身的需要做出培訓計劃，每一次培訓后，對培訓進行資料存檔，相信培訓機制能使員工更好的勝任本職工作。最后就是要增加7S管理板塊的內容，對各部門進行7S考核，我想這對生產加工企業企業來說是很有必要的，我所做的這些改進能夠激勵員工，使員工更好的做好本職工作，從而為企業創造更多價值。
與此同時，相對應的生產企業的工資及考核系統，應該增加周清周高的記錄項，具體包括工作計劃錄入、修改、查詢，培訓實施記錄項：具體包括培訓計劃、修改、刪除、查詢，還有7S管理考核記錄具體包括7S的標準錄入，檢查結果查詢，最后還要加上一個計分系統，主要內容為：記錄和查詢獎懲分數。當然在幫助主題這一項中，也要增加相關內容
5.軟件系統的管理流程的創新
第一、本人在己積累的考核經驗與理論知識的基礎上，對績效考核標準的設定進行了優化，對考核的指標權重有所改動增加關鍵因素的權重，同時對績效考核的全部考核指標采用了定量標準，對不能量化的指標，不參與正式考核。這是與公司原有考核標準及大多數企業現行考核標準不一致的，是一次大膽的嘗試。如對學習態度的考核，一般的企業都采用定性法，滿分標準為“學習態度好，能經常提合理化建議”，該標準明顯太籠統，基本上是憑個人感覺打分。而企業新滿分標準為“學習出勤率100%，每次培訓都有筆記，每月提出2項合理化建議”，新標準具體、可衡量，考核者能輕松掌握，被考核者有明確的努力目標，容易受到激勵。
第二、在績效考核保障體系中將企業文化建設放在首位，強調“攻心為上”，“以退為進”，首先占領員工的思想領域，然后才能真正地讓員工理解、支持、融入到績效考核體系中。所以我增加了對員工進行培訓這一項，不僅能滿足員工培訓需求，同時使員工更好勝任本職工作。這樣員工就更愿意接受本職工作。
第三、改進創新管理流程圖，不僅是對績效考核軟件體系簡單，直觀的體現，而且融入了一些我的想法，在原來的軟件系統中增加了周工作計劃和7S考核還有培訓項。使績效考核的實施效果有所提高。
寫好工作總結，須勤于思索，善于總結。這樣可以提高領導的管理水平，具有工作能力的干部總結中，須對工作的失誤等有個正確的認識。以下是小編整理的4s店個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
4s店個人工作總結1時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習狀況在一個總結，不當之處請批評指正。20__年x月我入__店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫忙下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領導和部門同事的幫忙是分不開的。
如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，應對領導的高標準、嚴要求，應對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進取的學習態度，應對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。
在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻持續良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
就應說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，務必付出更多的努力。透過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學的青年到此刻的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人能夠才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。
盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
4s店個人工作總結2眾所周知，目前__的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為____汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我__售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。
以下是我對我部20__年上一年業績的的分析報告總結：
一、__售后的經營狀況
20__年__售后的年終任務是__萬，截止20__年__月底我們實際完成產值為__元，完成全年計劃的__%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為__臺，車間總工時費為__元(機修：__元，鈑金：__元，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元，其中材料成本(不含稅)為__元，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務的__%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們__售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們__售后的物業及設備的維修費用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我__售后現在全體工作人員為__人，其中管理人員為__人，員工為__人(除管理人員外，前臺接待為__人，機修人員為__人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我__售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
四、所存問題及下一年的工作計劃
1、總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。
所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。
從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。
前臺接待是__售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著__售后部的形象，所以我們必為__售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
3、從營銷策略上，上一年__售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。
我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
4、價格合理化。
價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
5、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為__售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
7、面對____對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。
遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
4s店個人工作總結3這里，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業績總結做如下簡略表述：
一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍
公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，__x做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成__汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對__品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售
我有選擇地調查了數人，其中有__車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對__的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對__品牌的宣傳：
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年__的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰不貽。
我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)
五、完成銷售目標
根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。”但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。
4s店個人工作總結420__年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在__x銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理。
做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果;并配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
并配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。
4s店個人工作總結5忙忙碌碌的過了一年，但在__x4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。
20__年__月我進入__x店，在綜合部任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我見習以后才發現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的__個月，是勤奮學習的一年中。由于自己入汽車行業時間很短，要想以后在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。
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2021年叉車班一月工作總結
這個月來，首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標：落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。
這個月中，我們叉車班全體人員堅決執行了廠部和部門提出的：“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓，有明顯的成效。
通過這個月，叉車班按照__年制定的工作計劃和要求;加強對叉車和人員日常操作管理、監督和現場巡查、保養與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃。績效如下：
1、全年培訓合格率___%
2、叉車安全事故率為0
3、人員流動率為___%
4、叉車使用率___%以上
5、叉車出入庫運載量__月份為：支裝水___萬箱。五加侖___萬桶。空卡板/架___萬次。
6、叉車月度突發故障率控制在___%以下
7、日常保養和定期保養與及年審計劃完成率___%
8、叉車月度費用：
a)__叉車未包括(___臺__電瓶車)：___萬元，比去年下降___%。b)__、__叉車：___萬元，比去下降___%。
c)柴油：叉車/發電機用油量為64升，比去年下降了___%。節約費用為：___元。
管理與措施：
1、落實叉車司機每天必須做好日常車前檢查，例如;車輛衛生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點檢記錄。
2、完善叉車操作規程，杜絕違規操作，嚴厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規定。
3、在日常運作中，設備管理員應不定時地巡查，抽檢車輛，如發現故障時，應迅速查明原因并及時排除故障。
4、叉車除了日常保養外，我們制定了;車輛定期保養，車前故障風險預測，并對車輛故障維修、保養做數據記錄。
5、嚴格監管;禁止無國家頒發的特種設備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車，以免導致不必要的機械事故和安全事故的發生。因此，制定了班前車輛分配責任人，負責當班叉車使用情況的監督并做記錄。
6、為進一步加強叉車現場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在__年中我們已經落實了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領班，維修人員隨時快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。
7、費用控制與措施：
a、車輛故障判斷，要求準確性___%。
b、對車輛消耗品質量，易損件磨損率的分析和判斷要求達到___%。
c、車輛零件質量控制，我們要求做到：有疑點的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養期限，目的：確保配件因質量問題再次發生費用。
d、在叉車配件性價比上，盡力配合協作采購員對配件價格的評定。
e、對于部分配件可經維修或加工再生利用率要求達到___%。
存在問題：
___、__年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。
2、在運作中，存在一些違規操作現象。
3、團隊協作精神不盡人意。
以上是我叉車度的工作總結。我相信通過大家共同努力下，班組各項工作一定會落到實處，一定會呈現出一種良好的風貌，一定會更上一層樓，我將會用實際行動帶領叉車班為這個目標努力而奮斗!
叉車班___月工作總結【二】
在車間主任的正確領導和相關部門和機修的大力支持下，通過包裝n車間n線n班全體叉車同志的共同努力，我們在無違章、無責任事故保證行車安全的前提下，這個月共行駛___公里;日出車___臺次;其中日行___公里以上共___次;___公里以上___臺次;假日出車___天;在跨部門的臨時出車約___臺次;修理車___臺次;其中牽引車___臺次;
在這個月里，包裝n車間n線n班全體叉車同志能夠自覺地抓、擠時間學習公司的會議精神和以“被人踩為代表，努力擠工資養白領為代表，以職工利益就是領導小費為__的重要思想，深刻領會精神實質，在政治上能與公司高層保持一致。能努力學習科學文化、業務知識，不斷提高自己的業務知識水平。
在工作中，全體同志都能夠自覺嚴格要求自己、自覺遵守勞動紀律、認真學習交通法規、嚴格遵守交通規則，并能夠按上級要求堅持例會制度。能根據工作任務、季節天氣變化及時召開會議增強安全行車儀式，做到警鐘長鳴、常抓不懈。今年共計參加會議___余次，真正做到了預防為主，起到了以防萬一的效果。全年無違章、無責任事故，在保證了行車安全的情況下，我們共計出車___臺次，相當于平均每天出車___臺次，累計節出車___天，相當于平均每月有___天假日在加班不能正常休息，有___名同志年內超過___個假日加班出車，其中最多的超過一天十四小時戰斗在崗位上。因用車計劃無規律，需求緊張時，個別車輛一天往返多達瓶場百次，每趟___公里經常發生。有時出車時間較長，時間可能暢達___小時不能休息，又加上我車噪音大散熱差整個人就是在洗桑拿。駕駛室溫度可令我等作好了出差西亞為老板服務的訓練。而且是在極度顛簸極度狹長凸凹不平的環境下。但同志們都沒有怨言，能夠正確對待，同志們認為，我車間是以樣板為主體的生產單位，為調度和瓶管中心服務是我們的本職工作，同時也是我們生存和發展的基礎，之所以我們去年的工作中取得了優異的成績，獎金系數一再降低是與各級領導支持同志們的幫助與我們自己素質的提高分不開的。也是服務理念提高的結果。尤其是正我們全面貫徹落實主任‘一切為了產量一切為了效率”會議精神和我司“四個藍領養一白領!壓榨勞力工種扶植智力勞動”工作會議精神。其實我深刻明白我們藍領智商才229點，而白領人家腦袋雖然只比我等多了___!但由于工作的特殊性和治本需要，我們堅決支持上級用我們血汗培養白癡的計劃。___-__月份期間，我們冒著可能中暑得非典型肺炎的危險出車___多臺次，但同志們都沒有把自己的不安全因素看得過重，始終把全心全意為綽號“三條腿的___”精英服務當作一宗旨。在降低收入期間內確保我司培養工作、生產的正常運行做出了突出的貢獻。
在新的一年里，我們更加努力學習，團結一致，做好自己的本職工作，爭取更好的圓滿完成好上級交辦我們的各項工作任務。并爭取在原由的工作力度上再上一臺階，在原由的工資上再擠出一點為250智商精英的培養計劃作出突出的貢獻。
叉車班___月工作總結【三】
回顧我過去工作的情況，有成績也有不足，本人在各位領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了、各項工作任務。以下是我個人工作總結報告：
一、工作情況
在過去的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，能夠自覺遵守交通法規和礦上的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對鏟車做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養鏟車，不讓鏟車帶病工作，保證了鏟車的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈。
本人從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
做為一名鏟車司機，為了提高行車的安全，根據新的交通法的規定，憑借本人對正邦煤礦以及本職業的熱愛，積極提高了工作過程中自身的行車安全。
二、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的操作水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和操作學習，不斷提高操作技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。成績和進步值得肯定，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、操作水平、服務質量。
1.存在問題主要表現在：
1.作為一名鏟車司機，服務效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，有待于加強。
2.今后努力方向：
在今后的工作中，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
1.繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
___對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
3.工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。
4.有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
以后的工作是新的起點、新的機遇、新的挑戰，隨著集團公司的發展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我會做
好個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
叉車班___月工作總結【四】
這個月期間認真遵守公司各項規章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，配合生產部各項流程工作，認真完成領導布置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇于創新，持續地提高自身的工作效率，發現工作上的問題能及時向領導匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發展做出更大的貢獻。
叉車是生產不可缺少的服務工具，作為一名叉車司機，必須堅守崗位，服務于生產各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領用包裝袋、產成品包裝入庫擺放;配合雜工領用添加劑、領用油脂原料、空油桶的整理等。
一：工作成績
1、為配合包裝班領用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協助于包裝領用工作。
2、生產旺季時，七條包裝線同時開機，叉車任務超負荷運轉，兩位叉車司機必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協助包裝產成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機需要配合七條生產線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務。在這么緊張的工作環境下，我能處之不亂，嚴格按倉庫入庫要求做好產成品的擺放工作。
3、在領用添加劑時，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協助好雜工正確領用，包括品種、數量，嚴格按照雜工的領用單配合相關領用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴格按倉管員的標識叉用，如果倉管員沒能及時做好標識，必須先與倉管員溝通要求做好標識，杜絕使用錯誤或不能按先進先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區域要求擺放好，并在抽油過程嚴格按雜工要求配合叉放到相應的油池，沒有因個人原因影響生產，能保證生產順利開展。下班前協助雜工把空油桶叉到油桶區存放好，保持生產區域的環境衛生。
5、叉車維護與保養，在交接班時按時按要求對叉車做好保養與維護工作，檢查叉車各運轉情況及加柴油、加水、換機油、打黃油等，保證叉車能正常運作，不耽誤生產。在淡季期間認真參加叉車培訓學習會議，并在網上查相關的叉車與機修知識不斷學習，爭取進一步提升叉車司機的專業知識。
6、作為操作班的一員，必須協助班組的衛生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛生區域清潔工作。
7、認真、虛心參加班組會議、培訓，積極參與公司各項活動、論壇培訓，不斷學習，在質量意識、專業技能、團隊精神方面逐步提高。
二、存在不足
1、在叉車維修方面還欠缺專業知識，需要加強學習。
2、因生產量高，叉車超負荷運作，保養時間較少，以后要加強對叉車的保養維護。
3、溝通能力較差，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導致相互溝通不順暢或影響到生產。
三、工作計劃
1、認真配合生產各項流程工作，保證生產順利開展。
2、學習叉車維修專業知識，提高個人專業技能。
3、按時做好叉車保養維護，保證叉車低損耗、正常運轉。
4、加強與同事的溝通，多參與團隊活動，加強團隊建設，促進團隊協作精神。
叉車班___月工作總結【五】
時間過的真快，轉眼間我來__公司已經有半年了。記得我第一天來公司上班，對這里的環境是那么的好奇，對這里的人是那么的陌生;經過這半年多和同事們的相處，大家在一起相處的好像是一家人似的，是那么融洽、那么和-諧、那么的人情味。雖然我在公司里主要負責日常的辦公室的用車，有時還要幫助陸總辦理其它事情，但要真正成為一個專職司機不是我想像的那么容易的。沒來公司上班的時候覺得開車是件非常容易的事情，再加上我自己也有車，平時也對車輛有所了解，自己認為當個專職司機肯定是十拿九穩的。誰知道通過這幾個月的工作實踐，再加上__總不時的對我的提醒和幫助，一下子讓我覺得要想成為一個真正的職業司機不是我想像的那么簡單。
首先做為一個真正的職業司機必須做到：
第一：對客人說話的時候要彬彬有禮，做到有問必答;
第二：要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個人的形象;
第三：每天出車前對車輛的外部及車內擦試干凈，定期對車內進行消毒;
第四：平時多注意車輛的保養和維護，保證車輛達到百分之百的完好率，車輛到保養的時候一定要通知公司領導;
第五：有公司的客人上車或下車的時候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里;
第六：在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩;
第七：開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛;
第八：車輛出險后及時的報警等待交-警的處理，并給公司打電話，把車輛出險的情況真實、詳細的說明車輛出險的情況;以便能讓公司做出正確的的處理;
以上的這八條都是這半年來我根據自己的實際工作情況以及陸總平時對我提供的幫助和提出的相關的意見總結出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在__年的工作中不斷去改進，有不完善的地方同時也希望得到廣大同事們及公司領導的幫助和改進和補充。我在公司工作的這半年里，自己認為對工作態度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領導分配的工作能夠及時的完成，在做好自己本職工作的同時還能完成其他的工作;可能我個人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在__年的工作得到改進和完善，同時也希望公司的領導及同事們對我的不足能夠及時提出并且監督我改正。希望能在__年的工作中再不影響我本職工作的同時公司是否能安排我再做些別的工作，因為我看到別人的忙碌而我卻非常的閑的時候，有時想幫助他們卻不知如何從那里下手;尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數都比我大，過年過節還不能休息，還要加班加點，真的希望我能夠幫助他(她)們，可不知道如何幫助。因為我覺得在一個公司里，只要是大家齊心合力并且每個人都能貢獻自己的力量，這個公司就能夠興旺發展，公司發展了事業也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個員工的經濟利益也就能夠得到進一步的提高。
我會積極配合辦公室及陸總做好各項交給我的工作，努力做好本職工作，并且在__年的工作中的把__年工作中的毛病改正，在工作中不斷加強自身的修練和充實自己的知識面，在__年工作努力做到一個合格的專職司機。
對于方中集團和方中物業來說,已經過去的年都是極不平凡、極具戰略意義的一年。這一年集團吹響了"二次創業"的號角,、、、等多個地產項目同時推進;這一年也是集團探索新的管控模式、推進管理規范化的一年。年,方中物業特別是中山分公司緊跟集團項目推進的步伐,緊緊圍繞各項經營目標,開展了一系列卓有成效的工作。接下來是小編為大家整理的關于優秀表彰大會領導致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
優秀表彰大會領導致辭1各位同事，大家下午好!
剛才，部門經理們做了本部門20年上半年的工作總結，各部門的員工在經理的帶領下，在市場不景氣，競爭對手不斷增加的情況下，做了大量的工作，取得了1403萬的總營收，首先要感謝第二季度優秀員工對新百金鷹國際酒店做出的奉獻，更要感謝酒店全體員工平時在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻，如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作，工程人員隨時要趕赴現場解決問題，餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們，還有客房清掃和PA的大姐們，日復一日，年復一年做的都是簡單的、勞累的、重復的勞動，工資也是不高的，但是他們對工作的熱愛，對客人的熱情禮貌和笑臉問候，確實是我們一線年輕服務員所缺少的，是要向他們學習的。在這里我代表總經理室：向你們和所有默默奉獻的員工表示衷心的感謝。
今年我們酒店是服務品質提升年，是我們全體人員都要牢記并付諸于行動的一年，不管今后哪個管理公司來接管，對客人的熱情服務和對服務品質的提升都是不會變的，請大家切記，并自覺地貫徹到我們每個人的實際行動中去，因為我們是服務行業，是人與人高接觸的行業，任務就是服務，服務再服務。許多時候，我們的服務人員都是在單獨作戰的，沒有主管和經理在你身邊，你就代表酒店或者說是酒店的代表，所以你必須有愛心，自覺地愛你的顧客，就像我們的管理干部愛我們的員工一樣，只有這樣“愛”的良性循環，才是我們做酒店業的最佳境界，只有這樣酒店才能越辦越紅火。
告訴大家一個好消息，經過全體員工在服務品質提升年上半年的努力，使酒店客人網上評分上升了0.1分，現在是4.6分，這0.1分來之不易，要近3000位客人給5分的好評，才能上升0.1分。在此，我再次向全體員工表示深深的謝意!
同志們，從6月12日，金鷹管理公司五年的管理合同到期了，當天傅董事長就來店做了三條指示：第一是管理隊伍要穩定;第二是業務要照常開展：第三是要確保安全無事故!這三條我們都做到了，8月2日酒店在全體員工的努力下還創出日進20萬元的今年最高營收記錄。
幾個月前郝金鳳由于電梯失控發生了事故，大家都非常關心，并獻出了愛心，共計1萬5千多元，當王總、査總代表大家把錢交給郝金鳳母親手中時，郝金鳳的媽媽對郝金鳳說：“你碰到這種事是不幸的，但是你碰到了這么好的單位，這么好的領導，還是很幸運的”，在此我代表總經理室對大家的愛心表示感謝!我們總辦也非常關心她，找院長、請醫生、轉醫院、每天送飯菜送湯，人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請大家放心，我們是不會放棄任何一位員工的，可喜的是，她身體做了手術后，在向好的方向發展，上個月已轉入到康復醫院進行康復治療，目前已經能坐起來了，請大家放心。
最近大家都知道萬達酒店在招人，酒店也有人想去，因為工資高，大家想想工資高，他的要求更高，肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了，萬達集團更是個土豪，要求更怪更高，一般人去是受不了他們的壓力的，他們陳總，開業后就要回南京他也不想在蕪湖干了，就是他們的總裁陳爾俊原來也是金陵飯店去的，年薪幾百萬，目前也想離開萬達，大家想清楚再跳槽，按我的眼光看，我們酒店能到萬達去干活的人，沒有幾個。所以有句歌詞寫的不錯“外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈。”為了大家酒店職業生涯更長遠的發展，請注意安全，不要亂跳。
同志們，時間過的很快，一轉眼半年又過去了，我們要繼續努力，抓住第三季度的最后一個月。營銷部要把握住時機，做好下半年的大營銷計劃，把失去的時間和客源再奪回來，而我們在店的每位員工，要把營銷部請來的每位客人都要接待好，使頭回客變成回頭客，回頭客變成忠實顧客，這也是我們的共同愿望，請大家相信，我們的明天一定會更美好!謝謝大家!
優秀表彰大會領導致辭2同志們：大家好!
在這喜慶祥和，辭舊迎新之際，我們召開20年度總結表彰大會，大張旗鼓的樹立典型、表彰先進，目的就是要通過鼓勵先進這種形式，全面動員員工積極投入到企業的經營中來，加快推進公司發展的進程，為實現更美好的明天而努力奮斗。
今天的表彰大會，是我們在取得20年度工作成績的基礎上召開的，公司所有的進步和成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是在今天受表彰的先進模范帶領下取得的結果。在此，我代表集團向受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和最誠摯的敬意!對過去一年里為新業集團辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。
20年是極不平凡的一年，我們遇到的困難、挫折比預想的要多，要難，前進的道路充滿艱辛和困難，成績來之不易，但是一年來我們新業集團的團隊戰斗力并沒有減弱，各項工作積極發展，這是全公司上下團結拼搏，苦干實干的結果。今天大會表彰的先進集體和員工就是員工隊伍中的優秀代表。他們在各自的工作崗位上充分展示了自己的才華，以實際行動和顯著的工作業績，展示敢想，敢干，敢闖的敬業精神和甘于奉獻的崇高品質。
20年涌現出了四名優秀員工，他們中有工作兢兢業業、一絲不茍始終把集團公司利益放在第一位的財務部會計的何潔同志;有不辭勞苦，加班加點，勇挑重擔的鼎宏公司投標部經理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上，以主人翁姿態，腳踏實地，默默無聞奉獻著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計較個人得失，甘于奉獻，不斷自我學習，敢于爭先的河西管理處商管部領班李遠艦同志。
20年的工作中涌現了_勤奮工作、無私奉獻的"新業之星"。物業公司副總經理兼潤花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開拓，大膽管理，廉潔從政，雷厲風行，處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來到潤花園管理處后，工作成績顯著;金源房產公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上，踏實務實，不斷學習，不斷創新，輕重緩急妥善處置，為工程進度的完成和質量的保證立下了汗馬功勞;新業文體公司救生員陳思建同志。他工作認真扎實，任勞任怨，為了公司利益，不怕臟不怕累，堅持救死扶傷的道德準則，為公司贏得了良好的口碑，也給其他員工樹立了好榜樣。
20年還涌現了兩個先進團隊，以劉南洋、姚正祥為首的新業文體公司救生班組，在營運部的統一管理下，團結一致，客服各種困難，保持旺盛的精力，敏銳的眼光;用冷靜的頭腦，正確的施救方法，不怕苦，不怕累，齊心協力為文體公司經營目標的完成起到了關鍵作用;新業置業公司潤花園小區保潔人員，20年來在工作量大，員工長期缺編的情況下，充分發揮團隊合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突擊清理垃圾，使整個小區環境狀況得到大大改善，得到業主的一致贊揚，是全體員工學習的榜樣。在此，我再次向受到表彰的團隊和個人表示祝賀。希望獲得榮譽的團隊和個人，要始終如一的保持謙虛謹慎和開拓進取的精神，戒驕戒躁，再接再厲，在更高層次上不斷超越自我，更好的發揮先鋒模范的作用，以更加昂揚的姿態，投身到干事創業的建設中來，創出新成績。
"路漫漫其修遠"，我們任重而道遠。20年是我們公司發展的關鍵一年，也是我們在經營結構上實行轉變的一年。希望公司的全體員工干和部，向20年度先進集體和先進個人學習。學習他們勇于創新的工作精神，學習他們不怕困難的奮斗精神，學習他們踏實勤勉的工實干精神。以"團結務實，精益求精"為指導思想，以"挖掘效益，控制成本"為手段，認清形勢，堅定信心，心往一處想，勁往一處使，為公司的發展而努力工作。
伴隨著新年的鐘聲，20年新征程奮斗的號角已經吹響，讓我們共同攜起手來，共同創建新業集團美好的明天。最后，在這辭舊迎新時刻，再次接受我最真誠的感謝和問候祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意。
優秀表彰大會領導致辭3同志們：
春節剛過，鎮黨委召開這次大會，主要是回顧總結我鎮年總體工作，交流經驗，表彰先進，進一步分析形勢，部署今年工作任務。這次會議，即是一次工作總結表彰會，也是一次動員和激勵全鎮廣大黨員群眾進一步解放思想，凝聚力量，干事創業，加快發展，推動全鎮_文明建設再上新臺階、再創新業績的動員會。下面，我根據鎮黨委政府研究的意見重點講四個方面的問題。
一、認真總結經驗，充分肯定成績，堅定搞好年工作的信心和決心。
年全鎮上下認真貫徹落實縣委縣政府的各項指示精神，堅持以“_代表”重要思想為指導，按照鎮黨委政府確立的工作指導思想和工作任務目標，不斷解放思想，自我加壓，求真務實，苦干實干，圍繞建設“經濟強鎮”這一目標，強化基層班子和干部隊伍建設，狠抓農業結構調整、民營經濟、城鎮建設和社會穩定工作。全鎮政治穩定、社會安定、經濟發展、事業進步，呈現出穩定、健康發展的良好勢頭。年，全鎮工農業總產值達億元，其中工業總產值億元，農業總產值億元，農民人均純收入元。總結年的工作，主要有以下幾個方面：
1、農業生產喜獲豐收，農業和農村工作局面得到改善
鎮政府立足解決“三農”問題，轉變工作作風，狠抓黨在農村各項政策的貫徹落實。一是以農民增收為主旨，大力開展“百萬農戶”致富工程，加大支農力度，加快農業結構調整力度，努力擴大經濟作物種植面積，棚菜、大姜等經濟作物種植面積實現大面積增長，全鎮蔬菜面積發展到萬畝，其中棚菜面積畝，蔬菜總產達萬噸，總收入達億元。水稻種植面積達畝，總產噸。小麥、玉米喜獲豐收，糧食總產達萬噸。林業生產以“三條線”、“兩大片”為重點，發展豐產林萬畝，綠色通道畝，養殖業得到較快發展，全鎮新增大棚養雞、養牛、養羊以及特種養殖大戶多戶，新增養殖專業村多個。農田水利基本建設以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內澇治理為主，投資萬元，動用土石方萬方，完成排水溝清淤萬米，河流疏浚萬米,整修田間生產路萬米，修建橋涵閘98座，改善了農業生產條件，促進了農業結構調整。全市人畜飲水解困樣板工程項目投資萬元，其中上級補助萬元，鎮村兩級自籌萬元，投工萬個，完成土石方萬方，鋪設管道萬米，春節前可以解決個村、萬多人飲水困難。二是認真執行農業稅收政策，切實減輕農民負擔。按照農業稅收減征和減免的有關政策，確定農業稅計征稅額，同時成立全鎮減輕農民負擔領導小組，加強對全鎮農民負擔的監督和管理，確保農民負擔不反彈，促進了全鎮農村的經濟發展和社會穩定。
2、招商引資力度不斷加大，民營經濟發展勢頭強勁
鎮政府把招商引資重點放在工業項目、農業項目、基礎設施建設和旅游開發上，依托資源優勢，優化投資發展環境，完善服務職能，全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優惠政策，建立完善招商引資獎懲激勵機制，形成全員抓招商的濃厚氛圍。……。
3、城鄉建設再上新臺階
……
優秀表彰大會領導致辭4尊敬的老師、親愛的同學們：
大家晚上好!
春暖花開，碩果飄香!
今晚，我們在此召開秋季學期表彰大會，表彰在上個學期里教育教學工作中成績突出的老師和勤奮好學、成績優異的同學。希望同學們以優秀學生為榜樣，以優異成績為目標，奮力拼搏，以取得更大更好的成績。借此機會，向為同學們的成長、進步而勤奮耕耘、默默奉獻的老師們表示衷心感謝!向獲獎的老師和同學們表示熱烈的祝賀!
老師、同學們，在上個學期中，我們的老師愛崗敬業，不斷加強師德修養，刻苦鉆研，努力提高自身業務水平，以教書育人為已任，全身心關愛每一個學生，耐心施教，用自己的努力，換取了同學們的好成績。我們學校也一直堅持教學質量是生命線，強化課堂教學效率，加強學法指導，努力鋪平同學們通向成功的道路。多數同學的精神面貌煥然一新，學習成績正呈上升勢頭。今晚，我們舉行總結表彰大會，就是要激勵同學們發揚成績，借此機會我想向老師和同學們提出三點要求：
第一個要求，要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績是衡量一個學校最好的標準。我們學校歷年來一貫重視中高考的備考工作，我們將根據我校的實際情況，做好學生后期工作，重視每一次考試，認真分析，適時引導，確保我們學生成功應對中高考，再創中高考成績的新輝煌。
第二個要求，希望今晚獲獎的同學要珍惜榮譽，謙虛謹慎、戒驕戒躁，“百尺竿頭更進一步”;而沒有獲獎的同學則不要灰心，多學習別人的長處和優點，彌補自身的短處和不足，努力學習，刻苦鉆研，培養良好的學習習慣和方法，是自己盡快成為優秀團隊的一員。
第_要求。要求同學們珍愛生命，注意安全。
老師、同學們，我們知道，生命對每一個人只有一次。關注安全就是關注生命，關注安全就是關注我們自己。我們要時刻提醒自己，在校園中做好春季流感等疾病預防，注意講究衛生，養成良好衛生習慣。特別指出的是，我校和右江就一墻之隔，嚴禁我校學生擅自到右江邊玩耍和游泳。
老師、同學們，成績只能證明過去，上個學期的成績已經成為過去，不能說明現在，更不能代表將來!今天我們又開始了新的征程，希望老師和同學們定好目標，做做準備，爭取在新的學期里做到更優秀。
最后祝我們全體教師新學期工作順利、萬事如意!祝全體同學身心健康，學習進步!祝我們中高考再創新輝煌!謝謝大家。
優秀表彰大會領導致辭5各位同事，各位員工：
20年我們已經攜手走過，在這里，我們共同回首這一年我們所走過的路，展望20年將要走的路，下面我代表公司董事會作20年工作報告。
一、20年天藥公司主要工作情況
20年，在公司全體員工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作計劃，實現銷售收入和實現利潤比上年分別有一定程度的增長。
(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實推進，成效明顯
心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點，也是天藥發展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種，20年我們重點作了以下工作：
1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩步推進。
公司委托北京中醫藥大學東直門醫院牽頭，四川大學華西醫院、吉林大學第一臨床醫院、首都醫科大學附屬朝陽醫院等16家國內知名臨床研究單位參加，開展400例臨床再評價研究。到20年末已完成入組，計劃在20年第二季度完成臨床試驗，并完成臨床研究報告。
2、對心舒膠囊進行質量標準提升研究。
20年上半年由研發公司和本草堂公司研發部聯合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組，共同對心舒膠囊質量標準提升進行研究，研發公司總經理孫玉濱帶領全體參加人員，克服困難，團結奮斗，互相支持、全力配合，整個團隊煥發出極大地凝聚力，5.1節假日不休息，加班加點，研發公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴，經過80多個日夜，攜手共同完成了心舒膠囊20年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗，上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫學組和藥學組的兩輪專家審核，并在藥典委員會網上公示。
3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。
確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體，暨醫療和科研工作者、商和經銷商、患者和潛在患者群，并針對每個群體接洽了部分傳播機構，初步確立了傳播網絡。與中華中醫藥學會確立并簽署了合作協議，由中醫科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究;與中國中藥協會合作，多次參與并贊助中國中藥協會主辦的全國中藥大品種培育大會，在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等;與國家衛計委宣傳司簽署了科普項目合作協議，宣傳“雙心醫學理論”，為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日，世界中醫藥學會聯合會中藥上市后再評價專業委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開，國家主管部門領導、專家、資深院士，臨床使用與評價研究的藥學、經濟學、臨床醫學專家，共計300余人參加了會議，本草堂公司副總經理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統研究》的專題報告;本草堂公司與《醫藥觀察家》合作，通過醫藥觀察家報、醫藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳，先后發表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰略”篇》、《“企業學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊：治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經理人》采訪了李卓軍，發表了《看，他們都為中藥大品種而來》的文章;參加了4次大型和數次小型的臨床招商會，組織了5場商和醫院的學術會，增加了心舒膠囊在業內的影響力。
4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。
成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組，公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊，重點抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部，招聘了有關專業的各類人才，使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。
(二)銷售模式不斷創新，銷量穩步上升
20年度，醫藥市場銷售面臨著全國性的醫藥公司認證的社會環境，為了確保銷售回款以及足夠的生產訂單，公司銷售系統人員積極努力開拓市場，努力培育多層次銷售網絡。
1、培育市場大客戶。
20年銷售有意識的培育大客戶，對有終端銷售網絡的客戶給予重點支持，已培育VIP客戶8家，其中2家年回款額超千萬元。
2、組建了臨床銷售團隊。
形成了自營團隊和部分區域商的終端營銷網絡;洽談了數家吉林省境內的醫藥商業配送公司，確立了以國藥、華潤、省藥品為主體，多家地方企業為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網絡;心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經完成進入吉林省和其他部分省醫保目錄和基本藥物目錄，并陸續進入二級以上醫院。臨床反饋：心舒膠囊是“雙心醫學”的首選用藥，將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白，產品市場反饋很好，臨床已經證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點，受到臨床醫生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫藥商，充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性，表達了我司對于培育心舒膠囊的決心，說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向，充分聽取了商對于我方合作意向的反饋，為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。
3、培育省區隊伍。
廣東省經過一年試點，今年回款比去年翻了一番多，由于省級經理認真開發市場，重點是連鎖店，已經開發了6家連鎖藥店，總計X余家藥店，正在洽談的還有6家連鎖可以達成協議，20年計劃開發10～15家連鎖藥店，基本形成廣東省全覆蓋，20年廣東市場還會實現銷售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。
4、開發連鎖店市場。
公司產品已進入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷售，形成了公司穩定的終端銷售網絡。
5、優化規格商隊伍。
對規格商加大考核力度，對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規則的規格商進行淘汰，20年26家規格商對公司品種進行了銷售，保證了年度銷售回款的穩中有升。
6、保健食品銷售取得新成績。
20年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象，加大菊泰產品市場的推廣力度，菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階，20年單品種回款、銷售收入分別比20年增長了42.68%和45.29%。
(三)進行硬件建設，生產能力大幅度提高
為了滿足銷量擴大的需要，20年進行了以下硬件建設：
1、擴建廠房等輔助設施。
20年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等，合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。
2、新購置各類生產設備10臺(套)。
購置PGL30B型噴霧干燥制粒機、型顆粒分裝機、X型鋁箔封口機、型激光打標機、X型臭氧檢測儀、型三維膜包裝機、冷干機、YJY-(IIA)榨油機等，為擴大生產能力提供了堅實的基礎，保障了生產產量的增長，目前除了型全自動透明膜三位包裝機未到位，其他設備均已發揮其改造后的良好作用。
(四)加大產品質量管理力度，確保產品安全有效
1、組織全公司GMP文件修訂。
全年共計修訂GMP文件150多份，及時開展了對新進設備的驗證與培訓，共計修訂品種工藝規程14個，制定工藝再驗證方案及報告10個，并制定試題與講義，完成了相關的培訓工作。
2、QA和QC加強質量管理，強化質量意識，完善工作流程。
化驗室全體員工經常加班加點為生產提供良好服務，也為原輔料、中藥材、中間產品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數據，全年共檢驗300多批次。QA人員堅持每天到車間現場巡視，加強現場監管與控制，及時處理車間QA人員的質量反饋意見，并積極同生產協調溝通解決問題。
3、嚴把產品質量關，確保所生產的產品安全有效。
公司從采購環節抓起，采購符合標準的優質原料，生產過程嚴格按工藝標準生產，足量投料，所有產品不僅符合國家質量標準要求，而且安全有效，在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。
(五)加強管理，向管理要效益。
1、從采購環節看。
供應部20年進一步加強采購管理，樹立了“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質比價，確保采購性價比最合理的中藥材，并階梯式的進行采購，綜合保證了公司的產品品質，以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產總監了解生產、管理生產的優勢，合理安排物料的采購進度，在即保證生產正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的庫存時間，及庫存數量，從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產用原輔材料，提高了采購資金的周轉效率。
2、從生產環節看。
劉總經理組織生產、質量、機修管理團隊，動腦筋，想辦法，千方百計挖掘潛力，降低生產環節的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題，經反復研究，多方探討，終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案，通過試行確認其方法可行，此項目改造僅花費了幾百元的成本，創造的經濟效益非常可觀，解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道，既解決了生產加水周期過長的問題，又降低了純化水的使用成本，同時又降低了部分能源消耗。三是20年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制，實時監督各工序中間產品使用量及各崗位的實際物料消耗情況，并根據實際產出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低，在保證產品質量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁，制作鋁塑包裝機沖裁內板，節省購買費用;在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節流，減少蒸汽浪費;為庫房自制地拖，使公司節省了開支。20年入冬后辦公樓室溫度較低，設備動力部積極找原因想辦法，發現辦公樓西南側小門嚴重漏風，他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門，歷時4天，制作門斗一個，有效解決了此處漏風問題。
(六)產品研發有序推進，得到了政府各有關部門地支持。
1、新藥紫癜靈顆粒的研究。
目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作，樣品中試放大研究工作，質量標準的復核;協調臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學的實驗研究，兒童用藥急性毒性實驗研究，兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫，準備向省及國家食品藥品監督管理局申報新藥注冊。
2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。
紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一，因為是國外引進種植的原料，中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準，影響了以此為原料藥品和保健品的再開發，公司立項進行國家藥材標準研究。
3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發。
目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實驗樣品按保健食品要求進行質量標準研究工作，確定功效成分含量測定指標;正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作;探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。
4、專利維護和申報
(1)20年為公司9項專利繳納了年費，并對所有專利進行了維護。
(2)20年新申請藥品發明專利5項，其中4項已進入實審階段，1項已受理。
5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證
(1)完成吉林省工信廳“中小企業藥品檢測平臺建設發展項目”的驗收工作。
(2)加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等，完成了安裝調試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作，包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優勢和對外服務等內容，已上報到吉林省中醫藥管理局。
(七)狠抓安全生產工作。公司認真貫徹國家關于安全生產管理的相關文件要求，始終把安全生產放到突出的位置來看待，堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，抓好安全生產工作，組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動，外請老師進行了6S管理等行之有效的安全生產基礎管理培訓，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效地提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。
(八)開展社會主義核心價值觀教育，提高員工的素質
時間過得真快，轉眼又過了一個月了。朋友，在這個月里有哪些收獲呢?下面就是小編給大家帶來的營銷員月度工作總結最新范文，希望能幫助到大家!
營銷員月度工作總結最新范文一_月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年_月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
營銷員月度工作總結最新范文二隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個_月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將)月份個人的銷售工作總結如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;___單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
營銷員月度工作總結最新范文三眾所周知，目前__的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，_月份過去了，在這個月中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為____汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我__售后部經理頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20__年_月份業績的的分析報告：
一、別克售后的經營狀況
20__年_月份克售后的年終任務是__萬，截止20__年3月底我們實際完成產值為__元，，完成全年計劃的__%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為__臺，車間總工時費為__元(機修：__元，鈑金：__元，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元，其中材料成本(不含稅)為__元，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務的__%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解 決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為__人，其中管理人員為__人，員工為__人(除管理人員外，前臺接待為__人，機修人員為__人，鈑噴為_人，倉管及保潔各_人)以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
營銷員月度工作總結最新范文四_月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
營銷員月度工作總結最新范文五一、_月工作情況：
主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區少年宮工程、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發商1家，當月商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于____年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于____年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在____年初可成單，年底在配合商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視____周邊市場。
力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高商和本人對拜訪工程的質量。
2、在____市市政工程上做文章：在____年必建項目上關于赤崗另零
領事管服務大樓和____亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在____年也能成交。
3、在____區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數，在于拜訪后能否成交的個數。
5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。
四、競品情況(那些廠家什么產品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應對的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在____的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
五、問題和建議
1、關于竟爭對手，本月會盡快了解其產品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設計院是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正常現象。
建議：
1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現成案例，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前，的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領頭羊”。
公司給予他的培養和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業務員是在于能否吸收東西，爭取利益化最為重要，公司希望業務員能拿高提成，業務員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”?
2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。
在后期中應對市場是交流與分享，站在同一戰線，你可能做得很好，也很忙，的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對?老業務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問題?
3、“誠信”問題。
同事之間，客戶與業務之間，的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
4、關于個人也只能發揮其優點，真正只有做過，自己才知道，因對于新手很多問題(產品、市場、客戶、結算)等等只有做過一兩個工程才能學到經驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與計劃。
(一)進一步深化改革，加強基層農技推廣體系建設
切實貫徹川委辦〔2011〕29號、舉委辦發〔2012〕18號文件精神，我縣將出臺關于進一步健全鄉鎮公益性農技推廣體系的實施意見和加強鄉鎮公益性農技推廣隊伍建設的通知，抓好基層農技推廣體系建設。
1、理順管理體制：推行“服務在鄉、管理在縣、雙重管理、以縣為主”的管理體制。縣農業局主要負責業務工作指導，統一管理人員，其人員調配、考評和晉升應充分聽取鄉鎮政府的意見，鄉鎮人民政府主要負責綜合協調、監督等行政管理和政治、思想教育，提供必要的工作和生活條件并配合農業局做好農業技術推廣人員的管理。建立縣鄉統籌協調機制，會商解決縣鄉農技推廣業務工作安排、日常運行管理、經費保障等方面的問題。
2、強化公益性職能：強化公益性職能定位。公益性職能是農業技術推廣、動植物疫病防控、農產品質量安全監管等，農業局細化成工作職責，實到機構和農技人員，實行定崗、定員、定責。
3、完善機構設置：將鄉鎮農技、農機推廣機構整合按我縣行政區劃設立鄉鎮農技站32個，并加掛鄉鎮農產品質量安全服務站牌子。
4、科學核定編制：全縣核定農技推廣人員編制157人，縣87人，鄉(鎮)70人。現有在職人員157人，農技人員到位，涉農專業技術人員占總編制的90％。
5、全面落實人員崗位：按照農業專業技術崗位占崗位總量的比例不低于80％的總體要求，農業局、人事勞動局和編辦在核定的崗位總量內全面落實農業技術推廣、農產品質量安全生產、農業有害生物防控、農機管理與技術推廣等崗位設置。農技人員到位。
6、經費保障：縣農業服務中心為獨立法人事業單位，縣、鄉農技推廣人員屬全額撥款事業人員，其工資、保險、福利及工作經費等納入財政統一預算支付。
7、推行競聘上崗：實行農技推廣崗位準入制度，具有農業專業技術條件和農技推廣崗位證書的工作人員，才能競聘農業公共服務職責崗位。在職不在崗的專業技術人員，必須歸隊從事農技推廣本職工作。全面推行聘用人員實名制管理，從源頭上杜絕違規進人、冒名頂替、超崗聘用、吃空餉等現象發生。
(二)完善農技推廣工作機制：農業局印發了縣農業局《關于印發基層農技推廣體系改革與建設有關制度的通知》。一是建立健全農技推廣目標管理制度。將農技推廣職能細化為工作任務和要求，分解到鄉鎮農技推廣機構和人員，與農業局簽訂目標責任書；二是建立農技推廣工作責任制度。建立農技推廣首席專家制度，實行專家技術負責制。建立農技推廣人員責任制度，農技人員包村聯戶，聯系特色優勢農產品基地、農民專業合作社、農業龍頭企業、核心示范戶等，開展農業生產技術指導和農產品質量監管等；三是建立健全農技人員培訓制度。制訂培訓規劃和年度工作計劃，依托高中等農業院校、市(州)農廣校、農業科研院所、農業技術推廣機構和產業技術體系建立農技人員培訓基地，確保基層農技人員培訓落到實處。四是建立健全績效考評制度，農業局制定了績效考評辦法，按縣農業局、服務對象和鄉鎮政府50％、30％、20％的權重，以縣農業局為主實行績效考評，主要考評工作任務完成情況和效果，將考核結果作為農技推廣人員評先評優、績效工資發放、崗位等級晉升、續聘、解聘的主要依據；五是建立健全多元推廣制度。培育和發展農民專業合作社，以及機耕、機播、機收、機防、機修、農資配送等農業專業服務組織，為農民提供良種統供、病蟲統防、生產資料統一配送、耕種收機械統一作業等服務。構建“專家—農技人員—科技示范戶”科技成果快速轉化長效機制。逐步建立村級農業技術服務點。
(三)加強基層農技推廣隊伍建設
貫徹《省農業廳省人力資源和社會保障廳關于加強鄉鎮或區域公益性農業技術推廣隊伍建設的意見》精神，強化隊伍。抓好基層農技人員培訓。根據省農業廳下達的培訓計劃100人，我縣主動與培訓基地銜接，按要求選送基層骨干農技人員參加知識更新培訓，解決相關具體問題，實行統一往返和縣、鄉有關人員帶班制，確保培訓參學率、合格率100％，努力提高基層農技人員農業科學知識水平；農業局集中培訓農技人員178人，結合農時和項目工作不失時機的抓好農技干部培訓92人。抓好基層農技人員補缺，按照農業專業技術崗位招聘條件要求，按規定實行公開招聘。
(四)全面推進農業科技進村入戶
篩選主導品種和主推技術。根據我縣農業產業發展規模，確定玉米、水稻、小麥和油菜產業為項目主導產業。通過縣級專家組遴選，四大主導產業確定了如下主導品種和主推技術：
玉米：主導品種是長玉13、川單418、青貯1號、榮玉188、達玉5號、蜀龍3號、高玉79等7個綜合性狀好、增產潛力大的品種；主推技術是選用良種，合理布局；適期育播，躲避伏旱；地膜栽培，抗旱增產；規范播栽，合理密植；施足肥水，主攻大穗；綜防病蟲、降低損失；輔助授粉，減少禿尖。
水稻：主導品種是豐大優2590、川香317、宜香優7808、岡優198、ⅱ優498、t優6135等6個產量高、抗病性強的優質品種：主推技術是選用良種，防病優質；適時早播，培育壯苗(濕潤秧田撒播覆膜育秧技術和旱育秧技術)；規格作廂，節水栽培；重底早追，主攻壯苗；雜糯間栽，增收防病；防病治蟲，適時收獲。
小麥：主導品種是宜選擇抗條銹病、白粉病、生育期適中、品質優良的豐產品種。如綿麥367、川麥58、內麥11號、內麥836、川麥42等品種。主推技術是選用良種、適時早播；科學整地、規格播種；配方施肥、加強田管。
油菜：主導品種是宜選用雙低(低芥酸、低硫葡糖甙)優質、豐產性好，適應性強的“油研1707”、“廣源58”、“宜油16”、“高地油668”、“錦油2號”等中遲熟品種。主推技術是選用優質高產良種；適期育播，培育壯苗；寬行壯株，免耕早栽；早促早管，主攻壯苗。
制定全縣農技推廣計劃、推薦了主推品種和主推技術、印發了土推品種和主推技術明白紙等5000份，形成技術操作規范，將推廣任務明確到縣、鄉農業技術推廣機構和農技人員，在關鍵季節、關鍵環節和農民有需求時，及時迅速開展技術指導和服務。
2、培育農業科技示范戶。在全縣357個行政村遴選培育示范戶1785戶，其中玉米產業650戶、水稻產業600戶、小麥產業265戶、油萊產業270戶，每個示范戶帶動周邊10個農戶，全縣共帶動17850農戶，示范戶的選擇按程序進行，并進行公示，每個示范戶填寫省上統一印制的《科技示范戶手冊》，共1785本。制做了示范戶標牌1785個，兌現了示范戶推廣主導品種和主推技術物化補助。按照10：1的比例并堅持公平、公開、公正的原則選聘技術指導員178人聯系科技示范戶，技術指導員填寫省上統一印制的《技術指導員手冊》，共168本。制做了技術指導員胸牌178個。農業局與178名技術指導員簽訂了目標責任書，技術指導員與1785戶示范戶簽訂了技術服務協議。指導農業科技示范戶應用、推廣新品種、新技術，提高其學習接受能力、自我發展能力和輻射帶動能力。根據績效考評結果兌現技術指導員入戶指導交通費補助及完成重大農技推廣任務績效獎。
3、建設農業科技試驗示范基地。按照一業為主、多種示范的原則，我縣建設2個農業科技試驗示范基地，分別豎立了醒目的試驗示范基地標牌。縣萬畝柑桔產業園區，地點瞿河鄉，面積1000畝產業甜橙，主推技術起壟稀植、綠色防控、綜合利用、容器育苗等，實施了太陽能殺蟲燈綠色防控技術，基地實體負責人張清菊，技術指導單位農業局經作站，技術負責人羅莉。建立了基地檔案，相關考察參觀250人次。縣金鶴鄉超強現代農業示范園區，地點金鶴鄉，面積100畝，產業玉米、蔬菜和水稻，主推技術選用良種，輕簡栽培、綠色防控、配方施肥，對基地試驗示范條件進行了田間工程完善，基地實體負責人韓開超，技術指導單位農業局農技站和蔬菜辦，技術負責人陳明祥和蒲啟建。建立了基地檔案，相關考察參觀210人次。
4、抓好整合提高推廣水平。以糧油高產高效創建、農民培訓陽光工程、農作物病蟲害統防統治等重大項目為依托，同時我縣建立了農業科技網絡書屋，形成了推廣工作合力，全面推進農業科技服務進村入戶到田，讓農民真正受益。
5、對鄉鎮農技推廣條件建設好的進行以獎代補。
二、項目效益
(一)基層農技推廣體系進一步穩定和加強，建立了新型的農技推廣體系
通過項目實施，進一步提高和統一了各級對加強基層農技推廣體系改革與建設的認識，增強了各級對加強基層農技推廣體系改革與建設的責任感和緊迫感。建立了職能明確、機構完善、隊伍精干、保障有力、運轉高效的基層農技推廣體系和一主多元的農技推廣網絡；建立了競爭上崗制度、農技推廣責任制度、績效考評制度、知識更新制度等基層農技人員管理機制；完善了“專家—農技人員—科技示范戶”的農業科技成果轉化應用快速通道；建立了縣、鄉、村農業科技試驗示范網絡。新型的農技推廣體系為現代農業的發展注入了活力，為農業技術創新和農業技術推廣提供了強有力的支撐。
(二)實現了主推品種和主推集成技術轉化為生產力
通過項目的實施，主導品種和主推技術入戶率和到位率示范戶達到100％，輻射戶達95％以上。非項目鄉鎮達80％以上。農業增產增收顯著。
(三)培育科技示范戶成為農技推廣的排頭兵和領路人
為了加快科技示范戶的培育，使他們成為農技推廣的排頭兵和領路人，解決農技推廣最后“一道坎”的問題，我們遴選示范戶注重科技意識強、有一定文化程度、而且樂于助人的農戶作為示范戶。示范戶做到“八有”即有示范戶標牌、有技術指導員名片、有量身制做的致富規劃、有主推品種和主推技術明白紙、有示范戶手冊、有科技書屋、有高產示范樣板田。為此，極大提高了他們學習接受能力、自我發展能力和輻射帶動能力，使科技示范戶成為農技推廣體系的重要成員，成為農情調查員、技術推廣員、政策宣傳員，成為農民看得見、問得著、留得住的“鄉土專家”。
(四)建設試驗示范基地成為農業技術創新的孵化器
2個試驗示范基地制做了醒目的“全國農技推廣示范縣試驗示范基地”標牌，并明示試驗示范內容、行政和技術責任人。引進的三大產業新品種有6個在全縣推廣達100萬畝以上，農民增收5500余萬元，種植技術研究創新2項在全縣推廣面積達80萬畝以上，農民增收3000余萬元，新機具引進有3個在全縣推廣面積達12萬畝，農民增收節本500余萬元。
(五)強化基層農技人員培訓，提高基層農技人員水平
通過對基層農技人員重點推廣的新品種、新技術、新模式；農技推廣理論與方法、農業公共信息服務和管理統計技能；農業政策和相關法律法規等的培訓，更新了基層農技人員的知識。激發了他們愛農、為農和獻身農業的熱情，看到了作為農技干部的希望和價值。他們把培訓學到新技術廣泛運用于農業生產，不分上下班、節假日，冒寒冬，頂酷暑，奔波于農戶田間地塊，與農民交朋友，同吃、同住、同勞動，被農民譽為“財神”。
三、工作措施和經驗
(一)加強組織領導
按照“資金到縣、任務到縣、責任到縣、考核到縣”的原則，實行縣長負責制。我縣成立了以縣長任組長、縣委副書記和分管副縣長任副組長、農業、財政、人事勞動、發改和監察等職能部門主要負責人為成員的領導小組，負責決策制定、政策協調、審核實施方案，調度實施情況和匯總上報相關數據、開展督導檢查與績效評價等工作。領導小組下設辦公室在農業局，負責日常工作。農業局成立基層農技推廣體系改革與建設領導小組，由局長任組長，分管局長及班子成員為副組長，局相關股室負責人為成員的領導小組，并成立專家組，由農業推廣員、市級首席專家陳明祥任項目技術首席專家，農技、植保、土肥、經作、科教等5名相關專業高級農藝師為專家組成員，專家組負責制定全縣技術指導工作方案，篩選主導品種和主推技術，參與督促、檢查與績效考評，指導培訓技術指導員。
(二)抓好績效考核
按照《省2012年度基層農技推廣體系建設政策落實延伸績效管理工作實施方案》(川農業函〔2012〕374號)要求，實施延伸績效管理。對用于農業技術人員的績效獎勵資金，由縣農業局將農業技術人員的工作量和進村入戶推廣技術的實績作為主要考核指標，將農民群眾對農業技術人員的評價作為重要考核內容。為此，建立崗位責任制，按照實施方案，層層、逐個落實崗位責任，明確每個農業技術員的工作內容、服務對象，量化工作指標和任務要求。實行工作任務公開制，全面推行工作手冊公示和考勤制度，把每個農業技術員的下鄉記錄和技術服務情況張貼公示，強化群眾監督。強化三方考評制，實行縣級主管部門、鄉鎮政府和農民群眾三方考評制度，對農業技術員的工作完成情況、滿意度和技術水平等進行綜合全面評價，將考核結果直接與績效獎勵掛鉤，獎勵先進，督促末位，杜絕補助資金平均發放、違規補助，充分調動農業技術員的工作積極性。
(三)抓好資金監管
農業和財政部門按照相關規定和要求，切實加強項目資金管理，130萬項目資金嚴格按照部和省項目資金用途使用資金，補助資金嚴禁用于發工資，確保專款專用。
(四)抓好實施管理
按要求做好豎立農業科技試驗示范基地標牌、配備技術指導員胸牌、懸掛科技示范戶門牌，做到《技術指導員手冊》和《科技示范戶手冊》人手一冊。編印主導品種和主推技術的明白紙，制定完善農技推廣制度，懸掛上墻。確定向敏同志為信息管理員，建立農技人員培訓、示范基地、技術指導員和科技示范戶檔案，按時在網上填報專家組、示范基地、技術指導員、科技示范戶基本情況等相關信息，加強信息溝通，促進經驗交流。
(五)抓好總結宣傳
要將工作實施中的典型模式和成功經驗上載中國農業推廣網、利用報刊、電視臺、電臺等媒體，大力宣傳基層農業技術推廣體系改革與建設的成果，大力宣傳基層農業技術人員的先進事跡。
四、問題與建議
（一）存在的問題
1、基層農技推廣人員年齡偏大，編制較少。
2、基層農技推廣工作條件較差，推廣設施設備缺乏。
3、農村勞動力年齡偏大，農民對種植業結構調整認識不足，農業生產成本逐年增高，農業種植效益低下，農民種田積極性不高。
(二)建議
1、補充基層農技推廣力量，保持基層農技推廣活力。
（v）如若勞工統計局在本條A款第2項所提及的付薪期開始之前或開始時尚未消費價格指數，那么，按要求津貼的調整應在價格指數公布之后的第一個付薪期開始時進行。
（vi）盡管由于后來勞工統計局公布的消費價格指數可能會有所修正，但不會據此作出補發工資或其他方式補償的調整。
（vii）協議雙方同意生活費津貼的連續調整，將以勞工統計局按現行方式和同一基礎計算得出來的官方月消費價格指數為基礎實行，除非雙方同意采用其他方法。如果勞工統計局改變了消費價格指數的計算方法或基礎，那么協議雙方則將一致同意修改計算生活費津貼的方法。
第四條新工作崗位分類
在介紹談判單位的不具有任何現有崗位分類主要作用的新工作崗位時，企業將以書面形式通知工會新工作崗位的分類情況，包括工作崗位描述、勞動等級、所確定的一種或多種工資率，以及新工作崗位是否以日工或計件方式付薪或是兩者兼用。
第五條標準工時獎勵計劃
說明文件D所顯示的公司的標準工時計劃及其該計劃中的部分計劃，將向超過作業標準的生產工時提供獎勵，獎勵標準是依據操作標準確立的。
第六條職業工資率
按照公司的標準工時獎勵計劃，獎勵工資和職業工資率的分類將是計算收入的基穿
第七條保證工資率
A．按說明文件B規定，對接受計件工資的工人的非計件工資時間將支付適當的保證工資，除非本協議另有規定。非計件工資時間包括在沒有計件工資標準的作業線上工作時間和本條規定的因機器檢修和待料的停工時間。
B．最低保證工資是按天以計件工資標準對計件工時（例如，對一項有計件工資標準的操作）支付的工資。這種保證收入相當于對當天所進行的作業，按保障工資率和適當的工資率所支付的計件工時的小時工資。
C．實行計件工資的雇員可以要求審查或提出關于某項操作的計件工資標準是否適當的申訴，并將申訴提請班組長注意；同時還可以記錄他操作的開始和完成時間，此工作時間的收入應不得低于保證工資率。在此基礎之上，雇員須一直進行操作，直到審查完畢或申訴得到處理。
D．如果實行計件工資制度的雇員，在所分派的已建立了計件工資標準的操作中遇到機械或材料方面的故障，他應提請班組長予以注意。如果班組長已經認可了故障并指使雇員繼續這項工作，那么，從雇員通知班組長到故障排除這段時間內，雇員應獲得不低于保證工資率的報酬，除非為這種臨時出現的故障情況確立了計件工資標準。
E．如果實行計件工資制度的雇員在新的和改變了計件工資標準的操作中遇到了故障，他可通知班組長并要求復審這項操作和計件工資標準。由班組長確定本條規定生效的時間，在這段期間內雇員應得到不低于保證工資率的報酬。
F．當實行計件工資制度的雇員在工作中出現失誤，除非由此而產生的責任由班組長承擔，那么，該計件工在其操作時所花費的時間可以得到保證工資。對于返工時間，應支付不低于保證工資的報酬。然而，公司可以建立包括臨時工作在內的計件工資標準。
G．另一方面，實行計件工資制度的雇員，在班組長批準的情況下，可以記錄他開始進行的按計件工資標準支付報酬的指定的操作時間和他完成這項任務的時間，在這段時間內他應得到不少于保證工資的報酬。記錄操作工時的方式將由公司具體規定。
H．對工人造成的次品實行扣除報酬的辦法：
i．對雇員集體造成的次品，扣除集體的報酬。
ii．對單個雇員獨立操作造成的次品，扣除其個人的報酬。對于造成所有其他次品的責任由公司承擔。
第八條計件工作的分派
A．雇員的計件工作分派是按其日常工作分派的崗位或工作崗位，它可能包括特種機械、設備和工作場地。
B．當這一工作條件在其他情況下不受本協議的保證時，由公司分派到工資率較低的臨時性計件工作崗位上的計件工，應得到他所從事的最后一個計件工作崗位的保證工資。并且，按照公司標準工時計件工資計劃，相應的職業工資率應成為計算收入的基穿
C．當實行計件工資制度的雇員由于缺乏材料和／或設備、電力不足或機器故障等原因而無法繼續正常工作，但要求仍留在工廠和操作中斷持續6分鐘或6分鐘以上時間時，在以這種停工而從事的操作所獲得的保證工資率應成為停工時工資率，并且如果雇員在停工期被臨時分派從事其他工作，也應成為最低保證工資率。
D．注明：臨時分派的工作任務（不是調動或正式重新分配工作崗位）完成和停工的故障排除以后，雇員仍須回到他正常的計件工作崗位上去。
第九條非計件工時的工資支付
A．對計件工的所有非計件時間，將以適當的保證工資率支付其報酬，但下面所列情況除外。
B．當實行計件工資制度的雇員從事某項將要設立但還未設立計件工資標準的工作時，則按照為職業工資率的勞動等級確立的小時工資率支付報酬。
C．在按D款所列的下列特殊情況下，將按小時工資率支付計件工報酬，這種小時工資率相當于他們正式工作時間的小時平均工資，其計算方式在下面F款中已經列明。
D．當雇員被調離他現有的、預定的和可以從事的正常工作崗位并按班組長指令從事下列工作時：
i．返工某位雇員因某種情況不能由其返工的不合格工作。
ii．從事替補另一工作崗位上臨時缺勤的雇員的工作。
iii．指導新雇員或缺乏經驗的雇員。
iv．修復公司已決定不讓供貨商返工或不向供貨商退貨的已購入的不合格的零部件。
v．當雇員從他的工作崗位上被再次分派從事其同一工作類別的另一項工作，而其原來的工作崗位則被分派給另一位雇員時。
vi．當某雇員被送往客戶處從事某機械制造公司的修理工作時，他所獲得的工資將高于平均收入或他的那項工作的基本工資。
E．在出現任何需要支付小時基本工資的情況時，雇員應立即通知班組長。如果班組長允許雇員進行這項工作，那么，這項工作的開始和結束時間應該在雇員的每日工時報告上注明并由班組長予以證明。
F．計算實行計件工資制度的雇員的小時平均基礎工資的方法如下：在以工時計量的最后2個有效工作周內，將全部工時的金額支付量（不包括輪班津貼和加班津貼）進行劃分。最后2個有效工作周的過程中不應把每年盤存貨物和／或休年假停工期間的時間算在內。
第十條特別工資條款－－集體計件工作
A．當某一非熟練工人被分派到某一按計件工資標準支付報酬的作業組時，應執行以下工資條款：
i．計算支付給整個作業組的實際工資。如若支付的實際工資等于或高于熟練作業組最后2個有效工作周的工資水平，則以真實支付工資水平支付作業組全體成員工資。
ii．如果支付的實際工資達到上述A款第1項的標準，或是少于熟練作業組最后2個有效工作周的支付水平，則采用以下方法：用除非熟練工人的工時以外的所有付薪工時計算作業組的工資。熟練工人的工資將按這種方法支付，其水平將達到但并不超過熟練作業組最后2個有效工作周的平均工資水平。在任何情況下，他們的收入都不應低于保證工資率。非熟練工人的工資將按上述A款第1項所述的實際工資率支付；同樣，在任何情況下，都不應低于保證工資率。本項條款的有效期由主管人預先決定，但不應超過3天。
第十一條計件工資標準
A．所有新的計件工資標準的建立或現行標準的改變都將由工業工程部承擔。除該部以外其他單位均不得向車間計件工資標準。當某項操作以工業工程部認可的適當方式進行，并在某項研究完成和在此后計算出計件工資標準后，計件工資標準將在適當的時候公布，并不會耽擱過長時間。
B．在確定計件工資標準的過程中，工業工程部將通過工時研究、設備數據以及其他綜合方法來確定操作要素的時間值。
C．將為使用陳舊零部件而進行的操作建立新的計件工資標準，過去沒有對使用這些老部件進行的操作制定計件工資標準，也沒有對使用這些老零部件進行的操作增加新的計件工資標準。
D．不是從前生產的新部件可用于生產老式工具、汽車、卡車或老式拖拉機。新式工具、汽車、卡車或新式拖拉機使用的零部件是新部件（鏟雪車、草坪和花園拖拉機及類似工具也被視為工具）。
E．所有使用新部件進行的操作都被視為新操作，新的計件工資標準也將隨之而建立，除非新部件被認為是同早期生產的老部件相同，或使用新部件進行的操作與使用老部件進行的操作相同。若是這種情況，為用于老部件進行的操作而制定的計件工資標準將適用于使用同一新部件而進行的操作。
F．除下列情況下，計件工資標準不得減少或增加：
i．糾正計件工資中出現的因辦事員或計算造成的差錯。
ii．調整由于設計、設備、材料規格或生產方法變化而引起變化的操作計件工資標準。當這種變化僅影響某一操作的一部分，例如，一個動作或數個動作，那么，計件工資標準的變化將僅適用于那些已經發生變化或受到影響的一個動作或幾個動作上。
G．班組長一旦決定改變或建立新的計件工資標準，他應盡快把這樣做的情況和原因以書面方式通知有關的部門工人代表。
H．有關計件工資標準的信息應放在有關雇員和工人代表可以看到的地方。
I．如果雇員認為上述F款第1、2項提出的計件工資標準調整失敗，那么，他們可以提出關于計件工資標準調整不當的申訴。這類并僅限于這類的因計件工資而引發的申訴可提交仲裁程序處理。
J．仲裁人的權限只限于對以下問題作出裁決：
i．若在計算計件工資標準過程中發生因辦事員或計算方面的差錯；
ii．若在設計、設備、材料規格或生產方式方面發生的變化；
iii．如果在設計、設備、材料規格或生產方式方面發生變化，那么，改變了什么因素？
K．除根據上述F款第1和第2項提出的申訴外，如果存在下面的情況，亦可提出：
i．提出計件工資標準是否根據標準工時計件工資計劃已制定出來的問題；
ii．提出計件工資標準是否恰當的問題。
第十二條日工作記錄
雇員應以公司規定的方法記錄一天中從事的所有工作，除非這天沒有干活無法記錄。在作記錄的雇員不知曉的情況下，不得更改他的工作記錄。有關雇員的工作記錄可按雇員的要求提供給他們，以使他們了解上次付薪期后的2周工作情況。
第十三條計件工資的估計
所有的操作崗位都有計件工資估計標準，這些操作崗位被認為是使用新的非同一規格的機器部件而進行的新操作。現行的計件工資估計標準仍將在特殊操作崗位上使用，直到新的工程操作計件工資標準按第十四章第十一條B款所列的步驟建立為止。
第十四條輪班資金
A．如工廠中實行兩班或三班工作制時，被分派做第二班的雇員將得到每小時20美分的額外津貼；被分派做第三班的雇員將得到每小時30美分的額外津貼。當日班或第一班雇員被分派加班并延續到中班時，這時第二班雇員的每小時20美分的津貼將不再適用。當第二班雇員被分派加班并延續到第三班時，這時第三班雇員的每小時30美分的津貼也不再適用。當第三班雇員被分派加班并延續到第一班時，這時第三班津貼繼續有效。
B．雙方同意，在下午2時以后和晚間10時以前，任何時候開始的“班次”被認定為第二班。在晚上10時以后和次日凌晨4時以前任何時候開始的“班次”則應被認定為第三班。
第十五章學徒期計劃學徒和培訓計劃
第一條分類
A．根據第一章所承認的范圍，可按定期契約把學徒分為下列幾類：
機修工
機工
工具和制模工
電工
學員可以按下列類別招收：
金屬片裝配工
第二條資格
A．按本計劃應從合格的申請者中選擇學徒和學員。當職位空缺超過具有年資的合格申請者時，剩余的職位空缺應根據申請者條件由公司以外的申請人填補。
B．為了完成培訓計劃，雇員必須具備高中畢業或相當學歷。
C．申請人的身體狀況必須能夠適應培訓工作的要求。
第三條具有年資的雇員
有關職位空缺的通知交在公司布告欄張榜公布。對此感興趣的年資雇員可以提出申請。
第四條申請和標準
A．對于所有申請人的選擇，均應按其素質高低排列；但是，當兩個或更多的具有年資的申請人位于同一水平時，那么，資歷最深的申請人將被選中。顯然，如果具有年資的申請人不具備最起碼的素質要求，那么，空缺將按照“勞動協議”的規定補充。
B．在挑選申請人過程中將采用以下標準。每位申請人都要經過能力考試。對于在考試后顯示出其達標能力的申請人予以登記，并按以下分數制排列：
標準最高分
i．能力考試50
如果使用實際成績，將對同其最低資格成績
有關的內容評出等級。如果只使用資格成績，
將對所有的資格條件給予最高分數。
ii．教育（在校成績單）20
同空缺職位有關的所學的科目和已經取得的等級。
iii．以前的工作經驗。20
iv．對面試的評估：履歷、興趣、年資和態度。10
以上選擇程序可依據“聯邦和州立法”以及“總統的行政命令和指令”加以修改。
C．雇員關系部將同申請人就讀的高中或學校的行政管理人員進行聯系，以獲得有關申請人是否已畢業以及其所學課程、在班中名次、出勤記錄、個人品質和同別人相處的能力等等。
D．為確定有年資的申請人的特定工作經驗、擔任這些工作的能力、綜合工作記錄、出勤、與人交往的態度與能力，雇員關系部將同具有年資的申請人的公司主管人，以及同所有申請人以前的雇主進行聯系。
E．雇員關系部將同申請人列入的個人參考名單中的人進行聯系，以便確定申請人的特點、愿望、態度和興趣。
F．雇員關系部和有關的技能專業部門的主管將單獨面試獲得資格的申請人。面試的目的是確定和評估申請人的動機、職業目標、穩定性和興趣。
G．未被選中的申請人，將被考慮填補以后的空缺職位，如果他們同意這么做的話。然而在填補空缺時，對合格申請人的選擇和確立他們各自的等級順序都須根據所有申請人的有關潛力進行。
第五條學徒比率
A．任何一個工作崗位招收學徒和學員的人數都應受到限制。
B．上述限制不應用來解雇任何現已招收的經本協議雙方的共同協商同意，可以增加或減少學徒的比例。
第六條年資
A．本協議生效日之前招收的學徒可以不受本協議有關年資規定的約束。本協議生效日之后招收的學徒將須執行本協議有關年資的規定。如果公司認為學徒的進步不令人滿意，那么，公司一方將不再承擔繼續培訓這名學徒的義務。
B．不論任何原因，當學徒被調離他們的培訓崗位，包括畢業，并被分派到工廠或其他工作崗位上就業，他們將獲得完成學徒或培訓計劃的年資。
C．完成學徒任務后，雇員將被分派進入到具體的已招收了雇員的工作崗位。如果這一工作崗位不需要增加雇員，那么應按照有關年資條款的規定安排裁減下來的人員。
D．當公司認為由于培訓人數過多，需裁減一些學徒時，那么，應首先裁減學時最少的學徒。
E．當公司認為有必要在學徒培訓班中增加雇員人數時，那么，按照上述D款被裁減的雇員將返回培訓班，其順序是擁有最高學時的學徒將首先返回。并且，按照上述D款被裁減的雇員將在培訓班增加其他雇員之前返回學徒培訓班。
第七條工資率
A．對本協議標準所包括的在每一工作崗位上的學徒，應按如下逐步增加工資待遇的辦法支付工資：
第一個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的65％
第二個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的70％
第三個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的75％
第四個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的80％
第五個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的85％
第六個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的90％
第七個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的95％
第八個1000小時－－支付工作崗位最高工資率的100％
B．對因以前受過培訓而獲得了學分的申請人，應按其獲得學分時期的工資率支付其工資。
C．完成學徒學業后，計時工資率將增加到該雇員受雇的那個具體工作崗位上的最高工資率。
第八條學時分
A．對申請人在參加學徒培訓班之前所獲得的行業經驗可以打分。對于外部的申請人，這種工作經驗必須在學徒期內或是在其他學徒培訓班獲得，而不應在行業或職業學校工作中獲得。對具有年資的雇員以前的實際工作經驗也可以打分。
B．根據對退伍軍人在服兵役期間表現的審查，回公司工作的退伍軍人在服兵役期間獲得的實際工作經驗，也可以獲得分數。
C．在雇員參加學徒培訓班期間，公司可以決定雇員需學習特殊培訓領域所要求的必要的知識和／或技能，這樣，雇員可獲得最高學時分，而不必完成所有的全部學時。如此獲得的學時分將被計算在獲得某一類別工作學習畢業時所要求的總學分之內。如有必要，雇員的工資率可在獲得學時分時加以調整。
D．如果根據上述C款作出任何決定，公司應將這一決定及其原因通知工廠工會委員會主席。
第九條相關的課堂學習
A．公司要求學徒通過課堂學習或函授形式完成有關的培訓課程。公司將確定適合兩種情況的課堂學習方式。
B．通常，有關培訓所用時間每周不少于4小時，每1000小時最少為84小時。但是，公司有權修改學習程序，以便提供更長的連續的課堂學習時間，以彌補每周4小時，每1000小時84小時的課堂學習時間。這類培訓的時間和地點由公安確定。并且，學時一旦被采用，就應按正常的小時工資率支付學徒工資。
C．公司將要求學徒從其工資單上扣除100美元，進行儲蓄以支付函授課程和（或）其他必需的課堂學習資料費。如果雇員完成了他的學徒計劃，那么，上述儲蓄將歸還本人。
D．如果一些學徒不能履行其義務，令人滿意地完成課堂學習任務，那么，公司可以暫停或取消雇員的學徒培訓計劃。工廠工會委員會主席應被告知這種決定，因為此舉將取消學徒作為學員的資格。
第十條對學徒的監督
A．學徒應接受主管學徒計劃的協調人的全面指導，并接受其所在分派部門主管人的直接指導。學徒計劃的協調人有權根據工作培訓計劃將學徒由一個部門調到另一個部門。任何一個學徒在某一預定工作項目滯留的時間均不得超過項目本身預定的時間。
B．負責直接指導學徒的主管人應準備并填寫適合的檔案表。主管人應至少每30天向學徒計劃協調人匯報一次他們所指導的學徒的工作和進行情況。
第十一條工具
按照公司的要求和規定，學徒應采辦所必備的手工工具。這些工具可以通過公司按工資單扣除授權書的方式購買。
第十二條信息
A．公司將不斷地向工會通報所有學徒的身份情況。
B．公司將保存學徒在各種工作過程中的耗時記錄，并可在適當的時候應要求向工廠工會委員會主席提供予以審查。
第十三條學徒期
學徒計劃期限將根據工作程序和與此有關的指令設立。
第十四條公司和工會會議
A．公司和工會應每月進行一次會晤，就雙方于會前3日內提出的議事日程進行討論。討論的內容包括：雙方的意向、本章的執行情況，并向接受培訓的人員提出有關有效執行計劃的建議。
B．公司的兩位代表應是雇員關系部經理和學徒計劃的協調人，或是由他們指定的人員。
C．工會的兩位代表應是工廠工會委員會主席和技術行業代表，或是由他們指定的人員。
第十五條工作進程時間表
本條附有工作進程時間表（附件A、B、C和D）。雙方同意，培訓專業領域的順序將由公司根據所可能提供的工作，以及學徒的進步和對他們的需要而確定。根據公司的意見可以打破某一培訓領域的連續學時，也可以修改或更換培訓領域。只要這種改變對學徒、對部門的操作或是同第一章承認相一致的內容最為有利即可。但是如果主要的變化超過10％，須經雙方同意才可付諸實施。
受訓人員工作程序安排：
金屬板安裝
需制定出的工作計劃共2000小時
注：可用我們現有的設備和機器來代替我們在上述要求中沒有的設備和機器。
第十六章協議的終止
該協議于1992年5月1日生效，有效期截止到1996年4月30日，之后，該協議每年將自動延期，除非在1996年4月30日之前的90天內，雙方中的任何一方書面通知雙方要求修改或終止協議。如果有一方發出這種通知，雙方應在協議有效期終止前至少提前60天進行談判。
公司代表簽字（名單略）工會代表簽字（名單略）
說明文件A
說明文件E
同意從工資中扣除工會會費授權書
公司
日期
我特此指定美國汽車、航空和宇航空間器械以及農具工人國際聯合會及其第1896號地方工會從我（您的雇員，不論是現在被您雇用或是將來被您雇傭）現在掙到的或是將要掙到的任何工資中扣除這樣一筆款項，即上述提到的第1896號地方工會的財務官員，根據國際聯合會的章程認為是我應該交納的工會會員費，我授權并指示您從我的工資中扣除這筆款項，并按照您與工會達成的時間與方式在該授權書生效后的任何時間將此款項匯寄給工會。
此指定，授權與指示在自本文轉交給您之日起1年內，或者直到公司與工會達成的在本授權書遞交時生效的集體協議終止之前，不管哪一種情況先發生，均不得撤回。而且我同意并指明，本指定、授權與指示將自動延期，并且在每一年的連接期或在公司與工會達成的每一個繼續實施的集體協議期間，不管哪種情況持續時間較短，均不得變動，除非我在協議每年期滿或在實施的公司與工會的每個集體協議期滿前10到20天之間（并且不論哪種情況先發生），向公司和工會發出書面通知。
本授權書是依照1947年《勞資關系法》第302條（C），以及其他有關法律制定的。
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（雇員在此簽字）
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（雇員印刷體名字）
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（雇員地址）
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（城市名）（州名）（郵政編碼）
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（簽字日期）（雇傭時間編號）
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（社會保險號）（呈交給雇主的日期）
說明文件F
依阿華州達文波特某機械制造公司
與美國汽車、航空和宇航空間器械以及農具工人國際聯合會及其
第1896號地方工會關于修改退休保險金計劃的協議
根據1975年4月1日通過的協議并經上述各方同意的退休保險金計劃，在此作出如下修改，修改后的文本在各方達成的1980年集體談判協議生效日期也同時生效。
對上述第七章第一條退休保險金計劃作出的修改如下：
“正常退休津貼”。對于1989年4月17日之后（含該日期）和1990年1月1日之前退休，符合第六章第一條和第二條條件，并已實施這些規定的雇員，其所享受退休津貼額應等于12．00美元乘以其退休時的工齡，并減去其他津貼，如有這種津貼的話。對于1990年1月1日之后（含此日期）和1991年1月1日前退休，符合第六章第一條和第二條條件，并已實施這些規定的雇員，其所享受退休津貼額應等于12．25美元乘以其退休時工齡，減去其他津貼，如果有這種津貼的話。對于1991年1月1日之后（含此日期）退休，符合第六章第一條和第二條條件，并已實施這些規定的雇員，其退休津貼額應等于12．50美元乘以其退休時的工齡，減去其他津貼，如果有這種津貼的話。
公司代表簽字（名單略）工會代表簽字（名單略）
說明文件G
住院治療、內外科治療、大病治療、醫藥處方
Ⅰ．所規定津貼的有效范圍
雙方認為，為確保醫療保險費用具有競爭力，公司可以經常尋求各類承保公司予以投標。此外，雙方還認為，特別項目承保公司可不提供全部保險費用，而只提供第Ⅲ條所列舉的已規定的特別保險金。因此，雙方在更換承保公司的問題上達成協議如下：
A．第Ⅲ條所沒有列舉的、必須由特別項目承保公司作為其計劃的一部分支付的醫療保險金，只要根據下款規定通知工會這種保險金屬于本規定范圍，即可生效。只要按下款規定通知工會，就可以不把這類保險金作為第Ⅲ條所規定的保險金，并可以隨時予以取消和改變。
B．第Ⅲ條所列舉的、無法由特別承保公司作為其計劃的一部分予以支付的保險金，如果承保公司按下文規定通知工會和醫療保險計劃的參與者，它將負責這種特別醫療保險金，則可由承保公司支付。承保公司將在通知中對其作出詳細說明。然而，醫療保險計劃的參與者必須首先利用保險項目提供的同類保險金，如果有這種可能的話。因此，舉例來說，應首先利用A款列舉的保險項目的家庭保健保險金，然后再由承保公司支付這種費用。其次，承保公司將只負責支付按規定支付的和保險項目事實上已經支付的保險金的差額。
C．不應阻擋公司和工會以書面協議的方式更換或取消由另一家承保公司所提供的特別保險金中所規定的津貼。比如，如果選擇某承保公司提供的非規定的保險金，而它又不在A款規定范圍之內的話，公司和工會可協商由已規定的保險金取代之。
D．管理、索賠證明、醫療表格、上訴方法、索賠時限和類似的問題在任何情況下都可被視為規定內的保險金或部分被規定的保險金。雙方認為，由于承保公司的原因，雇員可以更快地成為保險項目的參與者，并作為參與者的時間比勞動協議規定的時間更長，但這類有利于雇員的變更，并不是指規定的保險金。
Ⅱ．通知
A．工會應通過致信雇員管理部經理的方式表明它將接受已討論的上述通知的副本，并包括：
i．已生效或即將生效的保險政策和合同副本，包括修正案副本。
ii．已收到可用于監察的記錄報告的通知。
iii．參與者的計劃說明副本。
iv．公司和任何承保公司之間的意向書、說明書或管理文件副本。
B．為使Ⅰ條生效，雙方認為，如果沒有提出書面的經過簽署的政策或項目合同，并至少在這種改變前10天將決定通知工會的，不得改變承保公司項目。
Ⅲ．規定的津貼
A．為公司或由公司簽署的任何計劃都不應違反就業機會均等委員會的規定，尤其是關于年齡或性別要求。
B．除Ⅰ條C款同意的其他條款外，已規定的保險金（除處方所開的藥物外），應是1980年4月23日執行的這項政策所規定的內容。但是，在任何情況下，公司都不應鼓勵UCR的百分比低于90％。
C．所規定的處方藥物保險金如下：每開一處方或補充處方應扣除5美元；每個雇員在每個計劃年度所開的處方或補充處方藥物的費用不得超過3500美元。“處方”或“補充處方”所開藥物是指根據聯邦法律要求貼有“注意：聯邦法律禁止沒有處方配藥”的標簽的藥物，或是指任何需貼標簽的替代藥物或注射胰島素（不管有沒有處方），只要藥品是由執照醫生或由正式特許人員根據醫療需要所開藥品即可。
除上面提到的情況外，下列藥物，不管是用于診斷還是服用，都不得算在處方或補充處方所開藥物之內：
i．避孕藥品和工具。
ii．任何由其他集體保險計劃或政府予以報銷的藥品。
iii．任何由醫院、小型私人醫院、診所或其他醫療機構為住院病人或門診病人配給的藥品。
iv．非零售藥店配給的藥品。如果沒有說明其他限制，承保公司可對服藥時限和劑量加以限制。
v．若處方開的是一般藥物時，上面所提到的5美元將不再扣除。
說明文件H
牙齒保險計劃
1990年1月1日生效的牙齒保險計劃將提供以下項目：
1．公司將對下面（a）到（d）項合理的常規收費項目支付100％的費用，對（e）和（f）收費項目將支付50％的費用：
（a）每隔六個月進行一次口腔檢查，包括清洗與除去牙齒污垢。
（b）填充氟化物以防腐。
（c）X光透視。
（d）看門診。
（e）補牙。
（f）拔牙。
2．每年可扣除的申請費如下：
（a）單身50美元。
（b）家庭100美元。
3．公司為每位雇員家庭支付最高費用每年為700美元。
4．登記加入該項計劃的雇員將需支付保險費用的20％（不管是單身還是家庭），辦法是從其工資中扣除。
[關鍵詞]國有控股混凝土企業；人力資源管理；問題；對策
國有控股預拌混凝土企業人力資源管理部是在原國有企業人事科的基礎上發展和完善起來的，其職責比原人事科職責范圍更大。國有控股預拌混凝土企業人力資源管理與中外合資、民營混凝土企業人力資源管理相比有顯著區別。中外合資混凝土企業，引入人力資源管理機制較早，管理靈活，企業激勵機制、培訓機制完善；民營混凝土企業人力資源管理彈性大，引人人才管理競爭機制。而國有控股預拌混凝土企業由于受到主管部門監管，尚未徹底扭轉計劃經濟體制下人事部門消極管人的落后狀態。國有控股預拌混凝土企業雖然設有人力資源管理部，但其功能大大弱化，表現在職責不清，人力資源管理無長遠規劃，用人機制不健全，缺乏激勵機制，人才培訓計劃不完善，人才流失嚴重等等。因此，人力資源管理落后，嚴重地制約著企業發展。筆者就此對國有控股預拌混凝土企業人力資源管理存在的問題及對策作一些分析和探討。
一、國有控股預拌混凝土企業人力資源管理存在的問題
(一)企業人力資源管理迷失方向國有控股預拌混凝土企業普遍缺乏統一的、與企業發展戰略和目標相匹配的人力資源管理體系。人力資源管理大部分仍從事傳統的人事管理，尚未徹底扭轉計劃經濟體制下人事部門消極管人的落后狀態。企業還沒有真正意識到人力資源發展戰略的核心地位，主要表現在:
1．國有控股預拌混凝土企業強調以“工作”為核心，只見“工作”不見“人”，對員工工作績效的考核取決于工作要求，工資分配標準則取決于工作特征。這種管理以“工作為核心”，要求人適應工作，人是被動角色，因而抑制了人的能動性，不利于工作質量的改進和工作效率的提高，不利于開發人員潛在的能力。比如，混凝土企業內部司機是開車的，他就以開車為工作核心，很少發現司機主動去檢查車輛運行狀況，因為司機認為這是機修工做的事。這種情形的出現，是由于人的主觀能動性沒有得到很好的發揮。
2．國有控股預拌混凝土企業人事管理成為某一職能部門單獨使用的工具，與其他職能部門關系不大。混凝土企業內部人員引進由人力資源管理部管。其他職能部門要求進人難度相當大，不僅要經人力資源部同意并經長時間考核，而且還要經上級領導批準，從而造成急需的專業人才長時間進不來。而職能部門內部的閑雜人員，人力資源部也在管住，職能部門無法處置他們，因此出現人事部門與職能部門的工作脫節的現象。
3．國有控股預拌混凝土企業人事管理工作處于組織中的執行層，基本是一種后臺式的業務管理，僅僅在企業需要時發揮作用，主要解決眼前問題，如工資分配方案的制定和人員調配、晉升、培等與公司內部員工有關的事項，卻忽略了與顧客的聯系，沒有關注顧客需求和市場的變化。它所采用的管理方式是事后的一些修補措施，其工作性質類似于“社會保障工作”、“救火隊工作”。國有控股預拌混凝土企業人力資源部很少對企業的業務、客戶進行深入接觸和了解，對整個公司的走向沒有前瞻性。只有在業務部門提出要求后，才能采取一些設法滿足業務部門需求的靜態行動。由此可見，人力資源管理工作是被動的。
(二)國有控股預拌混凝土企業人力資源部本身人員素質堪憂
國有控股預拌混凝土企業人力資源管理人員很多是從原國企單位轉來的，缺乏履行人力資源管理基本職能所需的知識與技能，對現代人力資源管理基本理論和操作實務不熟悉，對員工的招聘、計劃、選擇、績效評估和激勵方式、薪酬和福利體系的設計、員工培訓開發、勞動關系的改善等方面的實際工作原則、方法和技巧不甚了解，嚴重地制約了人力資源管理職能的發揮，難以調動員工的積極性、主動性和創造性，起不到求才、用才、留才、育才、激才的作用。
(三)國有控股預拌混凝土企業員工培訓流于形式
員工培訓雷聲大，雨點小，員工培訓存在很多誤區，表現在:
1．培訓無用論，很多領導不重視，甚至有些不予參與，企業缺少實際投入
培訓無用論表現在兩個方面，一是直接無用論，認為培訓不能增強企業員工才干反而耗費員工工作時間；另一種是間接無用論，認為員工知識技能已夠用，培訓只是增長員工才干，對企業沒有多大益處，即投入小于產出。基于這兩種認識的企業領導者，不是把培訓拒之門外，就是把培訓當作一種“企業不斷進步”的形象宣傳，僅僅是做給員工或外界人士看的。
2．強調一般員工的培訓，忽視各級管理者素質的提高
人力資源的培訓與開發必須考慮到人力資源所具有的層次性。首先應該強調開發管理者，其次才是開發員工。而企業人力資源培訓開發、計劃制定時，多數情況下考慮的是一般員工的崗前培訓、在職培訓、勞動定額制定和福利待遇問題，明顯地忽視了對高層管理人才的培訓，而高層經營管理人才是企業的決策人物，對企業經營發展方向具有決定性作用。好的企業家應是懂現代技術，懂現代管理，有國內外的經營經驗，善于運用歸納和統計方法進行現實觀察、分析和研究經濟發展戰略能力的人才。因此，人力資源的管理應迅速進行調整和改革，把培訓和選拔優秀的高級管理人員作為企業經營戰略的核心部分。
3．沒有把培訓當作長期的工作來管，只是“一陣風”
國有控股預拌混凝土企業出于短期成本收益的考慮，往往在出現問題或企業停滯不前時才被動去找培訓師，因此企業的培訓工作總是間歇性的，沒有認識到培訓是一個系統工程，不僅是一個人員配合的系統，更是時間合理分配的系統。“一陣風”的培訓使企業“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，根本問題不解決，難以提高企業職工的整體素質。
4．培訓脫離實際，缺乏針對性
培訓職工時，多數教員只知傳授，而不問學員能不能接受，嚴重脫離學員的實際情況。很少有培訓機構能在培訓前對學員進行知識、技能的問卷調查，通常都是根據自己的經驗設置課程和教學方案，導致學員重復學習或者學習的知識技能嚴重超出自己接受的能力，很少有人會在培訓前和學員交流，了解其真正需要學習的內容。
(四)國有控股預拌混凝土企業人才流失嚴重
導致國有控股預拌混凝土企業人才流失的因素可分為個人和企業兩方面。從個人方面說，員工滿意度、成就感、認同感、預期目標是影響人才流失的重要因素。不完善的政策和管理，拙劣的工作環境，使員工缺乏成就感以及對企業目標的認同感，出離的動機由此產生。在混凝土企業內，施工技術員和生產技術人員流失比較多。就整個企業來說，人員流失究其原因主要是:
1．工資、福利待遇不公平
工資水平對一般的人的生活而言仍是第一因素，國有控股企業與中外合資企業、民營企業比，前者員工工資水平明顯偏低。中外合資及民營企業為爭奪國企優秀人才紛紛開出高價，這使得國企優秀人才嚴重流失。
2．用非所長，埋沒人才
用非所長，不僅導致較低的工作績效，還會直接導致人才的流失。此外，不尊重、不重視人才，不給員工工作自，不尊重員工的工作成果，也會挫傷員工的積極性而導致人才外流。同時，如果企業管理工作中不注重公平原則的應用，不注重員工對自身價值形成的認同，一旦員工認為受到了不公平對待，認為不受重視和沒有發展機會，便會對管理者懷有敵意，從而大大降低工作績效，并且可能帶來較高的流失率。
3．企業工作環境惡劣、條件較差
混凝土企業是高危險行業，工作環境惡劣、條件差，人才進行工作和開發的能力受到限制，培訓項目的缺乏以及制度不完善都會使員工產生不滿而離職。特別是生產一線施工員、司機、裝管工，他們工作時間長、勞動強度大，而且直接面對惡劣的現場施工環境，工作相當艱苦。所以，施工員、司機、裝管工是最易流失的人員之一。
4．忽視企業文化的培育，不能使企業產生一種團結合作的文化氛圍，也會使企業內部凝聚力減弱，員工的工作興趣降低而后流失。
另外，由于傳統觀念的影響，企業內部論資排輩現象嚴重，忽視人才的公平激勵，這使得許多年輕人才因得不到提拔、重用，他們的期望得不到滿足，沒有成就感，認為無法實現自身價值而大量出離，給企業的發展帶來嚴重障礙。
二、國有控股預拌混凝土企業人力資源管理對策
(一)國有控股預拌混凝土企業應當建立適合自身特有的人力資源管理哲學
人力資源管理哲學是成功地進行人事管理的基礎、前提和保證。實踐證明，如果企業具備好的管理哲學理念，那么該企業成功的概率是相當大的。所以，由此出發，國有控股預拌混凝土企業應樹立如下管理理念:
1．樹立“人高于一切，以人為本”的價值觀理念
人、財、物是企業經營管理必不可少的三大要素，而人是其中最活躍、最富于創造力的因素。即便有先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義。所以，在人力資源管理中首先要樹立“人高于一切，以人為本”的價值觀，而不能為當前的短期利益擋住了視線。摩托羅拉公司的理念核心是:“肯定個人尊嚴，誠不渝。”成功企業理念宣揚的集中點就是人與人之間的相互信任與相互尊重，并在潛移默化中規范自己的行為，互相以此約束，使企業在較為寬松的氛圍中實施生產與經營戰略，并最終使企業利潤得到保障與增長。2．實施“以人為中心，理性化團隊管理理念”
這種管理是在將“員工視為活動主體、公司主人”這樣一種人性認識的基礎上產生的一種人力資源管理模式。特點是:(1)所有員工可參與決策，充分體現民主，企業的決策是根據員工的思想、行為表現作出的。(2)“著眼于人”是企業一切工作的出發點，企業員工是有思想、有主觀能動性的社會人，應給予他們良好激勵，最大限度地開發員工潛能，發揮所有員工的積極性和創造性。如海爾、聯想、長虹等集團人力資源管理理念都是“以人為本”，深知擁有人才、尊重人才、管理人才、開發人才是企業成功秘訣。作為管理者，應摒棄原有的“以工作為中心”的管理風格，嘗試、實踐“以人為中心”的管理方式，在人際互動的過程中，以“深入理解”作為方法，站在他人的角度，提出有助于你的下屬實現自我價值的組織目標和管理措施。
3．建立企業文化的創新理念
為員工營造良好的文化氛圍，樹立企業文化的創新理念。生生不息的企業必須要有一個強有力企業文化作支撐，沒有文化意識的企業，如同丟失了靈魂的人和喪失了精神的民族。在創新企業文化的企業里，張瑞敏提出“要盤活資產先盤活人”的思想；柳傳志提出“小老板管事，大老板管人”的思想，都充分論證了人作為企業第一資源的重大戰略意義。企業在各項經營活動中必須始終堅持以人為中心的管理，努力營造一種尊重信任人、關心愛護人、培養教育人、鼓舞激勵人的文化氛圍，使全體員工凝聚在一起，齊心協力地推動企業發展。
(二)國有控股預拌混凝土企業應制定一套公開、公平、公正的人才考評制度
建立一套客觀的、社會認可的人才評價標準，形成一種公開、公正、公平的人才評價制度，并且把評價結果與員工的升降、培訓、待遇、獎懲等緊密地掛起鉤來，對于促進人才的奮發進取大有裨益。對于直接從事生產的員工，其直屬主管每月統計所屬員工的產量、質量、效率和出勤情況，并以此為根據進行打分。在每年調薪時，將主要根據這個績效分來決定加薪與否和加薪幅度。對非生產性員工來說，他們的績效分要根據他們半年工作計劃完成程度來定。每年的6月和12月，員工的直接主管將逐條對照計劃，對員工的工作業績進行審核并評分，而薪酬的調整主要由此決定。
制定高效的績效考核制度，需要注意的問題是:(1)評價不能只靠定性，一定要量化。如聯想集團引入現瑞士CRG3P政府為基礎的國際職位評價體系，對各個崗位從7個方面、16個緯度進行評估，這種評估的量化程度很高，它對職位工作的創新性列出若干個等級，每個等級對應一定的分值。這套系統引入極大地提高了績效和薪酬評估的科學性，為聯想的人才戰略奠定了基礎。(2)要對職位類型進行細分。對新崗位和傳統崗位不能等同視之，一概而論。如銷售實行“底薪提成”是通行做法，但研發、行政由于其工作的特殊性，它們的效果評估不是可以簡單衡量的,因此必須結合職位的特點來考慮。
一套好的考評制度，可以激勵人，可以充分調動職工積極性，使人奮發向上。只有這樣，員工才會有歸屬感，才不會轉向其他途徑去尋求個人發展機會；只有這樣，才能減少企業人才的流失。
(三)國有控股預拌混凝土企業應重點加強人才培訓，
人才培訓是重塑企業的“發動機”，現代經營管理之父——法國工業家亨利·法約爾曾指出:對所有需要培訓的各級工作人員進行持續的、有步驟的培訓是管理工作良好的一個標志。經過幾年努力，將取得驚人成績。因此，實施企業人才培訓，也同是國有控股預拌混凝土企業取得更好成績的關健。
1．人才培訓向縱深發展
深度素質培訓是指經理人員和普通職工的培訓須具有縱向的深度，也就是說培訓的內容不僅與其橫向的工作范圍相關，而且還涉及企業的戰略方向與戰略的具體實施。經過深度素質培訓，經理人員和普通職工比競爭對手能更好地適應環境的變化，更有利于企業的長久生存和發展。對一名稱職的管理人員來說，戰略闡發、組織梳理、員工導引和科技敏感是必須具備的4種基本能力。學習提高當代企業戰略思想及其闡發水平是一個極為迫切的問題。對普通職工來說除了要掌握完成本職工作所需的技能之外，還需對企業的發展戰略有清晰的了解，使自己的工作努力不是盲目的，而是有的放矢，帶有明確的目的性和使命感。
2．培訓要講究質量，培訓質量是企業培訓的生命力，是每個培訓機構的首要課題
(1)培訓要認清員工培訓的特點，培訓方式的選擇要與培訓目標、員工的實際情況相匹配，從員工的需求和企業需求之間尋找最佳結合點。比如，培訓目標是為了使員工掌握一般理論知識，自學是首先方式，講授是次要的；而對司機的培訓，則是以現場教學為主。(2)培訓要有一個科學規范的組織程序和操作程序。現代培訓最大特點是鼓勵和引導接受培訓的員工廣泛參與，在空間、時間上最大限度地貼近企業管理和業務的實際，用最佳的方法幫助員工獲取知識和技能。(3)培訓渠道的正確選擇，可以使培訓實施得到事半功倍的成效。培訓中除讓內部優秀人員充當培訓師之外，還應邀請外部優秀培訓師如其他企業杰出管理人員或員工以及咨詢公司的優秀咨詢師充當培訓師，這樣效果將更好。
3．員工培訓與企業組織創新有機整合
為有效實施企業的培訓戰略，企業應主要從以下幾方面進行組織創新。(1)進行以提高員工知識技能為基礎的制度設計創新。如職業生涯訓練制度、崗位輪換制度、團隊學習制度、企業內部溝通制度，等等。提供透明而具有誘惑性的發展前景，不僅為員工架起了成長的階梯，而且使公司的發展前景獲得永不枯竭的能量。(2)建立創新型的學習型組織，營造企業的創新氛圍。這種學習型組織的最大特點是:崇尚知識和技能，倡導理性思維和合作精神，鼓勵員工和管理人員通過不斷提高素質，以確保企業的不斷發展。學習型企業與一般企業最大的區別在于，學習型企業是永不滿足地提高產品質量和服務質量，使企業通過不斷學習進取和創新來改變原先通過行政措施或其他不一定得人心的方法來提高效率。
(四)國有控股預拌混凝土企業應健全和加強人才激勵機制
激勵就是創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的工作動機，使之產生實現目標特定行為的過程。在企業內部建立不同層次、不同類型的人才激勵方式(加強企業經營者、技術骨干的激勵機制)，以便使人力資源部的能力得到淋漓盡致的發揮。
1．加強經營者的激勵機制
完善的激勵機制就是將經營者的收入與經營業績直接掛鉤，充分體現利益、責任、風險一致的原則。一般而言，公司經營者的報酬結構是多元化的，既包括固定收入(基薪)，也包括風險收入(獎金、股本收益)；既含有近期收入，也含有遠期收人。而多種激勵機制組合使用，表現在:(1)確保工資薪水。一般說工資薪水預先確定，在一定期間內保持不變。獎金金額由上級主管部門根據經營者的短期業績(如一年的會計利潤)來確定并一次性支付。(2)經營者合資購車(固定資產)，企業定期支付購車租金，以彌補經營者收入。經營者合資購車(固定資產)后，企業約好一段時間內，每月定期定額支付租金給合資購車者。這種激勵制度旨在激勵經理人員的長期化行為，且其激勵作用很大。
2．加強對企業技術骨干的激勵
在企業微利年代，人才的競爭日趨激烈，技術人才管理的一項重要任務就是要豐富現有的激勵手段，實現激勵體系的多維化發展，以滿足人們隨著生活質量的提高而出現多種需求，從而激發技術人才的熱情和創造力。為此:(1)提高他們的工資福利待遇。對技術人才來說，薪金是衡量自我價值的尺度，高出市場平均價的薪金，哪怕只有一點點，亦會讓員工感到企業對他們的器重。(2)提供一份與工作成績和生產率掛鉤的報償，把技術人才的貢獻收益與企業的發展前景緊緊捆綁在一起，這種可行的方式是風險同擔，利益共享。(3)加強物質獎勵的同時進行精神獎勵。物質獎勵是發揮積極性的基本因素，但精神需求更是一種巨大的推動力，是比物質需求更高層次的需求，可以持久地發揮作用。
(五)國有控股預拌混凝土企業應設立合理化建議獎，鼓勵全員參與管理
