時間：2022-04-18 15:34:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇扶貧空間員工工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關(guān)鍵詞]班導(dǎo)師 管理制度 建設(shè)述論
班導(dǎo)師是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的直接管理者。其工作開展的效果如何關(guān)系重大。下面,我將結(jié)合我院的實際情況,就新形勢下的班導(dǎo)師管理工作新思路作一探討和分析。
一、深入分析班導(dǎo)師制度,最大限度發(fā)揮其作用
由于輔導(dǎo)員工作的重點在于學(xué)生的日常管理,而基礎(chǔ)課教師側(cè)重于課程的教學(xué),他們所帶學(xué)生人數(shù)多、專業(yè)情況復(fù)雜,所以深入地、有針對性地對學(xué)生進行專業(yè)指導(dǎo)難度較大。因此,“班導(dǎo)師制”應(yīng)運而生?！鞍鄬?dǎo)師制”有如下優(yōu)點:
1.班導(dǎo)師進行思想導(dǎo)向的形式更加靈活,它不受時間、地點等因素的制約;
2.由于管理人數(shù)較少,班導(dǎo)師更能了解學(xué)生的思想和性格,可以有針對性地對新生進行引導(dǎo);
3.班導(dǎo)師可以通過言傳身教,指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí),起到“解惑”的作用;
4.班導(dǎo)師以自己人格魅力影響學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的精英意識,起到“傳道”的作用。
二、準確認識學(xué)生群體特征,合理構(gòu)建班導(dǎo)師工作目標
1.學(xué)生群體的家庭背景。一般來說,班導(dǎo)師應(yīng)重點關(guān)注家庭背景優(yōu)越和極差這兩端的學(xué)生,特別是后者。家庭較差的學(xué)生極易在心理上出現(xiàn)問題,因為這些學(xué)生不僅是“經(jīng)濟上弱者”,而且更是“心理上弱者”。因此,班導(dǎo)師,不僅要重視這些學(xué)生的經(jīng)濟扶貧工作,更要重視對他們心理上的“扶貧”。
2.學(xué)生群體的個性特征,而進入大學(xué)后,社會性因素對大學(xué)生的影響越來越大。大學(xué)生擺脫以往的應(yīng)試學(xué)習(xí),有更多可自由支配的空間。在社交中,學(xué)生的個性在受到外界影響的同時也在不斷地影響和改變他人。因此,班導(dǎo)師一方面要注意周圍環(huán)境對學(xué)生個性發(fā)展的影響,另一方面也要重視一些學(xué)生的消極個性對群體或其他學(xué)生產(chǎn)生的負面影響。
三、規(guī)范班導(dǎo)師管理制度,有效實施重點教育工作
1.班導(dǎo)師的選擇
(1)班導(dǎo)師要有強烈的責(zé)任心與事業(yè)心。
(2)班導(dǎo)師的選擇要以青年教師或研究生為主。
(3)班導(dǎo)師最好選擇高學(xué)歷的教師。
(4)班導(dǎo)師要有較強的語言表達能力。
2.制定明確的班導(dǎo)師管理制度
制定明確的聘用標準及聘用條件、評優(yōu)原則等,并形成書面材料,作為班導(dǎo)師工作的準則,此文件的及時頒布與有效實施大大促進了我院班導(dǎo)師工作的積極性和主動性,讓班導(dǎo)師工作有章可循,有據(jù)可依。
3.與班導(dǎo)師拉近情感,培養(yǎng)全員育人意識
輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師進行溝通,僅僅用權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)身份指揮導(dǎo)班導(dǎo)師工作是不可取的,利用有效的方式與各位班導(dǎo)師拉近感情交朋友會取得更好的效果。輔導(dǎo)員應(yīng)該抓住日常工作中與班導(dǎo)師接觸的每一次機會,及時了解班導(dǎo)師的具體工作情況,灌輸全員育人思想,有針對性的個別指導(dǎo)、幫助和分配工作任務(wù)。
4.實事求是,方法靈活,完成學(xué)院任務(wù)
班級管理中難免出現(xiàn)一些問題,這個時侯,作為輔導(dǎo)員一定要盡快與班導(dǎo)師進行溝通,以便及時采取措施。此時,輔導(dǎo)員一定要實事求是,不要因為礙于班導(dǎo)師面子將問題置之不理。當(dāng)然,在與班導(dǎo)師溝通時可以采用靈活的方法,完成既定目標。
5.班導(dǎo)師之間的經(jīng)驗交流
大學(xué)生自己獨特的思想特征往往會與年老的教師形成代溝,為了消除師生間溝通的障礙,班導(dǎo)師一般都由年輕教師擔(dān)任,但年輕教師擔(dān)任班導(dǎo)師不像年長教師那樣富有經(jīng)驗。所以,年輕的班導(dǎo)師多向有多年學(xué)生工作經(jīng)驗的老教師進行學(xué)習(xí)是非常必要的。同時,思維的碰撞也會有利于各班導(dǎo)師的工作的完善。
6.輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師之間定期交流
輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師的及時的溝通,一方面有利于學(xué)院任務(wù)的向下傳達,另一方面,也有利于學(xué)生出現(xiàn)問題的及時反饋。我院每學(xué)期會召開輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師的交流會,以便調(diào)整學(xué)院整體發(fā)展方向。
7.兼顧全局,嚴抓重點
學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職,班導(dǎo)師必須關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),尤其是在大一期間,幫助學(xué)生打下一個扎實的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是非常重要的。整個班級的學(xué)風(fēng)的建立,需要班級每個同學(xué)都要將學(xué)習(xí)重視起來。班導(dǎo)師不僅要及時向?qū)W生灌輸學(xué)習(xí)的思想,也必須嚴抓個別學(xué)生的成績,不能讓任何一個人掉隊。
8.提前計劃,及時溝通,適時總結(jié)
每名班導(dǎo)師每學(xué)期初有一份工作計劃,期末有一份工作總結(jié);每個月與所指導(dǎo)的學(xué)生至少見面2次;每學(xué)期同所指導(dǎo)每一個學(xué)生有一次以上單獨談話,并作記錄。要做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,以免造成嚴重的后果,并且每學(xué)期期末上交談話記錄和工作總結(jié)。
9.樹立班導(dǎo)師人格魅力
一個人對他人的影響力包括權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。而作為班導(dǎo)師而言,他的權(quán)力影響是相當(dāng)有限的,這就要求班導(dǎo)師注重培養(yǎng)和發(fā)揮自己的非權(quán)力影響作用。在非權(quán)力影響中,班導(dǎo)師的人格影響力是巨大的。為此,要求班導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)作到以下幾點:(1)形成良好的心態(tài)。(2)培育高尚的情操。(3)培養(yǎng)探索的精神。
10.提倡班導(dǎo)師參加班級活動,有利于言傳身教
如果班導(dǎo)師與學(xué)生接觸的機會太少了,就很難達到管理的效果。所以,學(xué)院提倡班導(dǎo)師參加班級的活動,增進班導(dǎo)師與學(xué)生之間的了解,培養(yǎng)學(xué)生對班導(dǎo)師的信任。
11.班導(dǎo)師的考核
學(xué)院依據(jù)發(fā)展目標對教師進行中期檢查和年度考核。班導(dǎo)師的考核結(jié)果將作為工作年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升和崗位聘任的條件?？己说捻椖堪?班導(dǎo)師責(zé)任心、班級進步幅度、班級學(xué)習(xí)成績排名、班級活動組織效果、班級凝聚力、工作任務(wù)完成情況、學(xué)生對班導(dǎo)師打分、各授課教師對班級評價等。
參考文獻:
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王格爾塘服務(wù)區(qū)在公司和片區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了服務(wù)區(qū)2021年度保通保暢、安全生產(chǎn)月、疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各項工作任務(wù)，切實將服務(wù)區(qū)各項基礎(chǔ)工作做細做實，現(xiàn)將王格爾塘服務(wù)區(qū)2021年工作進行匯報。
一、指標完成情況
（一）服務(wù)保障工作完成情況
自2020年12月21日至2021年11月28日共接待司乘人員10余萬人次，車輛約8萬輛；免費供應(yīng)開水400余噸。假日保暢及軍隊保暢任務(wù)20余次，并順利完成；在此期間服務(wù)區(qū)全年無司乘人員有責(zé)投訴事件。
（二）安全指標完成情況
自2020年12月21日至2021年11月27日，重點區(qū)域設(shè)施設(shè)備檢查每周1次；保安交接班及保潔檢查記錄每日1次，每日不定時對保安及保潔工作進行檢查；保安保潔崗位技能、崗位職責(zé)及安全職責(zé)培訓(xùn)每月2次，每周對服務(wù)區(qū)所有消防設(shè)施進行細致檢查并填寫檢查記錄。確保完成服務(wù)區(qū)無人身傷亡事故，無重大事故發(fā)生。
（三）防疫工作完成情況
服務(wù)區(qū)在這一年中無一例疫情發(fā)生。在這一年中服務(wù)區(qū)堅持統(tǒng)一向工作人員發(fā)放口罩、消毒液，防護服等防疫物資，確保服務(wù)區(qū)工作人員安全。同時，積極利用宣傳欄和廣播、宣傳條幅等形式宣傳防疫知識和防疫措施，并減少服務(wù)區(qū)人員聚集性和流動性。每日定時對辦公區(qū)域和公共區(qū)域進行消毒處理，并檢測體溫，要求全體人員佩戴口罩做好自我防護，同時做好服務(wù)區(qū)排查工作。在服務(wù)區(qū)雙區(qū)各設(shè)置留觀室，并定期進行消毒，確保服務(wù)區(qū)出現(xiàn)突況有設(shè)施及時應(yīng)對。
（四）經(jīng)營指標完成情況
本年度服務(wù)區(qū)超市目標產(chǎn)值為110萬元，年初服務(wù)區(qū)根據(jù)2020年度銷售情況對本年度目標產(chǎn)值進行逐月分解，截止2021年11月27日，超市完成產(chǎn)值1108480元，毛利率39.53%，完成年度目標總產(chǎn)值的100.77%，其中扶貧商品銷售112857.3元。
二、主要工作完成情況
（一）強化措施，做好安全管理工作
服務(wù)區(qū)始終堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照公司要求進行了具體的安全工作安排。堅持不斷加強服務(wù)區(qū)全體人員安全生產(chǎn)工作培訓(xùn)，提升安全生產(chǎn)工作意識，掌握安全生產(chǎn)工作的相關(guān)能力，能夠居安思危，實時防范，自覺遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定。服務(wù)區(qū)與加油站負責(zé)人簽訂《安全管理目標責(zé)任書》、《綜治維穩(wěn)目標責(zé)任書》努力做好服務(wù)區(qū)安全工作。一是強化安全培訓(xùn)，做到警鐘長鳴。制定了服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，對有限空間作業(yè)、高空作業(yè)等危險性較大的工作和?；奋囕v的管控工作進行了規(guī)范及強制要求；二是做好防汛減災(zāi)工作，提前對排水渠、排洪溝進行疏通，落實24小時值班責(zé)任制，定期對排水渠、落水管等重要設(shè)施進行檢查，同時對應(yīng)急物資的鐵鍬、雨鞋、雨衣等物品進行檢查；三是圍繞“消除事故隱患，筑牢安全防線”的總體要求，認真開展“安全生產(chǎn)月”活動，不斷提高員工的安全防范意識；四是定期組織開展應(yīng)急演練，安全會議每月4次，安全培訓(xùn)每月4次，安全隱患排查每月4次重大節(jié)假日節(jié)前安全隱患排查6次，重大節(jié)假日安全會議6次，安全應(yīng)急演練每月1次（其中消防應(yīng)急演練2次），消防設(shè)備檢查每周1次。
（二）不斷總結(jié)經(jīng)驗，全力做好全域無垃圾鞏固工作
一是結(jié)合王格爾塘服務(wù)區(qū)自身實際，突出工作重點，集中攻堅克難，進一步明確全域無垃圾責(zé)任范圍、時間表，把日常管理工作與全域無垃圾治理同安排、同督查、同落實。二是加大服務(wù)區(qū)公共場區(qū)、公共衛(wèi)生間及經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生治理力度，對照整治標準，認真查擺問題，按服務(wù)區(qū)規(guī)模及客流量，“定人、定時、定崗”配備保潔、服務(wù)人員及設(shè)施設(shè)備。三是充分利用定期檢查和不定期抽查等方式開展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，隨時掌握環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀及整治情況。四是積極響應(yīng)落實公司全域無垃圾專項治理行動要求，制作懸掛全域無垃圾宣傳橫幅。
（三）精神文明建設(shè)
王格爾塘服務(wù)區(qū)充分利用閑置土地種植綠色蔬菜，切實搞好職工菜園建設(shè)工作，改善職工伙食的同時調(diào)節(jié)職工業(yè)余生活，調(diào)動員工積極性。已將自己種植的土豆、豆角、生菜、等蔬菜送上餐桌。
組織開展以“友誼第一，比賽第二”的乒乓球、跳繩、踢毽子等交流主題的“三八”娛樂活動，展示服務(wù)區(qū)員工的良好風(fēng)貌。
（四）加強疫情防控，嚴格落實疫情防控措施
自疫情發(fā)生以來，在公交建集團及省高服公司黨委和華運公司黨總支的總體部署下，王格爾塘服務(wù)區(qū)立即召開疫情防控部署會議，10月20日上午王格爾塘服務(wù)區(qū)在服務(wù)區(qū)雙區(qū)搭建防疫帳篷設(shè)立疫情檢測點及留觀室的引導(dǎo)設(shè)置，做好人員排班，要求大家要嚴格按照上級單位防控要求對所有進入公共區(qū)域人員必須佩帶口罩，逐一檢測體溫、健康碼、行程碼查驗；出現(xiàn)紅碼、黃碼時的處置程序等，同時囑咐全體員工認清當(dāng)前疫情防控形勢提高思想意識，落實到日常工作中去，服務(wù)區(qū)內(nèi)部疫情防控工作消毒、通風(fēng)、佩帶口罩、穿著防護服、護目鏡、戴面罩一樣都不能少，并利用晨會時間對員工進行防疫知識培訓(xùn)，排查防疫物資到位情況及庫存數(shù)量，嚴防死守疫情的擴散；為防止疫情擴散導(dǎo)致無法購買食材，提前聯(lián)系儲備米、面、油、蔬菜等儲備，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力保障。
（五）加強食品安全管理、嚴把食品質(zhì)量關(guān)
服務(wù)區(qū)運營期間加強職工食堂和經(jīng)營場所的監(jiān)督管理力度，高度重視食品質(zhì)量安全管理，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，不得有發(fā)霉、污染、變質(zhì)、臨期、過期、原材料進貨渠道不明等事件發(fā)生，嚴格規(guī)范食品留樣工作，嚴格落實商品生產(chǎn)日期查詢工作，同時做好文明服務(wù)及節(jié)假日期間超市促銷工作。
（六）綜合管理、提升全面發(fā)展
服務(wù)區(qū)按照公司綜合管理要求，積極落實各項工作任務(wù)。一是做好人員招聘及入職、離職工作，對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，前期制定培訓(xùn)計劃，從文明禮儀、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量、工作流程及工作標準等方面進行培訓(xùn)。二是文件收發(fā)、處理程序合理，臺賬清晰，會議記錄、紀要完整、清晰，簽字齊全。三是做好每月工資、員工考勤、績效考核等工作。四是做好車輛管理工作，嚴格落實服務(wù)區(qū)出車管理制度，并對司機進行安全、文明駕駛與車輛管理辦法培訓(xùn)。五是辦公用品按計劃購置，出入庫管理規(guī)范，厲行勤儉節(jié)約。六是服務(wù)區(qū)成立伙委會，每月按時召開會議，確保伙食費用賬目清楚、公開。七是嚴格按照宿舍管理規(guī)定，落實員工宿舍管理工作。八是加強服務(wù)區(qū)宣傳報道工作，將服務(wù)區(qū)發(fā)生的好人好事、文明善舉進行宣傳報道，提升服務(wù)區(qū)的文明服務(wù)形象。
（七）創(chuàng)建綠色環(huán)保服務(wù)區(qū)
為更好的改善服務(wù)區(qū)的休閑、休息環(huán)境，服務(wù)區(qū)實行了垃圾分類工作，細化垃圾類別、品種、投放、處置等方面要求，以此在服務(wù)區(qū)各區(qū)域設(shè)置了垃圾桶，方便大家投放垃圾，同時對垃圾的處理也嚴格實行無害化管理，可以說對我們的環(huán)境做出了比較大的貢獻。
今年對蘭州至合作方向污水處理系統(tǒng)進行維修改造，水質(zhì)達標、設(shè)備運行正常，每天對雙區(qū)服務(wù)區(qū)的污水拉運至夏河縣污水處理廠，不僅改善了服務(wù)區(qū)的環(huán)境，也再沒有因為污水的情況和周圍的村民發(fā)生矛盾，改善了和周邊村民的關(guān)系。
完成了雙區(qū)房車驛站的建設(shè)工作，目前運行正常，不僅完善了服務(wù)區(qū)功能，而且極大的滿足了司乘人員多方面需求。
三、各項費用支出情況
在年度預(yù)算資金運行方面，服務(wù)區(qū)嚴格把控，按照公司有關(guān)資金上報申請、下?lián)苁褂?、臺賬登記、賬務(wù)核銷等流程規(guī)范執(zhí)行，各部門資金臺賬分類登記，款項下?lián)芗皶r登記，資金根據(jù)申請情況及時使用，營業(yè)款及時繳存，截止11月27日本年度具體資金支出情況如下：
1、人員工資費用：本年度物業(yè)人員工資432860元，經(jīng)營人員工資81483元，從業(yè)人員累計支出工資總費用514343元。
2、疫情防控費用及其他安全費用：疫情防控標識標牌制作:4287元，核酸檢測費用4700元，安全標識制作270元，合計支出9257元。
3、經(jīng)營管理費用：超市維修地磚6000元，無障礙標識標牌制作380元，安裝防雨電源440元，合計支出6820元。截止2021年11月27日月產(chǎn)生香煙自采費用111040.12元，雪糕自采8106元，藏飾品自采1530元，蜂蜜自采費用1120元，自采費用共計：121796.12元。
4、辦公費用、宣傳費、維護使用費：年度支出宣傳費用2714.5元，年初預(yù)算2500元，未超預(yù)算。辦公用品費用970.5元，年初預(yù)算1500元，未超預(yù)算。春節(jié)布置費400元。維護使用費880元，年初預(yù)算1000元，未超出預(yù)算。
5、車輛使用費：年度支出車輛加油費5500元，車輛通行費5168.26元，車輛維修保養(yǎng)費用3136元，機動車檢測費用320元，合計支出14124.26元，年初預(yù)算24344.94元，未超出預(yù)算。
6、物業(yè)費用：其中維護使用費費支出11107.5元；全年預(yù)算47800元，占全年費用預(yù)算的23.24%；設(shè)施購置費支出12884.00元；全年預(yù)算28110.00元，占全年費用預(yù)算的45.83%；季度消耗品支出10392.00元；全年預(yù)算11983.00元，占全年費用預(yù)算的86.72%；垃圾清運費支出12600.00元；全年預(yù)算15800元，占全年費用預(yù)算的79.74%；排污費支出14700.00元；全年預(yù)算234000.00元，占全年費用預(yù)算的6.3%；電費支出1月-11月162869.99元；全年預(yù)算224750.00元，占全年費用預(yù)算的72.47%；物業(yè)安全生產(chǎn)費支出5280.00元；全年預(yù)算6200.00元，占全年費用預(yù)算的85.16%。電鍋爐費1月-4月195093.72元，2021年未做電鍋爐使用預(yù)算。發(fā)電機使用加油費7463.00，全年發(fā)電機加油預(yù)算;2000.00元全年累計支出物業(yè)費用237296.49元；全年物業(yè)費用預(yù)算570643.00元，占全年費用預(yù)算的41.58%，物業(yè)費用均控制在預(yù)算費用之內(nèi)。
7、職工食堂費用：全年收到下?lián)苈毠な程没锸逞a助95832元，共計支出93071.62元，截止11月27日職工食堂累計結(jié)余伙食費用6388元。
8、預(yù)算外費用：本年度預(yù)算外支出費用共計60106.00元，原因是水資源論證報告表技術(shù)服務(wù)費45000.00元，2021年未啟用電鍋爐進行取暖，服務(wù)區(qū)增加對流式電暖氣安裝費15106.00元 四、存在的主要問題和困難
1、管理團隊管理能力不足，尤其對實際工作中的問題應(yīng)急處理能力還欠缺，經(jīng)驗不足，經(jīng)營管理理念保守，還需進一步加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和管理思路的轉(zhuǎn)變，管理團隊協(xié)作能力較弱，團隊意識較差。
2、對員工監(jiān)督檢查不到位，人情化管理比較突出，制度約束力較弱，員工的工作主動性較差,員工團隊協(xié)作能力較弱，對員工在實際工作和文明服務(wù)能力方面的培訓(xùn)還需加強。
3、員工自我保護意識淡薄，實際工作中對安全的重視度不高，現(xiàn)場安全管理和人員安全管理工作還需要進一步加強。
4、經(jīng)營方式單一，創(chuàng)新能力不足，全年經(jīng)營效益不理想。
五、下一步工作計劃
（一）強化制度建設(shè)，抓好基礎(chǔ)管理
“以制度指導(dǎo)工作，以制度規(guī)范行為”，首先從制度抓起，組織員工認真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度。讓所有員工明確自己的崗位、自己的工作目標和工作任務(wù)，嚴格按照規(guī)章制度將各項工作做實做細，切實抓好基礎(chǔ)管理工作。加強日常學(xué)習(xí)力度，認真領(lǐng)會文件精神，積極開展各項專項活動及主題活動，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任；規(guī)范內(nèi)頁資料管理，及時跟進內(nèi)頁資料，落實各項工作文字化記錄；做好重大節(jié)會及節(jié)假日服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)及保通保暢工作任務(wù)。服務(wù)區(qū)以“控成本、降費用、謀創(chuàng)新、提效益”為主線，不斷增加營業(yè)收入。精密策劃，探索新的銷售方式。
（二）抓管理、促形象，推動精神文明建設(shè)
狠抓現(xiàn)場管理，加強員工安全及文明培訓(xùn)，促進服務(wù)區(qū)整體形象、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，同步推進精神文明建設(shè)。
（三）強化現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)工作有序開展
繼續(xù)做好“一線盯守、現(xiàn)場辦公、落實到位”的工作方法，強化制度建設(shè)，以制度規(guī)范行動，切實做好服務(wù)區(qū)現(xiàn)場安全運營管理工作。一是高度重視安全隱患排查工作，集中力量對可能存在的重大風(fēng)險點和安全隱患進行再排查、再治理，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，加強預(yù)警預(yù)報，全面做好應(yīng)對防范工作；二是對進入服務(wù)區(qū)的?；奋囕v引導(dǎo)停放至規(guī)定區(qū)域并做好登記工作，做到“一車一登記，一車一拍照”，并時時關(guān)注車輛狀態(tài)，做好駛離記錄；三是嚴格落實有限空間作業(yè)審批制度，做到“先通風(fēng)、再檢測、后作業(yè)”以及風(fēng)險告知的有限空間作業(yè)管理規(guī)范；六是嚴格按照“一崗雙責(zé)”，做好安全隱患排查、員工安全教育培訓(xùn)、雙重預(yù)防體系建設(shè)以及應(yīng)急預(yù)案演練工作。
把握新形勢 實現(xiàn)新突破
為實現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗
林穎局長在20__年年終工作總結(jié)大會上的講話
（20__年1月17日）
同志們:
今天我們召開全局20__年年終工作總結(jié)會議，主要任務(wù)是：傳達貫徹省、州郵政工作會議精神，簡要總結(jié)20__年工作，全面部署20__年工作，動員全局干部員工進一步解放思想，提高執(zhí)行力，為完成汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗。
一、20__年工作基本情況
20__年對于汪清郵政來說是不同尋常的一年，因為這一年的4月8日，中國郵政儲蓄銀行汪清縣支行正式掛牌成立，標志著郵政體制改革進入實質(zhì)階段，同年12月速遞物流實現(xiàn)一體化經(jīng)營，為體制改革又添新筆。面對復(fù)雜多變的自然環(huán)境和社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，全局干部員工緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各項工作目標，采取措施，狠抓落實。全局郵政業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)運行質(zhì)量和效益水平良好。
（一）企業(yè)經(jīng)濟效益平穩(wěn)增長
過去的一年，我們克服困難，立足發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)重點業(yè)務(wù)強化經(jīng)營，開拓市場，取得一定成績。
20__年全局共完成郵政業(yè)務(wù)總量 3715.6萬元，比去年同期增長3.3%。完成原口徑業(yè)務(wù)總收入3126萬元，比去年同期增長1.2%。完成新口徑業(yè)務(wù)總收入2272萬元，完成州局計劃的 91.8%。完成收支差額－204萬元。人均勞動生產(chǎn)率達11.5萬元。三大板塊業(yè)務(wù)中，截止20__年年末，郵務(wù)類業(yè)務(wù)累計完成業(yè)務(wù)收入405.9萬元，同比增長35.86%；其中，集郵業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入88萬元，完成計劃的110%，同比增長121.1%，增幅排名全州第1位；包件、報刊發(fā)行兩項業(yè)務(wù)增幅排名均列全州第2位；代辦、商品銷售兩項業(yè)務(wù)同比分別增長15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第3位。速遞物流類業(yè)務(wù)受奧運禁寄物品增多、出國人員捎帶、私人快遞公司競爭激烈等多種因素影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定沖擊，全年累計完成業(yè)務(wù)收入372.3萬元，同比負增長18.91%；金融類業(yè)務(wù)受郵儲銀行成立劃走我局近半數(shù)儲蓄余額的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展形勢嚴峻，全年累計完成新口徑業(yè)務(wù)收入1369.8萬元，同比負增長34.39%。
總結(jié)全年的經(jīng)營工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出許多經(jīng)營亮點。全年安裝商易通72部，完成計劃的142%，超出計劃22部。通過激勵政策正面引導(dǎo)，充分調(diào)動員工宣傳保險業(yè)務(wù)的積極性，全年完成保費3349.1萬元，超出計劃159.1萬元；面對金融業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢嚴峻的局面，全局干部員工不等不靠，團結(jié)一心，做出了儲蓄余額凈增11360萬元的成績，活期比例達40.08%；思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)在州局下達40萬元任務(wù)數(shù)比07年增長1倍的情況下，全局上下齊心協(xié)力，銷售思鄉(xiāng)月52萬元，超出計劃12萬元。函件業(yè)務(wù)項目開發(fā)力度不斷加大，相繼開發(fā)了三八節(jié)有獎明信片、鏗鏘玫瑰有獎賀卡等項目，實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)同比增長80.1%的可喜成績。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)在穩(wěn)定抓好公費訂閱的基礎(chǔ)上，突出發(fā)展自費訂閱，報刊業(yè)務(wù)收入同比增長28.7%，全州排名第2。
（二）企業(yè)經(jīng)營管理得到明顯加強
一是完善激勵機制。20__年對全局的營銷積分做了3次調(diào)整，按郵政公司化改革的需求重新制定了各部門的績效考核責(zé)任書，進一步完善了企業(yè)的薪酬分配機制。二是公司化運營進一步深化。通過邀請州局改革推進委專家到局授課、出臺《模擬公司化運營手冊》、成立推進公司化改革委員會、高級管理人員聯(lián)席會、績效考評委員會等組織，進一步推進和完善模擬公司化運營的穩(wěn)步發(fā)展。三是加強安全管理。結(jié)合創(chuàng)建“平安郵政”活動，對全局18個儲蓄網(wǎng)點（包括銀行2個網(wǎng)點）進行安全評估，并全部達標，新建新民儲蓄網(wǎng)點也順利通過驗收。四是進一步整合網(wǎng)絡(luò)資源。對全局7條郵路、42條鄉(xiāng)郵段道及96個印模點進行普查、測量和整合，進一步提升了農(nóng)村投遞經(jīng)營服務(wù)水平。五是前移營銷平臺。將全局營銷平臺前移，延伸普遍服務(wù)，在全縣較大村屯設(shè)立了42處“郵政代辦所”，擴大和調(diào)整服務(wù)網(wǎng)路布局，增強了企業(yè)在農(nóng)村市場中的競爭力。六是進一步提升城市通信能力。為縣內(nèi)天府等8個小區(qū)2218戶居民安裝了信報箱，解決了樓群報刊訂戶收報難的問題，為全局發(fā)展報刊業(yè)務(wù)搭建了平臺。七是加大環(huán)境建設(shè)力度。對百草溝支局進行了全面改造，并新建直復(fù)營銷中心，完成了新民支局遷址工作，進一步改善了內(nèi)外部環(huán)境。八是積極完成身份轉(zhuǎn)變。進一步強化和完善營銷體系建設(shè)，支局長向區(qū)域客戶經(jīng)理、投遞員向段區(qū)營銷員的身份轉(zhuǎn)變工作已進入全面實施階段，已初步具備將支局的服務(wù)區(qū)域和投遞段區(qū)市場做大做強的基礎(chǔ)條件。
（三）企業(yè) 文化建設(shè)不斷深入
20__年我局不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)，加快建設(shè)和諧企業(yè)的步伐。被全國總工會評為“優(yōu)秀職工之家”，被吉林省廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組授予“20__－20__年度吉林省廠務(wù)公開民主管理工作先進單位稱號”，被延邊州委授予“五一”勞動獎狀，被汪清縣委政府授予民族團結(jié)模范集體稱號、納稅超百萬功勛企業(yè)稱號。08年我局順利通過省、州文明辦復(fù)檢，繼續(xù)保持全國精神文明建設(shè)先進單位稱號。為紀念郵政獨立運營十周年，我局召開了慶祝大會，為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻
和默默奉獻十年的15名優(yōu)秀員工進行隆重的表彰。并通過舉行郵政回報社會幫扶助學(xué)等活動進一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。
總的來說，20__年我們經(jīng)受了企業(yè)內(nèi)部重大體制改革、國家金融政策不斷調(diào)整等諸多考驗，以不畏困難，不懼挑戰(zhàn)的信心和勇氣，努力拼搏，積極進取，較好的完成了企業(yè)發(fā)展與改革的各項工作任務(wù)。
在看到成績的同時，我們也必須清醒地認識到當(dāng)前工作中存在的一些問題和不足：一是思想不夠解放、發(fā)展思路局限、把握機遇能力較差；二是各支局、各專業(yè)發(fā)展還不平衡；三是支局長向區(qū)域客戶經(jīng)理、段區(qū)投遞員向段區(qū)營銷員兩個身份轉(zhuǎn)變不徹底，轉(zhuǎn)變步伐仍需加快。四是營銷方式不夠靈活，市場應(yīng)變和開拓能力尤顯不足，市場營銷能力有待加強。
對于上述問題，我們應(yīng)當(dāng)正確看待。從全年的經(jīng)營情況
可以看出，在全州競相發(fā)展的大環(huán)境中，我們的發(fā)展速度和形勢還不容樂觀，尤其是按照州局確定的“超常規(guī)、跨越式”發(fā)展的目標要求還有很大差距，因此，全局上下要堅持把發(fā)展放在首位，從解放思想入手、從更新觀念入手，認認真真抓好各項工作的落實。
二、20__年工作安排
20__年是我局繼續(xù)深化改革、努力加快發(fā)展的關(guān)鍵之年。
20__年汪清郵政工作的指導(dǎo)思想是：認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持超常規(guī)、跨越式發(fā)展，全面實施重點突破、項目拉動、能力提升、管理創(chuàng)新等戰(zhàn)略和措施，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，以提升企業(yè)核心競爭力為目標，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及員工，努力實現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展。
20__年主要工作目標：
1、完成業(yè)務(wù)總收入2458萬元，增長8.2%；
2、完成州局下達的收支差額計劃；
3、進一步完善績效體系建設(shè)，不斷提高員工收益水平；
4、全面完成各項通信服務(wù)質(zhì)量指標，用戶滿意度超過90分；
5、繼續(xù)保持全國精神文明建設(shè)先進單位稱號。
為實現(xiàn)上述目標，我們要著力做好以下幾方面工作:
（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想、堅定發(fā)展信心。
20__年仍然是充滿挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)過10年的發(fā)展，我們發(fā)展的氛圍更加和諧，核心能力進一步增強，干部員工求發(fā)展的積極性更加高漲，只要我們團結(jié)一心，一切困難都可以戰(zhàn)勝。因此，要求大家立足實際、理清思路，增強工作的主動性、針對性和預(yù)見性，堅定發(fā)展郵政事業(yè)的信心和決心不動搖，按照省、州郵政的統(tǒng)一部署，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。
這就需要大家樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng)，講實話、辦實事、求實效；不斷強化執(zhí)行力，有效提升工作效率；不斷提高學(xué)習(xí)新知識的動力與能力，真正落實科學(xué)發(fā)展觀；不斷增強創(chuàng)新能力，通過科學(xué)創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展；不斷提高大局意思，多協(xié)調(diào)、少推諉、多理解、少內(nèi)耗。
（二）通過改善企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境、完善企業(yè)內(nèi)部營銷體系，為企業(yè)發(fā)展提供強勁的內(nèi)外部動力
一是繼續(xù)以服務(wù)“三農(nóng)”為契機，改善企業(yè)形象，借助外力推動企業(yè)發(fā)展。08年12月，全州郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作現(xiàn)場會在我局召開，以我局為代表向社會展示郵政服務(wù)“三農(nóng)”的力度和形象，副州長王福生參加了會議，對郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作非常認可。今年1月6日，州長在人大十三屆二次會議的政府工作報告中號召全社會學(xué)習(xí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”模式。這是州政府對延邊郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的充分肯定，我局將通過加強與地方政府的溝通，拓展企業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，努力實現(xiàn)社會化的郵政戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
二是繼續(xù)完善營銷體系建設(shè)，打造現(xiàn)代營銷模式，強化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動力。作為企業(yè)各項建設(shè)工作的核心任務(wù)，20__年，我局將著力做好營銷體系建設(shè)工作：
1.以郵政數(shù)據(jù)庫商函為中小型企業(yè)服務(wù)為依托，全面整合社會資源，強化資源維護力度，努力打造營銷服務(wù)平臺，完成數(shù)據(jù)庫商函與企業(yè)需求和拓展工作，爭取在年內(nèi)培育10－20戶高端用戶。
2.繼續(xù)聘請企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)的一線員工及外部營銷講師開展拓展營銷培訓(xùn)。
3.建設(shè)高素質(zhì)、會營銷、有效率的營銷隊伍，由全員營銷向?qū)Ｂ殸I銷、關(guān)系營銷向方案營銷發(fā)展。要集思廣益，把營銷隊伍建設(shè)工作落到實處、抓出實效。
4.注重將營銷方式由單方贏利向合作共贏轉(zhuǎn)變，變產(chǎn)品推銷為價值營銷。尋找互利共贏的合作伙伴，充分利用雙方的社會關(guān)系、影響力實現(xiàn)合作共贏。
5.積極融入地方經(jīng)濟，要“跳出郵政看郵政”，站在社會經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境中，認真研究地方黨委、政府文件，尋找企業(yè)發(fā)展增長點。20__年是延邊郵政的項目開發(fā)年，各專業(yè)要認真研究項目，不求數(shù)量求質(zhì)量，切實提高項目的拉動作用。
6.做好售后服務(wù)工作，及時了解客戶的意見與建議，并及時采納、落實到位。
（三）全面發(fā)展、重點突破，推進三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
——明確郵政金融業(yè)務(wù)的重要地位，不遺余力的推進郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
目前，我局的金融業(yè)務(wù)收入占比達到51.46%。這說明，在今后很長一段時間里，郵政金融業(yè)務(wù)仍是我們的吃飯業(yè)務(wù)，必須繼續(xù)推進二、三類金融網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要突出抓好余額增長工作，全年計劃新增儲蓄余額12400萬元；提高活期比例2個百分點，達到42%。二是要強力推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，全年計劃發(fā)展保費3200萬元。三是要繼續(xù)發(fā)展好商易通、對公業(yè)務(wù)，計劃發(fā)展商易通67部，新增對公余額6000萬元。四是認真做好金融類業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，在社會商圈中尋找共贏合作伙伴，開渠引流，挖掘社會商圈內(nèi)部資金源。五是加強郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理，建立和完善金融業(yè)務(wù)內(nèi)控體系，保障郵政儲蓄金融資金的安全。
——確立郵務(wù)類業(yè)務(wù)的核心地位，樹立信心、加大投入、創(chuàng)造條件，強力推進郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展。
函件業(yè)務(wù)：推行“團隊+平臺”的營銷模式；“項目+全網(wǎng)”市場開發(fā)模式；“數(shù)據(jù)+產(chǎn)品”數(shù)據(jù)庫建設(shè)模式。繼續(xù)保持函件業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的態(tài)勢。
集郵業(yè)務(wù)：做好建國六十周年郵品、建縣百年活動郵品、高附加值集郵禮品的研發(fā)、代銷工作。同時，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)輻射全省、全國的優(yōu)勢開展營銷，確保集郵業(yè)務(wù)平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：重點建設(shè)好電子商務(wù)信息平臺，培育電子商務(wù)高端服務(wù)品牌。同時，緊緊抓住電信運營商重組的有利時機，平衡關(guān)系、加強合作、推進發(fā)展。
報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：按照既定方針做好黨報黨刊、校園報刊、行業(yè)報刊、重點報刊的征訂工作。報刊零售方面將擴大經(jīng)營領(lǐng)域，力爭開發(fā)供貨點，以代銷方式進行零風(fēng)險經(jīng)營。
包裹業(yè)務(wù)：包裹業(yè)務(wù)是我們企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，要謀求新思路，尋求新發(fā)展。管理上要按州局建制明確包裹業(yè)務(wù)主管部門推進業(yè)務(wù)發(fā)展。
——縱深挖掘市場，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推進速遞物流類業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
速遞業(yè)務(wù)：著重抓好兩項重點工作。一是以穩(wěn)定隊伍、和諧發(fā)展為重點。二是以提高市場占有率、利潤率指標作為經(jīng)營發(fā)展的工作重點。
物流及農(nóng)資業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好精益物流、第三方物流工作。農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)具有極其重要的政治意義，必須堅定發(fā)展信心，以農(nóng)資供應(yīng)主渠道為建設(shè)目標，加大郵政代辦點的渠道建設(shè)和服務(wù)力度，開展精細化管理，提高運營效益。
（四）加強企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)固的后臺支撐。
——加強精細化管理，堅持向管理要效益，實現(xiàn)企業(yè)增長速度與質(zhì)量效益的統(tǒng)一。
人力資源管理方面：將采用靈活的用工方式，解決整體性冗員與結(jié)構(gòu)性缺員的問題。特別是制定時間表，強力、統(tǒng)一推進業(yè)務(wù)外包工作（押款守庫；轉(zhuǎn)運接發(fā)；縣內(nèi)郵運；物流投遞；廣告商函制作；后勤等）。
財務(wù)管理方面：確定20__年為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)年，嚴格執(zhí)行代辦費標準，控制代辦費支出；超100元以上的支出實行百元申報制；州局已制定下發(fā)《全州郵政車輛管理辦法》及《延邊州郵政局20__年創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)實施方案》（招待費、車輛用油維修、水電、文印管理辦法）。要參照州局方案制定本局實施細則，積極創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。
安全保衛(wèi)方面：繼續(xù)落實安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)的工作責(zé)任制。以消防安全和金庫職守、運鈔、信息網(wǎng)安全為重點，做好消防、安全檢查工作，消除安全隱患。
——加強核心能力建設(shè)，做好兩個平臺的建設(shè)工作，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
1.營投平臺：
營業(yè)平臺：20__年，我們將繼續(xù)推進郵政代辦點的發(fā)展，向農(nóng)村市場要效益。同時，將此經(jīng)驗與發(fā)展城市委辦網(wǎng)點工作相結(jié)合，做好城市營業(yè)平臺進社區(qū)工作，提供貼近百姓的郵政服務(wù)。通過低成本擴張，實現(xiàn)郵政營業(yè)平臺的全面前移。
投遞平臺：繼續(xù)優(yōu)化投遞段道，合理增加段區(qū)，按投遞網(wǎng)達標工作要求，做好投遞網(wǎng)建設(shè)工作，加大信報箱群維護和建設(shè)力度。
2.金融平臺：工作重點放在兩個方面，一是社會商圈網(wǎng)絡(luò)拓展上，今年要完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。二是二、三類儲蓄網(wǎng)點的建設(shè)投入與布局調(diào)整上，逐步形成網(wǎng)點環(huán)境優(yōu)越、業(yè)務(wù)功能合理、網(wǎng)點布局有序的金融網(wǎng)點體系。爭取用三年的時間盡快恢復(fù)到金融改革前的余額規(guī)模和收入水平。
——加強郵政服務(wù)工作，樹立企業(yè)服務(wù)形象。
隨著郵政體制改革工作的推進，提高普遍服務(wù)工作水平被提上工作日程，我局將在網(wǎng)點建設(shè)、用郵環(huán)境、服務(wù)深度等方面做好郵政普遍服務(wù)工作。充分利用<<汪清郵政報>>、<<汪清新聞>>、縣電視臺等媒體，全面宣傳郵政企業(yè)普遍服務(wù)工作，提高郵政企業(yè)的社會形象。
——加強企業(yè)文化建設(shè)，激勵員工、關(guān)愛員工，全力為員工辦實事、辦好事。
