時(shí)間：2022-05-09 05:44:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇毅行協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2014年中國(guó)移動(dòng)4G基站數(shù)達(dá)到70萬(wàn)個(gè)
LTE-A系統(tǒng)漸成主流路徑 ； 做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障用戶體驗(yàn)
繼續(xù)推動(dòng)LTE-A演進(jìn)工作
關(guān)鍵詞 1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化100萬(wàn)站
本報(bào)記者高超
一年70萬(wàn)個(gè)基站，比原定目標(biāo)多了20萬(wàn)個(gè)，中國(guó)移動(dòng)在2014年達(dá)到了近似于“恐怖”的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，但是當(dāng)時(shí)光來(lái)到2015年，情況將發(fā)生改變，中移動(dòng)也順勢(shì)做出了調(diào)整。
據(jù)了解，中移動(dòng)2015年的工作從全力建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡到重點(diǎn)保證4G建設(shè)投入，全力做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，積極引領(lǐng)4G演進(jìn)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)很早就表示，2015年將是大規(guī)模投資4G的最后一年，而其今年的工作計(jì)劃也印證了這一點(diǎn)，即全年建設(shè)約30萬(wàn)個(gè)基站，今年的工作以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為主。
事實(shí)上，經(jīng)過(guò)了2014年的超速建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)擁有一張全球最大的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣并不意味著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高，在完成規(guī)模浩大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，中國(guó)移動(dòng)還有很多網(wǎng)優(yōu)工作待完成。
相比基站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。業(yè)內(nèi)專家表示，在日常4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中，工程師可以通過(guò)OMC網(wǎng)管、信令跟蹤、優(yōu)化工具等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。可需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的前提是做好數(shù)據(jù)的采集和分析工作.數(shù)據(jù)采集包括路測(cè)數(shù)據(jù)和話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集等。顯然100萬(wàn)個(gè)基站的建設(shè)和維護(hù)量并不是簡(jiǎn)單的任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可以保證用戶獲得較好的上網(wǎng)體驗(yàn)，然而這僅僅是基礎(chǔ)工作。對(duì)于中移動(dòng)而言，下一步要做的就是推進(jìn)4G技術(shù)的演進(jìn)。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全球移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商協(xié)會(huì)（GSA）日前的報(bào)告指出，到目前為止，共有15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的20家運(yùn)營(yíng)商推出了速率高達(dá)300Mbps的6類LTE-A服務(wù)，另有31個(gè)國(guó)家和地區(qū)的49家運(yùn)營(yíng)商推出了下載速度較低（介于110Mbps和300Mbps之間）的商用LTE-A載波聚合服務(wù)。該協(xié)會(huì)指出，目前澳大利亞、日本、阿聯(lián)酋等國(guó)家正在進(jìn)行9類技術(shù)系統(tǒng)的部署、測(cè)試。根據(jù)第三代移動(dòng)通信合作計(jì)劃的規(guī)范規(guī)定，9類技術(shù)是指理論下行和上行峰值速度分別達(dá)450Mbps和50Mbps的系統(tǒng)。LTE-A系統(tǒng)漸成主流。
不過(guò)值得注意的是，中國(guó)移動(dòng)盡管目前大規(guī)模商用的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)速率仍然停留在lOOMbps，但一直在推動(dòng)LTE-A演進(jìn)工作。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)于2014年與華為合作在杭州、深圳、北京等多個(gè)城市現(xiàn)網(wǎng)中部署了小規(guī)模的雙載波聚合網(wǎng)絡(luò)，并在同年的亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)上驗(yàn)證了應(yīng)用F頻段+D頻段95MHz帝寬進(jìn)行的五載波聚合，最高下行速率超過(guò)1Gops。
盡管系統(tǒng)端和芯片終端廠商基本都已經(jīng)做好TD-LTE載波聚合商用部署的充分準(zhǔn)備，但是中國(guó)移動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)商用部署還需時(shí)日
L關(guān)鍵詞2產(chǎn)品創(chuàng)新融合通信商用
本報(bào)記者田園
2014年年底，中國(guó)移動(dòng)終于將融合通信從概念落到實(shí)地，在其合作伙伴大會(huì)上了主打“新通話、新聯(lián)系、新消息”的“三新”手機(jī)，揭開了蓋在融合通信業(yè)務(wù)頭上的神秘面紗。在2015年中國(guó)移動(dòng)工作會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)更是提出了全面實(shí)現(xiàn)融合通信商用的目標(biāo)，將一大發(fā)展重點(diǎn)直指融合通信。
艾媒咨詢CEO張毅在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示，中國(guó)移動(dòng)加速推動(dòng)融合通信發(fā)展是大勢(shì)所趨，在微信等互聯(lián)網(wǎng)OTT借免費(fèi)通話功能搶食運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)的趨勢(shì)下，電信運(yùn)營(yíng)商必須讓通信管道更加智能化，以期在通信市場(chǎng)繼續(xù)唱主角。
而資深電信分析師馬繼華在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)指出，中國(guó)移動(dòng)推融合通信商用，有應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)OTT沖擊的成分，但主要原因還是通信技術(shù)的迭代下，以求更好發(fā)展的自我革新。
關(guān)鍵詞3互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)
本報(bào)記者田園
在2015年工作會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華表示，傳統(tǒng)話音進(jìn)入加速衰退期，流量經(jīng)營(yíng)迎來(lái)黃金期，數(shù)字化服務(wù)發(fā)展面臨窗口期，改革創(chuàng)新處于攻堅(jiān)期，這是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的新常態(tài)。
中短期內(nèi)，流量經(jīng)營(yíng)仍然是運(yùn)營(yíng)商最實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)領(lǐng)域。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，培育第三條增長(zhǎng)曲線――數(shù)字化服務(wù)成為中國(guó)移動(dòng)2015年的重要工作之一。奚國(guó)華更是表示，“價(jià)值鏈中利潤(rùn)最豐厚的部分開始轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務(wù)，拓展數(shù)字化服務(wù)關(guān)乎中移動(dòng)的未來(lái)。”
國(guó)際上很多運(yùn)營(yíng)商都提出了所謂的三波增長(zhǎng)。大量的創(chuàng)新型產(chǎn)品和解決方案都被歸為所謂的數(shù)字服務(wù)。有業(yè)內(nèi)專家表示，運(yùn)營(yíng)商在從話音向移動(dòng)寬帶轉(zhuǎn)型的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在減弱。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的來(lái)源是“用戶網(wǎng)絡(luò)”，通常與“業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)”相伴隨而非“物理網(wǎng)絡(luò)”，這也正是運(yùn)營(yíng)商受到OTT劇烈沖擊的根源所在。
背景 ； 互聯(lián)網(wǎng)OTT的沖擊
通信技術(shù)的不斷迭代
路徑：
逐步下調(diào)流量資費(fèi)
以用戶補(bǔ)貼帶動(dòng)其使用積極性
以終端補(bǔ)貼推動(dòng)終端成熟和多樣化
在全球運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收普遍下滑的情況下，流量經(jīng)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)更成為運(yùn)營(yíng)商撬動(dòng)市場(chǎng)的另一個(gè)支點(diǎn)。
張毅表示，融合通信能幫助中國(guó)移動(dòng)將自有的基礎(chǔ)通信管道與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)入口打通，將用戶以往通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)OTT上獲取的內(nèi)容通過(guò)“三新”功能實(shí)現(xiàn)，比如閱讀新聞、查詢位置等，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代避免被單純地管道化，僅為他人做嫁衣。
毋庸置疑，在龐大的用戶基數(shù)下，中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)融合通信有著先天的優(yōu)勢(shì)。但不能忽視的是，實(shí)現(xiàn)融合通信商用憑借中國(guó)移動(dòng)一家的力量是不夠的，馬繼華表示。如果只有一家運(yùn)營(yíng)商推出融合通信業(yè)務(wù)，對(duì)用戶使用習(xí)慣上的影響和改變很有限。此外，三大運(yùn)營(yíng)商一同推動(dòng)融合通信，能夠盡早催生新的通信標(biāo)準(zhǔn)的誕生，運(yùn)營(yíng)商整體都將從中受益。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)如何更好地推動(dòng)融合通信的發(fā)展，張毅表示，有兩方面的工作可以做。
第一是對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。融合通信將傳統(tǒng)的語(yǔ)音按分鐘收費(fèi)、短信按條數(shù)收費(fèi)變?yōu)榘戳髁坑?jì)費(fèi)，這種轉(zhuǎn)變不僅是對(duì)用戶使用習(xí)慣上的改變，按流量計(jì)費(fèi)在價(jià)格上是否能夠被用戶所接受也在一定程度上影響用戶使用與否的決策。因此，在逐步降低流量資費(fèi)的同時(shí)，考慮通過(guò)適度的補(bǔ)貼，帶動(dòng)用戶使用融合通信業(yè)務(wù)的積極性是有必要的。
第二是通過(guò)對(duì)終端廠商進(jìn)行補(bǔ)貼。在發(fā)展初期，“三新”手機(jī)在合作品牌和數(shù)量上都有限，不僅技術(shù)方面有待加強(qiáng)，而且留給用戶選擇的余地小。對(duì)終端廠商進(jìn)行補(bǔ)貼，可以推動(dòng)“三新”終端的成熟和多樣化，為全面實(shí)現(xiàn)融合通信商用奠定基礎(chǔ)。
背景 ； 流量經(jīng)營(yíng)仍是營(yíng)收主力
數(shù)字化服務(wù)被視為未來(lái)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)
路徑 ； 清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
從內(nèi)容和服務(wù)上打好基礎(chǔ)
以開放的姿態(tài)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)資源該網(wǎng)絡(luò)的用戶節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比。用戶加入網(wǎng)絡(luò)，該用戶和運(yùn)營(yíng)商不需要做任何額外的動(dòng)作，但在網(wǎng)的潛在用戶看來(lái)，這張網(wǎng)絡(luò)對(duì)它的吸引力和價(jià)值都提升了。這種沒有伴隨著任何成本發(fā)生而價(jià)值得到提升的現(xiàn)象，就被稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
2G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)就是憑借語(yǔ)音業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)瞬間成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信的巨無(wú)霸。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶消費(fèi)是為了使用相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在某種程度上，OTT業(yè)務(wù)正如運(yùn)營(yíng)商在話音時(shí)代一樣受益于梅特卡夫定律。
在野村綜研（上海）電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿看來(lái)，在過(guò)去的黃金發(fā)展期，中國(guó)移動(dòng)錯(cuò)過(guò)了投資互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商向投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型的寶貴時(shí)間窗口――如今，這一話語(yǔ)權(quán)，正陸續(xù)轉(zhuǎn)移到以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中。
獨(dú)立分析師付亮在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示，數(shù)字化服務(wù)可以簡(jiǎn)單分為兩個(gè)部分，一是內(nèi)容，二是服務(wù)。在數(shù)字化服務(wù)拓展過(guò)程中要清醒認(rèn)識(shí)自己能力，進(jìn)行良好的規(guī)劃。有些業(yè)務(wù)不需要第三方介入，中國(guó)移動(dòng)可以自己來(lái)做，而有些需要第三方介入的業(yè)務(wù)則需要中國(guó)移動(dòng)能真正以開放的姿態(tài)，積極引入優(yōu)質(zhì)的第三方資源。在數(shù)字化服務(wù)的推動(dòng)上，運(yùn)營(yíng)商有廣闊的發(fā)展空間，中國(guó)移動(dòng)需要帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展。
陶旭駿表示，未來(lái)數(shù)字化服務(wù)必然是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各方分食的市場(chǎng)，不會(huì)如10年前一般像個(gè)完全由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“帶有圍墻的花園”。是否要將數(shù)字化服務(wù)的所有領(lǐng)域所有環(huán)節(jié)全部做遍？又能否將這些都做到極致？中國(guó)移動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)必須明確，這將決定投入何等的資源規(guī)模以及采取何種做法。
在全球電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型探索中，中國(guó)移動(dòng)能否通過(guò)數(shù)字化服務(wù)的積極拓展迅速培育第三條增長(zhǎng)曲線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，迎來(lái)下一個(gè)“黃金十年”呢？
關(guān)鍵詞 ； 4運(yùn)營(yíng)管理降本增效
本報(bào)記者高超
背景 ； 央企改革等政策要求
國(guó)資委要求大幅削減營(yíng)銷費(fèi)用
利潤(rùn)下滑路徑 ； 削減營(yíng)銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼
創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程等
“降本增效”成為央企近一年來(lái)改革的重點(diǎn)工作之一，更是成為國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)和中國(guó)移動(dòng)在2015年工作會(huì)議上明確提出的工作任務(wù)之一。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)要全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理方式轉(zhuǎn)型。具體內(nèi)容是，要順應(yīng)變化，從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式、營(yíng)銷模式、服務(wù)方式、渠道管理、支撐體系等方面全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建面向客戶的低成本高效運(yùn)營(yíng)體系。
2014年，國(guó)資委要求三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷費(fèi)用削減20%。據(jù)估算，三大運(yùn)營(yíng)商一年削減的營(yíng)銷費(fèi)約400億元。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)各種業(yè)務(wù)和應(yīng)用向電信運(yùn)營(yíng)商施加壓力，使得后者傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重威脅，利潤(rùn)進(jìn)一步下滑，加之去年6月實(shí)施的營(yíng)改增又令運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)降低三成左右，削減營(yíng)銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼額度成為三大運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。
但是僅僅削減營(yíng)銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼并不夠，運(yùn)營(yíng)商需要從多方面降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)此，中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李錦認(rèn)為，央企在生產(chǎn)領(lǐng)域，要從創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新建設(shè)方式等方面人手，而在非生產(chǎn)領(lǐng)域要抓銷售成本、財(cái)務(wù)成本等幾個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行降本節(jié)支工作。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，降本節(jié)支僅僅是一個(gè)方面，如何增加效益也是今年的工作重點(diǎn)。國(guó)資委對(duì)國(guó)企2015年工作的要求，除了進(jìn)一步做好降本節(jié)支工作之外，就是全力以赴保增長(zhǎng)。
【關(guān)鍵詞】虛擬運(yùn)營(yíng)商 電信運(yùn)營(yíng)商 價(jià)格倒掛 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 商業(yè)模式
中圖分類號(hào)：TN915.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2016）09-0005-04
1 虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展現(xiàn)狀
《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》于2013年5月17日由工信部正式，而在2013年12月26日工信部便向首批11家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照，迄今為止已經(jīng)兩年有余。
而在當(dāng)初以壯大電信產(chǎn)業(yè)、激活休克魚、使通信信息服務(wù)邁向個(gè)性化與定制化為目標(biāo)的移動(dòng)轉(zhuǎn)售，目前又有怎樣的發(fā)展?fàn)顩r？在2016年1月21日，工信部信息通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)謝雨琦在由人民郵電出版社主辦的“2016移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會(huì)暨虛擬運(yùn)營(yíng)商太湖論劍”上表示，截至2015年12月，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售的用戶總數(shù)已經(jīng)突破2030萬(wàn)[1]。
應(yīng)該說(shuō)，民營(yíng)資本主導(dǎo)的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)以來(lái)，順利實(shí)現(xiàn)了起步，促進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更多的選擇，但與發(fā)牌初期大家普遍預(yù)期至2015年末轉(zhuǎn)售規(guī)模達(dá)到5000萬(wàn)[2]以上的差距還是不小的。而從移動(dòng)轉(zhuǎn)售發(fā)牌至今，盡管民營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)轉(zhuǎn)售牌照的積極性很高，但很多企業(yè)都是摸著石頭過(guò)河，真正運(yùn)營(yíng)的不多。有業(yè)內(nèi)人士形容，這是鯰魚未能變成鯊魚[3]，更有甚者，有人形容虛擬運(yùn)營(yíng)商愁云慘淡[4]，70%的虛擬運(yùn)營(yíng)商將在5年內(nèi)退出市場(chǎng)。
這其中的原因是多方面的，但更主要的是因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商是只被懸空的刺猬，一方面需要與電信運(yùn)營(yíng)商抱團(tuán)取暖，但又怕刺傷自己而缺乏溝通的機(jī)制與能動(dòng)性。另一方面，政策支撐也存在不足，缺乏自主創(chuàng)新的活力，即被懸空了。
2 發(fā)展滯后的原因分析
先從虛擬運(yùn)營(yíng)商本身的處境來(lái)分析[5]。巴士在線董事長(zhǎng)兼CEO王獻(xiàn)蜀表示，雖然初步有了用戶量，但用戶質(zhì)量沒有跟上，目前沒有一家虛擬運(yùn)營(yíng)商能依靠這些用戶盈利。蝸牛移動(dòng)總裁陳艷則表示，礙于號(hào)碼資源的限制，用戶規(guī)模無(wú)法得到快速發(fā)展。前者表明了虛擬運(yùn)營(yíng)商想要發(fā)展，必須有差異化的用戶，而吸引差異化的用戶，則必須采取差異化的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式。而對(duì)于后者，號(hào)碼資源只是資源支撐保障政策的冰山一角，實(shí)際上，資源保障涉及到很多層面，如價(jià)格批零倒掛[6]、互聯(lián)互通問(wèn)題[5]，甚至是優(yōu)勝劣汰的退出機(jī)制[7]等。對(duì)這些因素統(tǒng)一進(jìn)行梳理，歸納為以下幾類原因：
（1）對(duì)市場(chǎng)及營(yíng)銷模式認(rèn)識(shí)不足
在移動(dòng)轉(zhuǎn)售史上，有個(gè)不光彩的“烏龍事件”，即蝸牛移動(dòng)基于友好用戶測(cè)試卻單方面被運(yùn)營(yíng)商叫停。它至少說(shuō)明了我們的虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)所處的通信市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足。移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的工作模式一般分為轉(zhuǎn)售模式、增值合作模式和自建模式[8]，而國(guó)內(nèi)一般為增值合作模式。這也說(shuō)明了國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到了光靠批發(fā)零售是無(wú)法立足市場(chǎng)的，因此更多地需要便捷及差異化地為用戶提供服務(wù)。這是一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)式的目標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)是對(duì)的，但同時(shí)，通信業(yè)務(wù)的高度穩(wěn)定性以及全程全網(wǎng)的服務(wù)又與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務(wù)模式截然不同。因此，在市場(chǎng)認(rèn)識(shí)上要有完全不同的思想準(zhǔn)備。
此外，目前大多數(shù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商都把精力放在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上，恰恰忽略了業(yè)務(wù)推廣，導(dǎo)致大多數(shù)用戶對(duì)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商知之甚少。我們知道，虛擬運(yùn)營(yíng)商至少具備批發(fā)與品牌兩大特點(diǎn)[9]，沒有品牌的批發(fā)只是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)售，受制于上游的電信運(yùn)營(yíng)商，當(dāng)然無(wú)法激活通信行業(yè)的休克魚。
（2）缺乏創(chuàng)新機(jī)制
目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)上大多數(shù)僅限于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而通信行業(yè)是規(guī)模效應(yīng)最為明顯的一個(gè)行業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商依靠現(xiàn)有上億規(guī)模的用戶，哪怕是低價(jià)格也能產(chǎn)生利潤(rùn)。而虛擬運(yùn)營(yíng)商的可變成本基本被電信運(yùn)營(yíng)商鎖定，用戶規(guī)模即使很大，也不能像電信運(yùn)營(yíng)商一樣攤薄成本，因此低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)更多地?fù)p耗了自身的能力。
而在創(chuàng)新上，如阿里的“親”卡，蝸牛的“免”卡等，確實(shí)一定程度上與電信運(yùn)營(yíng)商形成了差異互補(bǔ)，但之后的情景進(jìn)展又讓人大跌眼鏡：電信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到自己的短板后，開始“流量不清零”等舉措，直擊虛擬運(yùn)營(yíng)商的痛處，這是一種不信任，正如一對(duì)抱團(tuán)取暖的刺猬，若即若離。更重要的是，“親”卡、“免”卡以外，虛擬運(yùn)營(yíng)商們并沒有因地、因時(shí)制宜地實(shí)施深創(chuàng)新，圍繞自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)符合自己的商業(yè)模式，促進(jìn)電信業(yè)的進(jìn)步。
（3）政策不開放
拋除以上兩類弊病外，影響最大的還是國(guó)家在針對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的政策上設(shè)計(jì)得不夠靈活和優(yōu)惠。最根本的，工信部和電信運(yùn)營(yíng)商都對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商享有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，后者不僅需要嚴(yán)重依賴電信運(yùn)營(yíng)商，包括前面我們提到的號(hào)碼資源受限、批零倒掛、互聯(lián)互通受限等都是由這個(gè)因素產(chǎn)生的，而且虛擬運(yùn)營(yíng)商一旦介入，三年內(nèi)不得退出，工信部必要時(shí)還可以回收用戶，虛擬運(yùn)營(yíng)商喪失了用戶控制權(quán)。要想馬兒跑，須得馬兒飽，而現(xiàn)實(shí)與理想總是存在難以協(xié)調(diào)的矛盾。缺乏政策上的支撐，虛擬運(yùn)營(yíng)商這只刺猬正如腳底被抽空了，是一只懸空的刺猬，很容易失去平衡。
3 解決建議
虛擬運(yùn)營(yíng)商有沒有發(fā)展空間？或者說(shuō)，通過(guò)適度的改革能否喚發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商的活力？首先分析一下新市場(chǎng)環(huán)境下的需求。目前我國(guó)移動(dòng)通信用戶普及率已經(jīng)很高，多數(shù)省份已經(jīng)突破100%。由此，移動(dòng)用戶的增速放緩，電信運(yùn)營(yíng)商也開始由通話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，開始流量經(jīng)營(yíng)的工作勢(shì)在必然。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，以及智慧城市、智能家居和物聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)的快速發(fā)展，用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈[10]，同時(shí)，3D打印、HTML5和智能穿戴等新技術(shù)、新設(shè)備也為新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了可能，這就為市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。但消費(fèi)者始終是挑剔的，虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)嵤┘行缘馁Y源和低成本策略，從而做到市場(chǎng)的細(xì)分以提高用戶的體驗(yàn)，這也為虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的生存之道。
針對(duì)以上的負(fù)面因素，相應(yīng)地提出以下建議及意見：
（1）市場(chǎng)定位要清晰
做B（Business，商家）市場(chǎng)還是C（Customer，消費(fèi)者）市場(chǎng)[11]，這是一個(gè)問(wèn)題。連中國(guó)移動(dòng)在個(gè)客市場(chǎng)占有率如此之高，也開始考慮重新整合成立家寬部，目標(biāo)攻占家客市場(chǎng)。中國(guó)電信也很早就提了“一去二化新三者”的概念，其目的就是按照互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)理論去拓展市場(chǎng)。個(gè)人市場(chǎng)是一個(gè)非常成熟的市場(chǎng)，其產(chǎn)品特征是大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化，但B市場(chǎng)則完全不同，崇尚個(gè)性化、高專業(yè)程度。特點(diǎn)的不同，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)方式也迥然不同，B市場(chǎng)更需要虛擬運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行深耕細(xì)作，培植用戶的粘性，實(shí)現(xiàn)彎道超車。
（2）顛覆式的創(chuàng)新
舉個(gè)例子，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型特征是SoLoMo，即“Social”（社交的）、“Local”（本地的）和“Mobile”（移動(dòng)的）。正是利用了這一點(diǎn)，西班牙虛擬運(yùn)營(yíng)商Giffgaff創(chuàng)建了一個(gè)能夠讓用戶親身參與的用戶社區(qū)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)經(jīng)營(yíng)，包括營(yíng)銷、開發(fā)和客戶服務(wù)，從而通過(guò)這種創(chuàng)新舉動(dòng)與電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)爭(zhēng)奪用戶。我們所說(shuō)的創(chuàng)新，不能簡(jiǎn)單地是理解為價(jià)格轉(zhuǎn)售，而應(yīng)該是思維模式的創(chuàng)新。從用戶體驗(yàn)的立場(chǎng)出發(fā)，緊密圍繞用戶與市場(chǎng)，從產(chǎn)品、資費(fèi)、品牌和服務(wù)等多個(gè)維度實(shí)施端到端的差異化服務(wù)。國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商分享通信提出了“SIM+”的理念[12]，利用信息通信技術(shù)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，把SIM卡作為入口，構(gòu)建“行業(yè)+平臺(tái)+終端+應(yīng)用”的生態(tài)鏈。這是一個(gè)很好的想法，只要持之以恒，便能實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的良性局面。
（3）開放政策
開放政策不是針對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的，而是對(duì)監(jiān)管部門的一種呼聲。讓刺猬落地，讓鯰魚變成鯊魚，都需要提供相應(yīng)的平臺(tái)資源。對(duì)于上文提到的典型政策問(wèn)題，如批零倒掛、解決互聯(lián)互通、緩解號(hào)碼資源等，監(jiān)管部門需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)電信運(yùn)營(yíng)商調(diào)整業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格，但批零倒掛是個(gè)偽命題，關(guān)鍵還在于提供批零倒掛的標(biāo)準(zhǔn)，以及政策保障虛擬運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商及監(jiān)管部門的溝通渠道。此渠道也有助于互聯(lián)互通和號(hào)碼資源問(wèn)題的解決。
幸運(yùn)的是，目前相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也越來(lái)越意識(shí)到這方面的問(wèn)題，并著手解決。早在2014年9月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作委員會(huì)成立大會(huì)在北京召開，會(huì)議審議并通過(guò)了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作委員會(huì)工作規(guī)則》和工作計(jì)劃，并產(chǎn)生了相應(yīng)的主分管領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作委員會(huì)的成立，不僅有助于打通虛擬運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商的溝通壁壘，更能推動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新和刺猬的落地。正如行業(yè)人士預(yù)測(cè)[13]，做好“批發(fā)總流量”和“批發(fā)折扣率”的監(jiān)管，明確保護(hù)與扶持虛擬運(yùn)營(yíng)行業(yè)發(fā)展的態(tài)度，2016年或真正為虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展的元年。
4 結(jié)束語(yǔ)
移動(dòng)轉(zhuǎn)售是激活現(xiàn)有電信產(chǎn)業(yè)的一味良劑，但在目前，轉(zhuǎn)售的發(fā)展近乎停滯，需要另僻奚徑。一方面需要重新審視移動(dòng)轉(zhuǎn)售的市場(chǎng)及營(yíng)銷模式，另一方面需要由內(nèi)而外地進(jìn)行創(chuàng)新，監(jiān)管部門方面呼吁應(yīng)該有更加開放的政策，才有可能讓移動(dòng)轉(zhuǎn)售脫胎重生。
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一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀
（一）輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)幸福感的主觀感受
職業(yè)幸福感是人們通過(guò)自身的不斷努力實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想后，內(nèi)心產(chǎn)生的一種自我滿足感和自我愉悅感。職業(yè)幸福感與職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)程度相關(guān)，是一種內(nèi)心的主觀感受，具有很強(qiáng)的主觀色彩，職業(yè)從業(yè)者感受到的職業(yè)幸福感除與該職業(yè)的福利待遇、職業(yè)地位等外在條件相關(guān)，也與該職業(yè)從業(yè)者的家庭背景、文化教育、性格特征等內(nèi)在條件相關(guān)[2]。輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主觀感受者和直接評(píng)判者，調(diào)查輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)幸福感的主觀感受，有助于了解輔導(dǎo)員群體的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀。在對(duì)142名輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，3.5%的輔導(dǎo)員感到非常幸福，29.6%的輔導(dǎo)員感到比較幸福，感到一般幸福、不太幸福、不幸福的輔導(dǎo)員分別占到38.7%、22.5%、5.6%，感到非常幸福或者比較幸福的輔導(dǎo)員只占到33.1%，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。
（二）輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的具體表現(xiàn)
輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀具有很強(qiáng)的主觀性，且受輔導(dǎo)員個(gè)人內(nèi)在條件的影響，從輔導(dǎo)員主觀感受的角度了解輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀可能存在一定的偏差[3]。從輔導(dǎo)員工作的疲勞程度、焦慮程度、情緒失控情況、身體健康狀況等相對(duì)客觀、具體的表現(xiàn)，間接調(diào)查了解輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀，可以在一定程度上彌補(bǔ)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)幸福感主觀感受的偏差，從而能進(jìn)一步佐證輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，59.2%的輔導(dǎo)員經(jīng)常或一直感到疲勞，50%的輔導(dǎo)員經(jīng)常或一直感到焦慮，19%的輔導(dǎo)員經(jīng)常或一直抱怨自己的工作，42.9%的輔導(dǎo)員有時(shí)或經(jīng)常情緒失控，50%的輔導(dǎo)員有時(shí)或經(jīng)常失眠，81%的輔導(dǎo)員有時(shí)、經(jīng)常或一直擔(dān)心自己的身體健康，通過(guò)這些具體的數(shù)據(jù)，也可以印證輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，改善輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀勢(shì)在必行。
二、影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要因素
美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，認(rèn)為影響員工工作積極性的因素可以分為保健因素和激勵(lì)因素，其中保健因素是與人們的不滿意情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要因素可以分為保健因素和激勵(lì)因素，其中保健因素包括福利待遇、職業(yè)地位、人際關(guān)系等，激勵(lì)因素包括工作的成就感、認(rèn)可度、發(fā)展前景等，通過(guò)分析影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要因素，有助于為改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀提出針對(duì)性的建議。
（一）影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的保健因素
1、福利待遇
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和福利待遇作為兩個(gè)變量，進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與福利待遇存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.525。輔導(dǎo)員的福利待遇越高，其生活壓力越小，社會(huì)地位也相對(duì)越高，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感越強(qiáng)。輔導(dǎo)員的福利待遇包括每月工資、五險(xiǎn)一金、年終績(jī)效、專項(xiàng)津貼、住房補(bǔ)貼等，提高輔導(dǎo)員的福利待遇，可以消除輔導(dǎo)員的不滿意情緒，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
2、職業(yè)地位
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和職業(yè)地位作為兩個(gè)變量，進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與職業(yè)地位存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.291。輔導(dǎo)員在社會(huì)上的職業(yè)地位越高，對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感越強(qiáng)，對(duì)職業(yè)的不滿意情緒越低，獲得的職業(yè)幸福感越強(qiáng)。輔導(dǎo)員的職業(yè)地位與輔導(dǎo)員的福利待遇、職業(yè)化和專業(yè)化程度、職業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度等相關(guān)，通過(guò)多種途徑提高輔導(dǎo)員的職業(yè)地位，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
3、人際關(guān)系
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感分別與輔導(dǎo)員和同事之間的人際關(guān)系、和學(xué)生之間的人際關(guān)系進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與輔導(dǎo)員和同事之間的人際關(guān)系存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.359，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的人際關(guān)系存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.246。良好的人際關(guān)系有助于為輔導(dǎo)員開展工作營(yíng)造寬松自由的氛圍，有助于輔導(dǎo)員相互協(xié)作共同開展工作，在一定程度上削弱了輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的不滿意情緒，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
（二）影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的激勵(lì)因素
1、工作的成就感
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和工作的成就感作為兩個(gè)變量，進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與工作的成就感存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.395。工作的成就感是重要的激勵(lì)因素，能夠調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的滿意情緒，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，輔導(dǎo)員在工作上獲得的成就感越強(qiáng)，獲得的職業(yè)幸福感也越強(qiáng)。提高輔導(dǎo)員工作的成就感可以從增強(qiáng)輔導(dǎo)員的責(zé)任感和使命感、增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的自主性和挑戰(zhàn)性等方面著手。
2、工作的認(rèn)可度
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和工作的認(rèn)可度作為兩個(gè)變量，進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和工作的認(rèn)可度存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.142。輔導(dǎo)員除了關(guān)注福利待遇等物質(zhì)條件外，也比較注重工作的認(rèn)可度，工作得到學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能激發(fā)輔導(dǎo)員工作的熱情，提高輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的滿意度和幸福感。
3、工作的發(fā)展前景
將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感和工作的發(fā)展前景作為兩個(gè)變量，進(jìn)行相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感與工作的發(fā)展前景存在正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.694。工作的發(fā)展前景對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感影響較大，良好的發(fā)展前景能夠保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使輔導(dǎo)員更加關(guān)注工作業(yè)績(jī)，對(duì)工作投入更多的精力，消除輔導(dǎo)員對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的憂慮，提高對(duì)職業(yè)的幸福感[4]。
三、提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的對(duì)策
（一）提高福利待遇，健全保障機(jī)制
提高輔導(dǎo)員的福利待遇，制定科學(xué)合理的薪酬分配機(jī)制，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情[5]。輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，在工作內(nèi)容方面與專業(yè)教師和職能部門行政人員有一定的差別，采用與專業(yè)教師或職能部門行政人員相同的薪酬分配制度，不利于輔導(dǎo)員取得與自己付出想匹配的報(bào)酬，制定專門針對(duì)輔導(dǎo)員的薪酬分配制度勢(shì)在必行。針對(duì)教師崗輔導(dǎo)員，科研處、學(xué)工處聯(lián)合制定科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)科研能力突出的輔導(dǎo)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，并結(jié)合工作實(shí)際聯(lián)合科研課題，并給予科研經(jīng)費(fèi)支持;教務(wù)處、招畢處、思政課部等將教師崗輔導(dǎo)員的課時(shí)量納入到計(jì)算范疇，對(duì)于超額完成任務(wù)的課時(shí)量可享受與專業(yè)課教師相同的課酬。針對(duì)行政崗輔導(dǎo)員，實(shí)行職員制薪酬管理辦法，按照職級(jí)發(fā)放薪酬。輔導(dǎo)員的專項(xiàng)津貼、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀獎(jiǎng)金等確保發(fā)放到位，確保輔導(dǎo)員多勞多得、優(yōu)勞多得，在福利待遇方面與專業(yè)教師、職能部門行政人員相比不會(huì)處于劣勢(shì)，從而增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，提高輔導(dǎo)員的生活質(zhì)量和職業(yè)幸福感。
（二）注重組織建設(shè)，改善工作環(huán)境
輔導(dǎo)員由學(xué)工處和學(xué)院雙重管理，承擔(dān)的工作涉及學(xué)工處、團(tuán)委、組織部、招畢處、保衛(wèi)處等多個(gè)部門，多個(gè)部門的聯(lián)合管理容易造成輔導(dǎo)員缺乏歸屬感和認(rèn)同感，必然會(huì)影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。明確輔導(dǎo)員的組織隸屬關(guān)系，以學(xué)工處管理為主、院系管理為輔、其他部門對(duì)輔導(dǎo)員只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利。學(xué)工處為輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)成才提供全方位的服務(wù)，維護(hù)和保障輔導(dǎo)員的正當(dāng)權(quán)益。成立輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)，實(shí)行會(huì)員制，輔導(dǎo)員自愿加入，由輔導(dǎo)員民主選出的代表負(fù)責(zé)管理，為輔導(dǎo)員交流搭建平臺(tái)，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，加深輔導(dǎo)員之間的友誼。改善輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，設(shè)立專門的輔導(dǎo)員辦公室、輔導(dǎo)員工作室，辦公設(shè)備配備齊全，為輔導(dǎo)員開展工作提供物質(zhì)保障。營(yíng)造寬松自由的工作氛圍，緩解輔導(dǎo)員的工作壓力，激發(fā)輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)加強(qiáng)組織建設(shè)和改善工作環(huán)境，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
（三）做好頂層設(shè)計(jì)，疏通發(fā)展通道
遵循輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)規(guī)律，結(jié)合學(xué)校的發(fā)展需要和輔導(dǎo)員的個(gè)人意愿，制定輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，并以學(xué)校文件的形式下發(fā)各院，保持政策的穩(wěn)定性和延續(xù)性。在制定輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策時(shí)，要通過(guò)調(diào)研訪談等形式充分聽取輔導(dǎo)員的建議，選派輔導(dǎo)員代表全程參與政策的制定、修改等[6]。學(xué)校制定的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展政策應(yīng)該適應(yīng)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供多種可能性，應(yīng)該服務(wù)于學(xué)校總體發(fā)展大局，應(yīng)該維護(hù)好輔導(dǎo)員的切身利益，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展疏通障礙，明確輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展可預(yù)見的目標(biāo)，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
（四）加強(qiáng)生涯教育，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同
加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)生涯教育，根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展不同階段的特點(diǎn)，幫助輔導(dǎo)員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施輔導(dǎo)員以老帶新制度，幫助新輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)工作環(huán)境、熟悉工作業(yè)務(wù)，定期開展談心交流活動(dòng)，解答新輔導(dǎo)員心中的困惑，增強(qiáng)新輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感。分別樹立教學(xué)崗輔導(dǎo)員和行政崗輔導(dǎo)員先進(jìn)典型，邀請(qǐng)先進(jìn)輔導(dǎo)員分享個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的氛圍，促使廣大輔導(dǎo)員進(jìn)一步明確發(fā)展方向，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的信心。定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平，為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育，提高輔導(dǎo)員思想覺悟和政治素養(yǎng)，幫助輔導(dǎo)員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，促使輔導(dǎo)員深刻認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值和意義。通過(guò)加強(qiáng)生涯教育并定期開展培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員盡快明確發(fā)展方向，把握發(fā)展的機(jī)遇;通過(guò)以老帶新、開展談心交流等，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)集體的歸屬感。輔導(dǎo)員擁有了明確的發(fā)展方向和具有實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的能力，對(duì)職業(yè)具有認(rèn)同感、對(duì)集體具有歸屬感，必然具有職業(yè)幸福感。
（五）明確職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
明確輔導(dǎo)員的職責(zé)與權(quán)限，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的責(zé)任感和使命感，尊重輔導(dǎo)員工作的自，為輔導(dǎo)員開展工作提供足夠的自由空間，使輔導(dǎo)員由工作的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯慕M織者和決策者。學(xué)院和各行政部門在制定年度工作計(jì)劃、修訂人才培養(yǎng)方案等，充分征求輔導(dǎo)員的意見，給予輔導(dǎo)員足夠的話語(yǔ)權(quán)[7]。輔導(dǎo)員在不違反相關(guān)規(guī)章制度的情況下，可以結(jié)合個(gè)人的思考、性格特點(diǎn)、行為方式等開展工作，學(xué)院和各行政部門盡量不要用行政命令的方式直接干預(yù)輔導(dǎo)員的工作，布置的工作任務(wù)不要過(guò)于細(xì)化，給輔導(dǎo)員自由地開展工作留有一定的空間。通過(guò)明確輔導(dǎo)員的職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的責(zé)任意識(shí)，尊重輔導(dǎo)員工作的自，激發(fā)輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高輔導(dǎo)員工作的成就感和職業(yè)幸福感。
四、小結(jié)
通過(guò)對(duì)150名輔導(dǎo)員問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析可知，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，而輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感會(huì)影響到輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。基于雙因素理論，通過(guò)相關(guān)性分析，為改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感提出如下建議：通過(guò)改善福利待遇、職業(yè)地位、人際關(guān)系等保健因素，消除輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的不滿意情緒;通過(guò)改善工作的成就感、工作的認(rèn)可度、工作的發(fā)展前景等激勵(lì)因素，激發(fā)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的滿意情緒。只有輔導(dǎo)員消除了對(duì)職業(yè)的不滿意情緒和激發(fā)了對(duì)職業(yè)的滿意情緒，輔導(dǎo)員才能獲得職業(yè)幸福感。
參考文獻(xiàn)：
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