時間：2022-10-26 23:55:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組管理工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、有關《國家電網公司安全風險管理體系實施指導意見》的概述
《實施指導意見》共5章25條，包括總則；教育培訓；作業安全風險管理；企業安全風險管理；電網安全風險管理；闡述了國家電網公司安全風險管理體系建設的基本原則；強調了開展安全風險管理教育培訓的重要性及主要內容；說明了作業層、企業層、網省公司及總部層開展風險管理的基本流程和內容。這標志著國家電網公司關于安全風險管理體系建設的一些重要問題，如基本原則、體系內容、工作機制、重點要求等，有了一個比較系統、科學的闡述，和實事求是的定位，對于公司各單位立足實際，正確理解和開展安全風險管理工作，具有指導作用。《實施指導意見》基本原則和思路可以概括為24個字6句話：“堅定方向、理清思路、分清層次、分清專業、弄懂會用、持續改進”。
二、電力市場穩定性與風險管理措施
1、首先我們要堅定風險管理的發展方向。我們知道，安全管理的實質是風險管理，我們現階段在公司系統中開展安全風險管理，實施危險源辨識、風險分析、風險評估、風險控制，逐步建立基于閉環過程管理的安全風險管理體系，這個體系的建立既是現代企業安全管理發展的必然方向，也是我們實現安全“可控、能控、在控”的客觀要求。通過大力開展宣傳動員和教育培訓，使各級人員弄懂學會風險管理的基本知識，理解風險管理的意義、作用、內容和流程，供電公司各項工作，我感到抓的特別緊也特別實，我們現在搞宣傳培訓，實際就是在做這項工作，通過學習和培訓來提高我們自身安全風險分析能力和安全管理控制水平。
2、理清風險管理的工作思路。在這方面，我們要堅持“以人為本、實事求是、注重實效、穩步推進”的基本原則，還要貫徹“分專業、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實”的工作思路，（為此我們要）高度重視安全風險管理教育培訓工作，奠定安全風險管理的良好基礎。
3、建立分層次的風險防控體系。按照各自管理職責和工作特點，不同管理層次負責控制不同程度和類型的安全風險，逐級落實安全責任。一各部門有各部門管理的安全風險，班組長有班組長管理的安全風險，員工也即直接操作者郵資機的安全責任，逐級落實安全，責任具體來說，在工作中要掌握好一個首要任務和一個目標，首要任務就是供電企業以防止電網大面積停電事故作為首要任務，重點防控大面積停電風險；目標是無論供電企業也好、還是基建施工單位都要以提高員工安全意識和風險防范能力為目標，重點防控人身傷亡、設備損壞、供電中斷事故風險；基層班組、工區、個人重點控制作業過程中的違章、誤操作、人身傷害等各類作業安全風險。
4、建立分專業的風險防控體系。就是要發揮安全生產“三個組織體系”的共同作用。三個體系——安全保證體系、安全監督體系、安全責任體系，通過發揮三個組織體系的共同作用）形成專業配合并各負其責的安全風險防控機制。各級安監部門牽頭制定安全風險管理總體方案和工作計劃，組織開展宣傳培訓和風險評估，監督落實風險防控措施；那么，調度、生產、營銷、基建等部門要按照“誰主管，誰負責”原則，負責管理范圍內的電網、供電、人身、設備等各類安全風險的辨識、分析和防控工作，落實各自職責和義務。前面是分層次管理，這條是分專業防控。
5、弄懂學會風險管理的基本方法。要弄懂學會風險管理的基本方法作為每位員工來講我們就要加強理論學習，正確理解安全風管理工作。因為它是對以往安全工作和現有安全管理手段的總結、提煉、延伸，是突出預防為主、實施過程控制、改進管理績效的科學手段。通過學習并結合日常安全工作實際，學會并自覺運用風險管理的方法，達到發現危害、控制風險、預防事故、保障安全的目的。作業中存在的危險源是可以預控的。一般來說作業中存在的危險源可以分為兩大類：一類是顯現的危險源，通過現場考察或認真預知就可以發現。例如：正因為人們知道電氣作業會有觸電危險，所以事先戴好絕緣手套、穿好絕緣鞋，與帶電體保持一定的安全距離。登桿作業前，人們也會預感到存在的墜落危險，因此，上桿之后，小心地掛好安全帶。另一類是潛在的危險，因此，這就需要進行科學地辨識預控。潛在的危險也是一種客觀存在的事務，只要是客觀存在的事物，人們就有能力去認識它和控制它，這就需要我們加強安全理論學習，弄懂學會風險管理的基本方法。
6、建立持續改進的工作機制。應該建立一個怎樣的風險管理工作的機制？建立完善有效的安全風險管理體系，關鍵在于持之以恒、常抓不懈、不斷改進。認真組織制定各階段工作計劃和實施方案，嚴格按照計劃和方案開展工作，注重加強過程監督和偏差糾正，在總結提煉的基礎上，采取切實有效措施，實現下一輪工作的持續改進，這樣才能不斷提高企業安全管理水平。我們還要有條不紊地推進安全風險評估管理工作。
三、電力市場穩定性與風險管理結論
我們根據《實施指導意見》開展好安全風險管理體系建設，從堅定風險管理的發展方向、理清風險管理的工作思路、建立分層次的風險防控體系、建立分專業的風險防控體系、弄懂學會風險管理的基本方法、建立持續改進的工作機制等幾個方面淺析了電力市場穩定性與風險管理的措施。加強理論學習，正確理解安全風管理工作，《實施指導意見》指導下學會并自覺運用風險管理的方法。
大家好！
今天，我能夠站在這里，參與車間大班長的崗位競聘，深感榮幸和激動。我叫XX，XX年參加工作，現任XX車間班組長。首先，我要感謝領導這些年來對我的關心與肯定，同時感謝各位同事在各方面給予我的支持與幫助。我的業務技能能夠提升得如此迅速都離不開你們的幫助，為此我向你們至上我最崇高的敬意。今天，我十分珍惜這次機會，我本著檢驗自我、為單位多作貢獻的目的，參與這次競聘。我認為自己有如下優勢：
一、我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養
我已經在班組長這個工作崗位上工作了6年了。在工作中我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。可以說，我的工作經驗也頗豐富。多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風格。
二、學習能力強，業務方面有股“鉆勁”
當今社會是一個學習型社會，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。在長期的工作磨練中無論在什么崗位上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向同行學習，向實踐學習，不給自己留疑問。而要將我的工作做到最好，更加需要不斷學習。在長期的學習和摸索中，我也形成了一套較為成熟的工作思路和管理方法。
三、組織、協調能力較強
在長期的班組管理工作中，我鍛煉出較強的組織、協調能力。我想憑著這一優勢，對今后的車間工作有很大的作用。另外，多年的實踐工作，我已有較強的應變能力。能夠冷靜、沉著地應對各種突發、偶然事件，將損失減少到最低程度。
如果這次競聘成功，我將從下面幾個方面開展工作：
一、安全第一，增強責任意識
首先班組建設中要加強班組團隊的凝聚力和向心力，以強化班組管理為重點，以安全生產為主線，在生產過程中，強化工作人員的安全生產責任意識，真正把安全工作上升到重要的位置。
二、扎實工作、銳意進取
做好日常的車間管理工作，加強對生產設備的巡檢和維護、保養工作。確保及時消除安全隱患、排除故障，使生產工作能夠順利開展。調動每個班組長的工作積極性，使大家互相促進、優勢互補，形成拳頭優勢，共同開創車間工作新局面。
三、團結一致，營造健康向上的車間文化
加強和員工的溝通和交流，讓員工感受到管理人員和一線員工并不是簡單的管理與被管理的關系，更不是對立的關系，而是共同合作，共同發展的關系。實現員工自主管理、自主提高。努力營造“嚴謹高效，務實創新”、“坦誠相待、團結進取”等健康向上的車間文化
這一年我從云南大學畢業后非常幸運的來到三環中化。一開始從事硫酸生產工作，對于我來說是不平凡的一年。面對新的工作環境、新的工作崗位，沒有因為遇到困難和考驗而退縮，而是陌生的領域里積極探索并迎難而上。努力學習硫酸專業知識，工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。除完成自己的工作外，還積極參與公司和硫酸廠組織的各項活動，共慶祖國60華誕”演講競賽中榮獲三等獎。同時，非常熱愛團隊工作，通過競選成為硫酸團支部宣傳委員，協助硫酸團支部書記做好團支部各項工作，為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充溢暮氣的群體而努力。
公司建議創立“誠信自律”班組活動以來，從6月份。與班組人員一同認真學習公司創立“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行，認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報資料以及班組詳盡的規章制度，通過一年來不斷的學習、改進，從最開始的毫無頭緒”如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，對公司局域網上刊登的文章進行深入學習，時刻了解公司工作動態，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。廠領導的大力支持下，堅持正確的宣傳原則，對在生產崗位中涌現出的典型事跡、平安生產、質量控制進行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成果，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負責人，認真排版校對，自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”
通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位，7月1日。主要負責公司檔案管理方面的工作。非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，以后的工作中我會明確工作的順序、方向，具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我缺點，發揚優點，再接再厲把工作做的更好。
盡管有了一定的進步，總結一年的工作。但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后日子里，將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我協助和關心，將會在以后的工作中更加努力。發揮出自己的滿腔熱情,最后。依靠自己的勤學苦練,自己平凡的崗位上發明一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量。
對于我來說是不平凡的一年，這一年我從云南大學畢業后非常幸運的來到了三環中化。一開始從事硫酸生產工作，面對新的工作環境、新的工作崗位，我沒有因為遇到困難和考驗而退縮，而是在陌生的領域里積極探索并迎難而上。我努力學習硫酸專業知識，在工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到了工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動，我在“共慶祖國90華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時，我非常熱愛團隊工作，通過競選成為硫酸團支部宣傳委員，協助硫酸團支部書記做好團支部各項工作，為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從月份，公司倡導創建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認真學習公司創建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行，我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度，通過一年來不斷的學習、改進，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習，時刻了解公司工作動態，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
月日，我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發揚優點，再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
最后，誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心，我將會在以后的工作中更加努力。發揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學苦練,在自己平凡的崗位上創造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量。
培養高素質的人材隊伍，全面提升員工技能水平
作為以技術密集型為特點的__車間，培養一支德才兼備的高素質員工隊伍一直是車間工作的重點。一直以來，車間領導特別重視員工的培訓和學習，不斷為員工創造學習機會，要求他們不斷更新、擴展自己的知識，掌握和學習新知識、新技術，并號召員工利用一切可能機會提高自身業務素質和技術水平,爭做學習型員工。
今年車間在公司受國家宏觀政策調控的影響、內外環境異常嚴峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學習化，學習工作化”的口號，在總結了以往技術培訓中的經驗基礎上，在培訓管理上深入探索、不斷創新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓計劃：一、采取了以業務培訓、事故預想、導師帶徒和思想教育相結合的多種方式進行培訓；二、專門抽派理論知識和實踐經驗都拔尖的技術人員對各班工作人員進行系統的業務培訓；三、以實物教學及現場實際操作的方式進行同步講解，同時針對電氣設備運行過程中容易出現的故障，以提問、現場解答的方式進行解惑；四、把員工的培訓考試成績納入車間“月明星”考核。迄今車間共組織三次系統的培訓，學習課時一百多節，參加培訓學習人數達九十多人次，提出和解答事故預想十二題，組成導師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學習氛圍，員工在不斷的積累中提高了實際操作、故障判斷及應急處理的能力，提升了業務素質。
一個具備良好素質的員工隊伍不僅需要過硬的專業知識，更需要一個端正的工作態度。車間在注重員工學技術、學業務的同時，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動。為了讓員工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織各班學習公司下發的有關文件，各大報刊的優秀文章和先進管理經驗，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態度，從而增強員工隊伍的凝聚力。
車間通過技術培訓和思想學習，轉變了員工的學習和工作態度，業務素質和思想道德水平有了更進一步的提高，為車間的安全生產打下了堅實的基礎。
強抓安全生產，確保平穩供電
車間自投產以來就一直把“安全第一,預防為主”作為生產的核心內容來抓，在安全生產方面，嚴格落實各項安全規程、規章制度，各項工作堅決圍繞“安全”進行精密部署和細致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。
一、簽定安全承包責任書，明確責任，牢固樹立安全意識。今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承包責任書和車間工作安全責任特別重大的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了20__年度安全承包責任書，要求車間全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。
二、利用公司活動，大力宣傳安全生產，強化安全意識。在公司今年“安康杯”競賽活動和“安全月”期間，車間充分把握活動精神，在有效開展該活動的同時，對該活動進行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報專欄，寫安全標語，召開“安康杯”活動動員會，學習公司關于開展“安康杯”競賽活動精神，學習《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、《工傷保險條例》等國家有關安全生產的法律、法規和技術標準，大大提高了員工的安全生產防范意識。
三、召開安全生產會，開展安全檢查進行督促，促進安全生產。車間每個月召開兩次安全生產會和開展一次安全生產大檢查，要求各班做好安全生產、清潔生產、崗位自查互查，并對存在的問題提出了整改意見和措施。通過這個活動消除了設備的危險隱患，消除了員工的違章行為和麻痹思想，今年通過這個活動共查找、排除故障隱患30項，有效的促進了車間的安全生產。
四、關鍵時期特別安排，特殊設備特別對待。車間在針對設備工作不正常、人員變動大或思想不穩定，及環境天氣可能影響設備工作狀況時，在人員上進行特別的安排和對設備進行特別的處理，為設備提供有力的保證。在今年1月19日6KV系列2＃進線201＃開關不明原因跳閘導致的停電時期，10月和11月公司人事制度改革人員思想不穩定時期以及節假日，車間安排了領導二十四小時值班，保證了可能發生故障時聯系的及時性，穩定了當班人員思想情緒，避免了可能事故的發生。在夏天設備受環境溫度影響較大期間，車間安排了“安全渡夏”大檢查，做到了早預防，早發現，早處理，并安裝了臨時風機進行散熱，及加強設備的巡視力度等措施。通過采取有針對性的措施，保證安全生產的進行。
五、加強設備隱患的排除和故障的處理，確
保安全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹底。車間工作人員在該要求下今年共排除了隱患和處理了設備故障一百余起。其中在20__年4月6日凌晨5時29分，因外線線路不明原因失電造成全廠停電的故障處理中，車間當班人員及技術人員在迅速按照操作規程恢復了全廠供電后，及時發現了廠區外鐵塔上線路的跳線斷線的故障，為上級供電部門查找故障節省了寶貴時間；在20__年9月13日午夜，車間工作人員又查出一次110KV高壓輸電線路發熱的事故隱患，避免了一次重大事故的發生。特別值得一提的是，這兩次事故隱患都不屬于公司的轄區，這充分說明了車間員工強烈的責任心和積極主動的工作作風。六、加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全運行、平穩供電。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外,還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗工作。在2月開始的春季設備預防性試驗和設備維護工作中，試驗檢修工作人員共對三萬噸6KV系統及下屬變壓器進行了絕緣電阻、泄漏電流、介質損耗等預防性試驗和設備維護等工作一百余項次，為設備的安全平穩渡夏打下了堅實的基礎。在9月開始的秋季設備預防性試驗和設備維護工作中，車間本著“安全合理，詳細周密，檢修到位，不留隱患”的原則，集中人力、物力逐個擊破。完成了二萬噸、三萬噸系列整流機組及所有輔屬設備的預防性試驗和檢修工作。通過這樣有計劃的預防性試驗和設備維護，車間設備以百分之百的完好率，保證著車間的安全生產。
由于車間在思想上提高了對安全生產的重視，在行動上進行了實施，車間的安全生產記錄又一次被延續了。
積極響應公司號召，管理工作與時俱進
管理是生產力，是車間正常運行的保證，建立創新機制，必須靠管理來保證，為了促使管理工作的與時俱進，更好的為車間安全生產服務，車間將加強內部管理列入工作重點：
一、進一步完善全員責任目標管理，提高車間內部整體水平。把車間內部安全責任制與班組考核、員工個人經濟效益有機結合起來，全面建立量化責任目標體系。車間制定了《車間明星班組競賽辦法》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調動了各班組和個人加強成本管理的積極性。今年車間在經費特別緊張的時候，仍然拿出了大量資金對活動中脫穎而出的三個先進班組、22位明星個人、15位三崗先進個人進行了獎勵。
二、夯實車間基礎管理工作，加強安全生產和現場管理。車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以生產現場管理為核心內容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現場檢查，對改進和提高生產現場管理水平提出了新的要求。為了預防重特大安全事故的發生，車間加強了安全重點要害班組的管理，始終把安全工作納入每次檢查中。車間在年初就制定了車間安全網絡，做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、車間安全員配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了車間質量管理網絡和安全管理責任制。
三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循。在完善質量體系的基礎上，建立健全了車間各崗位的安全責任制。要求車間工作人員嚴格執行操作票、工作票、工作監護制度，從而保障了在生產操作過程中涉及的各類事故發生有了規范性的約束及控制。今年車間共完成的150余次大型倒閘操作，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，還是做到了無一起事故的發生，為生產建設起到了保駕護航的作用。
四、響應公司號召，開展黨員先進性教育活動，促進車間管理上臺階。車間根據公司精神，從八月份開始就開展起了黨員先進性教育活動，經過三個多月的學習、交流、總結、反思及改正提高，車間黨員充分發揮了其應有的模范帶頭作用，有利地促進了車間管理工作的進一步的提高。由于黨員模范作用，車間員工再次捐助了涼水河中學兩名貧困同學，凝聚了車間黨員、團員、員工的力量。
工作中的不足和明年工作思路
在過去的一年里，車間雖然作出了些許成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如工作創新能力有待進一步加強，求真務實的作風不夠牢固，車間管理工作的針對性、規范性和激勵性不強，以及員工的業務和思想素質需進一步加強等。
針對上述不足或缺陷，在明年車間必須做好以下工作：
一、進一步提高員工素質，繼續抓好員工技術培訓和班組管理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創新、五小改造和合理化建議工作，促進安全生產；
二、充分發揮基層組織職能，積極配合公司的各項改革，繼續做好員工的思想政治工作，因利勢導，引導車間員工轉變觀念、提高認識，參與改革、支持改革，確保生產和員工隊伍的穩定；
三、進一步挖潛增效，節能降耗，積極探索新時期特定情況下確保做好安全生產、文明生產的新路子；
四、創建學習型車間，抓好企業文化管理工作；
【關鍵詞】班組建設；現狀；調查；分析
為確保調研工作取得實效，我們采取了“上下結合”的方式，即先召開座談會，班組負責人將班組建設及管理情況進行匯報，然后由客戶服務中心班組建設領導小組的成員深入班組，通過查閱資料、察看現場、現場詢問等多種形式，對所屬班組管理現狀進行調研，力求全面、深入了解客戶服務中心班組建設和管理現狀，現將調研情況匯報如下：
一、班組的整體情況
近年來，客戶服務中心始終將班組建設作為強化企業管理工作的落腳點，緊緊圍繞客戶服務中心中長期發展目標，全面貫徹落實上級有關規定，以班組建設為重點，采用抓點帶面，全面推進的原則，不斷提高班組管理水平，取得了較好的成績。
1、班組負責人情況。截至2016年2月底，客戶服務中心共有班組9個，全部為生產型班組；班組長共12名，初始學歷為中大專及以上學歷人員6人，中專及以下學歷人員6人，分別占總數的50%；高級技師8人，技師4人，分別占總數的67%、33%；年齡結構中30歲至40歲人員7人，40歲以上人員5，分別占總數的58%、42%。
2、班組建設工作開展情況。為切實做好班組建設工作，客戶服務中心將其作為年度重點任務進行了布置。一是根據不同專業類型班組的實際，修訂專業管理考評標準12種，修訂考核項目32個，切實增強了管理考評標準的全面性和可操作性；二是抓好班組建設考核工作的過程管理，嚴格按照班組自查、客戶服務中心檢查的程序開展考評工作?？蛻舴罩行拿考径葘λ鶎侔嘟M實行一次考評檢查，在此基礎上，每年進行一次全面考評。通過考評檢查，及時發現班組在各項管理工作中存在的問題，及時發掘班組管理中的創新成果和亮點，切實達到常態化管理要求，不斷提高班組各項管理水平；三是修訂完善了《客戶服務中心班組建設工作考核辦法》，將班組建設開展情況與月度績效考核掛鉤，促進各班組認真開展班組建設工作。
3、“星級”班組創建情況。按照綿陽公司的統一部署，客戶服務中心于2015年10月組織開展了星級班組的申報工作。客戶服務中心組織相關管理人員對申報“星級班組”的班組進行了現場檢查，檢查組采取座談交流、現場提問、查閱記錄等形式，從工作業績、特色工作、創新成果、文明生產和規范化管理情況等方面對各班組進行了認真的檢查。經檢查，客戶服務中心9個班組中，共有“五星”班組7個，“四星”班組2個。2016年2個“四星”班組將向公司進行”五星班組”的推薦、申報。
二、當前班組建設工作存在的問題：
1、班組資料負擔重。各級（網、省、市）、各部門對班組紀錄的要求不盡相同，特別是專業管理紀錄的設置方面，經初步調查，目前客戶服務中心9個班組共性表格共計16類，32種。造成班組為應對各級、各部門的不同要求，不得不增加紀錄數量，甚至重復勞動。
2、班組人員結構性缺員。在9個班組中存在結構性缺員情況，129名主業員工中，45歲及以上的55名，占人員總數的43%，截至2016年底，客戶服務中心將有8名員工退休。現場繁重的工作占去了班組人員大部分精力，無法再全力投入班組管理中，只能疲于應付，班組建設工作不能有效開展。
3、班組文化建設需要深化。管理缺乏有效激勵機制和內部競爭機制，造成部分班組成員對班組的認可度不高，缺少工作熱情，不安于本職工作，沒有朝氣和進取心.班組自主管理能力差，在班組管理上不思進取，滿足于現狀，跟不上時展的步伐。班組管理創新力度不夠，特別是先進管理理念和管理方法的引入方面。
4、班組管理的規范化、標準化、制度化水平較低。一是班組標準制度制定的不全面、不細致，未能結合工作實際加以細化和整合，可操作性和便捷性差，班組成員不便掌握，工作中很難認真貫徹執行；二是在標準制度的落實方面缺乏力度，未能形成有效約束機制，班組成員遵章辦事的意識淡薄。
三、對今后班組建設工作的建議
1、加強班組工作調研。建議綿陽公司全面梳理班組在資料管理等方面的內容，建立起覆蓋全面的、統一的班組管理標準體系，且管理標準要貼合實際，精煉實用，最根本的是不能讓一線班組人員感到累贅，應感到對工作有幫助不可缺少，不能閉門造車搞浮夸以求完成任務，應努力實現班組專業管理從粗放式的管理到精細化管理的轉變。
2、開展班組5S建設。通過5S管理，實現“美化工作環境、優化作業流程、規范操作行為、營造和諧管理”的預期目標。通過5S管理，推動班組基礎管理上臺階、專業管理上水平、現場管理上規范，全面提升班組建設的內涵和質量。
3、加強班組文化建設。以學習型班組建設為抓手，推動班組文化建設，各班組可在網省公司企業文化的基礎上不斷拓寬班組文化內涵，建立各具特色的班組安全文化、創新文化、服務文化、團隊文化，班組成員可建立自己的目標遠景，營造和諧發展、共同發展的文化內涵，進一步增強班組成員的認同感和凝聚力。
4、將同業對標工作延伸到班組。對班組各項管理工作實施指標量化，建立班組建設同業對標指標體系；重點開展以管理對標為核心的班組建設同業對標，從制度上以及方式方法上為班組間開展同業對標搭建一個平臺，通過對標工作的開展，建設班組建設同業對標最佳實踐庫，全面提高班組管理水平。
5、加強班組崗位技能培訓，加大激勵措施力度。通過提高班組人員的業務技能水平，以適應工作量不斷增大所帶來的問題；采取有效激勵措施，切實調動班組員工崗位成才的積極性。
為進一步強化安全生產和現場管理工作，并根據集團公司的要求和安全工作需要，2011年6月8日公司成立了安全監管部。我部門在公司領導的關懷和指導下，在各部門的大力支持和配合下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，通過完善基礎管理工作、有效落實安全生產責任制、積極開展安全生產檢查及隱患排查、組織安全教育培訓、提升現場管理、組織開展安全生產月活動等內容，充分行使部門職責，促進了員工安全意識的提高，預防和減少安全生產事故的發生；截至11月底，公司安全生產形勢基本穩定，沒有發生大的安全生產事故。現將部門工作總結如下：
一、加強安全臺賬管理
安全資料的匯總整理、安全臺賬的建立與記錄工作是安全管理工作的一項重要內容。安全監管部成立時，**集團公司又剛好下文要求加強安全臺賬管理工作，安監部以11大類安全管理臺賬為基點 ，進行逐項核對、建立。對一些安全管理工作比較薄弱或未按要求實施的內容進行調研和整改，并多次接受了上級部門的檢查，對提出的問題進行了整改。到11月底建立的安全管理臺賬以已基本符合要求，并能按臺賬要求開展安全管理工作，進一步規范了公司的安全管理。
二、行使安全監管職責，做好安全生產隱患排查治理工作。
安全監管部按職能要求對各車間、部門安全生產情況進行不定期巡查和組織檢查，按照制度要求做到每周不少于3次現場巡查，每月組織安全大檢查不少于1次，針對因火工品裝配區離總部較遠交通不便，存在安全監管的薄弱環節；我部門克服困難，加強了**裝配生產環節的安全監管力度。同時在巡查和檢查過程中進行實地指導、糾正有關車間、部門在生產現場的不安全行為，督促有相關部門切實整改和消除各類隱患，并提出安全管理方面的一些意見和建議，協助車間整改隱患，消除安全生產隱患，其結果通過匯總、分析及時在公司的OA系統上；從6月至年底累計檢查96余次，共查出事故隱患、現場違章190處，已全部監督整改完成，促進了車間、部門的安全生產的正常運行。通過與有關部門的溝通和配合有效治理了一批安全隱患，如鈑金、機加一車間通風設施的改造，電器設施隱患的整改等。
三、完善規章制度
為進一步促進公司安全生產的制度化、標準化管理工作，繼續做好安全生產管理制度的修訂完善工作，確保制度細化，有針對性、有操作性，并擴大管理覆蓋面。全年共新制定、修訂20項安全管理制度 ，目前公司在安全生產方面28項制度（不含消防、治安）新制定、修訂占比70%,主要新修訂了«安全生產檢查制度»、 «員工勞保用品、特殊崗位保健津貼發放制度»、 «安全生產責任追究制度»等安全制度，并對公司的«安全生產事故綜合應急預案»進行了大的修改，并組織培訓、演練，通過不斷的完善安全生產制度，有力的提升了公司的安全管理工作。
四、強化現場管理，保障安全生產
現場管理是一項基礎性的企業管理活動，對促進均衡、安全、文明生產，提高員工素養，提升經濟效益，使企業達到優質、高效、低耗、安全具有重要的意義；安監部作為公司現場管理的監管部門，通過日常的巡查、與部門的密切溝通、提出整改意見、幫助落實措施，在各部門的共同努力下，各生產現場管理狀況有了明顯改善；在生產車間推行目視管理，設計制作安全宣傳、警示圖版，為全公司的配電、剪沖、行車等設施制作加貼了200余張警示標識；這些措施為進一步加強作業環境的安全管理，減少安全隱患，提升工作環境的本質安全起到了積極作用，使員工的思想行為有了較大轉變，違章操作等不安全行為明顯減少，有效遏制了安全生產事故的發生，極大促進了安全生產工作。
五、開展安全教育培訓，扎實開展安全生產宣傳教育行動
為不斷鞏固提高員工的安全生產意識，增長安全生產知識，掌握事故防范技能，在相關部門的互相協助下扎實開展了安全培訓和宣傳教育工作，全年各類安全教育培訓達到320多人次，主要有新進廠員工、班組長、安全員、裝卸知識的培訓，組織開展了“安全生產月”、“安全生產事故警示教育周”活動，組織四個車間觀看針對機械加工、鈑金制作、火工品裝配的安全操作知識和事故警示教育片，與黨群辦合作舉行“迎國慶、安全知識競賽”等活動，進一步增強安全教育的感染力和影響力；通過各種培訓教育，使各部門安全生產管理人員和作業人員進一步增強了安全生產責任意識，提高了隱患排查治理的技能和自覺性，提升了防范事故的能力。
六、加強職業衛生管理工作
為貫徹執行國家有關職業病防治的法律、法規、政策和標準，加強公司對職業病防治工作的管理，提高職業病防治的水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，我部門主要做了職業衛生管理臺賬的建立，職業衛生管理規章制度的建立、職工職業健康檔案的建立等相關工作，使之與國家法律法規要求的內容相銜接。
七、年度安全生產目標完成情況
一年來，公司各部門按照安全生產責任書內容，加強安全生產管理，重視事故隱患排查，全公司沒有發生大的治安案件、火災事故、設備和人生傷害事故，安全生產形勢穩定，全面完成了年初制定的安全生產目標。但在生產經營過程中，也發生了六起一般人身傷害事故和一起食物中毒事件，輕微工傷事故累計經濟損失859.72元，導致上述事故發生的原因主要有：
1、個別員工在實際作業過程中，還未養成良好的工作習慣，易出現違章操作和麻痹大意的現象。
2、 安全教育還缺乏針對性、預見性，個別員工的自我防范意識、安全防范經驗及應變能力較差。
3、 安全隱患的排查力度還不夠強，安全檢查還未完全覆蓋到試驗、倉儲等其他
生產經營活動之中。
4、部門對安全生產管理方面做的還不夠到位，如違章指揮、對新員工缺乏安全指導等現象。
除了以上問題，在安全管理方面存在的薄弱環節和問題還表現在：
1、部分制度的針對性和可操作性不強，已不能適應生產經營變化的實際情況。
2、各類事故原因的分析、調查和處理還不夠規范化、系統化。
3、現場管理的制度和工作標準還需進一步完善，需進一步落實嚴格的考核、獎懲措施。
八、積極完成綜合技改等其他任務。
九、2012年的工作思路
2012年，安全生產工作繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，貫徹落實公司制定的安全生產目標，履行好崗位責任，扎實做好安全管理基礎工作，開展安全生產檢查和隱患排查、安全生產宣傳教育、提升現場管理等工作，防止和減少各類事故的發生，使公司安全生產形勢得到持續穩定發展。具體工作如下：
（一）、安全管理方面
1、做好制訂、修訂安全、現場管理、職業健康管理制度的工作。
a、主要修訂、制訂制度：«安全生產責任制»、 6項«職業健康管理制度»、«班組安全管理»。
b、對公司制定的安全、現場管理、職業健康的制度進行梳理、修訂，并按標準進行編號整理。
2、根據修訂后的«安全生產責任制»做好2012年安全管理責任目標的分解落實、考核工作。
3、加強安全生產、現場管理的檢查、監督力度和范圍，重點在查處違章操作、習慣性違章行為。
4、做好安全培訓教育工作，重點加強教育培訓的針對性、指導性、實踐經驗方面的內容。
5、要加強各類事故原因的分析、制定防范措施，使之系統化，以達到避免類似事故重復發生的目的。主要措施有：做好事故的統計和分析，把每一起事故按照“四不放過”的的原則，查找問題、落實措施、積累經驗，采取安全技術、安全教育、安全管理的措施，建立一個預防事故再次發生的防范體系，以之減少事故的發生。
6、繼續做好現場管理工作，推動5S管理從“行事化” 向“習慣化”轉變，主要采取1、現場管理者以身作則，言傳身教；2、保持追根究底精神，查找臟、亂的源頭；3、做到環境清潔，人的儀表也要清潔；4、不忽視對人員精神上得“清潔”；5、保持前三項“整理、整頓、清掃”的成果；6、創造長期無垃圾的環境；7、加強檢查、考核、評比工作。逐步推動現場管理的標準化建設，全面提升員工的素養，使公司的現場管理得到整體提升。
7、做好應急救援體系的建立。
重點工作: 應急救援隊伍建立、培訓教育、演練。
8、協助相關部門推行班組安全管理，在公司范圍內開展扎實、有效的班組安全活動，推動班組建設。
9、做好職業健康管理體系的建立和日常管理工作。
重點工作：臺賬、檔案的建立。
10、做好工傷管理工作。
（二）、按公司安排做好綜合技改工作。
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務指標萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點。
⒊電費回收
上半年應收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現毛收入萬元。推薦閱讀：企業科學發展觀心得
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數
平均功率因數完成，比去年同期上升；平均功率因數完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務完成情況
⒈農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
呼叫中心在EAP理念指導下，充分利用自身的有利條件，了解員工的實際需求，通過合理的員工管理方法實現了呼叫中心管理系統整合、生產高效運營的局面。
依托EAP實施理念，山東移動客服一中心將員工管理的重點落腳到基層班組的建設和管理上。通過細化員工激勵機制、深化員工培訓制度、量化員工薪酬管理等員工管理方法，系統地完善基層隊伍的建設。通過多方面的EAP項目實施，在全面提升員工綜合素質的同時實現助推企業持久發展的宏偉目標。
一、源頭分析，重點解決
根據EAP管理的第一階段，針對造成問題的外部壓力源去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素。從滿足員工需求開始，對呼叫中心員工問題的源頭進行分析，并通過重點的解決方案和管理辦法進行有針對性的員工管理。
1、深度挖掘基層員工需求，保證員工問題及時解決
員工需求的深度挖掘是呼叫中心EAP工作的首要執行任務，也是企業進行員工滿意度管理的前提。只有在明確員工需求之后，才可以把握員工管理的重點和方向。
2、加強班組主力支撐力量，打造班組長精英隊伍
班組長是抓好員工管理的基礎管理層人員，也是呼叫中心基層班組管理的中心支柱，班組長的領導能力影響了班組的整體水平。
為了能夠不斷提升班組長隊伍實力、加強班組管理能力，呼叫中心可視乎具體情況，通過開展班組長經驗交流會、“樹苗行動”等班組長能力提升實踐活動來加強班組長之間的互動與交流，豐富基層管理操作法，有效提升基層管理能力，改善員工感知、促進員工成長，滿足班組日常管理工作的創新需求。以一線的實際管理經驗為后盾，集合各分中心相關人員進行班組優秀經驗的分享與交流，全面推進一線管理的多元發展。
二、科學管理，人本為先
在把握員工需求的基礎上，呼叫中心注重系統的管理策略的同時更應強調“人本引導”的管理方式，更應重視員工的情緒、行為及生理等方面的員工疏導工作。
1、系統指導員工管理方法，把握員工管理正確方向
員工管理對于基層隊伍龐大的呼叫中心來說是未來發展的重點和關鍵課題，也是呼叫中心夯實基礎、壯大生產力量的前提保障。讓員工管理工作能夠在合理化的系統流程下指導完成，是呼叫中心規范管理、高效運營的重點需求和有力支撐。
山東移動客服一中心通過編寫具有員工班組管理指導性意義的《山東移動客服一中心班組建設工作手冊》，致力于將班組管理工作向系統的、合理的、有章有序的常態化進程推進。
2、巧用激勵策略，助推員工管理落地
在員工管理中，員工士氣管理是一項重要內容。加強員工士氣管理的重點是激勵機制的運用，對員工進行有效激勵可以將管理效果達到事半功倍的效果，因此如何有效地進行員工激勵是高效管理的關鍵。
山東移動客服一中心通過總結員工的日常管理經驗，提出目標激勵、數據激勵、關懷激勵、獎勵激勵、典型激勵、行為激勵、集體榮譽激勵和支持激勵的“激勵”法，針對不同形式的激勵做出明確的激勵管理方法，指導和規范員工管理中激勵機制的簡單和高效運用。
三、提升管理，重在創新
員工管理的目的在于員工隊伍的改善與提升，在EAP理念的指導下，呼叫中心應從敢于改變開始，尋求創新管理的方式方法，改變自身弱點，探索理念創新和模式創新，在適應高速發展的企業管理思潮下發展自身的員工提升計劃。
1、支持自主管理模式，激發基層隊伍活力
團隊管理中的全員參與和自主管理是管理創新的重點和亮點，全員參與度和自主管理水平都標識了企業員工活力的程度。呼叫中心在執行運營生產中的員工管理進程中應高度重視員工的自主創新意識和自主管理能力，以提升員工工作興趣，發揮員工自身特長，強化全員的職場活力。
山東移動客服一中心鼓勵并支持各分中心、各班組進行自主創新式的管理，并通過自主管理模式發掘優秀標桿團隊，復制優秀管理模式，豐富團隊管理的操作法。通過參加分中心開展的營銷標兵交流會、“學業務、促發展”業務比武團隊競賽、“春暖花開”公開課等自主活動，發掘優秀的班組管理經驗，在百花齊放的班組文化建設中收集那些獨具特色的創新班組文化，為日后的員工管理和班組建設工作儲備豐厚的資源和基礎。
2、善用競爭機制，提升員工激情
員工的潛能除了在常態下的工作中用激勵的方法發掘出來，適當地營造競合運營環境也可以有效地促進員工的進步。
呼叫中心班組競合機制的實施可以有力提升班組總體的員工士氣，帶動全員的指標提升，同時班組的競合機制在提升企業運營生產效率的基礎上能夠增強中心員工的自我價值，并在日益增長的員工價值體現的影響下提升員工對企業的忠誠度，這為日后減少員工流失率、鞏固企業的員工隊伍打好了堅實的基礎。
山東移動客服一中心在生產經營一線班組中開展“五型班組”、“星級班組”、話務勞動競賽等班組競賽，在提高員工隊伍基本素質的同時構建班組建設的長效機制，提升基層班組的綜合水平。
3、量化薪酬體系下的科學考量
在呼叫中心由服務型向服務營銷型、由成本中心向利潤中心轉型的關鍵時期，有效的員工薪酬管理可以在很大程度上調動座席人員的工作積極性，促進熱線服務營銷能力提升。故此利用科學實踐制訂量化薪酬實施方案，也是提升呼叫中心管理的必要手段。
關鍵詞：班組建設；職工素質；問題；建議
班組建設是一項復雜的系統工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。多年來白堿灘物業管理公司維修分公司始終堅持以“創建達標班組、提高職工素質”活動為載體，來推動班組建設及基礎工作的提高，本文擬從以下幾方面來談談筆者對班組創建達標活動的粗淺認識。
1 深入調查研究，結合實際探索思路
白堿灘物業管理公司2015年工作總體思路是：圍繞一個中心，以做好物業服務工作為中心，實現兩個滿意，抓好七項工程及“127”工作思路。開展班組達標創建就是要體現班組在企業建設中的作用，最終達到公司總體目標的實現。按照“班組建設”達標管理的要求，在“互幫互學”的基礎上，4月初，組織班組長及班員到克拉瑪依南林物管站進行觀摩學習，南林物管站2003年被國家建設部命名為全國物業管理優秀示范小區，其管理模式屬于一站式管理，維修分公司在向南林物管站學習先進經驗的同時，針對班組管理的薄弱環節，從規章制度的完善，工作流程的順暢，班組管理的到位，績效考核的嚴格上“精耕細作”，創建出具有本色的班組管理文化資料。借助“相互切磋，查漏補缺”這個平臺，又先后到市油田公司以班組長命名的十大模范班組之――李海濤班和張輝班以及南林分公司的先進班組進行觀摩、參觀，實現達標經驗共享的目的。
2 注重實效，不斷開創班組建設新局面
“以人為本”強化職工素質是新形勢的迫切要求，基層工會組織要在政治思想工作中做好宣傳、教育工作、激活職工積極向上的思想情緒、提高職工的思想覺悟，在自己的崗位上敢于創新，要學習電視劇《亮劍》中李云龍那樣敢于“亮劍”精神，班組的靈魂就是班長，職工是執行者，班長有能力，員工信得過、員工在各項工作中就會“給力”，這個班就一定是過硬的戰斗團體，團結協作好的班組隊伍。各基層隊在開展班組建設活動中，通過加強對班組的管理和指導，把班組管理納入到整個工作中去，從根本上解決班組管理中存在的問題和矛盾，也通過“走學”活動促使班組長拓寬了視野，提升了分析問題、解決問題的實際工作能力和創新精神。
3 明確責任，規范制度，為班組達標活動的開展注入新元素
一是在調查研究的基礎上，圍繞創建五型班組的方針，提出“努力學習，超越自我”的學習理念，進一步提升班組隊伍素質，規范班組的基礎管理。
二是構建班組建設管理體系，全面推動班組建設工作。根據班組建設達標要求，結合各班組的實際情況，建立班組內部崗位績效考核機制，制定出符合實際情況的班組管理標準，提高班組的工作效率，推進班組管理各項制度的全面落實。
三是圍繞班組建設的目標和任務，結合班組達標建設活動主題，牢牢抓住切入點，滲透到各項工作中去，形成了一個工作網絡，共同營造出良好的班組建設氛圍，使班組達標建設活動逐步深入的開展起來。
四是班組建設融入“競賽”激發了活力。在班組建設中通過開展班組創建達標、班組勞動競賽等活動，調動職工投身到崗位練兵、技術創新等活動中，激發他們鉆業務、練本領、學技術的積極性、主動性，全面提高班組的創新意識和創新能力。
五是明確班組的工作標準和工作職責，規范班組基礎資料管理，落實專人進行資料的收集和整理，完善班組記錄、臺賬，做到班組成員分工合理，資料管理有序的良好局面。
六是堅持把創建達標活動與基礎管理、基層建設工作結合起來，在摸清班組技術管理狀況的同時，針對要點問題，提出解決方案，協助建立和完善班組管理臺帳。
4 班組建設達標工作中存在的問題
通過近三年油田公司開展的創建達標，各班組在活動中還存在著一些問題，具體表現在：
一是班組在管理模式、管理內容、管理形式上均發生了變化，面對新的情況和新的要求，班組成員不能積極主動的適應新的需要，導致班組管理出現了手段單一，管理相對滯后的局面。
二是班組管理目標不明確，缺乏長遠性和系統性，導致班組管理工作出現斷片，影響了班組管理的效果和質量。而班組創新力度不夠，總是習慣于接受上級安排的工作，疲備的應付各類檢查，不能很好的完成創建達標工作。
三是班組管理出現制度執行不嚴現象。各班組結合自身實際，制訂了班組的各項規章制度，但在實際工作中，對有些管理制度較為輕視，硬性管理只停留在口頭要求上，沒有進行有效的制度約束，導致班組創建達標出現停滯不前的現狀。
四是班組民主環節薄弱。班組成員既是生產者，又是管理者，但是在現實工作中，個別班組忽視了班組的民主管理，出現班長“一人說了算”的現象，降低了職工參與管理的熱情，還有的班長在管理上仍然采用原來的管理手段，沒有超前管理意識。
五是班組資料記錄不全，基礎資料管理較松散。班組在開展活動中，沒有及時有效的記錄活動內容，做了許多工作，在資料上卻沒有體現出來，而是采取補記現象，影響了工作效率和后期資料的查找。
六是缺乏強有力的激勵機制，班組成員的工作熱情和學習積極性沒有充分的調動起來。班組成員的技能水平參次不齊，存在著“干好干壞一個樣”的思想，影響了班組的長遠發展。
5 對班組管理的幾點建議
一是理清班組管理的目標和思路，從工作實際，分層次、有計劃地解決好班組建設中存在的突出問題，來促進班組達標工作的順利開展。
二是加強班組達標管理，建立健全各管理規章制度及資料臺賬，把班組達標工作的目標層層分解給班員成員，通過跟蹤管理，來促進班組工作的日趨規范。
三是找準班組建設的活動載體，將班組文化建設活動融入到各項工作中去，提高職工的政治理論知識和專業技術水平，不斷豐富和深化班組建設的活動內涵。
1.1設備運行工作
為了科學高效的掌握設備運行狀況，合理分配勞動力，避免線路“過”巡和“欠”巡，班組需大力推行輸電線路狀態巡視，認真開展設備狀態監測、危險源分析和狀態評估工作，制定切合實際的輸電線路狀態巡視方案，并根據方案設定的巡視周期，按照標準化巡視要求開展狀態巡視工作。
1.2設備維護工作
班組需對狀態巡視中發現的設備缺陷及隱患進行認真的統計和梳理，分析線路在防雷、防風、防污、防冰、防山火、防地質災害、防外力破壞等方面存在的薄弱環節，制定相應的狀態檢修方案，及時有效的控制和消除設備缺陷及隱患，同時做好設備評級及預防性檢修工作，保持設備健康水平。
1.3大修技改工作
大修技改是提高線路健康水平的重要手段。班組需根據設備運行狀況，針對嚴重及以上缺陷、家族性缺陷及時提報大修技改項目，并在大修技改項目實施過程中做好安全監督、質量把控和竣工驗收工作。
1.4基建管控工作
十二五期間電網建設規模龐大，做好改、擴、新建工程的基建管控工作是班組的一項重要生產任務。班組需對勘查設計、基建施工、竣工投產的全過程進行監督管理，拓展勘查設計的深度和廣度，確?；ㄊ┕べ|量，嚴格竣工驗收標準，避免設備帶缺陷投運。
1.5生產準備工作
班組在生產準備階段不僅要安裝各類標識牌和警示牌，還要組建群眾護線隊伍，推進平安鄉鎮創建活動，布局各類在線監測裝置，規劃巡視便道及巡檢站的修筑位置，做好防雷、防山火、防地質災害等一系列隱患排查及現場運行規程的編制工作。
1.6工器具及備品備件管理工作
工器具和材料是班組運維檢修工作的重要保障，班組的工器具和材料應指定專人管理，定置擺放，定期試驗，統一保管，統籌調配。工器具及材料的采購、領用、歸還、保養、維修、報廢都應按照相關規定執行，做到規范有序。
1.7應急搶險工作
近年來，各類自然災害、極端惡劣天氣以及突發性的不安全事件嚴重威脅著電網的安全穩定運行。提高信息流轉速度，拓寬信息獲取渠道，完善應急處置預案，制定事故搶險方案，加強應急演練和反事故演習是班組應急搶險工作的重要舉措。
1.8教育培訓工作
教育培訓是提升員工技能、技術、職業素養的重要手段，也是企業謀求發展的重要途徑。班組作為員工培訓的基層組織，要充分掌握員工技能水平，彌補員工存在的短板，制定有針對性的培訓計劃，有效利用各種教育培訓資源，通過集中培訓、專項培訓、個別輔導、師帶徒等方式不斷提高員工技能水平，使員工成為會說、會寫、會干的復合型人才。
2班組生產管理工作重點
2.1夯實基礎管理
面對日趨復雜的運維地理、人文和自然環境，組織對洪澇、地質災害、雷擊、山火、冰凍雨雪、通道樹竹、外力破壞等隱患進行全面梳理，加強安全性評價和設備狀態管理工作，做好缺陷閉環管理和大修技改項目實施，做好應急預案和處置方案，推廣新設備、新裝置的應用，全面確保線路安全穩定運行。
2.2注重制度建設，強化制度執行
規章制度是剛性的約束和規范。細致梳理在線路專業、物資管理、電力設施保護中的薄弱環節，查找疏漏，建立完善的規章制度和實施細則，完善工作流程，以規章制度約束人、管理人。組織編寫《輸電線路工程管理辦法》、《庫房管理辦法》、《在線監測裝置維護辦法》，對《群眾護線員管理辦法》和《外來施工管理制度》進行修訂，通過一系列管理制度的制定和完善，使班組管理逐漸深化，使管理工作逐漸精細。
2.3抓工作流程管理
為了確保各項工作得以充分落實，班組需堅持組織召開線路、電力保護、應急、物資專業研討會，做到工作有計劃，有部署，有落實，并結合執行力建設活動，將重點落在各項工作的貫徹執行上，務求取得實效。
2.4抓監督檢查，抓過程控制
切實做到預控在前期，重點在過程，落實在現場。充分掌握員工工作落實情況，確保作業現場安全可控。加強對運行維護、大修技改、大型作業等進行現場監督檢查，把控重要節點、關鍵環節、重點部位。
2.5抓核心工作，把握各項工作重點
線路工作點多面廣，事務繁雜，需要清晰的工作思路和細致的工作態度。以缺陷和隱患管理為核心，以設備評價、狀態監測為手段，以強化應急保障、深化現場處置為重點，確保了全年生產目標的順利完成。
2.6綜合性、全面性開展工作
在計劃、安排、布置、檢查、考核的全過程從思想上、行動上、制度上、執行上進行綜合分析，全面、一貫到底的開展落實好工作。
3班組生產技術標準化管理
3.1班組生產技術標準的主要架構
3.1.1推行線路狀態巡視
在標準化巡視的基礎上推行線路狀態巡視，以設備狀態評估為基礎，以狀態檢測為依據，著重分析線路存在的地質災害、外力破壞、山火易發區、地閃密度高、防洪防汛、鳥害等隱患點位并進行風險等級評定，統一制定《危險源辨識標準》、《狀態巡視周期設置標準》、《設備評價標準》、《設備隱患關注標準》，穩步開展線路狀態巡視工作。
3.1.2開展線路狀態檢測
開展線路狀態檢測，為設備評價提供依據。對風口、埡口、重要跨越、大檔距、微氣象區、微風振動區進行導地線振動測量；對連續上下山段、冰區交界段、微氣象區段進行覆冰、應力測量；對地閃密度高的地區進行絕緣子零值測量與接地電阻搖測；對通道內樹竹隱患與重要交叉跨越段進行凈空距離測量；對污穢嚴重的區段進行鹽密取樣，安裝污穢在線監測裝置；對線路電暈異響點位進行紅外線測溫等。與此建立相應的《導地線振動測量》、《導地線應力測量》、《絕緣子零值測量》、《接地電阻搖測》、《凈空距離測量》、《鹽密取樣》、《紅外線測溫》等標準，統一方法、統一流程、統一記錄，促使班組員工技能水平提升，推進班組狀態檢測標準化。
3.1.3開展線路標準化狀態檢修
加強施工現場標準化管理有利于現場質量與安全的管控。①依據設備狀態評價與現場查勘報告，編制內容詳實、標準統一的《查勘記錄》、《危險源辨識庫》和《標準化作業指導書》；②加強對外來施工作業的管控，在施工前對外來作業人員進行安全技術抽問，對外來作業人員的技能水平和安全意識進行摸底，檢查安全工器具的準備、使用情況；③加強與廠家協作，對新設備的安裝制定《標準化安裝工藝工序卡》和《標準化竣工驗收卡》；④認真執行兩票管理，編制《現場標準化監督卡》，做好施工過程安全與質量監督工作；⑤履行《標準化竣工驗收卡》，對隱蔽工程、關鍵受力部位、導地線弧垂、壓接尺寸及工藝、新設備安裝等統一標準。
3.1.4強化大修、技改標準化管理
①認真履行現場勘查制度，做好危險點辨識與控制措施；②實行分部、班組、工作負責人、小組負責人四級安全技術交底，強調安全質量、工藝標準與注意事項；③做好檢修日志，并在每日工作結束后進行信息匯報與流轉工作；④認真執行作業現場反違章獎懲制度，及時發現、解決、通報問題，確保施工安全；⑤嚴格執行《標準化現場監督卡》與《標準化竣工驗收卡》，確保施工質量與安全。
3.1.5規范標準，加強線路基建管控
加強線路基建管控，是把好設備入口關的重要手段，也是杜絕設備帶“病”運行的關鍵。線路的安全穩定運行與前期設計、過程管控、竣工驗收的全過程監督管理密不可分。①結合現場運行經驗、技術標準對設計單位提出運維意見，加強對微地形區、微氣象區、地質災害區、惡劣環境等特殊區段的線路設計針對性；②加強與設計、建管、監理、質檢等單位的協調和配合，多角度、多層次開展過程管控；③按照設計圖紙、施工方案對基礎澆筑、鐵塔組立、導地線展放、附件安裝進行全過程監督管理；④進行逐線、逐基、逐檔的全過程標準化驗收，對鐵塔進行登塔、走線、弧垂測量、角度測量等檢查并填寫檢測記錄表。
3.1.6班組技術臺賬標準化管理
①以班組管理人員為主導，班組員工通力配合的方式，按照班組建設標準，規范班組技術臺賬，以準確、有序為基礎，共同做好班組基礎資料建設工作；②借鑒其他優秀班組技術管理模式，提升班組技術資料管理水平；③以星級班組為目標，以標準來約束，用規范去執行。
3.2加強信息技術標準化管理
加強信息技術標準化管理，打造多維一體的線路信息標準化平臺。①充分利用狀態巡視、狀態評估、群眾護線員、信息員、地方政府等日常信息渠道，建立基礎信息平臺；②加強與政府、氣象、交通、國土、規劃、林業等部門的聯系，構筑多方位的信息對接平臺；③利用圖像、鹽密、覆冰、山火、氣象環境、風偏振動等在線監測裝置構筑全時段、全天候的在線監測信息平臺；④整合生產管理、雷電定位、安全監督、協同辦公等系統，打造信息管理平臺。
3.3班組技術標準化管理的執行與監督
【關鍵詞】成本優化模式；精益管理；績效提升；降低成本
一、基于精益管理的成本優化模式在鋼鐵企業中的的實施背景
隨著國際、國內經濟形勢的變化及國家對鋼鐵行業上下游產業實施強有力的宏觀調控，鋼鐵行業面臨嚴峻形勢：市場需求減少，供需矛盾轉勢，國內鋼材市場供大于求的格局將逐漸強化，鋼材價格走低，行業利潤降低。面對鋼鐵行業產能過剩、價格低迷徘徊的不利形勢，山鋼股份萊蕪分公司在精益管理的理念指導下，轉變觀念、勇于創新，優化、固化、深化降本增效取得的績效，促進全系統、全流程、全方位的成本優化和效益提升。按照打贏企業生存保衛戰的思路，基于精益管理的成本優化成為年度降本增效工作的重點。
二、基于精益管理的成本優化模式的內涵及主要做法
1.基于精益管理的成本優化模式的內涵
內涵即延伸“精益管理”工作理念，以理念普及為基礎，以降本增效為核心，以項目攻關為推動，以績效提升為目標，通過普及精益管理理念，積極推進精益管理活動在成本管理的有效落地、高效運行，持續在績效提升、降低成本、消除浪費等方面開展工作。具體形式為“3+1”精益管理模式，緊扣“三個支撐和一個著力點”（以精益管理項目實施增效為著力點，落實執行精益管理提升方案、班組精益管理實戰手冊、崗位標準作業卡三個支撐體系），促進形成精細管理、精益生產、精準操作的生產經營發展局面。內容詳述如下：
三個支撐體系：
一是實施精益管理提升方案，讓精益管理富有導向性、系統性和科學性。該方案包括成本、生產、安全、設備、工藝技術、環境、原燃料、人力資源、職工素質提升、政工管理等十大內容體系，涉及工作措施200余項，實現了精益管理KPI、KAI指標在各科室、車間、班組的全覆蓋，為完成全年各項工作目標任務提供了基礎保障。
二是實施班組精益管理實戰手冊，提升生產精益化水平，快速形成精細管理、精益生產、精準操作的生產經營發展局面。為讓干部職工“靈動”起來，讓每個生產工序“聯動”起來，從精益管理理念工具、實戰步驟、典型案例分析等方面編輯班組精益管理實戰手冊，下發至各基層班組。通過學習掌握精益管理的工具和方法，消除工序及崗位中的浪費現象。另外，還將實施精益管理實戰手冊與學習型班組建設、精益樣板單位評選活動相結合，引導職工落實具有各二級單位自身特色的“十條精益文化理念”，進一步提高職工對“運營轉型、精益管理”工作的認識，改善原有“等、靠、怨”心智思維模式，培養形成良好的工作態度和做事方式，有效地將精益思想融入到日常每一項工作中，提高工作質量和效率。
三是依據崗位性質特點，山鋼股份萊蕪分公司建立了班組“一卡、一板、一賬”的格局，有效的促進了精益生產、精心管理、精準操作。通過推行標準作業卡，提升職工精準操作水平，實現了由“事后分析”的被動管理模式向“超前預防”和“過程控制”的主動轉變。目前，已在全部崗位推行標準作業卡，進一步規范了崗位人員的操作步驟。同時，為關鍵崗位制作了KAI、KPI指標可視看板，并嚴格實施執行，使看板管理有效地融入到生產組織過程中。建立班組“識別浪費、消除浪費”基礎臺賬，引導職工關注細節、改善小節、控制環節，用精益管理的視角識別身邊存在的各種浪費現象，減少效益流失。
一個著力點：
以精益管理項目實施增效為著力點。明確“以精益管理總攬其它各項管理，以精益項目攻關為總突破口”這兩個定位，組織實施廠級和車間級課題。
2.基于精益管理的成本優化模式的主要做法
（1）精益定標
結合精益管理理念，制定年度費用控制KPI指標并將完全成本目標分解。
一是制定實施精益管理提升方案。
二是制定實施“抓精益、深挖潛，噸鋼增效200元”活動實施方案。圍繞實現年度挖潛增效總額24447萬元目標，對“噸鋼增效200元”KPI指標進行了責任化分解，并嚴格實施燒結礦低成本配礦模型等十大工作措施。
（2）精益推行
一是推行模塊化管理。
為積極響應山鋼股份公司模塊化建設，促進現有專業管理更加系統化、科學化、標準化、精細化，萊蕪分公司將生鐵成本管理劃分為結構、計檢、費用能耗三大模塊，其中結構模塊由礦產品、高爐燃耗、爐料結構3個子模塊構成；計檢模塊由計量、原燃料檢驗把關兩個子模塊構成；費用能耗模塊由生產運輸、動力能耗、變動制造（機物料、工藝件）、耐材4個子模塊構成。每一個子模塊都明確責任單位、責任人，并由責任人負責組織制定目標及措施。
二是推行PMO管理。
萊蕪分公司建立了廠級和車間級PMO（目管理辦公室）。廠級PMO設立在精益管理推進辦公室，主要承擔三大職責任務：一是負責廠級改善項目的審核立項、跟蹤指導、日程計劃監控、評價考核；二是負責PMO相關會議的組織、會議精神傳達、督辦事項落實驗證，項目組和職能科室的協調；三是負責指導科室、車間級PMO的建立和運行。車間級PMO設立在車間主任辦公室。依托兩級PMO，建立項目動態管控、交流對話機制，實施每周、月度、季度業績對話會方式，模塊負責單位每周召開一次推進會，由各子模塊負責人匯報項目工作進展情況及問題，提出下步措施及意見；廠級PMO每月召開一次績效評價會，由各模塊負責人匯報項目月度完成情況，并進行績效評價，對存在問題列出整改計劃，按節點推進。每季度召開一次精益管理總結表彰會，促進干部職工更廣泛、更深入地參與到精益管理工作中。另外，兩級PMO要按照“再培訓、再認識、再實踐、再提高”深度推進總體原則，實現發現問題―具體項目實踐―再培訓―解決新問題―能力提升的循環培訓，打造廠級和基層兩個精益管理培訓平臺，提高職工及骨干的工作能力，上下聯手提升精益管理水平。
三是推行對標管理。
與先進企業對標以提高競爭力是萊蕪分公司長期堅持實施的管理措施。隨著行業競爭加劇，對標工作越來越顯重要。通過建立對標臺，了解掌握國內同類型高爐運作狀態及指標情況，查找了問題，分析了不足，特別是與永鋒鋼鐵開展的對標活動，更加清楚地了解到差距。將對標方式由單純數據、指標對標，轉變為與先進企業指標管控的方式、工作推進的思路、文化理念的踐行等方面的全方位對標。并對全國其他同類型高爐運作情況進行全面了解分析，增選1-2家管理水平高、指標先進、競爭優勢明顯的民營企業作為對標單位，博采眾家之長，彌修自身差距。
（3）精益評價
為推進“運營轉型、精益管理”工作向縱深發展，萊蕪分公司建立實施了“123”工作機制，即每月召開一次績效分析會、每兩個月召開一次精益管理進班組推進會、每季度召開一次總結表彰會，做到環環相扣、張弛有度、點線面（班組、車間、廠級）有序推進。
開展精益樣板科室、車間、班組評選工作?；顒臃秶鸀樵谌痉秶鷥冉M織開展精益管理樣板科室、車間、精益樣板班組評選活動。評選主要標準為精益管理工作扎實推進，精益管理項目有效實施；政工科結合學習型班組建設，制定實施精益樣板班組評選辦法；廠精益管理推進辦公室制定實施精益科室、車間評選辦法。精益樣板科室、車間、班組每季度評選表彰一次，樣板科室、樣板車間、樣板班組予以一次性獎勵，調動了全員參與的積極性。
三、基于精益管理的成本優化模式在鋼鐵企業中的實施效果
1.增強了技術管理水平
通過實施精益管理的成本優化模式，重點解決了在精益管理課題中遇到的難點問題，持續增強了核心競爭力。積極探索了高爐穩定操作技術，建立了爐況長期穩定順行的評價機制及爐況順行分析評價監控模型，逐步增強了高爐抗波動能力。按照燒結、球團、高爐等工藝流程特點，建立“區域互動平臺”，深入分析尋找差距并制定追趕、跨越時間表和路線圖，確保對標全員化、全面化、動態化。加強工藝技術管控，推進實施了穩定燒結礦堿度等精益管理項目。2016年累計生產生鐵411.61萬噸、燒結礦548.35萬噸、球團礦52.54萬噸。生鐵綜合合格率100%，燒結礦合格率98.21%，球團礦合格率100%。
2.提高了成本管理水平
通過實施精益管理的成本優化模式，制定實施了涵蓋成本、生產、安全等十大體系的精益管理提升方案，系統形成爐料、礦料、燃料、動力能耗等“七位一體”精益成本管控體系，有力促進了成本的持續優化。2016年，經濟料配比保持在35%以上，燒結礦料結構成本降低3000余萬元、累積熔劑成本降低1500余萬元，高爐爐料結構成本降低2500余萬元，有效地降低了生鐵冶煉成本，促進了 “噸鋼增效200元”活動目標的完成。圍繞降低新水消耗、蒸汽消耗兩大方面，細化內部管控措施，杜絕跑冒滴漏現象，動力能源消耗累計節約660萬元。各基層班組依靠自身力量，本著“小快實省”的原則，按照“不投入、少投入”的要求，針對職工識別和發現的崗位浪費點、生產難點進行立項攻關，創經濟效益800余萬元。
3.改善了精益管理水平
通過實施精益管理的成本優化模式，緊緊圍繞扭虧增盈工作中心，全面推進了“運營轉型、精益管理”活動，堅持以“精益管理點線面、績效改善不間斷”為原則，推行“3+1”精益管理模式，落實“123”工作機制，有效促進了“噸鋼增效200元”、“產線對標”等活動的開展。全年分階段組織召開廠識別、策劃成果匯報共享會，搜集大量數據，利用麥肯錫工具，對各單位現狀進行再識別，通過深入策劃明確了改進目標及改進措施。
通過實施基于精益管理的成本優化模式，萊蕪分公司形成了“135”工作思路。即緊緊圍繞“運營轉型、精益管理”深化推進年一條主線，運用“專業模塊化管理、PMO管理、對標管理”三大方法，深入推進項目動態管理、成本日核算、技術指標優化、創新能力提升、崗位標準化作業5個方面的重點工作，實施推行“兩提高、兩優化”模式（即提高理念認知水平，提高成本管控能力；優化項目推進管理，優化對標改善方式），打造點線面（職工在點上下功夫，中層在流程上下功夫，I導在系統上下功夫）聯動推進格局，全面深化“運營轉型、精益管理”活動，推進了各項工作向精準、精細、精益邁進。
參考文獻：
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