開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跟賣(mài)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

 

轉(zhuǎn)眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”。 校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。

這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐。可能早餐對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見(jiàn)，我們的“早點(diǎn)來(lái)”早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。

做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂Γ刻於颊J(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4P’S”分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。

第2篇

1．1教師實(shí)踐能力欠缺

在當(dāng)今高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、科技背景下，營(yíng)銷(xiāo)理論及實(shí)踐操作都有了很大的完善。在這樣的現(xiàn)實(shí)下，如果高校教師在教學(xué)過(guò)程中不及時(shí)提高自身水平，仍舊搬用老套的理論知識(shí)進(jìn)行講授教學(xué)，就很難引領(lǐng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。隨著社會(huì)對(duì)創(chuàng)新型技能型人才的需要越來(lái)越多，也要求高職院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)該具備更高的實(shí)際動(dòng)手能力，這就迫使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，很多院校的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師嚴(yán)重欠缺的就是實(shí)踐技能。他們能夠跟上時(shí)代潮流汲取新的理論知識(shí)，但是，由于要承擔(dān)各種教學(xué)任務(wù)，老師們很少有機(jī)會(huì)和時(shí)間投入到真正的營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境之中去鍛煉和學(xué)習(xí)。雖然有的學(xué)校會(huì)定期安排教師去合作企業(yè)掛職鍛煉，但是涉及面窄，掛職時(shí)間短，老師專(zhuān)業(yè)技能的改善效果并不明顯，這樣就導(dǎo)致了老師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生很難掌握真正的與崗位對(duì)接的營(yíng)銷(xiāo)技能，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。要想提高教師實(shí)踐教學(xué)的技能，還需從學(xué)校和教師雙方抓起，一方提供切實(shí)可行的掛職鍛煉機(jī)會(huì)，一方努力研究專(zhuān)業(yè)技能，如此才能為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)提供基礎(chǔ)保障。

1．2人才培養(yǎng)方案的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有待完善

當(dāng)今社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求越來(lái)越多樣化，對(duì)高等技術(shù)應(yīng)用性人才的技能要求不斷提高，對(duì)企業(yè)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)管理人才的需求日趨強(qiáng)烈。根據(jù)社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求特點(diǎn)，很多高職院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂增設(shè)了實(shí)務(wù)性、技能性課程，以提高學(xué)生將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的能力。人才培養(yǎng)方案做到了理論實(shí)踐相結(jié)合、傳授知識(shí)與培養(yǎng)技能相結(jié)合。但是由于各種原因，在具體的實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，很難將綜合職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿教學(xué)全過(guò)程。例如，有些院校實(shí)訓(xùn)基地不健全、有些實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)備陳舊、有些實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)屬于“紙上談兵”很難在現(xiàn)實(shí)中操作、有些實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)仍舊是理論知識(shí)的變相講解、有些頂崗實(shí)習(xí)是單一的流水線作業(yè)操作等等，以上這些情況導(dǎo)致學(xué)生要掌握全面扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)技能很難，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)達(dá)到人才培養(yǎng)方案中所預(yù)期的綜合技能的培養(yǎng)也得不到保障。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重在實(shí)施環(huán)節(jié)的執(zhí)行和監(jiān)督，切實(shí)注重實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的時(shí)間和內(nèi)容，以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)。

1．3實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的有效利用率低

很多高職院校人才培養(yǎng)方案的修訂以職業(yè)崗位為基礎(chǔ)，突出職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)了“工作領(lǐng)域—工作任務(wù)—職業(yè)能力—核心課程—支撐課程及相關(guān)課程”基于工作過(guò)程的理論實(shí)踐相結(jié)合的課程體系，體現(xiàn)以學(xué)生為本，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。并且在此基礎(chǔ)上跟校外企業(yè)進(jìn)行合作，共建校外實(shí)習(xí)基地。學(xué)生可以通過(guò)在校專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地的頂崗鍛煉，有效的將專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為崗位能力，讓學(xué)生積極主動(dòng)的參與到職場(chǎng)體驗(yàn)中，增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化技能、人際溝通技能、職業(yè)崗位技能，為將來(lái)就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。但是從實(shí)際的運(yùn)行來(lái)看，效果并不明顯。很多校外實(shí)習(xí)基地只是擺設(shè)，甚至只是一些學(xué)校進(jìn)行宣傳的新聞資料，校企雙方互相掛牌，簽訂合作協(xié)議之后就無(wú)下文。有些企業(yè)跟學(xué)校有了進(jìn)一步的合作，但是出于對(duì)商業(yè)機(jī)密等方面的考慮，學(xué)生很難接觸到鍛煉核心專(zhuān)業(yè)技能的重要崗位。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)講，他們?nèi)テ髽I(yè)頂崗實(shí)習(xí)接觸不到營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售管理、渠道管理、市場(chǎng)推廣等，他們接觸最多的就是車(chē)間里面的某一產(chǎn)品的流水線機(jī)械化的操作，在一定程度他們對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)流程是有了一定了解，但是從專(zhuān)業(yè)技能上講基本上沒(méi)有提高。有些學(xué)生接觸到了市場(chǎng)調(diào)研，但是僅僅局限在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放，而作為實(shí)習(xí)生企業(yè)不允許他們參與調(diào)查預(yù)測(cè)的其他環(huán)節(jié)。此外，有些校外實(shí)習(xí)基地規(guī)模有限，提供的實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，每次接納實(shí)習(xí)生的數(shù)額有限，可提供的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有限等，這一系列的現(xiàn)狀使校外實(shí)習(xí)基地的預(yù)想的作用難以充分發(fā)揮。

2高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的對(duì)策

2．1加強(qiáng)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一，建全制度。高職院校應(yīng)建立和健全教師培訓(xùn)制度，為教師營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。定期、分批安排教師到實(shí)習(xí)基地、知名企業(yè)等進(jìn)行頂崗鍛煉和崗位培訓(xùn)，不斷提高教師的實(shí)踐能力。第二，網(wǎng)羅人才。教師的聘任不要只局限在科班出身，可以考慮從企業(yè)一線引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充實(shí)教師隊(duì)伍。第三，增加外聘兼職教師比例。可以聘請(qǐng)企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員作為兼職教師，定期來(lái)學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)業(yè)講座、為課堂教學(xué)提供真實(shí)案例、指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)比賽等。

2．2促進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段改革

現(xiàn)代教育教學(xué)手段越來(lái)越多樣，慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等等都值得老師們?nèi)シe極學(xué)習(xí)并投入使用，而不能再一味地使用傳統(tǒng)老套的“滿堂灌”教學(xué)方式。很多營(yíng)銷(xiāo)課堂，老師多案例教學(xué)法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。這一教學(xué)方法在很多課程中都有使用，并且有一定的成效。但是很多老師在使用這一教學(xué)方法時(shí)，形式過(guò)于雷同：案例引入———問(wèn)題設(shè)置———分組討論———學(xué)生解答———教師總結(jié)分析，使學(xué)生產(chǎn)生了厭倦心理，所以各門(mén)課程的老師應(yīng)該結(jié)合課程實(shí)際和學(xué)生的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。如在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對(duì)性和地方性。很多營(yíng)銷(xiāo)老師課堂上會(huì)講“把木梳賣(mài)給和尚”“把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人”的案例，這樣的案例有點(diǎn)脫離實(shí)際，老師可以結(jié)合地域特色、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)、學(xué)生愛(ài)好、社會(huì)時(shí)髦商品等為學(xué)生設(shè)置案例，吸引學(xué)生積極投入到案例的思考當(dāng)中。提倡體驗(yàn)教學(xué)法。傳統(tǒng)教學(xué)方式是“營(yíng)銷(xiāo)在黑板上，市場(chǎng)到教室里”，學(xué)生沒(méi)有體驗(yàn)，也很難燃起學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的激情和熱情。很多學(xué)校開(kāi)設(shè)了實(shí)訓(xùn)室，但其上課形式無(wú)外乎就是學(xué)生使用教學(xué)軟件，聽(tīng)從老師的命令進(jìn)行程序的操作，對(duì)于后期進(jìn)入到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)崗位沒(méi)有太大的幫助。只有通過(guò)對(duì)實(shí)際的體驗(yàn)，才能提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)操作水平。例如：有些學(xué)校在校園內(nèi)部為學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)一條街，學(xué)生開(kāi)設(shè)店鋪，利用課余時(shí)間自主經(jīng)營(yíng)，全班同學(xué)根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)崗位分配合作，從事市場(chǎng)產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)操作；有些學(xué)校開(kāi)展“校企合作班”，在新生入學(xué)開(kāi)始，由校企雙方選則綜合素質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)，根據(jù)專(zhuān)門(mén)的人才培養(yǎng)方案，為他們進(jìn)行真實(shí)崗位環(huán)境下的教學(xué)管理。通過(guò)這樣靈活多樣的方式，營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)踐中更好的被學(xué)生所理解和應(yīng)用。

2．3嚴(yán)格把關(guān)實(shí)踐教學(xué)教材的選用

目前市面上專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能教材很少有符合教學(xué)要求的：要么內(nèi)容陳舊出版年限過(guò)久，不符合一些院校“最近三年”的教材選用原則；要么教材名很吸引人———某某技能綜合培訓(xùn)教材，但是里面內(nèi)容要么是純理論，要么就是所謂的技能項(xiàng)目不切合實(shí)際，難以執(zhí)行。為保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，在選用教材的時(shí)候要謹(jǐn)慎仔細(xì)，確保所選教材的新穎性和可操作性。另外，有實(shí)力的學(xué)校可以聯(lián)合兄弟院校或者合作企業(yè)編寫(xiě)適用的實(shí)踐技能教材，將企業(yè)的市場(chǎng)案例或者成功的專(zhuān)業(yè)比賽項(xiàng)目編進(jìn)教材。

2．4建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

實(shí)踐教學(xué)既要重視過(guò)程也要重視結(jié)果。有些老師只讓學(xué)生在每堂實(shí)踐技能課后上交一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告，就算實(shí)訓(xùn)任務(wù)的完成。營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，要注重綜合素質(zhì)，“紙上談兵”的一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告意義不大。不要流于形式，應(yīng)該建立科學(xué)的實(shí)踐評(píng)價(jià)體系。根據(jù)實(shí)踐課程授課計(jì)劃，進(jìn)行不同實(shí)訓(xùn)任務(wù)的分解，每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)有不同的實(shí)訓(xùn)形式，每種實(shí)訓(xùn)形式有不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如，在促銷(xiāo)技能環(huán)節(jié)廣告策劃技能的講授中，老師可以要求學(xué)生完成以下廣告創(chuàng)意項(xiàng)目：聯(lián)合校內(nèi)學(xué)生創(chuàng)業(yè)店鋪進(jìn)行整體的廣告設(shè)計(jì)，廣告形式可以多樣，廣告投放渠道可以借助校園廣播、校園網(wǎng)站、校園學(xué)報(bào)、班級(jí)群空間、微信、微博、班級(jí)板報(bào)等等，在指定的時(shí)間段內(nèi)有大家投票選舉比較受歡迎的創(chuàng)意廣告。老師根據(jù)學(xué)生各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終給定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分。這樣理論聯(lián)系實(shí)際的、強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目既能考察學(xué)生的綜合技能也能提高學(xué)生的積極性。

2．5豐富學(xué)生課外活動(dòng)

大學(xué)生的課外時(shí)間比較豐富，可以根據(jù)實(shí)際情況合理利用。將學(xué)生的部分課外時(shí)間與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能進(jìn)行緊密聯(lián)系，圍繞專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)、職業(yè)崗位需求、職業(yè)資格證書(shū)考取等開(kāi)展統(tǒng)一的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。例如，學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)可以開(kāi)展各類(lèi)比賽，推銷(xiāo)大賽、銷(xiāo)售禮儀大賽、廣告策劃大賽等，培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新能力、溝通技巧等；利用學(xué)生寒暑假適量安排一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在生源地的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)崗位方面的社會(huì)兼職、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查等。通過(guò)這些課外活動(dòng)，開(kāi)闊學(xué)的視野，加強(qiáng)師生之間的進(jìn)一步交流溝通，也是一個(gè)很好的讓學(xué)生檢驗(yàn)自身能力的機(jī)會(huì)，通過(guò)課外活動(dòng)中的經(jīng)歷，學(xué)生可以充分的查缺補(bǔ)漏，回到課堂有針對(duì)性的進(jìn)行知識(shí)的完善。

3結(jié)語(yǔ)

第3篇

1.1理論與實(shí)踐并重

國(guó)際金融課理論性強(qiáng)，如內(nèi)外均衡理論、政策搭配選擇、外匯決定理論、金融危機(jī)傳染理論等，這些知識(shí)不僅抽象，而且學(xué)生在日常生活中接觸較少。另一方面，國(guó)際金融課中的外匯買(mǎi)賣(mài)、資金業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算等內(nèi)容，實(shí)踐操作性也很強(qiáng)，金融企業(yè)希望學(xué)生對(duì)這些業(yè)務(wù)能夠操作自如，處理嫻熟，從而快速成為業(yè)務(wù)精英，因此，國(guó)際金融課對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求很高。

1.2知識(shí)更新快

與其他理論性很強(qiáng)的課程相比，國(guó)際金融的理論不是一成不變的，它在不斷的發(fā)展變化，因此，其教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)體現(xiàn)其理論的發(fā)展變化。如歐元區(qū)的成立，使歐洲十多個(gè)國(guó)家的貨幣退出流通市場(chǎng)，十多種曾與歐元區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)金融生活息息相關(guān)的貨幣退出了歷史舞臺(tái)，歐元成為歐洲經(jīng)濟(jì)貨幣聯(lián)盟內(nèi)唯一法定貨幣；而由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯則暴露了當(dāng)前國(guó)際金融理論的缺陷。可以說(shuō)，此次危機(jī)在一定程度上也是國(guó)際金融理論的危機(jī)，它對(duì)已有的國(guó)際儲(chǔ)備理論、外匯管制理論、金融監(jiān)管以及國(guó)際貨幣體系等有關(guān)國(guó)際金融的內(nèi)容都構(gòu)成了沖擊，這必將推動(dòng)國(guó)際金融理論的完善與發(fā)展。

1.3學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，但課程較難

與公司理財(cái)?shù)绕渌麑?zhuān)業(yè)課相比，學(xué)生對(duì)國(guó)際金融課有較濃厚的興趣。一方面是由于國(guó)際金融與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際形勢(shì)聯(lián)系緊密，國(guó)內(nèi)外的財(cái)經(jīng)雜志和媒體都經(jīng)常報(bào)道與國(guó)際金融有關(guān)的新聞事件；比如2007年發(fā)生在美國(guó)的次貸危機(jī)為什么會(huì)迅速?gòu)慕鹑谛袠I(yè)蔓延至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從金融危機(jī)演變成全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，又給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了怎樣的影響，學(xué)生對(duì)此都興趣盎然。另一方面是隨著我國(guó)外匯儲(chǔ)備的增加、人民幣的持續(xù)升值，出國(guó)旅游和留學(xué)人數(shù)的增加，國(guó)際金融與學(xué)生的生活產(chǎn)生更多聯(lián)系，因此學(xué)生迫切希望了解與國(guó)際金融相關(guān)的知識(shí)。但是由于該課程較強(qiáng)的理論性和眾多拗口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)又往往導(dǎo)致學(xué)生對(duì)該門(mén)課程望而卻步，對(duì)其后續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生畏難心理。例如，大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下的內(nèi)外均衡、政策選擇、匯率決定等理論性很強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)時(shí)都表示難以消化。

2高職高專(zhuān)國(guó)際金融課目前存在的問(wèn)題

2.1教材不適

目前，大多數(shù)高職高專(zhuān)院校國(guó)際金融教學(xué)所使用的教材大都與本科教材雷同，同時(shí)有片面追求名牌大學(xué)教材的傾向。這類(lèi)教材強(qiáng)調(diào)理論的完備性與知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性，但內(nèi)容過(guò)于抽象，對(duì)于大專(zhuān)學(xué)生來(lái)說(shuō)，缺乏針對(duì)性，實(shí)踐部分內(nèi)容太少，學(xué)習(xí)和掌握起來(lái)較為困難。

2.2課程設(shè)置類(lèi)似本科院校，缺乏高職特色

與本科教育強(qiáng)調(diào)學(xué)科性、知識(shí)的系統(tǒng)性和理論性不同，高職高專(zhuān)院校遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向，以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的技能應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才”的原則，應(yīng)用于實(shí)踐是其人才培養(yǎng)的使命。這就要求高職高專(zhuān)院校在教學(xué)中更加注重學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)與社會(huì)適應(yīng)能力的鍛煉。課程設(shè)置上應(yīng)以實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)為主線，以“應(yīng)用”為主旨和特征設(shè)置課程和教學(xué)內(nèi)容，突出課程的職業(yè)功能性和行業(yè)適用性。但目前多數(shù)高職院校在課程構(gòu)建上模仿本科院校，側(cè)重理論性較強(qiáng)的綜合課程。

2.3實(shí)踐教學(xué)體系不完善，實(shí)訓(xùn)方式不能滿足人才培養(yǎng)的需要

高職教育是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲取職業(yè)崗位能力，強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)所需要的知識(shí)與技能。因此，實(shí)踐教學(xué)是不可缺少的部分，但目前很多高職高專(zhuān)院校金融實(shí)踐教學(xué)體系不完善，實(shí)踐教學(xué)資源匱乏，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和能力與實(shí)際工作內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，這與高職教育“培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的技能應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才”的培養(yǎng)目標(biāo)相違背。因此，在國(guó)際金融的教學(xué)中，增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中的比重是目前面臨的迫切問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，目前高職高專(zhuān)國(guó)際金融課的教學(xué)忽視了高職高專(zhuān)院校學(xué)生的特殊情況，教學(xué)沒(méi)有跟高職高專(zhuān)教育的培養(yǎng)目標(biāo)密切結(jié)合，沒(méi)有收到應(yīng)有的教學(xué)效果。

3改進(jìn)高職高專(zhuān)國(guó)際金融教學(xué)的措施

針對(duì)目前高職高專(zhuān)國(guó)際金融課教學(xué)方面存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以從以下方面加以改進(jìn)：

3.1選用適合高職高專(zhuān)的教材，合理設(shè)置課程

目前市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)高職高專(zhuān)的國(guó)際金融教材較少，而且基本上是本科教材的壓縮版，缺乏針對(duì)性、適用性。筆者所在學(xué)校精心挑選了一本標(biāo)有“21世紀(jì)高職高專(zhuān)精品教材”的《國(guó)際金融理論與實(shí)務(wù)》教材，但是教材跟本科教材差別不大，強(qiáng)調(diào)理論，而且低級(jí)錯(cuò)誤和排版錯(cuò)誤也不少，如在國(guó)際收支平衡表中借貸寫(xiě)法與會(huì)計(jì)常規(guī)相違背，國(guó)際結(jié)算內(nèi)容這章則理論太多，而且各類(lèi)票據(jù)的圖案跟實(shí)際差別較大等，這讓很多學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的耐性與興趣，學(xué)習(xí)積極性大大受挫。因此，筆者希望國(guó)家能加大力度編設(shè)真正具有高職高專(zhuān)特色、適合高職高專(zhuān)的國(guó)際金融教材。在課程設(shè)置上，由于高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，課程設(shè)置應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為主線，強(qiáng)調(diào)課程設(shè)置的職業(yè)功能性，并注重關(guān)鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持職業(yè)對(duì)技能和知識(shí)的需求來(lái)設(shè)置課程。

3.2用通俗的語(yǔ)言講解

國(guó)際金融課是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的課程，里面涉及的很多理論即使是金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也不一定觸類(lèi)旁通，還有很多拗口的專(zhuān)業(yè)名詞，所以即使學(xué)生對(duì)這門(mén)課程感興趣，但也會(huì)被里面復(fù)雜的知識(shí)體系弄得無(wú)所適從。因此，教師在授課過(guò)程中，可以使用通俗的語(yǔ)言解釋相關(guān)概念。由于高職高專(zhuān)教育對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)性和理論性要求不強(qiáng)，因此只要能讓其理解某個(gè)知識(shí)點(diǎn)就可以了，所以用通俗的、口語(yǔ)化的語(yǔ)言講述理論性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也是不錯(cuò)的選擇。如在講國(guó)際收支時(shí)，可以這樣形容國(guó)際收支，就好比一個(gè)人欲在當(dāng)今社會(huì)生活，就必須掙錢(qián)，也必須為其購(gòu)買(mǎi)的東西付錢(qián)，發(fā)生收入和支出，而國(guó)際收支就是一國(guó)從外國(guó)掙的錢(qián)與支付給外國(guó)的錢(qián)的差額。收大于支，則為順差；入不敷出，則為逆差。

3.3加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

高職高專(zhuān)教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐操作能力，國(guó)際金融是一門(mén)理論與實(shí)踐并重的課程。國(guó)際金融中一些看似復(fù)雜、難以理解的原理，在實(shí)踐操作中其實(shí)比較簡(jiǎn)單，比如國(guó)際收支平衡表的編制、炒匯等，如果只是單純的講述如何編制收支平衡表，什么是匯率，匯率變化會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)什么影響，如何判斷買(mǎi)入?yún)R率與賣(mài)出匯率，由于這些內(nèi)容非常抽象，學(xué)生容易聽(tīng)得一頭霧水，而且會(huì)認(rèn)為這些知識(shí)跟自己的生活毫無(wú)關(guān)聯(lián)。然而，通過(guò)在金融實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行外匯交易模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以很快地了解到匯率的變化，匯率變化帶來(lái)的影響，這樣學(xué)習(xí)起來(lái)不僅直觀，而且易于掌握。筆者所在學(xué)校在開(kāi)設(shè)《國(guó)際金融》課的同時(shí)開(kāi)設(shè)了《外匯交易模擬實(shí)訓(xùn)》，擁有設(shè)備配套齊全的大型金融實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬外匯交易，不僅使學(xué)生易于接受相關(guān)知識(shí)，而且能有效地提高其實(shí)踐操作能力。

3.4引用講授與討論相結(jié)合的啟發(fā)式教學(xué)方法

作為理論性較強(qiáng)的課程，教師如果一味采取“滿堂灌”的授課方式，不僅教師講的辛苦，學(xué)生聽(tīng)的也累，因此教師不防調(diào)整一下教學(xué)方式，采取講授與討論相結(jié)合的啟發(fā)式教學(xué)方法。大專(zhuān)學(xué)生對(duì)于話題討論、參與式教學(xué)都能積極發(fā)言。例如國(guó)際融資一章基本全是理論知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)較吃力。教師可以在講授完基本的概念理論，學(xué)生初步接受之后，引入案例討論。由教師搜集業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍各不相同但都需要對(duì)外融資的多個(gè)企業(yè)，讓學(xué)生組成討論組，扮成企業(yè)管理者，選擇合適的融資方式，并分析各種融資方式的差別和選擇理由，最后由教師做客觀的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。采取這種方式，學(xué)生能更好的理解和接受。

3.5完善師資隊(duì)伍

教師是教學(xué)的組織者與實(shí)施者，高職院校能否培養(yǎng)優(yōu)秀的技能型人才，在很大程度上與教師的素質(zhì)密切相關(guān)。高職院校一方面應(yīng)加大力度完善師資隊(duì)伍，努力培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)教師人才，另一方面可聘請(qǐng)一些具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人員擔(dān)任實(shí)踐教師，讓理論知識(shí)與實(shí)踐實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合。

3.6教師自身要不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

第4篇

關(guān)鍵詞：國(guó)際金融；實(shí)踐教學(xué)；外匯交易

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）04-115 -02

一、國(guó)際金融學(xué)課程的教學(xué)特點(diǎn)

國(guó)際金融課程通常是針對(duì)商學(xué)院本科生設(shè)置的專(zhuān)業(yè)課，涉及非常廣泛，是一門(mén)綜合性比較強(qiáng)的課程，課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是在理解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法來(lái)解釋國(guó)際金融市場(chǎng)的種種現(xiàn)象，并能夠注重國(guó)際金融理論在實(shí)踐中的運(yùn)用，總的來(lái)說(shuō)國(guó)際金融學(xué)具備以下特點(diǎn)。

（一）知識(shí)點(diǎn)覆蓋面廣

本課程主要內(nèi)容包括國(guó)際金融學(xué)的基本概念、基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握國(guó)際收支、匯率等基本理論，了解國(guó)際儲(chǔ)備的構(gòu)成及管理方法，學(xué)會(huì)幾類(lèi)主要的外匯交易，并熟悉國(guó)際金融市場(chǎng)運(yùn)作方式及國(guó)際資本流動(dòng)規(guī)律，最終學(xué)會(huì)用所學(xué)原理與方法分析各種國(guó)際金融問(wèn)題，同時(shí)為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深入研究其他后續(xù)課程奠定必要的理論基礎(chǔ)。

（二）與實(shí)際聯(lián)系緊密，內(nèi)容更新快

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、金融一體化的發(fā)展，國(guó)家與國(guó)家之間的來(lái)往越來(lái)越多，他們之間的關(guān)系也是不斷發(fā)生著變化，而這些變化又會(huì)引起國(guó)際金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩。而國(guó)際金融學(xué)的課程內(nèi)容也必然隨著國(guó)際形勢(shì)及國(guó)際金融市場(chǎng)變化而不斷更新，及時(shí)地結(jié)合新情況和新問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)改革。最典型的例子是2008年以來(lái)的次貸危機(jī)和隨之而來(lái)的歐債危機(jī)，它們對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成的影響是廣泛而深刻的，因此深入研究其形成原因及預(yù)防機(jī)制是非常重要的，這也就成為國(guó)際金融課程中要研究的新內(nèi)容。所以國(guó)際金融學(xué)課程教學(xué)需要不斷地融入新事件、新理論，只有這樣才能使教學(xué)與實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不脫節(jié)。

二、實(shí)踐教學(xué)作為國(guó)際金融學(xué)輔助教學(xué)的重要性

國(guó)際金融學(xué)所包含的國(guó)際金融活動(dòng)很大程度上都與匯率有密切的關(guān)系，而經(jīng)濟(jì)主體，不管是個(gè)人、企業(yè)還是國(guó)家都會(huì)進(jìn)行外匯交易活動(dòng)等。而已有的國(guó)際金融等課程更多的是闡述外匯交易等實(shí)踐課程的理論基礎(chǔ)，而缺乏系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)的總體目標(biāo)是使學(xué)生能夠增強(qiáng)國(guó)際金融實(shí)踐操作能力，具體目標(biāo)是要求學(xué)生不但能夠掌握外匯交易的基本理論知識(shí)，了解外匯交易的方法、風(fēng)險(xiǎn)的分析和控制，也要能夠解讀外匯行情、利用分析軟件對(duì)外匯走勢(shì)作出合理判斷，并順利實(shí)現(xiàn)外匯買(mǎi)賣(mài)的即時(shí)與委托交易的模擬操作。目前國(guó)內(nèi)僅有部分高校開(kāi)展了國(guó)際金融實(shí)踐教學(xué)，而多數(shù)高校還是純理論教學(xué)，這樣導(dǎo)致學(xué)生僅對(duì)外匯交易的理論內(nèi)容有所涉及但沒(méi)有系統(tǒng)的外匯交易應(yīng)用方面的學(xué)習(xí)，因此動(dòng)手能力較差。

因此加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能夠深化學(xué)生在《證券投資學(xué)》等專(zhuān)業(yè)課程中學(xué)到的投資的基本概念，深化學(xué)生國(guó)際金融學(xué)理論教學(xué)中學(xué)到的匯率變動(dòng)的基本概念和得到交易的基本程序與方法，通過(guò)外匯模擬交易的具體操作，使學(xué)生深入理解與掌握金融交易實(shí)務(wù)中所涉及的基本概念與常用詞匯，把握各類(lèi)金融外匯交易的基本特點(diǎn)與交易常識(shí)，進(jìn)而更好地將國(guó)際金融學(xué)知識(shí)內(nèi)化成自己的知識(shí)儲(chǔ)備，這就是教學(xué)的最終目的。

三、國(guó)際金融學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)形式多樣化

（一）理論教學(xué)

國(guó)際金融學(xué)具有較強(qiáng)的理論性，其中涉及的匯率理論、國(guó)際收支理論等需要有很強(qiáng)的理論基礎(chǔ)才能夠掌握，所以首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理論教學(xué)，只有在理論已經(jīng)充分吸收的基礎(chǔ)上才能更好地實(shí)現(xiàn)不同的實(shí)訓(xùn)形式。教師應(yīng)該有效地結(jié)合自身已有的知識(shí)整合相關(guān)理論，選擇板書(shū)、多媒體等教學(xué)工具，詳盡地闡釋理論，并且及時(shí)關(guān)注課堂學(xué)生反饋情況，通過(guò)課堂小組討論等形式更好地與學(xué)生互動(dòng)，從而讓他們更牢固地掌握理論知識(shí)，為后續(xù)實(shí)訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）金融實(shí)驗(yàn)室軟件模擬

為了更好地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，仿真現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行外匯模擬教學(xué)是最佳的教學(xué)方式，因此學(xué)校建立金融實(shí)驗(yàn)室并安裝相關(guān)外匯交易軟件是必不可少的。通過(guò)實(shí)訓(xùn)講解每次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容，不同實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的注意事項(xiàng)及可能遇到問(wèn)題的解決方法，使學(xué)生對(duì)即將要進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)有清晰的了解，以便更好地完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。在外匯實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中設(shè)定具體交易環(huán)節(jié)，讓學(xué)生扮演不同角色進(jìn)行練習(xí)。外匯交易相對(duì)復(fù)雜，學(xué)生在使用過(guò)程中可能遇到多種不同的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)能夠及時(shí)解決問(wèn)題，并將常見(jiàn)問(wèn)題記錄，以后補(bǔ)充在實(shí)訓(xùn)報(bào)告中供學(xué)生參考。這樣的仿真模擬交易才真正做到了學(xué)生參與其中，感受?chē)?guó)際金融市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的事實(shí)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，尤其是對(duì)手上的虛擬貨幣造成的影響。只有經(jīng)歷過(guò)才能更加理解國(guó)際金融市場(chǎng)學(xué)習(xí)的重要性。

（三）建立實(shí)訓(xùn)基地

作為學(xué)生很少有機(jī)會(huì)到銀行、證券公司和外貿(mào)公司等參加實(shí)踐活動(dòng)，而這是學(xué)生了解金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和外匯交易特點(diǎn)的重要途徑。事實(shí)上是銀行、證券公司幾乎不需要本科生進(jìn)行外匯交易相關(guān)的實(shí)習(xí)，所以高校如果能夠聯(lián)系大型外貿(mào)公司的資本運(yùn)作部門(mén)建立實(shí)訓(xùn)基地，應(yīng)該說(shuō)是對(duì)在校仿真模擬實(shí)訓(xùn)之后的一個(gè)最好的補(bǔ)充。目前這方面對(duì)各學(xué)校來(lái)說(shuō)實(shí)施都比較難，但是也有不少高校在這方面做出了努力并取得一些實(shí)訓(xùn)基地的機(jī)會(huì)。另外還有個(gè)解決路徑就是學(xué)生利用假期回老家的相關(guān)公司進(jìn)行外匯交易方面的實(shí)習(xí)，通過(guò)家鄉(xiāng)的關(guān)系網(wǎng)適當(dāng)?shù)貙ふ疫@樣的機(jī)會(huì)也是不錯(cuò)的方法。

（四）開(kāi)展專(zhuān)業(yè)講座

除了豐富的課堂理論教學(xué)、新鮮的外匯交易實(shí)踐教學(xué)以外，高校在國(guó)際金融學(xué)教學(xué)過(guò)程中適時(shí)地邀請(qǐng)外匯交易方面的專(zhuān)家進(jìn)行講座能夠更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。外匯交易專(zhuān)家應(yīng)該是從事多年的實(shí)際外匯交易，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)講座為學(xué)生講解近年來(lái)外匯市場(chǎng)的發(fā)展比枯燥的課本描述歷史發(fā)展更容易讓人記憶猶新。尤其重要的是真正的外匯交易中會(huì)遇到各種各樣突然性的事件等的應(yīng)急處理辦法等，這些知識(shí)是教師經(jīng)驗(yàn)欠缺的重要部分，因此通過(guò)專(zhuān)業(yè)講座的形式給學(xué)生帶來(lái)耳目一新的一堂課。

（五）課后多渠道溝通

現(xiàn)在的90后學(xué)生的自我意識(shí)、自我表現(xiàn)力都比較強(qiáng)，這就需要給他們提供可以釋放自己、施展自己才華的平臺(tái)，他們也非常需要教師的認(rèn)可。而這就需要教師在教學(xué)中不能僅僅局限于課堂，更要在課余時(shí)間跟學(xué)生有充分的交流互動(dòng)。所以課后學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)在宿舍學(xué)習(xí)，教師采用視頻會(huì)議或郵件聯(lián)系的方式與學(xué)生溝通，并采用分組討論的方式對(duì)已經(jīng)學(xué)的理論和做的外匯實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，真正做到吸收消化知識(shí)。

四、結(jié)論

通過(guò)分析我們知道要想實(shí)現(xiàn)國(guó)際金融學(xué)比較好的教學(xué)效果應(yīng)該從以上幾方面努力，不斷創(chuàng)新教學(xué)形式，鼓勵(lì)授課教師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。但在實(shí)現(xiàn)以上教學(xué)形式創(chuàng)新的過(guò)程中也有需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

（一）加強(qiáng)校企合作

正如以上提到的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的困難，作為實(shí)訓(xùn)基地本身能夠加強(qiáng)教學(xué)效果，所以如果能夠以學(xué)校為平臺(tái)和企業(yè)簽訂合作協(xié)議應(yīng)該是比較好的方法，當(dāng)然在此過(guò)程中授課教師也應(yīng)該能夠想到為企業(yè)服務(wù)的措施從而使得校企獲得雙贏才能夠長(zhǎng)期合作下去。

（二）加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)能力

很多教師本身理論基礎(chǔ)非常扎實(shí)，也能夠進(jìn)行虛擬的外匯交易等實(shí)踐，但仍然缺乏真正的實(shí)踐。兩者最大的差別就是心理因素的影響在兩種情況下有可能做出截然相反的投資決策，因此授課教師加強(qiáng)實(shí)踐操作非常重要，這種可以通過(guò)去公司實(shí)習(xí)也可以通過(guò)自行開(kāi)戶進(jìn)行外匯交易的方式。

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第5篇

論文關(guān)鍵詞：高職人才培養(yǎng)；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)；存在問(wèn)題；教育行動(dòng)化策略

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高[2000]2號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）指出， 高職院校培養(yǎng)“適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才”，“培養(yǎng)人才是根本任務(wù)，教學(xué)工作是中心工作，教學(xué)改革是各項(xiàng)改革的核心，提高質(zhì)量是永恒的主題”。當(dāng)前，我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)存在諸多不合要求的現(xiàn)象，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)也概莫能外，亟需改革調(diào)整。

一、當(dāng)前高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題

（一）專(zhuān)業(yè)跟風(fēng)開(kāi)設(shè)不理智，培養(yǎng)理念不明晰

截至2009年底，我國(guó)共有200多所高等院校開(kāi)辦了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，占全國(guó)高校總數(shù)十分之一。這些院校中既有國(guó)家重點(diǎn)院校，又有普通本科院校，還有高職院校。高職院校為了自身生存，紛紛向普通本科院校甚至向重點(diǎn)院校看齊，不再考慮本校特色和優(yōu)勢(shì)，也不管本校有無(wú)實(shí)力、有無(wú)必要開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)。如此追趕的后果是，高職院校辦學(xué)指導(dǎo)思想愈發(fā)紊亂，專(zhuān)業(yè)建設(shè)方向日益迷失，所開(kāi)辦的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目的不明確、目標(biāo)不明晰，越來(lái)越偏離社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要。

（二）課程體系設(shè)計(jì)不合理，教材選擇不合適

高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不盡合理，專(zhuān)業(yè)教育方向設(shè)計(jì)不明確，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)實(shí)際需求相脫節(jié)，課程設(shè)置注重理論知識(shí)傳授，輕視或忽視學(xué)生實(shí)際能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，甚至是根據(jù)現(xiàn)有師資設(shè)置課程。同時(shí)，一些主要課程國(guó)內(nèi)尚無(wú)自編教材或質(zhì)量不高，且?guī)缀鯖](méi)有面向高職的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教材；各高職院校跟本科院校一樣，主要選用翻版港臺(tái)、歐美得來(lái)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教材（港臺(tái)教材也是歐美翻版），在社會(huì)工作知識(shí)、理論、方法、模式上，均未脫離西方和港臺(tái)教材特點(diǎn)。如此嚴(yán)重缺乏國(guó)情了解、缺乏本土化研究的教育可能走向失敗。

（三）師資建設(shè)不重視，理論教學(xué)不扎實(shí)

高職院校為了分得高教“產(chǎn)業(yè)蛋糕”，“饑不擇食”地?cái)U(kuò)展專(zhuān)業(yè)，條件上不允許、精力上顧不了、時(shí)間上來(lái)不及考慮專(zhuān)業(yè)建設(shè)中師資隊(duì)伍，更談不上重視建設(shè)。調(diào)查顯示，高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師大多是從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等學(xué)科“半路出家”而來(lái)，具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育背景的教師占比很低，而同時(shí)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師則更少。第一，高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師大多未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，而是鑒于新辦專(zhuān)業(yè)需要，通過(guò)自學(xué)或?qū)W術(shù)交流后“現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)”，短期內(nèi)難以消化專(zhuān)業(yè)理論；第二，我國(guó)國(guó)情決定了以前沒(méi)有真正意義上的社工實(shí)務(wù)，專(zhuān)業(yè)教師沒(méi)有社工實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，必然使社會(huì)個(gè)案、小組、社區(qū)工作等實(shí)務(wù)性非常強(qiáng)的學(xué)科在教學(xué)過(guò)程中只能照本宣科，教育停留在理論，教學(xué)質(zhì)量大打折扣。

（四）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件不具備，專(zhuān)業(yè)教學(xué)不專(zhuān)業(yè)

社會(huì)工作是實(shí)踐性、實(shí)務(wù)性、操作性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科、專(zhuān)業(yè)及職業(yè)，動(dòng)手能力的培養(yǎng)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要。然而，目前我國(guó)高職院校社會(huì)工作教育中，督導(dǎo)卻成為了薄弱環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為：第一，由于絕大多數(shù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或沒(méi)有專(zhuān)業(yè)教育背景，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)理論化或不能本地化。第二，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和利用不充分甚至根本沒(méi)有，學(xué)生不能真正進(jìn)行模擬扮演、示范和總結(jié)。第三，實(shí)習(xí)基地建設(shè)嚴(yán)重滯后，因難以找到適合學(xué)生實(shí)習(xí)的真正意義上的社工專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，學(xué)校通常把學(xué)生安排在相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（如民政、勞動(dòng)部門(mén)）和社會(huì)團(tuán)體（如工、青、婦等）中實(shí)習(xí)，學(xué)生能力和學(xué)習(xí)效果難于檢驗(yàn)，實(shí)習(xí)效果欠佳。第四，督導(dǎo)難以保證質(zhì)量，許多教師缺乏前線社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不能給予學(xué)生正確指引和督導(dǎo)，有時(shí)反而是錯(cuò)誤教導(dǎo)。

（五）培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確，學(xué)生就業(yè)崗位不明確

正是由于跟風(fēng)開(kāi)設(shè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，高職院校忽略了自身辦學(xué)使命和優(yōu)勢(shì)，辦學(xué)定位不準(zhǔn)確，具體表現(xiàn)為：第一，辦學(xué)定位宏觀、不清晰甚至模糊。第二，辦學(xué)定位雖清晰但不恰當(dāng)、不合適。再加上社會(huì)工作還存在社會(huì)認(rèn)同度不高社會(huì)工作崗位設(shè)置不明確等制約因素，高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位不明確，專(zhuān)業(yè)對(duì)口就業(yè)的比例相當(dāng)?shù)汀?/p>

二、高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)改革的教育行動(dòng)化策略

教育行動(dòng)化，就是將教育活動(dòng)落實(shí)到具體行動(dòng)之中去。筆者以為是指將教育培養(yǎng)活動(dòng)與實(shí)踐行為緊密結(jié)合，并以一線實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為重心，在學(xué)生動(dòng)手操作中實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，逐步顯現(xiàn)和達(dá)到教育教學(xué)效果，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的和教育目標(biāo)。高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)改革的教育行動(dòng)化，就是要充分體現(xiàn)社會(huì)工作實(shí)踐性、實(shí)務(wù)性、操作性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在教育教學(xué)一線活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)改革。

（一）人才培養(yǎng)理念中國(guó)化

正如需要中國(guó)化，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)理念更需中國(guó)化。中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)的人才既要與世界社會(huì)工作人才接軌，更要符合中國(guó)所需人才要求，不僅有世界社會(huì)工作者的眼光，而且了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷史、優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)實(shí)及未來(lái)趨勢(shì)。因?yàn)橹形鞣浇?jīng)濟(jì)發(fā)展程度、社會(huì)制度、歷史文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念均不同，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)理念也理應(yīng)不同。西方社會(huì)工作價(jià)值理念不能直接運(yùn)用于中國(guó)社會(huì)，而須與我國(guó)國(guó)情、社情、民情相適應(yīng)，經(jīng)過(guò)中國(guó)本土化過(guò)程，使其適應(yīng)中國(guó)文化的特征和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要。

（二）人才培養(yǎng)定位區(qū)域化

高職院校必須為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化和本地區(qū)的實(shí)際需要，不斷明確辦學(xué)指導(dǎo)思想，結(jié)合自身實(shí)際確定人才培養(yǎng)定位。包括三個(gè)方面：第一，各高職院校要根據(jù)師資、圖書(shū)資料、經(jīng)費(fèi)投入、實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備等辦學(xué)條件情況，結(jié)合自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要，決定是否繼續(xù)開(kāi)辦或調(diào)整社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，決不能盲目跟風(fēng)。第二，應(yīng)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，明確專(zhuān)業(yè)定位，實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展，力求辦學(xué)特色，走“特色—內(nèi)涵”式發(fā)展道路。第三，要從本校專(zhuān)業(yè)定位和社會(huì)需要、就業(yè)需求出發(fā)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在某一領(lǐng)域（如學(xué)校社會(huì)工作、老年人服務(wù)等）的專(zhuān)業(yè)技能，突出領(lǐng)域特色。唯有如此，才能縮小高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育和現(xiàn)實(shí)需求間的差距，并從同行中殺出重圍。

（三）課程體系設(shè)計(jì)科學(xué)化

高職院校應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的寬口徑、復(fù)合型、應(yīng)用型人才，既能承擔(dān)社會(huì)工作，又能適應(yīng)更多職業(yè)選擇。為此，按照社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向定位，我們可以把高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程體系分為四大塊：第一，通識(shí)教育課程。主要是培養(yǎng)大學(xué)生必備文化素質(zhì)，如大學(xué)語(yǔ)文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等。第二，職業(yè)素質(zhì)課程。主要是喚醒學(xué)生專(zhuān)業(yè)角色認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)意識(shí)與價(jià)值觀，如社會(huì)學(xué)概論、社會(huì)工作導(dǎo)論、社會(huì)事務(wù)與管理等，主要通過(guò)課堂講授、專(zhuān)業(yè)講座進(jìn)行。第三，崗位核心課程。主要是培養(yǎng)社會(huì)工作高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生適應(yīng)工作崗位需要的能力，是課程設(shè)置的重中之重，包括社會(huì)工作方法、實(shí)務(wù)、實(shí)踐三個(gè)模塊的課程，主要通過(guò)課堂講授、學(xué)術(shù)講座、參觀考察、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)等進(jìn)行。第四，素質(zhì)拓展課程。包括專(zhuān)業(yè)、文化素質(zhì)拓展兩個(gè)方面，目的是幫助學(xué)生形成多種職業(yè)選擇的條件，主要通過(guò)選修課、講座、自主學(xué)習(xí)等實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前，盡管高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程體系可以實(shí)現(xiàn)理論設(shè)計(jì)科學(xué)化，但現(xiàn)實(shí)操作還存在難度，在師資條件不成熟的情況下，可通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座、增多參觀考察、增加案例分享、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等途徑予以彌補(bǔ)。

（四）教材選擇使用校本化

社會(huì)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，專(zhuān)業(yè)教材決定著專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向及其專(zhuān)業(yè)化的程度。但我們運(yùn)用西方社會(huì)工作教材應(yīng)抱著批判的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)國(guó)情、社情和民情的認(rèn)識(shí)，探索中國(guó)化、區(qū)域化、本地化的專(zhuān)業(yè)助人體系。因此，高職院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師最好結(jié)合學(xué)校及高職學(xué)生實(shí)際，參考國(guó)內(nèi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本科教材，自行編印校本教材開(kāi)展教學(xué)。例如，翻版教材中作為《社區(qū)工作》三大模式之一的社會(huì)行動(dòng)，雖在西方及港臺(tái)可以大行其道，但在我國(guó)目前采取社會(huì)行動(dòng)要持審慎的態(tài)度，要利用校本教材將社會(huì)行動(dòng)的理論及能否在中國(guó)開(kāi)展一分為二地講清楚、講明白、講透徹，以免誤導(dǎo)學(xué)生，造成不好后果。

（五）師資隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)化

“社工”專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)科責(zé)任應(yīng)當(dāng)是不斷地提升自身的“學(xué)術(shù)生產(chǎn)力”。因此，高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)注重專(zhuān)業(yè)化。表現(xiàn)在：

第一，行業(yè)化。要建立一支專(zhuān)兼職并重的教師隊(duì)伍，要積極從政府機(jī)構(gòu)、NGO和其它社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)聘任行業(yè)專(zhuān)家擔(dān)任兼職教師和客座教授，促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

第二，基層化。高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)放下高校教師的“架子”，積極主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，走近服務(wù)對(duì)象，活躍在社會(huì)基層，廣泛參與實(shí)踐，將教學(xué)、實(shí)務(wù)與科研結(jié)合共同發(fā)展。

第三，“雙師化”。一是要積極引進(jìn)具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育背景的專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)“科班化”；二是要加強(qiáng)現(xiàn)有教師特別是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)教育背景教師的培訓(xùn)；三是要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作交流，提升教師實(shí)務(wù)水平。

（六）課堂理論教學(xué)實(shí)務(wù)化

第一，多采用案例分享的方式組織教學(xué)。在課堂教學(xué)中，要多舉案例、多創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在感性體驗(yàn)中舉一反三，學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)理論。

第二，充分利用實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)。盡量將個(gè)案、小組社會(huì)工作等課程安排在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室上課，發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室（個(gè)案、小組工作室等）及各高職院校相關(guān)實(shí)驗(yàn)室作用，實(shí)現(xiàn)理論講授與實(shí)務(wù)操作有機(jī)結(jié)合。

第三，將課堂移動(dòng)到社會(huì)工作實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。講授一些實(shí)踐性、場(chǎng)景性較強(qiáng)的課程，可多組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地參觀考察，獲取感性經(jīng)驗(yàn)。例如，組織學(xué)生到社區(qū)參觀并現(xiàn)場(chǎng)講授《社區(qū)工作》，還可請(qǐng)社區(qū)社工交流討論。

第四，聘請(qǐng)社會(huì)工作一線專(zhuān)家進(jìn)行講授。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性較強(qiáng)（如司法矯治）的課程，要積極從政府機(jī)構(gòu)、NGO等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家來(lái)校進(jìn)行理論教學(xué)或開(kāi)設(shè)講座。

（七）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐實(shí)用化

社會(huì)工作直接面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的性質(zhì)決定了必須把實(shí)習(xí)教育作為整個(gè)課程體系中的一個(gè)重要部分，而不是輔助部分來(lái)對(duì)待。

第一，建立健全相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系。加大實(shí)務(wù)實(shí)踐類(lèi)課程和時(shí)間比重，明確規(guī)定專(zhuān)業(yè)理論課程和方法類(lèi)、專(zhuān)業(yè)方向類(lèi)或領(lǐng)域類(lèi)課程的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，增加實(shí)務(wù)方法類(lèi)、輔導(dǎo)實(shí)踐技巧類(lèi)課程，力求形成體系。

第二，加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)與共享。實(shí)驗(yàn)室特定的環(huán)境能夠讓學(xué)生達(dá)到實(shí)戰(zhàn)模擬的要求，有利于社會(huì)工作人才實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)。一方面，高職院校要加大相關(guān)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟硬件建設(shè)的投入力度；另一方面，高校間可通過(guò)協(xié)商錯(cuò)開(kāi)安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，相互整合利用實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室。

第三，建設(shè)互利雙贏的專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)基地。高職院校應(yīng)聯(lián)系NGO等社會(huì)機(jī)構(gòu)作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)基地予以建設(shè)，建立起投入式、伙伴式的關(guān)系，合作開(kāi)展實(shí)務(wù)教育和實(shí)踐研究。

第四，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐的組織管理。一是要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間管理；二是要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)和指導(dǎo)，逐步建立專(zhuān)業(yè)教師和資深機(jī)構(gòu)人員的聯(lián)合實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度。

（八）學(xué)生就業(yè)崗位差異化

當(dāng)前，由于我國(guó)社會(huì)工作崗位設(shè)置不明確、職業(yè)制度不健全，高職社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生只能根據(jù)錯(cuò)位發(fā)展的思路，實(shí)行崗位差異化就業(yè)。

第一，參照專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)行分類(lèi)培養(yǎng)。各高職院校可從社會(huì)需要、本校專(zhuān)業(yè)定位和學(xué)生就業(yè)需求出發(fā)，參照專(zhuān)業(yè)方向?qū)W生自主組建若干小組，各小組分別側(cè)重培養(yǎng)某一領(lǐng)域（如學(xué)校社會(huì)工作、殘疾人服務(wù)等）的社工專(zhuān)業(yè)技能，為學(xué)生就業(yè)培育專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域特色。

第6篇

2、憑證類(lèi)別設(shè)置。在填制憑證中會(huì)出現(xiàn)“不符合憑證”等景象，處理此景象的辦法在于憑證類(lèi)別的設(shè)置。

3、固定資產(chǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)還是有點(diǎn)難度的。有了工資管理的教訓(xùn)，如今就不會(huì)盲目勒四處找了。首先先發(fā)動(dòng)固定資產(chǎn)零碎。固定資產(chǎn)原始卡片已經(jīng)錄入，但在與總賬零碎進(jìn)行對(duì)賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)一消息提示框，無(wú)法完成對(duì)賬？處理辦法：在進(jìn)行錄入固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，有些卡片項(xiàng)目需求直接手動(dòng)錄入，有些則能夠進(jìn)行選擇。原始卡片錄入并保存后就能夠與總賬零碎進(jìn)行對(duì)賬。但假如出現(xiàn)以上提到情況時(shí)，用戶就必需前往檢查，在進(jìn)行賬套參數(shù)設(shè)置時(shí)，用戶能否選擇了“與賬套零碎進(jìn)行對(duì)賬”的選項(xiàng)，只有選擇了此項(xiàng)，零碎的“對(duì)賬”功能才干使用。經(jīng)過(guò)對(duì)原始卡片的錄入，可完成與總賬零碎的對(duì)賬，從而很分明的檢查出對(duì)賬能否平衡，進(jìn)而決議固定資產(chǎn)能否在月末進(jìn)行結(jié)賬。

三、實(shí)習(xí)心得：

做實(shí)訓(xùn)是為了讓我們對(duì)平常進(jìn)修的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際操作相分離，在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)根底上進(jìn)一步鞏固已學(xué)根本理論及使用學(xué)問(wèn)并加以分析進(jìn)步，學(xué)會(huì)將學(xué)問(wèn)使用于實(shí)際的辦法，進(jìn)步分析和處理成績(jī)的能力。

計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記載、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、施行監(jiān)視，旨在進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為使用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理任務(wù)，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)任務(wù)就顯得越重要。針關(guān)于此，經(jīng)過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)等科手段進(jìn)修，能夠說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，一切的相關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)根底學(xué)問(wèn)、根本理論、根本辦法和構(gòu)造體系，我都根本掌握了，但這些仿佛只是夸夸其談，假使將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上使用，那我想我肯定會(huì)是無(wú)從動(dòng)手，一竅不通。自以為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論學(xué)問(wèn)在這里只能成為空談。于是在深信“理論是檢驗(yàn)真理的獨(dú)一標(biāo)準(zhǔn)”下，以為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)使用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才干真正掌握這門(mén)學(xué)問(wèn)。

兩天的實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、斗爭(zhēng)的進(jìn)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開(kāi)端是那樣的繁忙和疲憊，甚至是不知所措，由于我們的自學(xué)能力和分離能力沒(méi)有很快的分離與順應(yīng)，只能依托教師的指導(dǎo)和協(xié)助，如今的我們能夠稱(chēng)得上是一個(gè)根本會(huì)計(jì)人員了。學(xué)校實(shí)訓(xùn)的手段就是要加強(qiáng)我們能力培養(yǎng)和職業(yè)品德認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，實(shí)訓(xùn)就是我們順應(yīng)社會(huì)任務(wù)的墊腳石！

在實(shí)訓(xùn)的進(jìn)程中，我深深覺(jué)得到本身所學(xué)學(xué)問(wèn)的有限。有些標(biāo)題書(shū)本上沒(méi)有提及，所以我就沒(méi)有去研究過(guò)，做的時(shí)分突然間覺(jué)得本人真的有點(diǎn)無(wú)知，雖所如今去看仍然能夠處理成績(jī)，但還是浪費(fèi)了許多工夫，這一點(diǎn)是我必需在以后的進(jìn)修中加以改進(jìn)的地方，同時(shí)也要督促本人在進(jìn)修的進(jìn)程中不斷的完美自我。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同窗之間的相互協(xié)助。所謂”當(dāng)局者迷，旁觀者清”

有些東西覺(jué)得本人做的是時(shí)分明明沒(méi)什么錯(cuò)誤，恰恰對(duì)賬的時(shí)分就是有錯(cuò)誤，讓其同窗幫忙看了一下，發(fā)覺(jué)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。所以說(shuō)，相互協(xié)助是很重要的一點(diǎn)。這在以后的任務(wù)或生活中也很關(guān)鍵的。俗話說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，本人就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn)，我深深領(lǐng)會(huì)到了積累學(xué)問(wèn)的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過(guò)我們大家的討論和教師細(xì)心的逐個(gè)指導(dǎo)，成績(jī)得到了處理。兩天的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)任務(wù)者并非我以前想的那么簡(jiǎn)單，最重要的還是細(xì)致松散。社會(huì)是不要一個(gè)盡善盡美的人，所以我們要更多更快從一個(gè)先生向任務(wù)者改變，總的來(lái)說(shuō)我對(duì)這次實(shí)習(xí)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，為我以后的進(jìn)修做了指導(dǎo)，點(diǎn)明了方向，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)定會(huì)有屬于我們本人的一片美好的地面！

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。 不做不知道，一做嚇一跳。單槍匹馬上陣還真是為難，錯(cuò)誤百出。首先，是會(huì)計(jì)科目。開(kāi)始時(shí)根據(jù)資料增加和修改會(huì)計(jì)科目，等到填制憑證時(shí)才發(fā)現(xiàn)要新增會(huì)計(jì)科目，更換操作員再進(jìn)入“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”，然后更改。增加的明細(xì)科目，會(huì)把總賬科目的金額過(guò)渡到明細(xì)科目中。第二，在錄入憑證時(shí)，有的關(guān)系到應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)的會(huì)計(jì)科目的使用，則會(huì)出現(xiàn)該“科目系統(tǒng)受控不能應(yīng)用”。這時(shí)我們應(yīng)該調(diào)出會(huì)計(jì)科目然后找到該科目修改此科目把受控系統(tǒng)去掉，這時(shí)就能使用了。出納簽字時(shí)沒(méi)有符合條件的憑證，憑證審核后，進(jìn)行出納簽字時(shí)出現(xiàn)了“沒(méi)有符合條件的憑證”，原來(lái)是因?yàn)樵诙x憑證時(shí)沒(méi)有設(shè)置該項(xiàng)內(nèi)容。第三，輸入銀行對(duì)賬單時(shí)，日期不是超出范圍就不符合要求，經(jīng)過(guò)老師指點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入時(shí)沒(méi)有選對(duì)日期，所以銀行對(duì)賬單總是出問(wèn)題。最后，在生成報(bào)表時(shí)遇到的問(wèn)題更多，很多數(shù)都不平，我們只好逐筆查找錯(cuò)誤并對(duì)正明細(xì)賬，發(fā)現(xiàn)確實(shí)錯(cuò)了后不得不進(jìn)行反記賬、取消審核取、消出納簽字進(jìn)行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報(bào)表中的數(shù)據(jù)是否正確。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過(guò)自身實(shí)踐，重新過(guò)濾了一遍所學(xué)知識(shí)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本不會(huì)體驗(yàn)到的知識(shí)。并且，經(jīng)過(guò)自己的研究和老師的指導(dǎo)后，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),收獲頗豐。同時(shí)對(duì)于一向都比較粗心的我來(lái)說(shuō)，也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，此次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了跟緊科技步伐的重要性。作為新一代會(huì)計(jì)人員，不僅要求手工記賬，還要求掌握會(huì)計(jì)電算化，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中。實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我們分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化制單、記賬、成本核算、報(bào)賬的能力；提高了我們電算化會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理能力；加強(qiáng)了我們的分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并進(jìn)行正確核算、成本計(jì)算等實(shí)際會(huì)計(jì)操作能力。使我們真正具備會(huì)計(jì)崗位所應(yīng)具備的分析、判斷和操作能力，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、 根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。

1）、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫(xiě)原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱(chēng)、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說(shuō)明，如購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)和金額等），填制單位及有關(guān)人員的簽章。

2）、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴(lài)于記帳憑證，操作中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容：憑證類(lèi)別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記帳。

日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理中，日記帳由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記，日記帳的主要作用是用于輸出現(xiàn)金與銀行存款日記帳供出納員核對(duì)現(xiàn)金收支和結(jié)存使用。要輸出現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統(tǒng)初始化時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)科目和銀行存款會(huì)計(jì)科目必須選擇“日記帳”標(biāo)記，即表明該科目要登記日記帳。

3、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)帳。

明細(xì)分類(lèi)帳薄亦稱(chēng)明細(xì)帳，它是根據(jù)明細(xì)分類(lèi)帳戶開(kāi)設(shè)帳頁(yè)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計(jì)算機(jī)則自動(dòng)登記明細(xì)帳。

4、根據(jù)記賬憑證及明細(xì)帳計(jì)算產(chǎn)品成本。 根據(jù)記帳憑證及明細(xì)帳用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計(jì)算出產(chǎn)品的成本。

5、根據(jù)記賬憑證編科目匯總表。

科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對(duì)用戶輸入需匯總的起止日期則計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成相應(yīng)時(shí)間段的科目匯總表。

6、根據(jù)科目匯總表登記總帳。

根據(jù)得出的科目匯總表操作計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出對(duì)應(yīng)的總帳。

7、對(duì)帳（編試算平衡表）。

對(duì)帳是對(duì)帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過(guò)核對(duì)總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來(lái)完成帳帳核對(duì)。試算平衡表就是將系統(tǒng)中設(shè)置的所有科目的期末余額按會(huì)計(jì)平衡公式借方余額=貸方余額 進(jìn)行平衡檢驗(yàn)，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計(jì)算機(jī)自動(dòng)記帳后各種帳薄應(yīng)該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計(jì)算機(jī)病毒或其他原因有可能回造成某些數(shù)據(jù)被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行對(duì)帳，每月至少一次，一般在月末結(jié)帳前進(jìn)行。

8、根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的負(fù)債表和損益表；將十二月月初數(shù)視為年初數(shù)，本月視為本年數(shù)編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的一種會(huì)計(jì)報(bào)表，它根據(jù)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的會(huì)計(jì)方程式，說(shuō)明企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

損益表是反映企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表，損益表按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則和配比原則把一個(gè)會(huì)計(jì)期間的收入與成本、費(fèi)用進(jìn)行配比，從而計(jì)算出報(bào)告期的凈損益數(shù)。根據(jù)具體要求操作計(jì)算機(jī)得出本月的負(fù)債表和損益表。

二、心得體會(huì)

會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力。于是，我們樂(lè)于參加了學(xué)校為我們提供的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。

2011年注稅備考建議

2012年注稅考試給了我們很多啟示，早作準(zhǔn)備，長(zhǎng)期計(jì)劃，合理調(diào)整是很必要的；另外心態(tài)要穩(wěn)定、冷靜，針對(duì)出現(xiàn)的心問(wèn)題和新趨勢(shì)要能夠理解。面對(duì)新的環(huán)境，適者生存是不變的法則。一個(gè)人的能力體現(xiàn)在哪里？不在于會(huì)多么投機(jī)取巧，而在于扎實(shí)穩(wěn)重，同時(shí)能夠隨機(jī)應(yīng)變。

學(xué)員考后感受：

·學(xué)員cufeuibe：葉青老師不愧為“稅法一姐”，稅法一客觀題部分在最后語(yǔ)音串講部分全部有強(qiáng)調(diào)，而且今年模擬題質(zhì)量也比較高，好幾道幾乎都是原題。由于工作繁忙，今年會(huì)計(jì)和稅一總共才花了一個(gè)月時(shí)間，還好聽(tīng)了最后的語(yǔ)音串講。謝謝中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校！

·學(xué)員·＼（￣︶￣）／·：扔下課本有幾年了，基礎(chǔ)不太好，今年就報(bào)了稅一和稅二，因?yàn)槁?tīng)前輩們說(shuō)這兩個(gè)是相對(duì)來(lái)說(shuō)最好考的，在網(wǎng)校聽(tīng)課學(xué)習(xí)還算順利，很喜歡葉青老師，她講課好有親和力，讓我重拾課本變得沒(méi)有那么難，可以說(shuō)，喜歡上一個(gè)老師，從而愛(ài)上學(xué)習(xí)。

稅一考后感覺(jué)還可以，前面的客觀題在模擬題中基本上都有做過(guò)類(lèi)似的，有的相似度高一些，有的低一些，總體來(lái)說(shuō)客觀題做的還算順利，到后面的幾個(gè)大題，看到后有些欣喜，因?yàn)橛腥齻€(gè)在網(wǎng)校給出的模擬題中都做過(guò)，真好，謝謝網(wǎng)校，謝謝葉青老師！稅二考后的感覺(jué)跟稅一差不多，計(jì)算題做的很順利，綜合題做的稍微差一些，其實(shí)模擬題里也好像見(jiàn)過(guò)因?yàn)闀r(shí)間比較緊張，有點(diǎn)慌（唉，心態(tài)不好）。期待成績(jī)快出來(lái)，緊張啊……明年要繼續(xù)攻克剩下的三門(mén)了，有難度啊，好好復(fù)習(xí)，好好聽(tīng)課，爭(zhēng)取早日拿到注稅證。

第7篇

主要職責(zé)

從而打開(kāi)更大范圍的市場(chǎng)，主要職責(zé)一方面是產(chǎn)品銷(xiāo)售。讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認(rèn)可;另一方面就是線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線客服與我聯(lián)系話，需要對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答。

具體內(nèi)容

銷(xiāo)售工作

所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過(guò)阿里旺旺，慧聰發(fā)發(fā)，百度Hi以及QQ等方式與客戶進(jìn)行溝通，介紹我產(chǎn)品。

對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣

還需要通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，工作除了尋找客戶外。面向全國(guó)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷(xiāo)向全國(guó)各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，博客精靈，百度貼吧，電子郵件，網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我產(chǎn)品，解我產(chǎn)品。

線客服

除了上述的兩點(diǎn)之外，工作。還有一個(gè)就是3G系列網(wǎng)站上的線客服。也就是說(shuō)，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的或者需要進(jìn)行咨詢的問(wèn)題的話，那么他就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對(duì)話框，線向我咨詢。需要對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對(duì)客戶提出的問(wèn)題整理完成后對(duì)此做出分析和總結(jié)并做出對(duì)策。

實(shí)習(xí)過(guò)程

開(kāi)店前準(zhǔn)備

自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，年月日。開(kāi)始了市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)星期。這是第一次對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。

也就是十五。榮幸的回到生我養(yǎng)我偉大的邢臺(tái)。年月日。

想這是令人激動(dòng)的一天。因?yàn)槲艺嬲膭?chuàng)業(yè)之路就從今天開(kāi)始了從現(xiàn)在開(kāi)始了所以我要記住它不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。

出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~

確定了貨源，接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)完全就是店面的裝修。和地方之后。現(xiàn)在要做的事情就是把我店面裝修一下。買(mǎi)柜臺(tái)，買(mǎi)商用的桌椅，復(fù)印產(chǎn)品的宣傳單，彩頁(yè)，設(shè)計(jì)名片，廣告，燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話這么簡(jiǎn)單的不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì)有這種"難"感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。

單純的店面推銷(xiāo)員。需要做好推銷(xiāo)，所以老板不是這么好當(dāng)?shù)睦习宀煌诘陠T。貨物的亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，貨物整理，對(duì)客人的態(tài)度，怎樣怎樣的要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)，拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷(xiāo)售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的只有親身體會(huì)的人才能理解其中的辛酸。

良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷(xiāo)售。第一。目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量，時(shí)刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷(xiāo)售學(xué)，所說(shuō)的只是想的認(rèn)為對(duì)的對(duì)自己，對(duì)別人好的

銷(xiāo)售工作

就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。把阿里巴巴做為尋找客戶來(lái)源的首選。剛開(kāi)始，首先。自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的亂找一通。加上客戶后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了一段與客戶交流的自我介紹，這樣，才稍有了一點(diǎn)頭緒。

急于求成，剛開(kāi)始工作。一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家:您好，3G上網(wǎng)系列的說(shuō)完之后，客戶有的直接告訴說(shuō)"不需要"有的甚至連理都不理我一天下來(lái)，自信心受到很大的打擊。

情況都是一樣，接下來(lái)的幾天。無(wú)認(rèn)問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。三個(gè)人都相當(dāng)郁悶。于是三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進(jìn):

尋找客戶

從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，尋找客戶時(shí)。然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進(jìn)行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我產(chǎn)品的具體用途，只知道我推銷(xiāo)的就這樣，走了不少?gòu)澛罚隽瞬簧籴斪樱緵](méi)有從行業(yè)本身需不需要我產(chǎn)品進(jìn)行考慮過(guò)。東西主要是給出差多的人用的元。對(duì)于大型的3G系列來(lái)說(shuō)算不了什么，可是對(duì)于一個(gè)小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可是3G系列都不愿意。因此，決定從經(jīng)營(yíng)機(jī)械方面的3G系列入手。機(jī)械類(lèi)行業(yè)應(yīng)該是比較賺錢(qián)的因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該不會(huì)猶豫的

溝通方式

太急于求成，從溝通方面來(lái)講。一加上客戶，就直接忙著推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至?xí)尶蛻粲X(jué)得厭煩。正所謂"欲速則不達(dá)"老商戶告訴我不要一上去就直接給客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，可以先找客戶聊會(huì)天，寒暄問(wèn)候一下，正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在談不成生意，交個(gè)朋友也不錯(cuò)呀!也不要有壓力，想一下，即使你一個(gè)月一套產(chǎn)品都賣(mài)不出去，還得給你底薪呢，都不心急，更不能有壓力了把心態(tài)放正很重要。聽(tīng)了前輩們這番話，心里豁然開(kāi)朗了許多。呀，心態(tài)最重要，沒(méi)有良好的心態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，無(wú)法立足的

產(chǎn)品介紹

不僅僅出在盲目地尋找客戶和溝通方式上，問(wèn)題。對(duì)于產(chǎn)品的介紹方式上，也存在很大的問(wèn)題。由于剛剛開(kāi)始接觸3G系列的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的功能也不是太清楚，所以向客戶介紹時(shí)，感覺(jué)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力特別差，隨便問(wèn)兩句，就不知道怎么回答了給客戶的感覺(jué)特別的不專(zhuān)業(yè)。因此，前輩們把我產(chǎn)品一人給了一套試用版的讓我自己的電腦上進(jìn)行安裝，然后又給我一人分配了一個(gè)任務(wù)，讓我自己對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行操作，從而真正的解產(chǎn)品的操作原理。

功夫不負(fù)有心人，終于。接下來(lái)的時(shí)間里，找到兩個(gè)有意向的客戶。覺(jué)得他意向很好，問(wèn)我有沒(méi)有試用版的說(shuō)要先試用。向前輩們反應(yīng)后，前輩們給我發(fā)了試用登記表，讓客戶先進(jìn)行試用登記，登記完成后，才可以幫助客戶進(jìn)行開(kāi)通試用。于是把試用登記表分別給兩個(gè)客戶發(fā)了過(guò)去，讓他填完之后傳給我可是發(fā)過(guò)去之后，其中的一個(gè)客戶就沒(méi)了音訊了也不給我傳試用登記表，也不說(shuō)試用的事了雖然心里有小小的失落，可是畢竟還有另外一個(gè)客戶。接下來(lái)給另一個(gè)客戶安排試用，設(shè)置關(guān)鍵詞等，忙完一系列的試用工作后，就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來(lái)的效果了第二天，客戶的關(guān)鍵詞做上去了效果也不錯(cuò)，可是卻說(shuō)要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒(méi)辦法，現(xiàn)實(shí)就是這樣，急也沒(méi)用，所以我只能等待，等著客戶做好決定后再找我

月末工作總結(jié)

三月份不知不覺(jué)就過(guò)去了三月份的最后一天，忙忙碌碌的工作中。前輩們與我召開(kāi)了月末總結(jié)會(huì)議。首先，對(duì)于我這一個(gè)月的工作進(jìn)行了總結(jié)，然后讓我把在工作中遇到問(wèn)題提出來(lái)，大家互相交流了一下。緊接著，又給我講了一下四月份的工作計(jì)劃。四月份將實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，另外對(duì)于我以后的工作方向，也進(jìn)行了一系列的調(diào)整，讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過(guò)這不到一個(gè)月的工作，感覺(jué)自己有很大的收獲，雖然工作上沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)又有了一個(gè)更深層次的解。

推廣工作

雖然是最直接的推銷(xiāo)方式，主動(dòng)尋找客戶。但是主動(dòng)權(quán)掌握在別人手里，自己永遠(yuǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶，即使是有意向要試用的也很可能只是聽(tīng)說(shuō)試用版免費(fèi)，因此想沾點(diǎn)小便宜。這樣，不僅浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)經(jīng)歷，而且取得成績(jī)也不好。因此，前輩們讓我調(diào)整工作重心，不要把尋找客戶當(dāng)成工作的重心，要加大推廣的力度，讓更多的客戶找到只有找上我客戶才是最有意向的客戶。

把工作重心進(jìn)行了調(diào)整，接下來(lái)的時(shí)間里。把推廣放在首位，這樣在學(xué)校里學(xué)到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略剛好可以派上用場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，推廣必不可少，推廣主要是通過(guò)以下幾種方式:

信息

常用的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息，信息推廣法。在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的推廣目的商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，一款網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速的推廣產(chǎn)品和服務(wù)，擁有多個(gè)優(yōu)化的商貿(mào)網(wǎng)站，商業(yè)信息豐富，可以讓你不用打開(kāi)企業(yè)的網(wǎng)站，最短的時(shí)間里，就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上信息。有了商務(wù)時(shí)空的幫助，可以將相應(yīng)的產(chǎn)品信息直接到多個(gè)網(wǎng)站上去，商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，讓我更簡(jiǎn)單，更方便，更快捷，讓我最短的時(shí)間里就可以完信息的工作。

電子郵件

也是企業(yè)和客戶溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低，通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品。投遞速度快，個(gè)性化易操作，但是做好電子郵件推廣也并非那么簡(jiǎn)單，如果不注意的話，很有可能給客戶發(fā)過(guò)去后，人家看都不看直接當(dāng)成垃圾郵件刪掉。

撰寫(xiě)郵件也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。既不能太過(guò)直白，因此。也不能太過(guò)含蓄。如果太直白了一看就讓人知道是推銷(xiāo)的那么就不會(huì)勾起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果太過(guò)含蓄，又會(huì)讓人覺(jué)得畏畏縮縮的從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。郵件的內(nèi)容方面，也下了不少的功夫。商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿(mào)網(wǎng)站上信息，并且它還具有群發(fā)郵件的功能，這樣就給我群發(fā)郵件的工作上又節(jié)約了一大部分的時(shí)間。

論壇博客

對(duì)3G系列的產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行，利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。從而讓目標(biāo)客戶更加深刻的解我3G系列的產(chǎn)品，從而對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，加深市場(chǎng)的認(rèn)知度。論壇的超高人氣，可以有效的為3G系列提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，因此，論壇推廣法也是采用的推廣方法之一。

也是一種不錯(cuò)的推廣方式。越來(lái)越多的人，通過(guò)博客發(fā)表博文進(jìn)行推廣。有了博客之后，博客不再是個(gè)人日志，也成為了一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具。具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，通過(guò)博客發(fā)表博文，讓更多的人了解我產(chǎn)品，利用博客推廣，打動(dòng)客戶，感化客戶，提高3G系列產(chǎn)品的銷(xiāo)量和認(rèn)知度。

友情鏈接和群發(fā)信息

可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問(wèn)量，與其它網(wǎng)站交換友情鏈接。讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過(guò)友情鏈接的方式進(jìn)行推廣，不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問(wèn)量，更快的得到搜索引擎的收錄，更重要的還可以讓更多的客戶了解我3G系列的產(chǎn)品，對(duì)3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷(xiāo)售都起著不容忽視的作用。

通過(guò)群發(fā)信息對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，另外。也是選擇的推廣方式之一。搜集一些相關(guān)行業(yè)的QQ群，阿里旺旺群等，然后把類(lèi)似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個(gè)行業(yè)所創(chuàng)建的商業(yè)群中進(jìn)行群發(fā)。

推廣是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，推廣方式主要是通過(guò)以上幾種。效果也不是一朝一夕就可以出來(lái)的推廣工作，貴在堅(jiān)持。因此，工作做到位了剩下來(lái)的時(shí)間也只有繼續(xù)推廣和等待。這段時(shí)間既要推廣，又要聯(lián)系客戶，感覺(jué)腦子里滿滿的不過(guò)，生活也過(guò)得非常的充實(shí)，因?yàn)檫@是憑自己的努力找到第一份工作。既然是自己選擇的再苦再累也要堅(jiān)持。

線客服

相對(duì)于上面的兩項(xiàng)工作而言，線客服。還是比較輕松的具體內(nèi)容也是比較簡(jiǎn)單的每天的工作任務(wù)，只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)后，等待客戶進(jìn)行上線咨詢，然后對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行逐一的解答，并對(duì)客戶提出的建議做好相應(yīng)的工作記錄，以便以后使用。

表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單，線客服的工作。可是實(shí)際不然。由于剛剛開(kāi)始從事3G系列沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客戶一咨詢產(chǎn)品性能方面的問(wèn)題，就能難給客戶一個(gè)比較完善和滿意的答復(fù)，對(duì)于客戶提出的這類(lèi)問(wèn)題，總是需要向比我早來(lái)來(lái)的同行進(jìn)行請(qǐng)教，雖然同行也很熱心，可是感覺(jué)自己很被動(dòng)。雖然向別人請(qǐng)教，不是什么丟人的事，可以總這么被動(dòng)也不好。只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的解，用產(chǎn)品的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，才不會(huì)發(fā)那么被動(dòng)，因此，前輩們向我宣布，以后每天下班的之前的一個(gè)小時(shí)，讓我一起進(jìn)行交流，然后有什么不懂的問(wèn)題可以直接向他提，會(huì)幫助我進(jìn)行解決。

取得成績(jī)

這是令我難忘的一天。這天，月日。有個(gè)客戶，通過(guò)3G系列網(wǎng)站上的客服，對(duì)我3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)，讓他加了工作QQ經(jīng)過(guò)一天的介紹，講解，討價(jià)還價(jià)，下午三點(diǎn)多鐘，得到前輩們"錢(qián)已經(jīng)到賬，恭喜你成功的簽成了工作以來(lái)的第一單"祝賀聲中，終于拉成了工作以來(lái)的第一單。

不僅僅是一單生意，心里真的很高興。實(shí)習(xí)工作的答卷一個(gè)成績(jī);不僅僅是一單生意，對(duì)我工作能力的一個(gè)證明;不僅僅是一單生意，離開(kāi)學(xué)校，邁向社會(huì)的第一步。經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的推廣宣傳后，對(duì)我所付出的一種回饋，這筆單子是經(jīng)歷的低沉迷茫后，給我一種精神力量。不僅讓我對(duì)自己的工作能力和信心有所提升，也讓前輩們對(duì)我工作給予了肯定。

意義非凡。這是走出學(xué)校走向工作崗位的第一步，拉成這筆單子真的好不容易。這段時(shí)間的工作雖然很艱辛，雖然當(dāng)初迷茫過(guò)，失落過(guò)但是選擇這項(xiàng)工作，不后悔。俗話說(shuō)的好，萬(wàn)事開(kāi)頭頭，既然最難的一步我已經(jīng)走出去了因此，相信，以后的工作中我一定可以做得更多好。

實(shí)結(jié)

感覺(jué)自己的收獲特別的不出學(xué)校，通過(guò)這時(shí)間的畢業(yè)崗位實(shí)習(xí)。學(xué)到知識(shí)永遠(yuǎn)就像是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作和社會(huì)就不會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)工作，不僅為自己畢業(yè)后，走向工作崗位，又增加了一份把握和一份自信。同時(shí)也增長(zhǎng)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)都是以后的一筆財(cái)富。

讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作。接觸認(rèn)識(shí)3G銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):

專(zhuān)業(yè)收獲

專(zhuān)業(yè)認(rèn)知

又看到一個(gè)更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作。離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)，就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)在企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。網(wǎng)絡(luò)的快捷，便利，高效，低成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)"網(wǎng)絡(luò)"有了更詳盡的解，通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐。將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，工作的過(guò)程中，與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，更好的消化和深化了自己已學(xué)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，學(xué)以致用。并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在學(xué)校學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的困為畢竟那只是理論而已，實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的只有將兩者在實(shí)際的工作中進(jìn)行結(jié)合，才是最適用的

專(zhuān)業(yè)技能

掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，實(shí)習(xí)工作中。提高了自己的知識(shí)技能。俗話說(shuō)的好酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品，工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本，才能使3G系列得到更大的回報(bào)。

但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，進(jìn)入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，3G系列要發(fā)展，要在全國(guó)打開(kāi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)推廣是必不可少的依靠傳統(tǒng)的推廣方式，3G系列不僅成本大大的增加，而且效益一般。

并且正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作，自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣。短短的時(shí)間內(nèi)，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問(wèn)我產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多，這樣我促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了對(duì)于客戶的詢問(wèn)，回復(fù)的速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶進(jìn)行回復(fù)，那是很重要的同時(shí)也要把握一個(gè)度，對(duì)于有些客戶來(lái)說(shuō)，不能追得太緊，采用欲擒故縱的方法，也是一種不錯(cuò)的選擇。

實(shí)習(xí)感受

發(fā)現(xiàn)要多看，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作。多思考，多嘗試，多觀察，還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的解，自己從中也獲益不少。

多思考要多看。

覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，一個(gè)商場(chǎng)里面。互相的幫助，彼此增加知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的工作。工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，看看別人是怎么做的別人為什么能做好，別人的工作方法和自己的有什么不同，應(yīng)該從別人的工作汲取經(jīng)驗(yàn)。

多觀察多嘗試。

所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，由于自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己的成長(zhǎng)有很大的幫助。只有用心努力就行了就像剛開(kāi)始我找客戶時(shí)一樣，給客戶介紹3G系列的產(chǎn)品，說(shuō)得客戶不明白，也有點(diǎn)暈，也可以說(shuō)是失敗了但是經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)定的信心，下次一定要做好。明白自己存在問(wèn)題，然后嘗試用什么樣的方法才能達(dá)到更好的效果。

善于總結(jié)

要關(guān)于總結(jié)。遇到問(wèn)題了要總結(jié)自己的不足之處，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。然后想辦法去改進(jìn)解決，這樣會(huì)對(duì)接下來(lái)的工作起到極大的推動(dòng)作用。不斷努力，不斷嘗試不同的方法，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)。這樣不斷的總結(jié)，才能讓自己從中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的幫助。對(duì)于現(xiàn)在自己來(lái)說(shuō)，每一個(gè)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，都是自己以后工作的一筆財(cái)富。

其他收獲

不僅在專(zhuān)業(yè)方面有所收獲，實(shí)習(xí)的過(guò)程中。同時(shí)，也提高了自己的文字表達(dá)能力，參與交流的能力，思考總結(jié)的能力，以及學(xué)習(xí)耐心，踏實(shí)的能力。與客戶溝通，這些能力是必備的

文字表達(dá)能力

必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客服人員。這是性能的基本能力。剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，往往說(shuō)的不太清楚。經(jīng)過(guò)與其他同行之間的交流，然后經(jīng)過(guò)自己的分析，慢慢提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹3G系列的產(chǎn)品，讓客戶清楚的解我產(chǎn)品。

參與交流的能力

與其他同行或前輩們對(duì)工作或者其它問(wèn)題的探討，平時(shí)在3G系列里面。有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入3G系列的大家庭里面，還有，論壇，博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了

思考總結(jié)能力

不可能樣樣都依靠別人幫你必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，工作過(guò)程中。然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要能過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入3G系列的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己的思考總結(jié)能力。

踏實(shí)的能力學(xué)習(xí)耐心。

發(fā)展很快，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)。天天都有可能在變化，所以必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)。對(duì)于耐心，就比如，3G系列拉成的第一筆單子，與那位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶的問(wèn)題特別多，而且問(wèn)的有些問(wèn)題根本與我產(chǎn)品就沒(méi)有關(guān)系，遠(yuǎn)程，語(yǔ)音，經(jīng)過(guò)了半天的溝通，才簽成這單。做為網(wǎng)駱?shù)N售人員和客服人員，耐心是具備的不然，無(wú)法在這個(gè)行業(yè)中立足的對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的只有踏踏實(shí)實(shí)，才能有邁向成功的一天。

培養(yǎng)建議

一個(gè)最真實(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，覺(jué)得校外實(shí)習(xí)。只有在校外的實(shí)習(xí)，才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡(luò)的重要意義。利用假期可以多開(kāi)展一些校外實(shí)習(xí)，無(wú)論是不是與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，只要是校外，學(xué)到東西絕對(duì)是和學(xué)校里學(xué)到知識(shí)是不一樣的

也應(yīng)該多安排一點(diǎn)，另外我覺(jué)得網(wǎng)上開(kāi)店之類(lèi)的實(shí)訓(xùn)。這方面的實(shí)訓(xùn)對(duì)以后的工作也是比較有用的以我自己為例，正是因?yàn)樵趯W(xué)校實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，有過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)在工作起來(lái)不是那么的吃力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣也有一定的基礎(chǔ)了所以，學(xué)校時(shí)的網(wǎng)上開(kāi)店，對(duì)于我現(xiàn)在工作來(lái)說(shuō)，幫助特別大。

學(xué)到很多。感謝3G系列的和同行在這段時(shí)間里，讓我這不長(zhǎng)的時(shí)間里。對(duì)我無(wú)私幫助。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，讓我更清楚的看到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。這不長(zhǎng)的時(shí)間里，收獲很大，給了最大的幫助，給了鍛煉自己，磨礪自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，還年輕，有激情，有活力，也有了動(dòng)力，以后的工作中，會(huì)為了自己生活的更好而努力。這里，再次的和同行們表示感謝，感謝你給予我?guī)椭蜑槲宜龅囊磺小?/p>

第8篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)；電子商務(wù)；實(shí)踐應(yīng)用；課程改革

作者簡(jiǎn)介：馬曉倩（1980-），女，吉林松原人，江西服裝學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流。

基金項(xiàng)目：江西省教改課題“網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法融入電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐與研究”（編號(hào)：JXJG-14-26-10），主持人：馬曉倩。

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）23-0067-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走進(jìn)大眾生活，電子商務(wù)儼然成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，在全國(guó)掀起了空前的電商熱，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也就順著時(shí)展的東風(fēng)順理成章地成為高職院校里的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。一些高校更是把電子商務(wù)納入專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，有的甚至還開(kāi)設(shè)了配套的實(shí)訓(xùn)課程。比如江西服裝學(xué)院的所有服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、服裝工程專(zhuān)業(yè)和國(guó)際時(shí)裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，學(xué)校對(duì)電子商務(wù)寄予了厚望，希望把服裝行業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，不但要抓住時(shí)尚最前沿，捕捉用戶的需求，還要抓住前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇，積極貫徹總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使“互聯(lián)網(wǎng)+服裝行業(yè)”政策落地，振興服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各院校人才教育的這種轉(zhuǎn)變可以看出電子商務(wù)發(fā)展的份量，然而，從目前的教學(xué)效果來(lái)看，無(wú)論是理論上的講解，還是實(shí)踐上的操作，都不盡人意。“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，就是當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)的尷尬寫(xiě)照。鑒于此，嘗試用引入的教學(xué)方法已經(jīng)迫在眉睫，案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、軟件實(shí)訓(xùn)法已然成為過(guò)去時(shí)，為讓學(xué)生更直觀直接參與真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的所有電子商務(wù)項(xiàng)目，給學(xué)生提供更加寬松自在的學(xué)習(xí)環(huán)境，基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法的教學(xué)更能符合當(dāng)前專(zhuān)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)人才的需要。

一、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)已經(jīng)成為大眾重要的生活方式和消費(fèi)方式，被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度雖然位于世界前列，但也伴隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以在電子商務(wù)的教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)新技術(shù)、商業(yè)模式和行業(yè)發(fā)展保持高度的敏感性，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)快速反應(yīng)，又能有很好的執(zhí)行力就顯得格外重要，在電子商務(wù)的教學(xué)中，要時(shí)時(shí)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（一）電子商務(wù)課程教學(xué)人才培養(yǎng)定位錯(cuò)誤

首先，電子商務(wù)課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的觀念淡薄。多門(mén)課程過(guò)多偏重于理論的灌輸，過(guò)于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)和這個(gè)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的理論內(nèi)容基本的認(rèn)知，而缺少相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)配套，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念比較淡薄。很多院校里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)完全是脫軌脫節(jié)的，一般創(chuàng)新意識(shí)只能在可上可不上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的公選課中出現(xiàn)。實(shí)際上，電子商務(wù)課應(yīng)該在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知電子商務(wù)相關(guān)理論的同時(shí)，也一定要引發(fā)大家對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)的思考，改變有了鐵飯碗等于進(jìn)保險(xiǎn)箱的這種就業(yè)觀念，要讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。當(dāng)然，除了課堂上的引導(dǎo)，還要改變學(xué)校以往以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，滿足市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才的需求。

其次，電子商務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力教育缺乏激勵(lì)。雖然在各高職院校里都支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但卻沒(méi)有相關(guān)配套制度出臺(tái)，也沒(méi)有長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。比如講電子商務(wù)模式的內(nèi)容時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上售賣(mài)活動(dòng)，但大多數(shù)學(xué)生課下也并沒(méi)有相關(guān)的行動(dòng)，少數(shù)學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是他們自發(fā)組織的，因?yàn)槿鄙賹W(xué)校的政策扶持，也沒(méi)有相關(guān)物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，最終也都很難堅(jiān)持，半路夭折，即使有些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有一定的價(jià)值。

（二）電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)需求落差大

首先，電子商務(wù)課程配套的相關(guān)教學(xué)軟件與實(shí)際應(yīng)用相差懸殊。電子商務(wù)模擬教學(xué)的相關(guān)軟件五花八門(mén)，參差不齊，功能上都能大致上涵蓋B2B、B2C、C2C三大業(yè)務(wù)流程。即是，對(duì)業(yè)務(wù)流程大概的樣子進(jìn)行機(jī)械的模仿，很多細(xì)節(jié)根本考慮不到，完全把比較核心的復(fù)雜的東西簡(jiǎn)易化，有的核心環(huán)節(jié)甚至直接跳過(guò)，所以跟企業(yè)上的實(shí)際應(yīng)用相差甚遠(yuǎn)。比如B2B的學(xué)習(xí)學(xué)生不可能接觸到企業(yè)真正的后臺(tái)，想通過(guò)模擬軟件來(lái)達(dá)到加深對(duì)B2B后臺(tái)和業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)，是一種空想；C2C的學(xué)生日常接觸的多，但也只停留在前臺(tái)應(yīng)用，像淘寶后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)比想像的復(fù)雜的多，靠教學(xué)軟件來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力效果可想而知。

其次，電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)師資力量差。電子商務(wù)既重理論，又重實(shí)踐，既要求懂營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，又要懂管理知識(shí)，當(dāng)然還要懂互聯(lián)網(wǎng)，也要懂技術(shù)。但一般這樣全才的教師比較少。要么只是懂理論，要么只是會(huì)技術(shù)，把理論和技術(shù)能結(jié)合起來(lái)應(yīng)用的又比較有從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師可謂是一師難求，所以教師的課堂往往都是零散知識(shí)的堆積，缺乏理論與實(shí)踐結(jié)合的系統(tǒng)性。雖然各職業(yè)院校在電子商務(wù)師資力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，這樣的人才一直難尋。沒(méi)有好的教師，也很難教育出高質(zhì)量的學(xué)生，也就陷入了學(xué)校迫切向社會(huì)輸送高質(zhì)量的電子商務(wù)人才但很難培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才的尷尬。

最后，電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)存在誤區(qū)。電子商務(wù)課程的技術(shù)章節(jié)要求懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要求會(huì)編程，會(huì)寫(xiě)代碼，能制作網(wǎng)頁(yè)，但畢竟需要多門(mén)課程的積累和循序漸進(jìn)，想在課堂上學(xué)這么多技術(shù)知識(shí)，不可能學(xué)的深入、徹底，更多需要課下的鞏固提高和長(zhǎng)期的深入學(xué)習(xí)，沒(méi)有堅(jiān)持以恒，做出來(lái)的東西就多半是半成品。另外，學(xué)習(xí)開(kāi)網(wǎng)店的內(nèi)容無(wú)非是帶著學(xué)生到機(jī)房上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，買(mǎi)買(mǎi)東西，熟悉購(gòu)物網(wǎng)站的前臺(tái)基本流程，后臺(tái)的操作根本接觸不到。所以整個(gè)學(xué)期的實(shí)踐課下來(lái)，就沒(méi)學(xué)到多少有用有價(jià)值的實(shí)踐知識(shí)。

（三）電子商務(wù)課程教學(xué)方法陳舊

目前市場(chǎng)上的電子商務(wù)教材較多，一般教材里面的內(nèi)容更新較慢，教材里面收錄的內(nèi)容相對(duì)于電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展是比較滯后的，如果課堂上單純的講教材上的內(nèi)容，很難把握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。教師的教學(xué)方法，大多數(shù)還是用案例分析法，理論講授法的填鴨式教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，積極性不強(qiáng)，對(duì)知識(shí)的吸收不理想。

二、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)在電子商務(wù)課程中的應(yīng)用

在電子商務(wù)的課程教學(xué)中，要針對(duì)電子商務(wù)人才需求，根據(jù)崗位的典型工作任務(wù)，秉承高職人才培養(yǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。不再片面依靠教學(xué)軟件模擬企業(yè)實(shí)操流程，而是真正全部網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，跟企業(yè)的真實(shí)做法保持一致。在具體教學(xué)中，教師和學(xué)生的角色做好轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)學(xué)生與公司員工身份合一，教師與企業(yè)管理層身份合一，教學(xué)場(chǎng)所與公司辦公室合一，教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作合一。制訂企業(yè)日常規(guī)章管理制度，讓學(xué)生融入到企業(yè)的管理實(shí)踐中，為今后學(xué)生快速適應(yīng)崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生而言，他們是網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法的直接受益者，在實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)中，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)于企業(yè)而言，迫切要求高校為企業(yè)一線培養(yǎng)直接上崗的網(wǎng)商應(yīng)用型人才，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求無(wú)縫鏈接，而網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)就是基于此展開(kāi)研究的，他們是本次課題研究的間接受益者。對(duì)于教師而言，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，需要教師的對(duì)知識(shí)的整體把握，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境極為熟悉，提高教師自我學(xué)習(xí)，自我提高的自覺(jué)性和積極性，對(duì)于提高整體教學(xué)質(zhì)量也將大有幫助。對(duì)于學(xué)校而言，可為企業(yè)輸送大量實(shí)用人才，提高學(xué)校的整體就業(yè)率[1]。

（一）電子商務(wù)教學(xué)中注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

電子商務(wù)教學(xué)注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)入門(mén)就有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)觀念和就業(yè)觀念，具體做法要以校企協(xié)同為基點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跟電子商務(wù)企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，開(kāi)展開(kāi)放式可移植的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

1.企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)并行，擴(kuò)展校外實(shí)習(xí)基地。網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容主要來(lái)自于企業(yè)的直接業(yè)務(wù)需求，讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，直接與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)讓同學(xué)們提前接觸市場(chǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)行就地取材，為企業(yè)提供針對(duì)性的電子商務(wù)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)掌握電子商務(wù)的基本理論和基本方法，從而能夠根據(jù)新興企業(yè)特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)雇員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力的需要準(zhǔn)確把握，為將來(lái)上崗做好準(zhǔn)備。比如江西服裝學(xué)院在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與擴(kuò)展上投入了大量的人力、物力和財(cái)力。到2017年，學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新增6個(gè)緊密型合作的校外實(shí)習(xí)基地，重點(diǎn)開(kāi)展以下兩方面的深層次合作：一是通過(guò)“工學(xué)交替”和“頂崗實(shí)習(xí)”型的教學(xué)模式，開(kāi)展人才培養(yǎng)合作；二是選派教師到這些單位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提升實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師。學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了基于崗位職業(yè)能力的“3+0.5+0.5”人才培養(yǎng)模式改革，即理論教學(xué)時(shí)間從7個(gè)學(xué)期縮減6個(gè)學(xué)期，把整個(gè)課程體系劃分為理論課程體系和實(shí)踐教學(xué)體系兩個(gè)部分。再將每門(mén)課程進(jìn)行模塊化細(xì)分。

2.電子商務(wù)的教學(xué)中融入競(jìng)賽機(jī)制。首先，組織學(xué)生參加各種國(guó)家級(jí)、省級(jí)電子商務(wù)大賽以及電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。除了官方的，還有企業(yè)的，讓以賽代練，迅速成長(zhǎng)，不但學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，也空前激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。比如江西省一年一度的電子商務(wù)大賽，就屬于純粹的網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)，今年是江西省與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展，針對(duì)播谷電商平臺(tái)開(kāi)展推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)。百度大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大賽的內(nèi)容是SEO、SEM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等，是對(duì)電子商務(wù)前沿知識(shí)更加專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。學(xué)生參賽過(guò)程中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，彼此包容，也助于他們團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)。其次，校內(nèi)開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽。把電子商務(wù)班劃分為若干個(gè)小組，以現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶、微信等為基礎(chǔ)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括店鋪裝修、店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。學(xué)期結(jié)束，要對(duì)小組進(jìn)行階段性考核，考核項(xiàng)目除了以上內(nèi)容，還要包括店鋪業(yè)績(jī)。學(xué)校制定相關(guān)競(jìng)賽制度，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，時(shí)間安排上還要給學(xué)生充分的自由，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的小組成員可抵消某些課程學(xué)分等等激勵(lì)措施。鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參賽，鍛煉自網(wǎng)上操作技能，提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）構(gòu)建基于工作過(guò)程的模塊化課程體系

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向主要有三大塊，管理方向、技術(shù)方向和營(yíng)銷(xiāo)方向。與此相對(duì)應(yīng)的職位有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的收集人員、電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用人員、網(wǎng)頁(yè)制作與美工人員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣人員、電子商務(wù)管理人員等。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)根據(jù)電子商務(wù)崗位人才的能力素質(zhì)要求，全程網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)7個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離接觸。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)上銀行、物流運(yùn)作流程、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣，網(wǎng)絡(luò)社交工具應(yīng)用如微信、微博、威客播客等、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。第一項(xiàng)屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用，中間四項(xiàng)屬于電子商務(wù)進(jìn)階學(xué)習(xí)，后面兩項(xiàng)屬于電子商務(wù)高階學(xué)習(xí)。讓學(xué)生邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)，從而有效保證學(xué)習(xí)者在知識(shí)、技能、素質(zhì)各方面的均衡發(fā)展，以及電子商務(wù)職業(yè)能力的整體提升（如圖1）。在7個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)再進(jìn)行細(xì)分，以具體的電子商務(wù)工作流程為導(dǎo)向，對(duì)課程進(jìn)行分解，構(gòu)建基于工作過(guò)程的模塊化課程體系，使課程內(nèi)容不再零散，知識(shí)更加系統(tǒng)化，掌握概念的同時(shí)，注重實(shí)踐能力的提高[2]。

（三）啟用新式教學(xué)方法

1.支架式教學(xué)方法。電子商務(wù)的理論內(nèi)容要輔之以實(shí)踐內(nèi)容的學(xué)習(xí)。除了教學(xué)模擬軟件學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，再把網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)劃分為七個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、網(wǎng)上銀行、物流運(yùn)作流程、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣，社交工具應(yīng)用、移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。這七個(gè)項(xiàng)目既獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)。每個(gè)項(xiàng)目都有具體的工作任務(wù)和目標(biāo)，每個(gè)任務(wù)是基于相關(guān)情景創(chuàng)設(shè)。實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容的綜合考量還有七個(gè)項(xiàng)目的綜合應(yīng)用，把握項(xiàng)目之間的內(nèi)部邏輯關(guān)系，讓學(xué)生能夠舉一反三，融匯貫通。基于為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)框架，學(xué)生能進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)和探索。以此循環(huán)往復(fù)，循序漸進(jìn)，學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)方法，能自我創(chuàng)設(shè)情境，完成其他相關(guān)知識(shí)的自我構(gòu)建[3]。

2.崗位實(shí)戰(zhàn)演練法。具體操作方法分四個(gè)方面：

（1）公司化運(yùn)作。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)置和配套按照電商公司來(lái)運(yùn)作，實(shí)行班級(jí)公司化管理，按照電子商務(wù)公司組織配置，公司分成創(chuàng)意設(shè)計(jì)部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，倉(cāng)管物流部，運(yùn)營(yíng)推廣部，技術(shù)部等幾大部門(mén)。每個(gè)部門(mén)明確分工，各司其職。創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門(mén)重在收集好的創(chuàng)意和好的想法在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的應(yīng)用，發(fā)掘新的市場(chǎng)商機(jī)，擅長(zhǎng)逆向思維，懂得互聯(lián)網(wǎng)精髓，能籌智籌人。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每日的賬務(wù)進(jìn)出情況，特別是網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的銷(xiāo)售額進(jìn)行掌控，了解每天的進(jìn)銷(xiāo)存情況，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，進(jìn)行收入支出的分配與處理。采購(gòu)部了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情和價(jià)格動(dòng)向，尋找貨源，收集有價(jià)值的閑置用品、二手商品以及個(gè)人自我創(chuàng)造的手工藝品、優(yōu)秀學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品等。運(yùn)營(yíng)推廣部負(fù)責(zé)店鋪的日常管理、訂單履行、重大活動(dòng)日的促銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)傳播、基于大數(shù)據(jù)的店鋪運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。倉(cāng)管物流部負(fù)責(zé)貨物的打包、儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理。技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作以及網(wǎng)頁(yè)編輯與美工[4]。

（2）角色真實(shí)分配。每個(gè)電子商務(wù)班劃分為3個(gè)小組，每個(gè)小組10-15人，3個(gè)小組即為3家電子商務(wù)公司，公司分別設(shè)有CEO、CFO、CMO、CTO、采購(gòu)部經(jīng)理、物流部經(jīng)理等職位。管理人員事先招聘或者學(xué)生自薦形式開(kāi)展。公司內(nèi)部自行出臺(tái)公司管理規(guī)章制度，真實(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，真實(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，每個(gè)公司自負(fù)盈虧。公司之間采取競(jìng)賽機(jī)制，業(yè)績(jī)最好的公司給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)。

（3）依托線上平臺(tái)。真實(shí)借助淘寶平臺(tái)、微商平臺(tái)的PC端或者移動(dòng)端進(jìn)行純線上經(jīng)營(yíng)或者線上線下結(jié)合的O2O運(yùn)營(yíng)，善于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡(luò)社交工具傳播等。讓學(xué)生自我完成每一模塊的學(xué)習(xí)和探索，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。

（4）業(yè)務(wù)輪崗。每個(gè)公司確定各個(gè)階段的具體任務(wù)和目標(biāo)，撰寫(xiě)詳細(xì)的公司計(jì)劃。各部門(mén)都能按要求提交相應(yīng)的計(jì)劃書(shū)，如財(cái)務(wù)部門(mén)一季度的收入支出預(yù)算，運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)的日常店鋪管理和重大活動(dòng)日促銷(xiāo)策劃報(bào)告書(shū)等等。小組內(nèi)部職員管理實(shí)行輪崗制度，對(duì)電子商務(wù)各部門(mén)的工作職責(zé)全面認(rèn)知。小組間實(shí)行定期的學(xué)習(xí)也交流，實(shí)現(xiàn)組組之間的橫向?qū)Ρ龋舜朔窒砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。最終進(jìn)行公司評(píng)比，員工評(píng)比，評(píng)出“優(yōu)秀員工”和“杰出公司”給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)全部是學(xué)生自主完成，教師的作用在于引導(dǎo)和指導(dǎo)，真正的實(shí)現(xiàn)把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的主體。

（四）配套相應(yīng)的教學(xué)資源庫(kù)

網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法的應(yīng)用使學(xué)生有了自主學(xué)習(xí)的能力，當(dāng)然也占用了大量的系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間，實(shí)踐的提高也需要相關(guān)理論的支撐。基于此，在校內(nèi)的學(xué)生網(wǎng)上配置相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)資源就非常有必要，具體應(yīng)該包括教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、教案、課件、復(fù)習(xí)資料、案例庫(kù)、試題庫(kù)等等內(nèi)容。除了課上學(xué)習(xí)，學(xué)生也能很好的利用課下時(shí)間自我學(xué)習(xí)，當(dāng)然也有方便了非專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，做到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源充分共享。

（五）師資隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高

引進(jìn)多名在電子商務(wù)領(lǐng)域具有廣泛影響力的領(lǐng)軍人物，作為專(zhuān)業(yè)帶頭人；在專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有教師中選拔表現(xiàn)突出、才能出眾、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓歉山處熥鳛閷?zhuān)業(yè)帶頭人重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，通過(guò)教學(xué)和科研實(shí)踐，到國(guó)內(nèi)外著名高校學(xué)習(xí)訪問(wèn)等措施，要求專(zhuān)業(yè)帶頭人與企業(yè)建立緊密聯(lián)系。真正地成為“雙師型”骨干教師。教師的實(shí)踐能力提高才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力增強(qiáng)。

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)時(shí)都在更新，時(shí)時(shí)都在迭代，如果在課堂上還在用老內(nèi)容、老教材、老教法，那么培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生很難在社會(huì)上立足，所以在高職院校更要體現(xiàn)自己的辦學(xué)特色，教學(xué)中要不斷改革教學(xué)思路、教學(xué)手段和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，用網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法來(lái)彌補(bǔ)高校和企業(yè)人才需求的鴻溝，為企業(yè)培養(yǎng)更加適合的人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳玉娜.行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐――以中職《網(wǎng)上開(kāi)店》教學(xué)為例[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（23）：228-229.

第9篇

摘 要：外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興行業(yè)，它以低成本高效率，專(zhuān)業(yè)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，使外貿(mào)企業(yè)或者生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)門(mén)從事其核心業(yè)務(wù)。本文分析外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)崗位設(shè)置的特點(diǎn)和人才知識(shí)與能力要求，研究外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式，提出嵌入NIIT BPO教學(xué)模式，開(kāi)展人才培養(yǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供緊缺急需人才。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈;外貿(mào)綜合服務(wù);崗位分析;教學(xué)做一體化

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指為國(guó)內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)出口提供物流、報(bào)關(guān)、信保、融資、收匯、退稅等服務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，在現(xiàn)實(shí)中，又叫外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)。這是一個(gè)新興的外貿(mào)企業(yè)類(lèi)別，它與傳統(tǒng)的外貿(mào)公司和傳統(tǒng)的物流企業(yè)有明顯的區(qū)別，它為廣大的中小企業(yè)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、多種融資服務(wù)、外匯結(jié)算服務(wù)、信息服務(wù)等，是促進(jìn)中小企業(yè)出口的有力助推者，是中小企業(yè)與銀行的粘合劑，是中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理者。因此，有必要認(rèn)識(shí)這類(lèi)企業(yè)，并研究這類(lèi)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)特征和培養(yǎng)模式，教育部門(mén)研究如何盡早為這類(lèi)企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

一、外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)特征

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，又稱(chēng)外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)，它是外貿(mào)企業(yè)，它擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，但它與專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)公司不同，它從事的是為中小企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，是在原來(lái)專(zhuān)業(yè)進(jìn)出口公司中分離出來(lái)的新的業(yè)務(wù)公司，基于該類(lèi)公司具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它專(zhuān)門(mén)從事報(bào)檢、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、制單、結(jié)算等外貿(mào)流程業(yè)務(wù)，同時(shí)也代中小出口企業(yè)辦理退稅、外匯風(fēng)險(xiǎn)控制，還能幫助銀行對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信用審核，作為銀行與企業(yè)融資的審核者、擔(dān)保者、管理者。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)公司的區(qū)別是：

1.服務(wù)對(duì)象不同。專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司的直接服務(wù)對(duì)象是國(guó)外客戶，為客戶在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)提供符合合同的外貿(mào)產(chǎn)品。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)的中小微出口型企業(yè)，該類(lèi)企業(yè)可能是專(zhuān)業(yè)小外貿(mào)公司，但大部分是是生產(chǎn)性企業(yè)，由于其外貿(mào)業(yè)務(wù)量不是很大，對(duì)外貿(mào)流程處理不是很多，而外貿(mào)流程處理必須專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，中小企業(yè)沒(méi)有必要安排一個(gè)專(zhuān)門(mén)的崗位來(lái)處理外貿(mào)流程，而把這些業(yè)務(wù)外包給外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，所以外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程外包的接包者。

2.工作流程不一樣。專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)通常采用參加交易會(huì)、拜訪外商、與外商談判、簽訂合同、聯(lián)系生產(chǎn)、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)在與外商交流溝通及外貿(mào)合同的談判與業(yè)務(wù)履行。而外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是開(kāi)發(fā)中小企業(yè)，集成保險(xiǎn)、商檢、貨代、銀行為中小企業(yè)提供外貿(mào)流程服務(wù)，重點(diǎn)在國(guó)內(nèi)流程服務(wù)。

3.工作平臺(tái)不一樣。專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司一般基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，采用MSN、電話、傳真與外商聯(lián)系溝通，內(nèi)部管理采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息交流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)，客戶能夠通過(guò)該平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展以及結(jié)匯退稅狀態(tài)，該信息是與中小企業(yè)共享。

4.專(zhuān)業(yè)人員具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣。專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由外銷(xiāo)員、跟單員、單證員、質(zhì)量管理員構(gòu)成。外銷(xiāo)員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶，獲取訂單，業(yè)務(wù)助理即跟單員最主要維護(hù)已有國(guó)外客戶，并管理國(guó)內(nèi)供貨商的流程;QC主要是協(xié)助跟單員監(jiān)控外貿(mào)業(yè)務(wù)中產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度以及交貨期;單證員是對(duì)每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該提交的文件進(jìn)行正確、及時(shí)的繕制，并從有關(guān)外貿(mào)服務(wù)單位獲取相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交銀行進(jìn)行結(jié)算，或者提交買(mǎi)方要求付款，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能為客戶提供滿意的商品。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報(bào)關(guān)員組成。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)中小企業(yè)服務(wù)需求，客戶管理員跟進(jìn)維護(hù)服務(wù)，跟單員對(duì)每一筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，貨代員負(fù)責(zé)該貨物的訂艙與發(fā)貨，報(bào)關(guān)員對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行商品歸類(lèi)審核、稅費(fèi)計(jì)算、提交報(bào)關(guān)單、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)等服務(wù)、客服員提交單據(jù)結(jié)算，是一個(gè)圍繞國(guó)內(nèi)企業(yè)出口的流程提供服務(wù)。

二、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)崗位分析

如前所述，一個(gè)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是為中小企業(yè)進(jìn)出口提供流程外包服務(wù)，它所設(shè)置的主要業(yè)務(wù)崗位，崗位所需要的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，是分析的重點(diǎn)。本文以一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司為例進(jìn)行分析，一達(dá)通外貿(mào)服務(wù)公司創(chuàng)立于2001年，主要業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供包括報(bào)關(guān)、物流、金融等“一站式”的進(jìn)出口外包服務(wù)。2010年為阿里巴巴收購(gòu)，2013年一般貿(mào)易出口位列全國(guó)第五位，進(jìn)出口總額達(dá)到40億美元。

1.市場(chǎng)部

主要工作職責(zé)：第一，做好公司產(chǎn)品和服務(wù)的推廣及銷(xiāo)售工作，擴(kuò)大地區(qū)市場(chǎng)的品牌知名度;第二，指導(dǎo)客戶熟練使用一達(dá)通所提供的各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)，確保客戶問(wèn)題第一時(shí)間得到有效地解決，提高客戶滿意度;第三，根據(jù)客戶情況制定合適的服務(wù)方案，并保質(zhì)保量地完成客戶拜訪工作，與客戶建立緊密良好的合作關(guān)系;第四，及時(shí)反饋客戶對(duì)一達(dá)通產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)及建議。

銷(xiāo)售崗位人員工作技能和能力要求：第一，具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力飽滿的工作熱情，誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的工作精神;第二，具有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)或獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶和渠道成功的經(jīng)驗(yàn);第三，具有國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2.客服部

客戶服務(wù)員的主要職責(zé)：第一，接交好銷(xiāo)售部交接過(guò)來(lái)的企業(yè)，跟企業(yè)建立操作聯(lián)系;第二，根據(jù)企業(yè)情況制作出口相關(guān)單據(jù);第三，跟相關(guān)部門(mén)配合安排企業(yè)報(bào)關(guān)、貨運(yùn)、結(jié)匯等事宜;第四，收集企業(yè)出口退稅所需材料。

客戶服務(wù)員要具備溝通能力、職業(yè)能力、客戶服務(wù)能力，主要的知識(shí)結(jié)構(gòu)式英語(yǔ)、外貿(mào)、報(bào)關(guān)、物流、結(jié)算、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)外包知識(shí)。

3.通關(guān)部

通關(guān)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)核準(zhǔn)出口貨物的編碼，填報(bào)報(bào)關(guān)單，辦理清關(guān)手續(xù)，配合物流部出運(yùn)貨物。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：要有與海關(guān)、客戶溝通的能力和反應(yīng)能力，通關(guān)知識(shí)和技能素養(yǎng)良好。主要知識(shí)結(jié)構(gòu)是商品編碼知識(shí)、報(bào)關(guān)知識(shí)、報(bào)關(guān)單制作等。

4.物流部

物流部主要工作職責(zé)是掌握各條國(guó)際物流線路，及時(shí)掌握運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)，針對(duì)客戶的貨物重量核算運(yùn)費(fèi)，及時(shí)安排拖車(chē)到公司指定現(xiàn)場(chǎng)上貨，并及時(shí)發(fā)運(yùn)國(guó)際貨物，跟蹤貨物運(yùn)輸情況。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：良好的溝通能力，國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)的知識(shí)和操作技能。主要知識(shí)結(jié)構(gòu)是物流知識(shí)、貨代知識(shí)。

5.財(cái)務(wù)與融資部

有的企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立財(cái)務(wù)部和金融部，有的則合二為一，本文按照后者處理。財(cái)務(wù)部主要工作職責(zé)是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、企業(yè)貿(mào)易融資申請(qǐng)的審核與申報(bào)、銀行結(jié)匯辦理、出口退稅辦理、遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)等。

這里主要分析融資部就業(yè)崗位，該崗位就業(yè)人員需要外貿(mào)知識(shí)、供應(yīng)鏈金融知識(shí)、外匯風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、信貸知識(shí)、退稅知識(shí)。能夠有良好的外匯風(fēng)險(xiǎn)操作技能、融資技能及退稅操作技能。

三、外貿(mào)綜合服務(wù)人才培養(yǎng)方法

根據(jù)以上分析，為了做好外貿(mào)綜合服務(wù)人才培養(yǎng)，先必須針對(duì)具體崗位確定崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)崗位所應(yīng)具備的能力。

1.設(shè)計(jì)合理的課程結(jié)構(gòu)

根據(jù)職業(yè)崗位群的調(diào)查和分析，主要職業(yè)崗位的課程體系如下。

表1 外貿(mào)綜合服務(wù)主要崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)

2.課程體系體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)

外貿(mào)綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，一方面要使學(xué)生擁有從事國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)工作或?qū)I(yè)的理論和實(shí)踐能力，另一方面更要使其具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)所需的通用能力。其中，從事某項(xiàng)工作的熟練技能，，即職業(yè)崗位技能屬于“硬技能”，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)通用能力則主要是指“軟技能”。硬技能是指求職者本身在某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)具備的必要能力，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的硬技能是語(yǔ)言應(yīng)用能力、單證制作能力、跟單能力、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

軟技能即英文的soft skills，是近年來(lái)傳入我國(guó)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是相對(duì)于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比軟技能則是除了這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，所能為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)額外附加利益的能力。這些能力主要包括時(shí)間管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力等。現(xiàn)在不少企業(yè)對(duì)于求職者的要求， 比起專(zhuān)業(yè)知識(shí)本身，更看重應(yīng)聘者的職業(yè)軟技能，也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)所需要的是職業(yè)化的人才。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，學(xué)生不僅掌握硬技能，軟技能也要有顯著提升。

3.教學(xué)做一體化

“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式就是將教學(xué)場(chǎng)所直接設(shè)在實(shí)訓(xùn)室，師生雙方邊教邊學(xué)邊做，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，理中有實(shí)，實(shí)中有理，突出學(xué)生動(dòng)手能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。學(xué)生真正變成了學(xué)習(xí)的主人，而老師只是一個(gè)引導(dǎo)者或答疑解惑者，可以培養(yǎng)學(xué)生的終生學(xué)習(xí)能力。

“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式在教學(xué)實(shí)施中把課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向工作情境，課堂由教師為主轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心，在教學(xué)中把外貿(mào)服務(wù)業(yè)務(wù)的流程分為五大模塊：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)、物流貨代、報(bào)檢報(bào)關(guān)、結(jié)算與融資。每一個(gè)模塊所涉及的課程再根據(jù)具體的工作場(chǎng)景，按業(yè)務(wù)流程分別制定不同的項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)。每一門(mén)課程都有若干個(gè)以工作流程為導(dǎo)向的多個(gè)子項(xiàng)目組成，各子項(xiàng)目又細(xì)分成若干個(gè)小任務(wù)。教師上課時(shí)，首先布置清楚課堂要完成的工作任務(wù)，這些任務(wù)由老師事先根據(jù)外貿(mào)實(shí)際案例設(shè)計(jì)好內(nèi)容，然后讓學(xué)生分組操作，自己去分析問(wèn)題――搜索知識(shí)――制定方案――具體實(shí)施。每個(gè)任務(wù)要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，教師針對(duì)性的作個(gè)別指導(dǎo)，任務(wù)完成后由教師根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題和自己的觀察及經(jīng)驗(yàn)分析難點(diǎn)，演示講解，點(diǎn)評(píng)總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。學(xué)生再繼續(xù)做，如此反復(fù)，按計(jì)劃完成后再進(jìn)行下一個(gè)任務(wù)。課后學(xué)生根據(jù)要求上網(wǎng)搜集相關(guān)素材，自己再去演練，在下一堂課時(shí)相互進(jìn)行心得體會(huì)的交流，老師給予點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)，這樣學(xué)生能充分理解和掌握課堂知識(shí)，真實(shí)體會(huì)每一個(gè)外貿(mào)服務(wù)流程的相關(guān)工作。

在教學(xué)做過(guò)程中要加強(qiáng)創(chuàng)新訓(xùn)練。創(chuàng)新要求的是用自己的獨(dú)立思考、表達(dá)對(duì)工作對(duì)象改進(jìn)、設(shè)計(jì)的一種能力展現(xiàn)。開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文課程。活動(dòng)競(jìng)賽主要通過(guò)課外活動(dòng)開(kāi)展，如創(chuàng)業(yè)大賽、技能競(jìng)賽等。

總之，在教學(xué)實(shí)踐中，沙洲職業(yè)工學(xué)院在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)設(shè)立服務(wù)外包方向，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)承接服務(wù)外包的人才，在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)流程的基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)除國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)以外的業(yè)務(wù)流程提供高效快捷便利的服務(wù)，為日益成長(zhǎng)的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提前培養(yǎng)人才。

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第10篇

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT(mén)又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。先是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開(kāi)始還真不習(xí)慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，后來(lái)才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對(duì)客戶使用的文明用語(yǔ)。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。

主要收獲與心得體會(huì)：在這一月的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過(guò)這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

實(shí)習(xí)周記(第二周) 201*年3月12日

這段時(shí)間，經(jīng)理并沒(méi)有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。主要了解一些產(chǎn)品、服務(wù)等。主要工作是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。一開(kāi)始是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基矗做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

每當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)檫@段實(shí)習(xí)期間，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。

主要收獲與心得體會(huì)：所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。

實(shí)習(xí)周記(第三周)201*年3月17日

這個(gè)月我已經(jīng)比較習(xí)慣了。這個(gè)月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。

雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!

主要收獲與心得體會(huì)：銷(xiāo)售是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員所要去做到的。

實(shí)習(xí)周記(第四周) 201*年3月24日

實(shí)習(xí)第四個(gè)月我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的

信息。這就要求我產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＡD讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問(wèn)題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

主要收獲與心得體會(huì)：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)提高你自己。再說(shuō)，總說(shuō)“怕”，到底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了，你就是敗者。

實(shí)習(xí)周記(第五周) 201*年3月30日

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上店長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。

主要收獲與心得體會(huì)：工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺(jué)到煩躁，這是很正常的，不過(guò)，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必須去解決那些問(wèn)題么。

實(shí)習(xí)周記(第六周) 201*年4月5日

通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

主要收獲與心得體會(huì)雖然說(shuō)工作是可以混的，不過(guò)，“混生活”畢竟不是積極的舉動(dòng)，“混生活”最終會(huì)讓你的工作變成機(jī)械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對(duì)生活，面對(duì)工作，這樣才會(huì)越來(lái)越好。

實(shí)習(xí)周記(第七周) 201*年4月12日

眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要：人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷(xiāo)售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

實(shí)習(xí)周記(第八周) 201*年4月12日

通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)星期又過(guò)去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。

實(shí)習(xí)周記(第九周) 201*年4月12日

通過(guò)這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。

兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

第11篇

關(guān)鍵詞：跨文化交際；文化差異；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）02-0177-03

目前，國(guó)際之間的交流及合作越來(lái)越頻繁，由于各行各業(yè)對(duì)外交流活動(dòng)的日益增多，現(xiàn)在，對(duì)外語(yǔ)人才的需求量，也越來(lái)越多了，同時(shí)，對(duì)各行各業(yè)人才的英語(yǔ)知識(shí)及能力的要求，也越來(lái)越高了。面對(duì)這一趨勢(shì)，作為培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才的高校，如何更進(jìn)一步地提升學(xué)生在各行業(yè)的英語(yǔ)應(yīng)用能力，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)適應(yīng)社會(huì)及國(guó)際上，不同行業(yè)的各種需求，是我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的也是需要解決的重要關(guān)鍵問(wèn)題之一。

一、重視商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，滲透跨文化交際意識(shí)

語(yǔ)言是我們?nèi)祟?lèi)交際的重要的必不可少的工具，在人際交際過(guò)程中，同時(shí)也離不開(kāi)交往雙方的社會(huì)及文化背景，現(xiàn)在由于國(guó)際交往的日益增加，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)交際中，顯得尤其明顯。我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的，除了培養(yǎng)學(xué)生們充分利用英語(yǔ)，進(jìn)行工作及日常的交際活動(dòng)（如接待、旅游、觀光）之外，還要使之能夠利用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流（如談判、溝通等）。這是因?yàn)椋菏紫龋怃N(xiāo)員會(huì)跑遍世界的各個(gè)角落，參加各種各樣的貿(mào)易會(huì)展，與來(lái)自世界各地形形的商人、政府機(jī)構(gòu)，甚至是各個(gè)民族居民進(jìn)行交流；其次，即使是同一次展銷(xiāo)會(huì)上，客商也絕不會(huì)只來(lái)自于同一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而是來(lái)自于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。由不同民族組成的，并且在進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，尤其像國(guó)際商務(wù)洽談（如價(jià)格談判）、進(jìn)出口合同履行所涉及到的諸多環(huán)節(jié)（船貨交接、議付單證流轉(zhuǎn)等），商務(wù)人員彼此之間時(shí)時(shí)刻刻都地要不斷地進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，這中間就涉及了不同國(guó)家與民族的文化交流。跟中東地區(qū)的客商與歐美客商在交流方式上，顯然也是不一樣的。國(guó)際貿(mào)易的雙方，如果不能進(jìn)行流暢而有效的溝通和交流，最重要的就是生意能否做成，那就無(wú)從保證。有資料顯示，我國(guó)有些外銷(xiāo)員，尤其是一些剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)員，如何做到準(zhǔn)確、得體、充分理解和運(yùn)用英語(yǔ)，與外商進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，我國(guó)在這方面學(xué)生的交際能力，還有待進(jìn)一步的提高，與處國(guó)人交流，說(shuō)英語(yǔ)，進(jìn)行具體的協(xié)調(diào)，有時(shí)甚至成了我國(guó)目前外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的心理障礙的重要原因之一。由此可以看出，我們?cè)谌粘５纳虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中，有必要有意識(shí)地加入跨文化交際知識(shí)，提高學(xué)生英語(yǔ)運(yùn)用能力，就顯得更為重要了，這決定著為學(xué)生日后走上國(guó)際交流的工作崗位打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、適應(yīng)國(guó)際形勢(shì)，充實(shí)跨文化交際基本內(nèi)容

就只對(duì)“跨文化交際”這個(gè)概念的內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家D.hymes，在20世紀(jì)70年代，就提出了交際能力的學(xué)說(shuō)，他認(rèn)為“語(yǔ)言能力是交際能力的一部分，交際能力由四個(gè)部分組成”的學(xué)說(shuō)，也就是“什么時(shí)候，什么場(chǎng)合講什么話，以及對(duì)誰(shuí)講與怎樣講的能力”。后來(lái)，經(jīng)過(guò)了不斷完善和發(fā)展，概括起來(lái)，就包括了以下五方面的內(nèi)容：語(yǔ)言，是指掌握語(yǔ)法知識(shí)。功能，是指運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等四個(gè)方面的能力。語(yǔ)境，是指選擇和所處語(yǔ)言環(huán)境相適宜的話語(yǔ)。交際者之間的關(guān)系，是指根據(jù)對(duì)方的身份和地位，以及社會(huì)場(chǎng)合，能夠說(shuō)出合乎本人自己身份的話語(yǔ)；社會(huì)文化知識(shí)，它是指語(yǔ)言后三個(gè)方面的綜合，也就是語(yǔ)言的得體性。因此，國(guó)際交際能力的教學(xué)培養(yǎng)，也就是指使學(xué)生在與對(duì)方交流過(guò)程中，根據(jù)話題、語(yǔ)境以及文化背景等，能夠說(shuō)出最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。誠(chéng)然，這是從語(yǔ)境、言語(yǔ)行為、話語(yǔ)結(jié)構(gòu)等層面去理解文化差異對(duì)語(yǔ)言、交際的影響，并無(wú)不妥。即便如此，筆者依然認(rèn)為，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)所謂跨文化交際的內(nèi)涵理解，更應(yīng)該從價(jià)值觀和言語(yǔ)行為兩方面進(jìn)行把握，方能彰顯其實(shí)質(zhì)性意義。

1.價(jià)值觀――跨文化交際的內(nèi)核。中西兩個(gè)不同的文明模式下，孕育出來(lái)的以“價(jià)值觀”為內(nèi)核的文明因子是不相同的，在這種不同的跨文化交際中，常常會(huì)鮮明地突出出來(lái)。就國(guó)際貿(mào)易而言，人們常常認(rèn)為，買(mǎi)賣(mài)雙方所交易的產(chǎn)品，僅僅是一種有形的物件個(gè)體，所以做生意的目的就是要盡可能獲取訂單然后安全收到貨款就達(dá)到目的了。可是，筆者卻認(rèn)為，不同國(guó)家、不同民族所展示并進(jìn)行交易的產(chǎn)品本身的功能或許大同小異，但是，新穎的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的風(fēng)格卻是不同國(guó)家及地區(qū)、參展方不同的歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)背景、政治制度及道德倫理以及風(fēng)俗習(xí)慣和地理環(huán)境等等，具有更明顯的民族性以及各個(gè)不同地區(qū)性差異的表現(xiàn)。比如中國(guó)的工藝陶瓷、刺繡產(chǎn)品、西方的名畫(huà)等文化藝術(shù)產(chǎn)品等。無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)，其外觀設(shè)計(jì)方面本身就具有強(qiáng)烈的地域文化色彩。不僅如此，筆者還在長(zhǎng)期的國(guó)際商務(wù)實(shí)踐中，得出這樣的認(rèn)識(shí)：國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐的基本問(wèn)題不僅是訂單、貨款問(wèn)題，更為主要的是服務(wù)問(wèn)題。國(guó)際貿(mào)易本身就是服務(wù)。因此，崇尚責(zé)任、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈是國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員的最基本的價(jià)值觀。事實(shí)上，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題如貨物質(zhì)量問(wèn)題、交貨不著或者不及時(shí)的問(wèn)題，在很多時(shí)候，都是由于外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員之間，不同的價(jià)值觀，發(fā)生對(duì)立而產(chǎn)生出來(lái)的。難怪，很多西方國(guó)家客商更樂(lè)意與具有相同的客戶之間做生意。

2.言語(yǔ)行為――跨文化交際的外化。價(jià)值觀作為一種抽象的概念和定義，常常是通過(guò)言語(yǔ)的與非言語(yǔ)的行為方式表現(xiàn)出來(lái)的。言語(yǔ)與非言語(yǔ)它是跨文化交際的外化。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方，在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，所運(yùn)用的言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為，它就是一個(gè)很復(fù)雜的語(yǔ)言使用以及社會(huì)文化關(guān)系的外化過(guò)程。如，關(guān)于國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中的一些接待禮儀問(wèn)題。我們常常會(huì)遇到這樣的情形：公司接待服務(wù)人員，為了讓外國(guó)商人感受到我接待方的熱情和尊重，我方到機(jī)場(chǎng)迎接外國(guó)商人時(shí)，就欣喜地走向前與外國(guó)商人握手：“You must be tired after such a long journey.Please let me help you with the luggage.”（您一路辛苦了，請(qǐng)讓我來(lái)幫您拿行李）很多時(shí)候，對(duì)方會(huì)感到非常地吃驚：“How do you know I'm tired？”（你怎么就知道我就累了呢？）他們有時(shí)甚至?xí)械讲粣偅@樣回答：“No，no.My journey is ok，and I can manage my luggage.”（不，不，我的旅途很好，我可以自己拿行李）這也充分說(shuō)明了忽視文化差異的嚴(yán)重后果，在我們眼中的熱情而周到的服務(wù)，在外國(guó)人看來(lái)，卻是毫不領(lǐng)情，甚至引起生氣和厭惡。很顯然，在普遍崇尚“獨(dú)立”精神的西方國(guó)家中，他們都習(xí)慣了，以“自我”為中心，即使是我們要伸出援助之手，去為他人提供幫助，也要首先要征求對(duì)方的意見(jiàn)，尊重對(duì)方的感受，切不要“貿(mào)然出手”，以免造成尷尬的局面。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，跨文化交際意識(shí)滲透方法

在國(guó)際教育界，一直都在提倡：“To know（學(xué)知識(shí)）；to do（學(xué)做事），and to be（學(xué)做人）。”在我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，更加要滲透這樣的教學(xué)理念：所謂“學(xué)知識(shí)”，就是要教育學(xué)生，能夠熟練掌握和運(yùn)用基本的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)以及國(guó)際商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，為后面更好地就業(yè)，為“學(xué)做事”以及“學(xué)做人”打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；但是，只有所學(xué)專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言知識(shí)還是很不夠的，學(xué)生們還應(yīng)該能夠把所學(xué)到的語(yǔ)言知識(shí)、交際技能應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，也就是，我們常常提倡的“理論與實(shí)踐相結(jié)合”，這是高等職業(yè)教育的基本要求。基于這樣的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)在于語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的跨文化交際能力，其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)合格的跨文化交際人才，培養(yǎng)模式應(yīng)該是“商務(wù)知識(shí)+語(yǔ)言技能+跨文化交際能力=合格的國(guó)際商務(wù)人才”，筆者甚至認(rèn)為，business is not business. 做人，才是高等教育的更高層次的要求，表現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)這種較為復(fù)雜的跨文化交際活動(dòng)中，就是高等教育所培養(yǎng)出來(lái)的人才能否處理好人際關(guān)系。換言之，就是能否與各個(gè)國(guó)家各個(gè)民族的商人、政府機(jī)構(gòu)人員、居民和睦相處。為了達(dá)到這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)，本人認(rèn)為要著重注意以下幾方面：

1.著重培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際交際能力。作為教師，我們要培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的能力，最好的方法，應(yīng)當(dāng)是把學(xué)生置于在目的語(yǔ)的文化教育以及交流溝通氛圍之中，與英語(yǔ)本族語(yǔ)運(yùn)用者親密接觸與交流，因?yàn)檫@樣，不僅可以讓我們的學(xué)生們對(duì)異族文化，對(duì)外國(guó)的風(fēng)土人情，有理性上的認(rèn)識(shí)和了解，而且還可以讓學(xué)生們，在同本族文化教育進(jìn)行感性認(rèn)識(shí)、了解、掌握、比較的同時(shí)，也了解了世界各國(guó)異族的文化。因此，我們?cè)谟⒄Z(yǔ)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，我們教師就應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生們與外藉學(xué)生以及教師多接觸、多交流，多相互學(xué)習(xí)，盡量多地參加各種有關(guān)西方生活的互動(dòng)活動(dòng)，來(lái)感受外國(guó)文化教育以及文化傳統(tǒng)的氛圍。同時(shí)，學(xué)校要盡可能“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)與國(guó)外同類(lèi)學(xué)校的交流。近幾年來(lái)，我院先后與德國(guó)德國(guó)F+U培訓(xùn)中心、新加坡南洋理工大學(xué)、香港理工大學(xué)合作為我院學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)東西方文化的碰撞使同學(xué)們的合作意識(shí)、溝通手段、人際交往能力、文明處事能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合職業(yè)素質(zhì)也有了很大的提高，大大地增強(qiáng)了同學(xué)們跨文化交際能力。

2.適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，更新課程設(shè)置。當(dāng)前，在我國(guó)多數(shù)高校當(dāng)中，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)普遍都開(kāi)設(shè)了以“知識(shí)性文化介紹”為主的課程，如英美概況和英美歷史、歐洲文化入門(mén)以及英語(yǔ)文化交際習(xí)俗等。然而，我認(rèn)為，如果為了更好引導(dǎo)學(xué)生了解和熟悉與外語(yǔ)教學(xué)密切相關(guān)的一系列的理論知識(shí)和傳統(tǒng)文化，從理論上，提高我國(guó)學(xué)生跨文化交際的敏感性、熟練性和領(lǐng)悟能力，本人認(rèn)為，還應(yīng)該增加開(kāi)設(shè)：社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)用學(xué)、語(yǔ)言與文化以及跨文化交際學(xué)等方面的專(zhuān)題講座。另一方面，用英語(yǔ)講授的中國(guó)文化課，不僅可以幫助我國(guó)學(xué)生從另一個(gè)視角更深入地了解以及認(rèn)識(shí)本族文化的特征，而且還能為他們將來(lái)在跨文化交流場(chǎng)合運(yùn)用英語(yǔ)介紹自己國(guó)家的文化，打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)方面，筆者認(rèn)為，應(yīng)該選擇能反映目的語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)文化不同方面的材料，運(yùn)用用到教學(xué)當(dāng)中去，我國(guó)的學(xué)生既可以學(xué)習(xí)目的語(yǔ)活生生的鮮活的語(yǔ)言，又可更加直觀地了解和學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的社會(huì)文化以及民俗傳統(tǒng)。《踏出國(guó)門(mén)》、《走遍美國(guó)》、《步入商界》、《跟我學(xué)》、《走向未來(lái)》都是體現(xiàn)跨文化交際內(nèi)容的優(yōu)秀教材。

3.課堂內(nèi)外相結(jié)合，重視理論與實(shí)踐。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐包括：商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)和商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作以及商務(wù)談判等方方面面，其中的材料，大多數(shù)都是在特定的商務(wù)文化背景下創(chuàng)作和總結(jié)出來(lái)的，所挑選的內(nèi)容體裁較廣泛，風(fēng)格也各不相同，形式多種多樣，內(nèi)容涉及國(guó)際商務(wù)人文環(huán)境以及文化風(fēng)俗等多個(gè)方面，而這些文化背景知識(shí)，一般都沒(méi)有在教材當(dāng)中解釋和說(shuō)明。這對(duì)于我們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是正確理解和學(xué)習(xí)教材內(nèi)容的一個(gè)較大的障礙，所以教師在講授過(guò)程中，就必須聯(lián)系教學(xué)材料中所反映的商務(wù)文化背景知識(shí)對(duì)其做必要的補(bǔ)充、講解。只有這樣，才能讓學(xué)生們深刻理解主題，抓住關(guān)鍵要點(diǎn)，深刻領(lǐng)會(huì)說(shuō)話人的真實(shí)意思以及想表達(dá)的觀點(diǎn)；同時(shí)，也可以通過(guò)讓學(xué)生扮演國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的各類(lèi)人員，如銷(xiāo)售代表、客戶、公司高層管理人員等角色，模仿練習(xí)他們的言談舉止，來(lái)幫助學(xué)生更深切地體會(huì)外國(guó)人的思維、習(xí)慣和傳統(tǒng)的行為方式，讓學(xué)生們不僅可以方便了解和認(rèn)識(shí)到不同的社會(huì)文化背景以及傳統(tǒng)文化習(xí)俗，而且還可以讓學(xué)生們把所學(xué)到的東西，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分地運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。如，我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每年都舉辦一次進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判大賽，其中，在國(guó)際商務(wù)談判中如何體現(xiàn)跨文化交際的內(nèi)容，就成為了評(píng)比的考量之一。當(dāng)然，除此之外，還可以充分利用圖片、幻燈片、電影、電視、多媒體等直觀教具來(lái)架起文化的橋梁，積極開(kāi)展視、聽(tīng)、說(shuō)訓(xùn)練，形式可以多種多樣。

4.增強(qiáng)英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練。加強(qiáng)以“習(xí)得”為主要教學(xué)形式的英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練，是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)、表達(dá)自己思想的能力的重要教學(xué)手段及提高途徑。沒(méi)有經(jīng)過(guò)英語(yǔ)方面思維能力訓(xùn)練的學(xué)生，大多數(shù)都是把聽(tīng)的東西簡(jiǎn)單譯成自己的母語(yǔ)后，再儲(chǔ)存在自己大腦的記憶里，在表達(dá)之前，再把語(yǔ)義方面的信息，即他想說(shuō)的話，在自己腦子里下意識(shí)地尋找母語(yǔ)的表達(dá)方式，然后，再把它翻譯成英語(yǔ)。這樣的做法不可避免地會(huì)受到母語(yǔ)的干擾和影響。這樣，借助于母語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言，是不可能地道的。因此，可以說(shuō)，情景教學(xué)的模式、任務(wù)型的教學(xué)模式、交際教學(xué)的模式等等教學(xué)方式，都是可以廣泛地應(yīng)用到我們的教學(xué)當(dāng)中的，使我國(guó)的學(xué)生能夠很快融入到以“英語(yǔ)文化背景”為主的情景和任務(wù)以及各種各樣的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中去，讓他們盡可能多地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行思維和訓(xùn)練，提高自身能力。

結(jié)束語(yǔ)：

發(fā)展商務(wù)交際能力，是我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的和要求，而跨文化意識(shí)滲透，是學(xué)生們實(shí)現(xiàn)運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交際和交流的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化意識(shí)的滲透能幫助學(xué)生更好地理解和正確地使用英語(yǔ)語(yǔ)言，提升學(xué)生們的職業(yè)英語(yǔ)運(yùn)用能力，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，真正實(shí)現(xiàn)滿足直接服務(wù)于國(guó)際商務(wù)“復(fù)合型”和“實(shí)用型”外語(yǔ)高級(jí)人才的市場(chǎng)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡文仲，高一虹.外語(yǔ)教學(xué)與文化[M].長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1995.

[2]Hymes著，昊兆顧譯.論交際能力[A]//社會(huì)語(yǔ)言譯文集[M].北京：北京大學(xué)出版社，1985.

第12篇

（一）工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育涵義

工程類(lèi)大學(xué)生是創(chuàng)業(yè)教育所服務(wù)對(duì)象的一部分，他們的創(chuàng)業(yè)教育有一定的特殊性。因?yàn)檫@樣一類(lèi)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中主要是以“技術(shù)創(chuàng)業(yè)”為主，其不僅要掌握本專(zhuān)業(yè)豐富的理論知識(shí)，動(dòng)手實(shí)踐能力和在真實(shí)的工作場(chǎng)所中解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。所以說(shuō)，對(duì)于工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育學(xué)校應(yīng)該重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能與開(kāi)拓創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)新時(shí)代全球化的趨勢(shì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，使之能夠?qū)?chuàng)業(yè)作為以后職業(yè)的一種選擇。學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)并不是要把所有學(xué)生都培養(yǎng)成為創(chuàng)業(yè)者。真正的工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)該是幫助學(xué)生建構(gòu)出一種創(chuàng)業(yè)的思維，教他們掌握必要的創(chuàng)業(yè)方法，在將來(lái)的某一天，他們?nèi)绻龅竭m當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，就能夠發(fā)揮出他們學(xué)習(xí)過(guò)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能經(jīng)驗(yàn)，以期創(chuàng)造出更多更大的社會(huì)價(jià)值。因而，對(duì)工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育不應(yīng)一概而論，而是要利用現(xiàn)有的條件進(jìn)行分層培養(yǎng)，即培養(yǎng)符合社會(huì)規(guī)范的具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的公民；培養(yǎng)緊張的就業(yè)形勢(shì)下能自謀職業(yè)者，條件成熟時(shí)能進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；最后才是培養(yǎng)能夠進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)業(yè)的實(shí)施者。

（二）工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在的不足

我國(guó)有不少高校開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，但很少針對(duì)工程類(lèi)大學(xué)生專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)此門(mén)課程，不僅不能滿足培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的需要，也沒(méi)有形成系統(tǒng)的建構(gòu)。在大多數(shù)的學(xué)校中，都是把創(chuàng)業(yè)教育理解為創(chuàng)業(yè)講座加上創(chuàng)業(yè)比賽和活動(dòng)，形式相對(duì)單一，效果也不是很理想，影響面比較小。這樣的創(chuàng)業(yè)教育并沒(méi)有達(dá)到全體學(xué)生都接受的規(guī)模，更沒(méi)有達(dá)到把創(chuàng)業(yè)與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的程度。尤其是工科專(zhuān)業(yè)課程與創(chuàng)業(yè)課程很難交叉開(kāi)設(shè)，也很少系統(tǒng)開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的專(zhuān)門(mén)課程，使之體現(xiàn)和融合于學(xué)校教學(xué)體系之中。因而創(chuàng)業(yè)教育跟專(zhuān)業(yè)教育徹底的脫節(jié)，這也是工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技術(shù)含量不高的原因，他們多是從事網(wǎng)店、廢品回收、餐飲、服裝店、廣告文印、教育培訓(xùn)等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而缺少像網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、專(zhuān)利技術(shù)的市場(chǎng)化等技術(shù)含量高的高科技領(lǐng)域項(xiàng)目，因而也無(wú)法創(chuàng)造和提供出更多的就業(yè)崗位。同時(shí)，高校的創(chuàng)業(yè)教育大多數(shù)的時(shí)候是通過(guò)創(chuàng)業(yè)理論和經(jīng)驗(yàn)的傳授，對(duì)于真實(shí)情境中的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)比較少，因而許多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也是停留在較低的水平層次。當(dāng)然，工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育中還存在其他許多的不足，例如工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育缺少優(yōu)質(zhì)的師資，要么是教授創(chuàng)業(yè)課程的教師實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏或創(chuàng)業(yè)研究背景單薄，要么就是缺少有著良好創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家的課程參與。目前工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施者不是工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，缺乏現(xiàn)代工程類(lèi)企業(yè)的工程設(shè)計(jì)、技術(shù)、實(shí)施和運(yùn)用以及管理的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這也是工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的一大缺憾。

二、工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的特點(diǎn)

（一）以專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)教育

工程類(lèi)大學(xué)的創(chuàng)業(yè)有著其特殊性，不僅需要學(xué)生有著一定專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，也需要他們有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中獲得最真實(shí)的專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)和能力，還需要有條件在真實(shí)情境對(duì)商業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)能力、語(yǔ)言能力等各種能力的鍛煉。他們不僅要有技術(shù)革新能力以面對(duì)變革，同時(shí)需要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，所以說(shuō)，工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育是建立在專(zhuān)業(yè)教育的基礎(chǔ)之上的。但是，目前工程類(lèi)大學(xué)生的實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，主要作用只是讓學(xué)生在課程中驗(yàn)證自己所學(xué)到的知識(shí)和原理，以及掌握簡(jiǎn)單的技能，形式和效果相對(duì)單一化。在這樣的學(xué)習(xí)中，學(xué)生缺乏對(duì)產(chǎn)品的理解和設(shè)計(jì)能力以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題等創(chuàng)新創(chuàng)造能力的訓(xùn)練，學(xué)生的可遷移能力習(xí)得有限。眾所周知，創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的活動(dòng)，因而在對(duì)工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育中，應(yīng)該特別重視學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)，可惜的是，很多學(xué)校能提供此類(lèi)實(shí)踐性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比較少，學(xué)生“做中學(xué)”的機(jī)會(huì)也就有限。因而，學(xué)生獲取的有助于他們以后創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的知識(shí)和能力就有限。

（二）有著技術(shù)商業(yè)化對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的特殊要求

工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的形式——“技術(shù)創(chuàng)業(yè)”直接決定了工程類(lèi)大學(xué)生走上社會(huì)，走向市場(chǎng)，其必然要有轉(zhuǎn)化所學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)成為市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的能力，這也必然要求他們具有面向市場(chǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)的能力。他們可能對(duì)自己的技術(shù)非常熟悉，但是，要他們把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、商品以及創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，還是存在比較大的困難的。從創(chuàng)業(yè)的一般流程來(lái)看，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的尋找是最開(kāi)始的原點(diǎn)，然后再尋找與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)相協(xié)調(diào)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)形態(tài)，這也是創(chuàng)業(yè)成功所需要的最基本保證。他們需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。他們不僅需要學(xué)會(huì)如何尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如何運(yùn)用不同的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)來(lái)充分了解市場(chǎng)，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)客戶群的定位，并進(jìn)行創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的安排，而且還需要了解整個(gè)社會(huì)和政治的環(huán)境對(duì)技術(shù)創(chuàng)業(yè)的支持程度，本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)變革速度，了解如何才能獲得產(chǎn)品商業(yè)化的各種不同的資源。他們還需要設(shè)計(jì)出技術(shù)商業(yè)化過(guò)程中創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，技術(shù)產(chǎn)品計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，企業(yè)管理計(jì)劃等，來(lái)為技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的順利成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)業(yè)者必須明了這些內(nèi)容，把工程技術(shù)和市場(chǎng)巧妙結(jié)合，積極應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整和改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，使技術(shù)順利變成商品進(jìn)入市場(chǎng)，獲得應(yīng)有的市場(chǎng)價(jià)值。

（三）更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

麥肯錫全球研究所的報(bào)告（2005）中指出我國(guó)工程技術(shù)類(lèi)的大學(xué)畢業(yè)生適合在國(guó)際化的大公司中工作的比例非常低，他們認(rèn)為這主要是由于我國(guó)的工程類(lèi)教育偏向理論的學(xué)習(xí)，學(xué)生很少能夠得到在項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，而歐美的學(xué)生則比較適應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。【2】技術(shù)創(chuàng)業(yè)是建立在工程專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上的，具有技術(shù)更新周期短、要求高的特點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要多人在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行良好的分工合作來(lái)完成技術(shù)從研發(fā)到生產(chǎn)和走向市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中不同的工作，因而特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作能力。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)中不僅有進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的技術(shù)人員，也有把產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理人員。因而，對(duì)技術(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、人員配置和溝通激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容也必然是要加強(qiáng)的。

三、E-CDIO：以CDIO為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)教育

（一）CDIO是什么

CDIO是為了滿足經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)下的市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)提升對(duì)創(chuàng)新性工程類(lèi)人才的需求而出現(xiàn)的，是國(guó)際工程教育方面卓有成效的改革成果。早在2000年的時(shí)候，由麻省理工學(xué)院以及瑞典皇家工學(xué)院等大學(xué)合作，共同開(kāi)發(fā)了一種工程教育理念——CDIO，即Conceive—Design—Implement—Operate，中文為構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)作。它是一個(gè)新式工程教育實(shí)施體系，以從產(chǎn)品的研發(fā)到產(chǎn)品的運(yùn)行的一個(gè)周期為學(xué)習(xí)的載體，讓學(xué)生以主動(dòng)的態(tài)度、實(shí)踐的形式和對(duì)不同的課程進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系的方式來(lái)學(xué)習(xí)工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)，獲取本專(zhuān)業(yè)所應(yīng)具備的工程技術(shù)能力。CDIO從2005年在中國(guó)汕頭開(kāi)始推行，多少年來(lái)，此教育理念也確實(shí)對(duì)癥中國(guó)工程教育如輕實(shí)踐重理論、忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作、重知識(shí)學(xué)習(xí)而輕創(chuàng)新精神培養(yǎng)等。而且，從國(guó)外和國(guó)內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都可以看出CDIO的工程教育的理念方法是可行的，可操作的，也適合工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育的改革趨勢(shì)。

（二）CDIO與創(chuàng)業(yè)教育

2009年10月CDIO國(guó)際合作組織將“工程創(chuàng)業(yè)”單列出來(lái)，內(nèi)容主要有：（1）社會(huì)和行業(yè)企業(yè)背景的了解；（2）CDIO專(zhuān)業(yè)技能的掌握；（3）創(chuàng)業(yè)的相關(guān)技能的掌握，例如公司的創(chuàng)立，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、公司資本及財(cái)務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、與新技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)等等。【3】不難看出，CDIO已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注技術(shù)創(chuàng)業(yè)（工程創(chuàng)業(yè)），對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)所應(yīng)該具有的相關(guān)知識(shí)和能力也開(kāi)始重視起來(lái)。在CDIO的大綱【4】中，可以清楚地看出創(chuàng)業(yè)教育與CDIO之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，它幾乎覆蓋了創(chuàng)業(yè)教育的這五大目標(biāo)【5】的全部?jī)?nèi)容和要求。

（三）E-CDIO創(chuàng)業(yè)教育模式的主要內(nèi)容

CDIO本身就是一套相對(duì)成熟的工程專(zhuān)業(yè)教育模式，它不是固定不變的模式，而是各個(gè)學(xué)校可以根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。以E-CDIO為主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)教育模式就是在CDIO工程教育模式實(shí)施的基礎(chǔ)上，在工程教育開(kāi)展過(guò)程中，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。鑒于創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)與CDIO有著非常強(qiáng)的內(nèi)在聯(lián)系，E-CDIO主導(dǎo)下的創(chuàng)業(yè)教育模式，不僅能兼顧學(xué)生的理論思維訓(xùn)練和實(shí)踐訓(xùn)練，還能借助實(shí)踐過(guò)程中的仿真或真實(shí)的工程項(xiàng)目對(duì)學(xué)生進(jìn)行完整而系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，它把產(chǎn)品構(gòu)思的階段（C）和商業(yè)構(gòu)思同時(shí)進(jìn)行，再到設(shè)計(jì)（D）生產(chǎn)（I）到走向市場(chǎng)（O）等一系列的實(shí)踐活動(dòng)，以此作為載體，引導(dǎo)學(xué)生以主動(dòng)的姿態(tài)投入到課程和實(shí)踐中去，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)業(yè)的知識(shí)技能，通過(guò)這樣的方式來(lái)讓學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)，快速有效地成長(zhǎng)為社會(huì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的人才。

1．C——構(gòu)思

“構(gòu)思”包括分析顧客的需求，構(gòu)建技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略，并制定技術(shù)程序、商業(yè)計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析等等內(nèi)容。這一階段對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，有幾點(diǎn)比較重要：

（1）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別。由于技術(shù)過(guò)快的更新?lián)Q代以及市場(chǎng)的千變?nèi)f化，并非所有的創(chuàng)新都能變成產(chǎn)品。因而，作為技術(shù)商業(yè)化起點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別就顯得非常重要。對(duì)于工程類(lèi)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，其創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)大多數(shù)是來(lái)源于自己的專(zhuān)利或其他在大學(xué)期間的科技成果。創(chuàng)業(yè)者對(duì)這個(gè)行業(yè)要非常熟悉、有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累和良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這樣才有能力從創(chuàng)業(yè)的可行性、風(fēng)險(xiǎn)等方面來(lái)識(shí)別什么是有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

（2）商業(yè)計(jì)劃。當(dāng)通過(guò)一定的方式確認(rèn)好市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)以后，就要對(duì)公司的商業(yè)計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行構(gòu)思，包括：公司產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)的價(jià)值闡述、市場(chǎng)目標(biāo)客戶群定位、如何滿足關(guān)鍵顧客的需求、市場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定、公司研發(fā)和產(chǎn)品擴(kuò)張策略、主要合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思等等。

（3）市場(chǎng)調(diào)查與關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析。這個(gè)階段就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)市場(chǎng)的容量和趨勢(shì)進(jìn)行估算，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析，估算市場(chǎng)的份額和銷(xiāo)售額、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)等等各個(gè)方面來(lái)判斷創(chuàng)業(yè)的可行性。同時(shí)，產(chǎn)品可能面臨的主要的風(fēng)險(xiǎn)如技術(shù)、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)等方面的問(wèn)題有相應(yīng)的規(guī)避計(jì)劃等。

（4）專(zhuān)利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己的創(chuàng)新技術(shù)成果要善于運(yùn)用法律的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)這種無(wú)形資產(chǎn)的獨(dú)占和專(zhuān)有。獲得這樣的權(quán)利后，任何個(gè)人和單位沒(méi)有專(zhuān)利權(quán)人的同意，都不能用于市場(chǎng)目的的制造、使用和銷(xiāo)售。

（5）資金來(lái)源及組建團(tuán)隊(duì)。包括對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)的資金需求和來(lái)源、股本的結(jié)構(gòu)和規(guī)模、退出策略等進(jìn)行構(gòu)思，也包括對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，成員的分工的安排等。這兩個(gè)方面是技術(shù)創(chuàng)業(yè)初期重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。

2．D——設(shè)計(jì)

“設(shè)計(jì)”則主要是指工程進(jìn)行的計(jì)劃、圖紙的設(shè)計(jì)和技術(shù)和商業(yè)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)等等。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)很重要。這就要求創(chuàng)業(yè)者要利用好已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)，有條件的可以進(jìn)行跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、多體專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，并對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行分階段，確定設(shè)計(jì)的方法，確定設(shè)計(jì)需要的知識(shí)等等。在這一過(guò)程中，為保證以后的新產(chǎn)品能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的商品，也需要設(shè)計(jì)出一個(gè)可行的商業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案，以指導(dǎo)以后的行動(dòng)，保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．I——實(shí)施

“實(shí)施”是指將技術(shù)設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為真正產(chǎn)品的過(guò)程。在最初產(chǎn)品出來(lái)以后，市場(chǎng)和客戶都會(huì)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)施者需要根據(jù)顧客和市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息進(jìn)行產(chǎn)品提升，但也不能忘記對(duì)實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行管理，根據(jù)需要再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證，以及取得相關(guān)技術(shù)證書(shū)等等。在確定技術(shù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將技術(shù)活動(dòng)以及商業(yè)活動(dòng)同時(shí)推進(jìn)，把研發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品通過(guò)不同形式進(jìn)行生產(chǎn)，例如，有的工程類(lèi)大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間所獲得的具有市場(chǎng)價(jià)值的專(zhuān)利技術(shù)，可以把這些技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)或自己組建公司以技術(shù)入股等形式對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)化。對(duì)商業(yè)計(jì)劃來(lái)講，各種商業(yè)方案和營(yíng)銷(xiāo)方案，也要進(jìn)行試運(yùn)行，以便對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)化過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。

4．O——運(yùn)行

“運(yùn)行”是指對(duì)已經(jīng)實(shí)施的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化操作，改進(jìn)升級(jí)，并投放生產(chǎn)，以滿足市場(chǎng)的需求，使之成為真正的產(chǎn)品。同時(shí)，把產(chǎn)品真正投放市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，而且對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有一個(gè)較好的管理，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等等。對(duì)于工程技術(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋的需求對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，以滿足顧客的更多更高的要求。對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要根據(jù)計(jì)劃和試運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，則是要保證企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人力資源、行政系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合來(lái)講，由于E-CDIO模式是兼顧了專(zhuān)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育的一種新型創(chuàng)業(yè)教育模式，是建立在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)教育，因而能夠使學(xué)生在良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對(duì)創(chuàng)業(yè)的方向有一個(gè)明晰的把握，而不同于其他低層次的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，也有助于技術(shù)創(chuàng)業(yè)的開(kāi)展，提升創(chuàng)業(yè)的科技含量。E-CDIO模式是建立在真實(shí)的技術(shù)和商業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的，需要學(xué)生能積極主動(dòng)的參與綜合性實(shí)踐訓(xùn)練。最后，E-CDIO模式是一種針對(duì)工程類(lèi)大學(xué)生的全面式和系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育和訓(xùn)練，更注重學(xué)生整體的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)發(fā)展而不是單一的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。總之，要想使這個(gè)教育模式發(fā)揮作用，專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)是必不可少的。

四、E-CDIO創(chuàng)業(yè)教育模式實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵

（一）參與對(duì)象——優(yōu)秀師生

在創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐中，學(xué)校應(yīng)該有意識(shí)的對(duì)那些有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿和有比較好的創(chuàng)業(yè)條件的學(xué)生制定個(gè)性化的專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)他們更高層次上的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，使之走上創(chuàng)業(yè)的道路，進(jìn)而成為能夠創(chuàng)造就業(yè)崗位又造就社會(huì)的財(cái)富，既能為自己發(fā)展又能為他人提供謀生機(jī)會(huì)的開(kāi)拓型創(chuàng)業(yè)者。【6】在E-CDIO創(chuàng)業(yè)教育模式中，是以項(xiàng)目訓(xùn)練為載體的，對(duì)師資有著較高要求。項(xiàng)目指導(dǎo)教師要專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、和相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)歷。許多學(xué)校都有雙師型教師，不僅學(xué)歷高，而且教學(xué)經(jīng)歷也很豐富，又有企業(yè)的工作經(jīng)歷，他們都是很好的師資來(lái)源。同時(shí)，可以邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)或技術(shù)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)人士擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)踐指導(dǎo)教師，例如可以聘任計(jì)算機(jī)、光電、制造業(yè)、電子類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者、會(huì)計(jì)師、人力資源師擔(dān)任不同工程專(zhuān)業(yè)方向的指導(dǎo)師資，為學(xué)生開(kāi)設(shè)理論、項(xiàng)目實(shí)踐等方面的課程和訓(xùn)練。而對(duì)工程類(lèi)大學(xué)生的遴選，華中科技大學(xué)已經(jīng)有很好的例子了，他們?cè)谝粋€(gè)年級(jí)中優(yōu)選出部分學(xué)生組成兩個(gè)班作為培養(yǎng)對(duì)象，進(jìn)行著力培養(yǎng)。所以，各個(gè)高校可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，在一些重點(diǎn)的工程專(zhuān)業(yè)、不同的年級(jí)中挑選少數(shù)的極優(yōu)秀的學(xué)生組成E-CDIO班進(jìn)行分層培養(yǎng)，使學(xué)生接受完整的思維訓(xùn)練和能力訓(xùn)練，結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)課程的教學(xué)，使學(xué)生的理論和實(shí)踐能夠相互融合與內(nèi)化，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)有所豐富，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力能得到較為全面的訓(xùn)練和提升，以滿足市場(chǎng)對(duì)這一類(lèi)人才的需求。

（二）理論支持——跨學(xué)科綜合課程

技術(shù)創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上是多學(xué)科的綜合體，是由一種或幾種核心專(zhuān)業(yè)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、法律、環(huán)境、人文、經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí)組合而成的集成性知識(shí)體系。【7】工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育的知識(shí)基礎(chǔ)就是多學(xué)科、跨學(xué)科的有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的知識(shí)整合。例如，他們的專(zhuān)業(yè)教育課程可以分為以下幾種：專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課、必修課、、選修課。他們的創(chuàng)業(yè)教育課程可以分為：創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課、延伸課、實(shí)踐課。對(duì)于專(zhuān)業(yè)課學(xué)校必須要保證，這是人才培養(yǎng)的基本規(guī)格的要求，但是在選修課上可以擴(kuò)大比重，滿足學(xué)生的不同需求，并且結(jié)合通識(shí)教育，增加一些關(guān)于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)業(yè)精神等發(fā)展“軟技能”的課程，培養(yǎng)工程類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要具備的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，以及溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、市場(chǎng)和社會(huì)感知力和職業(yè)道德的素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的有效路徑，掌握創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能與掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能同樣重要。未來(lái)的大趨勢(shì)就是把專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，并且緊緊圍繞技術(shù)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)訓(xùn)練這一核心，把更多的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能作為主題，滲透在專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容中。通過(guò)課程內(nèi)容的系統(tǒng)整合可以讓學(xué)生利用好有限的學(xué)習(xí)時(shí)間，獲得在未來(lái)會(huì)體現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐的知識(shí)。

（三）實(shí)踐支持——職業(yè)情境

1．工作情境仿真

E-CDIO工程類(lèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育非常重視學(xué)生的理論和實(shí)踐相結(jié)合，并且通過(guò)項(xiàng)目訓(xùn)練的方式對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)進(jìn)行突出強(qiáng)化。情境仿真就是根據(jù)項(xiàng)目的需要由教師在現(xiàn)實(shí)世界找到對(duì)應(yīng)的適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)情境，并引入教學(xué)過(guò)程，創(chuàng)設(shè)接近實(shí)際工作情境，學(xué)生在這情境中任不同的角色，扮演不同的角色，從而進(jìn)行實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移和實(shí)踐能力提高，這有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)探索、獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。這就是工作情境仿真，它通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境的仿真，職業(yè)崗位仿真或業(yè)務(wù)流程仿真來(lái)模擬企業(yè)真實(shí)的工作處理環(huán)境，使學(xué)生仿佛置身企業(yè)的真實(shí)環(huán)境。例如蘇州市職業(yè)大學(xué)聯(lián)合西門(mén)子、大唐通信等多家企業(yè)建立的先進(jìn)智能制造中心，涉及智能制造、控制、信息等不同的工科專(zhuān)業(yè)，相當(dāng)于把他們的產(chǎn)線都搬到了智能中心，在這里工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以親歷企業(yè)的實(shí)際工作，這樣的學(xué)習(xí)能使學(xué)生學(xué)會(huì)積極思考、管理自我相關(guān)的工作任務(wù)，因而也就學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)和技能來(lái)滿足客戶需求和社會(huì)需求。教師在此過(guò)程中的作用主要是引導(dǎo)和分析，評(píng)價(jià)及總結(jié)，其最終的目的就在于能夠通過(guò)這樣一種方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2．企業(yè)學(xué)習(xí)

企業(yè)是工程類(lèi)大學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的理想環(huán)境，學(xué)校可利用在校企合作過(guò)程中的技術(shù)和資源等方面的條件，給予學(xué)生體驗(yàn)工程類(lèi)企業(yè)運(yùn)作流程的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)工作場(chǎng)景中進(jìn)行體會(huì)和感受企業(yè)，因而能對(duì)技術(shù)創(chuàng)業(yè)有一定程度感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)業(yè)流程有所了解。各個(gè)學(xué)校可以利用校企合作的機(jī)會(huì)與企業(yè)積極進(jìn)行深度合作，把這些校企合作企業(yè)用作學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。學(xué)生以見(jiàn)習(xí)的身份到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，在這種真實(shí)的工作環(huán)境中，學(xué)生會(huì)逐步了解和認(rèn)知到企業(yè)與商業(yè)環(huán)境，以及企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)等等內(nèi)容，用其所學(xué)知識(shí)與接觸的實(shí)際感受進(jìn)行比較和驗(yàn)證，在這一過(guò)程中，學(xué)生將學(xué)會(huì)把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能，培養(yǎng)出工作中所需要的情商，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野，提升能力。

（四）學(xué)習(xí)方式——團(tuán)隊(duì)+主題項(xiàng)目

技術(shù)創(chuàng)業(yè)是團(tuán)隊(duì)性的行為。因而不管是綜合性的課程學(xué)習(xí)還是項(xiàng)目實(shí)踐都要采用符合技術(shù)創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中能夠一起選定項(xiàng)目主題，并對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行分解后進(jìn)行角色分工，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演不同的角色，承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)中的特定部分，然后通過(guò)協(xié)作來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，倘若不能很好完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和效果。而且要能夠進(jìn)行項(xiàng)目不同階段的總結(jié)，進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可以配備本專(zhuān)業(yè)教師作為學(xué)業(yè)導(dǎo)師，配備創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)成員擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，使學(xué)生對(duì)開(kāi)創(chuàng)企業(yè)的人以及企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)都能有一個(gè)相對(duì)直觀的認(rèn)識(shí)。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以是學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目查找資料，教師適當(dāng)講解，并在項(xiàng)目進(jìn)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)予以方向性指導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生與老師的地位是平等的，項(xiàng)目的完成主要是來(lái)自于學(xué)生的積極能動(dòng)性，教師處于指導(dǎo)和輔助的地位。學(xué)生在不同的年級(jí)可以參與難度不同的項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束團(tuán)隊(duì)解散，然后進(jìn)入一個(gè)新的項(xiàng)目中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

五、結(jié)語(yǔ)