時間：2022-06-01 16:56:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇引才工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：體育教師、教學能力、體育科研、課堂教學、課余體育活動
研究內容
現任體育教師的教學能力的調查，教學能力分為課堂教學能力、課余體育活動組織能力、體育科研能力、衛生保健知識科普能力。其中課堂教學能力還包括：1、教材搭配2、教法運用3、組織調動，情緒調動。4、課堂調控。通過對228所小學的調查問卷的研究，以便有針對性的進行五年制體育大專班體育專業課程的設置。
研究方法
2．1問卷調查法
2001年，向黑龍江省的228所小學校發出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實地訪問法
利用九九體育專業教育見習的機會，用問卷和談話的方式調查了34所小學。
2．3研究討論法
與參加調查的同學討論小學體育教師教學能力的現狀，研究未來學校需要體育教師具有哪些能力，要求每個同學都發言。
3、結果與分析
3.1 課堂教學能力
課堂教學能力是體育教師在完成每堂課時，所表現出的多種能力，包括編寫教學文件、組織教學、運用教法、知識更新、教學效果等部分。調查反映，各院校畢業的體育教師大多數基本素質較好，有一技之長，但存在著知識結構不完整；能上課但不會寫教案；能夠示范但說不出其要領；能夠認真工作但不善于總結，致使小學體育課枯燥乏味不適合學生的特點，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經驗得不到及時總結。出現有熱情沒水平、理論知識薄弱、實踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學文件和知識更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業務學習）。致使很多學校得體育課內容陳舊，引不起學生的興趣。更有甚者“一堂課兩個球，學生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養還需要加強。
3.2 課余體育活動組織能力
課余體育活動是學校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調查的262所學校中有64所農村小學沒有在課程表中安排課外體育活動，有140多所學校課程表中雖有體活課，但不能經常性的組織活動，60多所學校能夠較認真的組織課余體育活動，其中只有11所學校有完整的課余活動組織機構和活動計劃。造成這種情況的原因，第一是學校領導對升學率抓的很緊，對體育的作用價值認識不足；第二是部分體育教師不能正確認識課余體育活動的重要性，工作熱情低，沒有奉獻精神，拜金思想嚴重；第三是學校場地小，器材少，經費短缺，專業師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學課余活動好于農村，同時體育器材和經費情況城市也好于農村。
3.3 科研能力
科研能力是小學體育教師工作能力中最薄弱環節。科研基礎水平差，科研成果少，甚至有的學校根本沒有成果。現有的科研成果質量也很低，70%多的成果只是一般性工作經驗總結，在省級各種學術會上獲獎論文只占24%，只有6%在省級以上刊物發表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關中小學體育教學的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識較難。
3.3.3 體育教師本身認識不足，不能正確對待自己的工作，缺少科研意識，不能虛心學習他人之長。
3.3.4 小學科研設備少、條件差。
3.3.5 缺少學術交流，各種先進經驗和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅實的基礎。但由于教師知識結構不完整，理論水平低，教學組織方法單一，科研能力差，教學中體育課與健康課比例失調，重技輕能，基礎知識被基本技能、基本技術所代替，脫離不了傳統體育觀念，適應不了現代體育教學改革的需要。
結論
4.1 各級教育行政部門，4.2 尤其是主管學校體育工作的職能部門，4.3 務必從教學戰略發展的高度去充分認識加強中小學體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導思想，4.6 把體育教師的崗位培訓、教學文件的編寫、科研能力的培養作為工作重點，4.7 力爭使中小學體育教學到本世紀末達到《中國教育改革和發展綱要》所提出的目標4.8 。
4.2 加強師范院校體育專業的理論教學，開設科研課和課余訓練輔導課，把編寫各種體育教學文件作為畢業考試內容，嚴格把關，注意學生的知識結構，使學生的專業理論水平達到一個新的高度。
4.3 認真落實《學校體育工作條例》中“體育是學生畢業、升學考試科目”的規定。各級教育行政部門做好“考試體育”工作的組織領導，設立專門考試體育的領導機構實施，并及時檢查督促。這樣可以促進體育教師的工作積極性，認真對待體育課和課余活動，讓體育教師有壓力，讓社會重視，促使教師認真研究教學，提高教學質量。
4.4 各級教育行政部門多搞一些體育教學的經驗交流等學術活動。多組織省一級各種體育比賽，4.5 既促進交流，4.6 又是課余訓練的動力。同4.7 時還是體育教師的大盛會，4.8 可以進行學術討論，4.9 經驗交流，4.10 一舉多得。
關鍵詞：培訓方式；過程管理；硬件建設；考核機制；結果應用
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
1引言
公司現場培訓隨著公司“三集五大”體系建設的不斷深入，專業化管理程度不斷加強，對公司技能人員的技能水平提出了更高的要求。機構精簡后，公司一線員工工學矛盾日益突出，主要體現在員工對集中培訓重視程度不夠，缺課、逃課現象較明顯，專業理論不能聯系實際工作，無法準確掌握員工實操水平等方面。因此，搞好現場培訓尤為重要，現場培訓是教育培訓工作的重要組成部分，是一線員工實現常態化培訓的重要手段。
為有效提升技能人員業務水平，應從工作實際出發，堅持統一管理、分級實施、多維考核、結果應用的原則，研究制定切實可行的制度和辦法，努力拓展培訓渠道、創新培訓方式、打造培訓硬件、提升培訓效果，注重培訓工作計劃性、靈活性、多樣性相結合，促進培訓工作制度化、規范化、常態化發展，為公司“三集五大”體系建設打造一支技術過硬的技能人才隊伍。
2做法及效果
2.1健全培訓制度，創新培訓方式，打開現場培訓工作新渠道
（1）技能人員持證上崗
制定并下發《武漢供電公司技能人員持證上崗管理辦法》、《武漢供電公司技能人員持證上崗實施方案》、《技能人員持證上崗培訓考試考核題庫》，實施技能人員持證上崗工作，明確各專業口職責與培訓考核流程。開展技能人員持證上崗三年輪訓工作，分專業、分層次采取不同的培訓方式進行培訓，對于人數多、工作任務重、專業分布集中的一線員工，公司采取送教上門、現場培訓、現場考核的方式培訓考核。既盡量少占用工作時間，又最大限度利用了工作現場，提升技能人員實操能力。
（2）復制模式培訓
研究制定《武漢供電公司關于深化現場培訓工作的實施方案》，提出“復制模式”培訓，對一線員工中的新員工，采取“師帶徒”的方式進行培訓，公司一直以來堅持開展“師帶徒”培訓，各基層單位舉辦“師帶徒”協議簽訂儀式，并進行優秀師徒的評選，近3年來，已有約50名新員工優秀出師。對已具備一定工作年限的技能人員，采取結對培訓的方式。每年選擇上年度國網公司或省公司相關新技術培訓送培成績優秀，員工專業技術等級高、專業素質過硬或競賽獲獎的員工為傳授方，原則上與本班組未經培訓的員工（接受方）簽訂結對培訓期協議，在協議期內，將規范的工作流程與技能，在工作中傳授給接受方，達到工作技能復制傳承的目的。協議期結束后，由公司培訓中心組織考評。
（3）案例分析式培訓
對基層單位“五種人”（即：班長、安全員、工作票簽發人、工作負責人、工作許可人）按專業分期分批，由基層單位分管生產的副總負責案例教學，采取案例分析、現場討論的互動式培訓，對安全生產知識進行現場考問，既考查“五種人”安全基礎知識的掌握情況，也能提高“五種人”分析問題、解決問題的能力。
2.2規范過程管理，分層開展培訓，確保現場培訓工作落實到位
（1）公司培訓
公司層面負責逐步建立統一規劃、統一管理、職責分明、分級實施的培訓管理體系。各專業部門掌握本專業人員的能力現狀，提出需求，協助人力資源部制定、落實好本專業年度各項培訓計劃的組織和實施；培訓中心配合做好培訓需求調查、實訓基地建設、培訓設施維護、課程開發、師資儲備等工作，組織開展好各項培訓工作。
（2）基層單位培訓
基層單位負責組織開展本單位現場培訓工作，在年初按照本單位培訓需求，制定培訓計劃，報公司人力資源部審批備案。按計劃組織培訓，做好培訓記錄，以備公司人資部抽查。按計劃督促實施本單位師帶徒、結對培訓，不定期開展技術問答、現場考問、反事故演習、專業對抗賽等，指導督促本單位班組完成培訓任務。
（3）班組培訓
班組負責開展日常安全學習、作業前培訓、作業演練、師帶徒、結對培訓的實施，做好培訓記錄，按要求達到培訓目標。
2.3加強硬件建設，加大培訓投入，創造現場培訓有利條件
（1）建設應急培訓基地
以打造“召之即來、來之能戰、戰之能勝、首戰用我、用我必勝”的應急隊伍為目的，公司于2010年6月正式啟動了應急基地建設工作，經過兩年精心打造，建成了占地面積為24750平方米的應急培訓基地，開創華中地區“兩個一、三個最”：既是華中地區第一家，也是唯一一家；占地面積最廣，培訓設施最多，培訓課程最全。累計實現32個培訓項目，開發形成了滿足5類人員的7套培訓課程方案、10類培訓項目的培訓大綱。應急培訓基地于2012年5月投入使用以來，承擔了應急人員現場培訓11期，共860人。
（2）做好安全培訓
2012年6月13日正式投用的武漢供電公司安全教育基地，建筑面積650平米，設有五大展區、16個安全教育功能模塊，是全省目前面積最大、功能最全、科技含量最高的安全教育基地，實現了看、學、練、考、體驗、互動全過程、流程化培訓模式。公司充分發揮安全教育基地的現場培訓功能。制訂了九種人的詳細培訓計劃和內容，重點進行安全意識和安全生產技能的培訓。公司各基層單位每年均組織人員分期分批參加安教室的安全培訓，目前已培訓181期，累計培訓6906人。
（3）集中建設
公司培訓中心負責集中建設完善投入大、占地廣、設施復雜的實訓場地。建設完成了配網帶電作業實訓基地，對現有的高壓配電室、低壓配電室、變電站綜合自動化等9個實訓室的設備及場地進行完善，完成抄核收室的設備改造。逐步擴大培訓場地，分批次建設輸電、配電、變電、供用電4大專業的實訓室配套設施，為公司技能人員實操培訓提供有利條件。
（4）分散建設
在六個遠城區供電公司開展小型實訓場地建設，各單位根據實際情況和需要，確定了建設電力電纜、低壓配電、裝表接電三個專業的實訓室，并提出建設標準，由公司人資部和相關專業部室審核通過后實施。
2.4健全考核機制，強化培訓考核，提升現場培訓工作質效
（1）分階段考核
成立培訓工作領導小組和考核領導小組，建立公司、基層單位、班組三級培訓管理網絡，全面實行培訓考核制度，根據不同崗位的具體情況，制訂出培訓考核方案和考核標準。將教育培訓作為全年工作的重點，通過年度、季度、分期考核，與其它重點工作同部署、同檢查、同考核，形成培訓工作閉環管理。
（2）分層、分類考核
對基層單位從培訓計劃制訂、培訓組織實施、員工培訓成效等方面進行綜合評價。對技能人員進行崗位分類，“五種人”按照公司相關管理辦法，公司組織進行崗前培訓考核、崗位培訓考核和持證上崗。對一般技能人員，實行持證上崗制度。對新員工進行為期不少于一個月的集中培訓，培訓內容包括電力發電、變電、配電、營銷等核心業務流程，以及公司基本管理制度、安全生產工作規程和基本安全技能并進行考核。對轉崗人員進行為期1個月的崗前培訓，并組織統一考試，近年來，已組織主多分開、“三集五大”各類轉崗人員282人進行了轉崗培訓。
2.5豐富激勵手段，注重結果應用，有效促進員工行為轉變
（1）物質激勵
對于培訓工作優秀單位、班組，給予教育經費補助、提升培訓軟、硬件設施等獎勵。對各種統考、調考、競賽獲得名次者，給予一次性獎勵。對班組“師帶徒”、結對培訓完成較好的，協議雙方均給予績效加分獎勵。員工培訓考核結果與年度業績考核掛鉤，年度考核按分值進行績效等級的劃分。
（2）精神激勵
將培訓作為優秀員工的福利和獎勵，依據員工績效情況及貢獻大小，確定員工參與培訓層次的高低，使員工感到培訓是一種榮譽、是一種長遠投資，是單位自己工作的肯定、是贏得更多機會的途徑。營造“崇尚知識、尊重人才”、“學習工作化、工作學習化”的文化氛圍，借助環境產生的驅動力和約束力，促進員工的自我加壓。
（3）發展激勵
對考核結果優秀的技能人員，符合“五種人”任用條件的，可由單位申報擔任“五種人”，享受有關待遇。年度考核結果為“優秀”的“五種人”，優先推薦為各類安全生產獎項候選人。公司每年選拔一定比例的“五種人”作為公司培訓中心的內訓師，作為員工技能培訓的師資力量，并享受相關經濟待遇。連續擔任“五種人”四年及以上且年度考核均為“優秀”者，在公司干部選拔、后備干部培養及本部管理專技崗位招聘中，同等條件下，優先選拔和聘用。
3經驗總結
“三集五大”體系建設逐步推進，員工的思想及工作任務等因素不斷發生變化，需要員工在更熟練的掌握本崗位業務技能的同時，還需了解相關專業的基本技能。基于崗位的需要，員工必須盡快實現從理論到實操的轉變，現場培訓能更直接、更快速的達到培訓目的。
3.1做實計劃
計劃是源頭，必須在不同層面進行調查、收集，充分了解一線員工不同的培訓需求，結合實際情況開展需求分析，制定出內容充實、符合實際、切實可行的培訓計劃。
3.2嚴格實施
現場培訓的實施主要依托班組，公司實行統一管理、分級實施的原則，初步建立培訓三級管理體系，嚴格制定各層面工作職責，嚴密部署各層面培訓任務，嚴格落實各層級培訓工作。
3.3細化考核
面對復雜的培訓個體和多變的培訓環境，考核機制必須按一定的標準、一定的秩序、一定的規范運作，才能產生良好的效果。在制定考核措施時，應盡量考慮細分考核類別、細化考核內容、細致考核過程，注意各種考核方式的相互滲透、綜合運用，以調動每一個員工參與教育培訓的積極性。
按照市委、市政府的統一部署，為充分利用互聯網、云計算、物聯網、無線技術、多媒體技術等新信息技術，推進旅游目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源開發與保護、旅游綜合服務，我局積極推動智慧旅游工作，宣傳惠州城市形象，服務企業和市民、游客。現將有關工作情況總結如下：
一、智慧旅游試點項目建設情況
（一）總體目標
完善旅游公共服務功能，提升旅游企業面向國際國內市場的服務能力和競爭力，提高旅游行政管理部門的服務管理水平；實現寬帶和無線服務的全覆蓋，推進智能融合信息技術的廣泛應用，以高科技手段使旅游服務更加便利體貼。到2015年，初步構建智慧旅游云計算中心、智慧旅游公眾信息服務平臺、智慧旅游數字互動營銷平臺三大支撐體系，基本實現旅游政務管理、旅游公共信息服務、業態服務管理的智慧化，形成“智慧旅游”引領旅游發展的新格局。
（二）建設內容
智慧旅游示范工程建設將充分利用惠州市公共信息資源服務平臺、旅游地理信息系統、旅游官方網站等平臺，以及物聯網、移動寬帶等信息基礎設施，面向游客、旅游企業、旅游管理部門，以集約化模式打造面向全國的智慧旅游服務平臺，并在龍門等縣（區）建立相應的智慧旅游示范區，采用政府引導和市場化手段相結合，打造中國智慧旅游產業集散中心，引領國內智慧旅游產業有序健康發展，整體提升我國旅游業發展水平。
1、智慧旅游支撐體系 惠州市智慧旅游支撐體系包括四大主體工程建設，分別是：智慧旅游云計算中心、智慧旅游公眾信息服務平臺、智慧旅游數字互動營銷平臺、智慧旅游電子商務系統。
智慧旅游云計算中心。依托城市云數據中心，構建惠州旅游云計算分中心，形成惠州市“旅游云”。建設內容包括：與具備云服務能力的第三方機構簽訂戰略合作協議，通過購買云資源服務的方式構建惠州旅游云計算分中心，建立旅游公共信息服務云平臺；按照統一標準，開展全市旅游產業大普查，構建惠州旅游公共信息基礎數據庫;建立基于地理信息系統的旅游服務平臺，實現旅游行業信息的收集、分類、處理、的自動化。
智慧旅游公眾信息服務平臺。以惠州市旅游局官方網站為核心，構建直接面向旅游者的多平臺智慧旅游公眾信息服務體系，實現惠州旅游官方網站的政務信息、商務信息的全覆蓋，成為惠州市各縣區、旅游景區、旅游企業信息交換的核心平臺。建設內容包括：建設官方旅游信息網站、開通旅游咨詢服務熱線、開展及時旅游咨詢服務。
惠州市官方旅游信息網，即惠州市旅游門戶網站，采用政企合作模式，建立云端數據庫，將網站作為旅游信息平臺、旅游協會推廣平臺、旅游企業宣傳平臺，涵蓋旅游資訊、企業介紹、游遍惠州、旅游攻略、旅游專題等子欄目。充分發揮服務行業和市民的職能，做到管理旅游信息，互動和傳播旅游信息。同時開設12301旅游信息服務熱線，為咨詢者提供旅游信息咨詢、旅游投訴、旅游幫助等信息服務，完善旅游行業服務職能。并借助全新媒體微博、微信、QQ等方式，開展即時網絡旅游咨詢服務。
智慧旅游數字互動營銷平臺。通過該平臺，開展形式多樣的在線互動的旅游營銷活動。主要建設內容包括：基于微博、微信、QQ的基礎上實現信息、活動互動、旅游查詢等功能。在原有微博、微信、QQ的基礎上，安排專員，實現每日傳送最新旅游資訊、推薦風光美景、回復網友提問等基礎互動。并通過微博、微信、QQ等平臺實現在線營銷活動，為網友提供游戲競猜、投票評選、網友建言等互動活動，贈送相應的景區門票、小禮品、消費券等。同時開設查詢功能，使用手機即可查詢旅游景區、酒店、旅行社等相關信息。在此基礎上還可以策劃活動與惠州市旅游官網無縫連接，能通過互動擴大會員，增加網站點擊量和瀏覽量。
智慧旅游電子商務系統。建設行業B2C平臺，設立惠州市旅游行業淘寶或天貓平臺，強化電子商務功能。通過網絡PC端、WAP端、微網等支付方式實現惠州市全部景區的門票預定、星級酒店的客房預訂、各大旅行社線路預訂、特色旅游服務訂制、旅游產品交流營銷、旅游紀念品在線交易等，并繼續推動廣東旅游一卡通，結合網站訂購，采用無障礙刷卡支付方式，推進智能服務工程的實現。
2、智慧旅游服務體系 推進智慧旅游景區建設。以4A級以上旅游景區及其它高檔休閑度假景區實現智能化為建設目標。建設內容包括：編制涵蓋景區安全保障智能監控、電子門票、門禁系統、客流的實時統計分析、應急管理、辦公自動化、門戶網站建設、電子商務、網絡游戲、旅游資訊數字化信息、多媒體展示、網絡虛擬旅游、自助導游、呼叫中心平臺、投訴及游客互動等內容的智慧景區建設規范；開展城市自助導覽的研究和開發，構建基于城市地理信息系統的惠州市城市自助導覽平臺；構建基于共同平臺的中小旅游景區和旅游企業網絡宣傳推介系統，加強中小旅游景區和旅游企業的宣傳推介；采取多種方式，促進旅游景區、賓館酒店、旅游社等旅游企業建設開通無線寬帶網絡覆蓋。
推進智慧酒店建設。以編制智慧酒店建設規范為主要建設內容，實現五星級酒店及其它高檔度假酒店的接待服務和管理的智能化。智慧酒店建設規范內容涵蓋：網絡和通信等基礎工程、客房自助信息及電子商務終端、投訴和滿意度調查及游客互動系統、監控安防系統、智能客房控制系統、多媒體自助服務終端、中央預定系統、智能管理系統、綜合視頻會議系統、智能閉路電視、呼叫中心平臺等。
推進智慧旅行社建設。勵和支持旅行社的智能化建設，建立智慧旅行社示范點。示范點建設的主要內容包括：游客管理和旅游電子合同系統、服務管理系統、旅行社ERP業務管理系統、B2B分銷系統平臺、B2C企業網站、服務質量跟蹤及游客互動平臺、呼叫中心平臺、供應商管理平臺、客戶關系管理（CRM）及會員卡管理系統、OA管理系統、電子行程單管理及GPS定位與身份識別系統、旅游保險管理平臺、物聯網平臺與移動商務管理平臺等。
旅游刷卡無障礙工程建設。以旅游行業商家為重點，大力拓展旅游商店、景點、大型商超、星級酒店、餐飲商戶、休閑娛樂等場所，把惠州市所有重點受理商戶創建成為“全國旅游刷卡無障礙示范點”，由工作小組頒發商戶標識。
具體建設內容包括：由旅游部門、中國銀聯分支機構、發卡銀行及第三方機構共同合作，通過給予優惠刷卡費率、提供多種優質金融服務、免費安裝景區非接觸式快付門禁系統、提供消費數據、幫助商戶宣傳等手段，吸引旅行社、旅游景區、酒店、餐飲、購物、娛樂等各類旅游企業和旅游消費場所為游客提供刷卡服務，推動“旅游刷卡無障礙示范區（點）”的建設；建立旅游卡統一服務平臺，并與惠州市旅游局、相關旅游部門及中國銀聯和相關金融機構的官方網站、資訊網站及服務平臺建立鏈接，為持卡人提供專有服務，方便持卡人迅速、準確、全面地了解旅游卡功能、使用范圍、優惠活動及相關企業信息，并及時反饋持卡消費體驗和評價；通過建立以游客評價、第三方調查為基礎的企業服務評價反饋系統，逐步推動建立相關企業的誠信服務評價體系；推進旅游卡消費數據庫及共享平臺的建設，幫助相關政府部門開展消費分析，推動相關企業優化服務、提高宣傳營銷精準度和力度；廣泛開展媒體合作，利用節慶、活動期間，加大對示范項目及旅游卡的宣傳，提高示范區（點）的影響力和知名度，同時通過統一服務平臺加大對參與企業的宣傳，增強消費者對旅游卡參與企業的了解。
導游智能管理系統。導游智能管理系統為導游和領隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年審、遷移及各類培訓和勞務派出等服務，導游智能管理系統主要體現在導游、領隊信息平臺，導游、領隊派出系統，導游、領隊培訓系統，導游動態評價機制等方面。通過培訓交流讓導游豐富理論知識，幫助導游考證、考級和通過年審。
智慧旅游政務管理體系。智慧旅游政務管理體系以實現旅游政務無紙化辦公、市縣（區）兩級旅游部門辦公系統互聯互通、景區緊急情況及時處理為目標。具體建設內容包括：升級惠州市旅游局原有OA系統，包括公文處理、手機辦公、數字檔案管理、旅游信息管理與系統，并與旅游官方網站，惠州市（含各縣區）旅游景區管理系統、旅游飯店管理系統、旅行社管理系統、旅游統計管理系統和旅游投訴管理系統相連接，建立完善的旅游管理網上辦公體系，實現資源共享、數據有效對接。建設或升級縣（區）旅游部門OA系統，解決旅游系統內部各科室、旅游局下屬各單位之間收發文管理、電子公文轉輸及各部門之間信息資源的共享等問題，使公文收發文審批、公文傳輸、辦公流程規范化，并為公文的起草、流轉、編輯、簽發、登記、歸檔等的公文管理全過程提供較為完整的處理流轉系統。完成與.gov網站對接。利用信息門戶展現新聞、通知公告、旅游動向、期刊、優秀工作者等，提高內部凝聚力，同時作為旅游局公眾網站的對外平臺，實現內外網的互聯、統一。
建設旅游協會子系統。打造旅游協會各會員單位的溝通平臺，完善會員網絡，加強旅游局與會員單位的聯系。
建設導游培訓管理系統。建立旅游業人才檔案庫，便于系統組織實施旅游教育培訓計劃，指導旅游業人才交流，提供旅游信息咨詢，實行導游員集中管理和服務。
構建旅游局的文書檔案庫。文件信息管理有序、共享，根據文件資料種類、密級、類別的不同，實現文書檔案的電子化分類管理，供普通用戶進行網上借閱，實現多人同時借閱的模式。
建立旅游應急管理系統。運用智能視頻監控、移動網絡、物聯網等技術和手段，打造旅游安全決策及應急指揮平臺，有效預防及科學、高效處理旅游系統突發事件，不斷提高預防和控制突發事件的能力，確保對突發緊急情況的及時處理，最大限度地減少突發事件的影響和損失，保障行業健康穩定發展。
3、實施計劃
（1）構建智慧旅游支撐體系
智慧旅游云計算中心。到2016年底，智慧旅游云計算中心初步建成，形成“智慧旅游”引領旅游發展的新格局。
智慧旅游公眾信息服務平臺。2014年上半年完成旅游資訊及查詢系統擴建工作；2014年下半年完成旅游協會會員系統開發，打造旅游企業宣傳平臺；2015年完成手機移動端網站信息訪問功能；2015年—2016年實現直接面向旅游者的多平臺智慧旅游公眾信息服務體系，實現惠州市旅游官方網站的政務信息、商務信息的全覆蓋，成為惠州各縣區、旅游景區、旅游企業信息交換的核心平臺。
智慧旅游數字互動營銷平臺。2014年上半年完成組建旅游數字互動營銷小組；2014年下半年完成旅游數字互動營銷平臺的全面構建；2015年—2016年通過該平臺，策劃執行形式多樣的在線活動、旅游營銷活動。
智慧旅游電子商務系統。2014年完成旅游電子商務系統的PC端構建；2015年實現旅游電子商務系統WAP端、微網等支付方式；2015年—2016年逐步完善和豐富在線交易功能與在線交易產品，最終將該平臺打造成最具地方特色的旅游電子商超平臺。
（2）構建智慧旅游服務體系
推進智慧旅游景區建設。到2016年底，4A級以上旅游景區及其它高檔休閑度假景區基本實現智能化。
推進智慧酒店建設。到2016年底，基本實現五星級酒店的接待服務和管理智能化。
推進智慧旅行社建設。鼓勵和支持旅行社的智能化建設，到2016年底，建成若干智慧旅游社示范點。
旅游刷卡無障礙工程建設。2014年4月底前，舉行創建惠州市“刷卡無障礙”推介會，正式啟動惠州市“刷卡無障礙示范工程”建設；2014年6月底，在景點、酒店、移動運營商、公交、各出入廣東省口岸（機場、公司路入口、鐵路、海路、汽車站、火車站碼頭等）部署醒目的宣傳標志，宣傳“中國旅游卡”，各單位聯合開展各種形式的宣傳，在街道、銀行網點、社區各新聞媒體輔助做好宣傳工作，為旅游刷卡無障礙示范工程發展營造良好的氛圍；2014年7月，在試點發卡點內發行“中國旅游卡”，組織“中國旅游卡”新聞會，為中國旅游卡的發行進行宣傳；2015年，惠州的試點成為全省旅游刷卡無障礙的示范基地，完成刷卡受理環境建設達到共2000個；2016年,完成刷卡受理環境建設達到共10000個。
導游智能管理系統。2014年，完成導游智能管理系統，為導游和領隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年審、遷移及各類培訓和勞務派出等服務。
（3）構建智慧旅游政務管理體系
智慧旅游電子政務辦公系統。2014年下旬完成升級市旅游局原有OA系統；2015年中旬完成建設和升級縣（區）旅游部門OA系統；2014年—2015年構建移動OA和實現移動辦公。
（四）試點項目工作成效
1、領導重視，責任落實，為智慧旅游試提供保障 我局高度重視，積極開展智慧旅游建設工作。一是健全機構，加強領導。成立了智慧旅游工作領導小組，切實對該項工作的組織和領導。二是制定方案，明確職責。結合單位的實際，以國務院《關于加快發展旅游業的意見》、《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》、《全國智慧旅游工作座談會會議紀要》和《廣東省旅游局關于上報國家智慧型旅游試點城市的通知》為指導，結合惠州旅游實際，深入貫徹落實科學發展觀，創新旅游行業管理和旅游公共服務模式，研究制訂了《惠州市建設智慧旅游城市工作方案》，明確責任目標和責任人，確保工作落到實處。三是縣區旅游部門高度重視，落實責任分工，明確工作進度。
2、智慧營銷，“微旅游”獨領 （1）網站平臺系統建設進展順利。以惠州市旅游局官方網站為核心，建立了縣區旅游官方網站、旅游企業網站、商業旅游網站、民間旅游網站、門戶網站旅游專欄等相結合的網站體系，實現了惠州旅游信息網絡全覆蓋。同時，我市與深圳和東莞也實現了旅游網絡對接。 （2）利用官方微博開展微營銷。開通了惠州旅游新浪微博廳，在全省率先開通了“最美惠州”官方微博。通過“@最美惠州”，借助網絡、微電影、微訪談等方式宣傳惠州旅游，開展了“@最美惠州”微發現、“@最美惠州”粉絲團惠州游、“@最美惠州”資深粉絲考察惠州、519中國旅游日舉辦“愛生活、愛旅游、愛惠州”展大俠（何家勁）帶你暢游大美惠州等活動。目前@最美惠州微博同時在搜狐、騰迅、網易、新浪、移動、人民網六大平臺，累計擁有粉絲數量超過26萬，累計微博近20000條。微博資訊每日更新、回復，力爭做到資訊更新及時，回復迅速，圖文并茂，形象生動，已經成為我局旅游宣傳推廣的重要平臺和窗口。
（3）利用官方微信開展微營銷。一是積累粉絲人氣。2013年10月開通@最美惠州公共微信，逐日更新，吸引一定數量的粉絲轉發，影響力逐日上升。至今年上半年，微信粉絲已近8千。二是市、縣區旅游部門、旅游企業微信互動。轉發、關注微信活動已經成為最美惠州自媒體平臺回饋粉絲、增進網絡粘稠度的重要手段，相關優惠信息不定期推送，不斷吸引粉絲參與點評，吸引粉絲數量不斷增加。三是微信朋友圈給力惠州旅游。在2014惠州首屆旅游博覽暨旅游招商會、2014年惠貨全國行濟南旅游推介會等活動中，我局建立微信朋友圈，我局利用@最美惠州官方微博、微信進行自媒體宣傳推介直播，共相關微博50條，累計網絡轉發400多次，點擊閱讀量超過500萬人次。累計微信20條，受眾5萬多人次，朋友圈幅射閱讀量超過40萬人次，形成極好的宣傳推介效應。
3、智慧服務，“智慧景區、酒店”建設成果豐碩 一是智慧景區建設扎實推進。羅浮山建設了語音導游系統、視覺識別與導視系統、免費WIFI覆蓋、無人售票機、網絡購票等智慧化設施，基本上達到了智慧化旅游景區的要求。惠州西湖制定了系統的智慧化旅游景區建設工作方案，建設工作進展順利。二是智慧酒店建穩步推開。康帝、喜來登、嘉華、凱賓斯基等酒店也基本完成了智慧化酒店的系統建設工程，為惠州的智慧旅游建設奠定了堅實的基礎。三是旅行社信息化建設成效顯著。市環宇國旅、市觀光國旅、市青年國旅、市金山國旅等旅行社也部分實現了旅游管理的智能化。
4、智慧管理，服務企業和游客 一是構建了OA系統，實現了辦公自動化。目前，OA系統正在實現由市局與縣（區）旅游局的對接，下一步，還將推進市局OA系統與旅游企業辦公自動化的對接。二是積極提升旅游行業管理智能化水平。按照國家、省旅游局統一工作部署，開通了12301旅游投訴熱線，并開始著手推進旅游管理部門、旅游企業投訴電話與12301的無縫對接。三是積極省導游征信系統惠州試點工作。以信息化手段，分階段建設導游征信系統，實現對導游人員的日常管理、服務質量監督、服務信息披露，加快發展我市的智慧旅游，推進全市旅游行業信用體系建設和服務質量體系建設。
5、旅游惠民，旅游刷卡無障礙工作扎實推進 為貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）文件精神，推進旅游、金融的融合發展，為境內外游客營造安全、便捷、優質、優惠的支付環境，國家旅游局聯合中國銀聯，在全國各地推動實施“旅游刷卡無障礙示范項目”，并將廣東省作為全國“旅游刷卡無障礙”示范工程試點省份之一。廣東省旅游局率先在我市試點，再向全省推廣。在市政府的協調下，惠州市“旅游刷卡無障礙示范工程”試點工作各有關成員部門通力協作，目前各項工作進展順利，各縣區旅行社、星級飯店、旅游景區、商場、超市已大面積鋪開刷卡試點。
二、工作經驗總結
1、堅持多元推動，堅持“政府主導、部門協同、企業參與、市場運作”的建設原則。面對越來越大的體量和越來越多的旅游產品，越來越高的需求水準和越來越激烈的市場競爭。我局采用“政府主導、多方參與、市場化運作”的運作模式，促進旅游資源活化為旅游產品、放大資源效益這兩大核心目標，聯合社會各方優勢資源共同推進“智慧旅游”建設，依靠現代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯合服務模式，用網絡把涉及旅游的各個要素聯系起來，為游客提供智慧化的旅游服務，為管理部門提供智能化的管理手段，為旅游企業提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場，把旅游產業做強，使旅游產業快速健康發展。
2、從工作機制著手，配備專門力量，形成上下聯動、部門協調的工作機制。一是通過智慧旅游，實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。二是通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門形成信息共享和協作聯動，提高應急管理能力，保障旅游安全。實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。三是依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業的相關信息，實現科學決策和科學管理。四是鼓勵和支持旅游企業廣泛運用信息技術，改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產業整體發展。
3、引技引智，注重發揮專家的作用。為更好地發揮專家學者智囊團作用，今年以來，我局先后邀請浙江大學、華南理工大學、廣東省社會科學院旅游研究所、廣州智景旅游專家到惠，針對智慧旅游專題，為市、縣（區）旅游部門和旅游企事業單位負責同志授課。我局還與華南理工大學旅游與酒店管理學院簽訂戰略合作協議，發揮專家學者所在領域和相關學科的專業優勢，積極為惠州智慧旅游建設建言獻策。
三、下一步工作打算 一是營造智慧旅游發展良好環境，按照國家旅游局“智慧旅游年”要求，從上到下形成政府重視、部門支持、企業參與和全社會共推的發展良好氛圍。
二是完善智慧旅游工作體制機制，推動市縣旅游部門成立信息化工作機構，吸引專業人才參與智慧旅游工作；聯合市旅游協會，整合基層企業，完善智慧旅游發展的工作機制。
三是推進全市智慧旅游工程，提升智慧旅游試點景區和酒店信息化水平。
四是提升智慧旅游應用服務水平，不斷提升信息化在旅游管理、服務和營銷中的應用廣度和深度，推動全市智慧旅游全面發展。
四、存在問題和建議
一是人才問題。我市旅游人才奇缺，尤其是兼具旅游專業知識和信息化技術的復合型人才，幾乎難以尋覓。希望增設科室和配備編制職數。
二是技術問題。發展智慧旅游，對旅游從業者技術水平提出了更高的要求，但我是的旅游從業者普遍對信息技術的掌握水平不高，不僅缺乏專業技術人員，一般從業者的信息化技術培訓業面臨巨大的困難。希望市政府加大在旅游人才培訓方面的資金投入。
