時間：2022-12-11 22:13:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新團員信息采集，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
20**年7月，我區(qū)通過公開筆試招聘了49名暫住人口協(xié)管員從事流動人口信息采集工作。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)機制不全，專職不專等一些問題，為了更好地提升為流動人口服務(wù)的意識，我們于2008年3月成立了暫住人口協(xié)管員管理辦公室，副科級事業(yè)單位，區(qū)委政法委派主任一名，財務(wù)報帳員一名，公安分局派治安大隊副大隊長任教導員，專制抓業(yè)務(wù)工作，負責暫住人口協(xié)管員的管理及財務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作主要由公安分局及派出所負責。在公安分局辦公。辦公室成立以來，不斷摸索前進，大膽創(chuàng)新，不斷完善管理機制，力爭打造一流暫住人口協(xié)管員隊伍。一直以來，區(qū)委、區(qū)政府在人力、物力、財力上給予流動人口治安管理工作大力支持。2009年，簽訂了勞務(wù)合同，區(qū)財政撥款30多萬元為我區(qū)暫住人口協(xié)管員解決了“四金”問題。并提高工資待遇標準（每月700元），極大的鼓舞了暫住人口協(xié)管員工作積極性。協(xié)管員這支隊伍穩(wěn)定、團結(jié)、為區(qū)社會治安大局穩(wěn)定做出了很大的貢獻。
二、科技導入，全面強化流動人口信息采集工作
為把握流動人口治安管理的命脈，大力加強流動人口管理，我區(qū)投入1800多萬自主研制開發(fā)建設(shè)了精準打擊、有的防范、高效服務(wù)的人口信息研判指揮中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)由人口信息研判指揮中心及與之相配套的81個人口信息采集站組成，其中固定信息采集站42個，流動信息采集站39個，分布在17個派出所。并為每個固定信息采集站配備電腦、身份證讀卡器、活體指紋采集儀、人像采集儀、打印機及身高體重測量儀等設(shè)備，為每個流動信息采集站配備有1輛人口信息流動采集車和2個人口信息流動采集箱。采集箱內(nèi)含筆記本電腦、活體指紋采集儀、微型人像采集儀、身份證讀卡器、打印機、塑封機等設(shè)備。
人口信息采集站實行嚴密的網(wǎng)格化管理模式，主要負責采集劃定區(qū)域內(nèi)實有人口，特別是暫住、寄住人口多生物及相關(guān)聯(lián)的38項信息，實時上傳至人口信息研判指揮中心，并根據(jù)人口信息研判指揮中心比對、研判的結(jié)果，對實有暫住人口實行分層次處理，一是對比中的在逃人員、未破案件嫌疑人員立即實施抓捕；二是對比中的有犯罪前科人員由社區(qū)民警建立重點人口檔案，納入重點管理視線，落實“三查一控”管理措施；三是對無劣跡的正常人員提供務(wù)工證明等相關(guān)服務(wù)。
人口信息研判中心主要負責對各信息采集站上傳的指紋、身份證、人像等多種信息與信息庫中已存信息進行自動比對、碰撞、分析、研判，并將分析研判結(jié)果反饋給各信息采集站。通過微機化登記、網(wǎng)絡(luò)化管理、科學化分析，對實有暫住人口進行分層次管理，有效破解了暫住人口管理的難題。
三、多策并舉，嚴管流動人口協(xié)管員隊伍
我區(qū)嚴格按照區(qū)委政法委書記提出的“暫住人口協(xié)管員隊伍要走精兵戰(zhàn)略、科學管理之路，力爭打造一流暫住人口協(xié)管員隊伍”要求。按照“四級網(wǎng)絡(luò)，三級管理”模式，在派出所建立了17個協(xié)管員中隊，81個管理站，100多個管理小組。對協(xié)管員隊伍充分有效的管理，在業(yè)務(wù)方面進行工作責任制，每個社區(qū)、都市村莊都有專人負責，落實到人，進行網(wǎng)格化管理，并簽訂責任書。
為打造一流暫住人口協(xié)管員隊伍，提高暫住人口協(xié)管員的整體素質(zhì)，增強協(xié)管員業(yè)務(wù)能力以及隊伍的凝聚力，我們主要抓了以下幾點：。
1、嚴把隊伍入口關(guān)。通過實行協(xié)管員社會公開招聘，嚴格考核培訓上崗，嘗試采取與職業(yè)學校聯(lián)合辦學訂單式培訓方式，嚴格考核合格后再上崗。
2、抓好思想政治學習，加強業(yè)務(wù)學習力度。積極組織暫住人口協(xié)管員進行政治學習和業(yè)務(wù)學習，每年對協(xié)管員進行一次軍事訓練和微機培訓。并邀請工商、計生等職能部門的專家為參訓人員授課，全面提升協(xié)管員素質(zhì)。編寫了《區(qū)暫住人口協(xié)管員管理制度匯編》小冊子，做到全區(qū)協(xié)管員人手一冊。從而提高暫住人口協(xié)管員的法律意識。
3、嚴格考核，加大監(jiān)督。我們成立了督察隊，專門對各中隊、管理站工作進行檢查、督導。區(qū)暫住辦制定并完善了《督察隊員工作守則》、《督察隊（隊長）工作職責》等規(guī)章制度，使督察工作做到有章可循；不斷創(chuàng)新督察方法，提高督察效能，采取明察與暗訪、日常督察與專項督察、定點督察與隨機督察、交叉督察相結(jié)合的方法，確保督查結(jié)果真實、有效。
4、加強組織建設(shè)。組織建設(shè)是隊伍凝聚力的重要保證，在區(qū)委政法委政治部的指導下，在暫住人口協(xié)管員隊伍中建立了1個基層黨小組，現(xiàn)有流動黨員12名，建立1個團支部，擁有團員79人，建立了1個工會組織，389名協(xié)管員加入工會，建立基層婦委會組織，33名婦女協(xié)管員成為會員，為工作的良好開展奠定了基礎(chǔ)。
我省居住證制度即將實施，這既是個挑戰(zhàn)，也是個機遇。我們要切實做好當前工作，為實施居住證制度做足準備?？偟膩碚f，基礎(chǔ)信息采集是主線，提高自身水平、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、隊伍建設(shè)是保障，社會化、提高三個率是途徑，依靠骨干力量是方法，共建共享、社會穩(wěn)定和諧是出發(fā)點也是歸結(jié)點。當前最大的難點在于基礎(chǔ)信息采集問題，既是難點，又是突破口、著力點。這是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。沒有這個基礎(chǔ)，社會管理和公共服務(wù)就難以有效實施。首先，基礎(chǔ)信息是政府重大決策的依據(jù)。政府決策最重要的依據(jù)莫過于基礎(chǔ)信息，如果連自己的底子都不知道，更談不上排兵布陣、決策布局。不實的信息必將導致錯誤的決策，從而引發(fā)資源浪費、布局不合理等問題。去年在開發(fā)區(qū)該新建多少中小學校咨詢會上，大家的焦點就是有多少流動人口的子女到了適學年齡。由于沒有可靠的基礎(chǔ)信息，讓這一項政府決策很困難。其次基礎(chǔ)信息是打防控工作的基礎(chǔ)。打防控工作是公安部門的一項重要部署，它的要求是“打得狠、控得住、防得牢”。如果基礎(chǔ)信息失控，該管的脫管，那么打擊力度與實效就大打折扣。目前登記工作的一個普遍現(xiàn)象是普通老百姓還是配合登記的，逃避登記的往往是嫌疑人員，所以漏登的往往是那一小部分人。因此，對我們信息采集工作來說，越難的地方越重要。打防控防為先，我們?nèi)粘？此破匠５男畔⒉杉ぷ鲄s是無形中造就著治安防范的鋼鐵長城。發(fā)生在前年11月21日的*綠意物業(yè)管理服務(wù)公司總經(jīng)理被害案中，三名均有前科的案犯曾于案發(fā)前15天，租住*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)寺前小區(qū)一間民房作為落腳點，購買了刀、繩、棒等工具伺機作案，期間沒有任何信息登記。我們回過頭來想，如果該地區(qū)的登記工作能更扎實一些，該犯罪團伙就有可能及時被發(fā)現(xiàn)，血案也就有可能被防范。
流動人口服務(wù)管理工作是一個全新的課題，流動人口的大量涌入，既為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻，也給政府履行社會管理和公共服務(wù)帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。流動人口也從以前追求經(jīng)濟收益，改善生活條件的單一需求，逐步向追求民主政治權(quán)利、維護自身合法權(quán)益、參與城市管理、追求平等待遇等多元化需求轉(zhuǎn)變。去年我市有流動人口167萬多人，出租私房38萬多間，流動人口群體發(fā)案率占比近70%，個別地方竟高達90%以上。事實證明，無視這樣一個龐大群體的客觀存在，無視他們的生存現(xiàn)狀，無視他們需要和追求，任何一個城市都無法實現(xiàn)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展。
從事這項基礎(chǔ)性工作責任重大，借此機會提幾點要求。
一、更新思想觀念。樹立服務(wù)與管理意識并重、科學發(fā)
展、以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的理念。流動人口是*經(jīng)濟建設(shè)和和諧社會建設(shè)的重要力量。在流動人口問題上，必須改變傳統(tǒng)思維定勢，樹立正確的服務(wù)管理觀念。我們要本著以人為本的原則，將流動人口服務(wù)工作提升到重要位置，努力在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，全面做好對流動人口的服務(wù)管理工作，努力為流動人口在臺工作、生活創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、提高能力水平。我們專管員的工作不是單純的登記
發(fā)證，在服務(wù)與管理中有著多項職責。我們有些專管員對服務(wù)與管理的法律、法規(guī)和要求掌握不全面、不透徹，對如何做好服務(wù)管理工作不理解、不明確，忽略了各中環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系，有些同志雖然投入了大量的精力，但仍達不到所要求的工作目標。加強專管員隊伍的綜合培訓，對開展工作來說起到事半功倍的效果。
三、講究方式方法。一是工作態(tài)度要擺正。我們在工作
中要做到平等對待，以理服人，忌盛氣凌人，以管理者自居，方式方法簡單粗暴。（舉紹興例子）二是工作方式要靈活多變。流動人口的流動性決定了流動人口服務(wù)管理工作的復雜性。我們在工作上要靈活多變，根據(jù)實際情況，因地制宜地做好流動人口服務(wù)管理工作。三是工作作風要深入。要與流動人口打成一片，強調(diào)溝通，了解他們所思所想，設(shè)身處地地幫助解決一些困難。依靠村（居）自治組織，用人單位，出租房主，齊抓共管。在工作中更要認真細致，明察秋毫，發(fā)現(xiàn)治安、消防、計生等隱患和動態(tài)苗頭問題要及時報告。
四、依靠骨干力量開展工作。流動人口中的黨、團員及治安積極分子等骨干力量都是我們的有益補充。他們在管理同鄉(xiāng)流動人口中有著先天的優(yōu)勢，專管員在日常開展工作時有必要邀請或聘請他們一起開展工作，讓他們成為我們工作的得力助手。
同志們，黨的十七大，對流動人口服務(wù)管理工作提出了更高的要求。流動人口服務(wù)管理工作，符合改革發(fā)展方向，是這一段時期經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，是經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我們一定要在市委、市政府的領(lǐng)導下，統(tǒng)一思想，扎實工作，努力把流動人口服務(wù)管理工作做好，為我市“三個*”宏偉工程作出更大貢獻！
一、排查情況：
1、人員數(shù)量：排查出外來務(wù)工人員（包括16周歲以下）共909348人，比去年底1017335人，減少了107987人，減少了20.87%；比三月份939064人，減少了129716人，減少了24.06%。其中，男320241人，占53.80%；女389107人，占46.20%；黨員1090人，團員10973人；做證人數(shù)368073人，占89.92%；16周歲以下41275人，占10.08%。
2、來源情況：人員來源主要集中在安徽、貴州、四川等省份，其中安徽90773人，占22.18%；貴州81665人，占19.95%；四川46692人，占11.41%；湖南34994人，占8.55%；河南34993人，占8.55%；江西25666人，占6.27%；湖北24259人，占5.93%；江蘇10318人，占2.52%；廣西7588人，占1.85%；山東7444人，占1.82%；其他?。ㄊ校?4956人，占10.97%。來源情況與歷年基本一致。
3、出租房屋：共排查，全市有出租房共63539戶，計251637間，其中空置56961間（這些在去年基本上是租出去的），空置率為22.64%?？罩迷蛑写_實無人租的54593間，占全部空置房的95.84%；由于價格太高租不出去的為661間，占1.16%；房東自己不想出租的1707間，占3.00%。
4、居住情況：外來務(wù)工人員居住在出租房的352390人，占全部的86.09%；居住在集中居住點、企業(yè)宿舍的46438人，占11.34%；居住工地的4686人，占1.14%；其他自己購買房屋、投親靠友的5834人，占1.43%。
5、從業(yè)情況：外來務(wù)工人員中從事工業(yè)企業(yè)的274788人，占做證人員的74.66%；三產(chǎn)服務(wù)業(yè)41301人，占11.22%；農(nóng)業(yè)5086人，占1.38%；自由職業(yè)35946人，占9.77%；無業(yè)10952人，占2.97%。無業(yè)人員中找不到工作的5466人，占49.91%；不想找工作（在家?guī)ё优?，無法上班；經(jīng)濟狀況較好，不用上班）的1030人，占9.40%；曾經(jīng)找到工作因不滿意而辭職的1137人，占10.38%；其他原因（主要是游手好閑、不務(wù)正業(yè)的人員，也是社會管理的主要對象）的3319人，占30.31%。
6、就讀狀況：外來務(wù)工人員攜帶的子女在公立學校就讀的19877人，占全部就讀人員的65.50%；民工學校就讀的10469人，占全部就讀人員的34.50%。外口子女在公立學校就讀率達到寧波要求的62%以上。
二、存在問題：
在市委、市政府的高度重視下，我們按照上級的有關(guān)文件精神和工作要求，去年全市建立健全了三級工作網(wǎng)絡(luò)，加強了機構(gòu)與隊伍建設(shè)，完善了制度體系，夯實了基層基礎(chǔ)性工作，強化了各種服務(wù)舉措。特別是綜管員隊伍得到充實，作用得到進一步發(fā)揮，外來務(wù)工人員的基礎(chǔ)“三率”明顯提高，如外來務(wù)工人員做證率由原來的70%左右提高到現(xiàn)在的90%多，有效地減少了外來務(wù)工人員服務(wù)與管理的死角，進一步擴大和鞏固了對外來務(wù)工人員信息的掌控面。但是從本次排摸的情況來看，也暴露出了不少問題，造成外來務(wù)工人員網(wǎng)上登記人數(shù)與本次排查情況相差較大。
1、機制體制尚不夠完善。
一是由于外口信息網(wǎng)絡(luò)登記平臺未延伸到市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外口工作系統(tǒng)，造成面上協(xié)調(diào)機構(gòu)、實際工作部門和網(wǎng)絡(luò)掌控機構(gòu)之間的相互脫節(jié)，出現(xiàn)統(tǒng)計口徑不一致的情況。同時，由于種種原因未開展人工注銷工作，僅靠網(wǎng)絡(luò)自動注銷（一年到期，自動注銷）的辦法，難以真正落實“人來登記，人走注銷”的工作要求。
二是長期以來，實行外來務(wù)工人員人數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作經(jīng)費掛鉤，為了爭取更多的財政資金，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）該注銷的不注銷，以增加外來務(wù)工人員人數(shù)。
三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對綜管員的考核注重于做證人數(shù)，沒有把注銷納入考核范圍，造成綜管員“重登記，輕注銷”的現(xiàn)象較為普遍。
四是由于客觀原因，當前經(jīng)濟形勢下，外來務(wù)工人員進出頻繁，穩(wěn)定性不夠，來的來，去的去，甚至來了又去，去了又來的現(xiàn)象較為普遍，使統(tǒng)計和注銷等相關(guān)工作一時難以跟上。
2、信息采集有待進一步完善。由于新的外來務(wù)工人員服務(wù)與管理體制建立時間較短，有些工作還在進一步探索和摸索之中，市有關(guān)職能部門各自為政的現(xiàn)象還不同程度存在，相互間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）督促指導還需進一步加強。3、思想認識還不夠到位。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導比較重視，把外來務(wù)工人員服務(wù)與管理工作擺上黨委政府的重要議事日程。但仍有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認識上還不到位，思想上還不夠重視，落實市委、市政府的工作要求還不夠徹底。部分單位專職從事外口工作的同志，對外口工作不夠熱愛，責任心不強，未把主要精力投入到外口工作中來。
三、下步措施
1、繼續(xù)加強機構(gòu)隊伍建設(shè)。從硬件、軟件等方面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外來務(wù)工辦、村（社區(qū)）工作站標準化建設(shè)活動，加強對從事外口工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍的整體素質(zhì)，提升工作能力和水平，牢固樹立外來務(wù)工人員服務(wù)與管理理念，使他們充滿斗志和工作熱情，盡職盡責、腳踏實地做好這項有意義的工作。
2、開展信息共享平臺建設(shè)。按照省、寧波市的總體要求和統(tǒng)一部署，爭取盡快建立覆蓋全市的外來務(wù)工人員信息數(shù)據(jù)庫和到村級工作站的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)外來務(wù)工人員信息的統(tǒng)一采集、統(tǒng)一錄入、及時注銷變更和資源共享。
【關(guān)鍵詞】口腔保健；志愿服務(wù)；長效機制
【中圖分類號】R-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）06-0087-01
隨著社會的進步，人們生活水平的提高，我國居民的壽命也隨著延長，人們越來越重視健康知識的學習，口腔健康教育也逐漸被社會高度關(guān)注。為了確?？谇唤】到逃〉脤嵭В覀儼验_展口腔健康志愿服務(wù)作為預防和控制口腔疾病最實用、有效的途徑，有助于社區(qū)居民生活方式的改善。
一 、口腔健康促進志愿服務(wù)價值與意義
1、有利于建設(shè)社會主義和諧社會。社區(qū)志愿服務(wù)秉承尊重人的價值和尊嚴、促進公平正義的價值理念和奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。我們把志愿服務(wù)作為一個強有力的紐帶，使社會群體之間建立聯(lián)系和交流的渠道，有助于形成誠心友愛的社會氛圍，提升社會的道德責任感，維護社會的穩(wěn)定，推動和諧社會的構(gòu)建。
2、有利于口腔疾病的預防和控制?？谇患膊∈浅Ｒ姴。S著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，口腔疾病的防治已引起大眾的關(guān)注。口腔健康也逐漸成為生活中的一部分，一些口腔保健方法和用品也在被大眾認識。因此，開展“口腔健康志愿服務(wù)”，不僅適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的內(nèi)在需要，而對口腔事業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
3、有利于建立科學的口腔保健服務(wù)體系。口腔健康進社區(qū)志愿服務(wù)在我國起步較晚，缺乏完善的規(guī)章制度。如何不斷把志愿服務(wù)活動引向深入，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，克服隨意性和因人員的更換而使活動停滯癱瘓，為構(gòu)建科學的志愿服務(wù)體系創(chuàng)造條件。
4、有利于師生展示臨床實踐平臺。我們把志愿服務(wù)落實到最實際的環(huán)境、環(huán)節(jié)和過程中，更好地將口腔專業(yè)技術(shù)知識和技能運用于實踐、檢驗和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)不足，針對性的彌補自身知識能力缺陷，為提高教師的教學質(zhì)量和學生早期接觸臨床能力搭建舞臺。
二、口腔健康志愿服務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀
（一） 組建志愿服務(wù)機構(gòu)，建立志愿服務(wù)隊伍
1、健全組織，確保服務(wù)有序進行。成立服務(wù)小組，制定實施方案，建立責任、評估、激勵、創(chuàng)新機制。建立責任、評估、激勵、創(chuàng)新機制。確保做到“五個有”，即：有專人負責；有實施方案；有開展系列活動的記錄和資料；有活動開展情況的信息；有活動成效展板。
2、加大口腔健康志愿服務(wù)平臺和隊伍的建設(shè)。建立健全志愿服務(wù)活動的運行機制，擴大師生參與范圍，提高志愿服務(wù)社會化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，促使由黨員牽頭擴展到全院共同參與，由階段性開展轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化進行，由松散型管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化管理。
（二） 明確志愿服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式
1、信息采集與資料收集。設(shè)計科學的活動方案，運用計算機等信息技術(shù)手段，收集有關(guān)社區(qū)群眾口腔健康需求信息：運用問卷調(diào)查、口腔咨詢等手段，加以分析，形成相應(yīng)的結(jié)論。
2、開展口腔疾病檢查及義診送健康活動。改進志愿服務(wù)活動的傳統(tǒng)設(shè)置模式，整合資源，深入社區(qū)開展口腔健康知識宣傳教育、口腔疾病防治等志愿服務(wù)活動。
3、精心設(shè)計活動載體。針對社區(qū)群眾的口腔疾病狀況和刷牙情況，為他們制訂科學合理的護牙方案，提高社區(qū)群眾預防口腔疾病、關(guān)注口腔健康的意識，讓群眾在家門口就享受到免費的口腔衛(wèi)生服務(wù)。
4、全面規(guī)劃，確立目標。為把志愿服務(wù)活動推向一個新的階段，拓展和深化活動的內(nèi)容，在深入社區(qū)調(diào)查研究，認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選定活動重點項目，從而形成較為系統(tǒng)的目標管理。
5、抓點帶面，全面鋪開。遵循“重點突出，講求實際，點面結(jié)合”的原則，確定寧夏特殊學校、寧夏給水團、吳忠紅寺堡、銀川穆斯林孤兒院和第一幼兒園等社區(qū)為重點服務(wù)場所，為進一步口腔健康促進活動覆蓋面奠定基礎(chǔ)。
三、口腔保健志愿服務(wù)發(fā)展的對策建議
1、加強管理，規(guī)范服務(wù)。 加強對志愿者的管理，制定了志愿服務(wù)活動準則和行為規(guī)范，建立個人志愿服務(wù)檔案，規(guī)范服務(wù)方式和行為，提升專業(yè)服務(wù)技能，有力保障志愿服務(wù)工作的有序和有效開展。
2 建立機制，激發(fā)動力。通過多層次 多形式的激勵手段，充分調(diào)動師生參與志愿服務(wù)的積極性和主動性，對志愿服務(wù)的情況適時向所在單位通報，并在評先評優(yōu)、年終考核等活動中向志愿者傾斜。
3、應(yīng)對措施，提高效果。一是在志愿服務(wù)創(chuàng)新形式上，不僅要結(jié)合口腔專業(yè)的實際，也要緊抓社會所需，全面促進教師臨床實踐能力的提高，促進學科建設(shè)，增強活動的有效性。二是為確保志愿服務(wù)順利進行，要投入一定的人力、物力和財力，義務(wù)為社區(qū)群眾建立口腔預防保健卡，定期進行口腔健康檢查、口腔健康教育活動，培養(yǎng)群眾良好的口腔衛(wèi)生習慣和飲食習慣，提高寧夏地區(qū)口腔健康水平。
4、拓展領(lǐng)域，擴大影響 ?？谇唤】抵驹阜?wù)是一項涉及面廣、內(nèi)容十分繁雜的社會服務(wù)系統(tǒng)工程。為擴大影響，營造良好的氛圍，充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗等加大宣傳力度，協(xié)調(diào)社會各方面力量密切配合，由黨員帶頭，讓服務(wù)活動滲透到社區(qū)，讓更多的群眾享受到服務(wù)，從而得到社會的廣泛認可。
5、統(tǒng)一指導，上下聯(lián)動 。建立自上而下的志愿服務(wù)指導機構(gòu)，專門負責指導和管理志愿服務(wù)活動，建立黨團委領(lǐng)下的志愿者協(xié)會，設(shè)立志愿者準入與注冊制度，將黨團員納入其中進行統(tǒng)一管理，并廣泛吸納社會各界人士參與其中，進一步壯大志愿者隊伍 建立經(jīng)?；蛯I(yè)化的培訓體系，切實提高志愿服務(wù)水平。
6、信息互通，資源共享。通過建立志愿者服務(wù)網(wǎng)站和微博平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)供需信息，聯(lián)通服務(wù)隊伍和服務(wù)對象之間的橋梁，整合資源，做好志愿者與服務(wù)對象的聯(lián)絡(luò)和配置工作，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，公開透明的接受社會各界監(jiān)督。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞]蘇州；人才培養(yǎng)模式；酒店管理；工學交替；職業(yè)技術(shù)學院
[中圖分類號]G71[文獻標識碼]A[文章編號]
2095-3283（2013）11-0139-03
[作者簡介]張宏（1968-），男，副教授，研究方向：旅游文化、旅游管理等。
[基金項目]2010年院級酒店學科帶頭人資助項目階段性成果。
教育部《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》（教職成[2011]6號）指出：把工學結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，加快建立健全政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與的辦學體制。工學結(jié)合的本質(zhì)是：教育通過企業(yè)與社會需求緊密結(jié)合，企業(yè)參與學校的改革與發(fā)展，使學校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。而工學交替、頂崗實習是工學結(jié)合的本質(zhì)要求和實現(xiàn)方式，是高職院校教學工作中不可或缺的重要組成部分。
蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院旅游系酒店管理專業(yè)在全校先行先試“工學交替”人才培養(yǎng)模式取得了寶貴經(jīng)驗，本文對工學交替中的教學創(chuàng)新和探索進行了梳理。
一、工學交替創(chuàng)新
（一）課程體系改革
1將工學交替時間延長為半年。本專業(yè)工學交替如圖1所示，第一學期主要是職業(yè)素質(zhì)課，第二學期為職業(yè)知識課，第一學年在學校主要進行理論學習，第三學期在酒店進行工學交替實踐，第四和第五學期針對第三學期的工學交替進行理論提升，在第六學期進行畢業(yè)實習，這是在理論基礎(chǔ)上進行更高層次的實踐，完成了從理論到實踐的循環(huán)，成為工學交替的人才培養(yǎng)模式。
為照顧酒店經(jīng)營需求，決定將學生分為兩批進行實習，每期6個月，以減輕對企業(yè)運營的影響。同時根據(jù)教學需求，將實習時間安排在第三或第四學期。
2增加專業(yè)認知實習。為期一周的停課實訓安排在第二學期進行，這是工學交替前的一次熱身，以增加學生對酒店的感性認識。認知實習項目為學生在蘇州酒店的認知學習。通過到酒店參觀、學習、撰寫實習報告的形式，讓學生對酒店行業(yè)有一個感性的認識，增強學生對專業(yè)知識學習的目的性，激發(fā)學習熱情，提高專業(yè)技能水平。
3注重培養(yǎng)學生職業(yè)能力。根據(jù)2011年教育部在全國高等職業(yè)教育改革與發(fā)展工作會議上提出“四個合作”職業(yè)教育發(fā)展主線，有計劃地調(diào)整教學計劃，大幅度壓縮了理論課時。除已有的職業(yè)能力考核外（如畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)實習等），酒店管理專業(yè)先后開設(shè)了前廳、客房、酒店情景英語、茶藝師、調(diào)酒師等8門停課實訓項目，職業(yè)能力考核有46學分（職業(yè)知識課也是46學分）。
除了前廳、客房、餐飲3個核心骨干課程外，為拓展學生職業(yè)能力，先后開設(shè)了快樂服務(wù)、酒店督導、蘇州話、酒店情景英語等課程；將“調(diào)酒與茶藝”列為專業(yè)核心課程，并且正在建設(shè)院級精品課程；引入“調(diào)酒師”、“茶藝師”職業(yè)資格證書考試。
（二）教學管理改革
1成立專門的工學交替領(lǐng)導小組及工作小組。工學交替由企業(yè)和學校共同參與，涉及諸多方面，只靠教研室無法完成。為此旅游系專門成立了工學交替領(lǐng)導組及工作組，領(lǐng)導組由系主任、系書記、教研室主任、班主任組成，職責包括審定工學交替計劃、工學交替指導教師名單、考評方案以及處理工學交替指導組提交的問題。
指導組由專業(yè)教師和實習單位指導師傅組成，職責包括制定工學交替計劃，提出指導教師名單，擬訂考評方案，根據(jù)工學交替計劃安排組織實施，實習巡視與指導評定成績，處理工學交替過程中出現(xiàn)的問題及突發(fā)事件，在實習過程中及時完成實習日志、實習手冊。
2在實習基地設(shè)立臨時團支部。學生在工學交替基地的生活與工作情況較在學校有很大區(qū)別，學生們分在不同的部門，班次有差別，學生們雖可以同處一個實習基地，但卻很難同時相聚在一起；接觸的大部分人由過去的教師和同學變成了領(lǐng)導、同事和顧客，并且需要按頂崗的標準嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，很多學生會出現(xiàn)不適應(yīng)，也常會出現(xiàn)失落和對立等不良情緒。
為此旅游系團委在系黨總支的指導下經(jīng)過反復醞釀，決定在工學交替基地率先成立臨時團支部，開展團建創(chuàng)新實踐工作。工學交替對于高職院校是一種新的教學模式，而對于工學交替單位建立團支部則更是一種新的嘗試與探索，作為先行者，旅游系團委的地位和作用非常重要。
3完善校內(nèi)外實訓基地管理制度。制度建設(shè)是一個根本性問題。校內(nèi)外實訓基地管理制度齊全，有專項管理制度，有專業(yè)教師與實訓基地、企業(yè)人員進行對接，對學生進行管理。校外實習實訓基地校企雙方均安排專人負責，在基地建設(shè)與管理方面應(yīng)在合作協(xié)議中明確校企雙方的責任、義務(wù)與權(quán)利。先后推出的有“工學交替教師巡視規(guī)定”、“工學交替學生守則”、“工學交替突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法”等，總的思路是把工學交替運行在一個規(guī)范的制度化平臺上，做到有據(jù)可查。如“教師巡視”規(guī)定：對于每個實習點教師每個月至少巡視一次，突發(fā)事件例外，在巡視中應(yīng)充分發(fā)揮班主任的作用；教研室每學期對每個實習點至少巡視兩次，了解教師實際巡視情況，系部領(lǐng)導對每次工學交替都要進行抽檢以督促教師認真巡視。
（三）探索工學交替的有效措施
工學交替是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)中的一種重要模式，在實施時要結(jié)合具體國情、校情和企情，實施形式和方式百花齊放，大大豐富了工學交替內(nèi)涵，拓展了高等職業(yè)教育培養(yǎng)外延，是對職業(yè)教育工作的重大貢獻，也是合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的校企合作精神的具體體現(xiàn)，在實踐中進行了如下探索：
1重視工學交替宣傳。如出版工學交替簡報。為了及時總結(jié)工學交替經(jīng)驗，教師和學生從簡報中及時了解工學交替工作，把工作置于公開監(jiān)督之下，收到了良好效果。旅游系于2011年布置酒店管理教研室籌備出版工學交替簡報，號召實習生積極投稿，同時要求教師及時將巡視結(jié)果上報成文字材料，形成了包括序言、實習計劃、教師巡視、實習生感悟及內(nèi)涵建設(shè)5個板塊近4萬字的簡報。工學交替簡報將開展工學交替的內(nèi)容、經(jīng)驗進行總結(jié)、提煉，對于全院正在開展工學交替的系部提供了借鑒。
在旅游系網(wǎng)站開設(shè)“工學交替”板塊。2011年1月開始，旅游系新開設(shè)了一個 “工學交替”板塊，專門報道系里工學交替情況。從開設(shè)之初，就要求教師和學生積極投稿，內(nèi)容涵蓋工學交替方方面面，學生投稿達60多篇，曾有酒店通過網(wǎng)絡(luò)了解了酒店管理專業(yè)工學交替活動，為此找學校洽談合作事宜?！肮W交替”板塊目前已成為酒店管理專業(yè)工學交替宣傳的一個重要窗口。
2關(guān)心實習生切身利益。關(guān)注實習生的利益不但是一個現(xiàn)實問題，而且是一個政策問題，必須引起系部高度重視。實習生實習時面臨和學校完全不一樣的環(huán)境和管理方式，會產(chǎn)生不適應(yīng)并面臨很多實際問題。如和實習待遇相關(guān)的實習補貼，加班、伙食、住宿問題標準費用等。由于各實習點的情況不同，導致學生之間在對實習點待遇進行比較時產(chǎn)生心理不平衡；另外，雖然學生身在酒店，但仍是在校學生，所以他們在面對四六級考試、畢業(yè)信息采集、專接本以及考工報名等問題時有些需要學生集體行動，在這種情況下，需要系部對學生實習的情況特事特辦，有些需要學生親自辦理的，可先由班主任代辦，等實習結(jié)束后再一起處理，這樣能讓學生安心實習。
學生一直希望能有機會在實習時候輪崗，但工作特點決定了暫時無法讓每個同學都有機會，于是院校和酒店協(xié)商能否中期進行一次評優(yōu)，對表現(xiàn)優(yōu)秀學生進行表彰，酒店可根據(jù)工作需要對優(yōu)秀學生給予輪崗機會。
要注重實習生人文關(guān)懷。系辦與系團委合作，送文藝節(jié)目到實習點，從選演員到選節(jié)目、排練節(jié)目、借服裝等具體瑣事，都要精心準備，最終形成的送文藝節(jié)目“暖風”到國貿(mào)酒店活動，受到酒店和學生的熱烈歡迎。
教師和系領(lǐng)導適時到實習酒店看望學生。對不能回家過年的實習學生，系領(lǐng)導在春節(jié)期間帶著慰問品前去酒店看望，并深入了解學生的想法和需求，融洽了師生關(guān)系，溝通了感情，收到了良好效果。
要注重增強實習生的榮譽感。對優(yōu)秀實習生行表彰。由酒店和教研室牽頭，負責籌備旅游系工學交替優(yōu)秀實習生表彰大會，并邀請酒店的代表出席對前期優(yōu)秀實習生的表彰會。
舉行結(jié)業(yè)典禮。在2011年1月和2011年7月，教研室邀請系領(lǐng)導到酒店出席新老生工學交替的結(jié)業(yè)典禮，這是酒店與旅游系進行工學交替深化的一個階段性成果，對老生工作給予表彰，對新生入職進行鼓舞，收到了預期效果。
二、工學交替人才培養(yǎng)模式取得的初步成效
（一）培養(yǎng)模式得到推廣
工學交替人才培養(yǎng)模式在酒店管理專業(yè)實施基礎(chǔ)上，現(xiàn)在全系的旅游管理專業(yè)、會展專業(yè)以及文秘專業(yè)都在推廣實施。召開了工學交替座談會，并且將經(jīng)驗在全院推廣，現(xiàn)在全院每屆人才培養(yǎng)方案每個專業(yè)都要求不少于連續(xù)8周時間進行工學交替實習。
（二）為社會培養(yǎng)了大量應(yīng)用型人才
由于參加過工學交替實習的畢業(yè)生基礎(chǔ)知識扎實，適應(yīng)能力較強，得到用人單位的充分肯定，在社會上享有較好聲譽。從2003年開始招收三年制大專至今，共有7屆畢業(yè)生，每年的就業(yè)率都為100%。酒店管理專業(yè)近兩年學生入學成績一直較高，報到率在90%左右。酒店管理專業(yè)的學生錄取分數(shù)線呈上升趨勢，這使招收的學生素質(zhì)越來越高。
（三）學生在全國技能比賽中取得了優(yōu)異成績
酒店管理專業(yè)學生職業(yè)技能較強。近4年先后參加三次全國技能大賽，榮獲二等獎5次，三等獎3項，還獲得優(yōu)秀組織獎2次。2013年第三次參賽，榮獲高等院校組（含本科院校）優(yōu)秀團隊獎，團體總分躋身全國旅游高職院校第一方陣。
參加大賽是對酒店管理專業(yè)辦學水平的一次大檢閱，比賽中全體師生的出色表現(xiàn)，充分展示了酒店管理專業(yè)近年來教學改革的豐碩成果，同時擴大了學院在全國同類院校和行業(yè)的影響。
三、高職院校創(chuàng)新工學交替人才培養(yǎng)模式的建議
（一）課程體系設(shè)置應(yīng)突出職業(yè)能力培養(yǎng)
工學交替應(yīng)結(jié)合各地學生和酒店實際以提升學生職業(yè)能力。2006年，酒店管理專業(yè)率先在全院開展為期2個月的工學交替，后據(jù)教育部2006年16號文件精神，于2007年將工學交替時間延伸為半年。隨著校企合作的深入，企業(yè)感覺實習時間短，希望能將時間延長。經(jīng)教研室集體討論，報系領(lǐng)導研究，酒店管理專業(yè)于2007年將工學交替時間延長為6個月。
要注重學生職業(yè)能力的拓展。調(diào)酒師資格考證是蘇州大學中實行最早的，茶藝師資格考證通過率100%，茶藝社團在學校的影響很大，旅游系的“古蘭茶社”曾多次參加“蘇州團市委百家社團展示”、“蘇州團市委五四表彰大會”等活動。
（二）成立專門的工學交替領(lǐng)導小組
工學交替必須動員全系力量，形成工學交替齊抓共管局面。如旅游系成立了專門的工學交替領(lǐng)導小組，由系主任掛帥，這樣能保證系里對工學交替的重視，而且能就工學交替問題及時與酒店溝通。
但教研室要做大量前期工作，包括一系列調(diào)研、研討、選點、與學生宣傳和溝通、制定規(guī)章制度等，并在實施工學交替過程中，隨著問題出現(xiàn)實施跟蹤調(diào)整、跟蹤決策。
（三）在工學交替基地創(chuàng)建團學組織
在工學交替基地創(chuàng)建團學組織，能夠促進高校共青團工作對大學生學習生涯的全程化覆蓋，有效實現(xiàn)了校內(nèi)校外的一體化，保障了團工作的規(guī)范性和連續(xù)性。特別是將分團委的力量介入到實習中，改變過去工學交替由教研室單獨進行勢單力孤的弊病。
當前旅游系共青團工作尤其是團員教育工作進行的是梯度式教育，大一、大二和大三實行的是有區(qū)別的教育，唯有在工學交替開展團建才能保證工作按既定計劃和要求順利完成，不草率了事，不中間斷檔，這有利于旅游系共青團工作最終目標的實現(xiàn)。
在工學交替基地根據(jù)團員所處情境的變化及時地調(diào)整組織設(shè)置，根據(jù)大學生的需要和實際情況靈活地開展團工作無疑順應(yīng)了大學生的需要和育人需求，有利于增強團學工作的針對性和時效性。
（四）不斷豐富工學交替內(nèi)涵
工學交替內(nèi)涵是一個不斷深化的過程。學院通過積極探索形成了辦工學交替簡報、送文藝節(jié)目到實習點、重視制度建設(shè)、對優(yōu)秀實習生進行及時表彰等等比較有代表性的做法和經(jīng)驗，不斷豐富工學交替的內(nèi)涵。
[參考文獻]
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南光集團作為唯一一家總部在澳門的中央企業(yè)，把認真履行中央企業(yè)社會責任作為第一要務(wù)抓緊抓好。2013年，南光集團面對十分復雜的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，準確把握經(jīng)濟發(fā)展大勢，沉著應(yīng)對各種風險挑戰(zhàn)，生產(chǎn)經(jīng)營取得較好成績，主要指標較2012年實現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷壯大規(guī)模和實力，各項工作取得明顯進展。2014年，南光集團繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新，以深化改革為動力，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為重點，以員工分享改革發(fā)展成果為落腳點，更好地履行在澳央企的社會責任，實現(xiàn)科學發(fā)展再上新臺階。
夯實根基 強大南光
近幾年來，南光集團重點抓了以下三方面的工作：
提升管理 筑牢基礎(chǔ)
按照國務(wù)院國資委的統(tǒng)一部署，南光集團全面開展了管理提升活動。這次活動的主題是“強基固本、控制風險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強做優(yōu)、科學發(fā)展”。公司董事長許開程在活動動員時指出，加強管理是企業(yè)永恒的主題。管理提升是集團加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、大力推進轉(zhuǎn)型升級的客觀要求；是有效化解集團管理“短板”，實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展的必然選擇；是應(yīng)對復雜環(huán)境變化，提升市場抗風險能力的現(xiàn)時需要；是落實集團戰(zhàn)略規(guī)劃目標、進一步增強企業(yè)競爭力的有力保障。段洪義總經(jīng)理要求在管理提升活動中應(yīng)做到以下五點：一是要認真學習，深刻領(lǐng)會國務(wù)院國資委關(guān)于開展管理提升活動有關(guān)指示精神，領(lǐng)會實質(zhì)，明確方向；二是要求各單位結(jié)合實際，全面啟動本單位的管理提升活動，形成全員積極參與的濃厚氛圍；三是要根據(jù)集團總體方案的要求和本單位實際情況，抓緊制訂本單位管理提升活動實施意見，查找問題，認真整改，務(wù)求實效；四是要加強領(lǐng)導，落實責任，使人人有壓力、人人有目標，形成管理提升的強大合力；五是要做到開展管理提升活動和做好當前各項經(jīng)營管理工作兩不誤、兩促進。活動期間，集團公司下發(fā)了《南光集團全面開展管理提升活動總體方案》《關(guān)于貫徹落實集團全面開展管理提升活動動員大會精神的通知》，訂購了《企業(yè)采購管理輔導手冊》《企業(yè)管理信息化輔導手冊》《企業(yè)全面預算管理輔導手冊》《企業(yè)全面風險管理輔導手冊》《企業(yè)人力資源管理輔導手冊》《企業(yè)安全生產(chǎn)管理輔導手冊》《企業(yè)黨建管理輔導手冊》《企業(yè)社會責任管理輔導手冊》等，其中《企業(yè)采購管理輔導手冊》，下發(fā)至基層單位。
管理提升活動按三個階段六個環(huán)節(jié)進行。第一階段是全面啟動、自我診斷階段。這個階段各企業(yè)要組織動員學習、全面查找問題，并同步總結(jié)典型經(jīng)驗。第二階段是專項提升、協(xié)同推進階段。這個階段分別開展重點突破和專項提升工作，并與國資委分批推出的典型經(jīng)驗對標學習。第三階段是持續(xù)改進、總結(jié)評價階段。這個階段要做好二三級企業(yè)考核評價，建立管理提升的長效機制，建立持續(xù)推動企業(yè)管理提升的工作機制。不斷創(chuàng)新，開拓進取，務(wù)求取得實效。
南光集團下屬公司，根據(jù)自己的工作特色，扎扎實實抓管理，個個公司都有提升管理的方案和行動，他們向先進對標，環(huán)環(huán)相連，整個提升活動一絲不茍，取得了可喜的效果。
南光集團審計監(jiān)察、法律事務(wù)部 充分認識法律工作在集團管理提升活動中的重要作用。在集團管理提升活動動員大會后，及時組織召開了第二季度法制工作例會。結(jié)合法制工作新三年目標，提出了“管理提升、法律先行”的工作方針，以“法律要服務(wù)于發(fā)展、法律要有所作為、法律要創(chuàng)造價值、法律要融入業(yè)務(wù)、法律要管理先行、法律要樹立形象”為原則，堅持將管理提升活動貫穿于企業(yè)法律管理的各環(huán)節(jié)，并作為檢驗工作的重要標準。同時確定了“法律服務(wù)發(fā)展、保障發(fā)展、促進發(fā)展”是集團法律工作的根本宗旨，進一步明確了法律管理提升的思路和原則，深入推進管理提升工作。他們設(shè)立了“南光法律大講堂”，在集團內(nèi)網(wǎng)籌備開辟“法律之窗”欄目；推進合同清理與普查，草擬合同管理相關(guān)改進方案；指導推進相關(guān)法律糾紛案件工作，加強專業(yè)指導；部署系列法律學習用書編撰工作。成立了以總法律顧問為執(zhí)行主任、法律人員為成員的編撰委員會，組織編寫《澳門法律常識問答》《境外企業(yè)常用法律法規(guī)匯編》《境外企業(yè)典型法律糾紛案例匯編》《澳門與內(nèi)地重點法律比較》《境外企業(yè)常用法律用語簡編》和《集團法律人員論文集》等書籍，籌備開展了法律知識競賽；按照集團管理提升方案加強評估，查找短板，研究提出提升法律管理、服務(wù)集團發(fā)展的具體解決方案，起草“南光集團法律風險指導意見”，進一步完善“重大決策法律審查辦法”。
南光集團財務(wù)部 南光集團一直注重企業(yè)內(nèi)部管理，建立了一套完整的財務(wù)規(guī)章制度，管理水平逐年提高。這次，通過查找，明確了存在的6個問題，針對問題制定目標，力爭用2至3年時間，通過全面開展管理提升活動，全面提升財務(wù)管理水平，使制度建設(shè)更加完善，財務(wù)基礎(chǔ)管理水平明顯提高，東方股權(quán)和中國南光問題得以解決，歷史遺留項目持續(xù)加強清理，財務(wù)隊伍建設(shè)明顯加強，理財文化進一步深化。根據(jù)需要，適時梳理修訂集團《會計制度》《財務(wù)管理制度》《資金結(jié)算辦法》和《總會計師工作職責實施管理細則》，制訂集團《全面預算管理制度》，提高財務(wù)基礎(chǔ)管理水平，加強關(guān)鍵預算指標控制，切實提高全面預算管理水平，以全面預算管理促進集團實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。建立銀企戰(zhàn)略關(guān)系，支持集團戰(zhàn)略發(fā)展，加強資金集中管理、預算使用、便捷結(jié)算，努力降低財務(wù)費用，做好資金風險防范。完善現(xiàn)有NC財務(wù)系統(tǒng)和資金集中管理系統(tǒng)，建立銀企對接系統(tǒng)和全面預算管理系統(tǒng)。進一步完善對集團總部與各二級公司共同使用會計檔案保管庫的管理和老員工醫(yī)藥費報銷流程。提高服務(wù)意識水平。繼續(xù)把東方股權(quán)和中國南光問題作為南光集團重點工作予以推進。繼續(xù)努力，清理歷史遺留項目。招收一批高素質(zhì)的財務(wù)人員充實現(xiàn)有財務(wù)隊伍，改善人才隊伍結(jié)構(gòu)。積極開展以“價值創(chuàng)造”為目標、以“誠信規(guī)范、創(chuàng)新提高”為核心內(nèi)容的理財文化相關(guān)活動，與優(yōu)秀中央企業(yè)開展理財文化交流，鞏固和深化理財文化，為集團戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。
北京南光石化 積極響應(yīng)集團號召，在集團管理提升活動動員大會后，公司總經(jīng)理王建立馬上帶領(lǐng)公司上下投入到管理提升活動中來。召集公司全體管理干部和員工學習傳達集團許開程董事長和段洪義總經(jīng)理在集團全面開展管理提升活動動員大會上的講話，深入學習貫徹國資委《關(guān)于中央企業(yè)開展管理提升活動的指導意見》以及王勇主任講話精神，公司上下高度重視，認真研討學習，積極表態(tài)。公司各部門負責人鄭重承諾將切實加強對管理提升工作的領(lǐng)導，履行好自己作為部門第一責任人的責任，做到“事必躬親”，親自抓、負總責。公司上下做到了抓管理提升與日常經(jīng)營工作兩促進，明確管理職責，落實管理責任，杜絕扯皮現(xiàn)象，高效運作，切實提升公司管理水平，增強公司競爭力，從而加快公司轉(zhuǎn)型升級步伐，緊跟集團前進的腳步。
搞好培訓 優(yōu)化實力
員工培訓，是企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。員工培訓是提升員工技術(shù)、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應(yīng)未來崗位的需要。實踐證明：搞好培訓是優(yōu)化公司實力的一條有效途徑。
南光集團把培訓工作提到強大南光的戰(zhàn)略高度，納入工作的重要日程。組織了國家頒布的《招標投標法實施條例》培訓，總部及部分二級公司相關(guān)人員前往廣州參加了“《招標投標法實施條例》解讀暨項目招投標采購實務(wù)操作與監(jiān)督稽察高級培訓班”。與會人員認真聆聽授課老師講解，虛心向?qū)＜易稍冋埥?，積極與同行討論交流，進一步掌握了政策、了解了形勢、增長了知識、澄清了疑點、更新了觀念、學習了方法，為進一步做好招投標及采購工作奠定了能力基礎(chǔ)、創(chuàng)造了氛圍，實現(xiàn)了比預期還好的效果。開設(shè)了《商標管理法律知識》培訓講座，邀請來澳的北京正理商標事務(wù)所有限公司崔寧副總經(jīng)理、張宏律師擔任講師，分別就商標戰(zhàn)略與商標管理進行了宣講。集團領(lǐng)導和二三級公司經(jīng)理以上人員共計50余人參加了培訓。北京、上海、無錫、珠海等地企業(yè)還通過視頻遠程收看了講座。本次知識培訓，既有先進的理念，又有鮮活的案例，并能與集團的實際相結(jié)合，知識點多，針對性強，受到大家的普遍歡迎和認同。舉辦了《Office應(yīng)用技巧》提升培訓，為進一步提高南光集團員工辦公軟件應(yīng)用水平，集團信息中心委托澳門生產(chǎn)力暨科技轉(zhuǎn)移中心為南光集團量身定制了《Office應(yīng)用技巧提升課程培訓》套餐課程，在澳各二級單位管理人員踴躍報名參加，課程互動，配以多媒體、上機操作等形式，內(nèi)容生動，大家一致反映受益匪淺。最近，開展了《E-HR系統(tǒng)操作應(yīng)用》普及培訓，培訓特邀用友澳門分公司孫永祥經(jīng)理為主講師，培訓內(nèi)容包括部門檔案、崗位信息、人員信息采集維護、人員變動管理、合同管理、薪酬管理等模塊，培訓有效地推進人力資源E-HR系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)人力資源管理規(guī)范統(tǒng)一。
培訓工作在南光集團二三級單位，也進行得如火如荼：南光物流公司舉辦了《供應(yīng)鏈管理知識》培訓，邀請澳門大學工商管理學院練肇通教授作“現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理中的延遲策略”主題培訓，物流公司領(lǐng)導班子及中層以上干部參加培訓。通過案例介紹，加深了大家對相關(guān)知識的理解和掌握。中酒帝濠酒店舉辦了《內(nèi)部英語培訓班》，為了進一步提升前線員工的英語口語的交流能力，帝濠酒店開展了為期三個月的內(nèi)部英語培訓班，由前堂菲籍員工AileenSardenia擔任導師，學員在堂上積極發(fā)言并與導師做英語溝通，借此提高自身語言社交技巧，增強與外籍顧客溝通的能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。澳中汽組織《一線員工服務(wù)禮儀》的培訓，公司邀請珠海資深空乘禮儀培訓專家高玲老師為員工培訓，結(jié)合客運行業(yè)服務(wù)特點，從職業(yè)素養(yǎng)、儀容儀態(tài)、言行舉止等方面向員工傳授服務(wù)技能，并穿插了大量的案例及互動環(huán)節(jié)，員工積極參與，使員工體會到了注重服務(wù)、掌握服務(wù)技巧的重要性。富豪酒店舉辦《急救護理基礎(chǔ)常識》講座，特邀澳門勞工事務(wù)局舉辦“急救護理基礎(chǔ)常識”講座，富豪酒店及其他姐妹酒店員工參加。澳門勞工局培訓員通過圖片展示，向大家講解了急救護理基礎(chǔ)常識、正確處理方法與程序，使員工了解急救護理、提升應(yīng)對緊急事件的處理能力。致富公司舉辦了富有特色的《如何讓工作更快樂》的培訓，培訓期間公司停業(yè)，全體領(lǐng)導班子成員和員工都參加，培訓的主題是“如何讓工作更快樂”。培訓以互動的方式，讓員工在歡快、熱烈的氣氛下，通過游戲及討論，深入體會工作、生活、快樂之間的關(guān)系，從而樹立積極的工作價值觀，認識到自己不但生活可以快樂，工作同樣也可以快樂，最終以感恩之心愉悅地工作，在追求企業(yè)發(fā)展及效益的過程中，享受到個人成長的快樂……
以人為本 凝心聚力
企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標志，凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠發(fā)展以及企業(yè)成員的成長和發(fā)展有著重要影響。
南光集團堅持以人為本，從關(guān)心職工生活入手，不斷提高職工的幸福指數(shù)，讓發(fā)展成果惠及職工，充分調(diào)動了職工的積極性，增強了企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。集團積極為職工群眾辦實事、做好事、解難事。領(lǐng)導堅持深入基層一線看望辛勤奮戰(zhàn)的員工，堅持走進職工家庭，了解職工群眾疾苦，幫助解決實際問題，化解職工矛盾。積極組織開展交友幫扶送溫暖等活動，贏得了職工的贊揚。不斷豐富職工業(yè)余文化生活，投資建造職工運動場所，方便職工茶余飯后鍛煉。開展了趣味運動賽、籃球、歌詠、書畫比賽以及三八、五一、六一、八一等文藝活動，豐富了職工群眾的文化生活，凝聚了職工隊伍，促進了企業(yè)和諧發(fā)展。
年年舉辦的“登高起步行”活動已經(jīng)成為南光集團每年的傳統(tǒng)節(jié)目。2014年3月1日，南光集團450多名員工參加，在起步行儀式上段洪義總經(jīng)理發(fā)表了熱情洋溢的講話：一年之計在于春。過去的一年集團積極落實國資委提出的各項工作要求目標，經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量效益不斷提升。今年集團的穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新、深化改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展等各項工作任務(wù)非常繁重。今年也是我們南光成立65周年，今天我們在這里舉辦集團“登高起步行”活動，既是一項傳統(tǒng)的體育活動，也是慶祝南光成立65周年的系列活動之一，希望通過這項活動，讓我們的廣大員工及家屬加強體育鍛煉，增強體質(zhì)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作和生活中去。澳門民政總署派出三名輔導員支持登高活動，沿途講解花草樹木屬性和生態(tài)，以及路邊的坐標的作用。員工隊伍歡聲笑語，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下走完了全程。
濠酒店為豐富員工文娛康樂生活，關(guān)心員工精神生活，在酒店行政人事部的牽頭下，在原有員工閱讀室的基礎(chǔ)上，增置了計算機，供中場休息的員工閱讀時事要聞，把握信息脈搏，增進知識層面。除此之外，還設(shè)置有供員工閱讀學習、休憩的沙發(fā)和各類圖書、報紙及雜志，并定期印制《南光周訊》供員工閱覽，使員工進一步了解并學習集團企業(yè)文化動態(tài)，從而深化員工的精神文明建設(shè)，全面提升員工整體素質(zhì)。
盡心履責 造福澳門
南光集團認真按照中聯(lián)辦、澳門特區(qū)政府、國務(wù)院國資委的要求，堅持以“根植澳門”為基礎(chǔ)，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟，加大節(jié)能減排投入，有效降低能源消耗和污染排放，實現(xiàn)了綠色發(fā)展。在做好為澳門居民提供穩(wěn)定、健康、安全的鮮活冷凍食品供應(yīng)方面，在積極支持特區(qū)教育事業(yè)發(fā)展、熱心社會慈善公益活動方面，都發(fā)揮了中央企業(yè)的表率作用，給澳門居民帶來了很多的生活福祉。
發(fā)展澳門低碳循環(huán)經(jīng)濟
南光集團根植澳門，秉承“用最好的回報社會”為企業(yè)的宗旨，關(guān)注澳門民生，服務(wù)百姓生活，不斷地為澳門社會發(fā)展注入新活力。南光集團投資十億澳門元，爭取用五年時間將天然氣管網(wǎng)覆蓋全澳門主要地區(qū)，為建設(shè)城市環(huán)保、減少大氣污染、保持良好的生態(tài)環(huán)境。南光集團將以此為契機，繼續(xù)把引領(lǐng)清潔能源和肩負社會責任同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，高標準、高質(zhì)量地建設(shè)好澳門的城市天然氣管網(wǎng)，為澳門市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的能源。
2012年7月，南光天然氣有限公司與澳門特區(qū)政府簽訂《天然氣分配公共服務(wù)批給合同》，得到澳門特區(qū)政府相關(guān)部門的支持，他們?nèi)σ愿?，克服困難，先后完成了天然氣接收減壓設(shè)施和營運中心的建設(shè)，如期向澳門石排灣公屋供應(yīng)管道天然氣，為澳門未來開展環(huán)保能源的推廣和應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著珠海橫琴澳門大學校區(qū)的投用及天然氣管道的鋪設(shè)完成，以及澳門主要地區(qū)的天然氣管網(wǎng)陸續(xù)鋪設(shè)延伸，未來將會有更多的澳門居民及工商各界，能夠享受到天然氣環(huán)保能源給日常生活帶來的便利。
2013年6月19日，南光天然氣營運中心正式啟用，標志著清潔能源正式進入澳門市民的生活，彰顯環(huán)保造福澳人。今年3月份澳門路環(huán)的天然氣接收減壓站投入使用，路凼石排灣公屋是全澳門第一個使用天然氣作為家用燃料的小區(qū)，居雅大廈8座的鄧女士是石排灣首位預約安裝使用天然氣的用戶。4月23日，現(xiàn)場燃氣管接駁爐具、燃氣試漏、通氣點火過程順利。
支持特區(qū)教育事業(yè)發(fā)展
教育是特區(qū)最重要的社會事業(yè)之一，直接影響著澳門未來的發(fā)展。作為中央企業(yè)，南光集團將始終堅持認真履行好所承擔的社會責任。長期關(guān)心支持澳門教育事業(yè)的發(fā)展，為澳門培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才作出了貢獻。南光集團自2004年以來，在澳門濠江中學設(shè)立“南光教育基金”，每年對該校升讀內(nèi)地重點大學的10名學生頒發(fā)獎學金，鼓勵學生，并對在該校作出突出貢獻的教職工給予表彰獎勵，為澳門濠江中學教育事業(yè)的發(fā)展，給予極大的關(guān)心與支持。10年來，南光集團的許開程、劉大山、段洪義等領(lǐng)導堅持不懈，代表集團向濠江中學附屬英才學校捐贈建設(shè)款項300萬澳門幣，對澳門濠江中學的教育事業(yè)給予極大的關(guān)心。
南光集團王彤彥副總經(jīng)理出席濠江中學第55屆高中畢業(yè)典禮，向本年度優(yōu)秀教師和學生頒發(fā)了“南光教育獎學金”。
持之以恒做好公益慈善
2013年是澳門第30屆公益金百萬行。每一屆澳門特區(qū)政府各部門負責人、澳門各界人士都參加了百萬行。這天，澳門的街道彩旗飄揚，沿途龍獅起舞，鼓樂喧天，表演節(jié)目精彩紛呈，為慈善嘉年華助興。逾4萬步行者身著帶有企業(yè)機構(gòu)社團標志的整齊套裝，在行政長官崔世安等帶領(lǐng)下，精神抖擻地為公益齊邁步，隊伍色彩繽紛，場面蔚為壯觀。今年，南光集團不僅向公益基金會捐出的善款為歷年來最多，員工募捐的善款也是歷年之最，充分體現(xiàn)了南光人守望相助的愛心，彰顯為善精神，并積極組織廣大員工參加慈善嘉年華――公益金百萬行，集團領(lǐng)導和在澳員工近300人參加，皆為公益齊邁步，沿途歡樂聲不絕，展現(xiàn)了在澳央企良好的精神風貌。
向汶川、玉樹、雅安、蘆山等地震災區(qū)捐贈。每次地震災情發(fā)生，南光集團全體員工都十分關(guān)注災情，在澳領(lǐng)導班子成員總是及時研究支援地震災區(qū)方案，一致決定向災區(qū)捐助善款50萬、100萬、200萬......不斷地飛向發(fā)生地震的地方，支援災區(qū)人民抗震救災、重建家園，發(fā)揮了在澳央企的作用，為澳門中資企業(yè)樹立了良好形象。
此外，澳門工聯(lián)總會長期為澳門社會的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，南光集團向澳門工聯(lián)總會捐贈200萬元，助建工聯(lián)大樓，助推工聯(lián)總會在新時期的各項工作及服務(wù)的落實，并作出更大的努力和貢獻。
