時(shí)間：2022-07-23 09:34:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電費(fèi)核算論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)；客戶；抄核收；管理
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
電費(fèi)的核算作為電費(fèi)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，賬務(wù)能否做到清晰，電費(fèi)能否準(zhǔn)確地、及時(shí)地按照相關(guān)規(guī)定收回，另外相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等等，這些關(guān)鍵還在于電費(fèi)的核算工作能否準(zhǔn)確地掌握、執(zhí)行相關(guān)電價(jià)政策以及電費(fèi)核算的質(zhì)量。
一、有關(guān)低壓預(yù)付費(fèi)表客戶的抄核收管理
1.售卡的充值及收費(fèi)的管理
（1）供電所的營(yíng)業(yè)廳要設(shè)置有專業(yè)的售卡器和刷卡器，對(duì)來營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)的客戶們來進(jìn)行充值以及辦理活動(dòng)，并且規(guī)定刷卡器及售卡電腦決不允許在供電所營(yíng)業(yè)廳以外的其他任何的場(chǎng)所使用，如若違反，便要根據(jù)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的政策來進(jìn)行相關(guān)的處理，并且也要進(jìn)一步的追究供電所所長(zhǎng)以及崗位相關(guān)人員的責(zé)任。
（2）低壓居民的磁卡電能表采取一卡一表制度，客戶要持卡到相應(yīng)的供電所的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)續(xù)費(fèi)活動(dòng)。
（3）對(duì)客戶售卡充值所應(yīng)遵循的規(guī)定：首先，客戶要將銀行交款回單或者現(xiàn)金交到供電所的現(xiàn)金會(huì)計(jì)處，同時(shí)現(xiàn)金會(huì)計(jì)要出示相應(yīng)的收款收據(jù)，而且要負(fù)責(zé)記賬，將收到的款項(xiàng)足額且當(dāng)日?qǐng)?bào)到公司賬戶上，不允許現(xiàn)金在個(gè)人的手中過夜。其次便是營(yíng)業(yè)廳的售卡及充值的人員要將客戶的收款收據(jù)收回，并且要依據(jù)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)客戶所購(gòu)磁卡來進(jìn)行相應(yīng)的充值，另外要打印相應(yīng)的充值單，在這份充值單上客戶的編號(hào)、預(yù)付費(fèi)金額、預(yù)購(gòu)電單價(jià)、預(yù)購(gòu)電能量以及客戶的名稱等等都應(yīng)有一定的呈現(xiàn)。再次便要每周統(tǒng)計(jì)一下所預(yù)售電相應(yīng)的情況，設(shè)立低壓預(yù)付費(fèi)的管理體系，會(huì)計(jì)應(yīng)該在每周的周五工作結(jié)束后將交款回單送到電費(fèi)的管理中心處。
2.業(yè)擴(kuò)以及改造管理
（1）供電所應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)擴(kuò)以及改造的所有用戶都進(jìn)行實(shí)名登記，在登記的過程當(dāng)中要讓開戶人提供相應(yīng)身份證的復(fù)印件，供電所要根據(jù)客戶的統(tǒng)計(jì)表在系統(tǒng)當(dāng)中所生成相應(yīng)的編碼，并且對(duì)于這些編碼來進(jìn)行統(tǒng)一的編號(hào)，并且要登記同時(shí)輸入到該系統(tǒng)當(dāng)中。還應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是不得對(duì)這些客戶的編號(hào)來進(jìn)行隨意的更改。
（2）低壓客戶進(jìn)行改造及可擴(kuò)時(shí)說選用的磁卡電能表應(yīng)符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)質(zhì)量的認(rèn)證，要經(jīng)過相關(guān)部門的鑒定確認(rèn)其合格，此外要具有一些相應(yīng)的接口程序與供電公司的sg系統(tǒng)相接。在一區(qū)或者是一定條件的村莊還應(yīng)選用擁相對(duì)有遠(yuǎn)抄功能的電能表。
（3）供電的公司會(huì)計(jì)應(yīng)依系統(tǒng)所成的編號(hào)、客戶名稱、表計(jì)參數(shù)等一些在sg186系統(tǒng)當(dāng)建立相應(yīng)的戶計(jì)量臺(tái)賬，包括一些的名稱、編號(hào)、磁卡電能表參數(shù)、用電性質(zhì)以及磁卡電能表安裝的位置等等，這些內(nèi)容應(yīng)該包含在客戶的量臺(tái)賬之中，并且還要注意細(xì)節(jié)問題，比如，要將名稱以及編號(hào)印在不干膠上，并且在安裝之前要將其黏在儀表盤的上方。
3.抄表以及核算管理
（1）在統(tǒng)一的抄表日，供電所應(yīng)該對(duì)低壓磁卡的電能表來進(jìn)行統(tǒng)一抄表，同時(shí)要將其表碼錄入sg186的系統(tǒng)當(dāng)中，再統(tǒng)一的進(jìn)行核算，并且在收取電費(fèi)的時(shí)候也要出具相應(yīng)的收費(fèi)憑據(jù)。
（2）會(huì)計(jì)要根據(jù)sg186 系統(tǒng)的相應(yīng)核算結(jié)果以及客戶的充值單（預(yù)付款收據(jù)）制作統(tǒng)一的預(yù)覽表，在這預(yù)覽表當(dāng)中，應(yīng)該包括累計(jì)使用以及當(dāng)月的使用電費(fèi)、預(yù)付金額、電能量以及結(jié)余金額等等，并且要做到一式兩份，一份作為抄表結(jié)算后的賬務(wù)憑據(jù)，這種憑據(jù)要與預(yù)售充值單以及客戶預(yù)付費(fèi)收據(jù)一起裝訂并且存檔，另一份要作為預(yù)付費(fèi)的憑證。
二、高壓預(yù)付費(fèi)表客戶抄核收管理
1. 抄表的管理
在對(duì)于高壓預(yù)付費(fèi)表的客戶在進(jìn)行管理的時(shí)候，其抄表必須將提高10kv 表計(jì)抄表的同步性為準(zhǔn)則，這樣的抄表一定要與公司所規(guī)定的為35kv 變電站10kv 出口表計(jì)抄表的時(shí)間要相互吻合。并且抄表時(shí)間應(yīng)該由電費(fèi)管理中心相關(guān)的人員來進(jìn)行抄表，應(yīng)該采取遠(yuǎn)程的采集方式對(duì)其來進(jìn)行采集。
2. 收費(fèi)及核算的管理
首先，電費(fèi)管理中心的高壓核算負(fù)責(zé)對(duì)所有的遠(yuǎn)抄客戶的電費(fèi)核算，對(duì)于那些并不作為的貿(mào)易結(jié)算高壓遠(yuǎn)抄表計(jì)，高壓核算專責(zé)應(yīng)要根據(jù)相關(guān)協(xié)議當(dāng)中所確定的表碼來進(jìn)行進(jìn)一步的核算；對(duì)于那些作為貿(mào)易的結(jié)算高壓付費(fèi)表計(jì)，那么高壓核算專責(zé)應(yīng)按照所傳遞的表碼來進(jìn)行電量的核算。其次便是客戶如果采用了銀行轉(zhuǎn)賬的方式，則應(yīng)在銀行辦了手續(xù)之后再將銀行回單送到電費(fèi)的管理中心，中心應(yīng)該按照銀行的回單對(duì)預(yù)付費(fèi)的客戶來進(jìn)行預(yù)售電充值，并且應(yīng)該出具計(jì)算機(jī)所打印的充值單，在充值單上面應(yīng)該標(biāo)明客戶的名稱、編號(hào)、欲購(gòu)電的單價(jià)、預(yù)付的金額及欲購(gòu)的電量等一些內(nèi)容。并且要一式兩份，其中一份應(yīng)交由電費(fèi)管理中心來進(jìn)行存檔，還有一份應(yīng)該交由客戶來保管。再次便是在客戶還沒有進(jìn)行交款的情況之下，任何人都不可以對(duì)客戶的磁卡來進(jìn)行充值，當(dāng)遇到了特殊的情況會(huì)導(dǎo)致部分客戶停電的時(shí)候，一定要經(jīng)過主管經(jīng)理、營(yíng)銷部主任及電管中心主任等等來進(jìn)行逐級(jí)的報(bào)批，在批準(zhǔn)得到認(rèn)可之后，才可以在客戶還沒有交款的情況之下對(duì)這部分的客戶來進(jìn)行充值，否則，不管是出現(xiàn)什么情況，如果沒有得到批準(zhǔn)，都是不可以進(jìn)行充值，即使進(jìn)行了充值，其充值的數(shù)額也不應(yīng)該大于10000 元，并且要求客戶寫下欠款相關(guān)的證明。
3.賬務(wù)管理
首先，電費(fèi)管理中心應(yīng)該將客戶作為中心，設(shè)立預(yù)付費(fèi)明細(xì)分類賬，匯總頁(yè)的金額應(yīng)該要與分頁(yè)的金額相符，且還要對(duì)預(yù)收款項(xiàng)來逐一記賬，不允許合戶及合筆記賬的出現(xiàn)。其次便是每一次進(jìn)行了抄表結(jié)算之后，相關(guān)的工作人員應(yīng)該將一覽表一式兩份，在這預(yù)覽表當(dāng)中，應(yīng)包括累計(jì)使用及當(dāng)月的使用電能量、電費(fèi)、預(yù)付的金額及結(jié)余的金額等等，并且還要做到一式兩份，一份為賬務(wù)的憑證，一份為抄表結(jié)算之后的憑證。這一憑證應(yīng)同客戶的預(yù)售電充值單及銀行的回單一起裝訂入檔。再次便是在對(duì)于客戶預(yù)收的電費(fèi)及抄表結(jié)束之后，預(yù)付費(fèi)專責(zé)若是發(fā)現(xiàn)有任何的異常都應(yīng)該及時(shí)的對(duì)公司的相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告，并且通知其相關(guān)人員盡快來進(jìn)行處理。
三、妥善做好預(yù)付費(fèi)客戶的售電服務(wù)
先交錢后用電，多交款多用電。但在這些預(yù)付費(fèi)電卡表客戶中，總有一些因資金周轉(zhuǎn)慢和資金不足而不能長(zhǎng)時(shí)間大金額地進(jìn)行充費(fèi)的情況，常出現(xiàn)充值次數(shù)頻繁、小金額充值現(xiàn)象，對(duì)供電企業(yè)管理上帶來了一定難度。因此要本著對(duì)電力企業(yè)和客戶高度負(fù)責(zé)的精神，突出做好預(yù)付費(fèi)電卡表客戶的服務(wù)工作，讓客戶裝得放心，用得舒心，不論客戶充值金額大小都應(yīng)提供24小時(shí)的熱情服務(wù)，確保客戶的正常連續(xù)生產(chǎn)。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電費(fèi)管理是電力營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而其中抄核收環(huán)節(jié)是電費(fèi)管理環(huán)節(jié)的重中之重。當(dāng)前，在提高企業(yè)營(yíng)銷管理的目的支配下，供電企業(yè)也都在進(jìn)行著自身的精益化運(yùn)營(yíng)和管理。對(duì)與如何對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶進(jìn)行抄核收管理，將會(huì)成為我們當(dāng)前所面臨的以及必須解決的問題。對(duì)電費(fèi)的核算系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的升級(jí)改造，對(duì)低壓用戶以及高壓用戶的預(yù)付費(fèi)電表進(jìn)行安裝。只有這樣才能進(jìn)一步減少電費(fèi)、電價(jià)的客戶投訴以及上訪事件發(fā)生的頻率，從而樹立起電力公司的良好的、負(fù)責(zé)的形象，才能在廣大客戶心中產(chǎn)生良好的聲譽(yù)。
參考文獻(xiàn)
[1]. 張 探討關(guān)于預(yù)付費(fèi)客戶的抄核收管理 [期刊論文] 《中小企業(yè)管理與科技》.2012年
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷 抄核收工作 措施
一、前言
隨著近年來由于電力營(yíng)銷中的抄核收工作管理不到位，而引發(fā)的問題不時(shí)發(fā)生，這無疑更應(yīng)該為我們關(guān)電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。
二、優(yōu)化電力營(yíng)銷中的抄核收工作的重要性
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，其中電費(fèi)抄核收工作尤為重要。電力營(yíng)銷系統(tǒng)中抄核收工作是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)從銷售電能到收回電費(fèi)的全過程，表現(xiàn)在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上就是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進(jìn)行。
三、電費(fèi)抄核收工作中存在的問題
1、抄表中常見差錯(cuò)
抄表是電費(fèi)回收的最基礎(chǔ)工作，抄表的準(zhǔn)確度對(duì)電費(fèi)回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當(dāng)前抄表流程中存在的問題，導(dǎo)致抄表工作差錯(cuò)存在的比較多：第一，需量漏抄。對(duì)于一些按照最大需量來計(jì)算和回收電費(fèi)的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點(diǎn)，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時(shí)候，抄表員需要注意補(bǔ)回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認(rèn)真，導(dǎo)致抄表中存在負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯。或者是抄表員在抄表的時(shí)候沒有對(duì)電能表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，導(dǎo)致用戶表號(hào)、表位數(shù)等發(fā)生錯(cuò)亂，給后期的核算和收費(fèi)工作帶來麻煩。
2、電費(fèi)復(fù)核中常見差錯(cuò)
電費(fèi)復(fù)核是保證電費(fèi)發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個(gè)工作環(huán)節(jié)中的質(zhì)量對(duì)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響是非常明顯的。在電費(fèi)復(fù)核中常見的錯(cuò)誤主要有：第一，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費(fèi)復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進(jìn)行對(duì)照，但一些復(fù)核人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)復(fù)核工作的重要性沒有認(rèn)識(shí)，對(duì)上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。第二，對(duì)工作傳票的核算不準(zhǔn)確，因?yàn)樵陔娰M(fèi)核算中各種票據(jù)的種類較多，電費(fèi)復(fù)核中符合人員要查閱傳票進(jìn)行核對(duì)，但在工作中一些欠費(fèi)停電、銷戶等情況的傳票核對(duì)經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯(cuò)。一些電費(fèi)復(fù)核人員在工作的過程中因?yàn)楸旧碇R(shí)水平不高，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，在復(fù)核中對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)不能很好的了解，從而導(dǎo)致不能發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核中的錯(cuò)誤。
3、電費(fèi)回收中常見差錯(cuò)
對(duì)于供電企業(yè)來說，電費(fèi)回收工作的重要性是顯而易見的，在當(dāng)前供電企業(yè)積極采用新的電費(fèi)回收方式，有效防止了拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在使用這些新措施回收電費(fèi)的時(shí)候也存在一些工作中的錯(cuò)誤：一些供電企業(yè)在電費(fèi)回收中使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費(fèi)回收壓力，同時(shí)也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預(yù)付電費(fèi)轉(zhuǎn)化為電量的時(shí)候存在測(cè)算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實(shí)際上用戶已經(jīng)欠費(fèi)的現(xiàn)象，使電力用戶對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，增加了電費(fèi)回收的難度。另外在實(shí)行了階梯電價(jià)之后，供電企業(yè)是按照用戶上個(gè)月的平均電價(jià)售電的，但是不能確定用戶這個(gè)月的平均電價(jià)還是這個(gè)電價(jià)，這種差距的存在給電費(fèi)回收帶來困難。
4、采集終端管理方面的問題
自動(dòng)抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達(dá)到實(shí)際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對(duì)我國(guó)大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足，但在我國(guó)北方的部分地區(qū)，在溫度超過其工作條件時(shí)，會(huì)導(dǎo)致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程抄表應(yīng)用面的過程中，應(yīng)用于室外的情況越來越多，針對(duì)過低溫度超過標(biāo)準(zhǔn)工作條件以下時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的電能表停滯，應(yīng)該做好一定的準(zhǔn)備，防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。
四、電費(fèi)抄核收的優(yōu)化措施
1、逐步優(yōu)化抄核收管理體制
將PDCA循環(huán)管理融入到抄核收管理工作中從計(jì)劃、執(zhí)行、查核、處置四個(gè)方面對(duì)抄核收管理體制進(jìn)行優(yōu)化。切實(shí)提高抄表質(zhì)量，可以采用互查、輪換抄表區(qū)、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優(yōu)化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強(qiáng)抄表員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，從常見竊電行為、電能量采集系統(tǒng)、電費(fèi)抄核規(guī)范、職業(yè)道德、電費(fèi)抄核收智能化等多方面入手，轉(zhuǎn)變抄表人員的工作態(tài)度與作用，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能；不斷完善激勵(lì)機(jī)制，明確抄表員的權(quán)責(zé)，量化工作與考核指標(biāo)，加大獎(jiǎng)懲力度，激發(fā)一線抄表人員的工作積極性與主觀能動(dòng)性，捉進(jìn)抄表人員的工作業(yè)績(jī)提升管理水平。與時(shí)俱進(jìn)不斷拓展電費(fèi)收取方式，在原有多渠道收費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，要考慮借助電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)智能化等方式進(jìn)行電費(fèi)收繳，為客戶創(chuàng)造更加方便、快捷的電費(fèi)查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時(shí)，了解客戶對(duì)收費(fèi)方式的需求，從服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面提升電費(fèi)收取工作質(zhì)量。建立電費(fèi)抄、核、收管理長(zhǎng)效監(jiān)察機(jī)制，可以邀請(qǐng)相關(guān)專家、部門對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)抄、核、收管理進(jìn)行全面的評(píng)估與檢查，通過評(píng)估與檢查，及時(shí)了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費(fèi)抄核收管理體制。
2、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)捉進(jìn)質(zhì)量提升
電費(fèi)抄核收過程中的技術(shù)問題體現(xiàn)在抄表到位、電費(fèi)差錯(cuò)率、電費(fèi)電價(jià)核算、電費(fèi)催收、電費(fèi)查詢等方面。除不斷普及使用先進(jìn)的智能化電能表外，還能在抄表設(shè)備方面進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，比如可以利用智能手機(jī)及3G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)的手機(jī)軟件抄表系統(tǒng)，功能集抄、核、收為一體，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表時(shí)間、抄表線路、抄表數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析；對(duì)電力設(shè)施異常情況進(jìn)行提示、可以結(jié)合終端電能表對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算、實(shí)時(shí)查詢、催繳等功能，從而實(shí)現(xiàn)抄表、核算、收費(fèi)的完美結(jié)合。采用較為先進(jìn)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算的管控，完善電力營(yíng)銷軟件，實(shí)現(xiàn)電力原始數(shù)據(jù)的一次性錄入及財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)的互連互通；使帳務(wù)處理快捷、透明，從而有效地指導(dǎo)電費(fèi)回收工作。從完善客戶基礎(chǔ)信息入手，通過開通語(yǔ)音、短信等形式的電費(fèi)查詢、催繳，從根本上避免人工催費(fèi)引起的言語(yǔ)沖突；解決用戶因忘記繳費(fèi)而產(chǎn)生的電費(fèi)滯納金、欠費(fèi)等情況，從而提高服務(wù)效能。
3、以人為本發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性
在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學(xué)化管理是將人的思想與行為兩者有機(jī)結(jié)合。在供電企業(yè)中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業(yè)不僅要注意抄表人員工作能力、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)；還應(yīng)從提高抄表員對(duì)企業(yè)的滿意度及忠誠(chéng)度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機(jī)制等，提升抄表員對(duì)工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)一線抄表員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)提供優(yōu)化抄、核、收工作的方案及技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與人力資源的雙提升。
4、采集終端管理方面
用全電子式電能表更換原有的機(jī)械表，無論從計(jì)量精度，抄表系統(tǒng)的維護(hù)量及自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善，并且結(jié)合某些電能表的負(fù)荷控制功能，系統(tǒng)還可以對(duì)指定線路的負(fù)荷進(jìn)行控制，借助于智能電能表的預(yù)付費(fèi)功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠(yuǎn)程付費(fèi)控制業(yè)務(wù)，這已經(jīng)是當(dāng)前發(fā)展的主流趨勢(shì)。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠：一是要在選型時(shí)充分考慮當(dāng)?shù)貧夂驐l件，為供貨商提供必要的技術(shù)要求，要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當(dāng)?shù)匦枨蟆６菍?duì)安裝在戶外，尤其較偏遠(yuǎn)地段的臺(tái)區(qū)，采取定制的計(jì)量箱，設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。
五、結(jié)束語(yǔ)
電力營(yíng)銷中的抄核收工作在電力營(yíng)銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項(xiàng)工作，還要與其它方面協(xié)調(diào)一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實(shí)施提供可靠的技術(shù)保障。
參考文獻(xiàn)
[1]趙勇；淺論電力企業(yè)推行風(fēng)險(xiǎn)管理[J]；供電企業(yè)管理；2011
[2]聶昀；芻議電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理；中華民居；2011
論文關(guān)鍵詞：抄表,核算,抄核收智能管理系統(tǒng)
1.1 電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式已經(jīng)不堪用電市場(chǎng)的巨大壓力
電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式是隨著我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展而逐步建立起來的，服務(wù)社會(huì)民生，為我國(guó)早期電力事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展，用電市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，客戶多，業(yè)務(wù)多，需求多，變動(dòng)快，分布廣，金額大等等特點(diǎn)，而這種人工手動(dòng)抄表、核算、收費(fèi)的模式以及與此相應(yīng)的電力企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)模式，以大量的人工參與操作為主，整體信息化程度不高，加上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)眾多、標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收工作耗時(shí)、費(fèi)力，差錯(cuò)頻繁，效率低下。這顯然已經(jīng)不堪應(yīng)付，更不用說開展更多的業(yè)務(wù)、進(jìn)行更好的服務(wù)以及維護(hù)了。同時(shí)傳統(tǒng)的抄核收體系缺乏科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不能對(duì)抄核收各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)，難以提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并及時(shí)處理。同時(shí)，這種模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求,造成電力營(yíng)銷人力資源、客戶服務(wù)資源大量浪費(fèi)，無法有效地建立“客戶導(dǎo)向型”的高效靈活服務(wù)機(jī)制。
于是，整個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率和水平低下，更不用說是技術(shù)進(jìn)步、提高管理水平、改進(jìn)管理方式了。長(zhǎng)此以往，必然為用電市場(chǎng)病垢乃至淘汰。
1.2 智能化技術(shù)進(jìn)步為抄核收智能管理系統(tǒng)提供了有力的技術(shù)支持
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等的的快速發(fā)展，手持式抄表機(jī)、智能電表、Rs485通信技術(shù)、低壓載波通信技術(shù)、GPRS遠(yuǎn)程集中智能抄表系統(tǒng)以及3g4g及時(shí)通信技術(shù)的成熟應(yīng)用，催生抄核收智能管理系統(tǒng)產(chǎn)生。
2 按部就班實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)
2.1 抄核收智能管理系統(tǒng)概述
依據(jù)系統(tǒng)論的管理理論指導(dǎo)，按部就班、有條不紊的實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)。
抄核收智能管理系統(tǒng)，可以分為用電信息采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)三部分。用電信息子系統(tǒng)是抄核收智能管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，將客戶抄表、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過自動(dòng)調(diào)度任務(wù)、隊(duì)列控制、流程自動(dòng)傳遞、作業(yè)全過程監(jiān)控等各項(xiàng)功能有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)抄表、核算過程的智能化處理，可極大地提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，接受采集的數(shù)據(jù)，也可以連接電力企業(yè)原有的用電數(shù)據(jù)以及客戶資料，建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，使用靈活的功能模塊，實(shí)現(xiàn)多樣化的分析統(tǒng)計(jì)功能，還可以以多種定制化的方式輸出。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是以企業(yè)管理的層面，建立各個(gè)管理需求模塊，各層各級(jí)管理者一目了然，權(quán)責(zé)分明，上通下達(dá)，靈活處理。
2.2 優(yōu)先加快實(shí)施用電信息采集子系統(tǒng)建設(shè)
首先要加快專變終端和智能表加裝步伐。是推進(jìn)抄核收業(yè)務(wù)的前提。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步有序地組織終端和智能電表的加裝，實(shí)現(xiàn)客戶的用電信息實(shí)時(shí)采集，同時(shí)擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表實(shí)施范圍，對(duì)采集系統(tǒng)覆蓋地區(qū)的客戶全部取消人工抄表模式，實(shí)現(xiàn)集中、自動(dòng)、遠(yuǎn)程抄表，不斷提高自動(dòng)抄表應(yīng)用比例，提升用電信息采集成功率。這是用電信息采集子系統(tǒng)的基礎(chǔ)，由此改變舊有的分散、人工現(xiàn)場(chǎng)抄表模式，實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的現(xiàn)代化抄核模式。
電力企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，分工協(xié)作，提高用電信息子系統(tǒng)的采集效果，至關(guān)重要。
2.3 輸入原始數(shù)據(jù)或者對(duì)接原始數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)，建立綜合各種數(shù)據(jù)庫(kù)或者對(duì)接處理機(jī)制
以用電信息采集子系統(tǒng)成功穩(wěn)定運(yùn)行為基礎(chǔ)，就可以逐步建立數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)。如果電力企業(yè)原始沒有使用其他各種管理系統(tǒng)，那么只需要輸入原來的用電客戶信息等到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中。如果曾經(jīng)使用過其他管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)可以接管其原來的數(shù)據(jù)庫(kù)，以后輸入數(shù)據(jù)就可以直接輸入到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中，而原來使用的管理系統(tǒng)的管理功能，數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以通過增加智能化管理模塊予以實(shí)現(xiàn)。如果還想使用原來的管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以只對(duì)接其數(shù)據(jù)庫(kù)。由此，原來的各種業(yè)務(wù)、各種管理流程，可以全部被接管而不會(huì)錯(cuò)亂，而原來沒有實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)或者管理流程，智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)。一般包括以前人工操作的制訂抄表計(jì)劃、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)計(jì)算等工作，轉(zhuǎn)交智能系統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)處理，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定相應(yīng)的復(fù)核規(guī)則，對(duì)用戶自動(dòng)進(jìn)行判斷，達(dá)到在線監(jiān)控、自動(dòng)發(fā)行的目的，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)抄表智能化，減少人工抄表差錯(cuò)等。
2.4 應(yīng)用業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，加強(qiáng)全過程管理
在用電信息采集子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，就可以實(shí)施業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)了。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)可以整合原有的各種業(yè)務(wù)和管理需求，優(yōu)化配置公司各種資源，分步驟、量化、直觀的實(shí)施各個(gè)管理功能。一般將核算異常派工和稽核工單流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)內(nèi)容由傳統(tǒng)的人工事件監(jiān)管改為全流程過程管控，由過去的點(diǎn)控制改為面控制，實(shí)現(xiàn)了事件處理的全過程監(jiān)管、集中監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)工作的管控能力；將傳統(tǒng)抄核收流程中的事后人工核對(duì)檔案錯(cuò)誤改為提前自動(dòng)對(duì)檔案的正確性進(jìn)行分析，利用智能化抄核收體系對(duì)客戶檔案的正確性進(jìn)行校驗(yàn)，確保了基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性；實(shí)現(xiàn)海量客戶數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)客戶評(píng)估分級(jí)管理，為防范呆壞賬以及對(duì)口營(yíng)銷提供有效的支持等等。
3 實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)效果分析
抄核收智能管理系統(tǒng)，通過創(chuàng)新技術(shù)手段、完善管理機(jī)制、全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，徹底變革了傳統(tǒng)的人工電費(fèi)抄核收管理模式，有力促進(jìn)了電力抄核收業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，是深化用電信息采集系統(tǒng)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的重要成果。
通過優(yōu)化流程，提高了電費(fèi)抄核收工作效率；；通過推動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，提升了智能化系統(tǒng)的實(shí)用化水平；通過智能化抄核收，減少了人工作業(yè)帶來的不規(guī)范現(xiàn)象，降低了客戶投訴率。自動(dòng)化抄核收創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實(shí)時(shí)、智能、高效的抄核管理模式,使得電力抄核收業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著加強(qiáng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯增強(qiáng)。
3.1 抄核收智能管理系統(tǒng)提高了抄核收工作效率
自動(dòng)化抄核收管理模式改變了過去采取人工抄錄或抄表機(jī)上下裝等手工輸入模式，實(shí)現(xiàn)了抄核收的智能化運(yùn)行，通過專業(yè)化運(yùn)行維護(hù)實(shí)現(xiàn)了用電采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了抄表管理和核算管理的一體化、自動(dòng)化和智能化,提高了電費(fèi)抄核收工作效率，減少了工作差錯(cuò)，提升了工作效率，優(yōu)化了電費(fèi)抄核收人力資源配置。
3.2 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務(wù)異常差錯(cuò)發(fā)生率
業(yè)務(wù)開展過程中，通過全面管控，提前預(yù)警，提升了抄核收工作管控能力。通過檔案校驗(yàn)異常、業(yè)務(wù)異常、自動(dòng)化運(yùn)行異常等業(yè)務(wù)模塊，在智能化管理系統(tǒng)中按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行缺陷處理，對(duì)毎一環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和督促落實(shí)。通過復(fù)核異常、異常信息確認(rèn)、異常分類、異常派工、異常處理等管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)核異常的全過程閉環(huán)管理，有效降低了異常差錯(cuò)的體外循環(huán)和不規(guī)范行為。
3.3 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控能力
通過對(duì)抄表時(shí)限預(yù)警、核算時(shí)限預(yù)警、智能審核監(jiān)測(cè)、智能復(fù)核監(jiān)測(cè)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面預(yù)警與監(jiān)測(cè)常態(tài)化，確保了抄核收業(yè)務(wù)的規(guī)范處理和準(zhǔn)確及時(shí)；各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和運(yùn)行指標(biāo)全部在監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示，系統(tǒng)自動(dòng)提示異常信息，做到業(yè)務(wù)處理過程的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控；風(fēng)險(xiǎn)控制
一、電力營(yíng)銷概述
電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)是為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制，但是總體上還沒有建立一個(gè)較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來說，雖然我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費(fèi)作為其營(yíng)銷的一種有效策略，不誠(chéng)信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營(yíng)銷為切入點(diǎn)，探討電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，從一定方面來說具有很強(qiáng)的理論與實(shí)際意義。
二、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析
1.風(fēng)險(xiǎn)分析方法
總的來說，供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較為單一，然而其風(fēng)險(xiǎn)源比較多。電費(fèi)損失的多少直接決定著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但同樣的電費(fèi)損失出現(xiàn)在不同的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別的，所以在評(píng)估電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要針對(duì)電力營(yíng)銷全過程與整個(gè)客戶群，而不是將重點(diǎn)放在一個(gè)用戶所形成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要包括風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的要素
電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素一般來說，主要由業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成。
業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)包括用電項(xiàng)目審核、業(yè)擴(kuò)資料管理以及供用電合同簽訂等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)供電企業(yè)而言，有責(zé)任審核申請(qǐng)用電的項(xiàng)目，對(duì)一些手續(xù)不合法或者主管部門明令限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)要果斷拒絕其申請(qǐng)。然而在實(shí)際的操作過程中，假如供電企業(yè)沒有對(duì)用戶的用電資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，將會(huì)造成無形的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。另外用戶所提供的相關(guān)資料必須與其申請(qǐng)主體要一致，避免將來出現(xiàn)不必要的電費(fèi)糾紛。業(yè)擴(kuò)資料管理風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于管理用戶業(yè)擴(kuò)資料不當(dāng)，所形成的簽訂供用電合同、現(xiàn)場(chǎng)勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛，供電企業(yè)將會(huì)由于原始資料不足而發(fā)生電費(fèi)結(jié)算錯(cuò)誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細(xì)的附件，供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛后所導(dǎo)致的諸如電費(fèi)回收困難等風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作的過程中，供電企業(yè)要拒絕與非法企業(yè)簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進(jìn)行具體化，在合同中明確雙方的責(zé)任，避免糾紛發(fā)生所帶來的不必要損失。
電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)等。抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)工作人員在抄表過程中所出現(xiàn)的差錯(cuò)或者系統(tǒng)在倒入數(shù)據(jù)時(shí)所發(fā)生的差錯(cuò)，用戶以實(shí)際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。核算風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)沒有根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整電價(jià)，計(jì)算的規(guī)則與國(guó)家相關(guān)規(guī)定有出入，用戶以電費(fèi)計(jì)算有誤為理由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)由于沒有依據(jù)法定的程序及時(shí)通知繳費(fèi)或者催收，電費(fèi)不能及時(shí)收回所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導(dǎo)致的破產(chǎn)、重組及關(guān)閉，形成支付電費(fèi)的能力下降，而導(dǎo)致電費(fèi)欠收，或者因有些企業(yè)繳費(fèi)意識(shí)薄弱，故意拖欠電費(fèi)而造成電費(fèi)未能及時(shí)足額收取所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)人員在電費(fèi)計(jì)算、壞賬處理、電費(fèi)退補(bǔ)及違約金收取等方面，利用職務(wù)之便私自牟利所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗(yàn)檢驗(yàn)及故障處置等風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用程序、應(yīng)用數(shù)據(jù)以及運(yùn)行管理等風(fēng)險(xiǎn)。如今電力企業(yè)營(yíng)銷工作基本上實(shí)現(xiàn)了信息化與網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化系統(tǒng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)相比傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)更需要引起供電企業(yè)的重視，如果未能及時(shí)加強(qiáng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)的管控，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被纂改或者被刪除將會(huì)給供電企業(yè)造成無法挽回的損失。
三、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略與風(fēng)險(xiǎn)控制手段
電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)就是風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)管理者需要采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所發(fā)生的可能性；其次要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所產(chǎn)生的損失；最后在不能夠降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與損失條件下，要制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)控制策略主要包括風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及損失控制等策略。隨著社會(huì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的手段已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化。比如電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)采用應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及集中抄表系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用加強(qiáng)抄表人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核及輪換抄表區(qū)域等損失控制策略；電費(fèi)抄表風(fēng)險(xiǎn)控制采用成立抄表公司、分包抄表業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略；自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)控制采用應(yīng)用性能較好的軟硬件設(shè)備、建立容災(zāi)系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用完善人員管理制度、加強(qiáng)監(jiān)督管理等損失控制策略。
2.構(gòu)建電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系
在電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系中，首要的問題是誰(shuí)來管理風(fēng)險(xiǎn)，在這一體系中人是能動(dòng)性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動(dòng)是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準(zhǔn)確性與完整性，進(jìn)而成為風(fēng)險(xiǎn)管理者決策的依據(jù)。最后電力營(yíng)全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控離不開一定的技術(shù)與業(yè)務(wù)運(yùn)作，怎樣將這些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。總的來說一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系涵蓋到員工、技術(shù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)等要素。
（1）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制組織架構(gòu)與制定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制措施。為了最大限度管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防線，將相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)單位作為首要防線，將風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門下設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作為第二道防線，將內(nèi)部審計(jì)部門與審計(jì)委員會(huì)作為最后一道防線。供電企業(yè)的總經(jīng)理作為高層管理者應(yīng)當(dāng)制定風(fēng)險(xiǎn)政策，組建一個(gè)能夠有效應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理體系，業(yè)務(wù)管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)控制每一筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協(xié)作。一般來說，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制措施主要包括建立電費(fèi)內(nèi)控批準(zhǔn)制度與內(nèi)控報(bào)告制度、建立電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度與內(nèi)控審計(jì)檢查制度、建立電費(fèi)內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度與電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度以及建立電費(fèi)重要崗位權(quán)力制衡制度與電費(fèi)內(nèi)控崗位授權(quán)制度等。
（2）準(zhǔn)確收集風(fēng)險(xiǎn)管理原始數(shù)據(jù)與建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控需要不斷地收集和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實(shí)到各職能部門。建立風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)表制度是一個(gè)管理電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)收集的有力的手段，準(zhǔn)確收集且強(qiáng)化原始風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)能夠在很大程度上改變目前電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中所存在的沒有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以制定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)與改進(jìn)措施，沒有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以做到對(duì)人員與運(yùn)營(yíng)資金有的放矢，以及沒有歷史數(shù)據(jù)支撐難以找到風(fēng)險(xiǎn)源與其相互關(guān)系等問題。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)覆蓋內(nèi)部控制系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)Ω鞣N風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效定量與計(jì)量分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息在各業(yè)務(wù)單位、各職業(yè)部門之間的共享，滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合要求。
（3）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的評(píng)價(jià)。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告制度可能在一定程度上檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的效果，通常情況下，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)完成情況與分析以及風(fēng)險(xiǎn)因素變化趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)控制改進(jìn)措施等。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)結(jié)果的有效程度一般取決于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性與風(fēng)險(xiǎn)的量化、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的科學(xué)性與風(fēng)險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)的完善程度以及風(fēng)險(xiǎn)信息點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度等。
論文摘要：隨著國(guó)家電網(wǎng)公司SG186營(yíng)銷系統(tǒng)的全面應(yīng)
用，電力企業(yè)售電量、電價(jià)執(zhí)行、線損管理以及電費(fèi)管理等
營(yíng)銷業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)信息化，對(duì)大量繁雜的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行核
查分析已成為營(yíng)銷稽查工作必須面對(duì)的課題，同時(shí)SG186營(yíng)
銷系統(tǒng)是一套以實(shí)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的面向工作流的
系統(tǒng)，導(dǎo)致很多營(yíng)銷稽查人員無法找到準(zhǔn)確的工作切入點(diǎn)，
給數(shù)據(jù)分析和稽查管控帶來不便。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)在
電力營(yíng)銷中的作用突顯而出。
論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查信息；稽查監(jiān)控；
電力營(yíng)銷工作具有點(diǎn)多面廣、業(yè)務(wù)量大、作業(yè)分散、流
程復(fù)雜、時(shí)效性高、與客戶接觸點(diǎn)多等特點(diǎn)，容易發(fā)生因人
員業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理解、工作態(tài)度等差異，導(dǎo)致政策或標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行不到位的情況。為了保證營(yíng)銷稽查工作的順利開展，電
力營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)作為一種集中、統(tǒng)一的實(shí)時(shí)稽查監(jiān)控手
段應(yīng)運(yùn)而生,該系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量
進(jìn)行集中監(jiān)控與稽查,規(guī)范員工營(yíng)銷服務(wù)行為,規(guī)避違規(guī)用
電情況,凈化供用電環(huán)境,塑造品牌形象,實(shí)施成效分析顯示,
稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用是減少差錯(cuò)、降低風(fēng)險(xiǎn)的有效手段,是
一個(gè)能有效提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管控力、加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力,
提升客戶服務(wù)的監(jiān)督力的有力武器。同時(shí)也可以促進(jìn)營(yíng)銷整
體工作質(zhì)量和管理水平的進(jìn)一步提升。
一、營(yíng)銷信息稽查系統(tǒng)概述
營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)是通過稽查主題管理，完善
稽查監(jiān)控主題庫(kù)，利用稽查主題庫(kù)所提供的主題，對(duì)供電應(yīng)
急處置、經(jīng)營(yíng)成果、營(yíng)銷工作質(zhì)量、營(yíng)銷服務(wù)資源中不正常
現(xiàn)象以及應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與稽查，提交可疑
問題;利用發(fā)現(xiàn)的可疑問題，通過稽查任務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)檔案
修正、營(yíng)銷制度完善。最終對(duì)電力營(yíng)銷工作產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益
和管理效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了與SG186
營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的緊合，又與用電采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心數(shù)
據(jù)、收費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行了連接，實(shí)現(xiàn)了各部門、各專業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)
的全面集成。從而可以對(duì)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、
數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)資源等營(yíng)銷工作內(nèi)容進(jìn)行全面的稽查監(jiān)控。
系統(tǒng)可以根據(jù)管理者不同時(shí)期的管理要求靈活設(shè)置各項(xiàng)監(jiān)
控指標(biāo)閥值，還可以按照月、周、日的監(jiān)控頻度對(duì)不同營(yíng)銷
業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，可滿足不同營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理要求。通過監(jiān)控
對(duì)供電質(zhì)量、保障能力存在異常的供電單位、線路、臺(tái)區(qū)、
客戶，以及重大服務(wù)事件進(jìn)行稽查監(jiān)控，查找異常原因，采
取措施，提高保障能力和應(yīng)急處置能力，包括供電質(zhì)量及停
復(fù)電情況、重大事件及緊急情況處理，對(duì)新裝增容及變更用
電、供電合同管理、抄表管理、核算管理、電費(fèi)收繳及賬務(wù)、
用電檢查管理、95598業(yè)務(wù)處理、資產(chǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、
計(jì)量體系管理、電能信息采集、市場(chǎng)管理、檔案信息管理(信
息管理論文)、報(bào)表管理監(jiān)控等業(yè)務(wù)主題的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)
控。系統(tǒng)包括10個(gè)業(yè)務(wù)類，抽象出7個(gè)功能域、39個(gè)功能項(xiàng)、
146個(gè)功能子項(xiàng)、5類非功能需求、5個(gè)監(jiān)控主題類、27個(gè)監(jiān)
控主題子類、126個(gè)監(jiān)控主題、187個(gè)監(jiān)控指標(biāo)，。
二、部分功能在營(yíng)銷體系中具體的應(yīng)用
1、居民大電量：依我縣2013年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，2013年
全縣居民生活售電量167803萬(wàn)千瓦時(shí)，其中城鎮(zhèn)居民生活
售電量為10223萬(wàn)千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生活售電量為157580
萬(wàn)千瓦時(shí)，城鎮(zhèn)居民戶月均用電量202千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生
活戶月均用電量122千瓦時(shí)，冬夏空調(diào)及取暖用電高峰時(shí)期，
城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民戶月均用電量317千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生活戶月
均用電量188千瓦時(shí)，依據(jù)我縣居民生活用電實(shí)際狀況，我
公司在營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)居民大電量主題中設(shè)置監(jiān)控閥值
600千瓦時(shí)，對(duì)于每月戶用電量超過600千瓦時(shí)的用戶開展
現(xiàn)場(chǎng)稽查或派發(fā)異常稽查工作單，自2013年5月份我公司
開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)稽查以來，共計(jì)查處違約用電及定比定量不合
理的用戶389戶，追補(bǔ)違約用電費(fèi)38.88萬(wàn)元，更改定比定
量不合理用戶149戶，有效的堵塞了營(yíng)銷中的管理漏洞，提
高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。
2、農(nóng)排大電量稽查主題，我縣為農(nóng)業(yè)排灌大縣，農(nóng)民
自留地較為分散，排灌呈季節(jié)性較強(qiáng)，排灌主要集中在每年
的春冬兩季，主要為一變一井，或一變雙井，每臺(tái)機(jī)井平均
負(fù)荷為32KW，排灌高峰用電時(shí)期月均機(jī)井用電量達(dá)到8500
千瓦時(shí)以上，處于農(nóng)排低谷時(shí)期，89%用戶用電量為0千瓦
時(shí)，根據(jù)我縣農(nóng)排的實(shí)際狀況，我公司在營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)
在農(nóng)排低谷時(shí)期設(shè)置監(jiān)控閥值為1000千瓦時(shí)，在農(nóng)排低谷
時(shí)期閥值超過1000千瓦時(shí)的用戶開展現(xiàn)場(chǎng)稽查，自營(yíng)銷稽
查監(jiān)控系統(tǒng)上線以來，共計(jì)查處農(nóng)排用戶違約用電現(xiàn)象37
起，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)及違約使用電費(fèi)85.34萬(wàn)元。
3、超容用電主題，該系統(tǒng)設(shè)置超容用電量閥值為用戶
的配變?nèi)萘俊劣脩羰褂锰鞌?shù)×24小時(shí)。某大工業(yè)用戶配變?nèi)?/p>
量為315+315，配變總?cè)萘繛?30千伏安，計(jì)量方式為高供
高計(jì)，兩臺(tái)配變合并用電，2013年1月該用戶報(bào)停一臺(tái)配變，
SG186中使用配變?nèi)萘繛?15千伏安。2013年4月營(yíng)銷監(jiān)控
系統(tǒng)中顯示該用戶4月份用電量為315500千瓦時(shí)，該用戶4
月份理論用電量為315千伏安×24小時(shí)×30天=226800千瓦
時(shí)，，超容用電39.1%。公司稽查人員迅速對(duì)該用戶展開現(xiàn)場(chǎng)
檢查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，該用戶擅自將報(bào)停的配變啟封用電。屬
違約用電行為，追補(bǔ)基本電費(fèi)315千伏安×23.3元=7339.5
元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)14679元，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)22018.5元。
三、結(jié)束語(yǔ)
通過營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，我縣供電公司在營(yíng)
銷稽查工作建立了事前有預(yù)測(cè)、事中有監(jiān)控、事后有跟蹤的
新型營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)全過程、實(shí)時(shí)的
在線監(jiān)控和稽查各營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷稽查監(jiān)
控的閉環(huán)管理，營(yíng)銷管控工作達(dá)到了“橫向到邊，縱向到底”，
全面提高了營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控力、日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力和客戶服務(wù)監(jiān)
督力。為電力企業(yè)“三集五大”改革和城鄉(xiāng)營(yíng)銷一體化運(yùn)作
提供了有力的保障措施。
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【關(guān)鍵詞】 作業(yè)成本法； 精鑄企業(yè)； 成本核算； SX公司
【中圖分類號(hào)】 F234.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2016）23-0070-07
一、引言
我國(guó)已成為世界精鑄件的主要供應(yīng)商之一，精鑄企業(yè)毫無疑問地加入了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，因此精鑄業(yè)目前面臨著國(guó)內(nèi)外的雙重競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，機(jī)械制造業(yè)開始逐步向精密化方向轉(zhuǎn)變以及建筑業(yè)頒布相關(guān)利好政策，為精鑄企業(yè)的發(fā)展提供了商機(jī)。這樣的背景下，要想使精密鑄造企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，提高競(jìng)爭(zhēng)力，把握商機(jī)，應(yīng)從企業(yè)自身的管理水平入手。鑒于精密鑄造業(yè)生產(chǎn)方式改變導(dǎo)致的成本結(jié)構(gòu)變化，產(chǎn)品成本不僅決定企業(yè)的利潤(rùn)高低，而且是企業(yè)制定價(jià)格和取舍產(chǎn)品的重要因素，因此，合理的成本管理核算方法對(duì)于企業(yè)的健康順利發(fā)展尤為重要，所以本文從精密鑄造業(yè)的成本核算方面加以探討研究。
精鑄業(yè)發(fā)展初期，生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單粗放，直接成本在生產(chǎn)成本中占有很大的比例，這時(shí)企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)成本法完全可以滿足領(lǐng)導(dǎo)者及企業(yè)的信息需求。然而，機(jī)械化生產(chǎn)代替人工已經(jīng)成為精鑄業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，高精度和自動(dòng)化的生產(chǎn)方式越來越普及，其成本構(gòu)成也隨之發(fā)生了相應(yīng)的改變，間接成本在產(chǎn)品總成本中所占的份額越來越大。加之精鑄業(yè)繁瑣的工藝流程，以及小批量多樣化的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致按照單一數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)傞g接成本的傳統(tǒng)成本法不能完全適應(yīng)其對(duì)于成本信息的需求。所以，加強(qiáng)對(duì)精鑄業(yè)成本核算的探索，并為之設(shè)計(jì)適用且可行的核算方法成了當(dāng)務(wù)之急。
作業(yè)成本法采用多元化、動(dòng)態(tài)化的分?jǐn)傄罁?jù)，將間接成本合理地分?jǐn)偟礁鱾€(gè)作業(yè)活動(dòng)。精鑄業(yè)獨(dú)特的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式等特點(diǎn)，正好與作業(yè)成本法的應(yīng)用條件相吻合。本文嘗試以作業(yè)成本法的基本思想為引導(dǎo)，為精鑄業(yè)設(shè)計(jì)一種較為合適的成本計(jì)算方式，即作業(yè)成本核算體系，以期為精鑄企業(yè)成本核算、產(chǎn)品定價(jià)及管理決策提供參考。
二、作業(yè)成本法相關(guān)理論
（一）作業(yè)成本法的基本概念
作業(yè)成本法（Activity-Based Costing，簡(jiǎn)稱ABC），即基于作業(yè)的成本計(jì)算方法，是指以作業(yè)為間接費(fèi)用歸集對(duì)象，通過資源動(dòng)因的確認(rèn)、計(jì)量，歸集資源費(fèi)用到作業(yè)，再通過作業(yè)動(dòng)因的確認(rèn)計(jì)量，歸集作業(yè)成本到產(chǎn)品或顧客的間接費(fèi)用分配方法[ 1 ]。
ABC體系主要包括六個(gè)重要概念：資源、作業(yè)、作業(yè)鏈、作業(yè)成本庫(kù)、作業(yè)中心、成本動(dòng)因。
（1）資源。資源是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生耗費(fèi)的根源，是作業(yè)執(zhí)行過程中所需要花費(fèi)的代價(jià)。
（2）作業(yè)。企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)流程中所包含的每個(gè)工序可稱為作業(yè)。人們把這一概念定義為資源的使用量與最終核算對(duì)象之間的紐帶。
（3）作業(yè)鏈。這一概念可以表述為具有密切關(guān)系的一連串作業(yè)活動(dòng)而構(gòu)成的鏈狀結(jié)構(gòu)。正是由于一個(gè)作業(yè)同下一個(gè)作業(yè)的銜接運(yùn)動(dòng)，鏈條才能夠保持完整，企業(yè)才能夠正常運(yùn)行。
（4）作業(yè)中心與作業(yè)成本庫(kù)。在對(duì)關(guān)鍵作業(yè)予以辨別后，按照某種標(biāo)準(zhǔn)予以同質(zhì)歸集，最終會(huì)出現(xiàn)多個(gè)同質(zhì)集合體，即稱為作業(yè)中心。把每個(gè)中心的成本發(fā)生額予以匯總歸類，就出現(xiàn)了作業(yè)成本庫(kù)。換言之，作業(yè)成本庫(kù)可以描述為作業(yè)中心的貨幣表現(xiàn)。
（5）成本動(dòng)因。它是成本對(duì)象與其直接關(guān)聯(lián)的作業(yè)和最終關(guān)聯(lián)的資源之間的中介因素，是導(dǎo)致成本發(fā)生的原因。可以根據(jù)這一概念將作業(yè)數(shù)據(jù)化、具體化，例如采購(gòu)次數(shù)、焊接次數(shù)、設(shè)備調(diào)試次數(shù)等。
（二）作業(yè)成本法的基本原理
一般來說，ABC對(duì)于間接成本的分配可以具體表現(xiàn)為以下兩個(gè)不同方面：一方面，把生產(chǎn)或服務(wù)所耗費(fèi)的相關(guān)資源歸集到作業(yè)中心，形成作業(yè)成本庫(kù)；另一方面，根據(jù)已選好的作業(yè)動(dòng)因?qū)⒆鳂I(yè)成本庫(kù)中的成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去，進(jìn)而得出產(chǎn)品或服務(wù)的作業(yè)成本。可見，作業(yè)成本法的獨(dú)特之處在于它從以“產(chǎn)品”為中心轉(zhuǎn)移到了以“作業(yè)”為中心[ 2 ]。簡(jiǎn)而言之，ABC的基本原理可以總結(jié)歸納為：“資源―作業(yè)―產(chǎn)品”，文字表述為“作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)”。作業(yè)成本法基本原理如圖1所示。
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三、作業(yè)成本法在精鑄企業(yè)的應(yīng)用流程設(shè)計(jì)
（一）了解精密鑄造業(yè)生產(chǎn)流程
精密鑄造是一種勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型的液態(tài)金屬成型工藝，應(yīng)用此工藝而獲得的每個(gè)鑄件都是經(jīng)多種工序、多種材料、多種技術(shù)共同協(xié)作綜合的結(jié)果。其中較為常用的是熔模鑄造（本文以熔模鑄造為例），包括蠟?zāi)ｈT造、制殼、澆注、后處理、檢查等主要工序。精鑄企業(yè)生產(chǎn)流程如圖2所示。
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（二）確定作業(yè)及作業(yè)中心
通過對(duì)精鑄企業(yè)生產(chǎn)流程的分析，識(shí)別到精鑄的基本作業(yè)有：灌蠟、修蠟、焊接、制殼、脫蠟、殼型焙燒、澆注、氣割澆冒口、拋丸清理、后處理、入庫(kù)等。按照同質(zhì)性原則，具體表現(xiàn)為按照工藝相似、加工場(chǎng)所接近的原則進(jìn)行合并，可分為以下幾大類：
（1）制模作業(yè)中心。制模作業(yè)中心包括精鑄件生產(chǎn)的前期準(zhǔn)備和起始作業(yè)，一般包括蠟料制備、灌蠟（用注蠟機(jī)注蠟）、修型等作業(yè)。
（2）制殼作業(yè)中心。這是獲得殼型的關(guān)鍵步驟，對(duì)蠟?zāi)＿M(jìn)行焊接組樹后，往模組上涂料，接著往涂料層上撒砂，這些砂粒加固了殼型的骨架，待涂料和撒砂完成后，將模組進(jìn)行風(fēng)干硬化。制殼作業(yè)中心包括焊接、涂料、撒砂、風(fēng)干等作業(yè)。
（3）澆注作業(yè)中心。在殼型成型之后，繼之以脫蠟、殼型焙燒、使用金屬水（廢鋼、合金鋼、鉬鐵等）澆注，待澆注鑄件鋼水升至冒口時(shí)，及時(shí)減流，氣割澆冒口。該作業(yè)中心一般包括殼型焙燒、澆注、氣割澆冒口等作業(yè)。
（4）后處理作業(yè)中心。該作業(yè)中心主要包括拋丸、噴砂、檢查等相關(guān)作業(yè)。
（三）建立作業(yè)成本庫(kù)，選擇作業(yè)動(dòng)因
在確認(rèn)主要作業(yè)中心之后，就要對(duì)消耗的資源進(jìn)行歸集。精鑄企業(yè)消耗的資源主要有原材料（模型蠟、粘結(jié)劑、砂、硅溶膠、廢鋼、鉬鐵、鉻鐵、水玻璃、氨等）、職工薪酬、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)（打印紙、桌椅等相關(guān)辦公用品支出）、廠房及設(shè)備的折舊費(fèi)、水電費(fèi)等。
根據(jù)作業(yè)成本法“產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的基本思想，可以知道產(chǎn)品成本是生產(chǎn)該產(chǎn)品所消耗的各個(gè)作業(yè)成本的匯總[ 3 ]。對(duì)上述成本進(jìn)行歸納后，按照公司的實(shí)際情況選擇資源動(dòng)因，將上述成本費(fèi)用依據(jù)選好的尺度標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偟较鄳?yīng)的成本庫(kù)。對(duì)于那些由不同作業(yè)共同使用的資源，則應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)傄罁?jù)再一次分配，比如，電費(fèi)的產(chǎn)生是多個(gè)作業(yè)共同造成的，在對(duì)其進(jìn)行分?jǐn)倳r(shí)應(yīng)根據(jù)不同部門的實(shí)際消耗度數(shù)予以計(jì)算。經(jīng)過該步驟，就形成了多個(gè)不同的作業(yè)成本庫(kù)。
對(duì)作業(yè)成本庫(kù)歸集完畢之后，需要確定各個(gè)作業(yè)的成本動(dòng)因，具體表現(xiàn)在：
（1）灌蠟作業(yè)。該作業(yè)同生產(chǎn)的產(chǎn)品種類密切相關(guān)，與產(chǎn)量的大小無關(guān)，屬于品種級(jí)作業(yè)。灌蠟用氣動(dòng)注蠟機(jī)將液態(tài)的蠟料注入壓型，制成蠟?zāi)！９蕦⑵渥鳂I(yè)動(dòng)因確定為機(jī)器工時(shí)。
（2）修型作業(yè)。該作業(yè)是對(duì)已成型的蠟?zāi)＿M(jìn)行表面的修整，去除凹凸邊角，使表面光滑，以防后期澆注時(shí)對(duì)鑄件造成瑕疵。這一作業(yè)屬于手工操作，故將其作業(yè)動(dòng)因確定為人工工時(shí)。
（3）焊接作業(yè)。將成型的蠟?zāi)：附踊蛘唣そY(jié)到已經(jīng)備好的蠟棒上，形成模組。通過對(duì)案例公司的觀察發(fā)現(xiàn)多以3～4個(gè)蠟?zāi)橐唤M。雖然焊接作業(yè)主要消耗人工資源，但本文選擇了更為精確的焊接次數(shù)作為作業(yè)動(dòng)因。
（4）涂料、撒砂作業(yè)。在模組表面涂上漿料，并撒上一層砂粒。將涂料作業(yè)動(dòng)因確定為重量，撒砂作業(yè)動(dòng)因確定為人工工時(shí)。
（5）脫蠟作業(yè)。將模組浸泡在高溫度的鹽酸水中，使蠟?zāi)１砻娴南灹先诨@得中空的殼型。該作業(yè)主要是對(duì)部分原料的耗費(fèi)，相關(guān)成本可在企業(yè)材料記錄中獲得，不將此作業(yè)計(jì)入作業(yè)中心。
（6）殼型焙燒作業(yè)。在金屬澆注之前，將上步獲得的殼型放入加熱爐進(jìn)行高溫焙燒，大概兩個(gè)小時(shí)。該作業(yè)為機(jī)器加工，將其作業(yè)動(dòng)因確定為機(jī)器工時(shí)。
（7）澆注作業(yè)。將高溫融化的廢鋼水，澆注到殼型中。該作業(yè)為機(jī)器加工，將其作業(yè)動(dòng)因確定為機(jī)器工時(shí)。
（8）氣割澆冒口作業(yè)。澆注鑄件鋼水升至冒口時(shí)，及時(shí)減流，點(diǎn)澆冒口三次，每次間隔2分鐘。本文將此作業(yè)的作業(yè)動(dòng)因確定為切割次數(shù)。
（9）拋丸作業(yè)。該作業(yè)是為了除去零件表面的氧化層，增加表面的硬度，對(duì)鑄件的表面進(jìn)行強(qiáng)化處理。將該作業(yè)動(dòng)因確定為重量。
（四）計(jì)算成本動(dòng)因率，得出產(chǎn)品成本
有了作業(yè)成本庫(kù)和作業(yè)動(dòng)因，便可計(jì)算出成本動(dòng)因分配率，將間接費(fèi)用分配至各產(chǎn)品。然后將計(jì)算出來的產(chǎn)品作業(yè)成本與直接成本相加，得出產(chǎn)品的總成本。精鑄企業(yè)作業(yè)成本核算流程如圖3所示。
四、案例分析
（一）公司概況
SX精密鑄造有限公司建立于1993年，距離高速路口較近，交通便利，具有優(yōu)越的地理位置。公司配有0.15t、0.5t、1t中頻電爐，以及其他設(shè)備儀器300余套。蠟?zāi)ｈT件重量0.1kg～200kg現(xiàn)有2 000t生產(chǎn)能力，消失模鑄件重量50kg～2 000kg現(xiàn)有5 000t生產(chǎn)能力，樹脂砂鑄造現(xiàn)有1 000t生產(chǎn)能力。現(xiàn)生產(chǎn)鑄件材質(zhì)為碳鋼、合金鋼、不銹鋼、蠕墨及球墨鑄鐵等。產(chǎn)品主要應(yīng)用于鋼件鑄造及機(jī)械加工、鐵藝制作，礦山機(jī)械設(shè)備及生物質(zhì)壓縮成型設(shè)備的制造。根據(jù)客戶不同需要，材質(zhì)分別符合GB、ISO、BIN、NF、BS、JIS、ASTM等認(rèn)證。自創(chuàng)辦以來，已有23年的鑄造工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了良好的員工素質(zhì)。公司與石家莊某大學(xué)合作，成為該學(xué)校材料學(xué)院的試驗(yàn)基地。
企業(yè)上設(shè)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，下設(shè)經(jīng)管部、質(zhì)量技術(shù)部、生產(chǎn)部、辦公室、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)日常活動(dòng)及生產(chǎn)事宜。公司各部門及其職能詳見表1。
（二）SX精鑄有限公司成本核算現(xiàn)狀
SX公司目前依照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《公司法》等相關(guān)規(guī)定，同時(shí)參照一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則及處理程序來處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)和進(jìn)行成本控制。SX公司規(guī)模較小，部門設(shè)置簡(jiǎn)單，成本控制也相對(duì)簡(jiǎn)單，進(jìn)行成本控制的主要手段有降低廢品率、提高資源利用率、增加產(chǎn)量、減少其他費(fèi)用支出等。SX公司目前將原材料按照使用量與生產(chǎn)損耗的合計(jì)，計(jì)入直接材料科目；依據(jù)人工工資和福利費(fèi)的發(fā)生額，統(tǒng)計(jì)出完工產(chǎn)品的全部人工成本，選用合理的分配方式，計(jì)入各完工產(chǎn)品的直接人工科目；對(duì)于制造費(fèi)用基本按照人工工時(shí)予以分?jǐn)偂＿@樣的核算方法會(huì)造成高產(chǎn)量高分?jǐn)偂⒌彤a(chǎn)量低分?jǐn)偟默F(xiàn)象，存在著一定的不科學(xué)性。
（三）SX精鑄有限公司應(yīng)用作業(yè)成本法的條件分析
1.小批量、多品種的訂單生產(chǎn)方式
SX公司按照客戶提供的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，并且客戶對(duì)精鑄件的需求表現(xiàn)為小批量、多樣性。在這種小批量、多品種的訂單式生產(chǎn)方式下，通常是多個(gè)訂單交叉進(jìn)行生產(chǎn)，因此，大部分費(fèi)用都應(yīng)歸屬于共同費(fèi)用，并且這些費(fèi)用在總成本中所占的比例較高。現(xiàn)行的傳統(tǒng)成本核算方法對(duì)間接制造費(fèi)用的分配過于平均化，影響了成本信息的準(zhǔn)確性。
2.SX公司可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的作業(yè)中心
SX公司各部門相對(duì)獨(dú)立，分工明確，便于將核算點(diǎn)下放到各個(gè)作業(yè)中心，進(jìn)而根據(jù)各個(gè)作業(yè)層提交上來的成本數(shù)據(jù)信息判斷作業(yè)是否增值、是否有效，最終對(duì)員工和不同作業(yè)中心的責(zé)任履行情況進(jìn)行綜合考評(píng)。SX公司的這一特點(diǎn)，還可以減少ABC體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的任務(wù)量，為作業(yè)成本法的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
3.SX公司較為完善的會(huì)計(jì)核算制度
從會(huì)計(jì)核算管理的角度來看，SX公司目前雖然沒有完全實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，但該公司對(duì)于材料的領(lǐng)用、水電費(fèi)、產(chǎn)品成本、制造費(fèi)用明細(xì)表等各方面數(shù)據(jù)都有完整的記錄，可以為下文作業(yè)成本計(jì)算過程提供必要的數(shù)據(jù)。
4.制造費(fèi)用在生產(chǎn)成本中所占比重大
SX公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)多為機(jī)器加工，因此機(jī)器、動(dòng)力等造成的固定成本在總成本中占有較高的份額，相反，直接成本所占份額較小。鑒于SX公司的這一成本特點(diǎn)，可以看出現(xiàn)行的成本核算是存在弊端的，它只是簡(jiǎn)單地將成本按照產(chǎn)量進(jìn)行分?jǐn)偅瑢?duì)制造費(fèi)用分配缺乏合理性，產(chǎn)品成本不能得到準(zhǔn)確反映。ABC在制造費(fèi)用的分配方面更符合SX公司的需要。
（四）作業(yè)成本法在SX精密鑄造企業(yè)的總體設(shè)計(jì)
1.了解SX公司的生產(chǎn)流程
對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行ABC體系的設(shè)計(jì)，要熟悉其生產(chǎn)流程，并且要對(duì)其成本核算有所了解[ 4 ]。筆者在寫作過程中，通過辦公室人員的帶領(lǐng)，深入車間，了解SX公司的生產(chǎn)流程，每到一個(gè)車間就會(huì)有專門的師傅講解生產(chǎn)步驟和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況。在深入各個(gè)車間的同時(shí)，仔細(xì)記錄該車間或者工序依靠的設(shè)備、需要的人工數(shù)量、工作內(nèi)容等。在這一過程中，企業(yè)的生產(chǎn)工人也對(duì)提出的疑問耐心講解，最終筆者對(duì)各方面的信息都獲得了詳細(xì)的了解。
2.劃分作業(yè)中心
在熟悉了SX公司的生產(chǎn)流程之后，下一步的任務(wù)就是確定作業(yè)中心。本文按照同質(zhì)性和重要性原則先將作業(yè)進(jìn)行劃分。對(duì)作業(yè)定義既不能太細(xì)又不能太廣，太細(xì)會(huì)造成作業(yè)繁多，成本核算繁雜；太廣會(huì)疏漏某些重要的成本信息，對(duì)于成本的改善起不到相關(guān)的作用[ 5 ]。
SX精密鑄造有限公司的生產(chǎn)過程主要涉及灌蠟作業(yè)、修型作業(yè)、焊接作業(yè)、脫蠟作業(yè)、涂料作業(yè)、撒砂作業(yè)、殼型焙燒作業(yè)、澆注作業(yè)、氣割澆冒口作業(yè)、拋丸作業(yè)10個(gè)作業(yè)。根據(jù)同質(zhì)合并原則，將SX公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)分為六個(gè)作業(yè)中心，即制模中心、制殼中心、澆注中心、后處理中心、生產(chǎn)管理中心、倉(cāng)庫(kù)中心。
3.確定作業(yè)所消耗的資源
本文選取SX公司8月份主要生產(chǎn)的四種產(chǎn)品，其中產(chǎn)品1和產(chǎn)品2工藝相對(duì)復(fù)雜，產(chǎn)品3和產(chǎn)品4相對(duì)簡(jiǎn)單。對(duì)于這四種產(chǎn)品相關(guān)資源耗費(fèi)情況，SX公司已有記錄的，直接從記錄中進(jìn)行匯總，比如，直接材料、直接人工、水費(fèi)、電費(fèi)、機(jī)器設(shè)備維修費(fèi)、模具維修費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等都在公司有直接的記錄，進(jìn)行歸類匯總即可。成本動(dòng)因量的采集，以重量為成本動(dòng)因的，按照訂單來確定；對(duì)于以次數(shù)來體現(xiàn)的執(zhí)行性成本動(dòng)因則委托生產(chǎn)工人進(jìn)行實(shí)測(cè)記錄。
在對(duì)SX公司進(jìn)行觀察的過程中，將其制造費(fèi)用進(jìn)行如下歸集：
（1）原材料成本。SX公司對(duì)原材料的使用量可以根據(jù)現(xiàn)有的領(lǐng)料單歸集到各產(chǎn)品中，對(duì)于輔助生產(chǎn)材料則按照產(chǎn)量進(jìn)行分配。
（2）工資及職工福利費(fèi)。該公司除生產(chǎn)部門以外的人員工資，是按天計(jì)算的。經(jīng)管部人員工資為80～90元/天，辦公室人員工資為60～70元/天，質(zhì)量技術(shù)部人員工資為100～110元/天。生產(chǎn)部人員工資則以計(jì)件與基本工資相結(jié)合的方式計(jì)算，基本在110～160元/天浮動(dòng)。這些信息是由SX公司財(cái)務(wù)人員提供的，按人員所在部門和車間，將工資及福利費(fèi)用分?jǐn)偟脚c該部門或車間對(duì)應(yīng)的作業(yè)中心。若存在一人多職的情況，就按照各作業(yè)中心使用的工時(shí)數(shù)予以分配。
（3）水電費(fèi)及設(shè)備修理費(fèi)。SX公司自備水井，所以水費(fèi)在總成本中占相當(dāng)少的一部分，因此將水費(fèi)直接計(jì)入直接成本中，不在作業(yè)之間進(jìn)行分配。電費(fèi)總額由公司提供，然后再根據(jù)各車間設(shè)備的耗用情況，進(jìn)行歸集分配，將成本計(jì)入到相應(yīng)的作業(yè)中心。對(duì)于設(shè)備修理費(fèi)則按照維修的工時(shí)數(shù)予以分配，計(jì)入相應(yīng)的作業(yè)中心。
（4）折舊費(fèi)用。廠房設(shè)備的折舊數(shù)額由公司提供。設(shè)備折舊費(fèi)根據(jù)各作業(yè)中心所使用的機(jī)器設(shè)備，將相應(yīng)的折舊費(fèi)分?jǐn)偟礁髯鳂I(yè)中心。廠房折舊費(fèi)則按照廠房占總廠房面積的比例進(jìn)行分配，但由于各廠房是分開的，對(duì)SX作業(yè)中心的劃分也基本是按照廠房劃分的，經(jīng)過觀察和估算，各廠房面積相差無幾，所以將廠房折舊費(fèi)平均分?jǐn)偟礁鱾€(gè)作業(yè)中心。
（5）其他費(fèi)用。包括為提供生產(chǎn)服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)管理費(fèi)用，具體表現(xiàn)為辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等，這一部分費(fèi)用直接歸集到與生產(chǎn)管理相關(guān)的作業(yè)中心。
4.選擇合適的作業(yè)動(dòng)因
對(duì)作業(yè)動(dòng)因的選擇需要結(jié)合精鑄業(yè)及SX公司的實(shí)際生產(chǎn)情況，挑選那些更為精確、符合實(shí)際的驅(qū)動(dòng)因素。上文對(duì)精鑄企業(yè)作業(yè)動(dòng)因的設(shè)計(jì)，是以SX公司為模板予以參考設(shè)計(jì)的，故將設(shè)計(jì)的作業(yè)動(dòng)因直接應(yīng)用于此。具體劃分如表2所示。
5.將資源分配到作業(yè)中心，形成作業(yè)成本庫(kù)
根據(jù)前文介紹的對(duì)資源的分配方式，歸集分配后得到表3。
6.計(jì)算成本動(dòng)因分配率，得出產(chǎn)品成本
上一步驟計(jì)算出了SX公司各個(gè)作業(yè)中心的費(fèi)用，現(xiàn)在只需計(jì)算出成本動(dòng)因量，就可以得出成本動(dòng)因分配率和作業(yè)成本，如表4和表5所示。具體核算公式如下：
成本動(dòng)因分配率=作業(yè)成本庫(kù)成本÷成本動(dòng)因量 （1）
與產(chǎn)品相關(guān)的各作業(yè)成本=作業(yè)成本動(dòng)因量×成本動(dòng)因分配率 （2）
作業(yè)成本=∑與產(chǎn)品相關(guān)的各作業(yè)成本 （3）
產(chǎn)品成本=直接材料成本+直接人工成本+作業(yè)成本 （4）
（五）作業(yè)成本核算的預(yù)期效果與傳統(tǒng)成本核算的差異
ABC與現(xiàn)行成本核算方法在流程、理念方面存在差異。正是這一差異，使得ABC最終計(jì)算出的成本與SX公司現(xiàn)行的成本核算方法計(jì)算的結(jié)果存在差異，單位產(chǎn)品成本會(huì)存在高估或者低估的現(xiàn)象。表6為SX公司采用ABC核算的預(yù)期結(jié)果，表7為兩種核算方法的計(jì)算結(jié)果對(duì)比。
從表7可以看出傳統(tǒng)成本法低估了產(chǎn)品1、產(chǎn)品2和產(chǎn)品3三種產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品差異率分別為23.32%、21.69%、0.71%。同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)行成本核算方法下SX公司高估了產(chǎn)品4的成本，差異率為25.15%。
對(duì)比還發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有的成本計(jì)算方法下，產(chǎn)量較高的產(chǎn)品3和產(chǎn)品4分配的制造費(fèi)用份額較大，但這兩種產(chǎn)品的工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，而產(chǎn)量較低且工藝復(fù)雜的產(chǎn)品1和產(chǎn)品2分配的制造費(fèi)用較少，導(dǎo)致產(chǎn)品1和產(chǎn)品2成本被低估。
由此可見，如果SX公司繼續(xù)使用現(xiàn)行的核算方法，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)以及管理層決策產(chǎn)生不良影響。正是由于兩種成本核算方法差異率較大，進(jìn)一步說明SX公司采用ABC核算的迫切性。
五、案例啟示及建議
（一）案例啟示
1.精鑄企業(yè)可以采用作業(yè)成本法
盡管作業(yè)成本法在學(xué)術(shù)界很早就出現(xiàn)，作業(yè)成本法的知識(shí)也越來越被人熟知，但其實(shí)際應(yīng)用并不廣泛[ 6 ]。根據(jù)以往的研究，除了作業(yè)成本法實(shí)施流程復(fù)雜外，其實(shí)施成本也較高。道格拉斯?希克斯曾經(jīng)提出過這樣的觀點(diǎn)，“對(duì)于中小型企業(yè)來說，500名以上雇員的公司，投資比例是銷售額的0.1%；對(duì)于那些員工人數(shù)在50名以下的公司而言，投資比例是銷售額的0.3%”[ 7 ]。因此，作為中小型企業(yè)，SX精密鑄造有限公司想要對(duì)企業(yè)進(jìn)行作業(yè)成本核算體系的設(shè)計(jì)，投資成本完全是可以接受的。
2.SX公司可采用作業(yè)成本法合理定價(jià)
企業(yè)多以預(yù)期盈利目標(biāo)作為定價(jià)決策的主要因素，以保證產(chǎn)品的定價(jià)在高出成本的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的區(qū)域上下波動(dòng)[ 8 ]。SX精密鑄造有限公司采用以成本為基準(zhǔn)的定價(jià)策略，即成本加成定價(jià)法。該公司以120%的成本加成率制定目標(biāo)定價(jià)，表8列示了兩種成本法下四種產(chǎn)品的目標(biāo)售價(jià)。
ABC在為領(lǐng)導(dǎo)者提供精確成本數(shù)據(jù)的同時(shí)，也為SX公司的產(chǎn)品定價(jià)奠定了基礎(chǔ)。表8表明，產(chǎn)品1的售價(jià)為5 910.62元/噸，在傳統(tǒng)成本法下來看是為企業(yè)帶來利潤(rùn)的，但就ABC核算出的單位成本6 074.23元/噸而言，在現(xiàn)有售價(jià)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品1每噸會(huì)發(fā)生163.61元（5 910.62-6 074.23）的虧損，若該產(chǎn)品訂單增多，會(huì)使企業(yè)虧本經(jīng)營(yíng)。
3.SX公司可采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本控制
ABC可以將成本耗費(fèi)與作業(yè)的功能結(jié)合起來進(jìn)行全面的成本質(zhì)量控制，為企業(yè)決策者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。領(lǐng)導(dǎo)者可以按照獲取的信息，將明星產(chǎn)品與虧本產(chǎn)品加以區(qū)分，使公司優(yōu)化資源配置，以實(shí)現(xiàn)減少資源耗費(fèi)的目的。
（二）對(duì)策建議
1.獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持
領(lǐng)導(dǎo)者的支持最重要的是要有足夠的資源投入，比如人力、時(shí)間和資金。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)流程的復(fù)雜程度，對(duì)投入成本作合理的估計(jì)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，這一成本核算方法的應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的過程，需要足夠的耐心和時(shí)間，離不開持續(xù)的關(guān)注和資源的投入。
2.為企業(yè)設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)處理流程
在進(jìn)行ABC設(shè)計(jì)時(shí)，要努力構(gòu)建恰當(dāng)?shù)腁BC業(yè)務(wù)處理流程，可從三個(gè)方面來引導(dǎo)：第一，對(duì)作業(yè)中心進(jìn)行合適的劃分。第二，對(duì)憑證進(jìn)行設(shè)計(jì)。在憑證上添加作業(yè)中心名稱、具體作業(yè)等內(nèi)容。第三，增加生產(chǎn)車間成本動(dòng)因量的統(tǒng)計(jì)。可以派專員按照生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)成本動(dòng)因量，也可以提高企業(yè)的監(jiān)控技術(shù)，安裝先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備，在完工后依據(jù)監(jiān)控進(jìn)行成本動(dòng)因量的匯總。
3.提高員工和管理者的素質(zhì)
ABC的執(zhí)行是需要全員加入的，上到領(lǐng)導(dǎo)者制定ABC體系的實(shí)施方案，下到生產(chǎn)工人參與記錄各種成本動(dòng)因量，以及其他與ABC相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄，需要每一個(gè)員工的共同努力和配合。但對(duì)于多數(shù)精鑄企業(yè)來說，ABC或許是一種新鮮事物，要想使員工做好上述這些工作，首要任務(wù)就是使員工了解這一成本核算方法，了解自己需要做哪些工作，如何做這些工作。因此，加強(qiáng)員工和管理者對(duì)ABC相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)就顯得尤為重要。
4.可將作業(yè)成本核算與現(xiàn)行成本核算方法相結(jié)合
眾所周知，企業(yè)實(shí)施ABC離不開投入一定的資源，并且ABC的計(jì)算步驟比較繁瑣。對(duì)于一些剛接觸ABC的精鑄企業(yè)來說，將ABC與傳統(tǒng)成本核算相結(jié)合是可行的。這樣不僅可以降低精密鑄造企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本法的資源投入，而且能夠避免完全實(shí)施作業(yè)成本法為企業(yè)員工帶來的不適感。同時(shí)，企業(yè)可適當(dāng)就一些可控資源運(yùn)用ABC進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，而可控性較差的資源依舊采用原有的核算方法。
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論文關(guān)鍵詞：醫(yī)院，財(cái)務(wù)困境，管理
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心，醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院必須不斷提高其內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平才能保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。本文對(duì)醫(yī)院解決財(cái)務(wù)困境問題提出了如下對(duì)策：
一、提高醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平
1、實(shí)行穩(wěn)健融資策略堅(jiān)持適度負(fù)債經(jīng)營(yíng)
醫(yī)院隸屬于事業(yè)單位，由于會(huì)計(jì)核算的特殊性，例如醫(yī)院不提折舊，資產(chǎn)虛增等現(xiàn)象，認(rèn)為醫(yī)院的負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須制定一個(gè)比企業(yè)更低的警戒線。醫(yī)院的負(fù)債主要是銀行借款以及拖欠衛(wèi)生材料商、藥商和醫(yī)療器械商的應(yīng)付款項(xiàng)，所以這兩種負(fù)債又要區(qū)別對(duì)待。目前的銀行借款多為一年內(nèi)到期的短期借款，而且到期必須無條件還本付息，所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)慎重舉債，并且要把這部分短期貸款用在購(gòu)買衛(wèi)生材料和解決醫(yī)院日常經(jīng)費(fèi)開支等方面，切不可用于基礎(chǔ)性建設(shè)和購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備的長(zhǎng)期投資上。另外目前我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)中，醫(yī)院與藥商和醫(yī)療器械商的供求地位存在較大懸殊，與他們的應(yīng)付款項(xiàng)通常還款壓力較銀行貸款要小，而且又沒有利息費(fèi)用，所以這部分欠款可以適當(dāng)延長(zhǎng)。但是也必須把握適度原則，與藥商和醫(yī)療器械商維持一個(gè)良好的合作關(guān)系，這樣才能維持醫(yī)院正常的生存和發(fā)展。
2、建立健全成本費(fèi)用的核算和控制體系
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況有益的借鑒企業(yè)成熟的成本核算體系，從而建立起自己的成本管理組織和成本核算方法體系。成本核算瑣碎復(fù)雜，但如果僅僅把它作為會(huì)計(jì)人員的附加工作，恐怕很難勝任。所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須理解成本核算對(duì)建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的重要性，劃出獨(dú)立科室、配備專業(yè)人員對(duì)醫(yī)院的成本費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致核算。
醫(yī)院應(yīng)改變現(xiàn)行的只為分獎(jiǎng)金的核算形式，而是應(yīng)當(dāng)確定一套行之有效的成本核算方法，采用全面成本核算的理念，達(dá)到控制支出、節(jié)能降耗、降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。醫(yī)院應(yīng)將和科室有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用全部記入科室支出，如衛(wèi)生材料、低值易耗品、房屋醫(yī)療設(shè)備折舊、醫(yī)護(hù)人員工資、水電費(fèi)、差旅培訓(xùn)費(fèi)等，并測(cè)定各科室的最高成本費(fèi)用限額，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。另外醫(yī)院職能科室辦公人員和后勤人員由于都是為醫(yī)技科室服務(wù)的輔助部門，所以他們的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)首先按比例分配計(jì)入醫(yī)療支出和藥品支出，然后再層層分?jǐn)傆?jì)入各醫(yī)技科室，以使醫(yī)院的成本核算形成一個(gè)完整的體系。最后醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單病種的成本費(fèi)用核算，以此制定單病種的費(fèi)用限價(jià)，盡可能的減輕老百姓的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
3、建立財(cái)務(wù)困境預(yù)警機(jī)制
醫(yī)院在正常的經(jīng)營(yíng)過程中，總是會(huì)存在一些銀行貸款或是應(yīng)付款項(xiàng)，所以建立一套規(guī)范、完善的財(cái)務(wù)困境預(yù)警機(jī)制是十分必要的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院早己是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，所以從醫(yī)院的高級(jí)管理人員到普通的醫(yī)護(hù)及后勤人員都必須豎立財(cái)務(wù)困境的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須提高對(duì)財(cái)務(wù)困境的敏感程度，及時(shí)分析醫(yī)院內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，把握資金市場(chǎng)的發(fā)展和變化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管。普通工作人員也必須增強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)困境嚴(yán)重后果的認(rèn)識(shí)程度，自覺節(jié)約成本，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
二、明確市場(chǎng)定位提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力
面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院必須首先對(duì)濟(jì)南市的醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行充分地分析，然后根據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)自己進(jìn)行明確定位，以便確立核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
如今隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，老百姓對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)提出了更高地需求。迫切需要醫(yī)院采取新技術(shù)、新療法，以減少病人的病痛，縮短疾病的治愈時(shí)間。隨著人們生活水平的提高，老百姓對(duì)醫(yī)療保健的需求也越來越強(qiáng)烈，現(xiàn)在人們不僅要求治病，而且還要求防病，所以社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)會(huì)逐步滲透進(jìn)入已存在的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著人們對(duì)生活品位要求得更加嚴(yán)格，人們對(duì)醫(yī)療專業(yè)化、差別化的偏好也在逐漸加強(qiáng)，所以很多專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中重得新生。
三、爭(zhēng)取政府財(cái)政支持
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身?xiàng)l件，在適度舉債的原則下，盡可能的爭(zhēng)取政府貼息貸款，它實(shí)際上相當(dāng)于醫(yī)院爭(zhēng)取的另一種政府撥款，醫(yī)院可以利用無息貸款促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，而且政府貼息的貸款信用等級(jí)也非常的高，銀行也樂于放貸。由于近年來政府連續(xù)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行下調(diào)，致使醫(yī)院的利潤(rùn)不斷的減少，所以醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取政府對(duì)藥品價(jià)格的優(yōu)惠政策。例如：建議政府把腫瘤、心血管等重大疾病的處方藥降到醫(yī)院藥品進(jìn)銷差價(jià)率為0，但要給醫(yī)院定額的藥品補(bǔ)助。這樣可以減少重大疾病處方藥的層層盤剝，滿足老百姓的最根本的生存需求；建議政府不應(yīng)當(dāng)僅僅減少藥品的最終零售價(jià)格，而是應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定藥品的生產(chǎn)成本及流通加成比率，這樣藥品從出廠就清晰的注明其成本費(fèi)用，藥廠可以在國(guó)家規(guī)定的加成比例內(nèi)批發(fā)給醫(yī)藥公司，然后醫(yī)藥公司再在其規(guī)定的加成比例內(nèi)賣給醫(yī)院，醫(yī)院也在其規(guī)定的藥品進(jìn)銷差價(jià)內(nèi)最終賣給病人;建議政府嚴(yán)厲打擊醫(yī)藥代表的賄賂行為，醫(yī)療衛(wèi)生與老百姓的生活息息相關(guān)，然而醫(yī)藥代表的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為嚴(yán)重?cái)噥y了整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的正常秩序，也使得目前社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)抱怨不斷，政府必須采取實(shí)際有效的措施杜絕腐敗行為的發(fā)生。
四、改革和完善醫(yī)院會(huì)計(jì)核算方法
目前的醫(yī)院會(huì)計(jì)核算存在很多漏洞，無法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下早已自負(fù)盈虧的醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式，不能清晰而準(zhǔn)確地顯示出醫(yī)院真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，無法引起醫(yī)院管理者對(duì)財(cái)務(wù)困境的警覺，所以必須改革。
醫(yī)院必須增加現(xiàn)金流量表。現(xiàn)金流量作為一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)信息，在很大程度上決定著醫(yī)院的生存和發(fā)展，合理的現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)，是公立醫(yī)院正常運(yùn)作的標(biāo)志。通過分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、融資活動(dòng)的現(xiàn)金流量可以了解醫(yī)院現(xiàn)金的流入、流出情況。
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立“累計(jì)折舊”、“壞帳準(zhǔn)備”和“醫(yī)療事故賠償基金”科目。由累計(jì)折舊可以計(jì)算醫(yī)院固定資產(chǎn)的凈值，并在折舊計(jì)提完畢后，對(duì)于己壞或不能使用的固定資產(chǎn)向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)報(bào)廢，把通過報(bào)廢審批的固定資產(chǎn)立即刪除，減少醫(yī)院固定資產(chǎn)凈值虛增的問題。為遵循謹(jǐn)慎性原則，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備科目，通常醫(yī)院的應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額比較龐大，很多款項(xiàng)因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)或是欠款人確無還款能力等原因，實(shí)際已經(jīng)無法收回，所以計(jì)提醫(yī)院的壞賬準(zhǔn)備可以使醫(yī)院的壞帳損失均勻分?jǐn)偅瑴p少虛增利潤(rùn)的現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn)1 江淵，醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)管理，廣西審計(jì)，2000，5
水利會(huì)計(jì)管理模式創(chuàng)新研究分析
一、當(dāng)前兩種會(huì)計(jì)管理模式的缺陷的比較
1.基于財(cái)政國(guó)庫(kù)集中的支付制度
我們知道，財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付就是可以由財(cái)政部門把本部門的管理范圍之內(nèi)的所有的有關(guān)行政與事業(yè)單位的財(cái)政性的資金與其他的資金全部要納入財(cái)政賬戶以統(tǒng)一的管理而且收支要全部的進(jìn)入財(cái)政的賬戶由國(guó)庫(kù)支付中心來辦理。
當(dāng)前財(cái)政國(guó)庫(kù)集中的支付制度具有以下缺點(diǎn)主要可以表現(xiàn)在：
操作的程序比較煩瑣。因?yàn)閷?shí)行的是國(guó)庫(kù)集中支付，所以整個(gè)的過程不但要編制其部門年度的預(yù)算，也要編制每月的用款計(jì)劃表而且要填寫用款的申請(qǐng)單等。而且每筆款項(xiàng)的支付都要經(jīng)過其財(cái)政部門、而且國(guó)庫(kù)支付的中心要多個(gè)業(yè)務(wù)處室的來進(jìn)行審核，但是重復(fù)的勞動(dòng)比較多.手續(xù)也較為的煩瑣。且缺少其靈話性。是各單位的辦公經(jīng)費(fèi)、汽車費(fèi)、水電費(fèi)、旅差費(fèi)等其他的一些公用的支出預(yù)算可以說也是在實(shí)行定員和定額，而且沒有依據(jù)每一個(gè)單位的具體需要來進(jìn)行制定;每一個(gè)月的用款從其計(jì)劃的編制到了最后的支付款項(xiàng)通常是需要五個(gè)的工作日，但是如果遇到了抗洪搶險(xiǎn)等其他緊急用款，時(shí)間上就很難得到其保證。
2.會(huì)計(jì)集中核算制
會(huì)計(jì)的集中核算就是指行業(yè)的主要部門對(duì)他所屬的會(huì)計(jì)的單位的會(huì)計(jì)核算與資金的結(jié)算，款項(xiàng)的收支等其全部要實(shí)行集中的管理，而且核算單位的資金所有權(quán)與自主權(quán)則保持不變。而會(huì)計(jì)人員的編制與工資等所有關(guān)系都要轉(zhuǎn)移到其會(huì)計(jì)集中的核算機(jī)構(gòu)，由其進(jìn)行統(tǒng)一的管理。而會(huì)計(jì)集中核算制度的缺點(diǎn)主要是表現(xiàn)在:
現(xiàn)行的經(jīng)費(fèi)開支的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，而且實(shí)行集中的核算之后，支出等矛盾也很難避免。會(huì)計(jì)核算和物資也會(huì)脫節(jié)。而實(shí)行集中核算之后，會(huì)計(jì)核算會(huì)移至核算中心，但是產(chǎn)物資依然是由原來的一位來進(jìn)行 ,則產(chǎn)物資管理和會(huì)計(jì)核算相分離的情況會(huì)造成產(chǎn)物資管理的不斷的弱化，從而產(chǎn)生了新的國(guó)有資產(chǎn)的流失源頭。這不利于會(huì)計(jì)的職能發(fā)揮。而所有的會(huì)計(jì)檔案都保存在了核算的中心，而所有的會(huì)計(jì)報(bào)表都是由核算的中心來提供，管理會(huì)計(jì)所需的所有會(huì)計(jì)信息都需要向核算中心來調(diào)取，從而影響了會(huì)計(jì)的管理效率，也不利于會(huì)計(jì)管理的分析活動(dòng)進(jìn)行。這給審計(jì)帶來很多不便。而會(huì)計(jì)資料的集中管理，也造成審計(jì)過程的不連續(xù)，也不利于問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理。
二、水利會(huì)計(jì)的模式創(chuàng)新
水利會(huì)計(jì)有其客觀外部的環(huán)境而且有與之相適應(yīng)的自身的運(yùn)行規(guī)律，而且政府當(dāng)前的水利事業(yè)也臨著職能的轉(zhuǎn)變，而水利企業(yè)則面臨著改制與創(chuàng)新、也必須要繞水利事業(yè)工作的“政企要分開、產(chǎn)權(quán)要清晰、權(quán)責(zé)要明確”的改革的方向進(jìn)行，要抓住單位的具體情況，從而相應(yīng)的確定水利的會(huì)計(jì)模式，進(jìn)而創(chuàng)新水利的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制。
1.水利財(cái)政的國(guó)庫(kù)集中支付制度
這一種模式是當(dāng)前水利公共財(cái)政的一種實(shí)現(xiàn)的形式，它十分適用于一級(jí)預(yù)算的單位水利事業(yè)單位的管理，而一級(jí)的預(yù)算單位水利行政單位則可把其納入到一級(jí)的預(yù)算單位，依照答，而水利事業(yè)的其他的資金可以納入到國(guó)庫(kù)來集中的支付、以完善水利財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付制度，而創(chuàng)新措施應(yīng)體現(xiàn)為:要處理好水利部門的預(yù)算與月用款計(jì)劃之間的關(guān)系，以減少中間的環(huán)節(jié)，從而提高工作效率，要把加強(qiáng)水利的預(yù)算管理與政府采購(gòu)的制度結(jié)合起來，從而使之相互之間促進(jìn).以提高管理的效益。不斷建立健全水利的預(yù)算制度，不斷的完善其配套的措施、要通過其國(guó)庫(kù)的中心審核制度與考核制度，來加強(qiáng)水利的政國(guó)庫(kù)中心的支付管理，以處理好國(guó)庫(kù)的集中支付制度和審計(jì)、監(jiān)督的相互關(guān)系，以充分的發(fā)揮國(guó)庫(kù)的集中支付優(yōu)勢(shì)。
2.水利的會(huì)計(jì)集中核算制度
這種制度適合于水利行政事業(yè)單位，而且可以在水利企業(yè)中推行，但是對(duì)于水利部門的預(yù)算單位比較多、規(guī)模比較大、且經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較頻繁的會(huì)計(jì)的主體，不適于采用這種集中核算模式，不然，就會(huì)造成管理幅度過大，管理成本增加，進(jìn)而降低了效率、其創(chuàng)新的措施可以體現(xiàn):
（1）適合于水利預(yù)算單位比較小且收支規(guī)模小大與地點(diǎn)比較集中且機(jī)構(gòu)人數(shù)較少的水利的行政事業(yè)單位進(jìn)行、對(duì)于其單位較多、且會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱的水利事業(yè)單位則可以相應(yīng)在其水利的主要部門的層次之中建立集中的核算機(jī)構(gòu)，以實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算制。而就平行層來說，不是所有的水利行政事業(yè)單位都需要納入到集中的核算范圍之中，原則上則應(yīng)該以財(cái)政性的收支(包括其預(yù)算內(nèi)外的資金)為主要的水利行政事業(yè)為工作對(duì)象，但是對(duì)于以服務(wù)性收支為主的單位則不宜歸入其中。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：門塔機(jī)起重設(shè)備樞紐工程應(yīng)用分析
中圖分類號(hào)：TV42+1.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1.工程概況
深溪溝水電站位于四川省大渡河干流中游漢源縣及甘洛縣境內(nèi)，是大渡河流域第十八級(jí)電站，作為國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略和四川省“十一五”期間重要能源工程項(xiàng)目之一的深溪溝水電站，是中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司繼瀑布溝水電站之后，在大渡河上開發(fā)建設(shè)的第二座大型水電工程，是國(guó)電大渡河公司水電開發(fā)由點(diǎn)到面形成全面開發(fā)態(tài)勢(shì)的標(biāo)志性工程。公司于2008年6月29日開倉(cāng)澆筑首倉(cāng)混凝土，先后完成了土石方開挖363萬(wàn)立方米、錨桿5.29萬(wàn)根、預(yù)應(yīng)力錨索1299束、混凝土澆筑122萬(wàn)立方米、土石方填筑137萬(wàn)立方米、混凝土防滲墻1.14萬(wàn)平方米、鋼結(jié)構(gòu)制安和閘門安裝1.11萬(wàn)噸，壩頂門機(jī)和啟閉機(jī)安裝28臺(tái)套，土石方開挖高峰強(qiáng)度達(dá)到每月32萬(wàn)立方米，混凝土澆筑高峰強(qiáng)度達(dá)到每月7.37萬(wàn)立方米，圍堰填筑高峰強(qiáng)度達(dá)到每月43萬(wàn)立方米，圍堰拆除強(qiáng)度達(dá)到49萬(wàn)立方米。用短短不到兩年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了水電站主體工程基本完工的目標(biāo)，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)水電業(yè)界知名的“深溪溝速度”。工程質(zhì)量安全以及文明施工情況良好，并得到了業(yè)主——國(guó)電大渡河公司的高度肯定。
2．深溪溝廠壩樞紐工程大型設(shè)備配置
Wk-4型電吊3臺(tái)，主要用于左岸及護(hù)坦混凝土的澆筑；DMQ540/30型高架豐滿門機(jī)1臺(tái)， MQ540/30型低架豐滿門機(jī)1臺(tái)，這2臺(tái)門機(jī)其中1臺(tái)主要用于左岸泄洪閘下游尾水的混凝土澆筑，另一臺(tái)用于壩頂混凝土澆筑。SDTQ1800門機(jī)2臺(tái)主要用于大壩下游尾水一線混凝土澆筑；MD110O波坦塔機(jī)2臺(tái)主要用于大壩上游進(jìn)水一線混凝土澆筑；K80塔機(jī)1臺(tái)主要用于泄洪閘進(jìn)水一線混凝土澆筑。
3．門塔機(jī)起重設(shè)備經(jīng)濟(jì)分析
根據(jù)項(xiàng)目部現(xiàn)有產(chǎn)量、產(chǎn)值的相關(guān)資料，為了使門塔機(jī)起重設(shè)備經(jīng)濟(jì)分析更準(zhǔn)確、更具體，特選取2009年1月份至2009年10月份的相關(guān)數(shù)據(jù)作為此次分析的依據(jù)。
從2009年1月份至2009年10月份深溪溝廠壩聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部3臺(tái)電吊、2臺(tái)SDTQ1800、2臺(tái)波坦塔機(jī)、1臺(tái)K80塔機(jī)、1臺(tái)豐滿門機(jī)共完成混凝土澆筑62.38萬(wàn)m3（不包括09年4月份的產(chǎn)量）；共完成設(shè)備打雜8412.86臺(tái)時(shí)。其中澆砼創(chuàng)造產(chǎn)值約589.19萬(wàn)元（計(jì)算式為62.38萬(wàn)m3×9.59元/m3=589.19萬(wàn)元:依據(jù)《深溪溝水電站廠壩樞紐工程施工承包合同》內(nèi)1#、2#、3#、4#機(jī)主機(jī)間混凝土垂直運(yùn)輸單價(jià)計(jì)算），設(shè)備打雜創(chuàng)造產(chǎn)值約243.96萬(wàn)元。總計(jì)產(chǎn)值約：833.15萬(wàn)元（不包括09年4月份的產(chǎn)值）。
為了使核算分析更科學(xué)、準(zhǔn)確具體特選取以下幾個(gè)月份進(jìn)行橫向比較說明：
3.1核算產(chǎn)值
2009年門機(jī)隊(duì)混凝土吊運(yùn)、打雜、產(chǎn)值表：
2009年10月門機(jī)隊(duì)核算產(chǎn)值52.72萬(wàn)元。其中混凝土垂直運(yùn)輸方量為5.85萬(wàn)m3，產(chǎn)值為27.32萬(wàn)元，占核算總產(chǎn)值的51.82%，設(shè)備打雜臺(tái)時(shí)合計(jì)797.65h，打雜產(chǎn)值為22.49萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的42.8%；其他占總產(chǎn)值的5.38%。
較9月產(chǎn)值而言，本月產(chǎn)值有明顯下降之勢(shì)，垂直運(yùn)輸方量及機(jī)械打雜時(shí)間均低于上月。原因分析如下：
（1）、設(shè)備利用率分析
2009年10月門機(jī)隊(duì)設(shè)備利用率計(jì)算表
由日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出：本月設(shè)備的平均利用率高達(dá)94.23%，比上月僅低0.33%，其中1#-5#設(shè)備均超出核定利用率。可見，利用率較為可觀。
（2）、設(shè)備工作效率分析
2009年10月垂直運(yùn)輸設(shè)備澆筑效率計(jì)算表
由上表看出本月設(shè)備的實(shí)際平均工作效率為12.42分鐘/罐，每罐的速度比上月低56.4秒。導(dǎo)致效率低下的原因可能有以下幾點(diǎn)：
①、據(jù)現(xiàn)階段生產(chǎn)情況，倉(cāng)位是致使運(yùn)轉(zhuǎn)速度受限的主要原因：一方面混凝土垂直運(yùn)輸距離增高，運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)；另一方面工作面變窄，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)相互干擾，存在避讓時(shí)間。因此，設(shè)備的運(yùn)行效率較以往偏低屬正常現(xiàn)象。
②、10月也存在大風(fēng)天氣的影響，吊運(yùn)速度減慢。
③、除此之外，待料時(shí)間較長(zhǎng)也是影響設(shè)備效率的重要原因。
3.2核算成本
本月總成本48.46萬(wàn)元。人工費(fèi)16.3萬(wàn)元，材料費(fèi)6.83萬(wàn)元（包括前期攤銷費(fèi)用），電費(fèi)12.8萬(wàn)元，修理費(fèi)0.64萬(wàn)元（前期攤銷費(fèi)用），攤銷成本13.32萬(wàn)元。 本月總成本費(fèi)用較上月也下降2.32萬(wàn)元。
據(jù)臺(tái)班記錄統(tǒng)計(jì)，本月設(shè)備故障率較低，可靠性高達(dá)98.91%，詳細(xì)情況見下表：
可靠性指標(biāo)＝（應(yīng)運(yùn)行臺(tái)時(shí)－故障臺(tái)時(shí)）／使用臺(tái)時(shí)
4．分析總結(jié)：
從深溪溝廠壩聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部大型門塔機(jī)起重設(shè)備在實(shí)際施工過程中相關(guān)數(shù)據(jù)資料分析表明：
（一）、由于大型設(shè)備都不屬于通用設(shè)備，外協(xié)隊(duì)不會(huì)購(gòu)買。所以對(duì)于公司而言大型設(shè)備的市場(chǎng)前景非常良好。
（二）、大型門塔機(jī)起重設(shè)備由于其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，檢修維護(hù)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高，專業(yè)人才缺乏，往往在使用過程中會(huì)增加租賃方的成本消耗。
（三）、大型門塔機(jī)起重設(shè)備在實(shí)際使用過程中，如何合理安排生產(chǎn)任務(wù)，提供設(shè)備利用率，對(duì)其產(chǎn)值起決定性因素。
（四）、制定合理有效的維護(hù)檢修管理機(jī)制，達(dá)到控制成本目標(biāo)，提高設(shè)備的利用率、提高設(shè)備可靠性指標(biāo)、提高設(shè)備工作效率，優(yōu)化大型門塔機(jī)的設(shè)備管理。
（五）、用數(shù)據(jù)說話，根據(jù)每個(gè)月的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在問題制定針對(duì)性措施及時(shí)整改，有效降低機(jī)械設(shè)備使用成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)語(yǔ)：綜上，作者通過認(rèn)真分析大型門塔機(jī)起重設(shè)備在深溪溝廠壩樞紐工程的應(yīng)用，對(duì)設(shè)備應(yīng)用成本進(jìn)行了核算分析，有效降低機(jī)械設(shè)備使用成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:電力企業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷策略
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念逐漸轉(zhuǎn)變,電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),還沒有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式,應(yīng)堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,會(huì)建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。
1.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1.1電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
1.2電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
1.3電力營(yíng)銷滯后于用戶的需求
電力企業(yè)對(duì)大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場(chǎng),無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限,開拓市場(chǎng)成效不大
由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),信息不靈,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠,電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠;同時(shí)缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng),對(duì)用戶用電變化不能及時(shí)掌握,對(duì)用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。
2.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新理念
2.1電力營(yíng)銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求,并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系,在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。
2.2樹立一切圍繞企業(yè)服務(wù)的新理念
必須在培育服務(wù)理念的思想中,提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。科技論文。通過企業(yè)文化建設(shè),把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中,提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營(yíng)銷策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析基礎(chǔ)上的新理念
在電力營(yíng)銷中要加強(qiáng)需求側(cè)管理,把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估,并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略,有效的開拓市場(chǎng)。
2.4樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念
一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配電網(wǎng)絡(luò),滿足廣大用戶的需求,同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.電力企業(yè)優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷體制
電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),具有公用性事業(yè)性質(zhì),電力供應(yīng)連著千家萬(wàn)戶,滲透到社會(huì)的各個(gè)角落,關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。
1.將管制用電改為推廣用電,就是樹立電力形象,吸引更多客戶,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓展電力市場(chǎng),將用電管理改為客戶服務(wù)。
2.面對(duì)市場(chǎng)、成功開拓市場(chǎng),是電力企業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。電力營(yíng)銷工作能否面對(duì)市場(chǎng)、成功開拓市場(chǎng),觀念的轉(zhuǎn)變是前提。
3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上,對(duì)電力企業(yè)來講,為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長(zhǎng)期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。科技論文。
4.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷歸納為五種:一是生產(chǎn)觀念;二是產(chǎn)品觀念;三是推銷觀念;四是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念;五是社會(huì)營(yíng)銷觀念;其基本內(nèi)容是:電力企業(yè)提品,不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望,而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,企業(yè)要關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。
5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場(chǎng)的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價(jià)、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保持電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。
4.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要改進(jìn)措施
4.1電力企業(yè)電費(fèi)管理需要改進(jìn)措施
電費(fèi)管理是電力企業(yè)銷售環(huán)節(jié)一個(gè)重要的也是最后的一個(gè)環(huán)節(jié),它包括抄表、核算、收費(fèi)和上繳電費(fèi)四道工序。電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,最終是由回收的電費(fèi)來衡量。
4.2電力企業(yè)日常營(yíng)業(yè)管理需要改進(jìn)措施
日常營(yíng)業(yè)管理是指營(yíng)業(yè)部門日常處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。它與業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費(fèi)抄、核、收三為一體,相互聯(lián)系。也就是指“業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費(fèi)管理”以外的其他用電業(yè)務(wù)工作,叫做日常營(yíng)業(yè)工作。日常營(yíng)業(yè)管理工作的對(duì)象是千萬(wàn)個(gè)已經(jīng)接電立戶的單位或個(gè)人。
4.3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要改進(jìn)機(jī)制
(1)改革電力企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)有機(jī)制。
(2)建立和健全電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理機(jī)制。
(3)建立強(qiáng)有力的電力企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
(4)建立一支高素質(zhì)的電力企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。
(5)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.4電力企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)充需要改進(jìn)措施
業(yè)務(wù)擴(kuò)充是我國(guó)電力工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)工作中的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ),也稱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。其主要含義是接受用戶用電申請(qǐng),為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。內(nèi)容包括:用電申請(qǐng)與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設(shè)計(jì)與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。
5.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
5.1 電力企業(yè)電力營(yíng)銷具體策略
(1)電力企業(yè)進(jìn)一步健全電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。
(2)電力企業(yè)堅(jiān)持打防結(jié)合,加大反竊電工作力度。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè),營(yíng)銷管理現(xiàn)代化水平得到提升。
(4)電力企業(yè)利用負(fù)荷管理系統(tǒng)加強(qiáng)異常客戶監(jiān)測(cè)。
5.2電力企業(yè)需求側(cè)管理
5.2.1電力企業(yè)電力產(chǎn)品的促銷和為客戶服務(wù)策略
售電量是電力企業(yè)的龍頭指標(biāo),直接關(guān)系企業(yè)的銷售收入和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力銷售觀念,樹立營(yíng)銷觀念,不斷提高售電量。完善基礎(chǔ)提高技術(shù)的創(chuàng)新
5.2.2電力企業(yè)電力銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略
開拓新的用電市場(chǎng)。加強(qiáng)需求側(cè)管理,在調(diào)整負(fù)荷優(yōu)化電力資源配置上開拓新市場(chǎng)。
電力企業(yè)是電力銷售和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié),是以開拓電力市場(chǎng)、增加售電量為目標(biāo),努力降低銷售費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
5.2.3電力企業(yè)電力形象營(yíng)銷策略
就是從加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)和樹立電力商品形象入手,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法,樹立公司良好的服務(wù)形象。轉(zhuǎn)變電力行業(yè)“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng),向杜會(huì)提供承諾服務(wù),實(shí)行業(yè)務(wù)公開,接受社會(huì)監(jiān)督。
5.2.4電力企業(yè)電力需求側(cè)管理策略
市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的主要內(nèi)容,電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。
論文摘 要 近年來，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展迅速，其中基于價(jià)值鏈的物流成本已成為企業(yè)支出費(fèi)用的重要部分，因此控制物流成本也是加強(qiáng)制造企業(yè)管理中不容忽視的任務(wù)，只有有效降低物流成本，才能切實(shí)提高制造業(yè)的利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、基于價(jià)值鏈的制造業(yè)物流概述
1．價(jià)值鏈的理論分析
制造企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際上是逐漸提高產(chǎn)品價(jià)值的過程，企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程就是一個(gè)不斷增加價(jià)值的鏈條。價(jià)值鏈理論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)每一個(gè)處于價(jià)值鏈上的流程都是企業(yè)管理對(duì)象，以增加價(jià)值為最終管理目標(biāo)，并將科技信息手段作為先進(jìn)的理論基礎(chǔ)，并在制造產(chǎn)品過程中不斷深化與拓展，甚至應(yīng)用于企業(yè)的整體管理實(shí)踐中。價(jià)值鏈的管理模式是一種集成性的管理思路與方法，注重的是價(jià)值鏈上的不同人、財(cái)、物及市場(chǎng)的價(jià)值提升，既是戰(zhàn)術(shù)性的管理手段，又具有戰(zhàn)略意義。這就要求企業(yè)不僅關(guān)心自身的發(fā)展，更要看重處于價(jià)值鏈中的集成利益與發(fā)展能力。
2．企業(yè)物流價(jià)值鏈的分析
企業(yè)的物流價(jià)值鏈可分為與服務(wù)及物資轉(zhuǎn)移直接有關(guān)的基本價(jià)值活動(dòng)，及其他相關(guān)部門的輔助提升價(jià)值活動(dòng)。企業(yè)通過價(jià)值鏈上的物流運(yùn)作，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商與客戶聯(lián)系在一起，并將各自的價(jià)值鏈相貫通，以形成一條價(jià)值鏈體系。當(dāng)企業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)候，通過電子平臺(tái)融匯了物流的信息流、資金流與商流，以此構(gòu)建虛擬的價(jià)值鏈體系。另外，將企業(yè)的價(jià)值鏈和虛擬企業(yè)相結(jié)合，通過物流基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)與完善，能夠形成以客戶價(jià)值鏈為主導(dǎo)的價(jià)值網(wǎng)。
二、優(yōu)化制造企業(yè)物流成本的有效措施
1．加快企業(yè)物流活動(dòng)一體化進(jìn)程
實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流活動(dòng)一體化，主要是改變?cè)痉忾]、分散的物流管理模式，而實(shí)施集中開放的管理，從根本上解決難以協(xié)調(diào)物流活動(dòng)的問題。通過對(duì)企業(yè)物流環(huán)節(jié)的控制，將與物流相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、采購(gòu)及配送等部門加強(qiáng)整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的物流全過程管理。在這個(gè)統(tǒng)一管理的過程中，物流活動(dòng)是一個(gè)單獨(dú)體系部門，與其他部門的戰(zhàn)略地位不相上下。
企業(yè)物流活動(dòng)一體化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，處于制造企業(yè)自身價(jià)值鏈的整合，也就是在企業(yè)自身價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，消除倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、采購(gòu)、配送等部門之間的流通障礙，進(jìn)而降低制造企業(yè)物流成本；其次，企業(yè)應(yīng)將自身和上游供應(yīng)商、下游商品購(gòu)買者置于一個(gè)完整的價(jià)值鏈系統(tǒng)中，以減少上下游企業(yè)及企業(yè)自身物流活動(dòng)之間的摩擦，經(jīng)過這種優(yōu)化整合的物流模式，有效控制制造企業(yè)和上下游企業(yè)之間的多余環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)整合過程中，不僅有效降低了企業(yè)的物流成本，而且對(duì)保護(hù)制造企業(yè)和上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用；再次，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取物流模式的分析，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際，確立本企業(yè)的物流成本目標(biāo)，以爭(zhēng)取最大化的成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)還可通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、整改自身不足，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的各環(huán)節(jié)運(yùn)作，這對(duì)實(shí)現(xiàn)降低物流成本具有重要意義。
2．構(gòu)建物流核算體系
基于價(jià)值鏈上的物流成本控制，制造企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建立體開放式的物流成本核算體系，并以三個(gè)維度來加強(qiáng)物流成本核算。
第一個(gè)維度就是對(duì)物流成本對(duì)價(jià)支付形態(tài)，其中分為人力成本、物力成本及財(cái)力成本；人力成本是物流活動(dòng)中的勞動(dòng)者成本，既包括一般的物流作業(yè)人員，也包括企業(yè)管理人員，人力成本還可分為固定成本與變動(dòng)成本，固定成本是員工的工資和福利待遇等不隨著勞動(dòng)量發(fā)生變化而改變；變動(dòng)成本則根據(jù)勞動(dòng)量的變化而有所增加或減少，如差旅費(fèi)、獎(jiǎng)金等；物力成本是在制造企業(yè)的物流活動(dòng)中所涉及到的場(chǎng)地費(fèi)、物料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等，其中包括開展物流活動(dòng)所需要的場(chǎng)地、設(shè)備費(fèi)用及后期維持工作正常開展所需的水電費(fèi)、燃料費(fèi)等；財(cái)力成本則是在開展物流活動(dòng)過程中，以直接貨幣支付形式產(chǎn)生的費(fèi)用，包括保險(xiǎn)費(fèi)、外包運(yùn)輸費(fèi)、加工費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、包裝費(fèi)等。第二個(gè)維度主要根據(jù)物流的基本功能分類，包括運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、流通費(fèi)用等，這與傳統(tǒng)形式的物流成本分類相似。
第三個(gè)維度則是根據(jù)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的范圍而分類，如果將整個(gè)物流活動(dòng)的過程都在制造企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)生，那么就屬于企業(yè)管理的內(nèi)部環(huán)節(jié)，反之則屬于外部環(huán)節(jié)。通過對(duì)內(nèi)部環(huán)節(jié)的耗費(fèi)及外部環(huán)節(jié)耗費(fèi)的分析，利于企業(yè)明確物流成本的消耗形式，利于進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)值鏈體系中的物流成本優(yōu)化。如若企業(yè)的外部環(huán)節(jié)耗費(fèi)較高，那么企業(yè)就應(yīng)該從外部的上下游企業(yè)物流成本著手，整合價(jià)值鏈的優(yōu)化，以控制物流成本問題。
3．注重物流人才的引進(jìn)
制造企業(yè)具有其行業(yè)的特殊性，因此需要大量具有綜合素質(zhì)的人才，而人才對(duì)降低物流成本也起到關(guān)鍵性作用。如果先進(jìn)的信息系統(tǒng)沒有專業(yè)人才的操作，根本無法發(fā)揮其重要作用，最終結(jié)果就是企業(yè)付出了資金代價(jià)卻沒有收到預(yù)期效果。當(dāng)前我國(guó)制造企業(yè)最缺乏的就是既懂業(yè)務(wù)又了解IT技術(shù)的高素質(zhì)人才，有些IT人員對(duì)制造業(yè)了解不足，因此管理人員提出的業(yè)務(wù)流程相關(guān)問題IT人員無法給予答復(fù)，而對(duì)制造業(yè)熟悉的管理人員卻對(duì)IT沒有深入了解，就造成管理人員無法通過計(jì)算機(jī)的先進(jìn)信息系統(tǒng)跟進(jìn)工作，不能提高制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，我國(guó)制造企業(yè)的物流配送中心工作效率不高，這也與配送中心整體設(shè)計(jì)有關(guān)，對(duì)于車流的合理規(guī)劃，包括進(jìn)口布置及規(guī)劃道路寬度、車輛行駛路線等都需要一個(gè)優(yōu)秀的總體設(shè)計(jì)師來完成，但是我國(guó)多數(shù)建筑設(shè)計(jì)師并沒有制造企業(yè)物流配送的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不了解配送中心的最重要功能是商品的吞吐而并非存儲(chǔ)。因此，我國(guó)制造企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)物流人才的引進(jìn)，以提高工作效率、降低物流成本。
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關(guān)鍵詞：公路施工項(xiàng)目，成本管理，經(jīng)濟(jì)效益
公路施工項(xiàng)目成本管理是施工企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用支出進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的控制與調(diào)整等一系列的科學(xué)管理活動(dòng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公路施工企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于能否為社會(huì)提供質(zhì)量好造價(jià)又低的公路施工產(chǎn)品。如果項(xiàng)目的成本失去控制，則企業(yè)將在市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)力。因此，施工項(xiàng)目成本管理成為施工企業(yè)管理的核心內(nèi)容，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中越來越重要。結(jié)合作者多年來從事施工項(xiàng)目管理的工作經(jīng)驗(yàn)，本文就如何搞好施工項(xiàng)目成本管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行了探討
成本是項(xiàng)目施工過程中各種耗費(fèi)的總和。成本管理的內(nèi)容很廣泛，貫穿于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過程和每個(gè)方面，從項(xiàng)目中標(biāo)簽約開始到施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、直至竣工驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作，就成本管理的完整工作過程來說，其內(nèi)容一般包括：成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。
改革開放以來，隨著公路交通事業(yè)的健康、快速發(fā)展，公路施工企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否在市場(chǎng)上立于不敗之地，關(guān)鍵在于能否為社會(huì)提供質(zhì)量高、造價(jià)低的產(chǎn)品，而企業(yè)能否獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵在于有無低廉的成本，企業(yè)為降低成本而進(jìn)行的對(duì)成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算和分析等工作稱為成本管理。施工項(xiàng)目管理中諸如質(zhì)量、工期、資源、安全、合同、分包、預(yù)算等的管理無不與成本的管理息息相關(guān)。因此，公路施工項(xiàng)目管理的水平集中體現(xiàn)在成本管理水平上。
1.公路施工項(xiàng)目成本管理的必要性
公路施工項(xiàng)目成本管理具有一次性的特征，這就決定了它必須是事先的、能動(dòng)的、自主的管理。只有把所有的管理職能、管理對(duì)象、管理要素納入成本管理軌道，整個(gè)項(xiàng)目才能達(dá)到綜合優(yōu)化的功效。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種不穩(wěn)定因素會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，從而影響到項(xiàng)目成本，這就要求公路施工項(xiàng)目成本管理必須對(duì)事先所設(shè)定的成本目標(biāo)及相應(yīng)措施的實(shí)施過程自始至終進(jìn)行監(jiān)督、控制、調(diào)整和修正，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
1.1遵循全面成本管理原則，建立健全成本管理體系的成本管理責(zé)任制
全面成本管理是全企業(yè)、全員和全過程的管理，亦稱“三全”管理。為了實(shí)行全面成本管理必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，以技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、材料、設(shè)備、質(zhì)管、核算、后勤等部門為管理層，以各施工隊(duì)和施工班組為切入點(diǎn)的成本管理體系，對(duì)施工項(xiàng)目成本進(jìn)行層層分解，以分級(jí)、分工、分人的成本責(zé)任制作保證。施工項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)企業(yè)下達(dá)的成本指標(biāo)負(fù)責(zé)，班組和個(gè)人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的成本目標(biāo)負(fù)責(zé)，以做到層層保證，定期考核評(píng)定。成本責(zé)任制的關(guān)鍵是劃清責(zé)任，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，最大限度地調(diào)動(dòng)起各個(gè)管理層次搞好成本管理的積極性。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。
1.2培養(yǎng)全員的成本管理意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)成本最低化
項(xiàng)目成本是項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)，它涉及項(xiàng)目組織中各個(gè)部門、單位和班組的工作業(yè)績(jī)，也與每個(gè)職工的切身利益有關(guān)，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理班子和作業(yè)層全體人員都必須具有經(jīng)濟(jì)觀念、效益觀念和成本觀念，培養(yǎng)強(qiáng)烈的成本意識(shí)，讓參與施工項(xiàng)目管理與實(shí)施項(xiàng)目的每一個(gè)成員都要意識(shí)到加強(qiáng)施工項(xiàng)目成本管理對(duì)施工項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益及個(gè)人收入所產(chǎn)生的重大影響，并自覺運(yùn)用科學(xué)的理念指導(dǎo)實(shí)踐，使各項(xiàng)成本管理工作在施工項(xiàng)目管理中得到很好地貫徹和實(shí)施。
1.3圍繞成本的發(fā)生和運(yùn)動(dòng)，搞好施工項(xiàng)目成本的全過程控制
在工程項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目的成本控制就是全過程的，自施工準(zhǔn)備開始，經(jīng)過工程施工，到竣工交付使用后的保修期結(jié)束，其中每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都需納入成本控制的軌道。也即成本控制工作隨著項(xiàng)目施工進(jìn)展的各階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時(shí)緊時(shí)松，使施工項(xiàng)目自始至終置于有效地控制之下。只有緊緊抓住了成本管理這個(gè)核心，公路施工項(xiàng)目的管理才能真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、完整化、科學(xué)化和有效化。
2.施工階段的成本控制
施工階段的工程成本是指公路施工企業(yè)以工程項(xiàng)目作為成本核算的對(duì)象，在施工過程中，由耗費(fèi)的生產(chǎn)資料及勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)，所創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣形式，或者說是工程項(xiàng)目在施工過程中，所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和。
按成本的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，工程成本可以分為直接成本和間接成本。直接成本指施工過程中，耗費(fèi)構(gòu)成的工程實(shí)體，包括人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、機(jī)械使用費(fèi)用、其它直接費(fèi)用；間接成本指企業(yè)內(nèi)部為組織和管理工程施工所發(fā)生的全部支出，包括：管理人員的工資、職工的福利費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、固定資產(chǎn)修理費(fèi)，還有水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。
公路建設(shè)的成本控制相對(duì)于普通公路建設(shè)的成本控制，更為必要和重要。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。因?yàn)檗r(nóng)村公路建設(shè)的項(xiàng)目較多，規(guī)模較小，投資少；設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較底；地理位置偏遠(yuǎn)和零亂；因此，做好項(xiàng)目的成本控制更重要，也更有難度。
3.公路施工項(xiàng)目成本管理的實(shí)踐運(yùn)作方法
3.1采取組織措施控制項(xiàng)目成本，明確項(xiàng)目成本控制分工和責(zé)任
項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目成本管理的第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理要全面組織實(shí)施項(xiàng)目部的成本管理工作，抓好各部門的成本管理，及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施進(jìn)行處理。工程技術(shù)部是整個(gè)工程項(xiàng)目施工技術(shù)和施工進(jìn)度的負(fù)責(zé)部門，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本。材料供應(yīng)部的工作成效關(guān)系到原材料成本的高低，要認(rèn)真組織原材料的訂貨及供應(yīng)，將材料成本控制在目標(biāo)計(jì)劃之內(nèi)。計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部在前期要做好成本計(jì)劃編制工作，在合同實(shí)施中要按時(shí)進(jìn)行工程進(jìn)度款的審報(bào)和催撥工作。另外，計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部還要認(rèn)真進(jìn)行預(yù)算管理，及時(shí)做到成本核算和成本分析，為其他部門提供成本管理信息。財(cái)務(wù)部主管工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作，應(yīng)隨時(shí)分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行在資金運(yùn)作上提供可靠的保證。項(xiàng)目經(jīng)理部的其他部門和班組都應(yīng)積極地配合好上述部門，精心地組織施工，為搞好項(xiàng)目成本管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益盡職盡責(zé)。
3.2采取技術(shù)措施控制項(xiàng)目成本，加強(qiáng)技術(shù)管理
首先，要做到制定出先進(jìn)合理的施工方案。先進(jìn)合理的施工方案既能起到縮短施工工期、提高工程質(zhì)量的作用，又能達(dá)到降低施工成本的目的。其次，在施工過程中，要努力尋求各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)、新機(jī)器及其他革新措施以降低施工成本，使工程施工技術(shù)保持在同行業(yè)的領(lǐng)先水平。再次，針對(duì)工程進(jìn)度和實(shí)際施工部位，制定出相應(yīng)的技術(shù)組織措施，列出具體的措施內(nèi)容，做到切實(shí)貫徹執(zhí)行所制定的技術(shù)組織措施。此外，在竣工驗(yàn)收階段，應(yīng)注意技術(shù)經(jīng)濟(jì)的處理，保護(hù)好成品工程，縮短驗(yàn)收時(shí)間，提高交付使用效率。
3.3采取經(jīng)濟(jì)措施控制項(xiàng)目成本
首先要抓好以施工預(yù)算為基礎(chǔ)的成本目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，不斷將項(xiàng)目的成本目標(biāo)與實(shí)際成本進(jìn)行對(duì)比分析，做到實(shí)際成本支出不超過成本目標(biāo)所確定的范圍。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。其次，要通過索賠對(duì)己發(fā)生的成本進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)償，為此，項(xiàng)目管理人員要在施工過程中始終做好資料的積累工作，建立完善的資料記錄制度，認(rèn)真系統(tǒng)的收集積累施工進(jìn)度、質(zhì)量、財(cái)務(wù)收支及監(jiān)理工程師的簽證資料，一旦發(fā)生索賠事件，立即根據(jù)合同條款及時(shí)整理出一套索賠憑證資料，保證索賠成功，從而保證經(jīng)濟(jì)效益。
3.4靈活應(yīng)用各種控制措施
項(xiàng)目成本控制的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施三者融為一體，相互作用。在使用時(shí)要靈活掌握和運(yùn)用，實(shí)施中往往不只單獨(dú)的采用一種措施來實(shí)施控制，而是同時(shí)采用三種措施或其中的兩種措施。實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)因地制宜，針對(duì)不同的工程規(guī)模、工程類型和不同的管理體制，靈活地選擇適宜有效的控制措施，使項(xiàng)目成本目標(biāo)控制能夠順利實(shí)現(xiàn)。
4.結(jié)束語(yǔ)
做好公路建設(shè)施工階段的成本控制是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，涉及的內(nèi)容很多。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)之間所比拼的就是工程質(zhì)量和價(jià)格，而成本又是制定價(jià)格的基礎(chǔ)，所以如何在保證質(zhì)量的前提下，降低工程項(xiàng)目的成本已經(jīng)成為公路施工企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的基本條件。本文通過對(duì)公路工程項(xiàng)目成本控制中的一些問題的分析，提出了進(jìn)行成本控制的一些建議，僅供搞公路施工的同行們參考。
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