時間：2023-02-23 01:36:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業保潔主管，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
甲方：_________物業
乙方：_________公司
第二條 合同宗旨及原則
本合同經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，就乙方對_________提供日常保潔服務，協商如下。
第三條 合同的范圍
本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《_________物業清潔標準及定期作業指導書》為準。
第四條 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任
1．按合同約定向乙方支付保潔服務費。
2．無償為乙方提供保潔用水、電。
3．對乙方保潔質量應及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。
4．教育有關人員遵守_________物業保潔制度，共同維護_________業內環境，愛護園內設施。
5．為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部（注：每月電話費由乙方支付）。
6．負責協調乙方與_________物業內客戶間關系。
7．負責向乙方提貨_________物業內客戶有保潔要求的有償特約服務信息。
8．積極采納乙方在_________物業內保潔方面的合理化建設，協助乙方處理有關投訴。
9．甲方應提前三天以書面形式通知乙方進行現場。
10．甲方有責任代乙方向客戶開據有償特約服務的發票和收據。（注：發票和收據由乙方提供）。
二、乙方責任
1．乙方收到甲方進駐現場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。
2．乙方在甲方設立作業所。作業所在業務上受乙方和甲方雙重領導。
3．認真完成《_________物業清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。
4．乙方在_________物業服務總人員不少于_________人，_________物業內非公共區域內日常保潔工作（如：有償特約服務）由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質量。
5．乙方人員要統一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現場的出入證上甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。
6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7．乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。
8．乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽定勞動協議，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
9．乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門（環衛、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔。
甲方：_________物業
乙方：_________公司
第二條 合同宗旨及原則
本合同經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，就乙方對_________提供日常保潔服務，協商如下。
第三條 合同的范圍
本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《_________物業清潔標準及定期作業指導書》為準。
第四條 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任
1．按合同約定向乙方支付保潔服務費。
2．無償為乙方提供保潔用水、電。
3．對乙方保潔質量應及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。
4．教育有關人員遵守_________物業保潔制度，共同維護_________業內環境，愛護園內設施。
5．為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部（注：每月電話費由乙方支付）。
6．負責協調乙方與_________物業內客戶間關系。
7．負責向乙方提貨_________物業內客戶有保潔要求的有償特約服務信息。
8．積極采納乙方在_________物業內保潔方面的合理化建設，協助乙方處理有關投訴。
9．甲方應提前三天以書面形式通知乙方進行現場。
10．甲方有責任代乙方向客戶開據有償特約服務的發票和收據。（注：發票和收據由乙方提供）。
二、乙方責任
1．乙方收到甲方進駐現場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。
2．乙方在甲方設立作業所。作業所在業務上受乙方和甲方雙重領導。
3．認真完成《_________物業清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。
4．乙方在_________物業服務總人員不少于_________人，_________物業內非公共區域內日常保潔工作（如：有償特約服務）由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質量。
5．乙方人員要統一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現場的出入證上甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。
6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7．乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。
8．乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽定勞動協議，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
9．乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門（環衛、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔。
10．方將扣除乙方當月保潔服務費的0．5％－％1。
11．乙方教育員工愛護_________物業內建筑物及室內各種設施。注意節水節電。
12．由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。【1】
13．乙方作業人員須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。
14．乙方作業應遵守甲方規定的時間要求，如有變更，雙方協商解決。
15．乙方在作業中應嚴格要求工作人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。
16．乙方為保證施工質量，須根據不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。
17．乙方負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和客用品等。（如：大、小垃圾袋，衛生紙、香球，光亮劑、清潔劑等）。
第六條 合同總價
本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見《_________物業清潔標準及定期作業指導書》。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后，如未發現保潔質量問題，以轉帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_________元整。如發現保潔質量問題，甲方按照月保潔費的10％先行扣款，然后雙方協商。
第八條 合同變更與終止
1．合同的變更與提前終止必采用書面形式。
2．本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。
3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。
4．合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25％負賠償責任。
第九條 合同解除
1．甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2．乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3．乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
第十條 違約責任
1．如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。
2．如乙方未按合同要求進行優質的保潔服務（按合同標準）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。并要求乙方退還當月服務費。
第十一條 爭議解決
在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，協商不成，可向_________人民法院提起訴訟。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份，雙方各執兩份，合同自授權代表簽字蓋章之日起生效《_________物業清潔標準及定期作業指導書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
第十三條 其他
合同未盡事宜，雙方協商解決，可以簽訂補充協議。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
“×××”小區，位于“國家4A級旅游度假區”－－位于－－，與大海近在咫尺。小區總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積×O；商鋪面積×O；地下停車場×O；地上停車場×O；車庫×個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統。小區設備設施先進，設有電視監控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。
高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。××××公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達×多萬O。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業，勇爭第一”。
我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使×××小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使×××真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
第二章 物業管理要點
運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；
人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；
結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；
采用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；
管理處采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。
在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：
1、完善服務、誠信待人。
物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。
2、環境管理責任到人
小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。
3、安全、消防真抓實干
為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯系職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。
公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。
公司將通過良好的物業管理，使“×××”保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。
一、公司追求目標：
房屋建筑的完好率達到98％以上；
報修及時率達到100％；
清潔管理無盲點；
設備設施完好率達到98％以上；
小區路燈完好率達到100％；
管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；
有效投訴處理率100％；
服務滿意率達95％以上；
綠化完好率達到98％以上；
道路完好率達到98％；
各類管理人員崗前崗中培訓100％；
無服務安全事故發生。
二、主要措施
完善各項管理制度和管理規定；
所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；
治安良好，環境清潔，輔助設備及建筑良好；
管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規范制服，設立立崗、巡崗、監控崗，并明確崗位職責及考核標準；
建立各種資料檔案、報修、養護記錄；
各種收費項目、標準公開，合理收費；
制定大、中修年度計劃，并負責實施；
制定并組織員工培訓計劃的實施；
結合創優評比標準，進一步提高物業管理水平。
遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。
三、組織運行機制：
1、建立監督機制；
2、建立信息反饋及處理機制；
3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；
4、管理人員的培訓管理；
5、增強服務意識，量化管理及標準運作；
6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。
四、物業管理制度
1、管理處經理職責；
2、管理人員崗位職責；
3、作業人員崗位職責；
4、員工培訓；
5、管理處運作管理工作規程；
6、人事管理及員工培訓、考核制度；
五、管理處運作管理規程
1、內部運作管理辦法
2、小區秩序管理；
3、清潔管理；
4、綠化管理；
5、消防弱電設備設施管理；
6、供配電設備管理；
7、給排水設備管理；
8、共用設施和共用場地管理；
9、安全操作規程；
10、特約服務管理規定。
（以上各種規定及制度略）
第三章 擬采用的管理模式
一、物業管理架構
物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。
本物業管理處按“直線制”設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。
1、辦公室
（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。
（2） 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。
（3） 負責內部運行工作的綜合協調。
（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場營銷和招投標。
（5） 總經理指派的其它工作。
2、保潔部
（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
（2） 負責小區內的垃圾清運工作。
（3） 上級領導交辦的其它工作。
3、設備維修部
（1） 負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
（2） 負責物業機電設備的日常維修保養工作。
（3） 制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施。
（4） 上級領導指派的其它工作。
4、綠化部
（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。
（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。
（3） 上級領導指派的其它工作。
5、秩序管理部
（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。
（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。
（4） 負責小區應急處理的搶救工作。
（5） 上級領導交辦的其它工作。
6、接待部
（1） 負責日常業戶來訪接待工作。
（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。
（3） 負責業主的投訴和咨詢，并提供幫助。
（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。
（5） 上級領導指派的其它工作。
二、物業管理崗位編制及管理架構
×××物業管理有限公司
物業管理辦公室
業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管
業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工
秩序管理員
備注：根據小區概況，以上崗位編制 ×人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。
第四章 物業管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。
1、新員工上崗培訓期為180天。
2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環培訓
1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。
2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的經驗。
關鍵詞：高校后勤；保潔管理；質量標準；提升
樓宇、綠化、水景、石材等構成高校校園的整體環境，也是高校后勤物業管理的服務對象。如何做好高校環境的保潔和維護工作，對提升高校的整體形象有著非常重要的作用，它能給廣大師生員工創造一個潔凈、美觀、舒適、優雅、宜人的衛生環境，使得在里面工作的人們心情愉快，精神振奮。同時，通過正確、科學、合理的保潔和保養能夠延長建筑、配套設施設備的使用壽命，達到保值、增值的目的。
一、高校后勤物業保潔工作的總體質量要求
參照《浙江省高校物業管理行業工作參考標準》，可以將高校物業保潔歸類為三個方面：樓外保潔、樓內保潔和消毒殺毒。其質量標準大體羅列如下：
1、樓外部分的保潔質量要求。馬路和人行道：無明顯泥沙、污垢和垃圾雜物；綠化地：無明顯大片樹葉、紙屑、生活垃圾袋等雜物；垃圾房貨物果殼箱：在房屋周圍要保持清潔及時沖洗污物，不能有積水；宣傳欄：無污跡、無明顯積塵，無亂張貼。
2、樓內部分的保潔質量要求。扶手、墻壁、窗臺等處，不應該存在明顯的灰塵、煙頭、口香糖等，也不能有蜘蛛網等；雨蓬、天臺：無雜物、垃圾、紙屑等，排水口暢通；燈罩、煙感、吹風口、指示燈：目視無明顯灰塵、無污跡；公用門窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿：目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3、消毒工作標準和要求。每月對垃圾房（桶）進行一次消毒（殺），由環境主管跟蹤記錄。夏令季節每天2次對垃圾房進行一次消毒（殺），按《垃圾房（箱）保潔規程》進行操作，由環境主管跟蹤記錄。消毒時使用培訓過的消毒（殺）保潔員。使用高效低毒的消毒（殺）藥水，按比例配制、灌入噴瓶，適度噴灑在需消毒的地方。噴灑前要放置“正在消毒”標識牌，穿好長衣、長褲，配戴口罩，完工后換洗衣褲，并用肥皂洗手。每次消毒后由環境主管跟蹤記錄，填寫《消殺服務質量檢驗表》將情況記錄存檔。
二、高校后勤物業保潔工作的注意事項
高校保潔工作包括校園衛生、教學樓、圖書館等公共區域的清潔。現僅僅從技術技巧層面對以下主要環節進行闡述，具體為：地面清潔、燈具擦拭和玻璃清洗三個方面。
1、地面清潔保養
A、大理石地面的清潔。①避免破壞大理石地面，應該避免使用酸性的清潔劑。②不能使用蠻力或者粗糙的東西對其進行摩擦，避免大理石面的磨損。③使用砂粉或粉狀清潔用品。理由是，砂粉或粉狀清潔用品在其干燥之后，一般會形成晶體，留在大理石表層洞孔內，造成大理石表層的爆裂。
B、木地板的清潔。①避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會出現變形、松脫或干裂等現象。②不能用過重的，或者鋒利的金屬在上面推拉。③地板上的污跡不能進行磨刨，不然，木板表面就會受損或變薄。
2、燈具的清潔
各類燈具，除了日常要對其表面進行擦拭之外，還要定期對其清洗，因為由于物理原因，燈具上面要是不定期清洗的話，上面就會粘附很多灰塵，同時每次清洗的時候都需要注意做好以下的幾點：
①準備清洗用具和用品。由于吊燈或頂燈一般在人的自然身高所觸碰不到的高度，所以磨刀不誤砍柴工，在做吊燈或者頂燈的清潔工作的時候需要準備好相應的梯子、旋具還有專用清潔劑、毛巾、水盆或者水桶等。
②擦拭燈具。在擦拭燈具之前一定要做好安全措施，要首先切斷電源。一般在進行擦拭的時候需要先用濕的毛巾將燈具上吸附的灰塵進行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾進行二次擦拭同時將燈具上面的水跡擦拭干凈。不過在居家生活中和工作中，由于燈具種類繁多，因此在對待不同的燈具的時候擦拭方法也應該不同。這里著重強調下關于玻璃和水晶制品的燈具擦拭流程主要為：首先是斷電，其次是小心的下拆燈飾，并將其浸泡在玻璃或者水晶專用的洗滌劑或者是白醋和水勾兌成的液體中，輕輕的洗滌，然后再用水清洗，直至干凈、透亮，最后再用干布將其擦干。
③燈具擦拭完畢就應該還原燈具，將燈飾重新裝在燈具上，同時需要仔細的檢查燈具和燈飾的安裝是否牢固和穩固了，安裝的效果是否和拆下來清洗前的一模一樣，既要保證安全和穩固性又要保證其原有的美觀和賞心悅目。
④一切都弄妥以后，此時應該接通電源，檢測燈泡是否正常發光。
⑤注意安全擦拭各類燈具的安全問題是一個非常重要、也最容易被我們忽視的問題。在日常的工作和生活中，我們在具體的實踐過程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的觀念一定要有，只有這樣我們才能有安全意識，才能在實際過程中去注重這個東西。所以應該在操作前、操作中方、操作后都要注重相應的安全問題，不能馬虎大意，忽視其中任何一個環節的安全問題，否則后果不堪設想。
3、玻璃的清潔
擦窗戶和擦玻璃是校園公共區域定期清潔工作中的一項重要內容同時也是一項特別難的任務，在學校公共區域的保潔員經常要擦各種類型的窗和玻璃需要有以下兩點要特別注意。
首先，應該掌握正確擦洗窗戶和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目觀窗框上是否有明顯的灰塵，如果有應該先擦洗窗框上的灰塵，在灰塵清理完畢以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有這樣才能高效的完成擦拭工作。
其次，要注意安全操作。擦玻璃的員工要慎重選擇同時應該有選擇性的挑選。一般通常挑選工作認真負責、一絲不茍、視力良好且身體健康的人員擔任。這里需要強調一點要杜絕患有心臟疾病和高血壓或者患有其他急性疾病的人員參與高空擦拭玻璃的工作。同時因為是高空擦拭玻璃，高空作業，一定要做好安全措施，系好安全帶，心思集中，心無旁騖，專心致志的工作。
三、高校后勤物業保潔水平提升的建議
物業管理層應該按照IS0900l質量管理體系的要求，培訓保潔人員，讓保潔人員熟知其崗位職責和操作規范流程，管理人員需要每天做好日常的監管和督查工作，確保高校校園的清潔，為學生們提供整潔、優雅、舒適、便利的學習、生活環境。
1、“5S”管理。校園清潔應該由管理負責人帶領隊員制訂工作的目標和工作計劃。然后對校園內每一個地方都進行5S管理，具體如下：
①整理：先將校園內需要整理的區域內的所有物品進行整理，需要的留下，不需要的堅決清走。②整頓：再將留下的進行分類，區分那些是經常用的，哪些是不常用的，再分區，將不同的物品放在不同的地方，不要混放。再為每一物品貼上標簽，擺放整齊。③清掃：將所留下的物品以及所在的場地打掃干凈。設立干凈示范區，制定每次打掃的時間表，責任到人。制定定期檢查時間，責任到人。④清潔：保持整理、整頓、清掃，持續下去。⑤素養：養成習慣，提高人員素質，永保整齊，干凈。
2、加強物業管理人才培養。高校還應該配備專業化的保潔管理人才，一方面通過自己做出的人才儲備計劃，有組織有紀律的培養一批具有保潔專業知識和實戰能力的管理人才；另外一個方面也要注重對外招聘的渠道的建設，引進一部分組織缺少的人才，同時在員工結構、性別比例、年齡結構上注重協調，老中青比例適中，男女搭配著工作。專業化的保潔管理人員應該加強對保潔人員的培訓的指導，并對保潔人員的進行考勤管理和績效考核，確保高校校園的清潔。
參考文獻：
保潔員工作總結
尊敬的各位領導：
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
第二條本辦法所稱城市垃圾包括生活垃圾、醫療廢棄物、屠宰場和制藥廠產生的有毒有害廢棄物、建筑垃圾和渣土等國家規定的屬于城市垃圾的廢棄物。
本辦法所稱城市垃圾處理費包括城市垃圾的收集、中轉運輸、處置等費用。
第三條本辦法所稱人行道是指縣城規劃區內主次干道、背街小巷等街巷兩邊道沿石以上至沿街建筑物、構筑物、附屬物及設施規劃紅線以外的所有區域；綠化帶是指上述區域內的所有綠地及綠化設施，即原各單位和個人的“三包區”。
本辦法所稱人行道、綠化帶清掃保潔費是指縣環境衛生管理機構對“三包區”責任單位和個人的“三包區”進行有償清掃保潔服務的費用。
第四條城市垃圾處理費和人行道、綠化帶清掃保潔費（原三包區的衛生保潔及綠化）由政府、單位、個人共同承擔。
城市垃圾處理費的收費范圍和對象為縣城區范圍內所有產生垃圾的機關、事業單位、社會團體、企業（包括交通運輸工具）、城中村村民、個體經營者、縣城居民和縣城暫住人口。
人行道、綠化帶清掃保潔費（以下統稱清掃保潔費）的收費范圍和對象為縣城區內原“三包區”的責任單位和個人。
第五條城市生活垃圾處理費采取按人、按門店、按攤位和運量相結合的辦法，按照補償運輸處理成本，保證垃圾運輸處理工作正常進行的原則制定，具體收費標準見附表。
第六條城區街道人行道、綠化帶清掃保潔費按“三包區”責任單位和個人出資、專業隊伍負責清掃保潔的原則，由單位及個人按各自負責的“門前三包”區人行道、綠化帶面積繳納清掃保潔費，縣環境衛生管理機構統一組織專業隊伍進行清掃保潔。街道人行道、綠化帶清掃保潔費按市政府辦公室寶政辦發[]24號文件關于印發“市環衛體制改革實施方案的通知”規定的標準收取，收費標準為1.00元/平方米·年。
第七條城市垃圾處理費和清掃保潔費為經營服務性收費，實行縣財政局代扣、委托相關部門代收和縣環境衛生管理機構直接征收相結合的辦法收繳，收費票據由縣財政局負責提供。
縣城區所有行政機關和財政撥款事業單位的垃圾處理費、清掃保潔費由縣環衛管理機構直接收繳，對不按時繳納的單位，由縣環衛機構按季度提供繳納數額（包括滯納金），縣財政局每季度末直接扣繳；
縣城區省、市直管單位的垃圾處理費、清掃保潔費由縣環衛管理機構直接收繳；
縣城區自收自支事業單位和所有企業單位的垃圾處理費、清掃保潔費由縣環衛管理機構直接收取，縣地稅局配合收繳；
縣城區所有個體工商戶的垃圾處理費、清掃保潔費委托由縣工商局代收；
城中村村民的垃圾處理費、清掃保潔費由九成宮鎮人民政府代收；
城區客、貨汽車及出租車的垃圾處理費由縣環衛機構直接收繳，縣交通局、縣公安交警大隊配合或抽調專人負責收繳；
道路開挖、房屋及設施拆遷改造和新建工程的垃圾處理費、清掃保潔費，街道無照攤點的垃圾處理費、清掃保潔費由縣城建監察大隊代收。
城區未納入物業管理的住宅區及居民戶的垃圾處理費、清掃保潔費按房屋產權單位或管理單位繳納；實行物業管理的住宅區及居民戶的垃圾處理費、清掃保潔費由物業管理企業直接繳納；
城區出租房屋的垃圾處理費和門前三包區清掃保潔費由房屋出租單位負責繳納；
委托代收和縣環衛管理機構直接收取的垃圾處理費、清掃保潔費，各收繳單位除提取2%的手續費外，其余全部上繳縣財政；
負責收繳垃圾處理費及清掃保潔費的單位必須在每月10日前將所收費用全額上繳縣財政（除去手續費），對未按時繳納垃圾處理費和清掃保潔費的單位和個人，每天加收1‰的滯納金。
第八條物業管理企業負責管理區域的衛生保潔、垃圾收集工作。
第九條醫療廢棄物、屠宰場、制藥廠產生的有毒有害、腐蝕性垃圾、廢棄物必須單獨收集，不得同普通生活垃圾混合，由醫療廢物處置機構專用車輛運到指定地點進行處理。
第十條凡屬下列情形之一的，持有關部門發放的證件，經縣環境衛生管理機構審定，可酌情減免城市生活垃圾處理費和清掃保潔費。
（一）依靠民政部門補助生活費的特困戶；
（二）享受失業保險待遇期間的失業人員；
（三）福利院的福利對象；
（四）城中村特困戶。
第十一條城市生活垃圾、建筑垃圾實行自行存放、統一清運，各單位都要按規劃標準建設封閉衛生的垃圾收集點。城市垃圾清運實行市場準入制度，由縣市容環境衛生行政主管部門，依據《縣城市垃圾管理辦法》第三十六、三十七、三十八、三十九條的規定辦理。
第十二條收取的城市垃圾處理費嚴格執行收支兩條線規定，實行收支分離的辦法，由相關代收和繳納部門或單位統一上繳縣財政，由縣財政全額撥付縣環境衛生管理機構用于城市垃圾收集清運、垃圾處理和垃圾場的日常管理。收取的清掃保潔費由相關代收和收繳部門或單位統一上繳縣財政，納入財政預算。
第十三條縣市容環境衛生行政主管部門應加強對垃圾處理費和清掃保潔費的監督管理，對垃圾收集、運輸、處理，城區人行道、綠化帶清掃保潔標準和服務質量進行監督檢查。
一、 公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，XX年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。XX年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于XX年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。
五、 部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如XX年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、 管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，XX年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費XX年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
保潔管理概述在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。下面給大家介紹一下2020年保潔員工作總結范文，有助于大家學習
2020年保潔員工作總結范文1雖然保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
二、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
2020年保潔員工作總結范文2通過近一年的掃酒庫，讓我體會到環衛工人的辛苦。當清晨奏響新一天的樂章時，我和幾位同事開始了我們的保潔行動。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動變得更加有意義。
其實掃地很危險，廠區車水馬龍，要時刻注意躲避。天氣酷熱，我們個個滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環境上忙碌一天的環衛工人。他們是多么辛苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態。
社會要尊重環衛工人，環衛工人為社會默默的奉獻，為這個城市的潔凈奉獻，為生命風險，環衛工人是最可愛的城市守衛者。請你收起你的輕視，因為他們比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠與自私，是一個人內心最陰暗的一面。
環衛工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續為大地打扮，為城市梳妝，為世界添彩。我們的工作既普通又偉大。
現在提倡三創一整治，三創就是：創建我國文明城市，創建國家衛生城市，創建國家環保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達到這個標準，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻，樂于奉獻。無怨無悔的搞好本職工作。當然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進那個桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護環境，我們的社會會更加和諧，更加美好，我們的明天會更加輝煌。
2020年保潔員工作總結范文31、工作時間：夏季7、8月份上午8：00——12：00，下午15：00——19：00;
平日作息時間：上午8：00——12：00，下午14：00——18：00。要求將所有負責路段進行普掃，清除道路及道路周邊五米所有垃圾，并在10點之前清運完畢。上午10點至下班，為巡回保潔階段，主要從事道路白色垃圾的隨清隨撿，確保道路白色垃圾清除干凈，道路兩側可視范圍清除干凈。工作時間不在崗的，一月超過三次以上辭退。
2、堅持全天8小時在崗，不得串崗、脫崗。
發現不在崗三次以下每次扣發工資50元，三次以上扣發當月工資。工作期間不得干私活，發現一次扣發工資50元。
3、上班期間必須著工作服裝，攜帶安全警示標志。
違者每次扣發50元。
4、保潔工具由街辦提供，每月一把掃子，每年一把锨。
三輪車每輛押金500元。勞動關系解除后退還。三輪車修理費用自理。
5、保潔員需注意工作道路安全，保潔員過失發生的交通事故和生病不負任何安全責任和醫療費用。
街辦為保潔員購買有人身意外保險。如果出現意外，一切按保險金額賠償。
6、上崗之后一個月為試用期，試用期期間希望各保潔員努力工作，好好表現。
試用期主要完成以下工作：
(1)清除責任路段路邊雜草，標準為行道樹靠路以內必須無草。日后長期保持。
(2)清除責任路段野廣告，噴涂的廣告用白灰或者水泥覆蓋，費用自理。張貼的廣告全部鏟除。
(3)修整責任路段兩旁路基，使道路兩旁路基平坦無坑洼。
(4)做好日常保潔，隨時在崗。
7、特殊情況：惡劣天氣情況及大霧天氣情況下各保潔員需要注意自身安全。
街辦組織保潔員進行臨時性集體工作時需在規定時間內確保到崗，服從指揮，認真完成街辦交辦的其他工作。
8、保潔員管理：街辦聘請專職協管員對保潔員實施監督檢查，每日考勤，每日填寫巡查記錄。
街辦市容辦每周對各路段實行抽查。
2020年保潔員工作總結范文4做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在公司，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的公司隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的員工。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
2020年保潔員工作總結范文5本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業主，做到雙保險。
近年來，隨著物價上漲和人力成本的大幅提高，以及物業管理服務收費水平難以得到同步調整，行業生存狀況不容樂觀。物業管理服務成本控制的途徑，除了物業管理服務本身環節外，對小區規劃設計、物業建筑質量等硬件環節也要予以足夠重視。
1.1小區規劃設計與竣工后物業管理成本密切相關
(1)小區的規劃設計一般在建筑造型、景觀布置、單體功能等方面下功夫，力求使自己的設計產品更加“完美”，并不真正為購房者考慮小區物業今后的管理成本。例如我司目前在管的一個建筑面積23萬平方米的高檔住宅小區，在景觀設計中做了大量的人工水景，美化了小區的居住環境。這種人工水景針對當地水網密布，水資源豐富的特點，采用內河取水和小區內人工挖井取水兩套方案。但是，由于當地工業廢水污染河流并且地下水含鐵量太高。結果，兩套取水方案均不能滿足水景對水質的要求。最終只有到城市供水網取水。但是，此方案除了運行成本高，也不符合節能、節水要求。最后只能降低使用率，采取節假日開放的辦法。可見，要降低物業成本在規劃設計規劃階段就必須開始。
(2)在防火、防盜、安全等設備設施配置環節同樣可以通過更加科學、合理、全面的規劃設計而大大改善，給日后業主的物業管理減少物業服務成本。比如小區的消防主機和安防監控位置的設置上，按消防要求，消防主機必須單獨設置。結果很多小區設計時把消防主機和安全監控設施完全隔離甚至放在不同的建筑物。這樣，在崗位設置時必然要增加人員。如在設計時能結合考慮，把消防主機和安全監控設施放在相鄰且可想通的房間，既可以滿足消防要求，也可發揮監控功能，又可以節省人工成本。
1.2建筑質量對物業管理服務成本的影響
建筑質量的優劣，影響物業維修費用，進而影響物業服務成本。施工單位普遍重主體結構，輕維護、裝修工程。比如外墻滲水、地下車庫地面起塵、滲水等施工安裝質量普遍存在的問題。保修期內的物業維修屬于開發商的職責，但通常是開發商要求從事前期物業服務的物業企業去做。由于物業企業缺少對原施工單位的制約手段，造成協調不暢，維修不及時，返修質量達不到要求。更嚴重的是，很多質量問題必須終身維修，其維修投入費用巨大。因此，只有規范和約束建筑商、開發商在建筑質量上的行為，同時依靠有關質量行政管理部門嚴格把關，健全質量管理機制，才能為業主提供質量過硬的建筑，降低竣工后的物業修理維護成本，從而降低物業服務成本。
1.3物業管理服務如何有效降低管理成本
(1)物業管理服務企業應從實際出發，找準適合自身發展的市場定位，或以住宅物業為主、或以商業物業為主，或以高端物業為主。筆者所在公司經過十幾年的經營，在服務質量控制，規范化管理，企業文化建設，制度建設，團隊建設，人才儲備上，已經形成高端物業管理的核心競爭優勢。因此，我們這幾年在物業服務中得到業主的認可，并連續中標多個高端寫字樓和高檔住宅小區，在物業行業中奠定高端物業的地位。物業企業通過盡可能地發揮自己的‘長處’，就能有效降低物業管理服務成本。
(2)做強做大，降低管理成本。做強做大包含兩個層面意思。其一，企業要做強做大。企業規模做大，在其后勤管理人員相對不變的情況下，管理成本的攤銷才可以降低;其二，項目規模做大。單個項目的規模必須做大，才可以最大限度發揮各個崗位的效率。筆者認為，物業企業應盡可能擴大管理總量并爭取大型項目;政府主管部門可以通過引導企業間強強聯合，或者通過行政區域劃分，把臨近的若干個社區合并成一個物業管理區域，委托一家物業企業來管理，不僅對物業企業有利，對業主來說，也可以減少物業費支出。
(3)人、技結合，減少人員配置，降低人工成本。人防與技防相結合，能用技防替代，不選擇人防。物業行業是勞動力密集型服務行業。人工成本占管理成本80%以上。因此，如何降低勞動力成本成為物業企業降低管理成本的主要考量。物業企業在不降低服務質量的前提下要減少人員配置，一個有效的途徑就是增加技防的投入，以技防結合人防，以技防代替人防。比如增加防盜及監視設施，合理布置監視探頭;增強防盜功能，提升防盜等級等等，可以減少秩序維護員的配置;再如減少服務層次，把服務臺前移，讓服務人員更貼近業主，直接面對業主，也可以減少客戶服務人員的配置;又如對大型小區配置機械保潔設備，減少保潔人員配置。上述設備設施的一次性投入雖然也會增加維修成本，但比起每年一次的人工成本提升，將節省很大一筆開支。
(4)實行片區管理，節約管理人員成本。物業行業經過這幾年的資產重組，購并及市場競爭，企業規模出現跨越式增長。周邊幾個項目同屬于一個物業企業的情況越來越多。因此，同一個公司把相近的幾個項目并成一個片區，實行統一管理，可以大量減少管理層次的人員;同時，可以資源共享，對一些關鍵技術崗位人員可以統一調配。這樣做既可以減少管理成本，又可以提高人力資源利用率。
1.4物業管理行業是具有一定公益性的服務行業，且在調整產業結構和城市管理中發揮了重要的作用
政府調整物業管理稅收政策，適當減輕物業管理稅負，扶持物業管理行業發展，對有效降低物業管理服務成本也有幫助。
2物業管理企業的經營理念
我國的物業管理服務企業已經經歷了三個階段:開始是物業管理初期(80～90年代)，僅僅對物業進行簡單的養護;其次是(90年代～21世紀初)，全面對物業進行專業管理:然后是發展到現在(2008年以后)，對物業進行專業管理的同時還要為業主提供各種服務，也就是從“物業管理”到了“物業服務”階段。業主需求的多元化促進了物業管理服務企業由管理型、服務型向經營型的過渡。筆者認為“物業經營”將是物業管理服務企業發展的第四階段。物業經營必然成為物業管理服務企業生存與發展的必然選擇。
2.1轉變經營觀念，創新經營模式
以業主為關注焦點，建立業主滿意的物業服務模式。物業管理的服務必須順應業主的需求而不斷得到開發和提升。物業管理服務企業要轉變經營觀念，積極尋求企業為業主服務的新切點、新途徑、新模式，尋求開拓服務新領域，創新經營模式。其實，物業服務是一個很大的經營平臺。我司近幾年來，在總收入逐年增加的情況下，物業服務費收入占總收入的比例在逐年降低。這種情況表明，除了固定不變的物業服務費收入之外，其他有償服務收入已經成為我司收入及效益增長點。也正是這部分收入的不斷增加，我司在這幾年服務成本不斷增加的情況下，充分利用管理區域內多種資源挖掘邊際效益，經營利潤屢創新高。
2.2整合經營資源，提升經營效益
(1)積極儲備物業經營資源。物業服務企業擁有自由處置和經營的物業資源才能帶來收益，提升經營效益。物業服務企業可考慮以下幾個途徑來儲備物業經營資源:①向開發商積極爭取未出售的店面、車庫，或者停車場、會所、游泳池、健身場所等，劃歸物業服務企業經營，以彌補物業管理費的不足。如我司在溫州的管理項目與業主委員會簽訂協議，把底層店面和社會停車場交給我司經營，收入作為公共部位維修養護費用及增添設備設施支出;將開發商未出售的店面、車庫交給物業公司出租，租金歸物業公司充抵前期物業補貼;②利用公共部位進行經營，經營收入與業主按約定比例分配。我司所有項目在簽訂服務合同是均要求業主把公共部位委托我司經營，一方面充分利用業主的公共資源為業主創收，業主高興;另一方面增加公司的經營收益。
(2)以物業為平臺開展多種經營。有效進行業主需求分析，拓展潛在服務空間。為業主提供更加便利、舒適的工作和生活條件。可采用合作方式與相關服務企業結成利益共同體開展多種經營。我司已開展與中國電信、中國移動以及多家廣告商合作，開展電信業務、移動信號覆蓋及開展多項廣告業務等。
(3)開展社區專項經營。利用物業優勢，開展社區專項經營。隨著我司經營規模擴大，保潔量逐年增加，保潔隊伍擴大，保潔技術水平不斷提升。為此，我司專門成立一個保潔公司，除了保證本公司日常保潔任務，還對外承接保潔家政業務，利用現有保潔設備，承接如石材保養，地面晶化，洗地毯，辦公室保潔等業務，既增加經營收入，又滿足業主的需求，也密切公司與業主的關系。
2.3以人為本，注重育才
對于物業管理這一行業，所有的效益都是靠人力創造的，物業管理人應當有優秀的個人品質、高尚的職業道德以及行業專業技能、強烈的使命感和責任感，對企業有高度的忠誠度。在這方面，我們的做法是，針對員工個體的不同情況和他們的不同訴求，分門別類，采取個性化的措施，以滿足員工的不同需求。我們的薪酬體系靈活，貼近市場標準，讓所有員工的工資水平隨市場標準及物價水平的提升而提升，從而滿足員工的日常生活的必須;我們制定公開、公平的內部競聘機制，讓有能力的員工可以通過公平競爭，獲得晉升的機會和更大的發展平臺;我們還制定員工培訓計劃，讓不同層次的員工都能獲得技能的提升和物業相關知識的增長;同時，制定員工內部轉崗制度，讓所有的員工在退休之前，都能在公司找到其合適的崗位，解除了員工“吃青春飯”的后顧之憂。通過上述制度設計，我們穩定了員工隊伍，沉淀了一大批物業管理人才，為企業的發展壯大儲備了大批的人才。“先有滿意的員工，再有滿意的顧客”。員工是物業管理企業服務實施的最終體現，物業管理服務企業只有擁有一大批專業、充滿激情的、自覺自愿地努力工作的員工，物業管理企業的服務水平才能有所提高，服務品質才能得到顧客的認可。
2.4擴大企業知名度，強化企業社會責任感
(1)在激烈競爭的市場經濟中，“酒香不怕巷子深”的觀念已不足取，孤芳自賞的結果，只能是默默無聞的凋謝。物業服務企業應合理而充分地利用適當的方式、適當的場合、適當的媒體，展示、宣傳企業的形象，擴大企業知名度，提高企業的影響力。這幾年，我們在狠抓服務質量的同時，積極參與社會公益活動，擴大企業的知名度和社會影響力。
(2)增強企業的社會責任。筆者認為:其一，守法經營，按章納稅是企業最基本的，也是首要的社會責任;其二，企業應該愛護員工，以人為本，建立和諧的勞資關系，創建和諧企業;其三，企業要關愛社會弱勢群體，踴躍捐款捐物，幫助需要幫助的個體，構建企業與社會的友好關系;其四，由于物業企業的特殊性，在協助政府在城市管理、構建文明社會方面，可以起到不可或缺的作用。
【關鍵詞】物業管理；現狀；改進措施
一、引言
近幾年，隨著我國社會主義經濟建設快速穩定發展，人們生活水平不斷提升，對生活環境的要求越來越高，對物業管理的要求也越來越高，最基礎的保潔、保安、維修養護工作已不能滿足人們日益增加的生活需求。因此，物業管理行業就顯得尤為重要，物業管理服務領域就需要逐步延伸，為業主們構建生活、娛樂、商務、教育為一體的服務中心來滿足不同人員的需求。相對物業管理服務中的一些新情況、新問題也就逐步凸顯出來，問題亟待解決。
二、物業管理行業的發展現狀
1.物業管理行業發展速度快。物業管理行業作為新興的現代化住房管理模式，發展迅速，行業不斷壯大，不論是從物業企業的數量，人員的素質，服務領域覆蓋范圍，企業的經營能力，服務水平都在不斷增強，逐漸成為一支重要的社會管理力量。
2.物業管理領域不斷拓展。我國物業管理服務領域是逐步發展起來的，從早期的公有住房和集資住房到今天的商品住房，再到現在的商業、寫字樓、辦公樓，從老舊的維修、保潔服務單一，延伸到現在的綜合配套服務，包括保潔、保綠、保安，綜合娛樂、教育、商務等公共物業管理服務。目前，物業管理市場還在逐漸擴大，逐年增加，覆蓋面越來越廣泛。
3.物業管理服務規范性不強。我國是物業管理發展比較晚的國家，物業管理制度不完善，很多都是參考國外的物業管理方法，在相關的法律法規制度還不完善不健全，責權利劃分不明確，條款細則不清晰，為物業管理工作增加難度，也有一些物業公司依據自己的標準開展工作，很多時候缺乏合理性和合法性。各地方成立的物業管理協會相關法規制度不具有強制力，只有政策上的指導、監督和協調作用，使得各物I企業之間形成惡性競爭，擾亂了市場秩序。
4.物業企業與業主之間矛盾日益凸顯。物業是服務型企業，是為業主提供服務的。但現實生活中，物業企業認為管理是重點，與業主背道而馳，業主認為服務是基本。因此物業與業主矛盾日益凸顯，積怨越來越深，投訴大大增加，久而久之形成惡性循環，造成一些小區問題矛盾遲遲得不到解決，導致物業費難以收繳，物業暫停部分物業服務，周而復始，小區管理就無法開展。另外，隨著物業管理企業規模逐步擴大，自身準備不夠充分，物資、人員配備等方面不夠充足，與業主之間的溝通不到位，使得業主與物業管理企業之間對立情緒越來越嚴重，影響了物業管理工作的開展。
5.物業管理人員素質較低。物業管理服務質量的好壞主要取決于物業管理企業的整體素質。目前，我國物業管理企業作人員普遍沒有經過專業的培訓持證上崗或考取相關從業證書，整體素質不高，提供的相關服務水平也就相對較低。工作人員在工作中服務不到位，與業主之間沒有良好的信任，矛盾重重，從而導致物業費收取困難。
三、物業管理行業發展改進措施
1.深化對物業管理的認識。物業管理是社會化進程中的一個新型產業，物業管理行業迅速發展，在我們日常生活中的作用越來越重要，已經成為人們生活中依賴不可或缺的一部分。但當前我國物業管理中存在的問題越來越多，需要我們政府乃至全社會都加以高度重視和全力支持，進一步推進物業管理工作的快速穩定發展，不斷規范和完善。
2.逐步擴大物業管理行業市場規模。物業管理行業是社會化進程的產物，是房地產業迅速發展過程中壯大起來的。目前我國物業管理行業主要依附于房地產開發企業，不能擺脫房地產開發企業獨立經營，自負盈虧。應對物業管理行業實行嚴格監管制度，合理配置資源，節約成本，促進物業管理行業規范性發展，從而擴大物業管理行業市場規模。另外，從體制上與房地產開發企業逐步分離，改變老式建管不分的弊端，嚴格物業管理的早期介入和物業接管的相關制度，明確物業管理行業各方的責權利，是物業管理行業規模擴大，管理正規。
3.依法明確雙方權利和義務。近年隨著物業管理企業的壯大，我國建設主管部頒發了《物業服務企業資質管理辦法》《物業管理條例》相關法律法規，加強對物業管理企業的監管，規范物業管理行業市場秩序，逐步提高物業管理服務質量和服務水平。對物業管理企業監管的同時，也應加大物業管理相關條例的宣傳力度，使得物業管理企業和業主充分了解相關法律法規知識，依法行使自己的權利和各自應盡的義務，從而促進物業管理行業的有序、健康發展。
4.建立健全物業管理法律法規體系。物業管理行業是涉及與多部門聯系合作的關系，這些關系需要法律、法規進行規范和調整。根據《中華人民共和國物權法》和《物業管理條例》等法律法規，我國地方各政府和相關主管部門，應結合本地實際，制定適合自己的相關條例，建立健全物業管理法規體系，便于物業管理企業更好的開展工作。
5.提升工作人員素質，提高服務水平。物業企業要注重內部培訓，逐步提升工作人員的素質修養，進而提升物業企業整體素質。一方面，要切實轉變思想觀念，強化物業管理人員的服務意識，全心全意搞好優質服務。注重學歷提升和專業課程學習，提升自身的專業知識及專業能力；另一方面，加強物業管理人員語言表達能力的訓練，強化合作意識，注重溝通方法，與業主之間構建和諧的合作關系，將物業管理企業打造成一支服務理念先進、服務技能高超、運作效率高的管理服務隊伍。
參考文獻：
[1]韓梅. 我國物業管理行業現狀及其發展的探討[J]. 濰坊高等職業教育2008 12.
后勤是我們工作發展的后備軍，能更好的為大家工作服務，是我們后勤人員的職責，也是推動后勤工作持續發展的動力。以下是小編為大家整理的后勤發言，供大家參考學習。
后勤發言1尊敬的領導，朋友們：
“疾風知勁草，歲寒見后凋!”在學校后勤已經工作×年了，這一路走來，有艱辛有汗水，有經驗有喜悅。今天我演講的題目是——工作并快樂著!
記得有一個很老的故事：中古時代，法國有一位工頭到工地去，想了解工人們對工作的感覺如何。他走近第一個工人，開口問道：“你在做什么”工人粗聲粗氣地回答：“我在用這粗笨的工具劈這些要命的大石頭，然后照老板的指示將它們堆在一起，這份工作真令我厭煩得要死了。”
工頭很快地避開，走向第二個工人。他提出同樣的問題，這個工人回答：“我正在按一定的形狀切削這些石頭，然后按照建筑師的計劃組合起來。這份工作相當辛苦，但是我可以賺到5法郎，好養家糊口。”
工頭的心情振奮了些，他又轉向第三個人，問道：“你又在做什么啊”?
“怎么，你看不出來嗎”這個工人雙手舉向天空：“我在造大教堂啊!”——這就是工作的樂趣!工作帶給我們的不僅僅是錢財，也不僅僅是為謀生而不得不進行的勞動，它帶給我們的遠比錢財要多得多。我在后勤工作將近×年了，它賦予了我人生新的意義和追求，它為我帶來了友誼，同時也鍛煉了我的認知能力和承受能力。在年輕人聚集的這片土地上，在下沙夢開始的地方，我時刻謹記——工作就是工作，生活就是生活，如果錯把謀生的工具當成人生的目標，就會把自己弄得一團糟，既失去了工作也丟失了生活!
我是一名普通的生活指導老師，我沒有突出的工作成績，我甚至有點膽小，有點靦腆!但是我時刻保持著一份工作激情，我會為學校的每一次發展而興奮不已，我會積極響應公司發展的步伐，我會自豪因為我是學校的后勤人!
我工作并學習著;如何使一條直線變短，方法是在這條直線的下方劃一條比它更長的直線!只有比較對比才能使自己走得更遠，如何更勝一籌，就只有不斷發展完善自我。我作為后勤的員工，我也要努力使自己更發展以配合后勤的發展，勇于學習，敢于超越!
我快樂并生活著;快樂是一種美德，因為它不但表現自己對這份工作的欣賞與贊美，也給周圍同事帶來溫暖和輕快!“起居飲食”在后勤的我們，更要以一種樂觀的心態去面對我們在工作中所碰到的問題。當你在工作中偶然走神，看著窗外的藍天暢想一次美麗的約會或回憶一下童年的趣事，這種小小的刺激就像在煩悶的心情里加入了一點調味劑，平淡的生活即刻有了滋味，有了色彩。在后勤這個大家庭里并不缺少快樂，工作內容富有挑戰性，生活多姿多彩!
工作著，快樂著，攜手并進，與快樂激進的后勤齊發展吧!
后勤發言2尊敬的領導，我最最親愛的兄弟姐妹們，大家下午好!(好~很好~非常好~我愛宜化~)
今天我們很榮幸邀請到了才貌兼備的方主任、英俊瀟灑的孔主任、英姿颯爽的蔡主任、端莊賢淑的梁主席、還有我們美麗漂亮的劉主任，參加會議的還有后勤一朵玫瑰花——劉章菊劉主任，讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎各位領導的到來。(掌聲)
下面進行會議第一項：風采展示，順序依次為食堂模塊、保潔綠化模塊、物業模塊、后勤處整體風采展示，兄弟姐妹們，你們準備好了嗎?
感謝各個模塊的激情展示，下面有請后勤處劉主任對各個團隊的風采展示進行點評，并評出最陽光團隊和最不陽光團隊。
感謝劉主任的精彩點評，下面進行會議第二項，有請我們的保潔綠化主管敖顯啟公布后勤處服務之星結果(敖主管念完名單)，讓我們以潮水般的掌聲歡迎我們的服務之星上臺領獎，并請蔡主任給他們頒獎。(照相)恭喜各位，感謝蔡主任。
在十二月份的后勤片區工作推進比較管理中，我們的宜化片區獲得了第一名，得到了300元的獎勵，下面請宜化片區張合云張處長上臺領獎，并有請孔主任頒獎。恭喜宜化片區，感謝孔主任。
過去的2016年，貴州宜化經歷了磨礪，也發生了許多變化，后勤處宜化片區也是如此，這些磨礪和變化讓我們更加成熟更加團結更有信心。下面有請后勤處宜化片區張合云處長對2016年的工作情況進行總結匯報。
感謝張處長，相信在新的一年后勤處貴州宜化片區一定會有新的進步。俗話說眾口難調，食堂工作關系到每個人的健康與工作狀態，下面有請食堂主管張軍對2016年的工作情況進行總結匯報。
感謝張主管，相信在張主管的帶領下，食堂會深刻踐行董事長“以人為本”的思想，讓每一位員工吃飽飯、吃好飯。
物業保障了我們安心工作和生活，下面有請宜化片區物業主管張永鑫匯報工作。
張主管的工作匯報讓我們印象深刻并充滿期待，感謝張主管。
干凈的路面，整齊的綠地，這都是保潔綠化員工的功勞，下面有請興化片區保潔綠化模塊主管敖顯啟對2016年的工作情況進行總結匯報。
相信在敖主管的帶領下，我們會看到一個花園式的廠區。
前幾位主管的匯報都非常的精彩，下面由我來對物業模塊的情況做一個簡單的匯報。
下面又到了激動人心的時刻，在2016年，后勤處涌現了許多的先進派遣工，他們分別是宜化物業主管張永鑫，宜化綠化組長岑勝江，宜化行政樓保潔員劉吉利，宜化食堂倉庫管理員周玉平，宜化綠化班長謝秋，興化物業小組長徐遠蘭，興化食堂廚師吳尚兵，興化綠化班長王振龍。讓我們以最熱烈的掌聲歡迎他們上臺領獎。有請梁主席為先進派遣工頒獎。希望在新的一年大家再接再厲，取得更好的成績，感謝梁主席。
1月12日公司總結大會的勝利召開是每月參與其中的員工辛勤努力的結果，我們后勤處參與的后勤保障組以及會場布置組都受到了公司領導的嘉獎，下面有請后勤保障組副組長張軍、會場布置組副組長敖顯啟上臺領獎，并有請劉莉杉劉主任給他們頒獎。感謝劉主任。
春節是中國最隆重的傳統節日，在許多人即將同家人團聚的時候，我們后勤處許多員工仍將奮斗工作崗位上，下面有請各個模塊主管上臺領取春節加班獎勵，有請劉章菊劉主任給他們頒獎。大家辛苦了，感謝劉主任。
后勤后勤，服務最行，優質的服務讓后勤處能夠為公司順利發展、為員工順心工作做好鋪墊，下面掌聲有請后勤處處長劉章菊做后勤處2016年工作匯報。
劉處長的工作匯報讓我們看到了后勤處的成長，我們相信在劉處長的帶領下，后勤處會迎來一個嶄新的2016。今天的工作匯報可謂迭起，掌聲不斷，而蔡主任的點評則會將本次會議帶向另一個，歡迎蔡主任對本次后勤管理工作匯報進行點評。
后勤處永遠是相親相愛的一家人，讓我們齊唱《團結就是力量》。
本次會議到此結束。讓我們用掌聲歡送前排領導先行離場。
后勤發言3尊敬的各位領導、親愛的各位同事，大家下午好：
我是本次會議的主持人，很高興在這里和大家見面，同時對大家的參與表示熱烈的歡迎和真心的感謝。
回顧2015年，我們攜手走過的歲月。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。此刻2016已如約而至，我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發現的問題，并借此機會總結經驗、積累教訓，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
回眸我們的每一個成就，都凝聚著公司領導班子的辛勞和心血，洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，也期待我們一起攜手展開新的篇章。現在我宣布：2016年總結大會正式開始!
首先請允許我介紹參加此次會議的各位領導：
集團領導x-x，方華物業領導班子成員：總經理x，工會主席x，總經理助理x、以及各項目負責人，各職能部門經理。
大會總共5各議程，第一項：各項目、職能部門負責人作述職報告
第二項：物業領導班子成員點評
第三項：物業總經理重要工作總結及要求
第四項：優秀員工、表現突出員工頒獎儀式
第五項：集團領導重要中作指示
大會進行第一項：由述職人員簡述2015年工作總結及2016年重點工作計劃，首先有請上東灣物業服務中心張優滿張經理。
感謝張經理的精彩發言下面有請云頂道物業服務中心沙經理發言。沙經理的發言接下來有請南景南約新村物業服務中心郭經理發言，感謝郭經理的發言下面有請工程管理部雷經理發言
接下來有請工程管理部徐經理發言。
各位經理的發言，既對2015年的工作進行了全面、客觀的總結，也提出了2016年的工作要點。希望在新的一年里，各項目、部門負責人能以今天的總結為鞭策，發揚優勢，改進不足，不斷進取，帶領部門員工創造出更好的成績。大會進行第二項：由物業領導班子成員對2015年工作進行點評，首先有請盧經理進行點評，
下面有請總經理助理進行點評
接下來有請總經理助理進行點評
下面有請公會主席進行點評
感謝各位領導的點評，領導班子是公司的旗幟，是公司前進的指路燈，相信在我們領導班子的帶領下，項目經營成果會不斷的擴大，品質會不斷的提高，公司形象也會不斷的提升。讓我們再次用熱烈的掌聲感謝領導班子帶來的精彩發言。
大會進行第三項，由物業公司總經理做重要工作總結及要求，大家掌聲歡迎。
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首2015年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，感謝孫總對公司的付出。相信在孫總的帶領下，物業公司會走向更高的臺階。大會進行第四項，優秀員工、表現突出員工的頒獎儀式
首先有請孫總上臺宣讀優秀員工、表現突出員工名單
請孫總、喬主席、高總、黃總、盧經理為年度優秀員工、表現突出員工頒獎。讓我們再次以熱烈的掌聲向受到表彰的優秀員工、表現突出員工表示祝賀。我們真心希望今天榮獲表彰的同事們，以此為起點，百尺竿頭，更進一步，也期待明年有更多的同事能站在這里。
下面有請優秀員工代表x-x發言：
接下來有請表現突出員工代表x-x發言：
我想x-x和x-x的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望奮戰在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。
會議進行第五項，有請x-x領導講話，大家掌聲歡迎
x的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
結束語：昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌，2016年我們站在新的起點上，放大已有的優勢，凸顯潛在的實力，營造不具備的條件，讓我們團結一心，加倍努力，一起展望美好的未來。再次感謝各位的參與，謝謝!
后勤發言4作為后勤部主管我愿意起帶頭作用，遵守員工守則嚴格執行公司規章制度，認真履行工作職責。
協助各部門完成各項工作。熟悉流程操作規則，保證質量按時完成隨時進行檢查。不斷提高思想素質和技術水平。明確工作職責范圍，嚴格履行職責和工作流程，服從領導，努力工護公共財產，節約費用開支，提高自身素質。熱愛本職工作，具有強烈的責任感，發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多做貢獻。工作積極主動。工作時間不準串崗，不準大聲喧嘩，不得空崗，吃飯時應輪流值守，重要資料要及時備份，妥善保管好定期內的客人數據資料。每日收發件需登記檢查確認簽字。對公司產品質量進行監督檢查。負責公司事故的處理細化每項工作，詳細落實到個人。各負其責，本著一切為顧客著想及不誤件的原則，相互配合督導工作。盡量完善質量保證。確保質量的穩定提高。每天做好部門分擔區的清潔衛生，崗后保持良好的心情。參與由于產品返工質量的處理。調查，分析，協調各種質量糾紛并明確進行質量工作匯報恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。
希望后勤部的同仁能相信自己團結一心，全力以赴做好每項工作。一起享受工作給我們帶來的成長榮譽與快樂。
兩年以上工作經驗 | 女| 25歲（1986年7月15日）
居住地：上海
電 話：139********（手機）
E-mail：
最近工作 [1 年9個月]
公 司：XX商業中心
行 業：物業管理/商業中心
職 位：環境主管
最高學歷
學 歷：本科
專 業：植物生產
學 校：江蘇農林學院
自我評價
在工作中，認真負責，且有良好的學習能力，積累了豐富實際操作經驗及遇到突發狀況解決問題的能力，并在和內部人員交流以及實踐中不斷完善和探索。治學嚴謹，積極向上，態度端正，有吃苦耐勞精神。具有很好的語言表達能力及溝通能力；平時嚴格要求自己，關心集體、樂于助人，有良好的團隊合作精神。
求職意向
到崗時間： 一個月內
工作性質： 全職
希望行業： 物業管理/商業中心
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 主管
工作經驗
2010/4—至今：XX商業中心[ 1年9個月]
所屬行業： 物業管理/商業中心
環境部 環境主管
1.負責小區內綠化環境、保潔相關方面日常監督；
2.負責和乙方進行溝通和聯絡；
3.部門相關合同、制度的擬定。
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2009/3—2010/3：XX食品有限公司 [ 1年]
所屬行業： 檢測，認證
食品部 認證工程師/審核員
1.負責三方審核，如BRC，GAP，GMP>，！
2.負責二方審核，包括供應商審核，依據客戶要求驗貨；
3.負責客戶培訓要求，如：門店操作衛生培訓，供應商培訓；
4.接受國內、國外機構的培訓，涉及食品、有機農產品等培訓
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2008/7--2009 /2：XX研究室[ 8個月]
所屬行業： 農/林/牧/漁
科研檢驗部 微生物肥料及飼料生產與研發
1.主要負責留XX牌微生物肥料的科研、登記、檢驗與微生物實驗室的管理；
2.同時負責生態農業規劃，土壤改造、苗木培育等項目；
教育經歷
2004/9 --2008 /7 江蘇農林學院 植物生產 本科
證 書
2006/12 大學英語六級
2005/12 大學英語四級
