時間：2022-10-22 20:59:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇框架調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】海外并購；財務盡職調(diào)查報告；審計
一、我國企業(yè)海外并購現(xiàn)狀
隨著我國改革開放的不斷深化，我國企業(yè)在“走出去”的戰(zhàn)略指引下，不斷加快海外并購的步伐。根據(jù)德勤的《崛起的曙光：中國海外并購新篇章》的報告。報告中稱，2009年下半年至2010年上半年，中國的海外并購活動數(shù)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，中國境外并購交易總共有143宗，總金額達342億美元。2009年中國企業(yè)的海外并購投資者中排名第三，僅次于美國和法國[1]。
雖然，我國企業(yè)海外并購的增速極快。但中國企業(yè)還普遍缺乏海外并購的實踐經(jīng)驗，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國企業(yè)海外并購失敗的很大一部分原因是由于財務盡職調(diào)查流于形式、財務盡職調(diào)查不到位。財務盡職調(diào)查審計主要對盡職調(diào)查的調(diào)查方式的規(guī)范性、調(diào)查內(nèi)容的完整性、調(diào)查結(jié)果的合理性進行審計，是完善盡職調(diào)查，防范企業(yè)并購風險的重要手段。
二、財務調(diào)查報告中存在的問題
（一）財務調(diào)查報告只是對于目標企業(yè)所有的資料進行簡單的羅列
目前相當一部分財務盡職報告并未深入地對目標企業(yè)的財務狀況作出分析。這主要是由于目標企業(yè)財務及相關(guān)人員對盡職調(diào)查普遍存在抵觸心理，而且目標企業(yè)大多數(shù)財務核算較為薄弱，資料管理較為混亂，財務部門迫于某種壓力，存在很多隱瞞事項。因此，這種方法會削弱盡職調(diào)查業(yè)務的作用，拿不到并購方想要的真實、完整的信息資料，使得盡職報告對于減少信息不對稱的作用不甚明顯[2]。
（二）對于并購方的投入產(chǎn)出價值調(diào)查不準確，容易落入并購陷阱
我國企業(yè)的許多海外并購案被媒體進行大肆宣傳，但其結(jié)果并沒有如預期的提高股東的價值。這主要是由于對并購的投入產(chǎn)出調(diào)查分析不準，未能判斷有沒有控制并購風險的能力，對并購所要付出的成本和承擔的風險估計不足，未能準確評價并購投資的回報率，未能有效地回避并購陷阱，導致并購失敗。
（三）財務盡職報告過于高估目標企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/p>
在并購虧損企業(yè)時，許多企業(yè)對于目標企業(yè)的發(fā)展情況盲目樂觀。缺乏對企業(yè)財務承擔能力的分析和考察，對企業(yè)的財務調(diào)查與分析只停留在賬目表面，沒有結(jié)合企業(yè)的市場份額、人力資源和銷售渠道等情況來綜合考慮，導致過高估計目標企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽稚⒉①彿降馁Y源，甚至使并購方背上沉重的包袱。
（四）對目標企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力調(diào)查分析不足，導致現(xiàn)金流危機
目標企業(yè)在一定程度上控制現(xiàn)金流的方向，在不同項目間進行現(xiàn)金流調(diào)整。經(jīng)營性現(xiàn)金流通常被外界信息使用者關(guān)注最多，它最容易被調(diào)整，人為提高其報告值，誤導會計信息使用者。同時目標企業(yè)往往是出現(xiàn)財務困境的企業(yè)，企業(yè)不僅需要大量的現(xiàn)金支持市場收購活動，而且要負擔起目標企業(yè)的債務、員工下崗補貼等等。這些需要支付的現(xiàn)金對企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力提出了要求，如果處理不當，會帶來現(xiàn)金流危機，使目標企業(yè)反而成為企業(yè)的現(xiàn)金黑洞。
三、審計在財務調(diào)查盡職報告中的作用
（一）審計財務盡職調(diào)查報告的程序
財務盡職調(diào)查的目標是識別并量化對交易及交易定價有重大影響的事項，因此，主要的工作就是對收益質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量進行分析。在財務盡職調(diào)查報告的實施階段應根據(jù)詳細的調(diào)查計劃和企業(yè)實際情況，實施規(guī)范性的調(diào)查程序，促進調(diào)查結(jié)果的有效性，為企業(yè)的并購決策提供合理的判斷依據(jù)。
首先，對財務盡職調(diào)查報告的方案進行審計。審計的主要內(nèi)容有整體操作思路是否符合規(guī)范要求。以及審計盡職調(diào)查設立的調(diào)查方案中有關(guān)目標企業(yè)財務狀況的評估、驗資等是否履行了必要調(diào)查程序，從而促進盡職調(diào)查方案的全面性[3]。
其次，對財務盡職調(diào)查報告的方法進行審計。對于財務調(diào)查報告的整體框架進行審計，是否采用多種調(diào)查方法，以便得出盡可能全部的調(diào)查報告，避免做出不正確的決策。
再次，對財務盡職調(diào)查報告的步驟進行審計。合理的調(diào)查步驟是避免“并購陷阱”的必要條件，審計人員應對每一階段的調(diào)查進行審計，根據(jù)不同的并購類型、目的、內(nèi)容來審查并購中財務盡職調(diào)查的處理步驟是否符合目標企業(yè)財務狀況、資產(chǎn)價值調(diào)查業(yè)務規(guī)范、企業(yè)盈利能力分析規(guī)范等要求，確保企業(yè)并購活動的順利進行。
（二）審計財務盡職調(diào)查報告的內(nèi)容
財務盡職調(diào)查報告并不是審計目標公司的財務報表，而是了解并分析目標公司的歷史財務數(shù)據(jù)。對目標公司的資產(chǎn)狀況、銷售收入、利潤、現(xiàn)金流等財務指標進行全面調(diào)查，充分了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，更好地為企業(yè)的并購決策提供依據(jù)。
首先，對財務盡職調(diào)查的主體和目標進行審計。進行財務盡職調(diào)查要全面的理解企業(yè)的實施并購的目的和戰(zhàn)略，從而把握調(diào)查的方向，確定調(diào)查的內(nèi)容。為防止財務盡職調(diào)查對于調(diào)查目標和主體的不確定，審計過程中應加強對于盡職調(diào)查活動中的目標和主體的審核，以避免盡職調(diào)查的盲目性。
其次，對財務盡職調(diào)查的范圍和內(nèi)容的審計。合理的評估目標企業(yè)的價值，做出正確的并購決策，需要全部的財務盡職調(diào)查報告作支持。因此，盡職調(diào)查如果僅對財務報告及其附注實施調(diào)查程序，可能無法全面分析目標企業(yè)的財務狀況。對于財務盡職調(diào)查范圍和內(nèi)容的審計主要包括：
對目標企業(yè)資產(chǎn)價值評估調(diào)查的審計，對于不同的評估項目是否確定合理的價值評估類型和評估范圍，以及反映目標企業(yè)財務狀況和資產(chǎn)價值評估相關(guān)的內(nèi)容進行有效的審計，促進企業(yè)資產(chǎn)價值評估調(diào)查的正確性[4]。
對目標企業(yè)財務指標的審計，對于盡職調(diào)查是否全面了解目標企業(yè)的財務組織構(gòu)建情況，以及目標企業(yè)的資產(chǎn)總額、負債總額、凈資產(chǎn)價值等進行審計。同時，審計盡職調(diào)查是否對目標企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益項目的真實性、合法性進行調(diào)查，促進財務指標調(diào)查的全面性。
對目標企業(yè)關(guān)聯(lián)公司交易的審計，關(guān)聯(lián)交易的復雜性和隱蔽性使投資者對于目標企業(yè)的價值無法做出合理的判斷，審計的主要目的是對盡職調(diào)查中目標企業(yè)關(guān)聯(lián)方的識別以及對目標企業(yè)關(guān)聯(lián)方內(nèi)部控制制度進行合規(guī)性和實質(zhì)性的測試。從而促進對目標企業(yè)財務狀況及經(jīng)營能力的正確評價，促進投資決策的合理性。
（三）審計財務盡職調(diào)查的結(jié)果
有效的財務盡職調(diào)查結(jié)果，可以幫助企業(yè)判斷投資是否符合戰(zhàn)略目標及投資原則，合理評估和降低財務風險。對于財務盡職調(diào)查結(jié)果的審計，主要是在財務盡職調(diào)查實施程序和財務盡職調(diào)查內(nèi)容審計的基礎上對并購活動的調(diào)查結(jié)構(gòu)的真實、有效的審計，進一步完善盡職調(diào)查的合理性和有效性。
參考文獻
[1]隋平.海外并購盡職調(diào)查指引[M].中國：法律出版社，2011，3.
[2]吳慶念.論財務盡職調(diào)查中的問題及其對策[J].商場現(xiàn)代化，2009（3）：361-362.
1.1課程教學改革的思考經(jīng)過三輪教學實踐后，筆者就開始了課程教學改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預測’課程教學改革探析”一文。從教師自身有進行改革的能力、學生有進行改革的需求、督導提出進行改革的建議三個方面對進行課程教學改革的必要性進行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學，提高學生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
1.2課程教學改革的實踐
1.2.1取得的成效（1）模擬公司成立，學生聽課積極性明顯提高。第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務為引子，引導學生思考，學生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務，引導學生去思考，學生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學還會拿筆出來進行相應的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。（2）多媒體課件引入，學生對知識點的理解力進一步提升。引入多媒體課件后，學生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學生的學習有明顯的促進效果。（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學生對課程的掌握情況。考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學生獨立完成的，這考查了學生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學生間相互合作，這就考查了學生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學生對課程的掌握情況。
1.2.2存在問題（1）學生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。第一輪嘗試時，對學生成立公司的要求不明確，導致學生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點亂。（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進一步改進、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學生評委的分數(shù)，但是評分標準還是不夠細致。（4）課堂情境模擬和上機實訓尚未實施。由于一些客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓兩項改革尚未實施。一輪實踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學效果又比前一輪有了新的提升。
2課程教學改革方案再思考
2.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學全過程第一堂課簡要介紹學習要求和本門課程的學習任務后，安排學生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3－4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務：為我系校園電子商務網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。這樣的設計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學課時不夠。二是學生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發(fā)現(xiàn)，高職學生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務，是為了讓學生在后面的課程中都能進入角色帶著任務有目的的去聽講、學習、思考。此外，在以后每一堂課程的教學過程中，都要將調(diào)查任務貫穿進去，引導學生站在模擬公司的角度去思考。高職學生的自主思考能力還不是很強，如果在教學過程中不引導，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。
2.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力多媒體課件是上課時吸引學生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學生的注意力吸引過來。但是高職學生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學生的目光。吸引學生的最終目的是為了讓學生學到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學生愿意看PPT，想看PPT，并且能學到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學效果的一個重要方向。
2.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，細化實踐分值理論與實踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學生掌握的知識與技能，也符合課程的教學目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實踐成績進一步細化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學生平均分和教師打分的平均分。這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實踐成績的評定更客觀合理。
2.4進一步優(yōu)化教學內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機實訓落到實處課堂情境模擬與上機實訓兩項內(nèi)容，對于幫助學生更好掌握所學知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學內(nèi)容進行優(yōu)化，對教學進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學生在模擬情境中進一步理解調(diào)查方法。上機實訓主要用于市場預測部分，讓學生初步了解如何利用計算機對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進行簡單處理并進行預測，為學生踏上社會后真正使用奠定基礎。上機實訓的實施還需要提前和機房及教務部門協(xié)調(diào)，妥善安排實訓課時。
3總結(jié)
走到“家人”當中去，傳達“家人”最真實的心聲，這是海淀統(tǒng)計人賦予自己的新使命。面對事關(guān)民生的重大決策和突發(fā)性公共事件，他們快速出擊，孜孜不倦地收集“民意”資料，他們縝密分析，加班加點地輸出調(diào)查報告，為政府有關(guān)部門及時洞察民情民意立下了汗馬功勞。
從“三局”走出的“調(diào)查隊”
善于在改革浪潮中前行的海淀區(qū)統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局海淀調(diào)查隊（以下簡稱“海淀統(tǒng)計局隊”）曾創(chuàng)造了“海淀模式”的輝煌，歷經(jīng)改革洗禮后的他們比任何時候都清楚創(chuàng)新和發(fā)展之于統(tǒng)計部門的重要性。從2009年至2010年，海淀統(tǒng)計局隊為了打破輝煌過后的發(fā)展瓶頸，以極其敏銳的觸角開始摸索新的管理模式。經(jīng)過不斷地探索和論證，在2010年明確提出了“宏觀經(jīng)濟監(jiān)測情報局”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理執(zhí)法局”和“經(jīng)濟社會發(fā)展信息服務局”的“三局”建設重要目標。
“當前，海淀正處于建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的關(guān)鍵時期，區(qū)委區(qū)政府對統(tǒng)計工作越來越重視，要求的標準越來越高，社會各界對統(tǒng)計數(shù)據(jù)也越來越關(guān)注。推進‘三局’建設，能夠更好地為區(qū)委區(qū)政府和社會公眾提供及時、準確、可靠的情報信息和優(yōu)質(zhì)服務。”海淀區(qū)統(tǒng)計局局長李泉如是說。
作為創(chuàng)新的管理改革目標，“三局”建設強調(diào)一種精細化管理，它拒絕以往被動的、靜態(tài)化的工作方式，要求海淀統(tǒng)計人既要客觀反映宏觀經(jīng)濟形勢的動態(tài)，又要以統(tǒng)計人特有的方式關(guān)注民眾內(nèi)心，體味百姓需求，從而搭建起政府與百姓之間的溝通之橋。基于這種理念，海淀統(tǒng)計局隊從日常的統(tǒng)計工作中跳出，將目光鎖定在如何實現(xiàn)政府作為與社會需求的“無縫隙”對接。
于是，海淀統(tǒng)計局隊的一支支“情報”小分隊，背負著監(jiān)測輿情重任，頻頻走出機關(guān)大樓，以“情報員”和“服務員”的身份活躍在每一次重大決策后的執(zhí)行現(xiàn)場，奔波在每一次突發(fā)性公共事件的前沿陣線。
屢立奇功的民意小調(diào)查
在“食用鹽搶購風潮”引發(fā)公眾恐慌的第一時間，他們立即啟動了食用鹽市場監(jiān)測，連夜組織調(diào)查員，前往海淀區(qū)各大、中、小型超市、商店進行食用鹽供應調(diào)查。他們將獲取的第一手資料加班加點撰寫成調(diào)查報告，并通過網(wǎng)絡、報紙等媒介向外界傳遞市場情況，平復謠言、引導輿論。
在北京市對非居住區(qū)停車場白天收費標準進行調(diào)整后，他們就海淀區(qū)各類地區(qū)占道停車費、地下停車費執(zhí)行情況進行了走訪。在監(jiān)督停車網(wǎng)點對政府政策執(zhí)行與落實情況的同時，還對執(zhí)行效果進行了深入了解。在反映價格調(diào)整對交通的引導情況及各方對此態(tài)度的同時，還積極向公眾宣傳綠色出行的理念。
為了解北京機動車限購令的實施對緩解北京道路交通擁堵起到的實際效果，他們自主研發(fā)設計開展了以“行”為主題的海淀區(qū)交通擁堵現(xiàn)狀民意調(diào)查。通過分析交通擁堵的表現(xiàn)形式及交通擁堵的原因，為有關(guān)部門了解情況和制定政策提供參考依據(jù)，為緩解北京交通擁堵獻計獻策……
從2010年至今，海淀統(tǒng)計局隊自主研發(fā)并實施的社情民意調(diào)查已達26項。由于成績突出，在去年全市統(tǒng)計專項調(diào)查考核中斬獲第一名。一線調(diào)查員郭皇輝不無感慨地說道：“每當為熱點、難點問題走訪奔波調(diào)查時，心里就有一種神圣的感覺，因為我知道我所做的工作正是在真切地為民生服務。”
打造“海淀民調(diào)”的品牌
機會總是留給有準備的人，并且特別青睞于有主動性的人。
“情報局”和“服務局”的建設目標促使海淀統(tǒng)計人轉(zhuǎn)變工作思路，將調(diào)查工作定位在主動發(fā)現(xiàn)問題、主動調(diào)查問題和主動將調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為情報的“一條龍式”服務。當局隊一次次主動將短、平、快的調(diào)查報告“熱騰騰”地呈報給區(qū)委區(qū)政府，肯定和支持的聲音不斷傳來。區(qū)領(lǐng)導高度重視這些調(diào)查報告并給予重要批示，相關(guān)委辦局以求賢若渴的姿態(tài)積極與局隊進行聯(lián)系合作。海淀局隊領(lǐng)導班子認為，反映社會活的動態(tài)，是百姓、社會和政府的需求，也是統(tǒng)計部門的職責。
恰逢海淀區(qū)GDP達到2771.6億元的關(guān)鍵階段，第六次人口普查結(jié)果顯示海淀區(qū)常住人口已達到328.1萬人。利益訴求多元、意見表達多元、價值判斷多元，各種深層次的社會矛盾不斷表現(xiàn)出來已是無法回避的現(xiàn)實，這些催生著與之相適應的新管理模式的到來。政府迫切要求以更快、更準地方式傾聽群眾呼聲、了解民情民意，社情民意調(diào)查的重要性不言而喻。在這樣的歷史機遇和多元需求下，海淀局隊社情民意調(diào)查中心應運而生，這在基層統(tǒng)計系統(tǒng)又創(chuàng)了一個第一。
2011年6月，社情民意調(diào)查中心剛一成立便迎來了第一項調(diào)查任務――北京市公安局海淀分局駐區(qū)民警群眾滿意度調(diào)查。這次在全區(qū)范圍內(nèi)對公安駐區(qū)干警考評的民調(diào)，不僅是海淀區(qū)警風警紀長遠建設的新起點，也是海淀統(tǒng)計人摸索民意調(diào)查的新起點。
正如國家統(tǒng)計局海淀調(diào)查隊隊長林松所言：“海淀民意調(diào)查充分反映了百姓的呼聲，代表了一個層面的需求和關(guān)注點。海淀統(tǒng)計人有責任為區(qū)委區(qū)政府傾聽群眾呼聲、疏導民意搭建一個新平臺。”海淀局隊也正在舉全局之力將“海淀民調(diào)”做成統(tǒng)計助力社會管理創(chuàng)新的一個品牌。
跳出“制度框架”助力管理創(chuàng)新
“著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，加強和創(chuàng)新社會管理，努力使全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，確保人民安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定。”總書記在慶祝建黨九十周年大會上強調(diào)了創(chuàng)新社會管理與民生的重要關(guān)系，也提點了統(tǒng)計部門不能僅滿足于日常的業(yè)務工作，還要跳出制度框架，創(chuàng)新管理模式，在新一輪社會管理創(chuàng)新浪潮中打造統(tǒng)計智庫。
——評任遂虎、孫曉玲《畢業(yè)論文寫作方法精要》
羅立桂 （西北師范大學中文系副教授、文藝學博士）l
一直以來，寫作指導教材的編寫者都要面對悖論和兩難選擇：如果編寫的教材，理論化程度太高，就會脫離寫作實踐，不能很好地指導寫作行為，沒有實用價值，結(jié)果只能被人束之高閣；如果過于注重操作性和寫作的具體經(jīng)驗介紹，理論性不強，又會被人指責為術(shù)科，沒有學術(shù)價值。因此對于寫作指導教材的編寫者來說，學理性與實踐性之間的尺度很難把握。就實際情況來看，有關(guān)指導寫作的教材數(shù)量繁多，種類不少，但是很多指導性不強，學生在寫作實踐中存在的許多問題，寫作教材無力解決。目前特別需要既有實踐性又有一定的理論性，能夠切實解決學生寫作實際問題的著作出現(xiàn)。大海撈針，沙灘拾貝，西北師范大學學報編輯部孫曉玲副編審、文學院任遂虎教授編著、由蘭州大學出版社出版的《畢業(yè)論文寫作方法精要》（下稱《精要》）一書，就是一個難得的指導學生寫作的好教材。本書作者孫曉玲同志從事學報編輯工作多年，精通學術(shù)論文的規(guī)范、格式等相關(guān)知識，任遂虎教授一直從事漢語寫作教學工作，有非常豐富的寫作教學經(jīng)驗，他們經(jīng)過數(shù)年努力完成的《精要》一書，對畢業(yè)論文寫作中的相關(guān)問題與事項作了全面、細致的論述和介紹，內(nèi)容涉及論文概念與文體特征，選定論題與收集材料，調(diào)查研究與擬定提綱，構(gòu)成要素與
文本格式，論證方法與說明方法，初稿草擬與文稿修改，文字校對與文面布局，成績評定與舉行答辯等相關(guān)常識及相關(guān)的方法和程序等等。該書直面寫作現(xiàn)實，很好地把握了學理性與實踐性之間的尺度，解決了學生在畢業(yè)論文寫作中存在的一些令人困惑而又多年未解決的問題，使該著呈現(xiàn)出不同于其它同類畢業(yè)論文寫作指導教材的鮮明特色。
注重概念的辨審，從認識論的高度解決問題是《精要》的第一個特色。編著者敏銳地發(fā)現(xiàn)了，長期以來在畢業(yè)論文寫作實踐中存在的一些思想認識上混亂不清，從而影響學生寫作和教師指導的概念，進行了深入細致的辨審，廓清了思想認識上的迷霧。首先由于畢業(yè)論文和學術(shù)論文在文體屬性上是一致的，所以人們常常認為寫畢業(yè)論文就是寫學術(shù)論文，沒有認識到畢業(yè)論文和學術(shù)論文的區(qū)別。一些學者寫的有關(guān)畢業(yè)論文寫作的指導書，就把畢業(yè)論文和學術(shù)論文混為一談，在書中一味暢談自己撰寫學術(shù)論文的經(jīng)驗，內(nèi)容過于專業(yè)化，沒有普及性，指導很難落到實處。用學術(shù)論文的標準去要求初學者，顯然不合適，往往會使初學者感到?無從下手?。本書開篇明義，第一章就對畢業(yè)論文的含義進行了辨審，既指出了聯(lián)系，又看出了區(qū)別。概括了畢業(yè)論文不同于學術(shù)論文的特征：受導性、習作性和考核性。并且恰如其分地比喻了兩者的關(guān)系，?學術(shù)雜志上發(fā)表的論文是正式的‘演出’，那么，畢業(yè)論文則是為‘演出’而進行的‘彩排’。‘彩排’是為‘演出’而做的必要操練，但畢竟還不是‘演出’。?清楚明白地闡釋畢業(yè)論文的概念，準確地定位畢業(yè)論文的標準，以防學生寫作和教
師指導時，由于在思想認識上對畢業(yè)論文定位不準，從而影響畢業(yè)論文的順利完成等問題的發(fā)生。其次，調(diào)查報告能否作為畢業(yè)論文看待，人們的認識存在著分歧，有一種意見認為調(diào)查報告的寫作，有利于學生認識、研究現(xiàn)實問題，可以作為畢業(yè)論文的一種形式。而另一種意見則認為，調(diào)查報告只是一種實用性文體，沒有學術(shù)意義，不能作為學術(shù)論文看待。《精要》專辟一章探討這一問題，分門別類地考查調(diào)查報告，從概念上辨析了不同類型的調(diào)查報告，最后明確指出，?研討性的調(diào)查報告，可以作為畢業(yè)論文的一種形式?。將研討性的調(diào)查報告歸入畢業(yè)論文形式，并對其寫法做了具體闡述。這一概念的辨析，具有創(chuàng)見性，符合實際情況，拓寬了畢業(yè)論文文體選擇的范圍。
《精要》的第二個特點是過程論和要素論的結(jié)合。已有的寫作教材、專著中，存在著兩種不同的體例安排：一種是靜態(tài)的塊狀的結(jié)構(gòu)布局，主要論述文章的構(gòu)成要素；一種是動態(tài)的箭狀的結(jié)構(gòu)布局，即描述整個寫作行為的前后過程。《精要》一書另辟蹊徑，注重動靜互補，即把畢業(yè)論文的寫作過程和文本構(gòu)成要素結(jié)合起來加以討論，既考慮到文章制作的動態(tài)性，又考慮到文章靜態(tài)的結(jié)構(gòu)性，從而有利于初學者通過?經(jīng)?、?緯?兩線編織文章框架。首先從靜態(tài)角度看，畢業(yè)論文是一種文本形式，學習寫作者應該掌握其構(gòu)成要素才能去寫，本書第四章詳細闡述了構(gòu)成畢業(yè)論文文本的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言四要素及各項的作用和寫作要求。從動態(tài)方面來看，畢業(yè)論文寫作又是一項系統(tǒng)工程，是由一系列環(huán)節(jié)和程序構(gòu)成的。本書指出畢業(yè)論文的寫作，一定得按照?選題—集材—研究—寫提綱—修改—定稿?這
樣的環(huán)節(jié)進行，形成有序的工作流程，每一個環(huán)節(jié)都需要教師的具體引領(lǐng)和指導。不論哪一個環(huán)節(jié)完成得不好，都會影響畢業(yè)論文的順利完成，難以形成符合要求的文本。因此書別看重寫作者在論文寫作整個過程中的作用，提出了?三心，四嚴，五勤?的行為要求，?三心?即細心集材，熱心研究，虛心求教；?四嚴?寫作者要有嚴實的知識、嚴謹?shù)膶W風、嚴格的程序、嚴密的方法。五勤，即在畢業(yè)論文寫作過程中寫作者要眼勤以觀察，耳勤以聽取，筆勤以記寫，腿勤以訪查，腦勤以思考。對寫作過程的重視和具體環(huán)節(jié)安排，既符合學校規(guī)定的教學環(huán)節(jié)，又可以使學寫畢業(yè)論文者有章可循，按照既定的階梯走，熟悉寫作論文的具體步驟，加強了論文寫作的受導性。本書重視過程論還表現(xiàn)在對畢業(yè)論文評價、答辨環(huán)節(jié)的內(nèi)容安排上。論文評價、答辨環(huán)節(jié)雖不屬于寫作過程，但卻是不可缺少的環(huán)節(jié)。評價標準對學生論文寫作有導向作用，答辨環(huán)節(jié)又是學生必須參與完成的，只有答辨通過，畢業(yè)論文工作才算正式結(jié)束。本書第十章提出了?六度?：即適度、新度、信度、效度、標度、達度作為畢業(yè)論文的評價標準。為了便于操作，還把評價項目具體劃分為選題評價、內(nèi)容評價、形式評價、過程評價四項，并且提供了詳細的論文評價表格，具有很強的現(xiàn)實操作性，畢業(yè)論文指導教師在評定學生成績時也可以作為參考。
現(xiàn)在該談《精要》的第三個特點了，即在指導方法上注意正面引導與反面警示相結(jié)合。《精要》是依據(jù)從高校普通學生和成人學生畢業(yè)論文中收集而來的現(xiàn)實材料撰寫的，編寫者最了解對象需要什么，了解在寫作中存在哪些問題，為了能使本書真正起到畢業(yè)論文寫
作的導向作用，在體例安排上既象一般寫作指導教材一樣，用大量篇幅從正面引導學生，依次詳盡而細致地介紹了畢業(yè)論文的相關(guān)概念與文體特征，選題與收集，調(diào)查研究與擬定提綱，構(gòu)成要素與文本格式，論證方法與說明方法，初稿擬定與文稿修改，文字校對與文面布局等基本知識，告訴學生應該怎樣寫。更為重要的是本書的第二章分析了學生畢業(yè)論文中容易出現(xiàn)的問題，從選題、思想認識局限與文本格式三方面總結(jié)歸納，例舉了常見的具體問題，告訴學生不應該怎樣寫。這些問題具有普遍性和現(xiàn)實針對性，在畢業(yè)論文寫作之前，可以對初學者起到一種提示、警戒和預防的作用，防患于未然。
《精要》還有一個突出的特點就是文理兼顧，分類介紹。現(xiàn)行的許多畢業(yè)論文指導教材都偏重于文科畢業(yè)論文的寫作指導，或者是文、理科論文分別論述。文科畢業(yè)論文和理科畢業(yè)論文分屬不同學科，統(tǒng)而論之，往往不能兼顧文、理科論文的特殊性，指導性不強；分而論之，往往會遺失畢業(yè)論文作為一種文體的統(tǒng)一屬性。本書前四章介紹了畢業(yè)論文作為一種文體的統(tǒng)一屬性，分別闡述了畢業(yè)論文的含義、特征，選題與集材，構(gòu)成要素及相關(guān)要求，例舉了畢業(yè)論文寫作中常見的問題。第五章把理科論文分為實驗型論文、理論型論文、科研綜述論文、科學調(diào)查報告四種，第六章把文科論文分為論述型、評價型、介紹型、詮釋型五種，并且分別介紹了各類論文的文本格式與寫作要求，第十一、十二章，又分別提供了理科、文科論文寫作案例。在章節(jié)安排上兼顧文理，既介紹了畢業(yè)論文的統(tǒng)一屬性，又對文、理科論文進行了細致分類，使學生在寫作中能夠?對號入座?，有章可
一、實踐報告的封面、扉頁和目錄
1.封面內(nèi)容：實踐報告題目、團隊名稱;
2.扉頁：成員組成(姓名、班級)、實踐單位、實踐時間等;
3.目錄：正文的各章節(jié)、團員感言、附件等。
二、實踐報告撰寫的內(nèi)容與要求
一份完整的實踐報告應由以下部分組成：
1.報告題目
報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。
調(diào)研報告的標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，基本格式為“關(guān)于的調(diào)查報告”、“關(guān)于的調(diào)查報告”、“調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。
2.學院及作者名稱
學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱，用5號宋體字。
3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)
報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。
摘要包括：“摘要”字樣、摘要正文、關(guān)鍵詞。
摘要正文包括以下三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因;
第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題;
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。 。
4.前言
介紹實踐的目的,意義, 相關(guān)背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。
有幾種寫法：
第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;
第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;
第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
5.正文
正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述，主要是實踐的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，要對實踐活動中得到的結(jié)論進行詳細敘述。可按照實踐順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調(diào)，在完整介紹實踐內(nèi)容基礎上，對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹，其它一般內(nèi)容則簡述。重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù), 分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實踐報告水平的重要依據(jù)。字數(shù)一般控制在5000字左右。
6.結(jié)束語
結(jié)束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法、對策或下一步改進工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
7.謝辭
謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
8.參考文獻
參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。
9.隊員感言
團隊成員感言：實踐隊員要用自己的語言對實踐的效果進行評價，著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題，逐一匯報。總結(jié)或體會的最后部分,應針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學習,鍛煉的努力方向。
10.附件
對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。
三、撰寫實踐報告的準備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙暤惹阔@得;從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。
4.修改、定稿
本報告以2013年度品牌危機公關(guān)事件為研究對象，在關(guān)鍵點傳媒公共傳播研究所研究小組的共同努力下，基于對2013年品牌危機公關(guān)事件的梳理和分析，精選20個品牌危機公關(guān)案例，然后參考媒體報道程度、公眾關(guān)注度、危機沖擊力、危機破壞力、危機持續(xù)性等維度，分別進行評分，最后評選出2013年度十大品牌危機公關(guān)案例，極具代表性和典型性。
該報告由關(guān)鍵點傳媒公共傳播研究所研究小組撰寫，以危機生命周期為線索，以媒體報道和輿論走勢為觀察點，以關(guān)鍵點傳媒董事長游昌喬首創(chuàng)的“危機公關(guān)5S原則”為分析框架，采取“案例主角+案例回放+案例點評”的體例進行總結(jié)，對各危機事件的處理方式進行深度點評，集專業(yè)性、權(quán)威性于一體，是既有影響力，又有指導性的危機公關(guān)年度研究報告。
多美滋行賄門
案例主角：
多美滋
案例回放：
2013年9月16日，央視報道稱，為搶占市場，包括多美滋在內(nèi)的不少奶粉企業(yè)賄賂醫(yī)生和護士，讓醫(yī)院給初生嬰兒喂自家品牌的奶粉，讓孩子產(chǎn)生對某種奶粉的依賴，達到長期牟利的目的。多美滋“賄賂”醫(yī)生護士的方式有多種：奶粉廠家每個月會向一些婦產(chǎn)科醫(yī)生及向產(chǎn)婦成功推薦奶粉的護士打款；邀請專家講課，醫(yī)生、護士聽課，廠家以“贊助費”、“車馬費”形式給醫(yī)生護士送錢；給新開醫(yī)院提供裝修等。報道還公布了多美滋給醫(yī)護人員的打款明細。報道稱，天津的一家醫(yī)院婦產(chǎn)科，奶粉是醫(yī)院準備的，產(chǎn)婦家屬并不知道是什么品牌。記者提出想自備奶粉時，護士明確表示：“我們這兒一般不讓。”
9月17日下午5點左右，多美滋發(fā)聲明表示：“對中央電視臺關(guān)于多美滋在天津一些醫(yī)院推廣奶粉的報道，多美滋中國表示非常震驚和重視。我們將立即就此事件展開調(diào)查。多美滋嬰幼兒食品有限公司嚴格遵循中國的法律法規(guī)，包括《母乳代用品銷售管理辦法》，并為此設立了嚴格的管理制度。如有違法，我們將采取嚴厲的懲罰措施。”
9月22日，央視《東方時空》報道稱，知情人士再度向央視記者提供了多美滋公司各區(qū)銷售人員之間的郵件往來。據(jù)粗略統(tǒng)計，該公司僅今年4月就向北京、遼寧、吉林、河北、天津、內(nèi)蒙古、黑龍江等北區(qū)的7省區(qū)醫(yī)務人員打款50萬元，而包括北區(qū)在內(nèi)，多美滋公司在我國一共有6個大區(qū)。此外，在多美滋公司2013年前5個月的銷售情況表中，單獨有一欄“純醫(yī)務增長”(在醫(yī)院由醫(yī)生完成的銷量)，以今年2月為例，該增長率在各省份均超過10%，個別更是接近60%。
9月23日晚，針對被曝行賄7省區(qū)醫(yī)務人員細節(jié)，深陷“賄賂門”的知名奶粉企業(yè)多美滋公司發(fā)表聲明，稱多美滋非常重視央視的報道，已于數(shù)日前啟動了事件調(diào)查。現(xiàn)在調(diào)查尚在進行中，結(jié)果或?qū)⒂?0月1日前公布。
10月17日，多美滋的調(diào)查報告稱：央視報道的內(nèi)容與多美滋贊助的一個婦幼健康教育項目有關(guān)。該項目是多美滋與專業(yè)醫(yī)學組織共同舉辦，目的在于提高婦幼健康保健水平。“多美滋公司的內(nèi)部政策一向強調(diào)支持母乳喂養(yǎng)，并要求所有行為必須符合中國政府的規(guī)定，”多美滋稱，“令人遺憾的是，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管該項目總體執(zhí)行情況良好，但是在項目的具體執(zhí)行中，由于管理不力，出現(xiàn)了一些有悖項目初衷、違反公司政策的行為。對此，多美滋公司深表歉意。”多美滋表示，公司有著嚴格的規(guī)定，絕不姑息任何不合規(guī)的行為。因此公司立即采取了行動，徹底糾正上述錯誤。
對于具體措施，多美滋表示主要包括三個方面：首先，立即全面中止該婦幼健康教育項目在所有地區(qū)的執(zhí)行。其次，多美滋中國公司領(lǐng)導層對此事件負有領(lǐng)導責任，公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理，包括任命新的高級管理人員負責處理相關(guān)事務。另外，多美滋表示，已決定對全國范圍內(nèi)所有員工開展合規(guī)培訓，以確保所有行為完全符合公司和相應的政策規(guī)定。“這一專項培訓將在三個月內(nèi)完成。同時，我們將進一步加強內(nèi)部管理和監(jiān)督機制，杜絕此類事件的再次發(fā)生。”
同時，天津方面也公布了調(diào)查結(jié)果，2011年以來，全市85家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的116人受多美滋公司委托，以向新生兒和嬰幼兒家長授課、發(fā)放宣傳材料、推介免費使用多美滋奶粉、提供相關(guān)信息等方式，違規(guī)接受多美滋數(shù)額不等的錢款。隨后，對116人違規(guī)接受的錢款全部予以收繳，對13名問題比較嚴重的違紀違規(guī)人員予以處理。
案例點評
根據(jù)著名危機公關(guān)專家、關(guān)鍵點傳媒董事長、華中科技大學公共傳播研究所常務副所長游昌喬先生危機公關(guān)5S原則，對案例做如下點評：
承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）
一則“第一口奶”的電視新聞，將多美滋拉進了輿論風暴。多美滋被指通過賄賂醫(yī)院工作人員事件瞬間成為了社會關(guān)注的焦點。事件發(fā)生后，多美滋對此事件非常重視，立即就此事件進行調(diào)查。并稱如有違法，將采取嚴厲的懲罰措施。然而，其公開道歉并承擔責任的舉動卻在一個月之后才姍姍來遲，這讓其勇于承擔責任的企業(yè)形象大打折扣。
項目分數(shù)：40分 評分：20分
真誠溝通原則（SINCERITY）
事件曝光后，多美滋方面首先聲明成將對事件展開調(diào)查，一個月之后調(diào)查報告，承認問題，表達歉意。但在此期間沒有站在消費者立場，進行溝通，也沒有主動與媒體進行正式溝通，只是單方面發(fā)表聲明和內(nèi)部的調(diào)查報告。不符合真誠溝通原則。
項目分數(shù)：20分 評分：5分
速度第一原則（SPEED）
多美滋雖然在第一時間對此事件進行了回應，但在在9月23日發(fā)表的聲明中稱：調(diào)查結(jié)果將在10月1日前公布。但實際公布時間卻推遲到17日，且這段時間并未對調(diào)查結(jié)果進展進行說明。此時危機已經(jīng)愈演愈烈，違背速度第一原則。
項目分數(shù)：20分 評分：5分
系統(tǒng)運行原則（SYSTEM）
該事件調(diào)查結(jié)束后，多美滋首先立即中止婦幼健康教育項目在所有地區(qū)的執(zhí)行，并對該事件所有負責人進行了有關(guān)規(guī)定進行處理。另外，多美滋決定對全國范圍內(nèi)所有員工開展合規(guī)培訓，以確保所有行為完全符合公司和相應的政策規(guī)定；同時，也將進一步加強內(nèi)部管理和監(jiān)督機制，杜絕此類事件的再次發(fā)生。”等等一系列危機處理的系統(tǒng)運行。
項目分數(shù)：10分 評分：10分
權(quán)威認證原則（STANDARD）
在整個事件過程中，并沒有相關(guān)部門介入調(diào)查，而是多美滋內(nèi)部自己聲明。不符合權(quán)威證實原則。
關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡分析 社會支持網(wǎng) 研究方法
社會網(wǎng)絡分析是當今社會學研究中的一個重要領(lǐng)域。在西方，其開始于20世紀30年代，興盛于70年代，至今仍在繼續(xù)［肖鴻1999，3］。而在中國，社會網(wǎng)絡分析的研究于20世紀90年代起步［阮丹青，周路1990］，目前正處于發(fā)展階段。伴隨著社會網(wǎng)絡分析的發(fā)展，其主要研究內(nèi)容之一的社會支持網(wǎng)研究也逐漸增加。社會支持網(wǎng)研究若依據(jù)社會網(wǎng)絡分析的通常劃分方法，從研究方法角度看，可分為：整體網(wǎng)研究，關(guān)系研究和主體網(wǎng)研究。目前許多社會支持網(wǎng)的研究者，主要通過檢驗主體網(wǎng)或個人網(wǎng)進行研究。［賀寨平2001］國內(nèi)現(xiàn)有的社會支持網(wǎng)研究中，阮丹青、張文宏等學者的成果較為突出。
概述：基本程式和內(nèi)容
“城鄉(xiāng)居民的社會支持網(wǎng)”就是上述兩位學者的研究成果。該文的開篇即指出“個人的社會支持網(wǎng)是由具有相當密切關(guān)系和一定信任程度的人所組成”，以明確其研究的社會支持網(wǎng)是主體網(wǎng)，即與被調(diào)查的個人有關(guān)系的所有人及他們之間的關(guān)系網(wǎng)絡。該報告正文分為四個部分，即前言，二、研究方法，三、研究發(fā)現(xiàn)，四、討論。本述評將按照調(diào)查報告理想模式所應具備的程式和內(nèi)容，對該報告總的加以概述：
1）研究的問題及背景。該文是“中國城鄉(xiāng)居民的社會網(wǎng)”研究項目的系列成果之一，因此并未對研究的問題及背景作較詳細的闡述，而是在前言部分直接闡述了社會網(wǎng)和個人社會支持網(wǎng)的定義，并指明該項研究分析的范圍只限于社會支持網(wǎng)的“財務和精神領(lǐng)域的幫助”。接下來，兩位作者簡要列舉了部分既有社會支持網(wǎng)研究成果，同時又指出，中國城鄉(xiāng)居民社會網(wǎng)的比較研究是一直受忽視的領(lǐng)域，闡明了本項研究的價值和意義。
2）相關(guān)文獻的回顧。該文的研究目標是在“對城市和農(nóng)村居民個人社會支持網(wǎng)的規(guī)模，網(wǎng)絡構(gòu)成模式進行了比較研究”的基礎上，“試圖發(fā)現(xiàn)其類似性和差異性及造成這種類似性和差異性的結(jié)構(gòu)或文化因素”。因而，其在前言部分簡要地提到幾位學者對社會支持網(wǎng)研究的結(jié)論。首先是關(guān)于西方居民社會支持網(wǎng)的研究成果：Burt和Van der poel等人研究發(fā)現(xiàn)，“西方社會，在親屬當中，配偶、父母和成年子女比兄弟姐妹和其他親屬發(fā)揮的作用更大。另外，配偶提供社會支持的范圍也是最廣泛的，人們傾向于從配偶那里獲得精神性、工具性和社會性的支持，父母和成年子女也彼此提供精神和工具性的支持……”Wellman和Wortley認為，“社區(qū)關(guān)系并沒有隨著工業(yè)化、都市化和現(xiàn)代化的不斷發(fā)展而普遍衰敗，只是居住在不同社區(qū)的人由于社會結(jié)構(gòu)的差異，在建構(gòu)個人的社會關(guān)系網(wǎng)絡時會采取不同的模式。”其次是關(guān)于中國居民社會支持網(wǎng)的研究成果，主要介紹了阮丹青“重要問題討論網(wǎng)”研究的結(jié)論、邊燕杰的強關(guān)系找工作分析和蔡禾等人的研究發(fā)現(xiàn)。
3）研究的理論或假設。嚴格而言，這篇調(diào)查報告沒有提出其理論框架或假設，是中國大陸地區(qū)首次城鄉(xiāng)居民社會網(wǎng)的比較研究，也是一種探索性調(diào)查研究。該項研究的目標是試圖發(fā)現(xiàn)“城市和農(nóng)村居民個人精神和財務社會支持網(wǎng)，在網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡構(gòu)成模式兩個方面的類似性和差異性及造成這種類似性或差異性的結(jié)構(gòu)或文化因素。”盡管這其中有解釋性要求，但也未提出具體假設，畢竟它是探索性的，沒有假設與限制，或許更利于發(fā)現(xiàn)問題。
4）研究的概念及其操作化。本文作者在開篇前言和研究方法兩個部分，多次強調(diào)只分析城市和農(nóng)村居民個人“精神支持網(wǎng)”和“財務支持網(wǎng)”的“網(wǎng)絡規(guī)模”和“網(wǎng)絡構(gòu)成模式”的狀況。由此可見，該文中有四個關(guān)鍵概念：精神支持、財務支持、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡構(gòu)成。相對而言，四個概念中，“精神支持”和“網(wǎng)絡構(gòu)成”的抽象程度較高。“精神支持”和“財務支持”具體如何操作化作者未作說明，但交代了兩種網(wǎng)絡成員選擇的標準，即“如果您心情不好，想找人談談，您會找誰呢？”和“假如您需要借一大筆錢，您會向誰借？”兩個問題。概念“網(wǎng)絡規(guī)模”作化為網(wǎng)絡成員的數(shù)量，“網(wǎng)絡構(gòu)成模式”在調(diào)查問卷中則被具體操作化為32種人際關(guān)系類型（在統(tǒng)計分析中又被歸納為9種）。
5）抽樣、樣本及總體。作者在“研究方法”部分，明確指出了抽樣的詳細時間、地點和方法。城市樣本是按區(qū)―街道辦事處―居民委員會―居民家庭―18歲及其以上，生日最靠近11月5日的成人等五個步驟，采取簡單隨機多段抽樣，共抽出503個樣本。農(nóng)村樣本先被限定在天津市4個近郊區(qū)中的西青區(qū)和5個縣中的寶坻縣，再按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）――村委會――居民家庭――18歲及其以上，生日最靠近11月5日成人等四個步驟，采取簡單隨機抽樣，共抽出598個樣本（實際分析的樣本是寶坻縣的334個樣本）。從作者分析的樣本推斷，調(diào)查研究總體是18―65歲的天津市城鄉(xiāng)居民。
6）結(jié)果的表達。作者在“研究發(fā)現(xiàn)”部分，通過兩個百分比統(tǒng)計表，分別描述了城鄉(xiāng)居民財務和精神支持網(wǎng)的網(wǎng)絡構(gòu)成及網(wǎng)絡規(guī)模的類似性和差異性。為了“確定城鄉(xiāng)居民在社會支持網(wǎng)構(gòu)成上是否真正存在著顯著的差別”，作者“在控制了被訪者的年齡性別和教育程度等因素以后，進行了多元回歸及邏輯回歸分析”，結(jié)果以兩張回歸分析統(tǒng)計表的形式出現(xiàn)，并輔以文字說明。作者在對四張統(tǒng)計表的內(nèi)容描述過后，將這一研究發(fā)現(xiàn)歸納為四句。作者的另一研究目標――發(fā)現(xiàn)“造成這種類似性或差異性的結(jié)構(gòu)或文化因素”，是在該文“討論”部分實現(xiàn)的。其對前面的研究發(fā)現(xiàn)部分給予了文化和結(jié)構(gòu)兩個方面的解釋，由此也占據(jù)了該文的半壁河山。
評價：研究方法的運用
通覽概述可以發(fā)現(xiàn)，該調(diào)查報告基本上包含了理想模式的調(diào)查研究所應具備的程式和內(nèi)容。若將該調(diào)查歸為描述性調(diào)查研究，則其報告中未提出理論框架和假設但并未違背研究規(guī)范。只是調(diào)查報告在討論部分的大量闡釋，占據(jù)了全文近半篇幅，雖很有理論價值和啟發(fā)性作用，但解釋的依據(jù)基本上不是出自調(diào)查分析的內(nèi)容。本述評擬就對該報告所體現(xiàn)的研究方法予以探討（只針對研究方式，具體方法和操作方式）。
1）抽樣方法與資料收集方法。抽樣方法總體上可分為概率抽樣和非概率抽樣兩大類，進一步可細分為簡單隨機抽樣等若干類。調(diào)查研究的資料收集方法主要有兩種基本類型：自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法。通過對該文“研究方法”的概述，可以知道該項研究中，城市樣本采取的是多段抽樣，而農(nóng)村樣本的抽取是判斷抽樣和多段抽樣相結(jié)合的結(jié)果。這一抽樣設計總體上遵循了抽樣專家科什（Kish）教授提出的抽樣四原則，具有合目的性、可測性、可行性和經(jīng)濟性。這些優(yōu)點尤其體現(xiàn)在城市樣本抽取過程中。城市樣本的多段抽樣過程，在開始階段保證了樣本來源的全面性，將全城6個區(qū)全選為調(diào)查區(qū)域。第二階段則從每個區(qū)中隨機抽取了3個街道辦事處，再從抽出的每個辦事處各隨機抽取1個居委會。這一點充分考慮了各區(qū)之間差異較大，各居委會差異較小的可能性，在確保隨機性的同時，很好地體現(xiàn)了經(jīng)濟性，可測性相結(jié)合的抽樣準則。但是在農(nóng)村樣本的抽取過程中，抽樣的初始階段是判斷抽樣，誠如作者所言，“考慮到農(nóng)村居民的同質(zhì)性較強，加上受研究經(jīng)費的限制，農(nóng)村樣本的抽選區(qū)域定為4個近郊區(qū)中的西青區(qū)和5個縣中的寶坻縣”。應該說作者這種考慮合情合理，其下文所列材料也證明了被限定兩區(qū)的代表性，但這多少會使這一抽樣設計增加些許遺憾，使讀者對其抽樣過程的隨機性多少有點懷疑。兩相比較，農(nóng)村樣本在抽樣的初始階段較城市樣本小，通過判斷抽樣限定了1個區(qū)1個縣；在中間階段，數(shù)目則大于城市樣本，從抽出的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，抽取出3個村委會，而與之相對的城市樣本，則是從抽出的每個街道辦事處中抽取1個居委會。這一點似乎難以解釋作者“農(nóng)村居民的同質(zhì)性較強”的觀點，而更有說服力的應該是保證農(nóng)村樣本與城市樣本的平衡性。當然，任何一項抽樣設計都會受諸多因素影響，很難盡善盡美。有一點這樣的缺憾，或許也正說明了作者抽樣設計的真實性、科學性和困難性。然而，作者在城市抽取了601個有效樣本，在農(nóng)村抽取了598個有效樣本，而進入分析過程時，城市樣本僅用了503個，農(nóng)村樣本僅用了334個（寶坻縣樣本）。然而作者對這些沒作任何說明，這會使讀者對抽樣設計的缺憾有所感受，但也會對所抽取樣本的有效性產(chǎn)生疑問。
至于資料收集過程，該文指出“本文運用1996年‘天津城鄉(xiāng)居民社會網(wǎng)’問卷調(diào)查的資料，但未說明究竟是自填式問卷還是結(jié)構(gòu)訪問問卷，讀者也無從得知。但讀者至少可能會由此產(chǎn)生一個疑問：“倘若是自填式問卷，這個針對農(nóng)民的調(diào)查，信度和效度有多高呢？另外，該項調(diào)查研究的是“天津市城鄉(xiāng)居民社會支持網(wǎng)”的狀況，只涉及“天津城鄉(xiāng)居民社會網(wǎng)”的小部分。而讀者在未被告知“支持網(wǎng)”的研究者是否組織或參與了“社會網(wǎng)”的研究時，完全有理由懷疑這項研究只是一個文獻研究，而非調(diào)查研究。因為這里不能排除該項目研究者從既有問卷調(diào)查的資料中“提煉”出變量予以描述分析的可能。
2）變量設計與操作化。變量設計和操作化是調(diào)查研究過程中，資料收集工具建構(gòu)的基礎環(huán)節(jié)，也直接制約著一項調(diào)查的解釋性或描述的準確性。其重要性顯而易見。從概述中可以看出，該項研究主要涉及四個變量，即精神支持、財務支持、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡構(gòu)成。作者在量表設計部分，只對網(wǎng)絡規(guī)模和網(wǎng)絡構(gòu)成兩個變量的操作化給以說明，而未對“精神支持”和“財務支持”給予相應的說明，僅指出了精神支持網(wǎng)成員和財務支持網(wǎng)成員選擇的標準。這似乎有點不妥，尤為不妥的是財務支持網(wǎng)成員的選擇標準，即“假如您需要借一大筆錢，您會向誰借？”在西方國家中，這一指標可能非常適用，但在中國使用，卻不能反映作為網(wǎng)絡成員的配偶在財務支持網(wǎng)中的作用（財務支持網(wǎng)統(tǒng)計表的數(shù)字顯示，農(nóng)村居民被訪者提到配偶的僅為4.1%，城市被訪者提及的也只有5.6%，與西方調(diào)查結(jié)果相去甚遠）。這里有兩點理由可以說明這一指標的不合理性：
首先，從財產(chǎn)權(quán)觀念來看，中國的夫妻間個體財產(chǎn)權(quán)觀念很弱。正如一些學者所言，中國從來只有家庭財產(chǎn)權(quán)觀念，而沒有個體財產(chǎn)權(quán)觀念。這可以從日常生活中的“私房錢”予以說明。為什么認為夫妻間個人保留一定錢財是“私房錢”呢？因為在中國的夫妻眼中，財產(chǎn)是“夫妻共同體”的集體財產(chǎn)。誰若存私心，想保留自己個人的錢財，則無疑被視為是在存“私房錢”。且這種私房錢數(shù)量只是有限的，并且這種行為也不被提倡。夫妻共知共有的財產(chǎn)，仍是家庭財產(chǎn)的主要部分。對于這主要部分的財產(chǎn)，既然是夫妻共有，則使用財產(chǎn)時就不是“借”，而是“拿”。因此普通百姓向自己配偶“借錢”的概念也很弱，尤其是需要“借一大筆錢”時，更不可能想到向自己的配偶借。當然，隨著女性經(jīng)濟地位的提高，個人財產(chǎn)權(quán)觀念的普及深入，中國夫妻間這種“公共財產(chǎn)權(quán)”的觀念，可能會發(fā)生變化，這一指標可能也會適用于中國的個人社會支持網(wǎng)調(diào)查研究。但在當前似乎難以適用。
其次，從現(xiàn)實生活來看，夫妻間的財產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系難以理清。這里面原因比較復雜，在此只能簡單地加以說明。第一，單從家庭的功能而言，中國家庭目前具備贍養(yǎng)、孩子教育、經(jīng)濟等多種功能。夫妻的結(jié)合，即意味著家庭的構(gòu)成。夫妻在家庭中會有不同分工，以履行不同家庭功能，諸如獲取財富，撫養(yǎng)教育小孩，贍養(yǎng)老人，料理家務等。由此，夫妻在家庭中的貢獻也各有側(cè)重點。即使在“男主外女主內(nèi)”的家庭中，也很難說，丈夫在外所掙錢財是其私人所有。假如是這樣，那么妻子應該得到在贍養(yǎng)老人或撫養(yǎng)教育孩子及家務勞動中的工作報酬。第二，夫妻創(chuàng)造財產(chǎn)時的共同行動使得收獲的財產(chǎn)難以分清。這一點在中國大部分農(nóng)村比較顯著。自農(nóng)村推行以來，來自耕種責任田的財富，往往是夫妻共同勞動的結(jié)果。即使流動的農(nóng)民工，也常常是“夫唱婦隨”，夫妻商店、夫妻手工作坊很多，要明確區(qū)分夫妻財產(chǎn)困難重重。第三，理財?shù)姆绞胶土晳T，仍然使得個人財產(chǎn)權(quán)難以獨立于“夫妻公共財產(chǎn)權(quán)”之外。
可以說有這種難以理清的財產(chǎn)權(quán)，使得夫妻間也難以產(chǎn)生向?qū)Ψ浇桢X的行為，更可能的是配偶雙方共同使用財產(chǎn)。因此，無論從夫妻間財產(chǎn)權(quán)觀念而言，還是從現(xiàn)實生活中的財產(chǎn)權(quán)關(guān)系觀察，這一“財務支持網(wǎng)”所使用的指標，難以測量配偶在個人財務支持網(wǎng)中的作用。也許應該有其他指標的輔助才可。
3）資料分析。該文在“研究發(fā)現(xiàn)”部分指出，其“關(guān)注的主要問題是，市民和農(nóng)民的社會支持網(wǎng)規(guī)模究竟有多大？他們向什么人尋求特定的社會支持？”因而，資料分析的前半部分，通過“財務支持網(wǎng)的構(gòu)成”和“精神支持網(wǎng)的構(gòu)成”兩張百分統(tǒng)計表，向讀者描述了城鄉(xiāng)居民社會支持網(wǎng)模式的類似性和差異性。但是，為了“確定城鄉(xiāng)居民在社會支持網(wǎng)構(gòu)成上是否真正存在顯著差別”，資料分析的后半部分，隨即利用多元回歸分析和邏輯回歸分析予以說明。“財務支持網(wǎng)的構(gòu)成”回歸分析表和“情感支持網(wǎng)的構(gòu)成”（不知是何原因，使“精神”置換成“情感”，是打印錯誤嗎？）的回歸分析表具體展示了結(jié)果。在這兒，多元回歸分析和邏輯回歸分析只是被用來確定“是否存在顯著差異”，發(fā)揮描述，而不是解釋性作用。是否可以稱之為統(tǒng)計分析方法的“大材小用”呢？
兩點思考
通覽張文宏、阮丹青兩位學者的調(diào)查報告，可以強化一種感受：變量的操作化是調(diào)查付諸實踐中的最困難環(huán)節(jié)。變量操作化的有效與否直接影響著調(diào)查研究的信度和效度。由此想到，變量的操作化應該因時而易、因地制宜，不斷修正和完善。針對當前社會網(wǎng)研究而言，尤其在網(wǎng)絡構(gòu)成的操作化中，應充分考慮到各方面的影響，如現(xiàn)今發(fā)達的信息網(wǎng)絡，不管這種網(wǎng)絡可以被視為一種新的、現(xiàn)實的社會存在方式，還是僅僅是一種“虛擬社會”，但有一點是客觀現(xiàn)實的,即“網(wǎng)友”們的存在。雖然其不被在現(xiàn)實中認可，但無疑網(wǎng)友可以視為部分人的社會支持網(wǎng)的一部分，他可以是一些人的精神慰藉，從而成為一部分人的“精神支持”的交往對象，所以在操作化“網(wǎng)絡構(gòu)成”時，也可作為考慮的一部分。
另外，變量操作化是建構(gòu)調(diào)查研究資料收集工具的前提和基礎。那么，在調(diào)查研究中，能否將資料收集工具和變量操作化的關(guān)系倒置呢？如：從一項大規(guī)模大課題問卷調(diào)查資料中，提煉出相當于其小規(guī)模子課題研究中的描述或?qū)ζ浣?gòu)假設而給以解釋。例如，從社會網(wǎng)調(diào)查的結(jié)果中，提煉出關(guān)于“社會支持網(wǎng)”的相關(guān)變量，對社會支持網(wǎng)的狀況予以研究。如果能做這種倒置，則其研究的結(jié)果有多大信度和效度呢？如果在這種倒置關(guān)系下，不能像文獻二次分析那樣有效，研究的結(jié)果沒有可信性，那么如何防止這種“偽調(diào)查”的出現(xiàn)呢？這些也許值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
參考文獻：
[1]張文宏，阮丹青.城鄉(xiāng)居民的社會支持網(wǎng).社會學研究，1999，（3）：12―24.
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[3]肖鴻.試析當代社會網(wǎng)研究的若干進展.社會學研究，1999，（3）：75―85.
[4]賀寨平.國外社會支持網(wǎng)研究綜述.國外社會科學，2001，（1）：76―81.
主要內(nèi)容：
1.總論，包括項目名稱，利用外資方式，主辦單位，主管部門，項目負責人，項目背景，項目具備的條件等。
2.產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格與性能、市場需求情況，生產(chǎn)規(guī)模的方案論證，橫向配套計劃，產(chǎn)品國產(chǎn)化問題及銷售方式、價格，內(nèi)外銷售比例等。
3.主要技術(shù)與設備的選擇及其來源，包括采用技術(shù)、工藝、設備的比較選擇，技術(shù)、設備來源及其條件與責任。
4.選址定點方案，包括定點所具備條件（地理位置、氣象、地質(zhì)等自然條件，資源、能源、交通等現(xiàn)有條件及其具備的發(fā)展條件等）、所定廠址的優(yōu)缺點及最后之選定結(jié)論。
5.企業(yè)組織的設置與人員培訓，包括組織機構(gòu)與定員、人員投入計劃與來源、培訓計劃及要求。
6.環(huán)境保護內(nèi)容。
7.資金概算及其來源，包括合資各方的投資比例、資本構(gòu)成及資金投入計劃。
8.項目實施的綜合計劃，包括項目實施進程及施工組織規(guī)劃等。
9.經(jīng)濟指標的計算分析，包括靜態(tài)的財務指標分析和敏感性分析、外匯平衡分析等。
10.綜合評價結(jié)論。
范例：可行性研究報告的參考格式
第一章概況
合營企業(yè)的名稱
合營企業(yè)的地址
中方負責人
外方負責人
1．合營的由來
介紹雙方從接觸到簽約的簡單經(jīng)過、中方企業(yè)的生產(chǎn)歷史及尋求外資合營的目的。
2．項目主辦人簡介
介紹中方企業(yè)的簡況，包括企業(yè)的地理環(huán)境、廠房設施、職工隊伍、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力及能源交通等。介紹外方的生產(chǎn)情況、技術(shù)能力以及國際地位等。
第二章合營目標
1．合營的模式
2．合營的規(guī)模
確認合營
企業(yè)的總投資額和注冊資本，雙方各占投資總額的比例及投資的方式。
3．工藝過程
包括工藝流程、產(chǎn)品綱領(lǐng)及生產(chǎn)工藝等。
4．市場預測
介紹合營企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售情況及雙方的銷售責任（應附國際國內(nèi)市場供應情況的調(diào)查報告）。
5．產(chǎn)品銷售方案
作出若干年內(nèi)產(chǎn)品外銷與內(nèi)銷的計劃，并規(guī)定雙方的銷售渠道與銷售責任。
第三章合營企業(yè)的組成方案
董事會的組成及權(quán)限，整個合營企業(yè)各辦事機構(gòu)的組成框架（附圖）
1．公司職工定員
2．職工來源及培訓
職工來源包括管理人員和工人。培訓應作出初步計劃，對不同層次的職工進行不同級別的培訓。
3．薪金及工資
第四章生產(chǎn)原料供應方案
1．主要原料
說明每一種主要原料所需求量以及供應的渠道。
2．水、電、燃料
說明每日（或每年）的消耗量和解決的途徑。
3．包裝材料
說明年需求量和解決的途徑。
4．主要設備生產(chǎn)能力的預算及購置計劃（應列表說明）
第五章安全環(huán)保
應根據(jù)我國環(huán)境保護法及有關(guān)安全規(guī)定、工業(yè)衛(wèi)生標準的要求執(zhí)行。
1．污染物的處理
說明本產(chǎn)品的生產(chǎn)是否產(chǎn)生廢水、廢氣、煙塵及噪音等以及處理措施。
2．環(huán)境美化3．勞動安全保護措施
第六章技術(shù)經(jīng)濟分析
1．技術(shù)上的合理性和可實現(xiàn)性
說明本企業(yè)與外方合營的條件，本企業(yè)的生產(chǎn)歷史、技術(shù)力量和管理經(jīng)驗，外方的生產(chǎn)歷史、技術(shù)力量和國際信譽，兩家合營后產(chǎn)量與質(zhì)量可能達到的水平。
2．經(jīng)濟分析（參見財務分析表）
3．外匯流量表（參見財務分析表）
第七章資金來源及項目組成
具體說明雙方投資的金額和投資的方式。
如：中方可以廠房或土地使用費、開發(fā)費抵部分或全部投資；外方可以先進的設備及生產(chǎn)流水線抵部分或全部投資。
如果雙方投資需要分期投入，那么說明每一期投資的金額和方式。
第八章實施計劃
具體列出完成可行性研究報告、辦理營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)商務談判、土建籌備工作開始、生產(chǎn)廠房交付使用、設備安裝試車、投產(chǎn)等一系列主要工程的時間。
第九章評語
本合營企業(yè)符合國家利用外資的方針、政策（有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代和趕上世界先進水平，在經(jīng)濟上雙方均有利可得）在經(jīng)濟效益方面的效果。
第十章財務分析
（一）設計能力
（二）總投資費用及獎金籌措
（三）財務分析（附財務分析表）
合營雙方一致同意由甲方做可行性研究報告。上報主管部門審批。
×年×月×日
附件：財務分析目錄（各類表格）
一、多樣化設計以適應學生個性需求
此前高中政治作業(yè)通常以文字為基本載體，著重考察學生對于教材內(nèi)知識的理解與掌握情況，方式較為單一，僅僅注意學生是否可以準確識記教材里面的知識要點，側(cè)重于學生記憶力的檢測 [1 ]。在這種思維影響下，作業(yè)內(nèi)容也特別簡單，往往只需要學生回答是非對錯即可。在這種單一的載體與內(nèi)容特點面前，學生難以產(chǎn)生足夠的興趣也就不足為奇了。在思維創(chuàng)新環(huán)境影響下，研究型學習方式被提上議事日程，它倡導學生的獨立思考與交流探究，給學生提供了更加寬廣的選擇空間，讓學生可以站在各自的特長點，主動融入到觀察、討論、操作與質(zhì)疑的全過程中去，利于培養(yǎng)實事求是、獨立創(chuàng)新的精神。
合作學習方式的產(chǎn)生讓教師不得不放棄傳統(tǒng)的作業(yè)安排模式，繼而實現(xiàn)政治作業(yè)的多樣化。除了傳統(tǒng)意義上的文字型作業(yè)以外，教師還可以讓學生在作業(yè)中走進生活。比如在接觸經(jīng)濟生活有關(guān)內(nèi)容的時候，教師可以為學生布置一個關(guān)于“房價情況調(diào)查”的課題，讓學生考察城市中的某小區(qū)，從業(yè)主處了解小區(qū)的樓房均價是多少，是否覺得房價偏高等問題。當調(diào)查之后，由學生自行對這些材料予以分析，最后形成調(diào)查報告。這種做法無疑能夠促進學生提升社會實踐能力。當然，制作調(diào)查報告不是唯一的方法，辯論賽、社區(qū)服務等都是文字之外的作業(yè)載體。
作業(yè)的載體與內(nèi)容都不是唯一固定不變的，但是它對教師所提出的要求則更為嚴格，那就是無論載體與內(nèi)容發(fā)生什么樣的變化，都要符合針對學生具體情況的特性，要利于每一名學生潛能的激發(fā)，給學生提供觀察、討論、操作與質(zhì)疑的機會 [1 ]。每一名學生都有與其他學生完全不同的特點，這就要求作業(yè)設計在多樣化的同時，應當滿足層次性特點，比如在設計調(diào)查報告提綱的時候，同樣的要求要分三步走，用以滿足高中低三個層次學生的要求。
二、生活化設計以適應學生興趣化需求
在新型課程標準指導以及思維創(chuàng)新模式下，教師應當注意到政治課程構(gòu)建同學生生活環(huán)境背景之間的關(guān)系，以便達成以學科基礎知識為框架，以學生現(xiàn)實經(jīng)驗為填充的效果，做到學生基礎知識同生活環(huán)境背景間的有機統(tǒng)一，避免課程同生活相脫軌，影響到知識與能力的傳輸效果。作業(yè)是課程的一部分，同樣也應該遵循這一規(guī)律 [2 ]。因此，高中政治作業(yè)設計，在選材方面應當同學生生活環(huán)境相一致，從而增強學生的知識應用能力。比如在接觸公民儲蓄存款有關(guān)內(nèi)容時，教師可以要求學生詢問家長10年間家庭存款的情況，了解存款出現(xiàn)了哪些變化。之后學生間可以就這一問題進行討論，研究為什么個人存款會出現(xiàn)變化。再比如當接觸市場這方面教學內(nèi)容時，教師則可以與學生共同觀摩當?shù)厥袌觯⑾蚴袌龅臉I(yè)主、與之有商業(yè)往來的客戶進行咨詢，從中了解市場的熱點所在、優(yōu)勢所在，以及存在哪些問題。這種生活化的作業(yè)設計能夠帶動學生主動、更清晰地了解社會，將教材知識同社會實踐相聯(lián)系。
在高中政治學習過程中，教師可以將整個過程分成三個階段，第一階段是適應階段，用于學生對生活化的訓練；第二階段是興趣階段，用于將生活化與興趣化教學相磨合；第三階段是返回課堂階段，培養(yǎng)學生將興趣點與考試點的結(jié)合能力。以便做到有放有收，達到理想的教學效果。將生活化與興趣化教學相磨合是生活化設計以適應學生興趣化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在此階段，教師設計政治作業(yè)時要注意作業(yè)的連續(xù)性，也就是不能布置完作業(yè)就大功告成，而是要將此單一的作業(yè)同三個階段的教學連續(xù)起來，讓作業(yè)成為教學網(wǎng)絡中的有機組成部分，而不是讓興趣點分散成為一盤散沙。
三、多元化評價以適應作業(yè)效率化需求
在進行作業(yè)評價時，教師的思維創(chuàng)新同樣是重要的，要根據(jù)實際情況做好下述兩方面的工作，一是樹立發(fā)展性評價思維，隨時關(guān)注學生成長，而不僅僅強調(diào)作業(yè)的甄別和選撥功能，更不能再用分數(shù)高低來承制學生。恰恰相反，作業(yè)與作業(yè)評價的作用是看其為學生的思想及行為造成了哪些改變，看其是否達到了必要的經(jīng)濟、哲學、政治基本知識培養(yǎng)目標以及與之相對應的公民意識等 [3 ]。在發(fā)展性評價思維的帶動下，作業(yè)評價亦應緊隨發(fā)展觀念，注意對過程的關(guān)注，注意最終評價同形成評價的聯(lián)系，達到評價重心的整體化。也就是說，思維創(chuàng)新影響下的作業(yè)設計目的應當是幫助學生達到預期的學習目標、培養(yǎng)積極的學習態(tài)度與探究精神，而作業(yè)評價是要對這種目的全程關(guān)照的。
一、對移動電子商務的理解
移動電子商務（M-Commerce）是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合所進行的電子商務活動。移動電子商務具有創(chuàng)新性、大眾性和便捷性的優(yōu)勢。
二、移動電子商務的優(yōu)勢
（一）移動性
傳統(tǒng)電子商務受到網(wǎng)絡有線性和終端設備固定性的限制，而移動電子商務具有廣闊的無線網(wǎng)絡和隨身便攜的手持通訊設備，可以有效地消除距離障礙。移動電子商務能創(chuàng)造更高效的信息互動，以直接面向用戶為特征的隨身通訊和實時溝通讓信息傳遞突破了互聯(lián)網(wǎng)在線溝通效率的局限，從而提供給用戶真正的無限移動服務。
（二）“4A”效果
移動電子商務的移動性是其最顯著的優(yōu)勢特征，而商務移動性的應用要體現(xiàn)在任何人（Anyone）在任何地點（Anywhere）、任何時間（Anytime）都有條件保持信息溝通，實現(xiàn)任何業(yè)務應用（Anyservice）。“4A”效果給移動電子商務開拓出了更大自由尺度的商務環(huán)境，減少了傳統(tǒng)電子商務對設備條件與網(wǎng)絡環(huán)境的要求，降低了用戶參與的門檻。
（三）商業(yè)價值轉(zhuǎn)變
《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》顯示，中國3.56億手機網(wǎng)民中智能手機網(wǎng)民規(guī)模達到1.9億，這使移動電子商務的發(fā)展空間進一步增大，由于移動通訊設備的特點使每個移動終端都代表著一個確定的消費者，體現(xiàn)了其特殊的商業(yè)資源和價值。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，對互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多的轉(zhuǎn)向倍增人口的移動通訊消費者，這是有效的商業(yè)價值轉(zhuǎn)變。
三、移動電子商務發(fā)展面臨的問題分析
（一）移動應用開發(fā)缺乏吸引力
隨著移動新技術(shù)的出現(xiàn)，電信運營商加入到了電子商務應用領(lǐng)域，新興的移動電子商務模式也應運而生。電信運營商主導的移動電子商務模式正處于起步階段，移動通信技術(shù)研發(fā)遠不及網(wǎng)絡公司的軟件開發(fā)實力強大，運營商不具備電子商務運營經(jīng)驗、缺乏對市場和用戶需求的深層次分析，隨著3G業(yè)務不斷推出試行，很難開發(fā)出針對客戶需求的移動電子商務應用服務，移動服務應用開發(fā)缺乏吸引力。
（二）移動商務價值應用不徹底
雖然移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模在快速增長，手機網(wǎng)民的規(guī)模也在進一步提高，但移動電子商務市場的發(fā)展絕不僅僅取決于用戶人數(shù)的壯大，而是要看移動電子商務應用價值的開發(fā)和挖掘。如果移動服務領(lǐng)域僅集中在信息查詢、娛樂等方面，移動電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈不能進一步得到完善，用戶的服務需求、商家的獲利需求、移動運營商的發(fā)展需求均不能得到滿足，反映出移動電子商務的價值應用不徹底，移動運營商仍需進行大規(guī)模的移動服務業(yè)務的開發(fā)。
（三）移動手段使用意識不高
《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》顯示，2011年整體移動互聯(lián)網(wǎng)應用滲透率有所提高，總體呈現(xiàn)出溝通類應用與信息獲取類應用領(lǐng)先發(fā)展，娛樂與商務類應用發(fā)展相對緩慢的特點。其中，手機即時通信和手機微博作為交流溝通類應用的代表，是現(xiàn)階段推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流應用。消費者的傳統(tǒng)消費觀念短期內(nèi)難以改變，消費者對于如：手機在線支付、手機網(wǎng)上銀行、手機網(wǎng)絡購物、手機預訂、手機團購等移動電子商務發(fā)展項目的支持還很少，移動手段使用意識并不高。
（四）隱私安全難保障
移動商務基于無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)，是無線通信技術(shù)和電子商務技術(shù)有機統(tǒng)一的商務模式。傳統(tǒng)的電子商務可以通過有線網(wǎng)絡安全來保護信息，而移動商務的無線通信網(wǎng)絡是在一個開放的通道進行通信，從而帶來無法避免的安全威脅。其中，最為典型的就是移動用戶的隱私泄露，包括合法身份竊取、數(shù)據(jù)完整性威脅、竊聽通信內(nèi)容等，這些也是用戶最關(guān)注的安全焦點。當用戶對移動交易安全缺乏信心，將是其參與移動電子商務最大的障礙。
（五）數(shù)據(jù)資費高降低付費意愿
《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》顯示，現(xiàn)階段，手機網(wǎng)民對于無線網(wǎng)絡流量的需求不足，大量用戶手機上網(wǎng)只是用來掛QQ、刷微博，移動用戶對無線網(wǎng)絡流量價格非常敏感，加之手機對應版本的工具軟件類型與內(nèi)容缺乏，導致用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的付費意愿比較低，80%以上的手機用戶在過去半年內(nèi)沒有購買過手機應用服務，較高的移動互聯(lián)網(wǎng)資費影響了移動電子商務的發(fā)展速度。
四、移動電子商務的發(fā)展
電信行業(yè)已正式進入3G時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)也進一步成熟，移動運營商、移動設備制造商、新興電子商務公司不斷加入到移動電子商務的商業(yè)模式中，面向企業(yè)用戶與個人用戶應用的移動互聯(lián)網(wǎng)服務已經(jīng)成為移動電子商務領(lǐng)域的熱點。廣泛的移動用戶覆蓋、靈活的移動服務挖掘、完善的移動商務框架、全新的移動WEB技術(shù)支持、安全的移動交易模式等方面的創(chuàng)新與拓展，正是移動電子商務應用發(fā)展的新趨勢，是3G時代移動電子商務應用價值的真正實現(xiàn)。
參考文獻:
我是70年參加工作的，79年來到安廣師范。到現(xiàn)在為止，在教研室任正副職達10年。
各中師設的教研室或教科室，人們都說是閑置人員的養(yǎng)尊處憂的科室，人們輕視，口碑不好。而我們的教研室，在學校的重視下，尤其是在我們的本能的主動積極的努力下，實現(xiàn)了這個科室應有的自身價值。在社會和省內(nèi)外同類學校中，樹立了良好的形象。如果舉例說本能和主動，我僅從工作的一個方面就可說明。我們在工作設計上，總是主動地往自己身上壓擔子；在工作的運作時，我們總是主動出擊，又總是多方面進行認真考慮，力圖把每項工作做得盡善盡美。一步一個腳印地走著，一個臺階一個臺階地上著，就是在這樣的努力中，這個科室和個人的價值才得以展示。接觸我們的各個方面領(lǐng)導，都十分贊賞學校領(lǐng)導眼光長遠，教研室人員求生欲強望烈。同行們羨慕不以，學校也成了人們關(guān)注的亮點。
近幾年來，由于形勢的發(fā)展，我們工作的重心逐漸由校內(nèi)的小打小鬧向關(guān)系學校生存發(fā)展的問題上轉(zhuǎn)移。下大氣力探索和實踐著招生的問題、樹立學校形象的問題等。
在探討招生就業(yè)的問題上，我們除平時的研究外，還組織了兩次大型的招生調(diào)查，深入到全市各縣區(qū)的所有學校、外三縣的民族學校，深入到社會各界，深入到考生家長中。在去年4月的調(diào)查報告中，我們提出了三個問題，就是如何能招得來，如何能留得住，如何能送得出。我們提出了應采取的措施，更注重探討了它們之間的關(guān)系。我們認為，三者之中，招得來是根本，留得住是重點，送得出則是關(guān)鍵。在不分配的情況下，只有能送得出，打通了人才出口，才能給人以希望，才有吸引力，招得來，留得住才可能成為現(xiàn)實。至于招得來、留得住的另外條件，則還要靠外塑學校形象，內(nèi)強教師素質(zhì)來實現(xiàn)。今年8月的調(diào)查中的許多事實證明了我們的這個結(jié)論。在今年8月的這個調(diào)查報告中我們提出了解決這個問題的相關(guān)建議。可以說，給領(lǐng)導的決策提供了可資參考的有價值的資料，學校生存的研究在競爭的時代是一個相當有價值的研究課題。
對于學校的發(fā)展問題，我們遵循的是“爭一流，創(chuàng)名牌”的目標，把主陣地放在我們自己的科研崗位上。我們以“爭一流，創(chuàng)名牌”為著眼點，搶占先機，“再扎扎實實，步步為營”為策略開展工作， 這個策略簡單地說，就是搭好框架好橋，然后一個一個地充實起來。
九五期間，我們完成了幾個與教學改革相關(guān)的市級重點課題。兩個國家級重點課題的子課題，還有省級的兩個子課題的研究。我們還根據(jù)課題和提高教師科研素質(zhì)的需要，正式出版了近90萬字的兩本論文集。我們說，雖然有的課題完成的質(zhì)量不高，但我們卻爭取了機會，創(chuàng)造了環(huán)境，濃厚了科研氣氛。如果再向深入研究方向引導，那么就能獲得理想中的效果。
十五期間，我們申報了三個市級課題，已被批準；三個省級，三個國家級課題都待批，在課題立項上搶占了先機。我的現(xiàn)在正爭取“九五”國家德育課題的先進實驗校，正破格爭取建立以我校為核心——中央教科所的德育實驗區(qū)，還要爭取中央電視臺、中國教育電視臺、北師大、中央教科所聯(lián)合舉辦的全國德育實驗校春節(jié)聯(lián)歡晚會的參加資格。這些設計意在首先在德育研究領(lǐng)域打開一個通天大道，然后再在其它領(lǐng)域逐個爭取。我們還在尋找時機，在高校的科研成果的評比中，爭取一席之地。爭一流創(chuàng)名牌的目標，在科研方面一定能首先實現(xiàn)。我們于98年創(chuàng)辦了師苑報，到現(xiàn)在已三年了，三年來我們以此為陣地，力圖讓學校教師、學生們的形象通過它傳到四面八方，整合為學校的良好聲譽，更好的服務于學校的生存和發(fā)展，產(chǎn)生了一定的影響。現(xiàn)在我們身處學校，要眼觀社會、市場，思考著招生就業(yè)，思考著一流名牌，把與之相匹配的創(chuàng)造落在師苑報上，讓之發(fā)揮更大作用。
這些，從褒義上說，是雄心，從貶義上說，是野心。雄心成大業(yè)這是不爭的事實，但沒有野心，就難有超人的“創(chuàng)造”，也難圖大業(yè)。但愿雄心，野心統(tǒng)一起來，讓其形成我院的燦爛光環(huán)，永遠照耀著充滿希望的康莊大道。
關(guān)鍵詞：主題探究； 行動學習； 體驗感悟
人教版《思想品德》的每一個單元前面都安排了一個主題探究活動，它是新課程的重要組成部分。這些主題探究活動，立足于不同年級學生當前成長過程中存在的問題，著眼于學生未來發(fā)展、終身信守的價值取向確定主題，尋找合適的切入點，通過開展調(diào)查、訪談、制作手冊等活動使學生進行自我教育。“將正確的價值引導蘊涵在鮮活的生活主題之中，鼓勵學生在實踐的矛盾沖突中積極探究和體驗，通過道德踐行促進思想品德的形成與發(fā)展”，實踐性是它最大的特色。主題探究活動引領(lǐng)學生聯(lián)系生活實際，通過活動，培養(yǎng)合作、溝通、處理信息等能力，為促進學生思想品德的形成提供了開放的空間。
柏拉圖曾說過：“教只能給予推動，使學生自己去找到必要認識的東西。”每一個主題探究活動中都蘊藏著學生“必要認識的東西”。問題是教師如何給予推動，使學生自己去找到。《課程標準》要求我們“在教學中，積極引導學生自主學習，主動探究社會現(xiàn)實與自我成長的問題，通過調(diào)查、討論、訪談等活動，在合作和分享中豐富、擴展自己的經(jīng)驗，不斷激發(fā)道德學習的愿望，提高社會適應能力。”據(jù)此，我在主題探究的教學中，進行了一些“行動學習”的嘗試。本文就此談一些在實踐過程中的體會和反思。
一、什么是行動學習
行動學習（Action Learning）又稱“做中學”，它是英國管理學思想雷吉.瑞文斯（Reg Revans）提出的。它要求受訓人員提出一個比較棘手的問題，然后把問題分配到小組內(nèi)不同的成員身上，在一段時間內(nèi)，小組成員計劃、實施、總結(jié)、反思進而制定下一步行動計劃，群策群力，分享知識與經(jīng)驗。“行動即學習”，在學習中實踐，在實踐中學習，最終使問題解決，不能解決的也要找出原因。這種學習方法在企業(yè)培訓中獲得成功后，被人們稱為是一種真正的理論與實踐相結(jié)合的學習方法。行動學習的理論支持來源于現(xiàn)代建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義認為：知識是通過學習者在一定的情景下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。也就是說，獲得知識的多少取決于學習者根據(jù)自身經(jīng)驗去建構(gòu)有關(guān)知識的意義的能力。
學習是個體建構(gòu)自己知識的過程，這意味著學習是主動的，是新舊經(jīng)驗之間的雙向作用過程，學習者不是被動刺激接受者。思想道德建設不能靠說教，“社會規(guī)范也只有通過學生自身的實踐才能真正內(nèi)化。”《課程標準》要求我們“在教學中，不斷創(chuàng)造條件，促進學生的道德踐行，豐富學生的情感體驗，感悟和理解社會的思想道德價值要求。”思想道德教育，學習者如果是主動的、建構(gòu)的、目標指向的、情境關(guān)聯(lián)的、生活化的，則學習是最有效的。因此，主題探究教學中運用“行動學習”完全是可行的，甚至是必要的。它是德育領(lǐng)域的一種新范式。它強調(diào)：學生是學習過程的中心，是思想道德的主動建構(gòu)者，教師是學習過程的引領(lǐng)者和催化師，遵循“問題、計劃、實施、質(zhì)疑、反思、評估”這一完整的“行動”過程，在自己“動手”的實踐中，培養(yǎng)合作、溝通、獨立思考等能力，構(gòu)建尾于自己的價值觀、道德觀體系。
二、如何開展行動學習
“行動學習”看似復雜實際簡單。長期以來，在教育教學中被經(jīng)常使用，只是缺乏系統(tǒng)性和組織化。如有一次教學《勿以惡小而為之》時，我讓學生分成若干小組，站在十字路口觀察闖紅燈的人數(shù)。然后以騎車人或行人的身份，在紅燈亮起時帶頭遵守交通規(guī)則，看看是否帶動了其他人遵守交通規(guī)則，闖紅燈的人是否少了。事實說明人們違反交通規(guī)則也有明顯的從眾心理。這就是一個行動學習的行為。
“行動學習”在主題探究教學中的實踐，歸納起來有以下三個方面。
1.對問題的不確知、沒有滿意的答案是行動學習的起點
行動學習首先要解決是什么的問題。我們行動的目標是什么？我們要解決的問題是什么？沒有問題就談不上解決問題的實際活動中達到學習的目的。主題探究活動：“關(guān)注校園周邊文化，參與精神文明建設”，建議同學們對校園周邊的文化環(huán)境進行調(diào)查。有個同學就對人們?yōu)槭裁茨敲聪矚g“8”產(chǎn)生了興趣，在社區(qū)里對人們對不同數(shù)字的嗜好做了調(diào)查。主題探究活動：“共編《維權(quán)手冊》，保護合法權(quán)益”，建議同學共編《維權(quán)手冊》，有些同學從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)，對人們買東西是否看保質(zhì)期進行了調(diào)查。在學校組織的學習“八榮八恥”的主題探究活動中，有一組同學關(guān)注到了學校生活中的細節(jié)，寫出了《青少年學習“八榮八恥”應從細節(jié)做起》的調(diào)查報告……從以上事例中，我們看到教材中主題探究活動將正確的思想觀念蘊涵在豐富的活動之中，本身就具有很強的可操作性。但這不應該是唯一的。對同一個目標，學生可以從各個不同的視角去把握，去體會。學生提出視角的范圍，從可能性上講是無限的。我們應當鼓勵學生提出自己獨特的視角，“用自己的眼睛觀察生活，用自己的心靈體驗生活，用自己的方式研究生活。”只有自己感興趣的視角，愿意探究的問題，才能激發(fā)起學生行動的熱情。最有趣的、有價值的問題，往往是學生自己發(fā)現(xiàn)的。事實上，問題的發(fā)現(xiàn)往往源于生活。不管是歐幾里德定律，還是牛頓運動定律；不管是愛迪生的科學發(fā)明，還是諾貝爾的炸藥……都源于對生活的思考。這里的生活是一種廣義的概念，學習也包含于生活之中。只有是學生親身體驗的問題才易成為有意義的問題，只有與學生的生活密切相關(guān)的問題才易讓學生體會。
提出了一個好問題，就等于為下一步行動鋪好了路。但這還不夠，因為并非所有的問題都可以進一步深入研究。因此這就需要老師做好引導工作。一般而言，在引導學生確立研究問題時需要考慮三個基本的要求，即把握可行性，注意科學性，鼓勵新穎性。例如：調(diào)查“人們買東西是否看保質(zhì)期”的那組同學，最初確立的問題是：食品安全衛(wèi)生侵犯消費者權(quán)益的調(diào)查。這個主題顯然太大，不管是調(diào)查的面上，還是調(diào)查所需要的時間與專業(yè)能力上，都非初中學生所能完成。在老師的引導下，經(jīng)過組內(nèi)討論，逐漸縮小研究范圍，最后將問題的切入點放在商品的保質(zhì)期上，具有較強的可行性。
2.在進程困難中提出有調(diào)察力的、有啟迪性的建議是行動學習成功的保證
行動學習不僅需要解決“是什么”的問題，更要解決“為什么”的問題。研究“為什么”的過程就是行動學習的過程。一個完整的行動學習過程包括前期的明確探究主題、制定計劃、收集資訊；中期的付諸行動（調(diào)查、實驗）、質(zhì)疑與反思（討論、調(diào)整）；后期的數(shù)據(jù)分析、報告撰寫、匯報陳述等等。在這個過程中會遇到很多困難，也會生成許多新的問題，因此團隊成員不斷提出有洞察力的、有啟迪性的建議就顯得非常重要。它是行動進行下去，順利完成的重要保證。
⑴依靠集體的力量和智慧
眾人拾柴火焰高，思想的火花是相互碰撞出來的，建設性的建議需要集體的智慧。因此行動過程中我們提倡建立合作學習小組（團隊）。它有助于學生共同地、自主的開展活動，集思廣益，優(yōu)勢互補，激發(fā)自己的潛能，激發(fā)集體創(chuàng)造性思維。我們現(xiàn)在的合作學習小組，一般由5～6個學生組成，他們根據(jù)興趣特長自主組合，圍繞探究主題，合作解決問題。例如：初二（2）班有一個穩(wěn)定的合作學習小組，隊名叫“夢羽”。隊長樓可人負責組織開展活動，整理活動報告；隊員余蔡璋負責記錄活動過程，參與制作活動報告；隊員王海韞負責制作活動報告；隊員鐘雨婷負責拍攝活動照片，參與制作活動報告。他們先后開展了“植樹節(jié)植樹”、“頌國慶60年，展時代新風尚”、“教師節(jié)送賀卡祝福老師”等活動。在開展紀念植樹節(jié)活動的時候，大家為怎樣使活動更有意義犯了愁。有隊員說收集資料制作展板上街宣傳，可是費時費力有沒有效果還不知道；有隊員說到植物園認養(yǎng)一株樹，可是這要錢而且現(xiàn)在有沒有這個活動也不知道。最后隊員余蔡璋說：“昨天我在小區(qū)公園里玩，看到一個新鮮的土坑，估計是一棵樹被人挖走了，我們不如買棵樹苗，親手再種一棵樹上去，幫助小公園修補臉上的這個傷痕。”后來他們在活動記錄里寫著：“我們親手把代表我們對大自然熱愛的小樹苗放進坑里，慢慢再把土鋪上去，看著我們隊員們親手栽種的樹苗屹立在小公園里，我們格外的興奮和快樂。”
⑵發(fā)揮教師的“催化師”作用
有關(guān)“有效的合作學習小組”的論述有很多，許多教師在這方面做了大量有價值的研究工作。除此以外，行動學習還要明確“誰”、“何時”、“何地”、“如何做”等問題。這就涉及到“行動計劃的制定”等諸環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中同樣需要小組成員齊心協(xié)力，獻計獻策。那么老師呢？老師如何提出有建設性的建議呢？放任不管當然不行，管得太多又變成了包辦代替，制約了學生的發(fā)展。所以老師在行動學習中扮演著“催化師”的角色。“催化師”把握行動學習的過程，控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，是行動學習中不可或缺的角色。“催化師”要把握好“度”。適度引導有兩種含義：一是在恰當?shù)臅r候提供指導，即孔子所言“不憤不啟，不悱不發(fā)”之意。在學生還未進入狀態(tài)時不能給予更深的指導，而應先引導他進入研究的狀態(tài)；在學生沒有主動向老師提出問題的時候，就再讓他自己去思考，去體驗。只有在學生認為需要指導的時候，再給他提供指導才是最恰當?shù)摹６墙o予學生恰當?shù)闹笇В缰笇W生提出科學的、有新意的問題，指導學生分析活動的可行性等。行動學習的目的在于讓學生體會行動的過程，在行動中提高能力，形成正確的思想觀念，并非研究結(jié)果本身。
⑶發(fā)現(xiàn)原來未曾看到的意義是行動學習最大的價值
正如《學習的革命》一書所講，如果你在學法語就說話；如果你在學電腦就使用電腦；如果你想成為作家就寫作。“行動學習”以實踐活動為重點，行動計劃的制定也不是紙上談兵。只有付諸行動才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，促進學習者不斷的對問題加以質(zhì)疑和反思，才能獲得新的感悟，即“發(fā)現(xiàn)原來未曾看到的意義”。這樣才能真正內(nèi)化為屬于學生自己的思想觀念。
①在自主探究中構(gòu)建意義
現(xiàn)在中學生自主探究大多使用調(diào)查問卷的形式。我手頭上有一份《市民對數(shù)字嗜好的調(diào)查報告》。起因是正月初八，一大早就聽見了震耳欲聾的爆竹聲。媽媽說：“今天初八，那是人們要圖個興旺發(fā)達，在新的一年當中賺錢多多！”媽媽的話引起了學生的疑問：為什么人們就那么喜歡“8”呢？難道其它數(shù)字也有它的意義嗎？人們最喜歡的數(shù)字是哪些？于是一組同學自己設計了調(diào)查問卷，來到社區(qū)進行實地調(diào)查，調(diào)查人群分為三組：老年人，青年人和中年人，兒童。通過數(shù)據(jù)分析，同學們得出以下的結(jié)論：老年人思想傳統(tǒng)，絕大多數(shù)喜歡“6”和“8”。喜歡“6”是希望“六六大順，永遠順利；喜歡“8”是希望興旺發(fā)達，能發(fā)財。同學們認為老年人思想傳統(tǒng)但可以理解。因為過去的日子艱苦，他們對生活的要求很低，只希望能吃好穿暖。中年人、青年人喜歡“6”比較多，因為他們選擇了“順利”。他們說人生有許多“關(guān)”，只有順利通過，努力取得成功，才會有較好的事業(yè)、較好的未來。有一位博士后，說他喜歡“7”，因為“七上八下”，“7”比“發(fā)”還要好。這使同學們敏感的心感受到了強烈的事業(yè)心。這使同學得出結(jié)論：中年人和青年人是事業(yè)追求型的。難能可貴的是同學還想到了“少壯不努力，老大徒傷悲”這句話。這句話我們講了多少遍，很多同學置若罔問。通過對數(shù)字嗜好的調(diào)查，使同學們感受到了事業(yè)進取之心，少年奮斗之情。對于兒童的調(diào)查，每一個數(shù)字都有人喜歡，原因五花八門。由此，同學們得出一個結(jié)論：這是一個充滿幻想的年齡，給我們的生活增添了一絲不一般的笑容。
以上學生活動結(jié)果說明學生用自己的眼睛去看，用自己的心靈去體驗，這樣的感受才是最真實的。思想政治教育如果學習者是主動的，學習才是有效的。
②在質(zhì)疑反思中提升能力
主題探究：“了解世界文化”，有位同學通過查找資料發(fā)現(xiàn)，中國的活字印刷術(shù)傳到西方后，于明末清初再度傳入中國時已得到了很大改進，而在中國印刷術(shù)改進的速度卻很慢。為什么？我們不是一直以四大發(fā)明引以為自豪嗎？活字印刷術(shù)不是上了北京奧運會開幕式嗎？通過查閱資料，反復思考，這位同學得出結(jié)論：要學會學習，即要虛心學習別人的長處；要學會創(chuàng)新，既不停留在原有的水平上，也不停留在別人既有的水平上，要有自己獨立的見解。從對四大發(fā)明沾沾自喜，到認識到要學會學習、學會創(chuàng)新，這是思想上一個多么巨大的進步啊！
2005年4月的一天，杭州天目山路古蕩聯(lián)華超市門前的消防栓被一輛路過的面包車不慎撞斷。水即刻噴涌而出，淹沒了路面，給交通帶來了相當?shù)牟槐恪Ｎ倚３跞?）班的崔蔚曉等三位同學剛好路過，不假思索一起上前，撿起斷裂的消防栓壓到斷口上，整整45分鐘時間，三位同學的衣服鞋子都濕透了，直到自來水公司的搶修人員趕到。《錢江晚報》以《豐潭中學女生好樣的》為題作了報道。有一組同學從這件事上想到：這個消防栓是不是經(jīng)常被撞壞的呢？于是對此進行了調(diào)查，走訪了附近的商家，得出了結(jié)論：（1）這個消防栓安置的位置不對，最好能夠移一移；（2）即便不能移，應該設置一個醒目的警示標志，引起過往車輛的注意。最后他們還把建議遞交給了有關(guān)部門。那時候?qū)W校正在掀起學習“八榮八恥”的浪潮，他們從這件事情上還想到“八榮八恥”是一個大的框架，我們應當將它落實到一些細節(jié)上，“一屋不掃，何以掃天下。”于是同學們又確定了“青少年學習“八榮八恥”應從細節(jié)做起”的主題，設計了調(diào)查問卷，實地采訪，撰寫了調(diào)查報告。他們發(fā)現(xiàn)同學們對“恥”的行為都能夠很正確的做出判斷，是非界限分明。但對“榮”的細小行為都不是很重視，有時關(guān)個燈，移下桌子，回答個問題，于人方便卻沒想到，或者不屑去做。因此他們認為，我們對“恥”固然應該鞭撻，對于“榮”更需要大力宣揚。
從這兩個實例我們看到，質(zhì)疑和反思不僅使學生獲得了真實的體驗，而且使學生“發(fā)現(xiàn)了原來未曾看到的意義”，使學生的思想認識得到了升華，這正是行動學習最大的價值。
三、行動學習是發(fā)展智慧、感情與技能的手段，幫助促進正確思想觀念的形成
徐冉同學在《市民對數(shù)字嗜好的調(diào)查報告》最后一段寫道：“對于老人、中年人和青年人、兒童的調(diào)查，我不僅得出了這些結(jié)論，更重要的是對于將來深入社會進行交往學習，給了我一個鍛煉的機會。從設計調(diào)查問卷，到實地采訪，再生動的寫出調(diào)查報告，這都是一個飛躍。我通過父母對我的提示及鼓勵，了解了“調(diào)查”是什么概念，該怎么去寫。這鍛煉了我的交往能力，也提高了我在這方面素質(zhì)的培養(yǎng)，我很欣慰！”開展“行動學習”以來，實踐證明“行動學習”是發(fā)展學生智慧、感情與技能的有效手段。“行動學習”以學生為中心，是學習知識、分享經(jīng)驗、創(chuàng)造性的研究問題和實際行動聯(lián)成一體的。它有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、實際操作能力、合作交流、獨立思考等能力。“行動學習”不僅能夠培養(yǎng)學生能力，也要能夠幫助學生形成正確思想觀念。
《課程標準》指出：“社會規(guī)范只有通過學生自身的實踐才能真正內(nèi)化”。開展行動學習，在實踐中思考，在實踐中感悟，構(gòu)建屬于自己的價值觀、道德觀體系。行動學習促進學生踐行主題探究活動中蘊涵的思想道德觀念。他在實踐，他在思考，才能體驗和感悟，既“發(fā)現(xiàn)原來未曾看到的意義”。這樣內(nèi)化為屬于他自己的思想觀念，才是有意義的。主題探究的目的正在于此。我們開展行動學習，不是停留在行動本身，也不是停留在主題探究活動的順利完成，目的在于行動過程中對學生能力的培養(yǎng)，有助于正確思想觀念的形成。“夢羽”小隊在“頌國慶60年，展時代新風尚”的調(diào)查報告中寫到：“本次報告由杭十三中初二（2）班王海韞、鐘雨婷同學制作。具體分工是：資料由大家一起收集，互相補充，調(diào)查問卷由鐘雨婷制作，兩人一起調(diào)查，數(shù)據(jù)分析由鐘雨婷完成，調(diào)查報告由鐘雨婷撰寫，封面、目錄由兩人一同設計，活動感想、小結(jié)由王海韞撰寫。因此活動中我們感受到了祖國建設60年來所取得偉大成就，而且鍛煉了我們個人的組織策劃、團結(jié)協(xié)作、與人交往、換位思考的能力，使我們更加懂得團隊合作的重要性”。從以上有些啰嗦的敘述中，我們能夠感受到兩位同學不僅觸摸到了祖國前進的脈搏，而且分工明確又團結(jié)協(xié)作，合作的很好。
四、教學實踐中存在的問題
在實踐過程中，也存在一些問題。首先，由于小組成員能力與興趣的差異，很多時候就是其中能力較強的一兩個學生包攬了行動學習的全過程，其他成員則坐享其成，造成了小組合作學習起不到全體成員共同進步的目的。所以，我們在實踐過程中要注意因材施教，具體分析班級因素、學生因素，緊密結(jié)合學生的知識水平和實際能力，循序漸進。其次，也有不少學生“以沒有時間”為理由拒絕參加探究活動，也有家長和教師不支持探究活動，認為探究活動花費了不必要的時間，會影響其他課程的學習。最后，社會上有些單位、人也不理解、不支持，沒有形成支持學生調(diào)查研究的氛圍，造成有些學生喜歡從網(wǎng)絡上、書本里查資料，也不愿意走出校門實地調(diào)查。這些都有待在今后的實踐中進一步研究解決。
參考文獻
[1] 思想品德課程標準.北京：北京師范大學出版社，2003
[2] 上海市教育委員會教學研究室編.初中探究型課程導師指導手冊.上海：上海科技教育出版社，2002
