時(shí)間：2022-05-11 03:23:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇入黨轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
以黨的十七大精神， “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生工作的中心，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)同學(xué)的原則，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和團(tuán)員的積極性，努力提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)學(xué)習(xí)能力、專業(yè)應(yīng)用能力。
工作理念：支持院校工作，服務(wù)廣大同學(xué)。
工作思路：以政治思想建設(shè)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍培養(yǎng)為支撐，以同學(xué)全面發(fā)展為工作重心與最終目標(biāo)。
二、思想政治工作
本支部將積極組織黨員，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，積極關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，并結(jié)合社會(huì)學(xué)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)背景和學(xué)術(shù)專長(zhǎng)，積極組織黨員和非黨員同學(xué)開展學(xué)習(xí)討論和學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，使本專業(yè)全體研究生緊跟時(shí)代步伐，與社會(huì)同行，提高政治思想素質(zhì)，牢固掌握科學(xué)理論知識(shí)，不斷提高分析和解決問(wèn)題的能力。
三、組織發(fā)展工作
嚴(yán)格按照學(xué)院黨總支的要求，努力做好對(duì)入黨積極分子、預(yù)備黨員的支部?jī)?nèi)的培養(yǎng)教育工作。由于所有積極分子要接受黨支部為期一年的考察，所以在第一學(xué)期沒(méi)有發(fā)展黨員的計(jì)劃；11月，安排入黨積極分子參加首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)初級(jí)黨校網(wǎng)上培訓(xùn)，并組織好學(xué)員參加網(wǎng)上結(jié)業(yè)測(cè)試；12月黨支部將召開轉(zhuǎn)正大會(huì)。
四、組織建設(shè)工作
1、建立健全黨支部民主生活會(huì)制度。本支部每月將以黨小組（黨小組以專業(yè)為單位成立，設(shè)組長(zhǎng)一名）為單位，組織黨員召開一次生活會(huì)，并做到主題鮮明，形式多樣。計(jì)劃12月召開全支部黨員參加的民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。
2、加強(qiáng)對(duì)黨員的考察和考核；建立健全組織生活的黨員出勤考核制度：如有事不能參加組織生活的黨員，須經(jīng)支委會(huì)批準(zhǔn)后方生效；無(wú)故缺席組織生活的黨員，將記錄在案，并及時(shí)給予提醒。
3、建立健全黨支部的工作計(jì)劃與工作總結(jié)制度；
4、建立健全聯(lián)系群眾制度，積極了解和聽取非黨員群眾的意見和建議，提高黨員的自律意識(shí)，不斷完善黨支部的工作作風(fēng)和工作內(nèi)容；
5、做好本支部黨員的黨費(fèi)收繳工作，按時(shí)收繳黨費(fèi)。
6、進(jìn)一步建立完善《經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生黨支部發(fā)展黨員工作程序》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生入黨材料寫作規(guī)范》；
7、加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的考察：認(rèn)真審查預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，考察他們?cè)谝荒觐A(yù)備期內(nèi)的各種表現(xiàn)，通過(guò)召開支部黨員大會(huì)討論他們的轉(zhuǎn)正事宜。
五、支部創(chuàng)新工作
木蘭縣大貴鎮(zhèn)北新村轄5個(gè)自然屯，共有307戶1143人，幅員面積15平方公里，耕地面積10596畝，其中水田3743畝,旱田6853畝。建檔立卡貧困戶32戶69人，2019年自然消亡1戶死亡1人。現(xiàn)31戶，64人。2019年脫貧7戶14人。現(xiàn)已全部脫貧，駐村工作隊(duì)為木蘭縣城管局單位選派，現(xiàn)階段駐村工作隊(duì)成員為魏寶斌、王海超、王星碩三人。2019年未調(diào)換工作隊(duì)員。
一、2019年度總結(jié)
1.開展走訪慰問(wèn)方面。2019年共走訪非貧困戶1輪次，貧困戶10輪次，其中宣傳扶貧政策3輪次，發(fā)放明白卡1張，節(jié)日慰問(wèn)4輪次，共投入慰問(wèn)折合資金1萬(wàn)元。貧困戶中享受政策扶持的共31戶，其中享受住房政策29戶，醫(yī)療保障政策31戶，其他政策22戶。派出單位主要領(lǐng)導(dǎo)到村指導(dǎo)工作18次，主管領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)調(diào)研20次。一是組織幫扶責(zé)任人在春節(jié)、元宵節(jié)、青明、端午、中秋節(jié)下鄉(xiāng)慰問(wèn)貧困戶;二是；七一代單位慰問(wèn)貧困老黨員；三是在扶貧日組織幫扶責(zé)任人入戶為貧困戶送溫暖，辦事實(shí)幫助解決生活中的困難同；四是指導(dǎo)貧困戶發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，指導(dǎo)工作隊(duì)開展駐村扶貧工作，謀劃村級(jí)產(chǎn)業(yè)，主要是黑果花楸種植等。
2.抓黨建促脫貧方面。村中黨員30人，其中女黨員2人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1人，發(fā)展黨員1人。2019年組織“村兩委”、黨員共開展“”10次，其中黨員大會(huì)4次，支部委員會(huì)8次，黨小組會(huì)6次，黨課4次。組織黨員活動(dòng)2次，對(duì)基層組織建設(shè)投入0.2萬(wàn)元。一是預(yù)備黨員齊龍飛預(yù)備期間為村民積極服務(wù)，幫助發(fā)展生產(chǎn)，積極為社員服務(wù)，積極開展扶貧脫貧攻堅(jiān)工作，政治思想覺(jué)悟高，黨的理論學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，在預(yù)備期考察合格，經(jīng)過(guò)黨員大會(huì)民主評(píng)議通過(guò)其按其轉(zhuǎn)正的決議，并通過(guò)接收入黨積極分子高平的決議。四是七一黨的生日組織派出單位城管局同北新村開展聯(lián)宜活動(dòng)，主要是第一書記以“不忘初心，牢記使命，學(xué)馬旭精神”題目上黨課，并開展接收預(yù)備黨員，到貧困戶家走訪慰問(wèn)，城管局出動(dòng)環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)務(wù)對(duì)北新村的環(huán)境進(jìn)行整治。
3.辦實(shí)事解難題方面。2019年為貧困戶辦實(shí)事、解難題共3件，“三通三有”已達(dá)標(biāo)。其主要做法是：一是為貧困戶曹德山解決自來(lái)水入戶問(wèn)題。二是，為北新村文化場(chǎng)投資1萬(wàn)元安裝圍欄。三是組織幫扶現(xiàn)任人為貧困戶擦窗戶打掃衛(wèi)生送溫暖，收割秋菜。四是投資5千元為北新安裝公共廁所。
4.其他方面。一是駐村工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守駐村工作管理規(guī)定，打卡簽到216天、迎接檢查省市縣檢查3次。
二、存在的問(wèn)題及原因
主要是產(chǎn)業(yè)扶貧自身能力不足缺少發(fā)展眼光，產(chǎn)業(yè)定位不準(zhǔn)。
三、2020年度計(jì)劃
（一）1-5月份繼續(xù)完善文化娛樂(lè)廣場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；解決北新村村委會(huì)辦公環(huán)境和提高黨建工作；
（二）1-12月豐富村民為業(yè)余文化生活，提高村民素質(zhì)，使群眾養(yǎng)成崇尚科學(xué)、拋棄陋習(xí)的新習(xí)慣。
（三）7月份與北新村共同擬建臨街庭院美化工程，安裝藝術(shù)圍欄，對(duì)村內(nèi)各街路進(jìn)行環(huán)境整治。
英語(yǔ)教學(xué)和語(yǔ)文數(shù)學(xué)教學(xué)一樣重要，不說(shuō)在考試中，語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)的成績(jī)都是同樣的分?jǐn)?shù)，到將來(lái)學(xué)生走上社會(huì)，更要很好的使用英語(yǔ)，這些都是讓他們必備的素質(zhì)，這些都是在不斷的發(fā)展中，要求學(xué)生做好的，相信我們一定能夠做好！教好學(xué)生的英語(yǔ)，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，這都是需要不斷的努力的！
本學(xué)期我們英語(yǔ)教研組以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在區(qū)教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了務(wù)實(shí)的學(xué)期工作計(jì)劃。繼續(xù)以課程改革為中心，認(rèn)真學(xué)期課改理念和現(xiàn)代教育教學(xué)理論，更新教學(xué)觀念，教研組的活動(dòng)制度化，落實(shí)好時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、職員。活動(dòng)內(nèi)容緊密圍繞教育教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)展開，包括理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、課題辦公室文員半年總結(jié)研究、聽課評(píng)課、質(zhì)量分析等。具體實(shí)施工作
理論學(xué)習(xí)：
本學(xué)期繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，建立新的教學(xué)觀念，靈活的課程體系，多元開放的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用這些理念來(lái)指導(dǎo)平時(shí)的課堂教學(xué)，以進(jìn)步課堂教學(xué)效率。
教學(xué)工作：
我校的英語(yǔ)教師隊(duì)伍是一支年輕的隊(duì)伍，可是每位老師在教學(xué)工作中都抱著勤勤懇吭冬兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，平時(shí)能積極參加區(qū)，校開展的教研活動(dòng)，虛心向兄弟學(xué)校的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)模式和經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際教學(xué)中貫串和滲透。在教學(xué)上力求精益求精，我們英語(yǔ)組的每一位老師都非常注重落實(shí)平時(shí)的每一堂英語(yǔ)教學(xué)課，在平時(shí)的教學(xué)工作中，全組教師能認(rèn)真鉆研教材，在教學(xué)中根據(jù)各班學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整，使全體學(xué)生的英語(yǔ)水平達(dá)到大綱的要求。在平時(shí)的課堂教學(xué)中非常留意強(qiáng)化小學(xué)英語(yǔ)“聽、說(shuō)、讀、寫”練習(xí)。結(jié)合英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，實(shí)施每周幾次的早讀制度，切實(shí)進(jìn)步學(xué)生的閱讀、會(huì)話能力。
在備課中，能嚴(yán)格按照教研室的要求，進(jìn)行全英的表格式備課，并牢牢圍繞教研室提倡的“一環(huán)四節(jié)”的備課流程，做到清楚、規(guī)范，備過(guò)程、備方法、備教材、備學(xué)生，做到“心中有本”、“心中有生”。堅(jiān)持從學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)際出發(fā)，首先非常重視營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，如：在每堂英語(yǔ)課前，堅(jiān)持讓學(xué)生朗讀童謠，繞口令，演唱英語(yǔ)歌曲等，來(lái)激起學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好。在新授單詞或句型時(shí)，盡量以直觀的教具，肢體語(yǔ)言或多媒體進(jìn)行演示，充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課堂教學(xué)是教學(xué)工作的主陣地，進(jìn)步課堂教學(xué)的實(shí)效性關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，學(xué)生負(fù)擔(dān)輕重等諸多方面。為此，我組教師積極學(xué)好教學(xué)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并留意吸收其他老師的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以切實(shí)進(jìn)步自己的英語(yǔ)知識(shí)水平。上課中，盡量用英語(yǔ)組織教學(xué)，并要求學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)話。課后認(rèn)真反思，及時(shí)總結(jié)得失，以利于以后的教學(xué)。為了能更好地進(jìn)步英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，我組能針對(duì)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的實(shí)際情況，進(jìn)行單元試卷、仙居住宿習(xí)題練習(xí)，及時(shí)地補(bǔ)差補(bǔ)缺，做到把握教材和教學(xué)目標(biāo)的同一，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)補(bǔ)救，努力做到課課過(guò)、單元清。
愛(ài)好是最好的老師。讓學(xué)生學(xué)好英語(yǔ)，愛(ài)好是關(guān)鍵。我們從課堂教學(xué)的組織、方法的優(yōu)化，情境的創(chuàng)設(shè)等方面都做了大量的研究。在教學(xué)中我們留意創(chuàng)設(shè)***的教學(xué)氛圍，同等的師生關(guān)系，留意讓學(xué)生體現(xiàn)最多的成功，將失敗的機(jī)會(huì)降至最低，盡量讓學(xué)生們?cè)谟⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)中身心愉快。全體教師積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和英語(yǔ)教研活動(dòng)，不斷充實(shí)自己。只要有外出聽課、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，大家都會(huì)積極參加。
教研組教師還開展互相聽課、評(píng)課活動(dòng)，并互相學(xué)習(xí)選進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同進(jìn)步。這學(xué)期翁惠琴老師上了一節(jié)校的展示課，從與教研員一起備課，與教研組老師一起策劃，到試教、寫教學(xué)反思，其中花了大量的時(shí)間和精力，取得了較好的效果。陳潔老師參加了片英語(yǔ)學(xué)科青年教師教學(xué)評(píng)選活動(dòng)，教研組的老師們和她一起鉆研教材，設(shè)計(jì)教案，大家一起出謀劃策，共同幫助新教師長(zhǎng)大。另外，曹慧萍老師上了兩堂鏈?zhǔn)浇萄谢顒?dòng)課。曹老師發(fā)揮她的多媒體制作技能，浙江仙居房屋買賣精心地設(shè)計(jì)媒體，考慮到低年級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)，預(yù)備了一些英語(yǔ)圖片和錄像，這樣既吸引了學(xué)生的留意力，又進(jìn)步了課堂教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好。另外教研組還組織好每位老師的實(shí)踐課，開展互聽互評(píng)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，有力地促進(jìn)了青年教師業(yè)務(wù)能力的進(jìn)步。這些活動(dòng)也使我們教研組教師在教學(xué)上長(zhǎng)大了很多。
我們教研組的教師始終把學(xué)科質(zhì)量擺在首要位置，除了狠抓課堂教學(xué)外，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，尤其加大對(duì)差生的輔導(dǎo)力度，做到定時(shí)、入黨轉(zhuǎn)正思想?yún)R報(bào)定量、定效、定對(duì)象，使補(bǔ)差工作不流于形式，一定程度上使差生縮小了與其他學(xué)生的差距，進(jìn)步整體水平。同時(shí)，還能因勢(shì)利導(dǎo)注重開展一些有益的課外活動(dòng)。如在班組中開展“學(xué)習(xí)優(yōu)越小組”的評(píng)選活動(dòng)，從學(xué)生的上課、作業(yè)、英語(yǔ)能力等方面加以評(píng)分，極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的愛(ài)好，進(jìn)步了學(xué)習(xí)效果。積極遵守區(qū)教研室和學(xué)校的規(guī)定，做好對(duì)學(xué)生口語(yǔ)的檢測(cè)工作，進(jìn)步口頭表達(dá)能力，為今后的英語(yǔ)交際打下良好的基礎(chǔ)。
以上是本學(xué)期我組英語(yǔ)教學(xué)工作的一些扼要回顧，在工作中初中班主任總結(jié)范文我們還存在著很多的不足，這就需要領(lǐng)導(dǎo)和其他老師在今后的工作中不斷地給予我們幫助、指導(dǎo)，也需要向兄弟學(xué)校不斷的學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。大學(xué)生入黨思想?yún)R報(bào)在今后的歲月里，我們英語(yǔ)組必將再接再厲，兢兢業(yè)業(yè)，在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷開拓創(chuàng)新，使我校英語(yǔ)教學(xué)工作更為出色！
我叫xx，畢業(yè)于xx大學(xué),自xx年xx月入職以來(lái)已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來(lái)了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施，我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何配合站長(zhǎng)搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長(zhǎng)請(qǐng)教。 在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說(shuō)三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
你是不是已經(jīng)通過(guò)了試用期的工作呢? 親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于__年6月25日進(jìn)入___國(guó)際招標(biāo)有限公司，在___貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。到___貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：上海電氣集團(tuán)(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流(徐州赫爾斯)。參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查;寶鋼檢測(cè)公司_熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)(沈陽(yáng)福州)。參與開評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)(沈陽(yáng)福州;梅山夾鉗起重機(jī);寶鋼國(guó)際行車集中采購(gòu)(柳州鄭州重慶);梅山1450扎制油;寶鋼運(yùn)輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬?gòu)S部2030冷軋25t橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅從(領(lǐng)導(dǎo))過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為___國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2我叫__，畢業(yè)于__大學(xué),自__年__月入職以來(lái)已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了35kv__變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來(lái)了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施，我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何配合站長(zhǎng)搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長(zhǎng)請(qǐng)教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說(shuō)三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3自從20__年9月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào).懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了__。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對(duì)酒店管理知識(shí)知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請(qǐng)教。一路走來(lái)，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》一文簡(jiǎn)介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開始。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
___施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的__人，能在___這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為___的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5我叫__，畢業(yè)于__大學(xué),自__年__月入職以來(lái)已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了35kv__變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來(lái)了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施，我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
·2005銀行職員年度工作總結(jié) (2010-9-6)
·2005路政員年終工作總結(jié) (2010-9-6)
·二00二年度個(gè)人工作終結(jié)(法律援助中心) (2010-9-6)
·二00五年度個(gè)人工作終結(jié)(法律援助中心) (2010-9-6)
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678910 測(cè)試：從洗澡習(xí)慣看你的個(gè)性 測(cè)試:你到底有多么虛榮? 測(cè)試你在職場(chǎng)朋友圈中的地位 測(cè)試：你該怎么才能在職場(chǎng)有所提升 從鞋底磨損看你是哪種人 歲末大掃除，你會(huì)先丟掉下列哪一樣物品？ 測(cè)評(píng)：看看你的愿望和障礙 測(cè)試：從握手窺探你內(nèi)心的秘密 測(cè)試：你對(duì)目前的生活滿意嗎？ 測(cè)試：從買衣服看你職場(chǎng)年齡 考試培訓(xùn) 推薦 資格 會(huì)計(jì) 工程 醫(yī)學(xué) ·職稱英語(yǔ)考試培訓(xùn) 試聽·會(huì)計(jì)職稱考試培訓(xùn) 試聽
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物流客服專員在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重要職位，工作總結(jié)能有效地幫助物流客服人員找出不足，提升工作效率。下面是小編為大家整理的關(guān)于物流客服工作總結(jié)模板，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物流客服工作總結(jié)模板1一、圍繞公司中心工作，把握重點(diǎn)，積極組織開展主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。
為切實(shí)提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平和營(yíng)運(yùn)質(zhì)量，20--年公司把績(jī)效管理確定為工作重點(diǎn)，制訂并推行了績(jī)效考核辦法，完善和細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)和崗位職責(zé)，明確了工作流程、考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并把20--年確定為績(jī)效管理年。圍繞公司中心工作，公司工會(huì)積極開展了主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。先后組織職工學(xué)習(xí)了《績(jī)效考核:把討論重點(diǎn)放在績(jī)效上》、《績(jī)效考核的定位是總結(jié)與改善》、《績(jī)效管理=目標(biāo)+溝通》等針對(duì)性、指導(dǎo)性比較強(qiáng)的多個(gè)課題內(nèi)容，還組織各部門負(fù)責(zé)人、職工代表召開專題座談會(huì)，交流績(jī)效管理開展以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和做法，探討工作中存在問(wèn)題的改進(jìn)方法及措施，并組織職工開展《績(jī)效管理知識(shí)答題》活動(dòng)等，使廣大職工加深對(duì)績(jī)效管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，不斷增強(qiáng)績(jī)效管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，為了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，組織全體職工開展了“講正氣、樹新風(fēng)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大討論活動(dòng)，還先后編發(fā)了“企業(yè)需要正氣、職工呼喚正氣”、“信心匯聚力量”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專刊“我們是入黨積極分子”等多篇簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，職工思想觀念、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。
二、加大培訓(xùn)力度，培育優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升職工綜合素質(zhì)企業(yè)市場(chǎng)影響力。
根據(jù)集團(tuán)公司培訓(xùn)大綱的要求，在年初制訂的教育培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上，每季度再分別制訂出各個(gè)月份的具體培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排。八月初，又按照集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)到我公司調(diào)研工作時(shí)的講話精神，對(duì)教育培訓(xùn)計(jì)劃重新作出了修訂和調(diào)整，使培訓(xùn)工作更貼近實(shí)際、更具有針對(duì)性。
一年來(lái)，結(jié)合公司特點(diǎn)，明確了以會(huì)代訓(xùn)為主的培訓(xùn)形式。同時(shí)，突出了倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)和專業(yè)技能以及服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)中層管理人員和一般職工、職能部門與業(yè)務(wù)部門的不同特點(diǎn)，既有共同課目和知識(shí)點(diǎn)，又有不同主題和側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)要求各部門根據(jù)自身特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求做到結(jié)合實(shí)際、按需施教、學(xué)以致用。如，客服中心、倉(cāng)儲(chǔ)部、招商辦開展了《倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)答題》活動(dòng)，綜合辦組織本部門職工和公司中層管理人員開展了《人力資源管理答題》活動(dòng)等。
同時(shí)，堅(jiān)持落實(shí)“培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲”一體化的激勵(lì)與約束機(jī)制，一是凡是集中培訓(xùn)，均實(shí)行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會(huì);三是實(shí)行培訓(xùn)考核學(xué)分制，由工會(huì)小組長(zhǎng)檢查每個(gè)職工完成培訓(xùn)筆記或?qū)W習(xí)心得的情況。按規(guī)定修滿學(xué)分的`，報(bào)銷一定數(shù)額的書報(bào)費(fèi);達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的，扣減一定金額的績(jī)效工資。通過(guò)一系列行之有效的措施，來(lái)增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)文化知識(shí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
三、職工關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)，積極為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展建言獻(xiàn)策。
公司老職工多，且這些老職工最美好的時(shí)光是在這片土地上度過(guò)的。大家對(duì)這片土地有著深厚的感情，自然也非常熱愛(ài)自己的企業(yè)，關(guān)心自己的企業(yè)。為了公司的經(jīng)營(yíng)管理和健康發(fā)展，職工們提出了很多合理化建議。如：工會(huì)負(fù)責(zé)人向集團(tuán)公司建議，應(yīng)整合集團(tuán)公司內(nèi)部的物流資源，抓住機(jī)遇大力推進(jìn)物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，及時(shí)啟動(dòng)了物流配送項(xiàng)目的調(diào)研工作;還針對(duì)目前公司車輛管控難度大、派車范圍不好把握、費(fèi)用大等實(shí)際問(wèn)題，向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議，同樣得到了采納。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是，現(xiàn)在市內(nèi)公交四通八達(dá)，乘坐和出行都十分方便，除急事、護(hù)送現(xiàn)款、采購(gòu)大宗物品等特殊情況外，以乘坐公交替代公車出行，并通過(guò)購(gòu)買公交IC卡解決了交通費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題，既方便了工作，又節(jié)省了費(fèi)用;安全保衛(wèi)部的職工向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了工作時(shí)間職工佩戴胸牌的建議：一是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的需要，二是便于客戶的監(jiān)督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，進(jìn)出庫(kù)區(qū)的所有人員必須出示證件，嚴(yán)格把關(guān)。此建議不但得到了及時(shí)采納，而且還給予了表?yè)P(yáng)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
物流客服工作總結(jié)模板2--年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于--市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。工作總結(jié)
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008111111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于--區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
物流客服工作總結(jié)模板320--年我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的
(一)體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)輔助公司客服做月結(jié)
----公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是---站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指--其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。--與---的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，--公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出-月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
(二)處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出--快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)---將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)---通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
--其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
(四)接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如--快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，--能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突況的能力和耐力。
三、實(shí)習(xí)的收獲
(一)與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的`服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
物流客服工作總結(jié)模板4時(shí)間如雪，轉(zhuǎn)瞬消融，上半年已經(jīng)過(guò)去，作為--物流公司的客服工作人員積極工作，對(duì)待任何一個(gè)來(lái)訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。
物流工作說(shuō)簡(jiǎn)單，挺簡(jiǎn)單，說(shuō)難也非常難，主要是能夠解決客戶的問(wèn)題，如果客戶的問(wèn)題不能解決，就會(huì)顯得非常麻煩。工作中我們會(huì)接到客戶詢問(wèn)快遞運(yùn)送時(shí)間，也會(huì)接到投訴，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е乱恍┛爝f無(wú)法送達(dá)，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運(yùn)輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任。
在工作中經(jīng)常接到一些客戶因?yàn)閹滋鞎r(shí)間貨物沒(méi)有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運(yùn)輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時(shí)幫助客戶監(jiān)督快遞運(yùn)輸。有時(shí)候客戶很多需要彼此配合，為了不因?yàn)樽约好Σ贿^(guò)來(lái)影響其他客戶溝通，我們每個(gè)人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會(huì)直接詢問(wèn)客戶的原因，然后進(jìn)入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時(shí)間浪費(fèi)，讓我的電話量得到了極大的提升，對(duì)我的幫助極大。在打電話的時(shí)候還需要注意溝通的語(yǔ)氣，任何時(shí)候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會(huì)扣分的，必須要給客戶留下好印象。
我們客服在客戶面前，代表的就是整個(gè)公司，一言一行，都必須要遵守法紀(jì)，都必須要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯(cuò)誤就印象到公司的外在形象，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也強(qiáng)烈要求我們做到對(duì)客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，最好讓客戶滿意。
有時(shí)候也會(huì)接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，因?yàn)檫@樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而遇到一些問(wèn)題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因?yàn)槭圬浄讲僮魇д`，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請(qǐng)求，同時(shí)還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。
上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問(wèn)題，同時(shí)也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù)，讓很多客戶都感到滿意，同時(shí)也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續(xù)，我會(huì)繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。
物流客服工作總結(jié)模板5我是--月--日來(lái)到我們物業(yè)公司的，到今天剛好兩個(gè)半月的時(shí)間，自己從試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間到了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人，沒(méi)有因?yàn)槲覜](méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)就拒絕我，而是給了我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面。
物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作，雖然在這之前自己是覺(jué)得客服的工作沒(méi)學(xué)過(guò)的都可以做，打電話蠻誰(shuí)都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一個(gè)崗位都有它不簡(jiǎn)單的地方，是我們不能夠掉以輕心的，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒(méi)技術(shù)要求，但也是特別累而不好做的，所以我進(jìn)去客服崗位以來(lái)也從來(lái)沒(méi)有輕視過(guò)這份工作，而是始終用學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待。兩個(gè)半月的具體工作，還是讓我有不少的感觸的，我也不是什么愚笨的人，所以這么長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)我也是收獲到了不少的知識(shí)點(diǎn)，也讓我對(duì)于工作更加的有動(dòng)力有自信心了。
一、工作總結(jié)
1、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn)，前輩給了我一份文件讓我記好，同時(shí)也通過(guò)具體的講解，讓我對(duì)于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟，里面有多少的住戶，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時(shí)候，我應(yīng)該要有平和的態(tài)度，對(duì)于客戶的問(wèn)題我也應(yīng)該要做好記錄等，這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的
2、從第二天我就開始了自己的正式工作，但是當(dāng)時(shí)還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的，知道我應(yīng)該怎么做。
在客戶打電話來(lái)的時(shí)候，我們要詢問(wèn)好客戶的具體問(wèn)題是哪個(gè)方面的.，并且要判斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好，如果是自己處理不好的，我們就要將情況具體的紀(jì)律好，包括到不限于問(wèn)題的狀況、具體的具體
二、總結(jié)收獲與不足
1、因?yàn)樾陆佑|物業(yè)客服的工作，所以在工作中積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)，努力做到為所有住戶解決困難，幫助他們處理好麻煩。
2、自己解決不了的問(wèn)題，都是認(rèn)真如實(shí)的將這些問(wèn)題記錄在冊(cè)，并且及時(shí)通知技術(shù)人員前去維修和相關(guān)人員去調(diào)節(jié)等等
大家下午好!
在新春佳節(jié)即將到來(lái)之時(shí)，我們?cè)谶@里召開一年一度的總結(jié)大會(huì)，我代表公司董事會(huì)、總裁辦公會(huì)成員向與會(huì)的各位及通過(guò)你們向全體員工致以親切地問(wèn)候！對(duì)各位及全體員工一年來(lái)在公司發(fā)展中做出的貢獻(xiàn)表示誠(chéng)摯地謝意！
2010年是天藥公司強(qiáng)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年。這一年公司向管理要效益，向營(yíng)銷求發(fā)展，為公司步入快速發(fā)展的軌道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、2010年各項(xiàng)工作回顧
（一）本草堂公司轉(zhuǎn)換營(yíng)銷方式各項(xiàng)管理不斷加強(qiáng)
1、營(yíng)銷思路與渠道建設(shè)取得了突破性進(jìn)展
2010年本草堂公司主打產(chǎn)品心舒膠囊由原來(lái)的otc商銷售向臨床為主培育隊(duì)伍銷售過(guò)度，在過(guò)度期主打產(chǎn)品單品種銷售回款雖然受到較大影響，由于普藥銷售回款的增加，使全年銷售回款保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
為了搞好過(guò)度期和過(guò)度期后的銷售，本草堂公司結(jié)合公司生產(chǎn)成本和市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷售價(jià)格，對(duì)所有品種重新進(jìn)行了合理定價(jià)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)；在合理定價(jià)基礎(chǔ)上，制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)了銷售人員的積極性；招聘了一批各層次的藥品營(yíng)銷人才，為建立全國(guó)營(yíng)銷隊(duì)伍摸索了經(jīng)驗(yàn)，到2010年12月末，本草堂公司新增聘營(yíng)銷副總經(jīng)理1人，聘任省級(jí)營(yíng)銷總經(jīng)理6人，有聘任意向的省級(jí)總經(jīng)理22人；將產(chǎn)品分類銷售，對(duì)臨床銷售品種——心舒膠囊、清眩降壓片和金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊等品種拓展臨床網(wǎng)絡(luò)銷售，進(jìn)行各省投標(biāo)，報(bào)批物價(jià)，爭(zhēng)取進(jìn)入省級(jí)醫(yī)保（除金蓮花，金蓮花為國(guó)家醫(yī)保目錄產(chǎn)品），其他品種加大力度開拓otc市場(chǎng)，本草堂公司已與728個(gè)銷售商建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，09年新增客戶152個(gè)；全年共參加全國(guó)銷售招商會(huì)議15次，開通醫(yī)藥招商網(wǎng)站3個(gè)，成立了依靠網(wǎng)絡(luò)獲得客戶資源的網(wǎng)絡(luò)招商部，原有產(chǎn)品增加規(guī)格5個(gè)，銷售呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。
2、企業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)規(guī)范化運(yùn)作新階段
一是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。質(zhì)量是企業(yè)的生命，尤其是制藥企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到人的生命安全，更是重中之重。本草堂公司一年來(lái)將質(zhì)量管理放在首位，質(zhì)保部門嚴(yán)格對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)原輔材料、包材、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的原料不入庫(kù)，不合格的產(chǎn)品不出廠，不斷完善gmp質(zhì)量管理體系，從采購(gòu)的源頭抓起，檢驗(yàn)含量不合格的原料堅(jiān)決不用，生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)嚴(yán)格考核，確保所有產(chǎn)品安全有效，使本草堂產(chǎn)品在用戶和銷售商中的信譽(yù)越來(lái)越高。
二是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，在保證質(zhì)量前提下降低消耗。生產(chǎn)部門嚴(yán)格按照藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)公司個(gè)別品種工藝進(jìn)行進(jìn)一步的改良，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。
三是對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。一是對(duì)新員工進(jìn)行入廠培訓(xùn)；二是對(duì)老員工進(jìn)行定期和不定期地培訓(xùn)，全年對(duì)員工共舉行436 人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四是合理調(diào)整定額管理，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性。2010年本草堂公司對(duì)員工定額管理進(jìn)行了合理調(diào)整，使員工的收入有了一定幅度的提高，并對(duì)新員工制定了下有保底工資，上不封頂?shù)墓べY獎(jiǎng)勵(lì)政策，吸引了更多的各層次人才來(lái)本草堂公司工作。
五是精減管理人員，提高工作效率。2010年本草堂公司對(duì)管理崗位人員進(jìn)行了合理的精減，能夠1人做的工作，不安排2人做，2010年末比上年末管理人員減少了10%，既降低了管理費(fèi)用，又提高了工作效率。
3、加大新藥開發(fā)及藥品注冊(cè)力度。完成了心舒膠囊標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，前列平片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽修訂提交工作，心達(dá)康復(fù)審資料申報(bào)等藥品注冊(cè)工作。
（二）生物科技公司品種數(shù)量增多銷售途徑拓寬
1、生物公司把銷售作為公司的頭等大事來(lái)抓，強(qiáng)化主打產(chǎn)品— “菊泰”品牌的推廣力度。在抓好銷售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持客戶至上的原則，深入市場(chǎng)了解客戶需求，全力支持經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)、拓展銷路。同時(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品銷售廣告制作和宣傳資料的設(shè)計(jì)，形成了宣傳公司產(chǎn)品和形象的系統(tǒng)模式。并進(jìn)一步開發(fā)主要產(chǎn)品外包裝，提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量和產(chǎn)品形象。
2、利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求區(qū)域。充分借助商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。對(duì)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高招商人員的產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)，及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題。并始終堅(jiān)持打擊假冒偽劣產(chǎn)品工作，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和產(chǎn)品信譽(yù)。
3、加快新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，開發(fā)系列化保健食品和功能食品。目前，已完成葛根片、活力寶片、藻白金片、芯舒片、松花粉片、萊菔子片、桑桂片、銀耳顆粒等8個(gè)功能食品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的備案工作，取得了食品衛(wèi)生許可證。批量試生產(chǎn)已取得成功，陸續(xù)開始銷售工作。
4、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。生物公司組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，要求每位員工從思想上高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)進(jìn)廠原料和出廠成品質(zhì)量嚴(yán)格檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使產(chǎn)品合格率達(dá)到100％。
5、加強(qiáng)管理，挖潛降耗，提高效益。為加強(qiáng)核算管理，提高信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，公司制定了財(cái)務(wù)信息、銷售信息、生產(chǎn)及庫(kù)存等信息的日?qǐng)?bào)制。該制度能及時(shí)反映公司供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的數(shù)量表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了信息共享、相互認(rèn)證。為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。同時(shí)，強(qiáng)化預(yù)算管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。從內(nèi)部挖潛入手，增強(qiáng)全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。[1]
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（三）現(xiàn)代公司按時(shí)完成各項(xiàng)縱向橫向課題
2010年，現(xiàn)代中藥公司獲得省級(jí)課題1項(xiàng)，接受橫向委托課題7項(xiàng)，申請(qǐng)專利1項(xiàng)，獲專利授權(quán)2項(xiàng)，完成論文12篇，其中已發(fā)表7篇。
1、各類課題按照合同計(jì)劃順利進(jìn)行。完成鑒定驗(yàn)收課題3項(xiàng)，即，省科技廳項(xiàng)目《抗高血壓藥鹽酸泰利索洛的研究》、《治療脂肪肝新藥的開發(fā)研究》完成鑒定；省中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》完成驗(yàn)收。尚未完成的各類在研項(xiàng)目7項(xiàng)，全部按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。
2、積極開展橫向課題的爭(zhēng)取工作，不斷開拓研發(fā)市場(chǎng)。2010年新簽定橫向課題合同3個(gè)。同時(shí)，在研的橫向課題也按合同規(guī)定的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。與此同時(shí)，現(xiàn)代公司還組織相關(guān)科研人員，有目的的參加了國(guó)內(nèi)、省內(nèi)的醫(yī)藥方面的各類學(xué)術(shù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和成果對(duì)接會(huì)，利用各種機(jī)會(huì)推介項(xiàng)目、宣傳企業(yè)、尋求合作。同時(shí)，現(xiàn)代公司還承擔(dān)了對(duì)已轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的后期服務(wù)等。
（四）安評(píng)公司在整改期間，完成了延續(xù)課題的實(shí)驗(yàn)工作
由于安評(píng)公司在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局組織專家的檢查中被限期整改。在此期間，安評(píng)2010年完成原有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目16項(xiàng)。
（五）結(jié)合公司實(shí)際，壓縮行政人員，調(diào)整部門分工，提高工作效率。
2010年根據(jù)公司的整體運(yùn)營(yíng)情況，經(jīng)過(guò)周密策劃，合理安排，對(duì)母子公司財(cái)務(wù)、行政等人員進(jìn)行了整合。重新劃分工作職責(zé)和范圍，減少人員編制，節(jié)約了工資支出。調(diào)整分工后，雖工作量加大，但全體工作人員都能盡快進(jìn)入各自角色，迅速適應(yīng)新要求，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，提高了工作效率，圓滿地完成了全年會(huì)計(jì)核算任務(wù)和各項(xiàng)行政管理工作，充分體現(xiàn)出行政管理人員的工作能力、責(zé)任心和工作效率。
（六）總公司各職能部門扎實(shí)工作，恪盡職守，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
在過(guò)去的一年里，總公司各職能部們做了大量服務(wù)和保障性工作，確保了公司正常有序的運(yùn)行。
辦公室除了完成公司內(nèi)部管理和各種接待任務(wù)外，還利用各種機(jī)會(huì)申報(bào)和爭(zhēng)取公司的各種榮譽(yù)，如：起草了市精神文明工作先進(jìn)單位匯報(bào)材料、人才項(xiàng)目匯報(bào)材料、市“五一獎(jiǎng)狀”獲得單位事跡材料、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作匯報(bào)材料等，多次接受省、市相關(guān)部門的檢查及國(guó)家、省、市三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)的調(diào)查，均受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)了商標(biāo)管理，繼我公司“天耀”商標(biāo)評(píng)為“長(zhǎng)春市知名商標(biāo)”、“吉林省著名商標(biāo)”后，積極運(yùn)作商標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)事宜，目前公司獲得政府商標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金5萬(wàn)元。在辦公自動(dòng)化和公司網(wǎng)站維護(hù)方面，盡管負(fù)責(zé)母子公司所有軟硬件的管理，范圍較廣，工作量較大，加之部分設(shè)備老化，但他們克服困難，節(jié)儉辦事，努力工作，保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2010年是財(cái)務(wù)工作任務(wù)較重的年份，財(cái)務(wù)人員調(diào)整后個(gè)人負(fù)擔(dān)的工作量增加了，工作角色和范圍也相應(yīng)發(fā)生了變化和調(diào)整，全體財(cái)務(wù)人員克服了工作量增大和角色調(diào)整所帶來(lái)的不適，迅速適應(yīng)新任務(wù)和新要求，較好地完成了全年會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理任務(wù)。
2010年企管辦繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各子公司及總公司各部門月份工作計(jì)劃及工作總結(jié)的考核和對(duì)總公司各部門管理人員工作日志的檢查工作，同時(shí)，按季度對(duì)各子公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核，還對(duì)各公司的經(jīng)營(yíng)情況做了大量的經(jīng)濟(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
2010年后勤部在食堂管理方面動(dòng)腦筋想辦法，在主副食大幅度漲價(jià)、午餐標(biāo)準(zhǔn)每人由4元減少為3元后，還能讓員工吃得好，對(duì)伙食滿意。同時(shí)，他們?cè)谙腊踩④囕v管理、各種維修和清潔衛(wèi)生等方面也做到了盡職盡責(zé)。
黨群工作方面，公司加強(qiáng)了對(duì)黨員和入黨積極分子的管理。按照組織程序發(fā)展了3名新黨員，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。積極組織開展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)為婚喪嫁娶的員工送去公司的溫暖等，由于工作突出，公司黨群工作受到長(zhǎng)春市委、高新區(qū)黨工委的多次表?yè)P(yáng)，并為企業(yè)獲得了榮譽(yù)。
（七）公司獲得的榮譽(yù)。
經(jīng)全公司上下的共同努力，2010年，我公司被長(zhǎng)春市總工會(huì)評(píng)為“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位；被市委、市政府評(píng)為2010年度精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；被吉林省工商局評(píng)為“吉林省XX年-2010年度守合同重信用aaa級(jí)單位；被市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為長(zhǎng)春市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”；被長(zhǎng)春市勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)評(píng)為“長(zhǎng)春市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)急需加強(qiáng)。
2、各項(xiàng)管理有待進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)。
三、2010年工作任務(wù)
2010年是公司運(yùn)營(yíng)的起飛年，天藥集團(tuán)經(jīng)過(guò)9年時(shí)間的打基礎(chǔ)，無(wú)論從硬件到軟件，從品種準(zhǔn)備到市場(chǎng)準(zhǔn)備，從科研、生產(chǎn)到銷售，都奠定了堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ)，今年公司的銷售收入和凈利潤(rùn)都要比上年有大幅度地增長(zhǎng)。
（一）本草堂公司在產(chǎn)品營(yíng)銷上要有大突破
本草堂公司2010年要以銷售為龍頭，全面加大銷售力度。
1、加大營(yíng)銷人員招聘力度，填補(bǔ)空白市場(chǎng)。本草堂公司要用2010年一年的時(shí)間，組建一支具有較強(qiáng)銷售能力、較大覆蓋面、較健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和體系的銷售隊(duì)伍。在2月末前要完成全國(guó)31個(gè)省級(jí)總經(jīng)理的聘任工作，4月末前完成50%地區(qū)級(jí)銷售經(jīng)理的聘任，6月末前完成100%地區(qū)級(jí)銷售經(jīng)理的聘任，到2010年末前，公司專職營(yíng)銷人員總數(shù)達(dá)1000人以上。 【2】
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2、抓好樣板市場(chǎng)，以點(diǎn)帶面。2010年重點(diǎn)扶持五個(gè)省級(jí)臨床樣板市場(chǎng)、五個(gè)省級(jí)otc樣板市場(chǎng)和兩個(gè)省級(jí)物流產(chǎn)品樣板市場(chǎng)，使其在年內(nèi)單省銷售回款額達(dá)100萬(wàn)元以上。
3、以地級(jí)市為單位考核銷售任務(wù)。每個(gè)地級(jí)市年回款任務(wù)最低額：一類市場(chǎng)不少于15萬(wàn)元，二類市場(chǎng)不少于12萬(wàn)元，三類市場(chǎng)不少于10萬(wàn)元，省會(huì)城市年回款任務(wù)不少于21萬(wàn)元。
4、根據(jù)產(chǎn)品情況劃分各品種的銷售渠道。臨床品種為：心舒膠囊（24粒、36粒）、清眩降壓片、金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊；otc終端品種為：心舒膠囊（18粒）、金蓮花膠囊、炎熱清片、胃康靈膠囊、宮炎康顆粒、清眩降壓片、抗腦衰膠囊、珍菊降壓片、小兒咳喘靈顆粒、牛黃凈腦片；物流渠道品種為：麻杏止咳片、氨咖黃敏膠囊、銀翹解毒片、人工牛黃甲硝唑膠囊、天麻膠囊、牛黃解毒片、桑菊感冒片、羚羊感冒片、男寶膠囊。
5、對(duì)省級(jí)經(jīng)理按季度進(jìn)行考核。將全年任務(wù)分解到四個(gè)季度，一季度為20%，二季度為25%，三季度為25%，四季度為30%。
6、供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等各部門都要根據(jù)市場(chǎng)的需要，按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保按時(shí)生產(chǎn)出安全有效的產(chǎn)品供給市場(chǎng)。做好藥品生產(chǎn)許可證的換證工作，落實(shí)質(zhì)量授權(quán)人的職責(zé)，實(shí)行質(zhì)量否決的權(quán)利，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，做讓百姓放心的好藥；供應(yīng)工作既要采購(gòu)到高質(zhì)量的原輔材料，也要盡可能降低采購(gòu)成本，并且要保證生產(chǎn)的需要；生產(chǎn)既要按時(shí)保質(zhì)保量生產(chǎn)出銷售需要的產(chǎn)品，還要通過(guò)加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，節(jié)能降耗，提高效益；新產(chǎn)品開發(fā)工作今年內(nèi)要與現(xiàn)代公司合作，選擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品種進(jìn)行聯(lián)合申報(bào)。
（二）生物公司要在新產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)探索新的營(yíng)銷模式
1、生物公司今年要進(jìn)一步加大新產(chǎn)品開發(fā)力度。要根據(jù)市場(chǎng)的需要，研制、開發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取到2010年末，再開發(fā)出適銷對(duì)路、安全有效的新產(chǎn)品10個(gè)以上。
2、要積極探索適合生物公司產(chǎn)品特點(diǎn)的營(yíng)銷方式。逐步由商銷售向品牌連鎖店銷售方式轉(zhuǎn)變，要先行試點(diǎn)，成功后逐步推廣。
(三) 現(xiàn)代公司要在研發(fā)上不斷開拓創(chuàng)新。
1、要搞好自立課題的研發(fā)。自立課題五類新藥《盆炎帶清片》 的研發(fā)2010年完成臨床前研究，爭(zhēng)取上報(bào)國(guó)家藥監(jiān)局。在研六類新藥紫癜靈膠囊等品種的臨床前研究資料，年內(nèi)要在條件具備時(shí)逐步向國(guó)家藥監(jiān)局申報(bào)。開展自立二類新藥《卷柏雙黃酮抗老年癡呆》的臨床前研究工作，完成部分工藝、標(biāo)準(zhǔn)和藥效學(xué)實(shí)驗(yàn)。
2、為本草堂和生物公司研發(fā)適銷對(duì)路的新藥品種和保健品新品種。為總公司總體產(chǎn)業(yè)發(fā)展做好技術(shù)支撐。
3、做好科研課題的結(jié)題驗(yàn)收工作。重點(diǎn)是搞好：科技部重大科技攻關(guān)項(xiàng)目《長(zhǎng)白山常用中藥材活性組分及應(yīng)用研究》、省科技廳中小企業(yè)創(chuàng)新基金《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》、長(zhǎng)春市科技局項(xiàng)目《梅花鹿系列保健食品的研究開發(fā)》、吉林省中醫(yī)藥管理局科技項(xiàng)目《黃連解毒湯黃酮成分與帕金森病新靶標(biāo)硫氧還蛋白的相關(guān)性研究》和《利用生物技術(shù)提高長(zhǎng)白山道地藥材黃芩有效成分》等項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收。
4、開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際兩大技術(shù)市場(chǎng)。繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)如修正藥業(yè)、萬(wàn)通藥業(yè)、亞泰藥業(yè)、中研藥業(yè)、東北亞藥業(yè)等醫(yī)藥企業(yè)合作關(guān)系，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與日本小林制藥緊密合作伙伴關(guān)系，積極爭(zhēng)取增加業(yè)務(wù)量和橫向經(jīng)費(fèi)總量。
5、爭(zhēng)取更多國(guó)家和省市項(xiàng)目。國(guó)家“十二五”重大科技項(xiàng)目即將啟動(dòng)，省市也將加大科技經(jīng)費(fèi)的投入并向企業(yè)傾斜，我們將在做好結(jié)題工作后，加強(qiáng)課題申報(bào)立項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在縱向課題方面有大的收獲。
6、積極申請(qǐng)專利和。在完成課題的基礎(chǔ)上，盡快整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，明年?duì)幦⌒律暾?qǐng)專利3－5項(xiàng)，7－10篇。
(四)安評(píng)公司要積極推進(jìn)重組
安評(píng)公司要積極推進(jìn)重組，通過(guò)重組，進(jìn)一步優(yōu)化天藥公司的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)也為吉林省的藥品研發(fā)事業(yè)繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（五）對(duì)公司管理人員、員工的幾點(diǎn)要求
一是要團(tuán)結(jié)。俗話說(shuō)：“和氣生財(cái)”，希望每個(gè)人都要放棄個(gè)人恩怨，以公司利益為重，同心合力做好公司的各項(xiàng)工作。
二是要有責(zé)任心。每個(gè)員工，包括管理人員都要用高度的責(zé)任心，去做好本職工作，要主動(dòng)想，主動(dòng)做，不做“算盤珠”，工作要有創(chuàng)新，成果要突出。
三是要關(guān)心公司。每個(gè)人都要為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把你自己所看到的想到的，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，提出合理化建議，本草堂公司有一個(gè)筆名叫“淤滯”的員工，一年間給我發(fā)了10多個(gè)電郵，反映公司管理中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議，很有思想和見地，發(fā)電郵的時(shí)間都是在晚上，利用下班后的業(yè)余時(shí)間寫的。如果我們每個(gè)人都把公司當(dāng)作自己的家來(lái)關(guān)心，管理中的問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少，效益就會(huì)越來(lái)越好。
總之，2010年是天藥集團(tuán)邁入快速發(fā)展軌道的第一年，希望全體員工要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，上下同心，努力做好本職工作，并對(duì)公司的管理和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，用全體管理人員、科研人員、生產(chǎn)一線人員、銷售一線人員的合力，開拓天藥經(jīng)營(yíng)的新局面。
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