時間：2022-03-07 20:53:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇建筑企業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1建筑管理和管理體制不適應
很多建筑企業的管理工作未能在現行的管理體制下正常的開展，企業的管理要考慮企業的運行成本、工程質量、施工進度、安全教育，然而在這些項目的實際運作中，卻存在一定的缺陷，很多都與國家的管理體制不相匹配。沒有做到管理到位、有責必究，安全責任制和施工責任制沒有得到好的落實。導致企業發展沒有長遠目標。
2工程監理程度不夠
做好工程監理工作，是建筑企業完成好某一項目必不可少的一項工作內容。目前，很多建筑企業聘請的監理人員學歷普遍比較低、資歷低，職業素質和技術水平很大一部分都沒有達到工作要求。監理技術員或者是監理工程師一定要全程跟蹤整個項目的施工過程，將標準和施工圖紙執行到位，但在實際工作的過程中，監理人員很難做到這些。這就導致了很多的工程都成了豆腐渣工程。影響了百姓的正常生活，浪費了國家的能源，損失了國家的財產。
3工程項目管理權責脫節
我國部分施工企業的分配、用人、勞資制度改革滯后，常常存在有責無權、權責脫節等現象。傳統的計劃分配形式使得責權利沒有統一性的機制，責任和利益不對等。這是建筑管理常見問題的深層次原因。
4施工機械、材料質量不合格
一些建筑商為了獲得更多的經濟利益，在原料的采購上隨意的降低采購標準，完全不顧人民的生命財產安全，將一些不合格的原材料應用到建筑項目中去。同時，在整個施工的過程中，一些合格的原材料也不能夠合理的使用，很大程度地影響到了工程質量。很多建筑企業在對建筑機械的使用上不能夠嚴格把關，引進了一些陳舊和淘汰的施工機械，甚至一些新的先進的施工機械都不能合理有效的使用，更做不到及時的檢查和維修，嚴重的影響了施工進度和質量。
二建筑管理的相關措施
1做好安全管理工作
眾所周知，安全工作一直受到國家和企事業單位高度重視，建筑企業的安全管理工作做的好壞，直接關系到企業未來的發展，直接與國家的經濟命脈和人民群眾的生命財產安全相掛鉤。但是如何做好安全管理工作，是建筑企業亟待解決的一項工作內容。安全管理工作一定要從基礎抓起，每個施工環節都要監督到位，施工前，一定要排除各種安全隱患，施工人員要做好防護措施，包括勞動保護用品的佩戴、安全教育工作的培訓一定要落實到位，安全員或者是安全工程師一定要親臨現場。
2制定合同管理制度
建筑企業的要有自己的法律專員、合同專職管理者，在進行某一項目的施工前，建筑企業要與項目使用者簽訂具有法律效力的合同，合同所規定的內容一定要體現雙方的合法權益，本著平等、互利的原則進行簽訂，施工方一定要派專人進行合同的管理工作，并嚴格按照合同所規定的內容進行施工。同時要將項目所簽訂的事項報請上級主管部門進行審核。
3培養施工人員的職業素質
工程質量的優劣，在一定程度上也取決于施工人員的整體素質。我國工程建設人員多為普通農民工，缺乏基本的知識培訓。多數的工程建設單位沒有對新招的技術人員和工人進行職業培訓，導致技術人員和工人都不懂得施工現場的基本常識，這給施工質量控制造成了許多的麻煩。倘若要提高施工的質量，就要嚴格的對施工技術人員進行培訓，培養他們的職業素質。做好工程職業素質培養，才能讓現場施工人員基本了解施工中的狀況，快速處理，杜絕隱患。
4開展環保施工
現在我國的環境污染日益的嚴重，一定要按照國家環保法的規定進行施工，盡管選擇環保型材料，只有這樣才能保證企業和社會的可持續發展。
5嚴控施工機械、材料的質量
施工時做好材料的選擇、進場驗收、保管和周轉材料方面的工作。材料根據自身的品種、型號分區的堆放，設置標識和編號，建立臺賬。根據施工的流水段，劃分好材料的計劃用量，實施分批進場，避免積壓周轉材料造成經濟損失。及時清理用完的材料，并加以歸類，去除多余的材料。根據施工工藝選定施工機械，并根據現場情況進行布設。購買的機械要選擇經濟實用型，注重運行的質量。使用大型機械，要注意安排操作人員定期檢查并填寫資料表。
三結束語
論文關鍵詞:國有企業建筑施工紀檢監察激勵與約束
國有企業的紀檢監察作為企業活動一個特有和必不可少的部門(或行為)，在確保企業的健康發展中起著重要的作用。從思想教育方面來看，它通過持續地、強化地教育，保證著企業黨員干部思想的先進性、純潔性。從企業作為一個經濟組織的特點來看，紀檢監察通過它的特殊功能，保證和引領著企業的經濟活動有序規范地開展。但是，客觀來講，在社會主義市場經濟朝著更深層次地發展和前進，企業的經濟組織特點(特色)更明顯甚至說幾乎唯一的情況下，企業的紀檢監察效能在萎縮，作用在下降，功能不突出，沒有較好地起到或發揮出應有的能量來。當然，不同的企業有不同的客觀與主觀的原因，一個細微的因素都會導致全局的變化。反觀近年來我們企業發生的一些違法亂紀的事件，我們又感覺到有不少問題，這些問題不簡單是紀檢監察工作本身所要涉及的層次，甚至更多于是企業在發展進程中不斷完善和解決的管理問題。下面僅就自己所想到的一些問題與方面談談個人看法。
一、陽光原則
單從字面都不難理解，陽光原則就是要透明，公開，因為除了躲在角落里，陽光都是能照射到的。在我們這樣的建筑施工企業，我認為陽光原則主要體現在兩個方面:一是陽光下的作業;二是陽光下的收人。
監督促進陽光下的作業。隨著企業改革與發展，不少傳統建筑施工企業正朝著管理型建筑企業的方向前進。今后(現在也如此)，企業的大量項目都是以一種技術管理的方式開展，多數項目都是以專業合法分包形式展開，因此項目的管理應該更多地體現出“陽光作業”來。比如分包工程的簽訂怎樣來體現既維護企業利益，又能促進項目的正常運行。當然我們也有民主集中原則，也有“三重一大”的等方式來保證，問題在于在執行過程中是否體現出了這些好的方法。從現實情況來看，較多是流于形式和走過場，因此在這個環節我認為紀檢監察的效能在于保證這些好的方法的執行上，貫徹上。如果我們把很多已有的好的辦法好的形式都發揮好效能與作用，應該說是包容了項目管理的方方面面，能促使項目管理處于陽光之下。
鼓勵陽光下的收人。當前建筑業員工的平均收人在全社會來比應該說是較低的。但客觀來說建筑業內部“社會”的基尼系數恐怕也是全社會比較高的了吧。少數人的暴富與整體的低收人十分不協調。如果作個不恰當的比喻，把我們建筑企業比作社會的話，我認為在收人上應該體現和朝著這樣的方向與目的去發展，那就是鼓勵少數人(職業經理人)合法致富，讓大多數人收人提高，讓另外的少數人只能有低收人或出局。致富的少數人應該是高技能高水平的管理人才，讓他們為企業盡智盡力，付出有所回報(當然我們不回避在企業困難時期講奉獻)，而且付出與回報盡量成正比。讓他們合法地坦然地富裕。通過他們的勞動與致富，讓企業的大多數人富裕起來，充實企業的“中間”部分，促進企業員工的整體富裕。同時讓那些不學無術，混日子過的人只能有低收人或直接出局。當然這些方法或道理誰都知道，并且問題的關健肯定在于如何去達到這樣的目的，通過什么樣的辦法去實施(這是另外一個方面的問題，本文不作討論)。我只想表達的一個觀點就是應該通過更靈活更符合建筑企業特點的辦法，讓我們的每一個員工的收人都是陽光下的收人，讓我們都追求陽光下的收人。
二、烙鐵法則
經濟學上的烙鐵法則很簡單，一塊烙鐵是通紅的，誰去碰誰都會被燙。但是從中國幾千年的傳統與文明，“刑不上大夫”，“法不責眾”等我們不難感覺到，從人治到法治是個多么艱難的過程。縮小到我們一個企業來看，從人管人到制度管人又是一個多么不好解決和實踐的問題。我們經常談企業的管理都是說的，首先建立健全制度，體現以人為本等等。不錯，我們確實也做了很多制度，而且都很不錯，似乎很能夠完美，如果我們都照章去做，我們的企業絕對是一年一變樣，三年大變樣。可結果似乎也不是如此，不是我們的領導才能不夠，也不是我們的員工不想為企業拼搏奉獻，問題出在執行這些制度的本身機制就出了問題。
誰來燒這塊烙鐵。如果我們把我們的制度比作烙鐵，首先的問題就在于誰在燒這塊烙鐵。是用這塊烙鐵來檢驗大家的人呢還是被檢驗的人自己在燒。但無論誰來作，都只有兩個結果，一是燒得太燙了，溫度過高，鐵會融化，制度流于形式，會變形。二是溫度不夠，大家都可以去摸一下，還好像在烤火，人人從鐵中還得到溫暖。所以說我們首先要解決誰來制定制度的問題，同時要解決制度本身既不能溫度過高(會變形)，又不能溫度過低袍不了作用)。
建筑施工企業對其BT項目的資金管控是否完善也是影響BT項目資金使用效率的關鍵因素之一。但在當前，大部分建筑施工企業對其BT項目的資金管控都存在著各種問題，這些問題嚴重制約了項目資金的使用效率，主要體現在以下幾個方面：（1）當前建筑施工企業在對BT項目資金管控的方法方面，通常都是采取派遣企業的總部的財務工作人員到項目工地上進行實際的考察與審計方式來對資金進行管控的，但這種方式由于受到財務人員的自身素質以及對項目實際實施過程不了解等因素的影響，導致很難發現較大的問題，一些雖然合乎財務使用規定，但卻嚴重影響資金使用效率的財務變動也不會被列為問題被上報。（2）當前很多建筑施工企業的預算制度都不甚完善與合理，企業在BT項目的預算設置上，僅僅只是估算一個大概需要的花費，并沒要將預算細化，一些施工企業甚至可以對預算隨意更改，導致無法從制度上提升資金使用效率。
二、提升建筑施工企業BT項目資金使用效率的途徑
BT項目是當前我國建筑施工企業最為主要的業務，在當前建筑施工企業普遍資金匱乏的情況下，提升BT項目的資金使用效率十分重要，針對影響BT項目資金使用效率的若干因素，筆者認為可以從以下四個方面著手來提升建筑施工企業BT項目資金使用效率：
1.平衡建筑施工企業BT項目的財務杠桿
一個平衡科學的財務杠桿可以使得建筑施工企業BT項目的資金使用效率獲得極大的提升，要獲得平衡的財務杠桿，可以從以下幾個方面著手：（1）區分項目的長期與短期財務杠桿。首先是長期財務杠桿，在建筑施工企業對BT項目進行墊資之前，可以根據BT項目的風險評估結果，選擇向銀行進行長期貸款的方式進行墊資。如果項目的風險較低，那么項目負債的比例可以稍微較小，盡量運用企業的自有資金；如果項目的風險較高，那么就要采取高負債的形式，保證企業自有資金的流動性。另外，是短期財務杠桿要運用得當，當項目平穩運營的時候盡量不要選擇短期負債，保證“好鋼用在刀刃上”。（2）控制好財務杠桿的限度。在BT項目的實施過程中，施工企業應該實時測算項目的收益率，并與負債的利息率作對比，確保負債利息保持在收益率的30～70%之間，這樣便可以最大限度的提升資金的使用效率。
2.科學分配BT項目的資金使用方式
在BT項目的建設過程中，項目資金的分配與使用是微觀上影響資金使用效率的決定性因素，因此建筑施工企業應該科學的分配BT項目的資金使用方式，具體而言應該從以下幾個方面入手：（1）通過預算對資金進行分配。要改變現在施工企業在項目建設上的“先用后算”的方式，將其轉變為“先算后用”。通過預算的方式對BT項目的資金進行科學分配，從而提高項目資金的使用效率。（2）在項目各環節加強資金的流向的監控。在BT項目的實施過程中，建筑施工企業要樹立這樣一種觀念，即資金流向哪個環節，就要做好哪項環節的監控工作，應當特別注意項目的應收款項是否收齊，項目單項資金是否回籠，已完工的項目是否及時的撤場等等環節，通過對各環節的監控保障支持環節運行的資金得到較高的使用效率。
3.對建筑企業的項目資金池進行分類管理
當前，很多業內同仁都認為建筑施工企業要提升其在BT項目的資金使用效率，必須通過對資金進行集中統一的管理形式，防止資金的分散，從而獲得高效的資金使用率。但是在實際工作中我們發現，這種方法雖然可以最大限度的提升項目資金的使用效率，但是也會出現由于資金過于集中而導致支付效率降低的情況，從而影響項目的建設效率與進度。因此筆者認為建筑施工企業在BT項目的建設過程中，采取對其項目資金池進行分類集中管理的形式是兩全之策。在BT項目投標中標之后，建筑施工企業便應著手建立項目的資金池，先將項目所需的資金通過預算的方式確定下來，并且建立項目專有資金賬戶與額度。同時根據項目資金的使用用途對項目資金進行分類，并對資金進行分類管理。分類管理的好處是既能保障同一用途的資金做到集中統一，避免因為資金分散而造成的浪費與低效，同時也可以加速資金的撥付流動效率，確保工程項目的建設進度得以按時推進。
4.運用好不同銀行間的政策差異
在建筑施工企業的BT項目實施建設過程中，企業與銀行的交往必不可少，當前很多建筑施工企業都喜歡選擇單一的銀行進行項目的開戶與資金的管理，這樣固然可以減少一些運營中的麻煩，但也錯失了很多利用不同銀行間政策差異而提升資金使用效率甚至獲取更多收益的機會。造成這一問題的原因是因為大部分建筑施工企業都過于重視項目的建設過程，而忽視了項目背后的資金運轉過程，同時也缺乏熟悉資金運作與銀行業務流程的專業人才。而要提升BT項目的資金使用效率，運用好不同銀行間的政策效率不失為一個取巧的辦法。例如，建筑施工企業利用好不同銀行對不同期限的存款收益進行運作，通過與不同銀行簽訂協議存款的形式，將應用但還未用的項目資金通過協議存款的方式存入不同的銀行，獲取更多的利息。另外，還可以通過運用好企業在不同銀行賬戶上的現金浮游量來不斷提升項目的資金使用效率。
三、結束語
1.建筑企業設制法務部門的重要性
1.1建筑企業經營活動的法律的范疇企業的任何經營活動都必須受限在法律法規的允許范圍之內，也就是說，對于建筑企業而言，所有經營活動都不可能離開法律的調整及規范。政府與建筑企業之間法律關系的調整依據《經濟法》和《行政法》進行；而建筑企業與相關企業為平等主體，彼此之間的法律關系的調整主要根據《合同法》等適用民商類法律為準則；企業內部各部門之間的關系，主要包含有財務管理、勞動管理、質量管理及安全管理等方面，而這些職能部門的則須依據《會計法》、《勞動法》、《產品質量法》、《安全生產條例》等相關法律法規來規范及調整。
1.2建筑企業生產經營中的法律風險建筑企業生產經營存在的法律風險主要是由于企業生產經營所需與有關各方的合作、合同等未依據法律規定履行從而產生的法律責任，又或者由于企業外部的相關法律環境發生了變化，而企業內部調節沒有達到法律法規的要求，從而導致不良的法律后果對企業造成不必要損失的可能性，常見的建筑企業的法律風險主要表現在大量的建筑企業發生法律糾紛。結合實例，從法律糾紛發生的原因上看：一為建筑企業在生產經營的管理過程中發生的的法律糾紛，比如勞工合同的勞資糾紛、工程招標管理所引起的糾紛等；二為建工合同簽訂、合同履行所引起的法律糾紛，較為常見有工程結算糾紛、工程項款拖欠、工程交工期拖延等沒有切實遵照法律法規履行。從這些法律糾紛的案例中不難看出，很多建筑企業對內設的法務部門的忽視，以至于法務部門在企業在生產經營的決策過程中沒有發揮到為企業涉及法律審核的相關問題進行把關。因而，建筑企業要想更好地發展與壯大自己，盡可能避免法律糾紛是關鍵；而在避免法律糾紛的問題上，除了企業自身加強管理、依法生產經營外，企業內部還要培養自己的法務人員，企業一旦存在法律糾紛，內部法務人員跟專業律師相互配合，才能使公司的法務問題得到更好的解決。
2.如何完善建筑企業法務管理機制及相關工作
2.1建筑企業法務職能的完善建筑企業內部設立的法務部門應加強科學管理、規范工作流程及完善制度，在處理企業的法務上的程序與權限，應給予法務部門明確落實。而完善職能過程主要由法務部門、業務部門及企業高層領導三方共同建立，以防范法律風險為主，建立機制與模式完善結合的完整制度。建筑企業的重視與制度的完善，才能使法務部門在企業的法務處理中發揮出應有的職能效應。
2.2推進企業法律顧問機制及對企業法務人員的培養企業應該要大力推進法律顧問機制，規范設置企業法律顧問事務機構，在企業重大投資、重大工程的決策過程中總法律顧問必須參與，是企業在重大法律問題上的避免損失的重要措施之一。在合同管理制度上，建筑企業應充分發揮法律顧問的作用，對合同管理制度制定、重要合同簽訂、重要工程投標、合同爭議處理、變更、中止履行、解除合約及賬款催收、追討等重要法律事務上，通過企業法律顧問的審核、指導，減少一些不必要的糾紛，更好的維護企業的利益。建筑企業在法務處理上，企業法律顧問是應對法務管理的方法之一。但法律顧問畢竟不能一一俱細，因此，企業有必要大力培養自己的法務人員，而能否提高法務人員工作能力與業務水平，成為法務工作成敗的重要因素。要想成為一名合格的建筑企業法務工作者，不僅要具備扎實的法律專業基礎，更應懂得理論與實際的結合。在建筑行業的專業方面，也要注意企業管理與經濟管理知識，對企業的經營狀況及相關環節應深入了解。才能達到企業知識與法律知識的融會貫通，才能在實際工作中提高工作能力與工作效率。
2.3建筑企業法務工作者的具體工作及角色細節定位在建筑企業中，法務工作者從事著以保護公司利益為責任的工作，因而，法務人員實際上是實至名歸的“守護神”。就具體內容來說，建筑企業法務工作人員對法務工作有著多樣化的服務方法。例如：法務人員對建筑企業的重大決策可根據法律規范進行利益與法律風險的可行性論證；擬定、修改、審查建筑企業內的各類協議、合同與其他相關法務文件；對某些侵犯企業合法權益的事件，以律文形式發表嚴正聲明；法務人員應企業參加經濟、行政及民事類訴訟與仲裁等，在最大范圍保護企業合法利益不受侵犯；法務人員在企業的人力資源工作方面，可配合人力資源部門解決人事相關問題，起草與審查勞動合同等。而更重要的是，法務人員對于企業法律問題要懂得區分情況采取法律的處理措施，比如：在對于我方企業已經出現合同違約的情況下，法務人員應迅速與對方商討解決辦法，明確責任后擬定補充協議或理賠協議，以免造成企業更大的損失。關于口頭合同，為防止后期糾紛造成證據不足而敗訴，法務人員應及時擬以書面合同確定下來。而關于債權問題，對于部分已經存在訴訟過期等問題時，法務人員應積極與對方商議重簽還款協議或盡快調解解決。盡己所能地維護企業的合法權益，避免企業信譽、經濟損失，是法務人員的職責所在與職業素質。
3.結束語
綜上所述，可見建筑企業法務工作已在逐步走向規范化和制度化，法務部門在建筑企業中已成為權益保障的關鍵。建筑企業對完善自我的法務工作已視這重中之重。
作者：劉松單位：湖南省建筑工程集團總公司
(1)建筑施工的考核管理。
市場經濟體制建立以來至現在，我國國內基礎行業的經濟運行不斷深入發展，市場上的建筑施工企業數量不斷增多，營業規模不斷擴大，國內的各大建筑施工企業之間的競爭越發激烈，在激烈的市場競爭中，有部分企業不遵守正常的競爭規則。國內對于建筑施工的承包一般情況下都采取對施工單位進行招標的形式，許多企業為了自身的經濟利益，常常會把建筑施工項目承包給競標價最低的施工單位，質量難以保證。國家拔下來的建筑工程經濟支援好處使得部分施工單位從施工開始后的建筑使用材料中偷工減料。這些現象都會影響到人民真正的生活質量。
(2)建筑施工的施工設備管理。
現代化時期建筑行業的施工設備都已經向機械化信息化方向發展，因此做好機械化設備的管理也是至關重要的。建筑施工過程是一個程序多樣復雜的施工過程，雖然有了現代化的施工設備和科學手段方法的支持，但是也不能完全放縱施工工作任由科學設備自己完成，多道復雜的施工程序還需要施工設備的正確擺放和適時使用。因此，在建筑施工現場的施工設備管理中，要有計劃有順序的安排施工設備的擺放和使用，讓現代化機器最大程度的發揮自身的科學效用。另外，要充分注意對施工設備進行及時檢修，定期查看施工設備是否出現一定程度上的技術問題。
2提升建筑管理水平的應對措施
(1)完善建筑施工人員以及施工技術管理監察體系。
良好的強制力是對建筑施工人員及其工作質量進行有效監的重要途徑，建筑施工公司應該建立完善的現場施工質量管理體系，在施工期間，加強對施工材料和施工人員工作質量的監察，注重建筑施工人員的素質審核。建筑施工過程中不僅需要技術層面的工程師，還需要施工過程中的工人對施工方案進行嚴格的施工落實。必須加強建筑施工人員的素質考核，全面培養公民建筑施工人員的風險責任意識，保證施工設計人員符合國家建筑施工人員的工作技術掌握要求，加強施工監督和人員交換班監視，不能忽略施工中的任何一個小細節，以免造成不必要的由人員過失造成的施工漏洞。由檢察隊伍對施工工作進行記錄，采取懲獎分明的機制，進一步激發施工人員的工作積極性，從而提升工作質量。
(2)加強對建筑施工企業與施工材料的質量把關。
建立健全公民建筑施工公司的項目經理負責制度，保證建筑施工各個環節的質量。建筑企業必須適應市場需要的公司內部運轉結構和模式，致力于各個項目之間的責任聯系，促進各個項目環節之間組成的整體效果。讓每個項目都有專業的經理人員進行負責，督促項目經理保證項目施工過程中的質量。實行動態管理，建立起由權威有規劃權責明確的公司內部管理機制。加強對施工材料質量和來源的嚴格把關，建筑過程中采用的施工材料都應該是明確得到國家質量安全認證的合格產品，施工單位要定期更換材料供應廠家，保證施工材料的質量。
(3)加強建筑施工過程的全程質量監管。
建筑企業和其他組織機構一樣，在其發展過程中，都離不開它的客戶。所謂客戶，是指企業在經營活動中購買企業產品，或者企業提供為其服務的對象。就建筑企業而言，其客戶主要指其所提供建筑產品的對象———建筑市場中的建設單位，或者說甲方、業主，也即與建筑企業簽訂施工合同的另一方。建筑企業要實現良好的經濟效益并持續健康發展，必須與其客戶建立和維持良好的關系，也即建立良好的客戶關系。它是建筑企業與其客戶在正常的經濟活動交易中形成的一種關系，需要經常維護才能發展下去，所以企業必須實施客戶關系管理。所謂客戶關系管理，就是企業首先收集、分析客戶資料，對所有客戶進行分類，找出核心客戶重點管理，加強與客戶的溝通，掌握他們的需求，強化項目的跟蹤回訪，最終使企業與客戶之間建立并保持良好業務關系的一種企業管理理念和管理手段。現代客戶關系管理需要依靠信息技術、電子商務建立一套軟件系統加以輔助管理而達到管理目的。
2建筑企業客戶關系管理的重要意義
近年來，隨著我國經濟的快速發展，建筑企業之間的競爭日趨激烈，如何提升企業競爭力，成為擺在建筑企業面前的一道難題。在傳統的競爭模式下，企業主要通過提升工程項目的質量、提高企業的科研和施工技術能力、提高企業的工期、成本、安全管理能力等方面來提升企業的競爭力。但是，隨著經濟的飛速發展和企業的不斷成長，企業之間工程管理能力、施工技術水平的差距在逐漸縮短，建筑產品質量的差別也越來越小，企業通過技術、產品來提升競爭力越來越行不通。所以企業必須從產品之外尋求提升競爭力的手段，即從客戶的意愿出發，全方位、多層次與其溝通，滿足他們的需要，與其建立和維護良好的業務關系，這成為當前和將來建筑企業提升競爭力的重要手段。
3目前建筑企業在客戶關系管理實踐中存在的問題
3．1存在對客戶關系管理認識上的誤區
誤區一，簡單地認為客戶關系管理就是對客戶資料的收集和記錄、工程保修等一些基礎性工作，沒必要搞得太復雜。誤區二，認為客戶關系管理是一個信息系統，是一套軟件，企業只要購買了這套軟件，對客戶的數據進行收集、整理，具體有什么作用就不清楚了。事實上，客戶關系管理本質上更是一種企業的營銷策略，一種經營管理理念，一種管理手段，而軟件系統只是一種進行客戶管理的工具。
3．2許多企業的客戶關系管理處于粗放狀態
許多建筑企業由于以上所分析的對客戶關系管理認識上的偏見和狹隘，在企業經營中沒有建立完善的管理制度，使企業對客戶的管理流于形式、粗放狀態。主要體現在以下幾方面:
(1)沒有實施全過程的客戶關系管理。
建筑企業的客戶關系管理應該是全過程的，即從客戶還是企業的潛在客戶開始，到企業獲取招標信息、投標、中標、施工、竣工、驗收、工程移交、保修期，直到保修期滿后，整個過程都應是客戶關系管理的過程。但實際上，有的企業只看重眼前利益，在承攬項目時客戶是“上帝”，攬到項目后，對客戶就是另外一種態度;有的企業將產品移交給客戶后，保修工作可能出現推諉扯皮現象，從而引發客戶的不滿;大多數企業可能根本認識不到項目保修期滿之后還應與客戶保持積極的溝通，進行工程回訪等工作，從而失去了進一步合作的機會。
(2)企業內部客戶關系管理工作比較散亂，沒有系統性和整體性。
這體現在以下幾方面:第一，企業沒有統一收集客戶信息，信息分散在企業內部不同人員、不同部門手中。有的企業客戶信息可能只掌握在少數營銷人員手中，這樣企業就失去了對客戶信息的掌握。一旦營銷人員出現變動，客戶資源就可能流失，不利于企業的長遠營銷工作。第二，企業內部有許多部門都在與客戶打交道，從企業相關的職能部門比如客戶管理部、工程管理部到項目經理部，這些部門從各自的職能范圍和業務分工出發，各自為政，獨自行動，彼此缺乏有效的溝通，從而損害企業整體的客戶關系管理目標。
(3)有的企業只是在形式上引進一套客戶關系管理軟件，而沒有在企業內部從上到下形成一種“以客戶為中心”、“全力為客戶服務”的經營理念。
缺乏理念的有效支持，客戶關系管理軟件就只是一個工具，一套擺設，不能發揮其應有的功效，保持與客戶良好的關系，提升客戶滿意度和忠誠率。
3．3企業的組織機構不能滿足對客戶管理的需要
許多建筑企業現有組織機構的設置原則是以產品為中心，建造優質的產品。企業職能部門和項目經理部職能科室的設立都以工程項目和建筑產品為中心，比如質量管理部門、成本管理部門、合同管理部門、材料采購部門。這種組織結構體系沒有設立專門負責對客戶關系進行科學、系統管理的部門，不能全面充分掌握客戶的資料，深入分析客戶的需求，從而為客戶提供優質的產品和服務。
3．4沒有形成與客戶關系管理相匹配的企業文化
企業文化是企業在長期經營活動過程中形成的特有的群體意識以及在這一群體意識下特有的生存方式，其核心內容包括企業辦公環境、員工外在形象等物質層，企業的規章制度、行為規范等制度層和企業在物質層和制度層基礎上確立的群體意識，即理念層。不可否認，許多建筑企業都在努力構建自己的企業文化，但是由于對客戶關系管理意識的淡薄，在建設企業文化的過程中無論從物質層面還是制度和意識層面都沒有充分體現客戶的要求，而是以企業自身為中心。這樣形成的企業文化是不健康的，不能滿足企業的長遠發展。
4建筑企業客戶關系管理的對策
4．1在客戶細分的基礎上，加強核心客戶的管理
建筑企業的客戶很多，不同的客戶于建筑企業而言“重要性”不同，給建筑企業帶來的利潤不同。所以建筑企業有必要對其客戶進行細分，針對不同的客戶進行分類營銷。所謂客戶細分就是依據客戶的需要和欲望，將其劃分為若干具有相似需求和欲望的客戶群，從中找出對自己最有價值的客戶，即核心客戶，并對其提供有針對性的建筑產品和服務的營銷活動。對企業的核心客戶，企業要制定相應的管理制度，定人、定期進行溝通，了解客戶的需求，加深雙方的友誼，謀求長遠發展。同時要建立核心客戶培育機制，對潛在的客戶要建立溝通渠道，逐步將其發展為企業的核心客戶。
4．2建立與客戶關系管理理念相適應的企業組織結構，并落實管理責任
實施客戶關系管理要求企業的一切工作從客戶的欲望和需求出發，提高他們的滿意度，所以企業的組織機構應與這一理念相適應。企業需要對原有組織機構進行分析，確定要增加、減少、合并的一些職能科室。實踐中，多數建筑企業職能科室中不設客戶管理部，筆者認為應增設這一部門，加強對企業的客戶關系管理工作進行統一協調管理。同時要落實企業各部門的客戶關系管理責任。各職能部門，如質量、安全、合同、工程管理等部門都應在各自的職能范圍內做好客戶關系管理。各項目經理部作為建筑企業盈利的中心，直接和客戶打交道，其客戶關系管理責任重大，在工程施工期間，如有設計、施工等方面問題要及時與業主溝通解決，要按客戶要求及施工合同的約定保質、按期、安全地完成施工任務。客戶管理部主要負責對客戶信息的收集、整理、，監督其他職能部門和各項目經理部的日常客戶管理工作，并有權利對其工作進行定期考核和獎懲，同時還要負責工程移交后的工程回訪工作。
4．3建立與客戶關系管理理念相適應的管理制度，形成獨特的建筑企業文化
建筑企業的許多機構包括職能部門和項目經理部都要與業主有業務關系，他們的工作思想、行為都應適應客戶關系管理理念，這就要求企業必須建立系統的管理制度來約束他們的行為。只有這樣，經過長期行為的積累，“以客戶為中心”的理念才能落實到每個人的行為中。客戶關系管理制度應包括工作流程制度、業主信息收集、共享制度、客戶日常聯系制度、工程保修制度、工程回訪跟蹤制度等。企業在建立和落實客戶關系管理制度的同時，必須形成以客戶意愿為中心、為客戶提供最優質服務的企業文化，形成全員客戶溝通機制。即從項目信息的獲取、投標，到施工、維修、跟蹤回訪等各個環節，相關工作人員都要有與客戶溝通的意識，培養溝通的技巧，形成全員溝通的局面和企業文化，這樣才有助于客戶滿意度的提高和企業的持續發展。
4．4利用專業的信息系統軟件進行輔助管理
企業要積極購買、制作、引進適合企業的客戶關系管理軟件，對從不同渠道收集的業主信息，用現代化的計算機和網絡技術，由企業客戶管理部進行整合，建立完善的客戶信息檔案，使這些信息資源在企業內部所有部門之間實現共享，使他們在各自的職權范圍內了解業主的需求和欲望，以便及時向業主作出回應。
4．5加強工程交付后的工程保修和回訪跟蹤
工程保修由工程管理部門負責，按國家有關工程保修的規定進行，必須做到及時、高效，讓客戶滿意。工程交付后，由客戶管理部組織原項目經理部和企業職能部門有關人員對客戶進行回訪，了解客戶對產品使用功能的建議，了解客戶對保修期回訪的要求，聽取客戶對公司的建議，積極處理客戶在使用過程中的質量問題。
5結論
培訓和激勵機制不完善一方面，在建筑企業內部的激勵機制不夠完善，激勵方式多以薪酬激勵為主，不注重員工的精神方面的需要，認為物質激勵才是最重要的。此外，企業在薪酬體制的建立上在員工學歷、能力以及績效方面沒有很好地體現出來，員工會產生不公平的想法，喪失了工作積極性，容易造成人才的流失。另一方面，隨著建筑行業對員工的高標準要求，企業必須建立完善的培訓體系。現階段，技術快速發展，員工所掌握的技能是不斷需要改進和學習的，不進行培訓將會無法滿足發展的需要，大多數中小型建筑企業內部沒有擁有完備的培訓體系，企業沒有從長遠考慮，僅僅認為培訓花費很多成本，沒有意識到培訓過后將會帶來更大的效益，因此，想方設法降低培訓成本，企業招人時，通常只招有工作經驗的人，對于無工作經驗的應屆畢業生很少會考慮，所以，企業內部人員組成中創新人才缺乏。
2加強人力資源管理對策
2.1創建良好的企業文化建筑
企業應該創建好屬于自己企業文化，要有鮮明的特色，不能僅限于表面的宣傳，二是要將企業文化貫徹到每位員工的內心深處，讓其感受到企業本身的文化魅力，融入到企業每位員工的日常工作當中。企業文化本身具有很強的凝聚力，能夠把員工思想拉攏過來，從一定程度上認同企業的戰略理念和企業精神，真正感化員工，讓其從行為上跟組織的戰略目標保持一致。充滿正能量的企業文化能夠確保人力資源管理有效實施，把人力資源建設與文化建設綜合考慮，在人力資源管理中融入企業文化的理念，營造一個良好的工作環境，讓員工在工作全身心投人，提升員工對企業的滿意度。
2.2完善激勵機制
企業要想建立完善的激勵機制，首先，在薪酬激勵上一定要公平公正，建筑企業的人工成本較2008年以前已經大幅上升，從原來的成本占比的5%~6%提升到占比15%~18%，甚至更高，為此不能簡單看單純的成本3倍的升幅攤銷了企業原有的利潤空間，而是要看提升的薪資激勵所引入的真正的技術高端人才所帶來的智慧價值；同時，利用調整企業內部收入分配制度來選拔和留住專業人才和高級技能人才，吸引外界優秀人才，壯大建筑企業內部的技術人才隊伍。要想留住人才，可以選擇為員工創造良好的工作環境、員工之間和諧的氛圍，特別是注重員工家庭生活、創建優質育兒學業金等，這些都是對員工的一種無形激勵，能夠在不同程度上激發員工的工作積極性。
2.3注重員工培訓和職業生涯規劃
傳統的建筑企業對于員工的培訓重視不夠。目前，建筑系統均嚴格崗位必須持證上崗的要求，擔任項目施工建設的項目經理必須持符合該工程規模所要求等級的建造師資格才可，經營員必須持有全國經營員資格證或造價工程師證才可，施工員、測量員、質檢員、安全員、材料員和資料員等崗位也必須經過培訓持證后方可上崗。此外，還包括各個施工環節的優化質量培訓等，均需要提升原有傳統建筑企業中“能干就好”的短期效應，可通過視頻、面授、大學代培等模式培養企業的中堅骨干，也可通過培訓全方面的提升人員的思維、素質水平。建筑企業要想獲得競爭優勢最重要的是不斷創新，要以員工為中心，最重要的是要做好員工的職業生涯規劃，技術管理層可從3個線條給予提升。一是技術資格方面，如按技術員、助理工程師、工程師、高級工程師等晉升渠道提升；二是從任職崗位方面，如技術員、技術工程師、技術負責人、項目總工程師、項目經理等晉升渠道提升；三是從測量員、質檢員、施工員、施工隊長等渠道得以晉升。此外，尊重每位員工的內心選擇，提升其對企業的歸屬感與滿意度，讓員工充分參與企業管理的機會，使員工能夠掌握好企業的發展狀況，增強企業的決策和管理水平，滿足其自我價值的實現，增加員工對企業的責任感。
3結語
關鍵詞：建筑企業；統計分析；工作滿意感；組織認同；離職傾向
引言
組織發展關鍵，潛藏于人的資源，在于員工對工作滿意和對組織認同。在人力資源管理成為企業競爭優勢的重要源泉的今天，員工離職問題已經成為世界性的難題。離職乃代表員工對所屬組織的一種否定，員工自愿離職是指員工主動離開企業的過程。過高的離職率會給企業帶來嚴重成本負荷和使企業競爭力下降。Porter等人指出，研究員工離職傾向應把重點擺在退縮過程的心理層面，如工作滿意感、組織認同等…。目前建筑企業員工自愿離職率已逐年攀升，且頗具嚴重性。建筑企業具有流動性大、分散、野外、交通閉塞等自身行業特殊性，使得對員工離職問題的實證研究具有一定困難。因此，本文的實證分析不僅具有實踐意義，而且還具有一定的理論內涵。
一、理論背景與假設
1．1變量涵義
工作滿意感一直是組織行為學中的熱點問題，已成為組織中一種早期警戒指標。它是指工作者對自己工作所抱持的一般性滿足與否的態度，工作滿意程度高，則表示工作者對工作抱有正面態度。組織認同是指員工是否將自己認為是組織的一份子，進而認同組織使命、價值觀及目標，并將組織的利益納入各項管理決策之中。它具有較強的路徑依賴性，并具有競爭對手難以模仿的特性，也成為組織行為學者們關注的焦點。而離職傾向是指員工所產生的離開組織的想法或者意愿。它是判斷員工離職行為的最佳指標，當一名員工離職傾向愈高時，其離職行為發生的可能性就愈大。
1．2理論基礎
(1)工作滿意感與離職傾向關系。工作滿意感表現為：工作本身、工作環境、主管領導、項目價值、裙帶關系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業發展前景。本文采用上述10個指標作為變量的結構化基礎，來檢驗員工總體滿意感及其對離職傾向的影響。據有關研究表明：總體工作滿意感對離職傾向具有顯著的影響；員工離職傾向受工作本身的興趣、成就感等因素的影響；不良的工作環境容易使員工產生心理及生理的疲倦，影響工作上的情緒，進而使員工產生離職傾向；員工對主管領導的滿意感對降低離職傾向具有重要作用；項目價值是員工對于其服務的工程項目在完成上繳款及實現利潤的多少等方面，所直接感知到的滿意程度，經本研究調查發現員工對項目價值非常關注；裙帶關系是員工對于其工作中裙帶關系所知覺到的滿意程度，經調查發現企業裙帶關系存在對離職傾向具有重要的影響；升遷考核由于對員工的工作滿意感有積極的影響，而對員工離職傾向具有重要的影響；員工對薪資福利的滿意感有助于降低員工離職傾向的觀點，得到了大量的支持；角色沖突對員工的工作態度有著直接的影響，并與離職傾向有正相關關系；具有自主性的工作能夠讓員工獲得內部滿足感，從而有助于降低員工離職傾向；企業發展前景對員工離職傾向具有重要影響。
(2)組織認同與離職傾向關系。Abramseta1．認為組織認同與離職傾向顯著負相關并具有直接影響。Bamber&Iyer的調查也表明，組織認同會降低組織一職業沖突(OPC)而且會顯著降低員工離職傾向。由此推斷組織認同對離職傾向具有顯著的解釋能力。
1．3研究假設
盡管上述學者研究得出了一些結論，但這些研究結論未必適合中國企業。鑒于此，本文研究作以下6個假設。假設1：工作本身、工作環境、主管領導、項目價值、裙帶關系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業發展前景等變量與離職傾向具有顯著負相關性。假設2：總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負相關性。假設3：組織認同與離職傾向具有顯著負相關性。假設4：工作本身、工作環境、主管領導、項目價值、裙帶關系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業發展前景等10個變量對離職傾向具有顯著影響力。假設5：總體工作滿意感對離職傾向具有顯著影響力。假設6：組織認同對離職傾向具有顯著影響力。
二、研究方法
2．1抽樣方法
為了控制員工所在行業和所服務組織層面的差異對離職傾向可能產生的影響，本研究的樣本取自我國某特大型建筑企業分布在全國各地的32個下屬企業的全體正式員工共18345人．調查時間是2007～09—01—2007—10—31。為使樣本更具代表性，采用了分層抽樣和系統抽樣相結合的概率抽樣法，問卷共發出478份，回收419份，剔除填答不完整及刻意亂答者36份，最后取得有效問卷383份。有效回收率為80．13％，符合抽樣原則，樣本資料按不同標志分組。
2．2統計分析表
(1)工作滿意感量表。本研究在前人已有成果基礎上結合個案企業實際，按照設計流程，經反復修改、征詢專家意見開發了一份操作性強、針對性強、內容較完善的員工工作滿意感新量表，共由10個分量表，37個題目組成。示例性題目“建設項目所創造利潤情況”、“從自己的工作中看到合理的晉升機會”及“本單位的薪資水準”等。為了評定的科學性，采用Likert五點尺度法對每個項目進行評分，分別給予1～5分，非常不滿意為1分，非常滿意為5分，得分高低表示滿意程度。Cronbachu系數為0．9016。
(2)組織認同感量表。該量表采用經修改Cheney(1983)的組織認同量表測定。共有l0道題目，示例性題目有“成為該單位的員工，我很自豪”及“我向朋友提及我所工作的單位時會稱其是很優秀的公司”等。計分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，分數高低表示對組織認同感強弱程度。Cronbachu系數為0．9490。
(3)離職傾向量表。該量表采用Farheta1．(1998)的離職傾向量表測定。由4道題目組成，示例性題目有“我常常想辭去我目前的工作”等。計分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，得分高低說明離職傾向強弱程度。Cronbachu系數為0．9206。
三、實證分析
采用Spssl3．0對數據進行統計分析，并對缺失值的處理采用整列刪除(Listwise)法。
3．1描述性統計分析結論
從表2看出：一是各變量量表信度水平即Cronbach’su系數均在0．85以上，說明量表具有很高的信度，問卷同質性、內部一致性程度高且內部結構良好。二是就員工切身感受到工作滿意l0個變量來看，員工的滿意程度平均值介于1．97至3．01之間，且絕大部分低于總體均值3．0，說明員工對工作表達了自己不滿情緒。三是總體而言，員工具有較低工作滿意感、較低組織認同度和較高的離職傾向。其中，員工最不滿意變量分別是項目價值、裙帶關系及角色沖突，這應引起企業管理層的高度關注，需采取措施加以改善。
3．2工作滿意感各變量與離職傾向關系驗證
(1)相關分析。經皮爾遜(Pearson)相關分析，并做雙尾檢驗(2-tailed)，結果如表3所示。工作滿意感10個變量離職傾向在0．0l顯著水平上表現出顯著負相關性。驗證了假設1關于工作滿意感各構面與離職傾向具有顯著負相關性的結論。根據系數判斷，升遷考核與離職傾向相關程度最顯著，居二三位的是主管領導和工作本身，說明這3個變量可能對離職傾向產生較大影響，但僅僅根據相關程度不能判斷各變量對離職傾向影響程度，即相關分析只是表明變量之間存在相關關系，而不能確定變量之間因果關系，回歸分析則彌補了這個缺陷。
(2)回歸分析。本研究采用強迫進入回歸法(Enter)進行囂究變量的回歸分析，回歸結果如表4所示。從表4中可看出，F=46．595，在0．01水平上顯著，表明回歸效果好，相關系數R=0．746，說明白變量與因變量之間相關性好。R=0．556，表示這總體工作滿意感一個自變量，可以解釋因變量55．6％的變異性。方差膨脹因子wF=2．252和Durbin—WatsonL即D一1．673，兩種多重共線性測度系數均在標準范圍內，說明白變量的殘差之問不存在自相關，也不存在多重共線性問題。
回歸分析表明，工作本身、主管領導、項目價值、升遷考核及薪資福利5個自變量的回歸系數和常數項達到了0．01水平上顯著，對離職傾向產生了直接影響，被引入回歸方程。而工作環境、裙帶關系、角色沖突、工作自主性和企業發展前景5個自變量對離職傾向沒有產生直接影響。盡管相關分析表明該5個自變量與離職傾向顯著相關，這主要是由于該5個自變量通過其他5個自變量而與離職傾向產生了顯著相關。從回歸系數B來看，升遷考核影響最大，工作本身和項目價值居二三位，說明這3個對員工離職具有更強的作用力。綜合以上信息，用強迫進入回歸法最后得到的多元回歸方程為：LZQX=5．704—0．272JSM1—0．191JSM3+0．200一0．313JSM6—0．092JSM7。以上分析驗證了假設4關于工作滿意感各構面對離職傾向均具有顯著影響的結論。
3．3總體工作滿意感與離職傾向關系驗證
(1)相關分析。經相關分析，并做雙尾檢驗，其結果顯示如表5所示。總體工作滿意感與離職傾向之間的相關系數為r=-0.651，表現出了顯著的負相關。該結論驗證了假設2關于員工總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負相關性結論。
(2)回歸分析。回歸分析結果見表6，總體工作滿意感回歸系數及常數項達到0.01水平上顯著性，對離職傾向產生了直接影響，被引入回歸方程。F=280.867，表示在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。IrI=0.651，說明自變量與因變量之間呈顯著相關。r2=0.424，表示這整體工作滿意感這個自變量，可以解釋因變量42.4%的變異性。VIF=1.736,D-W=1.684，均在標準范圍內，說明自變量的殘差之間不存在自相關，也不存在多重共線性問題。綜合以上信息，用強迫進入回歸法最后得到的一元回歸方程為:LZQX=5.817一0.994JSM。以上分析驗證了假設5關于總體工作滿意感對離職傾向具有顯著影響力的結論。
3.4組織認同與離職傾向關系驗證
(1)相關分析。組織認同與離職傾向相關分析結果，組織認同與離職傾向之間的相關系數為IrI=0.777，表現出顯著負相關。該結論驗證了假設3關于員工組織認同與離職傾向具有顯著負相關性的結論。
(2)回歸分析結果，組織認同回歸系數及常數項在0.01水平上顯著，對離職傾向產生了直接影響，被引入回歸方程。回歸結果中F=578.709，在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。IrI=0.777,說明自變量與因變量之間呈顯著相關。R2=0.603，表示這組織認同這個自變量，可以解釋因變量60.3%的變異性。VIF=2.529,D-W=1.673均在標準范測內，說明自變量的決茲之間不存在.自相關，也不存在多重共線性問題。用強迫進入回歸法得到的回歸方程為：LZQX=5．774—0．946X。以上分析驗證了假設6關于組織認同對離職傾向具有顯著影響的結論。
（1）測繪工作能夠為建筑工程的規劃設計提供所需的地形資料，在建筑工程的規劃設計階段，需要測繪工作人員提供小比例尺地形圖、中比例尺地形圖及有關信息；在具體設計建筑物時，需要測繪工作人員提供大比例尺地形圖。
（2）在建筑工程施工階段，要需要將建筑物按照設計圖紙施工放樣于指定位置，便于施工；
（3）在工程建成后及施工過程中，為了確保建筑物的安全，需要及時變形觀測建筑物的變化情況和穩定性。
2建筑工程測繪的重要性
2.1工程設計階段
在工程設計階段中，建筑工程測繪能夠給設計方提供較為詳細的圖紙資料，能夠明確建筑工程項目占地范圍內有無地下管線，能夠較好的了解周邊環境。若沒有建筑工程測繪帶來的各種管線探測圖和比例尺地形圖，那么無從談得上工程設計。
2.2建筑施工階段
在建筑施工階段中，第一步就是要實地對構筑物、建筑物進行定位放樣，建筑物的擺放位置隨著建筑物的用途、特點、功能等的不同而不同。同時，還要合理確定建筑物定位的精度要求。定位精度過寬、過嚴都不好，定位精度過嚴，會延長放樣時間，增加放樣的工作量，施工速度會減緩；定位精度過寬，則有可能會出現質量事故，而建筑物定位的精度主要是由建筑工程測繪來直接決定。建筑工程測繪在高程放樣方面，能夠確保模板施工平整度，也能夠為模板施工提供準確的基準點，還可以確保建筑工程項目施工后混凝土平整度。對于那些施工面積較大的建筑工程，測定一個詳細、準確的標高控制系統面是保證混凝土面平整度、模板施工總體平整度的必要保障。此外，建筑工程項目在竣工后也需要測繪工作人員提供詳細的測繪成果報告，這是有關部門及業主單位驗收審核的重要依據。
2.3建筑工程運行管理階段
建筑工程竣工后，就會進入運行管理階段。通過測繪技術，能夠實時觀測建筑物的狀態變化，有利于及時發現不正常現象，確保建筑工程的安全運行。
3降低建筑工程測繪誤差的有效途徑
（1）測繪準備是整個建筑工程測繪工作中最為基礎，同時也是最為重要的環節，其中包括了數據準備、測量方案編制、圖紙審核、測量定位依據點校核、儀器校核與檢定等內容。具體實施步驟如下：第一，仔細檢查各專業平面位置的標高，重點檢查這些標高是否存在矛盾和沖突，同時還應該對預留洞口的位置進行仔細檢查，一旦發現問題，應該如實地向管理人員反映，以便可以及時進行解決處理；第二，要重新檢定全部的測繪儀器，合理調配施測人員和測繪儀器設備。
（2）務必要保證施測人員固定，每組人數以4人為宜。在施測前，要及時檢校測繪儀器設備；在實際測繪過程中，要合理、正確使用測繪儀器設備；在鋼尺丈量、對中、整平時，應及時進行高差修正、溫差修正、尺長修正，另外，要詳細做好外業觀測記錄，數字務必要做到準確無誤，記錄內容務必要完整詳細。值得注意的是，為了降低建筑工程測繪誤差，必須要至少兩人核算計算成果后方可實施，一旦發現錯誤，應該及時進行糾正，并且查找原因。
（3）做好復測工作。復測是降低建筑工程測繪誤差、確保測繪質量的重要措施之一，其目的在于檢查建筑物高程數據、平面位置是否與設計要求相符。具體內容如下：第一，復核設計圖，施測人員要對設計圖紙進行認真地校核，包括矩形建筑的對邊尺寸是否一致、隔斷長度與分段長度的總和是否相等、基礎圖與平面圖的符號、軸線位置、標高尺寸等是否相符等；第二，復測定位，在完成建筑物定位后，要及時復測平面幾何尺寸、標高、角點坐標，看其是否滿足工程精度要求，是否與設計圖紙上的數據相吻合；第三，復測高程，在將水準點引入到施工現場后，要及時進行復測，仔細校核圖紙上每個數據，盡量防止出現用錯高程的現象，以便防止建筑物出現高程升高或高程降低的后果；第四，復核觀測記錄。對于外業所測的記錄，回到室內后應由同組的其他人員進行全面復核，可以采用加減還原法進行。
4結語
關鍵詞：建筑業企業發展
1建筑業企業競爭發展戰略
競爭發展戰略是指面對市場激烈的競爭，企業所采取的直接抗衡競爭者挑戰，并在競爭中獲勝，求得長期持續發展的一種戰略。常見的競爭發展戰略有成本領先戰略、差異化戰略和集中戰略3種。
1.1成本領先戰略成本領先戰略是以較低的生產經營成本或費用獲勝;宗旨在于通過為企業建立低成本優勢，從而謀求成本領先地位，應付企業面對的各種競爭力量。
1.2差異化戰略差異化戰略核心是以施工經營特色獲勝。即企業通過特色化經營使企業的產品或服務成為行業內獨一無二的，從而保證需求者樂意接受的特色產品或服務，為企業在行業內建立起一個特殊的市場地位，有效地保護企業不受或少受以上威脅的沖擊，使企業生產經營處于主動地位。
1.3集中戰略集中戰略即企業通過集中其全部力量滿足一個特定的需求群體的方式，為自己建立防御威脅的體系。對于相對實力較弱的企業更適合采用此戰略。
2建筑業企業穩定型戰略
企業穩定型戰略又稱防御型戰略或維持型戰略，其特點是企業滿足于已有的經濟成果，只追求與過去相同或相近的目標，今后每年取得的期望值只有稍微的增長或者基本相同，這種戰略的風險較小。
3建筑業企業緊縮型戰略
企業緊縮型戰略也稱為退卻戰略，其核心是想辦法主動撤退，爭取平隱渡過危機，伺機采取其他戰略。企業緊縮型戰略分為3種類型，即轉變戰略、撤退戰略和清理戰略。
3.1轉變戰略。是指企業雖然陷入危機境地，但還有挽救和值得挽救的經營事業所實施的一種戰略。
3.2撤退戰略。這種戰略能保存企業實力，等到一有機會就可發動進攻。選擇撤退戰略的主要方法有:出賣部分資產，削減支出，削減廣告和促銷費用;加強庫存控制，削減一部分管理人員，撤退出一些市場目標，將企業經營資源集中到企業的主導項目和核心市場上。撤退戰略包括放棄戰略和分離戰略。當企業遇到很大困難，預計難以通過轉變戰略扭轉局面或當采用轉變戰略失敗后，企業就應采用放棄戰略。
3.3清理戰略。又稱清算戰略，即企業由于無力清償債務，通過出售或轉讓企業的全部資產，以償還債務或停止全部經營業務，而宣告業務生命結束的戰略。清理戰略分自動清理和強制清理戰略兩種，前者一般由股東決定，后者需要法庭決定。清理戰略是所有戰略選擇中最為痛苦的決策，所以通常情況下是所有戰略失敗時采用的一種戰略，在毫無希望再恢復正常經營時，早期清理比被迫破產好。
4建筑業企業核心競爭力
不同的企業擁有各自的競爭力，去占領不同的市場。構成建筑業企業核心競爭力的要素可歸納為3部分:市場營銷能力、項目管理能力和服務創新能力。
4.1市場營銷能力市場營銷能力組成的具體要素是:深入理解和準確把握業主意圖的能力，即理解標書的能力;企業的信譽和品牌;服務的能力。服務能力的重要一環是如何把無形的服務轉換成有形的商品去和業主溝通，能夠把為業主增加的價值信息傳遞給業主。業主在簽訂一項新的建設工程合同時,無法預先選擇有形的建筑產品，也無法預先檢測工程的質量。因此，企業的信譽和品牌往往成為至關重要的評判標準,業主通過比較企業以往的業績和在行業中的信譽來做出決策。對提供工程咨詢服務的企業來說，信譽意味著技術能力和依靠技術控制風險的能力。對施工企業來說，信譽就意味著對建筑師或設計意圖的理解能力、工程質量保證能力和履約能力。對標書的深刻理解來自于比競爭對手更理解業主的追求，業主的理念，甚至主動發現業主，與業主結成伙伴，引導業主的需求，培育業主的個性化需要，提供競爭對手不可替代的服務，形成自己的優勢。
4.2項目管理能力項目管理能力包含了組合社會資源能力、技術創新能力、風險控制能力等。創新能力就是組合各種社會資源的能力，通過對已有資源的集成來實現。技術創新并不是一般所指的技術進步，而是指通過對已有產品或者技術的組合來產生新的產品和新的功能，不必要求企業一定要有自己的專利產品、專有技術，更主要的是要求企業要有集成各種知識、信息、技術、產品、人才的能力。施工企業對不同的項目類型，對其技術創新能力的要求是不同的，不一定都表現為企業擁有自己的核心施工技術。如房屋建筑工程，施工技術創新的前提主要表現在方案設計的新穎性方面，如果對結構沒有特殊要求，它所需要的施工技術基本沒有特殊性，或者說施工技術基本上都是通用技術，創新更應注重對施工工藝的改進，以力求降低成本、提高建筑質量，從而提高競爭力。因此，從事房屋工程施工的企業掌握發展核心技術，可能更多地體現在一些大型的標志性公共建筑，建筑師的設計方案創新會對結構產生特殊要求，因而要求提供總承包或施工服務的企業具備相應的技術創新能力。對于新的結構，總是先有設計，才有施工技術和設備的改進，因此，只有把設計與施工方法相結合，才有施工的核心技術。結構體系的設計創新是施工技術創新的動力。對許多為建筑工程配套的專業公司，如玻璃幕墻、智能化等，首先從產品體系的研發需要體現出自己的核心技術，再到工程設計、生產工藝的改進直至施工安裝工藝，都需要較強的技術創新能力。對工程咨詢企業來說，技術創新能力則是主要的核心競爭力，甚至包括制定標準規范的能力。如中國建筑研究院的結構所開發的PKPM結構設計軟件巳成為同類市場的主打產品，這與其是我國結構設計規范的主要編制單位有著不可忽視的關系。擁有了技術制高點，企業才能有占領市場的主動權、控制權。
通過企業內部的成本控制，能夠實現從組織方案的設計、實施、及售后維修等各個環節都采取一定的措施，爭取把成本降到最低。基于此，企業可以憑借其成本低的優勢在激烈的市場環境中處于有利的地位，能夠促進企業發展的良性循環。總而言之，能夠控制好企業的生產成本也就能夠使企業獲得更大的競爭活力，進而促使企業獲得更大的利潤。除此以外，企業的成本管理以顧客為中心，其目的在于為顧客提供更多、更好的實用功能和效益，從而為顧客創造出更大的價值。這在某種程度上為企業獲得良好的聲譽奠定了基礎，間接地推動了企業的發展和進步。
2建筑施工企業在項目成本控制中的不足
2．1施工企業成本管理意識不強
總體來看，施工企業項目管理部門擁有明確的分工，職責規劃方面也比較完善，但成本管理的意識不強。不少技術人員只關注自身所承擔的那部分責任和工作效益，為了保證項目的質量不惜花費大量的成本。與此同時，企業在進行統一管理的時候，各部門之間工作配合不夠協調，相互之間推卸責任，沒有形成統一的成本控制意識。除此以外，施工企業管理人員的成本管理意識也比較薄弱，對成本的控制沒有建立起統一的規范和標準，對成本管理工作表現出比較松懈的態度，從而極大地影響了項目成本管理的效率。
2．2工作人員的綜合素質不高
新形勢下，隨著國內建筑項目的不斷開放，只有具備專業的知識和較高的綜合素質的人才方能適應競爭激烈的市場環境對人才的需要。因此，擁有一支專業化的項目管理建設人才對于項目成本的管理與控制極其重要。然而，針對目前我國施工企業項目管理的現狀可以發現，企業中的工作人員，尤其是老員工雖然擁有豐富的管理經驗，但因缺乏專業知識的支撐導致對成本控制方面也表現出了極大的不足。加之企業在進行項目管理的時候沒有對責任進行明確的規劃，許多員工因此對工作產生了懈怠情緒，不能在成本控制上表現出自律，責任心不強。
2．3建筑材料浪費現象嚴重
對項目成本進行控制最直接且有效的方式就是加強對建筑材料成本的控制，避免產生嚴重的浪費。然而，在部分項目實施的過程中，部分材料因不符合規范和要求，遭受閑置，出現了材料浪費嚴重的現象，有時還出現材料被盜的問題，造成一些昂貴材料的流失。除此以外，在施工的過程中，部分人員為了趕時間但又要保證項目的質量，往往忽視了對施工設備的保護，從而導致了部分的資金損失。出現以上這些問題，在很大程度上都是由于企業管理部門的管理力度不夠造成的，往往問題出現之后難以追求相關的責任。
2．4成本管理機制不夠健全
建立完善的成本管理制度是進行項目成本管理與控制的基礎。由于建筑項目施工企業沒有建立起健全的成本管理機制，使得項目管理人員對自身的職責不夠明確，各單位與部門之間的工作也不夠協調，工作人員對成本控制管理工作缺乏熱情，導致項目管理工作效率不高，對后續工作順利的開展與進行具有一定的阻礙。
3建筑施工企業成本控制改進的策略
3．1轉變思想，樹立現代成本控制理念
現代成本理念是對傳統企業管理理念和方法的改革的基礎上提出的一種新型的經營觀念和成本經營模式。現代成本控制理念強調:第一，擺脫僅通過提高工程造價的方式來提升企業的經濟效益，而著眼于對企業內部的挖掘與改造來降低成本。第二，在成本的結算時間上有時候核算改為事前預算和控制;第三，在管理上全面貫徹“節儉收益，超支受罰”的原則;第四，在考核方式上，首先明確職責，然后采取既考核人員又考核與成本密切相關的工作成效的雙重考核機制。通過以上現代成本控制理念的貫徹和使用，定會使建筑施工企業的成本控制產生良好的效果。
3．2優化施工方案，加強各個階段的成本控制
施工方案是進行項目施工建設的主要依據，通過優化施工方案，確立合理的施工計劃能夠為施工企業的成本控制打下良好的基礎。因此，在進行施工方案的策劃過程中，要全面加強各個階段的成本控制。首先，在設計工作中要加強成本控制，即施工企業要依據項目的特點，組成專業的小組人員，對項目的整個過程進行設計和策劃，要全面考慮各類因素的影響。其次，工作人員要依據設計方案制定合理的施工計劃。例如，工作人員應該詳細列出整個施工項目的內容，對總體工程進行垂直或者橫向的細化分解，確立人員、材料和機械的配備等工作。第三，在施工階段控制成本。受到傳統管理模式的影響，施工企業的項目成本核算部門一般不在項目部，并且也很少有人關心成本核算的問題。隨著企業項目管理的科學化，項目成本的管理也逐漸受到重視。在施工階段進行成本控制的方法主要有三種:制度控制、定額控制、合同控制。這三種方法各具特色，分別從不同的角度對施工階段的成本進行相應的控制，能夠發揮各自的優勢。
3．3明確職責，建立起規范的成本管理機制
1.1檔案信息化管理主要停留在滿足檔案工作人員的日常工作階段，遠沒有達到通過信息平臺利用檔案的目標
目前，大部分的建筑施工企業建立起了內部檔案管理系統，但系統的功能、易用性等方面還存在很多不足，無法較好地滿足企業檔案管理需求。檔案系統也僅停留在供檔案管理工作人員應用階段，不能面向企業全體員工。同時，系統中的數據也只是保存了檔案檢索條目，造成企業員工無法檢索現有檔案條目，或檢索到條目也很難方便地查閱、利用檔案資源。
1.2建筑施工企業檔案從業人員的業務水平參差不齊
在國內建筑施工企業中，普遍存在各級領導對檔案管理工作重視程度不夠，對檔案管理工作的重要性認識不足，認為檔案管理工作主要就是工程檔案的收集、整理、歸檔、保管等簡單工作，不需要太專業的知識、也不必配備專業的人才，從而造成檔案從業人員來源雜亂、檔案專業知識偏低、業務水平不高，對檔案工作影響較大。
1.3國家對檔案信息化工作越來越重視，從政府層面
跨入建筑企業行業領域國家檔案局于2011年初制定了《國家檔案事業發展“十二五”規劃》，對企業檔案信息化提出了詳細要求：以計算機網絡硬件和數據庫技術為基礎，建設檔案數據庫系統、電子文件歸檔系統、電子檔案移交管理系統、數字檔案信息利用系統、打造“一站式”檔案資源共享和服務平臺。2007年，原建設部下發了《施工總承包企業特級資質標準》，對施工企業信息化提出了原則性要求：企業已建立內部局域網或管理信息平臺，實現了內部辦公、信息、數據交換的網絡化；已建立并開通了企業外部網站使用了綜合項目管理信息系統和人事管理系統、工程設計相關軟件，實現檔案管理和設計文檔管理。同年下發了施工總承包企業特級資質施工企業信息化考評標準，對竣工文件的編制、管理和檔案管理提出了具體的要求。從政府層面對企業檔案信息化指明了方向、提出了奮斗目標，極大地推動了施工企業檔案信息化工作。
2對建筑施工企業檔案信息化管理創新的幾點建議
2.1從頂層設計著手，完善企業檔案總體規劃、管理流程和管理制度
以國家和行業的規劃為依據，追根溯源，從企業最高層次上尋求問題的解決之道，將檔案信息化管理納入企業大發展的戰略規劃當中，結合企業檔案管理的現狀，制定切合實際的檔案信息化規劃。要從檔案信息化的現狀分析情況、與企業總體信息化的關系、建設的目標、系統架構、行動路線等方面進行總體的規劃，要保證檔案信息化工作既有長期目標，又有短期要求，使檔案信息化不至于盲從、雜亂。同時，企業還應當完善檔案管理相關的規章制度、優化管理流程。全球的IT技術日新月異，以IT技術為基礎的各類電子產品深入我們生活的每個角落，而信息化最重要的一項工作就是信息的標準化，施工企業檔案管理相關的很多規章制度都是以針對傳統工作方式制定的，不能適應檔案信息化的要求，我們必須深入理解檔案與信息化結合的特點，修訂完善以信息標準化為基礎管理制度，順應信息化潮流，優化檔案管理流程，適應檔案信息化的要求。
2.2培育復合型檔案管理人才，夯實檔案信息化管理基礎
（1）要加強基礎理論和業務技能培訓。為了提高檔案人員的理論知識和業務技能，各級檔案部門應開展多種教育培訓，如崗位培訓、學歷培訓、專業學歷教育等，通過培訓把理論與實際工作有機地結合起來，從而提高業務技能，拓寬視野。（2）加強現代化信息技術培訓。為了保證檔案目錄數據庫建設能夠符合規范要求，要加強對檔案數據輸入人員的繼續教育培訓，培訓重點應放在數據的規范采集、軟件的正確運用及網絡知識的運用等方面。通過培訓，能夠掌握計算機技術在檔案管理工作中的應用，掌握檔案管理應用軟件的各種功能，成為檔案信息化管理的行家能手，確保檔案管理系統平穩、正常的運行。（3）適時引進專業人才，充分利用和開發檔案管理系統。隨著科技的日月更新，檔案信息化軟件也要不斷的更新和完善，尤其是挖掘檔案系統的潛能開發，更需要數字技術、網絡技術、軟件開發、設備維修技術、網頁制作技術、甚至美工設計等專業人才，只有這些相應專業人才的擁有，才可能充分挖掘檔案信息化平臺的潛力，從而更為有效地實施檔案信息化管理工作，為企業服好務。
2.3拓展檔案應用新方法，以應用促進檔案信息化管理
目前建筑施工企業檔案以歸檔、保管工作為主導，充分利用檔案資源，為企業創效能力低，極大地制約了企業檔案管理工作。我們應當轉變思路，形成不僅重視檔案保存，更注重檔案應用的理念，擴展檔案應用的范圍，形成全員參與檔案管理、全員重視檔案管理的氛圍。為此，筆者認為建筑施工企業應當從三個方面展開檔案信息化建設：（1）建立一個基于大數據計算平臺的檔案數據庫系統，逐步構建起施工企業內部的電子檔案館，這是提升檔案應用水平的前提和基礎。（2）以虛擬化和云計算為基礎，構建分布式的檔案檢索訪問門戶，讓企業所有員工都能方便、快捷地通過門戶檢索數字檔案館的信息，這是檔案與用戶交流的平臺基礎。（3）構建施工企業竣工資料和電子檔案移交管理系統，讓施工企業分布在全國的項目現場技術人員能夠通過系統平臺及時、標準地提交電子檔案，這是企業電子檔案館信息的主要來源基礎。
2.4充分利用IT新技術，創新檔案信息化管理新思路
國家檔案事業發展“十二五”規劃明確提出數字檔案館和“一站式”平臺建設的目標，這兩項工作對數據庫容量、對數據訪問的并發要求、對平臺的穩定性等方面要求都非常高，必須深度依賴信息技術。目前IT技術發展中主流的大數據處理技術、虛擬化計算和私有云技術能夠較好的滿足需求，企業檔案管理人員需要與信息化專業人員共同分析、研究、充分利用IT技術，創新檔案信息化新思路，使建筑施工企業信息化走向正軌，有燦爛的明天。
2.5重視檔案信息化安全，切實維護企業核心利益
任何事物都具有兩面性，檔案信息化的發展會使企業的檔案管理工作效率更高、檔案應用更為便捷，同時，企業檔案被竊的安全風險劇增。施工企業在工程施工中積累的施工技術、方案等都是企業的無形資產，如被競爭對手竊取，必將損害企業的根本利益。企業在進行檔案信息規劃、建設和應用過程中，必須做好檔案信息安全的規劃、設計和建設，并且應隨著IT技術的發展，不斷升級、完善信息安全的硬件、軟件設施；必須堅持檔案安全性和異地備份原則，加強網絡安全技術的研究與開發，采取有力的安全策略以及重要檔案異地備份安全措施，充分保證檔案信息的安全性。
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