開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇先進(jìn)員工事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

編輯推薦您關(guān)注：本文由中國(guó)教育文稿編輯為您精心準(zhǔn)備，請(qǐng)大家參考!

進(jìn)工作者。

一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

林**同志從進(jìn)新華書(shū)店工作以來(lái)，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書(shū)店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過(guò)二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過(guò)考試，取得大專(zhuān)學(xué)歷;1995年6月順利通過(guò)國(guó)家人事部門(mén)的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來(lái)，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門(mén)邀請(qǐng)，他和本部門(mén)同事一道上門(mén)幫助萬(wàn)載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門(mén)多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書(shū)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來(lái)源，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書(shū)發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書(shū)的數(shù)量。

二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉(cāng)收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書(shū)，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無(wú)怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉(cāng)，他在氣溫高達(dá)40多度的車(chē)廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開(kāi)學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來(lái)，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目睿瑪?shù)目沒(méi)對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問(wèn)題原因找出，收齊款后才返回縣城。

三、“勤”字當(dāng)頭，“誠(chéng)”字為先，為圖書(shū)發(fā)行事業(yè)奉獻(xiàn)

天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè);人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤——熠熠生輝的新華精神，正是他的寫(xiě)照。

第2篇

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其wenmi.net納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專(zhuān)門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專(zhuān)題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專(zhuān)項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

第3篇

XXX職工宿舍，總建筑面積X平方米，地下X層，局部X層，建筑高度X米，核心筒高度X米；基礎(chǔ)采用鋼筋混泥土片筏基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)為剪力墻結(jié)構(gòu)。該工程工期較緊，工序復(fù)雜，技術(shù)含量較高，加之，施工場(chǎng)地小，又在居民小區(qū)內(nèi)，因此，安全文明施工具有相當(dāng)難度。開(kāi)工伊始，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)就研究制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和安全質(zhì)量控制目標(biāo)，（爭(zhēng)創(chuàng)X級(jí)安全文明工地，確保X安全文明工地）并制定了切實(shí)可行的保證措施和做了大量具體工作。項(xiàng)目部被X評(píng)為“安全文明施工先進(jìn)單位”。

一、抓思想引導(dǎo)：工程再艱難，也要高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

該工程屬于房建項(xiàng)目，利潤(rùn)低，由于場(chǎng)地狹窄，加之工期緊等因素，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)文明施工，起初有的職工不積極，有湊合的思想。項(xiàng)目部針對(duì)這些苗頭，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，重點(diǎn)在全體職工中強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)教育，樹(shù)立“開(kāi)工必勝，志在必優(yōu)”的信念。一是強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)教育。該項(xiàng)目是我們?cè)赬X施工較大的項(xiàng)目，影響比較大，干好干壞了，將對(duì)我們下一步市場(chǎng)有很大的影響，雖然工程有難度，但是我們有過(guò)硬的技術(shù)和團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們一定能高效的干好本工程。我們通過(guò)各種形式的宣傳，使廣大職工增強(qiáng)了機(jī)遇意識(shí)，又增強(qiáng)了建設(shè)開(kāi)發(fā)X為X增光添彩的歷史責(zé)任感和自豪感；二是強(qiáng)化了攻堅(jiān)意識(shí)。該工程時(shí)間緊迫、條件艱苦、環(huán)境惡劣，我們對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)和任務(wù)教育，并且根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展施工動(dòng)員教育，引導(dǎo)職工進(jìn)行“三講一認(rèn)清”，即講工程數(shù)量、地質(zhì)狀況；講工程工期、講其不利因素又要認(rèn)清時(shí)事出英雄，英雄創(chuàng)業(yè)績(jī)的關(guān)系，通過(guò)教育全體職工，樹(shù)立強(qiáng)攻硬上，背水一戰(zhàn)的決心，使施工隊(duì)一上場(chǎng)就加強(qiáng)施工組織，開(kāi)展安全文明施工，使其很好的控制工期，限期攻克難關(guān)和達(dá)到各種標(biāo)準(zhǔn)要求。廣大職工發(fā)揚(yáng)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的英雄氣概，加班加點(diǎn)，突擊作戰(zhàn)，管理技術(shù)人員改變工作作風(fēng)加快工作節(jié)奏，提高工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；三是強(qiáng)化攻堅(jiān)意識(shí)。為了打好這一戰(zhàn)，我們樹(shù)立“敢為天下先”的綜合目標(biāo)，制定計(jì)劃和措施，創(chuàng)先意識(shí)、安全意識(shí)深入人心，使其變?yōu)闆Q戰(zhàn)項(xiàng)目的雄心壯志、建功立業(yè)的實(shí)際行動(dòng)、造福泉城的決心。

二、抓組織領(lǐng)導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)健全不脫節(jié)不斷層

為高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好該工程，加強(qiáng)對(duì)安全文明施工的組織領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部建立了安全文明施工保證體系，簡(jiǎn)稱(chēng)“全?！保慈珕T、全方位、全過(guò)程、多層次、多渠道、多形式的開(kāi)展安全文明施工的網(wǎng)絡(luò)體系。一是加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，專(zhuān)職人員負(fù)專(zhuān)責(zé)”的責(zé)任關(guān)系。為確保安全工作不留死角，建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全管理組織體系，黨政工團(tuán)齊抓共管、共同負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部設(shè)立專(zhuān)職安全長(zhǎng)，管理人員集體簽定責(zé)任狀，實(shí)行一票否決。在各班組設(shè)立兼職安全員，經(jīng)理與安全長(zhǎng)、班組長(zhǎng)簽定安全合同，制定獎(jiǎng)罰措施。這樣使安全管理縱向到底、橫向到邊、專(zhuān)管成線、群管成網(wǎng)、責(zé)任明確；二是制定管理辦法。重點(diǎn)突出操作，對(duì)安全文明施工的指導(dǎo)思想、地位、作用、內(nèi)容與任務(wù)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、方式與方法、管理與考核都進(jìn)行了規(guī)范，使其具有較強(qiáng)的操作性和指導(dǎo)性。如在落實(shí)責(zé)任制的過(guò)程中，項(xiàng)目部首先從改變管理人員的工作作風(fēng)入手，制定了安全政績(jī)考核辦法和失職行為追究制度?？己宿k法實(shí)行“四定”（即定點(diǎn)、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。在具體操作上，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工地進(jìn)行分片包干，黨政工領(lǐng)導(dǎo)定期檢查并及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不安全因素，把解決問(wèn)題的能力作為考核的重點(diǎn)，規(guī)定管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間，給予解決。這是考核干部是否稱(chēng)職的指標(biāo)，并與經(jīng)濟(jì)掛鉤，第一個(gè)月完不成指標(biāo)給予批評(píng)，兩個(gè)月完不成依照實(shí)際行為追究制度進(jìn)行處罰，直至調(diào)整工作，項(xiàng)目部先后因工作不認(rèn)真而撤換了一職工崗位。大家都說(shuō)這種考核如芒刺背，不得不在工作中提高警惕。這就增強(qiáng)了責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性和積極性，使現(xiàn)場(chǎng)許多隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。工人是生產(chǎn)的直接參與者，也是安全事故的直接受害者。針對(duì)項(xiàng)目施工人員素質(zhì)有高有底、參差不齊，我們一方面加強(qiáng)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍的安全教育，把有關(guān)安全檢查的規(guī)章制度的措施印發(fā)到工人手中，進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，使現(xiàn)場(chǎng)職工人人懂得安全，人人講安全，進(jìn)一步提高了工人的安全生產(chǎn)素質(zhì)和自我保護(hù)意識(shí)。另一方面按工種對(duì)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍重新進(jìn)行組合，以專(zhuān)業(yè)工種分類(lèi)管理，這樣有利于安全管理。

三、抓制度約束：用規(guī)矩來(lái)畫(huà)方圓

沒(méi)有規(guī)矩難成方圓，抓安全文明施工更要一套鐵的規(guī)矩，我們?cè)趯?shí)踐中，注重突出安全、質(zhì)量、場(chǎng)貌建設(shè)的一系列規(guī)章制度。一是建立周密的安全制度。堅(jiān)持作到“三突出”即突出全操作規(guī)程和紀(jì)律，突出預(yù)防和防護(hù)，突出現(xiàn)場(chǎng)管理。為此項(xiàng)目部制定了基礎(chǔ)作業(yè)安全技術(shù)交底書(shū)、混泥土澆注安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、塔吊安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、電焊安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、及鋼筋安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等完善安全規(guī)章和制度，并從施工技術(shù)保證安全，為此在施工過(guò)程中，項(xiàng)目部實(shí)行工序報(bào)驗(yàn)制度，由項(xiàng)目部安全長(zhǎng)、技術(shù)員、質(zhì)檢員現(xiàn)場(chǎng)支護(hù)情況，統(tǒng)一簽字后才能進(jìn)入下一道工序施工。同時(shí)，項(xiàng)目部制定了《安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》、《安全問(wèn)題交接班會(huì)制度》、《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》等十多項(xiàng)措施規(guī)定?；旧献龅搅嗣恳豁?xiàng)工作，都有嚴(yán)密的規(guī)范要求，嚴(yán)格的考核辦法，嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲措施。我們就是靠這些管理措施、辦法、制度管理項(xiàng)目，管住現(xiàn)場(chǎng)。使施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作有章可循、有法可依、有據(jù)可查、有責(zé)可負(fù)；二是把質(zhì)量管理做為信譽(yù)之源、效益之源、安全文明施工的內(nèi)在體現(xiàn)。按照項(xiàng)目部對(duì)工程“出精品、樹(shù)樣板”的質(zhì)量要求，我們提出創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。為此，我們首先抓全員的質(zhì)量教育，通過(guò)各種形式的教育，大大提高了廣大職工的質(zhì)量意識(shí)。其次建立全員質(zhì)量保證體系。把每一項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)職工、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工序，并層層簽定了責(zé)任狀，把質(zhì)

量目標(biāo)履行情況同單位和個(gè)人的利益直接掛鉤。并堅(jiān)持重獎(jiǎng)重罰、不講情面。再是在質(zhì)量管理上，堅(jiān)持“五項(xiàng)制度”，即：質(zhì)量目標(biāo)管理制度、質(zhì)量問(wèn)題通知單制度、質(zhì)量事故（問(wèn)題）有限賠償制度、質(zhì)量問(wèn)題舉報(bào)制度、質(zhì)量檔案制度；在過(guò)程控制上強(qiáng)調(diào)“六不準(zhǔn)”。即：砂、石料、水泥不計(jì)量不準(zhǔn)拌合；技術(shù)人員不在場(chǎng)不準(zhǔn)施工；砼沒(méi)有自動(dòng)計(jì)量、砼輸送泵不準(zhǔn)施工；砼表面水泡麻面不準(zhǔn)隨意涂抹；隱蔽工程不經(jīng)監(jiān)理簽證不準(zhǔn)施工；上道工序不經(jīng)檢查、評(píng)定、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序。從而實(shí)現(xiàn)了整體創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。對(duì)安全檢查實(shí)行“五查”即：查思想，查制度，查隱患，查事故處理，查整改，使各種制度和過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)形式主義；三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)容貌建設(shè)，優(yōu)化施工環(huán)境。施工受地形條件的限制，標(biāo)準(zhǔn)化施工、場(chǎng)容場(chǎng)貌布置上有一定難度，我們本著“因地制宜注重實(shí)效”的原則，采用高挖低填分臺(tái)階、分層次砌擋墻等方法，充分利用一切可利用的空間。在現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)起了醒目的標(biāo)語(yǔ)牌、安全警示牌、工序標(biāo)示牌、工程概況介紹牌，平面布置圖等“四牌一圖”；各關(guān)鍵點(diǎn)都立起了彩門(mén)，書(shū)寫(xiě)了標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，安插了彩旗。材料、機(jī)械都按標(biāo)準(zhǔn)堆碼停放，現(xiàn)場(chǎng)道路全部硬化，標(biāo)牌醒目，材料和機(jī)械設(shè)備堆碼整齊、停放有序、標(biāo)示清楚。施工廠區(qū)、生活區(qū)布局合理、安全整潔。

四、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要害部位重點(diǎn)抓

安全安全質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理活動(dòng)的兩個(gè)重要方面。項(xiàng)目部把安全質(zhì)量工作作為兩個(gè)既相對(duì)獨(dú)立，又存在必然聯(lián)系的系統(tǒng)來(lái)看待。安全質(zhì)量系統(tǒng)中都存在諸多管理要素，而且由于建筑產(chǎn)品具有多樣性，施工過(guò)程變化大且規(guī)則性較差，這就使得安全質(zhì)量這兩個(gè)系統(tǒng)工程中的管理要素是動(dòng)態(tài)的，而且重點(diǎn)不斷變化的，這就要求項(xiàng)目部在安全、質(zhì)量管理中也要相應(yīng)實(shí)話動(dòng)態(tài)重點(diǎn)管理。一是對(duì)安全重點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目部針對(duì)施工特點(diǎn)，制定了完善、詳實(shí)、可操作性強(qiáng)的安全技術(shù)保證措施。除一般安全技術(shù)措施外，還制定了階段性、季節(jié)性及單項(xiàng)內(nèi)容的工作技術(shù)措施。在措施中，我們將施工生產(chǎn)分為“現(xiàn)場(chǎng)布置、基礎(chǔ)開(kāi)挖模板安裝與拆除、高空作業(yè)、腳手架、施工用電、季節(jié)性施工”等十幾個(gè)不同階段、專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目，從中確立了近百個(gè)易發(fā)事故的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)管理，有效地控制了事故的發(fā)生；二是對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。該工程除土建外，還有暖通、空調(diào)、消防、網(wǎng)架、電梯安裝等，在整個(gè)質(zhì)量控制過(guò)程中，項(xiàng)目部依據(jù)九千質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從“明確目標(biāo)、制定方案、措施實(shí)施、跟蹤檢查”四個(gè)環(huán)節(jié)控制工程質(zhì)量，在管理人員與作業(yè)人員之間，管理人員、作業(yè)人員與各分部分項(xiàng)工程之間建立了有效的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，保證了工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)工程的動(dòng)態(tài)重點(diǎn)管理，有效地預(yù)防了安全、質(zhì)量事故隱患，使施工生產(chǎn)得以順利進(jìn)行。三是對(duì)其他關(guān)鍵部位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在安全用電的管理與使用中，我們特地安排一名電器工程師和一名電工人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)巡查變壓器和高壓電纜及施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)用電線路，確保施工用電的安全；同時(shí)項(xiàng)目部還購(gòu)置了一定數(shù)量的滅火器、水桶、鐵鍬和防火用砂，做好了充分的物資防護(hù)準(zhǔn)備工作；為了防止高空墜物傷人，采用雙層防護(hù)棚；外架采用工字鋼懸挑施工，每三層用竹箅子封閉；防護(hù)好四口、五臨邊；環(huán)境保護(hù)歷來(lái)是文明施工的重點(diǎn)，項(xiàng)目部對(duì)廢水、廢氣、噪音及施工車(chē)輛等都作了嚴(yán)格規(guī)定等等。這些重點(diǎn)部位、環(huán)節(jié)的防護(hù)，有效的防止了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。五、抓活動(dòng)載體；讓內(nèi)容和形式完美統(tǒng)一

用豐富多彩的活動(dòng)為載體，是做好安全文明施工的有效形式。項(xiàng)目部有意識(shí)的開(kāi)展各種活動(dòng)，把工作開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色。一是達(dá)標(biāo)型活動(dòng)。根據(jù)工作目標(biāo)，在科室之間，施工隊(duì)之間，工種之間展開(kāi)全方位、全過(guò)程、全員的安全施工競(jìng)賽，制定競(jìng)賽的內(nèi)容、目標(biāo)、方法和措施，利用挑戰(zhàn)書(shū)，表決心等方法，調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性和參與安全文明施工的決心。在開(kāi)展項(xiàng)目管理年活動(dòng)中，項(xiàng)目部同施工隊(duì)簽定了安全施工責(zé)任狀明確了對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)化，工期、質(zhì)量等方面的具體要求，嚴(yán)格管理，精心安排，科學(xué)組織，取得成效；二是先鋒型活動(dòng)。即發(fā)揮黨團(tuán)在安全文明施工中的先進(jìn)模范作用和典型帶頭作用，在黨員中開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗”“黨員安全先鋒崗”“黨員安全責(zé)任區(qū)”“黨員身邊無(wú)事故”等活動(dòng)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展“青年崗位能手”“青年達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，在班組之間開(kāi)展“優(yōu)勝班組、文明標(biāo)兵”等活動(dòng)。通過(guò)這些行之有效的活動(dòng)，安全形勢(shì)一天比一天好，工程質(zhì)量一天比一天硬，工程進(jìn)度一天比一天快；三是開(kāi)展交流型活動(dòng)。即在工作經(jīng)驗(yàn)上開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，職工之間開(kāi)展“拜師學(xué)藝”活動(dòng)，項(xiàng)目部開(kāi)展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的傳經(jīng)送寶活動(dòng)，到兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的操作工藝和管理方法；我們還參與了山東省的“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)；四是開(kāi)展陣地型活動(dòng)。因地制宜利用黑板報(bào)、墻報(bào)、工地戰(zhàn)報(bào)、錄相片等型式把爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)工程保安全文明等方面的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)，供大家學(xué)習(xí)參與；我們制做了彩門(mén)、標(biāo)語(yǔ)，努力做好宣傳工作，大力營(yíng)造安全文明的施工的良好氣氛和安全文明的勞動(dòng)競(jìng)賽的宣傳活動(dòng)，并且根據(jù)不同階段的不同任務(wù)，提出一些口號(hào)，這些口號(hào)，深入人心，振奮精神；五是開(kāi)展娛樂(lè)型活動(dòng)。寓教于樂(lè)在活動(dòng)中達(dá)到職工自我教育的目標(biāo)，在工程階段性完成后開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談交流，切磋技藝，達(dá)到共同進(jìn)步，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)會(huì)，知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)習(xí)安全文明的施工技術(shù)知識(shí)，提高素質(zhì)，利用五一、五四等節(jié)日開(kāi)展安全文明知識(shí)搶答，安全急救演練等活動(dòng)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使職工在活動(dòng)中學(xué)到知識(shí)。

六、抓情感管理：讓職工一心一意撲在施工上