時(shí)間：2023-05-31 09:11:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇育嬰培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為貫徹落實(shí)國家農(nóng)民工技能就業(yè)培訓(xùn)政策，提高我縣農(nóng)村勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能和能力，促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)國家和省相關(guān)文件的精神，按照縣
委、縣政府、人社局及相關(guān)部門的要求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想及原則
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各部門和社會(huì)群眾團(tuán)體的積極性，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，多渠道、多層次、多形式地開展農(nóng)民工技能就業(yè)培訓(xùn)，全面提高我縣農(nóng)民的技能和整體素質(zhì)，以便促進(jìn)我縣農(nóng)村勞動(dòng)力的合理轉(zhuǎn)移和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
本年度開展農(nóng)民工技能培訓(xùn)，堅(jiān)持按需培訓(xùn)、理論教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合、引導(dǎo)性培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合、培訓(xùn)與配套服務(wù)及轉(zhuǎn)移相結(jié)合等原則，充分利用現(xiàn)代職業(yè)教育培訓(xùn)的有效資源，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過開展農(nóng)民工技能就業(yè)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員增強(qiáng)紀(jì)律觀念和公民道德意識，掌握一技之長，樹立新的觀念和艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)等意識，力求進(jìn)步和發(fā)展；通過就業(yè)轉(zhuǎn)移，使家庭增收，擺脫貧困，實(shí)現(xiàn)致富。
三、培訓(xùn)實(shí)施
（一）培訓(xùn)對象
女性年齡18周歲以上、50周歲以下，準(zhǔn)備育嬰工作的中國公民，農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力，熱愛小孩，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力。
（二）培訓(xùn)要求
通過育嬰員專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，使學(xué)員了解營養(yǎng)素的基本知識，嬰幼兒母乳喂養(yǎng)、補(bǔ)充食物的重要性及喂養(yǎng)方法；了解不同年齡嬰幼兒的基本生活規(guī)律生活衛(wèi)生的基本知識和方法。能夠記錄嬰幼兒生長監(jiān)測圖，對預(yù)防接種反應(yīng)及時(shí)處理，還可以對常見疾病處理，預(yù)防意外傷害，并對嬰幼兒進(jìn)行動(dòng)作技能訓(xùn)練，智力開發(fā)，社會(huì)行為及人格培養(yǎng)。
（三）培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)
每期培訓(xùn)22天,總課時(shí)為176課時(shí)。
培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實(shí)操兩部分組成，理論培訓(xùn)時(shí)間占40%，實(shí)操為60%。
（四）培訓(xùn)課時(shí)分配表
序 號
模 塊
課 時(shí)
合計(jì)
理論
實(shí)操
1
育嬰師的職業(yè)道德
7
7
2
育嬰師基礎(chǔ)知識
9
3
6
3
飲食
9
3
6
4
飲水
9
3
6
5
睡眠、二便與三浴
9
3
6
6
衛(wèi)生（居室、個(gè)人、四具）
9
3
6
7
生長監(jiān)測
9
3
6
8
預(yù)防接種
9
3
6
9
常見疾病護(hù)理
17
7
10
10
預(yù)防鉛中毒
6
3
3
11
預(yù)防意外傷害
9
3
6
12
動(dòng)作技能訓(xùn)練
28
6
22
13
智力開發(fā)
28
6
22
14
社會(huì)行為及人格培養(yǎng)
9
3
6
15
實(shí)施個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃
9
3
6
總課時(shí)
176
59
117
（五）培訓(xùn)方式
1、學(xué)校面授 組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察 培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的認(rèn)識、理解與掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
（六）課程開設(shè)與考核方式
1、培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實(shí)操兩部分組成，理論培訓(xùn)時(shí)間占40%，實(shí)操為60%。
2、參與培訓(xùn)的學(xué)員，如無其他特殊原因，都應(yīng)參與對每一項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與考試考核，對學(xué)習(xí)合格的學(xué)員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。
3、在培訓(xùn)的最后一日，對學(xué)員實(shí)行育嬰員理論測試與實(shí)操職業(yè)技能測試。
4、通過考試的學(xué)員，將會(huì)由培訓(xùn)學(xué)校頒發(fā)結(jié)業(yè)證，如通過國家育嬰員職業(yè)技能測試，則可領(lǐng)取育嬰員資格證。
四、組織管理
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
為確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)任務(wù)，成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組如下：
組 長：白光軍 白成林
副組長：岳國良 劉繼文 劉宗國
下設(shè)辦公室
主 任：劉宗國 劉繼文
成 員：許福軍 劉彥豐 吳雪峰 郭雅婧 張立紅 曹永軍 高向光
（二）宣傳發(fā)動(dòng)
抓好培訓(xùn)學(xué)員的組織，通過傳單、廣告、宣傳媒體等形式，大力宣傳培訓(xùn)政策，并通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)等相關(guān)單位協(xié)助組織學(xué)員。
（三）制定方案
制定相應(yīng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)的實(shí)施方案，做到先組織發(fā)動(dòng)，然后根據(jù)報(bào)名資料編班、擬定授課計(jì)劃、安排授課教師、授課時(shí)間和內(nèi)容，一切準(zhǔn)備工作就緒才申請開班授課。
五、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)對培訓(xùn)政策的組織學(xué)習(xí)，要求每位實(shí)施人員都要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，吃透文件精神。
2、抓好對培訓(xùn)教師和學(xué)員的管理，要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n，組織教學(xué)，上好每一堂課，要求學(xué)員必須按時(shí)上課，不準(zhǔn)隨便缺勤，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，按要求提供相關(guān)證件復(fù)印件。
六、育嬰師培訓(xùn)課程表
時(shí)間
上午（8:30-12:00）
下午（2:00-5:30）
第一天
育嬰師的職業(yè)介紹
育嬰師的職業(yè)道德道德規(guī)范和工作常規(guī)
第二天
指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)及包裹、穿脫衣服和抱孩子
混合喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)
第三天
添加泥狀食品
泥糊狀食物的制作
第四天
喂水的原則
喂水的方法
第五天
睡眠、尿布的使用和控制嬰幼兒二便
嬰幼兒的三浴訓(xùn)練
第六天
居室衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生
四具消毒
第七天
嬰幼兒生長發(fā)育的基本規(guī)律和特點(diǎn)
為嬰幼兒測量體溫、數(shù)脈搏
第八天
計(jì)劃免疫和預(yù)防接種的相關(guān)知識
預(yù)防接種注意事項(xiàng)及程序
第九天
常見疾病護(hù)理的基本原則
帶嬰幼兒就醫(yī)
第十天
患病嬰幼兒的基本照料
新生兒常見疾病護(hù)理
第十一天
環(huán)境中的鉛是造成兒童鉛中毒的基本原因
鉛進(jìn)入體內(nèi)的途徑
第十二天
意外傷害概述
嬰幼兒常見意外傷害的原因及預(yù)防
第十三天
粗大運(yùn)動(dòng)發(fā)育規(guī)律、影響因素及異常發(fā)育
粗大運(yùn)動(dòng)發(fā)育評定指標(biāo)
第十四天
精細(xì)運(yùn)動(dòng)發(fā)育規(guī)律、影響因素及異常發(fā)育
精細(xì)運(yùn)動(dòng)發(fā)育評定指標(biāo)
第十五天
主動(dòng)操訓(xùn)練
被動(dòng)操訓(xùn)練
第十六天
感覺統(tǒng)合
運(yùn)動(dòng)綜合訓(xùn)練游戲
第十七天
嬰幼兒語言能力概述
嬰幼兒語言能力發(fā)展的觀察與評價(jià)
第十八天
嬰幼兒感知能力概述
嬰幼兒感知能力發(fā)展的觀察與評價(jià)
第十九天
嬰幼兒認(rèn)知能力概述
嬰幼兒認(rèn)知能力發(fā)展的觀察與評價(jià)
第二十天
嬰幼兒自理能力和良好情緒行為的培養(yǎng)
嬰幼兒社會(huì)交往能力發(fā)展的規(guī)律、特點(diǎn)與培養(yǎng)方法
第二十一天
個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃的類型、原則與方法
正確使用測評結(jié)果的要求
第二十二天
考試
考試
1、只要做到談吐大方、實(shí)際，展現(xiàn)出自己努力工作、踏實(shí)肯干的那一面，向客戶介紹自己真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢，這樣比吹噓夸大的育嬰師會(huì)更能得到客戶的喜愛。
2、小學(xué)文化是不適合做育嬰師的。你也許會(huì)說小學(xué)文化做月嫂也可以很成功啊，月嫂都是會(huì)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，雖然說育嬰師也是會(huì)培訓(xùn)的，但是他們接觸的知識面卻是不一樣的。
3、做育嬰師的首要條件就是要喜歡寶寶，不僅是喜歡自己的寶寶，還要喜歡別人家的寶寶。不要以為這個(gè)條件看起來很簡單，但是多數(shù)的人都是喜歡自己的寶寶，對別人的寶寶卻沒有什么感情。如果你沒法喜歡別人的寶寶，那建議還是不要去做育嬰師了。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1、可以考。
2、考母嬰護(hù)理師證考取條件：初中以上學(xué)歷或取得育嬰員、育嬰師等國家職業(yè)初級、中級培訓(xùn)證書； 從事母嬰護(hù)理相關(guān)工作6個(gè)月以上。 初級需有一年以上的月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參加培訓(xùn)時(shí)間不少于140小時(shí)；中級月嫂需要有兩年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參加培訓(xùn)時(shí)間不少于160小時(shí)；高級月嫂需要三年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參加培訓(xùn)時(shí)間不少于180小時(shí)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
當(dāng)我第一次向企業(yè)介紹《兒童權(quán)利與企業(yè)原則》時(shí)，他們有時(shí)會(huì)覺得無所適從。企業(yè)有太多的事情需要考慮，也有太多企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展的議題需要思考，在保護(hù)兒童權(quán)利的問題上，他們感到無從下手。經(jīng)常有人問我“我們現(xiàn)在能做點(diǎn)什么呢？”這個(gè)月的專欄文章我們將提供一些切實(shí)可行的行動(dòng)方案，這些方案需要投入的成本很低，但是對員工及其子女卻大有裨益。
首先就是關(guān)于母乳喂養(yǎng)。聯(lián)合國兒童基金會(huì)提倡在孩子六個(gè)月大之前對其進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，因?yàn)閷τ诤⒆觼碚f，這是這個(gè)階段最好的營養(yǎng)選擇，不僅能夠增進(jìn)嬰兒的身體健康，還能促進(jìn)其認(rèn)知能力的發(fā)展。但是當(dāng)母親完成分娩回到工作崗位上時(shí)，母乳喂養(yǎng)就變得非常具有挑戰(zhàn)性。母親可以繼續(xù)為嬰兒擠母乳、貯存母乳，但是工作場所往往缺乏合適場所、缺少育嬰時(shí)間（休息時(shí)間）、缺乏貯存條件。很多母親只能用配方奶粉喂養(yǎng)新生兒。雖然廣告中聲稱配方奶粉和母乳一樣有營養(yǎng)，但是奶粉對于不足六個(gè)月大的嬰兒而言并非理想飲食。
所以，作為企業(yè)管理者，你可以通過提供育嬰場所和設(shè)施、制定政策確保母親的育嬰時(shí)間，促進(jìn)其子女的健康成長。設(shè)施場所應(yīng)整潔、安靜，并有貯存母乳的冰箱。制定的政策應(yīng)允許所有處于哺乳期的母親在工作日有專門的育嬰時(shí)間。為推動(dòng)企業(yè)在此方面的實(shí)踐，聯(lián)合國兒童基金會(huì)開展了“母愛10平方”項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目明晰了企業(yè)應(yīng)如何在工作場所建立育嬰室、如何對育嬰室進(jìn)行維護(hù)、如何制定人力資源政策從而促進(jìn)新生兒母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)。（詳細(xì)內(nèi)容請參見/10m2oflove）這個(gè)項(xiàng)目成本低廉，但是會(huì)使你的員工和她們的寶貝終生受益。
對于年齡稍大一點(diǎn)的孩子的父母，找尋工作和家庭之間的平衡就顯得頗為困難。這個(gè)問題對于孩子留守農(nóng)村老家，由親戚負(fù)責(zé)照看的家庭更為突出。為幫助父母應(yīng)對這一系列問題，聯(lián)合國兒童基金會(huì)開發(fā)了一個(gè)實(shí)用的手機(jī)應(yīng)用和一個(gè)微信在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，涉及數(shù)十個(gè)育兒教程模塊，可以幫助父母員工解決與孩子兩地分離所面臨的許多實(shí)際問題。這兩個(gè)應(yīng)用和平臺(tái)可供免費(fèi)使用。
作為企業(yè)，你可以向員工推廣此類服務(wù)，推廣的渠道包括企業(yè)官網(wǎng)、工作場所公告牌或新員工培訓(xùn)指南等。如果員工沒有智能手機(jī)或平板電腦，企業(yè)可以在員工休息室、餐廳或人力資源辦公室向員工提供可供使用的平板電腦。員工從這個(gè)應(yīng)用上獲取的有價(jià)值信息可以幫助他們更好地教育子女或應(yīng)對窘境，從而做到工作和家庭兩不誤。（可以通過下載手機(jī)APP“科學(xué)育兒”或網(wǎng)站http：//.cn/xinshenger.jspx進(jìn)入課程，了解相關(guān)信息）
上一期雜志文章，我們向您介紹了《兒童權(quán)利與企業(yè)原則》，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天提到的這兩種解決方案都是針對工作場所問題的應(yīng)對措施。解決方案的成本并不高，但卻鮮明地向有子女的員工表明了企業(yè)對他們的支持。父母感受到他們?yōu)樽优峁┝俗詈玫某砷L條件，心情就會(huì)變得更好，工作效率也會(huì)隨之提高。這兩個(gè)方案僅作為例子，就長遠(yuǎn)而言，類似解決方案能夠以最小的投入為公司帶來巨大的回饋。
2012年第31期
熊丙奇：撤點(diǎn)并校決定權(quán)要交給村民
撤點(diǎn)并校問題在農(nóng)村地區(qū)早已十分突出。在農(nóng)村小學(xué)已經(jīng)減少一半的現(xiàn)實(shí)下，再來談撤點(diǎn)并校問題，已屬“亡羊補(bǔ)牢”。沒有居民參與論證、決策的學(xué)校布局設(shè)點(diǎn)和撤點(diǎn)并校，將很難避免在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下“盲目”設(shè)點(diǎn)、撤點(diǎn)，而且可能使國家的一些好政策走樣。
《南風(fēng)窗》2012年第16期
“留守”之痛
“目前農(nóng)村留守兒童健康人格問題檢出率很高，具有輕度及其以上健康人格問題的得分率顯著高于全國兒童的平均水平，留守兒童人格缺陷問題堪憂，突出表現(xiàn)在學(xué)習(xí)焦慮、與人溝通焦慮、處事敏感、易沖動(dòng)等方面。”中國人民大學(xué)發(fā)展心理研究所所長段成榮在“2012全國留守兒童健康人格研討會(huì)”上總結(jié)，會(huì)上了我國首份《留守兒童健康人格報(bào)告》。據(jù)全國婦聯(lián)2008年的統(tǒng)計(jì)，全國農(nóng)村留守兒童已接近5800萬人，也就是說，近三成的農(nóng)村兒童都處在“留守”狀態(tài)。
《世界博覽》
2012年第12期
探秘哈羅公學(xué)北京分校
一所每年學(xué)費(fèi)超過20萬元人民幣的英國貴族學(xué)校，設(shè)立在北京北三環(huán)安貞西里這個(gè)老舊的居民區(qū)里，哈羅公學(xué)因此很有點(diǎn)大隱隱于市的味道。關(guān)于哈羅公學(xué)，人們知道的最多的是它與伊頓公學(xué)齊名，是英國貴族學(xué)校的代表。哈羅公學(xué)北京分校，是哈羅公學(xué)在亞洲開辦的第二所學(xué)校。
《小康》
2012年第8期
留學(xué)熱背后的冷思考
當(dāng)“走入校門”和“走出國門”聯(lián)系在一起，便成就了“一江春水向‘西’流”的趨勢，留學(xué)大潮掀起的背后，如何進(jìn)行深層次的教育改革與創(chuàng)新，已是中國教育無法回避的問題。改變還要假以時(shí)日，這也是有社會(huì)責(zé)任感的教育界同仁們的一個(gè)努力方向。
《新民周刊》2012年第32期
被誤解的多動(dòng)癥
就診人數(shù)的增加，反映多動(dòng)癥被越來越多的人知曉，但對這種疾病的誤解，也隨之增多。特別是一些缺少專業(yè)知識的教師，隨便給學(xué)生貼上多動(dòng)癥標(biāo)簽，很可能會(huì)傷害學(xué)生的自尊和自信。多動(dòng)癥被定義為一種慢性疾病，患病率各國不同，現(xiàn)在一般報(bào)告為3%～5%，男性患病率大大高于女性。如果按照一個(gè)班30人左右計(jì)算，理論上說，每一個(gè)班里都可能出現(xiàn)多動(dòng)癥學(xué)生。同時(shí)，對多動(dòng)癥的診斷復(fù)雜，因此，不管是亂貼多動(dòng)癥標(biāo)簽，還是確診多動(dòng)癥回避治療都是危險(xiǎn)的。
《Ov海外文摘》
2012年第6期
2009年3月27日，杭州。中國國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)場，嬰童行業(yè)大牌云集，貝因美的四個(gè)展間一字排開。這家致力于嬰童行業(yè)的企業(yè)身上早已貼滿了各種身份標(biāo)簽：“育嬰專家”、“行業(yè)領(lǐng)頭羊”、“中國嬰童經(jīng)濟(jì)‘始作俑者’”……自然也吸引了不少關(guān)注的目光。
負(fù)責(zé)接待介紹的員工忙得不可開交。前來問詢的有為自己的寶寶尋找用品的父母、有來取經(jīng)的同行，更多的還有希望涉足嬰童業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。
這一切被貝因美的當(dāng)家人謝宏看在眼里。貝因美就是他的棋盤，如今他的棋已經(jīng)越下越順了。
找高手下棋的人
熟悉貝因美或者謝宏的人，都知道他們的第一個(gè)轉(zhuǎn)折發(fā)生在1987年。那一年，亨氏“嬰兒營養(yǎng)米粉”進(jìn)入中國市場。當(dāng)時(shí)謝宏就已意識到“斷奶期食品”是一塊等待開發(fā)的處女地，中國寶寶需要更深層次的營養(yǎng)需求，中國人應(yīng)該有一個(gè)屬于自己的嬰童食品品牌。
經(jīng)過認(rèn)真思考，謝宏堅(jiān)定了自己對市場的判斷，“專為中國寶寶”設(shè)計(jì)的米粉，應(yīng)該可以打破洋品牌壟斷米粉市場的局面。1991年夏天，謝宏的“速食嬰幼兒營養(yǎng)米粉”研究工作取得成功。
貝因美米粉不僅質(zhì)量過硬，而且具有更適合中國寶寶體質(zhì)的營養(yǎng)配置，產(chǎn)品一上市，便迅速搶占了上海、江蘇、浙江等市場。不到兩年的時(shí)間，在長三角地區(qū)，跨國巨頭讓出了一度壟斷中國嬰童米粉市場的頭把交椅。
貝因美嬰童米粉敲開市場之后，謝宏開始發(fā)力嬰童奶粉業(yè)。一開始，貝因美便明確提出了“專為中國寶寶研制”的產(chǎn)品及品牌定位，貝因美這一獨(dú)具本土特色的國際化品牌路線，不僅使其從國內(nèi)外奶粉品牌的雙面夾擊中走出來，更令貝因美一躍成為“中國嬰兒奶粉”陣營中站在塔尖的品牌。
與此同時(shí)，謝宏還走出了出人意料的一步棋――走客戶路線，把品牌定位為育嬰專家。此后，育嬰專家的定位貫穿貝因美的發(fā)展。經(jīng)過17年耕耘，貝因美已然成為嬰童行業(yè)領(lǐng)跑者時(shí)，大家都不得不承認(rèn)，這真是一步后招無窮的好棋。
三步走
奠定中國“斷奶期”食品第一品牌基礎(chǔ)的同時(shí)，育嬰專家這步棋貝因美走得更穩(wěn)。貝因美自成立之初便原創(chuàng)了“成功生養(yǎng)教”理論體系，并通過持續(xù)努力在全國傳播科學(xué)生養(yǎng)教知識；開通育嬰專家熱線；舉辦育嬰講座等等。貝因美一步步在年輕父母心中樹立起了專業(yè)權(quán)威的形象。
當(dāng)?shù)谝徊綃胪称窐I(yè)務(wù)逐步成熟和育嬰專家形象逐漸樹立后，在2001年，貝因美開始了第二步部署――打破以制和批發(fā)市場為主的銷售模式，以國際上流行的連鎖經(jīng)營模式為載體，做孕嬰童行業(yè)的綜合運(yùn)營商。
BEINGMATE國際連鎖店里囊括了0～6歲嬰幼兒不同類別的各大品牌的產(chǎn)品，還有母嬰顧問為初為父母的人們提供專業(yè)咨詢服務(wù)，這也使得其區(qū)別于其他單純經(jīng)營嬰幼用品的門店。到2008年，貝因美的加盟店已經(jīng)達(dá)到了800余家，90％以上都按預(yù)期收回了全部投資，實(shí)現(xiàn)贏利。
特許連鎖思路其實(shí)和謝宏一貫堅(jiān)持的育嬰路線吻合。一方面，育嬰專家形象和資源的長期累積為加盟店奠定了很好的發(fā)展基礎(chǔ)和美譽(yù)度，另一方面，加盟店的快速發(fā)展又反過來成為為消費(fèi)者提供服務(wù)、傳播科學(xué)育嬰理念的平臺(tái)。貝因美先人一步走“育嬰專家”路線，在這里實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營上的價(jià)值。
現(xiàn)在，謝宏又走出了他期待已久的第三步。
2009新布局
2009年3月，大家在中國國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上看到貝因美的四個(gè)展間，這分別展示的是貝因美四種特許加盟店模式。
目前已成熟運(yùn)行的BEINGMATE國際連鎖項(xiàng)目，以經(jīng)營嬰幼兒用品和玩具為主導(dǎo)；未來，嬰幼兒食品、服裝將透過貝因美食品專賣店和麗兒寶精品店兩個(gè)專業(yè)渠道運(yùn)營，同時(shí)公司還開放了貝因美嬰童生活館加盟項(xiàng)目。
謝宏的思路很清晰，育嬰專家貝因美要把“專”做到極致，也要把棋盤擴(kuò)展再擴(kuò)展。
這四種模式相互區(qū)別，市場專業(yè)化細(xì)分是必然趨勢，貝因美是應(yīng)勢而動(dòng)。四種模式同時(shí)又相互補(bǔ)充。謝宏考慮到，服裝店利潤較高，可以占領(lǐng)步行街、服裝街等城市繁華地帶；食品店應(yīng)該深入社區(qū)、醫(yī)院等關(guān)鍵位置，以便利、生活化為宗旨；BEINGMATE加盟店將繼續(xù)擔(dān)任旗艦、地標(biāo)的重要任務(wù)，讓人們感覺貝因美總在身邊。當(dāng)然，謝宏最看好的還是嬰童生活館項(xiàng)目。
我們在這里有必要介紹一下貝因美嬰童生活館。
2003年，全球首創(chuàng)業(yè)態(tài)模式貝因美嬰童生活館全球試驗(yàn)店在杭州設(shè)立，以貝因美“成功生養(yǎng)教”理念為基礎(chǔ)，為寶寶和媽媽提供母嬰服務(wù)、玩教一體、商品零售一站式服務(wù)，得到家長們的歡迎。2008年，營業(yè)面積超過5000平米的貝因美嬰童生活館全球概念店在北京落成，作為引領(lǐng)全球婦幼嬰童業(yè)創(chuàng)新之舉的一種原創(chuàng)業(yè)態(tài)，這家開創(chuàng)中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)之先河的全球概念店，為年輕的父母們和寶寶帶來了國際化、最先進(jìn)的生養(yǎng)教理念，全面呵護(hù)寶寶成長。
在嬰童生活館里，父母可以和孩子一起參加親子課程，寶寶還可以得到注意力、意志力、膽量、獨(dú)立性等各種訓(xùn)練。通過這些附加服務(wù)，貝因美超越了產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的范疇，成為了真正意義上的“育嬰專家”，同時(shí)突破了傳統(tǒng)的單純依賴產(chǎn)品核心競爭的局限，更把服務(wù)提升到了一種戰(zhàn)略的地位上。其實(shí)一直以來，來參觀過的客戶、加盟商都對生活館模式表達(dá)了極大的興趣，但是出于對市場成熟度的考慮，謝宏一直謹(jǐn)慎地沒有開放生活館的加盟。
如今終于條件成熟，這個(gè)加盟項(xiàng)目自然成了熱門話題。有一個(gè)加盟商原計(jì)劃再開設(shè)一家比因美特加盟店，后來看到嬰童生活館項(xiàng)目時(shí)立馬對這種全新業(yè)態(tài)產(chǎn)生了興趣，按規(guī)定，生活館店面須在500平方米以上，該加盟商馬上表示：“我回去就重新選址去。”
貝因美版圖
說起自己的加盟商，謝宏頗為自豪。
貝因美的加盟商有部分是從貝因美的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為加盟商的。有位山西大同的王先生，本身是公司的食品經(jīng)銷商，認(rèn)可貝因美的實(shí)力，信賴貝因美，便從批發(fā)行業(yè)轉(zhuǎn)到零售行業(yè)。在開出第一家加盟店嘗到甜頭后，又開了三家店，覆蓋了整個(gè)大同市場。在當(dāng)?shù)刂灰姓l提到要買嬰幼兒產(chǎn)品，都會(huì)被推薦到貝因美加盟店。如今，王先生已經(jīng)在規(guī)劃著手開設(shè)第五家新店了。
或許當(dāng)媽媽的女性對嬰童商品更加敏感。比如寧波的鄭女士，在寶寶出生后，一直覺得買不到合適的商品，到商超買，又沒有育嬰咨詢服務(wù)，只能自己看說明書琢磨。直到遇到貝因美的母嬰顧問，這些經(jīng)過專業(yè)育嬰培訓(xùn)的母嬰顧問不但能推薦合適的商品，還為初為人母缺乏經(jīng)驗(yàn)的鄭女士進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)品附加服務(wù)的方式讓鄭女士成為貝因美的粉絲，不久就萌生了加盟貝因美的想法。鄭女士這種情況太多了，在貝因美開加盟商大會(huì)的時(shí)候，常常可見媽媽加盟商帶著自己的寶寶一起出席。
貝因美還有兩個(gè)稱號――“嬰童行業(yè)黃埔軍校”、“嬰童行業(yè)的商學(xué)院”。甚至有不少員工也選擇做了貝因美的加盟商。
目前，浙江省的加盟申請者困惑最多，在省內(nèi)幾乎每個(gè)縣市都已經(jīng)有一家甚至幾家經(jīng)營不錯(cuò)的貝因美加盟店了，為保護(hù)已有加盟商的利益，新加盟者只能去外省發(fā)展。
正是和千千萬萬的加盟商一起，貝因美才得以更快地在全國攻城略地。貝因美擁有嬰幼兒產(chǎn)品的銷售、推廣和服務(wù)的完善的體系，專業(yè)的品牌形象，有力的渠道和傳播支持；貝因美在全國各地的銷售人員和經(jīng)營指導(dǎo)人員能夠?yàn)榧用说晏峁I(yè)和有力的支援；貝因美還會(huì)不定期召開加盟商研討會(huì)，邀請加盟商分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擁有這樣堅(jiān)實(shí)后方，加盟商對貝因美的忠誠度日漸提升；而擁有了鐵桿加盟商，貝因美又怎能不成功呢？
貝因美棋局猜想
謝宏一直認(rèn)為嬰童行業(yè)是朝陽行業(yè)，“只要有人口，就有我們的市場空間。”他早開始思考，嬰童市場有多大？根據(jù)政府部門的統(tǒng)計(jì)，按照目前新生兒出生數(shù)量進(jìn)行累積計(jì)算，目前0～6歲嬰幼兒數(shù)量約1.08億。目前中國是僅次于美國的全球第二大嬰童產(chǎn)品消費(fèi)大國，2008年市場規(guī)模達(dá)5000億元人民幣，整個(gè)嬰童行業(yè)已呈現(xiàn)出逆風(fēng)飛揚(yáng)的“亮麗風(fēng)景”。
嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，產(chǎn)業(yè)整合已經(jīng)是大勢所趨。只有通過優(yōu)勢互補(bǔ)的合作、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈向深度和廣度擴(kuò)展，貝因美才能在整合、洗牌、發(fā)展的大背景下建立和鞏固競爭優(yōu)勢。謝宏把目光投向了成立行業(yè)協(xié)會(huì)、舉辦嬰童博覽會(huì)和打造杭州“嬰童之都”的計(jì)劃。
此次調(diào)研在青島市市北區(qū)展開。市北區(qū)戶籍人口86.5萬，常住人口101.8萬人，60歲以上的老年人高達(dá)18萬人。加快培養(yǎng)高水平家庭服務(wù)業(yè)人才，提升全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，已經(jīng)成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，和安置就業(yè)困難人員、促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)的重要措施之一。
一、家庭服務(wù)業(yè)市場現(xiàn)狀
1.從業(yè)人員整體職業(yè)素質(zhì)偏低
在被調(diào)查的家政從業(yè)人員中，城鎮(zhèn)下崗、轉(zhuǎn)崗就業(yè)人員占50 %，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員占40 %，初中以下文化程度的占60%，40歲以上年齡段的占70%，持證上崗的僅占總?cè)藬?shù)的34.52%。我們可以清楚地看到目前家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員主要是“4050”大齡人群、下崗職工以及農(nóng)民工，他們文化水平大多不高，年齡偏大，職業(yè)技能水平有待提高。
2.現(xiàn)有培訓(xùn)專業(yè)人才能力不足
以需求最大的家庭服務(wù)業(yè)專業(yè)——育嬰師為例，市北區(qū)現(xiàn)有培訓(xùn)基地兩處，培訓(xùn)層次皆為中級，年均培訓(xùn)育嬰師600余人，而參與調(diào)查的65家服務(wù)機(jī)構(gòu)的育嬰師登記需求量已經(jīng)超過1500人，現(xiàn)有培訓(xùn)能力遠(yuǎn)不能滿足市場對育嬰師技能人才的需求。
3.企業(yè)規(guī)模小行業(yè)管理不夠規(guī)范
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，目前家庭服務(wù)業(yè)規(guī)模化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化水平不高，行業(yè)競爭處于自發(fā)的、無序的、散亂的狀態(tài)。不少從業(yè)企業(yè)經(jīng)營方式較為粗放，無證照、地?cái)偸浇?jīng)營的小作坊仍然存在，缺少規(guī)范化、科學(xué)化管理，與服務(wù)對象之間沒有規(guī)范的合同文本和約定，口頭約定較多，沒有行業(yè)工作規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，家庭服務(wù)大多會(huì)進(jìn)入民宅，與老幼殘弱近距離接觸，缺少對從業(yè)人員的規(guī)范管理、設(shè)備設(shè)施簡陋、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)等因素都可能造成對服務(wù)對象身心和財(cái)物的損害。
4.存在行業(yè)偏見急需輿論正確引導(dǎo)
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，家政服務(wù)社會(huì)地位較低，大多數(shù)人不愿從事該行業(yè)。這種觀念不僅存在于員工和雇主之中，也存在于社會(huì)輿論中。社會(huì)輿論一定程度上存在著“報(bào)憂不報(bào)喜”的現(xiàn)象，對家庭服務(wù)中發(fā)生的糾紛和問題往往大肆報(bào)道，而對優(yōu)秀的家庭服務(wù)人員、良好的服務(wù)質(zhì)量、和諧雇主關(guān)系缺乏宣傳。社會(huì)觀念的偏差嚴(yán)重制約了家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
二、家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展前景
1.市場需求日益高漲
家庭服務(wù)不僅包括做飯、打掃衛(wèi)生等傳統(tǒng)家庭服務(wù)，還包括居家養(yǎng)老、月子護(hù)理等專業(yè)性越來越強(qiáng)的新興服務(wù)。服務(wù)對象已經(jīng)涵蓋從新生兒、幼兒、少年、白領(lǐng)，到單親家庭、老人和殘障人士等各類居民群體，覆蓋不同收入水平的家庭，家庭服務(wù)業(yè)市場需求已呈多元化趨勢。根據(jù)調(diào)查，隨著人們思想的解放，經(jīng)濟(jì)水平的提高，如果物質(zhì)條件允許，50%的居民在觀念上是接受正常的家庭保潔、保姆服務(wù)的，70%以上的居民希望家庭服務(wù)公司提供月嫂服務(wù)，20%左右的居民希望提供養(yǎng)老服務(wù)，暫不考慮接受家庭服務(wù)的僅占10%左右。
2.吸納就業(yè)總量逐年增加
截至2013年9月，我們調(diào)查的從業(yè)人數(shù)為1657人，吸納就業(yè)人數(shù)同比增長105.33%；調(diào)查員工制從業(yè)人數(shù)為632人，員工制從業(yè)人數(shù)同比增長40.76%，總體呈上升趨勢。在市場逐步規(guī)范、政策逐步完善、監(jiān)管逐步到位的情況下，家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展將更加充滿活力，吸納就業(yè)人數(shù)將會(huì)穩(wěn)步提升。
3.政府支持力度空前強(qiáng)大
為支持家庭服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展，各級政府專門出臺(tái)了相關(guān)文件，對從事家庭服務(wù)業(yè)的單位和個(gè)人給予相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和工資補(bǔ)貼資金，真金白銀的實(shí)惠扶持，力度空前。
三、家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展建議
針對家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景需求，我們認(rèn)為從以下六方面入手，是加快培養(yǎng)高水平家庭服務(wù)業(yè)人才、提升家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的有效措施。
1.加強(qiáng)扶持優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
一是建議加大財(cái)政扶持力度，增加家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金，引導(dǎo)家庭服務(wù)業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。二是不斷優(yōu)化家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，通過建立健全家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議，建設(shè)家庭服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)等措施，強(qiáng)化對行業(yè)投訴的監(jiān)管，扎實(shí)開展家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)評級工作，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)，加快家庭服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)，帶動(dòng)家庭服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。
2.加大政策支持推動(dòng)培訓(xùn)
把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，在上級部門財(cái)政已有培訓(xùn)補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，基層區(qū)市財(cái)政適當(dāng)投入，進(jìn)一步加大家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼力度，從而引導(dǎo)從業(yè)者提升職業(yè)素養(yǎng)，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)層次。一是對參加家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，通過鑒定考核獲得證書并從事家庭服務(wù)業(yè)的失業(yè)人員，可以考慮給予一定的資金補(bǔ)助；二是對吸納經(jīng)培訓(xùn)合格后從事家庭服務(wù)業(yè)的失業(yè)人員的家庭服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)，可以考慮給予一定的吸納就業(yè)補(bǔ)貼；三是對家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師資培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目給予相應(yīng)政策和資金支持。
3.建設(shè)高水平基地帶動(dòng)培訓(xùn)
以擴(kuò)展訂單、定向、定崗培訓(xùn)為措施，一是提升公共職業(yè)培訓(xùn)基地的培訓(xùn)能力，在現(xiàn)有育嬰師等熱門專業(yè)的基礎(chǔ)上，增設(shè)家政、養(yǎng)老、病患陪護(hù)等家庭服務(wù)專業(yè)，并把培訓(xùn)服務(wù)與中介服務(wù)、就業(yè)服務(wù)整合起來，打造一處設(shè)備先進(jìn)、師資力量雄厚、教學(xué)質(zhì)量過硬、促進(jìn)就業(yè)效果顯著的家庭服務(wù)業(yè)綜合公共實(shí)訓(xùn)基地，以專業(yè)化、精細(xì)化的態(tài)度培養(yǎng)高素質(zhì)家庭服務(wù)業(yè)技能人才，統(tǒng)籌做好家庭服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和就業(yè)工作。二是以公共實(shí)訓(xùn)基地為中心，以社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)為樞紐，在聯(lián)合辦學(xué)中充分發(fā)揮家庭服務(wù)業(yè)公共實(shí)訓(xùn)基地的核心示范和帶動(dòng)促進(jìn)作用，吸引更多優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源參與到家庭服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)中來，逐步建立覆蓋范圍廣、培訓(xùn)效果好的大培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。三是提高教學(xué)硬件設(shè)施水平，提高培訓(xùn)層次，貫通家庭服務(wù)從業(yè)人員從初、中、高級工到技師、高級技師的發(fā)展通道。
4.通過行業(yè)繼續(xù)教育提高從業(yè)素質(zhì)
建立從業(yè)者繼續(xù)教育制度，依托家庭服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，每年對現(xiàn)有從業(yè)機(jī)構(gòu)開展職業(yè)素質(zhì)教育考核，并把考核情況作為服務(wù)評級的重要依據(jù)。立足實(shí)際工作需要和暴露出的主要問題，對從事家庭服務(wù)業(yè)工作的持證人員實(shí)行跟蹤服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的職業(yè)技能層次，同時(shí)，進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性、實(shí)用性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高他們的整體素質(zhì)，以適應(yīng)家庭服務(wù)業(yè)市場不同層次的雇主需求。
5.強(qiáng)化家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)組織管理
（1）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用。通過建立并規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)，一方面建立行業(yè)自律機(jī)制，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范家政服務(wù)市場秩序；另一方面對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，組織家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，適時(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)做大做強(qiáng)。
（2）發(fā)揮品牌競爭優(yōu)勢。鼓勵(lì)社會(huì)資金投入家庭服務(wù)業(yè)，創(chuàng)建、深化一批具有特色鮮明的家庭服務(wù)業(yè)品牌，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
（3）因地制宜推廣“社區(qū)模式”。根據(jù)不同社區(qū)的人員構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)狀況、受眾需求等情況，鼓勵(lì)社區(qū)組建針對性強(qiáng)的社區(qū)家庭服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)有就業(yè)需求的下崗人員、“4050”人員從事社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)，對其就地培訓(xùn)、就地安排、就地管理，把滿足社區(qū)對家庭服務(wù)業(yè)的需要與促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。
6.加強(qiáng)宣傳創(chuàng)造良好輿論環(huán)境
牽紅線，搭鵲橋
為農(nóng)民工送崗為企業(yè)引才
2月20日，桂林市恭城瑤族自治縣文武廣場人頭攢動(dòng)，2016年廣西“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在這里舉行。有外出務(wù)工意愿的人們都想趁著春節(jié)過后的招工熱潮，覓得合意的工作。今年40出頭的林大姐在招聘會(huì)的各個(gè)攤位前轉(zhuǎn)悠，試圖找到合適自己的家政服務(wù)類崗位。她說，如今孩子也大了，她想趁著有空閑又有力氣找份工來補(bǔ)貼家用。據(jù)悉，今年的“春風(fēng)行動(dòng)”，自治區(qū)就業(yè)局共采集了1570家區(qū)內(nèi)外規(guī)模企業(yè)崗位信息，總用工需求105963人（其中，區(qū)內(nèi)規(guī)模企業(yè)1405家、崗位需求人數(shù)87450人，區(qū)外規(guī)模企業(yè)155家、崗位需求人數(shù)13726人，家庭服務(wù)企業(yè)10家、崗位需求人數(shù)4787人），通過廣西就業(yè)網(wǎng)及手機(jī)客戶端、“廣西就業(yè)”微信公眾號等多渠道，為廣大求職者提供眾多崗位選擇。
據(jù)自治區(qū)就業(yè)局局長侯龍生介紹，近年來，自治區(qū)就業(yè)局積極組織全區(qū)各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“春風(fēng)行動(dòng)”“就業(yè)援助月”“民營企業(yè)招聘周”“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月和服務(wù)周”等四個(gè)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，利用民族傳統(tǒng)節(jié)日、街圩日，把招聘會(huì)開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，自治區(qū)就業(yè)局通過組織實(shí)施四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，共舉辦專場招聘會(huì)3855場，幫助農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)157.78萬人次，有力促進(jìn)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。
除做好就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)的“規(guī)定動(dòng)作”外，自治區(qū)就業(yè)局還注重在完善公共就業(yè)服務(wù)體系上下工夫，健全基層公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，把服務(wù)平臺(tái)設(shè)到村（屯）、社區(qū)，為農(nóng)民工提供了零距離的“一站式”服務(wù)；同時(shí)，積極構(gòu)建自治區(qū)一市一縣（市、區(qū)）一鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一行政村（社區(qū)）五級互聯(lián)互通的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，力求實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)工作全程信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。
此外，自治區(qū)就業(yè)局還創(chuàng)新工作方式，開通了“廣西就業(yè)網(wǎng)手機(jī)客戶端”“廣西就業(yè)”官方微信公眾號，供農(nóng)民工隨時(shí)隨地查詢?nèi)珔^(qū)公共招聘信息、招聘會(huì)信息以及廣西創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)工作動(dòng)態(tài)和政策等相關(guān)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年以來，通過建立、健全公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，全區(qū)基層公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)共收集89.4萬家用人單位的351.06萬個(gè)崗位信息，組織本轄區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)102.01萬人次。“十二五”期間，全區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)人數(shù)404.69萬人次。
筑好巢，撐好傘
為區(qū)外就業(yè)農(nóng)民工保駕護(hù)航
2015年12月20日，廣東省深圳市光明新區(qū)鳳凰社區(qū)恒泰裕工業(yè)園發(fā)生山體滑坡。消息傳來，廣西駐粵勞務(wù)辦事處深圳工作站的工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場了解情況，并協(xié)助當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門妥善處理善后工作，在此次山體滑坡事故中死亡的兩名廣西籍員工的家屬獲得了相應(yīng)的賠償，無法恢復(fù)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移安置的34家企業(yè)涉及的約130名廣西籍員工也得到了政府給予的慰問金和代企業(yè)墊付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。在災(zāi)難來襲的時(shí)刻，遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的他們感受到了來自家鄉(xiāng)的溫暖與關(guān)懷。
為有效轉(zhuǎn)移廣西農(nóng)村富余勞動(dòng)力，維護(hù)區(qū)外就業(yè)廣西籍農(nóng)民工的權(quán)益，自1992年起，自治區(qū)就業(yè)局先后在廣東、海南、浙江等省建立駐外省勞務(wù)辦事處，并在廣東省廣州、深圳、珠海、中山、東莞、惠州、順德等地建立了7個(gè)勞務(wù)工作站。在發(fā)達(dá)地區(qū)和廣西各設(shè)區(qū)市建立了勞務(wù)輸出、輸入基地，有效地開展“收集信息一宣傳發(fā)動(dòng)一培訓(xùn)一組織輸出一跟蹤維權(quán)―引才致富”的“―條龍”服務(wù)。
工作站成了廣西籍農(nóng)民工在異鄉(xiāng)的家，工作站的工作人員則成了為他們保駕護(hù)航的“娘家人”。深圳工作站站長曾令初，初到廣東的時(shí)候孩子還小，現(xiàn)在孩子都已經(jīng)工作了。他二十年如一日駐扎廣東，服務(wù)農(nóng)民工，創(chuàng)下了自治區(qū)就業(yè)局派駐異地留守時(shí)間最長的紀(jì)錄，經(jīng)他的手輸送到廣東的勞務(wù)工逾萬人。珠海工作站站長劉麗，12年來為全區(qū)各地收集并發(fā)回招工信息2000多條，爭取到就業(yè)崗位24萬個(gè)，完成勞務(wù)輸出任務(wù)1.3萬人。2011年，她被珠海市人民政府評為“異地務(wù)工人員服務(wù)管理先進(jìn)個(gè)人”，珠海工作站也被珠海市人民政府評為“異地務(wù)工人員服務(wù)管理工作先進(jìn)單位”。由于為駐地農(nóng)民工工作做出了突出貢獻(xiàn)，自治區(qū)就業(yè)局先后有4個(gè)工作站（勞務(wù)辦事處）被當(dāng)?shù)卣⑷肆Y源社會(huì)保障部門評為農(nóng)民工服務(wù)管理先進(jìn)單位，有6名工作人員被評為先進(jìn)個(gè)人。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2011年以來，廣西駐外省勞務(wù)辦事機(jī)構(gòu)共向廣西各地用工信息12.16萬條，提供招聘崗位160.46萬個(gè)，直接組織勞務(wù)輸出9.66萬人，協(xié)助廣西各級人力資源社會(huì)保障部門組織勞務(wù)輸出128.4萬人次，有效轉(zhuǎn)移廣西農(nóng)村富余勞動(dòng)力，為農(nóng)民增收做出了貢獻(xiàn)，對推動(dòng)廣西和輸入地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了重要的作用。
為了更好維權(quán)，自治區(qū)就業(yè)局還專門聘請了三名維權(quán)律師，協(xié)調(diào)做好廣西在區(qū)外農(nóng)民工法律援助、權(quán)益維護(hù)、工傷事故及突發(fā)事件的善后處理工作，累計(jì)看望廣西籍務(wù)工人員7.46萬人次，處理勞資糾紛1.3萬起，協(xié)助處理工傷事故1 1672件涉及2.6萬人，協(xié)助處理被非法中介機(jī)構(gòu)騙錢事件931件涉及1329人，追回被騙錢財(cái)180.3萬元，幫助有困難務(wù)工人員11012人。
鍍上金，鋪好路
為農(nóng)民工就業(yè)添“砝碼”
上林縣的石施梅2006年開始從事家政服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)月薪只有600元，對于四口之家的開銷來說是杯水車薪。2010年，一個(gè)姐妹告訴她可以通過自治區(qū)就業(yè)局家政服務(wù)部介紹參加免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)，其中就有她一直想學(xué)的初級育嬰師（月嫂）專業(yè)，于是她毫不猶豫地通過自治區(qū)就業(yè)局報(bào)名參加了南寧市綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校組織的“南方月嫂”初級育嬰師職業(yè)資格培訓(xùn)，并考取了初級育嬰師職業(yè)資格證書。獲得證書后，石施梅到自治區(qū)就業(yè)局家政服務(wù)部登記了自己的求職信息，沒過多久工作人員就告訴她已為她找到了合適的工作，月薪有2000多元。她第一次感受到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，于是一邊工作，一邊抽出時(shí)間再學(xué)習(xí)培訓(xùn)，陸續(xù)在綠城南方學(xué)校免費(fèi)參加了中級育嬰師、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐師、中式烹飪師的學(xué)習(xí)，并考取了相關(guān)的職業(yè)資格證書，現(xiàn)在她的月薪已達(dá)到8000元。石施梅高興地告訴記者，如今家里的生活水平大大提高了，去年女兒出國需要的幾萬塊錢也不用發(fā)愁了。在她的帶動(dòng)下，很多親戚、朋友都從農(nóng)村走出來，在自治區(qū)就業(yè)局的幫助下參加培訓(xùn)并開始從事家政服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在她們收入高，家庭和睦，再也不用操心小孩上學(xué)的費(fèi)用了。
為進(jìn)一步提升農(nóng)民工素質(zhì)，為他們實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)增添“砝碼”，自治區(qū)就業(yè)局通過組織農(nóng)村勞動(dòng)力參加“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃”“星火計(jì)劃”“雨露計(jì)劃”“春潮行動(dòng)”等培訓(xùn)，確保每一名轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)民工至少享受一次培訓(xùn)，全力打造“出得去，留得住”的勞務(wù)隊(duì)伍。2014年以.來，全區(qū)共組織農(nóng)村勞動(dòng)力參加職業(yè)技能培訓(xùn)41.37萬人次，增強(qiáng)了農(nóng)民工就業(yè)競爭力。自治區(qū)就業(yè)局還通過資金扶持和培育指導(dǎo)，打造出“廣西汽車維修工”“八桂月嫂”“陽朔導(dǎo)游員”“廣西建工建筑工”等20個(gè)“廣西優(yōu)秀勞務(wù)品牌”，使廣西農(nóng)民工“走出去”形成品牌優(yōu)勢。
此外，自治區(qū)就業(yè)局參與組織開展廣西農(nóng)民工技能大賽，營造了農(nóng)民工比技能、練本領(lǐng)的氛圍。特別是在第二屆廣西農(nóng)民工技能大賽中采取現(xiàn)場比賽、現(xiàn)場鑒定、現(xiàn)場頒發(fā)各級職業(yè)資格證書的方式，使全區(qū)參賽人數(shù)達(dá)到2萬多人，帶動(dòng)崗位練兵10萬多人次，其中，獲得“廣西技術(shù)能手”30人，獲得“廣西五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?0人，獲得高級國家職業(yè)資格證書300人，獲得中級國家職業(yè)資格證書3660人，獲得初級國家職業(yè)資格證書13578人。
扶上馬，送一程
“組合拳”力推農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)
據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計(jì)公告，國內(nèi)0~3歲的嬰幼兒共計(jì)7000萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒人數(shù)為1090萬。俗話說：“三歲看大，七歲看老”，0~3歲是人的一生中最重要的時(shí)期，身體素質(zhì)、智力發(fā)展、個(gè)性品質(zhì)都自此“打樁成形”。因此，“不能讓孩子輸在起跑線上”成了許多家庭早教消費(fèi)的主要原因。以廣州市為例，月收入在1500元以上的家庭里孩子月消費(fèi)額約為552元，月收入達(dá)到5000元以上的家庭里孩子月消費(fèi)額約為1165元。如果每個(gè)孩子月消費(fèi)額的30%用于教育消費(fèi)，最低的消費(fèi)則約每月150元。如此推算，中國大陸的早教市場潛力每年就有100多億元的規(guī)模，可開發(fā)的早教市場有20多億元。
借力連鎖
目前，蒸蒸日上的早教市場還處于“初級階段”是個(gè)不爭的事實(shí)。“初級階段”帶來的壞消息是蛋糕尺碼還比較小，好消息是現(xiàn)在市場上已經(jīng)占上位子的“分食者”還不太多。對于中小投資者來說，可算是塊投入不大、利潤豐厚而且和氣生財(cái)?shù)臉吠痢?/p>
對于運(yùn)營一家早教親子園來說，最大的投入有四個(gè)部分：場地、人力、科研和品牌推廣。假設(shè)100多個(gè)課程就需要100多個(gè)課程方案，而且需時(shí)時(shí)更新，如果品質(zhì)上嚴(yán)格控制，自己編寫的話，科研投入相當(dāng)龐大，這就使得所有頗具規(guī)模的品牌都不約而同地選擇了招收加盟商的方式，也給中小投資者帶來了進(jìn)入早教市場的一條便利的通路――加盟。目前，國內(nèi)主要品牌的加盟門檻都比較低，在無需科研投入，推廣費(fèi)用也可以適當(dāng)減省的情況下，一般的中小城市10萬元資金就已足夠。而可以開展的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目有：親子同樂活動(dòng)、開展感覺統(tǒng)合訓(xùn)練服務(wù)、嬰幼兒綜合智能測評，家庭早教指導(dǎo)等。可供選擇的骨干附屬產(chǎn)業(yè)有：進(jìn)行早教聲訊服務(wù)、早教系列講座、開展教師培訓(xùn)和感統(tǒng)器材銷售、出售早教產(chǎn)品及育兒書籍等配套周邊商品。
掘金早教用品
雖然早教市場前景良好，然而兒童早期教育及學(xué)習(xí)的研究設(shè)計(jì)產(chǎn)品相對較少涉及。記者在重慶一家婦幼保健院門口隨機(jī)對10名家長進(jìn)行調(diào)查，其中9個(gè)人對早教用品有一定了解，并且都表示出了購買愿望；7個(gè)人已經(jīng)購買一些識字卡類的簡單產(chǎn)品，但在這7個(gè)人之中只有2個(gè)人對目前市場的用具基本滿意。由此可見，市場上現(xiàn)有的此類用具不多，即使有也存在很多問題。兒童早教產(chǎn)品正逐漸引起廣大家庭和廠商的關(guān)注，成為這一市場的新熱點(diǎn)。
早教用品除了傳統(tǒng)的識字讀物和水彩、拼版等用品外，還增加了早教機(jī)等各種新鮮有趣的益智產(chǎn)品。近幾年來，很多兒童用品廠家開發(fā)出了很多新產(chǎn)品，對鍛煉小孩的動(dòng)手能力、想象和組織能力、手眼腦的協(xié)調(diào)能力等都有好處。而且現(xiàn)在市面上更新出了讓孩子DIY的早教產(chǎn)品，它是一種可以拆卸、拼裝，隨著自己的想象力去創(chuàng)造、變換出幾十種甚至上百種不同玩法的玩具，可鍛煉孩子的邏輯思維能力，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。如DIY我的小屋，以現(xiàn)實(shí)生活為創(chuàng)作之源，采用再現(xiàn)生活場景的手法，讓孩子自己動(dòng)手、發(fā)揮想象制作出漂亮的小屋。這些有益的玩具，無疑比那些死板說教和識字讀物更易讓小孩接受。
早教用品的客戶群應(yīng)該包括三類：幼兒、家庭和幼兒園。而目前市面上的產(chǎn)品主要針對幼兒直接使用來開發(fā)，家長和幼兒園這二大消費(fèi)（使用）群體并未充分照顧到。主要使用者的差異，在于對產(chǎn)品的功能和使用方式的不同。 創(chuàng)業(yè)者可選擇有特色的生產(chǎn)廠家，采用代工生產(chǎn)的方式，一步步打造自己的品牌，也可以借助現(xiàn)在的產(chǎn)品在幼兒園、婦幼保健院、社區(qū)附近開家專賣店。
早教人才機(jī)會(huì)多
近兩年出現(xiàn)的育兒熱，直接受益的不僅僅只是育嬰專業(yè)人士，并給更多的“”領(lǐng)域提供職業(yè)機(jī)遇。
以北京為例，90%的幼兒園都開始進(jìn)行早期教育，開設(shè)親子園或早教班。但是，以往幼兒園只是針對3~6歲孩子的教育，因此早教育嬰的師資人才培養(yǎng)屬于斷檔，根據(jù)幼兒園缺乏早教育嬰人才的情況，掌握和具備專業(yè)育嬰知識的人，進(jìn)入目前想進(jìn)而不好進(jìn)的幼教系統(tǒng)，是有一定優(yōu)勢和機(jī)會(huì)的。同時(shí)，記者也從不少早教人員中介機(jī)構(gòu)了解到，預(yù)約早教員服務(wù)的電話越來越多。
苗苗是我的助理，有個(gè)兩歲的男孩。她跟很多的80后的寶媽一樣，給自己買件衣服要左看右比的衡量，但為了孩子，哪怕花上百元買個(gè)普通的玩具，也不曾眨一下眼。
苗苗家附近有一個(gè)漂亮的寶寶店，它是一家業(yè)內(nèi)相當(dāng)有名的連鎖店。她經(jīng)常帶孩子到門店逛，這次主要是想給寶寶換款尿布濕。
進(jìn)店時(shí)，看到合生元搞活動(dòng)，苗苗有點(diǎn)心動(dòng)，問站在旁邊的店員：“這合生元搞活動(dòng)呢？”店員冷冷的回了句：“是啊。”苗苗站在旁邊看著，店員也沒有再介紹。因?yàn)閮鹤尤ツ暌荒晟眢w不好，老感冒，苗苗聽其他寶媽說過，本想試試的。
于是，苗苗又再問：“孩子有點(diǎn)內(nèi)八，這么小牙也開始爛了，不知道是什么原因呢？”店員回答：“是不是缺鈣啊？”
“去體檢的時(shí)候報(bào)告上沒有說缺鈣呢。”苗苗說。
店員再次沉默，苗苗自己有看了看合生元跟鈣片，想了想，還是去買尿布濕吧。
這家寶寶店的紙尿褲品種非常多，苗苗看來看去，沒有看出明顯的區(qū)別。
于是她向站在旁邊的店員問：“這個(gè)尿布濕哪里不一樣呢。”
店員反問：“你想要找什么樣的？”
苗苗求救似的解釋：“我也不知道啊，我之前用的是國產(chǎn)XX品牌，也用了外國品牌XX，但是現(xiàn)在老是會(huì)漏尿，不知道是沒有墊好還是怎么回事，很苦腦啊，老是弄濕衣服，有時(shí)發(fā)現(xiàn)得晚了，空調(diào)吹了又著涼。”
店員猶豫了會(huì)：“要不你就拿日本進(jìn)口的花王試試吧”（這種尿布濕的價(jià)格是國內(nèi)普通牌子的兩倍）。“這種我家里現(xiàn)在還有呢，也一樣會(huì)濕衣服”，為了寶寶，苗苗試過了很多牌子，貴的便宜的都用過，結(jié)果都一樣。
“那不知道了。”店員很淡定地走開了，留下苗苗自己拿主意。苗苗也就隨便拿了包以前沒有用過的牌子的尿不濕，帶著寶寶離開。
冷漠的店員
苗苗在給我講這件事時(shí)，我不禁想起另一段經(jīng)歷。
那是7月初，燕玲應(yīng)某著名奶粉公司邀請，到華東為一個(gè)業(yè)內(nèi)同樣著名的嬰童連鎖店培訓(xùn)。上課前，燕玲到酒店附近的那家寶寶店轉(zhuǎn)了一下，那是他們的總店，門店面積估計(jì)有2000平米。
那天上午，不是節(jié)假日，門店顧客很少，很清靜，廠家派駐的導(dǎo)購們靜靜的站著，不敢閑聊。
突然，燕玲聽到一些爭吵聲，尋聲過去，看到童車區(qū)一個(gè)穿門店統(tǒng)一制服的店員正在與顧客為一輛童車退貨事情爭吵，聲音回蕩在整個(gè)門店。
燕玲算了一下，這期間，路過的店員不下五人，沒有一個(gè)人過去幫忙解決。而在門口設(shè)置的會(huì)員服務(wù)區(qū)，掛著育嬰師的牌照，卻空無一人。燕玲詢問與門店有合作關(guān)系的廠家業(yè)務(wù)員，他也無法回答這個(gè)育嬰師具體是做什么的。
一個(gè)與這家連鎖合作的朋友給燕玲抱怨，這個(gè)連鎖后臺(tái)費(fèi)用種類繁多，層出不窮。雖然她與連鎖老板有非常好的私人關(guān)系，她的產(chǎn)品品質(zhì)也是世界一流，擁有很多高端顧客。做了一年后，她還是決定退出這家連鎖。
而燕玲也聽說，他們正在做IPO，這次不知是否能過。此前，已經(jīng)做了3次IPO，花費(fèi)不菲。
這兩家大型連鎖都是在06年獲得資本青睞，從大型商超挖來管理團(tuán)隊(duì)，規(guī)模迅速擴(kuò)張，成為業(yè)界楷模。但是，這幾年都出現(xiàn)利潤下滑，供應(yīng)商資金被占用嚴(yán)重，繁瑣的后臺(tái)費(fèi)用讓很多新品牌望而卻步。
兩個(gè)真實(shí)案例，各位看官應(yīng)該也能有所感悟。
什么叫做專業(yè)
我們都知道母嬰店最核心的競爭力是：誘人的價(jià)格，獨(dú)特的商品，針對顧客的專業(yè)服務(wù)。
文章中提到的兩家連鎖，因?yàn)橐?guī)模優(yōu)勢，在商品和價(jià)格上都擁有其他門店無可比擬的優(yōu)勢。但在針對顧客的專業(yè)服務(wù)方面，與眾多小店比，的確需要提高。
空口無憑，咱們用事實(shí)說話。下面這些故事都來自育兒顧問特訓(xùn)營學(xué)員的分享。這些都是她們的親身經(jīng)歷。
同樣是賣紙尿褲，我們來看看特訓(xùn)營626班的學(xué)員李丹丹是怎么做的。
7月26日，丹丹早上剛將店里的衛(wèi)生搞好，第一位便顧客光臨了，是一位抱著寶寶而且打扮的很洋氣的媽媽，只是皺著眉毛好像不開心的樣子，進(jìn)來就說，“給我拿一包最少的L號尿片！”
丹丹迎接的顧客，帶到了店里的尿不濕區(qū)域，找了最少的一包，給寶媽送了過去。丹丹看到寶寶頭發(fā)少了一小塊，很明顯的打過吊水，關(guān)心地問：“寶寶這是怎么了？”
寶媽說：“寶寶不舒服，前幾天剛吊過水。”
丹丹仔細(xì)的打量了一下寶寶，問道：“你寶寶現(xiàn)在有八九個(gè)月了吧？”
“是啊，還差幾天就十個(gè)月了。”寶媽回答的有些隨意。
“那快十個(gè)月了，寶寶抵抗力一直這樣不好還是怎么的？”丹丹有些吃驚的問道。
寶媽有些無奈的說：“小時(shí)候沒有母乳，一直吃奶粉，抵抗力一直不怎么好。”
這時(shí)丹丹首先就想到要如何幫這個(gè)寶寶增強(qiáng)抵抗力，于是問道：“寶寶有沒有吃過魚肝油？”
“吃了呀。”
“吃哪里的呀，醫(yī)院開的還是母嬰店買的？”
“醫(yī)院開的，都吃了五六盒了。”
丹丹負(fù)責(zé)地說：“那個(gè)是非處方藥品，盒子上面都有OTC標(biāo)志的，那個(gè)說明書上都會(huì)寫不可以長期服用。如果吃多了可能造成中毒的。中毒癥狀跟缺鈣有點(diǎn)類似，媽媽看的話以為是缺鈣，還是繼續(xù)在補(bǔ)，會(huì)更加嚴(yán)重。”
寶媽有點(diǎn)恐懼的問道：“吃這個(gè)不行還有別的可以吃嗎？”
于是丹丹便跟寶媽介紹了G魚肝油。首先是從醫(yī)生建議的角度去講。G鱈魚肝油是國家認(rèn)證的藍(lán)帽標(biāo)志，可以長期使用。而且我們兒保醫(yī)生建議三歲內(nèi)每天補(bǔ)充400個(gè)國際單位的維生素D，促進(jìn)鈣吸收。寶寶抵抗力不好，這個(gè)魚肝油是從鱈魚中提取的，含有維生素A提高寶寶抵抗力的。
寶媽聽完，開心的說：“我是外地人，弟弟家寶寶滿月暫時(shí)過來這里，過幾天就走了。”
丹丹聽了，立馬留了寶媽的電話，說：“以后有關(guān)寶寶的問題，可以隨時(shí)聊聊。”
寶媽弟弟家寶寶剛滿月，也非常關(guān)心地問：“弟弟家寶寶魚肝油有沒吃？”
寶媽說：“沒有的，連醫(yī)生開的都沒看見。”
丹丹關(guān)心的說：“寶寶出生15天后就要開始補(bǔ)充了，如果不吃，長大后很容易近視弱視還有就是夜盲癥。”丹丹非常專業(yè)的跟她解釋了什么是夜盲癥。寶媽聽丹丹說得蠻有道理。丹丹說，“你拿兩瓶，我們有活動(dòng)第二瓶半價(jià)，四個(gè)月的量。兩個(gè)寶寶正好4個(gè)月的量，下半年都夠了。”
寶媽聽得很開心，果斷地拿了4瓶。
類似的故事每天都在育兒顧問特訓(xùn)營發(fā)生。這些學(xué)員都是來自三四線城市。她們的門店規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上那些行業(yè)大佬，獲得的廠家資源也非常有限。但是，這些門店經(jīng)營良好，雖然沒有資本助力，老板們依然雄心勃勃，發(fā)展迅速。
【燕玲點(diǎn)評】
顧客越來越少，這是實(shí)體店面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。這就要求每一個(gè)店員都能有嫻熟的銷售技能和專業(yè)知識，讓每位到店的顧客感受到專業(yè)的服務(wù)，從而提高客單價(jià)。
前面案例中的店員，明顯缺乏專業(yè)知識和銷售技巧，無法與顧客產(chǎn)生深度交流，白白浪費(fèi)一個(gè)顧客資源。與之對比的育兒顧問李丹丹，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)，具備育兒專業(yè)知識和銷售技巧，可以非常嫻熟的推薦產(chǎn)品。
更重要的是，由于她發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心顧客的寶寶，顧客更愿意與她聊天，讓顧客很開心的享受了購物過程，獲得更多顧客。
這是兩個(gè)非常典型的案例。這兩個(gè)案例的對比，再次證明，不專業(yè)的店員，就是在消耗你的資源。
產(chǎn)后抑郁癥也叫產(chǎn)后憂郁癥，是婦女在生產(chǎn)孩子之后由于生理和心理因素造成的抑郁癥，癥狀有緊張、疑慮、內(nèi)疚、恐懼等，極少數(shù)嚴(yán)重的會(huì)有絕望、離家出走、傷害孩子或自殺的想法和行動(dòng)。研究顯示，50%～75%的女性都將隨著孩子的出生經(jīng)歷一段“產(chǎn)后憂郁癥”， 多數(shù)女性征兆不明顯或轉(zhuǎn)瞬即逝，性格上出現(xiàn)一段不穩(wěn)定情緒，比如莫明的哭泣或心緒欠佳。10%～15%的新媽媽的這種情況變得很強(qiáng)烈，其歸因是一種疾病。
產(chǎn)后抑郁的表現(xiàn)與一般的抑郁癥有些不同，新媽媽不妨自我測試一下，近兩周內(nèi)，你是否有以下表現(xiàn)和感受呢？
新媽媽產(chǎn)后情緒自測
1.白天情緒低落，夜晚情緒高漲，呈現(xiàn)晝夜顛倒的現(xiàn)象。
2.幾乎對所有事物失去興趣，感覺到生活無趣無味，活著等于受罪。
3.食欲大增或大減，體重增減變化較大。
4.睡眠不佳或嚴(yán)重失眠，白天昏昏欲睡。
5.精神焦慮不安或呆滯，常為一點(diǎn)小事而惱怒，或者幾天不言不語、不吃不喝。
6.身體異常疲勞或是虛弱。
7.思想不能集中，語言表達(dá)紊亂，缺乏邏輯性和綜合判斷能力。
8.有明顯的自卑感，常常不由自主地過度自責(zé)，對任何事都缺乏自信。
9.有反復(fù)自殺的意念或企圖。
測試結(jié)果
第一種情況：如果這9道題的答案，你有5條答“是”的話，且這種狀態(tài)持續(xù)了2周的時(shí)間，那么就要懷疑自己是產(chǎn)后抑郁了。
第二種情況：如果這9道題的答案只有1條答“是”，但每天都出現(xiàn)，那么也應(yīng)該警惕自己遭遇了產(chǎn)后抑郁。
第三種情況：如果不滿足以上兩種情況，但又感到有些情緒低落的話，就很可能是產(chǎn)后憂郁（從生理上解釋，母體在懷孕期間會(huì)分泌出許多保應(yīng)胎兒成長的荷爾蒙，但在產(chǎn)后七十二小時(shí)之內(nèi)逐漸消失，改為分泌供應(yīng)母乳的他種荷爾蒙。在這段很短的時(shí)間內(nèi)，母體內(nèi)的荷爾蒙因此發(fā)生劇烈變化，而導(dǎo)致精神上種種不安，如頭疼、輕微憂郁、無法入睡、容易掉發(fā)、手足無措等癥狀，這就是所謂的“產(chǎn)后憂郁癥”。
產(chǎn)后憂郁癥的預(yù)防
心理、社會(huì)因素在產(chǎn)后抑郁的發(fā)生中起非常重要的作用，產(chǎn)婦要做好生活方式調(diào)適和心理調(diào)適，配偶和家人也要多給予理解、關(guān)心和支持，盡量避免和減低不良應(yīng)激的影響，使產(chǎn)婦保持良好的心態(tài)。
產(chǎn)婦生活方式調(diào)適
在做新媽媽之前，需要付出時(shí)間和耐心，接受妊娠、分娩、哺乳和育嬰知識的培訓(xùn)，減輕對妊娠、分娩和養(yǎng)育嬰兒的緊張恐懼心理，盡早了解學(xué)習(xí)育嬰技能，避免嬰兒到來時(shí)手足無措，緊張慌亂；
照顧新生兒，產(chǎn)婦會(huì)精疲力竭，疲勞和缺乏睡眠很容易導(dǎo)致情緒低落。盡可能多休息，不要什么事情都要親自去做，孩子睡覺時(shí)產(chǎn)婦也要盡量睡覺；
新生命的到來會(huì)占用你太多的時(shí)間和精力，要學(xué)會(huì)尋求丈夫、家人和朋友的幫助；
保持良好的健康習(xí)慣，適度鍛煉身體，走出戶外，帶著孩子到戶外活動(dòng)、散散步，呼吸新鮮的空氣，感受溫暖的陽光；
保持營養(yǎng)豐富的飲食，多吃谷物、蔬菜和水果，同時(shí)注意為自己創(chuàng)造安靜、閑適、健康的休養(yǎng)環(huán)境；
注意和他人分享你的感受，多與你的配偶在一起，告訴他你的感受；找一個(gè)信任的朋友，和她傾訴一下你的感受；和別的新媽媽聊聊天，相互學(xué)習(xí)、溝通。這樣可以緩解你的情緒，也可以學(xué)習(xí)到新的應(yīng)對的方法和經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)婦心理調(diào)適
產(chǎn)婦的個(gè)性特點(diǎn)、認(rèn)知評價(jià)、應(yīng)對方式直接關(guān)系負(fù)性應(yīng)激事件影響結(jié)果，培養(yǎng)自信、樂觀、積極、健康的性格，采用積極的認(rèn)知模式、情緒和行為模式，提高對環(huán)境的適應(yīng)能力。自信、樂觀、勇于面對困難，積極調(diào)動(dòng)內(nèi)部力量或求助于外部力量克服困難，使應(yīng)激結(jié)果的不良程度減到最低。避免消極應(yīng)對方式，如自我否定，悲觀消極、軀體化、回避解決問題，產(chǎn)生負(fù)性情緒和消極行為；
熱愛新的生命，對孩子的到來，要抱有一份歡喜之心。新生命的誕生，是婚姻的結(jié)晶，是生命的延續(xù)，將給家庭帶來新的希望、快樂和幸福；新的生命同時(shí)也帶來了艱巨繁忙的勞動(dòng)和重大的責(zé)任，要學(xué)會(huì)在繁忙勞累中體會(huì)快樂和幸福；
一、開展工作基本情況
（一）任務(wù)明確，狠抓落實(shí)
為做好年綠色證書培訓(xùn)工作，強(qiáng)化市綠色證書制度建設(shè)，根據(jù)市綠色證書辦公室《關(guān)于下發(fā)年市綠色證書制度建設(shè)及指導(dǎo)性培訓(xùn)任務(wù)的通知》（昆綠辦[年]1號）文件精神，我局?jǐn)M定了《關(guān)于下達(dá)區(qū)年綠色證書制度建設(shè)指導(dǎo)性培訓(xùn)任務(wù)的通知》（五綠辦年）1號）文件，把年培訓(xùn)任務(wù)分解到各涉農(nóng)街道辦事處，多次召開工作會(huì)議，研究了今年培訓(xùn)的重點(diǎn)專業(yè)，就農(nóng)村教育培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)等問題進(jìn)行探討研究。各辦事處明確專人負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，做到計(jì)劃早下達(dá)，任務(wù)早落實(shí)。
（二）多方籌集經(jīng)費(fèi)，確保綠證工作的順利開展
因我區(qū)綠證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一直未納入財(cái)政預(yù)算，所需經(jīng)費(fèi)只能由各街道辦事處多渠道籌集，今年各街道辦事處主要和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作共同培訓(xùn)，確保綠證工作的順利開展。
（三）因地制宜，合理選擇培訓(xùn)專業(yè)
結(jié)合我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持以貼近政府工作、貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展、貼近農(nóng)民需要為原則，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，開展多專業(yè)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)專業(yè)有6個(gè)，分別為特色蔬菜種植、果樹栽培管理、物業(yè)管理、農(nóng)民駕駛、育嬰師、中式烹調(diào)師。
（四）部門配合，建立綠證培訓(xùn)長效機(jī)制
為圓滿完成綠證培訓(xùn)任務(wù)，各街道辦事處與培訓(xùn)部門密切配合，根據(jù)農(nóng)閑季節(jié)，采用集中培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)，做到關(guān)鍵環(huán)節(jié)主動(dòng)入戶，技術(shù)咨詢隨時(shí)解答，學(xué)用結(jié)合，進(jìn)一步提高學(xué)員生產(chǎn)技能水平。年，我區(qū)綠證培訓(xùn)共821人，其中廠口街道辦事處指導(dǎo)性培訓(xùn)412人，取證人數(shù)200人；沙朗街道辦事處指導(dǎo)性培訓(xùn)409人，取證人數(shù)200人。
二、存在問題
存在的主要問題是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，工作難開展。因?yàn)橐恢睕]有專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，參照“兩轉(zhuǎn)”培訓(xùn)工作，但經(jīng)費(fèi)仍緊張，對于廣大自愿接受教育的農(nóng)戶，我們盡量滿足農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)知識的需求。在實(shí)踐方面，因沒有規(guī)范的實(shí)驗(yàn)、示范基地，很難達(dá)到綠證管理辦法上要求的課時(shí)。
