時間：2023-05-30 10:34:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇熱情服務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
對嚴格執法、熱情服務的思考
嚴格執法、熱情服務是公安消防部門開展消防執法工作應把握的根本原則。而消防執法是消防監督工作的中心內容，如何圍繞消防執法把握好熱情服務的度，對于促進消防執法工作非常重要。筆者經過多年的基層實踐認為,在不違背依法監督、依法辦案的基礎上，作為一名消防執法人員，加強與被監督對象的協調、溝通，對于加強雙方相互理解、樹立執法部門良好形象、改善消防執法環境，防止被監督單位人為設置障礙而導致的消防行政處罰執行難等現象必將起到積極的促進作用，具體操作中應堅持“四個原則”、注重“三類形式”、樹立“五種形象”。
一、熱情服務必須建立在嚴格執法的基礎上，應堅持“四個原則”思想不放松
一是要堅持依法辦事的原則，以消防法規作為判別是非、檢查正誤的唯一標準，使監督與被監督雙方達成依法治火的共識；二是堅持以理服人的原則，運用廣博的知識、通俗的語言、典型的火災案例將具有強制性的消防法律法規談清說透，增強被監督者的消防法制觀念，引導其換位思考，從而消除心理上的抵情緒；三是要堅持與人為善的原則，克服簡單、粗暴的工作作風，講究談話過程中的語言技巧，做到深入淺出，將依法治火的道理寓于消防執法之中，使被監督對象在火災隱患整改上變被動為主動；四是要堅持的原則，在消防監督過程中要善于運用“表情能熱不冷、態度能柔不剛、隱患整改期限能緊不松”的策略，突出問題的根源所在，傾聽各方面的不同意見，集思廣益，既要堅持原則性，又要掌握靈活性，避免給人造成武斷專行、剛愎自用的印象。
二、熱情服務要促進消防執法，應注重用“三類形式”加強雙方的思想溝通
作為一名消防執法人員選擇合適的場合和時機，加強與被監督對象的溝通，不僅有助于在加深雙方感情的同時宣傳法律法規，使火災隱患單位牢固樹立損害在單位、責任在自己的觀念，推動火災隱患的合理解決，取得隱患整改事半功倍的效果，而且還有助于消防執法人員查找自身執法過程中存在的漏洞，有針對性地采取措施加以補救，確保消防執法的公證性、規范性和嚴肅性。在思想認識的溝通上，可以采取以下三種形勢。一是采取座談方式。定期或不定期地召開對消防執法工作意見較大或存在模糊觀念的單位和個人參加的會議，闡明消防執法工作的原則、程序和指導思想，分析、研究各單位問題存在的原因和解決的措施，同時鼓勵參會人員就消防執法工作各抒己見，對好的建議和意見要積極采納，并按時向被監督對象反饋情況，以次來進一步增加消防執法的透明度，從而達到糾正部分單位錯誤、扭曲的消防言論，打消隱患單位依靠“人情關”逃避隱患整改的幻想，引導其從消防法律法規的角度正確對待消防執法工作的目的。二是采取滲透方式。即在日常的消防監督檢查和來訪人員的接待過程中，要不時機地采取因勢利導、循循善誘、有的放矢的細致深入的思想工作取代單純的就事論事的工作作風，于潛移默化中使被監督單位和人員加深對消防執法工作的認識，增強自覺做好消防工作的責任感、使命感和危機感。三是采取訪查方式。對于火災隱患尤其是重大火災隱患的整改，決不能僅僅滿足于消防法律文書已經下發，更應注意加強與隱患單位聯系和做好跟蹤服務工作，只有這樣，隱患單位的整改資金是否全部到位、整改措施是否切實可行、整改的進度是否符合要求以及整改過程存在哪些疑難問題才能及時得到全面掌握，才能縮短火災隱患整改的進程，避免到期復查后出現隱患仍未整改的不利局面。
三、把握熱情服務的度，塑造消防監督人員的“五種形象”至關重要
一是平等相待，給人以寬松感。要通過表現涵養、克制情緒、運用語言幽默的表達方式，以充滿人情味的工作方法將消防觀點和消防執法的意圖融入其中，化解對方的抵觸情緒，使對方在情感上理解、認同、接受消防執法工作；二是分寸得當，給人以認真感。要找準熱情服務與嚴格執法的結合點，將兩者有機結合起來，防止因放棄原則的遷就讓步而造成被監督對象對消防執法產生的“嚴而不厲”的誤解；三是警容嚴整、公道正派，給人以正直感。要保持良好的警容警姿并貫穿于監督服務之中，引起被監督單位的信任和尊重，自覺提高防腐拒變的能力；四是忠告有力，給人以威嚴感。對于火災隱患整改滯后的單位和個人，除加大監督指導工作力度外，還要不失時機地向他們闡明消防法律法規的嚴肅性以及違反消防法律法規所應承擔的法律責任，使其徹底打消隱患疏于整改的僥幸心里，自覺做到思想上不敢麻痹，行動上不敢放松；五是協助整改，給人以真誠感。要將幫助隱患單位制定整改方案、協調解決整改資金、建立長效管理消防臺帳等作為熱情服務的“點睛之筆”付諸實施，要急企業所急、想企業所想，以實際行動使隱患單位感受教育、增強信心，自覺成為模范執行消防法律法規和積極整改火災隱患的典范。
“嚴格”與“熱情”，從字面上看似乎是一對矛盾的對立。也的確有一人把交警工作中的“嚴格執法”與“熱情服務”割裂開來，認為嚴格執法就是鐵面無私，不留情面，熱情服務就是執法不嚴。在這些人眼里，無論是看待“嚴格執法”，還是看待“熱情服務”都是片面的。他們之所以將二者割裂開來，區別對待是因為他們走了極端。其實，對于人民交警來說，嚴格執法與熱情服務應該是辯證統一的。在嚴格執法中有熱情服務的精神，在熱情服務中貫徹嚴格執法，這樣才不失于“全心全意為人民服務”的宗旨。
首先，熱情服務要以嚴格執法為原則。
許多人以為熱情服務就是要溫和可親，留情留面。這種想法固然有正確的一面，但難免片面。如果交警在執行公務當中，不分時機場合，不分事態性質，一味地追求熱情服務，忽視了嚴格執法的原則，那勢必造成不必要的損失。小則折財損物，大則波及生命。
這樣的例子在我們的現實生活中可能不多見，但它的的確確作為一種現象存在著。某交警支隊新來了一位警員小王。由于他初到工作崗位，工作熱情較高。他深信熱情服務，于是在工作中深得人們的好評。他很快贏得了當地居民的贊許，并且得到了領導們的肯定。正當他準備鼓足干勁，大干一場的時候，一件意想不到的事故改變了他的命運。事情的經過是這樣的：一天小王正在值勤，在檢查過往車輛時發現一位司機酒后駕車。按理說小王應按交通管理處罰條例給予扣留并罰款。然而，當小王問明原因后卻放了行。原來，司機是于送親時多喝了幾杯。由于還有送親的任務就不得不驅車駕駛了。小王為一車子的送親人員著想，不想誤了別人的大事，就網開一面，放了行，并且還示意其它車輛為送親車讓路。結果車開出沒多遠，就與前面一交叉路口處一輛側面駛來的車相撞，造成了重大交通事故。這其中的責任自然有小王的一份了。熱情服務是好事，但熱情服務中失去了原則，失掉了嚴格執法，那后果簡直不堪設想。
同小王的例子相反，這個單位的老趙在為人民熱情服務的同時，不忘嚴格執法的原則。當發現違反交通法規的行為時，他會依法給予處理，或給予處罰、或給予扣留，完全是照章辦事；但他在執行這些任務的同時，始終給人以熱情，或向他們講解交通法規的內容、或講清違章的危害，使他們心甘情愿地接受處理，并在以后不再違章。許多人在評價老趙的工作時，這樣說：老趙在原則問題上是毫不退讓，但他在運用原則的時候會讓人感到足夠的“舒服”。用老趙自己的話說，就是在本著熱情服務的原則同時，不忘嚴格執法，這就是他工作的“秘訣”。
由此可見，交警工作的目的就是要讓人們遵守交通法規，所以，在交警為人民熱情服務的同時，要以嚴格執法為原則，在嚴格執法的前提下熱情服務。
其次，嚴格執法要由熱情服務來促進。
熱情服務中缺少了嚴格執法不行，同樣，嚴格執法中缺少了熱情服務也不行。有些交警單位常收到這樣的群眾舉報信，說：交警，態度生硬，工作不夠熱情，讓人難以忍受。當領導找到這位交警時，交警卻說自己是在嚴格執法。于是引發了一場關于嚴格執法中要不要熱情服務的爭論。
正如很多人印象中的一樣，許多交警的形象通常都是鐵板著一副臉孔，一面批評違章行人或司機，一面毫不容情地開下一張張罰單，然后走人。這樣的處理問題辦法有的湊效，有的不湊效。司機明明知道自己違了章，還照例行車，要么超載，要么攜帶危險品，要么無證駕駛等等等等。他們要僥幸逃過交警的眼睛，一旦被發現就情愿交點兒罰款以為了事。下次還是這樣。這些現象歸根結蒂是因為交警執法中雖貫徹了嚴格執法，但沒有“治病救人”的緣故。久而久之，交警的工作，如罰款、扣車等成了例行公事。違章司機、行人中，好的可以配合一下，差一點的糾纏幾句、來點兒情緒。總之，交警的確是嚴格執法了，但沒有上升到為人民服務的高度。
我們說，不能忽略熱情服務在嚴格執法中的促進作用。一方面，熱情服務易于被人們所接受。商業活動中，賣主奉消費者為上帝，所以他們以足夠的熱情令顧客滿意。他們可以不厭其煩地向顧客講述商品的性能、質量、價格；也可以不厭其舊地向顧客做出承諾和保證，讓顧客高興而來，滿意而歸。這是因為熱情服務迎合人們的心理需求。在交警工作中也是如此，
人們渴望被人尊重，希望心情愉快，因此，當無意違章時，他們愿意在交警熱情的服務當中接受批評，處罰。相反，如果交警在工作時不是熱情服務，而是一副兇神惡煞的樣子，人們是很難接受的。另一方面，熱情服務有利用交警開展工作。同上面的道理相似，既然人們渴望并認可熱情服務，那么，交警如果在熱情服務中嚴格執法，遇到的阻力肯定比單純去嚴格執法而不去熱情服務中遇到的阻力小得多。如果交警在執行工作當中，態度生硬，脾氣粗暴，認為自己嚴格執法理所當然，根本不顧及當事人的反應，那么他的工作肯定不是成功的工作，即使表面上看起來成功，也難免存在這樣或那樣 的不如人意的地方。輕則交警工作遇到阻礙，否則引發副事件的發生，于人于已都有所不利。
可見，熱情服務在交警嚴格執法過程中的重要性。交警在嚴格執法的過程中一定不能忘記熱情服務的宗旨，這樣開展起來的工作才是順利的、成功的。
最后，嚴格執法與熱情服務辯證統一，二者要有機地結合起來。
由以上論證我們可以看出，在熱情服務中不能沒有嚴格執法作為原則，在嚴格執法中也不能沒有熱情服務工作促進，二者只有緊密而有機地結合起來，才是當今交警工作迫切需求的。
淺談高速公路路政隊伍建設 高速公路路政管理部門是高速公路綜合管理工作的重要組成部分，也是高速公路維護路權、保護路產、保障公路安全暢通的行政執法機構。路政隊伍建設的成效，直接關系到路政部門綜合素質的提升和專業管理能力的提高，關系到路政部門社會形象的展示和行政執法工作的順利開展。本人通過對《公路法》、《浙江省公路路政管理條例》、《杭州市公路路政管理條例》及相關理論知識的學習，結合幾年來在繞城公路路政管理工作的實踐，現將個人對高速公路路政隊伍建設的幾點想法及管理建議與廣大同仁作一交流。 路政隊伍建設是一項基在硬件投入，重在軟件建設，細在規范管理，嚴在制度執行，利在整體隊伍素質提升的系統工程。本人認為應從以下兩個方面著手，建立長效機制，才能收到成效。 (一)首先，路政領導層對隊伍建設工作的定位是決定隊伍建設工作的決定因素。 路政隊伍領導層是路政隊伍建設的創設者和實施者，領導層工作思路及管理措施的定位就顯得尤為重要，而且對隊伍建設所產生的作用也有著深遠的影響。就我們大隊分級管理的建制體制而言，大隊領導層應對路政隊伍建設，作出長遠規劃，明確階段目標，分級逐步實施。隊伍建設總體思想要體現一個長期性和規范化。中隊(站)領導層人員的對換不能影響到隊伍的建設的規劃，領導層個人工作思路的開展不能影響到隊伍建設規劃的整體思路，但也要不斷吸取工作實踐中好的思路和措施，結合形勢的發展和工作的需要，不斷完善隊伍建設的遠期規劃。這就是遵循總體規劃與工作與時俱進關系的處理，只要處理好兩方面的關系，領導層對隊伍建設的作用就能顯現，就能使路政隊伍的建設實現連續性、發展性，長期性的目標。 大隊領導可以在有空的時候采取個體進駐基層中隊(檢測站)的工作方法，不僅能有效傳達領導層的隊伍建設思想，而且可以在基層實際工作中總結優秀工作經驗和完善管理措施，逐步充實完善隊伍建設機制，實現理論與實踐的指導，實踐對理論的發展，從而更好的發揮領導層的具體指導工作作用。并能及時了解路政隊員的思想,工作情況和工作中的難處等情況. 其二、辦公環境的優化和辦案工作現代科技手段的運用是提升路政隊伍建設的基礎. 高速公路路政執法機構和人員的管理工作是動態和靜態的結合。靜態工作體現于，管理工作計劃的制定、指導；路政員的教育培訓；路政案件的辦理、歸檔、統計、分析等等工作。動態工作就是我們所講的外業工作，日常巡查；事故現場的處置；違章案件的查處；故障物的清理查處超限車輛等等工作。優化辦公環境，就是要做到，部門健全，人員齊備，辦公環境干凈大方，辦公物品整齊劃一。辦公環境的優化，不僅給各項管理工作的開展提供了便利，而且也是路政整體形象的集中展示。在外業管理工作中，現代化設備的使用，高科技手段的運用，也體現著路政隊伍的現代性、科技性和正規性。結合我站工作我認為我們大對應該設立一個各項案件咨詢處理投訴的辦事大廳這樣可以很好的規范各種法律文書和減少一些不必要的投訴. 第三、一線路政管理人員個體對路政隊伍建設的影響和作用 路政隊伍建設是路政一線管理人員整體素質提升的一個集中反映，路政員的個體素質程度對隊伍建設有著極其重要的影響。我們大隊有工作人員近160余人，個人素質層次不齊，雖然正式編制人員根據交通部有關文件要求，已全部達到大專文化程度，但從實踐工作中看到，執法過程中所發生的個別執法不嚴、違規操作、辦案程序不規范等現象也確有存在。這就需要在日常管理工作中以中隊為基層管理部門應堅持不懈地對路政員進行專業知識、操作規程、嚴格執法與親情服務的教育培訓，不斷地逐步提升路政員嚴格執法、防腐拒變、快速反應、自我保護的綜合能力，從而提升隊伍的整體素質，推動全線路政隊伍建設工作的進程。 基層中隊應采取中隊長、副中隊長的分工側重培訓教育工作方法。中隊長應深入一線執法服務工作中指導辦案工作流程，機械規范操作規程，并結合實際管理工作，不定期地組織相關法律法規的業務知識培訓；副中隊長應從路政員工作、生活中的執法思想、服務意識方面入手，細致入微，潛移默化的教育影響路政員，使其在思想上牢固執法思想，樹立服務意識，把制度化的工作形成一種工作習慣。現在，基層中隊制定的周一例會制度就是一個很好的例證。例會總結前一周的工作情況，明確近期的工作重點，指出工作中的不足，強調工作安全問題，適時宣講有關法律法規知識。但我們還可以嘗試性的進行兩個基層中隊骨干人員轄區短期輪換制度，定期輪換制不僅對兩中隊業務骨干人員綜合素質提升有一定的幫助，而且還能將各自中隊的先進管理經驗、工作方法帶到新的環境中，促進各自中隊隊伍建設工作。第四、圍繞創建公路文明行業活動開展職工道德教育，塑造高速公路路政管理人員的良好形象。 高速公路職業道德教育要針對高速公路的特點和創建公路文明行業的要求，以愛崗敬業、勤奮工作、遵紀守法、廉潔奉公為基準，以忠于職守、文明禮貌為標桿，要求路政執法人員嚴格執法、辦案準確、排障及時，在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，處理好管理與服務的關系，從“權利本位”向“責任本位”轉變，強化服務管理，寓管理于服務中，開展各種便民服務，主動為司乘人員排憂解難，要把扶危救困視為天職，樹立高速公路行業的文明新風和高速公路職工的良好形象。第五、強化軍事化管理，加強安全生產管理，提高政治、文化、業務、職業道德素質，錘煉高速公路路政管理隊伍高度的組織紀律性和快速反應 能力。 高速公路是一個復雜的多因素動態組合體系。為了保證道路的安全暢通，必須做到"集中、統一、高效、特管"。強化軍事化管理，通過對軍訓、操練、交接班、休息、內務衛生、請銷假、安全生產等方面，參照部隊條令制定實行一系列嚴格的制度，將崗位責任落實到個人，規范路政管理人員的工作和生活，增強組織紀律性，培養了步調一致、團結協作、一切行動聽指揮，辦事雷厲風行的作風，促成路政、排障人員快速反應保障暢通等。第六、規范執法行為，強化廉政建設，杜絕公路“三亂”現象發生。 首先要在思想道德教育上下工夫，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨建立一支講政治、講正氣、講學習的路政管理隊伍；其次要堅持運用有效的監督獎勵機制，加強檢查考核，完善獎懲措施，對路政管理人員實施社會、內部雙重監督，提高路政人員規范執法的自覺性和積極性；再次要加強人員的考核整頓，杜絕公路“三亂”問題的發生，對發生“三亂”行為的人員堅決予以清退以保證路政管理隊伍的純潔性。 第七，規范化管理在路政隊伍建設中的作用規范化管理并不完全等同于制度化管理，而是制度化管理的深化與升華，是制度與人性的結合。路政隊伍建設不僅是執法過程的規范、管理能力的提升，而是整體執法人員素質的綜合體現。就我站而言，路政部門現在所進行的規范化管理工作的基礎是路政工作管理工作規程和站相關管理制度，只有強化工作程序和工作質量，強化工作制度的執行，才能把路政隊伍建設成一支紀律嚴明，執法水平高，處置能力強的隊伍。在現有規范化的管理工作中，路政部門逐步要引入錯誤追究制度、領導連帶制度以及問題分析預防制度。錯誤追究制就是發生問題之后，不要停留在問題的表面現象，要深究問題根源所在，責問造成問題部門及領導的管理責任，從根本上杜絕類似事件再次發生的可能；領導連帶制就是發生問題后，所在班組負責人負主要責任，分管隊領導要負連帶責任，獎懲分明，責權清晰；問題分析預防制度就是要深刻分析問題發生的背景及根源，制定預防措施，防止問題的再次發生。(二)“嚴格執法與熱情服務”，是主席為濟南交警的題辭，也是對我國執法隊伍提出的新的要求和希望。執法人員正確處理好嚴格執法與熱情服務的關系是努力實踐“三個代表”重要思想和全心全意為人民服務的具體體現。但路政執法過程中，有些地方出現吃、拿、卡、要、粗暴執法、作法輕率等不良現象，嚴重地傷害人民群眾的感情，損害路政執法隊伍的形象。就此情況，我談一下路政執法過程中，如何正確處理好嚴格執法與熱情的關系。
一、必須深刻領會嚴格執法與熱情服務的涵義
在路政執法過程中，所謂嚴格執法指的上是海洋與路政部門及其執法人員在履行自己的職責時，必須嚴格按照國家公路法律、法規的規定辦事，維護法律、法規的公正性和權威性，這是執法辦事的基本要求和準則；熱情服務指的是執法部門及其執法人員為管理相對人提供的服務應當熱情、周到，這是工作作風、工作態度的要求和基本職業行為規范。
二、必須保持嚴格執法與熱情服務密切相連性
嚴格執法與熱情服務是同一事物不同方面，兩者互相并存，融為一體。不能片面地追求嚴格執法，而忽視熱情服務，也不能只講究熱情服務，而偏于嚴格執法。在路政執法過程中，必須寓執法于服務，保持嚴格執法與熱情服務緊密相連，相輔相成，有機地結合起來。路政執法人員應當以事實為依據，以法律為準繩，不僅要嚴格地遵循法律程序和規定，認真監督檢查、和法律、法規的貫徹執行，而且要滿腔熱情地為管理相對人提供服務。要尊重被管理者的人格、權利，自覺接受群眾的監督，待人接物要舉止文明、禮貌，不卑不亢。對守法者的利益應予以保護，對違法者應采取處罰和教育相結合的原則，充分聽取當事人的陳述申辯，注意耐心疏導，曉之心理，動之心情，使其認識錯誤所在，并從中汲取教訓。切不要將自己置于管理相對人對立面，專司檢查處罰之職或者趾高氣揚、盛氣凌人、橫行霸道，甚至斥訓打罵。此外，要密切聯系群眾，傾聽群眾的呼聲，關心群眾的疾苦，熱心地為群眾解決實際問題。
三、必須維護嚴格執法與熱情服務統一性
在路政執法過程中，嚴格執法與熱情服務是相對于所有被管理者而言，而不是一部分人或者個別人。不要認為是自己的親戚朋友，就從輕處罰，態度才熱情；是陌生人就加重處罰，冷淡無情。路政執法人員要堅持法律面前人人平等的原則，正確行使人民賦予的權利，依法行政、文明執法，清正廉潔、勤政為民，敢于克服地方保護主義、、形式主義等腐敗現象，不感情用事，不，要忠于事實，忠于法律，做到不偏不倚，不枉不縱，維護嚴格執法與熱情服務的一致性。
總之，在路政執法過程中，始終要把人民群眾的利益放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，權為民所用，情為民所系，利為民所謀。既要嚴格按照法律、法規的規定辦事，又要熱情優質地為漁民服務。只有這樣，才能取信于民，受到社會普遍尊重，充分發路政行政管理的職能作用。 只有在工作有規范，管理有制度，執行有監督，服務有保障,這樣就使路政管理工作作到了事事有人管，人人有責任，提高了大隊、中隊領導的責任心，提高了一線路政員的工作責任感，為路政隊伍建設的健康發展形成一個良好的氛圍。
平凡也閃亮
各位領導、親愛的伙伴們：
大家上午好。我是來自生鮮組的XXX，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。
每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！
作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩! 工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于小。超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創老城更加美好的未來！
謝謝大家！
一、明確奮斗目標，組建優秀團隊
這支年輕的隊伍由6名女警組成，她們畢業于山東省警察學院，平均年齡不到22歲，有著大學本科學歷，是__市公務員考試名列前茅的優秀人才。她們懷著對交警事業的無限熱愛與憧憬放棄了其他相對安逸的職位，毅然選擇了站崗執勤。
自20__年1月5日女子形象崗率全市之先組建上崗執勤以來，始終堅持嚴格執法、熱情服務，以人民滿意為最高標準，以一流的執勤形象、服務質量和工作業績創出了“颯爽英姿執勤、優質熱情服務”的__女交警特色，打出了“鳶都風景線”的亮麗旗幟，成為全市公安系統的“形象代言人”。
她們英姿颯爽、精神抖擻、一絲不茍地指揮著過往行人和車輛；她們那嚴整的警容、規范的手勢，給老老少少的市民留下了深刻印象，成為城市的一道美麗風景；她們視形象如生命，恪盡職守，服務百姓，用辛勤和汗水在紅綠燈下鑄就警魂，譜寫了新時代人民交警的青春之歌，贏得了八方贊譽。
在這個優秀的團隊里，有許多可歌可泣的事跡，時時打動著人們，催人奮進，令人激揚。為了培養女警們良好的思想業務素質，從大隊到中隊在抓隊伍管理工作方面都始終突出一個“嚴”字，堅持教育先行，著眼于練好內功。上崗之前，大隊對她們進行了準軍事化訓練。訓練場上，女警們嚴格要求自己，克服女性生理和心理困難，硬是咬著牙關，高標準、高質量的完成了高強度的集訓任務，由昔日的嬌嬌淑女轉變成一名交警戰士。回到大隊宿舍，她們互為明鏡，一遍遍的練著手勢指揮。有人還將自己的背包裝滿東西掛在手上，練習手勢到位和力度。一個周的時間她們身上都貼滿了膏藥，有人甚至渾身疼到整夜難眠，有的發燒到40度，打完吊瓶仍然堅持訓練，無一人請病假休息。
正式上崗值勤后，女警們每天都要工作8小時以上。她們不畏嚴寒，整日與廢氣噪音相伴，但這些不服輸的姑娘們毫不畏懼，響亮的喊出“上崗一分鐘，戰斗六十秒”的口號，毅然象一顆不松動的螺絲釘，憑著高度的事業心和責任感，以巾幗不讓須眉的精神依法文明處理交通違法，保障了城市交通的暢通。
為保證隊伍的純潔性和先進性，中隊將思想政治工作放于首位，從抓學習、重素質入手，堅持每周中隊例會制度和政治學習制度，全面加強民警思想作風、學風、工作作風、紀律作風建設，努力提高民警的政治修養和業務技能。同時深入開展爭創“三滿意”集體活動（即上級領導滿意，人民群眾滿意，民警自己滿意），進一步端正工作態度，嚴肅執法程序。在新的歷史時期下，為適應公安工作的需要，中隊還組織女干警們學習《實用警務英語》及電子政務系統，以擴大她們工作的服務面，提高業務技能，以實際行動朝中隊既定的“能文能武”目標靠攏。
二、文明執法執勤，展示良好形象
女性是柔情的，但柔情的背后往往藏著令人難以想象的堅韌與剛強。由于工作性質的特殊性，要求女警們嚴肅對待工作中的每一個細微環節，嚴格執法，公正、公平地對待群眾。在查處交通違法行為時，時常會遇到一些態度蠻橫、不講道理、不服從管理的違法者。有的認為違反交通法規不是什么大事，有的違法者甚至還辱罵、糾纏民警。在這些人面前，女警們講原則，不妥協，敢于碰硬，大膽管理。
正是因為女警們時時處處注意自己的形象，用文明行為去感化不文明的交通違法行為，對待每一起違法均能做到嚴格、公正、合法、合理，__市民笑稱姑娘們是“鐵面無私的鏗鏘警花。平凡的崗位里有太多的不平凡。
三、為民熱情服務，譜寫愛心新曲
為人民服務是公安工作的最終歸宿。女警們認識到，為民服務，讓民滿意是一種比常規宣傳更有效的宣傳。圍繞全心全意為人民服務的工作宗旨，有組織、有目標、有計劃地堅持為人民群眾提供服務。熱情服務、
兌現承諾就像一把尺子時時丈量著女警們工作的差距，激勵著她們履行職責。在日常的執勤中，她們發現群眾經常遇上一些自行車沒氣、爆胎等尷尬事，為了解決群眾的這一困難，她們在中隊領導的大力支持下在安全島上設立了“便民服務架”，架上存放了各種多功能打氣筒、氣門芯等，以備群眾不時之需。大到便民指路牌、打氣筒，小到氣門芯、小螺絲這些都凝聚著女警們的心血和熱情，蘊含著對每一位過往群眾的責任和承諾。
女警們在執勤過程中發現，社區內幾所中小學校的放學時間和每天上下班的交通高峰期相重合，特別是年幼的小學生們每次放學通過馬路都會遇到很多不安全因素，于是主動到轄區重點學校為學生們講
交通安全課、并對學生們做了“爭做交通安全守護神”的動員，在課堂上向學生們介紹了他們日常生活中能夠用到的交通常識，用生活化的語言和簡單明了的圖形以及提問、做游戲等方式使課堂氣氛十分活躍，寓教于樂，得到了學校領導和師生們的一致好評。3月7日晚7點，__新聞頻道的直播__欄目對此進行了報道，報道中一位聽過課的小學生說道：“特別好玩，生動有趣，阿姨帶著我們做游戲，在游戲中懂得了很多安全常識。”
四、時刻奮發進取，爭顯拿手特長
根據縣作風效能建設辦公室關于在全縣開展作風效能建設公開承諾活動的通知，為全面落實縣委、縣政府關于在全縣開展“轉作風，抓落實，鼓干勁，促發展”活動的安排，為營造一個積極向上、開拓創新、務實干事的良好氛圍，切實增強全鎮領導、干部的責任意識、服務意識、效率意識，望洪鎮黨委、政府向社會公開承諾：
一、實行首問責任：對來機關辦事或通過電話詢問、聯系的人員和來訪群眾，誰接待、誰負責，屬于自已職責范圍能夠辦理答復的，及時予以辦理答復，不能辦理的，予以解釋，或告知辦理程序；不屬于自己職責范圍的，要將來人指領到所辦站所或分管領導處，不得推諉扯皮。
二、實行限時辦結：對有關請求或要求明確答復的問題等，及時處理，緊急情況，當天予以答復；一般情況10天之內告知處理情況或結果。
三、文明熱情服務：開展“五個一”服務：對來機關辦事的人和來訪群眾等，一張笑臉、一聲問候、一個座位、一杯熱茶、一個滿意答復，做到文明服務、主動服務、熱情服務。對群眾的來信來電來訪，熱情接待，認真受理，做到事事有回音，件件有著落。
四、實行服務承諾：結合工作實際，將服務項目、服務標準、服務程序、服務時限、投訴程序及違諾責任向社會公開，作出承諾。并在實際工作中簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優質服務。對轄區內單位或個人前來咨詢各項業務的，做到熱情接待，即時答復。
五、實行過錯追究：對不履行機關承諾服務制度，引起群眾埋怨情緒的，給予戒勉談話或批評教育；對因紀律松懈，業務水平低，工作能力差，不能按要求辦理公務或開展工作，甚至出現嚴重差錯，造成損失或影響較大的，給予通報批評，實行末位待崗；對，假公濟私，對群眾或單位造成不良影響或后果的，給予嚴肅的黨政紀處分；對吃、拿、卡、要行為，視情節輕重給予行政告誡或移交紀檢機關處理。部門違反承諾或不兌現承諾時，主要負責人在新聞媒體上公開賠禮道歉，主動接受上級部門的處理。
六、監督、投訴辦法：鎮黨政辦公室負責受理對違反上述承諾規定的投訴處理工作，并將處理結果告知投訴人。投訴電話：；機關設有效能投訴辦公室(黨政辦公室)，上班時間隨時接待機關效能投訴。
【四字生意對聯】
上聯：昌明德載 下聯：價實貨真
上聯：財源茂盛 下聯：生意興隆
上聯：盈余得利 下聯：豐富多財
上聯：琳瑯滿目 下聯：買賣稱心
上聯：貨源恒足 下聯：生意長春
上聯：匯川納海 下聯：聚福生財
上聯：鴻圖大展 下聯：事業有成
上聯：公平有德 下聯：和氣致祥
上聯：一團和氣 下聯：四面春風
上聯：一塵不染 下聯：眾客無欺
上聯：文明待客 下聯：禮貌經商
上聯：萬民便利 下聯：百貨暢通
上聯：四方來寶 下聯：八路進財
上聯：十分春意 下聯：滿店熱情
上聯：任挑任選 下聯：無假無欺
上聯：門迎喜氣 下聯：店滿春風
上聯：公平事業 下聯：利益文章
上聯：福高德載 下聯：源遠流長
上聯：豐財阜貨 下聯：裕國富民
上聯：春風滿面 下聯：顧客盈門
【五字生意對聯】
上聯：昌明德載 下聯：價實貨真
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上聯：信譽通交易 下聯：公平作往來
上聯：集貿財源茂 下聯：市場生意長
上聯：貨需真處買 下聯：價唯九州廉
上聯：貨好人常美 下聯：心公客必來
上聯：厚生資利用 下聯：和眾兆豐財
【六字生意對聯】
上聯：只店分毫不短 下聯：經商老少無欺
上聯：遠悅近來客樂 下聯：價廉物美財豐
上聯：樹信樹誠待客 下聯：互惠互得經商
上聯：商品行銷對路 下聯：物資供應所需
上聯：入店皆為上客 下聯：進門勝似親人
上聯：活躍城鄉貿易 下聯：溝通物品流通
上聯：薈萃東西上品 下聯：紛呈南北精華
上聯：暢銷全球上品 下聯：誠待舉世佳賓
上聯：樂滋滋為四化 下聯：笑盈盈迎顧客
上聯：交以道接以禮 下聯：近者悅遠者來
上聯：講求做事道德 下聯：注重經商文明
上聯：講究商業道德 下聯：注重精神文明
上聯：貨物琳瑯滿目 下聯：店堂顧客盈門
【七字生意對聯】
上聯：百般貨色財源廣 下聯：滿面春風顧客多
上聯：登山靠左右兩腿 下聯：創業憑上下一心
上聯：店堂多備時新貨 下聯：營業加強責任心
上聯：東無西有通無有 下聯：我需你求供需求
上聯：放寬政策能興國 下聯：開拓財源以利民
上聯：根深葉茂無疆業 下聯：源遠流長有道財
上聯：公道由來評物價 下聯：春風到處解人頤
上聯：顧客四方傳美譽 下聯：柜臺三尺有新風
上聯：百貨風行財政裕 下聯：顧客云集市聲歡
上聯：財源茂盛憑周轉 下聯：生意興隆靠競爭
上聯：產品好客人滿意 下聯：信譽高企業興隆
上聯：誠信經營多得利 下聯：公平交易永生財
上聯：掛牌服務人皆喜 下聯：價碼標明客自多
上聯：貴才貴德貴誠信 下聯：和仁和智和乾坤
上聯：貴在名牌時時供 下聯：和以春風日日熏
上聯：和氣能交成倍利 下聯：公平可進四方財
上聯：貨有高低三等價 下聯：客無遠近一般親
上聯：經濟振興收效果 下聯：商肆點綴促繁華
上聯：經商信用通千國 下聯：營業仁風達五洲
上聯：經營不讓陶朱富 下聯：貿易長存管鮑風
上聯：經營得法家家富 下聯：管理有條事事通
上聯：開放一橋馳萬馬 下聯：承包兩字富千門
上聯：開源能引千泓水 下聯：節約可來萬顆珠
上聯：老傳統名實相符 下聯：新店規表里如一
上聯：禮貌待人人品厚 下聯：文明處世世情隆
上聯：紅杏一枝伸店外 下聯：春風滿面迎賓來
上聯：花發上林生意盛 下聯：鶯遷喬木好音多
上聯：花開時節店如錦 下聯：客至柜臺喜若春
上聯：會員臨軒皆是主 下聯：顧客登門即到家
上聯：貨向萬人千戶送 下聯：門朝四海五湖開
上聯：禮貌經商商業旺 下聯：文明待客客人多
上聯：聯營商品財源廣 下聯：起用能人事業興
上聯：兩廂錦繡藏百貨 下聯：一店春風暖萬家
上聯：買賣公平招顧客 下聯：交流合理悅來賓
上聯：滿懷生意春風藹 下聯：一點公心秋月明
上聯：滿面春風迎顧客 下聯：一番盛意送來賓
上聯：滿面春風迎顧客 下聯：一腔熱情暖人心
上聯：名牌譽滿三江水 下聯：好貨誠招四海賓
上聯：勤勞換得豐收果 下聯：改革澆成幸福花
上聯：送出柜臺百祥貨 下聯：獻給人民一片心
上聯：送出柜臺千種貨 下聯：獻呈商店一段情
上聯：送貨上門如眾意 下聯：擺攤設點順人心
上聯：談文論道游商海 下聯：守信崇仁促經營
上聯：文明待客心靈美 下聯：禮貌經商言語和
上聯：文明經商心常樂 下聯：禮貌待客業自興
上聯：物有所值品級貴 下聯：貨無徽瑕人意和
上聯：喜迎南北東西客 下聯：呈上弟兄姐妹情
上聯：向陽商店連千戶 下聯：友善柜臺喜萬家
上聯：也無暴利也無假 下聯：但有真誠但有情
【八字生意對聯】
上聯：白雪擁門門庭凝瑞 下聯：紅梅開店店鋪呈祥
上聯：百問百答百挑不厭 下聯：笑言笑語笑臉相迎
上聯：春滿柜臺五光十色 下聯：貨盈櫥架萬紫千紅
上聯：東購西銷調多補缺 下聯：南裝北運以有填無
上聯：管理無私誠開金石 下聯：經營有道譽勝文章
上聯：薈萃中外名優精品 下聯：營銷古今絕妙奇珍
上聯：貨出嶺南五光十色 下聯：名傳燕北日異月新
上聯：貨架上下繁花似錦 下聯：柜臺內外笑臉如春
上聯：開源節流為民著想 下聯：集資創匯替國分憂
上聯：禮貌經商來賓至上 下聯：文明服務信譽為先
上聯：禮貌經商門庭若市 下聯：文明待客賓至如歸
上聯：禮貌經商胸懷四化 下聯：文明待客心系千家
上聯：聯合經營互惠互利 下聯：熱情服務全意全心
上聯：靈活經營財源茂盛 下聯：熱情服務生意興隆
上聯：百問不煩百看不厭 下聯：笑容常展笑口常開
上聯：百問不煩百拿不變 下聯：笑容常在笑口常開
上聯：百業鼎新一團熱火 下聯：萬商云集滿面春風
上聯：百業日興萬商云集 下聯：千秋盛況一代風光
上聯：百業興隆萬家歡樂 下聯：千商云集一市繁榮
上聯：傳播現代消費文化 下聯：展示當今供貨新潮
上聯：靈活經營財源茂盛 下聯：薄利多銷生意興隆
上聯：滿面春風喜迎賓至 下聯：四時生意全在人為
上聯：有道經營財源茂盛 下聯：熱情服務顧客盈門
上聯：月照長街盈門玉潔 下聯：菊香集市滿店金風
上聯：政策隨心百業興旺 下聯：春風得意萬象更新
上聯：內外交流東西齊備 下聯：城鄉互助棉糧兼營
上聯：內外交流東西咸備 下聯：城鄉互助南北兼收
上聯：千流通暢發展經濟 下聯：百貨俱全保障供給
上聯：攘往熙來春光滿店 下聯：價廉物美顧客盈美
上聯：熱情服務客人滿意 下聯：態度和善群眾稱心
上聯：三尺柜臺張張笑臉 下聯：一間商店處處春風
上聯：祖國繁榮百業興旺 下聯：春光燦爛萬物新生
【九字生意對聯】
上聯：薄利多銷利逐春潮涌
下聯：橫財不取財如旭日升
上聯：簿利多銷從不計得失
下聯：和氣生財只求好人緣
上聯：秤雖小掌管人間煙火
下聯：店不寬有關國計民生
上聯：貨真價實不做昧心事
下聯：尺足秤夠莫賺違法錢
上聯：買進賣出原本千秋業
下聯：送往迎來溫暖萬人心
上聯：三尺柜臺迎四方顧客
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上聯：為人民服務全心全意
下聯：替顧客著想有始有終
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一年來，我順利完成了治超站交辦的各項任務，付出了辛勤的勞動，帶領所帶班組始終堅持努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，嚴格執法，熱情服務，工作上取得了一定的成績，為積極推進公路路政行政執法工作的深入開展和為新年度工作打下堅實的基礎。在此，我將任職以來的工作、學習情況述職如下：
2018年度工作回顧
按省治理超限超載工作精神要求，按照分局治超工作動員和安排部署，各部門集中聯動，聯合執法，確保治超各項工作落到實處。
1、帶領班組克服困難全力以赴干好本職工作，保障道路通暢。
2、嚴格按制度帶領班組堅持24小時在崗值守不間斷，從而及時查處超載超限的違法行為。
3、愛護崗區配備的設備，時常對其進行維護與保養，為確保在執法過程中，能夠迅速處置，發現超載超限車輛，及時打擊違法行為提供了有利保障。
狠抓思想作風建設，強素質，提高業務技能，爭做文明執法班組。
1、思想建設方面：在平時的工作中、生活中，作為副站長，時常關心隊員的工作、生活上的情況，經常與他們進行交流、溝通，掌握他們的思想動態，牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷增強班組紀律性，時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己和隊員的政治思想學習工作，鼓勵他們積極向上，銳意進取。大家團結一致，上下齊心，使班組的執法工作更上新臺階
2、作風建設方面：平時注重自身和隊員素質的提高，注重作風的養成;在工作中，能堅持原則，勇于提出不同的想法和觀點，始終堅持文明執法，熱情服務為宗旨。在執法過程中，做到嚴格執法、不徇私情、一視同仁、按章辦事、從不吃、拿、卡、要，樹立了良好的路政人員新形象。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業。
宣傳和人員培訓情況。由于治超實行統一的新標準，所以我們進一步加大了宣傳力度，通過在電視臺公告;在公路沿線刷寫標語;向過往司機發放宣傳單;對各大企業、廠礦上門宣傳講解等形式，進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對治超執法人員進行了集中培訓。培訓主要內容有：相關法律法規、新的認定和卸載標準、紀律要求、《山西省治理貨運車輛超限超載規定》等。
2019年工作需加強和改進的方面
1、熱情服務是本分，生冷橫硬要不得。對客人熱情周到的服務。 對客人要求,最快的服務。對客人的疑問。最快解決。 把客人的要求當作自己要求。顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待，客戶的需求就是我們工作的目標。
2、特色是指事物所表現的獨特色彩和風格。特色服務是對服務特性的一種特有描述，是一種具有獨特魅力的服務。是服務企業在長期的營銷活動中，結合所提供服務的特點，企業所處的人文地理環境和顧客的需求，而有目的形成一種與眾不同的服務風格。
3、文化背景是指對人的身心發展和個性形成產生影響的物質文化和精神文化環境。在不同歷史時期、不同民族、不同地區，人們所創造和積累、發展起來的文化彼此之間存在很大差異。人類文化隨著發展出現不同的類型，對人的發展便構成不同的文化背景。
（來源：文章屋網 ）
一、公司的領導和支持是獲得成功的首要條件
公司對組建、派遣項目監理部的工作十分重視，從監理人員的資質、工作能力及專業結構都做了精心安排，在監理人員生活條件、辦公設施及交通工具等諸多方面均做了周詳的部署。為監理人員安心工作、搞好業務創造了有利條件。在施工過程中，由于多種原因、在監理人員多次變動的情況下，公司能夠想方設法，調配人員，及時補充，完善機構，既滿足了正常的監理工作，又相對穩定了監理隊伍。
二、監理人員的團結，是搞好工作的重要保證
項目監理部人員來自四面八方，大家互不相識，性格各異，乍然聚攏，問題頗多，但為了一個共同目標，大家在一時段內，要生活在一起，工作在一起。在這個臨時組建的大家庭中，要完成公司交給的監理任務，一個重要的保證條件就是要搞好團結。如何才能團結一致？我是這樣做的：
①說明團結對我們這樣一個群體的重要性。會上講團結，會下講團結。明確指出，我們來自不同地方、不同行業，我們的監理工作是既有明確分工，又有互相合作。既然我們是公司派來的，我們的任何一項失誤、一點錯誤，都會給公司造成不良影響。因此，要搞好團結，互相關心，互相愛護，多補臺，少拆臺，共同進步。
②如果在工作或生活中，有不同意見或分歧，大家首先要冷靜，不說過頭話，不做過頭事，特別是總監、總監代表都要以身作則，從全局出發。總監、總監代表多做談心工作，疏通思想，消除分歧。同事之間有意見或矛盾，要及時溝通，相互信任，這樣做有利于解決問題，有利于團結。
③在搞好監理內部團結的同時，還要十分注意與周邊的團結，如業主、承包商及當地村民等。說白了，就是設法和方方面面處好關系。實踐證明，和任何一方關系失調，都會給監理工作帶來負面影響。
三、熟悉圖紙及規范，是做好監理工作的基礎
項目監理部經常組織大家學習、熟悉施工規范及有關規定，這樣工作起來才能得心應手，從而減少失誤和差錯。除此之外，針對項目部監理人員更換相對頻繁的情況，為了銜接工作關系，對新來的同志，采取先熟悉環境，再投入角色，幫一段，送一程的辦法，使其有一個接觸、參與和熟悉的適應過程，以期早日勝任工作。
四、認真執行監理“十六字”方針是搞好監理工作的準則
“嚴格監理，熱情服務，秉公辦事，一絲不茍”是監理工程師的職業道德準則。我們在監理工作中，把重點放在嚴格監理和熱情服務上。
1、嚴格監理
我們從以下幾個方面入手：
①嚴把原材料采購入庫關，這是控制工程質量的第一大關；
②根據材料進場、設備及人員的到位情況，嚴把審批開工報告關；
③通過檢測和試驗，把工程質量標準落實在設計圖紙和施工規范、規定上，不合格的不簽字、不計量；
④嚴格執行合同，控制工期、設計變更和計量工作。
2、熱情服務
①在符合監理程序的框架下，做到隨叫隨到，全天候為施工單位服務。加強旁站、巡視及檢查，有的同志一天工作時間經常在12小時以上，從無怨言。
一、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。
年，本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好預備。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量。
2、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，把握業務技能，并能團結同志，加強協作，與同志一起做好財務審核和監督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經法律法規的不斷健全，集團對下屬各單位財務核算要求不斷的嚴格，財務工作的力度和難度都有所加大。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務，給財務部其他同事起到良好的帶頭作用。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象
本人作為一名財務工作者，始終以較高的標準來要求自己，學習和掌握相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。
年，為配合實現遼寧總隊的全面管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、配合審計事務所進行決算和經濟責任審計，完成好全年財務工作，為下一年的工作打好基礎。
2、做好年度決算報表編報工作和年各期報表工作，年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3、加強資金管理，加強生產成本，非生產費用和可控費用的控制和執行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務成本核算項目，保證全面預算管理工作順利實施。
4、繼續建立，健全和完善各項財務管理制度和內部控制制度，對各單位財務管理制度和內部控制制度的執行加大監督和管理力度。
加快發展民營經濟，事關全市經濟發展大局。各級各部門要牢固樹立和強化環境就是吸引力、就是凝聚力、就是生產力的觀念,努力為民營經濟發展創造良好的外部環境。
一要大力營造支持有力、落實到位的政策環境。要切實把市委、市政府《關于進一步促進民營經濟大發展的決定》落實到位，以政策促發展。要加大民營經濟培植力度，堅持先予后取，放水養魚。要安排專項資金，支持民營經濟發展；加大金融支持力度，加快建立完善以民營經濟為主要服務對象的信用擔保體系；加大用地扶持力度，努力滿足民營企業用地需求；加大人才扶持力度，鼓勵黨政機關、事業單位及社會各類人才投身經濟建設主戰場，壯大民營企業人才隊伍。
二要大力營造服務到位、辦事高效的政務環境。各級各部門要牢固樹立“民營企業家是功臣”的觀念,加快職能轉變，簡化辦事手續，降低辦事成本，改進服務方式，創新服務手段，提高行政效率，為民營經濟發展壯大提供良好的公共服務平臺。對市委、市政府出臺的《關于保護民營經濟發展十不準行為規定》，要精心組織實施，確保落實到位。對改善經濟發展軟環境各項政策規定執行不力、落實不到位的部門和單位要實行效能告誡，情節嚴重的追究有關領導責任。
三要大力營造依法辦事、熱情服務的法制環境。執法部門要規范執法行為，公正執法、依法辦事，恪盡職守、熱情服務，落實公開服務承諾制度。加大“三亂”整治力度，在收費和處罰上堅持就低和從輕原則，切實維護民營企業的合法權益。要堅決打擊偷稅漏稅、制假售假、走私販私等擾亂市場經濟秩序的行為，樹立誠實守信、依法經營的良好市場形象。
四要大力營造放心投資、安心發展的社會環境。通過宣傳發動，在全社會形成關心、支持民營經濟發展的社會環境，營造從事民營經濟、服務民營經濟光榮的社會氛圍。要把支持、宣傳、推動民營經濟發展作為新聞宣傳報道工作的重要內容。積極支持民營企業家參與政治生活，真正使民營企業家在政治上有榮譽、社會上有地位。要加大監察力度，對阻礙、刁難民營經濟發展的，要進行嚴肅處理。
五要大力營造崇尚實干、倡導致富的創業環境。要充分尊重群眾的創業權利和自主選擇，爭創一流的創業環境，放手讓老百姓成為市場主體，一切為創業者著想，誠心為創業者服務，充分釋放出群眾創業的活力和潛力，推動民營經濟加快發展。
