時間：2023-01-28 23:04:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇建筑質(zhì)量管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文作者：賀建廈 單位：呂梁市建設工程質(zhì)量監(jiān)督站
對于工程的施工人員來說最重要的事情就是可以保質(zhì)保量的完成工程。工程的施工人員要做到保質(zhì)保量的完成工作并不是一件十分簡單的事情，為了可以達到這一目標，施工的技術人員要不斷的提高自己的業(yè)務水平，這樣有利于工程的施工人員解決施工過程中出現(xiàn)的問題。
現(xiàn)在，建筑物出現(xiàn)的眾多的質(zhì)量事故多是由于施工現(xiàn)場的權責不明確造成的，在工程施工的過程中，一定要明確工程施工的權責。要想把提高工程的施工質(zhì)量作為施工的目標就一定要明確工程現(xiàn)場的權責。在施工現(xiàn)場的每一個工程的施工人員都要明白自己的職責和權利，這樣才會使工程的施工人員更好的做好自己的工作，在進行工程的施工人員的崗位分配的問題上，施工方一定要做到因材善用，把具有一定能力的人用在應該的位置上，這樣對于工程的質(zhì)量也是一重保障。
一個建筑工程能否可以建筑成功一定程度上是取決于工程的施工工序是否是科學的，在現(xiàn)在，很多的豆腐渣工程的出現(xiàn)，很大程度上是因為工程的施工程序不正確引起的，在進行工程的施工的時候，如果施工方只是為了追求工程的施工速度，這樣就會忽略工程的施工質(zhì)量的問題，所以工程的施工工序是十分重要的。關于工程的施工工序的控制問題主要是包括施工的工序活動的監(jiān)控和工程的施工工序的效果的控制。對于工程的施工工序的活動的控制主要是保證工程的施工是按照科學合理的施工程序來進行施工的，并且還要對工程的施工材料和施工的機械設備進行必要的監(jiān)控；對于工程的施工工序效果的監(jiān)控主要表現(xiàn)在施工的過程中一旦要是遇到特殊的情況要根據(jù)施工的方案進行必要的施工調(diào)整，以避免盲目施工，影響工程的施工工期。
要想把建筑做好只是依靠一方的力量是遠遠不夠的，在進行建筑工程的施工的時候，需要多方進行共同的努力。所以工程各方應多展開交流，正確認識彼此間的關系。設計方嚴格按照相關規(guī)范來設計，施工方也嚴格按照設計圖紙施工，監(jiān)理嚴格按照監(jiān)理手冊執(zhí)行，遇到特殊情況，三方一起探討解決。目前在一些建筑的工地經(jīng)常會出現(xiàn)設計單位和開發(fā)商相互勾結，為了降低設計的標準，設計單位不完全按相應的規(guī)范設計，監(jiān)理方對此也熟視無睹，最終會導致房屋的購買方在該建筑物上蒙受損失。對于這種工程方之間彼此“和諧關系”要堅決抵制。消費者真正需要的和諧是合法的，合理的和公開的。只有這樣，才能保證工程的質(zhì)量，保障彼此長期的利益。
自從我國實施改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步都在不斷的提高，與此同時人們的生活水平也在不斷的提高。在人們生活水平提高的同時，人們對于生活的質(zhì)量也在不斷的要求更高，因此對于建筑物的工程質(zhì)量也自然的要求的更高。為了滿足人們?nèi)找嫣岣叩馁|(zhì)量要求，建筑工程的施工質(zhì)量一定要做到很好，施工的企業(yè)可以通過對施工的材料、施工的人員及其施工的順序進行必要的施工質(zhì)量的控制和管理的工作，為了提高施工的質(zhì)量問題，施工的各方都要做出努力。近年來，關于建筑物的質(zhì)量事故接二連三的在新聞媒體上出現(xiàn)，這就使得社會對于建筑物的施工質(zhì)量的問題更加的重視，建筑物的施工質(zhì)量是受很多的因素共同的影響的，在建筑物質(zhì)量問題出現(xiàn)之后，人們首先就把關注的目光都聚集到了建筑物的施工方的身上，建筑的施工方要想避免建筑物出現(xiàn)質(zhì)量的問題，就應該加強施工的質(zhì)量的管理工作，使得施工的質(zhì)量可以得到保證。為了解決建筑物的質(zhì)量管理和控制的工作，施工方一定要充分的重視施工過程中影響工程施工的因素，針對各因素的具體情況做好建筑物的質(zhì)量管理和控制的工作。
（一）對建筑工程的監(jiān)理力度不夠。
工程監(jiān)理時保證工程質(zhì)量的一個關鍵，在當前建筑過程中，很多建筑企業(yè)對工程監(jiān)理的監(jiān)理力度不夠，沒有真正發(fā)揮監(jiān)理人員的作用。工程監(jiān)理應該是貫穿于整個建筑過程中的，并且針對出現(xiàn)的問題要及時進行建議解決，從而保證工程的順利推進。但當前建筑市場的工程監(jiān)理不夠規(guī)范，施工單位也隨意壓價，導致工程監(jiān)理工作失去了本來應有的意義，抑制了工作積極性。
（二）建筑工程的施工技術管理存在一定問題。
建筑施工技術是影響建筑質(zhì)量的一個重要因素，如果在施工技術上沒有全面的思考，則很容易形成建筑問題。現(xiàn)代建筑的個性化設計與施工過程使得每一個建筑都有其特殊性，每一個進行生產(chǎn)的設備也都有自己的特定要求，這雖然在技術上增加了一定的難度，但對建筑質(zhì)量的提升卻有很大的幫助。隨著更多的工藝和技術以及產(chǎn)品在建筑施工過程中的應用，施工人員如果不能加強對施工技術的管理，則會造成一些建筑問題。比如，如果不能對先進的施工設備進行操作，則會對工期造成很大的延誤影響，如果對儀器的檢查不夠準確，也會把不合格的工序當做合格的工序，容易造成施工的安全隱患。比如施工所用的材料、規(guī)格等如果不符合要求，則會導致施工設備出現(xiàn)障礙，嚴重時還可能造成安全事故等，在進行施工時，針對各種施工技術，如混凝土施工、墻體施工、樓板施工等，都應該加強對技術要點的控制，以保證施工過程的質(zhì)量能符合建筑行業(yè)的要求。
二、建筑工程質(zhì)量管理的策略分析
建筑工程的質(zhì)量管理，是促進建筑質(zhì)量滿足生產(chǎn)需求的重要措施，對于人們的生命財產(chǎn)安全的保護具有十分重要的意義。
（一）不斷完善工程建設合同管理體制。
完善建筑施工的合同管理，一方面要增強建筑企業(yè)管理者自身的法律意識，在簽訂合同的時候要保證合同雙方都是出于平等的地位，本著平等互利的原則進行合同的簽訂，這不僅有利于合同的履行，也有助于對工程質(zhì)量進行包裝。另外在簽訂合同的時候要按照規(guī)定的程序進行簽訂，即合同的簽訂、審查、授權、公證、監(jiān)督，規(guī)范化的操作可以保證合同的約束效力，加強合同對建筑施工管理的水平。
（二）完善工程監(jiān)理制度。
工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的一個關鍵，當前的建筑施工過程中，應該充分發(fā)揮工程監(jiān)理的作用，首先要提高工程監(jiān)理人員的綜合素養(yǎng)，例如，對工程監(jiān)理人員要進行資格認定，要進行相應的測試，并且要對工程監(jiān)理進行年齡、工齡、工作經(jīng)驗等多方面的限制，以保證工程監(jiān)理的水平。此外，要充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，將獎勵人員的監(jiān)理范圍擴大到建筑工程的項目設計、生產(chǎn)設備招標、工程進度和質(zhì)量控制等重要環(huán)節(jié)。并且隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，不斷對監(jiān)理市場進行規(guī)范，嚴格地執(zhí)行相關的費用標準等，不斷提高工程監(jiān)理人員的積極性，才能真正促進建筑市場的良性和可持續(xù)發(fā)展。
（三）提高建筑工程施工質(zhì)量。
首先需要對施工企業(yè)的管理者質(zhì)量和責任意識進行提升，只有懷著責任意識進行工作，才能在施工過程中貫穿安全生產(chǎn)的理念，在建筑企業(yè)自上而下形成一種責任和質(zhì)量意識，提高建筑工程的質(zhì)量。其次是要包好材料和設備的質(zhì)量關卡，從施工的源頭杜絕安全隱患的出現(xiàn)，比如進行材料的采購、運輸?shù)龋家辖ㄖ袠I(yè)的標準。第三，對施工檢驗程序要進行嚴格的控制，在施工過程中，針對各個施工程序，質(zhì)檢員都要按照標準進行嚴格的檢查，將檢查的結果與標準進行核對，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時進行解決。
（四）建立完善的安全制度和管理制度。
安全生產(chǎn)時建筑行業(yè)的一個基本要求，建立完善的安全制度包括兩個方面，即安全管理體系和安全檢查兩個內(nèi)容，建立安全體系是安全生產(chǎn)的基礎，建筑施工中，可以建立以項目經(jīng)理部為現(xiàn)場安全生產(chǎn)文明施工管理體系的第一負責人的安全管理體系。此外，安全管理體系的建立也需要安全檢查來付諸實施，在建筑施工過程中，應該在適時進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題則要及時解決。在施工管理制度的建立方面，對技術管理雖然是不可忽視的方面，但管理應該要注重整體里，要多管齊下，對技術、經(jīng)濟、組織三方面都進行綜合管理。
（五）加強技術的不斷創(chuàng)新。
工程項目的技術的創(chuàng)新指的是企業(yè)在發(fā)展的過程中要應用各種新的知識和技術、工藝、裝備等方面的創(chuàng)新，結合生產(chǎn)經(jīng)營方式的管理和創(chuàng)新，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及附加值，實現(xiàn)市場價值。工程項目技術的創(chuàng)新要根據(jù)市場的需求來確定具體的產(chǎn)品的類型，根據(jù)產(chǎn)品來確定具體的生產(chǎn)技術以及生產(chǎn)工藝，根據(jù)生產(chǎn)技術和工藝來確定技術和工藝是自主研發(fā)還是合作研發(fā)，從而對生產(chǎn)技術和工藝進行改革。工程項目的管理要采用這種順序進行管理和改革，才能創(chuàng)造出更多符合社會需求的產(chǎn)品，才能有效地保證施工進度和質(zhì)量，從而獲得經(jīng)濟效益。技術的創(chuàng)新也是為機制和體制創(chuàng)新提供條件的基礎，是其他方面創(chuàng)新的一個堅實的保障。
三、結語
建筑質(zhì)量決定于前期規(guī)劃，設計，施工，后期維護，配套設施的建設等多項因素。但是只有建筑施工是建筑項目實體的形成過程，其施工質(zhì)量對建筑項目的質(zhì)量起著決定性的因素。因此各個建筑項目的質(zhì)量控制的關鍵點也在施工環(huán)節(jié)。但是建筑施工的結果是大宗產(chǎn)品，不像一般商品可以更換配件，整件更換，甚至退款等［1］。因此根據(jù)建筑施工項目的特點，有針對性的進行管理和控制意義重大。總體上看，建筑施工項目質(zhì)量管理的主要特點在于：（一）影響因素眾多。建筑產(chǎn)品的結果往往是唯一的，而且呈整體性，在建筑施工過程中，有多想因素都可以對其進行干擾甚至嚴重影響，如施工設計，材料質(zhì)地，材料配比，地質(zhì)條件，施工工藝，操作方法，氣象，水文，管理措施，建設周期和資金實力等。產(chǎn)品的唯一性使得建筑施工方必須關注對質(zhì)量有影響的每一個因素，保證科學施工。（二）質(zhì)量浮動大。建筑施工不像生產(chǎn)流水線，其產(chǎn)品是唯一的，而不是批量生產(chǎn)的。盡管建筑施工也有一定的施工規(guī)則和套路，但是由于建筑施工所處的地理環(huán)境，投資環(huán)境，隨著每一個項目的不同而不同。
2建筑施工項目的質(zhì)量控制
建筑施工項目質(zhì)量管理的特點有其特殊性。但是任何建筑的參與都是由人，材料，施工技術，也即由勞動者，勞動資料，勞動工具組成，因此在進行質(zhì)量控制時，也應從這三方面入手［2］。
2.1制度上加強對人的管理和控制
人的管理必須靠制度來實現(xiàn)，讓人能夠充分的融入到建筑施工項目這個大的組織中來。對于建筑施工質(zhì)量而言，最應關注的是以下幾類人：（一）項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是施工組織者和質(zhì)量保證工作的直接領導者，對工程質(zhì)量負有直接責任。（二）項目技術負責人。它直接對建筑施工項目中的各種技術問題負責，在制度規(guī)范上，應明確一下責任：嚴格保證工程按照設計要求，進行科學施工；（三）施工隊或班組人員。他們是執(zhí)行項目技術負責人的具體操作者，在規(guī)范制度上應明確以下責任：領會項目技術負責人的施工要求，積極將各種設計意圖，為按照科學施工的原則變成現(xiàn)實打下基礎。
2.2施工材料的質(zhì)量控制
材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有材料就無法施工，而材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，沒有高質(zhì)地的材料，一切建筑施工質(zhì)量都不會有保證。加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證［3］。（一）材料進場驗收。基礎環(huán)節(jié)是對材料外觀、尺寸、性狀、數(shù)量等進行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應商的供應資質(zhì)，以及相關技術標準。（二）材料的抽樣送檢。對部分重要材料試驗的取樣、送檢過程，應由監(jiān)理工程師或建設單位的代表到場見證，確認取樣符合有關規(guī)定，同時將試樣封存，直至送達試驗單位。
建筑過程中使用的材料非常多，對各種建材的質(zhì)量控制都很重要。但是最需要建設方加強質(zhì)量控制的還是常用材料。對建筑施工項目而言，最常用的建材就是水泥，鋼筋和磚塊等。水泥是一種有效期短、質(zhì)量極容易變化的材料，同時又是工程結構最重要的膠結材料，它的質(zhì)量對建筑工程的安全具有十分重要的意義。水泥不僅要進場檢驗，抽檢，還應該注意必須設立專用庫房保管，保證庫房通風、干燥、屋面不滲漏、地面排水通暢，另外不同品種的水泥應分開存放，分開使用。鋼筋是建筑工程的脊梁，起著固定整理的作用，對不同的鋼筋，應按照產(chǎn)品標準和施工規(guī)范要求，按爐罐號、批號及鋼筋直徑分批抽取試樣進行力學性能試驗。試驗結果應符合國家應該標準的規(guī)定。磚塊是建筑施工的主體，特別是住宅樓，商住樓等，砌體工程所使用的磚應具有出廠質(zhì)量合格證，合格證上應注明生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品標記、批量及編號。合格證編號、實測技術性能和生產(chǎn)日期、檢驗員和承檢單位簽章等。
2.3建筑施工項目的施工工序控制
建筑施工的各種建材，如鋼筋，水泥，磚塊不是簡單的堆砌，而是必須遵循一定的施工原則。這種原則是在施工工序中形成的，因為工程項目的施工過程，是由一系列相互關聯(lián)、相互制約的工序所構成，工序質(zhì)量是基礎，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。要控制工程項目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。在具體的施工過程中，一方面要控制工序活動條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量是否符合要求，同時又要控制工序活動效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達到有關質(zhì)量標準。具體應從以下三個方面進行：（一）嚴格遵守工藝規(guī)程。（二）控制工序活動中的各種關聯(lián)因素。（三）及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。建筑施工項目一般是分階段進行，分階段驗收。工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標準的尺度。為此，必須加強質(zhì)量檢驗工作，對質(zhì)量狀況進行綜合統(tǒng)計與分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)。
結束語
“百年大計，質(zhì)量第一”一直是施工項目強調(diào)貫徹的方針。建筑工程施工項目的質(zhì)量管理與控制意義重大。全面質(zhì)量管理已經(jīng)融入到工程質(zhì)量管理控制中，但是對工程質(zhì)量有影響的額因素眾多，如果對各種因素進行全面的有效管理和控制，一直是建筑施工企業(yè)所關注的重點。總之，只有提高建筑質(zhì)量，才能確保建筑的社會實效性，才能保證人民的生命安全，才能做到不重復建設，節(jié)約資源的目的。
參考文獻：
［1］張欣天．工程施工項目質(zhì)量管理［M］．北京：中國標準出版社，2006.
［2］阮文易．談項目施工管理中的“四大控制”［J］．工程質(zhì)量，2007（1）：13-15.
［3］廣素梅，段德智．談施工項目質(zhì)量管理［J］．山西建筑．2009（6）.
1建筑施工質(zhì)量管理概述
1．1建筑施工質(zhì)量管理內(nèi)涵
建筑工程質(zhì)量管理就是對整個項目實施過程中所涉及的各項活動進行監(jiān)管跟蹤，以達到滿足使用要求和預期標準。工程質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作的核心，建筑工程的質(zhì)量直接影響以后的使用效果和使用年限，無論從短期目標還是長遠發(fā)展來看，質(zhì)量問題都應作為項目進行過程的關鍵因素引起施工企業(yè)重視。加強施工質(zhì)量管理，不僅保證了使用者的生命安全，對企業(yè)的形象和信譽也起到了很好的維護作用，這就要企業(yè)和政府二者結合起來，做到自省、自查和監(jiān)督，共同強化質(zhì)量管理。從建筑工程開始設計到完成施工，整個過程中各個階段的隱患是不一樣的，所以施工的側重點也是不一樣的，其質(zhì)量受自然因素影響、整體施工素質(zhì)、設計、材料、施工技術水平等等多種因素的影響。建筑工程施工中，有效的建筑施工質(zhì)量管理和對施工質(zhì)量的有效監(jiān)管能使工程質(zhì)量達到預期目標，還可以節(jié)約成本造價，保證施工質(zhì)量的提高。
1．2建筑施工質(zhì)量的特點
工程項目自身的特性決定了建筑工程質(zhì)量的特點，第一個特點是影響因素比較多而且具有不確定性，設計、材料、施工技術水平、整體施工素質(zhì)以及自然因素影響等等都有可能成為其影響因素，因此，施工時一定要嚴格按照規(guī)范執(zhí)行，注意各個因素可能引起的質(zhì)量風險。第二個特點是隱蔽性，因為有些隱患是潛在的，無法直接發(fā)現(xiàn)的，當發(fā)生了事故隱患才被發(fā)現(xiàn)出來，基于建筑施工的這個特點，我們一定要進行事前考慮、事中注意，事后檢查，防患于未然。
2我國建筑施工質(zhì)量管理存在的主要問題
2．1施工質(zhì)量意識淡薄
因為建筑施工質(zhì)量涉及諸多相關方的利益，例如建筑企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)及相關政府部門等等，這些相關方在施工時有時候會因為一己私利把自己的利益放在施工質(zhì)量之前，相關方質(zhì)量意識低下，缺乏質(zhì)量責任意識，甚至為了省力或節(jié)約成本在施工過程中違反操作規(guī)定，不按圖紙順序施工，最終導致產(chǎn)生質(zhì)量問題，質(zhì)量事故不斷出現(xiàn)。
2．2從業(yè)人員素質(zhì)不高
我國建筑施工企業(yè)里的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，除技術管理人員外一線作業(yè)的建筑工人大部分是農(nóng)民工，文化素質(zhì)相對較低。有些企業(yè)的管理人員數(shù)量較少，整體素質(zhì)也不是很高，它們對建筑質(zhì)量方面的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范也是一知半解，并沒有真正消化運用到實際工作中。由于施工企業(yè)門檻較低，經(jīng)營資質(zhì)較容易取得，一些私營老板為了一己私利，雇傭廉價勞動力，甚至減少員工培訓以節(jié)省開支，造成從業(yè)人員素質(zhì)不高。
2．3管理體制不盡完善
建筑工程質(zhì)量管理由四個主要的構成方面，施工方案的確定、組織設計、技術的實施、工藝的控制。在建筑施工具體過程中，施工人員應結合工程具體情況選取恰當?shù)氖┕すに嚕鶕?jù)自己的專業(yè)判斷不同的階段的實際情況進行恰當?shù)墓芾恚鉀Q施工中遇到的全部問題，這樣有效的管理有助于施工質(zhì)量的保障以及施工成本的降低。但是我國現(xiàn)行的建設工程質(zhì)量管理體制并不是很完善，還存在著許多漏洞。一方面，由于政企一家的現(xiàn)象存在頗多，導致質(zhì)量監(jiān)督的過程不能做到公平公正，監(jiān)督體制并沒有發(fā)揮其應有的價值作用。另一方面，政府部門沒有完善的制約體制來進行合理有效的監(jiān)管，人民群眾的監(jiān)管力量畢竟較為薄弱，不能有效地利用市場的競爭來促進質(zhì)量的提高，工程的質(zhì)量受到了嚴重的威脅，違背了我國建筑行業(yè)發(fā)展的初衷。就我國某些建筑單位而言，單位內(nèi)部存在許多不良現(xiàn)象，比如其管理體系不完善、員工素質(zhì)較低，不能統(tǒng)籌兼顧和有效地跟蹤監(jiān)管，經(jīng)常會出現(xiàn)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、執(zhí)行力不夠等問題，可能會導致施工過程一些意外事故的發(fā)生，甚至有些單位偷工減料，嚴重違反了國家的法律法規(guī)。
3提高建筑施工質(zhì)量管理的措施
3．1提高建筑施工質(zhì)量管理意識
提高工程質(zhì)量的前提和基礎是要樹立質(zhì)量意識，把質(zhì)量教育擺在首要位置。首先是樹立“質(zhì)量第一”的觀念;其次是對相關人員進行培訓，對其進行職業(yè)道德教育、政治思想教育，并進行定期宣傳讓其深入了解質(zhì)量的重要性，更加注重企業(yè)的社會效益;再次是提高員工的素質(zhì)，可以通過積極開展一些培訓課程活動對員工進行相關知識的培訓，增強員工的建筑施工質(zhì)量管理意識，還可以促進企業(yè)的方方面面的長遠發(fā)展。
3．2建立建筑施工質(zhì)量目標責任制
建立和完善工程質(zhì)量領導責任制，明確工程項目的負責人及其負責的相關責任，相關管理人員對所承建項目的工程質(zhì)量負有領導責任及終身責任，這樣將責任落實到各個負責人并且終身負責可以提高相關人員的安全意識。將工程責任落實到人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等各個環(huán)節(jié)，明確每個人員應負責的質(zhì)量部分和應承擔的責任，此外，作為管理層的項目經(jīng)理更是要對整個項目的質(zhì)量負起責任。
3．3強化施工質(zhì)量監(jiān)督管理
強化施工質(zhì)量監(jiān)督管理需要國家政府和企業(yè)的共同努力。國家建設主管部門首先要針對項目建設各個環(huán)節(jié)工作要求，制定相應的制度辦法，做到有法可依;其次，應嚴格按照相關項目建設法規(guī)與標準執(zhí)行，有法必依，對施工資質(zhì)及業(yè)績進行監(jiān)督和檢查，對每項工程的施工現(xiàn)場都配備固定的質(zhì)監(jiān)人員，落實責任，對整個建筑施工項目實施全面的質(zhì)量監(jiān)管，最后應經(jīng)常進行質(zhì)量大檢查，檢查監(jiān)理工作是否落實到位，是否符合驗收規(guī)范。對企業(yè)而言，項目施工與運行過程中必須成立專門的質(zhì)量監(jiān)管小組或機構，強化施工質(zhì)量監(jiān)督管理，保證項目的質(zhì)量更上一個臺階。
4結束語
1.1建筑企業(yè)自身存在的管理問題
建筑企業(yè)是工程建筑中項目管理的主體，對工程建筑項目質(zhì)量的管理承擔著主人翁責任。當前建筑行業(yè)的企業(yè)單位在管理過程中存在著技術工人素質(zhì)和水平低下、監(jiān)管制度體系不完善、建筑材料管理不到位等一些列問題，對建筑工程項目質(zhì)量的管理造成較大的影響，為了提高建筑企業(yè)的工程項目的質(zhì)量管理水平，必須采取以下手段和措施才能解決上述問題：
1.2提高工人的技術水平和科學素質(zhì)
為了建造出高質(zhì)量的工程項目，建筑企業(yè)要雇傭操作熟練的高水平技術工人，對新上崗的技術工人要定期開展技工上崗教育培訓工作，使技術工人不斷增強安全意識，強化技術工人的思想道德素質(zhì)，敦促建筑工人以負責任的工作態(tài)度和專業(yè)的技術水平建設合乎質(zhì)量標準的建筑工程。
1.3建立健全工程項目管理制度體系
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓。”建筑企業(yè)為了保障建筑工程的質(zhì)量水平，就必須要有較強的管理意識和管理水平。因此，建筑企業(yè)要建立健全一套科學完善的工程項目管理制度體系，健全相關的人事管理制度，建筑材料進出管理制度以及員工獎懲制度，以便完善相關人員的工作分配，明確各個職位員工的職責所在。并在此基礎上成立特別的工程項目質(zhì)量管理小組，聘請專業(yè)的管理人才和工程師，對工程建筑進行定期的監(jiān)管抽查，嚴密監(jiān)測施工前期的圖紙設計、施工中的建設過程，以及施工后期的收尾工作，從頭至尾確保建筑工程的質(zhì)量水平，不容有失，以免造成不必要的返工、停工事件，導致工期延長，無法如期完成交接工作。損害公司的名譽和企業(yè)的社會形象。
1.4保證建筑物資材料的質(zhì)量水平
建筑物資材料是工程建筑的基礎和基石，建筑物資材料的質(zhì)量直接決定了工程項目的質(zhì)量水平，因此要求施工企業(yè)要從源頭入手，做好建筑材料的管理以及監(jiān)督工作。所以在建筑材料的采購階段，一定要摸清建筑市場的建筑材料價格情況，在成本預算范圍內(nèi)，嚴格按照建筑設計要求，采購符合國家質(zhì)量標準的建筑材料，并進行抽查和復查，確保建筑材料的質(zhì)量，杜絕建筑材料采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷工減料的行為。在建筑材料的入庫存儲方面要遵循相關的規(guī)定，避免建筑材料的隨意露天堆放，從而容易受到惡劣天氣等的影響，使建筑材料的性能發(fā)生改變，而不符合相關標準，導致重選重購，增加了施工單位的建筑成本，縮減了建筑企業(yè)的利潤空間。
1.5選用科學的施工方法和技藝
建筑工程中的施工方法和技藝的選用是否適宜是影響建筑工程項目質(zhì)量水平的六大關鍵因素之一。因此在工程項目開工之前要選用合理的施工方案、先進的施工技術、得當?shù)氖┕げ僮鳎员ＷC工程項目的質(zhì)量。工程師一定要具體結合施工的環(huán)境、成本要求等，根據(jù)自己專業(yè)的素質(zhì)和水平，進行做科學充分的驗證和檢驗工作，選用最科學先進的施工方法和技藝，為工程項目的質(zhì)量水平保駕復航。
1.6加強機械設備的管理
施工設備是保證建筑工程順利進行的技術支撐。為了提高建筑工程項目質(zhì)量管理的水平，要引進和采用符合國家相關技術標準的建筑施工設備，并定期進行護理和養(yǎng)護工作，確保建筑施工設備以正常的狀態(tài)投入使用，提高工作效率，促進質(zhì)量管理工作的順利開展。
2政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中的監(jiān)督管理
2.1嚴格市場準入制度并規(guī)范市場競爭行為
政府要嚴格市場準入制度，建立健全完善科學的建筑市場行業(yè)規(guī)范，制定相關建筑行業(yè)從業(yè)人員的道德準則。對不符合先關規(guī)定的人員不得頒發(fā)資格證書，對不符合質(zhì)量檢測標準的建筑材料不得頒發(fā)合格證書，對偷工減料，質(zhì)量不達標的建筑工程項目要勒令停工重建。對建筑行業(yè)中的房地產(chǎn)行業(yè)為了企業(yè)利益而低質(zhì)量低價格的不健康的市場競爭行為進行明令禁止，并完善相關的法律法規(guī)，讓政府的監(jiān)管部門和監(jiān)管人員“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，充分發(fā)揮政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中的作用。
2.2提高政府部門監(jiān)督人員的執(zhí)法水平
政府相關監(jiān)管部門的監(jiān)督人員的執(zhí)法水平的高低直接影響了政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中發(fā)揮作用的大小。因此要加強對監(jiān)管部門監(jiān)督人員的教育培訓工作，明確監(jiān)督人員公平公正、嚴格執(zhí)法的責任和要求。謹防因為監(jiān)管人員私收賄賂而對施工企業(yè)建筑工程質(zhì)量不達標的行為聽之任之，甚至發(fā)生嚴重的安全事故，威脅廣大人民的生命及財產(chǎn)安全。因此要求監(jiān)督人員不斷提高其執(zhí)法水平和執(zhí)法力度，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)督過程中出現(xiàn)的問題和并及時公正合理的處理問題。監(jiān)督人員應當嚴格執(zhí)行基本的監(jiān)督程序，嚴格監(jiān)督責任主體單位的行為質(zhì)量，對廣大人民負責服務。
3結語
(1)施工組織不到位，施工方案沒有針對性，施工作業(yè)不能根據(jù)實際情況來進行及時的整改，而是一味的根據(jù)最初的設想進行工程施工。(2)材料檢驗不到位，許多材料并沒有經(jīng)過檢驗試驗直接進入工地進行使用。許多的材料供給方依靠關系供給原材料，原材料的標準很難達到施工的要求。(3)房屋建筑施工過程中的工作人員未能按照要求進行施工，施工速度慢，很難達到預期的要求。(4)檢驗不客觀，現(xiàn)象嚴重。房屋檢驗驗收過程中，檢驗人員故意放水，將不合格的建筑當做合格驗收，造成了后續(xù)購買者的許多困擾。
2房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的主要方面
2．1房屋建筑施工質(zhì)量策劃
房屋建筑施工的質(zhì)量策劃是房屋建筑施工中的一項重要內(nèi)容，它的好壞將直接關系到整個房屋建筑施工的成敗，在策劃制定過程中要制定關于質(zhì)量的方針、目標、計劃等工作內(nèi)容。
2．2對于工程項目的全面了解
在進行房屋施工過程前要熟悉工程項目的整體情況，對設計圖紙中關于房屋建筑的主體機構、節(jié)點構造、排水線路、照明通暖等項目進行仔細的核對。對設計圖紙中以上各問題或者對圖紙有任何疑義要向設計團隊或者設計單位提出書面建議。在了解完圖紙之后要對即將建設的工地進行詳細的勘探工作，并對所有可能遇見的問題在圖紙上進行詳細的標注工作。
2．3進行全面編制施工應急預案
在進行施工的時候，為了保證施工進程按照當初的設想進行，必須對施工中可能遇見的問題進行全面編制施工應急預案。這些預案其中要包括施工人員的安全和施工的進程，水電的供給，消防設施的完善，需要的工具設備維護工作，不確定因素的應急工作，隨著工程的進展對所有的可能性的問題進行重新的設計工作，才能夠防患于未然，保障工程的順利進行。
2．4房屋建筑工程的施工質(zhì)量控制
施工是保障建筑最終成型的最重要的一個環(huán)節(jié)，要求相關人員狠抓質(zhì)量，實時監(jiān)督。在控制施工質(zhì)量的時候應該注意在施工過程中材料使用、環(huán)境變化、機器操作磨損和操作問題引起的細小差異。否則可能對建成后的整體造成損壞和不安全的風險出現(xiàn)。4．4.1施工控制的原則(1)堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”。房屋建筑要想在市場上站住跟腳首先要做的是對于質(zhì)量的管理，其次是對于客戶需求的滿足。(2)團隊核心管理。在進行建筑施工的時候所有的一切都離不開團隊核心競爭力，所有的工程進展都要經(jīng)過核心團隊的策劃和指揮，因此對于核心團隊培養(yǎng)是工作的中心，他們的好壞將會直接關系到建筑的好壞。(3)預防為主。建筑具有整體性，不具返工性的特征，因此在施工過程中必須是以預防為主。所以對于核心團隊和施工人員應該做好預防措施，保證房屋建筑質(zhì)量。(4)恪守職業(yè)道德。在施工的過程中無論是核心的管理人員還是施工人員都應該嚴格遵守道德規(guī)范，按照要求進行標準化施工，不能夠消極怠工，滋生腐敗。4．4．2質(zhì)量控制的因素在進行質(zhì)量控制的時候要注意五個因素的控制。第一是人的控制，也就是人員規(guī)范性的整體控制，按照基本規(guī)范和操作進行施工工作;第二是材料的控制，對于材料來說必須是檢驗合格的;第三是對于機械設備的控制，機械設備要定期檢查及時維護避免不準確造成施工方面的失誤;第四是技術的控制，在控制過工程中要仔細討論認真研究關于技術的應用，保障施工的質(zhì)量，降低成本;最后一點是環(huán)境的控制，掌握自然環(huán)境的變化對于房屋建筑的影響，以此來加強房屋建筑的質(zhì)量。
3房屋建筑工程施工管理應該注意的問題
3．1影響質(zhì)量的因素眾多
影響房屋建筑工程質(zhì)量的因素眾多不僅僅包括水文、氣象、地質(zhì)條件等自然環(huán)境因素更多的是施工人員對于操作方法，規(guī)章制度、建筑工藝和資金籌備等人為因素。
3．2容易產(chǎn)生質(zhì)量變異
看似宏偉的建筑物，其實是由局部的細微操作構建而成，這些細微的操作如有不慎就會造成局部甚至是整體的質(zhì)量事故，在操作過程中應該注意材料、器材和環(huán)境的變化，否則可能出現(xiàn)大的問題。
3．3容易產(chǎn)生第一二判斷錯誤
所謂第一判斷錯誤是由于儀器的不精確造成的，在檢驗的過程中往往可能因為機器的不精確導致數(shù)據(jù)計量出現(xiàn)錯誤，進而導致合格產(chǎn)品檢驗的結果為不合格。而第二判斷錯誤是由于第一次檢查時合格了，第二次放松了對于檢查的標準，導致不合格的產(chǎn)品結果為合格。因此在檢查過程中一定要仔細，對于設備進行定期的維護工作，才能保證對于產(chǎn)品的驗收結果的正確性。
3．4質(zhì)量受投資、進度的制約
施工的質(zhì)量的好壞還受投資和進度的制約，一般情況下投資的快慢、大小與工程的質(zhì)量和進度成正比。因此在進行施工質(zhì)量管理的過程中應該注意關于質(zhì)量和投資的關系。
4行房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的意義
(1)進行房屋建筑工程施工質(zhì)量管理可以保證局部和整體的質(zhì)量，防止返工和檢驗不合格的現(xiàn)象產(chǎn)生。(2)有效地調(diào)動資金，控制施工的進度，做到有序施工。(3)保障原材料進口的控制，保障施工人員的操作規(guī)范性，使建筑完全符合建筑要求。(4)保障市場的占有率，讓消費者滿意，杜絕質(zhì)量不合格的房屋建筑在市場上銷售，保障消費者的既得利益。
5束語
關鍵詞： 暖通工程 施工 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理 存在問題 措施
中圖分類號：TU96+2 文獻標識碼：A 文章編號：
日益提高的建筑質(zhì)量要求以及人們逐漸提升的居住環(huán)境舒適度要求，均要求建筑暖通施工必須具有較高的施工保證。但是暖通工程是一個復雜的系統(tǒng)，它包括空調(diào)、采暖及通風等系統(tǒng)，安裝起來較為復雜。復雜的施工工序和較多的施工環(huán)節(jié)則不可避免地出現(xiàn)施工問題。暖通安裝工程的預埋及預留工作一般是樁基工程結束后就開始。但是，我們都知道，暖通工程的絕大部分工作量都是在整個建筑工程的主體封頂后進行的。如果想要做好暖通工程的施工，那么就要在工程動工前，認認真真做好施工計劃，而且要依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范、設計要求等進行全過程管理控制，不放過每一個細節(jié)。
1 暖通工程施工中常見問題分析
首先，我們來了解一下暖通工程中的常見問題，在大型建筑工程中，暖通工程是非常重要的分項目施工工程，也是當今民用建筑安裝工程中的施工難點所在。建筑物能否正常的使用由建筑暖通工程的安裝施工質(zhì)量決定。暖通工程施工涉及到眾多因素：如圖紙、資金、進度、成本等，因此，一定要加強暖通工程施工質(zhì)量控制與管理。這就需要施工單位有一個全面綜合的掌控，才能將暖通工程管理控制得又快又好，否則，將很有可能造成工程質(zhì)量的問題和企業(yè)的經(jīng)濟損失。當前，暖通工程的質(zhì)量管理和控制方面存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面:
1.1 圖紙設計問題。為了保障工程質(zhì)量，很早就實行了施工圖審查制度，實行施工圖審查制度以來，設計人員在執(zhí)行國家有關設計規(guī)范、規(guī)定及標準等方面的意識大大加強了，施工圖設計質(zhì)量也有了很大的提高，但是由于目前基建項目多，工程類別雜，所以在執(zhí)行設計規(guī)范中存在著一些不同的理解和不同的做法。當前暖通工程圖紙設計存在的問題主要表現(xiàn)在兩個方面：首先，設計說明內(nèi)容不完整，其次，平面圖和系統(tǒng)圖深度不夠，關鍵內(nèi)容出現(xiàn)遺漏和忽略。
設計圖紙在暖通工程施工的過程中相當于指路明燈，如果沒有它，那么施工就無從談起。但是我們需要注意的是，并不是所有設計的圖紙都是合格的。有些時候我們在施工到一定階段，會發(fā)現(xiàn)圖紙不符合現(xiàn)場情況，有時還會出現(xiàn)設計人員要求使用的材料與整個工程不符，有時設計人員的設計可能完全出了差錯。所以，如果一味地盲從圖紙，很有可能造成工程返工。出現(xiàn)這種情況后，雖然主要責任不在施工方，但畢竟延誤了工期，造成了經(jīng)濟損失。
1.2 資料管理問題。施工資料是暖通工程質(zhì)量管理和控制不可分割的一部分。它是內(nèi)業(yè)整理管理論文和外業(yè)施工之間的有機結合。在暖通施工的整個過程中，施工管理是貫穿于始終的，施工單位監(jiān)理單位在暖通空調(diào)工程的每個工程部位和施工階段都要對施工的資料進行確認和簽字，這是為了很好的遵照工程質(zhì)量檢驗評定的相關標準。因此，暖通工程從預埋開始的報驗資料到最后的聯(lián)合試運轉資料都需要監(jiān)理單位或業(yè)主單位的認可和簽證。到施工結束時再去補簽資料，不僅簽證困難，其真實性也會大打折扣，發(fā)生問題也不容易補救。
1.3 暖通工程資金配置問題。資金問題是制約建筑行業(yè)發(fā)展的一個極其重要的因素。在暖通工程中也是如此，為此，資金的合理配置成為當前建筑企業(yè)普遍關注的熱點之一。暖通工程質(zhì)量管理和控制的兩個核心要點是資金和進度，它們很大程度決定了整個暖通工程質(zhì)量的好壞。我們知道，如果想要解決好資金的問題，要不斷地與對方溝通，取得一致意見，讓建筑商按時撥放工程款，保證工程用款，同時自己也要積極主動地自籌資金，保證工程進度。
1.4 工程進度控制問題。暖通工程雖然是整個建筑工程的配角，但是對其進度控制的好壞，會直接關系到整個工程的施工順序和整個進度。因此，在制作施工進度計劃時，要加強施工管理人員和其他分項工程施工的協(xié)調(diào)，及早做好計劃，在工程施工時要及時調(diào)整，防止窩工和工期延長情況的發(fā)生。還要做好材料管理工作，供應時間、市場的價格等，管理人員都要掌握詳細信息，保證施工中物資的供應。
2 加強和改進暖通工程質(zhì)量控制與管理的措施
暖通施工前的技術交底就很大程度的會影響到最后的工程質(zhì)量，其也是施工管理人員事前進行制約的手段，這是指導一線施工人員正確施工的技術文件。在實際的暖通空調(diào)施工過程中，因為施工的工序有著很大的區(qū)別，并且施工的工藝不盡相同，這就相應的要求施工管理人員加強對施工前技術交底的重視，確保施工的技術要點要完整、可行、易懂，使施工人員更加容易的理解。另外，在施工過程中，到了關鍵技術環(huán)節(jié)，施工管理人員要親自到達施工現(xiàn)場去檢查，正確的指導工人施工，防止在施工中事故的發(fā)生。為了防止在工程施工中出現(xiàn)問題或者出現(xiàn)事故，我們一定要事先做好各種準備，實現(xiàn)在一個動態(tài)中來進行管理控制，做到事前預防，事中管理，事后控制，將損失消滅在萌芽狀態(tài)，即使出現(xiàn)損失，也控制在最小范圍內(nèi)，具體可以從以下幾方面著手。
2.1 在暖通工程施工前，一定做好準備工作，要統(tǒng)一
規(guī)范圖紙要求，熟讀圖紙。在接到一個暖通工程之后，我們主要任務是熟悉施工圖的基本要求，特別需要了解風管和水管道的安裝位置以及主要設備、風口的合理位置，需要認真的了解設計圖所要求的設備和材料的規(guī)格型號等技術標準，所采用的設備及基本材料的品牌，嚴格控制暖通工程進場的材料，為工程施工的質(zhì)量打好基礎。
2.2 控制好暖通施工材料質(zhì)量的檢驗。對一切不合格產(chǎn)品一律不準進場，更不得使用。我們都清楚，在整個建筑工程中，暖通工程是整個建筑工程的最后的工作即收尾工作，所以尾期工程一定要做到完美細致，盡量不出現(xiàn)任何問題，無論是施工單位采購材料還是甲方供應材料，專業(yè)技術人員都要對其規(guī)格、型號、質(zhì)量進行全面嚴格檢查，對質(zhì)量檢查合格單、合格證件檢查不合格的不予進場，要求必須各項測驗報告符合國家技術標準和設計要求。
2.3 暖通工程的質(zhì)量管理應該符合環(huán)保要求。在暖通
工程中，暖通設備的噪聲及鍋爐房的煙囪高度應符合環(huán)保要求。首先，要看設計時有沒有考慮這方面的問題，其次，還要弄清楚這些設備是否符合設計要求。不僅要根據(jù)工程實際做好施工計劃，而且要依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范、設計要求等進行全過程管理控制。否則影響整個工程的質(zhì)量，損害建筑公司的形象。
2.4 加強監(jiān)理工作。大家都知道，因為暖通工程屬于配套專業(yè)，這樣很多不足等到交付使用才會被發(fā)現(xiàn)，暖通工程監(jiān)理師應做好全程監(jiān)理，具體包括設計、施工及竣工驗收的監(jiān)理工作，避免最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。同時，建立暖通工程施工質(zhì)量制約點信息庫保證工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師及時了解和掌握建設部所頒布的最新有關信息，在工程監(jiān)理中，執(zhí)行最新的標準。
2.5 資金與進度一致。在暖通工程的施工中，確保工程進度和資金的一致性，整個施工過程的質(zhì)量好壞會受到進度和資金一致的影響。施工單位就施工的進度不斷的提醒建設單位要按事先約定的時間及時將工程款撥放，另外，還要相應的管理好流動資金，避開資金上的不足而影響工程的進度和工程質(zhì)量；要根據(jù)實際情況安排施工計劃，做好采購的管理，保證每個施工階段有物資，同時又不出現(xiàn)堆積等現(xiàn)象。
3 結語
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，暖通工程新的技術工藝的不斷涌現(xiàn)，人們對建筑中暖通工程的要求也越來越高，因此，暖通工程在整個建筑中的作用舉足輕重。這就要求我們要做好暖通安裝工程的施工，必須認真翻閱圖紙，聯(lián)系工程實際做好施工計劃，并依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范、設計要求等進行全過程管理控制。以更低的成本、更精湛的工藝進行施工。努力改進暖通工程的質(zhì)量管理與控制，更好地服務于社會。
參考文獻：
[1]鐘遠來.暖通工程質(zhì)量控制要點[J].建設監(jiān)理.
[2]陳寧.試析暖通工程施工中應注意問題[J].科技促進發(fā)展.
[3]徐淞華.淺析暖通工程質(zhì)量管理［J］.工程管理.
論文關鍵詞：政企聯(lián)合辦學，教育慈善事業(yè)
【正文】
一個成功的企業(yè)家之所以成功，絕非靠某種一技之長、某種先天的優(yōu)勢或某個靈光一現(xiàn)的“點子”，其根本原因是對于家庭、家族、家鄉(xiāng)、民族、國家甚至整個人類的某種與生俱來的責任感和志在充分實現(xiàn)個人人生價值的使命感。
同樣，一個成功的慈善家，他所追求的成功，絕非把自己經(jīng)過千辛萬苦積累下來的寶貴財富像“天女散花”一樣“灑向人間都是愛”；而是要借助“善款”，踐行“大愛”，播種“大善”，創(chuàng)造“大美”，以成就“大我”的人生責任和人生價值。
在地處湖南省中部欠發(fā)達地區(qū)的漣源市，就涌現(xiàn)出了一群這樣的企業(yè)家和慈善家，如創(chuàng)辦全國著名五星級酒店彭年酒店并于1987年捐資429萬元創(chuàng)建漣源市立珊中學的“中國慈善第一人”余彭年（原名彭立珊），創(chuàng)辦中國重工旗艦企業(yè)三一集團并于2009——2010年先后捐資2100余萬元重建漣源市茅塘中學（現(xiàn)改名為三一學校）的“中國股改第一人”梁穩(wěn)根，創(chuàng)辦全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)五江集團并于1996——2010年先后捐資400余萬元擴建漣源市石門學校和斥資900萬元設立“雪初教育基金”的“中國保溫杯及搪瓷制品大王”肖自江，等等。他們在功成名就之后，紛紛想方設法回報鄉(xiāng)梓、回饋社會教育管理論文，并且不約而同地選擇了“捐資辦學”、“捐資助學”這種為子孫后代“積德”的善舉。
為了讓企業(yè)家們這種善舉能發(fā)揮長期有效的教育效益和社會效益，湖南省漣源市市委、市政府攜手三一集團董事長梁穩(wěn)根等優(yōu)秀企業(yè)家精心運籌，積極推動，以“政企聯(lián)合辦學”為總體框架，以漣源市三一學校、漣源市第三中學、漣源市工貿(mào)職業(yè)中專學校為重點實驗基地，以讓農(nóng)村學生也能享受優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代教育、促進農(nóng)村地區(qū)教育均衡發(fā)展、打造真正的人力資源強市為根本目的，拉開了創(chuàng)建該市農(nóng)村優(yōu)質(zhì)教育長效保障機制和推進該市農(nóng)村教育質(zhì)量管理體系及人才培養(yǎng)模式深度改革的序幕。經(jīng)過近兩年探索，該市現(xiàn)已初步形成“一企多校”、“一企一校”、“多企一校”等多種形式并存的“政企聯(lián)合辦學”新格局，初步呈現(xiàn)出“人民教育人民辦，政府引路企業(yè)參；村校更比城校美，優(yōu)質(zhì)教育人人贊”的喜人局面，從而吸引了更多熱心慈善事業(yè)的企業(yè)界人士和社會各界人士對于教育慈善事業(yè)的共同關注與大力支持，有力地促進了教育慈善事業(yè)在該市的長遠發(fā)展。
為什么在中國慈善事業(yè)遭遇空前信任危機、全球經(jīng)濟形勢依然嚴峻的大背景下，該市的教育慈善事業(yè)事業(yè)卻逆勢而上，欣欣向榮？
究其原因，關鍵在于以梁穩(wěn)根為代表的成功企業(yè)家們，沒有把“慈善”當做是“富人對窮人的憐憫”，也沒有把“慈善”單純停留在“報恩”的層面上，更沒有把“慈善”作為一種為企業(yè)“作秀”的公關手段，而是把“慈善”作為踐行自己的人生責任和人生價值的高級生存方式。
梁穩(wěn)根曾經(jīng)面對媒體坦言：“當一個人擁有數(shù)百萬元的時候，這也許是他的私有財產(chǎn)；當他擁有數(shù)千萬元的時候，這也許是集體的財產(chǎn)；當他擁有數(shù)億元資產(chǎn)的時候，這只能算是國家的財產(chǎn)了。”
2011年4月，梁穩(wěn)根回訪自己捐資2100余萬元重建的漣源市三一學校，在與該校全體教師見面時，再次真誠道出自己熱心教育慈善事業(yè)的用心：“中國的希望不在我們這些做工業(yè)的身上，而在你們教育者身上。中國的工業(yè)可能二三十年就能趕上美國，但是中國的教育三五十年都不一定能趕上美國；我很喜歡和尊重老師這個職業(yè)，希望你們?yōu)閲遗囵B(yǎng)出更多的科學家、企業(yè)家、政治家等。”
正是基于這樣的財富觀和社會責任感，梁穩(wěn)根等在捐資辦學、捐資助學時，沒有像人們通常所做的那樣，只是把錢捐給某個政府機構或慈善機構任由其支配，去代替自己完成一種“做慈善”的心愿教育管理論文，也沒有直接把錢捐給學校或受贈人任由其使用，而是憑借一個成功企業(yè)家在成就財富夢想時所歷練而成的理性與智慧，以“簽訂協(xié)議”為保障，以“直接控制”為手段，以“產(chǎn)生實效”為條件，以“分期到位”為策略，以“形成長效保障機制”為結果，以“影響其觀念，改變其行為，促進受贈群體及周圍人群的人格提升和人生進步”為根本目的，借助捐資辦學、捐資助學的慈善之舉，來完成一個已基本實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)報國”夢想的成功企業(yè)家向“教育報國”夙愿的人生飛躍。
也正是由于有梁穩(wěn)根等企業(yè)家們這種高遠的人生追求作為內(nèi)因，湖南省漣源市市委、市政府提出的“一企多校”、“一企一校”、“多企一校”的“政企聯(lián)合辦學”新思維才有可能變成現(xiàn)實。而對于梁穩(wěn)根等企業(yè)家來說，如果沒有湖南省漣源市市委書記王雄、市長曾益民等有關政府官員真心實意、千方百計打造“人力資源強市”的良策、決心和真抓實干的魄力等外因感染和誘導，其捐資辦學、捐資助學的善舉，就很難以“政企聯(lián)合辦學”的絕佳途徑，來實現(xiàn)教育慈善事業(yè)的新突破。
那么，湖南省漣源市市委書記王雄、市長曾益民等有關政府官員是如何引導從該市“走出去”的成功企業(yè)家們，借由“政企聯(lián)合辦學”的絕佳途徑，來實現(xiàn)企業(yè)家們所熱衷的教育慈善事業(yè)的新突破的呢？
這還得從該市由香港愛國僑胞彭立珊先生捐資興建的漣源市立珊中學的興衰這個典型案例說起。
漣源市立珊中學由彭立珊先生于1987年捐資429萬元興建于在自己的老家漣源市楊市鎮(zhèn)官莊村。1989年7月，工程如期竣工，共建有教學大樓、教師學生宿舍、大禮堂、食堂等七棟大樓，同時還配備了齊全的教學設施，可容納1200多名學生就讀。
在彭立珊先生及社會各界的支持和關愛下，漣源市立珊中學后來又陸續(xù)追加投資近千萬元,擴建了科教樓、學生宿舍、教職工宿舍，修繕了學生食堂，建筑面積共達13000平方米，可容納3000多名學生就讀。同時還建立了校園寬帶網(wǎng)絡和一流的實驗室、微機室和語音室。隨著辦學環(huán)境不斷優(yōu)化，學校教學質(zhì)量逐步提高，曾連續(xù)六年獲得婁底市高中教學質(zhì)量綜合評價“十強校”稱號，多次被評為婁底市和漣源市“先進學校”、“目標管理先進單位”、“高考先進單位”、“教育教學常規(guī)管理先進單位”，同時被評為“湖南省園林式學校”和“婁底市示范性高級中學”，一度成為湘中教育園地上一顆璀璨明珠。
然而教育管理論文，在漣源市立珊中學定位為一所以開辦普通高中為主的私立學校的辦學聲譽逐漸鵲起的背后，也許從她誕生的那一天起，就埋下了日后不可避免的隱患。因為在相距不足5公里的區(qū)域內(nèi)，原本就開辦有漣源市第三中學、漣源市第五中學兩所普通高中學校，而隨著她的誕生和發(fā)展，勢必形成“三足鼎立”的嚴峻競爭局面。于是，隨著農(nóng)村生源總量不斷減少，三所學校的發(fā)展相繼陷入舉步維艱、難以為繼而不得不進行惡性競爭（即紛紛高價“競購”優(yōu)質(zhì)生源和低價“搶購”較差生源）的窘境。就拿漣源市立珊中學來說，在2005年發(fā)展至生源人數(shù)的“巔峰”狀態(tài)——同時就讀的高中學生達2500多人——之后，自2006年起，開始急遽呈現(xiàn)出發(fā)展頹勢，而發(fā)展至2009年，高中學生人數(shù)就減至1100多人，而管理人員（沒上課的正式教職工）卻由2005年的20人增加到30多人，且管理人員工資不減反增（其實際工資是國家規(guī)定工資的兩倍）。這樣一來，學校只能連年負債經(jīng)營，以致債務累計高達近千萬元，且每年以新增債務100萬元——200萬元的速度遞增，最終導致學校的后續(xù)發(fā)展面臨岌岌可危的嚴峻局面。
眼看彭立珊先生慷慨捐資辦學的美好初衷，很可能最終會化為烏有，甚至還有可能招致當?shù)赜嘘P人士莫衷一是的詆毀，自2006年起，漣源市人大代表、政協(xié)委員就開始對當?shù)厝鶎W校的高中辦學情況進行調(diào)研，并多次以提案、議案的形式呼吁市委、市政府以“資源整合”、“科學規(guī)劃”、“合理布局”、“規(guī)范管理”的策略，對三所學校進行整改。于是，在經(jīng)過周密調(diào)研、充分論證、多方征詢合理意見的前提下，2011年1月7日，漣源市人民政府下發(fā)了1號文件，將漣源市第五中學、漣源市立珊中學高中部撤并到漣源市第三中學，組建成新的漣源三中；而漣源市立珊中學改辦為九年一貫制學校，同時撤銷楊市鎮(zhèn)太和聯(lián)校，并入立珊中學，漣源市第三中學的初中部也并入立珊中學。
至此教育管理論文，滿載香港愛國企業(yè)家彭立珊先生“慈善”之心的漣源市立珊中學的后續(xù)發(fā)展危機才終于化險為夷。
不過，從漣源市立珊中學以及其他由企業(yè)家自發(fā)自為捐資新建的學校興衰變遷的案例中，漣源市市委、市政府的決策者們，既為企業(yè)家們回報鄉(xiāng)梓、熱心教育慈善事業(yè)的拳拳赤心所深深感動和由衷敬仰，又為其因缺少懂教育、懂政策、掌實權的政府主管部門的正確引導和配合而難免陷入“好心不得好報”的“信任危機”而扼腕嘆息，于是，以“教育興衰，我的責任”、“弘揚慈善，我的責任”為內(nèi)驅力的執(zhí)政責任感頓生，而以“政府主辦，企業(yè)參與，多元發(fā)展，突出特色”為內(nèi)涵的“政企聯(lián)合辦學”執(zhí)政新思路在經(jīng)過多次深入細致研討后，迅速成為了該市決策者們的共識，并成為了該市著力打造“人力資源強市”的第一著力點。
正因為該市主導教育發(fā)展方向的決策者們的執(zhí)政觀念、執(zhí)政目標和執(zhí)政思路，與以梁穩(wěn)根為代表的企業(yè)家們熱心教育慈善事業(yè)的內(nèi)在追求，有著一種“不謀而合”的默契和“英雄所見略同”的共振，所以，當市委書記王雄、市長曾益民趁著梁穩(wěn)根2010年12月再度回鄉(xiāng)捐資辦學的契機，把“政企聯(lián)合辦學”的思路和意圖和盤托出時，梁穩(wěn)根立馬響應，并代表三一集團率先與漣源市政府簽訂了為期十年的《政企聯(lián)合辦學框架協(xié)議》。
根據(jù)該協(xié)議，漣源市茅塘中學更名為漣源市三一學校，確定為全日制九年一貫制義務教育學校，由漣源市教育局直管，加掛“市新型政企聯(lián)合辦學實驗學校”和“漣源市雙語教學實驗學校”兩塊牌子；三一學校校長以面向全市進行公開競聘方式產(chǎn)生，享受副科級待遇；三一集團董事長擁有對校長人選的建議權和認可權；三一學校的管理實行董事會領導下的校長負責制；三一集團承諾，在已持續(xù)捐資2100余萬元的基礎上，每年繼續(xù)投入200萬元支持學校發(fā)展，另撥款500萬元用于新的基建投入和新招聘的15名教師3年的薪酬，連續(xù)撥款10年將至少達到2500萬元，經(jīng)費直接進入三一學校賬戶，用于教師工作績效獎勵、校長和教師的培訓經(jīng)費及相關基礎建設費用；協(xié)議還將辦學目標確定為：通過政企聯(lián)合辦學和雙語教學實驗教育管理論文，探索在我國農(nóng)村地區(qū)，特別是南方重方言區(qū)，實施雙語教學的成功經(jīng)驗和方法，探索農(nóng)村教育經(jīng)費政企聯(lián)合保障新機制，致力于培養(yǎng)雙語型、有創(chuàng)新精神、動手及實踐能力強，既全面發(fā)展又個性張揚的合格學生。
此外，繼三一學校按照《政企聯(lián)合辦學框架協(xié)議》成功改制且初見成效之后，梁穩(wěn)根還承諾將新整合的漣源市第三中學和該市唯一的全日制中職學校——漣源市工貿(mào)職業(yè)中專學校納入“政企聯(lián)合辦學”范疇，以此與三一工學院連成一體，形成涵蓋“小學—初中—高中（職高）—大學”的三一教育體系。梁穩(wěn)根表示，要通過在農(nóng)村重方言區(qū)地區(qū)實施雙語教學等教育實驗和教改實踐，從根本上改變一個地區(qū)的教育面貌，整體提升一方民眾特別是農(nóng)村孩子的國民素質(zhì)，讓農(nóng)村孩子從小就擁有走出大山、走向世界的胸懷、眼界和自信。
綜上所述，湖南省漣源市的教育慈善事業(yè)，從以彭立珊為代表的老一輩成功企業(yè)家秉持“回報鄉(xiāng)梓”之心、自發(fā)自為捐資辦學的初級形式，發(fā)展到以梁穩(wěn)根為代表的新一代成功企業(yè)家自覺選擇以“政企聯(lián)合辦學”方式踐行“教育報國”宏愿的高級形式，這難道不是教育慈善事業(yè)的一個新的突破嗎？這難道不是地方政府淡化權力掌控職能、增強服務社會意識、發(fā)揮資源整合優(yōu)勢、重視教育慈善事業(yè)發(fā)展的一個新的亮點嗎？這難道不足以作為在新的經(jīng)濟條件和社會風氣下，中國教育慈善事業(yè)闊步走出“中國慈善事業(yè)遭遇空前信任危機”的社會陰影的一個范例嗎？
參考文獻
（1）《踏平坎坷成大道》，蕭思林、王宏、楊衛(wèi)華、陳光輝撰，2011年10月17日載于《婁底新聞網(wǎng)》。
（2）《政企聯(lián)合辦學做強鄉(xiāng)村教育》，章仙蹤、梁丹、李立才、何雨歆撰，2011年9月30日載于《中國教育報》。
（3）《漣源市立珊中學簡介》，2011年3月30日載于漣源市政府門戶網(wǎng)。
（4）《政企聯(lián)合辦學框架協(xié)議》，漣源市政府與三一集團2011年1月14日簽訂。
關鍵詞：建筑工程；施工技術；創(chuàng)新
科學技術的發(fā)展，建筑工程施工技術不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新，但是在施工環(huán)節(jié)的具體操作過程中，往往會遇到由于技術缺陷而造成難以解決的問題出現(xiàn)。那么，就需要采取必要的措施，在實施建筑工程中，不斷地完善施工技術，并提高創(chuàng)新意識，在實施先進的施工技術的同時，還要提高施工人員的綜合技術能力，引導施工人員自覺承擔工作責任的同時，還要充分地發(fā)揮主觀能動性，自覺地尋求技術創(chuàng)新的有效途徑，以推動建筑行業(yè)脈象創(chuàng)新發(fā)展的道路。
一、建筑工程施工中實施技術創(chuàng)新的重要性
（一）實施施工技術創(chuàng)新是為了滿足社會發(fā)展需求
市場經(jīng)濟的多元化動態(tài)發(fā)展態(tài)勢，使我國的建筑業(yè)面臨更為激烈的行業(yè)競爭。雖然建筑業(yè)在近些年來發(fā)展迅猛，但是相比較于西方發(fā)展國家，尚存在著巨大的差距。特別是建筑工程施工技術的實踐應用中，由于施工技術的相對滯后，導致建筑行業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展?jié)摿o法充分地發(fā)揮出來。這就意味著建筑創(chuàng)新施工技術在實踐應用領域還存在著更大的發(fā)展空間。社會生產(chǎn)力要快速穩(wěn)定地發(fā)展，就需要適應社會生產(chǎn)力發(fā)展需求，不斷地創(chuàng)新施工技術，在提升自主技術創(chuàng)新的同時，還要實施技術能力的改良，以滿足社會發(fā)展需求。
（二）實施施工技術創(chuàng)新更為符合社會經(jīng)濟發(fā)展
現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，也是信息技術時代。各種信息技術被滲入建筑施工技術當中，推動了施工技術的科學性、知識性方向發(fā)展。與此同時，建筑施工企業(yè)要面臨提高施工質(zhì)量的壓力，施工技術成本也要相應地有所增加。知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟的發(fā)展離不開知識元素，并將政治元素和文化元素融入其中，以推動建筑行業(yè)的全面發(fā)展。作為極具歷史性的傳統(tǒng)行業(yè)，建筑工程施工單位要持續(xù)發(fā)展下去，就要適應知識經(jīng)濟時代的潮流創(chuàng)新思想，以順應時代尋求新的發(fā)展途徑。建筑工程施工單位實施施工技術創(chuàng)新，更為符合社會經(jīng)濟發(fā)展。
（三）實施施工技術創(chuàng)新是提高行業(yè)競爭力的重要途徑
有創(chuàng)新，才會有發(fā)展。在目前的建筑行業(yè)市場中，利潤空間越來越小。這就需要建筑工程施工單位以工程質(zhì)量取勝，獲得市場競爭力。向技術要效益，向管理要效益，成為了建筑行業(yè)參與競爭，提高力的主要方式。那么，建筑工程施工單位組織技術創(chuàng)新隊伍，創(chuàng)新施工技術，不僅可以降低施工成本，而且還促進施工人員從技術的角度分析行業(yè)市場，并著重于施工技術創(chuàng)新研究，以促進企業(yè)效益的提高。要實現(xiàn)施工技術創(chuàng)新，需要制定系統(tǒng)化措施，諸如實施市場調(diào)研，并對創(chuàng)新目標做出預測；人才的引進和培訓；建立技術創(chuàng)新的有效評價機制等等，使創(chuàng)新技術滿足了建筑工程實際需求。
二、建筑工程施工技術創(chuàng)新策略
（一）強化施工觀念的創(chuàng)新
處于市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要發(fā)展下去，就要提高競爭力。建筑施工企業(yè)面臨開放性競爭環(huán)境，只有提高建筑施工質(zhì)量，提升產(chǎn)品研發(fā)能力，才能夠以技術作為支撐，使建筑資本運作能力起到推進建筑工程施工企業(yè)快速發(fā)展的作用。那么，除了要提高建筑施工管理，還要樹立施工創(chuàng)新理念，采用科學的技術創(chuàng)新策略，在建筑工程施工的技術創(chuàng)新過程中，從企業(yè)經(jīng)濟效益的角度出發(fā)，采用技術合作或者自主創(chuàng)新的方式，開辟施工基礎創(chuàng)新的新途徑，以擴大建筑施工企業(yè)的利潤點。技術創(chuàng)新的能力，直接關乎到技術更新的速度，也預示著企業(yè)的運行效率。企業(yè)要想持續(xù)獲利，還要具有創(chuàng)新技術轉化能力，以快速地轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
（二）根據(jù)需要調(diào)整施工技術創(chuàng)新機制
建筑施工企業(yè)要實施技術創(chuàng)新，就要組織具有創(chuàng)新精神和核心競爭力的團隊。為了適應建筑材料和建筑工藝快速更新?lián)Q代，調(diào)整施工技術創(chuàng)新機制是非常必要的，以促進技術動態(tài)化創(chuàng)新發(fā)展。從人力資源的角度來分析，建筑工程施工人員普遍素質(zhì)不高，因此，提高技術人才引進力度并強化施工人員的培訓力度是非常必要的。為了激發(fā)施工人員接受技術培訓的積極意識，可以將激勵機制引入到施工技術人才培養(yǎng)技術中，不僅要實施專業(yè)技術培訓，更要重點強調(diào)技術創(chuàng)新的精髓，以為創(chuàng)建專業(yè)技術化和正規(guī)化技術創(chuàng)新組織奠定基礎。在施工人員的技術培訓上，教學內(nèi)容要豐富，教學形式多樣化，所有設計到專業(yè)技術的知識，包括技術檢查、監(jiān)督管理以及經(jīng)濟、法律知識等等都要有所涉及，以提高施工技術人員的綜合素質(zhì)。
三、建筑工程施工技術創(chuàng)新應用
建筑工程建設中，各種新型技術被研制出來，但是一些技術在實際施工現(xiàn)成應用，并無法實現(xiàn)其功能價值。因此，施工技術人員就要將基礎創(chuàng)新建立在傳統(tǒng)施工技術的基礎上，在施工實踐中實現(xiàn)技術升級。
（一）防水施工技術
防水施工主要是在裂縫部位實施防滲漏處理。在選防水材料的時候，要結合施工工藝，以做到復合防水、多道設防、節(jié)點密封。
目前的屋面方式普遍采用了聚合物水泥基復合涂膜的新型施工技術。在具體操作中，要處理好板縫和節(jié)點，分層次涂膜。當一層涂料干燥成膜后，才可以涂布后一遍的涂料，最上面的涂層要超過1毫米。涂膜防水層的收頭不可以出現(xiàn)流淌的現(xiàn)象，更不可以堆積。
外墻防水采用加氣砼磚墻的創(chuàng)新施工技術，即將鋼絲網(wǎng)固定在不同材料之間的界面。當固定好鋼絲網(wǎng)后，實施基面處理、抹灰層施工。砌筑的時候，要分次砌筑，注意使用干磚砌筑，不可以在砌筑的過程中澆水。做好后續(xù)防水施工工作，可以選用skk 水性超低污染氟涂料，涂刷在找平層上，大約為3毫米厚度。當涂刷完畢后，要即使淋水養(yǎng)護。
（二）鋼筋的連接施工
鋼筋的連接施工可以采用機械連接，也可以采用焊接的方式。為了對施工技術以有效控制，技術人員實施了技術創(chuàng)新。將接頭面積控制在50%以下，主要涉及到的是受拉對象，諸如鋼筋的梁類墻類以及板等等，在連接直螺紋的時候，利用鋼筋進行連接，主要是利用了套筒連接放置于其兩端的鋼筋。套筒外所暴露出來的鋼筋不可以超過1個。
結語：
綜上所述，我國的建筑工程施工技術獲得了較高的水平，但是與發(fā)達國家相比，還存在著一定的差距。建筑施工企業(yè)要長足發(fā)展下去，就要提高建筑施工質(zhì)量，就要向技術要效益。建筑施工企業(yè)要提高技術創(chuàng)新水平，就要充分認識到創(chuàng)新的重要性，采取具有針對性的創(chuàng)新策略，以確保建筑施工技術水平實現(xiàn)整體性提升。
參考文獻：
[1]張鵬寶.建筑工程施工管理工作的科學發(fā)展[J].陜西科技大學學報，2010（05）.
[2]張廣振，李云欽.建筑工程施工質(zhì)量管理措施[J].科技致富向導，2011（17）.
[3]陳健錦.新時期建筑工程創(chuàng)新施工技術的應用策略[J].中國科技博覽，2011（33）.
依據(jù)董事局20__股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。
20__年度工作回顧
滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20__年1月首度接管洪江市行政中心、20__年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20__年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)綜合收費率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟
20__年，___物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務質(zhì)量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設貼了金加了彩。
（二）、訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26。
訴求處理
及時快捷與否，關乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20__年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關，把人文關懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。
二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。
20__年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。
___物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。20__年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設取得新成績。
為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的20__年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。20__年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交
房266套，交房率達到79.4；協(xié)助集團完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。當前存在的問題
一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5的標準比照，20__年度在冊保安總人數(shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業(yè)的設施設備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)模或大局原因，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。
20__年的工作構想
20__年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確保”：一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：
1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構建事業(yè)部“責、權、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的！同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。
5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。
